Zhema Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Zhema, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

http://www.szzmexp.com/

Śledzić

O firmie Zhema

Zhema to dostawca międzynarodowych usług w zakresie łańcucha dostaw z siedzibą w Shenzhen, obsługujący sprzedawców transgranicznego handlu elektronicznego. Zhema koordynuje transport na pierwszym odcinku, międzynarodowe przewozy lotnicze i morskie, usługi przesyłek drobnicowych, wsparcie celne, magazynowanie za granicą oraz rozwiązania w zakresie dostaw lokalnych.

Fakt	Potwierdzone informacje
Oficjalna nazwa	Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd.
Oficjalna strona internetowa	https://www.szzmexp.com/
Typ przewoźnika	Dostawca międzynarodowych usług logistycznych i usług w zakresie łańcucha dostaw.
Główny region	Transgraniczna logistyka z Chin do miejsc docelowych na całym świecie.
Podstawowe usługi	Międzynarodowe przesyłki drobnicowe, transport na pierwszym odcinku dla FBA, fracht lotniczy, fracht morski, magazynowanie za granicą oraz regionalne usługi pobrania przy odbiorze.
Siedziba	Dzielnica Longgang, Shenzhen, Chiny.

Powiązania między podmiotami przewoźnika

Podmiot	Relacja z Zhema
Zhema	Zhema koordynuje transgraniczne usługi w zakresie łańcucha dostaw i zapewnia widoczność przesyłek w przypadku obsługiwanych przewozów.
Trasy lotnicze i morskie	Zhema korzysta z rozwiązań obejmujących transport lotniczy, morski i lądowy w ramach międzynarodowego przewozu liniowego.
Magazyny zagraniczne	Zhema obsługuje procesy magazynowania za granicą, w tym składowanie, realizację zamówień, przeładunek i obsługę zwrotów.
Lokalni partnerzy dostaw	Dostawa w kraju docelowym może obejmować lokalnego przewoźnika lub operatora pocztowego wybranego dla danej trasy; operator ostatniego odcinka może być innym podmiotem niż Zhema.
17TRACK	17TRACK niezależnie gromadzi dostępne zdarzenia związane ze śledzeniem i nie transportuje przesyłek ani nie rozpatruje reklamacji.

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer śledzenia przesyłki podany przez sprzedawcę lub widniejący na dokumencie wysyłkowym Zhema na oficjalnej stronie internetowej Zhema lub w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, sprawdź numer znak po znaku, upewnij się, że jest to numer śledzenia, a nie numer zamówienia, i odczekaj, aż zostanie wykonane pierwsze fizyczne skanowanie. 17TRACK to niezależna platforma śledzenia; nie może zmienić adresu, zorganizować zwrotu pieniędzy ani zatwierdzić reklamacji.

Jak śledzić przesyłki Zhema

Sprzedawca lub nadawca powinien przekazać identyfikator śledzenia. Skorzystaj z oficjalnej trasy śledzenia Zhema, jeśli została podana w dokumentach przesyłki, lub użyj 17TRACK, aby uzyskać niezależny widok obejmujący wielu przewoźników.

Krok	Działanie
1. Znajdź identyfikator	Sprawdź etykietę Zhema, dokument rezerwacji, powiadomienie o wysyłce lub wiadomość od sprzedawcy.
2. Wybierz narzędzie śledzenia	Otwórz oficjalną stronę internetową Zhema lub wprowadź identyfikator w 17TRACK.
3. Zweryfikuj wynik	Porównaj miejsce nadania, miejsce przeznaczenia, usługę i najnowsze zdarzenie z zamówieniem.
4. Wyjaśnij rozbieżność	Poproś sprzedawcę o potwierdzenie identyfikatora i statusu przekazania, jeśli numer jest nieaktywny lub należy do innej przesyłki.

Numer zamówienia identyfikuje zakup, natomiast numer referencyjny identyfikuje rekord biznesowy. Numer śledzenia identyfikuje przesyłkę transportową. Numer etykiety może identyfikować etykietę wysyłkową przed przekazaniem; numer zawiadomienia o doręczeniu może identyfikować lokalną próbę doręczenia. Te identyfikatory nie są automatycznie wymienne.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Publiczne materiały Zhema opisują kilka produktów logistycznych, ale nie ustanawiają jednego uniwersalnego publicznego wzorca numeracji. Nie wnioskuj o usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu. Użyj pełnego identyfikatora podanego przez nadawcę i pozwól, aby oficjalny moduł śledzenia lub 17TRACK zidentyfikował obsługiwanego przewoźnika.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Identyfikator przesyłki Zhema

Wzorzec alfanumeryczny podany na etykiecie przesyłki; użyj pełnej wartości.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów przesyłek Zhema

Wystawiany przez	Identyfikator może być wystawiony przez Zhema, uczestnika logistyki w miejscu nadania lub partnera przekazującego w miejscu przeznaczenia.
Typowe zastosowanie	Międzynarodowe małe przesyłki, rezerwacje przewozów, realizacja zamówień magazynowych i transgraniczne przesyłki e-commerce.
Gdzie użytkownicy go widzą	Etykiety wysyłkowe, wiadomości sprzedawcy o wysyłce, dokumenty rezerwacji i dokumenty magazynowe.
Zakres śledzenia	Widoczność zależy od skanów przekazywanych przez Zhema i partnerów na trasie; utworzenie etykiety nie potwierdza fizycznego przyjęcia.
Uwaga	Usuwaj przypadkowe spacje tylko wtedy, gdy strona śledzenia wskazuje, że normalizacja jest akceptowana. Nie zastępuj identyfikatora numerem zamówienia.

Identyfikator miejsca nadania lub ostatniego etapu dostawy

Wartość nadana przez partnera może mieć odrębny format numeryczny, alfanumeryczny lub pocztowy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów nadanych przez partnerów

Wystawiany przez	Przewoźnik w miejscu nadania, operator pocztowy lub partner dostawy w miejscu przeznaczenia.
Typowe zastosowanie	Rezerwacja przewozu głównego, odprawa celna lub dostawa na ostatnim etapie.
Gdzie użytkownicy go widzą	Powiadomienia sprzedawcy, lokalne zawiadomienia o doręczeniu lub strony śledzenia w miejscu przeznaczenia.
Zakres śledzenia	Może stać się widoczny dopiero po elektronicznym lub fizycznym przekazaniu.
Uwaga	Numer, który można wyszukać za pośrednictwem Zhema lub 17TRACK, niekoniecznie został wystawiony przez Zhema.

Identyfikator zamówienia lub numer referencyjny

Referencja zakupu wygenerowana przez sprzedawcę; format różni się w zależności od sprzedawcy.

Rekord przewozowy lub magazynowy

Numer rezerwacji, kartonu, palety lub referencja magazynowa; może nie generować publicznych zdarzeń dotyczących przesyłki.

Wskazówka: Zapytaj sprzedawcę, który identyfikator oznacza przesyłkę transportową i która strona aktualnie ją posiada. Sam numer zamówienia z platformy handlowej zwykle nie może zastąpić numeru śledzenia przewoźnika.

Statusy przesyłki i ich znaczenie

Status

Etap cyklu życia

Utworzono etykietę / otrzymano informacje o przesyłce

Przed wysyłką

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia etykiety

Co to oznacza	Dane elektroniczne przesyłki istnieją, ale fizyczny skan przyjęcia może jeszcze nie istnieć.
Strona odpowiedzialna	Nadawca, magazyn lub operator pierwszego etapu pozostaje praktycznym punktem kontaktu.
Kolejne działanie	Poproś sprzedawcę o potwierdzenie odbioru i przewidywanego pierwszego skanu.

Przyjęto / otrzymano

Przyjęcie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjętych przesyłek

Co to oznacza	Uczestnik transportu zarejestrował odbiór lub przetwarzanie.
Kolejne działanie	Monitoruj następne zdarzenie związane z sortowaniem, odjazdem lub odprawą celną.

W transporcie

Sortowanie lub transport liniowy

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek w transporcie

Co to oznacza	Przesyłka przemieszcza się między obiektami lub etapami transportu; między skanami mogą występować przerwy w widoczności.
Kolejne działanie	Sprawdź ostatnią lokalizację i skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli trasa przekracza podany przedział czasu realizacji usługi.

Odprawa celna lub przekazanie

Obsługa przesyłek transgranicznych

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odpraw celnych lub przekazań

Co to oznacza	Przesyłka przechodzi formalności importowe lub eksportowe albo jest przekazywana operatorowi w miejscu docelowym.
Ważne rozróżnienie	Przybycie do obiektu celnego nie oznacza zwolnienia przez urząd celny.

W doręczeniu / doręczono

Ostatni etap dostawy

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusów ostatniego etapu dostawy

Co to oznacza	Operator doręczający w miejscu docelowym próbuje doręczyć przesyłkę lub zarejestrował zakończenie doręczenia.
Kolejne działanie	W przypadku braku przesyłki sprawdź bezpieczne miejsca, domowników, recepcje oraz potwierdzenie doręczenia sprzedawcy.

Wyjątek / zwrot do nadawcy

Odzyskiwanie lub logistyka zwrotna

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątków i zwrotów

Co to oznacza	Doręczenie, adres, odprawa celna, opakowanie lub trasa uniemożliwiły normalny przebieg.
Kto powinien działać	Odbiorca powinien przekazać wymagane informacje; nadawca lub sprzedawca zazwyczaj kontroluje decyzje dotyczące zwrotu, wymiany lub roszczenia.

Usługi i czas dostawy

Zhema publikuje orientacyjne opisy tras, a nie uniwersalną gwarancję doręczenia. Na stronie internetowej opisano trasy lotnicze trwające około 3–7 dni oraz trasy morskie trwające około 15–35 dni; odprawa celna, miejsce nadania, miejsce docelowe i przekazanie na ostatnim etapie dostawy mogą zmienić rezultat.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze zastosowanie

Międzynarodowe małe przesyłki

Elastyczna wysyłka transgraniczna w handlu elektronicznym.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych małych przesyłek

Zasięg	Opis wskazuje, że globalna usługa obejmuje ponad 200 krajów i regionów.
Śledzenie	Widoczność zależy od trasy i uczestniczących operatorów.
Ograniczenie	Czas doręczenia i obsługa ostatniego etapu dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego.

Transport lotniczy

Szybszy transport międzynarodowy.

Transport morski

Przesyłki wrażliwe na koszty lub większe ładunki.

Transport FBA na pierwszym etapie

Przygotowanie i dostawa do centrów realizacji zamówień.

Magazynowanie za granicą

Lokalne zapasy, realizacja zamówień, transfery i zwroty.

Regionalna płatność za pobraniem

Procesy pobierania należności na wybranych rynkach wschodzących.

Czas doręczenia

Usługa	Opublikowany standard dostawy
Transport lotniczy	Około 3–7 dni.
Transport morski	Około 15–35 dni.
Małe przesyłki i realizacja zamówień z magazynu	Zależne od trasy; zależy od miejsca nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej i usługi dostawy ostatniej mili.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj lub region docelowy

Wskazówki dotyczące trasy

Ameryka Północna

Należy kierować się podanym przedziałem czasowym dla wybranej trasy lotniczej, morskiej lub paczkowej; ostateczny termin zależy od odprawy celnej i lokalnych skanów doręczenia.

Europa

Należy kierować się wyceną właściwą dla miejsca docelowego; dokumentacja celna i sposób naliczania lokalnych podatków mogą powodować przerwy w śledzeniu.

Azja i Pacyfik

Należy kierować się wyceną dla danej trasy; dostawa na wyspy, obszary odległe i przetwarzanie podczas przekazania mogą ją wydłużyć.

Bliski Wschód, Afryka i Ameryka Łacińska

Należy kierować się wyceną dla danej trasy; istotnymi czynnikami są kontrola celna, poprawność adresu i lokalne możliwości doręczenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące szacowanych terminów dostawy do miejsca docelowego

Średnia rzeczywista liczba dni	Średnie wartości dla poszczególnych miejsc docelowych nie zostały opublikowane w dostarczonych oficjalnych materiałach, dlatego nie należy traktować stałej średniej dla poszczególnych krajów jako zobowiązania Zhema.
Partner dostawy ostatniej mili	Operator dostawy ostatniej mili zależy od trasy i powinien zostać potwierdzony na podstawie zdarzenia w przesyłce lub przez sprzedawcę.
Wskazówka celna	Przed wysyłką przygotuj prawidłową fakturę handlową, listę pakową, opis towaru, zadeklarowaną wartość i dane odbiorcy.

Najczęstsze problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem lub status	Co najpierw sprawdzić i jakie podjąć natychmiastowe działanie
Nieprawidłowy numer	Sprawdź skopiowane znaki i zapytaj sprzedawcę, czy jest to identyfikator zamówienia lub numer referencyjny.
Brak zdarzeń lub utworzonej etykiety	Etykieta może zostać utworzona przed fizycznym przekazaniem przesyłki; poproś nadawcę o potwierdzenie odbioru.
Brak aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie	Sprawdź ostatni skan, trasę i podany przedział czasowy; gdy termin usługi minie, poproś nadawcę o wszczęcie poszukiwania przesyłki.
Zatrzymanie przez urząd celny	Sprawdź, czy wymagane są dokumenty, opłaty celne lub informacje o produkcie; importer lub sprzedawca powinien niezwłocznie odpowiedzieć.
Problem z adresem lub nieudana dostawa	Skontaktuj się ze sprzedawcą i operatorem dostawy w miejscu docelowym, podając pełny adres; nie zakładaj, że po wysyłce możliwa jest jego zmiana.
Doręczono, ale przesyłki brakuje	Sprawdź wejście, bezpieczne miejsce, domowników, recepcję i sąsiadów, a następnie poproś o potwierdzenie doręczenia i poproś sprzedawcę o wszczęcie postępowania wyjaśniającego.
Utracona lub uszkodzona	Zrób zdjęcia przesyłki i opakowania, zachowaj wszystkie materiały i poproś nadawcę o rozpoczęcie odpowiedniego postępowania wyjaśniającego lub reklamacyjnego.
Zwrot do nadawcy	Zapytaj sprzedawcę o przyczynę zwrotu i potwierdź, czy możliwa jest ponowna wysyłka lub zwrot pieniędzy.

Wysyłka międzynarodowa i przekazanie przesyłki

Etap	Podmiot odpowiedzialny i zdarzenie
Przygotowanie w miejscu nadania	Nadawca lub magazyn przygotowuje towary, etykietę i dokumenty eksportowe.
Przetwarzanie eksportowe	Zhema lub podmiot uczestniczący w procesie w miejscu nadania sortuje przesyłkę i przygotowuje jej transport na głównej trasie.
Odprawa celna eksportowa i kontrola bezpieczeństwa	Organy i agenci logistyczni sprawdzają zgłoszenia oraz dopuszczalność przesyłki.
Międzynarodowy transport na głównej trasie	Transport lotniczy, morski lub lądowy przemieszcza przesyłkę; możliwe są przerwy w skanowaniu.
Przekazanie po imporcie i w miejscu docelowym	Operator w miejscu docelowym odbiera przesyłkę lub przetwarza ją po zakończeniu procedur importowych.
Ostatni etap dostawy	Lokalny operator dostawczy podejmuje próbę doręczenia, wydania lub zwrotu.

Elektroniczne awizo, fizyczne przekazanie i pierwszy skan odbioru to odrębne zdarzenia. Przybycie do miejsca docelowego nie jest dowodem zwolnienia celnego, a skan partnera nie musi oznaczać, że kolejny operator fizycznie otrzymał przesyłkę.

Zarządzanie dostawą

Zmiany dotyczące dostawy zależą od trasy i partnera. Odbiorca powinien stosować się do instrukcji operatora w miejscu docelowym, jeśli są one podane przy danym zdarzeniu; nadawca zazwyczaj kontroluje korekty adresu, decyzje dotyczące zwrotu i środki handlowe.

Opcja	Kto powinien złożyć wniosek
Korekta adresu	Nadawca lub sprzedawca, zależnie od trasy i etapu wysyłki.
Ponowne doręczenie lub odbiór	Odbiorca za pośrednictwem lokalnego operatora dostawczego, jeśli taka możliwość jest dostępna.
Potwierdzenie doręczenia	Odbiorca lub sprzedawca powinien zwrócić się o nie do odpowiedzialnego operatora dostawczego.
Zwrot lub ponowna wysyłka	Sprzedawca lub nadawca po nieudanej próbie doręczenia albo potwierdzonym zwrocie.

Reklamacje i zwroty pieniędzy

Proces	Zastosowanie
Zapytanie dotyczące śledzenia	Brakuje zdarzeń lub trasa wymaga wyjaśnienia.
Dochodzenie transportowe	Nadawca potrzebuje, aby uczestnicy procesu logistycznego odszukali opóźniony lub zaginiony przedmiot.
Roszczenie z tytułu zagubienia lub uszkodzenia	Nadawca posiada dowody zagubienia, uszkodzenia, zawartości lub wartości i postępuje zgodnie z warunkami zakontraktowanej usługi.
Zwrot pieniędzy przez sprzedawcę	Kupujący domaga się od sprzedawcy rozwiązania handlowego; 17TRACK nie może go zatwierdzić.

Zachowaj numer śledzenia, potwierdzenie nadania, fakturę, wartość przedmiotu, zdjęcia, opakowanie i korespondencję. Uprawnienia do składania wniosków i terminy zależą od umowy o świadczenie usługi oraz roli nadawcy.

Ograniczenia dotyczące wysyłki

Kategoria	Wskazówki operacyjne
Dokumenty	Mogą być wymagane faktury handlowe, listy pakunkowe, dokładne opisy, wartości i dane odbiorcy.
Waga i opakowanie	Zhema zaleca solidne opakowanie zewnętrzne i sugeruje, aby pojedynczy przedmiot ważył nie więcej niż 30 kg; cięższe przedmioty wymagają odpowiedniego oznakowania i potwierdzenia trasy.
Baterie, płyny i towary wrażliwe	Zadeklaruj zawartość i potwierdź zasady obowiązujące dla danego kanału przed nadaniem; mogą obowiązywać ostrzeżenia, wymagania dotyczące opakowania i warunki przyjęcia.
Towary zabronione lub objęte ograniczeniami	Prawo obowiązujące w miejscu docelowym, przepisy celne i ograniczenia dotyczące trasy decydują o dopuszczalności i mogą skutkować zajęciem, zwrotem lub opóźnieniem.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt
Oficjalna strona internetowa	Oficjalna strona internetowa Zhema
E-mail	zm@zhemagroup.cn
Telefon	153 6281 4506 lub 0755-28288550.
Godziny pracy	Od poniedziałku do soboty, 9:30–19:00, czasu lokalnego w Chinach.
Najlepsze przygotowanie	Numer śledzenia, data nadania, miejsce nadania i miejsce docelowe, rodzaj usługi, najnowszy skan, adres, opis przedmiotu i zdjęcia pomocnicze.

W przypadku zamówienia e-commerce skontaktuj się najpierw ze sprzedawcą, jeśli przesyłka została zakupiona za pośrednictwem platformy handlowej. Sprzedawca może potwierdzić prawidłowy identyfikator, złożyć zapytanie dotyczące transportu oraz zająć się decyzjami dotyczącymi wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Śledzenie przesyłek dla handlu elektronicznego i firm

Firmy mogą wykorzystywać deklarowane przez Zhema możliwości cyfrowego monitorowania i integracji z API w ramach procesu obsługi sprzedawcy, jednak przed wdrożeniem należy bezpośrednio potwierdzić z Zhema dokładny publiczny endpoint, schemat uwierzytelniania, specyfikację webhooka i limity przetwarzania zbiorczego.

Porównanie deweloperskie/API

Opcja

Dostawca

Integracja z przewoźnikiem

Zhema

Wyświetl wszystkie szczegóły integracji z Zhema

Główne zastosowanie	Bezpośredni wgląd operacyjny w przesyłki zarządzane przez Zhema.
Uwierzytelnianie	Potwierdź dane uwierzytelniające i punkt końcowy z Zhema.
Obsługa partii i webhooków	Przed poleganiem na tej funkcji potwierdź jej aktualną dostępność z Zhema.
Dokumentacja	Skorzystaj z oficjalnego kanału kontaktu, aby uzyskać aktualne materiały dla deweloperów.

Śledzenie wielu przewoźników

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły integracji z 17TRACK

Główne zastosowanie	Ustandaryzowane śledzenie u obsługiwanych przewoźników.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token zgodnie z aktualną dokumentacją.
Obsługa partii i webhooków	Zapoznaj się z aktualną dokumentacją API, aby sprawdzić możliwości i limity dotyczące konkretnego konta.
Dokumentacja	Dokumentacja API 17TRACK.

FAQ

Podstawowe FAQ

1. Jak śledzić przesyłkę Zhema?

Wprowadź numer śledzenia przesyłki na oficjalnej stronie internetowej Zhema lub użyj 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia.

2. Gdzie znaleźć numer śledzenia Zhema?

Sprawdź etykietę wysyłkową, powiadomienie o wysyłce, potwierdzenie rezerwacji lub wiadomość od sprzedawcy.

3. Jak wygląda numer śledzenia Zhema?

Materiały publiczne Zhema nie określają jednego uniwersalnego wzoru, dlatego użyj pełnego identyfikatora podanego przez nadawcę, zamiast zgadywać na podstawie prefiksu.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia Zhema?

Pierwsze zdarzenie pojawia się po otrzymaniu danych przesyłki lub zarejestrowaniu obsługi przez uczestnika procesu logistycznego; samo utworzenie etykiety nie potwierdza fizycznego przyjęcia przesyłki.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu Zhema się nie aktualizują?

Przesyłka może znajdować się między obiektami, oczekiwać na przekazanie, przechodzić odprawę celną lub czekać na skanowanie; sprawdź ostatnie zdarzenie i poproś sprzedawcę o wyjaśnienie, gdy upłynie podany termin.

6. Ile trwa dostawa Zhema?

Zhema podaje, że transport lotniczy trwa około 3–7 dni, a morski około 15–35 dni, natomiast czas dostawy przesyłki zależy od trasy, odprawy celnej i obsługi ostatniego odcinka.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia Zhema?

Zapoznaj się z instrukcjami dotyczącymi zdarzenia, sprawdź adres i skontaktuj się ze sprzedawcą lub operatorem dostawy w miejscu docelowym w sprawie ponownego doręczenia lub odbioru.

8. Co zrobić, jeśli Zhema pokazuje, że przesyłka została doręczona, ale nie mogę jej znaleźć?

Sprawdź bezpieczne miejsca, domowników, recepcję i sąsiadów, a następnie poproś o potwierdzenie doręczenia i poproś sprzedawcę o wszczęcie dochodzenia.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę Zhema?

Zachowaj opakowanie, sfotografuj uszkodzenia i przekaż dowody nadawcy lub sprzedawcy, który zazwyczaj rozpoczyna odpowiednie postępowanie wyjaśniające lub zgłoszenie roszczenia.

10. Jak skontaktować się z Zhema?

Skorzystaj z oficjalnej strony internetowej, adresu zm@zhemagroup.cn lub opublikowanych numerów telefonów 153 6281 4506 i 0755-28288550 w podanych godzinach pracy.

Eksperckie FAQ

11. Czy Zhema obsługuje każdy etap transportu?

Zhema koordynuje rozwiązanie w zakresie łańcucha dostaw, natomiast etapy transportu lotniczego, morskiego, odprawy celnej i dostawy ostatniego odcinka mogą obejmować odrębnych uczestników operacyjnych.

12. Czy zdarzenie utworzenia etykiety przez Zhema potwierdza odbiór przesyłki?

Nie. Potwierdza ono elektroniczne dane przesyłki, ale niekoniecznie jej fizyczne przyjęcie; poproś sprzedawcę o skan przekazania lub przyjęcia.

13. Czy numer śledzenia może się zmienić po przekazaniu przesyłki międzynarodowej?

Trasa może zachować pierwotny identyfikator lub wprowadzić identyfikator partnera; gdy pojawi się nowy numer, poproś sprzedawcę o podanie powiązanego numeru referencyjnego miejsca docelowego.

14. Czy przybycie do obiektu docelowego oznacza, że odprawa celna przesyłki Zhema została zakończona?

Nie. Przybycie, kontrola celna i zwolnienie przesyłki to odrębne zdarzenia, a nadal mogą być wymagane dokumenty lub opłaty celne.

15. Czy Zhema gwarantuje podany przedział czasu dostawy lotniczej lub morskiej?

Dostarczone materiały Zhema przedstawiają przybliżone czasy transportu na poszczególnych trasach, a nie uniwersalną gwarancję dostawy z możliwością zwrotu pieniędzy.

16. Czy firmy mogą połączyć śledzenie Zhema ze swoimi systemami?

Zhema opisuje możliwość integracji za pomocą API, ale firmy powinny uzyskać aktualny punkt końcowy, dane uwierzytelniające, limity i specyfikację zdarzeń bezpośrednio od Zhema.

API śledzenia

Dokumentacja API

// 1. Current public official Zhema tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Contact Zhema for current endpoint and authentication details.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.