China Post Tracking

Introduza o número de rastreamento da China Post para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Rastrear

Sobre a China Post

A China Post é a operadora postal nacional da República Popular da China e uma transportadora de logística postal multifuncional para correspondência doméstica, encomendas domésticas, expresso EMS, encomendas postais internacionais e exportações de ecommerce transfronteiriço. No rastreamento, a China Post pode ser a operadora postal de origem, a operadora postal de transporte principal, a operadora de entrega doméstica na China ou a emissora de um número de rastreamento internacional UPU S10; a entrega no país de destino é frequentemente concluída pela operadora postal do destino após a transferência.

Perfil principal

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	China Post Group Co., Ltd.; nome em chinês: 中国邮政集团有限公司.
Site oficial	https://www.chinapost.com.cn/
Página de rastreamento	https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
Tipo de transportadora	Operadora postal nacional, operadora EMS, transportadora de encomendas domésticas, operadora de intercâmbio postal internacional e transportadora postal de entrega de última milha na China.
Região principal	China continental para coleta e entrega domésticas; intercâmbio postal internacional por meio das redes postais UPU e parceiros postais de destino.
Organização controladora	A China Post Group Co., Ltd. opera serviços postais, logística expressa, serviços financeiros e serviços postais relacionados; os serviços expressos EMS são operados por meio dos canais China Postal Express & Logistics.
Fundação e sede	Detalhes específicos do perfil público atual devem ser verificados no site corporativo oficial da China Post; esta página não se baseia em alegações não verificadas sobre data de fundação ou sede.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade

Tipo de entidade

China Post

Transportadora canônica

Ver todos os detalhes da China Post

Relação com a China Post	A China Post é a operadora postal nacional que coleta, processa, despacha e entrega itens postais dentro da China e troca itens postais internacionais com outras operadoras designadas.
Por que isso importa para o rastreamento	Uma leitura da China Post normalmente significa que o item está dentro da rede postal da China Post ou que foi notificado eletronicamente a ela.
Evidência oficial	Site corporativo da China Post e portal de rastreamento EMS/China Post.

EMS, encomendas internacionais, correspondência registrada e pacotes postais de ecommerce

Serviços operados

Ver todos os detalhes dos serviços operados pela China Post

Relação com a China Post	A China Post opera serviços postais e expressos que podem usar etiquetas numéricas domésticas ou identificadores internacionais UPU S10 terminados em CN.
Por que isso importa para o rastreamento	O serviço determina a profundidade do rastreamento, o tratamento alfandegário, a velocidade de entrega e se uma operadora postal de destino assumirá a entrega.
Evidência oficial	Páginas de serviço e rastreamento EMS/China Post.

Identificadores UPU S10 terminados em CN

Produtos de rastreamento

Ver todos os detalhes dos produtos de rastreamento da China Post

Relação com a China Post	A China Post geralmente emite números de rastreamento postal internacional no formato S10, com CN como código do país de origem.
Por que isso importa para o rastreamento	Um número terminado em CN muitas vezes permanece visível após a exportação, mas o custodiante físico pode passar a ser USPS, Royal Mail, Canada Post, Deutsche Post ou outro operador postal de destino.
Evidência oficial	Convenções de endereçamento postal e identificadores da UPU, portal de rastreamento da China Post e portais de rastreamento postal de destino.

Escritórios de permuta de exportação, alfândega e operadores postais de destino

Entidades de rede e parceiras

Ver todos os detalhes das entidades de rede da China Post

Relação com a China Post	A China Post processa itens internacionais de saída por meio de canais de permuta postal e exportação antes do despacho aéreo ou terrestre e da transferência ao correio de destino.
Por que isso importa para o rastreamento	Eventos como exportação, partida da companhia aérea, chegada ao escritório de destino e alfândega de importação referem-se a diferentes custodiantes e nem todos significam que a entrega final está próxima.
Evidência oficial	Eventos de rastreamento da China Post, modelo de operador designado da UPU e páginas de rastreamento postal de destino.

17TRACK

Plataforma de rastreamento independente

Ver todos os detalhes sobre 17TRACK e China Post

Relação com a China Post	17TRACK agrega eventos de rastreamento disponíveis para China Post e transportadoras de transferência relacionadas quando há dados disponíveis.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK ajuda a identificar transferências entre transportadoras e a normalizar eventos, mas não transporta encomendas nem aprova alterações de entrega, reembolsos ou reclamações.
Evidência oficial	Rastreamento público e documentação de API do 17TRACK.

Resposta rápida

Para rastrear um pacote da China Post, insira o número de rastreamento fornecido pelo remetente, recibo, etiqueta de envio ou página do pedido no marketplace na página oficial de rastreamento da China Post/EMS ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se o número é um número de pedido em vez de um número de rastreamento postal, se o item foi fisicamente aceito e se a transportadora correta de origem ou destino foi selecionada.

Dica profissional: 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente. 17TRACK pode exibir eventos disponíveis da China Post e de transportadoras parceiras, mas 17TRACK não pode alterar um endereço, interceptar uma encomenda, liberar alfândega, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear encomendas da China Post

Use o portal oficial da China Post/EMS para dados de origem da transportadora e use 17TRACK quando precisar de visibilidade multitransportadora entre China Post, operadores postais de destino e parceiros de logística de ecommerce.

Caminho de rastreamento	Etapas e quando usar
Rastreamento oficial China Post/EMS	Abrir https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/, insira o número de rastreamento postal e revise o evento oficial mais recente da China Post ou EMS.
Rastreamento 17TRACK	Cole o número de rastreamento no 17TRACK para detectar China Post e possíveis transportadoras de destino, depois compare as leituras de origem na China com os eventos da última milha.
Página do pedido no marketplace ou do vendedor	Use isto primeiro quando o vendedor ainda não tiver fornecido um número emitido pela transportadora; peça ao vendedor para confirmar o número de rastreamento postal se apenas um ID de pedido for exibido.
Site postal de destino	Depois que o item chegar ao país de destino, tente o mesmo número S10 no site do operador postal de destino, como USPS, Royal Mail, Canada Post ou Australia Post, quando aplicável.

Um número de rastreamento é um identificador da transportadora. Um número de pedido, referência de marketplace, ID de pagamento ou número interno de armazém não é suficiente para rastreamento da China Post, a menos que o vendedor o tenha vinculado a uma etiqueta postal.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de rastreamento da China Post incluem etiquetas numéricas domésticas e identificadores postais internacionais. A família internacional mais reconhecível é UPU S10: duas letras, nove dígitos incluindo um dígito verificador e um código de país de origem de duas letras, como CN. Um número pode ser consultável pela China Post sem ter sido emitido pela China Post, especialmente após transferências entre parceiros.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado

Encomenda internacional UPU S10

C# ### ### ### CN, como CP ### ### ### CN

Ver todos os detalhes da encomenda internacional UPU S10

Comprimento/estrutura	13 caracteres: duas letras indicadoras de serviço, nove dígitos incluindo dígito verificador e código de país CN.
Emitido por	Geralmente China Post quando CN é o código de origem; os correios de destino podem continuar usando o mesmo número.
Serviço/uso típico	Encomendas internacionais e serviços postais de pacotes mais pesados.
Quem o vê e onde	Recibo do remetente, página do pedido de ecommerce, e-mail de envio e referências de declaração alfandegária.
Escopo de rastreamento	Aceitação na China, processamento de exportação, alguns eventos de companhia aérea ou expedição, importação no destino e eventos postais de última milha quando trocados.
Observação importante	Não deduza o produto exato apenas pelo primeiro par de letras; o roteamento e o mapeamento de serviços podem variar.

EMS express S10

E# ### ### ### CN, como EA ### ### ### CN ou EV ### ### ### CN

Ver todos os detalhes de EMS express S10

Comprimento/estrutura	Número S10 de 13 caracteres com indicador de serviço da série E e código de origem CN.
Emitido por	Canais China Postal Express & Logistics / China Post para itens com origem EMS na China.
Serviço/uso típico	Documentos e encomendas International EMS quando o serviço EMS é adquirido.
Quem o vê e onde	Recibo da agência postal, conhecimento de transporte EMS, aviso de expedição do comerciante ou painel de vendedor transfronteiriço.
Escopo de rastreamento	Geralmente oferece maior visibilidade de eventos de ponta a ponta do que pequenos pacotes sem rastreamento, sujeito à troca de dados com parceiros.
Observação importante	A entrega EMS no país de destino geralmente é realizada pelo operador postal designado pela EMS, não por um motorista da China Post no exterior.

Pequeno pacote registrado S10

R# ### ### ### CN, como RA ### ### ### CN ou RV ### ### ### CN

Ver todos os detalhes do pequeno pacote registrado S10

Comprimento/estrutura	Identificador S10 de 13 caracteres no estilo de correspondência registrada.
Emitido por	China Post ou canal de postagem aprovado quando o item entra no fluxo postal na China.
Serviço/uso típico	Pacotes de correspondência registrada, pequenos pacotes de ecommerce e pacotes postais rastreados.
Quem o vê e onde	Compradores de marketplaces costumam ver este formato em pedidos transfronteiriços de baixo valor enviados da China.
Escopo de rastreamento	Pode mostrar aceitação, exportação, chegada ao destino e entrega, mas a granularidade dos eventos depende do operador postal de destino.
Observação importante	Registrado não significa expresso; o processamento alfandegário e do correio de destino pode ser mais lento do que EMS.

ePacket / pacote de ecommerce S10

L# ### ### ### CN, como LX ### ### ### CN

Ver todos os detalhes do pacote de ecommerce S10

Comprimento/estrutura	Identificador S10 de 13 caracteres usado com frequência para pacotes leves de ecommerce.
Emitido por	Normalmente o operador postal de origem ou seu canal de postagem de ecommerce; CN indica emissão com origem na China.
Serviço/uso típico	Envios de marketplace, pacotes leves e exportações postais de ecommerce.
Quem o vê e onde	Compradores da AliExpress, eBay, Amazon Marketplace ou de lojas independentes podem ver isto no aviso de envio do pedido.
Escopo de rastreamento	A visibilidade na origem e no destino varia; alguns correios de destino mostram a entrega, enquanto outros mostram menos eventos para produtos de pacote.
Observação importante	Um número da série L não é automaticamente rápido; o nível de serviço depende do produto realmente adquirido e da rota.

Etiqueta numérica doméstica da China

Etiqueta numérica, comprimento e prefixo variam conforme o produto doméstico e o sistema de postagem

Ver todos os detalhes das etiquetas numéricas domésticas da China

Comprimento/estrutura	Identificadores domésticos podem ser numéricos e específicos do sistema; espaços e hífens devem ser removidos antes da consulta.
Emitido por	Sistemas de etiquetas domésticas da China Post ou EMS.
Serviço/uso típico	Encomendas domésticas da China continental, expresso doméstico EMS e envios postais de varejo.
Quem o vê e onde	Recibo do remetente doméstico, conhecimento de transporte, aviso por SMS, página de envio do comerciante ou recibo de coleta.
Escopo de rastreamento	Eventos de aceitação doméstica, triagem, expedição, entrega local, retirada, devolução e exceção dentro da China.
Observação importante	A China Post não publica uma regra doméstica universal única para todos os produtos; verifique pelo portal oficial ou pela detecção automática da 17TRACK.

Referência de parceiro ou marketplace

Número de armazém, pedido, logística ou última milha; o formato varia

Ver todos os detalhes de referências de parceiro ou marketplace

Comprimento/estrutura	Pode ser alfanumérico, numérico ou específico da transportadora; não é regido pelo S10.
Emitido por	Vendedor do marketplace, consolidador, armazém, transitário ou transportadora de destino.
Serviço/uso típico	Pré-aviso, consolidação, tratamento de devolução ou entrega de última milha após uma transferência transfronteiriça.
Quem o vê e onde	Painel do vendedor, e-mail de envio ou notificação de entrega local.
Escopo de rastreamento	Pode não funcionar na China Post, a menos que esteja vinculado à etiqueta postal.
Observação importante	Um número de parceiro que mostra “China Post” em um marketplace não prova que a China Post aceitou fisicamente o item.

Status de rastreamento e significados

O rastreamento da China Post segue um ciclo de vida postal: informações eletrônicas ou preparação pelo vendedor, aceitação, triagem, exportação, transporte internacional, importação no destino, alfândega, entrega de última milha e entrega final, retirada, exceção ou devolução.

Consulta rápida de status

Status

Fase do ciclo de vida

Informações eletrônicas recebidas / informações do pedido transmitidas

Pré-envio

Ver todos os detalhes das informações eletrônicas recebidas

O que significa	Existe uma etiqueta ou pré-aviso eletrônico, mas a encomenda pode ainda não ter sido aceita fisicamente pela China Post.
Parte responsável atual	Remetente, vendedor, armazém ou parceiro de postagem até que apareça a leitura de aceitação da China Post.
O que acontece a seguir	O item deve ser entregue à China Post ou a um canal de coleta autorizado.
O que você deve fazer	Peça ao vendedor a confirmação da entrega se nenhum evento de aceitação aparecer após o tempo normal de processamento.

Aceito / postagem / coleta

Aceito

Ver todos os detalhes de aceito

O que significa	A China Post ou EMS recebeu o item na rede postal.
Parte responsável atual	China Post.
O que acontece a seguir	Triagem, despacho para um centro de processamento ou escritório de permuta de exportação.
O que você deve fazer	Monitore normalmente; verifique o endereço e o serviço com o remetente se a próxima leitura atrasar.

Chegou ao centro de triagem / saiu do centro de processamento

Em trânsito

Ver todos os detalhes dos eventos do centro de triagem

O que significa	O item está passando pelas instalações de triagem ou despacho regional da China Post.
Parte responsável atual	Rede de processamento doméstico da China Post ou EMS.
O que acontece a seguir	Despacho doméstico subsequente, processamento de exportação ou entrega local, dependendo do destino.
O que você deve fazer	Nenhuma ação, a menos que a mesma instalação se repita de forma incomum ou o vendedor confirme uma rota incorreta.

Entregue à transportadora / partida da companhia aérea / despacho do escritório de saída

Exportação e transporte principal

Ver todos os detalhes dos eventos de exportação e transporte principal

O que significa	A encomenda foi preparada para despacho internacional ou transferida para transporte aéreo, de superfície ou transporte principal.
Parte responsável atual	China Post, companhia aérea/parceiro de transporte ou cadeia de permuta postal, dependendo da leitura exata.
O que acontece a seguir	Pode ocorrer uma lacuna de visibilidade até a chegada ao país de destino ou o processamento de importação.
O que você deve fazer	Aguarde durante a lacuna normal de leitura transfronteiriça e verifique o rastreamento postal do destino após a chegada.

Inspeção alfandegária / retido pela alfândega / alfândega de importação

Alfândega/Entrega

Ver todos os detalhes dos eventos alfandegários

O que significa	O item está sob controle alfandegário de exportação ou importação, ou os dados alfandegários estão sendo analisados.
Parte responsável atual	Autoridade alfandegária e operador postal responsável pela apresentação à alfândega.
O que acontece a seguir	Liberação para o operador postal, solicitação de taxas/documentos, inspeção, devolução ou apreensão, dependendo dos regulamentos.
O que você deve fazer	Responda às solicitações oficiais de taxas ou documentos; não presuma que a chegada à alfândega significa que o desembaraço foi concluído.

Saiu para entrega

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

O que significa	Uma unidade postal de entrega local atribuiu o item para entrega.
Parte responsável atual	China Post para entrega doméstica na China ou o operador postal do destino no exterior.
O que acontece a seguir	Entrega, aviso de retirada, tentativa de entrega malsucedida ou roteamento de devolução.
O que você deve fazer	Esteja disponível, verifique códigos de acesso, disponibilidade do telefone e instruções do aviso de entrega.

Entregue / assinado

Entregue

Ver todos os detalhes de entregue

O que significa	A transportadora registrou entrega final, entrega na caixa de correio, entrega na recepção, retirada em locker ou aceitação por assinatura.
Parte responsável atual	Operador postal da milha final; após a entrega, o destinatário e o remetente podem precisar verificar o local e o comprovante.
O que acontece a seguir	Nenhum evento normal de transporte ocorre em seguida, a menos que seja aberta uma correção, devolução ou investigação.
O que você deve fazer	Verifique com pessoas da casa, recepção, caixa de correio, locker de encomendas, vizinhos e agência postal local antes de escalar o caso.

Falha na entrega / aviso deixado / aguardando retirada

Retirada ou Exceção

Ver todos os detalhes de falha na entrega ou retirada

O que significa	A entrega não pôde ser concluída ou a encomenda está disponível para retirada em uma agência postal, unidade de entrega ou ponto de retirada.
Parte responsável atual	Operador postal de entrega local.
O que acontece a seguir	Nova tentativa de entrega, retirada, expiração do armazenamento ou devolução ao remetente.
O que você deve fazer	Siga o aviso, leve documento de identidade quando exigido e entre em contato com a agência de entrega local antes do fim do período de retenção.

Devolução ao remetente / devolvido

Devolução

Ver todos os detalhes da devolução ao remetente

O que significa	O operador postal está encaminhando a encomenda de volta devido a endereço, alfândega, recusa, não retirada, item proibido ou falha na entrega.
Parte responsável atual	O operador postal que está atualmente movimentando o trecho de devolução.
O que acontece a seguir	Trânsito de devolução, entrega ao remetente ou retirada pelo remetente.
O que você deve fazer	Os destinatários devem entrar em contato com o vendedor; os remetentes devem entrar em contato com China Post ou com o canal de postagem para o tratamento da devolução.

Serviços e prazos de entrega

A escolha do serviço China Post afeta a profundidade do rastreamento, a velocidade de trânsito, o tratamento alfandegário e o parceiro de entrega. Os padrões publicados variam conforme origem, destino, rota, alfândega, tipo de item e disponibilidade atual do serviço.

Comparação de serviços

Serviço

Tipo de serviço

China Post EMS

Serviço postal expresso

Ver todos os detalhes de China Post EMS

Mais indicado para	Documentos e encomendas urgentes postados por canais EMS.
Cobertura	China doméstica e destinos EMS internacionais onde o serviço está disponível.
Nível de rastreamento	Rastreamento baseado em eventos com visibilidade do parceiro de origem e destino quando houver troca de informações.
Condição principal de tamanho/peso	Depende do destino e das regras do produto publicadas pela China Post/EMS.
Proteção/serviço extra incluído	Seguro, assinatura ou recursos de comprovação dependem do serviço adquirido e das regras do destino.
Principal limitação	Alfândega, áreas remotas e processamento pelo operador de destino ainda podem atrasar a entrega.

Encomenda internacional China Post

Encomenda postal

Ver todos os detalhes da encomenda internacional China Post

Mais indicado para	Encomendas internacionais em que o preço postal e o amplo alcance postal importam mais do que a velocidade expressa.
Cobertura	Destinos internacionais por meio de intercâmbio postal e operadores postais de destino.
Nível de rastreamento	Rastreamento S10; a visibilidade no destino varia conforme o país e o serviço.
Condição principal de tamanho/peso	Os limites de peso e dimensões são específicos do destino e devem ser verificados antes da postagem.
Proteção/serviço extra incluído	Registro, seguro ou compensação dependem do produto e dos termos de postagem.
Principal limitação	Trânsito mais longo e incerteza alfandegária em comparação com EMS ou expresso comercial.

Pequeno pacote registrado

Pacote de correspondência rastreado

Ver todos os detalhes do pequeno pacote registrado

Mais indicado para	Produtos de ecommerce de baixo valor que precisam de rastreamento postal, mas não de entrega expressa.
Cobertura	Destinos postais internacionais que suportam a troca de pacotes registrados.
Nível de rastreamento	A aceitação, a expedição, o recebimento no destino e a entrega podem ser exibidos dependendo do serviço postal de destino.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se limites para pequenos pacotes, que diferem dos limites de encomendas postais.
Proteção/serviço extra incluído	O manuseio registrado pode fornecer comprovante de postagem e eventos de entrega, sujeito às regras postais.
Principal limitação	Pode haver longos intervalos no transporte de longa distância e na importação.

EMS doméstico e encomendas postais

Serviço doméstico da China continental

Ver todos os detalhes dos serviços domésticos da China Post

Mais indicado para	Remessas coletadas e entregues dentro da China continental.
Cobertura	Rede postal doméstica e EMS da China Post.
Nível de rastreamento	Rastreamentos domésticos da aceitação até a entrega, coleta ou devolução.
Condição principal de tamanho/peso	Aplicam-se limites específicos do produto e regras de itens proibidos.
Proteção/serviço extra incluído	Depende do produto doméstico e dos serviços opcionais de valor agregado.
Principal limitação	A qualidade do endereço, a disponibilidade de telefone e os acordos locais de entrega afetam o sucesso.

Tempo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

China Post EMS

Varia conforme a origem, o destino, a rota, a alfândega e o operador EMS de destino.

Ver todos os detalhes de entrega para China Post EMS

Dias úteis ou corridos	Os padrões oficiais de serviço devem ser verificados para a rota exata; as estimativas públicas de rastreamento não são uma promessa universal.
Status da garantia	Nenhuma garantia universal de reembolso é declarada para todas as rotas internacionais da China Post EMS nesta página.
A contagem começa a partir de	Aceitação física ou leitura de postagem, não a criação da etiqueta.
Principais fatores de atraso	Alfândega, capacidade das companhias aéreas, inspeção de segurança, destino remoto, problemas de endereço e feriados.
Data/validade da fonte oficial	Verifique as páginas atuais de serviço da China Post/EMS antes de comprar ou registrar reclamações sensíveis ao prazo.

Encomenda internacional e pacote registrado

Varia amplamente conforme o modo de transporte, o país de destino, a alfândega e o parceiro postal.

Ver todos os detalhes de entrega para encomenda internacional e pacote registrado

Dias úteis ou corridos	As médias de rastreamento do setor geralmente são expressas em dias corridos; os padrões de serviço postal podem usar dias úteis ou regras específicas da rota.
Status da garantia	Não é uma data de entrega garantida, a menos que uma garantia paga específica seja confirmada pelos termos oficiais de postagem.
A contagem começa a partir de	Aceitação pela China Post, não a criação do pedido pelo vendedor.
Principais fatores de atraso	Acúmulo de exportação, expedição aérea ou terrestre, alfândega, carga de trabalho postal local, declaração incorreta e repasse para área remota.
Data/validade da fonte oficial	A disponibilidade e os padrões da rota podem mudar; confirme na China Post/EMS antes do envio.

Encomendas domésticas da China e EMS

Varia conforme o par de cidades, o tipo de serviço, o horário limite e as condições locais de entrega.

Ver todos os detalhes de entrega dos serviços domésticos da China Post

Dias úteis ou corridos	Os padrões de expresso doméstico e encomenda postal dependem da origem/destino e do produto selecionado.
Status da garantia	A garantia ou compensação depende dos termos oficiais do produto adquirido.
A contagem começa a partir de	Aceitação no balcão, aceitação na coleta ou primeira leitura física.
Principais fatores de atraso	Rotas rurais, clima, alta temporada, verificações de segurança, completude do endereço e disponibilidade do telefone do destinatário.
Data/validade da fonte oficial	Use as ferramentas atuais de consulta de serviços da China Post/EMS para rotas domésticas específicas.

Prazos de entrega por país de destino

País / Região de destino

Intervalo estimado de tempo de entrega

Estados Unidos

EMS 7–20 dias; pacotes registrados/de comércio eletrônico 10–35 dias; encomendas postais econômicas 20–60 dias.

Ver todos os detalhes de destino para Estados Unidos

Tipo de serviço principal	EMS, ePacket, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 14–25 dias para rotas comuns de ecommerce rastreado.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	USPS para itens postais após o repasse da importação nos EUA.
Dicas de alfândega e desembaraço	Espere lacunas de rastreamento entre a exportação da China e a importação nos EUA; o processamento da CBP e da USPS é separado da China Post.

Canadá

EMS 8–22 dias; pacotes 12–40 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes de destino para o Canadá

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Canada Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A avaliação de importação e a entrega em áreas remotas podem prolongar a última milha.

México

EMS 10–28 dias; pacotes 18–50 dias; encomendas econômicas 30–75 dias.

Ver todos os detalhes de destino para o México

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 25–40 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos de México ou canais EMS Mexico, quando aplicável.
Dicas de alfândega e desembaraço	A análise alfandegária e o roteamento local podem criar longas lacunas no país de destino.

Reino Unido

EMS 7–18 dias; pacotes 10–30 dias; encomendas econômicas 20–55 dias.

Ver todos os detalhes de destino para o Reino Unido

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, pacote de ecommerce.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 12–24 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Royal Mail ou Parcelforce Worldwide, dependendo do produto.
Dicas de alfândega e desembaraço	Cobranças de VAT/importação e avisos de pagamento ao destinatário podem atrasar a entrega final.

Alemanha

EMS 8–20 dias; pacotes 12–35 dias; encomendas econômicas 22–60 dias.

Ver todos os detalhes de destino para a Alemanha

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 16–28 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Deutsche Post / DHL Paket para encomendas postais, dependendo do serviço.
Dicas de alfândega e desembaraço	Valor exato do item e dados de VAT/IOSS reduzem atrasos de contato alfandegário.

França

EMS 8–20 dias; pacotes 12–35 dias; encomendas econômicas 22–60 dias.

Ver todos os detalhes de destino para a França

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 15–27 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	La Poste / Colissimo ou Chronopost para canais do tipo EMS.
Dicas de alfândega e desembaraço	O VAT da UE e a qualidade dos dados alfandegários eletrônicos afetam fortemente o desembaraço.

Espanha

EMS 9–22 dias; pacotes 14–40 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes de destino para a Espanha

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–32 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correos.
Dicas de alfândega e desembaraço	Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla podem ter processamento alfandegário separado.

Itália

EMS 9–24 dias; pacotes 15–45 dias; encomendas econômicas 25–70 dias.

Ver todos os detalhes de destino para a Itália

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 20–35 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poste Italiane / SDA dependendo do serviço.
Dicas de alfândega e desembaraço	IVA de importação, contato do destinatário e triagem local podem causar atrasos no destino.

Países Baixos

EMS 8–20 dias; pacotes 12–32 dias; encomendas econômicas 22–55 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Países Baixos

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, pacote de ecommerce.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 14–25 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNL.
Dicas de alfândega e desembaraço	Os dados de IVA/IOSS da UE reduzem solicitações de pagamento ou documentação ao destinatário.

Polônia

EMS 9–22 dias; pacotes 14–40 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Polônia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–33 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Poczta Polska.
Dicas de alfândega e desembaraço	A leitura no destino pode ser retomada somente após a alfândega e o recebimento postal.

Suécia

EMS 8–22 dias; pacotes 14–38 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Suécia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PostNord.
Dicas de alfândega e desembaraço	O pagamento de IVA ou taxa de manuseio pelo destinatário pode interromper a entrega.

Bélgica

EMS 8–22 dias; pacotes 13–36 dias; encomendas econômicas 22–60 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Bélgica

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 16–29 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	bpost.
Dicas de alfândega e desembaraço	A precisão dos dados alfandegários e de IVA da UE é importante para uma liberação sem problemas.

Áustria

EMS 8–22 dias; pacotes 14–38 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Áustria

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–31 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Österreichische Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	Avisos ao destinatário sobre encargos de importação devem ser respondidos rapidamente.

Suíça

EMS 8–22 dias; pacotes 13–38 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Suíça

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 17–30 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Swiss Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A Suíça está fora da área de IVA da UE; o tratamento de direitos e impostos difere dos países da UE.

Japão

EMS 5–15 dias; pacotes 8–25 dias; encomendas econômicas 15–45 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Japão

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 9–18 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Japan Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	Rotas rápidas ainda podem ser pausadas por questões alfandegárias ou de tradução de endereço.

Coreia do Sul

EMS 5–15 dias; pacotes 8–25 dias; encomendas econômicas 15–45 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Coreia do Sul

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 9–18 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Korea Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	O código aduaneiro pessoal e a precisão do telefone do destinatário podem ser importantes para importações de ecommerce.

Austrália

EMS 8–22 dias; pacotes 12–35 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Austrália

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 15–28 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Australia Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	O encaminhamento para áreas remotas e a inspeção de biossegurança podem prolongar o trânsito.

Nova Zelândia

EMS 8–24 dias; packets 14–40 dias; encomendas econômicas 25–70 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Nova Zelândia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 17–32 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	NZ Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A biossegurança e a entrega rural podem criar tempo adicional após a chegada.

Singapura

EMS 5–14 dias; packets 8–25 dias; encomendas econômicas 15–40 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Singapura

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, pacote de ecommerce.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 9–18 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Singapore Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A geografia compacta ajuda na última milha, mas as verificações alfandegárias e de GST ainda se aplicam.

Malásia

EMS 6–18 dias; packets 10–32 dias; encomendas econômicas 18–55 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Malásia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 13–25 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Pos Malaysia.
Dicas de alfândega e desembaraço	O telefone do destinatário e os detalhes do endereço ajudam a evitar retenções no escritório de entrega.

Tailândia

EMS 6–18 dias; packets 10–32 dias; encomendas econômicas 18–55 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Tailândia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 13–26 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Thailand Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	A inspeção alfandegária e os avisos de impostos podem atrasar a entrega após a chegada ao destino.

Índia

EMS 8–25 dias; packets 15–45 dias; encomendas econômicas 25–70 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Índia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 20–36 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	India Post.
Dicas de alfândega e desembaraço	KYC, avaliação ou processamento de impostos podem causar retenções de importação para produtos de ecommerce.

Filipinas

EMS 7–22 dias; packets 14–40 dias; encomendas econômicas 25–65 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Filipinas

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–34 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	PHLPost.
Dicas de alfândega e desembaraço	A retirada na agência postal local e os avisos de pagamento alfandegário são comuns para alguns itens.

Indonésia

EMS 8–24 dias; packets 15–45 dias; encomendas econômicas 25–70 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Indonésia

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 20–38 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Pos Indonesia.
Dicas de alfândega e desembaraço	A avaliação de impostos, o encaminhamento entre ilhas e a capacidade de entrega local influenciam o prazo final.

Brasil

EMS 12–35 dias; packets 25–70 dias; encomendas econômicas 35–90 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Brasil

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 35–55 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Correios.
Dicas de alfândega e desembaraço	O processamento de CPF/impostos e as etapas de pagamento pelo destinatário são grandes causas de atraso.

Chile

EMS 10–30 dias; packets 20–55 dias; encomendas econômicas 30–80 dias.

Ver todos os detalhes do destino para Chile

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 28–45 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	CorreosChile.
Dicas de alfândega e desembaraço	A revisão de importação e a distribuição regional fora de Santiago podem prolongar o trânsito.

Emirados Árabes Unidos

EMS 7–20 dias; pacotes 12–35 dias; encomendas econômicas 22–60 dias.

Ver todos os detalhes de destino para Emirados Árabes Unidos

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 14–26 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Emirates Post ou canais EMS.
Dicas de alfândega e desembaraço	A precisão do endereço, telefone e valor de importação é importante para o contato de entrega.

Arábia Saudita

EMS 8–24 dias; packets 14–40 dias; encomendas econômicas 25–70 dias.

Ver todos os detalhes de destino para Arábia Saudita

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda postal.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 18–33 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	Saudi Post / SPL.
Dicas de alfândega e desembaraço	Mercadorias restritas e dados incompletos do destinatário podem causar atrasos no desembaraço.

África do Sul

EMS 12–35 dias; packets 25–70 dias; encomendas econômicas 35–90 dias.

Ver todos os detalhes de destino para África do Sul

Tipo de serviço principal	EMS, pacote registrado, encomenda aérea.
Dias médios de entrega	Média de cerca de 35–60 dias.
Parceiro de última milha / transportadora de repasse	South African Post Office ou canais EMS onde estiverem operando.
Dicas de alfândega e desembaraço	A capacidade postal do país de destino e o processamento alfandegário podem criar longos intervalos.

As faixas por país acima são estimativas de planejamento baseadas no comportamento comum de rastreamento postal e no desempenho histórico da rota, não compromissos oficiais garantidos. A entrega real pode ser mais rápida ou mais lenta devido à alfândega, capacidade das companhias aéreas, feriados, carga de trabalho do correio de destino e informações ausentes do destinatário.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

A maioria dos problemas de rastreamento da China Post é causada por etiquetas de pré-envio, lacunas na transferência entre transportadoras, processamento alfandegário, limites de visibilidade do correio de destino ou problemas de endereço e acesso à entrega.

Problema e solução

Problema/status exibido

Causa provável

Número inválido

O número foi digitado incorretamente, não foi ativado, não é um número de rastreamento postal ou pertence a outra transportadora.

Ver solução para número inválido

Verifique primeiro	Remova espaços e hífens; compare com o recibo ou a página do vendedor.
Ação imediata	Tente o rastreamento oficial da China Post e a detecção automática do 17TRACK.
Quando escalar	Se o vendedor não conseguir fornecer um número emitido pela transportadora após a confirmação do envio.
Quem contatar	Primeiro o vendedor ou a parte que postou; China Post se você for o remetente com um recibo.

Sem atualizações de rastreamento após a criação da etiqueta

As informações eletrônicas foram criadas, mas a entrega física à China Post ainda não ocorreu ou ainda não foi registrada.

Ver solução para ausência de atualizações após a criação da etiqueta

Verifique primeiro	Procure uma leitura de aceitação, postagem ou coleta.
Ação imediata	Pergunte ao vendedor ou ao armazém se o pacote foi entregue à China Post.
Quando escalar	Quando o prazo de processamento do vendedor tiver passado e não houver registro de aceitação.
Quem contatar	Vendedor ou marketplace; a China Post pode ainda não estar com o pacote.

Muito tempo “em trânsito”

Transporte internacional de longa distância, alfândega, capacidade de voo ou lacuna na entrada pelo correio de destino.

Ver solução para status em trânsito prolongado

Verifique primeiro	Identifique o último país e a instalação no evento mais recente.
Ação imediata	Rastreie no site postal do destino assim que a chegada for exibida.
Quando escalar	Quando a rota exceder a janela de proteção do vendedor ou a janela oficial de consulta.
Quem contatar	Remetente para consulta postal; correio de destino para chegada local ou problemas de entrega.

Preso na alfândega

Revisão de importação, avaliação de impostos, documentos ausentes, mercadorias restritas ou inspeção.

Ver solução para retenção na alfândega

Verifique primeiro	Procure avisos oficiais da alfândega ou do operador postal de destino.
Ação imediata	Pague taxas ou forneça documentos apenas por canais oficiais.
Quando escalar	Se os pedidos da alfândega não puderem ser concluídos ou se o remetente precisar corrigir os dados da declaração.
Quem contatar	Operador postal de destino, autoridade alfandegária ou remetente, dependendo do pedido.

Entrega falhou ou problema com o endereço

Destinatário ausente, problema de acesso, endereço incompleto, telefone incorreto ou restrição de entrega local.

Ver solução para falha na entrega

Verifique primeiro	Aviso de entrega, SMS, localização da agência dos correios local e grafia do endereço.
Ação imediata	Entre em contato com os correios locais responsáveis pela entrega ou siga as instruções de retirada/reentrega.
Quando escalar	Antes que o período de retenção local termine ou que o encaminhamento para devolução comece.
Quem contatar	Transportadora de entrega de destino para entrega local; remetente se a correção do endereço precisar de autorização do expedidor.

Entregue, mas não recebido

Caixa de correio, recepção, vizinho, armário de encomendas, membro da família, leitura incorreta ou entrega errada.

Ver solução para entregue, mas não recebido

Verifique primeiro	Caixa de correio, recepção, armário, local seguro, membros da residência, vizinhos e foto ou assinatura da entrega, se disponível.
Ação imediata	Entre em contato rapidamente com o operador postal da última milha usando o número de rastreamento e o horário de entrega.
Quando escalar	Se a transportadora local não conseguir localizar o pacote ou se o vendedor exigir comprovante para reembolso/reenvio.
Quem contatar	Correios de destino primeiro; vendedor ou marketplace para reembolso comercial ou substituição.

Pacote perdido ou danificado

Perda no transporte, danos ao conteúdo, conteúdo ausente ou falha na embalagem.

Ver solução para pacote perdido ou danificado

Verifique primeiro	Tipo de serviço, seguro/valor declarado, fotos, fatura, embalagem e última leitura.
Ação imediata	Guarde a embalagem e peça ao remetente para iniciar uma investigação postal ou reclamação quando necessário.
Quando escalar	Depois que a janela oficial de investigação/reclamação para o produto comprado for atendida.
Quem contatar	Remetente, agência China Post de postagem, atendimento ao cliente EMS ou marketplace, dependendo de quem pagou pelo envio.

Devolução ao remetente

Não retirada, recusa, falha na alfândega, item proibido, taxas não pagas ou endereço impossível de entregar.

Ver solução para devolução ao remetente

Verifique primeiro	Motivo mostrado nos eventos da transportadora de destino e quaisquer avisos emitidos antes da devolução.
Ação imediata	O destinatário deve entrar em contato com o vendedor; o remetente deve verificar o recibo de devolução e as opções de reenvio.
Quando escalar	Depois que o encaminhamento de devolução começa, a reversão costuma ser limitada ou indisponível.
Quem contatar	Remetente ou vendedor para reembolso/reenvio; correios locais se ainda estiver retido e ainda não tiver sido devolvido.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

Para encomendas internacionais, China Post normalmente lida com a aceitação na origem, o processamento no lado da China e o despacho de exportação. O operador postal de destino normalmente lida com a apresentação de importação, a entrega local e as exceções de entrega após a transferência.

Fluxo internacional

Etapa

Custodiante físico/entidade responsável

Pré-aviso eletrônico

Vendedor, armazém ou sistema de postagem

Ver todos os detalhes do pré-aviso eletrônico

Evento de rastreamento típico	Informações eletrônicas recebidas.
O que está acontecendo	Os dados da remessa existem antes da transferência física.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não para S10, mas o vendedor pode fornecer posteriormente o número postal real.
Lacuna normal de visibilidade	Até a leitura de aceitação.
O que o cliente deve fazer	Aguarde a confirmação de postagem ou peça ao vendedor comprovante da transferência.

Aceitação na origem

China Post

Ver todos os detalhes da aceitação na origem

Evento de rastreamento típico	Aceite, recolhido ou postado.
O que está acontecendo	O item entrou na rede postal da China Post.
O número de rastreamento pode mudar?	O número S10 normalmente continua a ser o principal identificador postal.
Lacuna normal de visibilidade	Curto intervalo de processamento doméstico antes da triagem/exportação.
O que o cliente deve fazer	Monitore; o remetente deve corrigir problemas de endereço ou declaração antecipadamente, se detectados.

Processamento de exportação e alfândega/segurança

China Post e canais de alfândega/segurança da China

Ver todos os detalhes do processamento de exportação

Evento de rastreamento típico	Alfândega de exportação, escritório de intercâmbio de saída, inspeção de segurança ou despachado.
O que está acontecendo	A correspondência é triada, inspecionada e preparada para transporte internacional.
O número de rastreamento pode mudar?	Normalmente não para S10 postal; podem existir referências internas de transporte.
Lacuna normal de visibilidade	Vários dias ou mais em períodos de pico.
O que o cliente deve fazer	Não trate o processamento de exportação como chegada ao destino; verifique mercadorias restritas se forem devolvidas.

Transporte de longo curso

Companhia aérea, transporte terrestre ou parceiro de transporte postal

Ver todos os detalhes do transporte de longo curso

Evento de rastreamento típico	Partida da companhia aérea, entregue ao transportador ou sem leitura até a chegada.
O que está acontecendo	A encomenda está entre redes postais.
O número de rastreamento pode mudar?	O número postal geralmente permanece; parceiros comerciais podem adicionar referências internas.
Lacuna normal de visibilidade	Comum e, às vezes, o intervalo mais longo.
O que o cliente deve fazer	Aguarde a chegada ao destino; rastreie com 17TRACK para detecção de parceiros.

Intercâmbio no destino e alfândega de importação

Operador postal de destino e autoridade alfandegária

Ver todos os detalhes do intercâmbio no destino e da alfândega

Evento de rastreamento típico	Chegada ao destino, apresentado à alfândega, desembaraço aduaneiro ou liberado.
O que está acontecendo	O serviço postal de destino recebe ou apresenta o item para controle de importação.
O número de rastreamento pode mudar?	O número S10 muitas vezes continua, mas alguns países adicionam uma referência doméstica.
Lacuna normal de visibilidade	Até a liberação alfandegária e entrada no sistema postal.
O que o cliente deve fazer	Responda a solicitações oficiais de impostos ou documentação; rastreie no site postal do destino.

Última etapa e entrega

Operador postal de destino ou parceiro local EMS

Ver todos os detalhes da última etapa e entrega

Evento de rastreamento típico	Saiu para entrega, tentativa de entrega, aguardando retirada, entregue ou devolução.
O que está acontecendo	O operador postal local está entregando ou retendo a encomenda.
O número de rastreamento pode mudar?	Notificações locais podem mostrar uma referência local, mas o S10 ainda pode funcionar.
Lacuna normal de visibilidade	Os intervalos na entrega local dependem da rede postal de destino.
O que o cliente deve fazer	Entre em contato com o transportador de entrega local para instruções de entrega, retirada e verificações de entrega incorreta.

Gestão de entrega e opções pós-envio

Alterações na entrega dependem de quem está atualmente com a encomenda. China Post só pode atuar sobre itens dentro de sua própria rede ou por meio de canais oficiais de consulta postal; reentrega, retirada e ações de endereço local no país de destino normalmente cabem ao operador postal de destino.

Gerenciamento de entrega

Opção

Quem pode solicitar

Consulta de entrega doméstica na China

Remetente ou destinatário com número de rastreamento e detalhes do endereço.

Ver todos os detalhes da consulta de entrega doméstica na China

Elegibilidade	O item está na rede de entrega doméstica da China Post.
Prazo/etapa disponível	Antes da entrega final, devolução ou descarte de acordo com as regras postais.
Taxa	Não confirmado universalmente; depende do serviço e da ação.
Garantido?	Não; aplicam-se a viabilidade operacional e as regras postais.
Link de ação oficial	Portal de rastreamento e consultas China Post/EMS

Retirada após falha na entrega

Destinatário ou pessoa autorizada de acordo com as regras postais locais.

Ver todos os detalhes para retirada após falha na entrega

Elegibilidade	O rastreamento ou aviso mostra retido para retirada ou tentativa de entrega.
Prazo/etapa disponível	Antes que expire o período de retenção do operador de destino.
Taxa	Geralmente regido pelas regras postais locais; taxas de armazenamento ou alfândega podem ser aplicadas em alguns países.
Garantido?	Não; aplicam-se regras de identificação, autorização e retenção.
Link de ação oficial	Use o site oficial do operador postal de destino ou as instruções do aviso.

Reentrega ou instrução de entrega

Destinatário onde o correio local oferece isso.

Ver todos os detalhes para reentrega ou instrução de entrega

Elegibilidade	Depende do correio de destino, do tipo de serviço e da etapa da entrega.
Prazo/etapa disponível	Após a tentativa de entrega local e antes da devolução, ou antes de sair para entrega onde houver suporte.
Taxa	Aplicam-se as regras do correio de destino.
Garantido?	Não; nem todos os itens postais internacionais permitem alterações de reentrega.
Link de ação oficial	Use a página de rastreamento do operador postal de destino.

Perdido, danificado, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, busca por item perdido, reivindicação de compensação postal, reivindicação de seguro e reembolso de ecommerce são processos diferentes. O remetente ou a parte que pagou pela postagem geralmente tem a maior autoridade para abrir uma consulta postal formal com China Post.

Reivindicações e reembolsos

Processo

Use quando

Consulta de rastreamento

A encomenda está atrasada, a última leitura não está clara ou falta uma leitura de transferência.

Ver todos os detalhes para consulta de rastreamento

Quem registra	Remetente, destinatário ou vendedor, dependendo das regras da agência postal e do serviço.
Prazo mínimo/máximo para registro	Não é universal; siga as regras oficiais da China Post/EMS ou do correio de destino para o serviço adquirido.
Evidências necessárias	Número de rastreamento, data de postagem, endereço do destinatário, tipo de serviço e última leitura.
Resultado possível	Esclarecimento de status, investigação, instrução de entrega ou orientação para aguardar.
Link oficial	Portal de rastreamento China Post/EMS

Reivindicação por perda, dano ou conteúdo ausente

O item foi confirmado como perdido, entregue danificado ou com conteúdo ausente.

Ver todos os detalhes para reivindicação por perda, dano ou conteúdo ausente

Quem registra	Geralmente o remetente ou pagador da postagem por meio do canal de postagem; os destinatários devem coordenar com o vendedor.
Prazo mínimo/máximo para registro	Depende do serviço, do seguro e das regras internacionais de reivindicação postal; verifique os termos oficiais do serviço China Post/EMS.
Evidências necessárias	Recibo original, número de rastreamento, fatura/comprovante de valor, fotos, embalagem, relatório de danos e declaração do destinatário.
Resultado possível	Compensação de acordo com os termos postais, recusa, solicitação de mais evidências ou reembolso/reenvio pelo vendedor fora da reivindicação postal.
Link oficial	Use a agência postal de postagem, o canal de serviço EMS ou o atendimento ao cliente oficial.

Reembolso ou reenvio do marketplace

O comprador comprou de um vendedor e precisa de uma resolução comercial.

Ver todos os detalhes para reembolso ou reenvio do marketplace

Quem registra	Comprador por meio do marketplace ou do canal de suporte do vendedor.
Prazo mínimo/máximo para registro	Aplicam-se as janelas de proteção do marketplace, não os prazos de reclamação da China Post.
Evidências necessárias	Número do pedido, eventos de rastreamento, mensagens do vendedor, fotos e verificações do local de entrega.
Resultado possível	Reembolso, reembolso parcial, substituição, recusa de disputa ou investigação do vendedor.
Link oficial	Use a página de disputa de pedidos do marketplace, não o 17TRACK.

O 17TRACK não pode aprovar compensação postal, reembolsos do vendedor ou pagamentos de seguro.

Restrições de envio e manuseio especial

Os envios da China Post estão sujeitos a restrições postais, de aviação, alfandegárias e do país de destino. Um item restrito ou não declarado pode sofrer atraso, ser devolvido, apreendido ou destruído, e o rastreamento pode mostrar eventos de inspeção de segurança, retenção alfandegária ou devolução.

Restrições de envio

Categoria

Proibido ou restrito

Mercadorias perigosas

Proibido ou fortemente restrito.

Ver todos os detalhes das restrições para mercadorias perigosas

Exemplos típicos	Explosivos, mercadorias inflamáveis, corrosivos, substâncias tóxicas e recipientes pressurizados.
Condição/embalagem principal	Aceito somente quando as regras oficiais do produto e as regulamentações de transporte permitirem.
Limitação de transporte	As restrições de transporte aéreo são especialmente rigorosas.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Inspeção de segurança, rejeição, devolução ou apreensão.
Regras oficiais	Verifique as regras da China Post/EMS para itens proibidos e restritos e as regras de importação do destino.

Baterias e eletrônicos

Restrito dependendo do tipo de bateria, instalação e rota.

Ver todos os detalhes das restrições para baterias e eletrônicos

Exemplos típicos	Baterias de lítio, power banks, dispositivos que contêm baterias.
Condição/embalagem principal	Aplicam-se regras de declaração, embalagem e aceitação de rota.
Limitação de transporte	Baterias avulsas e baterias de alta capacidade geralmente têm mais restrições.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção de segurança na exportação ou devolução após inspeção.
Regras oficiais	Confirme com a China Post/EMS antes de postar mercadorias com bateria.

Líquidos, pós e cosméticos

Frequentemente restritos por regras de transporte aéreo, alfândega e destino.

Ver todos os detalhes das restrições para líquidos, pós e cosméticos

Exemplos típicos	Perfume, aerossóis, cremes, pós, tintas e produtos químicos.
Condição/embalagem principal	Embalagem à prova de vazamentos e aceitação legal são necessárias quando permitido.
Limitação de transporte	Alguns produtos não podem seguir por rota aérea postal.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Inspeção, atraso, devolução ou destruição.
Regras oficiais	Verifique as regras atuais da China Post/EMS e da alfândega de destino.

Alimentos, plantas, medicamentos e mercadorias regulamentadas

Restrito ou proibido dependendo do produto e do destino.

Ver todos os detalhes das restrições para mercadorias regulamentadas

Exemplos típicos	Sementes, alimentos frescos, suplementos, medicamentos prescritos, produtos de origem animal.
Condição/embalagem principal	Podem exigir permissões, certificados ou podem ser proibidos para importação postal.
Limitação de transporte	As regras alfandegárias e de quarentena predominam.
Possível impacto no rastreamento/entrega	Retenção alfandegária, inspeção de quarentena, devolução ou apreensão.
Regras oficiais	Verifique as regras alfandegárias do país de destino antes da compra ou do envio.

Atendimento ao cliente

Entre em contato com a parte que pode agir na etapa atual da encomenda: vendedor para itens não aceitos e reembolsos, China Post para o processamento postal no lado da China, operador postal de destino para entrega local após a importação e alfândega para solicitações oficiais de taxas ou documentos.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato/link verificado

Portal oficial de rastreamento

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Ver todos os detalhes do portal oficial de rastreamento

Mais indicado para	Verificando eventos oficiais de rastreamento da China Post/EMS.
Região/idioma	Portal oficial da China continental; a interface em chinês é a principal.
Horário e fuso horário	A disponibilidade do site pode variar; nenhuma promessa de horário de atendimento telefônico é feita aqui.
Informações a preparar	Número de rastreamento, nome do remetente, endereço do destinatário e data de postagem.
Limitação importante	A página de rastreamento não pode, por si só, reembolsar, interceptar a alfândega ou alterar as regras de entrega do país de destino.

Linha direta de atendimento ao cliente da China Post

11185 na China continental

Ver todos os detalhes da linha direta da China Post

Mais indicado para	Perguntas gerais sobre serviços postais da China Post e consultas postais domésticas.
Região/idioma	China continental; espera-se atendimento em chinês.
Horário e fuso horário	Os horários atuais devem ser confirmados pelo menu telefônico oficial ou pelo site.
Informações a preparar	Número de rastreamento, detalhes do remetente/destinatário, descrição do problema e última leitura.
Limitação importante	Destinatários internacionais fora da China podem precisar do operador postal de destino para problemas de entrega local.

Linha direta de atendimento ao cliente da EMS

11183 na China continental

Ver todos os detalhes da linha direta da EMS

Mais indicado para	Rastreamento expresso EMS, coleta, EMS doméstico e perguntas sobre serviços EMS.
Região/idioma	China continental; espera-se atendimento em chinês.
Horário e fuso horário	Os horários atuais devem ser confirmados pelo menu telefônico oficial ou pelo site.
Informações a preparar	Número EMS, recibo do remetente, endereço de destino e cronograma do problema.
Limitação importante	A entrega EMS no país de destino é realizada pelo operador local designado pela EMS após a transferência.

Operador postal de destino

Use o site oficial de rastreamento postal local após a chegada ao destino.

Ver todos os detalhes do operador postal de destino

Mais indicado para	Reentrega, coleta, entregue-mas-não-recebido, taxas de importação e problemas de endereço local.
Região/idioma	País de destino e idioma local.
Horário e fuso horário	Depende da transportadora de destino.
Informações a preparar	Número S10 da China Post, aviso local, documento de identificação, endereço e telefone.
Limitação importante	A China Post não pode controlar o operador postal da última milha depois que a responsabilidade foi transferida.

Rastreamento para ecommerce e empresas

Comerciantes de ecommerce devem separar o rastreamento do consumidor, os dados de origem da transportadora e a visibilidade multitransportadora. As ferramentas oficiais da China Post são úteis para eventos postais, enquanto o 17TRACK é útil quando uma remessa pode envolver a China Post, um parceiro de consolidação e um operador postal de destino.

Comparação para desenvolvedores/API

Opção

Provedor

Rastreamento oficial para consumidores

China Post / EMS

Ver todos os detalhes do rastreamento oficial para consumidores

Cobertura da transportadora	Itens da China Post e EMS; eventos de parceiros de destino podem aparecer quando compartilhados.
Uso principal	Rastreamento manual e verificação pelo atendimento ao cliente.
Autenticação	Página pública de rastreamento; autenticação de API não aplicável ao rastreamento manual.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Consulta manual; capacidade pública de lote/webhook não confirmada aqui.
Documentação atual para desenvolvedores	A documentação pública oficial atual da API de rastreamento da China Post não está confirmada nesta página.
Nota de migração/descontinuação	Não desenvolva com endpoints não oficiais ou antigos sem confirmação oficial atual.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Ver todos os detalhes da 17TRACK Tracking API

Cobertura da transportadora	Cobertura multi-transportadora, incluindo China Post e transportadoras de repasse quando compatível.
Uso principal	Rastreamento em massa, detecção de transportadora, normalização de status e monitoramento de envios comerciais.
Autenticação	Cabeçalho 17token com uma chave de API.
Capacidade de rastreamento/lote/webhook	Registre números de rastreamento e consuma dados de rastreamento de acordo com a documentação da 17TRACK API.
Documentação atual para desenvolvedores	https://api.17track.net/en/doc
Nota de migração/descontinuação	Use a documentação v2.4 atual e o código de transportadora atribuído a você, se necessário.

FAQ

1. Como faço para rastrear meu pacote da China Post?

Insira o número de rastreamento na página oficial de rastreamento China Post/EMS ou use 17TRACK para ver os eventos disponíveis da China Post e de transportadoras parceiras.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da China Post?

Você pode encontrá-lo no recibo da agência postal, na guia de transporte EMS, na página do pedido do marketplace, no e-mail de envio do vendedor ou na etiqueta do pacote.

3. Como é um número de rastreamento da China Post?

Números internacionais da China Post geralmente usam o formato UPU S10, como CP ### ### ### CN, EA ### ### ### CN, RA ### ### ### CN ou LX ### ### ### CN, enquanto etiquetas domésticas podem ser numéricas e específicas do produto.

4. Por que meu número de rastreamento da China Post não foi encontrado?

O número pode ser um ID de pedido, pode ter sido digitado incorretamente, pode não estar ativado ou o vendedor pode ainda não ter entregue o pacote à China Post.

5. Quando aparecerá a primeira atualização de rastreamento da China Post?

A primeira atualização significativa normalmente aparece após a aceitação física ou postagem, não quando o vendedor cria as informações eletrônicas do envio.

6. Por que meu pacote da China Post parou de atualizar?

Um longo intervalo entre leituras é comum durante o processamento de exportação, transporte internacional, alfândega ou recebimento pelo correio de destino; verifique o local do último evento antes de decidir quem contatar.

7. Quanto tempo leva a entrega internacional da China Post?

O prazo de entrega varia conforme o serviço e o destino; EMS geralmente é mais rápido do que pequenos pacotes registrados, enquanto encomendas postais econômicas podem levar várias semanas, especialmente com alfândega ou transporte de superfície.

8. O que devo fazer se a entrega da China Post falhar?

Siga o aviso de entrega, entre em contato com o correio local responsável pela entrega, verifique o endereço e organize a retirada ou uma nova entrega antes que o item seja devolvido.

9. O que devo fazer se o rastreamento da China Post indicar entregue, mas eu não o recebi?

Verifique primeiro sua caixa de correio, recepção, pessoas da sua casa, vizinhos e armário de encomendas; depois entre em contato com o operador postal da etapa final e com o vendedor usando os detalhes da leitura de entrega.

10. Como entro em contato com a China Post sobre um pacote perdido ou danificado?

Use o atendimento oficial da China Post ou EMS se você for o remetente ou tiver o recibo de postagem; compradores também devem contatar o vendedor ou marketplace, pois muitas vezes o remetente deve abrir a reclamação postal.

11. A China Post entrega meu pacote fora da China?

A China Post geralmente não realiza a última milha no exterior por conta própria; o operador postal de destino, como USPS, Royal Mail ou Canada Post, normalmente conclui a entrega local após o repasse.

12. Por que meu número da China Post termina em CN?

CN é o código do país de origem em um identificador postal internacional S10 e geralmente indica que o número postal foi emitido para um envio originado na China.

13. Um serviço da China Post pode ser identificado apenas pelo prefixo?

Apenas parcialmente; as famílias E, C, R e L sugerem categorias postais amplas, mas o serviço exato, a rota e a profundidade do rastreamento devem ser confirmados pelo resultado oficial de rastreamento ou pelo recibo de postagem.

14. Qual é a diferença entre aceito pela China Post e informação eletrônica recebida?

Informação eletrônica significa que os dados do envio existem, enquanto aceito significa que a China Post recebeu fisicamente o item em sua rede.

15. O que acontece em um escritório de intercâmbio de exportação da China Post?

O item é triado, inspecionado e preparado para despacho a uma companhia aérea, rota de superfície ou intercâmbio postal internacional; isso não significa que ele tenha passado pela alfândega de destino.

16. Como a China Post lida com um repasse postal internacional?

A China Post troca o item e os dados de rastreamento com o operador postal de destino; o mesmo número S10 pode continuar, mesmo que a responsabilidade física tenha passado para o correio de destino.

17. Empresas podem rastrear envios da China Post por meio de uma API?

Empresas podem usar a API multi-transportadora da 17TRACK para rastreamento da China Post; um endpoint público oficial atual da API de rastreamento da China Post não está confirmado aqui, portanto as empresas não devem depender de endpoints não oficiais.

18. A 17TRACK pode resolver problemas de alfândega ou entrega da China Post?

Não. A 17TRACK pode ajudar a identificar o status atual e a transportadora responsável, mas alfândega, correção de endereço, nova entrega, reclamações e reembolsos devem ser tratados pela transportadora oficial, autoridade alfandegária, vendedor ou marketplace.

Tracking API

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]