JCH Следење

Внесете го бројот за следење JCH за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За JCH

JCH е бренд на логистички превозник поврзан со официјалната веб-страница http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Основен профил

Поле	Проверени информации
Официјално име	JCH; правното име на компанијата не е јавно потврдено во прегледаните јавни информации за следење.
Официјална веб-страница	http://www.jch-exp.com/
Тип на превозник	Логистички превозник или оператор за пратки во стил на шпедиција; точната јавна таксономија на производи не е јавно потврдена.
Примарен регион	Прекуграничните пратки од е-трговија се најверојатниот случај на употреба за следење; конкретната покриеност на потекло и дестинација мора да се потврди од испраќачот или од резултатите за следење на JCH.
Страница за следење	Користете ја официјалната веб-страница на JCH или детекцијата на превозник на 17TRACK кога официјалниот внес за следење е недостапен или не го идентификува бројот.
Матична организација	Не е јавно потврдено.
Основано	Не е јавно потврдено.
Седиште	Не е јавно потврдено.

Односи меѓу субјекти на превозникот

Субјект

Тип на субјект

JCH

Канонски бренд на превозник

Прикажи ги сите детали за JCH

Однос со JCH	JCH е брендот на превозник што корисниците треба да го изберат кога продавачот или етикетата ја идентификува пратката како JCH.
Зошто е важно за следењето	Користењето на канонскиот превозник избегнува мешање на JCH со неповрзани продавачи од е-трговија или компании со слични имиња.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница е наведена како http://www.jch-exp.com/.

Следење на JCH пакети

Производ за следење

Прикажи ги сите детали за следење на JCH пакети

Однос со JCH	Следењето на JCH пакети обезбедува настани за пратката кога JCH број или партнерски број е препознаен од системите на JCH или од агрегатор.
Зошто е важно за следењето	Видлив настан може да биде електронски манифест, скенирање при обработка од JCH, скенирање при предавање на партнер или скенирање од превозникот на дестинацијата; одговорната страна се менува според фазата.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница е примарниот јавен извор на JCH; 17TRACK независно ги агрегира достапните настани од превозниците.

Услуги за прекугранични пратки

Услуги што се извршуваат или организираат

Погледнете ги сите детали за услугите за прекугранични пратки

Однос со JCH	JCH може да дејствува како консолидатор, оператор за извоз, координатор за шпедиција или бренд за следење на меѓународни пратки, додека царинењето и испораката на последната милја може да ги вршат други субјекти.
Зошто е важно за следењето	Превозникот прикажан во првото скенирање не е секогаш превозникот што физички ја држи пратката на дестинацијата.
Официјален доказ	Конкретните имиња на услуги и рути не се јавно потврдени во прегледаниот јавен извор.

Царински органи

Владини субјекти за царинско одобрување

Погледнете ги сите детали за царинските органи

Однос со JCH	Царинските органи ги контролираат одлуките за увозно и извозно царинско одобрување; JCH не може еднострано да ослободи пратка задржана за инспекција, данок, недостиг на податоци или забранета содржина.
Зошто е важно за следењето	„Пристигнато во земјата на дестинација“ не е исто што и „ослободено од царина“.
Официјален доказ	Царинската одговорност го следи вообичаениот меѓународен процес за пратки; правилата на дестинацијата ги утврдуваат локалните органи.

Превозник за последна милја на дестинацијата

Партнер за испорака или поштенски оператор

Погледнете ги сите детали за превозникот за последна милја на дестинацијата

Однос со JCH	Поштата на дестинацијата, курирска служба или локална мрежа за испорака може да ја преземе физичката испорака по увозното царинско одобрување или локалното внесување.
Зошто е важно за следењето	Обидите за испорака, известувањата за подигнување, доказот за испорака и локалната повторна испорака обично ги контролира превозникот на дестинацијата, а не 17TRACK.
Официјален доказ	Идентитетот на партнерот мора да се потврди од настаните за следење или информациите за испорака од продавачот за конкретната пратка.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Однос со JCH	17TRACK може да ги агрегира достапните настани за следење за JCH и поврзаните превозници кога бројот е поддржан.
Зошто е важно за следењето	17TRACK помага да се идентификуваат превозниците и да се нормализираат статусите, но 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не наплатува давачки, не одобрува побарувања и не издава рефундации.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API опишува регистрација за следење со повеќе превозници и работни текови за следење.

Брз одговор

За да следите JCH пакет, внесете го бројот за следење од вашиот продавач, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање или страницата со нарачката на маркетплејсот на официјалната веб-страница на JCH или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е ID на нарачка наместо број за следење од превозник, дали пратката е само електронски најавена и дали друг изворен или превозник за последна милја ја носи пратката.

Професионален совет: 17TRACK е корисен кога JCH пратка има повеќе од еден превозник во текот на патувањето. 17TRACK може да прикаже достапни настани од JCH и други откриени превозници, но 17TRACK не може да потврди физичко прифаќање, да пренасочи пратка, да наплати увозен данок, да започне побарување кај превозник или да рефундира нарачка од маркетплејс.

Како да следите JCH пратки

Следете JCH пакети користејќи го бројот за следење од превозникот, а не бројот на нарачката од маркетплејсот. JCH број може да се појави во потврда за испорака од продавач, печатена етикета, контролна табла на шпедитер или резултат на 17TRACK по автоматско откривање на превозник.

Копирајте го целиот број за следење точно како што е даден од продавачот или платформата за испорака.
Отстранете празни места или цртички само кога страницата за следење ги одбива; не бришете букви или завршетоци со код на земја.
Прво обидете се со официјалната веб-страница на JCH кога продавачот експлицитно го наведува JCH.
Користете 17TRACK ако официјалната страница нема резултат, пратката има партнерски број или пратката е предадена на превозник на дестинацијата.
Ако првиот настан е само „податоците се примени“ или „етикетата е креирана“, почекајте физичко прифаќање или скенирање при обработка во магацин пред да претпоставите дека JCH ја има пратката.

Контролна листа за идентификатор

Идентификатор прикажан на корисникот	Како да се користи
Број за следење	Користете го ова за следење преку JCH и 17TRACK. Обично тоа е бројот поврзан со настаните од превозникот.
Број на нарачка	Користете го ова со продавачот или маркетплејсот. Може да не работи при следење на JCH.
Референтен број	Користете го ова само ако продавачот или превозникот вели дека следење по референца е поддржано за таа пратка.
Број за последна милја	Користете го ова на веб-страницата на превозникот на дестинацијата кога следењето на JCH покажува предавање или локален партнер за испорака.

Формати и примери на броеви за следење

JCH јавно нема потврдено целосна спецификација за броевите за следење во прегледаниот јавен материјал. Сите примери подолу третирајте ги како маскирани примери на формат за решавање проблеми, а не како доказ дека само префиксот ја идентификува услугата. Број што JCH може да го прикаже можеби е издаден од JCH, изворен партнер, платформа за испорака на маркетплејс, поштенски оператор или превозник за последна милја.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка издаден од превозникот JCH

Алфанумерички или нумерички образец; официјалното целосно правило не е јавно потврдено.

Погледнете ги сите детали за бројот на пратка издаден од превозникот JCH

Должина/структура	Должината може да варира според платформата за испорака или рутата; користете го целиот број точно како што е доставен.
Издадено од	JCH или систем за испорака поврзан со JCH.
Типична услуга/употреба	Следење на прекугранични е-трговски пратки или следење од магацин до линиски транспорт.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс го гледаат во е-пораки за испраќање или на страниците за нарачки; трговците го гледаат во извозите од системот за испорака.
Опсег на следење	Може да опфати прием на електронски податоци, обработка во магацин, извозно движење и предавање на партнер во зависност од рутата.
Важна напомена	Не заклучувајте ја брзината на услугата или одредишниот превозник само од префиксот.

Број на потекло издаден од партнер

Формат дефиниран од партнерот, често нумерички или алфанумерички.

Погледнете ги сите детали за бројот на потекло издаден од партнер

Должина/структура	Зависи од магацинот, курирот за подигнување, консолидаторот или платформата за испорака.
Издадено од	Партнер за подигнување на потекло, шпедитер или логистички систем на маркетплејс.
Типична услуга/употреба	Предпревоз, подигнување во првата милја или консолидација пред обработка од JCH.
Кој го гледа и каде	Трговците може да го видат во контролните табли за исполнување на нарачки; потрошувачите може да го видат кога продавачот го прикажува бројот за првата милја.
Опсег на следење	Може да престане да се ажурира по предавањето на JCH или да стане поврзан со друг број.
Важна напомена	„Информациите за испорака се примени“ може да значи само електронски податоци, а не физичко подигнување од JCH.

UPU S10 поштенски број

AA ######### CC, како LX ######### CN или RR ######### CN.

Погледнете ги сите детали за UPU S10 поштенски број

Должина/структура	Две букви за индикатор на услугата, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и две букви за земјата на потекло.
Издадено од	Поштенски оператор или партнер во поштенски канал, не мора JCH.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачана пошта, поштенски текови во стил на ePacket или предавање на одредишната пошта.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи често го гледаат на страниците за нарачки на маркетплејс; веб-страниците на одредишната пошта исто така може да го препознаат.
Опсег на следење	Може да опфати прифаќање на потекло, извоз, увозен разменски центар, царина и испорака од одредишната пошта ако услугата вклучува следење.
Важна напомена	Ако суфиксот е CN, бројот обично означува поштенски идентификатор на земјата на потекло, а не број издаден од JCH.

Број на превозник за последната милја

Формат на одредишниот превозник, како нумерички курирски или локален поштенски баркод.

Погледнете ги сите детали за бројот на превозник за последната милја

Должина/структура	Го одредува локалната пошта или курирот по внесување или предавање.
Издадено од	Одредишен превозник, поштенски оператор или изведувач за испорака во финалната милја.
Типична услуга/употреба	Локални обиди за испорака, известувања за подигнување, доказ за испорака и повторна испорака.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат во известувања од локалниот превозник, известувања за испорака или проширени резултати на 17TRACK.
Опсег на следење	Обично го опфаќа делот во земјата на одредиште по локалното внесување.
Важна напомена	Бројот за последната милја може да не прикажува претходни извозни настани на JCH освен ако системите не ги поврзат двата идентификатори.

ID на нарачка или референца на трговец

Код на нарачка дефиниран од продавачот; нема стандарден формат на превозник.

Погледнете ги сите детали за ID на нарачка или референца на трговец

Должина/структура	Каков било формат на продавачот, често вклучувајќи префикси на продавница, датуми или внатрешни редни броеви.
Издадено од	Трговец, маркетплејс или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Корисничка поддршка, пребарување фактури или усогласување на исполнување на нарачки.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат во потврдите за нарачка; продавачите го гледаат во администраторските системи на продавницата.
Опсег на следење	Не е број за следење на превозник освен ако продавачот експлицитно не го мапирал.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број за следење на превозникот ако е достапен само број на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Настаните за следење на JCH треба да се читаат како животен циклус. Електронските податоци, скенирањата во магацин, извозното движење, царинските настани, предавањето на превозникот во дестинацијата и скенирањата при испорака немаат иста граница на одговорност.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испорака

Погледнете ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи тоа	Продавачот или системот за испорака создал електронски податоци, но физичкото поседување не е докажано.
Тековно одговорна страна	Продавач, магацин или партнер за преземање во првата милја.
Што следува понатаму	Пратката треба да биде преземена, сортирана или скенирана во објект на потекло.
Што треба да направите	Потврдете го испраќањето со продавачот ако не се појави физичко скенирање по рокот за обработка на продавачот.

Прифатена или примена од превозник

Прифатена

Погледнете ги сите детали за прифатена или примена од превозник

Што значи тоа	Објект на превозник или партнер физички ја скенирал пратката.
Тековно одговорна страна	Превозникот што скенира или објектот поврзан со JCH наведен во настанот.
Што следува понатаму	Започнуваат сортирањето, консолидацијата и подготовката за извоз.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако предметот не остане во истата фаза невообичаено долго.

Во транзит

Линиски транспорт или движење низ мрежата

Погледнете ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу објекти или земји, или чека закажано тргнување на линиски транспорт.
Тековно одговорна страна	JCH, консолидатор, авиокомпанија, камионски превозник или партнер за линиски транспорт, во зависност од последното скенирање.
Што следува понатаму	Следното видливо скенирање може да се случи при извоз, увоз или обработка во дестинацијата.
Што треба да направите	Следете ја локацијата и времето меѓу скенирањата; меѓународните делници често имаат празнини во видливоста.

Извозна царина или безбедносна проверка

Царина/Предавање

Погледнете ги сите детали за извозна царина или безбедносна проверка

Што значи тоа	Пратката или консолидираната вреќа поминува низ извозна контрола, безбедносно скенирање или обработка на документација.
Тековно одговорна страна	Извозен објект, безбедносен орган или процес поврзан со царина.
Што следува понатаму	Ослободување за поаѓање или враќање/исклучок ако пратката не ја помине проверката.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот комерцијална фактура или детали за содржината само ако превозникот побара документи.

Пристигната во земјата на дестинација

Пристигнување при увоз

Погледнете ги сите детали за пристигната во земјата на дестинација

Што значи тоа	Пратката, контејнерот или поштенската испратка стигнала во земјата на дестинација или во влезниот центар.
Тековно одговорна страна	Увозен влезен центар, царински брокер, пошта во дестинацијата или курирски партнер.
Што следува понатаму	Увозна царина, локално вклучување и сортирање за последната милја.
Што треба да направите	Не претпоставувајте дека царината е завршена додека не се појави настан за ослободување, локална обработка или излезено за испорака.

Излезено за испорака

Конечна испорака

Погледнете ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Превозникот во дестинацијата ја доделил пратката на рута за испорака.
Тековно одговорна страна	Превозник за последната милја во дестинацијата.
Што следува понатаму	Испорака, известување за подигање, неуспешен обид или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Проверете ги опциите на локалниот превозник за инструкции за испорака, ако се достапни.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Одредишниот превозник ја евидентираше конечната испорака или предавање на овластена локација.
Тековно одговорна страна	Одредишниот превозник за доказ за испорака; продавачот за политика за решавање на нарачката.
Што следува понатаму	Не се очекуваат понатамошни транспортни настани освен ако не се отвори корекција или истрага.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, пакетоматот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите пред да ескалирате.

Достапно за подигнување

Подигнување

Прикажи ги сите детали за достапно за подигнување

Што значи тоа	Пратката е во пошта, сервисна точка, пакетомат или депо.
Тековно одговорна страна	Одредишна локација за подигнување или превозник за последната милја.
Што следува понатаму	Примачот ја подигнува или превозникот ја враќа по локалниот период на чување.
Што треба да направите	Понесете го известувањето, бројот за следење и лична идентификација; потврдете го локалното време на складирање со одредишниот превозник.

Исклучок при испорака

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи тоа	Проблем со испорака, адреса, пристап, временски услови, царина или оперативен проблем го прекина нормалниот тек.
Тековно одговорна страна	Превозникот или органот наведен во најновиот настан.
Што следува понатаму	Може да следи повторна испорака, подигнување, корекција на адреса, барање за царинење или враќање.
Што треба да направите	Контактирајте го одредишниот превозник за локални проблеми со испорака и продавачот за корекции на адреса или фактура.

Вратено до испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се враќа бидејќи испораката, подигнувањето, царинењето или проверката на адресата не успеале.
Тековно одговорна страна	Одредишниот превозник за време на рутата за враќање, потоа изворниот превозник или продавачот по приемот на враќањето.
Што следува понатаму	Транспорт за враќање и решавање од страна на продавачот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот; одредишните превозници често не можат да го поништат враќањето откако ќе влезе во процесирање за враќање.

Услуги и рокови за достава

Стандардите за јавни услуги, ограничувањата за големина и гаранциите на JCH не се целосно потврдени од јавни страници. Табелите подолу ги одделуваат потврдените ограничувања од оперативните плански опсези за типични прекугранични е-трговски пратки, за корисниците да не ја помешаат проценката со гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

JCH прекугранична е-трговска пратка

Меѓународна пакетна логистика или услуга во стил на шпедиција

Прикажи ги сите детали за JCH прекугранична е-трговска пратка

Најдобро за	Нарачки од пазари, мали пратки и меѓународни пратки исполнети од продавач.
Покриеност	Конкретните рути мора да се потврдат од продавачот или од резултатот за следење.
Ниво на следење	Следење на клучни фази од прием на податоци до предавање каде што е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Не е јавно потврдено; продавачот треба да ги потврди ограничувањата за производ, тежина и рута пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено; заштитата на купувачите на пазарот и осигурувањето на продавачот се одделни од следењето на превозникот.
Главно ограничување	Видливоста може да зависи од партнерските превозници и скенирањето во земјата на одредиште.

JCH партнерско предавање или пратка поврзана со последната милја

Тек на предавање меѓу повеќе превозници

Прикажи ги сите детали за JCH партнерско предавање или пратка поврзана со последната милја

Најдобро за	Пратки што влегуваат во локална поштенска или курирска мрежа по увоз или локално внесување.
Покриеност	Зависи од превозникот на дестинацијата и од тоа дали броевите за следење се поврзани.
Ниво на следење	Може прво да ги прикаже настаните на JCH, а подоцна настаните за локална достава.
Клучен услов за големина/тежина	Правилата за прифаќање на превозникот на дестинацијата важат по предавањето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Доказот за достава и опциите за повторна достава зависат од превозникот на дестинацијата.
Главно ограничување	Промените за локална достава обично мора да се побараат од превозникот на дестинацијата, а не од JCH или 17TRACK.

Следење на деловни пратки на JCH

Работен тек за следење на трговец

Прикажи ги сите детали за следење на деловни пратки на JCH

Најдобро за	Продавници на кои им е потребна видливост на серии, следење на исклучоци и тријажа на корисничка поддршка.
Покриеност	Поддржаните броеви може да се следат во 17TRACK и во внатрешни алатки на трговецот.
Ниво на следење	Стандардизирани пресвртници и откривање превозник каде што е поддржано.
Клучен услов за големина/тежина	Физичките правила за испорака остануваат контролирани од JCH и партнерските превозници.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Следењето не создава право на осигурување од превозникот или право на поврат на средства.
Главно ограничување	Агрегацијата на следење не може да ги замени договорните услови на превозникот.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

JCH прекугранична е-трговска пратка

Нема потврден јавен официјален стандард за достава.

Прикажи ги сите детали за времето на достава на прекугранични е-трговски пратки на JCH

Работни или календарски денови	Не претпоставувајте работни или календарски денови освен ако условите за испорака на продавачот не го наведуваат тоа.
Статус на гаранција	Не е јавно потврдено како гаранција од превозник.
Броењето започнува од	Оперативно, корисниците треба да бројат од првото физичко прифаќање или скенирање при обработка, а не од поставувањето на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Обработка од продавачот, преземање на првата милја, консолидација, капацитет на летови, царина, плаќање данок, достава во оддалечени подрачја и пропуштени обиди за достава.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековниот јавен официјален стандард не е потврден; проверете со договорот на продавачот или со поддршката на JCH за конкретна рута.

Пратка за последна милја на дестинацијата

Стандардите на локалниот превозник важат по предавањето.

Прикажи ги сите детали за времето на достава на пратка за последна милја на дестинацијата

Работни или календарски денови	Зависи од поштенскиот или курирскиот оператор на дестинацијата.
Статус на гаранција	Секоја гаранција мора да се провери со превозникот на дестинацијата или со договорот на испраќачот.
Броењето започнува од	Обично од локално внесување, ослободување од увоз или прво скенирање од превозникот на дестинацијата.
Главни фактори за доцнење	Царинско ослободување, точност на поштенскиот код, известувања за преземање, локални празници, оддалечени подрачја и достапност на примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните правила за услуга на превозникот на дестинацијата за конкретната земја.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за достава

Соединети Американски Држави

8–25 дена; просек околу 14–18 дена

Прикажи ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Прекугранична е-трговска пратка со поштенска или курирска последна милја.
Просечни денови за достава	Просек околу 14–18 дена во нормални услови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS или локален курир, во зависност од рутата на внесување.
Совети за царина и царинско ослободување	Е-трговските пратки со ниска вредност сепак може да доцнат поради непотполни описи, безбедносни проверки или локално погрешно сортирање.

Канада

10–28 денови; просечно околу 16–21 ден

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–21 ден.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или регионален курир.
Совети за царина и царинско ослободување	Даночната проценка и препраќањето до оддалечени подрачја може да ја продолжат конечната испорака.

Мексико

12–35 денови; просечно околу 20–26 денови

Погледнете ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Економична прекугранична пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 20–26 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México или локален курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Форматот на адресата, телефонскиот број и даночната обработка се чести причини за доцнење.

Обединето Кралство

7–22 денови; просечно околу 12–16 денови

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–16 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri или курирски партнер во зависност од рутата.
Совети за царина и царинско ослободување	Квалитетот на податоците во стил VAT/IOSS и прецизниот поштенски број ги намалуваат доцнењата.

Германија

8–24 денови; просечно околу 13–18 денови

Погледнете ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post, DHL Paket или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Податоците за увозен VAT во EU и точните контакт-информации на примачот се важни.

Франција

8–25 денови; просечно околу 14–19 денови

Погледнете ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	EU VAT и целосноста на адресата на примачот влијаат врз царинењето и известувањата за подигнување.

Шпанија

9–26 денови; просечно околу 15–20 денови

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 15–20 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да бараат поинаква царинска обработка.

Италија

10–30 денови; просечно околу 17–23 денови

Погледнете ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 17–23 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Задржувања во локални депоа и деталите за адресата може да создадат доцнења во последната милја.

Нидерланди

8–22 денови; просечно околу 12–16 денови

Погледнете ги сите детали за Нидерландите

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–16 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Внесувањето во хаб може да создаде празнина во скенирањето пред локалната видливост во PostNL.

Полска

10–28 дена; просечно околу 16–22 дена

Погледнете ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska, InPost или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Испораката до Locker бара точни телефонски и податоци за известување.

Шведска

9–26 денови; просечно околу 15–20 денови

Погледнете ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Нордиска пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 15–20 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Увозниот ДДВ и насочувањето кон пункт за подигнување може да додадат време по пристигнувањето.

Белгија

8–24 денови; просечно околу 13–18 денови

Погледнете ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Изборот на пункт за испорака и одговорот на даночно известување може да влијаат на времето.

Австрија

9–25 дена; просечно околу 14–19 дена

Погледнете ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	EU пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 14–19 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Österreichische Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Точниот поштенски број и известувањето за parcel-Shop го намалуваат ризикот од неуспешна испорака.

Швајцарија

10–28 дена; просечно околу 16–22 дена

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Европска пратка за е-трговија надвор од ЕУ.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Swiss Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Комерцијалната вредност, даночната проценка и известувањето од брокер се чести точки на доцнење.

Јапонија

7–20 дена; просечно околу 11–15 дена

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија во Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 11–15 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato или курирски партнер во зависност од рутата.
Совети за царина и царинско ослободување	Редоследот на јапонската адреса и точноста на телефонскиот број се важни за испораката.

Јужна Кореја

7–20 дена; просечно околу 11–16 дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 11–16 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	За некои увози може да биде потребен личен царински код или податоци за идентитетот на примачот.

Австралија

8–25 дена; просечно околу 13–18 дена

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Океанија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Оддалечените области и биосигурносната проверка може да ја продолжат испораката.

Нов Зеланд

10–28 дена; просечно околу 16–22 дена

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Океанија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Биосигурносната инспекција и руралната испорака може да го продолжат времето на последната милја.

Сингапур

6–18 дена; просечно околу 9–13 дена

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 9–13 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Singapore Post или локална курирска служба.
Совети за царина и царинско ослободување	Високиот квалитет на податоците обично го подобрува царинењето; локалната испорака може да биде брза по внесувањето.

Малезија

7–22 дена; просечно околу 12–17 дена

Погледнете ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Проценката на данокот и рутирањето кон Источна Малезија може да додадат време.

Тајланд

8–24 денови; просечно околу 13–18 денови

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Телефонскиот број на примачот и деталите за адресата на тајландски се важни за конечната испорака.

Индија

12–35 дена; просечно околу 20–27 дена

Погледнете ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Прекугранична пратка за е-трговија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 20–27 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	KYC, проценката на данокот и капацитетот за локална испорака може да предизвикаат подолги задржувања.

Филипини

10–32 дена; просечно околу 18–24 дена

Погледнете ги сите детали за Филипини

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PHLPost или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Рутирањето меѓу острови, непотполната адреса и известувањата за подигање може да ја одложат испораката.

Индонезија

10–32 дена; просечно околу 18–24 дена

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Југоисточна Азија.
Просечни денови за достава	Просечно околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Наплатата на данок, рутирањето меѓу острови и контакт-деталите на примачот се клучни променливи.

Бразил

18–60 дена; просечно околу 30–42 дена

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Економична прекугранична пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 30–42 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	CPF/даночните податоци, инспекцијата и плаќањето данок може да бидат главните тесни грла.

Чиле

15–45 дена; просечно околу 25–34 дена

Погледнете ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Економична прекугранична пратка.
Просечни денови за достава	Просечно околу 25–34 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Царинската проверка и регионалната дистрибуција може да предизвикаат долги празнини меѓу скенирањата.

Обединети Арапски Емирати

8–24 денови; просечно околу 13–18 денови

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Блискиот Исток.
Просечни денови за достава	Просечно околу 13–18 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Телефонскиот број, емиратот, зградата и деталите за единицата се неопходни за курирска испорака.

Саудиска Арабија

10–30 денови; просечно околу 17–23 денови

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Пратка за е-трговија во Блискиот Исток.
Просечни денови за достава	Просечно околу 17–23 денови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Националната адреса и телефонските податоци на примачот ги намалуваат исклучоците при испорака.

Јужна Африка

18–55 дена; просек околу 30–40 дена

Погледнете ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Економична прекугранична пратка.
Просечни денови за достава	Просек околу 30–40 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или курирски партнер.
Совети за царина и царинско ослободување	Царинската проверка, капацитетот на локалната мрежа и регионалното рутирање може да предизвикаат долги паузи.

Овие опсези по земји се оперативни проценки за планирање и тријажа на поддршка, а не официјални гаранции на JCH. Реалната испорака може да биде пократка или подолга поради царина, празници, воздушен капацитет, временски услови, ограничени предмети, оддалечена испорака и оптовареност на превозникот во дестинацијата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на JCH спаѓаат во една од три категории: бројот не е број на превозникот, пратката сè уште не стигнала до следната физичка точка на скенирање или пратката сега е под контрола на партнерски превозник, царинска служба или процес на продавач на маркетплејс.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Внесен е ID на нарачка, печатна грешка, погрешен превозник или бројот сè уште не е поставен.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Копирајте од потврдата за испорака, зачувајте ги буквите и кодовите на земјите и пробајте автоматско откривање на 17TRACK.
Непосредна акција	Побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако имате само број на нарачка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај продавачот кога продавачот вели дека пратката е испратена, но не е даден број што превозникот го препознава.
Кого да контактирате	Прво продавачот или маркетплејсот; JCH само кога бројот е препознаен како JCH.

Нема настани за следење

Електронските податоци не се пропагирале или пратката не била физички скенирана.

Погледнете ги сите детали за нема настани за следење

Прво проверете	Време на обработка кај продавачот, датум на испраќање, име на превозник и формат на бројот.
Непосредна акција	Проверете повторно по следниот циклус на обработка и побарајте доказ за испраќање од продавачот.
Кога да ескалирате	Кога ветениот рок за обработка од продавачот поминал без физички настан.
Кого да контактирате	Поддршка од продавачот, магацинот или маркетплејсот.

Создадена е само етикета

Етикетата за испорака или манифестот се создадени пред предавањето.

Погледнете ги сите детали за создадена е само етикета

Прво проверете	Дали постои подоцнежно скенирање за прифаќање, сортирање или преземање во приказ на друг превозник.
Непосредна акција	Не поднесувајте барање за загуба кај превозникот пред да се прикаже физичко прифаќање.
Кога да ескалирате	Кога продавачот не може да докаже преземање или испраќање од магацин по истекот на рокот за обработка.
Кого да контактирате	Продавач или магацин за исполнување на нарачки.

Долго време без ажурирање

Меѓународен линиски транспорт, редица на царина, консолидација или пропуштени меѓускенирања.

Погледнете ги сите детали за долго време без ажурирање

Прво проверете	Последна физичка локација, проценка за земјата на дестинација и дали се случила царина или пристигнување за увоз.
Непосредна акција	Следете ги и JCH и откриениот превозник во дестинацијата ако е видливо предавање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога пратката го надминува ветувањето за испорака од продавачот или кога рокот за заштита на купувачот е блиску.
Кого да контактирате	Продавачот за заштита на нарачката; превозникот во дестинацијата ако локално ја прифатил пратката.

Исклучок при испорака

Адреса, пристап, примачот е недостапен, царински или оперативен проблем.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Прво проверете	Текст на најновиот настан, име на локален превозник, известување за испорака и адреса на примачот.
Непосредна акција	Контактирајте го превозникот во дестинацијата за инструкции за повторна испорака или подигнување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред да истече локалниот период на задржување; периодите на задржување се разликуваат според превозникот.
Кого да контактирате	Превозник за последната милја на дестинацијата; продавач за корекција на адреса или поддршка за фактура.

Задржување на царина

Увозен данок, проверка на ограничен артикл, недостасува фактура или инспекција.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Царинско известување, барање за плаќање данок, барање за лична идентификација на примачот и фактура обезбедена од продавачот.
Непосредна акција	Следете го официјалното известување од царината или превозникот; не плаќајте преку сомнителни линкови од трети страни.
Кога да ескалирате	Кога царината или превозникот бара документи што продавачот мора да ги обезбеди.
Кого да контактирате	Царински посредник/превозник на дестинацијата и продавачот.

Доставено, но не е примено

Доставено во поштенско сандаче, locker, рецепција, кај сосед, на погрешна адреса или предвремено скенирање.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, parcel locker, трем, рецепција на зграда, членови на домаќинството, соседи и фотографија од доставата ако е достапна.
Непосредна акција	Контактирајте го превозникот на дестинацијата со tracking number и адресата за достава; побарајте од продавачот доказ за испраќање и поддршка за нарачката.
Кога да ескалирате	Ескалирајте брзо ако локацијата за достава е невозможна или ако скенирањето покажува различен град.
Кого да контактирате	Превозник на дестинацијата за доказ за достава; продавач или marketplace за политика за рефундирање/повторно испраќање.

Изгубена или оштетена пратка

Може да биде потребна истрага од превозникот или барање од продавачот.

Прикажи ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Последно физичко скенирање, фотографии од пакувањето, фотографии од содржината, фактура и доказ за вредност.
Непосредна акција	Зачувајте ги пакувањето и содржината; веднаш известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Користете го рокот за заштита на купувачот од продавачот и сите правила за барања кон превозникот во договорот на испраќачот.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот обично поднесува барања до превозникот; примачот обезбедува докази.

Вратено до испраќачот

Неуспешна достава, истечено преземање, царинско одбивање, проблем со адресата или ограничување.

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Прво проверете	Причина за враќање, известување од превозникот на дестинацијата и дали движењето за враќање веќе започнало.
Непосредна акција	Веднаш контактирајте го продавачот за да договорите повторно испраќање или рефундирање според политиката на нарачката.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога враќањето било предизвикано од грешка во адресата од продавачот, недостасува фактура или ограничена стока.
Кого да контактирате	Продавач или marketplace; превозник на дестинацијата само ако артиклот сè уште може да се задржи локално.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

За меѓународни JCH пратки, физичкото чување може да премине од продавачот до преземање на првата милја, JCH или консолидатор, извозен превозник, царина, авиокомпанија, увозен посредник, превозник на дестинацијата и возач за последната милја. Видливоста на следењето може да паузира кога пратката е во запечатена торба, line-haul container или царинска постапка.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Креирање на нарачка и етикета

Продавач или fulfillment platform

Прикажи ги сите детали за креирање на нарачка и етикета

Типичен настан во следењето	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Електронските податоци се создаваат пред пратката физички да биде прифатена.
Може ли tracking number да се промени?	Да, подоцнежен JCH или број за последната милја може да биде поврзан.
Нормална празнина во видливоста	До преземање од магацин или прво скенирање.
Што треба да направи клиентот	Проверете го времето за обработка кај продавачот пред да контактирате превозник.

Преземање на првата милја

Курир за преземање, магацин или консолидатор

Прикажи ги сите детали за преземање на првата милја

Типичен настан во следењето	Прифатено, преземено или примено во објект.
Што се случува	Пратката влегува во физичкиот логистички синџир.
Може ли tracking number да се промени?	Понекогаш, ако партнерски број е заменет со JCH tracking number.
Нормална празнина во видливоста	Кратко до умерено, во зависност од зачестеноста на консолидацијата.
Што треба да направи клиентот	Нема дејство освен ако продавачот не може да докаже испраќање.

Извозна обработка

JCH, извозен магацин или партнер за line-haul

Прикажи ги сите детали за извозната обработка

Типичен настан во следењето	Обработено во објект, заминало од центар за сортирање или извозно скенирање.
Што се случува	Пратките се сортираат, се внесуваат во манифест, се пакуваат во вреќи и се подготвуваат за меѓународен транспорт.
Може ли tracking number да се промени?	Обично пратката го задржува прикажаниот број, но број на транспортна вреќа може да постои интерно.
Нормална празнина во видливоста	До заминување или скенирање при пристигнување во дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Проверете дали не се означени проблеми со забранети предмети или недостасувачка фактура.

Извозна царина/безбедност

Извозни органи или процес на безбедносна проверка

Прикажи ги сите детали за извозната царина/безбедност

Типичен настан во следењето	Царинско ослободување, безбедносна проверка или одобрено за извоз.
Што се случува	Документите, содржината и подобноста за транспорт може да бидат проверени.
Може ли tracking number да се промени?	Обично нема видлива промена.
Нормална празнина во видливоста	Може да трае подолго за време на шпиц сезона или инспекција.
Што треба да направи клиентот	Продавачот треба да обезбеди фактура или податоци за содржината ако се побара.

Line-haul

Авиокомпанија, камионски превозник, шпедитер или поштенска мрежа за испраќање

Прикажи ги сите детали за line-haul

Типичен настан во следењето	Заминало од земјата на потекло, во транзит или нема скенирање до пристигнување.
Што се случува	Пратката се движи меѓународно или чека закажан транспорт.
Може ли tracking number да се промени?	Ретко е видливо за потрошувачот освен ако не се додели нов број за дестинацијата.
Нормална празнина во видливоста	Неколку дена или подолго е можно на економични линии.
Што треба да направи клиентот	Користете ги проценките за испорака како опсези, а не како фиксни ветувања.

Увозна царина

Царина на дестинацијата, брокер или поштенска разменска канцеларија

Прикажи ги сите детали за увозната царина

Типичен настан во следењето	Пристигнало во земјата на дестинација, царинско ослободување, задржано од царина или ослободено.
Што се случува	Органот ги разгледува увозните податоци, даноците, дозволеноста и ризикот.
Може ли tracking number да се промени?	Понекогаш по ослободувањето се појавува локален број.
Нормална празнина во видливоста	Непредвидливо; не го изедначувајте пристигнувањето со ослободување.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на официјални барања за данок или документи и побарајте од продавачот поддршка со фактура.

Предавање на превозникот на дестинацијата

Пошта на дестинацијата, курир или локална мрежа за испорака

Прикажи ги сите детали за предавање на превозникот на дестинацијата

Типичен настан во следењето	Предадено на локален превозник, примено од превозникот на дестинацијата или локална обработка.
Што се случува	Физичката одговорност се пренесува на мрежата за последната милја.
Може ли tracking number да се промени?	Да, може да се додели број за последната милја додека оригиналниот број останува поврзан.
Нормална празнина во видливоста	Додека локалниот превозник не ја скенира пратката во својот систем за испорака.
Што треба да направи клиентот	Следете и со JCH и со превозникот на дестинацијата ако е прикажан локален број.

Конечна испорака

Возач на превозникот на дестинацијата, пошта, locker или место за подигнување

Прикажи ги сите детали за финалната испорака

Типичен настан во следењето	Излезено за испорака, обид за испорака, достапно за подигнување или испорачано.
Што се случува	Локалниот превозник се обидува да изврши испорака или ја задржува пратката за подигнување.
Може ли tracking number да се промени?	Понатамошни промени на бројот се невообичаени, но известувањата за испорака може да користат локална референца.
Нормална празнина во видливоста	Обично кратко по статусот излезено за испорака, но локални исклучоци може да ја паузираат испораката.
Што треба да направи клиентот	Следете ги упатствата на локалниот превозник за подигнување, повторна испорака или доказ за испорака.

Управување со достава и опции по испораката

Јавните JCH страници не потврдуваат универзален потрошувачки портал за промена на адреса, intercept, инструкции за испорака или повторна испорака. Кај пратки со повеќе превозници, правата за управување со испораката обично зависат од тоа кој физички ја држи пратката во тековната фаза.

Управување со испорака

Опција

Кој може да поднесе барање

Корекција на адреса пред испраќање

Продавач или сопственик на трговска сметка

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Само пред пратката физички да биде испратена или заклучена за извоз.
Краен рок/достапна фаза	Пред преземање, предавање во магацин или затворање на манифестот на превозникот.
Надомест	Не е јавно потврдено.
Гарантирано?	Не; зависи од оперативната фаза.
Официјална врска за дејство	Користете го системот за испорака на продавачот или трговецот; јавна JCH врска за потрошувачи не е потврдена.

Повторна испорака или подигнување по неуспешен обид

Примач со одредишниот превозник

Прикажи ги сите детали за повторна испорака или подигнување по неуспешен обид

Подобност	Достапно само кога одредишниот превозник нуди повторна испорака, подигнување од депо или подигнување од пакетомат.
Краен рок/достапна фаза	По локален обид или известување за подигнување; пред обработка за враќање до испраќачот.
Надомест	Се применуваат правилата на одредишниот превозник.
Гарантирано?	Не; се применуваат локалниот капацитет и подобноста на адресата.
Официјална врска за дејство	Користете ја страницата за следење на одредишниот превозник прикажана во најновиот настан.

Барање за доказ за испорака

Примач, продавач или испраќач во зависност од превозникот

Прикажи ги сите детали за барање за доказ за испорака

Подобност	Само кога одредишниот превозник евидентира доказ за испорака, фотографија, потпис или координати на испорака.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање како испорачано.
Надомест	Се применуваат правилата на одредишниот превозник.
Гарантирано?	Не; форматот на доказот варира според услугата.
Официјална врска за дејство	Контактирајте го одредишниот превозник или продавачот; 17TRACK не може да издаде доказ за испорака.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење, истрага од превозник, осигурително побарување, поврат на поштарина и поврат од маркетплејс се различни процеси. За JCH пратки, испраќачот или продавачот обично го контролира договорот со превозникот и може да обезбеди фактури, декларирана вредност и записи за пратката до кои примачот нема пристап.

Побарувања и поврати

Процес

Користете кога

Барање за следење

Пратката нема ажурирање, има противречни скенирања или нејасен статус на предавање.

Прикажи ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Примачот може да го праша продавачот; продавачот или испраќачот може да праша JCH или договорениот превозник.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Не е потврден универзален јавен JCH рок; следете ги правилата на продавачот и превозникот.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, одредишна адреса и најново скенирање.
Можен исход	Појаснет статус, барање да се почека, упатство за контакт со локалниот превозник или истрага.
Официјална врска	Користете ја официјалната веб-страница на JCH или каналот за поддршка на продавачот.

Извештај за оштетување

Пакетот или содржината пристигнуваат оштетени.

Прикажи ги сите детали за извештај за оштетување

Кој поднесува	Примачот ја документира штетата; продавачот или испраќачот вообичаено поднесува барање за надомест до превозникот ако е подобен.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш; јавните рокови за барања за надомест на JCH не се потврдени.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, етикетата, внатрешното пакување, оштетените предмети, фактурата и доказ за вредноста.
Можен исход	Замена, поврат на средства, поправка, спогодба со превозникот или одбивање според правилата на продавачот/превозникот.
Официјална врска	Започнете со продавачот; зачувајте го пакувањето додека случајот не се затвори.

Барање за надомест за изгубена пратка

Следењето укажува на загуба или го надминува ветениот рок за испорака од продавачот без испорака.

Прикажи ги сите детали за барањето за надомест за изгубена пратка

Кој поднесува	Договорниот испраќач или продавачот обично поднесува барање до JCH или до мрежата на превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го рокот за заштита на купувачот од продавачот и договорните рокови на превозникот; не е потврдено јавно универзално правило на JCH.
Потребни докази	Историја на следење, етикета за испорака, фактура, декларирана вредност, изјава од примачот и потврда на адресата.
Можен исход	Истрага, резултат од пребарување, надомест на испраќачот, поврат на средства/повторно испраќање од продавачот или одбивање.
Официјална врска	Продавачот или договорниот испраќач треба да контактира со JCH или со логистичкиот давател.

Поврат на средства или повторно испраќање од маркетплејс

Нарачката доцни, не е примена, е вратена, оштетена или не е како што е опишано.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства или повторно испраќање од маркетплејс

Кој поднесува	Купувачот отвора случај кај продавачот или маркетплејсот според правилата за нарачката.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат роковите за заштита на купувачот на маркетплејсот.
Потребни докази	ID на нарачка, број за следење, слики од екран, фотографии, детали за спор околу испораката и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, повторно испраќање, делумен поврат, одбивање или барање за дополнителни докази.
Официјална врска	Користете го центарот за поддршка на маркетплејсот или продавачот; 17TRACK не може да одобрува поврати на средства.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Јавните страници на JCH не обезбедуваат целосен јавен прирачник за забранети стоки во прегледаниот материјал. Продавачите треба да ги потврдат ограничувањата специфични за рутата пред испраќање, особено за батерии, течности, козметика, прашоци, магнети, храна, лекови, брендирани производи и регулирани предмети.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од производот и начинот на транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, компримиран гас, хемикалии и опасни материјали.
Клучен услов/пакување	Потребни се правилна класификација, пакување, етикети и прифаќање од превозникот каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт може да биде одбиен или да бара посебна услуга.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање на извоз, враќање или отстранување.
Официјални правила	Потврдете со JCH или договорниот испраќач пред испраќање.

Литиумски батерии и електроника

Често ограничени според правилата за воздушен транспорт и дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Power banks, резервни батерии, телефони, таблети и уреди со вградени батерии.
Клучен услов/пакување	Типот на батеријата, ват-часовната вредност, статусот на инсталација и пакувањето ја одредуваат подобноста.
Ограничување на транспортот	Некои рути прифаќаат само уреди со вградени батерии; power banks често се ограничени.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносна инспекција, промена на рута, неуспешен извоз или враќање.
Официјални правила	Користете ги тековните правила на превозникот и авиокомпанијата за конкретната рута.

Течности, прашоци и козметика

Ограничени на многу воздушни рути.

Прикажи ги сите детали за течности, прашоци и козметика

Типични примери	Парфем, етерично масло, лак за нокти, креми, прашоци и додатоци во исхраната.
Клучен услов/пакување	Потребни се пакување што не протекува и точни декларации за производот каде што се прифаќа.
Ограничување на транспортот	Може да бидат потребни специјални канали или да биде одбиено за воздушен превоз.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување на царина, инспекција, враќање или заплена.
Официјални правила	Потврдете со JCH, продавачот и правилата за увоз на земјата на дестинација.

Храна, лекови и регулирани стоки

Ограничено или забрането во зависност од законот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за храна, лекови и регулирани стоки

Типични примери	Лекови на рецепт, додатоци, семиња, храна, производи од животинско потекло и медицински уреди.
Клучен услов/пакување	Може да бара дозволи, регистрација на производ, контрола на температурата или специјална документација.
Ограничување на транспортот	Многу рути за е-трговија не прифаќаат регулирани стоки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинска заплена, враќање, уништување или барање документи од увозникот.
Официјални правила	Проверете ги царинските правила на дестинацијата и правилата на превозникот пред купување или испраќање.

Корисничка служба

За помош со пратка преку JCH, подгответе го бројот за следење, името на продавачот, бројот на нарачката, датумот на испраќање, земјата на дестинација, целосната адреса за испорака, најновиот настан за следење, описот на артиклот и фотографии ако станува збор за оштетување. Прво обратете се кај продавачот кога проблемот се однесува на испраќање, грешки во адресата, поврат на средства или побарувања.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница

http://www.jch-exp.com/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на JCH

Најдобро за	Официјални информации од превозникот и внес за следење каде што е достапно.
Регион/јазик	Поддршката за регион и јазик не е јавно потврдена.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено.
Информации за подготовка	Број за следење, датум на испраќање, испраќач, земја на примачот и најнов настан.
Важно ограничување	Јавниот телефон, е-поштата и работното време не се потврдени во прегледаниот извор.

Поддршка од продавачот или пазарот

Користете ја страницата за нарачката или каналот за поддршка на продавачот.

Погледнете ги сите детали за поддршката од продавачот или пазарот

Најдобро за	Погрешна адреса, нема доказ за испраќање, поврат на средства, повторно испраќање, барање за изгубена пратка и поддршка за фактура.
Регион/јазик	Специфично за пазарот.
Работно време и временска зона	Специфично за пазарот.
Информации за подготовка	ID на нарачка, број за следење, снимки од екран, ветен датум на испорака и историја на комуникација.
Важно ограничување	Продавачот можеби ќе треба да го контактира JCH бидејќи продавачот го има договорот за испорака.

Превозник на дестинацијата

Користете го локалниот превозник прикажан во настаните за следење.

Погледнете ги сите детали за превозникот на дестинацијата

Најдобро за	Излезено за испорака, неуспешна испорака, подигање, испорачано-непримено и доказ за испорака.
Регион/јазик	Јазик на земјата на дестинација и услужна област.
Работно време и временска зона	Се применуваат правилата на локалниот превозник.
Информации за подготовка	Број за следење, локална адреса за испорака, име на примачот, телефонски број и известување за испорака.
Важно ограничување	Превозникот на дестинацијата можеби нема да обработува поврат на средства или побарувања од договорот со продавачот.

17TRACK

https://www.17track.net/

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Најдобро за	Следење со повеќе превозници, откривање превозник и консолидирано прегледување на настани.
Регион/јазик	Глобална платформа за следење.
Работно време и временска зона	Онлајн платформа за следење; достапноста на поддршката може да варира.
Информации за подготовка	Број за следење и претпоставен превозник.
Важно ограничување	17TRACK е независен и не може да преместува пратки, да менува адреси, да наплатува давачки, да одобрува побарувања или да издава поврат на средства.

Следење за е-трговија и бизниси

Трговците што испраќаат со JCH треба одделно да следат три нивоа: статус на исполнување од продавачот, транспортни пресвртници на JCH или партнерот и статус на испорака на последната милја на дестинацијата. 17TRACK може да помогне во стандардизирање на видливоста кај повеќе превозници за корисничка поддршка, но не го заменува договорот со превозникот.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Страница за следење за потрошувачи

JCH

Погледнете ги сите детали за страницата за следење за потрошувачи на JCH

Покриеност на превозници	Пратки поддржани од JCH и сите настани од партнери прикажани од JCH.
Примарна употреба	Пребарување на една пратка од страна на потрошувач или агент за поддршка.
Автентикација	Не е јавно потврдено за пребарување од потрошувачи.
Можност за следење/серии/webhook	Јавна можност за серии или webhook не е потврдена.
Тековна документација за програмери	Нема потврдена тековна јавна JCH документација за програмери.
Белешка за миграција/укинување	Нема потврдено јавно известување за миграција или укинување.

Официјален API на превозникот

JCH

Погледнете ги сите детали за официјалниот API на превозникот JCH

Покриеност на превозници	Не е јавно потврдено.
Примарна употреба	Потенцијална интеграција за трговци, ако е обезбедена приватно од JCH.
Автентикација	Тековниот јавен метод за автентикација не е потврден.
Можност за следење/серии/webhook	Тековната јавна крајна точка, поддршката за серии и webhook не се потврдени.
Тековна документација за програмери	Не е пронајдена проверена јавна документација за API за следење на JCH во наведениот јавен извор.
Белешка за миграција/укинување	Нема потврдено јавно известување за повлекување или миграција на API.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API за следење со повеќе превозници на 17TRACK

Покриеност на превозници	Покриеност за следење со повеќе превозници за поддржани превозници и броеви.
Примарна употреба	Сериска регистрација, нормализација на следењето, контролни табли за корисничка служба и следење на исклучоци.
Автентикација	17TRACK API token во заглавието 17token.
Можност за следење/серии/webhook	17TRACK API поддржува регистрирање броеви за следење; дополнителните можности треба да се имплементираат според тековната API документација.
Тековна документација за програмери	https://api.17track.net/en/doc
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната верзија на 17TRACK API документирана од 17TRACK; не користете повторно застарени примери од блогови на трети страни.

FAQ

1. Како да ја следам мојата JCH пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на JCH или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката од JCH и поврзаните превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот JCH број за следење?

JCH бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испорака од продавачот, на страницата со нарачката на маркетплејсот, на печатената етикета или во контролната табла за испорака на трговецот. Ако имате само број на нарачка, побарајте од продавачот број за следење од превозникот.

3. Како изгледа JCH број за следење?

JCH нема јавно потврдено целосна спецификација за броевите, па најбезбедниот пристап е точно да го копирате целиот идентификатор и да дозволите официјалната страница или 17TRACK да го открие превозникот. Не потпирајте се само на префикс за да ја заклучите услугата.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на JCH?

Првото значајно ажурирање обично се појавува откако електронските податоци ќе бидат проследени со физичко преземање, скенирање во магацин или кај превозник. „Shipment information received“ само по себе не докажува дека JCH физички ја има пратката.

5. Зошто моето JCH следење не се ажурира?

Следењето на JCH може да паузира за време на консолидација, извозна обработка, меѓународен line-haul, царина или предавање на превозникот во дестинацијата. Проверете го последното физичко скенирање и превозникот во дестинацијата ако е прикажано локално предавање.

6. Колку долго трае доставата со JCH?

Јавните стандарди за достава на JCH не се целосно потврдени, па времето на достава зависи од потеклото, дестинацијата, нивото на услугата, царината и превозникот за последната милја. Користете ги проценките по земја како опсези за планирање, а не како гаранции.

7. Што треба да направам ако доставата со JCH не успеала?

Контактирајте го превозникот во дестинацијата ако пратката веќе е во локалната мрежа за достава, бидејќи повторната достава, подигнувањето и доказот за достава обично се ракуваат локално. Контактирајте го продавачот ако неуспехот е поврзан со грешки во адресата или недостасувачки царински документи.

8. Што треба да направам ако JCH вели дека е доставено, но не го примив пакетот?

Прво проверете го поштенското сандаче, шкафчето за пакети, рецепцијата на зградата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте од превозникот во дестинацијата доказ за достава и известете го продавачот. 17TRACK не може да поништи скенирање за доставено или да издаде поврат на средства.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена JCH пратка?

Брзо пријавете загуба или оштетување кај продавачот и зачувајте докази како фотографии, пакување, фактура и историја на следење. Продавачот или испраќачот обично поднесува барање до превозникот бидејќи продавачот го има договорот за испорака.

10. Како да ја контактирам корисничката служба на JCH?

Користете ја официјалната веб-страница на JCH на http://www.jch-exp.com/ и подгответе го вашиот број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, земја на дестинација и последно скенирање. Ако проблемот се однесува на поврат на средства, повторно испраќање или корекција на адреса, прво контактирајте го продавачот.

11. Може ли следењето на JCH да прикажува настани од партнерски превозници?

Следењето на JCH или 17TRACK може да прикажува настани од партнерски превозници кога пратката користи преземање за прва милја, line-haul партнери или превозници за последна милја во дестинацијата. Настан од партнер не секогаш значи дека JCH го издал бројот за следење.

12. Може ли JCH бројот за следење да се промени за време на меѓународна испорака?

JCH пратка може да биде поврзана со партнерски број, поштенски S10 број или број за последната милја за време на предавањето. Следете ги двата идентификатора кога ќе се појави број од превозникот во дестинацијата.

13. Што значи царинско ослободување за JCH пратка?

Царинското оформување значи дека органите за увоз или извоз ја разгледуваат дозволивоста, даноците, безбедноста или документацијата. Пристигнувањето во земјата на дестинација не е исто што и царинско ослободување.

14. Кој е одговорен откако пакет на JCH ќе биде предаден на превозникот во дестинацијата?

Превозникот во дестинацијата обично ја контролира локалната достава, известувањата за подигнување, повторната достава и доказот за достава по предавањето. Продавачот останува одговорен за решавање на нарачката според маркетплејсот или договорот за продажба.

15. Дали JCH обезбедува доказ за достава?

Јавните правила на JCH за доказ за достава не се потврдени; доказот може да дојде од превозникот во дестинацијата кога конечната достава се извршува локално. Побарајте го достапниот формат на доказ од превозникот во дестинацијата или од продавачот.

16. Дали бизнисите можат да следат пратки на JCH преку API?

Тековен јавен JCH tracking API не е потврден од прегледаниот јавен извор. Бизнисите можат да го користат 17TRACK API за поддржано следење со повеќе превозници и треба да ја користат тековната документација на 17TRACK.

17. Која е разликата помеѓу следењето на JCH и следењето на 17TRACK?

Следењето на JCH е приказ од страната на превозникот за пратки поддржани од JCH, додека 17TRACK е независна платформа што ги агрегира достапните настани од поддржани превозници. 17TRACK не ја транспортира ниту ја контролира пратката.

Tracking API

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]