HMTM Sporing

Indtast HMTM-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://www.hmtmcn.com/

Spore

Om HMTM

HMTM (HuaMeiTianMa eller 华美天马) er den transportøridentitet, der er angivet for denne sporingsanmodning. De tilgængelige oplysninger identificerer det officielle websted som HMTM's officielle websted. En forsendelse kan også vise en oprindelig logistikudbyder, en eksporttransportør eller en transportør, der står for den sidste del af leveringen i destinationslandet; disse navne fastslår ikke i sig selv, hvem der fysisk har pakken på hvert trin.

Oversigt over transportøren

Felt	Oplysninger
Kanonisk visningsnavn	HMTM
Officielt websted	http://www.hmtmcn.com/
Sporingsrolle	Brug den forsendelsesidentifikator, der er angivet af sælgeren, på forsendelsesetiketten, kvitteringen eller i en meddelelse fra transportøren. Transportrollen kan afhænge af tjenesten og ruten.
Sporing via tredjepart	17TRACK kan samle tilgængelige hændelser; tjenesten transporterer ikke pakker og træffer ikke afgørelser om krav, refusioner, adresseændringer eller leveringsresultater.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation til HMTM
HMTM	HMTM er det transportørnavn, der skal vælges, når forsendelsesidentifikatoren er knyttet til HMTM i sporingssystemet.
Oprindelig forsendelsespartner	En oprindelig partner kan oprette en etiket eller overføre elektroniske forsendelsesdata, før HMTM modtager den fysiske pakke.
Transportør for sidste del af leveringen i destinationslandet	En transportør i destinationslandet kan stå for importleveringen efter en overdragelse; dens scanning kan vises uden at betyde, at transportøren i destinationslandet udstedte det oprindelige nummer.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der samler tilgængelige hændelser fra transportører til visning.

Hurtigt svar

Indtast det HMTM-sporingsnummer, som sælgeren har angivet, eller som står på forsendelseskvitteringen, på det officielle HMTM-websted eller hos 17TRACK. Hvis der ikke vises nogen hændelse, skal du først kontrollere hvert tegn, fjerne mellemrum eller tegnsætning, bekræfte, at du har brugt et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, og spørge sælgeren, om pakken er blevet fysisk overdraget.

Godt tip: Der kan findes en etiket eller en elektronisk forhåndsmeddelelse, før den første modtagelsesscanning finder sted. Sælgeren er normalt den bedste part til at bekræfte afsendelse, købsoplysninger samt en anmodning om erstatning eller refusion.

Sådan sporer du HMTM-pakker

Den praktiske sporingsvej er at bruge det nummer, der er knyttet til den fysiske forsendelse, og derefter sammenligne resultatet på det officielle HMTM-websted og hos 17TRACK, når det er muligt.

Sporingstrin

Trin	Handling
1. Find identifikatoren	Tjek forsendelsesmailen, ordre siden på markedspladsen, transportørens etiket, kvitteringen eller en besked fra sælgeren. Erstat ikke ordrenummeret med sporingsnummeret, medmindre transportøren specifikt accepterer det.
2. Tjek HMTM	Åbn det officielle HMTM-websted, og brug den tilgængelige rute til forsendelsessporing.
3. Tjek 17TRACK	Indsend den samme identifikator til 17TRACK, hvis transportøren genkendes. De samlede resultater afhænger af de hændelser, som transportøren og dennes partnere gør tilgængelige.
4. Løs et tomt resultat	Kontrollér tegnene igen, vent på en modtagelseshændelse, og kontakt sælgeren eller forsendelsesparten med ordre- og afsendelsesdokumentation.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Et HMTM-sporings-id skal kopieres nøjagtigt fra forsendelsesdokumentet. Et ordre-id fra en markedsplads, en sælgerreference, et lagerstednummer, en toldreference og et nummer på en leveringsmeddelelse kan ligne hinanden, men kan muligvis ikke søges som et pakke-id.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

HMTM-forsendelses-id

Brug de nøjagtige bogstaver og cifre, der vises af sælgeren eller på forsendelsesdokumentet; et offentligt HMTM-mønster kan ikke angives ud fra de tilgængelige oplysninger.

Se alle oplysninger om HMTM-forsendelses-id'et

Udstedt af	Den udstedende part bør fastslås ud fra etiketten eller afsendelsesregistreringen i stedet for kun at blive udledt af et præfiks.
Typisk anvendelse	Sporing af pakker gennem de faser, der vises af HMTM og eventuelle tilknyttede transportpartnere.
Hvor brugeren ser det	Sælgerens forsendelsesmail, markedspladsens leveringsside, forsendelsesetiket, kvittering eller transportørens meddelelse.
Sporingsomfang	Synligheden kan ændre sig, når en pakke bevæger sig mellem afsender-, linjetransport-, told- og destinationsleveringssystemer.
Vigtig bemærkning	Identificer ikke en tjeneste udelukkende ud fra et præfiks. Brug det officielle sporingsresultat, eller bed sælgeren bekræfte tjenesten.

Ordre- eller referencenummer

Sælgerdefineret tekst eller cifre; det bruges til købsregistreringen og er ikke nødvendigvis en transportidentifikator.

Se alle oplysninger om et ordre- eller referencenummer

Udstedt af	Normalt markedspladsen, forhandleren, lageret eller ordrebehandlingssystemet.
Hvor det skal bruges	Brug det, når du kontakter sælgeren om afsendelse, annullering, erstatning, tilbagebetaling eller tilknytning til en forsendelse.
Begrænsning ved sporing	Et ordrenummer kan hente en registrering på sælgerens konto, men ikke nødvendigvis transportørens scanningshændelser.

Sporingsstatusser og betydninger

Sporingshændelser beskriver den seneste scanning eller elektroniske meddelelse; de beviser ikke altid, at den samme part i øjeblikket har fysisk rådighed over pakken. Sælgeren bør håndtere løsninger på ordresiden, mens transportøren eller leveringspartneren håndterer transportforespørgsler inden for sin proces.

Hurtigt statusopslag

Statusfase	Betydning og næste handling
Før afsendelse eller etiket oprettet	Forsendelsesdata kan eksistere, før pakken er blevet fysisk modtaget. Spørg sælgeren, om pakken blev afleveret til HMTM.
Modtaget	En modtagelsesscanning angiver, at transportøren eller et autoriseret modtagelsessted har registreret varen. Fortsæt med at overvåge den næste bevægelse.
Under transport	Forsendelsen bevæger sig gennem et transport- eller behandlingsnetværk. Der kan forekomme et hul i scanningerne mellem faciliteter.
Told eller overdragelse	Forsendelsen kan være under toldbehandling eller overført til en anden operatør. Ankomst til et land er ikke det samme som toldfrigivelse.
Ude til levering	En leveringsrute er blevet planlagt. Sørg for, at adressen er tilgængelig, og følg eventuelle leveringsinstruktioner, der vises i hændelsen.
Leveret	En leveringsscanning er blevet registreret. Kontrollér leveringsstedet, husstanden, receptionen, naboerne og oplysningerne om leveringsbevis, før du eskalerer sagen.
Undtagelse eller returnering	Et problem med adresse, adgang, told, skade, afvisning eller andet har afbrudt leveringen. Kontakt straks sælgeren og den ansvarlige leveringspart.

Tjenester og leveringstider

En leveringsdato bør betragtes som et estimat, medmindre vilkårene for den valgte tjeneste udtrykkeligt angiver en leveringsforpligtelse. Den faktiske levering afhænger af afsender, destination, overdragelser, told, adressekvalitet, weekender, helligdage, vejrforhold og driftsforstyrrelser.

Sammenligning af tjenester

Tjenesteoplysninger	Sådan fortolkes de
Tjenestetype	Bekræft det nøjagtige HMTM-produkt på etiketten, kvitteringen, sælgerens registrering eller det officielle forsendelsesresultat, før du sammenligner hastighed eller beskyttelse.
Sporingsniveau	Antallet af synlige hændelser kan variere efter rute og destinationspartner; manglende scanninger er ikke i sig selv bevis på bortkomst.
Leveringsstandard	Brug kun en offentliggjort servicestandard, når den gælder for den valgte tjeneste, afsendersted, destination og acceptbetingelser.

Leveringstid

Spørgsmål om tidsforløb	Praktisk svar
Hvornår begynder transporttiden?	Som regel efter transportørens accept eller den af tjenesten definerede afsendelseshændelse, ikke blot når en label oprettes.
Hvad kan forsinke leveringen?	Toldbehandling, ufuldstændige adresseoplysninger, rute via fjerntliggende områder, spidsbelastning, vejr, sikkerhedskontrol, overdragelse til partner og manglende scanninger.
Er et estimat garanteret?	En estimeret dato er ikke en garanti, medmindre de gældende HMTM-servicevilkår udtrykkeligt angiver det.

Leveringstider til destinationslande

Destination	Vejledning til planlægning
Enhver destination	Brug det rutespecifikke estimat, der er angivet for den faktiske tjeneste og forsendelse. Gennemsnit på landeniveau bør ikke erstatte en bekræftet HMTM-serviceforpligtelse.
Grænseoverskridende forsendelse	Afsæt ekstra tid til eksportbehandling, langdistancetransport, importfortoldning, anmodninger om skatter eller dokumenter, overdragelse på destinationen og den endelige levering.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Start med den seneste hændelse, og identificer, hvem der kan tage den næste handling. Sælgeren styrer kundeforholdet omkring ordren, mens transportøren eller destinationsoperatøren styrer transportoptegnelserne i sit netværk.

Problem og løsning

Vist problem eller status	Øjeblikkelig løsning
Ugyldigt nummer	Kopiér nummeret igen, fjern utilsigtet tegnsætning, og bed sælgeren skelne mellem trackingnummeret og ordre- eller referencenummeret.
Ingen trackinghændelser	Giv den første acceptscanning tid til at blive registreret, og spørg sælgeren, om pakken fysisk blev overdraget.
Ingen opdatering i lang tid	Sammenlign den seneste scanning med den forventede rute, se efter formuleringer om told eller overdragelse, og bed sælgeren åbne en forespørgsel hos transportøren, når det er muligt.
Leveringsundtagelse	Kontrollér adressen, adgangsinstruktionerne, toldanmodningen, meddelelsen om et leveringsforsøg og oplysningerne om destinationsbæreren.
Leveret, men ikke modtaget	Kontrollér indgangsparti, postkasse, reception, husstandsmedlemmer, naboer, instruktioner om et sikkert afleveringssted og leveringsbeviset; kontakt derefter sælgeren og den lokale leveringsoperatør.
Bortkommet eller beskadiget pakke	Gem emballage og indhold, fotografer skaden, opbevar fakturaer og trackingoptegnelsen, og bed afsenderen benytte den gældende forespørgsels- eller reklamationsproces.

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

For en international pakke er elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk accept, eksportbehandling, langdistancetransport, importfortoldning, overdragelse på destinationen og den endelige levering separate hændelser. En scanning i destinationslandet beviser ikke i sig selv, at tolden har frigivet forsendelsen.

Internationalt forløb

Fase	Det bør kunden vide
Forberedelse på afsenderstedet	Sælgeren eller operatøren på afsenderstedet opretter forsendelsesdata og klargør pakken. Oprettelse af data er ikke det samme som fysisk accept.
Eksportbehandling	Pakken kan passere gennem eksportkontrol, samling og en udgående facilitet før langdistancetransporten.
Langdistancetransport	Der kan forekomme færre scanninger, mens pakken transporteres mellem faciliteter eller lande.
Importfortoldning	Myndigheder eller deres agenter kan anmode om dokumenter, told, skatter eller yderligere oplysninger. Modtageren eller importøren kan være nødt til at svare.
Overdragelse til partner	En destinationsoperatør kan modtage pakken og fortsætte leveringen. Det oprindelige nummer kan fortsat være i brug, eller der kan vises en tilknyttet lokal identifikator.
Den sidste kilometer	Den lokale leveringsoperatør udfører rutelevering, leveringsforsøg, afhentning eller returnering i henhold til sin lokale proces.

Kundeservice

Brug det officielle HMTM-websted for den aktuelle kontaktvej. Når pakken er et markedspladskøb, skal du først kontakte sælgeren vedrørende bekræftelse af afsendelse, erstatning, refusion og koordinering af krav.

Kundeservice

Kanal	Bedste anvendelse
HMTM's officielle websted	Åbn det officielle HMTM-websted og følg den aktuelle kontakt- eller forsendelsessupportvej.
Sælger eller markedsplads	Brug denne vej til koordinering af manglende afsendelse, forkert vare, annullering, erstatning, refusion og kommercielle krav.
Leveringsoperatør på destinationen	Brug den lokale operatør, når den seneste hændelse identificerer et lokalt leveringsforsøg, en afhentningsinstruktion, et adresseproblem eller en hændelse med leveringsbevis.
Oplysninger, der skal forberedes	Sporingsnummer, ordrenummer, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdato, seneste scanning, beskrivelse af indholdet, deklareret værdi, faktura, fotografier og dokumentation af emballagen.

FAQ

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min HMTM-pakke?

Indtast forsendelsesidentifikatoren på det officielle HMTM-websted eller 17TRACK, og sammenlign derefter den seneste hændelse med sælgerens afsendelsesregistrering.

2. Hvor finder jeg mit HMTM-sporingsnummer?

Se i forsendelsesmailen, markedspladsens leveringsside, etiketten, kvitteringen eller sælgerens besked; ordrenummeret kan være anderledes.

3. Hvordan ser et HMTM-sporingsnummer ud?

Brug de nøjagtige bogstaver og tal, der er angivet for forsendelsen. En tjeneste kan ikke identificeres sikkert ud fra et præfiks alene.

4. Hvorfor virker mit HMTM-sporingsnummer ikke?

Kontrollér, om der er tastefejl, skeln det fra et ordrenummer, og spørg sælgeren, om pakken har fået sin første acceptscanning.

5. Hvorfor er min HMTM-pakke ikke blevet opdateret?

Der kan opstå et hul i scanningerne under behandling på et anlæg, linjetransport, toldbehandling eller overdragelse til en partner; bed sælgeren om at undersøge det, når ruten ser ud til at være uden for det forventede tidsvindue.

6. Hvor lang tid tager HMTM-levering?

Det gældende estimat afhænger af tjeneste, afsendersted, destination, toldbehandling og den sidste del af leveringen; brug de rutespecifikke oplysninger, der fulgte med forsendelsen.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis et HMTM-leveringsforsøg mislykkes?

Læs den seneste hændelse eller meddelelse, ret eventuelle adresse- eller adgangsproblemer, og følg leveringsoperatørens instruktioner for genlevering eller afhentning.

8. HMTM viser, at pakken er leveret, men hvor er min pakke?

Kontrollér leveringsstedet, husstandens medlemmer, receptionen, naboer, et sikkert sted og leveringsbeviset, før du kontakter sælgeren og den lokale leveringsoperatør.

9. Hvad skal jeg gøre, hvis min HMTM-pakke er bortkommet eller beskadiget?

Gem emballagen, fotografer indholdet og skaden, opbevar fakturaerne, og bed afsenderen om at starte den relevante transportørundersøgelse eller det relevante krav.

10. Hvordan kontakter jeg HMTM?

Brug den aktuelle kontaktvej på det officielle HMTM-websted, og oplys sporingsnummeret, afsendelsesoplysningerne, den seneste scanning og modtagerens oplysninger.

Ekspertspørgsmål

11. Beviser en HMTM-etiket, at HMTM har modtaget pakken?

Nej. Oprettelse af en etiket eller elektronisk forhåndsmeddelelse kan gå forud for den fysiske accept; en accept-hændelse er et stærkere bevis på, at et transportøranlæg har registreret varen.

12. Kan en transportør på destinationen spore en HMTM-forsendelse uden at udstede det oprindelige nummer?

Ja, en operatør på destinationen kan modtage og vise den oprindelige identifikator eller knytte en lokal identifikator til den efter overdragelsen; nummerets synlighed fastslår ikke, hvem der udstedte det.

13. Betyder ankomst til destinationslandet, at HMTM's toldbehandling er afsluttet?

Nej. Ankomst, toldkontrol, frigivelse, betaling af afgifter og levering er separate hændelser og kan registreres af forskellige enheder.

14. Kan 17TRACK ændre et HMTM-leveringsresultat?

Nej. 17TRACK viser tilgængelige hændelser, men kan ikke omdirigere en pakke, ændre en adresse, godkende en refusion eller træffe afgørelse om et transportørkrav.

15. Hvilken part skal en forhandler kontakte om en manglende HMTM-forsendelse?

Forhandleren bør først bekræfte afsendelsen og den seneste scanning, derefter bruge den undersøgelses- eller kravvej hos transportøren, der er tilgængelig for afsenderen, og samtidig håndtere kundeordren separat.

16. Kan et HMTM-sporingsnummer genbruges til en anden forsendelse?

Antag ikke genbrug eller gyldighed ud fra nummeret alene; bekræft forsendelsens tilknytning hos sælgeren og det officielle sporingsresultat.

Sporings-API

// HMTM current public official tracking API: a current public endpoint and
// authentication method were not established from the available evidence.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with your account data and the
// carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]