HMTM Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo HMTM a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.hmtmcn.com/

Sledovať

O spoločnosti HMTM

HMTM (HuaMeiTianMa alebo 华美天马) je identita dopravcu uvedená pre túto požiadavku na sledovanie. Dostupné dôkazy označujú oficiálnu webovú stránku ako oficiálna webová stránka HMTM. Pri zásielke sa môže zobrazovať aj poskytovateľ logistických služieb v mieste odoslania, exportný dopravca alebo doručovateľ v mieste určenia; samotné tieto názvy nepreukazujú, kto má zásielku fyzicky pri sebe v každej fáze.

Prehľad dopravcu

Pole	Informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	HMTM
Oficiálna webová stránka	http://www.hmtmcn.com/
Úloha pri sledovaní	Použite identifikátor zásielky poskytnutý predajcom, uvedený na prepravnom štítku alebo účtenke, prípadne v komunikácii s dopravcom. Úloha pri preprave môže závisieť od služby a trasy.
Sledovanie treťou stranou	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách, vrátení peňazí, zmenách adresy či výsledku doručenia.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k HMTM
HMTM	HMTM je názov dopravcu, ktorý treba vybrať, keď je identifikátor zásielky v systéme sledovania spojený s HMTM.
Partner prepravy v mieste odoslania	Partner v mieste odoslania môže vytvoriť štítok alebo odoslať elektronické údaje o zásielke ešte predtým, ako HMTM fyzicky prevezme zásielku.
Doručovateľ v mieste určenia	Dopravca v mieste určenia môže po odovzdaní zásielky zabezpečiť doručenie po dovoze; jeho sken sa môže zobraziť bez toho, aby to znamenalo, že tento dopravca vystavil pôvodné číslo.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá na zobrazenie zhromažďuje dostupné udalosti od dopravcov.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo HMTM poskytnuté predajcom alebo uvedené na prepravnej účtenke na oficiálnej webovej stránke HMTM alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte každý znak, odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte, či ste použili sledovacie číslo, nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Tip: Štítok alebo elektronické predbežné oznámenie môže existovať ešte pred prvým skenom potvrdenia prevzatia. Predajca je zvyčajne najvhodnejšou osobou na potvrdenie odoslania, podrobností nákupu a žiadosti o náhradu alebo vrátenie peňazí.

Ako sledovať zásielky HMTM

Praktický postup sledovania spočíva v použití čísla spojeného s fyzickou zásielkou a následnom porovnaní výsledku na oficiálnej webovej stránke HMTM a v službe 17TRACK, ak je to možné.

Postup sledovania

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	Skontrolujte e-mail o odoslaní, stránku objednávky na online trhovisku, štítok dopravcu, účtenku alebo správu od predajcu. Číslo objednávky nepoužívajte namiesto neho, pokiaľ ho dopravca výslovne neprijíma.
2. Skontrolujte HMTM	Otvorte oficiálnu webovú stránku HMTM a použite dostupnú funkciu na sledovanie zásielky.
3. Skontrolujte 17TRACK	Ak je dopravca rozpoznaný, odošlite rovnaký identifikátor do služby 17TRACK. Agregované výsledky závisia od udalostí, ktoré sprístupňuje dopravca a jeho partneri.
4. Vyriešte prázdny výsledok	Znova skontrolujte znaky, počkajte na udalosť potvrdenia prevzatia a kontaktujte predajcu alebo odosielateľa s údajmi o objednávke a dôkazom o odoslaní.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Identifikátor zásielky HMTM by sa mal presne skopírovať z prepravného dokladu. ID objednávky na trhovisku, referencia predajcu, číslo skladu, colná referencia a číslo oznámenia o doručení môžu vyzerať podobne, ale nemusia byť vyhľadateľné ako identifikátor balíka.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky HMTM

Použite presné písmená a číslice uvedené predajcom alebo na prepravnom doklade; verejne dostupný vzor HMTM nemožno na základe dostupných dôkazov uviesť.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore zásielky HMTM

Vydal	Vydávajúca strana by mala byť určená z etikety alebo záznamu o odoslaní, nie iba odvodená od prefixu.
Typické použitie	Sledovanie balíka počas fáz, ktoré sprístupňuje HMTM a všetci pripojení prepravní partneri.
Kde ho používateľ uvidí	E-mail predajcu o odoslaní zásielky, stránka doručenia na trhovisku, prepravný štítok, potvrdenka alebo oznámenie prepravcu.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť sa môže meniť, keď sa balík presúva medzi systémami odosielateľa, diaľkovej prepravy, colného konania a doručenia v cieľovej destinácii.
Dôležité upozornenie	Službu neurčujte iba podľa prefixu. Použite oficiálny výsledok sledovania alebo požiadajte predajcu o potvrdenie služby.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo

Text alebo číslice definované predajcom; používajú sa pre záznam o nákupe a nemusia byť identifikátorom prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle objednávky alebo referenčnom čísle

Vydal	Zvyčajne trhovisko, obchodník, sklad alebo systém správy objednávok.
Kde ho použiť	Použite ho pri kontaktovaní predajcu v súvislosti s odoslaním, zrušením, náhradou, vrátením peňazí alebo priradením zásielky.
Obmedzenie sledovania	Číslo objednávky môže vyhľadať záznam v účte predajcu, ale nemusí vyhľadať udalosti skenovania prepravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú posledné skenovanie alebo elektronickú správu; nie vždy dokazujú, že tá istá strana má v danom momente zásielku fyzicky v držbe. Záležitosti týkajúce sa objednávky by mal riešiť predajca, zatiaľ čo otázky týkajúce sa prepravy rieši prepravca alebo doručovací partner v rámci svojho procesu.

Rýchle vyhľadanie stavu

Fáza stavu	Význam a ďalší krok
Pred odoslaním alebo štítok vytvorený	Údaje o zásielke môžu existovať ešte pred jej fyzickým prevzatím. Opýtajte sa predajcu, či bol balík odovzdaný spoločnosti HMTM.
Prevzaté	Skenovanie pri prijatí znamená, že prepravca alebo autorizované prijímacie miesto zaznamenalo zásielku. Naďalej sledujte jej ďalší pohyb.
V preprave	Zásielka sa presúva cez prepravnú alebo spracovateľskú sieť. Medzi jednotlivými zariadeniami môže dôjsť k prerušeniu skenovania.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka môže byť predmetom colnej kontroly alebo odovzdaná inému prevádzkovateľovi. Príchod do krajiny nie je to isté ako prepustenie z colného konania.
Na doručenie	Trasa doručenia bola naplánovaná. Sprístupnite adresu a riaďte sa pokynmi na doručenie uvedenými v udalosti.
Doručené	Bolo zaznamenané skenovanie doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a informácie o potvrdení doručenia.
Výnimka alebo vrátenie	Doručenie prerušil problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením, odmietnutím alebo iný problém. Bezodkladne kontaktujte predajcu a zodpovednú doručovaciu stranu.

Služby a dodacie lehoty

Dátum doručenia by sa mal považovať za odhad, pokiaľ podmienky vybranej služby výslovne neposkytujú záväzný termín doručenia. Skutočné plnenie závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, odovzdaní, colného konania, kvality adresy, víkendov, sviatkov, počasia a prevádzkových prerušení.

Porovnanie služieb

Informácie o službe	Ako to interpretovať
Typ služby	Pred porovnaním rýchlosti alebo ochrany potvrďte presný produkt HMTM na štítku, potvrdenke, v zázname predajcu alebo v oficiálnom výsledku zásielky.
Úroveň sledovania	Počet viditeľných udalostí sa môže líšiť podľa trasy a partnerského operátora v cieľovej krajine; absencia skenovaní sama osebe nedokazuje stratu zásielky.
Doručovací štandard	Zverejnený servisný štandard používajte iba vtedy, keď sa vzťahuje na vybranú službu, odosielacie miesto, miesto určenia a podmienky prijatia.

Čas doručenia

Otázka týkajúca sa času	Praktická odpoveď
Kedy sa začína prepravný čas?	Zvyčajne po prijatí zásielky prepravcom alebo po udalosti odoslania definovanej službou, nie iba vytvorením štítku.
Čo môže oneskoriť doručenie?	Colné konanie, neúplné údaje o adrese, preprava do odľahlých oblastí, špičkové objemy zásielok, počasie, bezpečnostné kontroly, odovzdanie partnerskému operátorovi a vynechané skenovania.
Je odhad garantovaný?	Odhadovaný dátum nie je zárukou, pokiaľ príslušné podmienky služby HMTM výslovne neuvádzajú opak.

Časy doručenia do krajín určenia

Miesto určenia	Odporúčania pre plánovanie
Akékoľvek miesto určenia	Použite odhad špecifický pre danú trasu, ktorý bol poskytnutý pre skutočne využitú službu a zásielku. Priemery za celú krajinu by nemali nahrádzať potvrdený záväzok služby HMTM.
Cezhraničná zásielka	Počítajte s dodatočným časom na vývozné konanie, diaľkovú prepravu, dovozné colné konanie, žiadosti o dane alebo dokumenty, odovzdanie v mieste určenia a konečné doručenie.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite najnovšou udalosťou a určte, kto môže vykonať ďalší krok. Predávajúci riadi vzťah týkajúci sa objednávky, zatiaľ čo prepravca alebo operátor v mieste určenia riadi záznamy o preprave vo svojej sieti.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Skopírujte číslo znova, odstráňte náhodnú interpunkciu a požiadajte predávajúceho, aby rozlíšil sledovacie číslo od čísla objednávky alebo referenčného čísla.
Žiadne udalosti sledovania	Počkajte na prvé skenovanie pri prijatí a opýtajte sa predávajúceho, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.
Dlhší čas bez aktualizácie	Porovnajte posledné skenovanie s očakávanou trasou, skontrolujte informácie o colnom konaní alebo odovzdaní a požiadajte predávajúceho, aby v prípade oprávnenosti otvoril u prepravcu vyšetrovanie.
Výnimka pri doručení	Skontrolujte adresu, pokyny na prístup, colnú žiadosť, oznámenie o pokuse o doručenie a informácie o prepravcovi v mieste určenia.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte verandu, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti, susedov, pokyny na bezpečné miesto a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte predávajúceho a miestneho doručovacieho operátora.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uchovajte obal a obsah, odfoťte poškodenie, uschovajte faktúry a záznam o sledovaní a požiadajte odosielateľa, aby použil príslušný postup vyšetrovania alebo reklamácie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielky dopravcovi

Pri medzinárodnej zásielke sú elektronické predbežné avízo, fyzické prijatie, vývozné konanie, diaľková preprava, dovozné colné konanie, odovzdanie v mieste určenia a konečné doručenie samostatnými udalosťami. Skenovanie v krajine určenia samo osebe nedokazuje, že colné orgány zásielku prepustili.

Medzinárodný priebeh

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Príprava v mieste odoslania	Predávajúci alebo operátor v mieste odoslania vytvorí údaje o zásielke a pripraví balík. Vytvorenie údajov neznamená fyzické prijatie.
Vývozné konanie	Zásielka môže pred diaľkovou prepravou prejsť vývoznou kontrolou, konsolidáciou a výstupným zariadením.
Diaľková preprava	Počas prepravy zásielky medzi zariadeniami alebo krajinami sa môže zobrazovať menej skenovaní.
Dovozné colné konanie	Orgány alebo ich zástupcovia môžu vyžiadať dokumenty, clá, dane alebo dodatočné informácie. Príjemca alebo dovozca možno bude musieť reagovať.
Odovzdanie partnerskému operátorovi	Operátor v mieste určenia môže zásielku prevziať a pokračovať v doručení. Pôvodné číslo môže zostať v používaní alebo sa môže zobraziť prepojený miestny identifikátor.
Konečné doručenie	Miestny doručovací operátor vykonáva doručenie na trase, pokus o doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie podľa svojho miestneho postupu.

Zákaznícky servis

Aktuálny spôsob kontaktovania nájdete na oficiálnej webovej stránke HMTM. Ak ide o nákup na online trhovisku, najprv kontaktujte predajcu kvôli potvrdeniu odoslania, náhrade, vráteniu peňazí a koordinácii reklamácie.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
oficiálna webová stránka HMTM	Otvorte oficiálnu webovú stránku HMTM a postupujte podľa aktuálneho spôsobu kontaktovania alebo podpory pri preprave.
Predajca alebo online trhovisko	Tento spôsob použite pri chýbajúcom odoslaní, nesprávnej položke, zrušení, náhrade, vrátení peňazí a koordinácii obchodnej reklamácie.
Doručovací operátor v mieste určenia	Miestneho operátora kontaktujte, keď najnovšia udalosť uvádza miestny pokus o doručenie, pokyn na vyzdvihnutie, problém s adresou alebo udalosť s potvrdením o doručení.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, číslo objednávky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, posledný sken, opis obsahu, deklarovanú hodnotu, faktúru, fotografie a dôkazy o stave obalu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku HMTM?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke HMTM alebo v službe 17TRACK a potom porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom o odoslaní od predajcu.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo HMTM?

Nájdete ho v e-maile o odoslaní, na stránke online trhoviska s informáciami o doručení, na štítku, účtenke alebo v správe od predajcu; číslo objednávky môže byť odlišné.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo HMTM?

Použite presné písmená a číslice uvedené pre danú zásielku. Službu nemožno bezpečne identifikovať iba podľa predpony.

4. Prečo moje sledovacie číslo HMTM nefunguje?

Skontrolujte preklepy, odlíšte ho od čísla objednávky a opýtajte sa predajcu, či zásielka už bola zaznamenaná pri prvom prijatí.

5. Prečo sa stav mojej zásielky HMTM neaktualizoval?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas spracovania v prevádzke, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerskému operátorovi; ak sa zdá, že preprava prekročila očakávaný časový rámec, požiadajte predajcu o preverenie.

6. Ako dlho bude trvať doručenie HMTM?

Príslušný odhad závisí od služby, miesta odoslania, miesta určenia, colného konania a operácií posledného úseku; použite informácie špecifické pre danú trasu, ktoré boli dodané so zásielkou.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie HMTM?

Prečítajte si najnovšiu udalosť alebo oznámenie, opravte prípadný problém s adresou alebo prístupom a postupujte podľa pokynov operátora v mieste určenia na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.

8. HMTM uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde sa nachádza?

Pred kontaktovaním predajcu a miestneho doručovacieho operátora skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, bezpečné miesto a potvrdenie o doručení.

9. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka HMTM stratila alebo poškodila?

Obal si ponechajte, odfoťte obsah a poškodenie, uschovajte faktúry a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné preverovanie alebo reklamačné konanie u prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať HMTM?

Použite aktuálny spôsob kontaktovania na oficiálnej webovej stránke HMTM a uveďte číslo zásielky, informácie o odoslaní, posledný sken a údaje príjemcu.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje štítok HMTM, že HMTM prijala zásielku?

Nie. Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo môže predchádzať fyzickému prijatiu; udalosť o prijatí je presvedčivejším dôkazom, že prevádzka prepravcu zásielku zaevidovala.

12. Môže prepravca v mieste určenia sledovať zásielku HMTM bez vydania pôvodného čísla?

Áno, operátor v mieste určenia môže po odovzdaní prijať a zobrazovať pôvodný identifikátor alebo k nemu priradiť miestny identifikátor; viditeľnosť čísla nepreukazuje, kto ho vydal.

13. Znamená príchod do krajiny určenia, že colné spracovanie HMTM je dokončené?

Nie. Príchod, colná kontrola, prepustenie, úhrada dane a doručenie sú samostatné udalosti a môžu ich zaznamenať rôzne subjekty.

14. Môže 17TRACK zmeniť výsledok doručenia HMTM?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti, ale nemôže presmerovať zásielku, zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii u prepravcu.

15. Ktorá strana by mala obchodníkovi pomôcť pri chýbajúcej zásielke HMTM?

Obchodník by mal najprv overiť odoslanie a posledný sken, potom použiť postup preverenia alebo reklamácie u prepravcu dostupný odosielateľovi a samostatne spravovať objednávku zákazníka.

16. Možno sledovacie číslo HMTM opätovne použiť pre inú zásielku?

Nepredpokladajte opätovné použitie ani platnosť iba na základe čísla; potvrďte priradenie zásielky u predajcu a v oficiálnom výsledku sledovania.

Sledovacie API

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]