Ozon Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Ozon бақылау нөмірін енгізіңіз.

marketplace.crossborder@ozon.ruhttps://www.ozon.ru/

Қадағалау

Ozon туралы

Ozon — ресейлік маркетплейс және бөлшек сауда технологиялары компаниясы, сондай-ақ маркетплейс тапсырыстары үшін Ozon жеткізу инфрақұрылымын басқарады. Қадағалау тұрғысынан Ozon-ды платформаға қосылған логистикалық оператор ретінде түсінген дұрыс: Ozon сатып алушы аккаунтында тапсырыс пен жөнелтілім оқиғаларын көрсете алады, ал бастапқы кезеңдегі сатушылар, фулфилмент қоймалары, алып кету пункттері, постаматтар, курьерлер және сыртқы тасымалдау серіктестері әртүрлі физикалық кезеңдерді орындай алады.

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Ozon
Ресми веб-сайт	https://www.ozon.ru/
Тасымалдаушы түрі	Маркетплейспен байланысты сәлемдеме жеткізу, фулфилмент, алып кету пункттері және курьерлік желі; ұлттық пошта операторы емес.
Негізгі өңір	Ресей, сондай-ақ Ozon қызметтері ұсынылатын шекарааралық сатушылар мен жақын Еуразия нарықтары үшін маркетплейс және сатушы қызметтері де маңызды.
Қадағалау беті	Ozon тапсырысын қадағалау әмбебап ашық пошталық қадағалау порталы ретінде емес, негізінен сатып алушының Ozon аккаунтында немесе мобильді қолданбадағы тапсырыс бетінде қолжетімді.
Бас ұйым	Ozon Holdings PLC / Ozon тобының ұйымдары маркетплейспен байланысты; нақты жергілікті келісімшарт жасайтын ұйым қызметке және елге қарай өзгеруі мүмкін.
Құрылған жылы	Бұл бетте қадағалау шешімдері үшін пайдаланылмайды.
Штаб-пәтері	Ағымдағы сәлемдеме сақтаушысын анықтау үшін қажет емес; пайдаланушылар тапсырыс бетіне, қадағалау оқиғаларына және ресми қолдау арналарына сүйенуі керек.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар

Ұйым

Ozon-мен байланысы

Ozon

Ozon — сатып алушының тапсырысын қадағалау үшін қолданылатын негізгі маркетплейс және логистикаға қатысты бренд.

Ozon бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Маркетплейс және логистикалық оператор.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ozon тапсырыс беті коммерциялық тапсырыс мәртебесін физикалық сәлемдеме оқиғаларымен біріктіре алады, сондықтан Ozon тапсырыс нөмірі әрдайым тасымалдаушы берген сәлемдемені қадағалау нөмірімен бірдей бола бермейді.
Ресми дәлел	Ozon веб-сайты, Ozon сатып алушыларға көмек және Ozon сатушыларға арналған құжаттама.

Ozon фулфилмент, сұрыптау және алып кету инфрақұрылымы

Ozon басқаратын фулфилмент және жеткізу пункттері маркетплейс сәлемдемелерін қабылдай, сұрыптай, сақтай және бере алады.

Ozon фулфилмент және алып кету инфрақұрылымы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Басқарылатын қызметтер және желі нысандары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алып кету пунктінде қабылданды, сұрыптау орталығына келді, алып кетуге дайын және сақтау мерзімі сияқты оқиғалар сәлемдеменің Ozon желісінде физикалық тұрғыдан қай жерде тұрғанына қатысты.
Ресми дәлел	Ozon сатып алушыларына көмек және Ozon сатушыларына жеткізу құжаттамасы.

Сыртқы тасымалдаушылар және сатушы таңдаған қызметтер

Сыртқы пошта, курьерлік немесе трансшекаралық серіктестер Ozon сәлемдемесін Ozon оны алғанға дейін немесе тапсырып бергеннен кейін тасымалдауы мүмкін.

Сыртқы тасымалдаушылар туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Халықаралық, first-mile, line-haul немесе last-mile серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктестің сканерлеуі сәлемдеме қазіргі уақытта міндетті түрде Ozon-да емес, серіктесте болуы мүмкін екенін білдіреді; Ozon-ның алғашқы қабылдау сканерлеуі Ozon жауапкершілігіне өткенінің күштірек дәлелі болып табылады.
Ресми дәлел	Ozon тапсырыстарын қадағалау және сатушы логистикасы құжаттамасы тапсырысты жөнелтуді жеткізу әдісі мен тасымалдаушыдан ажыратады.

17TRACK

17TRACK көптеген тасымалдаушылар бойынша қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді және Ozon-ға қатысты нөмірдің Ozon аккаунтынан тыс қадағаланатынын анықтауға көмектеседі.

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK Ozon-ға қатысты және серіктес тасымалдаушы нөмірлері бойынша қадағалау көрінісін стандарттай алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе қайтарымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

Ozon пакеттерін қадағалау үшін Ozon аккаунтыңыздағы немесе қолданбадағы Ozon тапсырыс бетін ашып, сол тапсырыс үшін көрсетілген жеткізу күйін, алу пунктін, курьерлік жеткізу уақыт аралығын немесе серіктес тасымалдаушының қадағалау нөмірін тексеріңіз. Егер сізде жеке қадағалау нөмірі болса, Ozon немесе серіктес тасымалдаушы қадағаланатын оқиғаларды жариялағанын тексеру үшін оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

Жағдай	Ең жақсы алғашқы әрекет
Сіз Ozon-нан сатып алдыңыз	Ozon аккаунтыңыздағы тапсырыстар тізімін пайдаланыңыз, себебі Ozon жалпыға қолжетімді пошта нөмірі бойынша емес, тапсырыс, жөнелтілім және алу пункті мәртебесі бойынша қадағалауы мүмкін.
Сіз сәлемдемені қадағалау нөмірін алдыңыз	17TRACK-ты қолданып көріңіз және тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз; іздеу алдында бос орындарды, дефистерді және тек скриншотта көрінетін таңбаларды алып тастаңыз.
17TRACK нәтиже көрсетпейді	Идентификатор Ozon тапсырыс нөмірі екенін тексеріңіз, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және серіктес тасымалдаушы нөмірі кейінірек берілген-берілмегенін тексеріңіз.
Сізге қайтарым, мекенжайды өзгерту немесе шағым қажет	Ozon қолдауын немесе сатушының жұмыс процесін пайдаланыңыз. 17TRACK тәуелсіз және жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, тапсырыс үшін ақшаны қайтара алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Ozon сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ozon қадағалауы әдетте сатып алушының тапсырыс бетінен басталады. Жеке тасымалдаушы қадағалау нөмірі тапсырысты көлік серіктесі, трансшекаралық қызмет немесе сатушы басқаратын жеткізу әдісі өңдегенде пайдалы.

Қадағалау жолы	Қадамдар
Ozon аккаунты немесе қолданба	Жүйеге кіріңіз, Orders бөлімін ашыңыз, тапсырысты таңдаңыз, содан кейін жеткізу әдісін, жеткізу пунктін, курьерлік уақыт аралығын, бас тарту немесе алып кету туралы提示терді қарап шығыңыз.
17TRACK	Сәлемдемені қадағалау нөмірін Ozon тапсырысынан, сатушы хабарламасынан немесе жеткізу email-ынан көшіріп, оны 17TRACK жүйесіне қойыңыз және Ozon немесе серіктес тасымалдаушы анықталғанын тексеріңіз.
Серіктес тасымалдаушының веб-сайты	Егер тапсырыс бетінде курьер, пошта операторы немесе алу желісі аталған болса, жеткізу дәлелі және жергілікті жеткізу опциялары үшін сол тасымалдаушының ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы	Егер тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан немесе Ozon қолдауынан сәлемдеме нөмірі жасалған-жасалмағанын және тауардың сатушыдан немесе қоймадан физикалық түрде шыққан-шықпағанын сұраңыз.

Кәсіби кеңес: Ozon тапсырыс нөмірі сатып алуды растайды, бірақ ол көлік штрихкоды болмауы мүмкін. Қадағаланатын сәлемдеме идентификаторы әдетте сатушы немесе қойма жөнелту деректерін дайындап, жеткізу желісі сәлемдемені қабылдағаннан кейін ғана пайда болады.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Ozon UPU S10 пошта нөмірлерімен салыстыруға болатын бір әмбебап жаһандық сәлемдеме нөмірі стандартын жарияламайды. Ең қауіпсіз тәсіл — идентификаторды кім бергенін анықтау: Ozon, маркетплейс сатушысы, fulfillment қоймасы, ресейлік ішкі тасымалдаушы немесе халықаралық пошта/курьерлік серіктес.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор отбасы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Ozon тапсырыс нөмірі

Ozon аккаунтында көрсетілгендей цифрлар мен бөлгіштер; мысал: ORDER #### ####.

Ozon тапсырыс нөмірлері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылым аккаунтқа/тапсырыс жүйесіне байланысты және тасымалдаушының штрихкод стандарты ретінде жарияланбаған.
Кім береді	Ozon коммерциялық платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ozon ішінде тапсырысты іздеу, қолдау, бас тарту, ақшаны қайтару және жеткізу көрінісіне қол жеткізу.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы Ozon аккаунтында, сатушы сатушы құралдарында, қолдау топтары іс бойынша жұмыс процесінде.
Бақылау ауқымы	Ozon жүйелерінде пайдалы; үшінші тарап тасымалдаушыларының бақылау беттерінде жұмыс істемеуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Әрбір Ozon тапсырыс нөмірі сәлемдемені бақылау нөмірі деп ойламаңыз.

Ozon жөнелтілімі немесе пакет штрихкоды

Ozon жапсырмасында басылған әріптік-сандық немесе сандық штрихкод; OZON #### #### XX сияқты бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз.

Ozon жөнелтілім штрихкодтары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ozon тұтынушыларға арналған бірыңғай жаһандық форматты жарияламайды; сатушылар Ozon сатушы құжаттамасындағы қолданыстағы жапсырма ережелерін сақтауы керек.
Кім береді	Жеткізу әдісі Ozon инфрақұрылымын пайдаланған кезде Ozon логистикасы немесе сатушының жеткізу жұмыс процесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ozon желісі ішінде қоймада қабылдау, сұрыптау, алып кету пунктінде өңдеу және курьерлік жеткізу.
Оны кім және қайда көреді	Жапсырмалардағы сатушылар, тапсыру кезіндегі Ozon қызметкерлері, ал Ozon тапсырыс бетінде сәлемдеме нөмірін көрсетсе ғана сатып алушылар.
Бақылау ауқымы	Әдетте Ozon жүйелерінде ең сенімді; үшінші тараптағы көріну дерек алмасуға байланысты.
Маңызды ескерту	Жапсырма жасалғаны туралы оқиға — электрондық дерек және Ozon сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді.

Серіктес курьер нөмірі

Тасымалдаушыға тән сандық немесе әріптік-сандық нөмір; мысал: #### #### ####.

Серіктес курьер нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Аталған курьерге, алып кету желісіне немесе пошта операторына байланысты.
Кім береді	Физикалық тасымалдаушы немесе сатушы таңдаған жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатушы орындайтын жеткізу, магистральдық тасымал, қайтару жеткізілімі немесе соңғы мильде тапсыру.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны Ozon тапсырыс бетінде, сатушы хабарламасында немесе жеткізу хабарламасында көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Серіктес тасымалдаушы сайтында және тасымалдаушы қолдау көрсетілсе, көбіне 17TRACK арқылы бақылауға болады.
Маңызды ескерту	Егер серіктес нөмірі танылмаса, Ozon-ды тасымалдаушы ретінде мәжбүрлеп таңдаудың орнына аталған тасымалдаушыны қолмен қолданып көріңіз.

UPU S10 халықаралық пошта нөмірі

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптік ел коды; мысалдар: LP#########CN, RR#########RU.

UPU S10 нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет индикаторы, бақылау цифрын қамтитын сериялық нөмір және берген пошта елінің коды.
Кім береді	Шығу елінің пошта операторы немесе халықаралық пошта серіктесі, міндетті түрде Ozon емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Шекарааралық пошта сәлемдемелері, тіркелген шағын пакеттер және пошта арқылы тапсырулар.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары, шекарааралық сатушылар және тағайындалған жердегі пошта бөлімшелері бірдей S10 нөмірін көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Көріну қызмет деңгейіне байланысты шығу поштасы, алмасу кеңсесі, кеден және тағайындалған пошта арқылы жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер Ozon S10 нөмірін көрсете алса, бұл пошта идентификаторын Ozon бергенін білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Ozon мәртебелері коммерциялық тапсырыс барысын физикалық тасымалдау сканерлеулерімен араластыруы мүмкін. Алғашқы расталған қойма, алып кету пункті немесе тасымалдаушы қабылдау оқиғасын тапсырыс жасалған немесе жапсырма жасалған оқиғаға қарағанда иелік етуге күштірек дәлел ретінде қарастырыңыз.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Тапсырыс берілді / өңделуде

Жөнелту алдындағы кезең

Тапсырыс берілгені бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Ozon немесе сатушы тапсырысты алды, бірақ сәлемдеме физикалық түрде әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, Ozon қоймасы немесе тапсырысты өңдеу тобы.
Әрі қарай не болады	Тауарды жинау, қаптау, жапсырма жасау және тапсыруды жоспарлау.
Сіз не істеуіңіз керек	Уәде етілген жөнелту күні өтіп кетпесе, жөнелтілімнің дайындалуын күтіңіз.

Жапсырма жасалды / жөнелтілім жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық жөнелтілім деректері бар, бірақ сәлемдеме әлі де сатушыда немесе қоймада болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін сатушыда немесе қоймада.
Әрі қарай не болады	Ozon-ға немесе серіктес тасымалдаушыға тапсыру.
Сіз не істеуіңіз керек	Бірден мәселені көтермеңіз; келесі жоспарланған алып кетуден немесе сұрыптау сканынан кейін қайта тексеріңіз.

Жеткізу қызметі қабылдады / алды

Қабылданды

Қабылданғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме Ozon немесе көрсетілген тасымалдаушы желісіне сканерленіп енгізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеу қоймасы, алып кету пункті немесе тасымалдаушы бөлімшесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау және өңірлік нысанға жылжыту.
Сіз не істеуіңіз керек	Бағытты бақылаңыз; мекенжай мен жеткізу пунктінің дұрыс екенін растаңыз.

Жолда / сұрыптау орталығына жіберілді

Жолда

Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр немесе келесі тасымалдау кезеңін күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Ozon көлігі, магистральдық тасымалдау серіктесі немесе қадағалауда көрсетілген ішкі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау орталығына, межелі өңірге немесе алып кету нысанына келу сканы.
Сіз не істеуіңіз керек	Алыс қашықтықтағы, демалыс күндеріндегі немесе шалғай өңірлердегі қозғалыстарда сканерлеу аралықтары болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Кеден / импорттық өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Халықаралық жөнелтілім деректері немесе сәлемдеме кеденде не импорт операторы тарапынан өңделіп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер, пошта айырбастау кеңсесі немесе трансшекаралық тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, ақпарат сұрату, баж/салық төлеу немесе шектеу болса қайтару/ұстап қалу.
Сіз не істеуіңіз керек	Ozon аккаунтындағы сұрауларды, тасымалдаушы хабарламаларын немесе кеден брокерінің хабарландыруларын қадағалаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Курьерлік бағыт немесе жергілікті жеткізу әрекеті басталды.
Қазіргі жауапты тарап	Курьер, жергілікті Ozon жеткізу бөлімі немесе соңғы миля серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, байланысқа шығу сұрауы немесе алып кетуге қайта бағыттау.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефонды қолжетімді ұстаңыз, кіреберіске қолжетімділікті тексеріңіз және жеткізу мекенжайын растаңыз.

Алып кетуге дайын

Алып кету

Алып кетуге дайын екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме таңдалған алып кету пунктінде, постаматта немесе серіктес орналасқан жерде қолжетімді.
Қазіргі жауапты тарап	Алып кету пункті немесе постамат операторы.
Әрі қарай не болады	Клиенттің алып кетуі, сақтау мерзімінің кері санағы немесе алынбаса қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Қажетті кодты немесе жеке басын куәландыратын құжатты алып келіңіз және алып кету мерзімін Ozon тапсырыс бетінде тексеріңіз.

Жеткізілді / алынды

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Желі курьерлік жеткізу, алып кету пунктінен беру немесе постаматтан алу арқылы аяқталғанын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу әдісіне байланысты алушы, алып кету операторы немесе жеткізу бөлімі.
Әрі қарай не болады	Тапсырыстың аяқталуы, қайтару терезесі немесе сәлемдеме жоғалса қолдау қызметіне өтініш.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер алмасаңыз, үй ішін, алып кету коды тарихын, қабылдау бөлімін тексеріп, тез арада Ozon қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жеткізу сәтсіз аяқталды / ерекше жағдай

Ерекше жағдай

Жеткізу бойынша ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, телефон, қолжетімділік, төлем, кеден, зақымдану немесе операциялық мәселе қалыпты жеткізуді тоқтатты.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты: курьер, алып кету пункті, кеден, сатушы немесе Ozon қолдау қызметі.
Әрі қарай не болады	Қайта әрекет ету, қайта бағыттау, әрекет сұрауы, бас тарту немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Ozon тапсырыс бетін ашып, қайтару процесі басталғанға дейін қажетті әрекетті орындаңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ozon жеткізу уақыты қойма орналасқан жеріне, сатушының орындау моделіне, жеткізу өңіріне, алып кету пунктінің сыйымдылығына, курьер кестесіне және шекарадан өту рәсімдеріне байланысты. Қолданылатын Ozon шарттарында кепілдендірілген өтем нақты көрсетілмесе, Ozon тапсырыс бетіндегі күндерді операциялық болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ozon алып кету пунктіне жеткізу

Ішкі маркетплейс сәлемдемесін алып кету.

Ozon алып кету пунктіне жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Сәлемдемелерді Ozon пунктінен немесе серіктес орыннан алып кете алатын сатып алушыларға.
Қамту аумағы	Ozon алып кету инфрақұрылымы ұсынылатын жерлерде қолжетімді.
Бақылау деңгейі	Тапсырыс бетінде бағыт, келу уақыты және алып кетуге дайындық көрсетіледі.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Төлем рәсімдеу кезінде көрсетілетін өнімге, қоймаға және пункт ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Өнім санатына және сатушы шарттарына байланысты маркетплейстің қайтару және мәселені шешу процестері қолданылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сақтау мерзімі және алып кету кодының талаптары Ozon тапсырыс бетінде басқарылады.

Ozon курьерлік жеткізуі

Ішкі соңғы кезеңдегі курьерлік жеткізу.

Ozon курьерлік жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Төлем рәсімдеу кезінде курьерлік жеткізу қолжетімді болса, үйге немесе кеңсеге жеткізу.
Қамту аумағы	Ozon немесе серіктестер қызмет көрсететін қалалар мен елді мекендерде жеткізу орнына байланысты.
Бақылау деңгейі	Тапсырыс бетінде дайындалу, бағыт, жеткізуге шықты және жеткізілді мәртебелері көрсетілуі мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Үлкен, ауыр немесе шектеулі заттар арнайы жеткізу нұсқаларын талап етуі мүмкін.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Әдіске байланысты жеткізу дәлелі, жеткізу коды немесе алушының растауы қолданылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қолжетімділік мәселелері, жауапсыз қоңыраулар немесе қате мекенжай сәтсіз әрекетке әкелуі мүмкін.

Сатушы орындайтын Ozon тапсырысы

Сатушы немесе сатушының тасымалдаушысы жөнелтетін маркетплейс тапсырысы.

Сатушы орындайтын Ozon тапсырыстары туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Жөнелтілгенге дейін тауар қоры сатушыда қалатын тапсырыстар.
Қамту аумағы	Сатушының жеткізу баптауларына және бекітілген Ozon логистика әдісіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Ozon тапсырыс мәртебесін де, серіктес тасымалдаушының сканерлеулерін де көрсетуі мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Сатушы Ozon жеткізу, қаптама және жапсырма ережелерін сақтауы тиіс.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Маркетплейс дауы немесе қайтару шарттары қолданылуы мүмкін; тасымалдаушының жауапкершілігі нақты физикалық тасымалдаушыға байланысты.
Негізгі шектеу	Жөнелтуге дейінгі кідірістерді әдетте соңғы кезеңдегі тасымалдаушы емес, сатушының жөнелтуі шешеді.

Ozon Global / шекарааралық жеткізу

Халықаралық маркетплейстің импорттық жөнелтілімі.

Ozon Global жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Шекарааралық сатушылардан сатып алынған импорттық тауарлар.
Қамту аумағы	Жеткізу орнына, сатушы бағдарламасына және кедендік жарамдылыққа байланысты.
Бақылау деңгейі	Шығу еліндегі серіктес, экспорт, магистральдық тасымал, кеден, импорттық тапсыру және соңғы жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Әуе компаниясы, пошта, кеден және өнім шектеулеріне бағынады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Маркетплейстің сатып алушыны қорғауы және кедендік процестері тапсырыс шарттарына байланысты.
Негізгі шектеу	Кедендік тексеру, алушы деректерінің жетіспеуі және тыйым салынған заттар жеткізуді үзуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ozon ішкі маркетплейс жеткізуі

Күні немесе жеткізу аралығы тапсырысты рәсімдеу кезінде және Ozon тапсырыс бетінде көрсетіледі; барлық тапсырыстар үшін бірыңғай жалпыұлттық ашық стандарт жоқ.

Ozon ішкі жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Тапсырыс бойынша көрсетіледі; пайдаланушылар Ozon аккаунтында көрсетілген күнді басшылыққа алуы керек.
Кепілдік мәртебесі	Егер тиісті тапсырысты рәсімдеу шарттарында көрсетілмесе, бұл әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте төлемге немесе қорды бөлуге дейін емес, тапсырыс расталып, жөнелтуге дайындалғаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелтуі, қойма жүктемесі, аймақтық магистральдық тасымал, алу пункттерінің өткізу қабілеті, ауа райы, мерекелер және мекенжай мәселелері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі Ozon тапсырысты рәсімдеу және анықтама орталығының жұмыс процесі.

Ozon трансшекаралық тапсырысы

Шығу еліне, экспорттық тапсыруға, кеденге, импорт бағытына және межелі жерге жеткізу әдісіне байланысты өзгереді.

Ozon трансшекаралық жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте бекітілген қызмет көрсету стандарты ретінде емес, болжалды жеткізу аралығы ретінде ұсынылады.
Кепілдік мәртебесі	Кеден және халықаралық магистральдық тасымал оқиғаларына 17TRACK кепілдік бермейді және Ozon тарапынан да кепілдік берілмеуі мүмкін.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушы жөнелткеннен немесе шыққан елдегі тасымалдаушы қабылдағаннан кейін; кеден іс жүзіндегі күтулерді қайта өзгертуі мүмкін.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, әуе тасымалының сыйымдылығы, кеден, салық деректері, санкциялар/талаптарға сәйкестік тексерулері, шалғай жерге жеткізу және сканерлеу үзілістері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі Ozon сатып алушы және сатушы логистика құжаттамасы.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / Аймақ

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Мәскеу және Мәскеу облысы

Қоймада бар ішкі тауарлар үшін 1–4 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 10–30 күн.

Мәскеу және Мәскеу облысы туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ozon алу пункті, курьер, постамат, Ozon Global импорты.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізу орташа шамамен 2–3 күн; импорт шамамен 18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon жеткізу желісі немесе аталған серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық сәлемдемелерде халықаралық келу мен кеденнен шығару арасында сканерлеу үзілісі болуы мүмкін.

Санкт-Петербург және Ленинград облысы

Ішкі жеткізу 1–5 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 10–32 күн.

Санкт-Петербург туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ozon алу пункті, курьер және импортты тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізу орташа шамамен 3 күн; импорт шамамен 19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon жеткізу желісі немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық тауарлар үшін сұралған жағдайда алушының телефонын және паспорт/кеден деректерін тексеріңіз.

Орталық Ресейдің аймақтық қалалары

Ішкі жеткізу 2–6 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 12–35 күн.

Орталық Ресей туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ozon магистральдық тасымалы арқылы аймақтық сұрыптауға және алу пунктіне жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізу орташа шамамен 4 күн; импорт шамамен 21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon, алу пункттері немесе аталған курьерлік серіктестер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кідірістер көбіне импорттық рәсімдеуден кейін, сәлемдемелер аймақтық хабтарға қозғалғанда орын алады.

Еділ өңірі

Ішкі жеткізу 2–7 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 12–36 күн.

Еділ өңірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ozon ішкі жеткізілімі және импорттық тапсырыстарды әрі қарай тарату.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізілім орта есеппен шамамен 4–5 күн; импорт шамамен 22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon немесе өңірлік соңғы миль серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ірі заттарды жеткізу шағын сәлемдемелерге қарағанда ұзаққа созылуы мүмкін, өйткені бағытты жоспарлау өзгеше.

Орал өңірі

Ішкі жеткізілім 3–8 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 14–38 күн.

Орал өңірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Өңіраралық магистральдық тасымалдау, алып кету пункті және курьерлік жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізілім орта есеппен шамамен 5 күн; импорт шамамен 24 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon өңірлік жеткізу желісі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ауа райы және теміржол/автожол арқылы ауыстырып тиеудегі үзілістер трекингте ұзақ уақыт жаңарту болмауына әкелуі мүмкін.

Сібірдің ірі қалалары

Ішкі жеткізілім 4–10 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 15–42 күн.

Сібірдің ірі қалалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ұзақ қашықтыққа ішкі жеткізу және импортты тарату.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізілім орта есеппен шамамен 6–7 күн; импорт шамамен 26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon және өңірлік серіктестер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қашық бағыттарда қалааралық тасымалдау кезінде сканерлеу көрсетілмеуі мүмкін.

Ресейдің Қиыр Шығысы

Ішкі жеткізілім 6–14 күнтізбелік күн; трансшекаралық импорт әдетте 18–50 күн.

Ресейдің Қиыр Шығысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Әуе/авто/теміржол арқылы ұзақ қашықтыққа тасымалдау, алып кету немесе курьерлік жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Ішкі жеткізілім орта есеппен шамамен 9 күн; импорт шамамен 31 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде Ozon немесе жергілікті серіктес тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ауа райы және рейс сыйымдылығы кедендік рәсімдеуден кейін кеденге қарағанда кідірістің үлкенірек факторлары болуы мүмкін.

Беларусь

Жарамды өңірлік жеткізілімдер үшін 3–10 күнтізбелік күн; импорт әдетте 12–35 күн.

Беларусь бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ұсынылған жерде Ozon өңірлік жеткізілімі немесе серіктес тасымалдаушыға тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Өңірлік жеткізілім орта есеппен шамамен 6 күн; импорт шамамен 22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon немесе тапсырыста көрсетілген жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Трансшекаралық тауарлар үшін жергілікті импорт ережелерін, жеке басты растау деректерін және төлем міндеттемелерін тексеріңіз.

Қазақстан

Жарамды өңірлік жеткізілімдер үшін 5–14 күнтізбелік күн; импорт әдетте 14–40 күн.

Қазақстан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Маркетплейстің өңірлік трансшекаралық жеткізілімі және серіктеске тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Өңірлік жеткізілім орта есеппен шамамен 9 күн; импорт шамамен 25 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon немесе атауы көрсетілген Қазақстандағы жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік және салықтық рәсімдер Ресей ішіндегі тапсырыстардан өзгеше болуы мүмкін.

Армения, Қырғызстан және жақын Еуразия бағыттары

Қызмет қолжетімді жерде 7–18 күнтізбелік күн; импорт әдетте 16–45 күн.

Жақын Еуразия бағыттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Маркетплейстің трансшекаралық жеткізілімі немесе сатушы/серіктес жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Өңірлік жеткізілім орта есеппен шамамен 12 күн; импорт шамамен 28 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Атауы көрсетілген жергілікті курьер, пошта операторы немесе алып кету серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қолжетімділік пен кедендік талаптарды Ozon арқылы тапсырысты рәсімдеу кезінде тексеру қажет.

Қытайдан шыққан Ozon Global сәлемдемелері

Ресейдің ірі өңірлеріне 10–35 күнтізбелік күн; қашық бағыттарға 15–50 күн.

Қытайдан шыққан Ozon Global сәлемдемелері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық маркетплейс импорты, пошта пакеті немесе курьерлік магистральдық тасымал.
Орташа жеткізу күндері	Бағыт пен кеденге байланысты орташа есеппен шамамен 20–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Ozon импорт желісі, Ресейдегі соңғы миль серіктесі немесе көрсетілсе, пошта операторы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Сканерлеулер арасындағы ұзақ үзілістер көбіне экспортқа жөнелту, импортқа келу және кеденнен босату кезеңдерінің арасында болады.

Жоғарыдағы өңірлік ауқымдар — бақылауды түсіндіруге арналған жоспарлы бағалар, Ozon кепілдіктері емес. Клиентке көрсетілетін негізгі болжам ретінде әрдайым Ozon тапсырысының live бетінде көрсетілген күнді пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ozon бақылауындағы мәселелердің көбі қате идентификаторды пайдаланудан, тапсырысты өңдеуді нақты қабылдаумен шатастырудан немесе Ozon аккаунтындағы әрекет сұрауын байқамай қалудан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Нөмір жарамсыз

Идентификатор тапсырыс нөмірі, қате терілген штрихкод немесе қолдау көрсетілмейтін серіктес нөмірі болуы мүмкін.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс бетінен көшіріңіз; нөмірдің бөлігі ретінде басылмаған бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз.
Шұғыл әрекет	Ozon аккаунтындағы бақылауды және 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер тапсырыста жөнелтілді деп тұрса, бірақ жарамды сәлемдеме нөмірі немесе тасымалдаушы көрінбесе.
Кімге хабарласу керек	Ozon қолдау қызметі немесе сатушы; серіктес нөмірі расталса ғана серіктес тасымалдаушы.

Әзірге бақылау жоқ / жапсырма жасалды

Электрондық деректер бар, бірақ физикалық тапсыру әлі болған жоқ немесе сканерленбеген.

Әзірге бақылау жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырысты жөнелту күні және сатушының өңдеу мәртебесі.
Шұғыл әрекет	Жөнелту уәдесінің мерзімі өтпесе, қабылдау сканерлеуін күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Ozon тапсырыс бетінде кідіріс, бас тарту қаупі немесе әрекет қажет екені көрсетілгенде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелту бойынша сатушы; маркетплейс тапсырысы мәселелері бойынша Ozon қолдау қызметі.

Тасымалдауда тұрып қалды

Алыс қашықтыққа тасымалдау, өткізіліп алынған сканерлеу, қоймадағы кідіріс, ауа райы немесе өңіраралық ауыстырып тиеу.

Тасымалдауда тұрып қалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ағымдағы сканерлеу қаласын жеткізу орны және күтілетін жеткізу күнімен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	Күтілетін күн жақындағанша бақылаңыз; Ozon хабарландыруларын тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Күтілетін күн кідіртілді деп өзгергеннен кейін немесе қолдау қызметі сұрау жіберу опциясын ұсынғанда.
Кімге хабарласу керек	Ozon желісіндегі сәлемдемелер үшін Ozon қолдау қызметі; серіктесте тұрған сәлемдемелер үшін аталған тасымалдаушы.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Курьер алушыға жете алмады, мекенжай толық емес болды, кіру мүмкін болмады немесе алу пункті өзгерді.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Телефон, мекенжай, кіреберіс туралы мәліметтер, алу коды және соңғы Ozon хабарламасы.
Шұғыл әрекет	Тапсырыс бетіндегі қайта жоспарлау, алып кету немесе қолдау қызметіне жүгіну нұсқауын орындаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер қайта әрекет ету опциясы пайда болмаса немесе сәлемдеме қайтарылуға жақын болса.
Кімге хабарласу керек	Ozon қолдау қызметі немесе аталған жергілікті курьер.

Кеденде ұсталды

Импорт деректері, жеке басты растау, баждар, салықтар немесе өнімнің талаптарға сәйкестігі күтіліп тұруы мүмкін.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Ozon хабарламалары, тасымалдаушының SMS-і, email және кеден брокерінің сұраулары.
Шұғыл әрекет	Сұралған деректерді тек ресми Ozon, тасымалдаушы немесе брокер арналары арқылы беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер сұрау түсініксіз, күмәнді болса немесе тапсырыс беті қолдау қызметіне хабарласуды сұраса.
Кімге хабарласу керек	Ozon қолдау қызметі, аталған шекарааралық тасымалдаушы немесе кеден брокері.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Алу пунктінен берілген, үйдегілер қабылдаған, ресепшнге жеткізілген, қате сканерленген немесе қате жеткізілген.

Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ алынбаған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету пункті, постамат, көршілер, ресепшн, үй мүшелері, курьер хабарламалары және жеткізу кодының тарихы.
Шұғыл әрекет	Тапсырыс бетінен Ozon қолдау қызметіне хабарласып, жеткізуді растауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Жеткізу тіркелген, бірақ сәлемдеме жоқ болса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Алдымен Ozon қолдау қызметі; жеткізу дәлелі атауы көрсетілген тасымалдаушыға тиесілі болса, серіктес тасымалдаушы.

Сатушыға қайтарылды

Алынбау, сәтсіз жеткізу, бас тарту, кедендік кері қайтару немесе шектеулі тауарларға қатысты мәселе.

Сатушыға қайтарылған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтару себебі және ақшаны қайтару күйі Ozon тапсырыс бетінде.
Шұғыл әрекет	Мекенжай, алып кету опциясы және өнімнің жарамдылығы тексерілмейінше, қайта тапсырыс бермеңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер ақшаны қайтару Ozon тапсырыс процесі арқылы ілгерілемесе.
Кімге хабарласу керек	Қайтару себебіне байланысты Ozon қолдау қызметі немесе сатушы.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Ozon Global және басқа да трансшекаралық Ozon тапсырыстары үшін бақылау оқиғасы сатушының бастапқы елдегі тасымалдаушысынан, экспорттық логистика провайдерінен, кеден брокерінен, Ozon импорт желісінен немесе межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысынан келуі мүмкін. Межелі елге келу кеденнен шығарылумен бірдей емес.

Халықаралық процесс

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Сатушының жөнелтуі

Трансшекаралық сатушы немесе сатушының қоймасы.

Сатушының жөнелтуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тапсырыс қапталды, жөнелтілім жасалды немесе тасымалдаушыға берілді.
Не болып жатыр	Сатушы экспортқа дайын тауарларды дайындап, жапсырмаларды басып шығарады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, first-mile қабылдауынан кейін серіктес нөмірі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне дейінгі қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Тапсырыс әлі де жөнелту мерзімі ішінде екенін растаңыз.

Экспорттық өңдеу

Бастапқы елдегі тасымалдаушы, біріктіруші немесе экспорт қоймасы.

Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспорт нысанына келді, экспорттық кеден, шыққан елден жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдемелер біріктіріліп, тексеріліп, халықаралық тасымалдауға рұқсат алады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, postal S10, courier немесе ішкі біріктіру ID нөмірлері қатар болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктіру немесе рейс бөлу кезінде бірнеше күн.
Клиент не істеуі керек	Тапсырыс беті құжаттар немесе әрекет сұрамаса, күтіңіз.

Магистральдық тасымал және импортқа келу

Әуе компаниясы, автожол/теміржол операторы, импорт хабы немесе пошта алмасу кеңсесі.

Магистральдық тасымал және импортқа келу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шыққан жерінен жөнелтілді, межелі елге келді немесе импорт нысаны қабылдады.
Не болып жатыр	Сәлемдеме халықаралық бағытта қозғалып, межелі елдің импорт процесіне кіреді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде межелі жердегі соңғы миль нөмірі бастапқы нөмірмен байланыстырылады.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорттан жөнелту мен импорттық сканерлеу арасында ұзақ үзілістер жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Кеден және жергілікті тапсыру оқиғалары пайда болғанға дейін келуді жеткізуге дайын деп есептемеңіз.

Импорттық кеден

Кеден органы, брокер, пошта алмасу кеңсесі немесе сәйкестік операторы.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Кедендік рәсімдеу басталды, кеденде ұсталды, кеденнен шығарылды немесе қайтарылды.
Не болып жатыр	Құзырлы органдар тауарларды, құнын, алушы деректерін және шектеулерді тексереді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бастапқы нөмір байланыстырылған күйде қалады, бірақ жергілікті жеткізу идентификаторлары пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік рәсімдеу ұзақтығына кепілдік берілмейді; кідірістер сәлемдемеге және құжаттамаға байланысты әртүрлі болады.
Клиент не істеуі керек	Ресми құжат немесе төлем сұрауларына тек тексерілген арналар арқылы жауап беріңіз.

Тағайындалған жерде тапсыру және соңғы миль

Ozon жеткізу желісі, алу пункті, курьер немесе аталған жергілікті серіктес.

Тағайындалған жерде тапсыру және соңғы миль туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізу қызметі қабылдады, сұрыптау орталығына келді, алып кетуге дайын немесе жеткізуге шығарылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме импорттық логистикадан соңғы жеткізу өңдеуіне берілді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті жеткізу байланыстырылған соңғы миль идентификаторын пайдалануы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Сәлемдемелер жергілікті сұрыптауға қабылданған кезде болатын қысқа үзіліс.
Клиент не істеуі керек	Ozon алу/курьер нұсқауларын орындаңыз және алып кету мерзімдерін тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Ozon жеткізу өзгерістері нақты тапсырыс үшін көрсетілген опциялармен басқарылады. Қолжетімділік жеткізу әдісіне, өңдеу кезеңіне, тағайындалған жерге және сәлемдеменің жеткізуге шығарылғанына немесе алып кетуге дайын екеніне байланысты.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жеткізу күнін немесе уақытын өзгерту

Ozon тапсырыс бетінде опция ұсынылса, сатып алушы.

Жеткізу күнін өзгерту туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қайта жоспарлауға әлі рұқсат етілген курьерлік немесе жоспарланған жеткізу тапсырыстары.
Мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы маршрут бекітілгенге немесе курьер жеткізуді аяқтағанға дейін.
Төлем	Қолданылса, Ozon көрсетеді.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; маршрутқа және қор күйіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатып алушы аккаунтындағы Ozon тапсырыс беті.

Алу пунктінен немесе локерден алу

Қажетті коды немесе жеке басын куәландыратын құжаты бар сатып алушы немесе уәкілетті алушы.

Алу пунктінен алу туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Алу пунктіне немесе сәлемдеме локеріне бағытталған тапсырыстар.
Мерзім/қолжетімді кезең	Алып кетуге дайын мәртебесінен кейін және сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Чекаут шарттарына сәйкес енгізілген немесе ақы алынады.
Кепілдік беріле ме?	Алып кету мүмкіндігі пункт сыйымдылығына және тапсырыс мәртебесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Ozon тапсырыс беті және алу пунктінің нұсқаулары.

Қабылдағанға дейін тапсырыстан бас тарту

Ozon тапсырыс ережелері бойынша бас тартуға әлі рұқсат етілсе, сатып алушы.

Қабылдағанға дейін бас тарту туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тапсырыс мәртебесіне, өнім санатына және сәлемдеменің жөнелтілген-жөнелтілмегеніне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу аяқталғанға дейін немесе аккаунтта көрсетілген бас тарту шарттары бойынша.
Төлем	Қандай да бір шарт қолданылса, Ozon көрсетеді.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; белгілі бір өңдеу кезеңдерінен кейін бас тарту қолжетімсіз болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Ozon тапсырыс беті.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Ozon тапсырыстары үшін қаражатты қайтару және өтемақы сұраулары әдетте 17TRACK арқылы емес, Ozon тапсырыс жұмыс процесінде басталады. Егер серіктес тасымалдаушы жөнелтілімді физикалық түрде өңдеген болса, жеткізу қызметін кім сатып алғанына байланысты Ozon немесе сатушы әлі де тасымалдау бойынша сұрауды бастауы қажет болуы мүмкін.

Шағымдар және қаражатты қайтару

Процесс

Қай кезде пайдалану керек

Ozon қолдау қызметіне өтініш

Қадағалау кешіккенде, жеткізілді деп көрсетілгенімен табылмағанда, алып кету сәтсіз болғанда немесе курьерлік жеткізу көрсетілгендей орындалмағанда пайдаланыңыз.

Ozon қолдау қызметіндегі істер бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы Ozon тапсырыс бетінен; сатушы мерчант жөнелтілімдері үшін сатушыларды қолдау қызметі арқылы өтініш бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Нақты тапсырыс үшін көрсетілген мерзімдер мен түймелерді пайдаланыңыз; бұл бетте жалпыға ортақ әмбебап соңғы мерзім қолданылмайды.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, трек-нөмір, скриншоттар, алып кету пункті, жеткізу хабарламалары және қажет болса фотосуреттер.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, жеткізу бойынша нақтылау, қайтару, ақшаны қайтару немесе қосымша дәлелдер сұрау.
Ресми сілтеме	Ozon аккаунты арқылы қолдау қызметіне жүгіну процесі.

Қайтару немесе ақшаны қайтару сұрауы

Тауарлар ақаулы, қате, зақымдалған, алынбаған болса немесе Ozon ережелері бойынша қайтаруға жарамды болса қолданылады.

Ozon қайтару немесе ақшаны қайтару сұраулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы Ozon тапсырыс беті арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Санатқа, сатушыға, жағдайға және Ozon көрсеткен қайтару мерзіміне байланысты.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, видео, қаптама, тауардың жағдайы, түбіртек/тапсырыс мәліметтері және түсіндірме.
Мүмкін нәтиже	Қайтару жапсырмасы, алып кету, ауыстыру, ақшаны қайтару, ішінара қайтару немесе шарттарға сәйкес бас тарту.
Ресми сілтеме	Ozon қайтару және ақшаны қайтару бойынша көмек процесі.

Серіктес-тасымалдаушыға тасымалдау бойынша шағым

Сыртқы тасымалдаушының өз трекингі мен дәлелі жоғалу немесе зақымдану сол тасымалдаушының жауапкершілігіндегі кезеңде болғанын көрсеткенде қолданылады.

Серіктес-тасымалдаушыға шағымдар бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Әдетте жөнелтуші немесе аккаунт иесі; сатып алушыға Ozon немесе сатушы көмегі қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Тасымалдаушыға байланысты және аталған тасымалдаушының ресми ережелерінен тексерілуі керек.
Қажетті дәлелдер	Тасымалдаушының трек-нөмірі, фотосуреттер, шот-фактура/құн дәлелі, қаптама және жеткізу жазбасы.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының тексеруі, жөнелтушіге өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлелдер сұрау.
Ресми сілтеме	Аталған тасымалдаушының шағым беті және Ozon/сатушы қолдау қызметіне жүгіну процесі.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Ozon тауарларының жарамдылығы және жеткізу шектеулері маркетплейс санаттарының ережелеріне, қоймада өңдеу шектеулеріне, межелі жердің заңына, кеден ережелеріне және тасымалдаушының қауіпсіздік талаптарына байланысты. Бұл қысқаша мазмұн Ozon сатушылары мен сатып алушыларына арналған қолданыстағы ережелердің орнын баспайды.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Тауарға, маршрутқа және тасымалдаушының қабылдауына байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, химиялық заттар, сығылған газдар және реттелетін батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Санат бойынша мақұлдауды, дұрыс қаптаманы және тасымалдауға жарамдылықты талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе немесе трансшекаралық жеткізуден алып тасталуы мүмкін.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, күшін жою, қайтару немесе кедендік тәркілеу.
Ресми ережелер	Ozon сатушыларына арналған санат және логистика ережелері.

Ірі габаритті немесе ауыр тауарлар

Өлшемі, салмағы және жеткізу әдісі Ozon логистика ережелеріне сәйкес келетін жерлерде ғана рұқсат етіледі.

Ірі габаритті тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жиһаз, тұрмыстық техника, ірі жабдық және көлемді сәлемдемелер.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама тауарларды қорғауы және өңдеу талаптарына сәйкес келуі керек.
Тасымалдау шектеуі	Алып кету пункттері немесе постаматтар қолжетімсіз болуы мүмкін.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсері	Бөлек маршрутты жоспарлау, ұзағырақ жеткізу немесе арнайы курьерлік жеткізу.
Ресми ережелер	Ozon тауар карточкасы және сатушы логистикасы талаптары.

Шекарааралық реттелетін тауарлар

Кеден, санкциялар, сертификаттау және импорттық бақылаулар арқылы шектелген.

Шекарааралық реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Құжаттарды талап ететін косметика, электроника, дәрі-дәрмектер, азық-түлік, жануарлардан алынатын өнімдер және брендтік тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл декларация, рұқсат етілген өнім түрі және қажетті алушы деректері.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір тауарларға импортқа тыйым салынуы немесе олар қайтарылуы мүмкін.
Трекингке/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстау, құжат сұрау, салық төлеу немесе қайтару.
Ресми ережелер	Ozon Global және қолданылатын кеден ережелері.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ozon қолдау қызметіне жүгінудің ең сенімді жолы — Ozon аккаунтындағы нақты тапсырысқа арналған көмек процесі, өйткені ол коммерциялық тапсырысты, жеткізу әдісін және дәлелдерді байланыстырады. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын тапсырыс нөмірін, бақылау нөмірін, алушы деректерін, соңғы сканерлеу жазбасын және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ozon аккаунты арқылы қолдау

https://www.ozon.ru/my/orderlist

Ozon аккаунты арқылы қолдау туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Тапсырысты бақылау, кешігу, қайтару, ақшаны қайтару, жеткізілді, бірақ жоқ және алып кету мәселелері.
Аймақ/тіл	Негізінен Ресейге бағытталған аккаунт интерфейсі; тіл және ел опциялары аккаунт баптауларына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бұл бетте бірыңғай жалпыға ортақ әмбебап телефон кестесі ретінде көрсетілмеген.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, телефон, соңғы сканерлеу жазбасы және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Тапсырыс үшін пайдаланылған Ozon аккаунтына кіруді талап етеді.

Ozon сатып алушыға көмек көрсету орталығы

https://docs.ozon.ru/common/

Ozon сатып алушыға көмек көрсету орталығы туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Жеткізу, алып кету, қайтарулар, төлем, бас тарту және аккаунт бойынша көмек ережелері.
Аймақ/тіл	Ozon көмек құжаттамасы; тілдің қолжетімділігі бетке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Құжаттама онлайн қолжетімді; тірі қолдау қызметінің қолжетімділігі аккаунтқа байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Нақты тапсырысқа арналған өтінішті ашпас бұрын тапсырыс мәліметтері.
Маңызды шектеу	Көмек мақалалары жалпы сипатта және нақты тапсырыс бойынша қолдау шешімдерін алмастырмауы мүмкін.

Ozon сатушыға қолдау және құжаттама

https://docs.ozon.ru/global/en/

Ozon сатушыға қолдау туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Сатушының орындауы, таңбалау, жөнелту, қоймада қабылдау және жеткізу әдісі ережелері.
Аймақ/тіл	Сатушы құжаттамасында жаһандық сатушыларға арналған ағылшын тіліндегі беттер бар.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушыға қолдау көрсетудің қолжетімділігі сатушы аккаунты құралдарына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Shipment ID, order ID, жапсырма, қабылдау жазбасы және қойма/drop-off дәлелі.
Маңызды шектеу	Сатып алушының ақшаны қайтару сұраулары әдетте сатушы құжаттамасынан емес, сатып алушының тапсырыс бетінен басталуы керек.

Аталған серіктес тасымалдаушы

Ozon тапсырыс бетінде көрсетілген тасымалдаушының ресми веб-сайтын пайдаланыңыз.

Серіктес тасымалдаушы қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Кімдерге қолайлы	Жеткізу дәлелі, жергілікті қайта жеткізу, мекенжайға қолжетімділік және тасымалдаушыға тән сканерлеу жазбалары.
Аймақ/тіл	Аталған тасымалдаушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тасымалдаушыға тән және сол тасымалдаушының сайтында тексерілуі керек.
Дайындау қажет ақпарат	Тасымалдаушының бақылау нөмірі, алушының аты-жөні, пошта индексі, жеткізу хабарламасы және қажет болса, жеке басын растау құжаты.
Маңызды шектеу	Серіктес тасымалдаушы Ozon тапсырысы үшін ақшаны қайтара алмауы мүмкін, өйткені коммерциялық келісімшарт Ozon немесе сатушымен жасалған.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Саудагерлер Ozon сатушы тапсырыстары бойынша операцияларды көп тасымалдаушы арқылы жөнелтілім көрінімділігінен бөлек ұстауы керек. Ozon сатушы құралдары Ozon тапсырыстарын, жапсырмаларды және орындау ережелерін басқарады; 17TRACK бизнес бірнеше тасымалдаушы және маркетплейс арқылы жөнелткен кезде сәлемдеме оқиғаларын біріздендіруге көмектеседі.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ozon Seller API

Ozon

Ozon Seller API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Ozon маркетплейсіндегі тапсырыстар мен сатушы операциялары, әмбебап тасымалдаушы қадағалау желісі емес.
Негізгі қолданылуы	Сатушы тапсырыстарын басқару, жөнелту, өнім, FBO/FBS жұмыс процестері және байланысты логистикалық операциялар.
Аутентификация	Қазіргі Ozon әзірлеуші құжаттамасына сәйкес сатушы аккаунтының API тіркелгі деректері.
Қадағалау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер сатушы API-інің ағымдағы әдістеріне байланысты; кез келген тұтынушыға арналған тасымалдаушы стиліндегі ашық қадағалау endpoint расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	https://api-seller.ozon.ru/
Көшу/ескіру туралы ескертпе	Қазіргі Ozon API құжаттамасын пайдаланыңыз; ағымдағы әдістер тізімін тексермей, үшінші тараптың ескі endpoint мысалдарын қайта қолданбаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK қолдайтын көп тасымалдаушылы қадағалау, оның ішінде көптеген пошта, курьерлік және логистикалық провайдерлер бар.
Негізгі қолданылуы	Қадағалау нөмірлерін тіркеу, қалыптандырылған мәртебені алу және тасымалдаушылар бойынша жөнелтілім көріністілігін құру.
Аутентификация	17TRACK API аккаунтынан алынатын 17token header.
Қадағалау/топтық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Қадағалау нөмірлерін тіркеу және сұрау; webhook/notification мүмкіндіктері 17TRACK API жоспары мен құжаттамасына байланысты.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшу/ескіру туралы ескертпе	Қазіргі v2.4 API мысалдарын пайдаланыңыз және өндірістік тіркеуден бұрын тасымалдаушы кодын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Ozon сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Ресми тапсырыс жеткізу мәртебесін көру үшін Ozon аккаунтыңызда немесе қолданбасында тапсырысты ашыңыз, немесе Ozon не серіктес тасымалдаушы жеке сәлемдеме нөмірін берген болса, оны 17TRACK сайтына енгізіңіз.

2. Ozon қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Ozon тапсырыс мәліметтерін, жеткізу хабарламасын, сатушы хабарын немесе қаптама жапсырмасын тексеріңіз; егер тек тапсырыс нөмірін көрсеңіз, ол тасымалдаушының қадағалау нөмірі болмауы мүмкін.

3. Ozon қадағалау нөмірі қандай болады?

Ozon тұтынушыларға арналған бір әмбебап қадағалау нөмірі пішімін жарияламайды, сондықтан нөмір Ozon жөнелтілімінің штрихкоды, Ozon тапсырыс идентификаторы немесе серіктес тасымалдаушы нөмірі болуы мүмкін.

4. Неліктен Ozon қадағалау нөмірім жаңартылмайды?

Сәлемдеме әлі сатушыда дайындалып жатқан, алыс қашықтыққа тасымалданып жатқан, кедендік өңдеуде тұрған немесе сканерлеу жиі болмайтын серіктеске тапсыру кезеңінде болуы мүмкін; күтілетін күнді Ozon тапсырыс бетінде тексеріңіз.

5. Бірінші Ozon қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды оқиға әдетте тапсырыс жасалған кезде емес, сатушы, қойма, алу пункті немесе тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады.

6. Ozon жеткізуі қанша уақыт алады?

Ozon жеткізу уақыты тауар қорының орналасуына, жеткізу әдісіне, межелі орынға және кеденге байланысты өзгереді; негізгі болжам ретінде Ozon тапсырысыңызда көрсетілген күнді немесе уақыт аралығын пайдаланыңыз.

7. Ozon жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Ozon тапсырыс бетінде қайта жоспарлау, алып кету немесе қолдау қызметіне жүгіну нұсқауы бар-жоғын тексеріңіз, содан кейін телефоныңызды, мекенжайыңызды, кіреберіске қолжетімділікті және алып кету кодын растаңыз.

8. Ozon жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Дереу алып кету пунктінің немесе постаматтың тарихын, үйдегілерді, қабылдау үстелін, көршілерді және курьер хабарламаларын тексеріңіз, содан кейін тапсырыс бетінен Ozon қолдау қызметіне өтініш ашыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген Ozon сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Ozon тапсырыс бетінен бастаңыз және фотосуреттерді, қаптама дәлелдерін, тапсырыс нөмірін, қадағалау нөмірін және мәселенің анық сипаттамасын беріңіз.

10. Жеткізу туралы Ozon-ға қалай хабарласамын?

Ozon аккаунтыңыздағы нақты тапсырысқа арналған қолдау процесін пайдаланыңыз, өйткені ол тапсырысыңызды, жеткізу әдісін және қолжетімді шешімдерді байланыстырады.

11. Ozon пошта операторы ма?

Ozon ұлттық пошта операторы емес; ол логистика, фулфилмент, курьерлік және алып кету инфрақұрылымы бар маркетплейс, сондай-ақ сыртқы тасымалдаушыларды да пайдалана алады.

12. Ozon қадағалауында серіктес тасымалдаушы нөмірі қолданылуы мүмкін бе?

Иә, сатушы, халықаралық магистральдық тасымалдаушы немесе жергілікті тасымалдаушы маршруттың бір бөлігін орындаған кезде Ozon тапсырыстарында серіктес тасымалдаушы нөмірі көрсетілуі немесе соған сүйенуі мүмкін.

13. Ozon тапсырыс нөмірі мен қадағалау нөмірінің айырмашылығы неде?

Ozon тапсырыс нөмірі Ozon ішіндегі сатып алуды анықтайды, ал қадағалау нөмірі физикалық сәлемдемені немесе тасымалдаушы жөнелтілімін анықтайды.

14. Неліктен Ozon Global сәлемдемесінде кедендік оқиғалар көрсетіледі?

Ozon Global сәлемдемелері шекарадан өтеді, сондықтан соңғы жеткізілімге дейін экспорт, импорт, кедендік рәсімдеу және жергілікті тасымалдаушыға тапсыру оқиғалары пайда болуы мүмкін.

15. Халықаралық жеткізу кезінде Ozon қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, трансшекаралық жөнелтілімдерде бір тапсырысқа байланыстырылған шыққан елдегі нөмір, консолидация нөмірі және межелі елдегі соңғы миль нөмірі болуы мүмкін.

16. Бизнес компаниялар Ozon жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Ozon маркетплейс операциялары үшін сатушы API құжаттамасын ұсынады, бірақ кез келген Ozon сәлемдемелері үшін жалпыға қолжетімді тұтынушы тасымалдаушы-трекинг API расталмаған; кәсіпорындар қолдау көрсетілетін жерде көп тасымалдаушы арқылы қадағалау үшін 17TRACK пайдалана алады.

17. 17TRACK менің Ozon мекенжайымды өзгерте ала ма немесе Ozon тапсырысым үшін ақшаны қайтара ала ма?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Ozon жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, тапсырыстарды болдырмайды немесе шағымдарды реттей алмайды.

Tracking API

// 1. Ozon official tracking API
// Current public official carrier-style tracking API for arbitrary Ozon parcel numbers is not confirmed.
// Ozon Seller API exists for authenticated seller operations, but sellers should use the current
// Ozon API documentation and the methods available to their account instead of copying old endpoints.

// 2. 17TRACK API
// Register an Ozon or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
// Confirm the correct 17TRACK carrier code before production use.
// If the current Ozon carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]