JCH Tracking

Įveskite JCH sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie JCH

JCH yra logistikos vežėjo prekės ženklas, susietas su oficialia svetaine http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	JCH; teisinis įmonės pavadinimas peržiūrėtoje viešoje sekimo informacijoje nėra viešai patvirtintas.
Oficiali svetainė	http://www.jch-exp.com/
Vežėjo tipas	Logistikos vežėjas arba ekspedijavimo tipo siuntų operatorius; tiksli vieša produktų taksonomija nėra viešai patvirtinta.
Pagrindinis regionas	Tikėtiniausias sekimo naudojimo atvejis yra tarpvalstybinės el. prekybos siuntos; konkrečią kilmės ir paskirties aprėptį reikia patvirtinti pas siuntėją arba pagal JCH sekimo rezultatus.
Sekimo puslapis	Naudokite oficialią JCH svetainę arba 17TRACK vežėjo aptikimą, kai oficialus sekimo įrašas nepasiekiamas arba neatpažįsta numerio.
Patronuojančioji organizacija	Viešai nepatvirtinta.
Įkurta	Viešai nepatvirtinta.
Būstinė	Viešai nepatvirtinta.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

JCH

Kanoninis vežėjo prekės ženklas

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH

Ryšys su JCH	JCH yra vežėjo prekės ženklas, kurį naudotojai turėtų pasirinkti, kai pardavėjas arba etiketė nurodo siuntą kaip JCH.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudojant kanoninį vežėją išvengiama JCH painiojimo su nesusijusiais el. prekybos pardavėjais ar panašiai pavadintomis įmonėmis.
Oficialūs įrodymai	Oficiali svetainė nurodyta kaip http://www.jch-exp.com/.

JCH siuntų sekimas

Sekimo produktas

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH siuntų sekimą

Ryšys su JCH	JCH siuntų sekimas pateikia siuntos įvykius, kai JCH numerį arba partnerio numerį atpažįsta JCH sistemos arba agregatorius.
Kodėl tai svarbu sekimui	Matomas įvykis gali būti elektroninis manifestas, JCH apdorojimo nuskaitymas, partnerio perdavimo nuskaitymas arba paskirties vežėjo nuskaitymas; atsakinga šalis keičiasi priklausomai nuo etapo.
Oficialūs įrodymai	Oficiali svetainė yra pagrindinis viešas JCH šaltinis; 17TRACK nepriklausomai agreguoja prieinamus vežėjų įvykius.

Tarpvalstybinės siuntų paslaugos

Teikiamos arba organizuojamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybines siuntų paslaugas

Ryšys su JCH	JCH gali veikti kaip tarptautinių siuntų konsolidatorius, eksporto operatorius, krovinių ekspedijavimo koordinatorius arba sekimo prekės ženklas, o muitinės formalumus ir galutinio pristatymo etapą gali tvarkyti kiti subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pirmajame nuskaityme nurodytas vežėjas ne visada yra tas vežėjas, kuris fiziškai laiko siuntą paskirties vietoje.
Oficialūs įrodymai	Konkrečių paslaugų pavadinimai ir maršrutai peržiūrėtame viešame šaltinyje nėra viešai patvirtinti.

Muitinės institucijos

Valstybinės muitinio įforminimo institucijos

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės institucijas

Ryšys su JCH	Muitinės institucijos kontroliuoja importo ir eksporto muitinio įforminimo sprendimus; JCH negali vienašališkai išleisti siuntos, sulaikytos patikrai, mokesčiams, trūkstamiems duomenims arba draudžiamam turiniui.
Kodėl tai svarbu sekimui	„Atvyko į paskirties šalį“ nėra tas pats, kas „muitinė išleido“.
Oficialūs įrodymai	Muitinės atsakomybė vykdoma pagal įprastą tarptautinių siuntų procesą; paskirties taisykles nustato vietos institucijos.

Paskirties galutinio pristatymo vežėjas

Pristatymo partneris arba pašto operatorius

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties galutinio pristatymo vežėją

Ryšys su JCH	Paskirties paštas, kurjeris arba vietinis pristatymo tinklas gali perimti fizinį pristatymą po importo muitinio įforminimo arba vietinio perdavimo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pristatymo bandymus, atsiėmimo pranešimus, pristatymo įrodymus ir vietinį pakartotinį pristatymą paprastai kontroliuoja paskirties vežėjas, o ne 17TRACK.
Oficialūs įrodymai	Partnerio tapatybė turi būti patikrinta pagal konkrečios siuntos sekimo įvykius arba pardavėjo siuntos informaciją.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Ryšys su JCH	17TRACK gali agreguoti prieinamus JCH ir susijusių vežėjų sekimo įvykius, kai numeris palaikomas.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda identifikuoti vežėjus ir suvienodinti būsenas, tačiau 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų, nerenka muitų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda grąžinimų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašoma kelių vežėjų sekimo registracija ir sekimo darbo eigos.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti JCH siuntą, įveskite sekimo numerį, gautą iš pardavėjo, siuntos etiketės, išsiuntimo el. laiško arba prekyvietės užsakymo puslapio, oficialioje JCH svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo ID, o ne vežėjo sekimo numeris, ar siunta buvo tik elektroniniu būdu paskelbta, ir ar siuntą negabena kitas kilmės arba galutinio pristatymo vežėjas.

Profesionalus patarimas: 17TRACK naudinga, kai JCH siuntos kelionėje dalyvauja daugiau nei vienas vežėjas. 17TRACK gali rodyti prieinamus JCH ir kitų aptiktų vežėjų įvykius, tačiau 17TRACK negali patvirtinti fizinio priėmimo, nukreipti siuntos kitu adresu, surinkti importo mokesčio, pradėti vežėjo pretenzijos arba grąžinti pinigų už prekyvietės užsakymą.

Kaip sekti JCH siuntas

Sekite JCH siuntas naudodami vežėjo sekimo numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį. JCH numeris gali būti nurodytas pardavėjo siuntos patvirtinime, atspausdintoje etiketėje, ekspeditoriaus valdymo skydelyje arba 17TRACK rezultate po automatinio vežėjo aptikimo.

Nukopijuokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas arba siuntimo platforma.
Tarpus arba brūkšnelius pašalinkite tik tada, kai sekimo svetainė juos atmeta; neištrinkite raidžių ar šalies kodo galūnių.
Pirmiausia bandykite oficialią JCH svetainę, kai pardavėjas aiškiai nurodo JCH.
Naudokite 17TRACK, jei oficialiame puslapyje nėra rezultato, siunta turi partnerio numerį arba siunta buvo perduota paskirties vežėjui.
Jei pirmasis įvykis yra tik „duomenys gauti“ arba „etiketė sukurta“, prieš manydami, kad JCH turi siuntą, palaukite fizinio priėmimo arba sandėlio apdorojimo nuskaitymo.

Identifikatoriaus kontrolinis sąrašas

Naudotojui rodomas identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo numeris	Naudokite tai JCH ir 17TRACK sekimui. Paprastai tai yra numeris, susietas su vežėjo įvykiais.
Užsakymo numeris	Naudokite tai su pardavėju arba prekyviete. JCH sekime jis gali neveikti.
Nuorodos numeris	Naudokite tai tik tada, jei pardavėjas arba vežėjas nurodo, kad tos siuntos sekimas pagal nuorodą palaikomas.
Galutinio pristatymo numeris	Naudokite tai paskirties vežėjo svetainėje, kai JCH sekimas rodo perdavimą arba vietinį pristatymo partnerį.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

JCH peržiūrėtoje viešoje medžiagoje viešai nepatvirtino išsamios sekimo numerių specifikacijos. Visus toliau pateiktus pavyzdžius laikykite užmaskuotais formato pavyzdžiais trikčių šalinimui, o ne įrodymu, kad vien prefiksas identifikuoja paslaugą. Numerį, kurį JCH gali rodyti, galėjo išduoti JCH, kilmės partneris, prekyvietės siuntimo platforma, pašto operatorius arba galutinio pristatymo vežėjas.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

JCH vežėjo išduotas siuntos numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis šablonas; oficiali visa taisyklė nėra viešai patvirtinta.

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH vežėjo išduotą siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Ilgis gali skirtis priklausomai nuo siuntimo platformos ar maršruto; naudokite visą numerį tiksliai taip, kaip pateikta.
Išdavė	JCH arba su JCH susieta siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinis elektroninės prekybos siuntų sekimas arba sekimas nuo sandėlio iki magistralinio pervežimo linijos.
Kas jį mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai jį mato išsiuntimo el. laiškuose arba užsakymų puslapiuose; prekybininkai jį mato siuntimo sistemų eksportuose.
Sekimo apimtis	Gali apimti elektroninių duomenų gavimą, sandėlio apdorojimą, eksporto judėjimą ir perdavimą partneriui, priklausomai nuo maršruto.
Svarbi pastaba	Nespręskite apie paslaugos greitį ar paskirties vežėją vien pagal prefiksą.

Partnerio išduotas kilmės numeris

Partnerio apibrėžtas formatas, dažnai skaitinis arba raidinis-skaitinis.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą kilmės numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo sandėlio, paėmimo kurjerio, konsolidatoriaus arba siuntimo platformos.
Išdavė	Kilmės vietos paėmimo partneris, ekspeditorius arba prekyvietės logistikos sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pradinis pervežimas, pirmosios mylios paėmimas arba konsolidavimas prieš JCH apdorojimą.
Kas jį mato ir kur	Prekybininkai gali jį matyti įvykdymo skydeliuose; vartotojai gali jį matyti, kai pardavėjas pateikia pirmosios mylios numerį.
Sekimo apimtis	Gali nustoti atsinaujinti po perdavimo JCH arba būti susietas su kitu numeriu.
Svarbi pastaba	„Gauta siuntimo informacija“ gali reikšti tik elektroninius duomenis, o ne fizinį paėmimą, kurį atliko JCH.

UPU S10 pašto numeris

AA ######### CC, pavyzdžiui, LX ######### CN arba RR ######### CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto numerį

Ilgis / struktūra	Dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dvi kilmės šalies raidės.
Išdavė	Pašto operatorius arba pašto kanalo partneris, nebūtinai JCH.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, registruotas paštas, ePacket tipo pašto srautai arba perdavimas paskirties paštui.
Kas jį mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai dažnai jį mato prekyvietės užsakymų puslapiuose; paskirties pašto svetainės taip pat gali jį atpažinti.
Sekimo apimtis	Gali apimti priėmimą kilmės vietoje, eksportą, importo mainų įstaigą, muitinę ir pristatymą per paskirties paštą, jei paslauga apima sekimą.
Svarbi pastaba	Jei priesaga yra CN, numeris paprastai nurodo kilmės šalies pašto identifikatorių, o ne JCH išduotą numerį.

Paskutinės mylios vežėjo numeris

Paskirties vežėjo formatas, pavyzdžiui, skaitinis kurjerio arba vietinis pašto brūkšninis kodas.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios vežėjo numerį

Ilgis / struktūra	Nustato vietinis paštas arba kurjeris po įvedimo į tinklą arba perdavimo.
Išdavė	Paskirties vežėjas, pašto operatorius arba galutinės mylios pristatymo rangovas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietiniai pristatymo bandymai, pranešimai apie atsiėmimą, pristatymo įrodymas ir pakartotinis pristatymas.
Kas jį mato ir kur	Gavėjai gali jį matyti vietinio vežėjo pranešimuose, pristatymo pranešimuose arba išplėstiniuose 17TRACK rezultatuose.
Sekimo apimtis	Paprastai apima paskirties šalies dalį po vietinio įvedimo į tinklą.
Svarbi pastaba	Paskutinės mylios numeris gali nerodyti ankstesnių JCH eksporto įvykių, nebent sistemos susieja abu identifikatorius.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Pardavėjo apibrėžtas užsakymo kodas; nėra vežėjo standartinio formato.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Bet koks pardavėjo formatas, dažnai apimantis parduotuvės prefiksus, datas arba vidinius eilės numerius.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimas, sąskaitos paieška arba įvykdymo suderinimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymo patvirtinimuose; pardavėjai jį mato parduotuvės administravimo sistemose.
Sekimo apimtis	Tai nėra vežėjo sekimo numeris, nebent pardavėjas jį aiškiai susiejo.
Svarbi pastaba	Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei turimas tik užsakymo numeris.

Sekimo būsenos ir reikšmės

JCH sekimo įvykiai turėtų būti vertinami kaip gyvavimo ciklas. Elektroniniai duomenys, sandėlio nuskaitymai, eksporto judėjimas, muitinės įvykiai, perdavimas paskirties vežėjui ir pristatymo nuskaitymai neturi tos pačios atsakomybės ribos.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siuntos informacija gauta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Pardavėjas arba siuntimo sistema sukūrė elektroninius duomenis, tačiau fizinis siuntos turėjimas nėra patvirtintas.
Dabartinė atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba pirmosios mylios paėmimo partneris.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti paimta, surūšiuota arba nuskaityta kilmės vietos objekte.
Ką turėtumėte daryti	Patvirtinkite išsiuntimą su pardavėju, jei po pardavėjo apdorojimo laikotarpio neatsiranda fizinio nuskaitymo.

Priimta arba gauta vežėjo

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba gavimą vežėjo

Ką tai reiškia	Vežėjo objektas arba partneris fiziškai nuskenavo siuntą.
Dabartinė atsakinga šalis	Įvykio įraše nurodytas nuskaitymą atlikęs vežėjas arba su JCH susietas objektas.
Kas vyksta toliau	Prasideda rūšiavimas, konsolidavimas ir pasirengimas eksportui.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent siunta neįprastai ilgai lieka tame pačiame etape.

Tranzite

Magistralinis arba tinklo judėjimas

Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp objektų arba šalių, arba laukia suplanuoto magistralinio išvykimo.
Dabartinė atsakinga šalis	JCH, konsolidatorius, oro linijų bendrovė, vežėjas sunkvežimiu arba magistralinio pervežimo partneris, priklausomai nuo paskutinio nuskaitymo.
Kas vyksta toliau	Kitas matomas nuskaitymas gali įvykti eksporto, importo arba paskirties vietos apdorojimo metu.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite vietą ir laiką tarp nuskaitymų; tarptautiniuose etapuose dažnai būna matomumo spragų.

Eksporto muitinė arba saugumo patikra

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę arba saugumo patikrą

Ką tai reiškia	Siunta arba konsoliduotas maišas tikrinamas pagal eksporto kontrolės reikalavimus, atliekama saugumo patikra arba dokumentų apdorojimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Eksporto objektas, saugumo institucija arba su muitine susijęs procesas.
Kas vyksta toliau	Išleidimas išvykimui arba grąžinimas / išimtis, jei siunta nepraeina patikros.
Ką turėtumėte daryti	Prašykite pardavėjo komercinės sąskaitos faktūros arba turinio informacijos tik tada, jei vežėjas paprašo dokumentų.

Atvyko į paskirties šalį

Importo atvykimas

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į paskirties šalį

Ką tai reiškia	Siunta, konteineris arba pašto siunta pasiekė paskirties šalį arba vartus.
Dabartinė atsakinga šalis	Importo vartai, muitinės tarpininkas, paskirties paštas arba kurjerio partneris.
Kas vyksta toliau	Importo muitinė, įtraukimas į vietinį tinklą ir paskutinės mylios rūšiavimas.
Ką turėtumėte daryti	Nemanykite, kad muitinės procedūros baigtos, kol nepasirodo išleidimo, vietinio apdorojimo arba išvežimo pristatymui įvykis.

Išvežta pristatymui

Galutinis pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui

Ką tai reiškia	Paskirties vežėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties paskutinės mylios vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, pranešimas apie atsiėmimą, nepavykęs bandymas arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite vietinio vežėjo parinktis dėl pristatymo instrukcijų, jei jos prieinamos.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Paskirties vežėjas užfiksavo galutinį pristatymą arba perdavimą į įgaliotą vietą.
Dabartinė atsakinga šalis	Dėl pristatymo patvirtinimo – paskirties vežėjas; dėl užsakymo sprendimo politikos – pardavėjas.
Kas vyksta toliau	Daugiau transportavimo įvykių nesitikima, nebent būtų pradėtas taisymas arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, siuntų paštomatą, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus.

Galima atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie galimybę atsiimti

Ką tai reiškia	Siunta yra pašto skyriuje, aptarnavimo punkte, paštomate arba sandėlyje.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties atsiėmimo vieta arba paskutinės mylios vežėjas.
Kas vyksta toliau	Gavėjas ją atsiima arba vežėjas ją grąžina pasibaigus vietiniam saugojimo laikotarpiui.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite pranešimą, sekimo numerį ir asmens dokumentą; saugojimo laiką vietoje patvirtinkite su paskirties vežėju.

Pristatymo išimtis

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Įprastą eigą nutraukė pristatymo, adreso, prieigos, oro sąlygų, muitinės arba operacinė problema.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba institucija, nurodyta naujausiame įvykyje.
Kas vyksta toliau	Gali būti pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso taisymas, muitinio įforminimo užklausa arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Dėl vietinių pristatymo problemų susisiekite su paskirties vežėju, o dėl adreso ar sąskaitos faktūros pataisymų – su pardavėju.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta grąžinama, nes nepavyko pristatyti, atsiimti, atlikti muitinio įforminimo arba patvirtinti adreso.
Dabartinė atsakinga šalis	Grąžinimo maršruto metu – paskirties vežėjas, o po grąžintos siuntos gavimo – kilmės vežėjas arba pardavėjas.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir sprendimas pardavėjo pusėje.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju; paskirties vežėjai dažnai negali atšaukti grąžinimo, kai jis jau pateko į grąžinimo procesą.

Paslaugos ir pristatymo laikai

JCH viešieji paslaugų standartai, dydžio apribojimai ir garantijos nėra visiškai patvirtinti viešuosiuose puslapiuose. Toliau pateiktose lentelėse patvirtinti apribojimai atskiriami nuo operacinio planavimo intervalų, taikomų tipinėms tarpvalstybinės e. prekybos siuntoms, kad naudotojai nesupainiotų įvertinimo su pinigų grąžinimo garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

JCH tarpvalstybinės e. prekybos siunta

Tarptautinė siuntų logistika arba ekspedijavimo tipo paslauga

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH tarpvalstybinės e. prekybos siuntą

Geriausiai tinka	Prekyviečių užsakymams, mažoms siuntoms ir pardavėjo vykdomoms tarptautinėms siuntoms.
Aprėptis	Konkrečius maršrutus reikia patvirtinti pagal pardavėją arba sekimo rezultatą.
Sekimo lygis	Etapų sekimas nuo duomenų gavimo iki perdavimo, kur tai palaikoma.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta; pardavėjas prieš išsiuntimą turėtų patvirtinti produkto, svorio ir maršruto apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta; prekyvietės pirkėjo apsauga ir pardavėjo draudimas yra atskiri nuo vežėjo sekimo.
Pagrindinis apribojimas	Matomumas gali priklausyti nuo partnerių vežėjų ir nuskaitymo paskirties šalyje.

JCH partnerio perdavimas arba su paskutine mylia susieta siunta

Kelių vežėjų perdavimo eiga

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH partnerio perdavimą arba su paskutine mylia susietą siuntą

Geriausiai tinka	Siuntos, kurios po importo arba vietinio įvedimo patenka į vietinį pašto ar kurjerių tinklą.
Aprėptis	Priklauso nuo paskirties vežėjo ir nuo to, ar susieti sekimo numeriai.
Sekimo lygis	Pirmiausia gali būti rodomi JCH įvykiai, o vėliau – vietinio pristatymo įvykiai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Po perdavimo taikomos paskirties vežėjo priėmimo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pristatymo įrodymo ir pakartotinio pristatymo parinktys priklauso nuo paskirties vežėjo.
Pagrindinis apribojimas	Vietinio pristatymo pakeitimų paprastai reikia prašyti iš paskirties vežėjo, o ne iš JCH ar 17TRACK.

JCH verslo siuntų stebėjimas

Prekybininko siuntos sekimo darbo eiga

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH verslo siuntų stebėjimą

Geriausiai tinka	Parduotuvėms, kurioms reikia paketinio matomumo, išimčių stebėjimo ir klientų aptarnavimo rūšiavimo pagal prioritetus.
Aprėptis	Palaikomi numeriai gali būti stebimi 17TRACK ir vidiniuose prekybininko įrankiuose.
Sekimo lygis	Standartizuoti etapai ir vežėjo nustatymas, kai tai palaikoma.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Fizines siuntimo taisykles ir toliau kontroliuoja JCH ir partneriai vežėjai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Stebėjimas nesukuria vežėjo draudimo ar teisės į pinigų grąžinimą.
Pagrindinis apribojimas	Sekimo agregavimas negali pakeisti vežėjo sutarties sąlygų.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

JCH tarpvalstybinės e. prekybos siunta

Oficialus viešas pristatymo standartas nepatvirtintas.

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH tarpvalstybinės e. prekybos siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Nelaikykite, kad tai darbo ar kalendorinės dienos, nebent pardavėjo siuntimo sąlygose tai nurodyta.
Garantijos būsena	Viešai nepatvirtinta kaip vežėjo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Praktiškai naudotojai turėtų skaičiuoti nuo pirmojo fizinio priėmimo ar apdorojimo nuskaitymo, o ne nuo užsakymo pateikimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pardavėjo apdorojimas, pirmosios mylios paėmimas, konsolidavimas, skrydžių pajėgumai, muitinė, mokesčių mokėjimas, pristatymas į atokias vietoves ir nesėkmingi pristatymo bandymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinis viešas oficialus standartas nepatvirtintas; dėl konkretaus maršruto pasitikrinkite pardavėjo sutartyje arba kreipkitės į JCH pagalbą.

Paskirties vietos paskutinės mylios siuntinys

Po perdavimo taikomi vietinio vežėjo standartai.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos paskutinės mylios siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo paskirties pašto ar kurjerių operatoriaus.
Garantijos būsena	Bet kokia garantija turi būti patikrinta su paskirties vežėju arba pagal siuntėjo sutartį.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo vietinio įvedimo į tinklą, importo išleidimo arba pirmojo paskirties vežėjo nuskaitymo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės išleidimas, pašto kodo tikslumas, paėmimo pranešimai, vietinės šventės, atokios vietovės ir gavėjo pasiekiamumas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite paskirties vežėjo galiojančias paslaugų taisykles konkrečiai šaliai.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Amerikos Valstijos

8–25 dienos; vidutiniškai apie 14–18 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Amerikos Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinės e. prekybos siuntinys su pašto arba kurjerių paskutine mylia.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Įprastomis sąlygomis vidutiniškai apie 14–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS arba vietinis kurjeris, priklausomai nuo įvedimo į tinklą maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mažos vertės e. prekybos siuntiniai vis tiek gali vėluoti dėl neišsamių aprašymų, saugumo patikrų ar vietinio neteisingo rūšiavimo.

Kanada

10–28 dienos; vidutiniškai apie 16–21 dieną

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–21 dieną.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba regioninis kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių įvertinimas ir persiuntimas į atokias vietoves gali pailginti galutinį pristatymą.

Meksika

12–35 dienos; vidutiniškai apie 20–26 dienas

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Ekonominė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–26 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos de México arba vietinis kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Adreso formatas, telefono numeris ir mokesčių apdorojimas yra dažnos vėlavimo priežastys.

Jungtinė Karalystė

7–22 dienos; vidutiniškai apie 12–16 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Evri arba kurjerių partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	VAT/IOSS tipo duomenų kokybė ir tikslus pašto kodas sumažina vėlavimus.

Vokietija

8–24 dienos; vidutiniškai apie 13–18 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Deutsche Post, DHL Paket arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Svarbūs ES importo VAT duomenys ir tiksli gavėjo kontaktinė informacija.

Prancūzija

8–25 dienos; vidutiniškai apie 14–19 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–19 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES VAT ir gavėjo adreso išsamumas turi įtakos muitiniam įforminimui ir pranešimams apie atsiėmimą.

Ispanija

9–26 dienos; vidutiniškai apie 15–20 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kanarų saloms, Seutai ir Meliljai gali reikėti kitokio muitinės tvarkymo.

Italija

10–30 dienų; vidutiniškai apie 17–23 dienas

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 17–23 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vietinio paskirstymo punkto sulaikymai ir adreso duomenys gali sukelti paskutinės mylios vėlavimų.

Nyderlandai

8–22 dienos; vidutiniškai apie 12–16 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Įvedimas į centrą gali sukelti nuskaitymo spragą prieš pasirodant vietiniam PostNL matomumui.

Lenkija

10–28 dienos; vidutiniškai apie 16–22 dienas

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poczta Polska, InPost arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymui į paštomatą būtini tikslūs telefono ir pranešimų duomenys.

Švedija

9–26 dienos; vidutiniškai apie 15–20 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Šiaurės šalių el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNord arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo PVM ir nukreipimas į atsiėmimo punktą gali pailginti laiką po atvykimo.

Belgija

8–24 dienos; vidutiniškai apie 13–18 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Belgiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	bpost arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymo punkto pasirinkimas ir atsakymas į mokesčių pranešimą gali turėti įtakos terminams.

Austrija

9–25 dienos; vidutiniškai apie 14–19 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–19 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Österreichische Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus pašto kodas ir pranešimas apie siuntų punktą sumažina nepavykusio pristatymo riziką.

Šveicarija

10–28 dienos; vidutiniškai apie 16–22 dienas

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Ne ES Europos el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Swiss Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Komercinė vertė, mokesčių įvertinimas ir tarpininko pranešimas dažnai sukelia vėlavimą.

Japonija

7–20 dienų; vidutiniškai apie 11–15 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos tarpvalstybinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–15 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post, Yamato arba kurjerių partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Japonų adreso tvarka ir telefono numerio tikslumas yra svarbūs pristatymui.

Pietų Korėja

7–20 dienų; vidutiniškai apie 11–16 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Azijos el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 11–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kai kuriems importams gali būti reikalingas asmens muitinės kodas arba gavėjo tapatybės duomenys.

Australija

8–25 dienos; vidutiniškai apie 13–18 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Okeanijos el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios vietovės ir biologinio saugumo patikra gali pailginti pristatymą.

Naujoji Zelandija

10–28 dienos; vidutiniškai apie 16–22 dienas

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Okeanijos el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	NZ Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikra ir pristatymas į kaimo vietoves gali pailginti paskutinio etapo terminą.

Singapūras

6–18 dienų; vidutiniškai apie 9–13 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Pietryčių Azijos e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–13 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Singapore Post arba vietinis kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Aukšta duomenų kokybė paprastai pagerina muitinės formalumų atlikimą; vietinis pristatymas gali būti greitas po perdavimo į vietinį tinklą.

Malaizija

7–22 dienų; vidutiniškai apie 12–17 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Pietryčių Azijos e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Malaysia arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių vertinimas ir maršrutai per Rytų Malaiziją gali prailginti laiką.

Tailandas

8–24 dienos; vidutiniškai apie 13–18 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Pietryčių Azijos e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefono numeris ir Tailando adreso duomenys yra svarbūs galutiniam pristatymui.

Indija

12–35 dienų; vidutiniškai apie 20–27 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 20–27 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	India Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	KYC, mokesčių vertinimas ir vietinio pristatymo pajėgumai gali lemti ilgesnius sulaikymus.

Filipinai

10–32 dienų; vidutiniškai apie 18–24 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Filipinus

Pagrindinis paslaugos tipas	Pietryčių Azijos e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–24 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PHLPost arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Maršrutai per salas, neišsamus adresas ir pranešimai apie atsiėmimą gali uždelsti pristatymą.

Indonezija

10–32 dienų; vidutiniškai apie 18–24 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Indoneziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Pietryčių Azijos e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 18–24 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Pos Indonesia arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių surinkimas, maršrutai per salas ir gavėjo kontaktiniai duomenys yra pagrindiniai kintamieji.

Brazilija

18–60 dienų; vidutiniškai apie 30–42 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Ekonominė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 30–42 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF / mokesčių duomenys, patikra ir mokesčių mokėjimas gali būti pagrindinės kliūtys.

Čilė

15–45 dienų; vidutiniškai apie 25–34 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Čilę

Pagrindinis paslaugos tipas	Ekonominė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 25–34 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CorreosChile arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės patikra ir regioninis paskirstymas gali sukelti ilgas spragas tarp nuskaitymų.

Jungtiniai Arabų Emyratai

8–24 dienos; vidutiniškai apie 13–18 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Artimųjų Rytų e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris, emyratas, pastato ir buto duomenys yra būtini kurjeriniam pristatymui.

Saudo Arabija

10–30 dienų; vidutiniškai apie 17–23 dienas

Peržiūrėti visą informaciją apie Saudo Arabiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Artimųjų Rytų e. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 17–23 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Saudi Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nacionalinis adresas ir gavėjo telefono duomenys sumažina pristatymo išimčių tikimybę.

Pietų Afrika

18–55 dienos; vidutiniškai apie 30–40 dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Ekonominė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 30–40 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	South African Post Office arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės patikra, vietinio tinklo pajėgumai ir regioninis maršrutizavimas gali sukelti ilgus tarpus be atnaujinimų.

Šie šalių intervalai yra operaciniai įverčiai planavimui ir pagalbos užklausų rūšiavimui, o ne oficialios JCH garantijos. Faktinis pristatymas gali būti trumpesnis arba ilgesnis dėl muitinės, švenčių, oro transporto pajėgumų, oro sąlygų, ribojamų prekių, pristatymo į atokias vietoves ir paskirties vežėjo darbo krūvio.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma JCH sekimo problemų patenka į vieną iš trijų kategorijų: numeris nėra vežėjo numeris, siunta dar nepasiekė kito fizinio nuskaitymo taško arba siuntą dabar valdo partneris vežėjas, muitinės įstaiga ar prekyvietės pardavėjo procesas.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Įvestas užsakymo ID, rašybos klaida, neteisingas vežėjas arba numeris dar neįkeltas.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Nukopijuokite iš siuntimo patvirtinimo, išsaugokite raides ir šalių kodus, ir išbandykite 17TRACK automatinį atpažinimą.
Skubus veiksmas	Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei turite tik užsakymo numerį.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, kai pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet nepateikia vežėjo atpažįstamo numerio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia pardavėjas arba prekyvietė; JCH tik tada, kai numeris atpažįstamas kaip JCH.

Nėra sekimo įvykių

Elektroniniai duomenys dar neišplito arba siunta dar nebuvo fiziškai nuskaityta.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo įvykių nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo apdorojimo laikas, išsiuntimo data, vežėjo pavadinimas ir numerio formatas.
Skubus veiksmas	Patikrinkite dar kartą po kito apdorojimo ciklo ir paprašykite pardavėjo išsiuntimo įrodymo.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo pažadėtas apdorojimo laikotarpis praėjo be fizinio įvykio.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, sandėlis arba prekyvietės pagalba.

Sukurta tik etiketė

Siuntimo etiketė arba manifestas sukurtas prieš perdavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tik sukurtą etiketę

Pirmiausia patikrinkite	Ar kito vežėjo rodinyje yra vėlesnis priėmimo, rūšiavimo arba paėmimo nuskaitymas.
Skubus veiksmas	Neteikite vežėjui pretenzijos dėl praradimo, kol neparodytas fizinis priėmimas.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjas negali įrodyti paėmimo arba išsiuntimo iš sandėlio pasibaigus apdorojimo laikotarpiui.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba užsakymų vykdymo sandėlis.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo

Tarptautinis pagrindinis pervežimas, muitinės eilė, konsolidavimas arba praleisti tarpiniai nuskaitymai.

Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą laiką be atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinė fizinė vieta, paskirties šalies įvertis ir ar įvyko muitinės arba importo atvykimas.
Skubus veiksmas	Stebėkite tiek JCH, tiek aptiktą paskirties vežėją, jei matomas perdavimas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija pardavėjo pažadėtą pristatymo terminą arba artėja pirkėjo apsaugos laikotarpio pabaiga.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas dėl užsakymo apsaugos; paskirties vežėjas, jei jis vietoje priėmė siuntą.

Pristatymo išimtis

Adreso, prieigos, gavėjo nepasiekiamumo, muitinės arba operacinė problema.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Naujausias įvykio tekstas, vietinio vežėjo pavadinimas, pristatymo pranešimas ir gavėjo adresas.
Skubus veiksmas	Susisiekite su paskirties vežėju dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo instrukcijų.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui; saugojimo laikotarpiai skiriasi priklausomai nuo vežėjo.
Su kuo susisiekti	Paskirties vietos paskutinės mylios vežėjas; pardavėjas dėl adreso taisymo arba sąskaitos faktūros pagalbos.

Sulaikyta muitinėje

Importo mokestis, ribojamos prekės patikra, trūkstama sąskaita faktūra arba patikrinimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Muitinės pranešimas, prašymas sumokėti mokestį, gavėjo ID prašymas ir pardavėjo pateikta sąskaita faktūra.
Skubus veiksmas	Vadovaukitės oficialiu muitinės arba vežėjo pranešimu; nemokėkite per įtartinas trečiųjų šalių nuorodas.
Kada eskaluoti	Kai muitinė arba vežėjas prašo dokumentų, kuriuos turi pateikti pardavėjas.
Su kuo susisiekti	Paskirties vietos muitinės tarpininkas / vežėjas ir pardavėjas.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į pašto dėžutę, siuntų spintelę, registratūrą, kaimynui, neteisingu adresu arba nuskenuota per anksti.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą, kai siunta negauta

Pirmiausia patikrinkite	Pašto dėžutė, siuntų spintelė, prieangis, pastato registratūra, namų ūkio nariai, kaimynai ir pristatymo nuotrauka, jei yra.
Skubus veiksmas	Susisiekite su paskirties vietos vežėju, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą; paprašykite pardavėjo išsiuntimo įrodymo ir pagalbos dėl užsakymo.
Kada eskaluoti	Skubiai eskaluokite, jei pristatymo vieta neįmanoma arba nuskaitymas rodo kitą miestą.
Su kuo susisiekti	Paskirties vietos vežėjas dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas arba prekyvietė dėl pinigų grąžinimo / pakartotinio siuntimo politikos.

Prarasta arba sugadinta siunta

Gali prireikti vežėjo tyrimo arba pardavėjo pretenzijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis fizinis nuskaitymas, pakuotės nuotraukos, turinio nuotraukos, sąskaita faktūra ir vertės įrodymas.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir turinį; nedelsdami informuokite pardavėją.
Kada eskaluoti	Vadovaukitės pardavėjo pirkėjo apsaugos terminu ir bet kokiomis vežėjo pretenzijų taisyklėmis siuntėjo sutartyje.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia pretenzijas vežėjui; gavėjas pateikia įrodymus.

Grąžinta siuntėjui

Nepavykęs pristatymas, pasibaigęs atsiėmimo terminas, muitinės atsisakymas, adreso problema arba apribojimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Grąžinimo priežastis, paskirties vietos vežėjo pranešimas ir ar grąžinimo judėjimas jau prasidėjo.
Skubus veiksmas	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, kad susitartumėte dėl pakartotinio siuntimo arba pinigų grąžinimo pagal užsakymo politiką.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai grąžinimą lėmė pardavėjo adreso klaida, trūkstama sąskaita faktūra arba ribojamos prekės.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba prekyvietė; paskirties vietos vežėjas tik jei prekę dar galima sulaikyti vietoje.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimai vežėjams

Tarptautinėse JCH siuntose fizinė atsakomybė gali pereiti nuo pardavėjo pirmosios mylios paėmimui, JCH arba konsolidatoriui, eksporto vežėjui, muitinei, oro linijoms, importo tarpininkui, paskirties vietos vežėjui ir paskutinės mylios vairuotojui. Sekimo matomumas gali sustoti, kai siunta yra užplombuotame maiše, magistralinio pervežimo konteineryje arba muitinės procese.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Užsakymo ir etiketės sukūrimas

Pardavėjas arba užsakymų vykdymo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo ir etiketės sukūrimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys sukuriami prieš fiziškai priimant siuntą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėlesnis JCH arba paskutinės mylios numeris gali būti susietas.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo iš sandėlio arba pirmojo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Prieš susisiekdami su vežėju, patikrinkite pardavėjo apdorojimo laiką.

Pirmosios mylios paėmimas

Paėmimo kurjeris, sandėlis arba konsolidatorius

Peržiūrėti visą informaciją apie pirmosios mylios paėmimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, paimta arba gauta įstaigoje.
Kas vyksta	Siunta patenka į fizinę logistikos grandinę.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais, jei partnerio numeris pakeičiamas JCH sekimo numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas arba vidutinis, priklausomai nuo konsolidavimo dažnumo.
Ką turėtų daryti klientas	Jokių veiksmų nereikia, nebent pardavėjas negali įrodyti išsiuntimo.

Eksporto apdorojimas

JCH, eksporto sandėlis arba line-haul partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota objekte, išvyko iš rūšiavimo centro arba atliktas eksporto nuskaitymas.
Kas vyksta	Siuntos rūšiuojamos, įtraukiamos į manifestą, supakuojamos į maišus ir paruošiamos tarptautiniam gabenimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai siunta išlaiko rodomą numerį, tačiau viduje gali egzistuoti transporto lygmens maišo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki išvykimo arba nuskaitymo atvykus į paskirties vietą.
Ką turėtų daryti klientas	Patikrinkite, ar nėra pažymėtų problemų dėl draudžiamų prekių arba trūkstamos sąskaitos faktūros.

Eksporto muitinė / saugumas

Eksporto institucijos arba saugumo patikros procesas

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę / saugumą

Tipinis sekimo įvykis	Muitinės formalumų atlikimas, saugumo patikra arba eksporto leidimas.
Kas vyksta	Gali būti tikrinami dokumentai, turinys ir tinkamumas gabenimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai matomų pakeitimų nėra.
Įprastas matomumo tarpas	Piko sezono arba patikros metu gali užtrukti ilgiau.
Ką turėtų daryti klientas	Pardavėjas turėtų pateikti sąskaitą faktūrą arba turinio duomenis, jei to paprašoma.

Line-haul

Aviakompanija, vežėjas sunkvežimiu, ekspeditorius arba pašto išsiuntimo tinklas

Peržiūrėti visą informaciją apie line-haul

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės vietos, yra tranzite arba nėra nuskaitymo iki atvykimo.
Kas vyksta	Siunta juda tarptautiniu mastu arba laukia suplanuoto transporto.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vartotojui retai matoma, nebent priskiriamas naujas paskirties vietos numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Ekonominiuose maršrutuose galimos kelios dienos ar ilgiau.
Ką turėtų daryti klientas	Pristatymo įverčius naudokite kaip intervalus, o ne fiksuotus pažadus.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinė, tarpininkas arba pašto mainų skyrius

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės formalumų atlikimas, sulaikyta muitinėje arba išleista.
Kas vyksta	Institucija peržiūri importo duomenis, mokesčius, leistinumą ir riziką.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais po išleidimo atsiranda vietinis numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Nenuspėjama; atvykimo nereikėtų tapatinti su išleidimu.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite tik į oficialius mokesčių arba dokumentų prašymus ir paprašykite pardavėjo padėti su sąskaita faktūra.

Perdavimas paskirties vežėjui

Paskirties paštas, kurjeris arba vietinis pristatymo tinklas

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vežėjui

Tipinis sekimo įvykis	Perduota vietiniam vežėjui, gauta paskirties vežėjo arba vietinis apdorojimas.
Kas vyksta	Fizinė atsakomybė perduodama paskutinės mylios tinklui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali būti priskirtas paskutinės mylios numeris, o pradinis numeris lieka susietas.
Įprastas matomumo tarpas	Iki kol vietinis vežėjas nuskaitys siuntą į savo pristatymo sistemą.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite tiek per JCH, tiek per paskirties vežėją, jei rodomas vietinis numeris.

Galutinis pristatymas

Paskirties vežėjo vairuotojas, pašto skyrius, paštomatas arba atsiėmimo punktas

Peržiūrėti visą informaciją apie galutinį pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, galima atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Vietinis vežėjas bando pristatyti arba laiko siuntą atsiėmimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Tolesni numerio pakeitimai nėra dažni, tačiau pristatymo pranešimuose gali būti naudojama vietinė nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpai po išvežimo pristatyti, tačiau vietinės išimtys gali pristatymą pristabdyti.
Ką turėtų daryti klientas	Vadovaukitės vietinio vežėjo instrukcijomis dėl atsiėmimo, pakartotinio pristatymo arba pristatymo įrodymo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Vieši JCH puslapiai nepatvirtina universalaus vartotojų portalo adreso keitimui, perėmimui, pristatymo instrukcijoms ar pakartotiniam pristatymui. Siuntose su keliais vežėjais pristatymo valdymo teisės paprastai priklauso nuo to, kas konkrečiu etapu fiziškai turi siuntą.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso koregavimas prieš išsiuntimą

Pardavėjas arba prekybininko paskyros turėtojas

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso koregavimą prieš išsiuntimą

Tinkamumas	Tik prieš siuntai fiziškai išsiunčiant arba užrakinant eksportui.
Terminas / pasiekiamas etapas	Prieš paėmimą, perdavimą sandėliui arba vežėjo manifesto uždarymą.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo operacinio etapo.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite pardavėjo arba prekybininko siuntimo sistemą; vieša JCH vartotojo nuoroda nepatvirtinta.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio bandymo

Gavėjas su paskirties vietos vežėju

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą po nepavykusio bandymo

Tinkamumas	Galima tik tada, kai paskirties vietos vežėjas siūlo pakartotinį pristatymą, atsiėmimą depo arba atsiėmimą iš paštomato.
Terminas / pasiekiamas etapas	Po vietinio bandymo arba pranešimo apie atsiėmimą; prieš grąžinimo siuntėjui apdorojimą.
Mokestis	Taikomos paskirties vietos vežėjo taisyklės.
Garantuojama?	Ne; taikomi vietiniai pajėgumai ir adreso tinkamumas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite paskirties vietos vežėjo sekimo puslapį, rodomą naujausiame įvykyje.

Pristatymo įrodymo prašymas

Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo vežėjo

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo prašymą

Tinkamumas	Tik tada, kai paskirties vietos vežėjas užfiksuoja pristatymo įrodymą, nuotrauką, parašą arba pristatymo koordinates.
Terminas / pasiekiamas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Taikomos paskirties vietos vežėjo taisyklės.
Garantuojama?	Ne; įrodymo formatas priklauso nuo paslaugos.
Oficiali veiksmo nuoroda	Susisiekite su paskirties vietos vežėju arba pardavėju; 17TRACK negali išduoti pristatymo įrodymo.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo reikalavimas, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. JCH siuntoms siuntėjas arba pardavėjas paprastai kontroliuoja sutartį su vežėju ir gali pateikti sąskaitas faktūras, deklaruotą vertę bei siuntos įrašus, kurių gavėjas negali pasiekti.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Siunta neturi atnaujinimų, yra prieštaringų nuskaitymų arba neaiški perdavimo būsena.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas gali kreiptis į pardavėją; pardavėjas arba siuntėjas gali kreiptis į JCH arba sutartinį vežėją.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto universalaus viešo JCH termino; vadovaukitės pardavėjo ir vežėjo taisyklėmis.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, paskirties adresas ir naujausias nuskaitymas.
Galimas rezultatas	Patikslinta būsena, prašymas palaukti, nurodymas susisiekti su vietiniu vežėju arba tyrimas.
Oficiali nuoroda	Naudokite oficialią JCH svetainę arba pardavėjo pagalbos kanalą.

Pranešimas apie žalą

Pakuotė arba turinys pristatomi sugadinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą apie žalą

Kas pateikia	Gavėjas dokumentuoja pažeidimą; pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia vežėjui pretenziją, jei tai taikoma.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite nedelsdami; vieši JCH pretenzijų pateikimo terminai nepatvirtinti.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, etiketės, vidinės pakuotės, pažeistų prekių nuotraukos, sąskaita faktūra ir vertės įrodymas.
Galimas rezultatas	Pakeitimas, pinigų grąžinimas, remontas, vežėjo kompensacija arba atmetimas pagal pardavėjo / vežėjo taisykles.
Oficiali nuoroda	Pradėkite nuo pardavėjo; išsaugokite pakuotę, kol byla bus uždaryta.

Pretenzija dėl prarastos siuntos

Sekimas rodo praradimą arba viršija pardavėjo pristatymo pažadą be pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl prarastos siuntos

Kas pateikia	Sutartinis siuntėjas arba pardavėjas paprastai pateikia pretenziją JCH arba vežėjų tinklui.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokitės pardavėjo pirkėjų apsaugos laikotarpiu ir sutartiniais vežėjo terminais; nėra patvirtintos viešos universalios JCH taisyklės.
Reikalingi įrodymai	Sekimo istorija, siuntimo etiketė, sąskaita faktūra, deklaruota vertė, gavėjo pareiškimas ir adreso patvirtinimas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, paieškos rezultatas, kompensacija siuntėjui, pardavėjo pinigų grąžinimas / pakartotinis išsiuntimas arba atmetimas.
Oficiali nuoroda	Pardavėjas arba sutartinis siuntėjas turėtų susisiekti su JCH arba logistikos paslaugų teikėju.

Marketplace pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas

Užsakymas vėluoja, negautas, grąžintas, pažeistas arba neatitinka aprašymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie marketplace pinigų grąžinimą arba pakartotinį išsiuntimą

Kas pateikia	Pirkėjas atidaro bylą pas pardavėją arba marketplace pagal užsakymo taisykles.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi marketplace pirkėjų apsaugos terminai.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo ID, sekimo numeris, ekrano kopijos, nuotraukos, pristatymo ginčo duomenys ir susirašinėjimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakartotinis išsiuntimas, dalinis pinigų grąžinimas, atmetimas arba prašymas pateikti papildomų įrodymų.
Oficiali nuoroda	Naudokitės marketplace arba pardavėjo pagalbos centru; 17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

JCH viešuose puslapiuose peržiūrėtoje medžiagoje nepateikiamas išsamus viešas draudžiamų prekių vadovas. Pardavėjai prieš siuntimą turėtų patvirtinti konkrečiam maršrutui taikomus apribojimus, ypač dėl baterijų, skysčių, kosmetikos, miltelių, magnetų, maisto, vaistų, prekės ženklu pažymėtų prekių ir reguliuojamų prekių.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo produkto ir transporto rūšies.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, suslėgtos dujos, cheminės medžiagos ir pavojingos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga tinkama klasifikacija, pakuotė, etiketės ir vežėjo priėmimas, kai leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti atsisakytas arba gali reikėti specialios paslaugos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, eksporto atsisakymas, grąžinimas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš išsiuntimą patvirtinkite su JCH arba sutartiniu siuntėju.

Ličio baterijos ir elektronika

Dažnai ribojama pagal oro transporto ir paskirties šalies taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, atsarginės baterijos, telefonai, planšetiniai kompiuteriai ir įrenginiai su įmontuotomis baterijomis.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Baterijos tipas, vatvalandžių reitingas, įmontavimo būsena ir pakuotė lemia tinkamumą.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriuose maršrutuose priimami tik įrenginiai su įmontuotomis baterijomis; išorinės baterijos dažnai ribojamos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo patikra, maršruto pakeitimas, eksporto nesėkmė arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Naudokite galiojančias vežėjo ir oro linijų taisykles konkrečiam maršrutui.

Skysčiai, milteliai ir kosmetika

Ribojama daugelyje oro maršrutų.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius, miltelius ir kosmetiką

Tipiniai pavyzdžiai	Kvepalai, eteriniai aliejai, nagų lakas, kremai, milteliai ir papildai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Sandari pakuotė ir tikslūs produktų deklaravimai reikalingi ten, kur priimama.
Transportavimo apribojimas	Gali reikėti specialių kanalų arba gali būti atsisakyta vežti oro transportu.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, patikra, grąžinimas arba konfiskavimas.
Oficialios taisyklės	Patvirtinkite su JCH, pardavėju ir paskirties šalies importo taisyklėmis.

Maistas, vaistai ir reguliuojamos prekės

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo paskirties šalies teisės aktų.

Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, vaistus ir reguliuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Receptiniai vaistai, papildai, sėklos, maistas, gyvūninės kilmės produktai ir medicinos prietaisai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti leidimų, produkto registracijos, temperatūros kontrolės arba specialių dokumentų.
Transportavimo apribojimas	Daugelis ecommerce maršrutų nepriima reguliuojamų prekių.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės konfiskavimas, grąžinimas, sunaikinimas arba importuotojo dokumentų prašymas.
Oficialios taisyklės	Prieš pirkdami ar siųsdami patikrinkite paskirties šalies muitinės ir vežėjo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Norėdami gauti pagalbą dėl JCH siuntos, paruoškite sekimo numerį, pardavėjo pavadinimą, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, paskirties šalį, visą pristatymo adresą, naujausią sekimo įvykį, prekės aprašymą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų. Pirmiausia kreipkitės į pardavėją, kai problema susijusi su išsiuntimu, adreso klaidomis, grąžinimais ar pretenzijomis.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas/nuoroda

Oficiali svetainė

http://www.jch-exp.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Oficiali vežėjo informacija ir sekimo įvedimas, kur prieinama.
Regionas/kalba	Regiono ir kalbos palaikymas viešai nepatvirtintas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Viešai nepatvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, išsiuntimo data, siuntėjas, gavėjo šalis ir naujausias įvykis.
Svarbus apribojimas	Viešas telefono numeris, el. paštas ir darbo valandos peržiūrėtame šaltinyje nepatvirtinti.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo pagalbos kanalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą

Geriausiai tinka	Neteisingas adresas, nėra išsiuntimo įrodymo, pinigų grąžinimas, pakartotinis siuntimas, prarastos siuntos pretenzija ir sąskaitos faktūros pagalba.
Regionas/kalba	Priklauso nuo konkrečios prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo konkrečios prekyvietės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo ID, sekimo numeris, ekrano kopijos, pažadėta pristatymo data ir susirašinėjimo istorija.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali reikėti susisiekti su JCH, nes pardavėjas turi siuntimo sutartį.

Paskirties vežėjas

Naudokite vietinį vežėją, nurodytą sekimo įvykiuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vežėją

Geriausiai tinka	Išvežta pristatyti, nepavykęs pristatymas, atsiėmimas, pristatyta, bet negauta, ir pristatymo įrodymas.
Regionas/kalba	Paskirties šalies kalba ir aptarnavimo zona.
Darbo valandos ir laiko juosta	Taikomos vietinio vežėjo taisyklės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, vietinis pristatymo adresas, gavėjo vardas ir pavardė, telefono numeris ir pristatymo pranešimas.
Svarbus apribojimas	Paskirties vežėjas gali nenagrinėti pinigų grąžinimo ar pardavėjo sutarties pretenzijų.

17TRACK

https://www.17track.net/

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų sekimas, vežėjo nustatymas ir konsoliduota įvykių peržiūra.
Regionas/kalba	Pasaulinė sekimo platforma.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė sekimo platforma; pagalbos prieinamumas gali skirtis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir numanomas vežėjas.
Svarbus apribojimas	17TRACK yra nepriklausoma ir negali perkelti siuntų, keisti adresų, rinkti muitų, patvirtinti pretenzijų ar grąžinti pinigų.

El. prekybos ir verslo sekimas

Prekybininkai, siunčiantys su JCH, turėtų atskirai stebėti tris lygius: pardavėjo užsakymo įvykdymo būseną, JCH arba partnerio transportavimo etapus ir paskirties paskutinės mylios pristatymo būseną. 17TRACK gali padėti standartizuoti kelių vežėjų matomumą klientų aptarnavimui, tačiau ji nepakeičia vežėjo sutarties.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų sekimo puslapis

JCH

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH vartotojų sekimo puslapį

Vežėjų aprėptis	JCH palaikomos siuntos ir visi partnerių įvykiai, kuriuos pateikia JCH.
Pagrindinis naudojimas	Vienos siuntos paieška vartotojui arba klientų aptarnavimo agentui.
Autentifikavimas	Viešai nepatvirtinta vartotojų paieškai.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Vieša paketinio apdorojimo arba webhook galimybė nepatvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dabartinė vieša JCH kūrėjų dokumentacija nepatvirtinta.
Perėjimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešas perėjimo arba naudojimo nutraukimo pranešimas nepatvirtintas.

Oficiali vežėjo API

JCH

Peržiūrėti visą informaciją apie JCH oficialią vežėjo API

Vežėjų aprėptis	Viešai nepatvirtinta.
Pagrindinis naudojimas	Galima prekybininko integracija, jei JCH ją teikia privačiai.
Autentifikavimas	Dabartinis viešas autentifikavimo metodas nepatvirtintas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Dabartinis viešas endpoint, paketinio apdorojimo ir webhook palaikymas nepatvirtinti.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Pateiktame viešame šaltinyje nerasta patvirtintos viešos JCH sekimo API dokumentacijos.
Perėjimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešas API naudojimo nutraukimo arba perėjimo pranešimas nepatvirtintas.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimo aprėptis palaikomiems vežėjams ir numeriams.
Pagrindinis naudojimas	Paketinė registracija, sekimo normalizavimas, klientų aptarnavimo skydeliai ir išimčių stebėsena.
Autentifikavimas	17TRACK API token 17token antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	17TRACK API palaiko sekimo numerių registravimą; papildomos galimybės turėtų būti įgyvendinamos pagal dabartinę API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Perėjimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę 17TRACK dokumentuotą 17TRACK API versiją; nenaudokite pasenusių pavyzdžių iš trečiųjų šalių tinklaraščių.

DUK

1. Kaip sekti savo JCH siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje JCH svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius iš JCH ir susijusių vežėjų.

2. Kur galiu rasti savo JCH sekimo numerį?

JCH sekimo numeris paprastai yra pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, atspausdintoje etiketėje arba prekybininko siuntimo skydelyje. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.

3. Kaip atrodo JCH sekimo numeris?

JCH viešai nepatvirtino visos numerio specifikacijos, todėl saugiausia yra tiksliai nukopijuoti visą identifikatorių ir leisti oficialiai svetainei arba 17TRACK aptikti vežėją. Nepasikliaukite vien prefiksu, norėdami nustatyti paslaugą.

4. Kada pasirodys pirmasis JCH sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai po elektroninių duomenų gaunamas fizinio paėmimo, sandėlio arba vežėjo nuskaitymas. Vien „Shipment information received“ savaime neįrodo, kad JCH fiziškai turi siuntą.

5. Kodėl mano JCH sekimas neatnaujinamas?

JCH sekimas gali sustoti konsolidavimo, eksporto apdorojimo, tarptautinio magistralinio pervežimo, muitinės arba perdavimo paskirties vežėjui metu. Patikrinkite paskutinį fizinį nuskaitymą ir paskirties vežėją, jei rodomas vietinis perdavimas.

6. Kiek laiko trunka JCH pristatymas?

Vieši JCH pristatymo standartai nėra visiškai patvirtinti, todėl pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos lygio, muitinės ir paskutinės mylios vežėjo. Šalių įverčius naudokite kaip planavimo intervalus, o ne garantijas.

7. Ką daryti, jei JCH pristatymas nepavyko?

Susisiekite su paskirties vežėju, jei siunta jau yra vietiniame pristatymo tinkle, nes pakartotinis pristatymas, atsiėmimas ir pristatymo įrodymas paprastai tvarkomi vietoje. Susisiekite su pardavėju, jei nepavykimas susijęs su adreso klaidomis arba trūkstamais muitinės dokumentais.

8. Ką daryti, jei JCH nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, pastato registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite paskirties vežėjo pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją. 17TRACK negali atšaukti pristatymo nuskaitymo arba išduoti pinigų grąžinimo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą JCH siuntą?

Greitai praneškite pardavėjui apie praradimą arba sugadinimą ir išsaugokite įrodymus, pvz., nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą ir sekimo istoriją. Pardavėjas arba siuntėjas paprastai pateikia bet kokią pretenziją vežėjui, nes pardavėjas turi siuntimo sutartį.

10. Kaip susisiekti su JCH klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialią JCH svetainę http://www.jch-exp.com/ ir pasiruoškite savo sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, paskirties šalį ir naujausią nuskaitymą. Jei problema susijusi su pinigų grąžinimu, pakartotiniu išsiuntimu arba adreso taisymu, pirmiausia susisiekite su pardavėju.

11. Ar JCH sekimas gali rodyti partnerių vežėjų įvykius?

JCH sekimas arba 17TRACK gali rodyti partnerių vežėjų įvykius, kai siuntai naudojamas pirmosios mylios paėmimas, magistralinio pervežimo partneriai arba paskutinės mylios vežėjai paskirties vietoje. Partnerio įvykis ne visada reiškia, kad JCH išdavė sekimo numerį.

12. Ar JCH sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?

JCH siunta perdavimo metu gali būti susieta su partnerio numeriu, postal S10 numeriu arba paskutinės mylios numeriu. Sekite abu identifikatorius, kai pasirodo paskirties vežėjo numeris.

13. Ką reiškia muitinės įforminimas JCH siuntai?

Muitinis įforminimas reiškia, kad importo arba eksporto institucijos tikrina leistinumą, mokesčius, saugumą arba dokumentus. Atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas išleidimas iš muitinės.

14. Kas atsakingas po to, kai JCH siunta perduodama paskirties vežėjui?

Paskirties vežėjas paprastai kontroliuoja vietinį pristatymą, pranešimus apie atsiėmimą, pakartotinį pristatymą ir pristatymo patvirtinimą po perdavimo. Pardavėjas išlieka atsakingas už užsakymo sprendimą pagal prekyvietės arba pardavimo sutartį.

15. Ar JCH pateikia pristatymo patvirtinimą?

Viešos JCH pristatymo patvirtinimo taisyklės nėra patvirtintos; patvirtinimą gali pateikti paskirties vežėjas, kai galutinis pristatymas atliekamas vietoje. Dėl galimo patvirtinimo formato kreipkitės į paskirties vežėją arba pardavėją.

16. Ar įmonės gali sekti JCH siuntas per API?

Dabartinis viešas JCH sekimo API nėra patvirtintas pagal peržiūrėtą viešą šaltinį. Įmonės gali naudoti 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų sekimui ir turėtų vadovautis dabartine 17TRACK dokumentacija.

17. Kuo skiriasi JCH sekimas ir 17TRACK sekimas?

JCH sekimas yra vežėjo pusės vaizdas JCH palaikomoms siuntoms, o 17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri agreguoja prieinamus įvykius iš palaikomų vežėjų. 17TRACK negabena ir nekontroliuoja siuntos.

Tracking API

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]