Logistikos strategijos valdymas
Kas yra logistikos strategijos valdymas?
Logistikos strategijos valdymas – tai ilgalaikių sprendimų, lemiančių, kaip organizacija perkelia, sandėliuoja ir grąžina prekes, siekdama savo verslo tikslų, nustatymo, įgyvendinimo ir peržiūros procesas. Logistikos, elektroninės prekybos ir tarpvalstybinės prekybos srityse jis susieja sprendimus dėl paskirstymo tinklų, atsargų išdėstymo, transportavimo, užsakymų vykdymo ir logistikos partnerių su sąnaudų, paslaugų, pajėgumų ir rizikos reikalavimais.
Šis terminas apibūdina valdymo praktiką, o ne vieną standartizuotą procedūrą. Ji apima logistikos strategiją – numatytą kryptį ir veiklos modelį – bei valdymo veiksmus, reikalingus šiai strategijai įgyvendinti ir koreguoti pasikeitus sąlygoms. Strategija gali nustatyti, kur turėtų būti laikomos atsargos, kokios pristatymo paslaugos turėtų būti siūlomos ir kurios veiklos turėtų būti vykdomos įmonės viduje arba patikėtos išorės paslaugų teikėjams.
„Council of Supply Chain Management Professionals“ logistikos valdymą apibrėžia kaip tiekimo grandinės valdymo dalį, apimančią tiesioginių ir atvirkštinių srautų bei sandėliavimo planavimą, įgyvendinimą ir kontrolę. Logistikos strategijos valdymas apima ilgalaikius sprendimus ir peržiūros procesus šioje platesnėje logistikos funkcijoje.
Apimtis ir vieta tiekimo grandinėje
Logistika jungia tiekėjus, gamybos įrenginius, sandėlius, paskirstymo centrus, klientus ir grąžinamų prekių paskirties vietas. Todėl strategiškai valdant logistiką reikia atsižvelgti į tai, kaip viename etape priimti sprendimai veikia kitus etapus. Pavyzdžiui, atsargų perkėlimas arčiau klientų gali sutrumpinti galutinio pristatymo atstumą, tačiau kartu padidinti atsargų laikymo vietų skaičių ir papildymo sudėtingumą.
Elektroninėje prekyboje ši sąsaja apima viską – nuo atsiskaitymo metu rodomų pristatymo galimybių iki užsakymų vykdymo, siuntų matomumo, pristatymo išimčių ir grąžinimų. Pristatymo pažadas turėtų atspindėti atsargų prieinamumą, sandėlio apdorojimo pajėgumus, vežėjų paslaugas ir atitinkamus paskirties vietos apribojimus. Logistikos strategija, kurioje atsižvelgiama tik į transportavimą, gali nepastebėti šių tarpusavio priklausomybių.
Logistikos strategijos valdymas yra siauresnis nei tiekimo grandinės strategijos valdymas. Tiekimo grandinės strategija taip pat apima tokius klausimus kaip tiekimas, gamyba ir organizacijų tarpusavio koordinavimas. Šios sritys turi išlikti suderintos: pirkimo sprendimas, pakeičiantis tiekėjų vietas, gali pakeisti transportavimo reikalavimus, atsargų poreikius ir pažeidžiamumą dėl sienos kirtimo vėlavimų.
Pagrindinės sprendimų sritys
Toliau nurodytos sritys suteikia praktinį būdą organizuoti logistikos sprendimus. Tai nėra formali klasifikavimo sistema, o jų svarba priklauso nuo susijusių prekių, rinkų ir veiklos modelio.
| Sprendimų sritis | Strateginiai klausimai | Aktualūs kompromisai |
|---|---|---|
| Paskirstymo tinklas | Kur turėtų būti įrengti objektai ir kurioms rinkoms kiekvienas iš jų turėtų tarnauti? | Klientų artumas, palyginti su objektų sąnaudomis ir tinklo sudėtingumu. |
| Atsargų išdėstymas | Kokie produktai turėtų būti laikomi kiekvienoje vietoje? | Prieinamumas ir reagavimo greitis, palyginti su atsargų laikymo sąnaudomis ir pasenimo rizika. |
| Transportavimas | Kokie transportavimo būdai, paslaugų lygiai, maršrutai ir susitarimai su vežėjais yra tinkami? | Transportavimo sąnaudos, palyginti su tranzito laiku, patikimumu ir tvarkymo reikalavimais. |
| Užsakymų vykdymo modelis | Kuri veikla turėtų likti įmonės viduje, o kuri turėtų būti perduota išorės paslaugų teikėjams? | Tiesioginė kontrolė, palyginti su prieiga prie išorinių pajėgumų ir kompetencijų. |
| Informacijos valdymas | Kaip turėtų būti keičiamasi informacija apie užsakymus, atsargas, siuntas ir išimtis? | Matomumas ir koordinavimas, palyginti su integravimo pastangomis ir duomenų kokybės reikalavimais. |
| Atvirkštinė logistika | Kur turėtų būti priimamos, įvertinamos ir nukreipiamos grąžintos prekės? | Klientų patogumas ir atgavimo vertė, palyginti su apdorojimo ir transportavimo sąnaudomis. |
| Atsparumas | Kokios alternatyvos galimos, jei objektas, maršrutas ar paslaugų teikėjas tampa nepasiekiamas? | Papildomas lankstumas, palyginti su alternatyvų palaikymo sąnaudomis. |
Kaip veikia logistikos strategijos valdymas
1. Apibrėžkite verslo ir paslaugų reikalavimus
Procesas prasideda nustatant, ką turi palaikyti logistikos sistema. Aktualūs reikalavimai gali apimti tikslines rinkas, produktų savybes, pristatymo įsipareigojimus, užsakymų kiekius, grąžinimo tvarką ir teisės aktų reikalavimus. Skirtingoms klientų grupėms gali reikėti skirtingų paslaugų modelių; didmeninio papildymo užsakymui ir vartotojo siuntai nebūtinai reikia vienodo tvarkymo ar pristatymo.
Reikalavimai turėtų atskirti esminius apribojimus nuo pageidavimų. Temperatūros kontrolė arba tam tikrų prekių apribojimai gali būti privalomi, o greitesnio pristatymo galimybė gali būti komercinis pasirinkimas. Šis skirtumas neleidžia iš pirmo žvilgsnio nebrangaus varianto laikyti tinkamu, kai jis negali atitikti pagrindinių veiklos reikalavimų.
2. Nustatykite patikimą veiklos bazę
Prieš lygindami alternatyvas vadovai turi matyti esamus srautus, pajėgumus, sąnaudas ir veiklos rezultatus. Naudingi duomenys apima užsakymų paskirties vietas, produktų matmenis, atsargų įrašus, sandėlio apdorojimo laiką, transportavimo mokesčius, pristatymo rezultatus ir grąžinimo priežastis. Duomenys turėtų būti tikrinami dėl trūkstamų įrašų, nesuderintų matavimo vienetų ir skirtumų tarp planuotos bei faktinės veiklos.
Bazinė analizė taip pat turėtų nustatyti, kur keičiasi atsakomybė. Vėlavimui tarp užsakymo išleidimo ir siuntos paėmimo vežėjui reikia kitokio atsako nei vėlavimui tarptautinio transportavimo metu. Siuntų sekimas gali suteikti informacijos apie judėjimą, tačiau pats savaime nepaaiškina atsargų prieinamumo, komplektavimo vėlavimų ar kiekvienos pristatymo išimties priežasties.
3. Palyginkite įgyvendinamus veiklos modelius
Alternatyvos turėtų būti lyginamos remiantis tomis pačiomis paklausos prielaidomis ir paslaugų reikalavimais. Pavyzdžiui, rinką galima aptarnauti iš vieno centrinio sandėlio, pasirinktas atsargas laikyti regioniniame objekte arba skirtingoms užsakymų grupėms naudoti skirtingas transportavimo paslaugas.
Lyginant reikėtų vertinti bendrą poveikį logistikos sąnaudoms ir paslaugoms, o ne vieną nurodytą tarifą. Aktualios sąnaudos gali apimti įvežamąjį transportavimą, sandėliavimą, tvarkymą, išvežamąjį pristatymą, grąžinimų apdorojimą ir atsargų laikymo sąnaudas. Tarpvalstybiniais atvejais sprendimui taip pat gali turėti įtakos taikomi muitai, mokesčiai, tarpininkavimo mokesčiai ir su atitiktimi susijusios sąnaudos. Jų taikymas priklauso nuo prekių, maršruto, jurisdikcijos ir komercinio susitarimo.
4. Išbandykite neapibrėžtumą ir veiklos apribojimus
Siūlomas modelis turėtų būti nagrinėjamas esant tikėtiniems paklausos, pajėgumų, tranzito sąlygų ir sąnaudų pokyčiams. Tikslas nėra numatyti kiekvieną sutrikimą, o suprasti, kurios prielaidos lemia, ar modelis išliks tinkamas. Tinklas, kuris pakankamai gerai veikia esant vidutinei apimčiai, gali susidurti su problemomis, kai užsakymai sutelkiami per trumpą laikotarpį.
Naudinga patikrinti, ar alternatyvūs objektai gali tvarkyti atitinkamus produktus, ar papildomi vežėjai gali aptarnauti reikiamas paskirties vietas ir ar sistemos gali keistis būtina informacija. Alternatyva nėra praktiškai tinkama vien todėl, kad ji egzistuoja planavimo dokumente.
5. Įgyvendinkite aiškiai paskirstę atsakomybę
Įgyvendinant strateginiai sprendimai paverčiami sutartimis, susitarimais dėl objektų, atsargų politika, sistemų konfigūracijomis, veiklos procedūromis ir darbuotojų atsakomybėmis. Pokyčiams gali reikėti logistikos, pirkimų, finansų, klientų aptarnavimo, technologijų ir prekybos atitikties komandų koordinavimo.
Laipsniškas diegimas arba ribotas bandomasis projektas gali padėti įvertinti, ar prielaidos pasitvirtina prieš atliekant platesnius pakeitimus. Įgyvendinimo plane turėtų būti nurodyta, kas atsakingas už kiekvieną sprendimą, kaip eskaluojamos išimtys ir kokių įrodymų reikia prieš plečiant ar keičiant modelį.
6. Peržiūrėkite veiklos rezultatus ir patikslinkite prielaidas
Strategijos valdymas nesibaigia įgyvendinimu. Veiklos rezultatų peržiūrose reikėtų nagrinėti, ar veiklos modelis vis dar atitinka verslo reikalavimus ir ar jo pagrindinės prielaidos tebėra galiojančios. Produktų asortimento, paskirties vietų paklausos, paslaugų teikėjo pajėgumų ar teisinių reikalavimų pokyčiai gali būti priežastis iš naujo įvertinti ankstesnius sprendimus.
Ne dėl kiekvieno paslaugos sutrikimo reikia naujos strategijos. Kai kurios problemos kyla dėl vykdymo, netikslių duomenų ar neaiškių procedūrų. Peržiūros procesas turėtų atskirti veiklos modelio trūkumus nuo nesėkmingo tinkamo plano įgyvendinimo.
Taikymas tarpvalstybinėje elektroninėje prekyboje
Tarpvalstybinė elektroninė prekyba lemia papildomus sprendimus dėl to, kur prekės patenka į rinką, kur laikomos atsargos ir kaip organizuojama su muitine susijusi informacija bei atsakomybė. Mažmenininkas gali lyginti individualių užsakymų siuntimą tarptautiniu mastu su atsargų importu vietiniam užsakymų vykdymui. Šie modeliai gali lemti skirtingus transportavimo, atsargų, muitinio įforminimo ir grąžinimų reikalavimus.
Pavyzdžiui, mažmenininkas gali svarstyti galimybę pasirinktus produktus laikyti paskirties rinkoje, o rečiau užsakomas prekes toliau siųsti iš pradinio sandėlio. Vertinant reikėtų atsižvelgti į paklausos neapibrėžtumą, papildymo tvarką, vietinio sandėliavimo sąnaudas, importo reikalavimus ir neparduotų ar grąžintų atsargų tvarkymą. Tai iliustracinis planavimo scenarijus, o ne rekomendacija, kad vienas modelis visada yra geresnis.
Muitinės informacija taip pat yra veiklos priklausomybė. Atitinkamoms deklaracijoms gali reikėti produktų aprašymų, klasifikavimo informacijos, kilmės informacijos ir verčių. Pasaulio muitinių organizacijos duomenų modelis suteikia suderintų tarpvalstybinių reguliavimo duomenų reikalavimų sistemą; jis nepakeičia konkrečių institucijų taikomų reikalavimų. Planuojant logistiką reikėtų nustatyti, kas tiekia, tikrina ir perduoda konkrečiam prekybos srautui reikalingą informaciją.
Strateginių rezultatų matavimas
Veiklos rodikliai turėtų atspindėti siekiamus tikslus. Vien tik į sąnaudas orientuotas vertinimas gali neatskleisti nepatikimo pristatymo, o į greitį orientuotas vertinimas gali nepastebėti netvarių veiklos sąnaudų. ASCM tiekimo grandinės operacijų nuorodų skaitmeninis standartas pateikia platesnę tiekimo grandinės sistemą procesams ir rezultatams vertinti; tai nėra privaloma logistikos strategijos valdymo procedūra.
- Paslauga: Pristatymas pagal nurodytą pažadą, užsakymo išsamumas ir užsakymų vykdymo tikslumas.
- Sąnaudos: Logistikos sąnaudos vienam užsakymui ar siuntai, aiškiai apibrėžus sąnaudų apimtį.
- Laikas: Laikas nuo užsakymo iki išsiuntimo, transportavimo laikas ir grąžinimo apdorojimo laikas.
- Atsargos ir pajėgumai: Atsargų prieinamumas, atsargų apyvartumas ir atitinkamų objektų ar išteklių naudojimas.
- Rizika ir atkūrimas: Priklausomybė nuo konkrečių maršrutų ar paslaugų teikėjų ir praktinis alternatyvų prieinamumas.
Kiekvienam rodikliui reikia suderinto apibrėžimo. Pavyzdžiui, pristatymo laiku rodiklis priklauso nuo to, kuri pažadėta data naudojama, kokios siuntos įtraukiamos ir kaip vertinamos išimtys. Palyginimai yra mažiau prasmingi, kai ataskaitų teikimo metodai keičiami be paaiškinimo.
Susiję terminai ir dažni nesusipratimai
| Terminas | Ryšys su logistikos strategijos valdymu |
|---|---|
| Logistikos strategija | Pasirinkta kryptis ir veiklos modelis; strategijos valdymas apima jo įgyvendinimą ir peržiūrą. |
| Logistikos valdymas | Platesnis logistikos veiklos planavimas, įgyvendinimas ir kontrolė strateginiu, taktiniu ir veiklos lygmenimis. |
| Tiekimo grandinės valdymas | Platesnė sritis, apimanti tiekimą, pirkimus, transformavimą, logistiką ir koordinavimą organizacijose bei tarp jų. |
| Transportavimo valdymas | Prekių judėjimo valdymas; svarbi logistikos sudedamoji dalis, tačiau ne visa logistikos sistema. |
| Logistikos tinklo projektavimas | Objektų vietų, pajėgumų ir srautų, galinčių palaikyti logistikos strategiją, analizė ir pasirinkimas. |
Logistikos strategijos valdymas nėra tiesiog pigiausio siuntimo tarifo pasirinkimas. Pigesnė transportavimo paslauga kitur gali lemti papildomas atsargų, tvarkymo ar paslaugų sąnaudas. Tai taip pat nėra tas pats, kas programinės įrangos įsigijimas: technologijos gali palaikyti matomumą ir vykdymą, tačiau verslo tikslai, atsakomybės ir veiklos sprendimai vis tiek turi būti apibrėžti.
Strateginiai, taktiniai ir veiklos sprendimai yra naudingi skirtumai, tačiau jų ribos nėra absoliučios. Ilgalaikio paskirstymo modelio pasirinkimas yra strateginis sprendimas; pajėgumų paskirstymas pagal šį modelį yra labiau taktinis; individualaus užsakymo išsiuntimas yra veiklos sprendimas. Vis dėlto pasikartojančios veiklos problemos gali atskleisti strateginį apribojimą.
Klausimai ir atsakymai
Koks yra pagrindinis logistikos strategijos valdymo tikslas?
Pagrindinis tikslas – suderinti prekių judėjimą, sandėliavimą ir grąžinimą su verslo reikalavimais, valdant kompromisus tarp paslaugų, sąnaudų, pajėgumų ir rizikos.
Kuo logistikos strategija skiriasi nuo kasdienės logistikos veiklos?
Strategija nustato veiklos modelį, pavyzdžiui, objektų vietas ir paslaugų susitarimus. Kasdienė veikla įgyvendina šį modelį atlikdama tokias užduotis kaip užsakymų komplektavimas, transportavimo užsakymas ir siuntų išimčių sprendimas.
Ar logistikos strategijos valdymas taikomas mažoms elektroninės prekybos įmonėms?
Taip. Sprendimai dėl atsargų vietų, atsakomybės už užsakymų vykdymą, pristatymo paslaugų ir grąžinimų išlieka aktualūs net tada, kai įmonė turi paprastą tinklą arba naudojasi išorės logistikos paslaugų teikėjais.
Kada reikėtų peržiūrėti logistikos strategiją?
Ji turėtų būti peržiūrima, kai veiklos rezultatai ar verslo sąlygos rodo, kad svarbios prielaidos gali nebegalioti, pavyzdžiui, pasikeitus paklausos vietoms, produktų reikalavimams, paslaugų teikėjo pajėgumams ar taikomiems reglamentams.
Šaltiniai
- Council of Supply Chain Management Professionals: Tiekimo grandinės valdymo apibrėžimai ir terminų žodynas – logistikos valdymo ir tiekimo grandinės valdymo apibrėžimai, įskaitant jų apimtį ir ryšį.
- Association for Supply Chain Management: SCOR skaitmeninis standartas – tiekimo grandinės procesų ir veiklos rezultatų sistema, aktuali vertinant logistiką platesnėje veiklos sistemoje.
- World Customs Organization: WCO duomenų modelis – suderintų tarpvalstybinių reguliavimo duomenų reikalavimų sistema, padedanti aptarti informacijos atsakomybę tarptautinėje logistikoje.
