JCH Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на JCH, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно JCH

JCH е марка логистичен превозвач, свързана с официалния уебсайт http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Основен профил

Поле	Потвърдена информация
Официално име	JCH; юридическото име на компанията не е публично потвърдено в прегледаната публична информация за проследяване.
Официален уебсайт	http://www.jch-exp.com/
Тип превозвач	Логистичен превозвач или оператор на пратки от типа спедиторски услуги; точната публична продуктова таксономия не е публично потвърдена.
Основен регион	Трансграничните пратки за електронна търговия са най-вероятният случай на използване на проследяване; конкретното покритие за произход и дестинация трябва да бъде потвърдено от изпращача или от резултатите за проследяване на JCH.
Страница за проследяване	Използвайте официалния уебсайт на JCH или разпознаването на превозвач от 17TRACK, когато официалният запис за проследяване е недостъпен или не идентифицира номера.
Организация майка	Не е публично потвърдено.
Основана	Не е публично потвърдено.
Седалище	Не е публично потвърдено.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

JCH

Канонична марка превозвач

Вижте всички подробности за JCH

Връзка с JCH	JCH е марката превозвач, която потребителите трябва да изберат, когато продавач или етикет идентифицира пратката като JCH.
Защо е важно за проследяването	Използването на каноничния превозвач предотвратява объркването на JCH с несвързани продавачи в електронната търговия или компании с подобни имена.
Официално доказателство	Официалният уебсайт е посочен като http://www.jch-exp.com/.

Проследяване на пратки на JCH

Продукт за проследяване

Вижте всички подробности за проследяването на пратки на JCH

Връзка с JCH	Проследяването на пратки на JCH предоставя събития за пратката, когато номер на JCH или партньорски номер бъде разпознат от системите на JCH или от агрегатор.
Защо е важно за проследяването	Видимо събитие може да бъде електронен манифест, сканиране при обработка от JCH, сканиране при предаване на партньор или сканиране от превозвач в дестинацията; отговорната страна се променя според етапа.
Официално доказателство	Официалният уебсайт е основният публичен източник на JCH; 17TRACK агрегира наличните събития на превозвачите независимо.

Трансгранични колетни услуги

Управлявани или организирани услуги

Вижте всички подробности за трансграничните колетни услуги

Връзка с JCH	JCH може да действа като консолидатор, оператор по износ, координатор на спедиция или марка за проследяване за международни колети, докато митническото оформяне и доставката на последната миля може да се извършват от други субекти.
Защо е важно за проследяването	Превозвачът, показан при първото сканиране, не винаги е превозвачът, който физически държи колета в местоназначението.
Официално доказателство	Конкретните имена на услуги и направления не са публично потвърдени в прегледания публичен източник.

Митнически органи

Държавни органи за митническо освобождаване

Вижте всички подробности за митническите органи

Връзка с JCH	Митническите органи контролират решенията за митническо оформяне при внос и износ; JCH не може едностранно да освободи колет, задържан за проверка, данък, липсващи данни или забранено съдържание.
Защо е важно за проследяването	„Пристигнал в страната на местоназначение“ не е същото като „освободен от митница“.
Официално доказателство	Митническата отговорност следва нормалния международен процес за колети; правилата в местоназначението се определят от местните органи.

Превозвач за последната миля в местоназначението

Партньор за доставка или пощенски оператор

Вижте всички подробности за превозвача за последната миля в местоназначението

Връзка с JCH	Поща, куриер или местна мрежа за доставка в местоназначението може да поеме физическата доставка след митническото освобождаване при внос или локалното въвеждане.
Защо е важно за проследяването	Опитите за доставка, известията за вземане, доказателствата за доставка и местната повторна доставка обикновено се контролират от превозвача в местоназначението, а не от 17TRACK.
Официално доказателство	Самоличността на партньора трябва да бъде проверена от събитията за проследяване или информацията за изпращане от продавача за конкретния колет.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK

Връзка с JCH	17TRACK може да агрегира наличните събития за проследяване за JCH и свързани превозвачи, когато номерът се поддържа.
Защо е важно за проследяването	17TRACK помага за идентифициране на превозвачи и нормализиране на статуси, но 17TRACK не транспортира колети, не променя адреси, не събира мита, не одобрява искове и не издава възстановявания на суми.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API описва регистрацията за проследяване с множество превозвачи и работните процеси за проследяване.

Бърз отговор

За да проследите пакет на JCH, въведете номера за проследяване от вашия продавач, етикета за доставка, имейла за изпращане или страницата на поръчката в маркетплейса на официалния уебсайт на JCH или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът не е ID на поръчка вместо номер за проследяване на превозвач, дали колетът е бил само електронно обявен и дали друг превозвач при произхода или за последната миля не превозва пратката.

Професионален съвет: 17TRACK е полезен, когато колет на JCH има повече от един превозвач по маршрута. 17TRACK може да показва налични събития от JCH и други открити превозвачи, но 17TRACK не може да потвърди физическо приемане, да пренасочи колет, да събере данък при внос, да започне иск към превозвач или да възстанови сума по поръчка от маркетплейс.

Как да проследявате пратки на JCH

Проследявайте пакетите на JCH, като използвате номера за проследяване на превозвача, а не номера на поръчката в маркетплейса. Номер на JCH може да се появи в потвърждение за изпращане от продавач, отпечатан етикет, табло на спедитор или резултат в 17TRACK след автоматично откриване на превозвач.

Копирайте пълния номер за проследяване точно както е предоставен от продавача или платформата за доставка.
Премахвайте интервали или тирета само когато сайтът за проследяване ги отхвърля; не изтривайте букви или окончания с код на държава.
Първо опитайте официалния уебсайт на JCH, когато продавачът изрично посочва JCH.
Използвайте 17TRACK, ако официалната страница няма резултат, пратката има партньорски номер или колетът е предаден на превозвач в местоназначението.
Ако първото събитие е само „получени данни“ или „създаден етикет“, изчакайте физическо приемане или сканиране за обработка в склад, преди да приемете, че JCH разполага с колета.

Контролен списък за идентификатори

Идентификатор, показан на потребителя	Как да го използвате
Номер за проследяване	Използвайте това за проследяване в JCH и 17TRACK. Обикновено това е номерът, свързан със събитията на превозвача.
Номер на поръчка	Използвайте това с продавача или маркетплейса. Може да не работи при проследяване в JCH.
Референтен номер	Използвайте това само ако продавачът или превозвачът казва, че проследяване по референция се поддържа за тази пратка.
Номер за последната миля	Използвайте това на уебсайта на превозвача в местоназначението, когато проследяването на JCH показва предаване или местен партньор за доставка.

Формати на номера за проследяване и примери

JCH не е потвърдила публично пълна спецификация на номерата за проследяване в прегледаните публични материали. Разглеждайте всички примери по-долу като маскирани примери за формат за отстраняване на проблеми, а не като доказателство, че само префикс идентифицира услугата. Номер, който JCH може да покаже, може да е издаден от JCH, партньор при произхода, платформа за доставка на маркетплейс, пощенски оператор или превозвач за последната миля.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на колет, издаден от превозвача JCH

Буквено-цифров или цифров модел; официалното пълно правило не е публично потвърдено.

Вижте всички подробности за номера на пратка, издаден от превозвача JCH

Дължина/структура	Дължината може да варира според платформата за доставка или маршрута; използвайте пълния номер точно както е предоставен.
Издаден от	JCH или свързана с JCH система за доставка.
Типична услуга/употреба	Проследяване на трансгранични пратки от електронна търговия или проследяване от склад до магистрален транспорт.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейса го виждат в имейли за изпращане или на страниците на поръчките; търговците го виждат в експорти от системата за доставка.
Обхват на проследяване	Може да обхваща получаване на електронни данни, складова обработка, експортно движение и предаване на партньор в зависимост от маршрута.
Важно уточнение	Не правете изводи за скоростта на услугата или превозвача в дестинацията само по префикса.

Номер за произход, издаден от партньор

Формат, определен от партньора, често цифров или буквено-цифров.

Вижте всички подробности за номера за произход, издаден от партньор

Дължина/структура	Зависи от склада, куриера за вземане, консолидатора или платформата за доставка.
Издаден от	Партньор за вземане от мястото на произход, спедитор или логистична система на маркетплейс.
Типична услуга/употреба	Предварителен превоз, вземане на първа миля или консолидация преди обработка от JCH.
Кой го вижда и къде	Търговците може да го виждат в таблата за изпълнение на поръчки; потребителите може да го виждат, когато продавачът показва номера за първата миля.
Обхват на проследяване	Може да спре да се актуализира след предаване на JCH или да стане свързан с друг номер.
Важно уточнение	„Получена информация за доставка“ може да означава само електронни данни, а не физическо вземане от JCH.

Пощенски номер UPU S10

AA ######### CC, като LX ######### CN или RR ######### CN.

Вижте всички подробности за пощенски номер UPU S10

Дължина/структура	Две букви индикатор на услугата, девет цифри, включително контролна цифра, и две букви за държавата на произход.
Издаден от	Пощенски оператор или партньор по пощенски канал, не непременно JCH.
Типична услуга/употреба	Международни пощенски пратки, препоръчана поща, пощенски потоци тип ePacket или предаване на пощата в дестинацията.
Кой го вижда и къде	Трансграничните купувачи често го виждат на страниците с поръчки в маркетплейса; уебсайтовете на пощата в дестинацията също може да го разпознават.
Обхват на проследяване	Може да обхваща приемане в произхода, износ, обменен пункт за внос, митница и доставка от пощата в дестинацията, ако услугата включва проследяване.
Важно уточнение	Ако суфиксът е CN, номерът обикновено указва пощенски идентификатор на държавата на произход, а не номер, издаден от JCH.

Номер на превозвач за последната миля

Формат на превозвача в дестинацията, като цифров куриерски номер или локален пощенски баркод.

Вижте всички подробности за номера на превозвач за последната миля

Дължина/структура	Определя се от местната поща или куриер след въвеждане или предаване.
Издаден от	Превозвач в дестинацията, пощенски оператор или изпълнител за доставка на последната миля.
Типична услуга/употреба	Опити за местна доставка, известия за вземане, доказателство за доставка и повторна доставка.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го виждат в известия от местния превозвач, известия за доставка или разширени резултати в 17TRACK.
Обхват на проследяване	Обикновено обхваща частта в държавата на дестинация след локално въвеждане.
Важно уточнение	Номерът за последната миля може да не показва по-ранни събития за износ на JCH, освен ако системите не свързват двата идентификатора.

Поръчка на търговец или референтен ID

Код на поръчка, определен от продавача; няма стандартен формат на превозвач.

Вижте всички подробности за поръчка на търговец или референтен ID

Дължина/структура	Всякакъв формат на продавача, често включващ префикси на магазин, дати или вътрешни поредни номера.
Издаден от	Търговец, маркетплейс или система за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Обслужване на клиенти, търсене на фактура или съгласуване на изпълнението.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в потвържденията на поръчки; продавачите го виждат в администраторските системи на магазина.
Обхват на проследяване	Не е номер за проследяване на превозвач, освен ако продавачът изрично не го е съпоставил.
Важно уточнение	Попитайте продавача за номера за проследяване на превозвача, ако е наличен само номер на поръчка.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на JCH трябва да се разглеждат като жизнен цикъл. Електронните данни, сканиранията в склада, движението за износ, митническите събития, предаването на превозвача в страната на местоназначение и сканиранията при доставка нямат една и съща граница на отговорност.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Какво означава	Продавачът или системата за доставка е създала електронни данни, но физическото притежание не е доказано.
Текущо отговорна страна	Продавач, склад или партньор за вземане в първата отсечка.
Какво следва	Пакетът трябва да бъде взет, сортиран или сканиран в начално съоръжение.
Какво трябва да направите	Потвърдете изпращането с продавача, ако не се появи физическо сканиране след срока за обработка от продавача.

Приета или получена от превозвача

Приета

Вижте всички подробности за приета или получена от превозвача

Какво означава	Съоръжение на превозвач или партньор е сканирало физически пакета.
Текущо отговорна страна	Сканиращият превозвач или свързаното с JCH съоръжение, посочено в събитието.
Какво следва	Започват сортиране, консолидиране и подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Обикновено не се изисква действие, освен ако пратката остане на същия етап необичайно дълго.

В транзит

Междуградско или мрежово движение

Вижте всички подробности за в транзит

Какво означава	Пакетът се движи между съоръжения или държави, или изчаква планирано заминаване по основен транспортен маршрут.
Текущо отговорна страна	JCH, консолидатор, авиокомпания, превозвач с камион или партньор по основния транспортен маршрут в зависимост от последното сканиране.
Какво следва	Следващото видимо сканиране може да се случи при износ, внос или обработка в местоназначението.
Какво трябва да направите	Следете местоположението и времето между сканиранията; международните отсечки често имат пропуски във видимостта.

Митническа или проверка за сигурност при износ

Митница/Предаване

Вижте всички подробности за митническа или проверка за сигурност при износ

Какво означава	Пакетът или консолидираната торба преминава през експортен контрол, проверка за сигурност или обработка на документация.
Текущо отговорна страна	Съоръжение за износ, орган по сигурността или процес, свързан с митниците.
Какво следва	Освобождаване за заминаване или връщане/изключение, ако пратката не премине проверката.
Какво трябва да направите	Поискайте от продавача търговска фактура или подробности за съдържанието само ако превозвачът поиска документи.

Пристигнала в страната на местоназначение

Пристигане при внос

Вижте всички подробности за пристигнала в страната на местоназначение

Какво означава	Пакетът, контейнерът или пощенската експедиция е достигнала страната или входния пункт на местоназначение.
Текущо отговорна страна	Входен пункт за внос, митнически брокер, поща в местоназначението или куриерски партньор.
Какво следва	Митническо оформяне при внос, предаване към местната мрежа и сортиране за последна отсечка.
Какво трябва да направите	Не приемайте, че митническото оформяне е завършено, докато не се появи събитие за освобождаване, местна обработка или излизане за доставка.

Излязла за доставка

Крайна доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Превозвачът в местоназначението е назначил пакета към маршрут за доставка.
Текущо отговорна страна	Превозвач за последната отсечка в местоназначението.
Какво следва	Доставка, известие за получаване, неуспешен опит или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Проверете опциите на местния превозвач за инструкции за доставка, ако са налични.

Доставено

Вижте всички подробности за доставено

Какво означава	Превозвачът в дестинацията е регистрирал окончателна доставка или предаване на упълномощено място.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в дестинацията за доказателство за доставка; продавачът за политика за разрешаване на проблеми с поръчката.
Какво следва	Не се очакват допълнителни транспортни събития, освен ако не бъде открита корекция или разследване.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да ескалирате случая.

Налично за получаване

Получаване

Вижте всички подробности за налично за получаване

Какво означава	Пратката е в пощенски офис, пункт за обслужване, шкафче или депо.
Текущо отговорна страна	Място за получаване в дестинацията или превозвач за последната отсечка.
Какво следва	Получателят я взема или превозвачът я връща след местния период на съхранение.
Какво трябва да направите	Носете известието, номера за проследяване и документ за самоличност; потвърдете местното време за съхранение с превозвача в дестинацията.

Изключение при доставка

Изключение

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Какво означава	Проблем с доставка, адрес, достъп, метеорологични условия, митница или оперативен процес е прекъснал нормалния ход.
Текущо отговорна страна	Превозвачът или органът, посочен в последното събитие.
Какво следва	Може да последва повторна доставка, получаване, корекция на адрес, искане за митническо освобождаване или връщане.
Какво трябва да направите	Свържете се с превозвача в дестинацията за местни проблеми с доставката и с продавача за корекции на адрес или фактура.

Върнато на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Какво означава	Пратката се връща, защото доставката, получаването, митническото освобождаване или валидирането на адреса са неуспешни.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в дестинацията по време на маршрута за връщане, след това превозвачът в страната на изпращане или продавачът след получаване на върнатата пратка.
Какво следва	Транспорт за връщане и разрешаване от страна на продавача.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача; превозвачите в дестинацията често не могат да отменят връщане, след като то е влязло в процес на връщане.

Услуги и срокове за доставка

Публичните стандарти за обслужване, ограниченията за размер и гаранциите на JCH не са напълно потвърдени от публични страници. Таблиците по-долу отделят потвърдените ограничения от оперативните диапазони за планиране за типични трансгранични ecommerce пратки, за да не объркат потребителите оценка с гаранция за връщане на парите.

Сравнение на услуги

Услуга

Тип услуга

Трансгранична ecommerce пратка на JCH

Международна логистика за пратки или услуга от тип спедиция

Вижте всички подробности за трансгранична ecommerce пратка на JCH

Най-подходящо за	Поръчки от онлайн пазари, малки пратки и международни пратки, изпълнявани от продавача.
Покритие	Конкретните маршрути трябва да бъдат потвърдени от продавача или от резултата от проследяването.
Ниво на проследяване	Проследяване по етапи от получаването на данните до предаването, където се поддържа.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; продавачът трябва да потвърди ограниченията за продукт, тегло и маршрут преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; защитата на купувача от онлайн пазара и застраховката на продавача са отделни от проследяването на превозвача.
Основно ограничение	Видимостта може да зависи от партньорски превозвачи и сканиране в страната на дестинация.

Пратка на JCH, предадена на партньор или свързана с последната отсечка

Поток на предаване между множество превозвачи

Вижте всички подробности за пратка на JCH, предадена на партньор или свързана с последната отсечка

Най-подходящо за	Пратки, които влизат в местна пощенска или куриерска мрежа след внос или локално въвеждане.
Покритие	Зависи от превозвача в страната на местоназначение и от това дали номерата за проследяване са свързани.
Ниво на проследяване	Може първо да показва събития на JCH, а по-късно събития за местна доставка.
Основно условие за размер/тегло	След предаването важат правилата за приемане на превозвача в страната на местоназначение.
Включена защита/допълнителна услуга	Доказателството за доставка и опциите за повторна доставка зависят от превозвача в страната на местоназначение.
Основно ограничение	Промените по местната доставка обикновено трябва да се заявяват от превозвача в страната на местоназначение, а не от JCH или 17TRACK.

Мониторинг на бизнес пратки на JCH

Работен процес за проследяване за търговци

Вижте всички подробности за мониторинга на бизнес пратки на JCH

Най-подходящо за	Магазини, които се нуждаят от видимост на партиди, мониторинг на изключения и триаж на обслужването на клиенти.
Покритие	Поддържаните номера могат да се наблюдават в 17TRACK и във вътрешни инструменти на търговеца.
Ниво на проследяване	Стандартизирани етапи и разпознаване на превозвач, където се поддържа.
Основно условие за размер/тегло	Физическите правила за доставка остават под контрола на JCH и партньорските превозвачи.
Включена защита/допълнителна услуга	Мониторингът не създава права на застраховка от превозвача или права на възстановяване на суми.
Основно ограничение	Агрегирането на проследяването не може да замени договорните условия на превозвача.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Трансгранична ecommerce пратка на JCH

Няма потвърден публичен официален стандарт за доставка.

Вижте всички подробности за времето за доставка на трансгранични ecommerce колети на JCH

Работни или календарни дни	Не приемайте, че става дума за работни или календарни дни, освен ако условията за доставка на продавача не го уточняват.
Статус на гаранцията	Не е публично потвърдено като гаранция от превозвача.
Броенето започва от	От оперативна гледна точка потребителите трябва да броят от първото физическо приемане или сканиране при обработка, а не от подаването на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Обработка от продавача, вземане в първата миля, консолидация, капацитет на полетите, митници, плащане на данъци, доставка до отдалечени райони и пропуснати опити за доставка.
Дата/валидност на официалния източник	Текущият публичен официален стандарт не е потвърден; проверете с договора на продавача или с поддръжката на JCH за конкретен маршрут.

Колет за последна миля в страната на местоназначение

След предаването важат стандартите на местния превозвач.

Вижте всички подробности за времето за доставка на колет за последна миля в страната на местоназначение

Работни или календарни дни	Зависи от пощенския или куриерския оператор в страната на местоназначение.
Статус на гаранцията	Всяка гаранция трябва да бъде проверена с превозвача в страната на местоназначение или с договора на изпращача.
Броенето започва от	Обикновено от местното въвеждане, освобождаването при внос или първото сканиране от превозвача в страната на местоназначение.
Основни фактори за забавяне	Митническо освобождаване, точност на пощенския код, известия за вземане, местни празници, отдалечени райони и наличност на получателя.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните правила за обслужване на превозвача в страната на местоназначение за конкретната държава.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Прогнозен диапазон на времето за доставка

Съединени щати

8–25 дни; средно около 14–18 дни

Вижте всички подробности за Съединените щати

Основен тип услуга	Трансграничен ecommerce колет с пощенска или куриерска последна миля.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни при нормални условия.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	USPS или местен куриер, в зависимост от маршрута на въвеждане.
Съвети за митници и освобождаване	Ecommerce колетите с ниска стойност все пак могат да бъдат забавени поради непълни описания, проверки за сигурност или местни неправилни сортирания.

Канада

10–28 дни; средно около 16–21 дни

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–21 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Canada Post или регионален куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Данъчната оценка и препращането до отдалечени райони могат да удължат крайната доставка.

Мексико

12–35 дни; средно около 20–26 дни

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Икономична трансгранична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–26 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Correos de México или местен куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Форматът на адреса, телефонният номер и данъчната обработка са чести причини за забавяне.

Обединено кралство

7–22 дни; средно около 12–16 дни

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Royal Mail, Evri или куриерски партньор в зависимост от маршрута.
Съвети за митници и освобождаване	Качеството на данните от типа VAT/IOSS и точният пощенски код намаляват забавянията.

Германия

8–24 дни; средно около 13–18 дни

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Deutsche Post, DHL Paket или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данните за ДДС при внос в ЕС и точната информация за контакт с получателя са важни.

Франция

8–25 дни; средно около 14–19 дни

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	La Poste, Colissimo или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	ДДС в ЕС и пълнотата на адреса на получателя влияят върху митническото освобождаване и известията за получаване.

Испания

9–26 дни; средно около 15–20 дни

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Correos или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля може да изискват различна митническа обработка.

Италия

10–30 дни; средно около 17–23 дни

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–23 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Poste Italiane или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Задържанията в местното депо и подробностите за адреса могат да доведат до забавяния в последния етап на доставката.

Нидерландия

8–22 дни; средно около 12–16 дни

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	PostNL или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Въвеждането в хъба може да създаде интервал без сканиране преди видимостта в местната система на PostNL.

Полша

10–28 дни; средно около 16–22 дни

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Poczta Polska, InPost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Доставката до locker изисква точни телефонни данни и данни за известяване.

Швеция

9–26 дни; средно около 15–20 дни

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Пратка за северна електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	PostNord или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	ДДС при внос и насочване към пункт за получаване могат да добавят време след пристигането.

Белгия

8–24 дни; средно около 13–18 дни

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	bpost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Изборът на пункт за доставка и отговорът на данъчното известие могат да повлияят на сроковете.

Австрия

9–25 дни; средно около 14–19 дни

Вижте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Österreichische Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Точният пощенски код и известието за parcel-Shop намаляват риска от неуспешна доставка.

Швейцария

10–28 дни; средно около 16–22 дни

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Европейска пратка за електронна търговия извън ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Swiss Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Търговската стойност, данъчната оценка и известието от брокера са чести точки на забавяне.

Япония

7–20 дни; средно около 11–15 дни

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Азиатска трансгранична пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–15 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Japan Post, Yamato или куриерски партньор в зависимост от маршрута.
Съвети за митници и освобождаване	Редът на японския адрес и точността на телефонния номер са важни за доставката.

Южна Корея

7–20 дни; средно около 11–16 дни

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–16 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Korea Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	За някои вносни пратки може да се изисква личен митнически код или данни за самоличност на получателя.

Австралия

8–25 дни; средно около 13–18 дни

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Australia Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Отдалечените райони и биосигурностният контрол могат да удължат доставката.

Нова Зеландия

10–28 дни; средно около 16–22 дни

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	NZ Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Биосигурностната проверка и доставката в селски райони могат да удължат времето за последната миля.

Сингапур

6–18 дни; средно около 9–13 дни

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–13 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Singapore Post или местен куриер.
Съвети за митници и освобождаване	Високото качество на данните обикновено подобрява митническото освобождаване; местната доставка може да бъде бърза след въвеждане в мрежата.

Малайзия

7–22 дни; средно около 12–17 дни

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Данъчната оценка и маршрутизирането към Източна Малайзия могат да добавят време.

Тайланд

8–24 дни; средно около 13–18 дни

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Thailand Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Телефонният номер на получателя и подробностите за тайландския адрес са важни за крайната доставка.

Индия

12–35 дни; средно около 20–27 дни

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–27 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	India Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	KYC, данъчната оценка и капацитетът за местна доставка могат да доведат до по-дълги задържания.

Филипини

10–32 дни; средно около 18–24 дни

Вижте всички подробности за Филипините

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	PHLPost или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Островното маршрутизиране, непълният адрес и известията за получаване могат да забавят доставката.

Индонезия

10–32 дни; средно около 18–24 дни

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Събирането на данъци, островното маршрутизиране и данните за контакт на получателя са ключови променливи.

Бразилия

18–60 дни; средно около 30–42 дни

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Икономична трансгранична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 30–42 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Correios или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	CPF/данъчните данни, проверката и плащането на данъци могат да бъдат основните затруднения.

Чили

15–45 дни; средно около 25–34 дни

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Икономична трансгранична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 25–34 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	CorreosChile или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата проверка и регионалното разпределение могат да причинят дълги паузи между сканиранията.

Обединени арабски емирства

8–24 дни; средно около 13–18 дни

Вижте всички подробности за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Emirates Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Телефонният номер, емирството, сградата и подробностите за жилището са от съществено значение за куриерската доставка.

Саудитска Арабия

10–30 дни; средно около 17–23 дни

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–23 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	Saudi Post или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Националният адрес и телефонните данни на получателя намаляват изключенията при доставката.

Южна Африка

18–55 дни; средно около 30–40 дни

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Икономична трансгранична пратка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 30–40 дни.
Партньор за последна миля / превозвач при предаване	South African Post Office или куриерски партньор.
Съвети за митници и освобождаване	Митническата проверка, капацитетът на местната мрежа и регионалното маршрутизиране могат да доведат до дълги паузи.

Тези диапазони по държави са оперативни оценки за планиране и приоритизиране на поддръжката, а не официални гаранции на JCH. Действителната доставка може да бъде по-кратка или по-дълга поради митници, празници, въздушен капацитет, време, ограничени артикули, отдалечена доставка и натовареност на превозвача в дестинацията.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на JCH попадат в една от три категории: номерът не е номерът на превозвача, пратката не е достигнала следващата физическа точка за сканиране или пратката вече се контролира от партньорски превозвач, митническа служба или процес на продавач в маркетплейс.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Въведен е ID на поръчка, печатна грешка, грешен превозвач или номерът все още не е качен.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Първо проверете	Копирайте от потвърждението за изпращане, запазете буквите и кодовете на държавите и опитайте автоматичното разпознаване на 17TRACK.
Незабавно действие	Попитайте продавача за номера за проследяване на превозвача, ако разполагате само с номер на поръчка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, когато продавачът казва, че пратката е изпратена, но не е предоставен номер, разпознаван от превозвач.
С кого да се свържете	Първо с продавача или маркетплейса; с JCH само когато номерът е разпознат като JCH.

Няма събития за проследяване

Електронните данни не са се разпространили или пратката не е била физически сканирана.

Вижте всички подробности за липса на събития за проследяване

Първо проверете	Време за обработка от продавача, дата на изпращане, име на превозвача и формат на номера.
Незабавно действие	Проверете отново след следващия цикъл на обработка и поискайте доказателство за изпращане от продавача.
Кога да ескалирате	Когато обещаният от продавача срок за обработка е изтекъл без физическо събитие.
С кого да се свържете	Продавач, склад или поддръжка на маркетплейса.

Създаден е само етикет

Етикетът за доставка или манифестът са създадени преди предаването.

Вижте всички подробности за само създаден етикет

Първо проверете	Дали съществува по-късно сканиране за приемане, сортиране или вземане в изгледа на друг превозвач.
Незабавно действие	Не подавайте иск за загуба към превозвача, преди да е показано физическо приемане.
Кога да ескалирате	Когато продавачът не може да докаже вземане или изпращане от склада след срока за обработка.
С кого да се свържете	Продавач или склад за изпълнение на поръчки.

Дълго време без актуализация

Международен основен превоз, опашка на митница, консолидация или пропуснати междинни сканирания.

Вижте всички подробности за дълго време без актуализация

Първо проверете	Последно физическо местоположение, прогнозен срок за държавата на дестинация и дали е имало митническо събитие или пристигане за внос.
Незабавно действие	Следете както JCH, така и разпознатия превозвач в дестинацията, ако се вижда предаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката надвиши обещания от продавача срок за доставка или срокът за защита на купувача наближава.
С кого да се свържете	Продавачът за защита на поръчката; превозвачът в дестинацията, ако е приел пратката локално.

Изключение при доставка

Адрес, достъп, получателят не е на разположение, митнически или оперативен проблем.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Първо проверете	Текст на последното събитие, име на местния превозвач, известие за доставка и адрес на получателя.
Незабавно действие	Свържете се с превозвача в дестинацията за инструкции за повторна доставка или вземане.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, преди да изтече местният срок за задържане; сроковете за задържане варират според превозвача.
С кого да се свържете	Превозвач за последната отсечка в страната на получаване; продавач за корекция на адрес или поддръжка за фактура.

Задържане на митница

Вносен данък, преглед на ограничен артикул, липсваща фактура или проверка.

Вижте всички подробности за задържането на митница

Първо проверете	Митническо уведомление, искане за плащане на данък, искане за ID на получателя и фактура, предоставена от продавача.
Незабавно действие	Следвайте официалното уведомление от митниците или превозвача; не плащайте чрез подозрителни връзки на трети страни.
Кога да ескалирате	Когато митниците или превозвачът изискват документи, които продавачът трябва да предостави.
С кого да се свържете	Митнически брокер/превозвач в страната на получаване и продавачът.

Доставено, но не е получено

Доставено в пощенска кутия, шкафче, рецепция, на съсед, на грешен адрес или преждевременно сканиране.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Първо проверете	Пощенска кутия, шкаф за пратки, веранда, рецепция на сградата, членове на домакинството, съседи и снимка от доставката, ако е налична.
Незабавно действие	Свържете се с превозвача в страната на получаване с номера за проследяване и адреса за доставка; поискайте от продавача доказателство за изпращане и поддръжка по поръчката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте бързо, ако мястото на доставка е невъзможно или сканирането показва различен град.
С кого да се свържете	Превозвачът в страната на получаване за доказателство за доставка; продавачът или платформата за политиката за възстановяване на сума/повторно изпращане.

Изгубена или повредена пратка

Може да е необходимо разследване от превозвача или иск от продавача.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Първо проверете	Последно физическо сканиране, снимки на опаковката, снимки на съдържанието, фактура и доказателство за стойност.
Незабавно действие	Запазете опаковката и съдържанието; уведомете продавача незабавно.
Кога да ескалирате	Използвайте крайния срок за защита на купувача от продавача и всички правила за искове към превозвача в договора с изпращача.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът обикновено подава искове към превозвача; получателят предоставя доказателства.

Върнато на подателя

Неуспешна доставка, изтекъл срок за вземане, отказ от митницата, проблем с адреса или ограничение.

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Първо проверете	Причина за връщане, известие от превозвача в страната на получаване и дали движението за връщане вече е започнало.
Незабавно действие	Свържете се незабавно с продавача, за да организирате повторно изпращане или възстановяване на сума според политиката на поръчката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато връщането е причинено от грешка в адреса от продавача, липсваща фактура или ограничени стоки.
С кого да се свържете	Продавач или платформа; превозвач в страната на получаване само ако артикулът все още може да бъде задържан локално.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международни пратки на JCH физическото попечителство може да премине от продавача към вземане за първата отсечка, JCH или консолидатор, износен превозвач, митница, авиокомпания, вносен брокер, превозвач в страната на получаване и шофьор за последната отсечка. Видимостта на проследяването може да спре, когато пратката е в запечатан чувал, контейнер за дълъг превоз или митнически процес.

Международен поток

Етап

Физически попечител/отговорен субект

Създаване на поръчка и етикет

Продавач или платформа за изпълнение

Вижте всички подробности за създаването на поръчка и етикет

Типично събитие при проследяване	Получена е информация за пратката.
Какво се случва	Електронните данни се създават преди пратката да бъде физически приета.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късен номер на JCH или за последната отсечка може да бъде свързан.
Нормален пропуск във видимостта	До вземане от склада или първо сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете времето за обработка от продавача, преди да се свържете с превозвач.

Вземане за първата отсечка

Куриер за вземане, склад или консолидатор

Вижте всички подробности за вземането за първата отсечка

Типично събитие при проследяване	Приета, взета или получена в съоръжение.
Какво се случва	Пратката влиза във физическата логистична верига.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога, ако партньорски номер бъде заменен с номер за проследяване на JCH.
Нормален пропуск във видимостта	Кратко до умерено, в зависимост от честотата на консолидация.
Какво трябва да направи клиентът	Не се изисква действие, освен ако продавачът не може да докаже изпращането.

Експортна обработка

JCH, експортен склад или партньор за line-haul превоз

Вижте всички подробности за експортната обработка

Типично събитие при проследяване	Обработено в съоръжение, напуснало сортировъчен център или експортно сканиране.
Какво се случва	Пратките се сортират, включват в манифест, пакетират в чували и се подготвят за международно придвижване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено пратката запазва показания номер, но вътрешно може да съществува номер на транспортен чувал.
Нормален пропуск във видимостта	До сканиране при заминаване или пристигане в дестинацията.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете дали няма отбелязани проблеми със забранени артикули или липсваща фактура.

Експортни митнически/сигурностни проверки

Експортни органи или процес на проверка за сигурност

Вижте всички подробности за експортните митнически/сигурностни проверки

Типично събитие при проследяване	Митническо освобождаване, проверка за сигурност или освобождаване за износ.
Какво се случва	Документите, съдържанието и допустимостта за транспорт може да бъдат проверени.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено няма видима промяна.
Нормален пропуск във видимостта	Може да отнеме повече време през пиков сезон или при проверка.
Какво трябва да направи клиентът	Продавачът трябва да предостави фактура или данни за съдържанието, ако бъдат поискани.

Line-haul

Авиокомпания, превозвач с камион, спедитор или пощенска мрежа за изпращане

Вижте всички подробности за line-haul

Типично събитие при проследяване	Напуснало страната на произход, в транзит или без сканиране до пристигане.
Какво се случва	Пратката се придвижва международно или чака планиран транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Рядко е видимо за потребителя, освен ако не бъде зададен нов номер за дестинацията.
Нормален пропуск във видимостта	Възможни са няколко дни или повече при икономични маршрути.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте прогнозните срокове за доставка като диапазони, а не като фиксирани обещания.

Импортни митници

Митници в държавата на дестинация, брокер или пощенска обменна служба

Вижте всички подробности за импортните митници

Типично събитие при проследяване	Пристигнало в държавата на дестинация, митническо освобождаване, задържано от митницата или освободено.
Какво се случва	Органът преглежда данните за внос, данъците, допустимостта и риска.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога след освобождаване се появява местен номер.
Нормален пропуск във видимостта	Непредвидимо; не приравнявайте пристигането с освобождаване.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само на официални искания за данъци или документи и поискайте от продавача съдействие с фактура.

Предаване на превозвач в държавата на дестинация

Поща, куриер или местна мрежа за доставка в държавата на дестинация

Вижте всички подробности за предаването на превозвач в държавата на дестинация

Типично събитие при проследяване	Предадено на местен превозвач, получено от превозвача в дестинацията или местна обработка.
Какво се случва	Физическата отговорност се прехвърля към мрежата за последната миля.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да бъде зададен номер за последната миля, докато оригиналният номер остава свързан.
Нормален пропуск във видимостта	Докато местният превозвач сканира пратката в своята система за доставка.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както чрез JCH, така и чрез превозвача в държавата на дестинация, ако е показан местен номер.

Крайна доставка

Шофьор на превозвача в дестинацията, пощенски офис, шкафче или пункт за получаване

Вижте всички подробности за крайната доставка

Типично събитие при проследяване	Излязло за доставка, опит за доставка, налично за получаване или доставено.
Какво се случва	Местният превозвач прави опит за доставка или задържа пратката за получаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Допълнителни промени в номера са необичайни, но известията за доставка може да използват местна референция.
Нормален пропуск във видимостта	Обикновено е кратко след излизане за доставка, но местни изключения могат да спрат доставката временно.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте инструкциите на местния превозвач за получаване, повторна доставка или доказателство за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публичните страници на JCH не потвърждават универсален потребителски портал за промяна на адрес, спиране/пренасочване, инструкции за доставка или повторна доставка. При пратки с няколко превозвача правата за управление на доставката обикновено зависят от това кой физически държи пратката на текущия етап.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адрес преди изпращане

Продавач или титуляр на търговски акаунт

Вижте всички подробности за корекция на адрес преди изпращане

Допустимост	Само преди пратката да бъде физически изпратена или заключена за износ.
Краен срок/наличен етап	Преди вземане, предаване в склад или затваряне на манифеста на превозвача.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Не; зависи от оперативния етап.
Официална връзка за действие	Използвайте системата за доставка на продавача или търговеца; публична потребителска връзка на JCH не е потвърдена.

Повторна доставка или вземане след неуспешен опит

Получател с превозвача по местоназначение

Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане след неуспешен опит

Допустимост	Налично само когато превозвачът по местоназначение предлага повторна доставка, вземане от депо или вземане от шкаф за пратки.
Краен срок/наличен етап	След местен опит или известие за вземане; преди обработка за връщане на подателя.
Такса	Прилагат се правилата на превозвача по местоназначение.
Гарантирано?	Не; прилагат се местният капацитет и допустимостта на адреса.
Официална връзка за действие	Използвайте страницата за проследяване на превозвача по местоназначение, показана в последното събитие.

Заявка за доказателство за доставка

Получател, продавач или изпращач в зависимост от превозвача

Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка

Допустимост	Само когато превозвачът по местоназначение записва доказателство за доставка, снимка, подпис или координати на доставката.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставено.
Такса	Прилагат се правилата на превозвача по местоназначение.
Гарантирано?	Не; форматът на доказателството варира според услугата.
Официална връзка за действие	Свържете се с превозвача по местоназначение или продавача; 17TRACK не може да издава доказателство за доставка.

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, разследване от превозвач, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на средства от маркетплейс са различни процеси. За пратки на JCH изпращачът или продавачът обикновено контролира договора с превозвача и може да предостави фактури, декларирана стойност и записи за пратката, до които получателят няма достъп.

Претенции и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката няма актуализация, има противоречиви сканирания или неясен статус на предаване.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Получателят може да попита продавача; продавачът или изпращачът може да попита JCH или договорения превозвач.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма потвърден универсален публичен краен срок на JCH; следвайте правилата на продавача и превозвача.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, дата на изпращане, адрес на местоназначение и последно сканиране.
Възможен резултат	Изяснен статус, искане за изчакване, инструкция за контакт с местния превозвач или разследване.
Официална връзка	Използвайте официалния уебсайт на JCH или канала за поддръжка на продавача.

Доклад за повреда

Пакетът или съдържанието пристигат повредени.

Вижте всички подробности за доклад за повреда

Кой подава	Получателят документира повредата; продавачът или изпращачът обикновено подава претенция към превозвача, ако е приложимо.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Съобщете незабавно; публичните срокове за претенции на JCH не са потвърдени.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, етикета, вътрешната опаковка, повредените артикули, фактура и доказателство за стойността.
Възможен резултат	Замяна, възстановяване на сума, ремонт, уреждане с превозвача или отказ съгласно правилата на продавача/превозвача.
Официална връзка	Започнете с продавача; запазете опаковката, докато случаят не бъде приключен.

Претенция за изгубена пратка

Проследяването показва загуба или надвишава обещания от продавача срок за доставка без доставяне.

Вижте всички подробности за претенция за изгубена пратка

Кой подава	Договорният изпращач или продавачът обикновено подава претенция към JCH или мрежата на превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте периода за защита на купувача на продавача и договорните срокове на превозвача; няма потвърдено публично универсално правило на JCH.
Необходими доказателства	История на проследяването, етикет за доставка, фактура, декларирана стойност, изявление от получателя и потвърждение на адреса.
Възможен резултат	Разследване, резултат от търсенето, компенсация за изпращача, възстановяване на сума/повторно изпращане от продавача или отказ.
Официална връзка	Продавачът или договорният изпращач трябва да се свърже с JCH или с логистичния доставчик.

Възстановяване на сума или повторно изпращане от маркетплейса

Поръчката закъснява, не е получена, върната е, повредена е или не отговаря на описанието.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или повторно изпращане от маркетплейса

Кой подава	Купувачът открива случай при продавача или маркетплейса съгласно правилата на поръчката.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Прилагат се сроковете за защита на купувача на маркетплейса.
Необходими доказателства	ID на поръчката, номер за проследяване, екранни снимки, снимки, подробности за спор относно доставката и история на комуникацията.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, повторно изпращане, частично възстановяване на сума, отхвърляне или искане за допълнителни доказателства.
Официална връзка	Използвайте центъра за поддръжка на маркетплейса или продавача; 17TRACK не може да одобрява възстановяване на суми.

Ограничения за доставка и специална обработка

Публичните страници на JCH не предоставят пълно публично ръководство за забранени стоки в прегледаните материали. Продавачите трябва да потвърдят ограниченията за конкретния маршрут преди изпращане, особено за батерии, течности, козметика, прахове, магнити, храни, лекарства, маркови стоки и регулирани артикули.

Ограничения за доставка

Категория

Забранени или ограничени

Опасни стоки

Ограничени или забранени в зависимост от продукта и начина на транспорт.

Вижте всички подробности за опасни стоки

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, сгъстен газ, химикали и опасни материали.
Ключово условие/опаковка	Изисква правилна класификация, опаковка, етикети и приемане от превозвача, когато е разрешено.
Ограничение за транспорт	Въздушният транспорт може да бъде отказан или да изисква специална услуга.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка на сигурността, отказ за износ, връщане или унищожаване.
Официални правила	Потвърдете с JCH или договорния изпращач преди изпращане.

Литиеви батерии и електроника

Често са ограничени от правилата за въздушен транспорт и дестинация.

Вижте всички подробности за литиеви батерии и електроника

Типични примери	Външни батерии, резервни батерии, телефони, таблети и устройства с инсталирана батерия.
Ключово условие/опаковка	Типът батерия, номиналната мощност във ватчасове, състоянието на инсталиране и опаковката определят допустимостта.
Ограничение за транспорт	Някои маршрути приемат само устройства с инсталирана батерия; външните батерии често са ограничени.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, промяна на маршрута, неуспешен износ или връщане.
Официални правила	Използвайте актуалните правила на превозвача и авиокомпанията за конкретния маршрут.

Течности, прахове и козметика

Ограничени по много въздушни маршрути.

Вижте всички подробности за течности, прахове и козметика

Типични примери	Парфюм, етерично масло, лак за нокти, кремове, прахове и хранителни добавки.
Ключово условие/опаковка	Изискват се непропусклива опаковка и точни декларации за продукта там, където се приемат.
Ограничение за транспорт	Може да са необходими специални канали или да бъде отказан въздушен превоз.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от митница, проверка, връщане или изземване.
Официални правила	Потвърдете с JCH, продавача и правилата за внос в страната на местоназначение.

Храни, лекарства и регулирани стоки

Ограничени или забранени в зависимост от законодателството на местоназначението.

Вижте всички подробности за храни, лекарства и регулирани стоки

Типични примери	Лекарства с рецепта, добавки, семена, храни, животински продукти и медицински изделия.
Ключово условие/опаковка	Може да изискват разрешителни, регистрация на продукта, температурен контрол или специална документация.
Ограничение за транспорт	Много маршрути за електронна търговия не приемат регулирани стоки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо изземване, връщане, унищожаване или искане за документи от вносителя.
Официални правила	Проверете правилата на митниците и превозвача в местоназначението преди покупка или изпращане.

Обслужване на клиенти

За помощ с пратка на JCH подгответе номера за проследяване, името на продавача, номера на поръчката, датата на изпращане, страната на местоназначение, пълния адрес за доставка, последното събитие от проследяването, описание на артикула и снимки, ако има повреда. Първо се обърнете към продавача, когато проблемът е свързан с изпращане, грешки в адреса, възстановяване на суми или искове.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт

http://www.jch-exp.com/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на JCH

Най-подходящо за	Официална информация за превозвача и вход за проследяване, където е налично.
Регион/език	Поддръжката за регион и език не е публично потвърдена.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, дата на изпращане, подател, страна на получателя и последно събитие.
Важно ограничение	Публичен телефон, имейл и работно време не са потвърдени в прегледания източник.

Поддръжка от продавач или маркетплейс

Използвайте страницата на поръчката или канала за поддръжка на продавача.

Вижте всички подробности за поддръжка от продавач или маркетплейс

Най-подходящо за	Грешен адрес, липса на доказателство за изпращане, възстановяване на сума, повторно изпращане, иск за изгубен колет и поддръжка за фактури.
Регион/език	Специфично за маркетплейса.
Работно време и часова зона	Специфично за маркетплейса.
Информация за подготовка	ID на поръчка, номер за проследяване, екранни снимки, обещана дата на доставка и история на комуникацията.
Важно ограничение	Може да се наложи продавачът да се свърже с JCH, защото продавачът държи договора за доставка.

Превозвач в местоназначението

Използвайте местния превозвач, показан в събитията за проследяване.

Вижте всички подробности за превозвача в местоназначението

Най-подходящо за	Излязла за доставка, неуспешна доставка, вземане, доставена, но неполучена и доказателство за доставка.
Регион/език	Език и зона на обслужване в страната на местоназначение.
Работно време и часова зона	Прилагат се правилата на местния превозвач.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, местен адрес за доставка, име на получателя, телефонен номер и известие за доставка.
Важно ограничение	Превозвачът в местоназначението може да не обработва възстановявания на суми или искове по договор с продавача.

17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за 17TRACK

Най-подходящо за	Проследяване с множество превозвачи, откриване на превозвач и консолидиран преглед на събития.
Регион/език	Глобална платформа за проследяване.
Работно време и часова зона	Онлайн платформа за проследяване; наличността на поддръжка може да варира.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и предполагаем превозвач.
Важно ограничение	17TRACK е независима и не може да придвижва пратки, да променя адреси, да събира мита, да одобрява искове или да издава възстановявания на суми.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците, които изпращат с JCH, трябва да наблюдават отделно три нива: статус на изпълнение от продавача, етапи на транспорт от JCH или партньор и статус на доставка на последната миля в местоназначението. 17TRACK може да помогне за стандартизиране на видимостта при множество превозвачи за обслужване на клиенти, но не заменя договора с превозвача.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Страница за проследяване за потребители

JCH

Вижте всички подробности за страницата за проследяване за потребители на JCH

Покритие на превозвачите	Пратки, поддържани от JCH, и всякакви събития от партньори, показвани от JCH.
Основна употреба	Проверка на единична пратка от потребител или служител по поддръжката.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено за потребителска проверка.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Публична възможност за пакетна обработка или webhook не е потвърдена.
Актуална документация за разработчици	Няма потвърдена актуална публична документация за разработчици на JCH.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Няма потвърдено публично известие за миграция или извеждане от употреба.

Официален API на превозвача

JCH

Вижте всички подробности за официалния API на превозвача JCH

Покритие на превозвачите	Не е публично потвърдено.
Основна употреба	Потенциална интеграция за търговци, ако е предоставена частно от JCH.
Удостоверяване	Актуалният публичен метод за удостоверяване не е потвърден.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Актуалната публична крайна точка, поддръжката на пакетна обработка и webhook не са потвърдени.
Актуална документация за разработчици	В предоставения публичен източник не е намерена проверена публична документация за API за проследяване на JCH.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Няма потвърдено публично известие за прекратяване или миграция на API.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване с множество превозвачи на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Покритие за проследяване с множество превозвачи за поддържани превозвачи и номера.
Основна употреба	Пакетна регистрация, нормализиране на проследяването, табла за обслужване на клиенти и наблюдение на изключения.
Удостоверяване	17TRACK API token в заглавката 17token.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	17TRACK API поддържа регистриране на номера за проследяване; допълнителните възможности трябва да се внедряват според актуалната API документация.
Актуална документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалната версия на 17TRACK API, документирана от 17TRACK; не използвайте повторно остарели примери от блогове на трети страни.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка JCH?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на JCH или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката от JCH и свързаните превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване JCH?

Номерът за проследяване JCH обикновено е в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в маркетплейса, отпечатания етикет или таблото за доставки на търговеца. Ако имате само номер на поръчка, поискайте от продавача номера за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване JCH?

JCH не е потвърдила публично пълна спецификация на номерата, затова най-безопасният подход е да копирате целия идентификатор точно и да оставите официалния сайт или 17TRACK да разпознае превозвача. Не разчитайте само на префикс, за да определите услугата.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване JCH?

Първата съществена актуализация обикновено се появява, след като електронните данни бъдат последвани от физическо вземане, сканиране в склад или от превозвач. „Shipment information received“ само по себе си не доказва, че JCH физически разполага с пратката.

5. Защо проследяването ми JCH не се актуализира?

Проследяването JCH може да спре временно по време на консолидация, експортна обработка, международен line-haul, митница или предаване на превозвача в дестинацията. Проверете последното физическо сканиране и превозвача в дестинацията, ако е показано местно предаване.

6. Колко време отнема доставката с JCH?

Публичните стандарти за доставка на JCH не са напълно потвърдени, затова времето за доставка зависи от произхода, дестинацията, нивото на услугата, митницата и last-mile превозвача. Използвайте оценките по държави като ориентировъчни диапазони за планиране, а не като гаранции.

7. Какво трябва да направя, ако доставката с JCH е неуспешна?

Свържете се с превозвача в дестинацията, ако пратката вече е в местната мрежа за доставка, защото повторна доставка, получаване и доказателство за доставка обикновено се обработват местно. Свържете се с продавача, ако неуспехът е свързан с грешки в адреса или липсващи митнически документи.

8. Какво трябва да направя, ако JCH показва доставено, но не съм получил пакета?

Първо проверете пощенската кутия, шкаф за пратки, рецепцията на сградата, членовете на домакинството и съседите, след това поискайте от превозвача в дестинацията доказателство за доставка и уведомете продавача. 17TRACK не може да отмени сканиране за доставка или да издаде възстановяване на средства.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка JCH?

Съобщете бързо за загуба или повреда на продавача и запазете доказателства като снимки, опаковка, фактура и история на проследяването. Продавачът или изпращачът обикновено подава всяка претенция към превозвача, защото продавачът държи договора за доставка.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на JCH?

Използвайте официалния уебсайт на JCH на http://www.jch-exp.com/ и подгответе номера си за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, държавата на дестинация и последното сканиране. Ако проблемът се отнася до възстановяване на средства, повторно изпращане или корекция на адрес, първо се свържете с продавача.

11. Може ли проследяването JCH да показва събития от партньорски превозвачи?

Проследяването JCH или 17TRACK може да показва събития от партньорски превозвачи, когато пратката използва first-mile вземане, line-haul партньори или destination last-mile превозвачи. Събитие от партньор не винаги означава, че JCH е издала номера за проследяване.

12. Може ли номерът за проследяване JCH да се промени по време на международна доставка?

Пратка JCH може да бъде свързана с партньорски номер, пощенски S10 номер или last-mile номер по време на предаване. Проследявайте и двата идентификатора, когато се появи номер на превозвача в дестинацията.

13. Какво означава митническо освобождаване за пратка JCH?

Митническото оформяне означава, че органите по внос или износ проверяват допустимостта, данъците, сигурността или документацията. Пристигането в държавата на местоназначение не е същото като митническо освобождаване.

14. Кой носи отговорност, след като пратка на JCH бъде предадена на превозвача в държавата на местоназначение?

Превозвачът в държавата на местоназначение обикновено контролира местната доставка, известията за получаване, повторната доставка и доказателството за доставка след предаването. Продавачът остава отговорен за разрешаването на въпроси по поръчката съгласно маркетплейса или договора за продажба.

15. Предоставя ли JCH доказателство за доставка?

Публичните правила на JCH за доказателство за доставка не са потвърдени; доказателството може да бъде предоставено от превозвача в държавата на местоназначение, когато крайната доставка се извършва локално. Попитайте превозвача в държавата на местоназначение или продавача за наличния формат на доказателство.

16. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на JCH чрез API?

Актуален публичен API за проследяване на JCH не е потвърден от прегледания публичен източник. Бизнесите могат да използват 17TRACK API за поддържано проследяване с множество превозвачи и трябва да използват актуалната документация на 17TRACK.

17. Каква е разликата между проследяването на JCH и проследяването на 17TRACK?

Проследяването на JCH е изгледът от страна на превозвача за поддържани от JCH пратки, докато 17TRACK е независима платформа, която агрегира наличните събития от поддържаните превозвачи. 17TRACK не транспортира и не контролира пратката.

API за проследяване

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]