HMTM Праћење

Unesite HMTM broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.hmtmcn.com/

Прати

O HMTM-u

HMTM (HuaMeiTianMa ili 华美天马) je identitet prevoznika naveden za ovaj zahtev za praćenje. Dostupni dokazi navode zvaničnu veb-lokaciju kao zvanična veb-lokacija HMTM-a. Pošiljka takođe može prikazivati pružaoca izvorne logistike, izvoznog prevoznika ili odredišnog prevoznika za poslednju deonicu; sama ta imena ne potvrđuju ko fizički poseduje paket u svakoj fazi.

Pregled prevoznika

Polje	Informacije
Zvanični naziv za prikaz	HMTM
Zvanična veb-lokacija	http://www.hmtmcn.com/
Uloga u praćenju	Koristite identifikator pošiljke koji je dostavio prodavac i koji se nalazi na otpremnici, priznanici ili u komunikaciji prevoznika. Uloga u transportu može zavisiti od usluge i rute.
Praćenje preko treće strane	17TRACK može objediniti dostupne događaje; ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama, povraćaju novca, promenama adrese ili ishodima isporuke.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Odnos prema HMTM-u
HMTM	HMTM je naziv prevoznika koji treba izabrati kada je identifikator pošiljke u sistemu za praćenje povezan sa HMTM-om.
Partner za otpremu iz izvorišta	Partner iz izvorišta može kreirati nalepnicu ili poslati elektronske podatke o pošiljci pre nego što HMTM primi fizički paket.
Odredišni prevoznik za poslednju deonicu	Odredišni prevoznik može obaviti isporuku nakon uvoza i primopredaje; njegovo skeniranje može biti prikazano, a da to ne znači da je odredišni prevoznik izdao originalni broj.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika radi prikaza.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje HMTM-a koji je dostavio prodavac ili koji je prikazan na otpremnici na zvaničnoj veb-lokaciji HMTM-a ili na 17TRACK-u. Ako se ne prikazuje nijedan događaj, najpre proverite svaki znak, uklonite razmake ili interpunkciju, potvrdite da ste koristili broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte prodavca da li je paket fizički predat.

Korisni savet: Nalepnica ili elektronska prethodna najava mogu postojati pre prvog skeniranja pri prijemu. Prodavac je obično najbolja strana za potvrdu slanja, detalja kupovine i zahteva za zamenu ili povraćaj novca.

Kako pratiti HMTM pošiljke

Praktičan način praćenja jeste da koristite broj povezan sa fizičkom pošiljkom, a zatim uporedite rezultat na zvaničnoj veb-lokaciji HMTM-a i na 17TRACK-u, kada je dostupno.

Koraci za praćenje

Korak	Radnja
1. Pronađite identifikator	Proverite imejl o otpremi, stranicu porudžbine na platformi za prodaju, nalepnicu prevoznika, priznanicu ili poruku prodavca. Ne zamenjujte ga brojem porudžbine, osim ako ga prevoznik izričito prihvata.
2. Proverite HMTM	Otvorite zvaničnu veb-lokaciju HMTM-a i koristite dostupnu opciju za praćenje pošiljke.
3. Proverite 17TRACK	Pošaljite isti identifikator na 17TRACK ako je prevoznik prepoznat. Objedinjeni rezultati zavise od događaja koje prevoznik i njegovi partneri prosleđuju.
4. Rešite prazan rezultat	Ponovo proverite znakove, sačekajte događaj prijema i kontaktirajte prodavca ili stranu koja je izvršila otpremu, uz dokaze o porudžbini i slanju.

Formati i primeri brojeva za praćenje

HMTM идентификатор за праћење треба дословно преписати са отпремног документа. ИД поруџбине на платформи, референца продавца, број складишта, царинска референца и број обавештења о достави могу изгледати слично, али можда неће моћи да се претражују као идентификатори пошиљке.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

HMTM идентификатор пошиљке

Користите тачна слова и цифре које је навео продавац или које су приказане на отпремном документу; јавни HMTM образац не може се навести на основу доступних доказа.

Погледајте све детаље за HMTM идентификатор пошиљке

Издао	Страну која је издала документ треба утврдити на основу налепнице или евиденције о отпреми, а не закључивати само на основу префикса.
Уобичајена употреба	Праћење пакета кроз фазе које приказују HMTM и сви повезани транспортни партнери.
Где га корисник види	Имејл продавца о отпреми, страница платформе за доставу, отпремна налепница, рачун или обавештење превозника.
Обухват праћења	Видљивост се може променити када пакет прелази између система полазишта, линијског транспорта, царине и доставе на одредишту.
Важна напомена	Не идентификујте услугу само на основу префикса. Користите званични резултат праћења или замолите продавца да потврди услугу.

Број поруџбине или референце

Текст или цифре које је дефинисао продавац; користе се за евиденцију куповине и нису нужно идентификатор транспорта.

Погледајте све детаље за број поруџбине или референце

Издао	Обично платформа, трговац, складиште или систем за управљање поруџбинама.
Где га користити	Користите га када контактирате продавца у вези са отпремом, отказивањем, заменом, повраћајем новца или повезивањем са пошиљком.
Ограничење праћења	Број поруџбине може да прикаже евиденцију налога продавца, али можда неће приказати догађаје скенирања код превозника.

Statusi praćenja i njihova značenja

Догађаји праћења описују последње скенирање или електронску поруку; они не доказују увек да иста страна тренутно физички поседује пошиљку. Продавац треба да решава питања у вези са поруџбином, док превозник или партнер за доставу решава упите о транспорту у оквиру свог поступка.

Брзи преглед статуса

Фаза статуса	Значење и наредна радња
Пре отпреме или креирана налепница	Подаци о пошиљци могу постојати пре физичког пријема. Питајте продавца да ли је пакет предат HMTM-у.
Примљено	Скенирање при пријему указује на то да је превозник или овлашћено место за пријем евидентирало пошиљку. Наставите да пратите њено даље кретање.
У транзиту	Пошиљка се креће кроз транспортну или обрадну мрежу. Између објеката може доћи до прекида у скенирању.
Царина или предаја	Пошиљка је можда на царинском прегледу или је предата другом оператору. Долазак у земљу није исто што и царинско пуштање.
На достави	Планирана је рута за доставу. Омогућите приступ адреси и пратите сва упутства за доставу приказана у догађају.
Достављено	Евидентирано је скенирање при достави. Пре ескалације проверите место доставе, укућане, пријемни пулт, комшије и информације о потврди доставе.
Изузетак или повраћај	Проблем са адресом, приступом, царином, оштећењем, одбијањем пријема или други проблем прекинуо је доставу. Одмах контактирајте продавца и одговорну страну за доставу.

Usluge i rokovi isporuke

Датум доставе треба посматрати као процену, осим ако услови изабране услуге изричито не предвиђају обавезујући рок доставе. Стварно извршење зависи од места поласка, одредишта, предаја, царине, квалитета адресе, викенда, празника, временских услова и оперативних прекида.

Поређење услуга

Информације о услузи	Како их тумачити
Врста услуге	Потврдите тачан HMTM производ на налепници, рачуну, евиденцији продавца или званичном резултату пошиљке пре поређења брзине или нивоа заштите.
Ниво праћења	Број видљивих догађаја може се разликовати у зависности од руте и партнера на одредишту; само одсуство скенирања није доказ да је пошиљка изгубљена.
Стандард испоруке	Користите објављени стандард услуге само када се он односи на изабрану услугу, полазиште, одредиште и услове прихвата.

Време испоруке

Питање о времену	Практичан одговор
Када почиње време транспорта?	Обично након прихвата од стране превозника или догађаја отпреме дефинисаног услугом, а не само када је налепница креирана.
Шта може да одложи испоруку?	Царинска обрада, непотпуни подаци о адреси, усмеравање ка удаљеним подручјима, повећан обим пошиљки, временски услови, безбедносне провере, предаја партнеру и пропуштена скенирања.
Да ли је процена гарантована?	Процењени датум није гаранција, осим ако важећи услови услуге HMTM изричито не наводе другачије.

Времена испоруке у земљама одредишта

Одредиште	Смернице за планирање
Било које одредиште	Користите процену специфичну за руту, наведену за стварну услугу и пошиљку. Просечне вредности на нивоу земље не треба замењивати потврђеном обавезом услуге HMTM.
Прекогранична пошиљка	Предвидите додатно време за извозну обраду, линијски транспорт, увозну царину, захтеве за порезе или документе, предају на одредишту и коначну испоруку.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Почните од најновијег догађаја и утврдите ко може да предузме следећу радњу. Продавац контролише однос у вези са поруџбином, док превозник или оператер на одредишту контролише транспортне евиденције у оквиру своје мреже.

Проблем и решење

Приказани проблем или статус	Тренутно решење
Неважећи број	Поново копирајте број, уклоните случајне знакове интерпункције и замолите продавца да разликује број за праћење од броја поруџбине или референтног броја.
Нема догађаја праћења	Сачекајте да се обави прво скенирање при прихвату и питајте продавца да ли је пошиљка физички предата.
Нема ажурирања током дужег периода	Упоредите последње скенирање са очекиваном рутом, проверите да ли се помињу царина или предаја и замолите продавца да покрене упит код превозника када за то испуњава услове.
Изузетак при испоруци	Проверите адресу, упутства за приступ, царински захтев, обавештење о покушаној испоруци и информације о превознику на одредишту.
Испоручено, али није примљено	Проверите трем, поштанско сандуче, пријемни пулт, чланове домаћинства, суседе, упутство за безбедно место и доказ о испоруци; затим контактирајте продавца и локалног оператера за испоруку.
Изгубљена или оштећена пошиљка	Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите оштећење, задржите рачуне и евиденцију праћења и замолите пошиљаоца да користи важећи поступак за упит или рекламацију.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Код међународне пошиљке, електронска најава, физички пријем, извозна обрада, линијски транспорт, увозна царина, предаја на одредишту и коначна испорука представљају одвојене догађаје. Скенирање у земљи одредишта само по себи не доказује да је царина ослободила пошиљку.

Међународни ток

Фаза	Шта корисник треба да зна
Припрема у полазишту	Продавац или оператер у полазишту креира податке о пошиљци и припрема пакет. Креирање података није физички пријем.
Извозна обрада	Пошиљка може проћи извозну проверу, консолидацију и излазни објекат пре линијског транспорта.
Линијски транспорт	Може се појавити мање скенирања док пошиљка путује између објеката или земаља.
Увозна царина	Органи власти или њихови агенти могу затражити документе, царине, порезе или додатне информације. Прималац или увозник ће можда морати да одговори.
Предаја партнеру	Оператер на одредишту може примити пошиљку и наставити испоруку. Првобитни број може остати у употреби или се може појавити повезани локални идентификатор.
Последња миља	Локални оператер доставе обавља доставу на рути, покушај доставе, преузимање или враћање у складу са својим локалним поступком.

Korisnička podrška

Користите званични HMTM веб-сајт за актуелни контактни канал. Када је пошиљка купљена преко платформе за трговину, прво контактирајте продавца ради потврде слања, замене, повраћаја новца и координације рекламације.

Korisnička podrška

Канал	Најбоља употреба
zvanična veb-lokacija HMTM-a	Отворите званични HMTM веб-сајт и пратите актуелни канал за контакт или подршку при отпреми.
Продавац или платформа за трговину	Користите овај канал за нерешено слање, нетачан артикал, отказивање, замену, повраћај новца и координацију комерцијалне рекламације.
Оператер доставе на одредишту	Користите локалног оператера када најновији догађај указује на локални покушај доставе, упутство за преузимање, проблем са адресом или догађај који потврђује доставу.
Припремите следеће информације	Број за праћење, број поруџбине, податке о пошиљаоцу и примаоцу, датум слања, последње скенирање, опис садржаја, декларисану вредност, фактуру, фотографије и доказе о паковању.

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој HMTM пакет?

Унесите идентификатор пошиљке на званичном HMTM веб-сајту или на 17TRACK-у, а затим упоредите најновији догађај са евиденцијом слања продавца.

2. Где могу да пронађем свој HMTM број за праћење?

Потражите га у имејлу о слању, на страници за доставу платформе за трговину, на етикети, рачуну или у поруци продавца; број поруџбине може бити другачији.

3. Како изгледа HMTM број за праћење?

Користите тачно наведена слова и цифре за пошиљку. Услуга се не може поуздано идентификовати само на основу префикса.

4. Зашто мој HMTM број за праћење не ради?

Проверите да ли има грешака при уносу, разликујте га од броја поруџбине и питајте продавца да ли је пошиљка добила прво скенирање приликом пријема.

5. Зашто се подаци о мом HMTM пакету нису ажурирали?

До прекида у скенирању може доћи током обраде у објекту, линијског транспорта, царинског поступка или предаје партнеру; затражите од продавца да истражи случај када се чини да је пошиљка ван очекиваног рока.

6. Колико ће трајати HMTM достава?

Примењива процена зависи од услуге, полазишта, одредишта, царине и операција у последњој миљи; користите информације специфичне за руту које су достављене уз пошиљку.

7. Шта треба да урадим након неуспелог HMTM покушаја доставе?

Прочитајте најновији догађај или обавештење, исправите проблем са адресом или приступом и пратите упутства оператера на одредишту за поновну доставу или преузимање.

8. Код HMTM-а пише да је достављено, али где је мој пакет?

Проверите место доставе, укућане, пријемни пулт, комшије, безбедно место и доказ о достави пре него што контактирате продавца и локалног оператера доставе.

9. Шта треба да урадим ако је моја HMTM пошиљка изгубљена или оштећена?

Сачувајте амбалажу, фотографишите садржај и оштећење, сачувајте фактуре и затражите од пошиљаоца да покрене одговарајућу истрагу или рекламацију код превозника.

10. Како да контактирам HMTM?

Користите актуелни контактни канал на званичном HMTM веб-сајту и наведите број за праћење, информације о слању, последње скенирање и податке о примаоцу.

Стручна често постављана питања

11. Да ли HMTM етикета доказује да је HMTM примио пошиљку?

Не. Креирање етикете или електронска претходна најава могу претходити физичком пријему; догађај пријема је снажнији доказ да је објекат превозника евидентирао артикал.

12. Да ли превозник на одредишту може да прати HMTM пошиљку без издавања оригиналног броја?

Да, оператер на одредишту може примити и приказати оригинални идентификатор или повезати локални идентификатор након предаје; видљивост броја не утврђује ко га је издао.

13. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је HMTM царинска обрада завршена?

Не. Долазак, царински преглед, пуштање, плаћање пореза и достава одвојени су догађаји које могу евидентирати различити субјекти.

14. Да ли 17TRACK може да промени резултат HMTM доставе?

Не. 17TRACK приказује доступне догађаје, али не може да преусмери пошиљку, промени адресу, одобри повраћај новца или донесе одлуку о рекламацији код превозника.

15. Којој страни трговац треба да се обрати због нестале HMTM пошиљке?

Трговац прво треба да провери слање и последње скенирање, затим да користи канал за истрагу или рекламацију код превозника који је доступан пошиљаоцу и да одвојено управља поруџбином купца.

16. Да ли HMTM број за праћење може поново да се користи за другу пошиљку?

Не претпостављајте да је број поново употребљен или важећи само на основу њега; потврдите повезаност са пошиљком код продавца и у званичном резултату праћења.

API za praćenje

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]