JCH Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης JCH για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την JCH

Η JCH είναι μια επωνυμία μεταφορέα logistics που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	JCH· η νομική επωνυμία της εταιρείας δεν επιβεβαιώνεται δημόσια στις δημόσιες πληροφορίες παρακολούθησης που εξετάστηκαν.
Επίσημος ιστότοπος	http://www.jch-exp.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας logistics ή διαχειριστής δεμάτων τύπου διαμεταφοράς· η ακριβής δημόσια ταξινόμηση προϊόντων δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.
Κύρια περιοχή	Οι διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η πιο πιθανή περίπτωση χρήσης παρακολούθησης· η συγκεκριμένη κάλυψη προέλευσης και προορισμού πρέπει να επιβεβαιώνεται από τον αποστολέα ή από τα αποτελέσματα παρακολούθησης της JCH.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της JCH ή την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK όταν η επίσημη καταχώριση παρακολούθησης δεν είναι διαθέσιμη ή δεν αναγνωρίζει τον αριθμό.
Μητρικός οργανισμός	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.
Ιδρύθηκε	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.
Κεντρικά γραφεία	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

JCH

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την JCH

Σχέση με την JCH	Η JCH είναι η επωνυμία μεταφορέα που πρέπει να επιλέγουν οι χρήστες όταν ένας πωλητής ή μια ετικέτα προσδιορίζει την αποστολή ως JCH.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η χρήση του κανονικού μεταφορέα αποφεύγει τη σύγχυση της JCH με άσχετους πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου ή εταιρείες με παρόμοια ονομασία.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχεται ως http://www.jch-exp.com/.

Παρακολούθηση δεμάτων JCH

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση δεμάτων JCH

Σχέση με την JCH	Η παρακολούθηση δεμάτων JCH παρέχει συμβάντα αποστολής όταν ένας αριθμός JCH ή αριθμός συνεργάτη αναγνωρίζεται από τα συστήματα της JCH ή από έναν συγκεντρωτή.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα ορατό συμβάν μπορεί να είναι ένα ηλεκτρονικό δηλωτικό, μια σάρωση επεξεργασίας της JCH, μια σάρωση παράδοσης σε συνεργάτη ή μια σάρωση μεταφορέα προορισμού· το υπεύθυνο μέρος αλλάζει ανά στάδιο.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος είναι η κύρια δημόσια πηγή JCH· το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων.

Υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων

Υπηρεσίες που λειτουργούν ή διευθετούνται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων

Σχέση με την JCH	Η JCH μπορεί να ενεργεί ως φορέας ενοποίησης, φορέας εξαγωγής, συντονιστής διαμεταφοράς ή επωνυμία παρακολούθησης για διεθνή δέματα, ενώ ο εκτελωνισμός και η παράδοση τελευταίου μιλίου μπορεί να διεκπεραιώνονται από άλλες οντότητες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο μεταφορέας που εμφανίζεται στην πρώτη σάρωση δεν είναι πάντα ο μεταφορέας που κρατά φυσικά το δέμα στον προορισμό.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Συγκεκριμένα ονόματα υπηρεσιών και διαδρομές δεν επιβεβαιώνονται δημόσια στην εξεταζόμενη δημόσια πηγή.

Τελωνειακές αρχές

Κρατικοί φορείς εκτελωνισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις τελωνειακές αρχές

Σχέση με την JCH	Οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν τις αποφάσεις εκτελωνισμού εισαγωγών και εξαγωγών· η JCH δεν μπορεί να αποδεσμεύσει μονομερώς ένα δέμα που κρατείται για έλεγχο, φόρο, ελλιπή στοιχεία ή απαγορευμένο περιεχόμενο.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το «Έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν είναι το ίδιο με το «εκτελωνίστηκε».
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τελωνειακή ευθύνη ακολουθεί τη συνήθη διεθνή διαδικασία δεμάτων· οι κανόνες προορισμού καθορίζονται από τις τοπικές αρχές.

Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Συνεργάτης παράδοσης ή ταχυδρομικός φορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Σχέση με την JCH	Μια ταχυδρομική υπηρεσία προορισμού, εταιρεία ταχυμεταφορών ή τοπικό δίκτυο παράδοσης μπορεί να αναλάβει τη φυσική παράδοση μετά τον εκτελωνισμό εισαγωγής ή την τοπική εισαγωγή στο δίκτυο.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι προσπάθειες παράδοσης, οι ειδοποιήσεις παραλαβής, η απόδειξη παράδοσης και η τοπική επαναπαράδοση ελέγχονται συνήθως από τον μεταφορέα προορισμού, όχι από το 17TRACK.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η ταυτότητα του συνεργάτη πρέπει να επαληθεύεται από τα συμβάντα παρακολούθησης ή τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή για το συγκεκριμένο δέμα.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με την JCH	Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την JCH και σχετικούς μεταφορείς όταν υποστηρίζεται ο αριθμός.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά στον εντοπισμό μεταφορέων και στην κανονικοποίηση καταστάσεων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εισπράττει δασμούς, δεν εγκρίνει αξιώσεις και δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την καταχώριση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και τις ροές εργασίας παρακολούθησης.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα JCH, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή σας, την ετικέτα αποστολής, το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας του marketplace στον επίσημο ιστότοπο της JCH ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, αν το δέμα έχει μόνο ανακοινωθεί ηλεκτρονικά και αν κάποιος άλλος μεταφορέας προέλευσης ή τελευταίου μιλίου μεταφέρει την αποστολή.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα δέμα JCH έχει περισσότερους από έναν μεταφορείς στη διαδρομή. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από την JCH και άλλους εντοπισμένους μεταφορείς, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τη φυσική αποδοχή, να αναδρομολογήσει ένα δέμα, να εισπράξει φόρο εισαγωγής, να ξεκινήσει αξίωση προς μεταφορέα ή να επιστρέψει χρήματα για παραγγελία marketplace.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα JCH

Παρακολουθήστε τα δέματα JCH χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, όχι τον αριθμό παραγγελίας του marketplace. Ένας αριθμός JCH μπορεί να εμφανίζεται σε επιβεβαίωση αποστολής του πωλητή, σε εκτυπωμένη ετικέτα, σε πίνακα ελέγχου διαμεταφορέα ή σε αποτέλεσμα του 17TRACK μετά από αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα.

Αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αποστολής.
Αφαιρέστε κενά ή παύλες μόνο όταν ο ιστότοπος παρακολούθησης τα απορρίπτει· μην διαγράφετε γράμματα ή καταλήξεις κωδικού χώρας.
Δοκιμάστε πρώτα τον επίσημο ιστότοπο της JCH όταν ο πωλητής αναφέρει ρητά την JCH.
Χρησιμοποιήστε το 17TRACK αν η επίσημη σελίδα δεν έχει αποτέλεσμα, η αποστολή έχει αριθμό συνεργάτη ή το δέμα έχει παραδοθεί σε μεταφορέα προορισμού.
Αν το πρώτο συμβάν είναι μόνο «λήψη δεδομένων» ή «δημιουργία ετικέτας», περιμένετε για σάρωση φυσικής αποδοχής ή επεξεργασίας αποθήκης πριν υποθέσετε ότι η JCH έχει το δέμα.

Λίστα ελέγχου αναγνωριστικών

Αναγνωριστικό που εμφανίζεται στον χρήστη	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον για παρακολούθηση JCH και 17TRACK. Συνήθως είναι ο αριθμός που συνδέεται με συμβάντα μεταφορέα.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή ή το marketplace. Ενδέχεται να μην λειτουργεί στην παρακολούθηση JCH.
Αριθμός αναφοράς	Χρησιμοποιήστε τον μόνο αν ο πωλητής ή ο μεταφορέας λέει ότι υποστηρίζεται παρακολούθηση βάσει αναφοράς για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Αριθμός τελευταίου μιλίου	Χρησιμοποιήστε τον στον ιστότοπο του μεταφορέα προορισμού όταν η παρακολούθηση JCH εμφανίζει παράδοση σε συνεργάτη ή τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η JCH δεν έχει επιβεβαιώσει δημόσια πλήρη προδιαγραφή αριθμού παρακολούθησης στο εξεταζόμενο δημόσιο υλικό. Αντιμετωπίστε όλα τα παρακάτω παραδείγματα ως παραδείγματα μορφής με απόκρυψη για αντιμετώπιση προβλημάτων, όχι ως απόδειξη ότι ένα πρόθεμα από μόνο του προσδιορίζει την υπηρεσία. Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει η JCH μπορεί να έχει εκδοθεί από την JCH, συνεργάτη προέλευσης, πλατφόρμα αποστολών marketplace, ταχυδρομικό φορέα ή μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος εκδοθείς από τον μεταφορέα JCH

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό μοτίβο· ο επίσημος πλήρης κανόνας δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό δέματος που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα JCH

Μήκος/δομή	Το μήκος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα αποστολής ή τη διαδρομή· χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό ακριβώς όπως δόθηκε.
Εκδόθηκε από	JCH ή σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με JCH.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση δεμάτων διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου ή παρακολούθηση από αποθήκη έως γραμμή κύριας μεταφοράς.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace το βλέπουν σε email αποστολής ή σε σελίδες παραγγελιών· οι έμποροι το βλέπουν σε εξαγωγές συστημάτων αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει παραλαβή ηλεκτρονικών δεδομένων, επεξεργασία στην αποθήκη, κίνηση εξαγωγής και παράδοση σε συνεργάτη, ανάλογα με τη διαδρομή.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε την ταχύτητα υπηρεσίας ή τον μεταφορέα προορισμού μόνο από το πρόθεμα.

Αριθμός προέλευσης εκδοθείς από συνεργάτη

Μορφή που ορίζεται από τον συνεργάτη, συχνά αριθμητική ή αλφαριθμητική.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό προέλευσης εκδοθέντα από συνεργάτη

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από την αποθήκη, τον courier παραλαβής, τον ενοποιητή ή την πλατφόρμα αποστολής.
Εκδόθηκε από	Συνεργάτης παραλαβής στην προέλευση, freight forwarder ή σύστημα logistics marketplace.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Προμεταφορά, παραλαβή πρώτου μιλίου ή ενοποίηση πριν από την επεξεργασία από JCH.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι έμποροι μπορεί να το βλέπουν σε πίνακες fulfillment· οι καταναλωτές μπορεί να το βλέπουν όταν ο πωλητής εμφανίζει τον αριθμό πρώτου μιλίου.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να σταματήσει να ενημερώνεται μετά την παράδοση στο JCH ή να συνδεθεί με άλλον αριθμό.
Σημαντική επισήμανση	Το «Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν» μπορεί να σημαίνει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα, όχι φυσική παραλαβή από JCH.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

AA ######### CC, όπως LX ######### CN ή RR ######### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικό αριθμό UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ψηφίου ελέγχου και δύο γράμματα χώρας προέλευσης.
Εκδόθηκε από	Ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης ταχυδρομικού καναλιού, όχι απαραίτητα JCH.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένη αλληλογραφία, ταχυδρομικές ροές τύπου ePacket ή παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές συχνά το βλέπουν σε σελίδες παραγγελιών marketplace· οι ιστότοποι του ταχυδρομείου προορισμού μπορεί επίσης να το αναγνωρίζουν.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει αποδοχή στην προέλευση, εξαγωγή, γραφείο ανταλλαγής εισαγωγής, τελωνείο και παράδοση από το ταχυδρομείο προορισμού, εφόσον η υπηρεσία περιλαμβάνει παρακολούθηση.
Σημαντική επισήμανση	Αν το επίθημα είναι CN, ο αριθμός συνήθως υποδηλώνει ταχυδρομικό αναγνωριστικό χώρας προέλευσης, όχι αριθμό εκδοθέντα από JCH.

Αριθμός μεταφορέα τελευταίου μιλίου

Μορφή μεταφορέα προορισμού, όπως αριθμητικός courier ή τοπικός ταχυδρομικός γραμμωτός κώδικας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό μεταφορέα τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από το τοπικό ταχυδρομείο ή τον courier μετά την εισαγωγή ή την παράδοση.
Εκδόθηκε από	Μεταφορέας προορισμού, ταχυδρομικός φορέας ή ανάδοχος παράδοσης τελικού μιλίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τοπικές προσπάθειες παράδοσης, ειδοποιήσεις παραλαβής, αποδεικτικό παράδοσης και επαναπαράδοση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το βλέπουν σε ειδοποιήσεις τοπικού μεταφορέα, ειδοποιήσεις παράδοσης ή εκτεταμένα αποτελέσματα 17TRACK.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει το τμήμα εντός της χώρας προορισμού μετά την τοπική εισαγωγή.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να μην εμφανίζει προηγούμενα συμβάντα εξαγωγής JCH, εκτός αν τα συστήματα συνδέουν τα δύο αναγνωριστικά.

Παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Κωδικός παραγγελίας που ορίζεται από τον πωλητή· δεν υπάρχει τυποποιημένη μορφή μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Μήκος/δομή	Οποιαδήποτε μορφή πωλητή, συχνά με προθέματα καταστήματος, ημερομηνίες ή εσωτερικούς αριθμούς ακολουθίας.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη πελατών, αναζήτηση τιμολογίου ή συμφωνία fulfillment.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε επιβεβαιώσεις παραγγελιών· οι πωλητές το βλέπουν σε συστήματα διαχείρισης καταστήματος.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός αν έχει αντιστοιχιστεί ρητά από τον πωλητή.
Σημαντική επισήμανση	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, αν είναι διαθέσιμος μόνο αριθμός παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης JCH πρέπει να διαβάζονται ως ένας κύκλος ζωής. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα, οι σαρώσεις αποθήκης, η κίνηση εξαγωγής, τα τελωνειακά συμβάντα, η παράδοση στον μεταφορέα προορισμού και οι σαρώσεις παράδοσης δεν έχουν το ίδιο όριο ευθύνης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ληφθείσες πληροφορίες αποστολής

Τι σημαίνει	Ο πωλητής ή το σύστημα αποστολής έχει δημιουργήσει ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η φυσική κατοχή δεν έχει αποδειχθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, αποθήκη ή συνεργάτης παραλαβής πρώτου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να παραληφθεί, να ταξινομηθεί ή να σαρωθεί σε εγκατάσταση προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά το χρονικό περιθώριο διεκπεραίωσης του πωλητή.

Έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδοχή ή παραλαβή από τον μεταφορέα

Τι σημαίνει	Μια εγκατάσταση μεταφορέα ή συνεργάτης έχει σαρώσει φυσικά το δέμα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που πραγματοποίησε τη σάρωση ή η συνδεδεμένη με JCH εγκατάσταση που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ξεκινούν η ταξινόμηση, η ενοποίηση και η προετοιμασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός αν το αντικείμενο παραμείνει στο ίδιο στάδιο ασυνήθιστα πολύ.

Σε μεταφορά

Κίνηση κύριας μεταφοράς ή δικτύου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή χωρών, ή περιμένει προγραμματισμένη αναχώρηση κύριας μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	JCH, ενοποιητής, αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας με φορτηγό ή συνεργάτης κύριας μεταφοράς, ανάλογα με την τελευταία σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η επόμενη ορατή σάρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την επεξεργασία στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την τοποθεσία και τον χρόνο μεταξύ των σαρώσεων· τα διεθνή σκέλη συχνά έχουν κενά ορατότητας.

Τελωνείο εξαγωγής ή έλεγχος ασφαλείας

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο εξαγωγής ή έλεγχο ασφαλείας

Τι σημαίνει	Το δέμα ή ο ενοποιημένος σάκος υποβάλλεται σε έλεγχο εξαγωγής, έλεγχο ασφαλείας ή επεξεργασία εγγράφων.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εγκατάσταση εξαγωγής, αρχή ασφαλείας ή διαδικασία που σχετίζεται με τελωνείο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση για αναχώρηση ή επιστροφή/εξαίρεση αν η αποστολή αποτύχει στον έλεγχο.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή εμπορικό τιμολόγιο ή λεπτομέρειες περιεχομένου μόνο αν ο μεταφορέας ζητήσει έγγραφα.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Άφιξη εισαγωγής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άφιξη στη χώρα προορισμού

Τι σημαίνει	Το δέμα, το εμπορευματοκιβώτιο ή η ταχυδρομική αποστολή έχει φτάσει στη χώρα ή στην πύλη προορισμού.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πύλη εισαγωγής, εκτελωνιστής, ταχυδρομείο προορισμού ή συνεργάτης courier.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Τελωνείο εισαγωγής, τοπική εισαγωγή στο δίκτυο και ταξινόμηση τελευταίου μιλίου.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην υποθέτετε ότι το τελωνείο έχει ολοκληρωθεί μέχρι να εμφανιστεί συμβάν αποδέσμευσης, τοπικής επεξεργασίας ή εξόδου για παράδοση.

Προς παράδοση

Τελική παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, ειδοποίηση παραλαβής, αποτυχημένη προσπάθεια ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις επιλογές του τοπικού μεταφορέα για οδηγίες παράδοσης, αν είναι διαθέσιμες.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού κατέγραψε την τελική παράδοση ή την παράδοση σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για την πολιτική επίλυσης ζητημάτων παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένονται περαιτέρω συμβάντα μεταφοράς, εκτός εάν ανοίξει διόρθωση ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα βρίσκεται σε ταχυδρομείο, σημείο εξυπηρέτησης, θυρίδα ή αποθήκη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοποθεσία παραλαβής στον προορισμό ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης το παραλαμβάνει ή ο μεταφορέας το επιστρέφει μετά την τοπική περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την ειδοποίηση, τον αριθμό παρακολούθησης και ταυτότητα· επιβεβαιώστε τον τοπικό χρόνο φύλαξης με τον μεταφορέα προορισμού.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Ένα πρόβλημα παράδοσης, διεύθυνσης, πρόσβασης, καιρού, τελωνείου ή λειτουργίας έχει διακόψει την κανονική ροή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η αρχή που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει επαναπαράδοση, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, αίτημα εκτελωνισμού ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για τοπικά ζητήματα παράδοσης και με τον πωλητή για διορθώσεις διεύθυνσης ή τιμολογίου.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστράφηκε στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα επιστρέφεται επειδή απέτυχε η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η επικύρωση διεύθυνσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού κατά τη δρομολόγηση επιστροφής, έπειτα μεταφορέας προέλευσης ή πωλητής μετά την παραλαβή της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και επίλυση από την πλευρά του πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή· οι μεταφορείς προορισμού συχνά δεν μπορούν να αναστρέψουν μια επιστροφή αφού έχει εισέλθει σε διαδικασία επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα πρότυπα δημόσιας υπηρεσίας, τα όρια μεγέθους και οι εγγυήσεις της JCH δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως από δημόσιες σελίδες. Οι παρακάτω πίνακες διαχωρίζουν τους επιβεβαιωμένους περιορισμούς από τα εύρη επιχειρησιακού σχεδιασμού για τυπικά διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε οι χρήστες να μη συγχέουν μια εκτίμηση με εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου JCH

Διεθνής εφοδιαστική δεμάτων ή υπηρεσία τύπου διαμετακόμισης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου JCH

Κατάλληλο για	Παραγγελίες marketplace, μικρά δέματα και διεθνείς αποστολές που εκτελούνται από τον πωλητή.
Κάλυψη	Οι συγκεκριμένες διαδρομές πρέπει να επιβεβαιώνονται από τον πωλητή ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση ορόσημων από τη λήψη δεδομένων έως την παράδοση σε τρίτο, όπου υποστηρίζεται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει το προϊόν, το βάρος και τους περιορισμούς διαδρομής πριν από την αποστολή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· η προστασία αγοραστή του marketplace και η ασφάλιση του πωλητή είναι ξεχωριστές από την παρακολούθηση του μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Η ορατότητα μπορεί να εξαρτάται από συνεργαζόμενους μεταφορείς και τη σάρωση στη χώρα προορισμού.

Παράδοση σε συνεργάτη JCH ή δέμα συνδεδεμένο με το τελευταίο μίλι

Ροή παράδοσης μεταξύ πολλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη JCH ή δέμα συνδεδεμένο με το τελευταίο μίλι

Κατάλληλο για	Δέματα που εισέρχονται σε τοπικό ταχυδρομικό δίκτυο ή δίκτυο courier μετά την εισαγωγή ή την τοπική εισαγωγή στο δίκτυο.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού και από το αν οι αριθμοί παρακολούθησης είναι συνδεδεμένοι.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει πρώτα συμβάντα JCH και αργότερα συμβάντα τοπικής παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι κανόνες αποδοχής του μεταφορέα προορισμού ισχύουν μετά την παράδοση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η απόδειξη παράδοσης και οι επιλογές επαναπαράδοσης εξαρτώνται από τον μεταφορέα προορισμού.
Κύριος περιορισμός	Οι αλλαγές στην τοπική παράδοση πρέπει κανονικά να ζητούνται από τον μεταφορέα προορισμού, όχι από την JCH ή το 17TRACK.

Παρακολούθηση επαγγελματικών αποστολών JCH

Ροή εργασίας παρακολούθησης εμπόρου

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παρακολούθηση επαγγελματικών αποστολών JCH

Κατάλληλο για	Καταστήματα που χρειάζονται ορατότητα παρτίδων, παρακολούθηση εξαιρέσεων και διαλογή εξυπηρέτησης πελατών.
Κάλυψη	Οι υποστηριζόμενοι αριθμοί μπορούν να παρακολουθούνται στο 17TRACK και σε εσωτερικά εργαλεία εμπόρων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τυποποιημένα ορόσημα και ανίχνευση μεταφορέα όπου υποστηρίζεται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι φυσικοί κανόνες αποστολής παραμένουν υπό τον έλεγχο της JCH και των συνεργαζόμενων μεταφορέων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η παρακολούθηση δεν δημιουργεί ασφάλιση μεταφορέα ή δικαιώματα επιστροφής χρημάτων.
Κύριος περιορισμός	Η συγκέντρωση παρακολούθησης δεν μπορεί να αντικαταστήσει τους συμβατικούς όρους του μεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου JCH

Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο επίσημο πρότυπο παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης διασυνοριακών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου JCH

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Μην υποθέτετε εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες, εκτός εάν το καθορίζουν οι όροι αποστολής του πωλητή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως εγγύηση μεταφορέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Λειτουργικά, οι χρήστες θα πρέπει να μετρούν από την πρώτη φυσική αποδοχή ή σάρωση επεξεργασίας, όχι από την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαχείριση από τον πωλητή, παραλαβή πρώτου μιλίου, ενοποίηση, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, πληρωμή φόρων, παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Το τρέχον δημόσιο επίσημο πρότυπο δεν έχει επιβεβαιωθεί· επαληθεύστε με τη σύμβαση του πωλητή ή την υποστήριξη της JCH για συγκεκριμένη διαδρομή.

Δέμα τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Τα πρότυπα του τοπικού μεταφορέα ισχύουν μετά την παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης δεμάτων τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τον ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό φορέα προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Οποιαδήποτε εγγύηση πρέπει να επαληθεύεται με τον μεταφορέα προορισμού ή τη σύμβαση αποστολέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την τοπική εισαγωγή, την αποδέσμευση εισαγωγής ή την πρώτη σάρωση του μεταφορέα προορισμού.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακή αποδέσμευση, ακρίβεια ταχυδρομικού κώδικα, ειδοποιήσεις παραλαβής, τοπικές αργίες, απομακρυσμένες περιοχές και διαθεσιμότητα παραλήπτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες υπηρεσίας του μεταφορέα προορισμού για τη συγκεκριμένη χώρα.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

8–25 ημέρες· μέσος όρος περίπου 14–18 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου με ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό τελευταίο μίλι.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 14–18 ημέρες υπό κανονικές συνθήκες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS ή τοπικός ταχυμεταφορέας, ανάλογα με τη διαδρομή εισαγωγής.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλής αξίας μπορούν ακόμη να καθυστερήσουν λόγω ελλιπών περιγραφών, ελέγχων ασφαλείας ή τοπικών λανθασμένων ταξινομήσεων.

Καναδάς

10–28 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 16–21 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–21 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή περιφερειακή εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική αξιολόγηση και η προώθηση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να παρατείνουν την τελική παράδοση.

Μεξικό

12–35 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 20–26 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό διασυνοριακό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–26 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή τοπικός συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η μορφή της διεύθυνσης, ο αριθμός τηλεφώνου και η φορολογική επεξεργασία είναι συνηθισμένες αιτίες καθυστέρησης.

Ηνωμένο Βασίλειο

7–22 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, Evri ή συνεργάτης ταχυμεταφορών ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ποιότητα δεδομένων τύπου VAT/IOSS και ο ακριβής ταχυδρομικός κώδικας μειώνουν τις καθυστερήσεις.

Γερμανία

8–24 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post, DHL Paket ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα ΦΠΑ εισαγωγής στην ΕΕ και τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη είναι σημαντικά.

Γαλλία

8–25 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–19 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ ΕΕ και η πληρότητα της διεύθυνσης του παραλήπτη επηρεάζουν τον εκτελωνισμό και τις ειδοποιήσεις παραλαβής.

Ισπανία

9–26 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–20 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα Κανάρια Νησιά, η Θέουτα και η Μελίγια ενδέχεται να απαιτούν διαφορετική τελωνειακή διαχείριση.

Ιταλία

10–30 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 17–23 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 17–23 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι παραμονές σε τοπικά κέντρα διανομής και τα στοιχεία της διεύθυνσης μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στο τελικό στάδιο παράδοσης.

Ολλανδία

8–22 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή συνεργάτης ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εισαγωγή στο κέντρο διανομής μπορεί να δημιουργήσει κενό σάρωσης πριν από την τοπική ορατότητα στο PostNL.

Πολωνία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska, InPost ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε locker απαιτεί ακριβή στοιχεία τηλεφώνου και ειδοποιήσεων.

Σουηδία

9–26 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 15–20 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τις σκανδιναβικές χώρες.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 15–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ εισαγωγής και η δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής μπορεί να προσθέσουν χρόνο μετά την άφιξη.

Βέλγιο

8–24 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η επιλογή σημείου παράδοσης και η ανταπόκριση σε ειδοποίηση φόρου μπορεί να επηρεάσουν τον χρόνο.

Αυστρία

9–25 ημέρες· μέσος όρος περίπου 14–19 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εντός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Österreichische Post ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο ακριβής ταχυδρομικός κώδικας και η ειδοποίηση για parcel-Shop μειώνουν τον κίνδυνο αποτυχημένης παράδοσης.

Ελβετία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ευρωπαϊκό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου εκτός ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εμπορική αξία, η φορολογική εκτίμηση και η ειδοποίηση του broker είναι συχνά σημεία καθυστέρησης.

Ιαπωνία

7–20 ημέρες· μέσος όρος περίπου 11–15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11–15 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post, Yamato ή συνεργαζόμενος courier, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η σειρά της ιαπωνικής διεύθυνσης και η ακρίβεια του αριθμού τηλεφώνου είναι σημαντικές για την παράδοση.

Νότια Κορέα

7–20 ημέρες· μέσος όρος περίπου 11–16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 11–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Για ορισμένες εισαγωγές μπορεί να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή στοιχεία ταυτότητας του παραλήπτη.

Αυστραλία

8–25 ημέρες· μέσος όρος περίπου 13–18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ωκεανία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες περιοχές και ο έλεγχος βιοασφάλειας μπορεί να παρατείνουν την παράδοση.

Νέα Ζηλανδία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ωκεανία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 16–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο έλεγχος βιοασφάλειας και η παράδοση σε αγροτικές περιοχές μπορεί να παρατείνουν τον χρόνο του τελευταίου σταδίου παράδοσης.

Σιγκαπούρη

6–18 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η υψηλή ποιότητα δεδομένων συνήθως βελτιώνει τον εκτελωνισμό· η τοπική παράδοση μπορεί να είναι γρήγορη μετά την εισαγωγή στο δίκτυο.

Μαλαισία

7–22 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–17 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–17 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική αξιολόγηση και η δρομολόγηση προς την Ανατολική Μαλαισία μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Ταϊλάνδη

8–24 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη και τα στοιχεία της διεύθυνσης στην Ταϊλάνδη είναι σημαντικά για την τελική παράδοση.

Ινδία

12–35 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 20–27 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–27 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το KYC, η φορολογική αξιολόγηση και η χωρητικότητα τοπικής παράδοσης μπορούν να προκαλέσουν μεγαλύτερες καθυστερήσεις.

Φιλιππίνες

10–32 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–24 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 18–24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PHLPost ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση μεταξύ νησιών, η ελλιπής διεύθυνση και οι ειδοποιήσεις παραλαβής μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση.

Ινδονησία

10–32 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–24 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Νοτιοανατολική Ασία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 18–24 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η είσπραξη φόρων, η δρομολόγηση μεταξύ νησιών και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη είναι βασικές μεταβλητές.

Βραζιλία

18–60 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 30–42 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό διασυνοριακό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 30–42 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα CPF/φορολογικά δεδομένα, ο έλεγχος και η πληρωμή φόρων μπορούν να είναι τα κύρια σημεία συμφόρησης.

Χιλή

15–45 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 25–34 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό διασυνοριακό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 25–34 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος και η περιφερειακή διανομή μπορούν να προκαλέσουν μεγάλα κενά μεταξύ σαρώσεων.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–24 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Μέση Ανατολή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 13–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου, το εμιράτο, το κτίριο και τα στοιχεία μονάδας είναι απαραίτητα για την παράδοση με courier.

Σαουδική Αραβία

10–30 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 17–23 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου στη Μέση Ανατολή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 17–23 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η εθνική διεύθυνση και τα στοιχεία τηλεφώνου του παραλήπτη μειώνουν τις εξαιρέσεις παράδοσης.

Νότια Αφρική

18–55 ημέρες· μέσος όρος περίπου 30–40 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό διασυνοριακό δέμα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 30–40 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος, η χωρητικότητα του τοπικού δικτύου και η περιφερειακή δρομολόγηση μπορούν να προκαλέσουν μεγάλα κενά.

Αυτά τα εύρη ανά χώρα είναι επιχειρησιακές εκτιμήσεις για προγραμματισμό και διαλογή υποστήριξης, όχι επίσημες εγγυήσεις JCH. Η πραγματική παράδοση μπορεί να είναι συντομότερη ή μεγαλύτερη λόγω τελωνείων, αργιών, διαθέσιμης χωρητικότητας αερομεταφορών, καιρού, απαγορευμένων ειδών, απομακρυσμένης παράδοσης και φόρτου εργασίας του μεταφορέα προορισμού.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης JCH εμπίπτουν σε μία από τρεις κατηγορίες: ο αριθμός δεν είναι ο αριθμός του μεταφορέα, το δέμα δεν έχει φτάσει στο επόμενο φυσικό σημείο σάρωσης ή το δέμα ελέγχεται πλέον από συνεργαζόμενο μεταφορέα, τελωνειακή υπηρεσία ή διαδικασία πωλητή marketplace.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Καταχωρίστηκε αναγνωριστικό παραγγελίας, τυπογραφικό λάθος, λάθος μεταφορέας ή ο αριθμός δεν έχει ακόμη ανέβει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αντιγράψτε από την επιβεβαίωση αποστολής, διατηρήστε τα γράμματα και τους κωδικούς χώρας και δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή όταν ο πωλητής λέει ότι το δέμα έχει αποσταλεί αλλά δεν παρέχεται αριθμός αναγνωρισμένος από μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή το marketplace· με την JCH μόνο όταν ο αριθμός αναγνωρίζεται ως JCH.

Δεν υπάρχουν γεγονότα παρακολούθησης

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα δεν έχουν διαδοθεί ή το δέμα δεν έχει σαρωθεί φυσικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία γεγονότων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Χρόνος διαχείρισης από τον πωλητή, ημερομηνία αποστολής, όνομα μεταφορέα και μορφή αριθμού.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε ξανά μετά τον επόμενο κύκλο επεξεργασίας και ζητήστε απόδειξη αποστολής από τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν έχει παρέλθει το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο διαχείρισης του πωλητή χωρίς φυσικό γεγονός.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, αποθήκη ή υποστήριξη marketplace.

Δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα

Η ετικέτα αποστολής ή το δηλωτικό δημιουργήθηκε πριν από την παράδοση στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργία μόνο ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Αν υπάρχει μεταγενέστερη σάρωση αποδοχής, διαλογής ή παραλαβής σε προβολή άλλου μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Μην υποβάλετε αξίωση απώλειας στον μεταφορέα πριν εμφανιστεί φυσική αποδοχή.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο πωλητής δεν μπορεί να αποδείξει παραλαβή ή αποστολή από την αποθήκη μετά το χρονικό περιθώριο διαχείρισης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποθήκη διεκπεραίωσης.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Διεθνής κύρια μεταφορά, ουρά τελωνείου, ενοποίηση ή χαμένες ενδιάμεσες σαρώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία φυσική τοποθεσία, εκτίμηση για τη χώρα προορισμού και αν έχει πραγματοποιηθεί τελωνειακός έλεγχος ή άφιξη εισαγωγής.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τόσο την JCH όσο και τον εντοπισμένο μεταφορέα προορισμού, εάν είναι ορατή η παράδοση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή υπερβαίνει την υπόσχεση παράδοσης του πωλητή ή όταν το χρονικό περιθώριο προστασίας αγοραστή πλησιάζει στο τέλος του.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για προστασία παραγγελίας· μεταφορέας προορισμού εάν έχει αποδεχτεί το δέμα τοπικά.

Εξαίρεση παράδοσης

Διεύθυνση, πρόσβαση, παραλήπτης μη διαθέσιμος, τελωνειακό ή επιχειρησιακό ζήτημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Κείμενο τελευταίου γεγονότος, όνομα τοπικού μεταφορέα, ειδοποίηση παράδοσης και διεύθυνση παραλήπτη.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης· οι περίοδοι φύλαξης διαφέρουν ανά μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό· πωλητής για διόρθωση διεύθυνσης ή υποστήριξη τιμολογίου.

Τελωνειακή παρακράτηση

Φόρος εισαγωγής, έλεγχος περιορισμένου αντικειμένου, ελλιπές τιμολόγιο ή επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή παρακράτηση

Ελέγξτε πρώτα	Τελωνειακή ειδοποίηση, αίτημα πληρωμής φόρου, αίτημα ταυτότητας παραλήπτη και τιμολόγιο που παρέχεται από τον πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση του τελωνείου ή του μεταφορέα· μην πληρώνετε μέσω ύποπτων συνδέσμων τρίτων.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν το τελωνείο ή ο μεταφορέας ζητά έγγραφα που πρέπει να παρέχει ο πωλητής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Εκτελωνιστής/μεταφορέας στον προορισμό και ο πωλητής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα, ρεσεψιόν, γείτονα, λάθος διεύθυνση ή πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, βεράντα, ρεσεψιόν κτιρίου, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες και φωτογραφία παράδοσης, εάν υπάρχει.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης· ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικό αποστολής και υποστήριξη παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε γρήγορα αν η τοποθεσία παράδοσης είναι αδύνατη ή η σάρωση δείχνει διαφορετική πόλη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικό παράδοσης· πωλητής ή marketplace για πολιτική επιστροφής χρημάτων/επαναποστολής.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Μπορεί να χρειαστεί έρευνα από τον μεταφορέα ή αξίωση από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία φυσική σάρωση, φωτογραφίες συσκευασίας, φωτογραφίες περιεχομένου, τιμολόγιο και αποδεικτικό αξίας.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα· ειδοποιήστε αμέσως τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε την προθεσμία προστασίας αγοραστή του πωλητή και τυχόν κανόνες αξίωσης μεταφορέα στη σύμβαση του αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αξιώσεις στον μεταφορέα· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Αποτυχημένη παράδοση, ληγμένη παραλαβή, άρνηση τελωνείου, πρόβλημα διεύθυνσης ή περιορισμός.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστράφηκε στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Λόγος επιστροφής, ειδοποίηση μεταφορέα προορισμού και αν η κίνηση επιστροφής έχει ήδη ξεκινήσει.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή για να κανονίσετε επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η επιστροφή προκλήθηκε από σφάλμα διεύθυνσης του πωλητή, ελλιπές τιμολόγιο ή περιορισμένα αγαθά.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή marketplace· μεταφορέας προορισμού μόνο αν το αντικείμενο μπορεί ακόμη να κρατηθεί τοπικά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές JCH, η φυσική κατοχή μπορεί να μετακινηθεί από τον πωλητή στην παραλαβή πρώτου μιλίου, στην JCH ή σε φορέα ενοποίησης, στον μεταφορέα εξαγωγής, στο τελωνείο, στην αεροπορική εταιρεία, στον εκτελωνιστή εισαγωγής, στον μεταφορέα προορισμού και στον οδηγό τελικού μιλίου. Η ορατότητα παρακολούθησης μπορεί να διακοπεί όταν το δέμα βρίσκεται σε σφραγισμένο σάκο, κοντέινερ κύριας μεταφοράς ή τελωνειακή διαδικασία.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία παραγγελίας και ετικέτας

Πωλητής ή πλατφόρμα διεκπεραίωσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία παραγγελίας και ετικέτας

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα δημιουργούνται πριν το δέμα γίνει φυσικά αποδεκτό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να συνδεθεί αργότερα ένας αριθμός JCH ή τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή από την αποθήκη ή την πρώτη σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τον χρόνο διαχείρισης του πωλητή πριν επικοινωνήσετε με μεταφορέα.

Παραλαβή πρώτου μιλίου

Courier παραλαβής, αποθήκη ή φορέας ενοποίησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή πρώτου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό, παραλήφθηκε ή παρελήφθη στην εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα εισέρχεται στη φυσική αλυσίδα logistics.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές, αν ένας αριθμός συνεργάτη αντικατασταθεί από αριθμό παρακολούθησης JCH.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο έως μέτριο, ανάλογα με τη συχνότητα ενοποίησης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Καμία ενέργεια, εκτός εάν ο πωλητής δεν μπορεί να αποδείξει την αποστολή.

Επεξεργασία εξαγωγής

JCH, αποθήκη εξαγωγών ή συνεργάτης γραμμικής μεταφοράς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην εγκατάσταση, αναχώρησε από το κέντρο διαλογής ή έγινε σάρωση εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Τα δέματα ταξινομούνται, καταχωρίζονται σε δηλωτικό, τοποθετούνται σε σάκους και προετοιμάζονται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως το δέμα διατηρεί τον εμφανιζόμενο αριθμό, αλλά μπορεί να υπάρχει εσωτερικά αριθμός σάκου σε επίπεδο μεταφοράς.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την αναχώρηση ή τη σάρωση άφιξης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε ότι δεν έχουν επισημανθεί προβλήματα με απαγορευμένα αντικείμενα ή ελλιπές τιμολόγιο.

Τελωνειακός/ασφαλείας έλεγχος εξαγωγής

Αρχές εξαγωγής ή διαδικασία ελέγχου ασφαλείας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον τελωνειακό/ασφαλείας έλεγχο εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, έλεγχος ασφαλείας ή αποδέσμευση εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Ενδέχεται να ελεγχθούν τα έγγραφα, το περιεχόμενο και η επιλεξιμότητα μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως δεν υπάρχει ορατή αλλαγή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να διαρκέσει περισσότερο κατά την περίοδο αιχμής ή σε περίπτωση ελέγχου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ο πωλητής θα πρέπει να παρέχει τιμολόγιο ή στοιχεία περιεχομένου, εάν ζητηθούν.

Γραμμική μεταφορά

Αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας με φορτηγό, διαμεταφορέας ή δίκτυο ταχυδρομικής αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη γραμμική μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την προέλευση, βρίσκεται σε διαμετακόμιση ή δεν υπάρχει σάρωση μέχρι την άφιξη.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μετακινείται διεθνώς ή αναμένει προγραμματισμένη μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Σπάνια είναι ορατό στον καταναλωτή, εκτός εάν εκχωρηθεί νέος αριθμός προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Είναι πιθανές αρκετές ημέρες ή περισσότερο σε οικονομικές διαδρομές.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιείτε τις εκτιμήσεις παράδοσης ως εύρη, όχι ως σταθερές υποσχέσεις.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής ή ταχυδρομικό ανταλλακτήριο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Η αρχή εξετάζει τα στοιχεία εισαγωγής, τους φόρους, το επιτρεπτό της εισαγωγής και τον κίνδυνο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές εμφανίζεται ένας τοπικός αριθμός μετά την αποδέσμευση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· μην εξισώνετε την άφιξη με την αποδέσμευση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο σε επίσημα αιτήματα για φόρους ή έγγραφα και ζητήστε από τον πωλητή υποστήριξη με το τιμολόγιο.

Παράδοση στον μεταφορέα προορισμού

Ταχυδρομείο προορισμού, courier ή τοπικό δίκτυο παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραδόθηκε στον τοπικό μεταφορέα, παραλήφθηκε από τον μεταφορέα προορισμού ή βρίσκεται σε τοπική επεξεργασία.
Τι συμβαίνει	Η φυσική ευθύνη μεταφέρεται στο δίκτυο τελευταίου μιλίου.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εκχωρηθεί αριθμός τελευταίου μιλίου ενώ ο αρχικός αριθμός παραμένει συνδεδεμένος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι ο τοπικός μεταφορέας να σαρώσει το δέμα στο σύστημα παράδοσής του.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο μέσω JCH όσο και μέσω του μεταφορέα προορισμού, εάν εμφανίζεται τοπικός αριθμός.

Τελική παράδοση

Οδηγός μεταφορέα προορισμού, ταχυδρομείο, θυρίδα ή σημείο παραλαβής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελική παράδοση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε παράδοση, απόπειρα παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας επιχειρεί την παράδοση ή κρατά το δέμα για παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Περαιτέρω αλλαγές αριθμού είναι ασυνήθιστες, αλλά οι ειδοποιήσεις παράδοσης μπορεί να χρησιμοποιούν τοπική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνήθως σύντομο μετά την έξοδο για παράδοση, αλλά τοπικές εξαιρέσεις μπορούν να αναστείλουν την παράδοση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα για παραλαβή, εκ νέου παράδοση ή απόδειξη παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσιες σελίδες της JCH δεν επιβεβαιώνουν μια καθολική πύλη καταναλωτή για αλλαγή διεύθυνσης, αναχαίτιση, οδηγία παράδοσης ή εκ νέου παράδοση. Σε αποστολές με πολλούς μεταφορείς, τα δικαιώματα διαχείρισης παράδοσης συνήθως εξαρτώνται από το ποιος κατέχει φυσικά το δέμα στο τρέχον στάδιο.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Πωλητής ή κάτοχος λογαριασμού εμπόρου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Μόνο πριν η αποστολή αποσταλεί φυσικά ή κλειδωθεί για εξαγωγή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την παραλαβή, την παράδοση στην αποθήκη ή το κλείσιμο του δηλωτικού του μεταφορέα.
Χρέωση	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από το επιχειρησιακό στάδιο.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το σύστημα αποστολών του πωλητή ή του εμπόρου· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιος σύνδεσμος JCH για καταναλωτές.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Παραλήπτης με τον μεταφορέα προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο όταν ο μεταφορέας προορισμού προσφέρει επαναπαράδοση, παραλαβή από αποθήκη ή παραλαβή από θυρίδα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από τοπική προσπάθεια ή ειδοποίηση παραλαβής· πριν από την επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν η τοπική χωρητικότητα και η επιλεξιμότητα της διεύθυνσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας, ανάλογα με τον μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο όταν ο μεταφορέας προορισμού καταγράφει απόδειξη παράδοσης, φωτογραφία, υπογραφή ή συντεταγμένες παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· η μορφή της απόδειξης διαφέρει ανά υπηρεσία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού ή τον πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να εκδώσει απόδειξη παράδοσης.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για δέματα JCH, ο αποστολέας ή ο πωλητής συνήθως ελέγχει τη σύμβαση με τον μεταφορέα και μπορεί να παρέχει τιμολόγια, δηλωμένη αξία και αρχεία αποστολής στα οποία ο παραλήπτης δεν έχει πρόσβαση.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Μια αποστολή δεν έχει ενημέρωση, έχει αντιφατικές σαρώσεις ή ασαφή κατάσταση παράδοσης μεταξύ φορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή· ο πωλητής ή ο αποστολέας μπορεί να ρωτήσει την JCH ή τον συμβεβλημένο μεταφορέα.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία JCH· ακολουθήστε τους κανόνες του πωλητή και του μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση προορισμού και πιο πρόσφατη σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρινισμένη κατάσταση, αίτημα αναμονής, οδηγία επικοινωνίας με τοπικό μεταφορέα ή έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο JCH ή το κανάλι υποστήριξης του πωλητή.

Αναφορά ζημιάς

Το πακέτο ή το περιεχόμενο φτάνει κατεστραμμένο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης τεκμηριώνει τη ζημιά· ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αξίωση στον μεταφορέα, εφόσον είναι επιλέξιμη.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το αμέσως· οι δημόσιες προθεσμίες αξιώσεων της JCH δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, της εσωτερικής συσκευασίας, των κατεστραμμένων αντικειμένων, του τιμολογίου και αποδεικτικού αξίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, επισκευή, αποζημίωση από τον μεταφορέα ή απόρριψη σύμφωνα με τους κανόνες του πωλητή/μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Ξεκινήστε με τον πωλητή· διατηρήστε τη συσκευασία μέχρι να κλείσει η υπόθεση.

Αξίωση για χαμένο δέμα

Η παρακολούθηση υποδεικνύει απώλεια ή υπερβαίνει την υπόσχεση παράδοσης του πωλητή χωρίς παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση χαμένου δέματος

Ποιος υποβάλλει	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο πωλητής συνήθως υποβάλλει αίτημα στην JCH ή στο δίκτυο μεταφορέων.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το παράθυρο προστασίας αγοραστή του πωλητή και τις συμβατικές προθεσμίες του μεταφορέα· δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιος καθολικός κανόνας της JCH.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Ιστορικό παρακολούθησης, ετικέτα αποστολής, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία, δήλωση παραλήπτη και επιβεβαίωση διεύθυνσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποτέλεσμα αναζήτησης, αποζημίωση προς τον αποστολέα, επιστροφή χρημάτων/επαναποστολή από τον πωλητή ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Ο πωλητής ή ο συμβεβλημένος αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την JCH ή τον πάροχο logistics.

Επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή από marketplace

Η παραγγελία έχει καθυστερήσει, δεν έχει παραληφθεί, επιστράφηκε, είναι κατεστραμμένη ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ανοίγει υπόθεση με τον πωλητή ή το marketplace σύμφωνα με τους κανόνες της παραγγελίας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order ID, tracking number, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες, λεπτομέρειες διαφωνίας παράδοσης και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή, μερική επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο υποστήριξης του marketplace ή του πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι δημόσιες σελίδες της JCH δεν παρέχουν πλήρες δημόσιο εγχειρίδιο απαγορευμένων αγαθών στο υλικό που εξετάστηκε. Οι πωλητές θα πρέπει να επιβεβαιώνουν τους περιορισμούς ανά συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την αποστολή, ειδικά για μπαταρίες, υγρά, καλλυντικά, σκόνες, μαγνήτες, τρόφιμα, φάρμακα, επώνυμα προϊόντα και ρυθμιζόμενα είδη.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή υπό περιορισμούς

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Υπό περιορισμούς ή απαγορευμένο ανάλογα με το προϊόν και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, συμπιεσμένο αέριο, χημικά και επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί σωστή ταξινόμηση, συσκευασία, ετικέτες και αποδοχή από τον μεταφορέα όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να απορριφθεί ή να απαιτεί ειδική υπηρεσία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση ασφαλείας, άρνηση εξαγωγής, επιστροφή ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με την JCH ή τον συμβεβλημένο αποστολέα πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς από τους κανόνες αερομεταφοράς και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, εφεδρικές μπαταρίες, τηλέφωνα, tablet και συσκευές με εγκατεστημένη μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ο τύπος της μπαταρίας, η ονομαστική ισχύς σε watt-hour, η κατάσταση εγκατάστασης και η συσκευασία καθορίζουν την επιλεξιμότητα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές δέχονται μόνο συσκευές με εγκατεστημένη μπαταρία· τα power banks συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, αλλαγή διαδρομής, αποτυχία εξαγωγής ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες του μεταφορέα και της αεροπορικής εταιρείας για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Υπό περιορισμούς σε πολλές αεροπορικές διαδρομές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, αιθέριο έλαιο, βερνίκι νυχιών, κρέμες, σκόνες και συμπληρώματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται στεγανή συσκευασία και ακριβείς δηλώσεις προϊόντων όπου γίνονται αποδεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαιτούνται ειδικά κανάλια ή να απορριφθεί από αεροπορική μεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, επιθεώρηση, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με την JCH, τον πωλητή και τους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού.

Τρόφιμα, φάρμακα και ρυθμιζόμενα αγαθά

Περιορίζεται ή απαγορεύεται ανάλογα με τη νομοθεσία του προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τρόφιμα, φάρμακα και ρυθμιζόμενα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Συνταγογραφούμενα φάρμακα, συμπληρώματα, σπόροι, τρόφιμα, ζωικά προϊόντα και ιατροτεχνολογικά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται άδειες, καταχώριση προϊόντος, έλεγχος θερμοκρασίας ή ειδική τεκμηρίωση.
Περιορισμός μεταφοράς	Πολλές διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου δεν δέχονται ρυθμιζόμενα αγαθά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κατάσχεση, επιστροφή, διάθεση ή αίτημα για έγγραφα εισαγωγέα.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τελωνειακούς κανόνες του προορισμού και τους κανόνες του μεταφορέα πριν από την αγορά ή την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για βοήθεια με αποστολή JCH, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα του πωλητή, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη χώρα προορισμού, την πλήρη διεύθυνση παράδοσης, το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης, την περιγραφή του αντικειμένου και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά. Χρησιμοποιήστε πρώτα τον πωλητή όταν το ζήτημα αφορά αποστολή, σφάλματα διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

http://www.jch-exp.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της JCH

Κατάλληλο για	Επίσημες πληροφορίες μεταφορέα και καταχώριση παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμη.
Περιοχή/γλώσσα	Η υποστήριξη περιοχής και γλώσσας δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, αποστολέας, χώρα παραλήπτη και πιο πρόσφατο συμβάν.
Σημαντικός περιορισμός	Δημόσιο τηλέφωνο, email και ώρες δεν επιβεβαιώνονται στην πηγή που εξετάστηκε.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι υποστήριξης του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Λανθασμένη διεύθυνση, απουσία απόδειξης αποστολής, επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή, αξίωση για χαμένο δέμα και υποστήριξη τιμολογίου.
Περιοχή/γλώσσα	Συγκεκριμένο ανά marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Συγκεκριμένο ανά marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Order ID, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, υποσχεθείσα ημερομηνία παράδοσης και ιστορικό επικοινωνίας.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την JCH, επειδή ο πωλητής κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα που εμφανίζεται στα συμβάντα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Σε διανομή, αποτυχημένη παράδοση, παραλαβή, παραδοθέν αλλά μη παραληφθέν και απόδειξη παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα και περιοχή εξυπηρέτησης της χώρας προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ισχύουν οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, τοπική διεύθυνση παράδοσης, όνομα παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου και ειδοποίηση παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να μην χειρίζεται επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις σύμβασης πωλητή.

17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, ανίχνευση μεταφορέα και ενοποιημένη προβολή συμβάντων.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακή πλατφόρμα παρακολούθησης· η διαθεσιμότητα υποστήριξης μπορεί να διαφέρει.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και πιθανός μεταφορέας.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να μετακινήσει δέματα, να αλλάξει διευθύνσεις, να εισπράξει δασμούς, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι που αποστέλλουν με την JCH θα πρέπει να παρακολουθούν ξεχωριστά τρία επίπεδα: την κατάσταση διεκπεραίωσης από τον πωλητή, τα ορόσημα μεταφοράς της JCH ή συνεργάτη και την κατάσταση παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην τυποποίηση της ορατότητας πολλαπλών μεταφορέων για την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν αντικαθιστά τη σύμβαση μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή

JCH

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή της JCH

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές που υποστηρίζονται από την JCH και τυχόν συμβάντα συνεργατών που εμφανίζονται από την JCH.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένου δέματος από καταναλωτή ή εκπρόσωπο υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αναζήτηση από καταναλωτές.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια δυνατότητα batch ή webhook.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν έχει επιβεβαιωθεί τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση προγραμματιστών JCH.
Σημείωση μετάβασης/απόσυρσης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση μετάβασης ή απόσυρσης.

Επίσημο API μεταφορέα

JCH

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο API μεταφορέα JCH

Κάλυψη μεταφορέων	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια.
Κύρια χρήση	Πιθανή ενσωμάτωση εμπόρου, εάν παρέχεται ιδιωτικά από την JCH.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τρέχουσα δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Το τρέχον δημόσιο endpoint, η υποστήριξη batch και webhook δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν βρέθηκε επαληθευμένη δημόσια τεκμηρίωση API παρακολούθησης JCH στη διαθέσιμη δημόσια πηγή.
Σημείωση μετάβασης/απόσυρσης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση απόσυρσης ή μετάβασης API.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων για υποστηριζόμενους μεταφορείς και αριθμούς.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποίηση παρακολούθησης, πίνακες ελέγχου εξυπηρέτησης πελατών και παρακολούθηση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Το 17TRACK API υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης· πρόσθετες δυνατότητες θα πρέπει να υλοποιούνται σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετάβασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση 17TRACK API που τεκμηριώνεται από την 17TRACK· μην επαναχρησιμοποιείτε παρωχημένα παραδείγματα από ιστολόγια τρίτων.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου JCH;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της JCH ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής από την JCH και σχετικούς μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης JCH;

Ο αριθμός παρακολούθησης JCH βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στην εκτυπωμένη ετικέτα ή στον πίνακα αποστολών του εμπόρου. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης JCH;

Η JCH δεν έχει επιβεβαιώσει δημόσια μια πλήρη προδιαγραφή αριθμού, επομένως η ασφαλέστερη προσέγγιση είναι να αντιγράψετε ολόκληρο το αναγνωριστικό ακριβώς και να αφήσετε τον επίσημο ιστότοπο ή το 17TRACK να εντοπίσει τον μεταφορέα. Μη βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα για να συμπεράνετε την υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης JCH;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού τα ηλεκτρονικά δεδομένα ακολουθηθούν από φυσική παραλαβή, σάρωση σε αποθήκη ή σάρωση από μεταφορέα. Η ένδειξη «Παραλήφθηκαν πληροφορίες αποστολής» από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η JCH έχει φυσικά το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση JCH μου;

Η παρακολούθηση JCH μπορεί να παύσει κατά τη συγκέντρωση αποστολών, την επεξεργασία εξαγωγής, τη διεθνή κύρια μεταφορά, το τελωνείο ή την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού. Ελέγξτε την τελευταία φυσική σάρωση και τον μεταφορέα προορισμού αν εμφανίζεται τοπική παράδοση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση JCH;

Τα δημόσια πρότυπα παράδοσης JCH δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως, επομένως ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το επίπεδο υπηρεσίας, το τελωνείο και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Χρησιμοποιήστε τις εκτιμήσεις ανά χώρα ως εύρη προγραμματισμού, όχι ως εγγυήσεις.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση JCH απέτυχε;

Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού αν το δέμα βρίσκεται ήδη στο τοπικό δίκτυο διανομής, επειδή η εκ νέου παράδοση, η παραλαβή και η απόδειξη παράδοσης συνήθως διαχειρίζονται τοπικά. Επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η αποτυχία αφορά σφάλματα διεύθυνσης ή ελλιπή τελωνειακά έγγραφα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η JCH αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και έπειτα ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού απόδειξη παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή. Το 17TRACK δεν μπορεί να αναιρέσει μια σάρωση παράδοσης ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα JCH;

Αναφέρετε γρήγορα την απώλεια ή τη ζημιά στον πωλητή και κρατήστε αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο και ιστορικό παρακολούθησης. Ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει οποιαδήποτε αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή ο πωλητής κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών JCH;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της JCH στη διεύθυνση http://www.jch-exp.com/ και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη χώρα προορισμού και την τελευταία σάρωση. Αν το ζήτημα αφορά επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή ή διόρθωση διεύθυνσης, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή.

11. Μπορεί η παρακολούθηση JCH να εμφανίζει συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων;

Η παρακολούθηση JCH ή το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων όταν η αποστολή χρησιμοποιεί παραλαβή πρώτου μιλίου, συνεργάτες κύριας μεταφοράς ή μεταφορείς τελευταίου μιλίου στον προορισμό. Ένα συμβάν συνεργάτη δεν σημαίνει πάντα ότι η JCH εξέδωσε τον αριθμό παρακολούθησης.

12. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης JCH να αλλάξει κατά τη διεθνή αποστολή;

Μια αποστολή JCH μπορεί να συνδεθεί με αριθμό συνεργάτη, ταχυδρομικό αριθμό S10 ή αριθμό τελευταίου μιλίου κατά την παράδοση. Παρακολουθήστε και τα δύο αναγνωριστικά όταν εμφανιστεί αριθμός μεταφορέα προορισμού.

13. Τι σημαίνει ο εκτελωνισμός για ένα δέμα JCH;

Ο εκτελωνισμός σημαίνει ότι οι αρχές εισαγωγής ή εξαγωγής εξετάζουν το επιτρεπτό της εισόδου, τους φόρους, την ασφάλεια ή την τεκμηρίωση. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση από το τελωνείο.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος αφού ένα δέμα JCH παραδοθεί στον μεταφορέα προορισμού;

Ο μεταφορέας προορισμού συνήθως ελέγχει την τοπική παράδοση, τις ειδοποιήσεις παραλαβής, την επαναπαράδοση και την απόδειξη παράδοσης μετά την παράδοση σε αυτόν. Ο πωλητής παραμένει υπεύθυνος για την επίλυση ζητημάτων της παραγγελίας σύμφωνα με την αγορά ή τη σύμβαση πώλησης.

15. Παρέχει η JCH απόδειξη παράδοσης;

Οι δημόσιοι κανόνες απόδειξης παράδοσης της JCH δεν έχουν επιβεβαιωθεί· η απόδειξη μπορεί να προέρχεται από τον μεταφορέα προορισμού όταν η τελική παράδοση πραγματοποιείται τοπικά. Ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού ή τον πωλητή τη διαθέσιμη μορφή απόδειξης.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές JCH μέσω API;

Ένα τρέχον δημόσιο JCH tracking API δεν έχει επιβεβαιωθεί από τη δημόσια πηγή που εξετάστηκε. Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.

17. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της παρακολούθησης JCH και της παρακολούθησης 17TRACK;

Η παρακολούθηση JCH είναι η προβολή από την πλευρά του μεταφορέα για αποστολές που υποστηρίζονται από την JCH, ενώ το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς. Το 17TRACK δεν μεταφέρει ούτε ελέγχει το δέμα.

Tracking API

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]