Zhema Следење

Внесете го бројот за следење Zhema за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.szzmexp.com/

Следи

За Zhema

Zhema е меѓународен снабдувач на синџирот на снабдување со седиште во Шенжен, кој им служи на продавачите во прекуграничната е-трговија. Zhema го координира транспортот од првата милја, меѓународните воздушни и поморски рути, услугите за мали пратки, царинската поддршка, складирањето во странство и решенијата за локална испорака.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd.
Официјална веб-страница	https://www.szzmexp.com/
Тип на превозник	Меѓународен снабдувач на логистика и синџирот на снабдување.
Примарен регион	Прекугранична логистика со потекло од Кина, која опслужува дестинации низ целиот свет.
Главни услуги	Меѓународни мали пратки, транспорт од првата милја за FBA, воздушен товарен транспорт, поморски товарен транспорт, складирање во странство и регионални услуги со плаќање при достава.
Седиште	Округ Лонгганг, Шенжен, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Zhema
Zhema	Zhema ги координира прекуграничните услуги на синџирот на снабдување и обезбедува видливост на пратките за поддржаните движења.
Воздушни и поморски рути	Zhema користи аранжмани за воздушен, поморски и копнен транспорт за меѓународен транспорт на главната линија.
Складишта во странство	Zhema управува со процеси за складирање во странство, вклучувајќи складирање, исполнување на нарачки, пренос и постапување со поврати.
Локални партнери за испорака	Испораката на дестинацијата може да ја врши локален превозник или поштенски оператор избран за соодветната рута; операторот на последната милја може да се разликува од Zhema.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење и не ги транспортира пратките ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или што е прикажан на документот за испорака на Zhema на официјалната веб-страница на Zhema или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независна платформа за следење; не може да промени адреса, да организира поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на Zhema

Продавачот или испраќачот треба да го обезбеди идентификаторот за следење. Користете ја официјалната рута за следење на Zhema кога таа е наведена во документацијата за пратката или користете 17TRACK за независен преглед на повеќе превозници.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја етикетата на Zhema, записот за резервација, известувањето за испраќање или пораката од продавачот.
2. Изберете тракер	Отворете ја официјалната веб-страница на Zhema или внесете го идентификаторот во 17TRACK.
3. Потврдете го резултатот	Споредете ги потеклото, дестинацијата, услугата и најновиот настан со нарачката.
4. Разрешете го несовпаѓањето	Побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот и статусот на предавање ако бројот е неактивен или припаѓа на друга пратка.

Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека референтниот број идентификува деловен запис. Бројот за следење идентификува транспортен предмет. Бројот на етикетата може да идентификува поштенска етикета пред предавањето; бројот на известувањето за достава може да идентификува локален обид за достава. Овие идентификатори не се автоматски меѓусебно заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните материјали на Zhema опишуваат неколку логистички производи, но не утврдуваат еден универзален јавен образец за броеви. Не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот. Користете го целосниот идентификатор даден од испраќачот и дозволете официјалниот тракер или 17TRACK да го идентификува поддржаниот превозник.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец

Идентификатор на пратка на Zhema

Алфанумерички образец наведен на етикетата на пратката; користете ја целосната вредност.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на Zhema

Издаден од	Идентификаторот може да биде издаден од Zhema, логистички учесник од местото на потекло или партнер за предавање во дестинацијата.
Типична употреба	Мали меѓународни пратки, резервации на товар, исполнување на нарачки во магацин и прекугранични е-трговски пратки.
Каде што го гледаат корисниците	Етикети за испорака, пораки за испраќање од продавачот, записи за резервации и магацински документи.
Опфат на следење	Видливоста зависи од скенирањата што ги пренесуваат Zhema и партнерите на маршрутата; креирањето етикета не докажува физички прием.
Напомена	Отстранувајте ги случајните празни места само кога страницата за следење покажува дека е прифатено нормирање. Не заменувајте го идентификаторот со број на нарачка.

Идентификатор од местото на потекло или за последната милја

Вредноста издадена од партнерот може да користи посебен нумерички, алфанумерички или поштенски формат.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите издадени од партнерот

Издаден од	Превозник од местото на потекло, поштенски оператор или партнер за достава во дестинацијата.
Типична употреба	Резервација за главен транспорт, царинска обработка или достава на последната милја.
Каде што го гледаат корисниците	Известувања од продавачот, локални известувања за достава или страници за следење во дестинацијата.
Опфат на следење	Може да стане видлив дури по електронско или физичко предавање.
Напомена	Бројот што може да се пребарува преку Zhema или 17TRACK не е нужно издаден од Zhema.

Идентификатор на нарачка или референца

Референца за купување генерирана од трговецот; форматот варира според продавачот.

Запис за товар или магацин

Референца за резервација, картон, палета или магацин; можеби нема да создава јавни настани за пратката.

Корисен совет: Прашајте го продавачот кој идентификатор го претставува транспортниот предмет и која страна моментално ја поседува пратката. Сам бројот на нарачката од пазарот обично не може да го замени бројот за следење на превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за креирањето на етикетата

Што значи тоа	Постојат електронски податоци за пратката, но можеби сè уште не постои скенирање на физичкиот прием.
Одговорна страна	Испраќачот, магацинот или операторот за првата милја останува практичната контакт-точка.
Следно дејство	Побарајте од продавачот да го потврди преземањето и очекуваното прво скенирање.

Прифатено / примено

Прием

Прикажи ги сите детали за прифатените пратки

Што значи тоа	Учесник во транспортот го евидентирал приемот или обработката.
Следно дејство	Следете го следниот настан на сортирање, поаѓање или царинење.

Во транзит

Сортирање или линиски транспорт

Прикажи ги сите детали за пратките во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници; скенирањата може да бидат одделени со период без видливост.
Следно дејство	Проверете ја последната локација и контактирајте го продавачот ако маршрутата го надминува наведениот рок на услугата.

Царинење или предавање

Прекугранична обработка

Прикажи ги сите детали за настаните поврзани со царинење или предавање

Што значи тоа	Пратката подлежи на увозни или извозни формалности или се предава на операторот во дестинацијата.
Важна граница	Пристигнувањето во царински објект не значи дека пратката е ослободена од царина.

Испратено на испорака / испорачано

Последна милја

Прикажи ги сите детали за статусите на последната милја

Што значи тоа	Операторот за испорака во дестинацијата се обидува да ја испорача пратката или ја евидентирал испораката како завршена.
Следно дејство	Ако испораката недостасува, проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемните простории и доказот за испорака од продавачот.

Исклучок / враќање до испраќачот

Враќање или обратна логистика

Прикажи ги сите детали за исклучоците и враќањата

Што значи тоа	Испораката, адресата, царинењето, пакувањето или маршрутата спречиле нормално одвивање.
Кој треба да постапи	Примачот треба да ги достави бараните информации; испраќачот или продавачот обично ги контролира одлуките за враќање, замена или поднесување рекламација.

Услуги и рокови за испорака

Zhema објавува индикативни описи на маршрутите, а не универзална гаранција за испорака. На нејзината веб-страница се опишуваат воздушни маршрути од приближно 3–7 дена и морски маршрути од приближно 15–35 дена; царинењето, потеклото, дестинацијата и предавањето на последната милја може да влијаат врз исходот.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Меѓународни мали пратки

Флексибилно прекугранично испраќање за е-трговија.

Прикажи ги сите детали за меѓународните мали пратки

Покриеност	Глобалната услуга е опишана како услуга што опфаќа повеќе од 200 земји и региони.
Следење	Видливоста зависи од маршрутата и операторите што учествуваат.
Ограничување	Времето на испорака и постапувањето на последната милја варираат во зависност од дестинацијата.

Воздушна товарна линија

Побрз меѓународен транспорт.

Поморска товарна линија

Пратки чувствителни на трошоците или поголеми пратки.

FBA транспорт на првата милја

Подготовка и испорака до центрите за исполнување на нарачки.

Складирање во странство

Локални залихи, исполнување на нарачки, трансфери и враќања.

Регионална наплата при испорака

Процеси за наплата на пратки на избрани пазари во развој.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Воздушна товарна линија	Приближно 3–7 дена.
Поморска товарна линија	Приближно 15–35 дена.
Мали пратки и исполнување од магацин	Зависи од маршрутата; зависи од потеклото, дестинацијата, царината и услугата за достава во последната милја.

Рокови за испорака во земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација

Насоки за маршрутата

Северна Америка

Користете го наведениот временски рок за избраната воздушна, поморска или пакетска маршрута; царината и локалните скенирања при испораката го одредуваат конечниот датум.

Европа

Користете понуда специфична за дестинацијата; царинската документација и локалниот даночен третман може да предизвикаат доцнења.

Азија и Пацификот

Користете ја понудата за маршрутата; островските и оддалечените области, како и обработката при предавање, може да ја продолжат испораката.

Блискиот Исток, Африка и Латинска Америка

Користете ја понудата за маршрутата; царинската проверка, точноста на адресата и капацитетот за локална испорака се значајни фактори.

Погледнете ги сите детали за проценетите рокови на испорака до дестинацијата

Просечен реален број на денови	Просеците специфични за дестинацијата не се објавени во доставениот официјален материјал, па затоа фиксниот просек за секоја земја не треба да се смета за обврска на Zhema.
Партнер за испорака во последната милја	Операторот за испорака во последната милја зависи од маршрутата и треба да се потврди преку настанот за пратката или од продавачот.
Совет за царина	Подгответе точна комерцијална фактура, листа за пакување, опис на артиклот, пријавена вредност и информации за примачот пред испраќањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво проверете и преземете итно дејство
Неважечки број	Проверете ги копираните знаци и прашајте го продавачот дали станува збор за ID на нарачка или референтен ID.
Нема настани или етикетата е креирана	Етикетата може да биде креирана пред физичкото предавање; побарајте од испраќачот да го потврди преземањето.
Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит	Прегледајте го последното скенирање, маршрутата и наведениот временски рок; побарајте истрага преку испраќачот кога ќе истече рокот за услугата.
Задржана на царина	Проверете дали се побарани документи, давачки или информации за производот; увозникот или продавачот треба навремено да одговори.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Контактирајте го продавачот и операторот за испорака во дестинацијата со целосната адреса; не претпоставувајте дека промената е можна по испраќањето.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, домаќинството, рецепцијата и соседите, потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да отвори истрага.
Изгубено или оштетено	Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.
Вратено до испраќачот	Побарајте од продавачот да ја наведе причината за враќањето и потврдете дали е достапно повторно испраќање или поврат на средства.

Меѓународен превоз и предавање на пратките

Фаза	Одговорен субјект и настан
Подготовка на потеклото	Испраќачот или магацинот ја подготвува стоката, етикетата и извозните документи.
Извозна обработка	Zhema или учесникот во земјата на потекло ја сортира пратката и го подготвува транспортот на главната линија.
Извозна царина и безбедност	Надлежните органи и логистичките агенти ги проверуваат декларациите и дозволеноста.
Меѓународен транспорт на главната линија	Воздушниот, морскиот или копнениот транспорт ја преместува пратката; можни се празнини во скенирањето.
Увоз и примопредавање на дестинацијата	Операторот на дестинацијата ја прима или ја обработува пратката по увозните постапки.
Последна милја	Локален оператор за достава се обидува да изврши достава, преземање или враќање.

Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Пристигнувањето на дестинацијата не е доказ дека царинењето е завршено, а скенирањето од партнерот не значи нужно дека следниот оператор физички ја примил пратката.

Управување со испораката

Промените во доставата зависат од маршрутата и партнерот. Примачот треба да ги следи упатствата на операторот на дестинацијата кога настанот ги содржи; испраќачот обично ги контролира исправките на адресата, одлуките за враќање и комерцијалните правни средства.

Опција	Кој треба да ја побара
Исправка на адресата	Испраќачот или продавачот, зависно од маршрутата и фазата на испраќање.
Повторна достава или преземање	Примачот преку локалниот оператор за достава, доколку е достапно.
Доказ за достава	Примачот или продавачот треба да го побара од одговорниот оператор за достава.
Враќање или повторно испраќање	Продавачот или испраќачот по неуспешна достава или потврдено враќање.

Рекламации и поврати на средства

Постапка	Кога да се користи
Прашање за следење	Недостасуваат настани или е потребно појаснување на маршрутата.
Истрага за транспортот	На испраќачот му треба логистичките учесници да го пребараат доцнетиот или исчезнатиот предмет.
Барање за надомест за загуба или оштетување	Испраќачот има докази за загуба, оштетување, содржината или вредноста и ги следи договорените услови за услугата.
Поврат на средства од продавачот	Купувачот бара комерцијално правно средство од продавачот; 17TRACK не може да го одобри.

Чувајте го бројот за следење, записот за резервација, фактурата, вредноста на предметот, фотографиите, амбалажата и кореспонденцијата. Правата и роковите за поднесување зависат од договорот за услугата и улогата на испраќачот.

Ограничувања за испорака

Категорија	Оперативни упатства
Документи	Може да бидат потребни комерцијални фактури, листи за пакување, точни описи, вредности и податоци за примачот.
Тежина и пакување	Zhema препорачува цврста надворешна амбалажа и советува поединечен предмет да биде со тежина од најмногу 30 kg; за потешките предмети потребни се соодветно означување и потврда на маршрутата.
Батерии, течности и чувствителни производи	Наведете ја содржината и потврдете ги правилата на каналот пред испраќањето; може да важат предупредувања, барања за пакување и услови за прием.
Забранети или ограничени производи	Законот на дестинацијата, царинските правила и ограничувањата на маршрутата ја одредуваат дозволеноста и може да предизвикаат заплена, враќање или доцнење.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Zhema
Е-пошта	zm@zhemagroup.cn
Телефон	153 6281 4506 или 0755-28288550.
Работно време	Од понеделник до сабота, 9:30–19:00 часот, по локално време во Кина.
Најдобра подготовка	Број за следење, датум на испраќање, потекло и дестинација, вид на услуга, најново скенирање, адреса, опис на предметот и придружни фотографии.

За нарачка од е-трговија, прво контактирајте го продавачот кога пратката е купена преку онлајн-платформа. Продавачот може да го потврди точниот идентификатор, да поднесе барање за истрага на транспортот и да постапи со одлуките за замена или поврат на средства.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите може да ги користат декларираната можност на Zhema за дигитална видливост и способноста за API-интеграција како дел од работниот тек на продавачот, но точната јавна крајна точка, шемата за автентикација, спецификацијата на webhook-от и ограничувањата за групни операции треба директно да се потврдат со Zhema пред имплементацијата.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Давател

Интеграција со превозник

Zhema

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со Zhema

Примарна употреба	Директна оперативна видливост за пратките управувани од Zhema.
Автентикација	Потврдете ги акредитивите и крајната точка со Zhema.
Можности за групна обработка и веб-куки	Потврдете ја тековната достапност со Zhema пред да се потпрете на неа.
Документација	Користете го официјалниот канал за контакт за тековните материјали за програмери.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Примарна употреба	Стандардизирано следење низ поддржаните превозници.
Автентикација	Заглавие со токен 17token, како што е наведено во тековната документација.
Можности за групна обработка и веб-куки	Погледнете ја тековната API документација за можностите и ограничувањата специфични за сметката.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Zhema?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-локација на Zhema или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Zhema?

Проверете ја испратницата, известувањето за испраќање, записот за нарачката или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Zhema?

Јавните материјали на Zhema не утврдуваат еден универзален образец, затоа користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Zhema?

Првиот настан се појавува откако ќе се примат податоците за пратката или откако логистички учесник ќе го евидентира процесирањето; самото креирање на етикетата не докажува физичко преземање.

5. Зошто следењето на мојата пратка со Zhema не се ажурира?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу објекти, го чека предавањето, е во царинска постапка или чека скенирање; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да испита што се случува кога ќе истече наведениот рок.

6. Колку трае испораката со Zhema?

Zhema наведува дека воздушните рути траат приближно 3–7 дена, а поморските рути приближно 15–35 дена, додека испораката на пратката зависи од рутата, царината и постапувањето во последната етапа.

7. Што треба да направам откако ќе пропадне обидот за испорака со Zhema?

Прегледајте ги упатствата за настанот, потврдете ја адресата и контактирајте со продавачот или операторот за испорака на дестинацијата во врска со повторна испорака или подигнување.

8. Што треба да направам ако Zhema покажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Zhema?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и доставете ги доказите до испраќачот или продавачот, кој вообичаено ја започнува соодветната истрага или постапка за надомест.

10. Како можам да контактирам со Zhema?

Користете ја официјалната веб-локација, zm@zhemagroup.cn или објавените телефонски броеви 153 6281 4506 и 0755-28288550 во наведеното работно време.

ЧПП за напредни корисници

11. Дали Zhema ја извршува секоја транспортна етапа?

Zhema координира решение за синџирот на снабдување, додека воздушните, поморските, царинските и етапите на испорака до крајната дестинација може да вклучуваат одделни оперативни учесници.

12. Дали настанот за креирање етикета од Zhema е доказ дека пратката е преземена?

Не. Тој ги потврдува електронските податоци за пратката, но не нужно и физичкото преземање; побарајте од продавачот скенирање при предавање или прифаќање.

13. Може ли бројот за следење да се промени по меѓународно предавање?

Рутата може да го задржи оригиналниот идентификатор или да воведе идентификатор од партнер; побарајте од продавачот да ја достави поврзаната референца на дестинацијата кога ќе се појави нов број.

14. Дали пристигнувањето во објектот на дестинацијата значи дека царината ја ослободила мојата пратка со Zhema?

Не. Пристигнувањето, царинската проверка и ослободувањето се одделни настани, а можеби сè уште ќе бидат потребни документи или плаќање давачки.

15. Дали Zhema го гарантира објавениот рок за воздушна или поморска испорака?

Доставениот материјал на Zhema прикажува приближни времиња на транспортните рути, а не универзална гаранција за испорака со враќање на парите.

16. Дали бизнисите можат да го поврзат следењето на Zhema со своите системи?

Zhema ја опишува можноста за интеграција преку API, но бизнисите треба директно од Zhema да ги добијат тековниот endpoint, акредитивите, ограничувањата и спецификацијата на настаните.

API за следење

API-референца

// 1. Current public official Zhema tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Contact Zhema for current endpoint and authentication details.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.