Zhema Sledenje

Vnesite sledilno številko Zhema, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.szzmexp.com/

Sledi

O podjetju Zhema

Zhema je ponudnik mednarodnih dobavnih verig s sedežem v Shenzhenu, ki oskrbuje čezmejne prodajalce v e-trgovini. Zhema usklajuje prevoz v prvi milji, mednarodne letalske in pomorske poti, storitve za majhne pakete, carinsko podporo, skladiščenje v tujini in rešitve za lokalno dostavo.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradno ime	Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd.
Uradna spletna stran	https://www.szzmexp.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik mednarodne logistike in dobavnih verig.
Primarna regija	Čezmejna logistika s poreklom na Kitajskem, ki oskrbuje destinacije po vsem svetu.
Glavne storitve	Mednarodni majhni paketi, prevoz v prvi milji FBA, letalski tovorni promet, pomorski tovorni promet, skladiščenje v tujini in regionalne storitve plačila po povzetju.
Sedež	Okrožje Longgang, Shenzhen, Kitajska.

Odnosi med pravnimi subjekti prevoznika

Pravni subjekt	Odnos do podjetja Zhema
Zhema	Zhema usklajuje storitve čezmejnih dobavnih verig in zagotavlja pregled nad pošiljkami pri podprtih prevozih.
Letalske in pomorske poti	Zhema uporablja ureditve letalskega, pomorskega in kopenskega prevoza za mednarodni linijski prevoz.
Skladišča v tujini	Zhema upravlja postopke skladiščenja v tujini, vključno s skladiščenjem, izpolnjevanjem naročil, prenosi in obravnavo vračil.
Lokalni dostavni partnerji	Pri dostavi na destinaciji je lahko vključen lokalni prevoznik ali poštni operater, izbran za zadevno pot; izvajalec dostave v zadnji milji se lahko razlikuje od podjetja Zhema.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja ter ne prevaža pošiljk in ne odloča o reklamacijah.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali je navedena na odpremnem dokumentu Zhema, na uradni spletni strani Zhema ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite številko znak za znakom, potrdite, da gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter počakajte na prvi fizični pregled. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne more spremeniti naslova, urediti vračila denarja ali odobriti reklamacije.

Kako slediti paketom Zhema

Prodajalec ali pošiljatelj vam mora posredovati identifikator za sledenje. Uporabite uradno pot za sledenje Zhema, če je navedena v dokumentaciji pošiljke, ali uporabite 17TRACK za neodvisen pregled več prevoznikov.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite oznako Zhema, evidenco rezervacije, obvestilo o odpremi ali sporočilo prodajalca.
2. Izberite sledilnik	Odprite uradno spletno mesto Zhema ali vnesite identifikator v 17TRACK.
3. Preverite rezultat	Primerjajte izvor, cilj, storitev in najnovejši dogodek z naročilom.
4. Razrešite neskladje	Če je številka neaktivna ali pripada drugi pošiljki, prosite prodajalca, naj potrdi identifikator in status predaje.

Številka naročila opredeljuje nakup, medtem ko referenčna številka opredeljuje poslovni zapis. Sledilna številka opredeljuje predmet prevoza. Številka etikete lahko opredeljuje odpremno etiketo pred predajo; številka obvestila o dostavi lahko opredeljuje lokalni poskus dostave. Ti identifikatorji niso samodejno zamenljivi.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javno gradivo Zhema opisuje več logističnih izdelkov, vendar ne določa enotnega univerzalnega javnega vzorca številk. Storitve ne sklepajte zgolj na podlagi predpone. Uporabite celotni identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, in uradnemu sledilniku ali 17TRACK dovolite, da prepozna podprtega prevoznika.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator paketa Zhema

Alfanumerični vzorec, naveden na odpremni etiketi; uporabite celotno vrednost.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih paketov Zhema

Izdajatelj	Identifikator lahko izda Zhema, udeleženec izvorne logistike ali partner za predajo na cilju.
Običajna uporaba	Mednarodni manjši paketi, rezervacije tovora, skladiščno izpolnjevanje naročil in čezmejne e-trgovinske pošiljke.
Kje ga uporabniki vidijo	Odpremne etikete, sporočila prodajalca o odpremi, zapisi rezervacij in skladiščni dokumenti.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od skenov, ki jih posredujeta Zhema in njeni partnerski izvajalci na poti; ustvarjanje etikete ne dokazuje fizičnega prevzema.
Opozorilo	Odstranite nenamerne presledke le, če stran za sledenje nakazuje, da je normalizacija sprejeta. Identifikatorja ne zamenjajte s številko naročila.

Identifikator izvora ali zadnje milje

Vrednost, ki jo izda partner, lahko uporablja ločen številčni, alfanumerični ali poštni format.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih, ki jih izdajo partnerji

Izdajatelj	Izvorni prevoznik, poštni operater ali partner za dostavo na cilju.
Običajna uporaba	Rezervacija glavnega prevoza, carinska obdelava ali dostava v zadnji milji.
Kje ga uporabniki vidijo	Obvestila prodajalca, lokalna obvestila o dostavi ali strani za sledenje na cilju.
Obseg sledenja	Vidna lahko postane šele po elektronski ali fizični predaji.
Opozorilo	Številke, ki jo je mogoče poiskati prek Zhema ali 17TRACK, ni nujno izdal Zhema.

ID naročila ali reference

Referenca nakupa, ki jo ustvari trgovec; oblika se razlikuje glede na prodajalca.

Evidenca tovora ali skladišča

Referenca rezervacije, kartona, palete ali skladišča; morda ne bo ustvarila javnih dogodkov paketa.

Koristen nasvet: Prodajalca vprašajte, kateri identifikator predstavlja predmet prevoza in katera stranka trenutno ima pošiljko. Sama številka naročila na tržnici običajno ne more nadomestiti sledilne številke prevoznika.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status

Faza življenjskega cikla

Etiketa ustvarjena / podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo

Oglejte si vse podrobnosti o ustvarjanju etikete

Kaj to pomeni	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični sken prevzema morda še ne obstaja.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj, skladišče ali izvajalec prve milje ostaja praktična kontaktna točka.
Naslednji korak	Prodajalca prosite, naj potrdi prevzem in pričakovani prvi sken.

Sprejeto / prejeto

Sprejem

Oglejte si vse podrobnosti o sprejetih pošiljkah

Kaj to pomeni	Udeleženec v prevozu je zabeležil prejem ali obdelavo.
Naslednji korak	Spremljajte naslednji dogodek sortiranja, odhoda ali carinjenja.

V tranzitu

Sortiranje ali linijski prevoz

Oglejte si vse podrobnosti o pošiljkah v tranzitu

Kaj to pomeni	Pošiljka se premika med objekti ali prevoznimi odseki; med skeni lahko nastane vrzel v vidljivosti.
Naslednji korak	Preverite zadnjo lokacijo in se obrnite na prodajalca, če pot preseže navedeni čas izvedbe storitve.

Carinjenje ali predaja

Čezmejna obdelava

Oglejte si vse podrobnosti o dogodkih carinjenja ali predaje

Kaj to pomeni	Pošiljka je v postopku uvoznih ali izvoznih formalnosti oziroma se predaja lokalnemu izvajalcu v namembnem kraju.
Pomembna razlika	Prihod v carinski objekt ne pomeni sprostitve iz carinskega postopka.

Na dostavi / dostavljeno

Zadnji del dostave

Oglejte si vse podrobnosti o statusih zadnjega dela dostave

Kaj to pomeni	Dostavni izvajalec v namembnem kraju poskuša dostaviti pošiljko ali je zabeležil zaključek dostave.
Naslednji korak	Če dostava manjka, preverite varna mesta, člane gospodinjstva, sprejemne prostore in dokazilo o dostavi prodajalca.

Izjema / vračilo pošiljatelju

Reševanje ali povratna logistika

Oglejte si vse podrobnosti o izjemah in vračilih

Kaj to pomeni	Dostava, naslov, carinjenje, embalaža ali usmerjanje so preprečili normalen napredek.
Kdo mora ukrepati	Prejemnik mora posredovati zahtevane podatke; pošiljatelj ali prodajalec običajno odloča o vračilu, zamenjavi ali zahtevku.

Storitve in časi dostave

Zhema objavlja okvirne opise poti in ne univerzalnega jamstva za dostavo. Njegovo spletno mesto navaja letalske poti, ki trajajo približno 3–7 dni, in pomorske poti, ki trajajo približno 15–35 dni; carinjenje, izvor, namembni kraj in predaja za zadnji del dostave lahko vplivajo na končni rezultat.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Mednarodne majhne pošiljke

Prilagodljivo čezmejno pošiljanje iz spletne trgovine.

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodnih majhnih pošiljkah

Pokritost	Globalna storitev naj bi pokrivala več kot 200 držav in regij.
Sledenje	Vidljivost je odvisna od poti in sodelujočih izvajalcev.
Omejitev	Čas dostave in izvedba zadnjega dela dostave se razlikujeta glede na namembni kraj.

Letalski tovorni prevoz

Hitrejši mednarodni prevoz.

Pomorski tovorni prevoz

Pošiljke, pri katerih sta pomembna cena ali večja velikost.

Prevoz FBA v prvem delu poti

Priprava in dostava do centrov za izpolnjevanje naročil.

Skladiščenje v tujini

Lokalne zaloge, izpolnjevanje naročil, prenosi in vračila.

Regijska plačila po povzetju

Postopki pobiranja plačil na izbranih nastajajočih trgih.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Letalski tovorni prevoz	Približno 3–7 dni.
Pomorski tovorni prevoz	Približno 15–35 dni.
Majhne pošiljke in izpolnjevanje naročil iz skladišča	Odvisno od poti; odvisno je od izvora, namembnega kraja, carine in storitve dostave na zadnji milji.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država ali regija

Navodila glede poti

Severna Amerika

Uporabite navedeno časovno okno storitve za izbrano letalsko, pomorsko ali paketno pot; carina in lokalni pregledi dostave določajo končni datum.

Evropa

Uporabite ponudbo, prilagojeno namembnemu kraju; carinska dokumentacija in lokalna davčna obravnava lahko povzročita zamude.

Azija-Pacifik

Uporabite ponudbo za pot; otoki, oddaljena območja in postopki predaje lahko podaljšajo dostavo.

Bližnji vzhod, Afrika in Latinska Amerika

Uporabite ponudbo za pot; carinski pregled, kakovost naslova in lokalne zmogljivosti dostave so pomembni dejavniki.

Prikaži vse podrobnosti o ocenah dostave v namembni kraj

Povprečno dejansko število dni	Povprečja, značilna za posamezne namembne kraje, niso objavljena v priloženem uradnem gradivu, zato fiksnega povprečja za vsako državo ni primerno obravnavati kot zavezo družbe Zhema.
Partner za dostavo na zadnji milji	Izvajalec dostave na zadnji milji je odvisen od poti in ga je treba potrditi na podlagi dogodka pošiljke ali pri prodajalcu.
Carinski nasvet	Pred odpremo pripravite natančen trgovinski račun, pakirni seznam, opis izdelka, prijavljeno vrednost in podatke o prejemniku.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Najprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številka	Preverite prepisane znake in prodajalca vprašajte, ali gre za ID naročila ali referenčni ID.
Ni dogodkov ali ustvarjena je samo oznaka	Oznaka je lahko ustvarjena pred fizično predajo; prosite pošiljatelja, naj potrdi prevzem.
Ni posodobitev ali pošiljka je obtičala med prevozom	Preglejte zadnji pregled, pot in navedeno časovno okno; ko časovno okno storitve poteče, prek pošiljatelja zahtevajte poizvedbo.
Zadržanje na carini	Preverite, ali se zahtevajo dokumenti, dajatve ali podatki o izdelku; uvoznik ali prodajalec naj se nemudoma odzove.
Težava z naslovom ali neuspešna dostava	S popolnim naslovom se obrnite na prodajalca in izvajalca dostave v namembnem kraju; ne predvidevajte, da je po odpremi sprememba še mogoča.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite vhod, varno mesto, gospodinjstvo, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in prodajalca prosite, naj odpre poizvedbo.
Izgubljeno ali poškodovano	Fotografirajte paket in embalažo, shranite vse materiale ter poskrbite, da pošiljatelj začne ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek.
Vrnjeno pošiljatelju	Prodajalca vprašajte za razlog vračila in potrdite, ali sta na voljo ponovna odprema ali vračilo kupnine.

Mednarodno pošiljanje in predaje

Faza	Odgovorni subjekt in dogodek
Priprava na izvoru	Pošiljatelj ali skladišče pripravi blago, oznako in izvozne dokumente.
Izvozna obdelava	Zhema ali udeleženec na izvoru razvrsti pošiljko in pripravi premik po glavni transportni poti.
Izvozna carina in varnost	Organi in logistični zastopniki pregledajo deklaracije in dopustnost.
Mednarodni prevoz po glavni transportni poti	Letalski, pomorski ali kopenski prevoz premika pošiljko; možne so vrzeli pri skeniranju.
Uvoz in predaja v namembnem kraju	Operator v namembnem kraju prejme ali obdela pošiljko po uvoznih postopkih.
Zadnji del dostave	Lokalni dostavni operator poskuša izvesti dostavo, prevzem ali vračilo.

Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi prejemni sken so ločeni dogodki. Prihod v namembni kraj ni dokaz sprostitve iz carinskega postopka, sken partnerskega operatorja pa ne pomeni nujno, da je naslednji operator paket fizično prejel.

Upravljanje dostave

Spremembe dostave so odvisne od poti in partnerja. Prejemnik naj upošteva navodila operatorja v namembnem kraju, kadar so navedena pri dogodku; pošiljatelj običajno nadzoruje popravke naslova, odločitve o vračilu in komercialna pravna sredstva.

Možnost	Kdo naj jo zahteva
Popravek naslova	Pošiljatelj ali prodajalec, odvisno od poti in faze odpreme.
Ponovna dostava ali prevzem	Prejemnik prek lokalnega dostavnega operatorja, kjer je ta možnost na voljo.
Dokazilo o dostavi	Prejemnik ali prodajalec naj ga zahteva pri odgovornem dostavnem operatorju.
Vračilo ali ponovna odprema	Prodajalec ali pošiljatelj po neuspešni dostavi ali potrjenem vračilu.

Reklamacije in vračila denarja

Postopek	Kdaj uporabiti
Poizvedba o sledenju	Dogodki manjkajo ali je treba pojasniti pot.
Preiskava prevoza	Pošiljatelj potrebuje logistične udeležence, da poiščejo zapozneli ali pogrešani predmet.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Pošiljatelj ima dokaze o izgubi, poškodbi, vsebini ali vrednosti ter upošteva pogodbene pogoje storitve.
Povračilo kupcu	Kupec od prodajalca zahteva komercialno rešitev; 17TRACK je ne more odobriti.

Shranite številko za sledenje, zapis o rezervaciji, račun, vrednost predmeta, fotografije, embalažo in korespondenco. Pravice do vložitve zahtevka in roki so odvisni od pogodbe o storitvi ter vloge pošiljatelja.

Omejitve pri pošiljanju

Kategorija	Operativne smernice
Dokumenti	Morda bodo potrebni komercialni računi, pakirni seznami, natančni opisi, vrednosti in podatki o prejemniku.
Teža in embalaža	Zhema priporoča trdno zunanjo embalažo in predlaga, da posamezen predmet tehta največ 30 kg; težji predmeti potrebujejo ustrezno označevanje in potrditev poti.
Baterije, tekočine in občutljivo blago	Pred odpremo prijavite vsebino in preverite pravila kanala; lahko veljajo opozorila, zahteve glede embalaže in pogoji za sprejem.
Prepovedano ali omejeno blago	Zakonodaja namembnega kraja, carinska pravila in omejitve poti določajo dopustnost ter lahko povzročijo zaseg, vračilo ali zamudo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt
Uradna spletna stran	Uradna spletna stran Zhema
E-pošta	zm@zhemagroup.cn
Telefon	153 6281 4506 ali 0755-28288550.
Delovni čas	Od ponedeljka do sobote, 9:30–19:00 po lokalnem času na Kitajskem.
Najboljša priprava	Številka za sledenje, datum odpreme, izvor in namembni kraj, vrsta storitve, zadnji sken, naslov, opis predmeta in podporne fotografije.

Pri naročilu v e-trgovini najprej stopite v stik s prodajalcem, kadar je bila pošiljka kupljena prek spletne tržnice. Prodajalec lahko potrdi pravilen identifikator, predloži poizvedbo o prevozu ter uredi odločitve glede zamenjave ali povračila.

Sledenje za e-trgovino in poslovne uporabnike

Podjetja lahko navedeno zmožnost digitalne preglednosti in integracije API-ja, ki jo ponuja Zhema, uporabijo kot del prodajalčevega delovnega procesa, vendar je treba pred izvedbo neposredno pri Zhema potrditi natančen javni endpoint, shemo preverjanja pristnosti, specifikacijo webhooka in omejitve paketne obdelave.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija prevoznika

Zhema

Oglejte si vse podrobnosti integracije Zhema

Primarna uporaba	Neposreden operativni vpogled v pošiljke, ki jih upravlja Zhema.
Preverjanje pristnosti	Potrdite poverilnice in končno točko pri Zhema.
Zmogljivosti paketne obdelave in spletnih kavljev	Preden se zanesete na to, pri Zhema preverite trenutno razpoložljivost.
Dokumentacija	Za aktualno gradivo za razvijalce uporabite uradni kontaktni kanal.

Sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti integracije 17TRACK

Primarna uporaba	Standardizirano sledenje pri podprtih prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je določeno v trenutni dokumentaciji.
Zmogljivosti paketne obdelave in spletnih kavljev	Za zmogljivosti in omejitve, specifične za račun, glejte trenutno dokumentacijo API-ja.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Zhema?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu Zhema ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Zhema?

Preverite odpremno nalepko, obvestilo o odpremi, zapis rezervacije ali sporočilo prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje Zhema?

Javno gradivo Zhema ne določa enotnega vzorca, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Zhema?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki prejeti ali ko logistični udeleženec zabeleži obdelavo; samo ustvarjanje nalepke ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje Zhema ne posodablja?

Paket je morda med objekti, čaka na predajo, je v carinski obdelavi ali čaka na skeniranje; preverite zadnji dogodek in prosite prodajalca za preiskavo, ko poteče navedeni rok.

6. Kako dolgo traja dostava Zhema?

Zhema navaja, da letalske poti trajajo približno 3–7 dni, pomorske pa približno 15–35 dni, medtem ko je dostava paketa odvisna od poti, carine in obravnave v zadnjem delu dostave.

7. Kaj naj storim, če poskus dostave Zhema ne uspe?

Preglejte navodila ob dogodku, preverite naslov in se glede ponovne dostave ali prevzema obrnite na prodajalca ali dostavnega operaterja na namembnem kraju.

8. Kaj naj storim, če Zhema kaže, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter prosite prodajalca, naj začne poizvedbo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Zhema?

Shranite embalažo, fotografirajte poškodbo in dokaze predložite pošiljatelju ali prodajalcu, ki običajno začne ustrezno preiskavo ali postopek za uveljavljanje zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik z Zhema?

Uporabite uradno spletno mesto, naslov zm@zhemagroup.cn ali objavljeni telefonski številki 153 6281 4506 in 0755-28288550 v navedenem delovnem času.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali Zhema izvaja vsako transportno etapo?

Zhema usklajuje rešitev dobavne verige, medtem ko lahko pri letalskih, pomorskih, carinskih in dostavnih etapah v zadnjem delu sodelujejo ločeni operativni udeleženci.

12. Ali je dogodek, pri katerem je Zhema ustvarila nalepko, dokaz, da je bil paket prevzet?

Ne. Potrjuje elektronske podatke o pošiljki, ne nujno fizičnega prevzema; od prodajalca zahtevajte skeniranje predaje ali prevzema.

13. Ali se lahko številka za sledenje po mednarodni predaji spremeni?

Pot lahko ohrani prvotni identifikator ali uvede identifikator partnerja; ko se pojavi nova številka, prosite prodajalca, naj posreduje povezano referenco namembnega kraja.

14. Ali prihod v objekt na namembnem kraju pomeni, da je carina sprostila mojo pošiljko Zhema?

Ne. Prihod, carinski pregled in sprostitev so ločeni dogodki, zato so lahko še vedno potrebni dokumenti ali plačilo dajatev.

15. Ali Zhema jamči za objavljeni časovni razpon letalske ali pomorske dostave?

Posredovano gradivo Zhema navaja približne čase poti, ne pa univerzalnega jamstva za vračilo denarja ob nedostavi.

16. Ali lahko podjetja povežejo sledenje Zhema s svojimi sistemi?

Zhema opisuje možnosti integracije API-ja, vendar naj podjetja aktualne končne točke, poverilnice, omejitve in specifikacijo dogodkov pridobijo neposredno od Zhema.

API za sledenje

Referenca API-ja

// 1. Current public official Zhema tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Contact Zhema for current endpoint and authentication details.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.