
Zhema Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo Zhema a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti Zhema
Zhema je poskytovateľ medzinárodných dodávateľských reťazcov so sídlom v Šen-čene, ktorý poskytuje služby predajcom v cezhraničnom elektronickom obchode. Zhema koordinuje prepravu v prvej fáze, medzinárodné letecké a námorné trasy, služby pre malé zásielky, podporu pri colnom odbavení, skladovanie v zahraničí a riešenia miestneho doručenia.
| Fakt | Potvrdené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | Shenzhen Zhema International Supply Chain Co., Ltd. |
| Oficiálna webová stránka | https://www.szzmexp.com/ |
| Typ prepravcu | Poskytovateľ medzinárodnej logistiky a služieb dodávateľského reťazca. |
| Primárny región | Cezhraničná logistika z Číny do destinácií po celom svete. |
| Hlavné služby | Medzinárodné malé zásielky, preprava v prvej fáze pre FBA, letecká nákladná doprava, námorná nákladná doprava, skladovanie v zahraničí a regionálne služby dobierky. |
| Ústredie | Obvod Longgang, Šen-čen, Čína. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravcu
| Subjekt | Vzťah k spoločnosti Zhema |
|---|---|
| Zhema | Zhema koordinuje cezhraničné služby dodávateľského reťazca a poskytuje prehľad o zásielkach pri podporovaných prepravách. |
| Letecké a námorné trasy | Zhema využíva leteckú, námornú a pozemnú dopravu na medzinárodnú prepravu na hlavných trasách. |
| Zahraničné sklady | Zhema prevádzkuje procesy skladovania v zahraničí vrátane uskladnenia, plnenia objednávok, presunu a spracovania vrátených zásielok. |
| Miestni doručovací partneri | Na doručení v cieľovej krajine sa môže podieľať miestny prepravca alebo poštový operátor vybraný pre príslušnú trasu; operátor poslednej míle sa môže líšiť od spoločnosti Zhema. |
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách. |
Rýchla odpoveď
Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté predajcom alebo uvedené na prepravnom doklade Zhema na oficiálnej webovej stránke Zhema alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či ide o sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a počkajte na prvé fyzické naskenovanie. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok; nemôže zmeniť adresu, zariadiť vrátenie peňazí ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky Zhema
Predajca alebo odosielateľ by vám mal poskytnúť identifikátor zásielky. Ak ho máte uvedený v dokumentoch k zásielke, použite oficiálnu trasu sledovania Zhema alebo použite 17TRACK na nezávislé sledovanie viacerých prepravcov.
| Krok | Úkon |
|---|---|
| 1. Nájdite identifikátor | Skontrolujte štítok Zhema, záznam o rezervácii, oznámenie o odoslaní alebo správu od predajcu. |
| 2. Vyberte sledovač | Otvorte oficiálnu webovú stránku Zhema alebo zadajte identifikátor na 17TRACK. |
| 3. Overte výsledok | Porovnajte pôvod, cieľ, službu a najnovšiu udalosť s objednávkou. |
| 4. Vyriešte nezrovnalosť | Ak je číslo neaktívne alebo patrí k inej zásielke, požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora a stavu odovzdania. |
Číslo objednávky identifikuje nákup, zatiaľ čo referenčné číslo identifikuje obchodný záznam. Sledovacie číslo identifikuje prepravovanú položku. Číslo štítku môže identifikovať prepravný štítok pred odovzdaním; číslo oznámenia o doručení môže identifikovať miestny pokus o doručenie. Tieto identifikátory nie sú automaticky zameniteľné.
Formáty a príklady sledovacích čísel
Verejne dostupné materiály spoločnosti Zhema opisujú niekoľko logistických produktov, ale nestanovujú jeden univerzálny verejný formát čísel. Neodvodzujte službu iba z prefixu. Použite úplný identifikátor dodaný odosielateľom a nechajte oficiálny sledovač alebo 17TRACK identifikovať podporovaného prepravcu.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátorov | Normalizovaný formát | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásielky Zhema | Alfanumerický formát uvedený na prepravnom štítku; použite úplnú hodnotu. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok Zhema
| |||||||||||
| Identifikátor pôvodu alebo posledného úseku doručenia | Hodnota vydaná partnerom môže používať samostatný číselný, alfanumerický alebo poštový formát. | ||||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch vydaných partnermi
| |||||||||||
| ID objednávky alebo referenčné ID | Referencia nákupu vytvorená obchodníkom; formát sa líši podľa predajcu. | ||||||||||
| Záznam o nákladnej doprave alebo sklade | Referencia rezervácie, kartónu, palety alebo skladu; nemusí vytvárať verejné udalosti týkajúce sa zásielky. | ||||||||||
Stavy sledovania a ich význam
| Stav | Fáza životného cyklu | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítok vytvorený / informácie o zásielke prijaté | Pred odoslaním | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení štítku
| |||||||
| Prijaté / prevzaté | Prevzatie | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o prevzatých zásielkach
| |||||||
| V preprave | Triedenie alebo diaľková preprava | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o zásielkach v preprave
| |||||||
| Colné konanie alebo odovzdanie | Cezhraničné spracovanie | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o udalostiach colného konania alebo odovzdania
| |||||||
| Doručovanie / doručené | Posledný úsek doručenia | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch posledného úseku doručenia
| |||||||
| Výnimka / vrátenie odosielateľovi | Obnovenie alebo spätná logistika | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimkách a vráteniach
| |||||||
Služby a dodacie lehoty
Zhema zverejňuje orientačné opisy trás, nie univerzálnu záruku doručenia. Jej webová stránka uvádza letecké trasy v trvaní približne 3 – 7 dní a námorné trasy v trvaní približne 15 – 35 dní; colné konanie, miesto pôvodu, destinácia a odovzdanie na poslednom úseku môžu výsledok zmeniť.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Medzinárodné malé zásielky | Flexibilné cezhraničné odosielanie v elektronickom obchode. | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných malých zásielkach
| |||||||
| Letecká nákladná linka | Rýchlejšia medzinárodná preprava. | ||||||
| Námorná nákladná linka | Zásielky s dôrazom na nízke náklady alebo väčšie zásielky. | ||||||
| Preprava FBA na prvom úseku | Príprava a doručenie do logistických centier. | ||||||
| Zahraničné skladovanie | Miestne zásoby, plnenie objednávok, presuny a vrátenia. | ||||||
| Regionálne dobierkové služby | Procesy výberu platieb na vybraných rozvíjajúcich sa trhoch. | ||||||
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|---|
| Letecká nákladná linka | Približne 3–7 dní. |
| Námorná nákladná linka | Približne 15–35 dní. |
| Malé zásielky a plnenie zo skladu | Závisí od konkrétnej trasy; od pôvodu, destinácie, colného konania a služby doručenia na poslednom úseku. |
Časy doručenia do cieľovej krajiny
| Cieľová krajina alebo región | Pokyny podľa trasy | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Severná Amerika | Riaďte sa uvedeným časovým rámcom služby pre vybranú leteckú, námornú alebo balíkovú trasu; konečný dátum určujú colné konanie a miestne skeny doručenia. | ||||||
| Európa | Riaďte sa cenovou ponukou pre konkrétnu destináciu; colná dokumentácia a miestne daňové zaobchádzanie môžu spôsobiť časové medzery. | ||||||
| Ázia a Tichomorie | Riaďte sa cenovou ponukou pre konkrétnu trasu; doručenie môžu predĺžiť ostrovy, odľahlé oblasti a spracovanie pri odovzdaní. | ||||||
| Blízky východ, Afrika a Latinská Amerika | Riaďte sa cenovou ponukou pre konkrétnu trasu; významnými faktormi sú colná kontrola, správnosť adresy a kapacita miestneho doručovania. | ||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o odhadoch doručenia do destinácie
| |||||||
Bežné problémy so sledovaním a riešenia
| Problém alebo stav | Najprv skontrolujte a okamžite podniknite kroky |
|---|---|
| Neplatné číslo | Skontrolujte skopírované znaky a opýtajte sa predajcu, či ide o ID objednávky alebo referenčné ID. |
| Žiadne udalosti alebo vytvorený štítok | Štítok môže byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním; požiadajte odosielateľa o potvrdenie vyzdvihnutia. |
| Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla v preprave | Skontrolujte posledný sken, trasu a uvedený časový rámec; ak časový rámec služby uplynul, požiadajte odosielateľa o začatie pátrania. |
| Colná zadržaná zásielka | Skontrolujte, či sa nepožadujú dokumenty, úhrada cla alebo informácie o výrobku; dovozca alebo predajca by mal bezodkladne reagovať. |
| Problém s adresou alebo neúspešné doručenie | Kontaktujte predajcu a doručovateľa v cieľovej destinácii s úplnou adresou; nepredpokladajte, že zmena bude po odoslaní možná. |
| Doručené, ale chýba | Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, domácnosť, recepciu a susedov, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a požiadajte predajcu o začatie šetrenia. |
| Stratené alebo poškodené | Odfoťte zásielku a obal, uschovajte všetky materiály a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného šetrenia alebo reklamačného konania. |
| Vrátené odosielateľovi | Požiadajte predajcu o dôvod vrátenia a overte, či je k dispozícii opätovné odoslanie alebo vrátenie peňazí. |
Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok
| Fáza | Zodpovedný subjekt a udalosť |
|---|---|
| Príprava v mieste odoslania | Odosielateľ alebo sklad pripraví tovar, štítok a vývozné dokumenty. |
| Spracovanie vývozu | Zhema alebo účastník v mieste odoslania triedi zásielku a pripravuje prepravu na hlavnom úseku. |
| Vývozné colné a bezpečnostné konanie | Úrady a logistickí agenti kontrolujú vyhlásenia a prípustnosť. |
| Medzinárodná preprava na hlavnom úseku | Letecká, námorná alebo pozemná doprava prepravuje zásielku; medzi skenmi môžu vzniknúť medzery. |
| Import a odovzdanie v cieľovej krajine | Operátor v cieľovej krajine prijme alebo spracuje zásielku po ukončení dovozných postupov. |
| Posledný úsek doručenia | Miestny doručovací operátor sa pokúsi o doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie zásielky. |
Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné udalosti. Príchod do cieľovej krajiny nie je dôkazom prepustenia zásielky colnicou a sken partnera nemusí nevyhnutne znamenať, že ďalší operátor zásielku fyzicky prijal.
Správa doručenia
Zmeny doručenia závisia od trasy a partnera. Príjemca by sa mal riadiť pokynmi operátora v cieľovej krajine, ak sú uvedené pri udalosti; odosielateľ zvyčajne kontroluje opravy adresy, rozhodnutia o vrátení a obchodné nápravy.
| Možnosť | Kto o ňu má požiadať |
|---|---|
| Oprava adresy | Odosielateľ alebo predajca v závislosti od trasy a fázy odoslania. |
| Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie | Príjemca prostredníctvom miestneho doručovacieho operátora, ak je táto možnosť ponúkaná. |
| Potvrdenie o doručení | Príjemca alebo predajca by oň mal požiadať zodpovedného doručovacieho operátora. |
| Vrátenie alebo opätovné odoslanie | Predajca alebo odosielateľ po neúspešnom doručení alebo potvrdenom vrátení. |
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použite, keď |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Chýbajú udalosti alebo je potrebné objasniť trasu. |
| Preprava na preskúmanie | Odosielateľ potrebuje, aby účastníci logistického procesu vyhľadali oneskorenú alebo stratenú položku. |
| Reklamácia straty alebo poškodenia | Odosielateľ má dôkazy o strate, poškodení, obsahu alebo hodnote a postupuje podľa zmluvných podmienok služby. |
| Vrátenie peňazí obchodníkom | Kupujúci žiada obchodnú nápravu od predajcu; 17TRACK ju nemôže schváliť. |
Uschovajte si číslo zásielky, záznam o objednávke, faktúru, hodnotu položky, fotografie, obal a korešpondenciu. Práva na podanie reklamácie a lehoty závisia od zmluvy o službe a úlohy odosielateľa.
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Prevádzkové pokyny |
|---|---|
| Dokumenty | Môžu byť potrebné obchodné faktúry, baliace zoznamy, presné opisy, hodnoty a údaje o príjemcovi. |
| Hmotnosť a balenie | Zhema odporúča pevný vonkajší obal a navrhuje, aby jednotlivá položka vážila najviac 30 kg; ťažšie položky vyžadujú vhodné označenie a potvrdenie trasy. |
| Batérie, kvapaliny a citlivý tovar | Pred odoslaním deklarujte obsah a overte pravidlá kanála; môžu platiť upozornenia, požiadavky na balenie a podmienky prijatia. |
| Zakázaný alebo obmedzený tovar | Prípustnosť určujú právne predpisy v cieľovej krajine, colné pravidlá a obmedzenia trasy, pričom môžu viesť k zabaveniu, vráteniu alebo oneskoreniu. |
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt |
|---|---|
| Oficiálna webová stránka | Oficiálna webová stránka Zhema |
| zm@zhemagroup.cn | |
| Telefón | 153 6281 4506 alebo 0755-28288550. |
| Otváracie hodiny | Pondelok až sobota, 9:30–19:00, miestny čas v Číne. |
| Najlepšia príprava | Číslo zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a cieľové miesto, typ služby, najnovší sken, adresa, opis položky a podporné fotografie. |
V prípade objednávky z elektronického obchodu najprv kontaktujte predajcu, ak bola zásielka zakúpená prostredníctvom trhoviska. Predajca môže potvrdiť správny identifikátor, odoslať dopyt na preskúmanie prepravy a riešiť rozhodnutia o náhrade alebo vrátení peňazí.
Sledovanie pre elektronický obchod a firmy
Firmy môžu využiť deklarovanú schopnosť spoločnosti Zhema zabezpečovať digitálnu viditeľnosť a integráciu API ako súčasť pracovného postupu predajcu, presný verejný endpoint, schému autentifikácie, špecifikáciu webhooku a limity dávok by však mali pred implementáciou potvrdiť priamo so spoločnosťou Zhema.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrácia prepravcu | Zhema | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii Zhema
| |||||||||
| Sledovanie viacerých prepravcov | 17TRACK | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Zhema alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.
Skontrolujte prepravný štítok, oznámenie o odoslaní, záznam o rezervácii alebo správu od predajcu.
Verejne dostupné materiály spoločnosti Zhema neurčujú jeden univerzálny formát, preto použite úplný identifikátor dodaný odosielateľom namiesto odhadovania podľa predpony.
Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí údajov o zásielke alebo po zaznamenaní spracovania logistickým účastníkom; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prevzatie.
Zásielka môže byť medzi prevádzkarňami, čakať na odovzdanie, prechádzať colným konaním alebo čakať na naskenovanie; skontrolujte poslednú udalosť a po uplynutí uvedenej lehoty požiadajte predajcu o preverenie.
Zhema uvádza pri leteckých trasách približne 3–7 dní a pri námorných trasách približne 15–35 dní, pričom doručenie zásielky závisí od trasy, colného konania a spracovania v poslednom úseku.
Preštudujte si pokyny k udalosti, overte adresu a kontaktujte predajcu alebo doručovateľa v cieľovej destinácii ohľadom opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.
Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom si vyžiadajte doklad o doručení a požiadajte predajcu o začatie preverovania.
Uschovajte obal, odfoťte poškodenie a poskytnite dôkazy odosielateľovi alebo predajcovi, ktorý zvyčajne začne príslušné preverovanie alebo reklamačné konanie.
Použite oficiálnu webovú stránku, zm@zhemagroup.cn alebo zverejnené telefónne čísla 153 6281 4506 a 0755-28288550 počas uvedených pracovných hodín.
Často kladené otázky pre odborníkov
Zhema koordinuje riešenie dodávateľského reťazca, pričom letecká, námorná, colná a doručovacia fáza v poslednom úseku môže zahŕňať samostatných prevádzkových účastníkov.
Nie. Potvrdzuje elektronické údaje o zásielke, nie nevyhnutne jej fyzické prevzatie; vyžiadajte si od predajcu sken odovzdania alebo prevzatia.
Trasa si môže ponechať pôvodný identifikátor alebo zaviesť identifikátor partnerského prepravcu; ak sa objaví nové číslo, požiadajte predajcu o prepojený referenčný údaj cieľovej destinácie.
Nie. Príchod, colná kontrola a prepustenie sú samostatné udalosti a stále môžu byť potrebné dokumenty alebo úhrada cla.
Dodaný materiál spoločnosti Zhema uvádza približné časy prepravy, nie univerzálnu záruku vrátenia peňazí za doručenie.
Zhema uvádza možnosť integrácie cez API, firmy by však mali aktuálny endpoint, prihlasovacie údaje, limity a špecifikáciu udalostí získať priamo od Zhema.
API na sledovanie zásielok
// 1. Current public official Zhema tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Zhema for current endpoint and authentication details.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Zhema carrier code in 17TRACK documentation
// before production use.
Zdroje a referencie
- Oficiálna webová stránka Zhema. Zhema
- Maticový prehľad produktov a služieb Zhema. Zhema
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so Zhema.

Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok




















