Zhema 소개
Zhema는 국경 간 전자상거래 판매자를 대상으로 하는 선전에 기반을 둔 국제 공급망 제공업체입니다. Zhema는 퍼스트마일 운송, 국제 항공 및 해상 노선, 소형 소포 서비스, 통관 지원, 해외 창고 및 현지 배송 솔루션을 조율합니다.
| 사실 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd. |
| 공식 웹사이트 | https://www.szzmexp.com/ |
| 운송업체 유형 | 국제 물류 및 공급망 제공업체입니다. |
| 주요 지역 | 중국에서 출발하여 전 세계 목적지로 서비스를 제공하는 국경 간 물류입니다. |
| 핵심 서비스 | 국제 소형 소포, FBA 퍼스트마일 운송, 항공 화물, 해상 화물, 해외 창고 및 지역 현금결제 배송 서비스입니다. |
| 본사 | 중국 선전시 룽강구. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | Zhema와의 관계 |
|---|---|
| Zhema | Zhema는 국경 간 공급망 서비스를 조율하고 지원되는 운송 과정에 대한 배송 가시성을 제공합니다. |
| 항공 및 해상 노선 | Zhema는 국제 간선 운송을 위해 항공, 해상 및 육상 운송 방식을 이용합니다. |
| 해외 창고 | Zhema는 보관, 주문 처리, 운송 및 반품 처리를 포함한 해외 창고 운영을 담당합니다. |
| 현지 배송 파트너 | 목적지 배송에는 해당 노선에 맞게 선정된 현지 운송업체 또는 우편 사업자가 관여할 수 있으며, 최종 배송 운영업체는 Zhema와 다를 수 있습니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 추적 이벤트를 독립적으로 취합하며 배송물을 운송하거나 클레임을 결정하지 않습니다. |
빠른 답변
판매자가 제공했거나 Zhema 배송 서류에 표시된 배송 추적 번호를 공식 Zhema 웹사이트 또는 에 입력하세요 17TRACK. 결과가 표시되지 않으면 번호의 각 문자를 확인하고, 주문 번호가 아닌 추적 번호인지 확인한 후 최초 물리적 스캔이 이루어질 때까지 기다리세요. 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이므로 주소를 변경하거나 환불을 처리하거나 클레임을 승인할 수 없습니다.
Zhema 패키지 추적 방법
판매자 또는 발송자가 추적 식별자를 제공해야 합니다. 배송 서류와 함께 안내받은 경우 공식 Zhema 추적 경로를 이용하거나, 독립적인 다중 운송업체 조회를 위해 17TRACK을 이용하세요.
| 단계 | 조치 |
|---|---|
| 1. 식별자 찾기 | Zhema 라벨, 예약 기록, 발송 알림 또는 판매자 메시지를 확인하세요. |
| 2. 추적 도구 선택 | 공식 Zhema 웹사이트를 열거나 17TRACK에 식별자를 입력하세요. |
| 3. 결과 확인 | 출발지, 목적지, 서비스 및 최신 이벤트를 주문 정보와 비교하세요. |
| 4. 불일치 해결 | 번호가 비활성 상태이거나 다른 배송 건에 속하는 경우 판매자에게 식별자와 인계 상태를 확인해 달라고 요청하세요. |
주문 번호는 구매 건을 식별하고, 참조 번호는 비즈니스 기록을 식별합니다. 운송장 번호는 운송 품목을 식별합니다. 라벨 번호는 인계 전 배송 라벨을 식별할 수 있으며, 배송 통지 번호는 현지 배송 시도를 식별할 수 있습니다. 이러한 식별자는 자동으로 서로 대체할 수 없습니다.
추적 번호 형식 및 예시
Zhema의 공개 자료에는 여러 물류 제품이 설명되어 있지만, 하나의 보편적인 공개 번호 패턴이 확립되어 있지는 않습니다. 접두사만으로 서비스를 추정하지 마세요. 배송업체가 제공한 전체 식별자를 사용하고, 공식 추적 시스템 또는 17TRACK에서 지원되는 운송업체를 식별하도록 하세요.
운송장 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zhema 소포 식별자 | 배송 라벨에 기재된 영숫자 패턴입니다. 전체 값을 사용하세요. | ||||||||||
Zhema 소포 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 출발지 또는 최종 배송 식별자 | 파트너가 발급한 값은 별도의 숫자, 영숫자 또는 우편 형식을 사용할 수 있습니다. | ||||||||||
파트너 발급 식별자에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 주문 또는 참조 ID | 판매자가 생성한 구매 참조 번호이며, 형식은 판매자마다 다릅니다. | ||||||||||
| 화물 또는 창고 기록 | 예약, 상자, 팔레트 또는 창고 참조 번호이며, 공개 소포 이벤트가 생성되지 않을 수 있습니다. | ||||||||||
추적 상태 및 의미
| 상태 | 수명 주기 단계 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 라벨 생성됨 / 배송 정보 수신됨 | 배송 전 | ||||||
라벨 생성에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 인수됨 / 수령됨 | 접수 | ||||||
접수된 배송물의 모든 세부 정보 보기
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| 운송 중 | 분류 또는 간선 운송 | ||||||
운송 중인 배송물의 모든 세부 정보 보기
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| 통관 또는 인계 | 국경 간 처리 | ||||||
통관 또는 인계 이벤트의 모든 세부 정보 보기
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| 배달 출발 / 배송 완료 | 최종 배송 구간 | ||||||
최종 배송 상태의 모든 세부 정보 보기
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| 예외 / 발송인 반송 | 복구 또는 역물류 | ||||||
예외 및 반송의 모든 세부 정보 보기
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서비스 및 배송 시간
Zhema는 보편적인 배송 보장이 아닌 참고용 운송 경로 설명을 제공합니다. 웹사이트에는 항공 운송은 약 3~7일, 해상 운송은 약 15~35일이 소요된다고 안내되어 있으며, 통관, 출발지, 목적지 및 최종 배송 구간의 인계에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 용도 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 국제 소형 소포 | 유연한 국경 간 전자상거래 발송. | ||||||
국제 소형 소포의 모든 세부 정보 보기
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| 항공 화물 노선 | 더 빠른 국제 운송. | ||||||
| 해상 화물 노선 | 비용에 민감한 화물 또는 대형 화물. | ||||||
| FBA 퍼스트마일 운송 | 풀필먼트 센터까지의 준비 및 배송. | ||||||
| 해외 창고 보관 | 현지 재고, 풀필먼트, 운송 및 반송. | ||||||
| 지역별 착불 배송 | 일부 신흥 시장에서의 대금 수금 절차. | ||||||
배송 시간
| 서비스 | 공식 배송 기준 |
|---|---|
| 항공 화물 노선 | 약 3~7일. |
| 해상 화물 노선 | 약 15~35일. |
| 소형 소포 및 창고 주문 처리 | 경로별로 다르며, 출발지, 목적지, 통관 및 최종 배송 서비스에 따라 달라집니다. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | 경로 안내 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 북미 | 선택한 항공, 해상 또는 소포 경로에 대해 안내된 서비스 기간을 기준으로 하세요. 최종 배송일은 통관 및 현지 배송 스캔에 따라 결정됩니다. | ||||||
| 유럽 | 목적지별 견적을 기준으로 하세요. 통관 서류 및 현지 세금 처리가 지연을 초래할 수 있습니다. | ||||||
| 아시아·태평양 | 경로 견적을 기준으로 하세요. 섬 지역, 외딴 지역 및 인계 처리로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. | ||||||
| 중동, 아프리카 및 라틴 아메리카 | 경로 견적을 기준으로 하세요. 통관 검토, 주소 정확성 및 현지 배송 역량이 중요한 요소입니다. | ||||||
목적지 배송 예상에 대한 모든 세부 정보 보기
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일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 먼저 확인할 사항 및 즉시 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않은 번호 | 복사한 문자를 확인하고, 해당 번호가 주문 ID인지 참조 ID인지 판매자에게 문의하세요. |
| 이벤트가 없거나 라벨이 생성됨 | 라벨 생성이 실제 인계보다 먼저 이루어졌을 수 있습니다. 배송업체에 수거 여부를 확인해 달라고 요청하세요. |
| 업데이트가 없거나 운송 중 멈춤 | 마지막 스캔, 경로 및 안내된 기간을 검토하세요. 서비스 기간이 지난 경우 배송업체를 통해 추적 조사를 요청하세요. |
| 통관 보류 | 서류, 관세 또는 제품 정보가 요청되었는지 확인하세요. 수입자 또는 판매자는 신속하게 대응해야 합니다. |
| 주소 문제 또는 배송 실패 | 전체 주소를 알고 판매자 및 목적지 배송 운영사에 연락하세요. 발송 후 변경이 가능하다고 단정하지 마세요. |
| 배송 완료로 표시되었으나 분실 | 현관, 안전한 장소, 가정 내, 접수처 및 이웃을 확인한 다음 배송 증명을 요청하고 판매자에게 조사를 개시해 달라고 요청하세요. |
| 분실 또는 손상 | 소포와 포장 상태를 사진으로 남기고 모든 포장 자재를 보관한 뒤, 배송업체에 해당 조사 또는 보상 청구를 시작하도록 요청하세요. |
| 발송인에게 반송됨 | 판매자에게 반송 사유를 문의하고 재배송 또는 환불이 가능한지 확인하세요. |
국제 배송 및 인계
| 단계 | 담당 주체 및 이벤트 |
|---|---|
| 출발지 준비 | 배송업체 또는 창고에서 상품, 라벨 및 수출 서류를 준비합니다. |
| 수출 처리 | Zhema 또는 출발지 담당자가 배송물을 분류하고 간선 운송을 준비합니다. |
| 수출 통관 및 보안 검사 | 당국 및 물류 대행사가 신고 내용과 반입 가능 여부를 검토합니다. |
| 국제 간선 운송 | 항공, 해상 또는 육상 운송으로 배송물이 이동하며, 스캔 기록이 누락될 수 있습니다. |
| 수입 및 목적지 인계 | 목적지 운영업체가 수입 절차 후 배송물을 인수하거나 처리합니다. |
| 최종 배송 구간 | 현지 배송 운영업체가 배송, 픽업 또는 반송을 시도합니다. |
전자 사전 통지, 실제 인계 및 최초 수령 스캔은 서로 별개의 이벤트입니다. 목적지 도착은 통관 완료의 증거가 아니며, 파트너의 스캔이 다음 운영업체가 소포를 실제로 수령했다는 의미는 아닐 수 있습니다.
배송 관리
배송 변경 가능 여부는 경로와 파트너에 따라 달라집니다. 이벤트에 목적지 운영업체의 안내가 제공되는 경우 수취인은 해당 안내를 따라야 하며, 일반적으로 발송인이 주소 수정, 반송 결정 및 상업적 보상 조치를 담당합니다.
| 옵션 | 요청해야 하는 사람 |
|---|---|
| 주소 수정 | 경로 및 발송 단계에 따라 발송인 또는 판매자. |
| 재배송 또는 픽업 | 제공되는 경우 현지 배송 운영업체를 통해 수취인이 요청합니다. |
| 배송 증명 | 수취인 또는 판매자가 배송을 담당한 운영업체에 요청해야 합니다. |
| 반송 또는 재발송 | 배송 실패 또는 반송 확인 후 판매자 또는 발송인. |
클레임 및 환불
| 절차 | 사용 시점 |
|---|---|
| 배송 조회 문의 | 이벤트가 누락되었거나 경로 확인이 필요한 경우. |
| 운송 조사 | 발송인이 물류 참여업체에 지연되거나 분실된 물품을 찾아 달라고 요청해야 하는 경우. |
| 분실 또는 손상 청구 | 발송인에게 분실, 손상, 내용물 또는 가치에 대한 증거가 있으며 계약된 서비스 약관을 따르는 경우. |
| 판매자 환불 | 구매자가 판매자에게 상업적 보상을 요청하는 경우이며, 17TRACK은 이를 승인할 수 없습니다. |
배송 조회 번호, 예약 기록, 송장, 물품 가치, 사진, 포장 및 서신을 보관하십시오. 청구 권리와 기한은 서비스 계약 및 발송인의 역할에 따라 달라집니다.
배송 제한
| 범주 | 운영 안내 |
|---|---|
| 서류 | 상업 송장, 포장 명세서, 정확한 설명, 가격 및 수취인 정보가 필요할 수 있습니다. |
| 중량 및 포장 | Zhema는 견고한 외부 포장을 권장하며 개별 물품의 중량을 30kg 이하로 유지할 것을 제안합니다. 중량이 더 큰 물품에는 적절한 표시와 운송 경로 확인이 필요합니다. |
| 배터리, 액체 및 민감한 물품 | 발송 전에 내용물을 신고하고 운송 채널 규정을 확인하십시오. 경고 표시, 포장 및 접수 조건이 적용될 수 있습니다. |
| 금지 또는 제한 물품 | 목적지 국가의 법률, 세관 규정 및 운송 경로 제한에 따라 반입 가능 여부가 결정되며, 압수, 반송 또는 지연이 발생할 수 있습니다. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | Zhema 공식 웹사이트 |
| 이메일 | zm@zhemagroup.cn |
| 전화 | 153 6281 4506 또는 0755-28288550. |
| 영업시간 | 월요일~토요일, 9:30~19:00, 중국 현지 시간. |
| 사전 준비 사항 | 배송 조회 번호, 발송일, 출발지 및 목적지, 서비스 유형, 최신 스캔 기록, 주소, 물품 설명 및 관련 사진. |
전자상거래 주문의 경우 마켓플레이스를 통해 배송을 구매했다면 먼저 판매자에게 문의하십시오. 판매자는 정확한 식별자를 확인하고, 운송 문의를 제출하며, 교환 또는 환불 결정을 처리할 수 있습니다.
전자상거래 및 비즈니스 추적
기업은 판매자 업무 흐름의 일부로 Zhema가 명시한 디지털 가시성 및 API 통합 기능을 사용할 수 있지만, 구현 전에 정확한 공개 엔드포인트, 인증 방식, 웹훅 사양 및 일괄 처리 한도를 Zhema에 직접 확인해야 합니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 운송업체 통합 | Zhema | ||||||||
Zhema 통합에 대한 모든 세부 정보 보기
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| 다중 운송업체 추적 | 17TRACK | ||||||||
17TRACK 통합에 대한 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 Zhema 웹사이트에 배송 추적 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 이용 가능한 이벤트를 확인하세요.
배송 라벨, 발송 알림, 예약 기록 또는 판매자가 보낸 메시지를 확인하세요.
Zhema의 공개 자료에는 하나의 보편적인 형식이 정해져 있지 않으므로, 접두사로 추측하지 말고 배송업체가 제공한 전체 식별자를 사용하세요.
첫 번째 이벤트는 배송 데이터가 수신되거나 물류 참여자가 처리를 기록한 후에 표시됩니다. 라벨 생성만으로는 실제 인수가 이루어졌다고 볼 수 없습니다.
소포가 시설 간 이동 중이거나, 인계를 기다리거나, 통관 처리를 진행 중이거나, 스캔을 기다리고 있을 수 있습니다. 마지막 이벤트를 확인하고, 안내된 기간이 지나면 판매자에게 조사를 요청하세요.
Zhema는 항공 운송 경로에 약 3~7일, 해상 운송 경로에 약 15~35일이 소요된다고 설명하지만, 소포 배송 기간은 경로, 통관 및 최종 배송 처리에 따라 달라집니다.
이벤트 안내를 확인하고 주소를 검증한 다음, 재배송 또는 픽업에 관해 판매자나 목적지 배송 운영업체에 문의하세요.
안전한 장소, 가족 구성원, 접수처 및 이웃을 확인한 다음 배송 증명을 요청하고 판매자에게 조사를 시작해 달라고 요청하세요.
포장을 보관하고 손상 부위를 촬영한 후 증거를 배송업체 또는 판매자에게 제공하세요. 일반적으로 해당 업체가 관련 조사 또는 청구 절차를 시작합니다.
공식 웹사이트, zm@zhemagroup.cn 또는 명시된 영업시간 동안 게시된 전화번호 153 6281 4506 및 0755-28288550을 이용하세요.
전문가 FAQ
Zhema는 공급망 솔루션을 조정하며, 항공, 해상, 통관 및 최종 배송 단계에는 별도의 운영 참여자가 관여할 수 있습니다.
아니요. 이는 전자 배송 데이터를 확인할 뿐 실제 인수를 반드시 의미하지는 않습니다. 판매자에게 인계 또는 인수 스캔을 요청하세요.
운송 경로에 따라 원래 식별자를 유지하거나 파트너 식별자를 새로 사용할 수 있습니다. 새 번호가 표시되면 판매자에게 연결된 목적지 참조 번호를 제공해 달라고 요청하세요.
아니요. 도착, 세관 심사 및 반출 승인은 서로 다른 이벤트이며, 서류나 관세가 여전히 필요할 수 있습니다.
제공된 Zhema 자료는 보편적인 환불 배송 보장이 아니라 대략적인 운송 경로 소요 시간을 제시합니다.
Zhema는 API 통합 기능을 제공한다고 설명하지만, 기업은 현재 엔드포인트, 인증 정보, 제한 사항 및 이벤트 사양을 Zhema에 직접 문의해야 합니다.
추적 API
// 1. Current public official Zhema tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Zhema for current endpoint and authentication details.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
출처 및 참고 자료
- Zhema 공식 웹사이트. Zhema
- Zhema 제품 및 서비스 매트릭스. Zhema
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Zhema와 제휴 관계가 없습니다.
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