JCH Праћење

Unesite JCH broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O JCH-u

JCH je brend logističkog prevoznika povezan sa zvaničnim veb-sajtom http://www.jch-exp.com/. Publicly verifiable information for JCH is limited, so this page distinguishes confirmed tracking facts from operational guidance for cross-border ecommerce Parcels that may be handled by JCH, origin partners, line-haul providers, customs authorities and destination last-mile carriers.

Osnovni profil

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	JCH; pravni naziv kompanije nije javno potvrđen u pregledanim javnim informacijama za praćenje.
Zvanični veb-sajt	http://www.jch-exp.com/
Tip prevoznika	Logistički prevoznik ili operater paketa u stilu špedicije; tačna javna taksonomija proizvoda nije javno potvrđena.
Primarni region	Prekogranične pošiljke iz e-trgovine su najverovatniji slučaj upotrebe praćenja; konkretnu pokrivenost porekla i odredišta treba potvrditi kod pošiljaoca ili u rezultatima JCH praćenja.
Stranica za praćenje	Koristite zvanični JCH veb-sajt ili 17TRACK detekciju prevoznika kada zvanični unos za praćenje nije dostupan ili ne identifikuje broj.
Matična organizacija	Nije javno potvrđeno.
Osnovano	Nije javno potvrđeno.
Sedište	Nije javno potvrđeno.

Odnosi entiteta prevoznika

Entitet

Tip entiteta

JCH

Kanonski brend prevoznika

Pogledajte sve detalje za JCH

Odnos prema JCH-u	JCH je brend prevoznika koji korisnici treba da izaberu kada prodavac ili nalepnica identifikuju pošiljku kao JCH.
Zašto je to važno za praćenje	Korišćenje kanonskog prevoznika sprečava mešanje JCH-a sa nepovezanim prodavcima iz e-trgovine ili kompanijama sličnog naziva.
Zvanični dokazi	Zvanični veb-sajt je naveden kao http://www.jch-exp.com/.

Praćenje JCH paketa

Proizvod za praćenje

Pogledajte sve detalje za praćenje JCH paketa

Odnos prema JCH-u	Praćenje JCH paketa pruža događaje pošiljke kada JCH broj ili partnerski broj prepoznaju JCH sistemi ili agregator.
Zašto je to važno za praćenje	Vidljivi događaj može biti elektronski manifest, JCH skeniranje obrade, skeniranje predaje partneru ili skeniranje odredišnog prevoznika; odgovorna strana se menja po fazama.
Zvanični dokazi	Zvanična veb-stranica je primarni javni izvor za JCH; 17TRACK nezavisno agregira dostupne događaje prevoznika.

Usluge prekograničnih paketa

Usluge kojima se upravlja ili koje se organizuju

Prikaži sve detalje za usluge prekograničnih paketa

Odnos prema JCH-u	JCH može delovati kao konsolidator, izvozni operater, koordinator špedicije ili brend za praćenje međunarodnih paketa, dok carinjenje i dostavu poslednje milje mogu obavljati drugi subjekti.
Zašto je to važno za praćenje	Prevoznik prikazan u prvom skeniranju nije uvek prevoznik koji fizički drži paket na odredištu.
Zvanični dokazi	Konkretni nazivi usluga i rute nisu javno potvrđeni u pregledanom javnom izvoru.

Carinski organi

Državni subjekti za carinjenje

Prikaži sve detalje za carinske organe

Odnos prema JCH-u	Carinski organi kontrolišu odluke o uvoznom i izvoznom carinjenju; JCH ne može jednostrano osloboditi paket zadržan zbog pregleda, poreza, nedostajućih podataka ili zabranjenog sadržaja.
Zašto je to važno za praćenje	„Stiglo u zemlju odredišta“ nije isto što i „ocarinjeno“.
Zvanični dokazi	Odgovornost carine prati uobičajeni proces međunarodnih paketa; pravila odredišta određuju lokalni organi.

Prevoznik poslednje milje na odredištu

Partner za dostavu ili poštanski operater

Prikaži sve detalje za prevoznika poslednje milje na odredištu

Odnos prema JCH-u	Pošta odredišta, kurirska služba ili lokalna mreža za dostavu mogu preuzeti fizičku dostavu nakon uvoznog carinjenja ili lokalnog uključivanja u mrežu.
Zašto je to važno za praćenje	Pokušaje dostave, obaveštenja o preuzimanju, dokaz o dostavi i lokalnu ponovnu dostavu obično kontroliše prevoznik na odredištu, a ne 17TRACK.
Zvanični dokazi	Identitet partnera mora se proveriti iz događaja praćenja ili informacija o pošiljci prodavca za konkretan paket.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Prikaži sve detalje za 17TRACK

Odnos prema JCH-u	17TRACK može agregirati dostupne događaje praćenja za JCH i povezane prevoznike kada je broj podržan.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK pomaže u identifikaciji prevoznika i normalizaciji statusa, ali 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne naplaćuje dažbine, ne odobrava reklamacije niti izdaje povraćaje novca.
Zvanični dokazi	17TRACK API dokumentacija opisuje registraciju praćenja za više prevoznika i tokove rada praćenja.

Brzi odgovor

Da biste pratili JCH paket, unesite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca, sa nalepnice za slanje, iz imejla o otpremi ili sa stranice porudžbine na platformi, na zvaničnoj JCH veb-stranici ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi rezultat, prvo proverite da li je broj ID porudžbine, a ne broj za praćenje prevoznika, da li je paket samo elektronski najavljen i da li pošiljku prevozi drugi prevoznik na polazištu ili prevoznik poslednje milje.

Profesionalni savet: 17TRACK je koristan kada JCH paket ima više od jednog prevoznika tokom putovanja. 17TRACK može prikazati dostupne događaje od JCH i drugih otkrivenih prevoznika, ali 17TRACK ne može potvrditi fizičko prihvatanje, preusmeriti paket, naplatiti uvozni porez, pokrenuti reklamaciju kod prevoznika ili refundirati porudžbinu sa platforme.

Kako pratiti JCH pakete

Pratite JCH pakete koristeći broj za praćenje prevoznika, a ne broj porudžbine sa platforme. JCH broj se može pojaviti u potvrdi o slanju od prodavca, na odštampanoj nalepnici, na kontrolnoj tabli špeditera ili u 17TRACK rezultatu nakon automatskog otkrivanja prevoznika.

Kopirajte ceo broj za praćenje tačno onako kako ga je dostavio prodavac ili platforma za slanje.
Uklonite razmake ili crtice samo kada ih sajt za praćenje odbije; ne brišite slova niti završetke sa kodom zemlje.
Prvo pokušajte na zvaničnoj JCH veb-stranici kada prodavac izričito navede JCH.
Koristite 17TRACK ako zvanična stranica nema rezultat, pošiljka ima partnerski broj ili je paket predat prevozniku na odredištu.
Ako je prvi događaj samo „podaci primljeni“ ili „nalepnica kreirana“, sačekajte fizičko prihvatanje ili skeniranje obrade u skladištu pre nego što pretpostavite da JCH ima paket.

Kontrolna lista identifikatora

Identifikator prikazan korisniku	Kako ga koristiti
Broj za praćenje	Koristite ovo za JCH i 17TRACK praćenje. To je obično broj povezan sa događajima prevoznika.
Broj porudžbine	Koristite ovo kod prodavca ili platforme. Možda neće raditi za JCH praćenje.
Referentni broj	Koristite ovo samo ako prodavac ili prevoznik kaže da je praćenje po referenci podržano za tu pošiljku.
Broj poslednje milje	Koristite ovo na veb-stranici prevoznika na odredištu kada JCH praćenje prikazuje primopredaju ili lokalnog partnera za dostavu.

Formati brojeva za praćenje i primeri

JCH nije javno potvrdio kompletnu specifikaciju brojeva za praćenje u pregledanom javnom materijalu. Sve primere u nastavku tretirajte kao maskirane primere formata za rešavanje problema, a ne kao dokaz da sam prefiks identifikuje uslugu. Broj koji JCH može prikazati mogao je izdati JCH, partner na polazištu, platforma za slanje sa marketplace-a, poštanski operater ili prevoznik poslednje milje.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj paketa koji je izdao JCH prevoznik

Алфанумерички или нумерички образац; званично комплетно правило није јавно потврђено.

Прикажи све детаље за број пошиљке који је издао JCH превозник

Дужина/структура	Дужина може да варира у зависности од платформе за испоруку или руте; користите пун број тачно онако како је достављен.
Издао	JCH или систем за испоруку повезан са JCH.
Типична услуга/употреба	Праћење прекограничних ecommerce пошиљки или праћење од складишта до линијског транспорта.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу га виде у имејловима о отпреми или на страницама поруџбине; трговци га виде у извозима из система за испоруку.
Обухват праћења	Може да обухвати пријем електронских података, обраду у складишту, извозно кретање и предају партнеру, у зависности од руте.
Важна напомена	Не закључујте брзину услуге или одредишног превозника само на основу префикса.

Почетни број који је издао партнер

Формат који дефинише партнер, често нумерички или алфанумерички.

Прикажи све детаље за почетни број који је издао партнер

Дужина/структура	Зависи од складишта, курира за преузимање, консолидатора или платформе за испоруку.
Издао	Партнер за преузимање на месту порекла, шпедитер или логистички систем маркетплејса.
Типична услуга/употреба	Предтранспорт, преузимање у првој миљи или консолидација пре JCH обраде.
Ко га види и где	Трговци га могу видети у контролним таблама за испуњење поруџбина; потрошачи га могу видети када продавац прикаже број прве миље.
Обухват праћења	Може да престане да се ажурира након предаје JCH или да постане повезан са другим бројем.
Важна напомена	„Информације о испоруци су примљене“ може значити само електронске податке, а не физичко преузимање од стране JCH.

UPU S10 поштански број

AA ######### CC, као што је LX ######### CN или RR ######### CN.

Прикажи све детаље за UPU S10 поштански број

Дужина/структура	Два слова индикатора услуге, девет цифара укључујући контролну цифру и два слова земље порекла.
Издао	Поштански оператор или партнер у поштанском каналу, не нужно JCH.
Типична услуга/употреба	Међународне поштанске пошиљке, препоручена пошта, поштански токови типа ePacket или предаја одредишној пошти.
Ко га види и где	Прекогранични купци га често виде на страницама поруџбина на маркетплејсу; веб-сајтови одредишне поште такође могу да га препознају.
Обухват праћења	Може да обухвати пријем на пореклу, извоз, увозну разменску канцеларију, царину и испоруку од стране одредишне поште ако услуга укључује праћење.
Важна напомена	Ако је суфикс CN, број обично означава поштански идентификатор земље порекла, а не број који је издао JCH.

Број превозника за последњу миљу

Формат одредишног превозника, као што је нумерички курирски или поштански локални бар-код.

Прикажи све детаље за број превозника за последњу миљу

Дужина/структура	Одређује га локална пошта или курир након убацивања у мрежу или предаје.
Издао	Одредишни превозник, поштански оператор или извођач испоруке у завршној миљи.
Типична услуга/употреба	Локални покушаји испоруке, обавештења о преузимању, доказ о испоруци и поновна испорука.
Ко га види и где	Примаоци га могу видети у обавештењима локалног превозника, обавештењима о испоруци или проширеним 17TRACK резултатима.
Обухват праћења	Обично обухвата део у земљи одредишта након локалног убацивања у мрежу.
Важна напомена	Број последње миље можда неће приказивати раније JCH извозне догађаје осим ако системи не повежу та два идентификатора.

ID поруџбине или референце трговца

Код поруџбине који дефинише продавац; нема стандардни формат превозника.

Прикажи све детаље за ID поруџбине или референце трговца

Дужина/структура	Било који формат продавца, често укључујући префиксе продавнице, датуме или интерне редне бројеве.
Издао	Трговац, маркетплејс или систем за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Корисничка подршка, претрага фактура или усаглашавање испуњења поруџбина.
Ко га види и где	Купци га виде у потврдама поруџбине; продавци га виде у администраторским системима продавнице.
Обухват праћења	Није број за праћење превозника осим ако га продавац изричито не мапира.
Важна напомена	Затражите од продавца број за праћење превозника ако је доступан само број поруџбине.

Statusi praćenja i značenja

JCH događaje praćenja treba posmatrati kao životni ciklus. Elektronski podaci, skeniranja u skladištu, izvozno kretanje, carinski događaji, predaja odredišnom prevozniku i skeniranja isporuke nemaju istu granicu odgovornosti.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Primljene informacije o pošiljci

Pre otpreme

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	Prodavac ili sistem za slanje kreirao je elektronske podatke, ali fizičko preuzimanje nije potvrđeno.
Trenutno odgovorna strana	Prodavac, skladište ili partner za preuzimanje na prvoj deonici.
Šta se dalje dešava	Paket bi trebalo da bude preuzet, sortiran ili skeniran u polaznom objektu.
Šta treba da uradite	Potvrdite otpremu sa prodavcem ako se fizičko skeniranje ne pojavi nakon roka obrade prodavca.

Prihvaćeno ili primljeno od strane prevoznika

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za prihvaćeno ili primljeno od strane prevoznika

Šta to znači	Objekat prevoznika ili partner je fizički skenirao paket.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik koji je izvršio skeniranje ili objekat povezan sa JCH naveden u događaju.
Šta se dalje dešava	Počinju sortiranje, konsolidacija i priprema za izvoz.
Šta treba da uradite	Obično nije potrebna nikakva radnja, osim ako predmet neuobičajeno dugo ostane u istoj fazi.

U tranzitu

Linijski prevoz ili kretanje kroz mrežu

Prikaži sve detalje za u tranzitu

Šta to znači	Paket se kreće između objekata ili zemalja, ili čeka planirani polazak linijskog prevoza.
Trenutno odgovorna strana	JCH, konsolidator, avio-kompanija, kamionski prevoznik ili partner za linijski prevoz, u zavisnosti od poslednjeg skeniranja.
Šta se dalje dešava	Sledeće vidljivo skeniranje može se dogoditi pri izvozu, uvozu ili obradi na odredištu.
Šta treba da uradite	Pratite lokaciju i vreme između skeniranja; međunarodne deonice često imaju praznine u vidljivosti.

Izvozna carina ili bezbednosna provera

Carina/predaja

Prikaži sve detalje za izvoznu carinu ili bezbednosnu proveru

Šta to znači	Paket ili konsolidovana vreća prolazi izvoznu kontrolu, bezbednosni pregled ili obradu dokumentacije.
Trenutno odgovorna strana	Izvozni objekat, bezbednosni organ ili proces povezan sa carinom.
Šta se dalje dešava	Odobrenje za polazak ili povrat/izuzetak ako pošiljka ne prođe pregled.
Šta treba da uradite	Zatražite od prodavca komercijalnu fakturu ili detalje o sadržaju samo ako prevoznik traži dokumenta.

Stiglo u odredišnu zemlju

Dolazak u uvoz

Prikaži sve detalje za stiglo u odredišnu zemlju

Šta to znači	Paket, kontejner ili poštanska otprema stigli su u odredišnu zemlju ili ulazni centar.
Trenutno odgovorna strana	Uvozni ulazni centar, carinski posrednik, odredišna pošta ili kurirski partner.
Šta se dalje dešava	Uvozna carina, lokalno uvođenje u mrežu i sortiranje za poslednju deonicu.
Šta treba da uradite	Ne pretpostavljajte da je carinjenje završeno dok se ne pojavi događaj odobrenja, lokalne obrade ili isporuke u toku.

Na isporuci

Konačna isporuka

Prikaži sve detalje za na isporuci

Šta to znači	Odredišni prevoznik je dodelio paket ruti za isporuku.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za poslednju deonicu.
Šta se dalje dešava	Isporuka, obaveštenje o preuzimanju, neuspeo pokušaj ili skeniranje izuzetka.
Šta treba da uradite	Proverite opcije lokalnog prevoznika za uputstva za isporuku ako su dostupna.

Испоручено

Прикажи све детаље за испоручено

Šta to znači	Одредишни превозник је евидентирао коначну испоруку или предају на овлашћеној локацији.
Trenutno odgovorna strana	Одредишни превозник за доказ о испоруци; продавац за политику решавања проблема са поруџбином.
Šta se dalje dešava	Не очекују се даљи догађаји у транспорту осим ако се не отвори исправка или истрага.
Šta treba da uradite	Проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, чланове домаћинства и комшије пре ескалације.

Доступно за преузимање

Преузимање

Прикажи све детаље за доступно за преузимање

Šta to znači	Пакет се налази у пошти, сервисном месту, пакетоматy или депоу.
Trenutno odgovorna strana	Одредишна локација за преузимање или превозник за последњу миљу.
Šta se dalje dešava	Прималац га преузима или га превозник враћа након локалног периода чувања.
Šta treba da uradite	Понесите обавештење, број за праћење и лични документ; потврдите локално време чувања код одредишног превозника.

Изузетак при испоруци

Изузетак

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Šta to znači	Проблем са испоруком, адресом, приступом, временским условима, царином или оперативни проблем прекинуо је нормалан ток.
Trenutno odgovorna strana	Превозник или орган наведен у најновијем догађају.
Šta se dalje dešava	Може уследити поновна испорука, преузимање, исправка адресе, захтев за царињење или повраћај.
Šta treba da uradite	Контактирајте одредишног превозника за локалне проблеме са испоруком, а продавца за исправке адресе или фактуре.

Враћено пошиљаоцу

Повраћај

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Šta to znači	Пакет се враћа јер испорука, преузимање, царињење или провера адресе нису успели.
Trenutno odgovorna strana	Одредишни превозник током рутирања повраћаја, затим полазни превозник или продавац након пријема повраћаја.
Šta se dalje dešava	Транспорт повраћаја и решење на страни продавца.
Šta treba da uradite	Одмах контактирајте продавца; одредишни превозници често не могу да пониште повраћај након што уђе у обраду повраћаја.

Usluge i rokovi isporuke

JCH јавни стандарди услуге, ограничења величине и гаранције нису у потпуности потврђени на јавним страницама. Табеле у наставку раздвајају потврђена ограничења од оперативних планских опсега за типичне прекограничне пакете е-трговине, како корисници не би помешали процену са гаранцијом повраћаја новца.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

JCH прекогранични пакет е-трговине

Међународна логистика пакета или услуга у стилу шпедиције

Прикажи све детаље за JCH прекогранични пакет е-трговине

Најбоље за	Поруџбине са маркетплејса, мале пакете и међународне пошиљке које испуњава продавац.
Покривеност	Конкретне руте морају се потврдити код продавца или из резултата праћења.
Ниво праћења	Праћење прекретница од пријема података до предаје, где је подржано.
Кључни услов величине/тежине	Није јавно потврђено; продавац треба да потврди ограничења производа, тежине и руте пре отпреме.
Укључена заштита/додатна услуга	Није јавно потврђено; заштита купца на маркетплејсу и осигурање продавца одвојени су од праћења превозника.
Главно ограничење	Видљивост може зависити од партнерских превозника и скенирања у одредишној земљи.

JCH партнерска предаја или пакет повезан са последњом миљом

Ток предаје између више превозника

Прикажи све детаље за JCH партнерска предаја или пакет повезан са последњом миљом

Најбоље за	Пакети који улазе у локалну поштанску или курирску мрежу након увоза или локалног убацивања.
Покривеност	Zavisi od odredišnog prevoznika i od toga da li su brojevi za praćenje povezani.
Ниво праћења	Može prvo prikazati JCH događaje, a kasnije događaje lokalne isporuke.
Кључни услов величине/тежине	Pravila prihvatanja odredišnog prevoznika važe nakon predaje pošiljke.
Укључена заштита/додатна услуга	Dokaz o isporuci i opcije ponovne isporuke zavise od odredišnog prevoznika.
Главно ограничење	Izmene lokalne isporuke obično se moraju zatražiti od odredišnog prevoznika, a ne od JCH ili 17TRACK.

Praćenje JCH poslovnih pošiljki

Tok rada za praćenje trgovca

Prikaži sve detalje za praćenje JCH poslovnih pošiljki

Најбоље за	Prodavnice kojima je potrebna vidljivost pošiljki u serijama, praćenje izuzetaka i trijaža korisničke podrške.
Покривеност	Podržani brojevi mogu se pratiti u 17TRACK i internim alatima trgovca.
Ниво праћења	Standardizovane prekretnice i detekcija prevoznika tamo gde je podržano.
Кључни услов величине/тежине	Fizička pravila otpreme ostaju pod kontrolom JCH i partnerskih prevoznika.
Укључена заштита/додатна услуга	Praćenje ne stvara osiguranje prevoznika niti prava na povraćaj novca.
Главно ограничење	Agregacija praćenja ne može zameniti uslove ugovora sa prevoznikom.

Vreme isporuke

Услуга

Objavljeni standard isporuke

JCH прекогранични пакет е-трговине

Nije potvrđen javni zvanični standard isporuke.

Prikaži sve detalje za vreme isporuke JCH prekogranične e-trgovinske pošiljke

Radni ili kalendarski dani	Ne pretpostavljajte radne ili kalendarske dane osim ako uslovi isporuke prodavca to ne navode.
Status garancije	Nije javno potvrđeno kao garancija prevoznika.
Računanje počinje od	Operativno, korisnici treba da računaju od prvog fizičkog prihvatanja ili skeniranja obrade, a ne od trenutka poručivanja.
Glavni faktori kašnjenja	Obrada kod prodavca, preuzimanje na prvoj deonici, konsolidacija, kapacitet leta, carina, plaćanje poreza, isporuka u udaljena područja i propušteni pokušaji isporuke.
Datum/važnost zvaničnog izvora	Trenutni javni zvanični standard nije potvrđen; proverite ugovor sa prodavcem ili JCH podršku za konkretnu rutu.

Odredišna pošiljka poslednje deonice

Standardi lokalnog prevoznika važe nakon predaje pošiljke.

Prikaži sve detalje za vreme isporuke odredišne pošiljke poslednje deonice

Radni ili kalendarski dani	Zavisi od odredišnog poštanskog ili kurirskog operatera.
Status garancije	Svaka garancija mora se proveriti kod odredišnog prevoznika ili u ugovoru pošiljaoca.
Računanje počinje od	Obično od lokalnog ubacivanja u mrežu, puštanja iz uvoza ili prvog skeniranja odredišnog prevoznika.
Glavni faktori kašnjenja	Carinsko puštanje, tačnost poštanskog broja, obaveštenja o preuzimanju, lokalni praznici, udaljena područja i dostupnost primaoca.
Datum/važnost zvaničnog izvora	Koristite važeća pravila usluge odredišnog prevoznika za konkretnu zemlju.

Vremena isporuke po odredišnim zemljama

Odredišna zemlja / region

Procenjeni raspon vremena isporuke

Sjedinjene Američke Države

8–25 dana; prosečno oko 14–18 dana

Prikaži sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	Prekogranična e-trgovinska pošiljka sa poštanskom ili kurirskom poslednjom deonicom.
Prosečni dani isporuke	Prosečno oko 14–18 dana u normalnim uslovima.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	USPS ili lokalni kurir, u zavisnosti od rute ubacivanja u mrežu.
Saveti za carinu i carinjenje	E-trgovinske pošiljke male vrednosti i dalje mogu kasniti zbog nepotpunih opisa, bezbednosnih provera ili lokalnog pogrešnog sortiranja.

Канада

10–28 дана; просечно око 16–21 дан

Погледајте све детаље за Канаду

Primarni tip usluge	Прекогранична пошиљка е-трговине.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 16–21 дан.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Canada Post или регионална курирска служба.
Saveti za carinu i carinjenje	Процена пореза и прослеђивање у удаљена подручја могу продужити коначну испоруку.

Мексико

12–35 дана; просечно око 20–26 дана

Погледајте све детаље за Мексико

Primarni tip usluge	Економична прекогранична пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 20–26 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Correos de México или локални курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Формат адресе, број телефона и обрада пореза су чести узроци кашњења.

Уједињено Краљевство

7–22 дана; просечно око 12–16 дана

Погледајте све детаље за Уједињено Краљевство

Primarni tip usluge	Прекогранична пошиљка е-трговине.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 12–16 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Royal Mail, Evri или курирски партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Квалитет података у стилу VAT/IOSS и прецизан поштански број смањују кашњења.

Немачка

8–24 дана; просечно око 13–18 дана

Погледајте све детаље за Немачку

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 13–18 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Deutsche Post, DHL Paket или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Подаци о увозном VAT у EU и тачне контакт информације примаоца су важни.

Француска

8–25 дана; просечно око 14–19 дана

Погледајте све детаље за Француску

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 14–19 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	EU VAT и потпуност адресе примаоца утичу на царињење и обавештења о преузимању.

Шпанија

9–26 дана; просечно око 15–20 дана

Погледајте све детаље за Шпанију

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 15–20 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Correos или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Канарска острва, Сеута и Мелиља могу захтевати другачији царински поступак.

Италија

10–30 дана; просечно око 17–23 дана

Погледајте све детаље за Италију

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 17–23 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Poste Italiane или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Задржавања у локалном депоу и детаљи адресе могу изазвати кашњења у последњој миљи.

Холандија

8–22 дана; просечно око 12–16 дана

Погледајте све детаље за Холандију

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 12–16 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	PostNL или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Убацивање у чвориште може створити празнину у скенирању пре локалне видљивости у PostNL.

Пољска

10–28 дана; просечно око 16–22 дана

Погледајте све детаље за Пољску

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 16–22 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Poczta Polska, InPost или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Достава у пакетомат захтева тачан број телефона и податке за обавештавање.

Шведска

9–26 дана; просечно око 15–20 дана

Погледајте све детаље за Шведску

Primarni tip usluge	Нордијска e-commerce пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 15–20 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	PostNord или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Увозни ПДВ и усмеравање ка месту преузимања могу продужити време након доласка.

Белгија

8–24 дана; просечно око 13–18 дана

Погледајте све детаље за Белгију

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 13–18 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	bpost или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Избор места испоруке и одговор на пореско обавештење могу утицати на рок.

Аустрија

9–25 дана; просечно око 14–19 дана

Погледајте све детаље за Аустрију

Primarni tip usluge	Пошиљка е-трговине у EU.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 14–19 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Österreichische Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Тачан поштански број и обавештење за пакет-шоп смањују ризик од неуспеле доставе.

Швајцарска

10–28 дана; просечно око 16–22 дана

Погледајте све детаље за Швајцарску

Primarni tip usluge	Европска e-commerce пошиљка ван ЕУ.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 16–22 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Swiss Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Комерцијална вредност, процена пореза и обавештење брокера честа су места кашњења.

Јапан

7–20 дана; просечно око 11–15 дана

Погледајте све детаље за Јапан

Primarni tip usluge	Азијска прекогранична e-commerce пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 11–15 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Japan Post, Yamato или курирски партнер, у зависности од руте.
Saveti za carinu i carinjenje	Редослед јапанске адресе и тачност броја телефона важни су за доставу.

Јужна Кореја

7–20 дана; просечно око 11–16 дана

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Primarni tip usluge	Азијска e-commerce пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 11–16 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Korea Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	За неке увозе може бити потребан лични царински код или подаци о идентитету примаоца.

Аустралија

8–25 дана; просечно око 13–18 дана

Погледајте све детаље за Аустралију

Primarni tip usluge	Океанијска e-commerce пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 13–18 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Australia Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Удаљена подручја и биосигурносна контрола могу продужити доставу.

Нови Зеланд

10–28 дана; просечно око 16–22 дана

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Primarni tip usluge	Океанијска e-commerce пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 16–22 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	NZ Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Биосигурносна инспекција и рурална достава могу продужити време последње етапе испоруке.

Сингапур

6–18 дана; просечно око 9–13 дана

Погледајте све детаље за Сингапур

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину у југоисточној Азији.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 9–13 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Singapore Post или локална курирска служба.
Saveti za carinu i carinjenje	Висок квалитет података обично побољшава царињење; локална испорука може бити брза након убацивања у мрежу.

Малезија

7–22 дана; просечно око 12–17 дана

Погледајте све детаље за Малезију

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину у југоисточној Азији.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 12–17 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Pos Malaysia или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Процена пореза и рутирање ка Источној Малезији могу додати време.

Тајланд

8–24 дана; просечно око 13–18 дана

Погледајте све детаље за Тајланд

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину у југоисточној Азији.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 13–18 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Thailand Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Број телефона примаоца и детаљи тајландске адресе важни су за коначну испоруку.

Индија

12–35 дана; просечно око 20–27 дана

Погледајте све детаље за Индију

Primarni tip usluge	Прекогранична пошиљка е-трговине.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 20–27 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	India Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	KYC, процена пореза и капацитет локалне испоруке могу довести до дужих задржавања.

Филипини

10–32 дана; просечно око 18–24 дана

Погледајте све детаље за Филипине

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину у југоисточној Азији.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 18–24 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	PHLPost или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Острвско рутирање, непотпуна адреса и обавештења о преузимању могу одложити испоруку.

Индонезија

10–32 дана; просечно око 18–24 дана

Погледајте све детаље за Индонезију

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину у југоисточној Азији.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 18–24 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Pos Indonesia или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Наплата пореза, острвско рутирање и контакт подаци примаоца су кључне променљиве.

Бразил

18–60 дана; просечно око 30–42 дана

Погледајте све детаље за Бразил

Primarni tip usluge	Економична прекогранична пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 30–42 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Correios или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	CPF/порески подаци, преглед и плаћање пореза могу бити главна уска грла.

Чиле

15–45 дана; просечно око 25–34 дана

Погледајте све детаље за Чиле

Primarni tip usluge	Економична прекогранична пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 25–34 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	CorreosChile или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Царински преглед и регионална дистрибуција могу изазвати дуге паузе између скенирања.

Уједињени Арапски Емирати

8–24 дана; просечно око 13–18 дана

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину на Блиском истоку.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 13–18 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Emirates Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Број телефона, емират, зграда и детаљи јединице неопходни су за курирску испоруку.

Саудијска Арабија

10–30 дана; просечно око 17–23 дана

Прикажи све детаље за Саудијску Арабију

Primarni tip usluge	Пакет за е-трговину на Блиском истоку.
Prosečni dani isporuke	Просечно око 17–23 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	Saudi Post или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Национална адреса и подаци о телефону примаоца смањују изузетке у испоруци.

Јужна Африка

18–55 дана; просек око 30–40 дана

Прикажи све детаље за Јужну Африку

Primarni tip usluge	Економична прекогранична пошиљка.
Prosečni dani isporuke	Просек око 30–40 дана.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik za predaju pošiljke	South African Post Office или курирски партнер.
Saveti za carinu i carinjenje	Царинска провера, капацитет локалне мреже и регионално усмеравање могу довести до дугих пауза.

Ови распони по земљама су оперативне процене за планирање и тријажу подршке, а не званичне JCH гаранције. Стварна испорука може бити краћа или дужа због царине, празника, капацитета ваздушног превоза, временских услова, ограничених артикала, удаљене испоруке и оптерећења превозника на одредишту.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са JCH праћењем спада у једну од три категорије: број није број превозника, пакет није стигао до следеће физичке тачке скенирања или је пакет сада под контролом партнерског превозника, царинске службе или процеса продавца на маркетплејсу.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Унет је ID поруџбине, словна грешка, погрешан превозник или број још није отпремљен.

Прикажи све детаље за неважећи број

Прво проверите	Копирајте из потврде о слању, задржите слова и кодове земаља и покушајте са 17TRACK аутоматским препознавањем.
Тренутна радња	Затражите од продавца број за праћење превозника ако имате само број поруџбине.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу када продавац каже да је пакет послат, али није достављен број који превозник препознаје.
Коме се обратити	Прво продавцу или маркетплејсу; JCH само када је број препознат као JCH.

Нема догађаја праћења

Електронски подаци се нису проширили или пакет није физички скениран.

Прикажи све детаље за одсуство догађаја праћења

Прво проверите	Време обраде код продавца, датум отпреме, назив превозника и формат броја.
Тренутна радња	Поново проверите после следећег циклуса обраде и затражите од продавца доказ о отпреми.
Када ескалирати	Када је обећани рок обраде продавца истекао без физичког догађаја.
Коме се обратити	Продавац, складиште или подршка маркетплејса.

Само је креирана налепница

Налепница за слање или манифест креирани пре предаје.

Прикажи све детаље за ситуацију када је само креирана налепница

Прво проверите	Да ли у приказу другог превозника постоји касније скенирање прихватања, сортирања или преузимања.
Тренутна радња	Не подносите захтев превознику за губитак пре него што се прикаже физичко прихватање.
Када ескалирати	Када продавац не може да докаже преузимање или отпрему из складишта након истека рока обраде.
Коме се обратити	Продавац или складиште за испуњавање поруџбина.

Дуго време без ажурирања

Међународни линијски превоз, царински ред, консолидација или пропуштена међуфазна скенирања.

Прикажи све детаље за дуго време без ажурирања

Прво проверите	Последња физичка локација, процена за земљу одредишта и да ли је дошло до царине или доласка увоза.
Тренутна радња	Пратите и JCH и откривеног превозника на одредишту ако је видљива предаја.
Када ескалирати	Ескалирајте када пошиљка премаши обећани рок испоруке продавца или када се период заштите купца ближи крају.
Коме се обратити	Продавац за заштиту поруџбине; превозник на одредишту ако је локално прихватио пакет.

Изузетак при испоруци

Адреса, приступ, прималац недоступан, царински или оперативни проблем.

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Прво проверите	Текст најновијег догађаја, назив локалног превозника, обавештење о испоруци и адреса примаоца.
Тренутна радња	Контактирајте превозника на одредишту за упутства о поновној испоруци или преузимању.
Када ескалирати	Ескалирајте пре истека локалног периода чувања; периоди чувања се разликују у зависности од превозника.
Коме се обратити	Odredišni last-mile prevoznik; prodavac za ispravku adrese ili podršku u vezi sa fakturom.

Zadržano na carini

Uvozni porez, provera ograničenog artikla, nedostajuća faktura ili inspekcija.

Prikaži sve detalje za zadržavanje na carini

Прво проверите	Carinsko obaveštenje, zahtev za plaćanje poreza, zahtev za ID primaoca i faktura koju je dostavio prodavac.
Тренутна радња	Pratite zvanično obaveštenje carine ili prevoznika; ne plaćajte preko sumnjivih linkova trećih strana.
Када ескалирати	Kada carina ili prevoznik zatraži dokumente koje prodavac mora da dostavi.
Коме се обратити	Odredišni carinski broker/prevoznik i prodavac.

Isporučeno, ali nije primljeno

Isporučeno u poštansko sanduče, ormarić, na recepciju, kod komšije, na pogrešnu adresu ili preuranjeno skenirano.

Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Прво проверите	Poštansko sanduče, paketomat, trem, recepcija zgrade, članovi domaćinstva, komšije i fotografija isporuke ako je dostupna.
Тренутна радња	Kontaktirajte odredišnog prevoznika sa brojem za praćenje i adresom isporuke; zatražite od prodavca dokaz o slanju i podršku za porudžbinu.
Када ескалирати	Brzo eskalirajte ako je lokacija isporuke nemoguća ili skeniranje pokazuje drugi grad.
Коме се обратити	Odredišni prevoznik za dokaz o isporuci; prodavac ili marketplace za politiku povraćaja novca/ponovnog slanja.

Izgubljena ili oštećena pošiljka

Možda će biti potrebna istraga prevoznika ili zahtev prodavca.

Prikaži sve detalje za izgubljenu ili oštećenu pošiljku

Прво проверите	Poslednje fizičko skeniranje, fotografije pakovanja, fotografije sadržaja, faktura i dokaz vrednosti.
Тренутна радња	Sačuvajte pakovanje i sadržaj; odmah obavestite prodavca.
Када ескалирати	Koristite rok za zaštitu kupca kod prodavca i sva pravila za potraživanja kod prevoznika iz ugovora pošiljaoca.
Коме се обратити	Prodavac ili pošiljalac obično podnosi zahteve prevozniku; primalac dostavlja dokaze.

Враћено пошиљаоцу

Neuspela isporuka, istekao rok za preuzimanje, carinsko odbijanje, problem sa adresom ili ograničenje.

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Прво проверите	Razlog povraćaja, obaveštenje odredišnog prevoznika i da li je povratno kretanje već započelo.
Тренутна радња	Odmah kontaktirajte prodavca kako biste dogovorili ponovno slanje ili povraćaj novca u skladu sa politikom porudžbine.
Када ескалирати	Eskalirajte kada je povraćaj prouzrokovan greškom prodavca u adresi, nedostajućom fakturom ili ograničenom robom.
Коме се обратити	Prodavac ili marketplace; odredišni prevoznik samo ako se artikal još uvek može zadržati lokalno.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljki između prevoznika

Za međunarodne JCH pošiljke, fizičko posedovanje može preći sa prodavca na first-mile preuzimanje, JCH ili konsolidatora, izvoznog prevoznika, carinu, avio-kompaniju, uvoznog brokera, odredišnog prevoznika i final-mile vozača. Vidljivost praćenja može da se zaustavi kada je pošiljka u zapečaćenoj vreći, line-haul kontejneru ili carinskom postupku.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Kreiranje porudžbine i nalepnice

Prodavac ili platforma za ispunjenje porudžbina

Prikaži sve detalje za kreiranje porudžbine i nalepnice

Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci primljene.
Šta se dešava	Elektronski podaci se kreiraju pre nego što pošiljka bude fizički prihvaćena.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da, kasniji JCH ili last-mile broj može biti povezan.
Normalan jaz u vidljivosti	Do preuzimanja iz skladišta ili prvog skeniranja.
Šta kupac treba da uradi	Proverite vreme obrade kod prodavca pre nego što kontaktirate prevoznika.

First-mile preuzimanje

Kurir za preuzimanje, skladište ili konsolidator

Prikaži sve detalje za first-mile preuzimanje

Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, preuzeto ili primljeno u objektu.
Šta se dešava	Pošiljka ulazi u fizički logistički lanac.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Ponekad, ako se partnerski broj zameni JCH brojem za praćenje.
Normalan jaz u vidljivosti	Kratko do umereno, u zavisnosti od učestalosti konsolidacije.
Šta kupac treba da uradi	Nije potrebna radnja osim ako prodavac ne može da dokaže otpremu.

Obrada izvoza

JCH, izvozni magacin ili partner za linijski transport

Prikaži sve detalje za obradu izvoza

Tipičan događaj praćenja	Obrađeno u objektu, napustilo sortirni centar ili skeniranje za izvoz.
Šta se dešava	Paketi se sortiraju, evidentiraju u manifestu, pakuju u vreće i pripremaju za međunarodni transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Obično paket zadržava prikazani broj, ali interno može postojati broj transportne vreće.
Normalan jaz u vidljivosti	Do polaska ili skeniranja pri dolasku na odredište.
Šta kupac treba da uradi	Proverite da li nisu označeni problemi sa zabranjenim predmetima ili nedostajućom fakturom.

Izvozna carina/bezbednost

Izvozni organi ili postupak bezbednosne provere

Prikaži sve detalje za izvoznu carinu/bezbednost

Tipičan događaj praćenja	Carinjenje, bezbednosna provera ili izvoz odobren.
Šta se dešava	Dokumenti, sadržaj i podobnost za transport mogu biti provereni.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Obično nema vidljive promene.
Normalan jaz u vidljivosti	Može trajati duže tokom vrhunca sezone ili pregleda.
Šta kupac treba da uradi	Prodavac treba da dostavi fakturu ili podatke o sadržaju ako se to zatraži.

Linijski transport

Avio-kompanija, prevoznik kamionom, špediter ili mreža poštanske otpreme

Prikaži sve detalje za linijski transport

Tipičan događaj praćenja	Napustilo mesto porekla, u tranzitu ili nema skeniranja do dolaska.
Šta se dešava	Paket se premešta međunarodno ili čeka zakazani transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Retko je vidljivo potrošaču osim ako se dodeli novi broj za odredište.
Normalan jaz u vidljivosti	Na ekonomičnim rutama moguće je nekoliko dana ili duže.
Šta kupac treba da uradi	Koristite procene isporuke kao opsege, a ne kao fiksna obećanja.

Uvozna carina

Odredišna carina, broker ili poštanska razmenična kancelarija

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu

Tipičan događaj praćenja	Stiglo u odredišnu zemlju, carinjenje, zadržano na carini ili pušteno.
Šta se dešava	Nadležni organ pregleda uvozne podatke, poreze, dopuštenost i rizik.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Ponekad se lokalni broj pojavi nakon puštanja.
Normalan jaz u vidljivosti	Nepredvidivo; nemojte poistovećivati dolazak sa puštanjem.
Šta kupac treba da uradi	Odgovarajte samo na zvanične zahteve za porez ili dokumente i zatražite od prodavca podršku u vezi sa fakturom.

Predaja odredišnom prevozniku

Odredišna pošta, kurirska služba ili lokalna mreža za dostavu

Prikaži sve detalje za predaju odredišnom prevozniku

Tipičan događaj praćenja	Predato lokalnom prevozniku, primljeno od strane odredišnog prevoznika ili lokalna obrada.
Šta se dešava	Fizička odgovornost se prenosi na mrežu za poslednju milju.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da, može biti dodeljen broj za poslednju milju dok originalni broj ostaje povezan.
Normalan jaz u vidljivosti	Dok lokalni prevoznik ne skenira paket u svoj sistem dostave.
Šta kupac treba da uradi	Pratite pošiljku preko JCH i odredišnog prevoznika ako je prikazan lokalni broj.

Konačna isporuka

Vozač odredišnog prevoznika, pošta, paketomat ili mesto za preuzimanje

Prikaži sve detalje za konačnu dostavu

Tipičan događaj praćenja	Na dostavi, pokušaj dostave, dostupno za preuzimanje ili isporučeno.
Šta se dešava	Lokalni prevoznik pokušava dostavu ili zadržava paket za preuzimanje.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Dalje promene broja su neuobičajene, ali obaveštenja o dostavi mogu koristiti lokalnu referencu.
Normalan jaz u vidljivosti	Obično kratko nakon statusa „na dostavi“, ali lokalni izuzeci mogu pauzirati dostavu.
Šta kupac treba da uradi	Pratite uputstva lokalnog prevoznika za preuzimanje, ponovnu dostavu ili dokaz o isporuci.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Javne JCH stranice ne potvrđuju univerzalni portal za potrošače za promenu adrese, presretanje, uputstvo za dostavu ili ponovnu dostavu. Kod pošiljki sa više prevoznika, prava za upravljanje dostavom obično zavise od toga ko fizički drži paket u trenutnoj fazi.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре отпреме

Продавац или власник трговачког налога

Прикажи све детаље за исправку адресе пре отпреме

Испуњавање услова	Само пре него што је пошиљка физички отпремљена или закључана за извоз.
Рок/доступна фаза	Пре преузимања, предаје складишту или затварања манифеста превозника.
Накнада	Nije javno potvrđeno.
Гарантовано?	Не; зависи од оперативне фазе.
Званична веза за радњу	Користите систем за слање продавца или трговца; јавна JCH веза за потрошаче није потврђена.

Поновна достава или преузимање након неуспелог покушаја

Прималац код одредишног превозника

Прикажи све детаље за поновну доставу или преузимање након неуспелог покушаја

Испуњавање услова	Доступно само када одредишни превозник нуди поновну доставу, преузимање у депоу или преузимање из пакетомата.
Рок/доступна фаза	Након локалног покушаја доставе или обавештења о преузимању; пре обраде враћања пошиљаоцу.
Накнада	Примењују се правила одредишног превозника.
Гарантовано?	Не; примењују се локални капацитети и подобност адресе.
Званична веза за радњу	Користите страницу за праћење одредишног превозника приказану у најновијем догађају.

Захтев за доказ о испоруци

Прималац, продавац или пошиљалац, у зависности од превозника

Прикажи све детаље за захтев за доказ о испоруци

Испуњавање услова	Само када одредишни превозник евидентира доказ о испоруци, фотографију, потпис или координате испоруке.
Рок/доступна фаза	Након скенирања испоручене пошиљке.
Накнада	Примењују се правила одредишног превозника.
Гарантовано?	Не; формат доказа варира у зависности од услуге.
Званична веза за радњу	Контактирајте одредишног превозника или продавца; 17TRACK не може да изда доказ о испоруци.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi za odštetu, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај новца преко маркетплејса су различити процеси. За JCH пакете, пошиљалац или продавац обично контролише уговор са превозником и може да обезбеди фактуре, декларисану вредност и евиденцију пошиљке којима прималац не може да приступи.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Пошиљка нема ажурирање, има противречна скенирања или нејасан статус предаје.

Прикажи све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Прималац може да пита продавца; продавац или пошиљалац може да пита JCH или уговореног превозника.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен универзални јавни JCH рок; следите правила продавца и превозника.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, датум слања, одредишна адреса и најновије скенирање.
Могући исход	Разјашњен статус, захтев да се сачека, упутство за контактирање локалног превозника или истрага.
Званична веза	Користите званични JCH веб-сајт или канал подршке продавца.

Пријава оштећења

Пакет или садржај стиже оштећен.

Прикажи све детаље за пријаву оштећења

Ко подноси	Primalac dokumentuje oštećenje; prodavac ili pošiljalac obično podnosi zahtev prevozniku ako ispunjava uslove.
Најраније/најкасније време подношења	Prijavite odmah; javni rokovi za JCH zahteve nisu potvrđeni.
Потребни докази	Fotografije spoljne ambalaže, etikete, unutrašnje ambalaže, oštećenih artikala, fakture i dokaza o vrednosti.
Могући исход	Zamena, povraćaj novca, popravka, poravnanje sa prevoznikom ili odbijanje prema pravilima prodavca/prevoznika.
Званична веза	Počnite od prodavca; sačuvajte ambalažu dok se slučaj ne zatvori.

Zahtev za izgubljenu pošiljku

Praćenje ukazuje na gubitak ili je prekoračeno obećano vreme isporuke prodavca bez isporuke.

Prikaži sve detalje za zahtev za izgubljenu pošiljku

Ко подноси	Ugovorni pošiljalac ili prodavac obično podnosi zahtev JCH-u ili mreži prevoznika.
Најраније/најкасније време подношења	Koristite prodavčev rok zaštite kupca i ugovorne rokove prevoznika; nije potvrđeno javno univerzalno JCH pravilo.
Потребни докази	Istorija praćenja, otpremna etiketa, faktura, deklarisana vrednost, izjava primaoca i potvrda adrese.
Могући исход	Istraga, rezultat pretrage, nadoknada pošiljaocu, povraćaj novca prodavca/ponovno slanje ili odbijanje.
Званична веза	Prodavac ili ugovorni pošiljalac treba da kontaktira JCH ili pružaoca logističkih usluga.

Povraćaj novca ili ponovno slanje preko tržišta

Porudžbina kasni, nije primljena, vraćena je, oštećena ili nije kao što je opisano.

Prikaži sve detalje za povraćaj novca ili ponovno slanje preko tržišta

Ко подноси	Kupac otvara slučaj kod prodavca ili tržišta u skladu sa pravilima porudžbine.
Најраније/најкасније време подношења	Primenjuju se rokovi zaštite kupca na tržištu.
Потребни докази	ID porudžbine, broj za praćenje, snimci ekrana, fotografije, detalji spora oko isporuke i istorija komunikacije.
Могући исход	Povraćaj novca, ponovno slanje, delimičan povraćaj novca, odbijanje ili zahtev za dodatnim dokazima.
Званична веза	Koristite centar za podršku tržišta ili prodavca; 17TRACK ne može da odobri povraćaj novca.

Ograničenja za slanje i posebno rukovanje

JCH javne stranice ne pružaju kompletan javni priručnik za zabranjenu robu u pregledanom materijalu. Prodavci treba da potvrde ograničenja specifična za rutu pre slanja, posebno za baterije, tečnosti, kozmetiku, praškove, magnete, hranu, lekove, brendiranu robu i regulisane artikle.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno ili zabranjeno u zavisnosti od proizvoda i načina transporta.

Prikaži sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Zapaljive tečnosti, aerosoli, komprimovani gas, hemikalije i opasni materijali.
Ključni uslov/ambalaža	Zahteva ispravnu klasifikaciju, ambalažu, etikete i prihvatanje od strane prevoznika tamo gde je dozvoljeno.
Ograničenje transporta	Avio-transport može biti odbijen ili može zahtevati posebnu uslugu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje zbog bezbednosne provere, odbijanje izvoza, povraćaj ili odlaganje.
Zvanična pravila	Potvrdite sa JCH-om ili ugovornim pošiljaocem pre otpreme.

Litijumske baterije i elektronika

Često ograničeno pravilima za avio-prevoz i odredište.

Prikaži sve detalje za litijumske baterije i elektroniku

Tipični primeri	Eksterne baterije, rezervne baterije, telefoni, tableti i uređaji sa ugrađenom baterijom.
Ključni uslov/ambalaža	Tip baterije, oznaka vat-sati, status ugradnje i ambalaža određuju podobnost.
Ograničenje transporta	Neke linije prihvataju samo uređaje sa ugrađenom baterijom; eksterne baterije su često ograničene.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosna provera, promena rute, neuspeh izvoza ili povraćaj.
Zvanična pravila	Koristite važeća pravila prevoznika i avio-kompanije za određenu liniju.

Tečnosti, praškovi i kozmetika

Ograničeno na mnogim avio-linijama.

Prikaži sve detalje za tečnosti, praškove i kozmetiku

Tipični primeri	Parfem, eterično ulje, lak za nokte, kreme, praškovi i suplementi.
Ključni uslov/ambalaža	Потребни су непропусно паковање и тачне декларације производа тамо где су прихваћени.
Ograničenje transporta	Могу бити потребни посебни канали или може бити одбијено за авио-превоз.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Задржавање на царини, инспекција, враћање или заплена.
Zvanična pravila	Потврдите са JCH, продавцем и правилима увоза земље одредишта.

Храна, лекови и регулисана роба

Ограничено или забрањено у зависности од закона земље одредишта.

Прикажи све детаље за храну, лекове и регулисану робу

Tipični primeri	Лекови на рецепт, суплементи, семена, храна, производи животињског порекла и медицински уређаји.
Ključni uslov/ambalaža	Могу бити потребне дозволе, регистрација производа, контрола температуре или посебна документација.
Ograničenje transporta	Многе руте е-трговине не прихватају регулисану робу.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Царинска заплена, враћање, уништавање или захтев за документа увозника.
Zvanična pravila	Проверите правила царине земље одредишта и превозника пре куповине или слања.

Korisnička služba

За помоћ око JCH пошиљке припремите број за праћење, назив продавца, број поруџбине, датум слања, земљу одредишта, пуну адресу испоруке, најновији догађај праћења, опис артикла и фотографије ако је у питању оштећење. Прво се обратите продавцу када се проблем односи на отпрему, грешке у адреси, повраћај новца или рекламације.

Korisnička služba

Канал

Проверени контакт/линк

Zvanični veb-sajt

http://www.jch-exp.com/

Прикажи све детаље за званични веб-сајт JCH

Најбоље за	Званичне информације превозника и унос за праћење где је доступно.
Регион/језик	Подршка за регион и језик није јавно потврђена.
Радно време и временска зона	Nije javno potvrđeno.
Информације које треба припремити	Број за праћење, датум слања, пошиљалац, земља примаоца и најновији догађај.
Важно ограничење	Јавни телефон, имејл и радно време нису потврђени у прегледаном извору.

Подршка продавца или маркетплејса

Користите страницу поруџбине или канал подршке продавца.

Прикажи све детаље за подршку продавца или маркетплејса

Најбоље за	Погрешна адреса, нема доказа о отпреми, повраћај новца, поновно слање, захтев за изгубљену пошиљку и подршка за фактуру.
Регион/језик	Специфично за маркетплејс.
Радно време и временска зона	Специфично за маркетплејс.
Информације које треба припремити	ID поруџбине, број за праћење, снимци екрана, обећани датум испоруке и историја комуникације.
Важно ограничење	Продавац ће можда морати да контактира JCH јер продавац има уговор о испоруци.

Превозник у земљи одредишта

Користите локалног превозника приказаног у догађајима праћења.

Прикажи све детаље за превозника у земљи одредишта

Најбоље за	У испоруци, неуспела испорука, преузимање, испоручено-није-примљено и доказ о испоруци.
Регион/језик	Језик земље одредишта и зона услуге.
Радно време и временска зона	Примењују се правила локалног превозника.
Информације које треба припремити	Број за праћење, локална адреса испоруке, име примаоца, број телефона и обавештење о испоруци.
Важно ограничење	Превозник у земљи одредишта можда не обрађује повраћаје новца или захтеве по уговору са продавцем.

17TRACK

https://www.17track.net/

Prikaži sve detalje za 17TRACK

Најбоље за	Праћење више превозника, препознавање превозника и обједињени приказ догађаја.
Регион/језик	Глобална платформа за праћење.
Радно време и временска зона	Онлајн платформа за праћење; доступност подршке може да варира.
Информације које треба припремити	Број за праћење и претпостављени превозник.
Важно ограничење	17TRACK је независан и не може да премешта пошиљке, мења адресе, наплаћује дажбине, одобрава захтеве или издаје повраћаје новца.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Трговци који шаљу преко JCH треба одвојено да прате три нивоа: статус испуњења код продавца, транспортне прекретнице JCH или партнера и статус испоруке последње миље у земљи одредишта. 17TRACK може да помогне у стандардизацији видљивости више превозника за корисничку службу, али не замењује уговор са превозником.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

Страница за праћење за потрошаче

JCH

Прикажи све детаље за JCH страницу за праћење за потрошаче

Покривеност превозника	Пошиљке које подржава JCH и сви партнерски догађаји које прикаже JCH.
Основна употреба	Претрага једне пошиљке од стране потрошача или агента подршке.
Аутентификација	Није јавно потврђено за претрагу од стране потрошача.
Могућност праћења/серијске обраде/вебхука	Јавна могућност серијске обраде или вебхука није потврђена.
Актуелна документација за програмере	Није потврђена актуелна јавна JCH документација за програмере.
Напомена о миграцији/укидању	Није потврђено јавно обавештење о миграцији или укидању.

Званични API превозника

JCH

Погледајте све детаље за JCH званични API превозника

Покривеност превозника	Nije javno potvrđeno.
Основна употреба	Потенцијална интеграција за трговце, ако је JCH приватно обезбеди.
Аутентификација	Актуелни јавни метод аутентификације није потврђен.
Могућност праћења/серијске обраде/вебхука	Актуелни јавни endpoint, подршка за серијску обраду и вебхук нису потврђени.
Актуелна документација за програмере	У наведеном јавном извору није пронађена проверена јавна документација за JCH API за праћење.
Напомена о миграцији/укидању	Није потврђено јавно обавештење о повлачењу API-ја или миграцији.

API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API за праћење више превозника

Покривеност превозника	Покривеност праћења више превозника за подржане превознике и бројеве.
Основна употреба	Серијска регистрација, нормализација праћења, контролне табле за корисничку службу и праћење изузетака.
Аутентификација	17TRACK API токен у 17token header.
Могућност праћења/серијске обраде/вебхука	17TRACK API подржава регистровање бројева за праћење; додатне могућности треба имплементирати у складу са актуелном API документацијом.
Актуелна документација за програмере	https://api.17track.net/en/doc
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелну верзију 17TRACK API-ја коју је документовао 17TRACK; не користите поново застареле примере са блогова трећих страна.

Česta pitanja

1. Како да пратим свој JCH пакет?

Унесите број за праћење на званичном JCH веб-сајту или га пратите преко 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке од JCH и повезаних превозника.

2. Где могу да пронађем свој JCH број за праћење?

JCH број за праћење се обично налази у имејлу продавца о слању, на страници поруџбине на маркетплејсу, на одштампаној налепници или на контролној табли трговца за слање. Ако имате само број поруџбине, затражите од продавца број за праћење превозника.

3. Како изгледа JCH број за праћење?

JCH није јавно потврдио потпуну спецификацију броја, па је најсигурнији приступ да тачно копирате цео идентификатор и препустите званичном сајту или 17TRACK да препозна превозника. Не ослањајте се само на префикс да бисте закључили која је услуга у питању.

4. Када ће се појавити прво ажурирање JCH праћења?

Прво значајно ажурирање обично се појављује након што електронске податке прати физичко преузимање, скенирање у складишту или код превозника. „Shipment information received” само по себи не доказује да JCH физички има пакет.

5. Зашто се моје JCH праћење не ажурира?

JCH праћење може да стане током консолидације, извозне обраде, међународног линијског транспорта, царине или предаје одредишном превознику. Проверите последње физичко скенирање и одредишног превозника ако је приказана локална предаја.

6. Колико траје JCH испорука?

Јавни JCH стандарди испоруке нису у потпуности потврђени, па време испоруке зависи од порекла, одредишта, нивоа услуге, царине и превозника за последњу миљу. Користите процене по земљама као оквире за планирање, а не као гаранције.

7. Шта треба да урадим ако JCH испорука није успела?

Контактирајте одредишног превозника ако је пакет већ у локалној мрежи за испоруку, јер се поновна испорука, преузимање и доказ о испоруци обично обрађују локално. Контактирајте продавца ако је неуспех повезан са грешкама у адреси или недостајућим царинским документима.

8. Шта треба да урадим ако JCH каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Прво проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију зграде, чланове домаћинства и комшије, затим затражите од одредишног превозника доказ о испоруци и обавестите продавца. 17TRACK не може да поништи скенирање испоруке нити да изда повраћај новца.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен JCH пакет?

Брзо пријавите губитак или оштећење продавцу и сачувајте доказе као што су фотографије, амбалажа, фактура и историја праћења. Продавац или пошиљалац обично подноси било који захтев превознику јер продавац има уговор о слању.

10. Како да контактирам JCH корисничку службу?

Користите званични JCH веб-сајт на http://www.jch-exp.com/ и припремите свој број за праћење, број поруџбине, датум слања, земљу одредишта и последње скенирање. Ако се проблем односи на повраћај новца, поновно слање или исправку адресе, прво контактирајте продавца.

11. Да ли JCH праћење може да приказује догађаје партнерских превозника?

JCH праћење или 17TRACK могу приказивати догађаје партнерских превозника када пошиљка користи преузимање на првој миљи, партнере за линијски транспорт или одредишне превознике за последњу миљу. Партнерски догађај не значи увек да је JCH издао број за праћење.

12. Да ли JCH број за праћење може да се промени током међународног слања?

JCH пошиљка може бити повезана са партнерским бројем, поштанским S10 бројем или бројем за последњу миљу током предаје. Пратите оба идентификатора када се појави број одредишног превозника.

13. Шта значи царињење за JCH пакет?

Carinjenje znači da uvozne ili izvozne vlasti proveravaju prihvatljivost, poreze, bezbednost ili dokumentaciju. Dolazak u odredišnu zemlju nije isto što i puštanje robe iz carine.

14. Ko je odgovoran nakon što se JCH paket preda odredišnom prevozniku?

Odredišni prevoznik obično kontroliše lokalnu dostavu, obaveštenja o preuzimanju, ponovnu dostavu i dokaz o isporuci nakon primopredaje. Prodavac ostaje odgovoran za rešavanje narudžbine u skladu sa pravilima platforme ili kupoprodajnim ugovorom.

15. Da li JCH pruža dokaz o isporuci?

Javna pravila JCH-a o dokazu isporuke nisu potvrđena; dokaz može poticati od odredišnog prevoznika kada se završna dostava obavlja lokalno. Zatražite od odredišnog prevoznika ili prodavca dostupni format dokaza.

16. Da li preduzeća mogu da prate JCH pošiljke putem API-ja?

Trenutni javni JCH API za praćenje nije potvrđen iz pregledanog javnog izvora. Preduzeća mogu da koriste 17TRACK API za podržano praćenje preko više prevoznika i treba da koriste aktuelnu 17TRACK dokumentaciju.

17. Koja je razlika između JCH praćenja i 17TRACK praćenja?

JCH praćenje je prikaz sa strane prevoznika za pošiljke koje podržava JCH, dok je 17TRACK nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje od podržanih prevoznika. 17TRACK ne prevozi niti kontroliše paket.

Tracking API

// 1. JCH official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production code from an unverified endpoint.
// Ask JCH or the contracted logistics provider for current endpoint,
// HTTP method, authentication, headers, request body and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Register a JCH tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current verified
// 17TRACK carrier code for JCH is not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]