Zhema Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Zhema izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.szzmexp.com/

İzlə

Zhema haqqında

Zhema Şençjen şəhərində yerləşən və sərhədlərarası elektron ticarətlə məşğul olan satıcılara xidmət göstərən beynəlxalq təchizat zənciri təminatçısıdır. Zhema ilkin daşınmanı, beynəlxalq hava və dəniz marşrutlarını, kiçik bağlama xidmətlərini, gömrük dəstəyini, xaricdə anbar xidmətlərini və yerli çatdırılma həllərini əlaqələndirir.

Fakt	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd.
Rəsmi veb-sayt	https://www.szzmexp.com/
Daşıyıcının növü	Beynəlxalq logistika və təchizat zənciri təminatçısı.
Əsas region	Çindən dünyanın müxtəlif istiqamətlərinə xidmət göstərən sərhədlərarası logistika.
Əsas xidmətlər	Beynəlxalq kiçik bağlamalar, FBA ilkin daşınması, hava yükdaşıması, dəniz yükdaşıması, xaricdə anbar xidmətləri və regional ödəniş zamanı nağd ödəniş xidmətləri.
Baş qərargah	Lonqqanq rayonu, Şençjen, Çin.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Zhema ilə əlaqəsi
Zhema	Zhema sərhədlərarası təchizat zənciri xidmətlərini əlaqələndirir və dəstəklənən daşınmalar üzrə göndərişin izlənməsini təmin edir.
Hava və dəniz marşrutları	Zhema beynəlxalq magistral daşınmalar üçün hava, dəniz və quru nəqliyyatı üzrə tənzimləmələrdən istifadə edir.
Xaricdəki anbarlar	Zhema saxlama, sifarişlərin icrası, köçürmə və geri qaytarmaların idarə edilməsi daxil olmaqla, xaricdə anbar proseslərini həyata keçirir.
Yerli çatdırılma tərəfdaşları	Təyinat yerində çatdırılma müvafiq marşrut üçün seçilmiş yerli daşıyıcı və ya poçt operatorunu əhatə edə bilər; son mərhələdəki operator Zhema-dan fərqli ola bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır və göndərişləri daşımır və ya iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya Zhema-nın daşınma sənədində göstərilən göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Zhema veb-saytında və ya daxil edin 17TRACK. Heç bir nəticə görünmürsə, nömrəni simvol-simvol yoxlayın, onun sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və ilk fiziki skanın aparılması üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; o, ünvanı dəyişə, geri ödəniş təşkil edə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Zhema bağlamalarını necə izləmək olar

Satıcı və ya göndərici izləmə identifikatorunu təqdim etməlidir. Göndəriş sənədləri ilə birlikdə təqdim edildikdə rəsmi Zhema izləmə marşrutundan və ya müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

Addım	Əməl
1. İdentifikatoru tapın	Zhema etiketini, bron qeydini, göndəriş bildirişini və ya satıcının mesajını yoxlayın.
2. İzləmə xidmətini seçin	Rəsmi Zhema veb-saytını açın və ya identifikatoru 17TRACK-də daxil edin.
3. Nəticəni yoxlayın	Mənşəyi, təyinatı, xidməti və son hadisəni sifarişlə müqayisə edin.
4. Uyğunsuzluğu həll edin	Nömrə aktiv deyilsə və ya başqa göndərişə aiddirsə, satıcıdan identifikatoru və təhvilvermə statusunu təsdiqləməsini xahiş edin.

Sifariş nömrəsi alış-verişi, istinad nömrəsi isə biznes qeydini müəyyən edir. İzləmə nömrəsi daşınan əşyanı müəyyən edir. Etiket nömrəsi təhvilvermədən əvvəl göndəriş etiketini, çatdırılma bildirişi nömrəsi isə yerli çatdırılma cəhdini müəyyən edə bilər. Bu identifikatorlar avtomatik olaraq bir-birini əvəz etmir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Zhema-nın ictimai materiallarında bir neçə logistika məhsulu təsvir edilir, lakin vahid universal ictimai nömrə nümunəsi müəyyən edilmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Göndəricinin təqdim etdiyi tam identifikatordan istifadə edin və rəsmi izləmə xidməti və ya 17TRACK dəstəklənən daşıyıcını müəyyən etsin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

Zhema bağlamasının identifikatoru

Göndəriş etiketində təqdim edilən hərf-rəqəm nümunəsi; tam dəyərdən istifadə edin.

Zhema bağlamalarının identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Təqdim edən	İdentifikator Zhema, mənşə logistika iştirakçısı və ya təyinat məntəqəsindəki təhvilvermə tərəfdaşı tərəfindən təqdim edilə bilər.
Tipik istifadə	Beynəlxalq kiçik bağlamalar, yük daşınması sifarişləri, anbar icrası və transsərhəd e-ticarət göndərişləri.
İstifadəçilər bunu harada görür	Göndəriş etiketlərində, satıcının göndəriş mesajlarında, sifariş qeydlərində və anbar sənədlərində.
İzləmə əhatəsi	Görünürlük Zhema və marşrut tərəfdaşları tərəfindən ötürülən skanlardan asılıdır; etiketin yaradılması fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.
Qeyd	Yalnız izləmə səhifəsi normallaşdırmanın qəbul edildiyini göstərdikdə təsadüfi boşluqları silin. İdentifikatoru sifariş nömrəsi ilə əvəz etməyin.

Mənşə və ya son mərhələ identifikatoru

Tərəfdaş tərəfindən təqdim edilən dəyər ayrıca rəqəmsal, hərf-rəqəm və ya poçt formatından istifadə edə bilər.

Tərəfdaş tərəfindən təqdim edilən identifikatorlar haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Təqdim edən	Mənşə daşıyıcısı, poçt operatoru və ya təyinat məntəqəsindəki çatdırılma tərəfdaşı.
Tipik istifadə	Magistral daşınma sifarişi, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya son mərhələ çatdırılması.
İstifadəçilər bunu harada görür	Satıcının bildirişləri, yerli çatdırılma bildirişləri və ya təyinat məntəqəsinin izləmə səhifələri.
İzləmə əhatəsi	Bu, yalnız elektron və ya fiziki təhvilvermədən sonra görünə bilər.
Qeyd	Zhema və ya 17TRACK vasitəsilə axtarıla bilən nömrənin Zhema tərəfindən təqdim edilməsi mütləq deyil.

Sifariş və ya istinad identifikatoru

Satıcı tərəfindən yaradılan alış istinadı; format satıcıdan asılı olaraq dəyişir.

Yük və ya anbar qeydi

Sifariş, qutu, palet və ya anbar istinadı; bu, ictimai bağlama hadisələrini göstərməyə bilər.

Peşəkar məsləhət: Satıcıdan hansı identifikatorun daşınan əşyanı göstərdiyini və göndərişi hazırda hansı tərəfin saxladığını soruşun. Təkcə marketplace sifariş nömrəsi adətən daşıyıcının izləmə nömrəsini əvəz edə bilməz.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Etiket yaradıldı / göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Etiketin yaradılması haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı hələ mövcud olmaya bilər.
Məsul tərəf	Göndərici, anbar və ya ilk mərhələ operatoru praktiki əlaqə nöqtəsi olaraq qalır.
Növbəti addım	Satıcıdan bağlamanın götürüldüyünü və ilk skanın nə vaxt gözlənildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.

Qəbul edildi / alındı

Qəbul

Qəbul edilmiş göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın

Bu nə deməkdir	Nəqliyyat iştirakçısı qəbul və ya emal faktını qeyd edib.
Növbəti addım	Növbəti çeşidləmə, yola düşmə və ya gömrük hadisəsini izləyin.

Yoldadır

Çeşidləmə və ya magistral daşınma

Yolda olan göndərişlərin bütün təfərrüatlarına baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş obyektlər və ya nəqliyyat mərhələləri arasında hərəkət edir; skanlar arasında görünürlük boşluğu ola bilər.
Növbəti addım	Son məkanı yoxlayın və marşrut göstərilən xidmət müddətini aşarsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Gömrük və ya təhvilvermə

Sərhədlərarası emal

Gömrük və ya təhvilvermə hadisələrinin bütün təfərrüatlarına baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş idxal və ya ixrac rəsmiləşdirilməsindən keçir və ya təyinat operatoruna təhvil verilir.
Vacib fərq	Gömrük obyektinə çatma gömrükdən buraxılış demək deyil.

Çatdırılma üçün yoldadır / çatdırılıb

Son mərhələ

Son mərhələ statuslarının bütün təfərrüatlarına baxın

Bu nə deməkdir	Təyinat üzrə çatdırılma operatoru çatdırılmanı həyata keçirməyə cəhd edir və ya çatdırılmanın tamamlandığını qeyd edib.
Növbəti addım	Çatdırılma görünmürsə, təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul sahələrini və satıcının çatdırılma sübutunu yoxlayın.

İstisna / göndərənə qaytarılır

Bərpa və ya əks logistika

İstisnalar və qaytarmaların bütün təfərrüatlarına baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma, ünvan, gömrük, qablaşdırma və ya marşrutla bağlı problem normal irəliləyişə mane olub.
Kim tədbir görməlidir	Alıcı tələb olunan məlumatları təqdim etməlidir; qaytarma, əvəzləmə və ya iddia ilə bağlı qərarlara adətən göndərən və ya satıcı nəzarət edir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Zhema universal çatdırılma zəmanəti əvəzinə təxmini marşrut təsvirləri təqdim edir. Veb-saytında təxminən 3–7 günlük hava və təxminən 15–35 günlük dəniz marşrutları təsvir olunur; gömrük, mənşə, təyinat və son mərhələdə təhvilvermə nəticəyə təsir edə bilər.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu sahə

Beynəlxalq kiçik bağlamalar

Çevik sərhədlərarası e-ticarət göndərişləri.

Beynəlxalq kiçik bağlamaların bütün təfərrüatlarına baxın

Əhatə dairəsi	Qlobal xidmətin 200-dən çox ölkə və regionu əhatə etdiyi bildirilir.
İzləmə	Görünürlük marşrutdan və iştirak edən operatorlardan asılıdır.
Məhdudiyyət	Çatdırılma müddəti və son mərhələnin icrası təyinat yerinə görə dəyişir.

Hava yükdaşıma xətti

Daha sürətli beynəlxalq daşınma.

Dəniz yükdaşıma xətti

Xərclərə həssas və ya daha iri yüklər.

FBA üzrə ilk mərhələ daşınması

Hazırlanma və icra mərkəzlərinə çatdırılma.

Xaricdə anbarlama

Yerli ehtiyat, sifarişlərin icrası, köçürmələr və qaytarmalar.

Regional çatdırılma zamanı nağd ödəniş

Seçilmiş inkişaf etməkdə olan bazarlarda ödənişlərin toplanması prosesləri.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
Hava yükdaşıma xətti	Təxminən 3–7 gün.
Dəniz yükdaşıma xətti	Təxminən 15–35 gün.
Kiçik bağlamalar və anbar sifarişlərinin yerinə yetirilməsi	Marşruta xasdır; mənşə yerindən, təyinat yerindən, gömrükdən və son mərhələ xidmətindən asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu

Marşrut üzrə təlimat

Şimali Amerika

Seçilmiş hava, dəniz və ya bağlama marşrutu üçün göstərilən xidmət müddətindən istifadə edin; yekun tarixi gömrük və yerli çatdırılma skanları müəyyən edir.

Avropa

Təyinat yerinə xas qiymət təklifindən istifadə edin; gömrük sənədləri və yerli vergi qaydalarının tətbiqi gecikmələrə səbəb ola bilər.

Asiya-Sakit okean regionu

Marşrut üzrə qiymət təklifindən istifadə edin; ada əraziləri, ucqar bölgələr və təhvil-təslim emalı çatdırılmanı uzada bilər.

Yaxın Şərq, Afrika və Latın Amerikası

Marşrut üzrə qiymət təklifindən istifadə edin; gömrük yoxlaması, ünvanın düzgünlüyü və yerli çatdırılma imkanları mühüm amillərdir.

Təyinat üzrə çatdırılma təxminləri haqqında bütün detallara baxın

Faktiki orta gün sayı	Təyinat yerlərinə xas orta göstəricilər təqdim edilmiş rəsmi materiallarda dərc olunmayıb, buna görə ölkələr üzrə sabit orta göstərici Zhema öhdəliyi kimi qəbul edilməməlidir.
Son mərhələ tərəfdaşı	Son mərhələ operatoru marşrutdan asılıdır və daşınma hadisəsindən və ya satıcıdan təsdiqlənməlidir.
Gömrük məsləhəti	Göndərişdən əvvəl düzgün kommersiya hesab-fakturası, qablaşdırma siyahısı, məhsul təsviri, bəyan edilmiş dəyər və alıcının məlumatlarını hazırlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya status	İlkin yoxlama və təcili tədbir
Yanlış nömrə	Köçürülmüş simvolları yoxlayın və satıcıdan bunun sifariş, yoxsa istinad ID-si olduğunu soruşun.
Hadisə yoxdur və ya etiket yaradılıb	Etiket fiziki təhvilvermədən əvvəl yaradıla bilər; daşıyıcıdan bağlamanın qəbul edildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
Yenilənmə yoxdur və ya daşınma dayanıb	Son skanı, marşrutu və göstərilən müddəti nəzərdən keçirin; xidmət müddəti keçdikdə daşıyıcı vasitəsilə axtarış sorğusu göndərin.
Gömrükdə saxlanılma	Sənədlərin, rüsumların və ya məhsul məlumatlarının tələb edilib-edilmədiyini yoxlayın; idxalçı və ya satıcı operativ cavab verməlidir.
Ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma	Tam ünvanla satıcı və təyinat yerindəki çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın; göndərişdən sonra dəyişiklik etməyin mümkün olduğunu düşünməyin.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Girişi, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatını, qəbul şöbəsini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan araşdırma başlatmasını xahiş edin.
İtmiş və ya zədələnmiş	Bağlamanın və qablaşdırmanın fotosunu çəkin, bütün materialları saxlayın və daşıyıcının müvafiq araşdırma və ya iddia prosesinə başlamasını təmin edin.
Göndərənə qaytarılıb	Satıcıdan qaytarılma səbəbini soruşun və yenidən göndərilmənin və ya pulun geri qaytarılmasının mümkün olub-olmadığını təsdiqləyin.

Beynəlxalq daşınma və təhvil-təslimlər

Mərhələ	Məsul qurum və hadisə
Mənşə yerində hazırlıq	Daşıyıcı və ya anbar malları, etiketi və ixrac sənədlərini hazırlayır.
İxrac emalı	Zhema və ya mənşə yerindəki iştirakçı göndərişi çeşidləyir və magistral daşınmaya hazırlayır.
İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik	Səlahiyyətli orqanlar və logistika agentləri bəyannamələri və qəbul edilə bilənliyi yoxlayırlar.
Beynəlxalq magistral daşınma	Hava, dəniz və ya quru nəqliyyatı göndərişi daşıyır; skanlar arasında boşluqlar mümkündür.
İdxal və təyinat ölkəsində təhvilvermə	Təyinat ölkəsindəki operator idxal prosedurlarından sonra göndərişi qəbul edir və ya emal edir.
Son mərhələ	Yerli çatdırılma operatoru çatdırılma, götürülmə və ya geri qaytarılma cəhdi göstərir.

Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvilvermə və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir. Təyinat yerinə çatma gömrükdən buraxılmanın sübutu deyil və tərəfdaşın skanı növbəti operatorun bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyi anlamına gəlmir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Çatdırılma dəyişiklikləri marşrutdan və tərəfdaşdan asılıdır. Hadisə zamanı təlimatlar təqdim edilərsə, alıcı təyinat ölkəsindəki operatorun təlimatlarından istifadə etməlidir; ünvan düzəlişlərinə, geri qaytarılma qərarlarına və kommersiya xarakterli kompensasiya məsələlərinə adətən göndərici nəzarət edir.

Seçim	Kim bunu tələb etməlidir
Ünvanın düzəldilməsi	Marşrutdan və göndəriş mərhələsindən asılı olaraq göndərici və ya satıcı.
Təkrar çatdırılma və ya götürülmə	Təklif edildiyi halda alıcı bunu yerli çatdırılma operatoru vasitəsilə etməlidir.
Çatdırılma sübutu	Alıcı və ya satıcı bunu məsul çatdırılma operatorundan tələb etməlidir.
Geri qaytarılma və ya yenidən göndərilmə	Uğursuz çatdırılmadan və ya təsdiqlənmiş geri qaytarılmadan sonra satıcı və ya göndərici.

İddialar və geri ödənişlər

Proses	İstifadə edin, əgər
İzləmə sorğusu	Hadisələr çatışmır və ya marşrutun dəqiqləşdirilməsinə ehtiyac var.
Daşınma araşdırması	Gecikmiş və ya itmiş əşyanı axtarmaq üçün göndəricinin logistika iştirakçılarına ehtiyacı var.
İtki və ya zədələnmə iddiası	Göndəricidə itki, zədələnmə, məzmun və ya dəyər barədə sübutlar var və o, müqavilə üzrə xidmət şərtlərinə əməl edir.
Satıcıdan geri ödəniş	Alıcı satıcıdan kommersiya xarakterli kompensasiya tələb edir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

İzləmə nömrəsini, bron qeydini, hesab-fakturanı, əşyanın dəyərini, fotoşəkilləri, qablaşdırmanı və yazışmaları saxlayın. Müraciət etmək hüquqları və son tarixlər xidmət müqaviləsindən və göndəricinin rolundan asılıdır.

Daşınma məhdudiyyətləri

Kateqoriya	Əməliyyat təlimatları
Sənədlər	Kommersiya hesab-fakturaları, qablaşdırma siyahıları, dəqiq təsvirlər, dəyərlər və alıcının məlumatları tələb oluna bilər.
Çəki və qablaşdırma	Zhema möhkəm xarici qablaşdırmadan istifadə etməyi tövsiyə edir və ayrı-ayrı əşyanın çəkisinin 30 kq və ya daha az olmasını məsləhət görür; daha ağır əşyalar üçün müvafiq işarələmə və marşrutun təsdiqi tələb olunur.
Batareyalar, mayelər və həssas yüklər	Göndərilməzdən əvvəl məzmunu bəyan edin və kanal qaydalarını təsdiqləyin; xəbərdarlıqlar, qablaşdırma və qəbul şərtləri tətbiq oluna bilər.
Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış yüklər	Təyinat ölkəsinin qanunları, gömrük qaydaları və marşrut məhdudiyyətləri qəbul edilə bilməni müəyyən edir və müsadirə, geri qaytarılma və ya gecikməyə səbəb ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Rəsmi veb-sayt	Zhema rəsmi veb-saytı
E-poçt	zm@zhemagroup.cn
Telefon	153 6281 4506 və ya 0755-28288550.
İş saatları	Bazar ertəsindən şənbə gününədək, 9:30–19:00, Çin yerli vaxtı ilə.
Ən yaxşı hazırlıq	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, mənşə və təyinat, xidmət növü, ən son skan, ünvan, əşyanın təsviri və təsdiqləyici fotoşəkillər.

Elektron ticarət sifarişi üçün göndəriş marketplace vasitəsilə alınıbsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Satıcı düzgün identifikatoru təsdiqləyə, daşınma sorğusu təqdim edə və əvəzləmə və ya geri ödəniş qərarlarını idarə edə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər satıcı iş axınının bir hissəsi kimi Zhema-nın bəyan etdiyi rəqəmsal görünürlük və API inteqrasiyası imkanlarından istifadə edə bilərlər, lakin dəqiq ictimai endpoint, autentifikasiya sxemi, webhook spesifikasiyası və toplu emal limitləri tətbiqdən əvvəl birbaşa Zhema ilə təsdiqlənməlidir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Daşıyıcı inteqrasiyası

Zhema

Zhema inteqrasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə məqsədi	Zhema tərəfindən idarə olunan göndərişlərə birbaşa əməliyyat görünürlüğü.
Autentifikasiya	Zhema ilə giriş məlumatlarını və endpoint-i təsdiqləyin.
Qrup və webhook imkanları	Ona güvənməzdən əvvəl mövcud imkanları Zhema ilə təsdiqləyin.
Sənədləşmə	Cari tərtibatçı materialları üçün rəsmi əlaqə kanalından istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı izləmə

17TRACK

17TRACK inteqrasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə məqsədi	Dəstəklənən daşıyıcılar üzrə standartlaşdırılmış izləmə.
Autentifikasiya	Cari sənədlərdə göstərildiyi kimi 17token başlığı.
Qrup və webhook imkanları	Hesaba xas imkanlar və məhdudiyyətlər üçün cari API sənədlərinə müraciət edin.
Sənədləşmə	17TRACK API sənədləri.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Zhema bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Zhema veb-saytında daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Zhema izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş etiketini, yola salınma bildirişini, sifariş qeydini və ya satıcıdan gələn mesajı yoxlayın.

3. Zhema izləmə nömrəsi necə görünür?

Zhema-nın ictimai materiallarında vahid universal format müəyyən edilməyib; buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə, göndəricinin təqdim etdiyi tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Zhema izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları alındıqdan və ya logistika iştirakçısı emalı qeyd etdikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.

5. Zhema izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Bağlama obyektlər arasında ola, təhvil verilməni gözləyə, gömrük emalından keçə və ya skan edilməyi gözləyə bilər; son hadisəni yoxlayın və bildirilən müddət keçdikdə satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. Zhema çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Zhema hava marşrutlarının təxminən 3–7 gün, dəniz marşrutlarının isə təxminən 15–35 gün çəkdiyini bildirir; bağlamanın çatdırılma müddəti isə marşrutdan, gömrükdən və son mərhələ üzrə emaldan asılıdır.

7. Zhema çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Hadisə üzrə təlimatları nəzərdən keçirin, ünvanı yoxlayın və təkrar çatdırılma və ya götürmə ilə bağlı satıcı və ya təyinat yerindəki çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. Zhema çatdırılıb göstərir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul bölməsini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan araşdırma başlatmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Zhema göndərişini necə bildirə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, zədənin fotosunu çəkin və sübutları adətən müvafiq araşdırmanı və ya iddianı başladan göndəriciyə və ya satıcıya təqdim edin.

10. Zhema ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi veb-saytdan, zm@zhemagroup.cn ünvanından və ya göstərilən iş saatlarında dərc edilmiş 153 6281 4506 və 0755-28288550 telefon nömrələrindən istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Zhema bütün daşınma mərhələlərini özü həyata keçirir?

Zhema təchizat zənciri həllini koordinasiya edir; hava, dəniz, gömrük və son mərhələ üzrə proseslərdə isə ayrıca əməliyyat iştirakçıları yer ala bilər.

12. Zhema etiketinin yaradılması hadisəsi bağlamanın götürüldüyünü sübut edirmi?

Xeyr. Bu, fiziki qəbulun mütləq baş verdiyini deyil, elektron göndəriş məlumatlarını təsdiqləyir; satıcıdan təhvilvermə və ya qəbul skanını tələb edin.

13. Beynəlxalq təhvilvermədən sonra izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Marşrut ilkin identifikatoru saxlaya və ya tərəfdaş identifikatoru təqdim edə bilər; yeni nömrə göründükdə satıcıdan onunla əlaqəli təyinat istinadını təqdim etməsini xahiş edin.

14. Təyinat obyektinə çatma Zhema göndərişimin gömrükdən buraxıldığı deməkdir?

Xeyr. Çatma, gömrük yoxlaması və buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir və hələ də sənədlər və ya rüsumlar tələb oluna bilər.

15. Zhema dərc edilmiş hava və ya dəniz çatdırılma müddətinə zəmanət verirmi?

Təqdim edilmiş Zhema materialında universal pulgeriödəmə çatdırılma zəmanəti deyil, təxmini marşrut müddətləri göstərilir.

16. Bizneslər Zhema izləməsini öz sistemlərinə qoşa bilərlərmi?

Zhema API inteqrasiyası imkanını təsvir edir, lakin bizneslər cari endpoint-i, giriş məlumatlarını, limitləri və hadisə spesifikasiyasını birbaşa Zhema-dan əldə etməlidirlər.

İzləmə API-si

API sənədləri

// 1. Current public official Zhema tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Contact Zhema for current endpoint and authentication details.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.