HMTM Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for HMTM for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

http://www.hmtmcn.com/

Spore

Om HMTM

HMTM (HuaMeiTianMa eller 华美天马) er transportøridentiteten som er oppgitt for denne sporingsforespørselen. Den tilgjengelige dokumentasjonen identifiserer det offisielle nettstedet som HMTMs offisielle nettsted. En forsendelse kan også vise en opprinnelig logistikkleverandør, en eksporttransportør eller en lokal transportør for siste leveringsetappe på bestemmelsesstedet; disse navnene fastslår ikke i seg selv hvem som fysisk har pakken på hvert trinn.

Oversikt over transportøren

Felt	Informasjon
Kanonisk visningsnavn	HMTM
Offisielt nettsted	http://www.hmtmcn.com/
Sporingsrolle	Bruk forsendelsesidentifikatoren som er oppgitt av selgeren, står på fraktetiketten eller kvitteringen, eller er oppgitt i kommunikasjon fra transportøren. Transportrollen kan avhenge av tjenesten og ruten.
Sporing fra tredjeparter	17TRACK kan samle tilgjengelige hendelser; tjenesten transporterer ikke pakker og avgjør ikke krav, refusjoner, adresseendringer eller leveringsresultater.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Relasjon til HMTM
HMTM	HMTM er transportørnavnet som skal velges når forsendelsesidentifikatoren er knyttet til HMTM i sporingssystemet.
Fraktpartner på opprinnelsesstedet	En partner på opprinnelsesstedet kan opprette en etikett eller overføre elektroniske forsendelsesdata før HMTM mottar den fysiske pakken.
Lokal transportør på bestemmelsesstedet	En transportør på bestemmelsesstedet kan utføre importleveringen etter en overlevering; skanningen kan vises uten at det betyr at transportøren på bestemmelsesstedet utstedte det opprinnelige nummeret.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som samler tilgjengelige transportørhendelser for visning.

Kort svar

Skriv inn HMTM-sporingsnummeret som selgeren har oppgitt, eller som står på fraktkvitteringen, på det offisielle HMTM-nettstedet eller 17TRACK. Hvis ingen hendelse vises, bør du først kontrollere hvert tegn, fjerne mellomrom eller tegnsetting, bekrefte at du brukte et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, og spørre selgeren om pakken fysisk er overlevert.

Tips: En etikett eller elektronisk forhåndsvarsling kan finnes før den første mottaksskanningen. Selgeren er vanligvis den beste parten til å bekrefte utsendelse, kjøpsdetaljer og en forespørsel om erstatning eller refusjon.

Slik sporer du HMTM-pakker

Den praktiske sporingsmåten er å bruke nummeret som er knyttet til den fysiske forsendelsen, og deretter sammenligne resultatet på det offisielle HMTM-nettstedet og 17TRACK når dette er tilgjengelig.

Sporingstrinn

Trinn	Handling
1. Finn identifikatoren	Sjekk frakte-posten, bestillingssiden på markedsplassen, transportørens etikett, kvitteringen eller meldingen fra selgeren. Ikke erstatt ordrenummeret med mindre transportøren spesifikt godtar det.
2. Sjekk HMTM	Åpne det offisielle HMTM-nettstedet og bruk den tilgjengelige ruten for forsendelsessporing.
3. Sjekk 17TRACK	Send inn den samme identifikatoren til 17TRACK hvis transportøren gjenkjennes. Samlede resultater avhenger av hendelsene som transportøren og partnerne deres gjør tilgjengelige.
4. Løs et tomt resultat	Kontroller tegnene på nytt, vent på en mottakshendelse, og kontakt selgeren eller fraktparten med dokumentasjon på ordren og utsendelsen.

Formater og eksempler på sporingsnumre

En HMTM-sporingsidentifikator bør kopieres nøyaktig fra fraktdokumentet. En markedsplassbestillings-ID, selgerreferanse, lagernummer, tollreferanse og leveringsvarselsnummer kan se lignende ut, men er kanskje ikke søkbare som pakkeidentifikatorer.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

HMTM-forsendelsesidentifikator

Bruk de nøyaktige bokstavene og sifrene som vises av selgeren eller i fraktdokumentet; et offentlig HMTM-mønster kan ikke angis ut fra tilgjengelig dokumentasjon.

Se alle detaljer for HMTM-forsendelsesidentifikatoren

Utstedt av	Den utstedende parten bør fastslås ut fra etiketten eller utsendelsesregistreringen, i stedet for å utledes kun fra et prefiks.
Typisk bruk	Sporing av pakker gjennom stadiene som vises av HMTM og eventuelle tilknyttede transportpartnere.
Hvor brukeren ser den	E-post om forsendelse fra selgeren, leveringsside på markedsplassen, fraktetikett, kvittering eller varsel fra transportøren.
Sporingsomfang	Synligheten kan endres når en pakke flyttes mellom systemene for avsender, hovedtransport, tollbehandling og levering på bestemmelsesstedet.
Viktig forbehold	Ikke identifiser en tjeneste utelukkende ut fra et prefiks. Bruk det offisielle sporingsresultatet eller be selgeren bekrefte tjenesten.

Bestillings- eller referansenummer

Tekst eller sifre definert av selgeren; brukes for kjøpsregistreringen og er ikke nødvendigvis en transportidentifikator.

Se alle detaljer for et bestillings- eller referansenummer

Utstedt av	Vanligvis markedsplassen, forhandleren, lageret eller bestillingshåndteringssystemet.
Hvor det skal brukes	Bruk det når du kontakter selgeren om utsendelse, kansellering, erstatning, refusjon eller tilknytning til en forsendelse.
Begrensning for sporing	Et bestillingsnummer kan hente en registrering i selgerens konto, men henter kanskje ikke skanningshendelser fra transportøren.

Sporingsstatuser og betydninger

Sporingshendelser beskriver den siste skanningen eller elektroniske meldingen; de beviser ikke alltid at den samme parten for øyeblikket har den fysiske forsendelsen i sin varetekt. Selgeren bør håndtere tiltak knyttet til bestillingen, mens transportøren eller leveringspartneren håndterer transportforespørsler innenfor sin egen prosess.

Hurtigoppslag for status

Statusstadium	Betydning og neste handling
Før forsendelse eller etikett opprettet	Forsendelsesdata kan finnes før fysisk innlevering. Spør selgeren om pakken ble overlevert til HMTM.
Mottatt	En mottaksskanning viser at transportøren eller et autorisert mottakssted har registrert varen. Fortsett å følge med på neste bevegelse.
Under transport	Forsendelsen beveger seg gjennom et transport- eller behandlingsnettverk. Det kan oppstå et mellomrom uten skanning mellom anlegg.
Tollbehandling eller overlevering	Forsendelsen kan være til tollbehandling eller overført til en annen operatør. Ankomst til et land er ikke det samme som tollklarering.
Til levering	En leveringsrute er planlagt. Sørg for at adressen er tilgjengelig, og følg eventuelle leveringsinstruksjoner som vises i hendelsen.
Levert	En leveringsskanning er registrert. Kontroller leveringsstedet, husstanden, resepsjonen, naboene og informasjonen om leveringsbevis før du eskalerer saken.
Avvik eller retur	Et problem med adresse, tilgang, toll, skade, nektelse eller annet avbrøt leveringen. Kontakt selgeren og den ansvarlige leveringsparten så snart som mulig.

Tjenester og leveringstider

En leveringsdato bør behandles som et estimat med mindre vilkårene for den valgte tjenesten uttrykkelig angir en leveringsforpliktelse. Den faktiske leveringen avhenger av avsender, bestemmelsessted, overleveringer, tollbehandling, adressekvalitet, helger, helligdager, vær og driftsforstyrrelser.

Sammenligning av tjenester

Tjenesteinformasjon	Slik tolkes den
Tjenestetype	Bekreft det nøyaktige HMTM-produktet på etiketten, kvitteringen, selgerens registrering eller det offisielle forsendelsesresultatet før du sammenligner hastighet eller beskyttelse.
Sporingsnivå	Antallet synlige hendelser kan variere etter rute og destinasjonspartner; fravær av skanninger er ikke alene et bevis på at sendingen er tapt.
Leveringsstandard	Bruk kun en publisert servicestandard når den gjelder for den valgte tjenesten, avsenderstedet, destinasjonen og akseptbetingelsene.

Leveringstid

Tidsspørsmål	Praktisk svar
Når begynner transporttiden?	Vanligvis etter at transportøren har akseptert sendingen, eller etter den utsendelseshendelsen som er definert for tjenesten, ikke bare når en etikett er opprettet.
Hva kan forsinke leveringen?	Tollbehandling, ufullstendige adresseopplysninger, rutelegging til avsidesliggende områder, høyt volum i perioder, vær, sikkerhetskontroller, overlevering til partner og manglende skanninger.
Er et estimat garantert?	En estimert dato er ikke en garanti med mindre de gjeldende vilkårene for HMTM-tjenesten uttrykkelig sier det.

Leveringstider til destinasjonsland

Destinasjon	Planleggingsveiledning
Alle destinasjoner	Bruk det rutespesifikke estimatet som er oppgitt for den faktiske tjenesten og forsendelsen. Gjennomsnitt på landsnivå bør ikke erstatte en bekreftet HMTM-forpliktelse for tjenesten.
Grensekryssende forsendelse	Beregn ekstra tid for eksportbehandling, hovedtransport, importtoll, forespørsler om avgifter eller dokumenter, overlevering i destinasjonslandet og endelig levering.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Ta utgangspunkt i den siste hendelsen og identifiser hvem som kan utføre neste handling. Selgeren styrer kundeforholdet knyttet til ordren, mens transportøren eller operatøren i destinasjonslandet styrer transportopplysningene i sitt nettverk.

Problem og løsning

Vist problem eller status	Umiddelbar løsning
Ugyldig nummer	Kopier nummeret på nytt, fjern utilsiktet tegnsetting, og be selgeren skille mellom sporingsnummeret og ordre- eller referansenummeret.
Ingen sporingshendelser	Gi det tid til den første akseptskanningen, og spør selgeren om pakken faktisk ble overlevert.
Ingen oppdatering på lang tid	Sammenlign den siste skanningen med den forventede ruten, se etter formuleringer om toll eller overlevering, og be selgeren opprette en forespørsel hos transportøren når dette er mulig.
Leveringsavvik	Kontroller adressen, instruksjoner for tilgang, tollforespørsel, melding om forsøkt levering og opplysninger om transportøren i destinasjonslandet.
Levert, men ikke mottatt	Kontroller inngangsparti, postkasse, resepsjon, familiemedlemmer, naboer, instruksjoner om et trygt leveringssted og leveringsbekreftelsen; kontakt deretter selgeren og den lokale leveringsoperatøren.
Tapt eller skadet pakke	Ta vare på emballasjen og innholdet, fotografer skaden, behold fakturaer og sporingsopplysninger, og be avsenderen bruke den aktuelle prosessen for forespørsel eller krav.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

For en internasjonal pakke er elektronisk forhåndsvarsel, fysisk aksept, eksportbehandling, hovedtransport, importtoll, overlevering i destinasjonslandet og endelig levering separate hendelser. En skanning i destinasjonslandet beviser ikke i seg selv at tollen har frigitt forsendelsen.

Internasjonalt forløp

Fase	Dette bør kunden vite
Forberedelse på avsenderstedet	Selgeren eller operatøren på avsenderstedet oppretter forsendelsesdata og klargjør pakken. Opprettelse av data er ikke det samme som fysisk aksept.
Eksportbehandling	Pakken kan gå gjennom eksportkontroll, konsolidering og et utgående anlegg før hovedtransporten.
Hovedtransport	Det kan vises færre skanninger mens pakken transporteres mellom anlegg eller land.
Importtoll	Myndigheter eller deres representanter kan be om dokumenter, avgifter, skatter eller ytterligere informasjon. Mottakeren eller importøren kan måtte svare.
Overlevering til partner	En operatør i destinasjonslandet kan motta pakken og fortsette leveringen. Det opprinnelige nummeret kan fortsatt brukes, eller en tilknyttet lokal identifikator kan vises.
Siste etappe	Den lokale leveringsoperatøren utfører rutelevering, leveringsforsøk, utlevering eller retur i henhold til sine lokale prosesser.

Kundeservice

Bruk det offisielle HMTM-nettstedet for den gjeldende kontaktkanalen. Når pakken er et markedsplasskjøp, må du først kontakte selgeren for bekreftelse av utsendelse, erstatning, refusjon og koordinering av krav.

Kundeservice

Kanal	Best egnet til
HMTMs offisielle nettsted	Åpne det offisielle HMTM-nettstedet og følg den gjeldende kontakt- eller forsendelsesstøttekanalen.
Selger eller markedsplass	Bruk denne kanalen ved manglende utsendelse, feil vare, kansellering, erstatning, refusjon og koordinering av kommersielle krav.
Leveringsoperatør på bestemmelsesstedet	Bruk den lokale operatøren når den siste hendelsen viser et lokalt leveringsforsøk, en instruksjon om henting, et adresseproblem eller en hendelse knyttet til leveringsbevis.
Informasjon som bør klargjøres	Sporingsnummer, ordrenummer, opplysninger om avsender og mottaker, utsendelsesdato, siste skanning, beskrivelse av innholdet, deklarert verdi, faktura, fotografier og dokumentasjon av emballasjen.

Vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg HMTM-pakken min?

Skriv inn forsendelsesidentifikatoren på det offisielle HMTM-nettstedet eller 17TRACK, og sammenlign deretter den siste hendelsen med selgerens utsendelsesoppføring.

2. Hvor finner jeg HMTM-sporingsnummeret mitt?

Se i frakt-e-posten, leveringssiden på markedsplassen, etiketten, kvitteringen eller meldingen fra selgeren. Ordrenummeret kan være annerledes.

3. Hvordan ser et HMTM-sporingsnummer ut?

Bruk nøyaktig de bokstavene og sifrene som er oppgitt for forsendelsen. En tjeneste kan ikke identifiseres på en trygg måte ut fra et prefiks alene.

4. Hvorfor fungerer ikke HMTM-sporingsnummeret mitt?

Se etter skrivefeil, skill det fra et ordrenummer, og spør selgeren om pakken har fått sin første mottaksskanning.

5. Hvorfor har HMTM-pakken min ikke blitt oppdatert?

Det kan oppstå et opphold i skanningene under behandling på et anlegg, hovedtransport, tollbehandling eller overlevering til en partner. Be selgeren undersøke saken når forsendelsen ser ut til å være utenfor det forventede tidsvinduet.

6. Hvor lang tid tar HMTM-leveringen?

Det aktuelle estimatet avhenger av tjeneste, avsendersted, bestemmelsessted, tollbehandling og sisteleddsoperasjoner. Bruk den rutespesifikke informasjonen som fulgte med forsendelsen.

7. Hva bør jeg gjøre etter at et HMTM-leveringsforsøk mislykkes?

Les den siste hendelsen eller meldingen, rett opp eventuelle adresse- eller adkomstproblemer, og følg instruksjonene fra operatøren på bestemmelsesstedet for ny levering eller henting.

8. HMTM viser at pakken er levert, men hvor er den?

Kontroller leveringsstedet, husstandsmedlemmer, resepsjonen, naboer, et trygt sted og leveringsbeviset før du kontakter selgeren og den lokale leveringsoperatøren.

9. Hva bør jeg gjøre hvis HMTM-pakken min er tapt eller skadet?

Ta vare på emballasjen, fotografer innholdet og skadene, oppbevar fakturaene, og be avsenderen starte den aktuelle transportørundersøkelsen eller fremme et krav.

10. Hvordan kontakter jeg HMTM?

Bruk den gjeldende kontaktkanalen på det offisielle HMTM-nettstedet, og oppgi sporingsnummeret, informasjon om utsendelsen, siste skanning og mottakeropplysninger.

Ekspertspørsmål

11. Beviser en HMTM-etikett at HMTM har mottatt pakken?

Nei. Opprettelse av etikett eller elektronisk forhåndsvarsel kan skje før fysisk mottak. En mottakshendelse er et sterkere bevis på at et transportøranlegg har registrert varen.

12. Kan en transportør på bestemmelsesstedet spore en HMTM-forsendelse uten å utstede det opprinnelige nummeret?

Ja, en operatør på bestemmelsesstedet kan motta og vise den opprinnelige identifikatoren eller knytte en lokal identifikator til forsendelsen etter overlevering. Synligheten til nummeret fastslår ikke hvem som utstedte det.

13. Betyr ankomst til bestemmelseslandet at HMTM-tollbehandlingen er fullført?

Nei. Ankomst, tollkontroll, frigivelse, betaling av avgifter og levering er separate hendelser og kan registreres av ulike enheter.

14. Kan 17TRACK endre et HMTM-leveringsresultat?

Nei. 17TRACK viser tilgjengelige hendelser, men kan ikke omdirigere en pakke, endre en adresse, godkjenne en refusjon eller avgjøre et transportørkrav.

15. Hvilken part bør en næringsdrivende kontakte ved en manglende HMTM-forsendelse?

Den næringsdrivende bør først bekrefte utsendelsen og den siste skanningen, deretter bruke transportørens undersøkelses- eller kravkanal som er tilgjengelig for avsenderen, og håndtere kundeordren separat.

16. Kan et HMTM-sporingsnummer brukes på nytt for en annen forsendelse?

Ikke anta at nummeret er gjenbrukt eller gyldig ut fra nummeret alene. Bekreft forsendelsestilknytningen med selgeren og det offisielle sporingsresultatet.

Sporings-API

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]