Zhema Бақылау
Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Zhema бақылау нөмірін енгізіңіз.
Zhema туралы
Zhema — штаб-пәтері Шэньчжэньде орналасқан, трансшекаралық электрондық коммерция сатушыларына қызмет көрсететін халықаралық жеткізу тізбегі провайдері. Zhema бастапқы тасымалдауды, халықаралық әуе және теңіз бағыттарын, шағын сәлемдемелер қызметтерін, кедендік қолдауды, шетелдегі қойма қызметтерін және жергілікті жеткізу шешімдерін үйлестіреді.
| Дерек | Расталған ақпарат |
|---|---|
| Ресми атауы | Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd. |
| Ресми веб-сайт | https://www.szzmexp.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Халықаралық логистика және жеткізу тізбегі провайдері. |
| Негізгі аймақ | Қытайдан басталатын, бүкіл әлем бойынша бағыттарға қызмет көрсететін трансшекаралық логистика. |
| Негізгі қызметтер | Халықаралық шағын сәлемдемелер, FBA бастапқы тасымалдауы, әуе жүктерін тасымалдау, теңіз жүктерін тасымалдау, шетелдегі қойма қызметтері және өңірлік жеткізілген кезде төлеу қызметтері. |
| Штаб-пәтері | Лунган ауданы, Шэньчжэнь, Қытай. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Ұйым | Zhema-мен байланысы |
|---|---|
| Zhema | Zhema трансшекаралық жеткізу тізбегі қызметтерін үйлестіреді және қолдау көрсетілетін тасымалдар бойынша жөнелтілімнің қозғалысын бақылау мүмкіндігін ұсынады. |
| Әуе және теңіз бағыттары | Zhema халықаралық негізгі тасымал үшін әуе, теңіз және құрлық көлігі тасымалдау келісімдерін пайдаланады. |
| Шетелдегі қоймалар | Zhema сақтау, тапсырыстарды орындау, ауыстырып тиеу және қайтарымдарды өңдеуді қоса алғанда, шетелдегі қойма жұмыс процестерін жүргізеді. |
| Жергілікті жеткізу серіктестері | Межелі жердегі жеткізу тиісті бағыт үшін таңдалған жергілікті тасымалдаушыны немесе пошта операторын қамтуы мүмкін; соңғы жеткізуді орындайтын оператор Zhema-дан өзгеше болуы мүмкін. |
| 17TRACK | 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және жөнелтілімдерді тасымалдамайды немесе талаптар бойынша шешім қабылдамайды. |
Жылдам жауап
Сатушы ұсынған немесе Zhema тасымалдау құжатында көрсетілген жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми Zhema веб-сайтында немесе 17TRACK. Нәтиже шықпаса, нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екеніне көз жеткізіңіз және алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды ұйымдастыра алмайды немесе талапты мақұлдай алмайды.
Zhema сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Сатушы немесе жөнелтуші бақылау идентификаторын ұсынуы тиіс. Жөнелтілім құжаттарымен бірге берілген жағдайда, ресми Zhema бақылау бағытын пайдаланыңыз немесе бірнеше тасымалдаушы бойынша тәуелсіз көрініс алу үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.
| Қадам | Әрекет |
|---|---|
| 1. Идентификаторды табыңыз | Zhema жапсырмасын, брондау жазбасын, жөнелту туралы хабарламаны немесе сатушының хабарламасын тексеріңіз. |
| 2. Трекерді таңдаңыз | Zhema ресми веб-сайтын ашыңыз немесе идентификаторды 17TRACK сайтына енгізіңіз. |
| 3. Нәтижені тексеріңіз | Шығу орны, тағайындалған жері, қызметі және соңғы оқиғасын тапсырыспен салыстырыңыз. |
| 4. Сәйкессіздікті шешіңіз | Нөмір белсенді болмаса немесе басқа жөнелтілімге тиесілі болса, сатушыдан идентификатор мен жөнелтілімді тасымалдаушыға беру мәртебесін растауды сұраңыз. |
Тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал анықтамалық нөмір бизнес жазбасын сәйкестендіреді. Бақылау нөмірі тасымалданатын жөнелтілімді сәйкестендіреді. Жапсырма нөмірі жөнелтілімді бермей тұрып тасымалдау жапсырмасын, ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті жеткізу әрекетін сәйкестендіруі мүмкін. Бұл идентификаторлар автоматты түрде бір-бірінің орнына қолданылмайды.
Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары
Zhema компаниясының ашық материалдарында бірнеше логистикалық өнім сипатталған, бірақ бірыңғай әмбебап ашық нөмір үлгісі белгіленбеген. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Жөнелтуші берген толық идентификаторды пайдаланыңыз және қолдау көрсетілетін тасымалдаушыны ресми трекерге немесе 17TRACK жүйесіне анықтатңыз.
Бақылау нөмірінің пішімі
| Идентификаторлар тобы | Қалыпқа келтірілген үлгі | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zhema сәлемдемесінің идентификаторы | Жөнелтілім жапсырмасында көрсетілген әріптік-сандық үлгі; толық мәнін пайдаланыңыз. | ||||||||||
Zhema сәлемдемесі идентификаторларының барлық мәліметін көру
| |||||||||||
| Шығу орнының немесе соңғы жеткізу идентификаторы | Серіктес берген мән жеке сандық, әріптік-сандық немесе пошта пішімін қолдануы мүмкін. | ||||||||||
Серіктес берген идентификаторлар туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||||
| Тапсырыс немесе анықтамалық идентификатор | Сатушы жасаған сатып алу анықтамасы; пішімі сатушыға қарай өзгереді. | ||||||||||
| Жүк немесе қойма жазбасы | Брондау, жәшік, паллет немесе қойма анықтамасы; ол ашық сәлемдеме оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін. | ||||||||||
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
| Мәртебе | Өңдеу кезеңі | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жапсырма жасалды / жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жөнелту алдындағы кезең | ||||||
Жапсырма жасау туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Қабылданды / алынды | Қабылдау | ||||||
Қабылданған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Жолда | Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау | ||||||
Жолдағы жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Кеден рәсімдері немесе тапсыру | Шекарааралық өңдеу | ||||||
Кеден рәсімдері немесе тапсыру оқиғалары туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Жеткізуге шықты / жеткізілді | Соңғы кезең | ||||||
Соңғы кезең мәртебелері туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Ерекше жағдай / жөнелтушіге қайтару | Қалпына келтіру немесе кері логистика | ||||||
Ерекше жағдайлар мен қайтарымдар туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Zhema әмбебап жеткізу кепілдігінің орнына маршруттардың шамамен сипаттамаларын жариялайды. Оның веб-сайтында әуе маршруттары шамамен 3–7 күн, ал теңіз маршруттары шамамен 15–35 күн деп көрсетілген; кеден рәсімдері, жөнелту орны, межелі жер және соңғы кезеңдегі тапсыру нәтижеге әсер етуі мүмкін.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлысы | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Халықаралық шағын сәлемдемелер | Шекарааралық электрондық коммерция жөнелтілімдерін икемді ұйымдастыру. | ||||||
Халықаралық шағын сәлемдемелер туралы барлық мәліметті көру
| |||||||
| Әуе жүк желісі | Жылдамырақ халықаралық тасымалдау. | ||||||
| Теңіз жүк желісі | Құны маңызды немесе көлемі үлкен жүк жөнелтілімдері. | ||||||
| FBA бастапқы кезең тасымалы | Фулфилмент орталықтарына дайындау және жеткізу. | ||||||
| Шетелдегі қоймалау | Жергілікті қор, фулфилмент, ауыстырып тасымалдау және қайтарымдар. | ||||||
| Өңірлік жеткізу кезінде қолма-қол төлем | Таңдалған дамушы нарықтардағы төлем жинау үдерістері. | ||||||
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|---|
| Әуе жүк желісі | Шамамен 3–7 күн. |
| Теңіз жүк желісі | Шамамен 15–35 күн. |
| Шағын сәлемдемелер және қоймадан орындау | Бағытқа байланысты; жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге және соңғы жеткізу қызметіне тәуелді. |
Межелі елдегі жеткізу мерзімдері
| Межелі ел немесе аймақ | Бағыт бойынша нұсқаулық | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Солтүстік Америка | Таңдалған әуе, теңіз немесе сәлемдеме бағыты үшін көрсетілген қызмет көрсету мерзімін пайдаланыңыз; соңғы күнді кеден рәсімдері мен жергілікті жеткізу сканерлері айқындайды. | ||||||
| Еуропа | Межелі жерге тән баға ұсынысын пайдаланыңыз; кеден құжаттары мен жергілікті салық тәртібі кідірістерге себеп болуы мүмкін. | ||||||
| Азия-Тынық мұхиты өңірі | Бағыт бойынша берілген баға ұсынысын пайдаланыңыз; аралдарға, шалғай аймақтарға жеткізу және тапсыруды өңдеу мерзімді ұзартуы мүмкін. | ||||||
| Таяу Шығыс, Африка және Латын Америкасы | Бағыт бойынша берілген баға ұсынысын пайдаланыңыз; кедендік тексеру, мекенжайдың дұрыстығы және жергілікті жеткізу мүмкіндігі маңызды факторлар болып табылады. | ||||||
Межелі жерге жеткізу есептерінің барлық мәліметін көру
| |||||||
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
| Мәселе немесе мәртебе | Алдымен тексерілетін нәрсе және шұғыл әрекет |
|---|---|
| Жарамсыз нөмір | Көшірілген таңбалардың дұрыстығын тексеріңіз және сатушыдан оның тапсырыс нөмірі немесе анықтамалық идентификатор екенін сұраңыз. |
| Оқиғалар жоқ немесе жүкқұжат жасалмаған | Жүкқұжат заттай тапсырудан бұрын жасалуы мүмкін; жөнелтушіден жүкті алып кеткенін растауын сұраңыз. |
| Жаңарту жоқ немесе тасымалдау тоқтап қалған | Соңғы сканерлеуді, бағытты және көрсетілген мерзімді тексеріңіз; қызмет көрсету мерзімі өтіп кеткенде жөнелтуші арқылы іздестіруді сұраңыз. |
| Кеденде ұсталып тұр | Құжаттар, баж салығы немесе тауар туралы ақпарат сұралғанын тексеріңіз; импорттаушы немесе сатушы дереу жауап беруі керек. |
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды | Толық мекенжайды көрсете отырып, сатушыға және межелі жердегі жеткізу операторына хабарласыңыз; жөнелтілгеннен кейін өзгертуге болады деп ойламаңыз. |
| Жеткізілді, бірақ табылмады | Кіреберісті, қауіпсіз орындарды, үй ішін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз және сатушыдан тексеру ашуын өтініңіз. |
| Жоғалған немесе зақымдалған | Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріңіз, барлық материалды сақтаңыз және жөнелтушіге тиісті тексеруді немесе талап-арызды бастатқызыңыз. |
| Жөнелтушіге қайтарылды | Сатушыдан қайтару себебін сұраңыз және қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару мүмкіндігін растаңыз. |
Халықаралық тасымалдау және қабылдап алу
| Кезең | Жауапты тарап және оқиға |
|---|---|
| Жөнелту орнында дайындау | Жөнелтуші немесе қойма тауарларды, жүкқұжатты және экспорт құжаттарын дайындайды. |
| Экспорттық өңдеу | Zhema немесе жөнелту орнындағы қатысушы жөнелтілімді сұрыптап, магистральдық тасымалдауға дайындайды. |
| Экспорттық кеден және қауіпсіздік | Уәкілетті органдар мен логистикалық агенттер декларациялар мен қабылдану мүмкіндігін тексереді. |
| Халықаралық магистральдық тасымал | Әуе, теңіз немесе құрлық көлігі жөнелтілімді тасымалдайды; сканерлеу жазбаларында үзілістер болуы мүмкін. |
| Импорт және тағайындалған жердегі тапсыру | Тағайындалған жердегі оператор импорт рәсімдерінен кейін жөнелтілімді қабылдайды немесе өңдейді. |
| Соңғы кезең | Жергілікті жеткізу операторы жеткізуге, алып кетуге немесе қайтаруға әрекет жасайды. |
Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және алғашқы қабылдау сканері — бөлек оқиғалар. Тағайындалған жерге келгені кедендік рәсімдеуден босатылғанын білдірмейді, ал серіктес операторының сканері келесі оператордың сәлемдемені нақты қабылдағанын міндетті түрде білдірмейді.
Жеткізуді басқару
Жеткізу өзгерістері маршрут пен серіктеске байланысты болады. Оқиғада нұсқаулар берілген болса, алушы тағайындалған жердегі оператордың нұсқауларын орындауы керек; мекенжайды түзетуді, қайтару туралы шешімдерді және коммерциялық өтем шараларын әдетте жөнелтуші бақылайды.
| Опция | Кім сұрауы керек |
|---|---|
| Мекенжайды түзету | Маршрут пен жөнелту кезеңіне байланысты жөнелтуші немесе сатушы. |
| Қайта жеткізу немесе алып кету | Ұсынылған жағдайда жергілікті жеткізу операторы арқылы алушы. |
| Жеткізілгенін растайтын құжат | Алушы немесе сатушы оны жауапты жеткізу операторынан сұрауы керек. |
| Қайтару немесе қайта жөнелту | Жеткізу сәтсіз аяқталғаннан немесе қайтару расталғаннан кейін сатушы немесе жөнелтуші. |
Талаптар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|---|
| Бақылау туралы сұрау | Оқиғалар жетіспейді немесе маршрутты нақтылау қажет. |
| Тасымалдауды тексеру | Жөнелтуші кешіккен немесе жоғалған жөнелтілімді іздеу үшін логистикалық қатысушыларға жүгінуі керек. |
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Жөнелтушіде жоғалуға, зақымдануға, жөнелтілім құрамына немесе құнына қатысты дәлелдер бар және ол шартта белгіленген қызмет көрсету талаптарын орындайды. |
| Сатушыдан ақшаны қайтару | Сатып алушы сатушыдан коммерциялық өтем шарасын сұрайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды. |
Бақылау нөмірін, брондау жазбасын, шот-фактураны, заттың құнын, фотосуреттерді, қаптаманы және хат-хабарды сақтаңыз. Талап қою құқығы мен мерзімдері қызмет көрсету шартына және жөнелтушінің рөліне байланысты.
Тасымалдауға қойылатын шектеулер
| Санат | Операциялық нұсқаулық |
|---|---|
| Құжаттар | Коммерциялық шот-фактуралар, буып-түю тізімдері, нақты сипаттамалар, құн көрсеткіштері және алушының деректері талап етілуі мүмкін. |
| Салмақ және қаптама | Zhema берік сыртқы қаптаманы ұсынады және әрбір жеке заттың салмағын 30 кг-нан асырмауға кеңес береді; салмағы ауыр заттарға тиісті таңбалау және маршрутты растау қажет. |
| Батареялар, сұйықтықтар және сезімтал тауарлар | Жөнелтпес бұрын құрамын мәлімдеп, тасымалдау арнасының ережелерін растаңыз; ескертулер, қаптама және қабылдау шарттары қолданылуы мүмкін. |
| Тыйым салынған немесе шектеулі тауарлар | Тағайындалған жердің заңнамасы, кеден ережелері және маршруттық шектеулер тауардың қабылдануын реттейді және тәркілеуге, қайтаруға немесе кідіруге әкелуі мүмкін. |
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс деректері |
|---|---|
| Ресми веб-сайт | Zhema ресми веб-сайты |
| Электрондық пошта | zm@zhemagroup.cn |
| Телефон | 153 6281 4506 немесе 0755-28288550. |
| Жұмыс уақыты | Дүйсенбі–сенбі, 9:30–19:00, Қытайдың жергілікті уақыты бойынша. |
| Ең жақсы дайындық | Бақылау нөмірі, жөнелту күні, жөнелтілетін және тағайындалған жер, қызмет түрі, соңғы сканерлеу деректері, мекенжай, заттың сипаттамасы және растайтын фотосуреттер. |
Электрондық коммерция тапсырысы үшін, жөнелтілім маркетплейс арқылы сатып алынған болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз. Сатушы дұрыс идентификаторды растай алады, тасымалдау туралы сұрау жібере алады және ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешімдерді шеше алады.
Электрондық коммерция және бизнесті бақылау
Компаниялар сатушының жұмыс процесінің бір бөлігі ретінде Zhema мәлімдеген цифрлық көріну және API-интеграция мүмкіндіктерін пайдалана алады, бірақ нақты жалпыға қолжетімді endpoint, аутентификация схемасы, webhook спецификациясы және топтамалық шектеулер іске асыру алдында тікелей Zhema арқылы расталуы керек.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Тасымалдаушымен интеграция | Zhema | ||||||||
Zhema интеграциясы туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
| Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау | 17TRACK | ||||||||
17TRACK интеграциясы туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
Жөнелтілімді бақылау нөмірін Zhema ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Жеткізу жапсырмасын, жөнелту туралы хабарламаны, брондау жазбасын немесе сатушыдан келген хабарламаны тексеріңіз.
Zhema компаниясының ашық материалдарында бірыңғай әмбебап үлгі көрсетілмеген, сондықтан префикске қарап болжам жасамай, жөнелтуші берген толық идентификаторды пайдаланыңыз.
Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері алынғаннан немесе логистикалық қатысушы өңдеуді тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.
Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатқан, тапсыруды күтіп тұрған, кедендік рәсімдеуден өтіп жатқан немесе сканерлеуді күтіп тұрған болуы мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріп, көрсетілген мерзім өтіп кетсе, сатушыдан тексеруді сұраңыз.
Zhema әуе бағыттары шамамен 3–7 күн, ал теңіз бағыттары шамамен 15–35 күн алатынын көрсетеді, алайда сәлемдемені жеткізу бағытына, кеденге және соңғы кезеңдегі өңдеуге байланысты.
Оқиға нұсқауларын қарап шығыңыз, мекенжайды растаңыз және қайта жеткізу немесе алып кету мәселесі бойынша сатушыға не тағайындалған жердегі жеткізу операторына хабарласыңыз.
Қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, сатушыдан тексеру ашуды өтініңіз.
Қаптаманы сақтап қойып, зақымның фотосуретін түсіріңіз және дәлелдерді жөнелтушіге немесе сатушыға беріңіз; әдетте тиісті тексеруді немесе шағымды сол тарап бастайды.
Ресми веб-сайтты, zm@zhemagroup.cn мекенжайын немесе көрсетілген жұмыс уақытында жарияланған 153 6281 4506 және 0755-28288550 телефон нөмірлерін пайдаланыңыз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
Zhema жеткізу тізбегінің шешімін үйлестіреді, ал әуе, теңіз, кеден және соңғы кезеңдегі жеткізу процестеріне бөлек операциялық қатысушылар тартылуы мүмкін.
Жоқ. Бұл физикалық түрде қабылданғанын емес, жөнелтілімнің электрондық деректері бар екенін растайды; сатушыдан тапсыру немесе қабылдау сканерін сұраңыз.
Бағыт бастапқы идентификаторды сақтауы немесе серіктестің идентификаторын енгізуі мүмкін; жаңа нөмір пайда болған жағдайда сатушыдан оған байланысты межелі жердегі анықтамалық нөмірді беруді сұраңыз.
Жоқ. Келу, кедендік тексеру және шығару — бөлек оқиғалар, әрі құжаттар немесе баж салығы әлі де қажет болуы мүмкін.
Zhema ұсынған материалдар әмбебап ақшаны қайтару кепілдігін емес, бағыттар бойынша шамаланған мерзімдерді көрсетеді.
Zhema API интеграциялау мүмкіндігін сипаттайды, бірақ кәсіпорындар қолданыстағы endpoint-ті, тіркелгі деректерін, лимиттерді және оқиғалар спецификациясын тікелей Zhema-дан алуы керек.
Бақылау API интерфейсі
// 1. Current public official Zhema tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Zhema for current endpoint and authentication details.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
Дереккөздер және анықтамалықтар
- Zhema ресми веб-сайты. Zhema
- Zhema өнімдері мен қызметтерінің матрицасы. Zhema
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Zhema-мен байланысты емес.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3500-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
