NZ Post (New Zealand Post) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit NZ Post (New Zealand Post) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

http://www.nzpost.co.nz/

Gjurmo

Rreth NZ Post

NZ Post është operatori kombëtar postar dhe i pakove i Zelandës së Re. Ai operon shërbime vendase të postës dhe pakove, shërbime dërgimi ndërkombëtar nga Zelanda e Re, pika postare me pakicë, dorëzim me korrier përmes rrjetit NZ Post dhe gjurmim pakosh për dërgesat që pranon ose trajton si partner postar ose dorëzimi.

Përmbledhje e NZ Post

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	New Zealand Post Limited, zakonisht i markuar si NZ Post
Faqja zyrtare e internetit	https://www.nzpost.co.nz/
Lloji i transportuesit	Operator kombëtar postar, transportues korrier dhe dorëzimi pakosh, operator postar ndërkombëtar, ofrues shërbimesh postare me pakicë
Rajoni kryesor	Zelanda e Re, me dërgim ndërkombëtar dhe kalim postar hyrës përmes operatorëve postarë të destinacionit ose origjinës
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i NZ Post
Organizata mëmë	NZ Post është një ndërmarrje shtetërore e Zelandës së Re; informacioni specifik për pronësinë dhe qeverisjen korporative duhet të kontrollohet në faqet zyrtare korporative.
Themeluar	Forma aktuale e kompanisë dhe origjinat historike postare përshkruhen nga materialet korporative të NZ Post, por një datë e vetme aktuale themelimi nuk është e nevojshme për vendimet e gjurmimit të dërgesave.
Selia qendrore	Informacioni për vendndodhjen korporative në Zelandën e Re duhet të verifikohet në faqet zyrtare të kontaktit korporativ të NZ Post përpara se të mbështeteni tek ai për korrespondencë ligjore.

“NZ Post” dhe “New Zealand Post” i referohen së njëjtës markë transportuesi postar në këtë udhëzues. Një treg online, ndërmjetës transporti, postë e huaj, ofrues transporti ajror në linjë kryesore ose partner korrier mund të krijojë ngjarje të hershme përpara se NZ Post ta marrë fizikisht një artikull; këto ngjarje të partnerëve nuk duhet të interpretohen si pranim nga NZ Post.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

NZ Post

Transportues kanonik

Shikoni të gjitha detajet për NZ Post

Marrëdhënia me NZ Post	NZ Post është marka publike e përdorur nga New Zealand Post Limited për shërbime postare, pakosh, korrieri dhe gjurmimi.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të kërkojnë nën NZ Post ose New Zealand Post në vend të emrit të porosisë së një tregu online kur pakoja është në rrjetin NZ Post.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit dhe faqet e gjurmimit të NZ Post identifikojnë markën e transportuesit operues.

Shërbime vendase të pakove dhe korrierit

Shërbime të operuara

Shiko të gjitha detajet për shërbimet vendase të NZ Post

Marrëdhënia me NZ Post	NZ Post operon shërbime të gjurmueshme dërgesash dhe korrieri brenda Zelandës së Re.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Skanimet e pranimit vendas, përpunimit në depo, daljes për dorëzim dhe dorëzimit zakonisht vijnë nga sistemet e NZ Post ose nga kontraktorët e dorëzimit që punojnë në rrjetin e NZ Post.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës për dërgim, korrier dhe gjurmim të NZ Post përshkruajnë shërbimet vendase të dërgesave të gjurmueshme.

Operatorët postarë ndërkombëtarë

Partnerë ndërkombëtarë ose të miljes së fundit

Shiko të gjitha detajet për partnerët postarë ndërkombëtarë

Marrëdhënia me NZ Post	NZ Post shkëmben artikuj postarë ndërkombëtarë me operatorë postarë jashtë vendit sipas proceseve të dorëzimit postar të stilit UPU.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dërgesat ndërkombëtare hyrëse mund të përdorin një numër të postës së origjinës, ndërsa dërgesat dalëse mund të vazhdojnë të shfaqin ngjarje pasi operatori postar i destinacionit ta marrë artikullin.
Dëshmi zyrtare	Faqet e ndihmës për dërgim dhe gjurmim ndërkombëtar të NZ Post, plus standardet UPU S10 për identifikuesit postarë.

Gjurmimi i NZ Post

Produkt gjurmimi

Shiko të gjitha detajet për NZ Post Tracking

Marrëdhënia me NZ Post	NZ Post Tracking është mjeti zyrtar për konsumatorët për të futur një numër gjurmimi dhe për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës së NZ Post.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Mjeti zyrtar është vendi më i mirë për të verifikuar nëse NZ Post e njeh një numër dhe nëse opsionet e menaxhimit të dorëzimit janë të disponueshme.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e gjurmimit e NZ Post.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK dhe NZ Post

Marrëdhënia me NZ Post	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga transportuesit, përfshirë NZ Post aty ku mbështetet, por 17TRACK nuk transporton dërgesa.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK është i dobishëm kur një dërgesë mund të lëvizë midis NZ Post, një operatori postar të origjinës, një partneri logjistik të tregut online dhe një partneri dorëzimi në destinacion.
Dëshmi zyrtare	Platforma e gjurmimit 17TRACK dhe dokumentacioni i 17TRACK API.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar NZ Post, futni numrin e gjurmimit nga dërguesi, fatura, etiketa e dërgesës, emaili ose njoftimi i dorëzimit në faqen zyrtare Gjurmimi i NZ Post ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari kontrolloni për hapësira të kopjuara, karaktere që mungojnë, një numër porosie të futur në vend të një numri gjurmimi, një dërgesë që ende nuk është pranuar fizikisht, ose një transportues partner që nuk ia ka dorëzuar artikullin NZ Post.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund të ndihmojë në standardizimin dhe shfaqjen e ngjarjeve të disponueshme të gjurmimit, por 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të ridrejtojë një dërgesë, të miratojë një rimbursim, të hapë një kërkesë pranë NZ Post ose të detyrojë një skanim dorëzimi.

Si të gjurmoni pakot e NZ Post

Përdorni gjurmuesin zyrtar të NZ Post kur keni nevojë për opsione dorëzimi specifike për transportuesin, dhe përdorni 17TRACK kur dëshironi një pamje të vetme nëpër NZ Post, operatorët postarë të origjinës, postat e destinacionit, tregjet online dhe transportues të tjerë.

Gjeni numrin e gjurmimit në faturën e NZ Post, etiketën online, emailin e dërguesit, faqen e dërgesës në tregun online ose njoftimin e dorëzimit.
Hiqni hapësirat dhe shenjat e pikësimit vetëm për kopjim nëse formulari i refuzon; mos fshini shkronjat ose prapashtesat e kodit të vendit nga numrat postarë ndërkombëtarë.
Gjurmo në Gjurmimi i NZ Post për ngjarjet zyrtare të NZ Post dhe veprimet e disponueshme të dorëzimit.
Gjurmo në 17TRACK për njohje nga shumë transportues dhe progres të standardizuar të dërgesës, veçanërisht kur një dërgesë kalon kufij.
Nëse numri nuk gjendet, pyetni dërguesin nëse artikulli është dorëzuar për dërgim, nëse numri është një numër porosie tregtari dhe cili transportues e mban aktualisht dërgesën.

Një numër gjurmimi identifikon një dërgesë ose artikull postar. Një numër porosie identifikon një blerje, një numër reference mund të vendoset nga një tregtar, një numër etikete mund të mos aktivizohet derisa NZ Post ta marrë artikullin, dhe një numër njoftimi dorëzimi mund të lidhet vetëm me një udhëzim për dorëzim të humbur.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

NZ Post mund të shfaqë identifikues të lëshuar nga NZ Post dhe disa identifikues të partnerëve postarë. Të qenit i gjurmueshëm në NZ Post nuk do të thotë gjithmonë se NZ Post e ka lëshuar numrin; numrat ndërkombëtarë hyrës shpesh lëshohen nga operatori postar i origjinës dhe përdoren nga NZ Post pas mbërritjes në Zelandën e Re.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model i normalizuar

Numër dërgese vendase ose korrieri i NZ Post

Identifikues alfanumerik ose numerik i etiketës së transportuesit; rregullat e sakta publike ndryshojnë sipas produktit dhe sistemit të etiketimit.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit vendas të NZ Post

Gjatësia/struktura	NZ Post nuk publikon një model të vetëm universal për konsumatorët për të gjitha produktet vendase; shembujt mund të përfshijnë shkronja dhe numra të përzier ose barkode numerike në varësi të burimit të etiketës.
Lëshuar nga	NZ Post ose një platformë dërgimi e integruar me NZ Post kur krijohet një etiketë vendase.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dërgesë vendase e gjurmueshme, korrier, etiketë llogarie biznesi ose dërgesë me postë online.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në faturë ose etiketë; marrësit e shohin në një email nisjeje, faqe porosie të tregut online ose njoftim të NZ Post.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht e dukshme nga krijimi ose pranimi i etiketës përmes skanimeve në depo, dorëzimit me korrier dhe konfirmimit të dorëzimit.
Vërejtje e rëndësishme	Mos e nxirrni shërbimin e saktë vetëm nga prefiksi, sepse familjet e produkteve dhe sistemet e etiketave mund të mbivendosen.

UPU S10 dalëse nga New Zealand

Dy shkronja + nëntë shifra + NZ, si C# ######### NZ ose E# ######### NZ.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit dalës S10

Gjatësia/struktura	13 karaktere: dy shkronja treguese të shërbimit, tetë shifra seriale plus një shifër kontrolli, dhe kodi i vendit të operatorit postar lëshues NZ.
Lëshuar nga	NZ Post kur një artikull postar ndërkombëtar dërgohet nga New Zealand nën një identifikues postar.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako ndërkombëtare, paketa me gjurmim, artikuj postarë ekspres ose artikuj postarë të stilit të regjistruar, në varësi të shërbimit dhe prefiksit.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesi në New Zealand e sheh atë në faturën postare ose etiketë; marrësit jashtë vendit mund të shohin të njëjtin numër nga tregtari ose operatori postar i destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Përpunimi i eksportit nga NZ Post, nisja ndërkombëtare, marrja nga partneri postar aty ku është e disponueshme, përpunimi i importit dhe ngjarjet e dorëzimit final aty ku shkëmbehen.
Vërejtje e rëndësishme	Shkronjat e para tregojnë kategori të përgjithshme të artikujve postarë, jo një emër të garantuar shërbimi tregtar për çdo dërgesë.

UPU S10 hyrëse në New Zealand

Dy shkronja + nëntë shifra + kodi i vendit të origjinës, si L# ######### CN ose C# ######### US.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit hyrës S10

Gjatësia/struktura	Identifikues postar S10 me 13 karaktere me kodin e vendit të postës lëshuese të origjinës, jo domosdoshmërisht NZ.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës, si China Post, USPS, Royal Mail ose një operator tjetër postar i caktuar.
Shërbimi/përdorimi tipik	Postë ndërkombëtare hyrëse, paketa dhe pako që hyjnë në New Zealand për përpunim nga NZ Post ose dorëzim final ku NZ Post është operatori postar i destinacionit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit në marketplace shpesh e shohin këtë numër të postës së origjinës në email-et e dërgimit dhe mund të vazhdojnë ta përdorin pasi NZ Post të marrë artikullin.
Fusha e gjurmimit	Skanime të origjinës, ngjarje eksporti, mbërritje në New Zealand, dukshmëri e zhdoganimit nëse shkëmbehet, dhe ngjarje dorëzimi nga NZ Post aty ku janë të disponueshme.
Vërejtje e rëndësishme	NZ Post mund të gjurmojë një numër hyrës S10 pa qenë transportuesi lëshues.

Porosi tregtari ose ID reference

Varg porosie i përcaktuar nga marketplace; nuk ka model postar universal.

Shikoni të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas shitësit, marketplace ose sistemit të magazinës.
Lëshuar nga	Tregtari, marketplace, qendra e përmbushjes së porosive ose ndërmjetësi i transportit.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim porosie, referencë e shërbimit ndaj klientit, dërgim nga magazina ose përputhje me faturën.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në faqen e porosisë ose në faturë; NZ Post zakonisht ka nevojë për numrin aktual të gjurmimit për ndjekjen e dërgesës.
Fusha e gjurmimit	Normalisht nuk mund të gjurmohet në NZ Post, përveç nëse tregtari e ka lidhur me një numër transportuesi në sistemin e vet.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse NZ Post thotë se numri është i pavlefshëm, kërkojini shitësit numrin e gjurmimit të transportuesit, jo ID-në e porosisë.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet

Ngjarjet e gjurmimit të NZ Post ndjekin ciklin jetësor të pakos: etiketa ose informacioni elektronik, pranimi, lëvizja në rrjet, dogana ose dorëzimi te pala tjetër për artikujt ndërkombëtarë, tentativa e dorëzimit, marrja, dorëzimi, përjashtimi ose kthimi.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit jetësor

Informacioni i gjurmimit është marrë ose etiketa është krijuar

Para-dërgesa

Shikoni të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Çfarë do të thotë	Një dërgues ose platformë ka krijuar të dhënat e dërgesës, por NZ Post mund të mos e ketë ende pakon.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, tregtari, magazina ose partneri i marrjes deri në skanimin e parë të pranimit nga NZ Post.
Çfarë ndodh më pas	Artikulli depozitohet, mblidhet ose skanohet në rrjetin e NZ Post.
Çfarë duhet të bëni	Prisni depozitimin fizik; kërkojini dërguesit konfirmim nëse mbetet i pandryshuar pas afatit të premtuar të dërgimit.

Pranuar, mbledhur ose depozituar

Pranuar

Shikoni të gjitha detajet për artikujt e pranuar

Çfarë do të thotë	NZ Post ose një pikë depozitimi e pranuar e ka marrë fizikisht artikullin.
Pala aktualisht përgjegjëse	NZ Post ose rrjeti i saj i kontraktuar i mbledhjes dhe përpunimit.
Çfarë ndodh më pas	Artikulli klasifikohet në një qendër përpunimi dhe drejtohet drejt zonës së destinacionit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni depon e radhës ose ngjarjen në tranzit; kontrolloni adresën dhe detajet e shërbimit nëse dërguesi mund t’i aksesojë ato.

Në tranzit ose i përpunuar në objekt

Në tranzit

Shikoni të gjitha detajet për në tranzit

Çfarë do të thotë	Pakoja po kalon nëpër përgatitjen për klasifikim, transport ose dorëzim të NZ Post.
Pala aktualisht përgjegjëse	Operacionet e transportit, depos ose dorëzimit të NZ Post.
Çfarë ndodh më pas	Shfaqet një ngjarje e depos së destinacionit, korrierit, pikës së marrjes ose përpjekjes për dorëzim.
Çfarë duhet të bëni	Nuk nevojitet asnjë veprim përveç nëse artikulli tejkalon objektivin e publikuar të dorëzimit ose zbatohet një njoftim shërbimi.

Mbajtur nga Dogana, zhdoganimi kufitar ose në pritje të zhdoganimit

Dogana/Dorëzimi

Shikoni të gjitha detajet për statusin doganor

Çfarë do të thotë	Një artikull ndërkombëtar është nën përpunim kufitar, biosigurie, sigurie ose doganor dhe mund të kërkojë të dhëna, inspektim ose tarifa doganore.
Pala aktualisht përgjegjëse	Agjencitë kufitare të Zelandës së Re, NZ Post si operator postar, ose autoriteti kufitar i vendit të destinacionit në varësi të drejtimit.
Çfarë ndodh më pas	Artikulli lirohet për dorëzim postar, vlerësohet për tarifa, kthehet ose mbahet për udhëzime.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimet zyrtare të NZ Post ose të doganës; mos supozoni se mbërritja në vend do të thotë lirimi nga dogana.

Jashtë për dorëzim

Shikoni të gjitha detajet për jashtë për dorëzim

Çfarë do të thotë	Pakoja është me një korrier dorëzimi ose është përgatitur për një raund dorëzimi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti i dorëzimit të miljes së fundit i NZ Post.
Çfarë ndodh më pas	Mund të ndodhë dorëzim, përpjekje për dorëzim, lënie në vend të sigurt, ridrejtim ose marrje me njoftim.
Çfarë duhet të bëni	Mbani të përditësuara udhëzimet e dorëzimit aty ku janë të disponueshme dhe siguroni akses në adresë.

Dorëzuar

Shikoni të gjitha detajet për të dorëzuar

Çfarë do të thotë	NZ Post ka regjistruar një ngjarje përfundimtare dorëzimi, dorëzim në vend të sigurt, nënshkrim ose dorëzim në një vend të miratuar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi ose vendi i dorëzimit pas dorëzimit, përveç nëse skanimi kundërshtohet.
Çfarë ndodh më pas	Nuk pritet lëvizje e mëtejshme përveç nëse hapet një mosmarrëveshje, hetim për dorëzim të gabuar ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni pronën, kutinë postare, vendndodhjen e pakos, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët përpara se të përshkallëzoni çështjen.

Përpjekje për dorëzim, njoftim i lënë ose gati për marrje

Marrje

Shikoni të gjitha detajet për ngjarjet e marrjes

Çfarë do të thotë	Dorëzimi nuk mund të përfundohej ose shërbimi kërkon marrje nga një vendndodhje, depo ose pikë partnere e NZ Post.
Pala aktualisht përgjegjëse	Vendndodhja mbajtëse e NZ Post deri në marrje ose rregullim të ridorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Marrësi e merr, organizon ridorëzimin aty ku është i disponueshëm, ose pakoja përfundimisht kthehet sipas rregullave të NZ Post.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni njoftimin ose faqen e gjurmimit për të kontrolluar kërkesat e marrjes, ID-në, vendndodhjen dhe çdo afat.

Përjashtim, vonesë, problem adrese ose pamundësi për dorëzim

Përjashtim

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimet e dorëzimit

Çfarë do të thotë	Një gjendje si problem adrese, problem aksesi, etiketë e dëmtuar, mot, ndërprerje rrjeti ose problem doganor ka ndërprerë ecurinë normale.
Pala aktualisht përgjegjëse	NZ Post, dërguesi, marrësi, autoriteti doganor ose transportuesi partner në varësi të ngjarjes.
Çfarë ndodh më pas	NZ Post mund të provojë përsëri, ta mbajë për udhëzime, ta kthejë, të kërkojë informacion ose të përditësojë pas një zgjidhjeje manuale.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni ngjarjen e saktë, përgatitni provat e adresës dhe dërgesës, pastaj kontaktoni palën përgjegjëse të treguar nga skanimi më i fundit.

Kthim te dërguesi

Kthim

Shikoni të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Çfarë do të thotë	Pakoja po dërgohet mbrapsht sepse dorëzimi, marrja, zhdoganimi ose zgjidhja e adresës dështoi.
Pala aktualisht përgjegjëse	NZ Post ose një partner postar gjatë lëvizjes së kthimit; dërguesi rimerr kontrollin pas dorëzimit të kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Pakoja lëviz mbrapsht te dërguesi ose posta e origjinës dhe mund të mos jetë më e dorëzueshme te marrësi origjinal.
Çfarë duhet të bëni	Marrësit duhet të kontaktojnë dërguesin për ridërgim ose rimbursim; dërguesit duhet të kontrollojnë pse artikulli u kthye përpara se ta ridërgojnë.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Shpejtësia e dorëzimit të NZ Post varet nga shërbimi i blerë, ora kufi, origjina, destinacioni, fundjavat, festat publike, dorëzimi rural, cilësia e adresës, njoftimet e shërbimit dhe dogana. Trajtojini objektivat e publikuar të dorëzimit si standarde shërbimi ose vlerësime, përveç nëse NZ Post deklaron shprehimisht një garanci për produktin e blerë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Pako dhe korrier vendas me gjurmim

Dorëzim pakosh në Zelandën e Re

Shiko të gjitha detajet për pako dhe korrier vendas me gjurmim

Më e përshtatshme për	Pako për konsumatorë dhe biznese brenda Zelandës së Re që kanë nevojë për dukshmëri skanimi.
Mbulimi	Adresa në Zelandën e Re, ku zonat rurale dhe të largëta u nënshtrohen kushteve të shërbimit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e pranimit, përpunimit, përpjekjes për dorëzim dhe dorëzimit kur skanohen.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë aktualë varen nga produkti, paketimi dhe kanali; kontrolloni rregullat e dërgimit të NZ Post para postimit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Mbulimi, nënshkrimi dhe shërbimet shtesë ndryshojnë sipas produktit dhe opsionit të blerë.
Kufizimi kryesor	Objektivat e dorëzimit mund të ndikohen nga dorëzimi rural, problemet me adresën dhe ndërprerjet e shërbimit.

Letra dhe produkte postare

Postë

Shiko të gjitha detajet për letrat dhe postën

Më e përshtatshme për	Dokumente dhe korrespondencë që mund të mos kenë nevojë për gjurmim ngjarjesh të stilit të pakove.
Mbulimi	Rrjeti postar vendas i Zelandës së Re dhe posta ndërkombëtare kur blihet.
Niveli i gjurmimit	Posta standarde mund të ketë gjurmim të kufizuar ose pa gjurmim për konsumatorin; opsionet me gjurmim ose të regjistruara ofrojnë më shumë prova kur janë të disponueshme.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Kufijtë për zarfet, dokumentet dhe letrat varen nga produkti postar i zgjedhur i NZ Post.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Shërbimet e regjistruara ose të tipit me nënshkrim mund të shtojnë prova në varësi të produktit.
Kufizimi kryesor	Një barkod në postë nuk është gjithmonë i barasvlershëm me gjurmimin e pakove të dukshëm për marrësit.

Dërgimi ndërkombëtar nga Zelanda e Re

Pako ose paketa postare ndërkufitare

Shiko të gjitha detajet për dërgimin ndërkombëtar

Më e përshtatshme për	Dërgimi i mallrave ose dokumenteve nga Zelanda e Re te marrës jashtë vendit.
Mbulimi	Disponueshmëria, pranimi dhe kufizimet e destinacionit ndryshojnë sipas vendit dhe shërbimit.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e eksportit të NZ Post plus ngjarjet postare të destinacionit kur operatori jashtë vendit ofron gjurmim.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen rregullat ndërkombëtare për madhësinë, peshën, doganat dhe mallrat e rrezikshme.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Mbulimi dhe nënshkrimi varen nga shërbimi dhe destinacioni.
Kufizimi kryesor	Doganat, siguria e aviacionit dhe performanca postare në destinacion janë jashtë kontrollit të vetëm të NZ Post.

Dorëzim ndërkombëtar hyrës në Zelandën e Re

Dorëzim postar në destinacion

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin ndërkombëtar hyrës

Më e përshtatshme për	Blerje në marketplace ose pako postare të dërguara në Zelandën e Re nga një vend tjetër.
Mbulimi	Dorëzimi i miljes së fundit në Zelandën e Re pas mbërritjes, zhdoganimit dhe dorëzimit te NZ Post kur zbatohet.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e postës së origjinës, lëvizja ndërkombëtare dhe ngjarjet e destinacionit të NZ Post kur shkëmbehen.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen si rregullat e origjinës, ashtu edhe rregullat e importit të Zelandës së Re.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Përcaktohet nga shërbimi i origjinës së dërguesit dhe çdo marrëveshje postare e zbatueshme.
Kufizimi kryesor	Shitësi i origjinës ose posta e origjinës shpesh kontrollon hetimin dhe kompensimin para se NZ Post të marrë artikullin.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Pako dhe korrier vendas

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, shërbimit, dorëzimit rural dhe afatit të fundit të pranimit.

Shiko të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për pako dhe korrier vendas

Ditë pune ose kalendarike	Standardet e shërbimit të NZ Post zakonisht interpretohen duke përdorur operacionet e dorëzimit në ditë pune, përveç nëse një produkt deklaron ndryshe.
Statusi i garancisë	Nuk garantohet automatikisht; kontrolloni produktin e blerë dhe kushtet aktuale të NZ Post.
Fillon numërimi nga	Pranimi fizik ose dorëzimi për dërgesë pas afatit të fundit, jo thjesht krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Afati i fundit, fundjavat, festat publike, dorëzimi rural, moti, njoftimet operative, adresa e pasaktë dhe dorëzimi i humbur.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqet aktuale të objektivave të dorëzimit dhe njoftimeve të shërbimit të NZ Post për standardin aktiv.

Ndërkombëtare dalëse

Ndryshon sipas vendit të destinacionit, shërbimit, doganës dhe kapacitetit të transportit ndërkombëtar.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dërgesat ndërkombëtare dalëse

Ditë pune ose kalendarike	Vlerësimet e publikuara mund të përdorin ditë pune dhe të përjashtojnë kohën në pritje të ngjarjeve doganore, të sigurisë ose të dorëzimit në destinacion.
Statusi i garancisë	Mos supozoni një garanci të kthimit të parave, përveç nëse ajo përfshihet shprehimisht në shërbimin ndërkombëtar të zgjedhur të NZ Post.
Fillon numërimi nga	Pranimi nga NZ Post dhe përpunimi i eksportit, në varësi të afatit të fundit dhe plotësimit të dokumentacionit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Deklaratat doganore, mallrat e ndaluara, siguria e aviacionit, lidhjet e transportit kryesor, kapaciteti postar i destinacionit dhe festat lokale.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqet aktuale të NZ Post për objektivat ndërkombëtare të dorëzimit, disponueshmërinë e destinacionit dhe njoftimet e shërbimit.

Ndërkombëtare hyrëse në Zelandën e Re

Ndryshon sipas transportuesit të origjinës, kohës së eksportit, mbërritjes, përpunimit kufitar dhe dorëzimit përfundimtar nga NZ Post.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dërgesat ndërkombëtare hyrëse

Ditë pune ose kalendarike	Vlerësimet e postës së origjinës dhe trajtimi i destinacionit nga NZ Post mund të përdorin kalendarë dhe afate të fundit të ndryshme.
Statusi i garancisë	Çdo kompensim ose garanci zakonisht lidhet me shërbimin e origjinës të blerë nga dërguesi, jo me 17TRACK.
Fillon numërimi nga	Pranimi në origjinë për vlerësimet e origjinës; trajtimi nga NZ Post fillon pas mbërritjes, zhdoganimit dhe dorëzimit te NZ Post.
Faktorët kryesorë të vonesës	Ngarkesa e prapambetur e eksportit në origjinë, fluturimet, dogana, të dhënat e paplota të importit, detyrimet dhe cilësia e adresës.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Kontrolloni faqet e gjurmimit të postës së origjinës dhe NZ Post për ngjarjet më të fundit aktive.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit të NZ Post ndahen në tre kategori: pakoja ende nuk është pranuar, pakoja po lëviz pa një skanim të fundit, ose një përjashtim kërkon veprim nga dërguesi, marrësi, dogana ose NZ Post.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose nuk u gjet gjurmim

Identifikues i gabuar, ende jo aktiv, numër partneri i pambështetur ose karaktere të kopjuara që mungojnë.

Shikoni zgjidhjet për gjurmimin e pavlefshëm të NZ Post

Kontrolloni së pari	Krahasojeni me faturën ose emailin e dërguesit; sigurohuni që të mos jetë numri i porosisë.
Veprim i menjëhershëm	Provoni NZ Post Tracking dhe zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te dërguesi nëse koha e premtuar e dërgimit ka kaluar dhe nuk shfaqet asnjë skanim pranimi.
Kë të kontaktoni	Së pari dërguesin ose tregtarin; NZ Post pasi numri të njihet ose të jetë dorëzuar fizikisht.

Etiketa u krijua, por nuk ka lëvizje

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por artikulli mund të mos i jetë dorëzuar NZ Post.

Shikoni zgjidhjet për etiketën e krijuar

Kontrolloni së pari	Data e dërgimit nga dërguesi, rezervimi i marrjes dhe nëse është i përfshirë një depo e palës së tretë.
Veprim i menjëhershëm	Prisni për skanimin e parë të NZ Post nëse afati i dërgimit është ende në fuqi.
Kur të përshkallëzohet	Kërkojini dërguesit të konfirmojë dorëzimin kur nuk shfaqet asnjë ngjarje pranimi fizik pas premtimit të dërguesit për dërgim.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari, sepse NZ Post mund të mos e ketë ende pakon.

E ngecur në transit ose pa përditësim

Hendek normal midis skanimeve, lëvizje në transportin kryesor, itinerar rural, fundjavë, ndërprerje ose skanim i humbur.

Shikoni zgjidhjet për mungesën e përditësimit nga NZ Post

Kontrolloni së pari	Vendndodhja e skanimit më të fundit, lloji i shërbimit, objektivi i dorëzimit dhe njoftimet e shërbimit të NZ Post.
Veprim i menjëhershëm	Monitoroni skanimin e radhës të përpunimit ose dorëzimit; shmangni hapjen shumë herët të kërkesave të dyfishta.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur dërgesa është jashtë objektivit të zbatueshëm të dorëzimit të NZ Post ose kur faqja zyrtare e ndihmës lejon një kërkesë.
Kë të kontaktoni	NZ Post për parcelat vendase të njohura; dërguesi ose posta e origjinës për artikujt ndërkombëtarë para dorëzimit.

Problem me adresën ose përjashtim dorëzimi

Adresë e paplotë, problem aksesi, vendndodhje e pasigurt dorëzimi ose konflikt me udhëzimet e marrësit.

Shiko zgjidhjet për përjashtimet e adresës

Kontrolloni së pari	Adresa postare, numri i njësisë, numri i dorëzimit rural, emri i biznesit dhe udhëzimet e dorëzimit.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni menaxhimin zyrtar të dorëzimit kur është i disponueshëm ose kërkojini dërguesit të korrigjojë detajet.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse artikulli po kthehet ose po mbahet në pritje të udhëzimeve.
Kë të kontaktoni	NZ Post nëse parcela është në dorëzim nga NZ Post; dërguesi nëse kërkohen ndryshime në nivel llogarie.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Dorëzim në vend të sigurt, marrje nga anëtarët e shtëpisë, recepsion, fqinj, skanim në adresë të gabuar ose vjedhje pas dorëzimit.

Shiko zgjidhjet për dorëzuar, por të pamarrë

Kontrolloni së pari	Kutia postare, veranda, vendi i sigurt, dollapi i parcelave, recepsioni i ndërtesës, anëtarët e familjes, bashkëbanuesit dhe fqinjët.
Veprim i menjëhershëm	Kontrolloni dëshminë e dorëzimit kur është e disponueshme, pastaj kontaktoni NZ Post me numrin e gjurmimit dhe adresën e dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse vendndodhja e dorëzimit është e gabuar ose NZ Post kërkon përfshirjen e dërguesit.
Kë të kontaktoni	NZ Post për hetimin e skanimit të dorëzimit; dërguesi ose tregtari për politikën e zëvendësimit ose rimbursimit.

Mbajtje në doganë

Vlerësim importi, të dhëna të munguara, shqetësim për artikull të ndaluar, pagesë detyrimi/takse ose inspektim kufitar.

Shiko zgjidhjet për mbajtjet në doganë

Kontrolloni së pari	Mesazhe doganore, email ose SMS nga NZ Post, rregullat e destinacionit dhe cilësia e deklaratës së dërguesit.
Veprim i menjëhershëm	Ndiqni udhëzimet zyrtare të pagesës ose informacionit vetëm përmes lidhjeve të besuara të NZ Post ose qeveritare.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse udhëzimet zyrtare mungojnë, kundërshtohen ose artikulli është shënuar për kthim ose konfiskim.
Kë të kontaktoni	NZ Post ose autoriteti përkatës doganor/biosigurisë, në varësi të njoftimit.

I humbur, i dëmtuar ose me përmbajtje të munguar

Humbje në rrjet, mosmarrëveshje dorëzimi, paketim i dëmtuar, përmbajtje e ndaluar ose paketim i pamjaftueshëm.

Shiko zgjidhjet për parcelat e humbura ose të dëmtuara të NZ Post

Kontrolloni së pari	Historiku i gjurmimit, shërbimi i blerë, paketimi, fotot, fatura, dëftesa e dërguesit dhe kushtet e mbulimit.
Veprim i menjëhershëm	Mbani paketimin dhe përmbajtjen; kontaktoni dërguesin nëse dërgesa është blerë online.
Kur të përshkallëzohet	Përdorni kanalet zyrtare të kërkesës ose pretendimit të NZ Post kur plotësohen kushtet përkatëse të shërbimit dhe kohës.
Kë të kontaktoni	Dërguesi zakonisht paraqet rimbursimet e shitësit dhe mund të ketë nevojë të paraqesë pretendime te transportuesi; marrësi ofron prova dhe detaje të dorëzimit.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

NZ Post merr pjesë në dorëzimin ndërkufitar si operatori postar i origjinës për artikujt e dërguar nga Zelanda e Re dhe si operator destinacioni ose dorëzimi për shumë artikuj postarë hyrës. Njoftimi paraprak elektronik, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të veçanta.

Fluksi ndërkombëtar

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Postimi në origjinë

NZ Post për artikujt dalës nga Zelanda e Re, ose një postë jashtë vendit për artikujt hyrës.

Shiko të gjitha detajet për postimin në origjinë

Ngjarje tipike e gjurmimit	Pranuar, depozituar, artikulli u mor ose informacioni i postimit u mor.
Çfarë po ndodh	Parcela hyn në rrjetin postar ose të dhënat përgatiten për dorëzim.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numrat postarë S10 shpesh mbeten të njëjtë; numrat e partnerëve komercialë mund të lidhen ose zëvendësohen.
Hendek normal në dukshmëri	Një hendek i shkurtër midis krijimit të etiketës dhe pranimit të parë është i zakonshëm.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni depozitimin nga dërguesi nëse numri mbetet vetëm i njoftuar paraprakisht.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Operatori postar i origjinës, objekti i eksportit, siguria e aviacionit dhe doganat kur është e aplikueshme.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Përpunuar për eksport, është larguar nga objekti, i është dorëzuar kompanisë ajrore ose po largohet nga vendi.
Çfarë po ndodh	Artikulli është klasifikuar, kontrolluar dhe përgatitur për transport ndërkombëtar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo për postal S10; platformat partnere mund të shfaqin ID të brendshme.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhin ndërprerje ndërsa pritet fluturimi ose skanimi i radhës i shkëmbimit postar.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontrolloni njoftimet e shërbimit dhe sigurohuni që të dhënat e deklaratës doganore të jenë të plota nëse dërguesi kontaktohet.

Transporti line-haul

Kompani ajrore, transport i kontraktuar ose rrjet shkëmbimi postar.

Shiko të gjitha detajet për transportin line-haul

Ngjarje tipike e gjurmimit	Është larguar nga vendi, në tranzit drejt destinacionit ose pa ngjarje të re deri në mbërritje.
Çfarë po ndodh	Artikulli fizik po lëviz midis vendeve dhe mund të mos skanohet nga NZ Post gjatë fluturimit ose tranzitit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri postar i dukshëm për klientin mbetet i përdorshëm.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhin disa ditë ose më gjatë, në varësi të itinerarit, kapacitetit dhe shkëmbimit të skanimeve.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos supozoni humbje vetëm sepse nuk shfaqet asnjë skanim gjatë transportit ndërkombëtar.

Doganat e importit dhe përpunimi kufitar

Doganat e destinacionit, autoriteti i biosigurisë dhe operatori postar i destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për doganat e importit

Ngjarje tipike e gjurmimit	Ka mbërritur në vendin e destinacionit, në pritje të zhdoganimit, e mbajtur nga dogana, e liruar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Autoritetet mund të vlerësojnë dokumentet, tarifat doganore, taksat, biosigurinë ose mallrat e ndaluara.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri postar zakonisht mbetet; disa sisteme destinacioni mund të krijojnë një referencë lokale dorëzimi.
Hendek normal në dukshmëri	Dukshmëria varet nga doganat dhe shkëmbimi i skanimeve postare; mbërritja nuk është e njëjtë me lirimin.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni kërkesat zyrtare për pagesë ose informacion dhe shmangni lidhjet jozyrtare të pagesës.

Dorëzimi te destinacioni dhe faza e fundit

NZ Post në Zelandën e Re ose operatori postar i destinacionit jashtë vendit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te destinacioni

Ngjarje tipike e gjurmimit	Marrë nga operatori i destinacionit, përpunuar në objekt, në shpërndarje, dorëzuar ose i disponueshëm për marrje.
Çfarë po ndodh	Operatori postar i destinacionit e klasifikon artikullin lokalisht dhe tenton dorëzimin.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të mbetet numri i origjinës ose të lidhet me një referencë lokale, në varësi të operatorit.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ketë një ndërprerje midis lirimit nga dogana dhe skanimit të parë në depon lokale.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni të njëjtin numër në NZ Post ose në postën e destinacionit dhe kontaktoni operatorin lokal pas pranimit lokal.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e menaxhimit të dorëzimit të NZ Post varen nga produkti, statusi i parcelës, kufizimet e dërguesit dhe nëse artikulli është vendas apo ndërkombëtar. Disa ndryshime janë të orientuara për marrësin; ndryshimet në nivel llogarie mund të kërkojnë dërguesin.

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Udhëzime dorëzimi ose vend i sigurt

Marrësi, kur faqja e gjurmimit ose njoftimi e lejon.

Shiko të gjitha detajet për udhëzimet e dorëzimit

Përshtatshmëria	E disponueshme vetëm për artikuj dhe adresa të kualifikuara me gjurmim.
Afati/faza e disponueshme	Para përpjekjes përfundimtare të dorëzimit dhe vetëm ndërsa NZ Post ende mund ta zbatojë udhëzimin.
Tarifa	Tarifat, nëse ka, varen nga opsioni i zgjedhur dhe kushtet aktuale të NZ Post.
E garantuar?	Jo; siguria, qasja, kërkesat për nënshkrim dhe kufizimet e dërguesit mund ta mbizotërojnë udhëzimin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjurmimi i NZ Post

Ridërgim ose marrje pas dorëzimit të humbur

Marrësi me numrin e gjurmimit, detajet e kartës dhe dëshmi identiteti kur kërkohet.

Shiko të gjitha detajet për ridërgim ose marrje

Përshtatshmëria	E disponueshme kur NZ Post ka tentuar dorëzimin ose e ka dërguar artikullin në një vend marrjeje.
Afati/faza e disponueshme	Gjatë periudhës së mbajtjes të treguar në kartë ose në udhëzimet e gjurmimit.
Tarifa	Kontrolloni udhëzimet aktuale të NZ Post; tarifat mund të ndryshojnë sipas opsionit dhe shërbimit.
E garantuar?	Jo; varet nga statusi i artikullit, adresa, kërkesat për nënshkrim dhe kufizimet e rrjetit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Gjurmimi i NZ Post

Korrigjim adrese ose udhëzim nga dërguesi

Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i llogarisë kur NZ Post kërkon autorizim.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Përshtatshmëria	E mundur vetëm nëse artikulli nuk ka kaluar përtej fazës ku itinerari mund të ndryshohet.
Afati/faza e disponueshme	Para dorëzimit, kthimit ose itinerarit të pakthyeshëm.
Tarifa	Tarifat dhe përshtatshmëria aktuale duhet të konfirmohen me NZ Post ose me kushtet e llogarisë së dërguesit.
E garantuar?	Jo; NZ Post mund të mos jetë në gjendje të ndryshojë detajet e adresës pas përpunimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kontakt dhe mbështetje e NZ Post

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë gjurmimi te NZ Post, një hetim për artikull të humbur, një kërkesë kompensimi, një rimbursim i tarifës postare dhe një rimbursim nga marketplace janë procese të ndryshme. 17TRACK nuk mund të miratojë asnjërin prej tyre.

Procesi

Përdoreni kur

Kërkesë gjurmimi

Një artikull i gjurmueshëm është vonuar, ka një skanim të paqartë ose duket se është dorëzuar gabimisht.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit te NZ Post

Kush e paraqet	Marrësi ose dërguesi mund të kontaktojë NZ Post në varësi të statusit të artikullit dhe informacionit të disponueshëm.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Përdorni udhëzimet aktuale të ndihmës së NZ Post për të ditur kur një artikull kualifikohet si i vonuar ose i humbur.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, detajet e dërguesit, adresa e marrësit, lloji i shërbimit dhe skanimi më i fundit.
Rezultati i mundshëm	Shpjegim i statusit, kontroll në depo, hetim dorëzimi, udhëzim për të kontaktuar dërguesin ose rrugë kërkese kompensimi.
Lidhja zyrtare	Kontakt dhe mbështetje e NZ Post

Kërkesë për humbje ose dëmtim

Një artikull i përshtatshëm i NZ Post konfirmohet si i humbur, i dëmtuar ose me përmbajtje të munguar.

Shiko të gjitha detajet për kërkesat për humbje ose dëmtim te NZ Post

Kush e paraqet	Dërguesi, mbajtësi i llogarisë ose kërkuesi i përshtatshëm sipas kushteve të NZ Post zakonisht kontrollon kërkesën te transportuesi.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Afatet ndryshojnë sipas produktit dhe destinacionit; kontrolloni faqet e kompensimit dhe kushteve të NZ Post para paraqitjes.
Provat e kërkuara	Dëshmi e postimit, numri i gjurmimit, dëshmi e vlerës, foto, paketim i dëmtuar dhe përmbajtja.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kompensim sipas mbulimit të shërbimit, refuzim, kërkesë për më shumë prova ose referim te dërguesi.
Lidhja zyrtare	Kontakt dhe mbështetje e NZ Post

Rimbursim ose zëvendësim nga marketplace

Keni blerë mallra online dhe keni nevojë për një zgjidhje tregtare nga shitësi.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimet nga marketplace

Kush e paraqet	Blerësi hap një çështje me shitësin ose marketplace; shitësi mund të kontaktojë veçmas NZ Post.
Koha më e hershme/më e vonë për paraqitje	Zbatohen afatet e politikës së marketplace dhe janë të ndara nga afatet e kërkesave te NZ Post.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, detajet e mosmarrëveshjes së dorëzimit, foto dhe mesazhe me shitësin.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, hetim nga shitësi, refuzim ose kërkesë për të pritur derisa të skadojë premtimi i dërgesës.
Lidhja zyrtare	Përdorni kanalin e mbështetjes së marketplace ose të shitësit të treguar në faqen e porosisë.

Kufizime të dërgesave dhe trajtim i veçantë

Kufizimet e NZ Post mund të ndikojnë në pranimin, transportin ajror, zhdoganimin, shpejtësinë e dorëzimit dhe kompensimin. Kjo është një përmbledhje e fokusuar te gjurmimi, jo një udhëzues i plotë ligjor ose për mallra të rrezikshme.

Kategoria

I ndaluar ose i kufizuar

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara në varësi të klasës, sasisë, paketimit dhe mënyrës së transportit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Aerosole, lëngje të ndezshme, cilindra gazi, lëndë gërryese, oksidues dhe disa kimikate.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të pranohen vetëm artikujt e lejuar nga rregullat aktuale të NZ Post dhe të deklaruar, paketuar dhe etiketuar siç duhet.
Kufizim transporti	Transporti ajror mund të mos jetë i disponueshëm edhe kur transporti tokësor lejohet.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtur, kthyer, vonuar, refuzuar ose hequr nga transporti.
Rregullat zyrtare	Artikuj të kufizuar dhe të ndaluar nga NZ Post

Bateri dhe pajisje elektronike

Të kufizuara sipas llojit të litiumit, instalimit, vlerësimit watt-hour, paketimit dhe destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për bateritë dhe pajisjet elektronike

Shembuj tipikë	Telefona, laptopë, power banks, kamera, bateri litiumi dhe aksesorë elektronikë.
Kushti/paketimi kryesor	Rregullat ndryshojnë për bateritë e instaluara në pajisje, të paketuara me pajisje ose të dërguara veçmas.
Kufizim transporti	Disa dërgesa baterish nuk lejohen ndërkombëtarisht ose me avion.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, kthim, asgjësim ose vonesë nëse nuk janë deklaruar ose nuk pranohen.
Rregullat zyrtare	Artikuj të kufizuar dhe të ndaluar nga NZ Post

Biosecurity, ushqim dhe materiale bimore

Shpesh të ndaluara ose të kufizuara, veçanërisht përtej kufijve.

Shiko të gjitha detajet për artikujt e biosecurity

Shembuj tipikë	Fara, bimë, produkte shtazore, ushqim, artikuj të ndotur me dhe dhe mallra që prishen.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkohen leje importi, deklarata dhe kërkesa të vendit të destinacionit.
Kufizim transporti	Transporti ndërkombëtar mund të refuzohet ose të inspektohet nga agjencitë kufitare.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje nga dogana ose biosecurity, inspektim, kthim ose shkatërrim.
Rregullat zyrtare	Artikuj të kufizuar dhe të ndaluar ndërkombëtarisht nga NZ Post

Shërbimi ndaj klientit

Para se të kontaktoni NZ Post, përgatitni numrin e gjurmimit, emrin e dërguesit, adresën e marrësit, datën e postimit, llojin e shërbimit, skanimin më të fundit, përshkrimin e artikullit, provën e vlerës, fotot për dëmtim dhe çdo kartë dorëzimi ose njoftim doganor.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Gjurmim zyrtar

Gjurmimi i NZ Post

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar

Më e përshtatshme për	Kontrollimi i ngjarjeve aktuale, opsioneve të dorëzimit dhe nëse NZ Post e njeh numrin.
Rajoni/gjuha	New Zealand; ndërfaqe në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e vetëshërbimit online mund të ndryshojë nga oraret e mbështetjes live.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe kodi postar ose adresa e dorëzimit nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk mund të zgjidhë vetë rimbursimet ose mosmarrëveshjet me marketplace.

Qendra e kontaktit dhe mbështetjes

Kontakt dhe mbështetje e NZ Post

Shiko të gjitha detajet për NZ Post Contact & Support

Më e përshtatshme për	Probleme dorëzimi, pako të vonuara, artikuj të dëmtuar, pyetje llogarie dhe tema zyrtare ndihme.
Rajoni/gjuha	Mbështetje për New Zealand; opsionet e gjuhës duhet të kontrollohen në faqen aktuale.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen aktuale të kontaktit të NZ Post për oraret e kanaleve live dhe detajet e zonës kohore të New Zealand.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, dërguesi, marrësi, adresa, përshkrimi i artikullit, vlera dhe fotot nëse janë relevante.
Kufizim i rëndësishëm	Disa kërkesa kompensimi ose ndryshime llogarie mund të kërkojnë dërguesin ose mbajtësin e llogarisë.

Gjeni një pikë postare

Gjetësi i vendndodhjeve të NZ Post

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen në pikën postare

Më e përshtatshme për	Postim, marrje, kontrolle ID, shërbime shitjeje me pakicë dhe disponueshmëri e shërbimeve lokale.
Rajoni/gjuha	Vendndodhje në New Zealand; disponueshmëria e shërbimeve ndryshon sipas pikës.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni locator-in për oraret aktuale të degëve dhe ndryshimet gjatë festave.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, karta e marrjes, ID me foto dhe autorizimi nëse po merrni për dikë tjetër.
Kufizim i rëndësishëm	Pikat e shitjes me pakicë mund të mos jenë në gjendje të zgjidhin hetimet e depove ose problemet e doganave ndërkombëtare.

Rendi efikas i përshkallëzimit: kontrolloni NZ Post Tracking, kontrolloni njoftimet e shërbimit, kontaktoni dërguesin nëse artikulli nuk është pranuar, kontaktoni NZ Post për ngjarje të njohura nga NZ Post, pastaj përdorni kanalet e mosmarrëveshjeve të shitësit ose marketplace nëse rezultati i dërgesës ndikon në një blerje online.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe biznesin

Bizneset duhet të ndajnë tre raste përdorimi: gjurmimi i konsumatorit në NZ Post, integrimet e drejtpërdrejta të biznesit ose zhvilluesve me NZ Post kur ka të drejtë, dhe gjurmimi multi-carrier i 17TRACK për porositë ndërkufitare dhe normalizimin e carrier.

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi i konsumatorit

NZ Post

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e konsumatorit të NZ Post

Mbulimi i carrier	Dërgesat e njohura nga NZ Post dhe numrat postarë të partnerëve të mbështetur.
Përdorimi kryesor	Kërkimi i një pakoje të vetme dhe opsionet e dorëzimit për konsumatorët.
Autentifikimi	Zakonisht nuk kërkohet autentifikim zhvilluesi për gjurmim të thjeshtë në web.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Kërkim manual; funksionet batch dhe webhook nuk janë qëllimi kryesor i gjurmimit për konsumatorët.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Gjurmimi i NZ Post
Shënim për migrim/deprecation	Faqja publike e gjurmimit nuk nënkupton asnjë migrim të API-së për konsumatorët.

Integrim zyrtar biznesi

NZ Post

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të biznesit të NZ Post

Mbulimi i carrier	Shërbimet e NZ Post të disponueshme për llogarinë e miratuar të biznesit ose produktin e integrimit.
Përdorimi kryesor	Dërgimi, etiketat, shërbimet e llogarisë dhe operacionet e dërgesave ku NZ Post ofron një integrim aktual.
Autentifikimi	Kërkon kredenciale biznesi të NZ Post ose akses zhvilluesi aty ku ofrohet; detajet e API-së publike të gjurmimit pa autentifikim nuk u konfirmuan për këtë faqe.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Aftësitë varen nga platforma aktuale e zhvilluesve ose biznesit e NZ Post dhe kontrata.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	NZ Post Business
Shënim për migrim/deprecation	Bizneset duhet të verifikojnë dokumentacionin aktual të zhvilluesve të NZ Post përpara se të ndërtojnë mbi ndonjë endpoint të trashëguar.

API gjurmimi multi-carrier

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i carrier	Mbulimi i gjurmimit multi-carrier, duke përfshirë NZ Post aty ku mbështetet nga njohja e carrier nga 17TRACK.
Përdorimi kryesor	Regjistrimi batch i gjurmimit, ngjarje të standardizuara, monitorimi i përjashtimeve dhe mbështetje WISMO për operacionet e ecommerce.
Autentifikimi	Çelësi API dërgohet në header-in 17token.
Aftësia e gjurmimit/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit dhe përdorni veçoritë e 17TRACK API të përshkruara në dokumentacionin zyrtar.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrim/deprecation	Përdorni dokumentacionin aktual v2.4 dhe konfirmoni kodin carrier përpara regjistrimit në prodhim.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time NZ Post?

Futni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare NZ Post Tracking ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të NZ Post dhe partner-carrier.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të NZ Post?

Shikoni në faturën e NZ Post, etiketën online të dërgesës, emailin e dërguesit, faqen e nisjes në marketplace ose njoftimin e dorëzimit; një numër porosie nuk është gjithmonë numër gjurmimi.

3. Si duket një numër gjurmimi i NZ Post?

Numrat e NZ Post ndryshojnë sipas produktit; artikujt postarë ndërkombëtarë zakonisht përdorin një format UPU S10 me 13 karaktere, me dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi si NZ ose vendi i origjinës.

4. Kur do ta shfaqë gjurmimi i NZ Post skanimin e parë?

Skanimi i parë domethënës zakonisht shfaqet pasi NZ Post ta pranojë ose përpunojë fizikisht artikullin, jo domosdoshmërisht kur dërguesi krijon etiketën.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i NZ Post?

Gjurmimi mund të mos përditësohet gjatë lëvizjes line-haul, fundjavave, itinerareve rurale, përpunimit doganor, ndërprerjeve operative ose skanimeve të humbura; kontrolloni objektivat e shërbimit dhe njoftimet përpara përshkallëzimit.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi me NZ Post?

Koha e dorëzimit me NZ Post ndryshon sipas shërbimit, origjinës, destinacionit, orës limit, festave zyrtare, dorëzimit rural dhe doganave, prandaj përdorni objektivin aktual të dorëzimit të NZ Post për produktin e blerë.

7. Çfarë duhet të bëj nëse NZ Post ka tentuar dorëzimin?

Ndiqni udhëzimet në faqen e gjurmimit ose në kartën e dorëzimit për marrje, ridorëzim ose opsione dorëzimi, dhe përgatitni dokument identifikimi nëse do ta merrni nga një pikë shërbimi.

8. Çfarë duhet të bëj nëse NZ Post thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni kutinë postare, vendin e sigurt, pronën, recepsionin e ndërtesës, anëtarët e familjes dhe fqinjët, pastaj kontaktoni NZ Post me numrin e gjurmimit dhe adresën e dorëzimit nëse pakoja ende mungon.

9. Si të raportoj një pako të humbur ose të dëmtuar të NZ Post?

Ruani paketimin, fotot, dëshminë e vlerës dhe detajet e gjurmimit, pastaj përdorni NZ Post Contact & Support ose kërkojini dërguesit të paraqesë kërkesën ndaj transportuesit aty ku dërguesi kontrollon shërbimin.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të NZ Post?

Përdorni NZ Post Contact & Support për kanalet aktuale zyrtare të kontaktit dhe përgatitni numrin e gjurmimit, adresën, datën e postimit, llojin e shërbimit dhe skanimin më të fundit përpara se të kontaktoni mbështetjen.

11. A mund të gjurmojë NZ Post një pako ndërkombëtare hyrëse që është lëshuar jashtë vendit?

Po, NZ Post mund të gjurmojë dhe dorëzojë një artikull postar hyrës duke përdorur numrin S10 të postës së origjinës pasi të mbërrijë në Zelandën e Re, por numri është lëshuar nga operatori postar i origjinës.

12. A do të thotë mbërritja në Zelandën e Re se dogana e ka zhdoganuar pakon time?

Jo, mbërritja në Zelandën e Re do të thotë se artikulli ka arritur në vend ose në procesin e shkëmbimit; zhdoganimi, biosiguria ose kontrolli i sigurisë mund të jenë ende në pritje.

13. A mund të përcaktohet një shërbim i NZ Post vetëm nga prefiksi i gjurmimit?

Jo në mënyrë të besueshme, sepse etiketat e produkteve të NZ Post, numrat e partnerëve dhe formatet postare mund të mbivendosen; përdorni NZ Post Tracking ose njohjen e transportuesit nga 17TRACK për të verifikuar dërgesën.

14. Kush është përgjegjës kur një transportues partner nuk ia ka dorëzuar pakon NZ Post?

Dërguesi, marketplace, freight forwarder ose transportuesi i origjinës mbetet përgjegjës derisa NZ Post ta marrë fizikisht ose ta skanojë pakon në rrjetin e vet.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e NZ Post përmes një API?

Bizneset duhet të verifikojnë dokumentacionin aktual të integrimit të biznesit të NZ Post për akses të drejtpërdrejtë te transportuesi, ose të përdorin 17TRACK API për regjistrimin e gjurmimit me shumë transportues dhe dukshmëri të standardizuar.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]