HMTM Sledenje

Vnesite sledilno številko HMTM, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.hmtmcn.com/

Sledi

O HMTM

HMTM (HuaMeiTianMa ali 华美天马) je identiteta prevoznika, navedena za to zahtevo za sledenje. Razpoložljivi dokazi kot uradno spletno mesto navajajo uradno spletno mesto HMTM. Pri pošiljki je lahko naveden tudi izvorni logistični ponudnik, izvozni prevoznik ali prevoznik zadnje milje v namembnem kraju; ta imena sama po sebi ne določajo, kdo ima paket fizično v posesti na posamezni stopnji.

Pregled prevoznika

Polje	Informacije
Standardno prikazano ime	HMTM
Uradno spletno mesto	http://www.hmtmcn.com/
Vloga pri sledenju	Uporabite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval prodajalec in je naveden na odpremni nalepki, potrdilu ali v sporočilu prevoznika. Vloga pri prevozu je lahko odvisna od storitve in poti.
Sledenje tretjih oseb	17TRACK lahko združuje razpoložljive dogodke; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih, vračilih kupnine, spremembah naslova ali izidih dostave.

Odnosi med subjekti prevoza

Subjekt	Odnos do HMTM
HMTM	HMTM je ime prevoznika, ki ga je treba izbrati, ko je identifikator pošiljke v sistemu za sledenje povezan s HMTM.
Izvorni partner za pošiljanje	Izvorni partner lahko ustvari nalepko ali posreduje elektronske podatke o pošiljki, preden HMTM fizično prejme paket.
Prevoznik zadnje milje v namembnem kraju	Prevoznik v namembnem kraju lahko po predaji izvede dostavo po uvozu; njegovo skeniranje se lahko prikaže, ne da bi to pomenilo, da je ta prevoznik izdal prvotno številko.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki za prikaz združuje razpoložljive dogodke prevoznikov.

Hiter odgovor

Vnesite sledilno številko HMTM, ki jo je posredoval prodajalec ali je navedena na odpremnem potrdilu, v uradno spletno mesto HMTM ali 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke ali ločila, potrdite, da ste uporabili sledilno in ne številke naročila, ter prodajalca vprašajte, ali je bil paket fizično predan.

Koristen nasvet: Nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo lahko obstaja že pred prvim skeniranjem ob prevzemu. Prodajalec je običajno najprimernejša oseba za potrditev odpreme, podrobnosti nakupa ter zahteve za zamenjavo ali vračilo kupnine.

Kako slediti paketom HMTM

Praktični postopek sledenja je uporaba številke, povezane s fizično pošiljko, nato pa primerjava rezultata na uradnem spletnem mestu HMTM in v 17TRACK, kadar je to mogoče.

Koraki sledenja

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-pošto o odpremi, stran z naročilom na tržnici, nalepko prevoznika, potrdilo ali sporočilo prodajalca. Številke naročila ne uporabljajte namesto tega, razen če jo prevoznik izrecno sprejema.
2. Preverite HMTM	Odprite uradno spletno mesto HMTM in uporabite razpoložljivo možnost za sledenje pošiljki.
3. Preverite 17TRACK	Če je prevoznik prepoznan, isti identifikator vnesite v 17TRACK. Združeni rezultati so odvisni od dogodkov, ki jih prevoznik in njegovi partnerji posredujejo.
4. Razrešite prazen rezultat	Ponovno preverite znake, počakajte na dogodek prevzema ter se s podatki o naročilu in dokazili o odpremi obrnite na prodajalca ali stran, ki je izvedla odpremo.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikator za sledenje HMTM je treba prepisati natančno s transportnega dokumenta. ID naročila na tržnici, referenca prodajalca, številka skladišča, carinska referenca in številka obvestila o dostavi so lahko videti podobno, vendar jih morda ni mogoče poiskati kot identifikatorja paketa.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke HMTM

Uporabite natančne črke in številke, ki jih je navedel prodajalec ali so prikazane na transportnem dokumentu; javnega vzorca HMTM na podlagi razpoložljivih dokazov ni mogoče navesti.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorju pošiljke HMTM

Izdajatelj	Izdajatelja je treba določiti na podlagi etikete ali evidence odpreme, ne pa zgolj sklepati na podlagi predpone.
Običajna uporaba	Sledenje paketu skozi faze, ki jih omogočata HMTM in morebitni povezani prevozniki.
Kje ga uporabnik vidi	E-poštno sporočilo prodajalca o pošiljki, stran tržnice z informacijami o dostavi, transportna etiketa, račun ali obvestilo prevoznika.
Obseg sledenja	Vidljivost se lahko spremeni, ko se paket premika med sistemi izhodišča, glavnega prevoza, carine in dostave na namembnem kraju.
Pomembna opomba	Storitve ne določite samo na podlagi predpone. Uporabite uradni rezultat sledenja ali prosite prodajalca, naj potrdi storitev.

Številka naročila ali referenčna številka

Besedilo ali številke, ki jih določi prodajalec; uporabljajo se za evidenco nakupa in niso nujno transportni identifikator.

Oglejte si vse podrobnosti o številki naročila ali referenčni številki

Izdajatelj	Običajno tržnica, trgovec, skladišče ali sistem za upravljanje naročil.
Kje jo uporabiti	Uporabite jo, ko se obrnete na prodajalca glede odpreme, preklica, zamenjave, vračila kupnine ali povezave s pošiljko.
Omejitev sledenja	Številka naročila lahko pridobi evidenco prodajalčevega računa, vendar morda ne bo pridobila dogodkov skeniranja prevoznika.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodki sledenja opisujejo zadnje skeniranje ali elektronsko sporočilo; ne dokazujejo vedno, da ima ista stranka trenutno fizično skrbništvo nad pošiljko. Prodajalec mora obravnavati zadeve, povezane z naročilom, medtem ko prevoznik ali dostavni partner v okviru svojega postopka obravnava vprašanja o prevozu.

Hiter pregled statusov

Faza statusa	Pomen in naslednji korak
Pred odpremo ali etiketa ustvarjena	Podatki o pošiljki lahko obstajajo, še preden je paket fizično prevzet. Vprašajte prodajalca, ali je bil paket predan HMTM.
Prevzeto	Sprejemno skeniranje kaže, da je prevoznik ali pooblaščena sprejemna točka evidentirala pošiljko. Še naprej spremljajte naslednji premik.
V tranzitu	Pošiljka se premika po transportnem ali obdelovalnem omrežju. Med posameznimi objekti lahko pride do vrzeli med skeniranji.
Carina ali predaja	Pošiljka je morda v carinskem pregledu ali je bila prenesena na drugega izvajalca. Prihod v državo ni enak sprostitvi iz carinskega postopka.
V dostavi	Dostavna pot je bila načrtovana. Poskrbite, da bo naslov dostopen, in upoštevajte morebitna navodila za dostavo, prikazana v dogodku.
Dostavljeno	Dostavno skeniranje je bilo zabeleženo. Pred eskalacijo preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in podatke o dokazilu o dostavi.
Izjema ali vračilo	Naslov, dostop, carina, poškodba, zavrnitev ali druga težava je prekinila dostavo. Nemudoma se obrnite na prodajalca in odgovorno dostavno stranko.

Storitve in časi dostave

Datum dostave je treba obravnavati kot predviden datum, razen če pogoji izbrane storitve izrecno določajo zagotovljen rok dostave. Dejanska izvedba je odvisna od izhodišča, namembnega kraja, predaj, carine, kakovosti naslova, vikendov, praznikov, vremena in operativnih motenj.

Primerjava storitev

Informacije o storitvi	Kako jih razlagati
Vrsta storitve	Pred primerjavo hitrosti ali zaščite potrdite točen izdelek HMTM na etiketi, računu, evidenci prodajalca ali uradnem rezultatu pošiljke.
Raven sledenja	Število vidnih dogodkov se lahko razlikuje glede na pot in namembnega partnerja; odsotnost skenov sama po sebi ne dokazuje izgube.
Standard dostave	Objavljeni standard storitve uporabite le, kadar velja za izbrano storitev, izvor, namembni kraj in pogoje sprejema.

Čas dostave

Vprašanje o času	Praktičen odgovor
Kdaj se začne tranzitni čas?	Običajno po sprejemu s strani prevoznika ali dogodku odpreme, opredeljenem za storitev, ne zgolj ob ustvarjanju nalepke.
Kaj lahko povzroči zamudo pri dostavi?	Carinska obdelava, nepopolni podatki o naslovu, usmerjanje na oddaljena območja, največji obseg pošiljk, vreme, varnostni pregledi, predaja partnerju in izpuščeni skeni.
Ali je predvideni rok zagotovljen?	Predvideni datum ni zagotovilo, razen če veljavni pogoji storitve HMTM to izrecno določajo.

Časi dostave v namembne države

Namembni kraj	Smernice za načrtovanje
Kateri koli namembni kraj	Uporabite oceno, specifično za pot, ki je navedena za dejansko storitev in pošiljko. Povprečij na ravni države ne smete zamenjati s potrjeno zavezo glede storitve HMTM.
Čezmejna pošiljka	Predvidite dodaten čas za izvozno obdelavo, linijski prevoz, uvozno carinjenje, zahteve za davke ali dokumente, predajo v namembnem kraju in končno dostavo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom in ugotovite, kdo lahko izvede naslednji korak. Prodajalec nadzoruje odnos glede naročila, medtem ko prevoznik ali namembni operater nadzoruje evidence o prevozu v svojem omrežju.

Težava in rešitev

Prikazana težava ali status	Takojšnja rešitev
Neveljavna številka	Številko znova kopirajte, odstranite nenamerno ločilo in prosite prodajalca, naj loči številko za sledenje od številke naročila ali referenčne številke.
Ni dogodkov sledenja	Počakajte na prvi sken sprejema in vprašajte prodajalca, ali je bil paket fizično predan.
Dolgo časa ni posodobitev	Primerjajte zadnji sken s pričakovano potjo, preverite navedbe o carinjenju ali predaji in prosite prodajalca, naj ob izpolnjenih pogojih odpre poizvedbo pri prevozniku.
Izjema pri dostavi	Preverite naslov, navodila za dostop, carinski zahtevek, obvestilo o neuspešnem poskusu dostave in podatke o prevozniku v namembnem kraju.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite verando, poštni nabiralnik, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, navodila za varno mesto in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na prodajalca in lokalnega operaterja dostave.
Izgubljen ali poškodovan paket	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte škodo, obdržite račune in evidenco sledenja ter prosite pošiljatelja, naj uporabi ustrezen postopek poizvedbe ali zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodnem paketu so elektronska predhodna najava, fizični sprejem, izvozna obdelava, linijski prevoz, uvozno carinjenje, predaja v namembnem kraju in končna dostava ločeni dogodki. Sken v namembni državi sam po sebi ne dokazuje, da je carina pošiljko sprostila.

Mednarodni tok

Faza	Kaj mora stranka vedeti
Priprava v izvornem kraju	Prodajalec ali operater v izvornem kraju ustvari podatke o pošiljki in pripravi paket. Ustvarjanje podatkov ni fizični sprejem.
Izvozna obdelava	Paket lahko pred linijskim prevozom gre skozi izvozni varnostni pregled, konsolidacijo in izhodni objekt.
Linijski prevoz	Med potovanjem paketa med objekti ali državami se lahko prikaže manj skenov.
Uvozno carinjenje	Organi ali njihovi zastopniki lahko zahtevajo dokumente, dajatve, davke ali dodatne informacije. Prejemnik ali uvoznik se bo morda moral odzvati.
Predaja partnerju	Operater v namembnem kraju lahko prejme paket in nadaljuje dostavo. Izvirna številka lahko ostane v uporabi ali pa se prikaže povezan lokalni identifikator.
Zadnji kilometer	Lokalni dostavljavec izvaja dostavo po poti, poskus dostave, prevzem ali vračilo v skladu s svojim lokalnim postopkom.

Podpora strankam

Za aktualen način stika uporabite uradno spletno mesto HMTM. Če je paket nakup na tržnici, se najprej obrnite na prodajalca glede potrditve odpreme, zamenjave, vračila kupnine in usklajevanja zahtevka.

Podpora strankam

Kanal	Najboljša uporaba
uradno spletno mesto HMTM	Odprite uradno spletno mesto HMTM in sledite aktualnemu načinu za stik ali podporo pri pošiljki.
Prodajalec ali tržnica	Ta način uporabite za manjkajočo odpremo, napačen izdelek, preklic, zamenjavo, vračilo kupnine in usklajevanje komercialnega zahtevka.
Dostavljavec v namembnem kraju	Lokalnega dostavljavca uporabite, ko najnovejši dogodek navaja lokalni poskus dostave, navodila za prevzem, težavo z naslovom ali dogodek s potrdilom o dostavi.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, številka naročila, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, zadnje skeniranje, opis vsebine, navedena vrednost, račun, fotografije in dokazi o embalaži.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu HMTM?

Identifikator pošiljke vnesite na uradnem spletnem mestu HMTM ali v 17TRACK, nato pa najnovejši dogodek primerjajte z evidenco odpreme prodajalca.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje HMTM?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani tržnice za dostavo, etiketi, potrdilu ali sporočilu prodajalca; številka naročila je lahko drugačna.

3. Kako je videti številka za sledenje HMTM?

Uporabite natančne črke in številke, navedene za pošiljko. Storitve ni mogoče zanesljivo prepoznati samo na podlagi predpone.

4. Zakaj moja številka za sledenje HMTM ne deluje?

Preverite tipkarske napake, ločite jo od številke naročila in vprašajte prodajalca, ali je bil paket že prvič evidentiran ob prevzemu.

5. Zakaj se podatki o mojem paketu HMTM niso posodobili?

Do prekinitve v skeniranju lahko pride med obdelavo v obratu, glavnim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerju; prodajalca prosite za preiskavo, ko se zdi, da je pot izven pričakovanega časovnega okvira.

6. Kako dolgo bo trajala dostava HMTM?

Veljavna ocena je odvisna od storitve, izhodišča, namembnega kraja, carine in postopkov zadnje dostavne faze; uporabite informacije, specifične za pot, ki so priložene pošiljki.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave HMTM?

Preberite najnovejši dogodek ali obvestilo, odpravite morebitno težavo z naslovom ali dostopom ter sledite navodilom dostavljavca v namembnem kraju za ponovno dostavo ali prevzem.

8. Pri HMTM piše, da je dostavljeno, toda kje je moj paket?

Preden se obrnete na prodajalca in lokalnega dostavljavca, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, varno mesto in potrdilo o dostavi.

9. Kaj naj storim, če je moja pošiljka HMTM izgubljena ali poškodovana?

Shranite embalažo, fotografirajte vsebino in poškodbe, shranite račune ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poizvedbo pri prevozniku ali vloži zahtevek.

10. Kako stopim v stik s HMTM?

Uporabite aktualni način za stik na uradnem spletnem mestu HMTM ter navedite številko za sledenje, podatke o odpremi, zadnje skeniranje in podatke o prejemniku.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali etiketa HMTM dokazuje, da je HMTM prejel paket?

Ne. Ustvarjanje etikete ali elektronska predhodna najava sta lahko izvedena pred fizičnim prevzemom; dogodek prevzema je močnejši dokaz, da je obrat prevoznika evidentiral pošiljko.

12. Ali lahko prevoznik v namembnem kraju sledi pošiljki HMTM, ne da bi izdal prvotno številko?

Da, dostavljavec v namembnem kraju lahko prejme in prikaže prvotni identifikator ali po predaji poveže lokalni identifikator; vidnost številke ne dokazuje, kdo jo je izdal.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinska obdelava HMTM končana?

Ne. Prihod, carinski pregled, sprostitev, plačilo davka in dostava so ločeni dogodki, ki jih lahko evidentirajo različni subjekti.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni rezultat dostave HMTM?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke, vendar ne more preusmeriti paketa, spremeniti naslova, odobriti vračila kupnine ali odločati o zahtevku pri prevozniku.

15. Na katero stran naj se trgovec obrne zaradi manjkajoče pošiljke HMTM?

Trgovec mora najprej preveriti odpremo in zadnje skeniranje, nato uporabiti pot za poizvedbo pri prevozniku ali vložitev zahtevka, ki je na voljo pošiljatelju, ter ločeno upravljati naročilo stranke.

16. Ali je mogoče številko za sledenje HMTM ponovno uporabiti za drugo pošiljko?

Ne domnevajte, da je številka ponovno uporabljena ali veljavna, samo na podlagi številke; povezavo s pošiljko potrdite pri prodajalcu in v uradnem rezultatu sledenja.

API za sledenje

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]