JCH Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін JCH бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

JCH туралы

JCH — ресми веб-сайтпен байланысты логистикалық тасымалдаушы бренді http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Негізгі профиль

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	JCH; заңды компания атауы қаралған ашық қадағалау ақпаратында көпшілікке расталмаған.
Ресми веб-сайт	http://www.jch-exp.com/
Тасымалдаушы түрі	Логистикалық тасымалдаушы немесе жүк экспедициясы үлгісіндегі сәлемдеме операторы; нақты ашық өнім таксономиясы көпшілікке расталмаған.
Негізгі аймақ	Шекарааралық электрондық коммерция жөнелтілімдері қадағалаудың ең ықтимал қолданылу жағдайы болып табылады; нақты жөнелту және жеткізу аймақтарын жөнелтушіден немесе JCH қадағалау нәтижелерінен растау қажет.
Қадағалау беті	Ресми қадағалау жазбасы қолжетімсіз болғанда немесе нөмірді анықтамағанда, ресми JCH веб-сайтын немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы	Көпшілікке расталмаған.
Штаб-пәтері	Көпшілікке расталмаған.

Тасымалдаушы нысандарының байланыстары

Нысан

Нысан түрі

JCH

Канондық тасымалдаушы бренді

JCH туралы барлық мәліметтерді қарау

JCH-пен байланысы	Сатушы немесе жапсырма жөнелтілімді JCH ретінде көрсетсе, пайдаланушылар таңдауы тиіс тасымалдаушы бренді — JCH.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Канондық тасымалдаушыны пайдалану JCH-ті қатысы жоқ электрондық коммерция сатушыларымен немесе ұқсас атаулы компаниялармен шатастырмауға көмектеседі.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт http://www.jch-exp.com/ ретінде берілген.

JCH сәлемдемесін қадағалау

Қадағалау өнімі

JCH сәлемдемесін қадағалау туралы барлық мәліметтерді қарау

JCH-пен байланысы	JCH сәлемдемесін қадағалау JCH нөмірі немесе серіктес нөмірі JCH жүйелері немесе агрегатор арқылы танылған кезде жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Көрінетін оқиға электрондық манифест, JCH өңдеу сканы, серіктеске тапсыру сканы немесе межелі ел тасымалдаушысының сканы болуы мүмкін; жауапты тарап кезеңге қарай өзгереді.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт негізгі жария JCH дереккөзі болып табылады; 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын тәуелсіз түрде жинақтайды.

Шекарааралық сәлемдеме қызметтері

Көрсетілетін немесе ұйымдастырылатын қызметтер

Шекарааралық сәлемдеме қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

JCH-пен байланысы	JCH халықаралық сәлемдемелер үшін біріктіруші, экспорт операторы, жүк экспедициясын үйлестіруші немесе қадағалау бренді ретінде әрекет етуі мүмкін, ал кедендік рәсімдеу мен соңғы кезеңдегі жеткізуді басқа ұйымдар атқаруы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Алғашқы сканерлеуде көрсетілген тасымалдаушы әрдайым сәлемдемені межелі жерде физикалық түрде ұстап тұрған тасымалдаушы бола бермейді.
Ресми дәлел	Нақты қызмет атаулары мен бағыттар қаралған ашық дереккөзде жария түрде расталмаған.

Кеден органдары

Мемлекеттік рәсімдеу ұйымдары

Кеден органдары бойынша барлық мәліметтерді көру

JCH-пен байланысы	Кеден органдары импорт пен экспортты рәсімдеу шешімдерін бақылайды; JCH тексеру, салық, жетіспейтін деректер немесе тыйым салынған мазмұн себепті ұсталған сәлемдемені біржақты түрде босата алмайды.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	“Межелі елге келді” деген “кеденнен босатылды” дегенмен бірдей емес.
Ресми дәлел	Кедендік жауапкершілік халықаралық сәлемдемелердің қалыпты процесіне сәйкес жүреді; межелі елдің ережелерін жергілікті органдар белгілейді.

Межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы

Жеткізу серіктесі немесе пошта операторы

Межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы бойынша барлық мәліметтерді көру

JCH-пен байланысы	Импорттық рәсімдеуден немесе жергілікті желіге енгізуден кейін межелі жердегі пошта, курьер немесе жергілікті жеткізу желісі физикалық жеткізуді өз мойнына алуы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Жеткізу әрекеттері, алып кету туралы хабарламалар, жеткізу дәлелі және жергілікті қайта жеткізу әдетте 17TRACK тарапынан емес, межелі жердегі тасымалдаушы тарапынан бақыланады.
Ресми дәлел	Серіктестің кім екенін нақты сәлемдеме үшін қадағалау оқиғаларынан немесе сатушының жөнелту ақпаратынан тексеру керек.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

JCH-пен байланысы	Нөмір қолдау тапса, 17TRACK JCH және байланысты тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын жинақтай алады.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	17TRACK тасымалдаушыларды анықтауға және мәртебелерді қалыпқа келтіруге көмектеседі, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, баждарды жинамайды, шағымдарды мақұлдамайды немесе қайтарымдарды шығармайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы бірнеше тасымалдаушыны қамтитын қадағалау тіркеуі мен қадағалау жұмыс процестерін сипаттайды.

Жылдам жауап

JCH сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу жапсырмасынан, жөнелту электрондық хатынан немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінен алынған қадағалау нөмірін ресми JCH веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес, тапсырыс ID болуы мүмкін екенін, сәлемдеме тек электронды түрде жарияланғанын және жөнелтімді басқа бастапқы немесе соңғы кезең тасымалдаушысы тасымалдап жатқанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: JCH сәлемдемесі жол барысында біреуден көп тасымалдаушы арқылы өтсе, 17TRACK пайдалы. 17TRACK JCH және басқа анықталған тасымалдаушылардың қолжетімді оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK физикалық қабылдауды растай алмайды, сәлемдемені қайта бағыттай алмайды, импорт салығын жинай алмайды, тасымалдаушы шағымын бастай алмайды немесе маркетплейс тапсырысы бойынша ақшаны қайтара алмайды.

JCH сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

JCH сәлемдемелерін маркетплейстегі тапсырыс нөмірімен емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірімен қадағалаңыз. JCH нөмірі сатушының жөнелту растауында, басып шығарылған жапсырмада, жүк экспедиторының бақылау тақтасында немесе тасымалдаушы автоматты түрде анықталғаннан кейін 17TRACK нәтижесінде пайда болуы мүмкін.

Толық қадағалау нөмірін сатушы немесе жеткізу платформасы берген күйінде дәл көшіріңіз.
Қадағалау сайты оларды қабылдамаса ғана бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз; әріптерді немесе ел кодының соңғы бөліктерін өшірмеңіз.
Сатушы JCH атауын нақты көрсетсе, алдымен ресми JCH веб-сайтын қолданып көріңіз.
Ресми бетте нәтиже болмаса, жөнелтімде серіктес нөмірі болса немесе сәлемдеме межелі жердегі тасымалдаушыға тапсырылған болса, 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер алғашқы оқиға тек “деректер алынды” немесе “жапсырма жасалды” болса, JCH сәлемдемені алды деп есептемес бұрын физикалық қабылдау немесе қоймада өңдеу сканерлеуін күтіңіз.

Идентификаторларды тексеру тізімі

Пайдаланушыға көрсетілетін идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Қадағалау нөмірі	Мұны JCH және 17TRACK арқылы қадағалау үшін пайдаланыңыз. Әдетте бұл тасымалдаушы оқиғаларына байланыстырылған нөмір.
Тапсырыс нөмірі	Мұны сатушымен немесе маркетплейспен бірге пайдаланыңыз. Ол JCH қадағалауында жұмыс істемеуі мүмкін.
Анықтамалық нөмір	Мұны сол жөнелтім үшін анықтамалық нөмірмен қадағалауға қолдау бар екенін сатушы немесе тасымалдаушы айтса ғана пайдаланыңыз.
Соңғы кезең нөмірі	JCH қадағалауы тапсыруды немесе жергілікті жеткізу серіктесін көрсеткенде, мұны межелі жердегі тасымалдаушының веб-сайтында пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

JCH қаралған ашық материалда қадағалау нөмірінің толық сипаттамасын жария түрде растаған жоқ. Төмендегі барлық мысалдарды қызметті тек префикс арқылы анықтаудың дәлелі ретінде емес, ақауларды жоюға арналған жасырылған формат мысалдары ретінде қарастырыңыз. JCH көрсете алатын нөмірді JCH, бастапқы серіктес, маркетплейстің жеткізу платформасы, пошта операторы немесе соңғы кезең тасымалдаушысы берген болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

JCH тасымалдаушысы берген сәлемдеме нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық үлгі; ресми толық ереже көпшілікке жария түрде расталмаған.

JCH тасымалдаушысы берген сәлемдеме нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ұзындығы жеткізу платформасына немесе бағытына қарай өзгеруі мүмкін; берілген толық нөмірді дәл сол күйінде пайдаланыңыз.
Берген тарап	JCH немесе JCH-ке қосылған жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелерін қадағалау немесе қоймадан магистральдық тасымалға дейін қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту туралы электрондық хаттарда немесе тапсырыс беттерінде көреді; сатушылар оны жеткізу жүйесінің экспорттарында көреді.
Қадағалау ауқымы	Бағытқа қарай электрондық деректердің қабылдануын, қоймадағы өңдеуді, экспорттық қозғалысты және серіктеске беруді қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет жылдамдығын немесе межелі тасымалдаушыны қорытындыламаңыз.

Серіктес берген бастапқы нөмір

Серіктес анықтаған формат, көбіне сандық немесе әріптік-сандық.

Серіктес берген бастапқы нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Қоймаға, алып кететін курьерге, консолидаторға немесе жеткізу платформасына байланысты.
Берген тарап	Бастапқы алып кету серіктесі, жүк экспедиторы немесе маркетплейстің логистика жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	JCH өңдеуіне дейінгі алдын ала тасымал, бірінші миль бойынша алып кету немесе консолидация.
Оны кім және қайда көреді	Сатушылар оны тапсырысты орындау панельдерінде көре алады; тұтынушылар оны сатушы бірінші миль нөмірін көрсеткен кезде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	JCH-ке тапсырғаннан кейін жаңартылуы тоқтауы немесе басқа нөмірмен байланыстырылуы мүмкін.
Маңызды ескерту	“Shipping information received” тек электрондық деректерді білдіруі мүмкін, JCH тарапынан физикалық алып кетуді емес.

UPU S10 пошта нөмірі

AA ######### CC, мысалы LX ######### CN немесе RR ######### CN.

UPU S10 пошта нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі қызмет индикаторы әрпі, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және шыққан елді білдіретін екі әріп.
Берген тарап	Пошта операторы немесе пошта арнасы бойынша серіктес, міндетті түрде JCH емес.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген пошта, ePacket үлгісіндегі пошта ағындары немесе межелі поштаға тапсыру.
Оны кім және қайда көреді	Шекарааралық сатып алушылар оны көбіне маркетплейстегі тапсырыс беттерінде көреді; межелі елдің пошта веб-сайттары да оны тануы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Егер қызмет қадағалауды қамтыса, шыққан жерде қабылдауды, экспортты, импорт айырбастау кеңсесін, кеденді және межелі пошта арқылы жеткізуді қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер жұрнақ CN болса, нөмір әдетте JCH берген нөмірді емес, шыққан елдің пошта идентификаторын білдіреді.

Соңғы миль тасымалдаушысының нөмірі

Межелі тасымалдаушы форматы, мысалы сандық курьерлік немесе жергілікті пошта штрихкоды.

Соңғы миль тасымалдаушысының нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жергілікті пошта немесе курьер инъекциядан немесе тапсырудан кейін анықтайды.
Берген тарап	Межелі тасымалдаушы, пошта операторы немесе соңғы миль жеткізу мердігері.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Жергілікті жеткізу әрекеттері, алып кету туралы хабарламалар, жеткізуді растау және қайта жеткізу.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны жергілікті тасымалдаушы хабарламаларында, жеткізу туралы ескертулерде немесе кеңейтілген 17TRACK нәтижелерінде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте жергілікті инъекциядан кейінгі межелі елдегі бөлігін қамтиды.
Маңызды ескерту	Егер жүйелер екі идентификаторды байланыстырмаса, соңғы миль нөмірі ертеректегі JCH экспорт оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID

Сатушы анықтаған тапсырыс коды; тасымалдаушы стандартына сай формат жоқ.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Кез келген сатушы форматы, көбіне дүкен префикстерін, күндерді немесе ішкі реттік нөмірлерді қамтиды.
Берген тарап	Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Клиенттерге қолдау көрсету, шот-фактураны іздеу немесе тапсырысты орындауды салыстыру.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс растауларында көреді; сатушылар оны дүкеннің әкімшілік жүйелерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы нақты байланыстырмаса, бұл тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі ғана қолжетімді болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

JCH қадағалау оқиғаларын өмірлік цикл ретінде оқу керек. Электрондық деректер, қоймадағы сканерлеулер, экспорттық қозғалыс, кедендік оқиғалар, межелі тасымалдаушыға тапсыру және жеткізу сканерлеулері бірдей жауапкершілік шекарасын білдірмейді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім ақпараты алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім ақпараты алынғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе жеткізу жүйесі электрондық деректерді құрды, бірақ сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғаны дәлелденбеген.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе бірінші мильдегі алып кету серіктесі.
Келесі не болады	Сәлемдеме алып кетілуі, сұрыпталуы немесе жөнелту пунктіндегі нысанда сканерленуі керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер сатушының өңдеу мерзімінен кейін физикалық сканерлеу пайда болмаса, жөнелтілгенін сатушымен растаңыз.

Тасымалдаушы қабылдады немесе алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны немесе алғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы нысаны немесе серіктес сәлемдемені физикалық түрде сканерледі.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада аталған сканерлеген тасымалдаушы немесе JCH-ке қосылған нысан.
Келесі не болады	Сұрыптау, біріктіру және экспортқа дайындау басталады.
Сіз не істеуіңіз керек	Әдетте, зат бір кезеңде әдеттен тыс ұзақ тұрмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда

Магистральдық немесе желілік қозғалыс

Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысандар немесе елдер арасында қозғалып жатыр немесе жоспарланған магистральдық жөнелтілімді күтуде.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты JCH, біріктіруші, әуе компаниясы, жүк көлік тасымалдаушысы немесе магистральдық серіктес.
Келесі не болады	Келесі көрінетін сканерлеу экспорт, импорт немесе межелі жерде өңдеу кезінде болуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Сканерлеулер арасындағы орын мен уақытты бақылаңыз; халықаралық учаскелерде жиі көріну үзілістері болады.

Экспорттық кеден немесе қауіпсіздік тексерісі

Кеден/Тапсыру

Экспорттық кеден немесе қауіпсіздік тексерісі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме немесе біріктірілген қап экспорттық бақылаудан, қауіпсіздік тексеруінен немесе құжаттарды өңдеуден өтуде.
Қазіргі жауапты тарап	Экспорт нысаны, қауіпсіздік органы немесе кеденге қатысты процесс.
Келесі не болады	Жөнелтуге босату немесе жөнелтілім тексеруден өтпесе, қайтару/ерекше жағдай.
Сіз не істеуіңіз керек	Тасымалдаушы құжаттарды сұраған жағдайда ғана сатушыдан коммерциялық шот-фактураны немесе мазмұн туралы мәліметтерді сұраңыз.

Межелі елге келді

Импорттық келу

Межелі елге келгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме, контейнер немесе пошта жөнелтілімі межелі елге немесе шлюзге жетті.
Қазіргі жауапты тарап	Импорт шлюзі, кеден брокері, межелі пошта немесе курьерлік серіктес.
Келесі не болады	Импорттық кеден, жергілікті желіге енгізу және соңғы мильдік сұрыптау.
Сіз не істеуіңіз керек	Босату, жергілікті өңдеу немесе жеткізуге шықты оқиғасы пайда болғанға дейін кеден рәсімдері аяқталды деп ойламаңыз.

Жеткізуге шықты

Соңғы жеткізу

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі тасымалдаушы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы.
Келесі не болады	Жеткізу, алып кету туралы хабарлама, сәтсіз әрекет немесе ерекше жағдай сканерлеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімді болса, жеткізу нұсқаулары үшін жергілікті тасымалдаушының мүмкіндіктерін тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тағайындалған жердегі тасымалдаушы соңғы жеткізуді немесе уәкілетті орынға тапсыруды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін тағайындалған жердегі тасымалдаушы; тапсырыс бойынша мәселені шешу саясаты үшін сатушы.
Келесі не болады	Түзету немесе тергеу ашылмаса, бұдан әрі тасымалдау оқиғалары күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау үстелін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз.

Алып кетуге дайын

Алып кету

Алып кетуге дайын екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме пошта бөлімшесінде, қызмет көрсету пунктінде, сәлемдеме шкафында немесе қоймада тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған жердегі алып кету орны немесе соңғы кезеңдегі тасымалдаушы.
Келесі не болады	Алушы оны алып кетеді немесе жергілікті сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін тасымалдаушы оны қайтарады.
Сіз не істеуіңіз керек	Хабарламаны, бақылау нөмірін және жеке куәлікті алып келіңіз; жергілікті сақтау уақытын тағайындалған жердегі тасымалдаушымен нақтылаңыз.

Жеткізу ерекшелігі

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу, мекенжай, қолжетімділік, ауа райы, кеден немесе операциялық мәселе қалыпты процесті үзді.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада аталған тасымалдаушы немесе уәкілетті орган.
Келесі не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, кедендік рәсімдеу сұрауы немесе қайтару орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті жеткізу мәселелері бойынша тағайындалған жердегі тасымалдаушыға, ал мекенжай немесе шот-фактура түзетулері бойынша сатушыға хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Қайтару

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу, алып кету, кедендік рәсімдеу немесе мекенжайды тексеру сәтсіз болғандықтан қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару бағыты кезінде тағайындалған жердегі тасымалдаушы, кейін қайтарым алынғаннан соң бастапқы тасымалдаушы немесе сатушы.
Келесі не болады	Қайтару тасымалы және сатушы тарапындағы шешім.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз; қайтарым өңдеуге кіргеннен кейін тағайындалған жердегі тасымалдаушылар оны жиі кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

JCH қоғамдық қызмет стандарттары, өлшем шектеулері және кепілдіктері ашық беттерден толық расталмаған. Төмендегі кестелер расталған шектеулерді әдеттегі трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері үшін операциялық жоспарлау ауқымдарынан бөледі, сондықтан пайдаланушылар бағалауды ақшаны қайтару кепілдігімен шатастырмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

JCH трансшекаралық ecommerce сәлемдемесі

Халықаралық сәлемдеме логистикасы немесе форвардинг үлгісіндегі қызмет

JCH трансшекаралық ecommerce сәлемдемесі туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Маркетплейс тапсырыстары, шағын сәлемдемелер және сатушы орындайтын халықаралық жөнелтілімдер.
Қамту	Нақты бағыттарды сатушыдан немесе бақылау нәтижесінен растау қажет.
Бақылау деңгейі	Қолдау көрсетілетін жерлерде деректер алынғаннан бастап тапсыруға дейінгі кезеңдік бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ашық түрде расталмаған; жөнелтпес бұрын сатушы өнім, салмақ және бағыт шектеулерін растауы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ашық түрде расталмаған; маркетплейстегі сатып алушыны қорғау және сатушы сақтандыруы тасымалдаушының бақылауынан бөлек.
Негізгі шектеу	Көріну серіктес тасымалдаушыларға және тағайындалған елдегі сканерлеуге байланысты болуы мүмкін.

JCH серіктесіне тапсыру немесе соңғы кезеңмен байланыстырылған сәлемдеме

Көп тасымалдаушы арқылы тапсыру ағыны

JCH серіктесіне тапсыру немесе соңғы кезеңмен байланыстырылған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Импорттан немесе жергілікті енгізуден кейін жергілікті пошта немесе курьерлік желіге кіретін сәлемдемелер.
Қамту	Тағайындалған тасымалдаушыға және бақылау нөмірлерінің байланыстырылғанына байланысты.
Бақылау деңгейі	Алдымен JCH оқиғаларын, кейінірек жергілікті жеткізу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Тапсырғаннан кейін тағайындалған тасымалдаушының қабылдау ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жеткізу дәлелі және қайта жеткізу опциялары тағайындалған тасымалдаушыға байланысты.
Негізгі шектеу	Жергілікті жеткізу өзгерістерін әдетте JCH немесе 17TRACK емес, тағайындалған тасымалдаушыдан сұрау керек.

JCH бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Саудагердің бақылау жұмыс процесі

JCH бизнес жөнелтілімдерін бақылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Топтамалық көрінуді, ерекшеліктерді бақылауды және клиенттерге қызмет көрсету бойынша іріктеуді қажет ететін дүкендер.
Қамту	Қолдау көрсетілетін нөмірлерді 17TRACK және саудагердің ішкі құралдарында бақылауға болады.
Бақылау деңгейі	Қолдау көрсетілетін жерлерде стандартталған кезеңдер және тасымалдаушыны анықтау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Физикалық жеткізу ережелері JCH және серіктес тасымалдаушылардың бақылауында қалады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Бақылау тасымалдаушы сақтандыруын немесе қайтарым құқығын жасамайды.
Негізгі шектеу	Бақылауды біріктіру тасымалдаушы келісімшартының шарттарын алмастыра алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

JCH трансшекаралық ecommerce сәлемдемесі

Ресми жария жеткізу стандарты расталмаған.

JCH трансшекаралық ecommerce сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушының жеткізу шарттарында көрсетілмесе, жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер деп болжамаңыз.
Кепілдік мәртебесі	Тасымалдаушы кепілдігі ретінде жария түрде расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Операциялық тұрғыдан, пайдаланушылар тапсырыс берілген сәттен емес, алғашқы физикалық қабылдау немесе өңдеу сканерлеуінен бастап есептеуі керек.
Негізгі кешігу факторлары	Сатушының өңдеуі, бірінші мильдегі алып кету, біріктіру, ұшу сыйымдылығы, кеден, салық төлемі, қашық аймақтарға жеткізу және өткізіп алынған жеткізу әрекеттері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі жария ресми стандарт расталмаған; нақты бағыт үшін сатушы келісімшартымен немесе JCH қолдау қызметімен тексеріңіз.

Тағайындалған елдегі соңғы миль сәлемдемесі

Тапсырғаннан кейін жергілікті тасымалдаушы стандарттары қолданылады.

Тағайындалған елдегі соңғы миль сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Тағайындалған елдің пошта немесе курьерлік операторына байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Кез келген кепілдік тағайындалған тасымалдаушымен немесе жөнелтуші келісімшартымен тексерілуі керек.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте жергілікті енгізуден, импорттық босатудан немесе тағайындалған тасымалдаушының алғашқы сканерлеуінен басталады.
Негізгі кешігу факторлары	Кедендік босату, пошта индексінің дәлдігі, алып кету хабарламалары, жергілікті мерекелер, қашық аймақтар және алушының қолжетімділігі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты ел үшін тағайындалған тасымалдаушының ағымдағы қызмет ережелерін пайдаланыңыз.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыттары

Тағайындалған ел / өңір

Болжамды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

8–25 күн; орташа шамамен 14–18 күн

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьерлік соңғы мильмен трансшекаралық ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты жағдайда орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Енгізу бағытына байланысты USPS немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Төмен құнды ecommerce сәлемдемелері де толық емес сипаттамалар, қауіпсіздік тексерулері немесе жергілікті қате сұрыптау салдарынан кешігуі мүмкін.

Канада

10–28 күн; орташа есеппен шамамен 16–21 күн

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе өңірлік курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықты есептеу және шалғай аймақтарға қайта жөнелту соңғы жеткізілімді ұзартуы мүмкін.

Мексика

12–35 күн; орташа есеппен шамамен 20–26 күн

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 20–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos de México немесе жергілікті курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Мекенжай форматы, телефон нөмірі және салықтық өңдеу кідірістің жиі кездесетін себептері болып табылады.

Ұлыбритания

7–22 күн; орташа есеппен шамамен 12–16 күн

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Royal Mail, Evri немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	VAT/IOSS үлгісіндегі деректер сапасы және дәл пошта индексі кідірістерді азайтады.

Германия

8–24 күн; орташа есеппен шамамен 13–18 күн

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post, DHL Paket немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	ЕО импорттық VAT деректері және алушының нақты байланыс ақпараты маңызды.

Франция

8–25 күн; орташа есеппен шамамен 14–19 күн

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	ЕО VAT және алушы мекенжайының толықтығы кедендік рәсімдеуге және алып кету туралы хабарламаларға әсер етеді.

Испания

9–26 күн; орташа есеппен шамамен 15–20 күн

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Канар аралдары, Сеута және Мелилья басқа кедендік өңдеуді талап етуі мүмкін.

Италия

10–30 күн; орташа есеппен шамамен 17–23 күн

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жергілікті қоймада ұстау және мекенжай мәліметтері соңғы кезеңдегі жеткізілім кідірістерін тудыруы мүмкін.

Нидерланд

8–22 күн; орташа есеппен шамамен 12–16 күн

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Хабқа енгізу жергілікті PostNL жүйесінде көрінгенге дейін сканерлеуде үзіліс тудыруы мүмкін.

Польша

10–28 күн; орташа шамамен 16–22 күн

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Постаматқа жеткізу үшін телефон нөмірі мен хабарландыру деректері дәл болуы қажет.

Швеция

9–26 күн; орташа есеппен шамамен 15–20 күн

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Скандинавиялық электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорттық VAT және алып кету пунктіне бағыттау келгеннен кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Бельгия

8–24 күн; орташа есеппен шамамен 13–18 күн

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жеткізу пунктін таңдау және салық хабарламасына жауап беру мерзімге әсер етуі мүмкін.

Австрия

9–25 күн; орташа шамамен 14–19 күн

Австрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Дәл пошта индексі және сәлемдеме дүкені туралы хабарландыру жеткізудің сәтсіз болу қаупін азайтады.

Швейцария

10–28 күн; орташа шамамен 16–22 күн

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО-ға кірмейтін Еуропалық электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Коммерциялық құн, салықты бағалау және брокер хабарламасы жиі кідіріс нүктелері болып табылады.

Жапония

7–20 күн; орташа шамамен 11–15 күн

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азиядағы трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–15 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Japan Post, Yamato немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жеткізу үшін жапон мекенжайының реті мен телефон нөмірінің дәлдігі маңызды.

Оңтүстік Корея

7–20 күн; орташа шамамен 11–16 күн

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азия электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кейбір импорттар үшін жеке кеден коды немесе алушының жеке басын растайтын деректер қажет болуы мүмкін.

Австралия

8–25 күн; орташа шамамен 13–18 күн

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океания электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Шалғай аймақтар және биологиялық қауіпсіздік тексеруі жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

10–28 күн; орташа шамамен 16–22 күн

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океания электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Биологиялық қауіпсіздік инспекциясы және ауылдық жерге жеткізу соңғы кезең мерзімін ұзартуы мүмкін.

Сингапур

6–18 күн; орташа шамамен 9–13 күн

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9–13 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Деректердің жоғары сапасы әдетте кедендік рәсімдеуді жақсартады; енгізілгеннен кейін жергілікті жеткізу жылдам болуы мүмкін.

Малайзия

7–22 күн; орташа шамамен 12–17 күн

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықты бағалау және Шығыс Малайзия бағыты қосымша уақыт алуы мүмкін.

Таиланд

8–24 күн; орташа есеппен шамамен 13–18 күн

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының телефон нөмірі және тай тіліндегі мекенжай мәліметтері соңғы жеткізу үшін маңызды.

Үндістан

12–35 күн; орташа шамамен 20–27 күн

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–27 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	KYC, салықты бағалау және жергілікті жеткізу қуаты ұзақ кідірістерге әкелуі мүмкін.

Филиппин

10–32 күн; орташа шамамен 18–24 күн

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PHLPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Аралдар арқылы бағыттау, толық емес мекенжай және алып кету туралы хабарламалар жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Индонезия

10–32 күн; орташа шамамен 18–24 күн

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азиядағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықты жинау, аралдар арқылы бағыттау және алушымен байланыс мәліметтері негізгі айнымалылар болып табылады.

Бразилия

18–60 күн; орташа шамамен 30–42 күн

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 30–42 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	CPF/салық деректері, тексеру және салық төлемі негізгі кедергілер болуы мүмкін.

Чили

15–45 күн; орташа шамамен 25–34 күн

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік тексеру және өңірлік тарату сканерлеулер арасында ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 күн; орташа есеппен шамамен 13–18 күн

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыстағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Телефон нөмірі, әмірлік, ғимарат және пәтер/бөлім мәліметтері курьерлік жеткізу үшін өте маңызды.

Сауд Арабиясы

10–30 күн; орташа есеппен шамамен 17–23 күн

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыстағы ecommerce сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 17–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Ұлттық мекенжай және алушының телефон деректері жеткізу ерекшеліктерін азайтады.

Оңтүстік Африка

18–55 күн; орташа шамамен 30–40 күн

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Үнемді шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 30–40 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік тексеру, жергілікті желі қуаты және өңірлік бағыттау ұзақ үзілістерге әкелуі мүмкін.

Бұл елдер бойынша диапазондар жоспарлау және қолдау сұрыптауы үшін операциялық бағалаулар болып табылады, ресми JCH кепілдіктері емес. Нақты жеткізу кеден, мерекелер, әуе тасымалы қуаты, ауа райы, шектелген заттар, шалғай жеткізу және межелі тасымалдаушының жүктемесіне байланысты қысқа немесе ұзақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

JCH қадағалау мәселелерінің көпшілігі үш санаттың біріне жатады: нөмір тасымалдаушының нөмірі емес, сәлемдеме келесі физикалық сканерлеу нүктесіне әлі жеткен жоқ немесе сәлемдеме қазір серіктес тасымалдаушының, кеден кеңсесінің немесе маркетплейс сатушысы процесінің бақылауында.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Тапсырыс ID енгізілген, қате терілген, тасымалдаушы қате немесе нөмір әлі жүктелмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу растауынан көшіріңіз, әріптер мен ел кодтарын сақтаңыз және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Дереу әрекет	Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Сатушы сәлемдеме жөнелтілді деп айтса, бірақ тасымалдаушы танитын нөмір берілмесе, мәселені сатушыға көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске; JCH тек нөмір JCH ретінде танылған кезде.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Электрондық деректер әлі таралмаған немесе сәлемдеме физикалық түрде сканерленбеген.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушының өңдеу уақыты, жөнелту күні, тасымалдаушы атауы және нөмір пішімі.
Дереу әрекет	Келесі өңдеу циклынан кейін қайта тексеріңіз және сатушыдан жөнелту дәлелін сұраңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Сатушы уәде еткен өңдеу мерзімі өтіп, физикалық оқиға болмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, қойма немесе маркетплейс қолдау қызметі.

Тек жапсырма жасалған

Жеткізу жапсырмасы немесе манифест тапсырудан бұрын жасалған.

Тек жапсырма жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Басқа тасымалдаушы көрінісінде кейінгі қабылдау, сұрыптау немесе алып кету сканері бар-жоғы.
Дереу әрекет	Физикалық қабылдау көрсетілмейінше, тасымалдаушыға жоғалту туралы шағым бермеңіз.
Қашан мәселені көтеру керек	Сатушы өңдеу мерзімінен кейін алып кетуді немесе қоймадан жөнелтуді дәлелдей алмаса.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе орындау қоймасы.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ

Халықаралық магистральдық тасымал, кеден кезегі, біріктіру немесе аралық сканерлеулердің өткізіп алынуы.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орналасқан жері, межелі ел бойынша бағалау және кеденнен өту немесе импортқа келу болған-болмағаны.
Дереу әрекет	Егер тапсыру көрінсе, JCH пен анықталған межелі тасымалдаушыны қатар бақылаңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Жөнелтілім сатушының жеткізу уәдесінен асып кетсе немесе сатып алушыны қорғау мерзімі жақындаса, мәселені көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Тапсырысты қорғау үшін сатушы; егер сәлемдемені жергілікті жерде қабылдаған болса, межелі тасымалдаушы.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, алушының қолжетімсіздігі, кеден немесе операциялық мәселе.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға мәтіні, жергілікті тасымалдаушы атауы, жеткізу хабарламасы және алушы мекенжайы.
Дереу әрекет	Қайта жеткізу немесе алып кету нұсқаулары үшін межелі тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып мәселені көтеріңіз; сақтау мерзімдері тасымалдаушыға қарай өзгереді.
Кімге хабарласу керек	Соңғы мильдегі жеткізу тасымалдаушысы; мекенжайды түзету немесе шот-фактура бойынша қолдау үшін сатушы.

Кеденде ұстап қалу

Импорт салығы, шектеулі тауарды тексеру, жетіспейтін шот-фактура немесе тексеру.

Кеденде ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Кедендік хабарлама, салық төлеу сұрауы, алушының ID сұрауы және сатушы ұсынған шот-фактура.
Дереу әрекет	Ресми кеден немесе тасымалдаушы хабарламасын орындаңыз; күмәнді үшінші тарап сілтемелері арқылы төлем жасамаңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Кеден немесе тасымалдаушы сатушы ұсынуы тиіс құжаттарды сұраған кезде.
Кімге хабарласу керек	Мақсатты елдегі кедендік брокер/тасымалдаушы және сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, локерге, қабылдау бөліміне, көршіге, қате мекенжайға жеткізілген немесе мерзімінен бұрын сканерленген.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме локері, кіреберіс алды, ғимараттың қабылдау бөлімі, үй мүшелері, көршілер және бар болса жеткізу фотосы.
Дереу әрекет	Бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, мақсатты елдегі тасымалдаушыға хабарласыңыз; сатушыдан жөнелту дәлелін және тапсырыс бойынша қолдауды сұраңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Жеткізу орны мүмкін емес болса немесе сканерлеу басқа қаланы көрсетсе, мәселені тез арада жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін мақсатты елдегі тасымалдаушы; қайтару/қайта жіберу саясаты үшін сатушы немесе маркетплейс.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Тасымалдаушының тексеруі немесе сатушының шағымы қажет болуы мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық сканерлеу, қаптама фотолары, ішіндегісінің фотолары, шот-фактура және құн дәлелі.
Дереу әрекет	Қаптаманы және ішіндегісін сақтаңыз; сатушыға дереу хабарлаңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Сатушының сатып алушыны қорғау мерзімін және жөнелтуші келісімшартындағы кез келген тасымалдаушы шағымы ережелерін пайдаланыңыз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте тасымалдаушыға шағымды сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлелдерді ұсынады.

Жөнелтушіге қайтарылды

Сәтсіз жеткізу, алып кету мерзімінің өтуі, кедендік бас тарту, мекенжай мәселесі немесе шектеу.

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтару себебі, мақсатты елдегі тасымалдаушы хабарламасы және қайтару қозғалысы әлдеқашан басталған-басталмағаны.
Дереу әрекет	Тапсырыс саясаты бойынша қайта жіберуді немесе ақшаны қайтаруды ұйымдастыру үшін сатушыға дереу хабарласыңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Қайтару сатушының мекенжай қатесінен, жетіспейтін шот-фактурадан немесе шектеулі тауарлардан туындаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс; зат әлі жергілікті жерде ұстап тұруға болатын болса ғана мақсатты елдегі тасымалдаушы.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық JCH жөнелтілімдері үшін физикалық иелік сатушыдан first-mile алып кетуге, JCH немесе консолидаторға, экспорттық тасымалдаушыға, кеденге, әуе компаниясына, импорт брокеріне, мақсатты елдегі тасымалдаушыға және соңғы миль жүргізушісіне ауысуы мүмкін. Сәлемдеме мөрленген қапта, line-haul контейнерінде немесе кедендік процесте болғанда, бақылау көрінуі уақытша тоқтауы мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Тапсырыс және жапсырма жасау

Сатушы немесе орындау платформасы

Тапсырыс және жапсырма жасау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Электрондық деректер сәлемдеме физикалық түрде қабылданбай тұрып жасалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейінгі JCH немесе соңғы миль нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Қоймадан алып кеткенге немесе алғашқы сканерлеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Тасымалдаушыға хабарласпас бұрын сатушының өңдеу уақытын тексеріңіз.

First-mile алып кету

Алып кету курьері, қойма немесе консолидатор

First-mile алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, алып кетілді немесе нысанда алынды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме физикалық логистика тізбегіне кіреді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде, егер серіктес нөмірі JCH бақылау нөмірімен ауыстырылса.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Қысқа немесе орташа, біріктіру жиілігіне байланысты.
Клиент не істеуі керек	Сатушы жөнелтілгенін дәлелдей алмаса ғана әрекет қажет.

Экспорттық өңдеу

JCH, экспорт қоймасы немесе магистральдық тасымалдау серіктесі

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Нысанда өңделді, сұрыптау орталығынан шықты немесе экспорттық сканерлеуден өтті.
Не болып жатыр	Сәлемдемелер сұрыпталып, манифестке енгізіліп, қапталып, халықаралық тасымалға дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте сәлемдеме көрсетілген нөмірді сақтайды, бірақ ішкі түрде тасымалдау деңгейіндегі қап нөмірі болуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Жөнелтілгенге немесе межелі жерде келгені сканерленгенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Тыйым салынған заттар немесе жетіспейтін шот-фактура мәселелері белгіленбегенін тексеріңіз.

Экспорттық кеден/қауіпсіздік

Экспорт органдары немесе қауіпсіздік тексеру процесі

Экспорттық кеден/қауіпсіздік туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Кедендік ресімдеу, қауіпсіздік тексеруі немесе экспортқа шығаруға рұқсат берілді.
Не болып жатыр	Құжаттар, мазмұны және тасымалдауға жарамдылығы тексерілуі мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте көрінетін өзгеріс болмайды.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Қарбалас маусымда немесе тексеру кезінде ұзағырақ болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сұралса, сатушы шот-фактураны немесе мазмұн деректерін ұсынуы керек.

Магистральдық тасымалдау

Әуе компаниясы, жүк көлігі тасымалдаушысы, экспедитор немесе пошталық жөнелту желісі

Магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шығу елінен жөнелтілді, жолда немесе келгенге дейін сканерлеу жоқ.
Не болып жатыр	Сәлемдеме халықаралық бағытта қозғалып жатыр немесе жоспарланған тасымалды күтіп тұр.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жаңа межелі ел нөмірі тағайындалмаса, тұтынушыға сирек көрінеді.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Эконом бағыттарда бірнеше күн немесе одан да ұзақ болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу болжамдарын нақты уәде емес, аралық ретінде пайдаланыңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кедені, брокері немесе пошта алмасу кеңсесі

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік ресімдеу, кеденде ұсталды немесе босатылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті орган импорт деректерін, салықтарды, рұқсат етілуін және тәуекелді қарайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде босатылғаннан кейін жергілікті нөмір пайда болады.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Болжау қиын; келуді босатумен теңестірмеңіз.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз және сатушыдан шот-фактура бойынша қолдау сұраңыз.

Межелі тасымалдаушыға тапсыру

Межелі ел поштасы, курьер немесе жергілікті жеткізу желісі

Межелі тасымалдаушыға тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды, межелі тасымалдаушы қабылдады немесе жергілікті өңдеу.
Не болып жатыр	Физикалық жауапкершілік соңғы миль желісіне өтеді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, бастапқы нөмір байланыста қала отырып, соңғы миль нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені өз жеткізу жүйесіне сканерлегенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті нөмір көрсетілсе, JCH арқылы да, межелі тасымалдаушы арқылы да қадағалаңыз.

Соңғы жеткізу

Межелі тасымалдаушының жүргізушісі, пошта бөлімшесі, locker немесе pickup point

Соңғы жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Жергілікті тасымалдаушы жеткізуге әрекет жасайды немесе сәлемдемені алып кету үшін сақтайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Нөмірдің әрі қарай өзгеруі сирек, бірақ жеткізу хабарламаларында жергілікті анықтама қолданылуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Әдетте жеткізуге шыққаннан кейін қысқа уақыт алады, бірақ жергілікті ерекше жағдайлар жеткізуді кідіртуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Алып кету, қайта жеткізу немесе жеткізу дәлелі бойынша жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қоғамдық JCH беттері мекенжайды өзгерту, ұстап қалу, жеткізу нұсқауы немесе қайта жеткізу үшін әмбебап тұтынушы порталын растамайды. Көп тасымалдаушы қатысатын жөнелтілімдерде жеткізуді басқару құқықтары әдетте сәлемдемені қазіргі кезеңде физикалық түрде кім ұстап отырғанына байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Жөнелтілгенге дейін мекенжайды түзету

Сатушы немесе саудагер аккаунтының иесі

Жөнелтілгенге дейін мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жөнелтілім физикалық түрде жөнелтілмей немесе экспорт үшін бұғатталмай тұрып.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Алып кетуге дейін, қоймаға тапсыруға дейін немесе тасымалдаушы манифесі жабылғанға дейін.
Төлем	Көпшілікке расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; операциялық кезеңге байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының немесе саудагердің жеткізу жүйесін пайдаланыңыз; жария JCH тұтынушы сілтемесі расталмаған.

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Алушы тағайындалған жердегі тасымалдаушымен

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек тағайындалған жердегі тасымалдаушы қайта жеткізуді, деподан алып кетуді немесе локерден алып кетуді ұсынған кезде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жергілікті жеткізу әрекетінен немесе алып кету туралы хабарламадан кейін; жөнелтушіге қайтару өңделуіне дейін.
Төлем	Тағайындалған жердегі тасымалдаушының ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті мүмкіндік пен мекенжайдың жарамдылығы қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Соңғы оқиғада көрсетілген тағайындалған жердегі тасымалдаушының бақылау бетін пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрау

Тасымалдаушыға байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші

Жеткізу дәлелін сұрау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек тағайындалған жердегі тасымалдаушы жеткізу дәлелін, фотосуретті, қолтаңбаны немесе жеткізу координаттарын тіркеген кезде.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді деген сканерлеуден кейін.
Төлем	Тағайындалған жердегі тасымалдаушының ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; дәлел форматы қызметке байланысты өзгереді.
Ресми әрекет сілтемесі	Тағайындалған жердегі тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласыңыз; 17TRACK жеткізу дәлелін бере алмайды.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру шағымы, пошта төлемін қайтару және маркетплейс арқылы қаражатты қайтару — әртүрлі процестер. JCH сәлемдемелері үшін жөнелтуші немесе сатушы әдетте тасымалдаушымен жасалған келісімшартты бақылайды және алушы қол жеткізе алмайтын шот-фактураларды, жарияланған құнды және жөнелтілім жазбаларын ұсына алады.

Шағымдар және қаражатты қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Жөнелтілімде жаңарту жоқ, сканерлеу деректері қарама-қайшы немесе тапсыру мәртебесі түсініксіз.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Алушы сатушыдан сұрай алады; сатушы немесе жөнелтуші JCH-ке немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушыға сұрау жібере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Әмбебап жария JCH мерзімі расталмаған; сатушы мен тасымалдаушы ережелерін орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, тағайындалған мекенжай және соңғы сканерлеу.
Мүмкін нәтиже	Нақтыланған мәртебе, күту туралы өтініш, жергілікті тасымалдаушыға хабарласу нұсқауы немесе тексеру.
Ресми сілтеме	Ресми JCH веб-сайтын немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Зақымдану туралы есеп

Қаптама немесе ішіндегі заттар зақымданып келеді.

Зақымдану туралы есеп бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Алушы зақымдануды құжаттайды; сатушы немесе жөнелтуші әдетте, талапқа сай болса, тасымалдаушыға шағым береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Дереу хабарлаңыз; JCH бойынша жария шағым беру мерзімдері расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, жапсырманың, ішкі қаптаманың, зақымдалған заттардың фотосуреттері, шот-фактура және құнды растайтын дәлел.
Мүмкін нәтиже	Сатушы/тасымалдаушы ережелеріне сәйкес ауыстыру, ақшаны қайтару, жөндеу, тасымалдаушының өтемақысы немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушыдан бастаңыз; іс жабылғанға дейін қаптаманы сақтаңыз.

Жоғалған сәлемдеме бойынша шағым

Бақылау деректері жоғалғанын көрсетеді немесе жеткізілмей, сатушы уәде еткен жеткізу мерзімінен асып кеткен.

Жоғалған сәлемдеме бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Келісімшарт жасасқан жөнелтуші немесе сатушы әдетте JCH немесе тасымалдаушы желісіне өтініш береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Сатушының сатып алушыны қорғау мерзімін және келісімшарттағы тасымалдаушы мерзімдерін пайдаланыңыз; JCH үшін жалпыға ортақ жария ереже расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Бақылау тарихы, жеткізу жапсырмасы, шот-фактура, жарияланған құн, алушының мәлімдемесі және мекенжайды растау.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, іздеу нәтижесі, жөнелтушіге өтемақы, сатушының ақшаны қайтаруы/қайта жөнелтуі немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе келісімшарт жасасқан жөнелтуші JCH немесе логистика провайдеріне хабарласуы керек.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту

Тапсырыс кешікті, алынбады, қайтарылды, зақымдалды немесе сипаттамаға сәйкес келмейді.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы тапсырыс ережелеріне сәйкес сатушыға немесе маркетплейске іс ашады.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс ID, бақылау нөмірі, скриншоттар, фотосуреттер, жеткізу дауының мәліметтері және хат алмасу тарихы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, қайта жөнелту, ішінара қайтару, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Маркетплейс немесе сатушының қолдау орталығын пайдаланыңыз; 17TRACK ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

JCH жария беттерінде қаралған материалда тыйым салынған тауарлар бойынша толық жария нұсқаулық берілмеген. Сатушылар жөнелту алдында, әсіресе батареялар, сұйықтықтар, косметика, ұнтақтар, магниттер, тағам, дәрі-дәрмек, брендтік тауарлар және реттелетін заттар үшін, нақты бағытқа қатысты шектеулерді растауы керек.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Өнімге және тасымалдау түріне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газ, химикаттар және қауіпті материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда дұрыс жіктеуді, қаптаманы, жапсырмаларды және тасымалдаушының қабылдауын талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы қабылданбауы немесе арнайы қызметті талап етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік тексерісінде ұстап қалу, экспорттан бас тарту, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын JCH немесе келісімшарт жасасқан жөнелтушімен растаңыз.

Литий батареялары және электроника

Әуе тасымалы және межелі ел ережелері бойынша жиі шектеледі.

Литий батареялары және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, қосалқы батареялар, телефондар, планшеттер және батареясы орнатылған құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, орнатылу күйі және қаптама жарамдылықты анықтайды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар тек батареясы орнатылған құрылғыларды қабылдайды; пауэрбанктер жиі шектеледі.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік тексерісі, бағыттың өзгеруі, экспорттың сәтсіз болуы немесе қайтару.
Ресми ережелер	Нақты бағыт үшін қолданыстағы тасымалдаушы және әуе компаниясы ережелерін пайдаланыңыз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика

Көптеген әуе бағыттарында шектелген.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Иіссу, эфир майы, тырнаққа арналған лак, кремдер, ұнтақтар және қоспалар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданатын жағдайларда ағып кетпейтін қаптама және өнім туралы дәл декларациялар талап етіледі.
Тасымалдау шектеуі	Арнайы арналар қажет болуы немесе әуе тасымалымен қабылданбауы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстап қалу, тексеру, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	JCH, сатушымен және межелі елдің импорт ережелерімен растаңыз.

Азық-түлік, дәрі-дәрмек және реттелетін тауарлар

Межелі елдің заңына байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Азық-түлік, дәрі-дәрмек және реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Рецепт бойынша берілетін дәрілер, қоспалар, тұқымдар, азық-түлік, жануарлардан алынатын өнімдер және медициналық құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсаттар, өнімді тіркеу, температураны бақылау немесе арнайы құжаттама қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Көптеген ecommerce бағыттары реттелетін тауарларды қабылдамайды.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік тәркілеу, қайтару, жою немесе импорттаушы құжаттарын сұрату.
Ресми ережелер	Сатып алу немесе жөнелту алдында межелі елдің кеден және тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

JCH жөнелтілімі бойынша көмек алу үшін бақылау нөмірін, сатушы атауын, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, межелі елді, толық жеткізу мекенжайын, соңғы бақылау оқиғасын, зат сипаттамасын және зақым болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Мәселе жөнелтуге, мекенжай қателеріне, қайтарымдарға немесе шағымдарға қатысты болса, алдымен сатушыға жүгініңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://www.jch-exp.com/

JCH ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Ресми тасымалдаушы ақпараты және қолжетімді болған жағдайда бақылау енгізу орны.
Аймақ/тіл	Аймақ және тіл қолдауы көпшілік алдында расталмаған.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Көпшілікке расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, жіберуші, алушы ел және соңғы оқиға.
Маңызды шектеу	Қоғамдық телефон, электрондық пошта және жұмыс уақыты қаралған дереккөзде расталмаған.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Қате мекенжай, жөнелту дәлелінің болмауы, қайтарым, қайта жөнелту, жоғалған сәлемдеме бойынша шағым және шот-фактура қолдауы.
Аймақ/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, бақылау нөмірі, скриншоттар, уәде етілген жеткізу күні және байланыс тарихы.
Маңызды шектеу	Сатушы JCH-пен байланысуы қажет болуы мүмкін, өйткені жеткізу келісімшарты сатушыда болады.

Межелі жердегі тасымалдаушы

Бақылау оқиғаларында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Межелі жердегі тасымалдаушы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жеткізуге шықты, жеткізу сәтсіз болды, алып кету, жеткізілді-бірақ-алынбады және жеткізу дәлелі.
Аймақ/тіл	Межелі елдің тілі және қызмет көрсету аймағы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жергілікті жеткізу мекенжайы, алушының аты-жөні, телефон нөмірі және жеткізу хабарламасы.
Маңызды шектеу	Межелі жердегі тасымалдаушы қайтарым немесе сатушы келісімшарты бойынша шағымдарды қарастырмауы мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушылы бақылау, тасымалдаушыны анықтау және оқиғаларды біріктіріп қарау.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн бақылау платформасы; қолдау қолжетімділігі әртүрлі болуы мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және болжамды тасымалдаушы.
Маңызды шектеу	17TRACK тәуелсіз және сәлемдемелерді жылжыта алмайды, мекенжайларды өзгерте алмайды, баждарды жинай алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе қайтарым жасай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

JCH арқылы жөнелтетін саудагерлер үш қабатты бөлек бақылауы тиіс: сатушының орындау мәртебесі, JCH немесе серіктес тасымал кезеңдері және межелі жердегі соңғы миль жеткізу мәртебесі. 17TRACK клиенттерге қызмет көрсету үшін көп тасымалдаушылы көрінімділікті стандарттауға көмектесе алады, бірақ ол тасымалдаушы келісімшартын алмастырмайды.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушының бақылау беті

JCH

JCH тұтынушының бақылау беті туралы барлық мәліметтерді қарау

Тасымалдаушыларды қамту	JCH қолдайтын жөнелтілімдер және JCH көрсететін кез келген серіктес оқиғалары.
Негізгі пайдалану	Тұтынушы немесе қолдау қызметінің агенті арқылы бір сәлемдемені іздеу.
Аутентификация	Тұтынушыларға арналған іздеу үшін көпшілікке расталмаған.
Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі	Қоғамдық топтама немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы қоғамдық JCH әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Қоғамдық көшу немесе қолданыстан шығару туралы ескерту расталмаған.

Ресми тасымалдаушы API

JCH

JCH ресми тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Көпшілікке расталмаған.
Негізгі пайдалану	Егер JCH жеке түрде ұсынса, саудагер интеграциясы мүмкін.
Аутентификация	Ағымдағы қоғамдық аутентификация әдісі расталмаған.
Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы қоғамдық endpoint, топтама және webhook қолдауы расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Берілген қоғамдық дереккөзде расталған қоғамдық JCH tracking API құжаттамасы табылмады.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Қоғамдық API тоқтатылуы немесе көшу туралы ескерту расталмаған.

Көп тасымалдаушыны қадағалау API

17TRACK

17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар мен нөмірлер үшін көп тасымалдаушыны қадағалау қамтуы.
Негізгі пайдалану	Топтамалық тіркеу, қадағалауды қалыпқа келтіру, клиенттерге қызмет көрсету панельдері және ерекше жағдайларды бақылау.
Аутентификация	17token header ішіндегі 17TRACK API token.
Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі	17TRACK API қадағалау нөмірлерін тіркеуді қолдайды; қосымша мүмкіндіктер ағымдағы API құжаттамасына сәйкес іске асырылуы керек.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттаған ағымдағы 17TRACK API нұсқасын пайдаланыңыз; үшінші тарап блогтарындағы ескірген мысалдарды қайта қолданбаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. JCH сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

JCH және байланысты тасымалдаушылардан қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін қадағалау нөмірін ресми JCH веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. JCH қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

JCH қадағалау нөмірі әдетте сатушының жеткізу туралы email хабарламасында, marketplace тапсырыс бетінде, басылған жапсырмада немесе саудагердің жеткізу панелінде болады. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

3. JCH қадағалау нөмірі қандай болады?

JCH толық нөмір сипаттамасын көпшілікке растаған жоқ, сондықтан ең қауіпсіз тәсіл — бүкіл идентификаторды дәл көшіріп, ресми сайтқа немесе 17TRACK-ке тасымалдаушыны анықтатуға мүмкіндік беру. Қызметті болжау үшін тек префикске ғана сүйенбеңіз.

4. Алғашқы JCH қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы мәнді жаңарту әдетте электрондық деректерден кейін физикалық алып кету, қойма немесе тасымалдаушы сканері орындалған соң пайда болады. “Shipment information received” өздігінен JCH сәлемдемені физикалық түрде алғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен менің JCH қадағалауым жаңартылмайды?

JCH қадағалауы біріктіру, экспорттық өңдеу, халықаралық магистральдық тасымал, кеден немесе межелі тасымалдаушыға тапсыру кезінде кідіруі мүмкін. Егер жергілікті тапсыру көрсетілсе, соңғы физикалық сканерлеуді және межелі тасымалдаушыны тексеріңіз.

6. JCH жеткізуі қанша уақыт алады?

JCH жеткізуінің қоғамдық стандарттары толық расталмаған, сондықтан жеткізу уақыты шығу орнына, межелі орынға, қызмет деңгейіне, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Ел бойынша бағалауларды кепілдік емес, жоспарлау аралықтары ретінде пайдаланыңыз.

7. JCH жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Егер сәлемдеме жергілікті жеткізу желісінде болса, межелі тасымалдаушыға хабарласыңыз, өйткені қайта жеткізу, алып кету және жеткізу дәлелі әдетте жергілікті деңгейде өңделеді. Егер сәтсіздік мекенжай қателерімен немесе кеден құжаттарының жоқтығымен байланысты болса, сатушыға хабарласыңыз.

8. JCH жеткізілді десе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, ғимарат қабылдауын, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін межелі тасымалдаушыдан жеткізу дәлелін сұрап, сатушыға хабарлаңыз. 17TRACK жеткізілді деген сканерлеуді кері қайтара алмайды немесе қайтарым бере алмайды.

9. Жоғалған немесе зақымдалған JCH сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Жоғалу немесе зақым туралы сатушыға тез хабарлаңыз және фотосуреттер, қаптама, шот-фактура және қадағалау тарихы сияқты дәлелдерді сақтаңыз. Әдетте кез келген тасымалдаушы шағымын сатушы немесе жөнелтуші береді, өйткені жеткізу келісімшарты сатушыда болады.

10. JCH клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

http://www.jch-exp.com/ мекенжайындағы ресми JCH веб-сайтын пайдаланыңыз және қадағалау нөміріңізді, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, межелі елді және соңғы сканерлеуді дайындаңыз. Егер мәселе қайтарымға, қайта жөнелтуге немесе мекенжайды түзетуге қатысты болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

11. JCH қадағалауы серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете ала ма?

Жөнелтілім алғашқы мильдегі алып кетуді, магистральдық тасымал серіктестерін немесе межелі соңғы миль тасымалдаушыларын пайдаланған кезде, JCH қадағалауы немесе 17TRACK серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсетуі мүмкін. Серіктес оқиғасы әрдайым қадағалау нөмірін JCH бергенін білдірмейді.

12. Халықаралық жеткізу кезінде JCH қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

JCH жөнелтілімі тапсыру кезінде серіктес нөміріне, postal S10 нөміріне немесе соңғы миль нөміріне байланыстырылуы мүмкін. Межелі тасымалдаушы нөмірі пайда болғанда, екі идентификаторды да қадағалаңыз.

13. JCH сәлемдемесі үшін кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік ресімдеу импорт немесе экспорт органдары рұқсат етілуін, салықты, қауіпсіздікті немесе құжаттаманы қарап жатқанын білдіреді. Жеткізу еліне келу кеденнен шығарылумен бірдей емес.

14. JCH сәлемдемесі жеткізу еліндегі тасымалдаушыға тапсырылғаннан кейін кім жауапты болады?

Тапсырылғаннан кейін жергілікті жеткізуді, алып кету хабарламаларын, қайта жеткізуді және жеткізу дәлелін әдетте жеткізу еліндегі тасымалдаушы бақылайды. Сатушы маркетплейс немесе сату шарты бойынша тапсырысты шешуге жауапты болып қалады.

15. JCH жеткізу дәлелін ұсына ма?

JCH жеткізу дәлеліне қатысты жария ережелері расталмаған; соңғы жеткізу жергілікті түрде орындалғанда дәлел жеткізу еліндегі тасымалдаушыдан келуі мүмкін. Қолжетімді дәлел форматын жеткізу еліндегі тасымалдаушыдан немесе сатушыдан сұраңыз.

16. Кәсіпорындар JCH жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қаралған ашық дереккөз бойынша қазіргі жария JCH tracking API расталмаған. Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны бақылау үшін 17TRACK API пайдалана алады және қазіргі 17TRACK құжаттамасын қолдануы керек.

17. JCH бақылауы мен 17TRACK бақылауының айырмашылығы неде?

JCH бақылауы — JCH қолдайтын жөнелтілімдерге арналған тасымалдаушы тарапындағы көрініс, ал 17TRACK — қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды біріктіретін тәуелсіз платформа. 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды және бақыламайды.

Tracking API

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]