HMTM Tracking

Įveskite HMTM sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.hmtmcn.com/

Sekti

Apie HMTM

HMTM(HuaMeiTianMa arba 华美天马) yra šiai sekimo užklausai priskirtas vežėjo identifikatorius. Turimi įrodymai nurodo, kad oficiali svetainė yra Oficiali HMTM svetainė. Siuntoje taip pat gali būti nurodytas kilmės logistikos paslaugų teikėjas, eksporto vežėjas arba paskutinės pristatymo grandies vežėjas paskirties vietoje; vien šie pavadinimai savaime nepatvirtina, kas fiziškai turi siuntą kiekviename etape.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	HMTM
Oficiali svetainė	http://www.hmtmcn.com/
Sekimo paskirtis	Naudokite siuntos identifikatorių, kurį pateikė pardavėjas ir kuris nurodytas siuntimo etiketėje, kvite arba vežėjo pranešime. Transportavimo vaidmuo gali priklausyti nuo paslaugos ir maršruto.
Trečiųjų šalių sekimas	17TRACK gali apibendrinti prieinamus įvykius; ši platforma neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų, pinigų grąžinimo, adreso pakeitimų ar pristatymo rezultatų.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su HMTM
HMTM	HMTM yra vežėjo pavadinimas, kurį reikia pasirinkti, kai siuntos identifikatorius sekimo sistemoje yra susietas su HMTM.
Siuntimo partneris kilmės vietoje	Kilmės vietos partneris gali sukurti etiketę arba perduoti elektroninius siuntos duomenis prieš HMTM fiziškai gaunant siuntą.
Paskirties vietos paskutinės pristatymo grandies vežėjas	Paskirties vietos vežėjas gali pristatyti siuntą po importo perdavimo metu; jo nuskaitytas įrašas gali būti rodomas, tačiau tai nereiškia, kad paskirties vietos vežėjas išdavė pradinį numerį.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, apibendrinanti prieinamus vežėjų įvykius, kad jie būtų rodomi.

Trumpas atsakymas

Į oficialią HMTM svetainę arba 17TRACK įveskite HMTM sekimo numerį, kurį pateikė pardavėjas arba kuris nurodytas siuntimo kvite. Jei nerodomas joks įvykis, pirmiausia patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad naudojate sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota.

Naudingas patarimas: Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti sukurtas prieš pirmąjį priėmimo nuskaitymą. Pardavėjas paprastai yra geriausias asmuo, galintis patvirtinti išsiuntimą, pirkimo informaciją ir pakeitimo arba pinigų grąžinimo prašymą.

Kaip sekti HMTM siuntas

Praktiškai siuntą reikėtų sekti naudojant su fizine siunta susietą numerį, o tada, jei įmanoma, palyginti rezultatus oficialioje HMTM svetainėje ir 17TRACK.

Siuntos sekimo veiksmai

Veiksmas	Veiksmas
1. Raskite identifikatorių	Patikrinkite siuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, vežėjo etiketę, kvitą arba pardavėjo pranešimą. Užsakymo numerio nenaudokite vietoj jo, nebent vežėjas konkrečiai nurodo, kad jį priima.
2. Patikrinkite HMTM	Atidarykite oficialią HMTM svetainę ir naudokite joje prieinamą siuntų sekimo funkciją.
3. Patikrinkite 17TRACK	Jei vežėjas atpažįstamas, pateikite tą patį identifikatorių 17TRACK. Apibendrinti rezultatai priklauso nuo vežėjo ir jo partnerių pateikiamų įvykių.
4. Išspręskite tuščio rezultato problemą	Dar kartą patikrinkite simbolius, palaukite priėmimo įvykio ir susisiekite su pardavėju arba siuntimo šalimi, pateikdami užsakymo bei išsiuntimo įrodymus.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

HMTM sekimo identifikatorius turi būti tiksliai nukopijuotas iš siuntimo dokumento. Prekyvietės užsakymo ID, pardavėjo nuoroda, sandėlio numeris, muitinės nuoroda ir pranešimo apie pristatymą numeris gali atrodyti panašiai, tačiau jų gali nepavykti rasti kaip siuntos identifikatoriaus.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

HMTM siuntos identifikatorius

Naudokite tikslias pardavėjo arba siuntimo dokumente nurodytas raides ir skaitmenis; remiantis turimais įrodymais viešai taikomo HMTM šablono nurodyti negalima.

Peržiūrėti visą HMTM siuntos identifikatoriaus informaciją

Išdavė	Išduodanti šalis turėtų būti nustatyta pagal etiketę arba išsiuntimo įrašą, o ne vien sprendžiama iš prefikso.
Įprastas naudojimas	Siuntos sekimas visais etapais, kuriuos rodo HMTM ir bet kurie susiję transportavimo partneriai.
Kur naudotojas jį mato	Pardavėjo el. laiške apie siuntą, prekyvietės pristatymo puslapyje, siuntimo etiketėje, kvite arba vežėjo pranešime.
Sekimo apimtis	Matomumas gali pasikeisti, kai siunta juda tarp išsiuntimo vietos, pagrindinio transportavimo, muitinės ir paskirties vietos pristatymo sistemų.
Svarbi pastaba	Nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą. Naudokitės oficialiu sekimo rezultatu arba paprašykite pardavėjo patvirtinti paslaugą.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Pardavėjo nustatytas tekstas arba skaitmenys; jis naudojamas pirkimo įrašui ir nebūtinai yra transportavimo identifikatorius.

Peržiūrėti visą užsakymo arba nuorodos numerio informaciją

Išdavė	Paprastai prekyvietė, prekybininkas, sandėlis arba užsakymų valdymo sistema.
Kur jį naudoti	Naudokite jį susisiekdami su pardavėju dėl išsiuntimo, atšaukimo, pakeitimo, pinigų grąžinimo arba siuntos susiejimo.
Sekimo apribojimas	Užsakymo numeris gali grąžinti pardavėjo paskyros įrašą, tačiau gali nerodyti vežėjo nuskaitymo įvykių.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina paskutinį nuskaitymą arba elektroninį pranešimą; jie ne visada įrodo, kad ta pati šalis šiuo metu fiziškai turi siuntą. Pardavėjas turėtų spręsti su užsakymu susijusius klausimus, o vežėjas arba pristatymo partneris – transportavimo užklausas pagal savo proceso tvarką.

Greita būsenos paieška

Būsenos etapas	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Prieš išsiuntimą arba etiketė sukurta	Siuntos duomenys gali būti užregistruoti prieš fiziškai priimant siuntą. Paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo perduota HMTM.
Priimta	Priėmimo nuskaitymas rodo, kad vežėjas arba įgaliotas priėmimo punktas užregistravo siuntą. Toliau stebėkite kitą judėjimą.
Vežama	Siunta juda per transportavimo arba apdorojimo tinklą. Tarp objektų gali pasitaikyti laikotarpis be nuskaitymų.
Muitinė arba perdavimas	Siunta gali būti tikrinama muitinėje arba perduota kitam operatoriui. Atvykimas į šalį nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės.
Ruošiama pristatyti	Pristatymo maršrutas suplanuotas. Užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir laikykitės įvykyje nurodytų pristatymo instrukcijų.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimo informaciją.
Išimtis arba grąžinimas	Pristatymą sutrikdė adreso, prieigos, muitinės, sugadinimo, atsisakymo priimti arba kita problema. Nedelsdami susisiekite su pardavėju ir atsakinga pristatymo šalimi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo datą reikėtų laikyti apytiksle, nebent pasirinktos paslaugos sąlygose aiškiai numatytas pristatymo įsipareigojimas. Faktinis įvykdymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, perdavimų, muitinės, adreso kokybės, savaitgalių, švenčių, oro sąlygų ir veiklos sutrikimų.

Paslaugų palyginimas

Informacija apie paslaugą	Kaip ją interpretuoti
Paslaugos tipas	Prieš lygindami greitį ar apsaugą, patvirtinkite tikslų HMTM produktą pagal etiketę, kvitą, pardavėjo įrašą arba oficialų siuntos rezultatą.
Sekimo lygis	Matomų įvykių skaičius gali skirtis priklausomai nuo maršruto ir paskirties šalies partnerio; vien tai, kad nėra nuskaitymų, savaime neįrodo, jog siunta prarasta.
Pristatymo standartas	Skelbiama paslaugos standarto trukmė turėtų būti naudojama tik tada, kai ji taikoma pasirinktai paslaugai, siuntimo vietai, paskirties vietai ir priėmimo sąlygoms.

Pristatymo laikas

Klausimas apie terminus	Praktinis atsakymas
Kada pradedamas skaičiuoti siuntimo laikas?	Paprastai po to, kai vežėjas priima siuntą, arba įvykus paslaugos sąlygose apibrėžtam išsiuntimo įvykiui, o ne vien sukūrus etiketę.
Kas gali atidėti pristatymą?	Muitinės procedūros, neišsamūs adreso duomenys, maršrutizavimas į atokias vietoves, didelis siuntų kiekis piko metu, orai, saugumo patikros, perdavimas partneriui ir neatlikti nuskaitymai.
Ar numatomas terminas yra garantuotas?	Numatoma data nėra garantija, nebent taikomos HMTM paslaugos sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Planavimo gairės
Bet kuri paskirties vieta	Naudokite konkrečiam maršrutui skirtą įvertį, pateiktą pagal faktinę paslaugą ir siuntą. Šalies vidutiniai rodikliai neturėtų būti naudojami vietoj patvirtinto HMTM paslaugos įsipareigojimo.
Tarptautinė siunta	Numatykite papildomo laiko eksporto procedūroms, pagrindiniam pervežimui, importo muitinės procedūroms, mokesčių ar dokumentų užklausoms, perdavimui paskirties vietoje ir galutiniam pristatymui.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio ir nustatykite, kas gali imtis kito veiksmo. Pardavėjas kontroliuoja su užsakymu susijusius santykius, o vežėjas arba paskirties vietos operatorius kontroliuoja savo tinkle esančius transportavimo įrašus.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema arba būsena	Skubus sprendimas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite numerį, pašalinkite atsitiktinius skyrybos ženklus ir paprašykite pardavėjo atskirti sekimo numerį nuo užsakymo arba nuorodos numerio.
Nėra sekimo įvykių	Palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas, ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota.
Ilgą laiką nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su numatomu maršrutu, patikrinkite, ar nėra su muitine arba perdavimu susijusios informacijos, ir paprašykite pardavėjo, kai tai įmanoma, pradėti vežėjo užklausą.
Pristatymo išimtis	Patikrinkite adresą, patekimo instrukcijas, muitinės užklausą, pranešimą apie bandymą pristatyti ir paskirties vežėjo informaciją.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite prieangį, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, nurodytą saugią vietą ir pristatymo įrodymą; tada susisiekite su pardavėju ir vietos pristatymo operatoriumi.
Prarasta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, nufotografuokite pažeidimus, pasilikite sąskaitas ir sekimo įrašą, o siuntėjo paprašykite pasinaudoti taikoma užklausos arba pretenzijos pateikimo procedūra.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis priėmimas, eksporto procedūros, pagrindinis pervežimas, importo muitinės procedūros, perdavimas paskirties vietoje ir galutinis pristatymas yra atskiri įvykiai. Nuskaitymas paskirties šalyje savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Tarptautinis procesas

Etapas	Ką turėtų žinoti klientas
Paruošimas siuntimo vietoje	Pardavėjas arba siuntimo vietos operatorius sukuria siuntos duomenis ir paruošia siuntą. Duomenų sukūrimas nėra fizinis siuntos priėmimas.
Eksporto procedūros	Prieš pagrindinį pervežimą siunta gali būti tikrinama eksportui, konsoliduojama ir perduodama į išsiuntimo centrą.
Pagrindinis pervežimas	Siuntai keliaujant tarp centrų arba šalių gali būti rodoma mažiau nuskaitymų.
Importo muitinės procedūros	Institucijos arba jų atstovai gali paprašyti dokumentų, muitų, mokesčių ar papildomos informacijos. Gavėjui arba importuotojui gali reikėti atsakyti.
Perdavimas partneriui	Paskirties vietos operatorius gali priimti siuntą ir tęsti jos pristatymą. Pradinis numeris gali likti naudojamas arba gali būti parodytas susietas vietinis identifikatorius.
Paskutinė pristatymo grandis	Vietinis pristatymo operatorius atlieka maršrutinį pristatymą, pakartotinį pristatymą, siuntos atsiėmimą arba grąžinimą pagal savo vietinę tvarką.

Klientų aptarnavimas

Dabartinį kontaktinį kanalą rasite oficialioje HMTM svetainėje. Jei siunta yra pirkta prekyvietėje, pirmiausia susisiekite su pardavėju dėl išsiuntimo patvirtinimo, pakeitimo, pinigų grąžinimo ir pretenzijos koordinavimo.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausia naudoti
Oficiali HMTM svetainė	Atidarykite oficialią HMTM svetainę ir vadovaukitės dabartiniu kontaktų arba siuntos pagalbos kanalu.
Pardavėjas arba prekyvietė	Naudokite šį kanalą, jei siunta neišsiųsta, prekė netinkama, reikia atšaukti užsakymą, pakeisti prekę, grąžinti pinigus arba koordinuoti komercinę pretenziją.
Pristatymo paskirties vietoje operatorius	Kreipkitės į vietinį operatorių, kai naujausias įvykis nurodo vietinį bandymą pristatyti, atsiėmimo nurodymą, adreso problemą arba pristatymo patvirtinimo įvykį.
Paruoština informacija	Siuntos sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, išsiuntimo data, paskutinis nuskaitymas, turinio aprašymas, deklaruota vertė, sąskaita faktūra, nuotraukos ir pakuotės įrodymai.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo HMTM siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje HMTM svetainėje arba 17TRACK, tada palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo išsiuntimo įrašu.

2. Kur galiu rasti savo HMTM siuntos sekimo numerį?

Jo ieškokite siuntimo el. laiške, prekyvietės pristatymo puslapyje, etiketėje, kvite arba pardavėjo žinutėje; užsakymo numeris gali skirtis.

3. Kaip atrodo HMTM siuntos sekimo numeris?

Naudokite tikslias siuntai pateiktas raides ir skaitmenis. Vien pagal priešdėlį negalima patikimai nustatyti paslaugos.

4. Kodėl mano HMTM siuntos sekimo numeris neveikia?

Patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų, atskirkite jį nuo užsakymo numerio ir paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo pirmą kartą priimta ir nuskaityta.

5. Kodėl mano HMTM siuntos informacija neatnaujinta?

Nuskaitimų pertrauka gali atsirasti atliekant apdorojimą centre, gabenant pagrindiniu maršrutu, atliekant muitinės procedūras arba perduodant siuntą partneriui; paprašykite pardavėjo atlikti tyrimą, jei maršrutas atrodo viršijantis numatytą laiką.

6. Kiek laiko truks HMTM pristatymas?

Taikomas terminas priklauso nuo paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės procedūrų ir pristatymo paskutinėje maršruto dalyje; naudokite su siunta pateiktą konkrečiam maršrutui skirtą informaciją.

7. Ką turėčiau daryti, jei HMTM pristatymas nepavyko?

Perskaitykite naujausią įvykį arba pranešimą, ištaisykite adreso ar patekimo problemą ir vadovaukitės paskirties vietos operatoriaus pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo nurodymais.

8. HMTM nurodo, kad siunta pristatyta, bet kur ji yra?

Prieš susisiekdami su pardavėju ir vietiniu pristatymo operatoriumi, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, saugią vietą ir pristatymo patvirtinimą.

9. Ką turėčiau daryti, jei mano HMTM siunta prarasta arba sugadinta?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite turinį ir žalą, išsaugokite sąskaitas faktūras ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su HMTM?

Naudokite dabartinį kontaktų kanalą oficialioje HMTM svetainėje ir pateikite siuntos sekimo numerį, išsiuntimo informaciją, naujausią nuskaitymą bei gavėjo duomenis.

Ekspertų DUK

11. Ar HMTM etiketė įrodo, kad HMTM gavo siuntą?

Ne. Etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas gali būti atlikti prieš faktinį priėmimą; priėmimo įvykis yra patikimesnis įrodymas, kad vežėjo padalinys užregistravo siuntą.

12. Ar paskirties vietos vežėjas gali sekti HMTM siuntą, neišduodamas pradinio numerio?

Taip, paskirties vietos operatorius gali gauti ir rodyti pradinį identifikatorių arba po perdavimo susieti vietinį identifikatorių; numerio matomumas neįrodo, kas jį išdavė.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad HMTM muitinės procedūros baigtos?

Ne. Atvykimas, muitinės patikra, išleidimas, mokesčių sumokėjimas ir pristatymas yra atskiri įvykiai, kuriuos gali registruoti skirtingi subjektai.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti HMTM pristatymo rezultatą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus įvykius, tačiau negali nukreipti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl vežėjo pretenzijos.

15. Į kurią šalį prekybininkas turėtų kreiptis dėl dingusios HMTM siuntos?

Prekybininkas pirmiausia turėtų patikrinti išsiuntimą ir paskutinį nuskaitymą, tada pasinaudoti siuntėjui prieinamu vežėjo tyrimo arba pretenzijos kanalu ir atskirai tvarkyti kliento užsakymą.

16. Ar HMTM siuntos sekimo numeris gali būti pakartotinai panaudotas kitai siuntai?

Vien pagal numerį nedarykite prielaidos, kad jis pakartotinai naudojamas arba galiojantis; patvirtinkite siuntos susiejimą su pardavėju ir oficialiu sekimo rezultatu.

Sekimo API

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]