HMTM 追跡

HMTMについて

HMTM（HuaMeiTianMaまたは华美天马）は、この追跡リクエストに提供された運送業者の識別情報です。確認できる情報では、公式ウェブサイトは HMTM公式ウェブサイトです。荷物には、発送元の物流業者、輸出運送業者、または配送先のラストマイル事業者が表示される場合もありますが、これらの名称だけでは、各段階で荷物を実際に保管・輸送している事業者を特定することはできません。

運送業者の概要

運送業者間の関係

簡単な回答

販売者から提供された、または配送領収書に記載されたHMTMの追跡番号を、HMTM公式ウェブサイトまたは17TRACKに入力してください。イベントが表示されない場合は、まずすべての文字を確認し、空白や句読点を削除し、注文番号ではなく追跡番号を使用していることを確認してください。また、荷物が実際に引き渡されたかどうかを販売者に確認してください。

HMTM荷物の追跡方法

実際の追跡では、物理的な荷物に紐付けられた番号を使用し、利用可能な場合はHMTM公式ウェブサイトと17TRACKの結果を比較してください。

追跡手順

追跡番号の形式と例

HMTMの追跡識別子は、配送書類に記載されたものを正確に転記してください。マーケットプレイスの注文ID、販売者参照番号、倉庫番号、通関参照番号、配達通知番号は似ている場合がありますが、小包識別子として検索できるとは限りません。

追跡番号の形式

追跡ステータスとその意味

追跡イベントは、最新のスキャンまたは電子メッセージを示すものであり、同じ当事者が現在も物理的に保管していることを必ずしも証明するものではありません。注文に関する対応は販売者が行い、輸送に関する問い合わせは、配送業者または配送パートナーがその手続きの範囲内で対応します。

ステータス早見表

サービスと配送期間

選択したサービスの規約で配達保証が明示的に定められていない限り、配達予定日は目安として扱ってください。実際の配送状況は、発送元、配送先、引き渡し、通関、住所の正確性、週末、祝日、天候、業務上の中断などによって異なります。

サービス比較

配送時間

仕向け国別の配送時間

よくある追跡の問題と解決策

最新のイベントから始め、次の対応を行える担当者を特定してください。販売者は注文に関する関係を管理し、運送業者または仕向け地の事業者は、自社ネットワーク内の輸送記録を管理します。

問題と解決策

国際配送、通関、運送業者間の引き渡し

国際荷物の場合、電子的な事前通知、物理的な受付、輸出処理、幹線輸送、輸入通関、仕向け地での引き渡し、最終配送はそれぞれ別のイベントです。仕向け国でのスキャンがあっても、それだけで税関が荷物の通関を許可したことを示すものではありません。

国際配送の流れ

カスタマーサービス

現在の問い合わせ窓口については、HMTMの公式ウェブサイトを利用してください。荷物がマーケットプレイスで購入されたものである場合は、発送確認、交換、返金、およびクレーム対応の調整について、まず販売者に連絡してください。

カスタマーサービス

よくある質問

基本的なよくある質問

専門的なよくある質問

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

情報源と参考資料

• HMTM公式ウェブサイト. HMTM
• 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK

17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、HMTMとは提携していません。