JCH Seuranta

Syötä JCH-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa JCH:stä

JCH on logistiikkakuljetusliikkeen brändi, joka liittyy viralliseen verkkosivustoon http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	JCH; juridista yritysnimeä ei ole julkisesti vahvistettu tarkastelluissa julkisissa seurantatiedoissa.
Virallinen verkkosivusto	http://www.jch-exp.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Logistiikkakuljetusliike tai huolintatyyppinen pakettioperaattori; tarkkaa julkista tuoteluokittelua ei ole julkisesti vahvistettu.
Ensisijainen alue	Rajat ylittävät verkkokauppalähetykset ovat todennäköisin seurantakäyttötapaus; tarkka lähtö- ja kohdemaan kattavuus on vahvistettava lähettäjältä tai JCH:n seurantatuloksista.
Seurantasivu	Käytä virallista JCH-verkkosivustoa tai 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta, kun virallinen seurannan syöttökohta ei ole käytettävissä tai ei tunnista numeroa.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu.
Perustettu	Ei julkisesti vahvistettu.
Pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu.

Kuljetusliikkeen entiteettisuhteet

Entiteetti

Entiteettityyppi

JCH

Kanoninen kuljetusliikebrändi

Näytä kaikki JCH:n tiedot

Suhde JCH:hen	JCH on kuljetusliikebrändi, joka käyttäjien tulee valita, kun myyjä tai etiketti tunnistaa lähetyksen JCH:ksi.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kanonisen kuljetusliikkeen käyttäminen estää JCH:n sekoittamisen asiaankuulumattomiin verkkokauppamyyjiin tai samannimisiin yrityksiin.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto on ilmoitettu muodossa http://www.jch-exp.com/.

JCH-pakettiseuranta

Seurantatuote

Näytä kaikki JCH-pakettiseurannan tiedot

Suhde JCH:hen	JCH-pakettiseuranta tarjoaa lähetystapahtumia, kun JCH-numero tai kumppanin numero tunnistetaan JCH:n järjestelmissä tai koontipalvelussa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Näkyvä tapahtuma voi olla sähköinen manifesti, JCH:n käsittelyskannaus, kumppanin luovutusskannaus tai kohdemaan kuljetusliikkeen skannaus; vastuullinen osapuoli vaihtuu vaiheen mukaan.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto on ensisijainen julkinen JCH-lähde; 17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat itsenäisesti.

Rajat ylittävät pakettipalvelut

Operoidut tai järjestetyt palvelut

Näytä kaikki rajat ylittävien pakettipalvelujen tiedot

Suhde JCH:hen	JCH voi toimia kansainvälisten pakettien yhdistäjänä, vientioperaattorina, huolinnan koordinaattorina tai seurantabrändinä, kun taas tullaus ja viimeisen mailin toimitus voivat olla muiden toimijoiden hoidossa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Ensimmäisessä skannauksessa näkyvä kuljetusyhtiö ei aina ole se kuljetusyhtiö, joka fyysisesti pitää pakettia hallussaan määränpäässä.
Virallinen näyttö	Tiettyjä palvelunimiä ja reittejä ei ole julkisesti vahvistettu tarkistetussa julkisessa lähteessä.

Tulliviranomaiset

Valtion tulliselvityksestä vastaavat tahot

Näytä kaikki tulliviranomaisia koskevat tiedot

Suhde JCH:hen	Tulliviranomaiset hallitsevat tuonnin ja viennin tulliselvityspäätöksiä; JCH ei voi yksipuolisesti vapauttaa tarkastuksen, veron, puuttuvien tietojen tai kielletyn sisällön vuoksi pidätettyä pakettia.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	“Saapunut kohdemaahan” ei ole sama asia kuin “tullista vapautettu.”
Virallinen näyttö	Tullivastuu noudattaa tavanomaista kansainvälistä pakettiprosessia; määränpään säännöt määrittävät paikalliset viranomaiset.

Määränpään viimeisen mailin kuljetusyhtiö

Toimituskumppani tai postitoimija

Näytä kaikki määränpään viimeisen mailin kuljetusyhtiön tiedot

Suhde JCH:hen	Määränpään posti, kuriiri tai paikallinen jakeluverkosto voi ottaa fyysisen toimituksen hoitaakseen tuontitullauksen tai paikalliseen verkostoon syötön jälkeen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Toimitusyritykset, noutoilmoitukset, toimitustodistukset ja paikallinen uudelleentoimitus ovat yleensä määränpään kuljetusyhtiön, eivät 17TRACKin, hallinnassa.
Virallinen näyttö	Kumppanin henkilöllisyys on varmistettava kyseisen paketin seurantatapahtumista tai myyjän lähetystiedoista.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACKia koskevat tiedot

Suhde JCH:hen	17TRACK voi koota saatavilla olevia seurantatapahtumia JCH:lle ja siihen liittyville kuljetusyhtiöille, kun numeroa tuetaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa tunnistamaan kuljetusyhtiöitä ja normalisoimaan tiloja, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, kerää maksuja, hyväksy korvausvaatimuksia tai myönnä hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa usean kuljetusyhtiön seurannan rekisteröinnin ja seurantatyönkulut.

Nopea vastaus

Seurataksesi JCH-pakettia syötä myyjältä, lähetysetiketistä, lähetyssähköpostista tai markkinapaikan tilaussivulta saamasi seurantanumero virallisella JCH-verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko numero tilausnumero eikä kuljetusyhtiön seurantanumero, onko paketista tehty vasta sähköinen ilmoitus ja kuljettaako lähetystä jokin toinen lähtömaan tai viimeisen mailin kuljetusyhtiö.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun JCH-paketilla on matkalla useampi kuin yksi kuljetusyhtiö. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia tapahtumia JCH:ltä ja muilta tunnistetuilta kuljetusyhtiöiltä, mutta 17TRACK ei voi vahvistaa fyysistä vastaanottoa, uudelleenohjata pakettia, kerätä tuontiveroa, aloittaa kuljetusyhtiön korvausvaatimusta tai hyvittää markkinapaikan tilausta.

Kuinka seurata JCH-paketteja

Seuraa JCH-paketteja käyttämällä kuljetusyhtiön seurantanumeroa, ei markkinapaikan tilausnumeroa. JCH-numero voi näkyä myyjän lähetysvahvistuksessa, painetussa etiketissä, huolitsijan hallintapaneelissa tai 17TRACK-tuloksessa kuljetusyhtiön automaattisen tunnistuksen jälkeen.

Kopioi koko seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin myyjä tai lähetysalusta on sen antanut.
Poista välilyönnit tai yhdysmerkit vain, jos seurantaverkkosivusto hylkää ne; älä poista kirjaimia tai maatunnuspäätteitä.
Kokeile ensin virallista JCH-verkkosivustoa, kun myyjä nimenomaisesti mainitsee JCH:n.
Käytä 17TRACKia, jos virallisella sivulla ei ole tulosta, lähetyksellä on kumppaninumero tai paketti on luovutettu määränpään kuljetusyhtiölle.
Jos ensimmäinen tapahtuma on vain “tiedot vastaanotettu” tai “etiketti luotu,” odota fyysistä vastaanottoa tai varastokäsittelyn skannausta ennen kuin oletat, että JCH:llä on paketti.

Tunnisteiden tarkistuslista

Käyttäjälle näytetty tunniste	Kuinka sitä käytetään
Seurantanumero	Käytä tätä JCH- ja 17TRACK-seurantaan. Se on yleensä kuljetusyhtiön tapahtumiin liitetty numero.
Tilausnumero	Käytä tätä myyjän tai markkinapaikan kanssa. Se ei välttämättä toimi JCH-seurannassa.
Viitenumero	Käytä tätä vain, jos myyjä tai kuljetusyhtiö sanoo, että viiteseurantaa tuetaan kyseiselle lähetykselle.
Viimeisen mailin numero	Käytä tätä määränpään kuljetusyhtiön verkkosivustolla, kun JCH-seuranta näyttää luovutuksen tai paikallisen toimituskumppanin.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

JCH ei ole julkisesti vahvistanut täydellistä seurantanumeromääritystä tarkistetussa julkisessa aineistossa. Käsittele kaikkia alla olevia esimerkkejä peitettyinä muotoesimerkkeinä vianmääritystä varten, älä todisteena siitä, että pelkkä etuliite tunnistaa palvelun. Numero, jonka JCH voi näyttää, on voinut olla JCH:n, lähtömaan kumppanin, markkinapaikan lähetysalustan, postitoimijan tai viimeisen mailin kuljetusyhtiön myöntämä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

JCH:n kuljetusyhtiönä myöntämä pakettinumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuvio; virallista täydellistä sääntöä ei ole julkisesti vahvistettu.

Näytä kaikki tiedot JCH:n myöntämästä pakettinumerosta

Pituus/rakenne	Pituus voi vaihdella lähetysalustan tai reitin mukaan; käytä koko numeroa täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu.
Myöntäjä	JCH tai JCH:hen yhdistetty lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävän verkkokauppapaketin seuranta tai varastolta runkokuljetukseen -seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikkojen ostajat näkevät sen lähetyssähköposteissa tai tilaussivuilla; kauppiaat näkevät sen lähetysjärjestelmien viennissä.
Seurannan laajuus	Voi kattaa sähköisten tietojen vastaanoton, varastokäsittelyn, vientiliikkeen ja luovutuksen kumppanille reitistä riippuen.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelun nopeutta tai kohdemaan kuljetusyhtiötä pelkän etuliitteen perusteella.

Kumppanin myöntämä alkuperänumero

Kumppanin määrittelemä muoto, usein numeerinen tai aakkosnumeerinen.

Näytä kaikki tiedot kumppanin myöntämästä alkuperänumerosta

Pituus/rakenne	Riippuu varastosta, noutokuriirista, yhdistelijästä tai lähetysalustasta.
Myöntäjä	Alkuperän noutokumppani, huolitsija tai markkinapaikan logistiikkajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Esikuljetus, ensimmäisen kilometrin nouto tai yhdistely ennen JCH-käsittelyä.
Kuka näkee sen ja missä	Kauppiaat voivat nähdä sen toimitustenhallintanäkymissä; kuluttajat voivat nähdä sen, kun myyjä näyttää ensimmäisen kilometrin numeron.
Seurannan laajuus	Voi lakata päivittymästä JCH:lle luovutuksen jälkeen tai linkittyä toiseen numeroon.
Tärkeä huomautus	“Shipping information received” voi tarkoittaa vain sähköisiä tietoja, ei JCH:n suorittamaa fyysistä noutoa.

UPU S10 -postinumero

AA ######### CC, kuten LX ######### CN tai RR ######### CN.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -postinumerosta

Pituus/rakenne	Kaksi palvelun osoitinkirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero, ja kaksi alkuperämaan kirjainta.
Myöntäjä	Postioperaattori tai postikanavan kumppani, ei välttämättä JCH.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset, ePacket-tyyliset postivirrat tai luovutus kohdemaan postille.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat näkevät sen usein markkinapaikan tilaussivuilla; myös kohdemaan postin verkkosivustot voivat tunnistaa sen.
Seurannan laajuus	Voi kattaa alkuperämaan vastaanoton, viennin, tuonnin vaihtotoimipaikan, tullin ja kohdemaan postin suorittaman toimituksen, jos palveluun sisältyy seuranta.
Tärkeä huomautus	Jos pääte on CN, numero tarkoittaa yleensä alkuperämaan postitunnistetta, ei JCH:n myöntämää numeroa.

Viimeisen kilometrin kuljetusyhtiön numero

Kohdemaan kuljetusyhtiön muoto, kuten numeerinen kuriirinumero tai postin paikallinen viivakoodi.

Näytä kaikki tiedot viimeisen kilometrin kuljetusyhtiön numerosta

Pituus/rakenne	Paikallinen posti tai kuriiri määrittää sen injektion tai luovutuksen jälkeen.
Myöntäjä	Kohdemaan kuljetusyhtiö, postioperaattori tai viimeisen osuuden toimitusurakoitsija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paikalliset toimitusyritykset, noutoilmoitukset, toimitustodistus ja uudelleentoimitus.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen paikallisen kuljetusyhtiön ilmoituksissa, toimitusilmoituksissa tai laajennetuissa 17TRACK-tuloksissa.
Seurannan laajuus	Kattaa yleensä kohdemaan osuuden paikallisen injektion jälkeen.
Tärkeä huomautus	Viimeisen kilometrin numero ei välttämättä näytä aiempia JCH:n vientitapahtumia, elleivät järjestelmät linkitä kahta tunnistetta.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittelemä tilauskoodi; ei kuljetusyhtiön standardimuotoa.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksesta

Pituus/rakenne	Mikä tahansa myyjän käyttämä muoto, usein sisältäen kaupan etuliitteitä, päivämääriä tai sisäisiä järjestysnumeroita.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakastuki, laskun haku tai toimitusten täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen tilausvahvistuksissa; myyjät näkevät sen kaupan hallintajärjestelmissä.
Seurannan laajuus	Ei ole kuljetusyhtiön seurantanumero, ellei myyjä ole sitä nimenomaisesti yhdistänyt.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumeroa, jos saatavilla on vain tilausnumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

JCH-seurantatapahtumia tulee lukea elinkaarena. Sähköiset tiedot, varastoskannaukset, vientiliike, tullitapahtumat, luovutus määränpään kuljetusliikkeelle ja toimitusskannaukset eivät kuulu saman vastuurajan piiriin.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot: lähetystiedot vastaanotettu

Mitä se tarkoittaa	Myyjä tai lähetysjärjestelmä on luonut sähköiset tiedot, mutta fyysistä hallussapitoa ei ole vahvistettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä, varasto tai noudon ensimmäisen kilometrin kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti tulee noutaa, lajitella tai skannata lähtöpaikan toimipisteessä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Vahvista lähetys myyjältä, jos fyysistä skannausta ei näy myyjän käsittelyajan jälkeen.

Kuljetusliike hyväksynyt tai vastaanottanut

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot: kuljetusliike hyväksynyt tai vastaanottanut

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusliikkeen toimipiste tai kumppani on skannannut paketin fyysisesti.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tapahtumassa nimetty skannauksen tehnyt kuljetusliike tai JCH-yhteydessä oleva toimipiste.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, yhdistely ja viennin valmistelu alkavat.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimia ei yleensä tarvita, ellei lähetys pysy samassa vaiheessa poikkeuksellisen pitkään.

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai liike verkostossa

Näytä kaikki tiedot: kuljetuksessa

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipisteiden tai maiden välillä, tai se odottaa aikataulun mukaista runkokuljetuksen lähtöä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	JCH, yhdistelijä, lentoyhtiö, kuorma-autokuljettaja tai runkokuljetuskumppani viimeisimmästä skannauksesta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraava näkyvä skannaus voi tapahtua vienti-, tuonti- tai määränpään käsittelyssä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa sijaintia ja skannausten välistä aikaa; kansainvälisillä osuuksilla on usein näkyvyyskatkoja.

Vientitullaus tai turvallisuustarkastus

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tiedot: vientitullaus tai turvallisuustarkastus

Mitä se tarkoittaa	Paketti tai yhdistelty säkki on viennin valvonnassa, turvallisuustarkastuksessa tai asiakirjakäsittelyssä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vientitoimipiste, turvallisuusviranomainen tai tulliin liittyvä prosessi.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus lähtöön tai palautus/poikkeus, jos lähetys ei läpäise tarkastusta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Pyydä myyjältä kauppalasku tai sisältötiedot vain, jos kuljetusliike pyytää asiakirjoja.

Saapunut määränpäämaahan

Tuontisaapuminen

Näytä kaikki tiedot: saapunut määränpäämaahan

Mitä se tarkoittaa	Paketti, kontti tai postilähetyserä on saapunut määränpäämaahan tai saapumisporttiin.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tuonnin saapumisportti, tullihuolitsija, määränpään postipalvelu tai kuriirikumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Tuontitullaus, paikalliseen verkkoon syöttö ja viimeisen kilometrin lajittelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Älä oleta tullauksen olevan valmis ennen kuin vapautus-, paikallisen käsittelyn tai toimitukseen lähdön tapahtuma ilmestyy.

Toimitettavana

Lopullinen toimitus

Näytä kaikki tiedot: toimitettavana

Mitä se tarkoittaa	Määränpään kuljetusliike on osoittanut paketin toimitusreitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään viimeisen kilometrin kuljetusliike.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, noutoilmoitus, epäonnistunut toimitusyritys tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista paikallisen kuljetusliikkeen vaihtoehdot toimitusohjeita varten, jos niitä on saatavilla.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määränpään kuljetusliike on kirjannut lopullisen toimituksen tai luovutuksen valtuutettuun paikkaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään kuljetusliike toimitustodistusta varten; myyjä tilauksen ratkaisuja koskevaa käytäntöä varten.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Muita kuljetustapahtumia ei odoteta, ellei korjausta tai selvitystä avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, talouden jäsenet ja naapurit ennen asian viemistä eteenpäin.

Noudettavissa

Nouto

Näytä kaikki noudettavissa olevan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on postitoimistossa, palvelupisteessä, pakettiautomaatissa tai varastossa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään noutopaikka tai viimeisen osuuden kuljetusliike.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vastaanottaja noutaa sen tai kuljetusliike palauttaa sen paikallisen säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan ilmoitus, seurantanumero ja henkilöllisyystodistus; varmista paikallinen säilytysaika määränpään kuljetusliikkeeltä.

Toimituspoikkeama

Poikkeama

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitukseen, osoitteeseen, pääsyyn, säähän, tulliin tai toimintaan liittyvä ongelma on keskeyttänyt normaalin kulun.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusliike tai viranomainen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen korjaus, tullauspyyntö tai palautus voi seurata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä määränpään kuljetusliikkeeseen paikallisiin toimitusongelmiin liittyen ja myyjään osoite- tai laskukorjauksia varten.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palautetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettia palautetaan, koska toimitus, nouto, tullaus tai osoitteen vahvistus epäonnistui.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään kuljetusliike palautusreitityksen aikana, sitten lähtömaan kuljetusliike tai myyjä palautuksen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautuskuljetus ja myyjän puolella tapahtuva ratkaisu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään; määränpään kuljetusliikkeet eivät usein voi peruuttaa palautusta, kun se on siirtynyt palautuskäsittelyyn.

Palvelut ja toimitusajat

JCH:n julkisia palvelustandardeja, kokorajoja ja takuita ei ole täysin vahvistettu julkisilta sivuilta. Alla olevat taulukot erottavat vahvistetut rajoitukset tyypillisten rajat ylittävien verkkokauppapakettien operatiivisista suunnitteluväleistä, jotta käyttäjät eivät sekoita arviota rahat takaisin -takuuseen.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

JCH:n rajat ylittävä verkkokauppapaketti

Kansainvälinen pakettilogistiikka tai huolintatyyppinen palvelu

Näytä kaikki JCH:n rajat ylittävän verkkokauppapaketin tiedot

Sopii parhaiten	Markkinapaikkatilaukset, pienet paketit ja myyjän toteuttamat kansainväliset lähetykset.
Kattavuus	Tietyt reitit on vahvistettava myyjältä tai seurantatuloksesta.
Seurannan taso	Välitapahtumien seuranta tietojen vastaanotosta luovutukseen asti, jos tuettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei julkisesti vahvistettu; myyjän tulee vahvistaa tuotetta, painoa ja reittiä koskevat rajoitukset ennen lähettämistä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu; markkinapaikan ostajansuoja ja myyjän vakuutus ovat erillisiä kuljetusliikkeen seurannasta.
Pääasiallinen rajoitus	Näkyvyys voi riippua kumppanikuljetusliikkeistä ja määränpäämaan skannauksista.

JCH:n kumppaniluovutus tai viimeiseen osuuteen liitetty paketti

Usean kuljetusliikkeen luovutusprosessi

Näytä kaikki JCH:n kumppaniluovutuksen tai viimeiseen osuuteen liitetyn paketin tiedot

Sopii parhaiten	Paketit, jotka siirtyvät paikalliseen posti- tai kuriiriverkostoon tuonnin tai paikallisen syötön jälkeen.
Kattavuus	Riippuu kohdemaan kuljetusyhtiöstä ja siitä, onko seurantanumerot linkitetty.
Seurannan taso	Voi näyttää ensin JCH-tapahtumat ja myöhemmin paikalliset toimitustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Kohdemaan kuljetusyhtiön hyväksymissäännöt ovat voimassa luovutuksen jälkeen.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Toimitustodistus ja uudelleentoimitusvaihtoehdot riippuvat kohdemaan kuljetusyhtiöstä.
Pääasiallinen rajoitus	Paikallisia toimitusmuutoksia on yleensä pyydettävä kohdemaan kuljetusyhtiöltä, ei JCH:ltä tai 17TRACKilta.

JCH-yrityslähetysten seuranta

Kauppiaan seurantatyönkulku

Näytä kaikki tiedot JCH-yrityslähetysten seurannasta

Sopii parhaiten	Kaupat, jotka tarvitsevat eränäkyvyyttä, poikkeamien seurantaa ja asiakaspalvelun priorisointia.
Kattavuus	Tuettuja numeroita voidaan seurata 17TRACKissa ja kauppiaan sisäisissä työkaluissa.
Seurannan taso	Standardoidut välitavoitteet ja kuljetusyhtiön tunnistus siellä, missä tuettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Fyysisen toimituksen säännöt pysyvät JCH:n ja kumppanikuljetusyhtiöiden hallinnassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Seuranta ei luo kuljetusyhtiön vakuutusta tai hyvitysoikeuksia.
Pääasiallinen rajoitus	Seurantatietojen koonti ei voi korvata kuljetusyhtiön sopimusehtoja.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

JCH:n rajat ylittävä verkkokauppapaketti

Julkista virallista toimitusstandardia ei ole vahvistettu.

Näytä kaikki tiedot JCH:n rajat ylittävän verkkokauppapaketin toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Älä oleta arkipäiviä tai kalenteripäiviä, elleivät myyjän toimitusehdot sitä määritä.
Takuun tila	Ei julkisesti vahvistettu kuljetusyhtiön takuuksi.
Laskenta alkaa	Käytännössä käyttäjien tulisi laskea ensimmäisestä fyysisestä vastaanotto- tai käsittelyskannauksesta, ei tilauksen tekemisestä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän käsittely, ensimmäisen mailin nouto, konsolidointi, lentokapasiteetti, tulli, veronmaksu, toimitus syrjäseuduille ja epäonnistuneet toimitusyritykset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyistä julkista virallista standardia ei ole vahvistettu; tarkista tiettyä reittiä koskevat tiedot myyjän sopimuksesta tai JCH-tuesta.

Kohdemaan viimeisen mailin paketti

Paikallisen kuljetusyhtiön standardit ovat voimassa luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen mailin paketin toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu kohdemaan posti- tai kuriirioperaattorista.
Takuun tila	Mahdollinen takuu on tarkistettava kohdemaan kuljetusyhtiöltä tai lähettäjän sopimuksesta.
Laskenta alkaa	Yleensä paikallisesta syötöstä, tuonnin vapautuksesta tai ensimmäisestä kohdemaan kuljetusyhtiön skannauksesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullivapautus, postinumeron tarkkuus, noutoilmoitukset, paikalliset pyhäpäivät, syrjäseudut ja vastaanottajan tavoitettavuus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä kohdemaan kuljetusyhtiön ajantasaisia palvelusääntöjä kyseiselle maalle.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

8–25 päivää; keskimäärin noin 14–18 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Yhdysvallat

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti, jossa viimeinen maili hoidetaan postin tai kuriirin kautta.
Keskimääräiset toimituspäivät	Normaaleissa olosuhteissa keskimäärin noin 14–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	USPS tai paikallinen kuriiri syöttöreitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vähäarvoiset verkkokauppapaketit voivat silti viivästyä puutteellisten kuvausten, turvatarkastusten tai paikallisten virhelajittelujen vuoksi.

Kanada

10–28 päivää; keskimäärin noin 16–21 päivää

Näytä kaikki Kanadan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–21 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Canada Post tai alueellinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Veroarviointi ja syrjäseutualueiden jatkokuljetus voivat pidentää lopullista toimitusta.

Meksiko

12–35 päivää; keskimäärin noin 20–26 päivää

Näytä kaikki Meksikon tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Edullinen rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20–26 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos de México tai paikallinen kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Osoitteen muoto, puhelinnumero ja verokäsittely ovat yleisiä viivästysten syitä.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–22 päivää; keskimäärin noin 12–16 päivää

Näytä kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Royal Mail, Evri tai kuriirikumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	VAT/IOSS-tyyppisten tietojen laatu ja tarkka postinumero vähentävät viivästyksiä.

Saksa

8–24 päivää; keskimäärin noin 13–18 päivää

Näytä kaikki Saksan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Deutsche Post, DHL Paket tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n tuonti-VAT-tiedot ja vastaanottajan tarkat yhteystiedot ovat tärkeitä.

Ranska

8–25 päivää; keskimäärin noin 14–19 päivää

Näytä kaikki Ranskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–19 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	La Poste, Colissimo tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n VAT ja vastaanottajan osoitteen täydellisyys vaikuttavat tullaukseen ja noutoilmoituksiin.

Espanja

9–26 päivää; keskimäärin noin 15–20 päivää

Näytä kaikki Espanjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–20 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat vaatia erilaista tullikäsittelyä.

Italia

10–30 päivää; keskimäärin noin 17–23 päivää

Näytä kaikki Italian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17–23 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poste Italiane tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Paikallisen jakelupisteen säilytykset ja osoitetiedot voivat aiheuttaa viimeisen mailin viivästyksiä.

Alankomaat

8–22 päivää; keskimäärin noin 12–16 päivää

Näytä kaikki Alankomaiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNL tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Syöttö hubiin voi aiheuttaa seurantakatkoksen ennen kuin lähetys näkyy paikallisesti PostNL:llä.

Puola

10–28 päivää; keskimäärin noin 16–22 päivää

Näytä kaikki Puolaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–22 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poczta Polska, InPost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Pakettiautomaattitoimitus edellyttää tarkkoja puhelin- ja ilmoitustietoja.

Ruotsi

9–26 päivää; keskimäärin noin 15–20 päivää

Näytä kaikki Ruotsia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Pohjoismainen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 15–20 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNord tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuonnin ALV ja noutopisteeseen ohjaus voivat lisätä aikaa saapumisen jälkeen.

Belgia

8–24 päivää; keskimäärin noin 13–18 päivää

Näytä kaikki Belgiaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	bpost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Toimituspisteen valinta ja verotusilmoitukseen vastaaminen voivat vaikuttaa ajoitukseen.

Itävalta

9–25 päivää; keskimäärin noin 14–19 päivää

Näytä kaikki Itävaltaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–19 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Österreichische Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka postinumero ja pakettikauppailmoitus vähentävät epäonnistuneen toimituksen riskiä.

Sveitsi

10–28 päivää; keskimäärin noin 16–22 päivää

Näytä kaikki Sveitsiä koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n ulkopuolinen eurooppalainen verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–22 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Swiss Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kaupallinen arvo, verotuksen arviointi ja välittäjän ilmoitus ovat yleisiä viivästyskohtia.

Japani

7–20 päivää; keskimäärin noin 11–15 päivää

Näytä kaikki Japania koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian rajat ylittävä verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–15 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Japan Post, Yamato tai kuriirikumppani reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Japanilaisen osoitteen järjestys sekä puhelinnumeron tarkkuus ovat tärkeitä toimituksen kannalta.

Etelä-Korea

7–20 päivää; keskimäärin noin 11–16 päivää

Näytä kaikki Etelä-Koreaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 11–16 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Korea Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan henkilöllisyystiedot voivat olla tarpeen joissakin tuonneissa.

Australia

8–25 päivää; keskimäärin noin 13–18 päivää

Näytä kaikki Australiaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Oseanian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Australia Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Syrjäiset alueet ja bioturvallisuustarkastus voivat pidentää toimitusaikaa.

Uusi-Seelanti

10–28 päivää; keskimäärin noin 16–22 päivää

Näytä kaikki Uutta-Seelantia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Oseanian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–22 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	NZ Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastus ja maaseututoimitus voivat pidentää viimeisen osuuden toimitusaikaa.

Singapore

6–18 päivää; keskimäärin noin 9–13 päivää

Näytä kaikki Singaporen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaakkois-Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 9–13 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Singapore Post tai paikallinen kuriiri.
Tulli- ja selvitysvinkit	Korkea tietojen laatu yleensä nopeuttaa tulliselvitystä; paikallinen toimitus voi olla nopea syötön jälkeen.

Malesia

7–22 päivää; keskimäärin noin 12–17 päivää

Näytä kaikki Malesian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaakkois-Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–17 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Pos Malaysia tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotuksen arviointi ja reititys Itä-Malesiaan voivat lisätä toimitusaikaa.

Thaimaa

8–24 päivää; keskimäärin noin 13–18 päivää

Näytä kaikki Thaimaan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaakkois-Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Thailand Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero ja thaimaalaiset osoitetiedot ovat tärkeitä lopullisen toimituksen kannalta.

Intia

12–35 päivää; keskimäärin noin 20–27 päivää

Näytä kaikki Intian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20–27 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	India Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	KYC, verotuksen arviointi ja paikallinen toimituskapasiteetti voivat aiheuttaa pidempiä viiveitä.

Filippiinit

10–32 päivää; keskimäärin noin 18–24 päivää

Näytä kaikki Filippiinien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaakkois-Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–24 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PHLPost tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Saarireititys, puutteellinen osoite ja noutoilmoitukset voivat viivästyttää toimitusta.

Indonesia

10–32 päivää; keskimäärin noin 18–24 päivää

Näytä kaikki Indonesian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaakkois-Aasian verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–24 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Pos Indonesia tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Veronkanto, saarireititys ja vastaanottajan yhteystiedot ovat keskeisiä muuttujia.

Brasilia

18–60 päivää; keskimäärin noin 30–42 päivää

Näytä kaikki Brasilian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Edullinen rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 30–42 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correios tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF-/verotiedot, tarkastus ja veronmaksu voivat olla suurimmat pullonkaulat.

Chile

15–45 päivää; keskimäärin noin 25–34 päivää

Näytä kaikki Chilen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Edullinen rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 25–34 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	CorreosChile tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullitarkastus ja alueellinen jakelu voivat aiheuttaa pitkiä välejä skannauksissa.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

8–24 päivää; keskimäärin noin 13–18 päivää

Näytä kaikki Yhdistyneiden arabiemiirikuntien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Lähi-idän verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 13–18 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Emirates Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Puhelinnumero, emiraatti, rakennus ja asunnon tiedot ovat välttämättömiä kuriiritoimituksessa.

Saudi-Arabia

10–30 päivää; keskimäärin noin 17–23 päivää

Näytä kaikki Saudi-Arabiaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Lähi-idän verkkokauppapaketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 17–23 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Saudi Post tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kansallinen osoite ja vastaanottajan puhelintiedot vähentävät toimituspoikkeamia.

Etelä-Afrikka

18–55 päivää; keskimäärin noin 30–40 päivää

Näytä kaikki Etelä-Afrikkaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Edullinen rajat ylittävä paketti.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 30–40 päivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	South African Post Office tai kuriirikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullitarkastus, paikallisen verkoston kapasiteetti ja alueellinen reititys voivat aiheuttaa pitkiä päivitystaukoja.

Nämä maakohtaiset vaihteluvälit ovat toiminnallisia arvioita suunnittelua ja tuen kiireellisyysarviointia varten, eivät virallisia JCH-takuita. Todellinen toimitus voi olla lyhyempi tai pidempi tullin, juhlapyhien, lentokapasiteetin, sään, rajoitettujen tuotteiden, syrjäisten toimitusalueiden ja kohdemaan kuljetusyhtiön työmäärän vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat JCH-seurantaongelmat kuuluvat johonkin kolmesta kategoriasta: numero ei ole kuljetusyhtiön numero, paketti ei ole vielä saavuttanut seuraavaa fyysistä skannauspistettä tai paketti on nyt kumppanikuljetusyhtiön, tullitoimiston tai markkinapaikan myyjäprosessin hallinnassa.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe, väärä kuljetusyhtiö tai numeroa ei ole vielä ladattu.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Kopioi toimitusvahvistuksesta, säilytä kirjaimet ja maakoodit, ja kokeile 17TRACK-automaattitunnistusta.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumero, jos sinulla on vain tilausnumero.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia myyjälle, kun myyjä sanoo paketin lähteneen, mutta kuljetusyhtiön tunnistamaa numeroa ei ole annettu.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai markkinapaikkaan; JCH:hen vain, kun numero tunnistetaan JCH:n numeroksi.

Ei seurantatapahtumia

Sähköiset tiedot eivät ole vielä päivittyneet järjestelmiin tai pakettia ei ole fyysisesti skannattu.

Näytä kaikki tiedot, kun seurantatapahtumia ei ole

Tarkista ensin	Myyjän käsittelyaika, lähetyspäivä, kuljetusyhtiön nimi ja numeron muoto.
Välitön toimenpide	Tarkista uudelleen seuraavan käsittelysyklin jälkeen ja pyydä myyjältä todiste lähetyksestä.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Kun myyjän lupaama käsittelyaika on kulunut ilman fyysistä tapahtumaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä, varasto tai markkinapaikan tuki.

Vain etiketti luotu

Lähetystarra tai manifesti on luotu ennen luovutusta.

Näytä kaikki tiedot, kun vain etiketti on luotu

Tarkista ensin	Onko toisessa kuljetusyhtiön näkymässä myöhempi vastaanotto-, lajittelu- tai noutoskannaus.
Välitön toimenpide	Älä tee kuljetusyhtiölle katoamisvaatimusta ennen kuin fyysinen vastaanotto on näkyvissä.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Kun myyjä ei pysty todistamaan noutoa tai varastolta lähetystä käsittelyajan jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai fulfillment-varasto.

Pitkä aika ilman päivitystä

Kansainvälinen runkokuljetus, tullijono, konsolidointi tai väliin jääneet väliskannaukset.

Näytä kaikki pitkää päivityksetöntä aikaa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen sijainti, kohdemaan arvio ja onko tullaus tai tuonnin saapuminen tapahtunut.
Välitön toimenpide	Seuraa sekä JCH:tä että tunnistettua kohdemaan kuljetusyhtiötä, jos luovutus on näkyvissä.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun lähetys ylittää myyjän toimituslupauksen tai ostajansuojan määräaika lähestyy.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tilauksen suojan osalta; kohdemaan kuljetusyhtiö, jos se on vastaanottanut paketin paikallisesti.

Toimituspoikkeama

Osoite, pääsy, vastaanottaja ei tavoitettavissa, tulli- tai operatiivinen ongelma.

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Tarkista ensin	Viimeisin tapahtumateksti, paikallisen kuljetusyhtiön nimi, toimitusilmoitus ja vastaanottajan osoite.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä kohdemaan kuljetusyhtiöön uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita varten.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi ennen paikallisen säilytysajan päättymistä; säilytysajat vaihtelevat kuljetusyhtiöittäin.
Kehen ottaa yhteyttä	Määränpään viimeisen mailin kuljetusliike; myyjä osoitteen korjausta tai laskutukea varten.

Tullin pidätys

Tuontivero, rajoitetun tuotteen tarkastus, puuttuva lasku tai tarkastus.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Tarkista ensin	Tulli-ilmoitus, veronmaksupyyntö, vastaanottajan henkilöllisyystietopyyntö ja myyjän toimittama lasku.
Välitön toimenpide	Noudata virallista tullin tai kuljetusliikkeen ilmoitusta; älä maksa epäilyttävien kolmannen osapuolen linkkien kautta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Kun tulli tai kuljetusliike pyytää asiakirjoja, jotka myyjän on toimitettava.
Kehen ottaa yhteyttä	Määränpään tullivälittäjä/kuljetusliike ja myyjä.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu postilaatikkoon, pakettiautomaattiin, vastaanottoon, naapurille, väärään osoitteeseen tai kirjattu toimitetuksi ennenaikaisesti.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, pakettiautomaatti, kuisti, rakennuksen vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimituskuva, jos saatavilla.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä määränpään kuljetusliikkeeseen seurantanumeron ja toimitusosoitteen kanssa; pyydä myyjältä todiste lähetyksestä ja tilaustukea.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi nopeasti, jos toimituspaikka on mahdoton tai skannaus näyttää eri kaupungin.
Kehen ottaa yhteyttä	Määränpään kuljetusliike toimitustodistusta varten; myyjä tai markkinapaikka hyvitys-/uudelleenlähetyskäytäntöä varten.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Kuljetusliikkeen tutkinta tai myyjän reklamaatio voi olla tarpeen.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista

Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen skannaus, pakkauskuvat, sisältökuvat, lasku ja arvon todiste.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja sisältö; ilmoita myyjälle välittömästi.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Käytä myyjän ostajansuoja-aikarajaa ja mahdollisia kuljetusliikkeen korvausvaatimussääntöjä lähettäjän sopimuksessa.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä korvausvaatimukset kuljetusliikkeelle; vastaanottaja toimittaa todisteet.

Palautettu lähettäjälle

Epäonnistunut toimitus, vanhentunut noutoaika, tullin kieltäytyminen, osoiteongelma tai rajoitus.

Näytä kaikki lähettäjälle palautetun lähetyksen tiedot

Tarkista ensin	Palautuksen syy, määränpään kuljetusliikkeen ilmoitus ja onko palautuskuljetus jo alkanut.
Välitön toimenpide	Ota välittömästi yhteyttä myyjään uudelleenlähetyksen tai hyvityksen järjestämiseksi tilauskäytännön mukaisesti.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi, kun palautus johtui myyjän osoitevirheestä, puuttuvasta laskusta tai rajoitetuista tavaroista.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai markkinapaikka; määränpään kuljetusliike vain, jos tuotetta voidaan vielä pitää paikallisesti hallussa.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusliikkeiden luovutukset

Kansainvälisissä JCH-lähetyksissä fyysinen hallinta voi siirtyä myyjältä ensimmäisen mailin noutoon, JCH:lle tai konsolidoijalle, vientikuljetusliikkeelle, tullille, lentoyhtiölle, tuontivälittäjälle, määränpään kuljetusliikkeelle ja viimeisen mailin kuljettajalle. Seurannan näkyvyys voi pysähtyä, kun paketti on suljetussa pussissa, runkokuljetuskontissa tai tulliprosessissa.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija/vastuullinen taho

Tilauksen ja lähetystarran luonti

Myyjä tai tilaustenkäsittelyalusta

Näytä kaikki tiedot tilauksen ja lähetystarran luonnista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot luodaan ennen kuin paketti hyväksytään fyysisesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, myöhempi JCH- tai viimeisen mailin numero voidaan linkittää.
Normaali näkyvyyskatko	Varastonoutoon tai ensimmäiseen skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista myyjän käsittelyaika ennen kuin otat yhteyttä kuljetusliikkeeseen.

Ensimmäisen mailin nouto

Noutokuriiri, varasto tai konsolidoija

Näytä kaikki tiedot ensimmäisen mailin noudosta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, noudettu tai vastaanotettu toimipaikassa.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy fyysiseen logistiikkaketjuun.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus, jos kumppanin numero korvataan JCH-seurantanumerolla.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyt tai kohtalainen, yhdistelytiheydestä riippuen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei myyjä pysty todistamaan lähetystä.

Vientikäsittely

JCH, vientivarasto tai line-haul-kumppani

Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty toimipisteessä, lähtenyt lajittelukeskuksesta tai vientiskannaus tehty.
Mitä tapahtuu	Paketit lajitellaan, kirjataan lähetysluetteloon, pakataan kuljetussäkkeihin ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä paketti säilyttää näkyvissä olevan numeron, mutta sisäisesti voi olla olemassa kuljetustason säkkinumero.
Normaali näkyvyyskatko	Lähtöön tai määränpään saapumisskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista, ettei kiellettyjä tuotteita tai puuttuvaan laskuun liittyviä ongelmia ole merkitty.

Vientitulli/turvatarkastus

Vientiviranomaiset tai turvatarkastusprosessi

Näytä kaikki vientitullin/turvatarkastuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tulliselvitys, turvatarkastus tai vienti vapautettu.
Mitä tapahtuu	Asiakirjat, sisältö ja kuljetuskelpoisuus voidaan tarkistaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei näkyvää muutosta.
Normaali näkyvyyskatko	Voi kestää pidempään sesonkiaikoina tai tarkastuksen yhteydessä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Myyjän tulee toimittaa lasku tai sisältötiedot, jos niitä pyydetään.

Line-haul-kuljetus

Lentoyhtiö, kuljetusliike, huolitsija tai postilähetysverkosto

Näytä kaikki line-haul-kuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt alkuperämaasta, matkalla tai ei skannausta ennen saapumista.
Mitä tapahtuu	Paketti liikkuu kansainvälisesti tai odottaa aikataulutettua kuljetusta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Harvoin näkyvissä kuluttajalle, ellei uutta määränpään numeroa ole annettu.
Normaali näkyvyyskatko	Useat päivät tai pidempään on mahdollista economy-reiteillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä toimitusarvioita vaihteluväleinä, älä kiinteinä lupauksina.

Tuontitulli

Määränpään tulli, välittäjä tai postin vaihtotoimisto

Näytä kaikki tuontitullin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tulliselvitys, tullin hallussa tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Viranomainen tarkistaa tuontitiedot, verot, hyväksyttävyyden ja riskin.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus paikallinen numero ilmestyy vapautuksen jälkeen.
Normaali näkyvyyskatko	Ennakoimaton; älä rinnasta saapumista vapautukseen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisiin vero- tai asiakirjapyyntöihin ja pyydä myyjältä laskutukea.

Luovutus määränpään kuljetusyhtiölle

Määränpään posti, kuriiri tai paikallinen jakeluverkosto

Näytä kaikki määränpään kuljetusyhtiölle luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Luovutettu paikalliselle kuljetusyhtiölle, vastaanotettu määränpään kuljetusyhtiön toimesta tai paikallisessa käsittelyssä.
Mitä tapahtuu	Fyysinen vastuu siirtyy viimeisen mailin verkostolle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, viimeisen mailin numero voidaan antaa, kun alkuperäinen numero pysyy linkitettynä.
Normaali näkyvyyskatko	Siihen asti, kun paikallinen kuljetusyhtiö skannaa paketin toimitusjärjestelmäänsä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä JCH:n että määränpään kuljetusyhtiön kautta, jos paikallinen numero näytetään.

Lopullinen toimitus

Määränpään kuljetusyhtiön kuljettaja, postitoimisto, pakettiautomaatti tai noutopiste

Näytä kaikki lopullisen toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Paikallinen kuljetusyhtiö yrittää toimitusta tai säilyttää pakettia noutoa varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Lisänumeromuutokset ovat harvinaisia, mutta toimitusilmoituksissa voidaan käyttää paikallista viitettä.
Normaali näkyvyyskatko	Yleensä lyhyt aika jakeluun lähdön jälkeen, mutta paikalliset poikkeukset voivat keskeyttää toimituksen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata paikallisen kuljetusyhtiön ohjeita noutoa, uudelleentoimitusta tai toimitustodistusta varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Julkiset JCH-sivut eivät vahvista yleistä kuluttajaportaalia osoitteenmuutokselle, lähetyksen pysäytykselle, toimitusohjeelle tai uudelleentoimitukselle. Usean kuljetusyhtiön lähetyksissä toimituksenhallintaoikeudet riippuvat yleensä siitä, kuka fyysisesti pitää pakettia hallussaan nykyisessä vaiheessa.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähetystä

Myyjä tai kauppiastilin haltija

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta ennen lähetystä

Kelpoisuus	Vain ennen kuin lähetys on fyysisesti lähetetty tai lukittu vientiä varten.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen noutoa, varaston luovutusta tai kuljetusliikkeen manifestin sulkemista.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Ei; riippuu operatiivisesta vaiheesta.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tai kauppiaan lähetysjärjestelmää; julkista JCH-kuluttajalinkkiä ei ole vahvistettu.

Uudelleentoimitus tai nouto epäonnistuneen yrityksen jälkeen

Vastaanottaja määränpään kuljetusliikkeen kanssa

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta epäonnistuneen yrityksen jälkeen

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun määränpään kuljetusliike tarjoaa uudelleentoimitusta, noutoa terminaalista tai noutoa pakettiautomaatista.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Paikallisen toimitusyrityksen tai noutoilmoituksen jälkeen; ennen palautus lähettäjälle -käsittelyä.
Maksu	Määränpään kuljetusliikkeen sääntöjä sovelletaan.
Taattu?	Ei; paikallinen kapasiteetti ja osoitteen kelpoisuus vaikuttavat.
Virallinen toimintolinkki	Käytä viimeisimmässä tapahtumassa näkyvää määränpään kuljetusliikkeen seurantaa.

Toimitustodistuksen pyyntö

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä kuljetusliikkeestä riippuen

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksen pyynnöstä

Kelpoisuus	Vain kun määränpään kuljetusliike tallentaa toimitustodistuksen, valokuvan, allekirjoituksen tai toimituskoordinaatit.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitettu-skannauksen jälkeen.
Maksu	Määränpään kuljetusliikkeen sääntöjä sovelletaan.
Taattu?	Ei; todistuksen muoto vaihtelee palvelun mukaan.
Virallinen toimintolinkki	Ota yhteyttä määränpään kuljetusliikkeeseen tai myyjään; 17TRACK ei voi antaa toimitustodistusta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. JCH-pakettien osalta lähettäjä tai myyjä yleensä hallitsee kuljetusliikkeen sopimusta ja voi toimittaa laskut, ilmoitetun arvon ja lähetystiedot, joihin vastaanottajalla ei ole pääsyä.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Lähetyksellä ei ole päivitystä, skannaukset ovat ristiriitaisia tai luovutuksen tila on epäselvä.

Näytä kaikki tiedot seurantatiedustelusta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi pyytää myyjältä; myyjä tai lähettäjä voi kysyä JCH:lta tai sopimuksen mukaiselta kuljetusliikkeeltä.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Yleistä julkista JCH-määräaikaa ei ole vahvistettu; noudata myyjän ja kuljetusliikkeen sääntöjä.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, määränpään osoite ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Selvennetty tila, pyyntö odottaa, paikallisen kuljetusliikkeen yhteydenotto-ohje tai tutkinta.
Virallinen linkki	Käytä virallista JCH-verkkosivustoa tai myyjän tukikanavaa.

Vahinkoilmoitus

Paketti tai sisältö saapuu vahingoittuneena.

Näytä kaikki tiedot vahinkoilmoituksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja dokumentoi vaurion; myyjä tai lähettäjä tekee yleensä korvausvaatimuksen kuljetusliikkeelle, jos se on ehtojen mukaan mahdollista.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoita välittömästi; julkisia JCH:n korvausvaatimusten määräaikoja ei ole vahvistettu.
Vaaditut todisteet	Valokuvat ulkopakkauksesta, tarrasta, sisäpakkauksesta, vaurioituneista tuotteista, laskusta ja arvon todistuksesta.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, korjaus, kuljetusliikkeen korvausratkaisu tai hylkäys myyjän/kuljetusliikkeen sääntöjen mukaisesti.
Virallinen linkki	Aloita myyjästä; säilytä pakkaus, kunnes tapaus on suljettu.

Kadonneen paketin korvausvaatimus

Seuranta osoittaa katoamisen tai ylittää myyjän lupaaman toimitusajan ilman toimitusta.

Näytä kaikki tiedot kadonneen paketin korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimuksen tehnyt lähettäjä tai myyjä tekee yleensä korvausvaatimuksen JCH:lle tai kuljetusliikeverkostolle.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä myyjän ostajansuojan määräaikaa ja sopimuksen mukaisia kuljetusliikkeen määräaikoja; julkista yleistä JCH-sääntöä ei ole vahvistettu.
Vaaditut todisteet	Seurantahistoria, lähetystarra, lasku, ilmoitettu arvo, vastaanottajan lausunto ja osoitteen vahvistus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, etsinnän tulos, korvaus lähettäjälle, myyjän hyvitys/uudelleenlähetys tai hylkäys.
Virallinen linkki	Myyjän tai sopimuslähettäjän tulee ottaa yhteyttä JCH:hen tai logistiikkapalveluntarjoajaan.

Markkinapaikan hyvitys tai uudelleenlähetys

Tilaus on myöhässä, sitä ei ole vastaanotettu, se on palautettu, vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan hyvityksestä tai uudelleenlähetyksestä

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja avaa tapauksen myyjälle tai markkinapaikalle tilauksen sääntöjen mukaisesti.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan ostajansuojan määräajat ovat voimassa.
Vaaditut todisteet	Tilaustunnus, seurantanumero, kuvakaappaukset, valokuvat, toimituskiistan tiedot ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, uudelleenlähetys, osittainen hyvitys, hylkäys tai lisätodistepyyntö.
Virallinen linkki	Käytä markkinapaikan tai myyjän tukikeskusta; 17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

JCH:n julkisilla sivuilla ei ole tarkastetussa materiaalissa täydellistä julkista kiellettyjen tavaroiden ohjekirjaa. Myyjien tulee varmistaa reittikohtaiset rajoitukset ennen lähetystä, erityisesti akkujen, nesteiden, kosmetiikan, jauheiden, magneettien, elintarvikkeiden, lääkkeiden, merkkituotteiden ja säänneltyjen tuotteiden osalta.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteesta ja kuljetusmuodosta riippuen.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, painekaasu, kemikaalit ja vaaralliset materiaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää oikeaa luokittelua, pakkausta, merkintöjä ja kuljetusliikkeen hyväksyntää silloin, kun kuljetus on sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus voidaan evätä tai se voi edellyttää erityispalvelua.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen pidätys, viennin epääminen, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Vahvista JCH:ltä tai sopimuslähettäjältä ennen lähettämistä.

Litiumakut ja elektroniikka

Usein rajoitettu lentokuljetuksessa ja kohdemaan sääntöjen mukaan.

Näytä kaikki tiedot litiumakuista ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Virtapankit, vara-akut, puhelimet, tabletit ja laitteet, joissa on akku asennettuna.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akun tyyppi, wattituntiarvo, asennustila ja pakkaus määrittävät kelpoisuuden.
Kuljetusrajoitus	Joillakin reiteillä hyväksytään vain laitteet, joissa akku on asennettuna; virtapankkeja rajoitetaan usein.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastus, reittimuutos, vientiepäonnistuminen tai palautus.
Viralliset säännöt	Käytä kyseisen reitin ajantasaisia kuljetusliikkeen ja lentoyhtiön sääntöjä.

Nesteet, jauheet ja kosmetiikka

Rajoitettu monilla lentoreiteillä.

Näytä kaikki tiedot nesteistä, jauheista ja kosmetiikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvesi, eteerinen öljy, kynsilakka, voiteet, jauheet ja ravintolisät.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus ja tarkat tuotetiedot vaaditaan siellä, missä lähetys hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Saattaa edellyttää erityisiä kanavia tai se voidaan hylätä lentokuljetuksessa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pysäytys, tarkastus, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Vahvista JCH:n, myyjän ja kohdemaan tuontisääntöjen kanssa.

Elintarvikkeet, lääkkeet ja säännellyt tuotteet

Rajoitettu tai kielletty kohdemaan lainsäädännöstä riippuen.

Näytä kaikki tiedot elintarvikkeista, lääkkeistä ja säännellyistä tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Reseptilääkkeet, ravintolisät, siemenet, elintarvikkeet, eläinperäiset tuotteet ja lääkinnälliset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää lupia, tuoterekisteröintiä, lämpötilan hallintaa tai erityisasiakirjoja.
Kuljetusrajoitus	Monet verkkokaupan reitit eivät hyväksy säänneltyjä tuotteita.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin takavarikointi, palautus, hävittäminen tai pyyntö maahantuojan asiakirjoista.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tullin ja kuljetusliikkeen säännöt ennen ostoa tai lähetystä.

Asiakaspalvelu

JCH-lähetysapua varten valmistele seurantanumero, myyjän nimi, tilausnumero, lähetyspäivä, kohdemaa, täydellinen toimitusosoite, viimeisin seurantatapahtuma, tuotteen kuvaus ja valokuvat, jos kyseessä on vaurio. Käytä ensin myyjää, kun ongelma koskee lähettämistä, osoitevirheitä, hyvityksiä tai korvausvaatimuksia.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto

http://www.jch-exp.com/

Näytä kaikki tiedot JCH:n virallisesta verkkosivustosta

Sopii parhaiten	Viralliset kuljetusliikkeen tiedot ja seurannan syöttöpaikka, jos saatavilla.
Alue/kieli	Alue- ja kielitukea ei ole julkisesti vahvistettu.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjä, vastaanottajamaa ja viimeisin tapahtuma.
Tärkeä rajoitus	Julkista puhelinnumeroa, sähköpostia ja aukioloaikoja ei ole vahvistettu tarkastellussa lähteessä.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä tilaussivua tai myyjän tukikanavaa.

Näytä kaikki tiedot myyjän tai markkinapaikan tuesta

Sopii parhaiten	Väärä osoite, ei lähetystodistusta, hyvitys, uudelleenlähetys, kadonneen paketin korvausvaatimus ja laskutuki.
Alue/kieli	Markkinapaikkakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Markkinapaikkakohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilaustunnus, seurantanumero, kuvakaappaukset, luvattu toimituspäivä ja viestintähistoria.
Tärkeä rajoitus	Myyjän on ehkä otettava yhteyttä JCH:hen, koska myyjällä on kuljetussopimus.

Kohdemaan kuljetusliike

Käytä seurantatapahtumissa näkyvää paikallista kuljetusliikettä.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan kuljetusliikkeestä

Sopii parhaiten	Toimitettavana, epäonnistunut toimitus, nouto, toimitettu mutta ei vastaanotettu ja toimitustodistus.
Alue/kieli	Kohdemaan kieli ja palvelualue.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Paikallisen kuljetusliikkeen säännöt ovat voimassa.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, paikallinen toimitusosoite, vastaanottajan nimi, puhelinnumero ja toimitusilmoitus.
Tärkeä rajoitus	Kohdemaan kuljetusliike ei välttämättä käsittele hyvityksiä tai myyjäsopimukseen liittyviä vaatimuksia.

17TRACK

https://www.17track.net/

Näytä kaikki 17TRACKia koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Usean kuljetusliikkeen seuranta, kuljetusliikkeen tunnistus ja koottu tapahtumien tarkastelu.
Alue/kieli	Globaali seuranta-alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkopohjainen seuranta-alusta; tuen saatavuus voi vaihdella.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja oletettu kuljetusliike.
Tärkeä rajoitus	17TRACK on riippumaton eikä voi siirtää paketteja, muuttaa osoitteita, periä tulleja, hyväksyä korvausvaatimuksia tai myöntää hyvityksiä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

JCH:n kautta lähettävien kauppiaiden tulisi seurata kolmea tasoa erikseen: myyjän tilauksen käsittelytilaa, JCH:n tai kumppanin kuljetuksen välitavoitteita sekä kohdemaan viimeisen mailin toimitustilaa. 17TRACK voi auttaa yhtenäistämään usean kuljetusliikkeen näkyvyyttä asiakaspalvelua varten, mutta se ei korvaa kuljetussopimusta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajan seurantasivu

JCH

Näytä kaikki tiedot JCH:n kuluttajien seurantasivusta

Kuljetusliikekattavuus	JCH:n tukemat lähetykset ja kaikki JCH:n esiin tuomat kumppanitapahtumat.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisen paketin haku kuluttajan tai tukihenkilön toimesta.
Todennus	Ei julkisesti vahvistettu kuluttajahakua varten.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista JCH-kehittäjädokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Julkista siirto- tai käytöstäpoistoilmoitusta ei ole vahvistettu.

Virallinen kuljetusliikkeen API

JCH

Näytä kaikki tiedot JCH:n virallisesta kuljetusliikkeen API:sta

Kuljetusliikekattavuus	Ei julkisesti vahvistettu.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Mahdollinen kauppiasintegraatio, jos JCH tarjoaa sen yksityisesti.
Todennus	Nykyistä julkista todennusmenetelmää ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Nykyistä julkista endpointia sekä erä- ja webhook-tukea ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Toimitetusta julkisesta lähteestä ei löytynyt vahvistettua julkista JCH-seuranta-API:n dokumentaatiota.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Julkista API:n käytöstäpoisto- tai siirtoilmoitusta ei ole vahvistettu.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seuranta-API:sta

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljetusliikkeen seurantakattavuus tuetuille kuljetusliikkeille ja numeroille.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, seurannan normalisointi, asiakaspalvelun hallintapaneelit ja poikkeamien valvonta.
Todennus	17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK API tukee seurantanumeroiden rekisteröintiä; lisäominaisuudet tulee toteuttaa nykyisen API-dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä 17TRACKin dokumentoimaa 17TRACK API -versiota; älä käytä uudelleen kolmansien osapuolten blogeissa olevia vanhentuneita esimerkkejä.

UKK

1. Miten seuraan JCH-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella JCH-sivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat JCH:ltä ja liittyviltä kuljetusliikkeiltä.

2. Mistä löydän JCH-seurantanumeroni?

JCH-seurantanumero on yleensä myyjän lähetyssähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla, painetussa tarrassa tai kauppiaan lähetyshallintapaneelissa. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero.

3. Miltä JCH-seurantanumero näyttää?

JCH ei ole julkisesti vahvistanut täydellistä numeromääritystä, joten turvallisin tapa on kopioida koko tunniste täsmälleen oikein ja antaa virallisen sivuston tai 17TRACKin tunnistaa kuljetusliike. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen JCH-seurantapäivitys näkyy?

Ensimmäinen merkityksellinen päivitys näkyy yleensä sen jälkeen, kun sähköisiä tietoja seuraa fyysinen nouto, varasto- tai kuljetusliikkeen skannaus. “Shipment information received” ei yksinään todista, että paketti on fyysisesti JCH:n hallussa.

5. Miksi JCH-seurantani ei päivity?

JCH-seuranta voi pysähtyä yhdistelyn, vientikäsittelyn, kansainvälisen runkokuljetuksen, tullin tai kohdemaassa tapahtuvan kuljetusliikkeelle luovutuksen aikana. Tarkista viimeisin fyysinen skannaus ja kohdemaan kuljetusliike, jos paikallinen luovutus näkyy.

6. Kuinka kauan JCH-toimitus kestää?

Julkisia JCH-toimitusstandardeja ei ole täysin vahvistettu, joten toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, kohteesta, palvelutasosta, tullista ja viimeisen mailin kuljetusliikkeestä. Käytä maa-arvioita suunnitteluväleinä, älä takuina.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos JCH-toimitus epäonnistui?

Ota yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen, jos paketti on jo paikallisessa toimitusverkossa, koska uudelleentoimitus, nouto ja toimitustodistus hoidetaan yleensä paikallisesti. Ota yhteyttä myyjään, jos epäonnistuminen liittyy osoitevirheisiin tai puuttuviin tulliasiakirjoihin.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos JCH ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettiautomaatti, talon vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten kohdemaan kuljetusliikkeeltä toimitustodistus ja ilmoita myyjälle. 17TRACK ei voi peruuttaa toimitetuksi merkittyä skannausta tai myöntää hyvitystä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta JCH-paketista?

Ilmoita katoamisesta tai vauriosta myyjälle nopeasti ja säilytä todisteet, kuten valokuvat, pakkaus, lasku ja seurantahistoria. Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä mahdollisen kuljetusliikkeen korvausvaatimuksen, koska toimitussopimus on myyjän hallussa.

10. Miten otan yhteyttä JCH:n asiakaspalveluun?

Käytä virallista JCH-sivustoa osoitteessa http://www.jch-exp.com/ ja valmistele seurantanumerosi, tilausnumerosi, lähetyspäivä, kohdemaa ja viimeisin skannaus. Jos asia koskee hyvitystä, uudelleenlähetystä tai osoitteen korjausta, ota ensin yhteyttä myyjään.

11. Voiko JCH-seuranta näyttää kumppanikuljetusliikkeen tapahtumia?

JCH-seuranta tai 17TRACK voi näyttää kumppanikuljetusliikkeen tapahtumia, kun lähetys käyttää ensimmäisen mailin noutoa, runkokuljetuskumppaneita tai kohdemaan viimeisen mailin kuljetusliikkeitä. Kumppanitapahtuma ei aina tarkoita, että JCH on antanut seurantanumeron.

12. Voiko JCH-seurantanumero muuttua kansainvälisen kuljetuksen aikana?

JCH-lähetys voidaan luovutuksen aikana liittää kumppaninumeroon, postal S10 -numeroon tai viimeisen mailin numeroon. Seuraa molempia tunnisteita, kun kohdemaan kuljetusliikkeen numero tulee näkyviin.

13. Mitä tulliselvitys tarkoittaa JCH-paketille?

Tullaus tarkoittaa, että tuonti- tai vientiviranomaiset tarkistavat hyväksyttävyyttä, veroja, turvallisuutta tai asiakirjoja. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullista vapauttaminen.

14. Kuka on vastuussa sen jälkeen, kun JCH-paketti on luovutettu määränpään kuljetusyhtiölle?

Määränpään kuljetusyhtiö vastaa yleensä paikallisesta toimituksesta, noutoilmoituksista, uudelleentoimituksesta ja toimitustodistuksesta luovutuksen jälkeen. Myyjä on edelleen vastuussa tilauksen ratkaisemisesta markkinapaikan tai myyntisopimuksen mukaisesti.

15. Tarjoaako JCH toimitustodistuksen?

Julkisia JCH:n toimitustodistusta koskevia sääntöjä ei ole vahvistettu; todistus voi tulla määränpään kuljetusyhtiöltä, kun lopullinen toimitus tehdään paikallisesti. Kysy saatavilla olevasta todistusmuodosta määränpään kuljetusyhtiöltä tai myyjältä.

16. Voivatko yritykset seurata JCH-lähetyksiä API:n kautta?

Nykyistä julkista JCH-seuranta-API:a ei ole vahvistettu tarkistetusta julkisesta lähteestä. Yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuun usean kuljetusyhtiön seurantaan ja niiden tulee käyttää ajantasaista 17TRACK-dokumentaatiota.

17. Mitä eroa on JCH-seurannalla ja 17TRACK-seurannalla?

JCH-seuranta on kuljetusyhtiön näkymä JCH:n tukemille lähetyksille, kun taas 17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevia tapahtumia tuetuilta kuljetusyhtiöiltä. 17TRACK ei kuljeta eikä hallitse pakettia.

Tracking API

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]