Zhema Tracking

Įveskite Zhema sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.szzmexp.com/

Sekti

Apie Zhema

Zhema yra Šendžene įsikūręs tarptautinės tiekimo grandinės paslaugų teikėjas, aptarnaujantis tarpvalstybinės elektroninės prekybos pardavėjus. Zhema koordinuoja pirmosios mylios transportavimą, tarptautinius oro ir jūrų maršrutus, smulkių siuntų paslaugas, muitinės procedūrų palaikymą, sandėliavimą užsienyje ir vietinio pristatymo sprendimus.

Faktas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd.
Oficiali svetainė	https://www.szzmexp.com/
Vežėjo tipas	Tarptautinių logistikos ir tiekimo grandinės paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Iš Kinijos kilusi tarpvalstybinė logistika, aptarnaujanti paskirties vietas visame pasaulyje.
Pagrindinės paslaugos	Tarptautinės smulkios siuntos, FBA pirmosios mylios transportavimas, oro transportas, jūrų transportas, sandėliavimas užsienyje ir regioninės paslaugos, kai mokama pristačius.
Pagrindinė būstinė	Longgango rajonas, Šendženas, Kinija.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su Zhema
Zhema	Zhema koordinuoja tarpvalstybines tiekimo grandinės paslaugas ir teikia palaikomų pervežimų siuntų matomumą.
Oro ir jūrų maršrutai	Zhema tarptautiniam pagrindiniam pervežimui naudoja oro, jūrų ir sausumos transporto sprendimus.
Sandėliai užsienyje	Zhema valdo sandėliavimo užsienyje procesus, įskaitant saugojimą, užsakymų vykdymą, perkėlimą ir grąžinimų tvarkymą.
Vietinio pristatymo partneriai	Pristatant paskirties vietoje gali dalyvauti atitinkamam maršrutui pasirinktas vietinis vežėjas arba pašto operatorius; paskutinės mylios operatorius gali skirtis nuo Zhema.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus siuntų sekimo įvykius, tačiau neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Įveskite pardavėjo pateiktą arba Zhema siuntimo dokumente nurodytą siuntos sekimo numerį oficialioje Zhema svetainėje arba skiltyje 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį simbolis po simbolio, įsitikinkite, kad tai sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma; ji negali pakeisti adreso, suorganizuoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Zhema siuntas

Pardavėjas arba siuntėjas turėtų pateikti siuntos sekimo identifikatorių. Jei jis nurodytas siuntos dokumentuose, naudokite oficialų Zhema siuntų sekimo kanalą arba nepriklausomai kelių vežėjų apžvalgai naudokite 17TRACK.

Žingsnis	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite Zhema etiketę, užsakymo įrašą, pranešimą apie išsiuntimą arba pardavėjo žinutę.
2. Pasirinkite sekimo įrankį	Atidarykite oficialią Zhema svetainę arba įveskite identifikatorių į 17TRACK.
3. Patvirtinkite rezultatą	Palyginkite kilmės vietą, paskirties vietą, paslaugą ir naujausią įvykį su užsakymo duomenimis.
4. Pašalinkite neatitikimą	Paprašykite pardavėjo patvirtinti identifikatorių ir perdavimo būseną, jei numeris neaktyvus arba priklauso kitai siuntai.

Užsakymo numeris nurodo pirkinį, o nuorodos numeris – verslo įrašą. Sekimo numeris nurodo transportuojamą siuntą. Etiketės numeris gali nurodyti siuntimo etiketę prieš perdavimą, o pranešimo apie pristatymą numeris gali nurodyti vietinio pristatymo bandymą. Šie identifikatoriai nėra automatiškai pakeičiami vienas kitu.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešoje Zhema medžiagoje aprašomi keli logistikos produktai, tačiau nenustatomas vienas universalus viešas numerio formatas. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių ir leiskite oficialiam sekimo įrankiui arba 17TRACK nustatyti palaikomą vežėją.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas formatas

Zhema siuntos identifikatorius

Raidinis ir skaitmeninis formatas, pateiktas siuntos etiketėje; naudokite visą reikšmę.

Peržiūrėti visą informaciją apie Zhema siuntų identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti Zhema, kilmės vietos logistikos dalyvis arba paskirties vietos perdavimo partneris.
Įprastas naudojimas	Tarptautinės smulkios siuntos, krovinių užsakymai, užsakymų vykdymas sandėlyje ir tarpvalstybinės e. prekybos siuntos.
Kur naudotojai jį mato	Siuntimo etiketėse, pardavėjo pranešimuose apie išsiuntimą, užsakymo įrašuose ir sandėlio dokumentuose.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo Zhema ir maršruto partnerių perduodamų nuskaitymų; etiketės sukūrimas neįrodo fizinio priėmimo.
Pastaba	Pašalinkite atsitiktinius tarpus tik tada, kai sekimo puslapis nurodo, kad leidžiama standartizuoti formatą. Nepakeiskite identifikatoriaus užsakymo numeriu.

Kilmės vietos arba paskutinės mylios identifikatorius

Partnerio išduota reikšmė gali būti atskiro skaitinio, raidinio ir skaitmeninio arba pašto formato.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių išduotus identifikatorius

Išdavė	Kilmės vežėjas, pašto operatorius arba paskirties vietos pristatymo partneris.
Įprastas naudojimas	Pagrindinio pervežimo užsakymas, muitinės procedūros arba pristatymas paskutinėje mylioje.
Kur naudotojai jį mato	Pardavėjo pranešimai, vietinio pristatymo pranešimai arba paskirties vietos sekimo puslapiai.
Sekimo apimtis	Jis gali tapti matomas tik po elektroninio arba fizinio perdavimo.
Pastaba	Numeris, kurio galima ieškoti per Zhema arba 17TRACK, nebūtinai yra išduotas Zhema.

Užsakymo arba nuorodos ID

Prekybininko sugeneruota pirkimo nuoroda; formatas priklauso nuo pardavėjo.

Krovinio arba sandėlio įrašas

Užsakymo, dėžės, paletės arba sandėlio nuoroda; ji gali nesugeneruoti viešų siuntos įvykių.

Naudingas patarimas: Paklauskite pardavėjo, kuris identifikatorius nurodo transportuojamą siuntą ir kuri šalis šiuo metu ją turi. Vien marketplace užsakymo numeris paprastai negali pakeisti vežėjo sekimo numerio.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Etiketė sukurta / gauta siuntos informacija

Prieš išsiunčiant

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketės sukūrimą

Ką tai reiškia	Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymo dar gali nebūti.
Atsakinga šalis	Siuntėjas, sandėlis arba pirmosios mylios operatorius lieka pagrindiniu praktiniu kontaktiniu asmeniu.
Kitas veiksmas	Paprašykite pardavėjo patvirtinti paėmimą ir numatomą pirmąjį nuskaitymą.

Priimta / gauta

Priėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtas siuntas

Ką tai reiškia	Transportavimo dalyvis užregistravo gavimą arba apdorojimą.
Kitas veiksmas	Stebėkite kitą rūšiavimo, išvykimo arba muitinės įvykį.

Gabenama

Rūšiavimas arba pagrindinis gabenimas

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenamas siuntas

Ką tai reiškia	Siunta gabenama tarp objektų arba transportavimo etapų; tarp skenavimų gali būti matomumo spragų.
Kitas veiksmas	Patikrinkite paskutinę vietą ir susisiekite su pardavėju, jei maršrutas viršija nurodytą paslaugos terminą.

Muitinė arba perdavimas

Tarpvalstybinis apdorojimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba perdavimo įvykius

Ką tai reiškia	Siuntai atliekami importo arba eksporto formalumai arba ji perduodama paskirties vietos operatoriui.
Svarbi riba	Atvykimas į muitinės objektą nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės.

Pristatyti išvežta / pristatyta

Paskutinė pristatymo atkarpa

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės pristatymo atkarpos būsenas

Ką tai reiškia	Paskirties vietos pristatymo operatorius bando pristatyti siuntą arba užregistravo pristatymo užbaigimą.
Kitas veiksmas	Jei pristatymas neįvyko, patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūras ir pardavėjo pristatymo įrodymą.

Išimtis / grąžinama siuntėjui

Atkūrimas arba atvirkštinė logistika

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtis ir grąžinimus

Ką tai reiškia	Pristatymo, adreso, muitinės, pakuotės arba maršruto problemos sutrukdė įprastą eigą.
Kas turėtų imtis veiksmų	Gavėjas turėtų pateikti prašomą informaciją; siuntėjas arba pardavėjas paprastai kontroliuoja sprendimus dėl grąžinimo, pakeitimo arba pretenzijos.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Zhema skelbia orientacinius maršrutų aprašymus, o ne universalią pristatymo garantiją. Jos svetainėje nurodoma, kad oro maršrutai trunka maždaug 3–7 dienas, o jūrų maršrutai – maždaug 15–35 dienas; muitinė, siuntimo pradžios vieta, paskirties vieta ir perdavimas paskutinėje pristatymo atkarpoje gali pakeisti rezultatą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Tarptautiniams mažiems siuntiniams

Lankstus tarpvalstybinės e. prekybos siuntimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius mažus siuntinius

Aprėptis	Nurodoma, kad pasaulinė paslauga apima daugiau nei 200 šalių ir regionų.
Siuntų sekimas	Matomumas priklauso nuo maršruto ir jame dalyvaujančių operatorių.
Apribojimas	Pristatymo laikas ir tvarkymas paskutinėje pristatymo atkarpoje skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos.

Oro transporto linija

Greitesnis tarptautinis transportavimas.

Jūrų transporto linija

Kainai jautriems arba didesniems kroviniams.

FBA pirmosios atkarpos transportavimas

Paruošimas ir pristatymas į vykdymo centrus.

Sandėliavimas užsienyje

Vietinės atsargos, užsakymų vykdymas, perdavimai ir grąžinimai.

Regioninis mokėjimas pristatymo metu

Pinigų surinkimo procesai pasirinktose besiformuojančiose rinkose.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Oro transporto linija	Maždaug 3–7 dienos.
Jūrų transporto linija	Maždaug 15–35 dienos.
Maži siuntiniai ir sandėlio vykdymas	Priklauso nuo maršruto; priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir paskutinės mylios paslaugos.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas

Maršruto gairės

Šiaurės Amerika

Vadovaukitės pasirinkto oro, jūrų arba siuntinių maršruto nurodytu paslaugos laikotarpiu; galutinę datą lemia muitinės procedūros ir vietinio pristatymo nuskaitymai.

Europa

Vadovaukitės konkrečiai paskirties vietai pateikta citata; muitinės dokumentai ir vietinis mokesčių taikymas gali lemti vėlavimus.

Azija ir Ramiojo vandenyno regionas

Vadovaukitės maršruto citata; pristatymą gali pailginti salų, atokių vietovių ir perdavimo procesai.

Artimieji Rytai, Afrika ir Lotynų Amerika

Vadovaukitės maršruto citata; svarbūs veiksniai yra muitinės patikra, adreso tikslumas ir vietinio pristatymo pajėgumai.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į paskirties vietą terminus

Vidutinis faktinis dienų skaičius	Konkrečioms paskirties vietoms taikomi vidurkiai pateiktoje oficialioje medžiagoje neskelbiami, todėl fiksuotas kiekvienos šalies vidurkis neturėtų būti laikomas Zhema įsipareigojimu.
Paskutinės mylios partneris	Galutinio pristatymo operatorius priklauso nuo maršruto ir turėtų būti patvirtintas pagal siuntos įvykį arba pardavėją.
Muitinės patarimas	Prieš išsiųsdami paruoškite tikslią komercinę sąskaitą faktūrą, pakavimo lapą, prekės aprašymą, deklaruojamą vertę ir gavėjo informaciją.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmiausia patikrinkite ir nedelsdami imkitės veiksmų
Negaliojantis numeris	Patikrinkite nukopijuotus simbolius ir paklauskite pardavėjo, ar tai užsakymo, ar nuorodos ID.
Nėra įvykių arba etiketė sukurta	Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą; paprašykite siuntėjo patvirtinti paėmimą.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi kelyje	Peržiūrėkite paskutinį nuskaitymą, maršrutą ir nurodytą laikotarpį; kai paslaugos laikotarpis pasibaigė, paprašykite siuntėjo pradėti paiešką.
Sulaikyta muitinėje	Patikrinkite, ar prašoma dokumentų, muitų ar informacijos apie prekę; importuotojas arba pardavėjas turėtų nedelsdamas atsakyti.
Adreso problema arba nepavykęs pristatymas	Susisiekite su pardavėju ir paskirties vietos pristatymo operatoriumi, pateikdami visą adresą; nemanykite, kad po išsiuntimo jį bus galima pakeisti.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkį, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite pardavėjo pradėti tyrimą.
Pamesta arba sugadinta	Nufotografuokite siuntinį ir pakuotę, išsaugokite visas medžiagas ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą tyrimą arba žalos atlyginimo procedūrą.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite pardavėjo grąžinimo priežasties ir patvirtinkite, ar galimas pakartotinis išsiuntimas arba pinigų grąžinimas.

Tarptautinis siuntimas ir perdavimas

Etapas	Atsakingas subjektas ir įvykis
Paruošimas kilmės vietoje	Siuntėjas arba sandėlis paruošia prekes, etiketę ir eksporto dokumentus.
Eksporto tvarkymas	Zhema arba kilmės vietos dalyvis surūšiuoja siuntą ir paruošia pervežimą pagrindiniu maršrutu.
Eksporto muitinė ir saugumas	Institucijos ir logistikos agentai patikrina deklaracijas ir priimtinumą.
Tarptautinis pervežimas pagrindiniu maršrutu	Oro, jūrų ar sausumos transportas perveža siuntą; galimos skenavimo spragos.
Importas ir perdavimas paskirties vietoje	Paskirties vietos operatorius priima arba apdoroja siuntą po importo procedūrų.
Paskutinė pristatymo atkarpa	Vietinis pristatymo operatorius bando pristatyti, perduoti atsiimti arba grąžinti siuntą.

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo skenavimas yra atskiri įvykiai. Atvykimas į paskirties vietą neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės, o partnerio skenavimas nebūtinai reiškia, kad kitas operatorius fiziškai gavo siuntą.

Pristatymo valdymas

Pristatymo pakeitimai priklauso nuo maršruto ir partnerio. Gavėjas turėtų vadovautis paskirties vietos operatoriaus nurodymais, kai jie pateikiami įvykio informacijoje; siuntėjas paprastai kontroliuoja adreso taisymus, sprendimus dėl grąžinimo ir komercines teisių gynimo priemones.

Parinktis	Kas turėtų to prašyti
Adreso taisymas	Siuntėjas arba pardavėjas, atsižvelgiant į maršrutą ir išsiuntimo etapą.
Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas	Gavėjas per vietinį pristatymo operatorių, jei tokia galimybė teikiama.
Pristatymo įrodymas	Gavėjas arba pardavėjas turėtų jo paprašyti atsakingo pristatymo operatoriaus.
Grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas	Pardavėjas arba siuntėjas po nepavykusio pristatymo ar patvirtinto grąžinimo.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Trūksta įvykių arba reikia paaiškinti maršrutą.
Transporto tyrimas	Siuntėjui reikia, kad logistikos dalyviai ieškotų vėluojančio arba dingusio daikto.
Pretenzija dėl praradimo arba žalos	Siuntėjas turi praradimo, žalos, turinio ar vertės įrodymų ir laikosi sutartyje nustatytų paslaugos sąlygų.
Pardavėjo lėšų grąžinimas	Pirkėjas siekia komercinio sprendimo iš pardavėjo; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Išsaugokite sekimo numerį, užsakymo įrašą, sąskaitą faktūrą, prekės vertę, nuotraukas, pakuotę ir susirašinėjimą. Teisės pateikti pretenziją ir terminai priklauso nuo paslaugos sutarties bei siuntėjo vaidmens.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Veiklos gairės
Dokumentai	Gali būti reikalingos komercinės sąskaitos faktūros, pakavimo sąrašai, tikslūs aprašymai, vertės ir gavėjo duomenys.
Svoris ir pakuotė	Zhema rekomenduoja naudoti tvirtą išorinę pakuotę ir siūlo, kad vienas daiktas svertų ne daugiau kaip 30 kg; sunkesniems daiktams reikia tinkamo ženklinimo ir maršruto patvirtinimo.
Baterijos, skysčiai ir jautrios prekės	Prieš išsiųsdami deklaruokite turinį ir patvirtinkite kanalo taisykles; gali būti taikomi įspėjimai, pakavimo ir priėmimo reikalavimai.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Paskirties vietos teisė, muitinės taisyklės ir maršruto apribojimai lemia priimtinumą ir gali sukelti konfiskavimą, grąžinimą arba vėlavimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Oficiali svetainė	Oficiali Zhema svetainė
El. paštas	zm@zhemagroup.cn
Telefonas	153 6281 4506 arba 0755-28288550.
Darbo laikas	Nuo pirmadienio iki šeštadienio, 9:30–19:00, Kinijos vietos laiku.
Geriausias pasiruošimas	Sekimo numeris, išsiuntimo data, išsiuntimo ir paskirties vieta, paslaugos tipas, naujausias skenavimas, adresas, prekės aprašymas ir patvirtinančios nuotraukos.

Pateikdami el. prekybos užsakymą, pirmiausia susisiekite su pardavėju, jei siunta buvo įsigyta per prekyvietę. Pardavėjas gali patvirtinti teisingą identifikatorių, pateikti transporto užklausą ir priimti sprendimus dėl pakeitimo arba lėšų grąžinimo.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės gali naudoti Zhema nurodomas skaitmeninio matomumo ir API integracijos galimybes kaip pardavėjo darbo proceso dalį, tačiau prieš diegiant reikėtų tiesiogiai su Zhema patvirtinti tikslų viešą endpoint, autentifikavimo schemą, webhook specifikaciją ir paketinio apdorojimo limitus.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vežėjo integracija

Zhema

Peržiūrėti visą informaciją apie Zhema integraciją

Pagrindinis naudojimas	Tiesioginis Zhema valdomų siuntų veiklos matomumas.
Autentifikavimas	Patvirtinkite prisijungimo duomenis ir galinį tašką su Zhema.
Paketų ir žiniatinklio sąsajos pranešimų galimybės	Prieš pasikliaudami tuo, patvirtinkite dabartinį prieinamumą su Zhema.
Dokumentacija	Norėdami gauti naujausią kūrėjams skirtą medžiagą, naudokite oficialų kontaktų kanalą.

Kelių vežėjų siuntų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK integraciją

Pagrindinis naudojimas	Suvienodintas siuntų sekimas palaikomų vežėjų tinkluose.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip nurodyta dabartinėje dokumentacijoje.
Paketų ir žiniatinklio sąsajos pranešimų galimybės	Norėdami sužinoti konkrečiai paskyrai taikomas galimybes ir apribojimus, žr. dabartinę API dokumentaciją.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai dažnai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo Zhema siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Zhema svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Zhema sekimo numerį?

Patikrinkite siuntos etiketę, išsiuntimo pranešimą, užsakymo įrašą arba pardavėjo žinutę.

3. Kaip atrodo Zhema sekimo numeris?

Zhema viešoje medžiagoje nenurodo vieno universalaus formato, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal prefiksą.

4. Kada pasirodys pirmasis Zhema sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo gavus siuntos duomenis arba logistikos dalyviui užregistravus apdorojimą; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina, kad siunta fiziškai priimta.

5. Kodėl neatnaujinama mano Zhema siuntos sekimo informacija?

Siunta gali būti tarp objektų, laukti perdavimo, būti tvarkoma muitinėje arba laukti nuskaitymo; patikrinkite paskutinį įvykį ir, pasibaigus nurodytam terminui, paprašykite pardavėjo atlikti tyrimą.

6. Kiek laiko trunka Zhema pristatymas?

Zhema nurodo, kad oro maršrutai trunka maždaug 3–7 dienas, o jūrų maršrutai – maždaug 15–35 dienas, tačiau siuntos pristatymo trukmė priklauso nuo maršruto, muitinės ir paskutinės mylios aptarnavimo.

7. Ką daryti, jei Zhema pristatymas nepavyko?

Peržiūrėkite įvykio instrukcijas, patikrinkite adresą ir susisiekite su pardavėju arba paskirties vietos pristatymo operatoriumi dėl pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo.

8. Ką daryti, jei Zhema rodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo patvirtinimo ir paprašykite pardavėjo pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Zhema siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus ir pateikite įrodymus siuntėjui arba pardavėjui, kuris paprastai pradeda atitinkamą tyrimą arba pretenzijos nagrinėjimą.

10. Kaip susisiekti su Zhema?

Naudokite oficialią svetainę, el. pašto adresą zm@zhemagroup.cn arba nurodytais darbo valandomis skambinkite paskelbtais telefono numeriais 153 6281 4506 ir 0755-28288550.

Ekspertų dažnai užduodami klausimai

11. Ar Zhema vykdo kiekvieną transportavimo etapą?

Zhema koordinuoja tiekimo grandinės sprendimą, o oro, jūrų, muitinės ir paskutinės mylios etapuose gali dalyvauti atskiri veiklos partneriai.

12. Ar Zhema etiketės sukūrimo įvykis įrodo, kad siunta buvo paimta?

Ne. Jis patvirtina elektroninius siuntos duomenis, bet nebūtinai fizinį priėmimą; paprašykite pardavėjo perdavimo arba priėmimo nuskaitymo įrašo.

13. Ar po tarptautinio perdavimo gali pasikeisti sekimo numeris?

Maršrute gali būti išsaugotas pradinis identifikatorius arba įvestas partnerio identifikatorius; atsiradus naujam numeriui, paprašykite pardavėjo pateikti susietą paskirties vietos nuorodą.

14. Ar atvykimas į paskirties vietos objektą reiškia, kad muitinė išleido mano Zhema siuntą?

Ne. Atvykimas, muitinės patikra ir išleidimas yra atskiri įvykiai, todėl vis dar gali reikėti dokumentų arba sumokėti muitus.

15. Ar Zhema garantuoja paskelbtą pristatymo oro ar jūrų transportu terminą?

Pateiktoje Zhema medžiagoje nurodomi apytiksliai maršrutų terminai, o ne universali pinigų grąžinimo pristatymo garantija.

Ar įmonės gali prijungti Zhema siuntų sekimą prie savo sistemų?

Zhema nurodo API integracijos galimybę, tačiau įmonės turėtų tiesiogiai iš Zhema gauti dabartinį galinį tašką, prisijungimo duomenis, apribojimus ir įvykių specifikaciją.

Siuntų sekimo API

API dokumentacija

// 1. Current public official Zhema tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Contact Zhema for current endpoint and authentication details.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.