Ozon ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Ozon për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

marketplace.crossborder@ozon.ruhttps://www.ozon.ru/

Gjurmo

Rreth Ozon

Ozon është një treg online rus dhe kompani e teknologjisë së shitjes me pakicë që operon gjithashtu infrastrukturën e dorëzimit Ozon për porositë e tregut online. Për gjurmim, Ozon kuptohet më mirë si një operator logjistik i lidhur me platformën: Ozon mund të shfaqë ngjarjet e porosisë dhe të dërgesës në llogarinë e blerësit, ndërsa shitësit e fazës së parë, magazinat e përmbushjes, pikat e marrjes, dollapët e paketave, korrierët dhe partnerët e jashtëm të transportit mund të trajtojnë faza të ndryshme fizike.

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Ozon
Faqja zyrtare e internetit	https://www.ozon.ru/
Lloji i transportuesit	Dorëzim paketash i lidhur me tregun online, përmbushje, pikë marrjeje dhe rrjet korrierësh; jo operator postar kombëtar.
Rajoni kryesor	Rusia, me shërbime të tregut online dhe të shitësve që janë gjithashtu të rëndësishme për shitësit ndërkufitarë dhe tregjet e afërta euroaziatike ku ofrohen shërbimet Ozon.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i porosive Ozon është kryesisht i disponueshëm në llogarinë Ozon të blerësit ose në faqen e porosisë në aplikacionin celular, jo si një portal publik universal për gjurmim postar.
Organizata mëmë	Ozon Holdings PLC / entitetet e grupit Ozon lidhen me tregun online; entiteti i saktë kontraktues lokal mund të ndryshojë sipas shërbimit dhe vendit.
Themeluar	Nuk përdoret për vendimet e gjurmimit në këtë faqe.
Selia qendrore	Nuk kërkohet për të identifikuar kujdestarin aktual të parcelës; përdoruesit duhet të mbështeten te faqja e porosisë, ngjarjet e gjurmimit dhe kanalet zyrtare të mbështetjes.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me Ozon

Ozon

Ozon është marka kanonike e tregut online dhe e logjistikës që përdoret për gjurmimin e porosive të blerësve.

Shikoni të gjitha detajet për Ozon

Lloji i entitetit	Operator tregu online dhe logjistik.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Faqja e porosisë Ozon mund të kombinojë statusin komercial të porosisë me ngjarjet fizike të parcelës, prandaj një numër porosie Ozon nuk është gjithmonë i njëjtë me një numër gjurmimi të parcelës të lëshuar nga transportuesi.
Dëshmi zyrtare	Faqja e internetit Ozon, ndihma për blerësit Ozon dhe dokumentacioni për shitësit Ozon.

Infrastruktura e përmbushjes, sortimit dhe marrjes së Ozon

Pikat e përmbushjes dhe dorëzimit të operuara nga Ozon mund të pranojnë, sortojnë, ruajnë dhe lirojnë parcelat e tregut online.

Shikoni të gjitha detajet për infrastrukturën e përmbushjes dhe të marrjes Ozon

Lloji i entitetit	Shërbime të operuara dhe objekte rrjeti.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ngjarje të tilla si pranuar në pikën e marrjes, mbërritur në qendrën e sortimit, gati për marrje dhe periudha e ruajtjes lidhen me vendin ku parcela ndodhet fizikisht në rrjetin Ozon.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i ndihmës për blerësit e Ozon dhe i dorëzimit për shitësit e Ozon.

Transportues të jashtëm dhe shërbime të zgjedhura nga shitësi

Partnerë të jashtëm postarë, korrierë ose ndërkufitarë mund të transportojnë një pako Ozon përpara se Ozon ta marrë atë ose pas një dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për transportuesit e jashtëm

Lloji i entitetit	Partnerë ndërkombëtarë, të miljes së parë, të transportit kryesor ose të miljes së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një skanim nga partneri do të thotë se partneri, jo domosdoshmërisht Ozon, mund ta ketë aktualisht pakon; skanimi i parë i pranimit nga Ozon është prova më e fortë e kujdestarisë nga Ozon.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i gjurmimit të porosive të Ozon dhe i logjistikës për shitësit dallon dërgesën e porosisë nga metoda e dorëzimit dhe transportuesi.

17TRACK

17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për shumë transportues dhe mund të ndihmojë të identifikohet nëse një numër i lidhur me Ozon mund të gjurmohet jashtë llogarisë Ozon.

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të standardizojë dukshmërinë e gjurmimit për numrat e lidhur me Ozon dhe numrat e transportuesve partnerë, por 17TRACK nuk transporton pako dhe nuk miraton rimbursime.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i gjurmimit të transportuesve dhe i API për 17TRACK.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar pakot Ozon, hapni faqen e porosisë Ozon në llogarinë ose aplikacionin tuaj Ozon dhe kontrolloni statusin e dorëzimit, pikën e marrjes, dritaren kohore të dorëzimit me korrier ose numrin e gjurmimit të transportuesit partner të shfaqur për atë porosi. Nëse keni një numër gjurmimi të veçantë, futeni në 17TRACK për të kontrolluar nëse Ozon ose një transportues partner ka publikuar ngjarje të gjurmueshme.

Situata	Veprimi më i mirë fillestar
Keni blerë në Ozon	Përdorni listën e porosive në llogarinë tuaj Ozon, sepse Ozon mund të gjurmojë sipas porosisë, dërgesës dhe statusit të pikës së marrjes, në vend të një numri postar publik.
Keni marrë një numër gjurmimi të pakos	Provoni 17TRACK dhe lejoni zbulimin automatik të transportuesit; hiqni hapësirat, vizat ndarëse dhe karakteret që shfaqen vetëm në pamje ekrani përpara kërkimit.
17TRACK nuk shfaq rezultat	Kontrolloni nëse identifikuesi është një numër porosie Ozon, prisni skanimin e parë të pranimit fizik dhe verifikoni nëse një numër transportuesi partner është lëshuar më vonë.
Ju nevojitet rimbursim, ndryshim adrese ose kërkesë ankese	Përdorni mbështetjen e Ozon ose rrjedhën e punës së shitësit. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit, të rimbursojë një porosi ose të miratojë një kërkesë ankese.

Si të gjurmoni paketat Ozon

Gjurmimi i Ozon zakonisht fillon nga faqja e porosisë së blerësit. Një numër i veçantë gjurmimi i transportuesit është i dobishëm kur porosia trajtohet nga një partner transporti, një shërbim ndërkufitar ose një metodë dorëzimi e menaxhuar nga shitësi.

Rruga e gjurmimit	Hapat
Llogaria ose aplikacioni Ozon	Hyni, hapni Porositë, zgjidhni porosinë, pastaj shqyrtoni metodën e dorëzimit, pikën e dorëzimit, dritaren kohore të korrierit, anulimin ose njoftimet për marrje.
17TRACK	Kopjoni numrin e gjurmimit të pakos nga porosia Ozon, mesazhi i shitësit ose emaili i dërgesës, ngjiteni në 17TRACK dhe kontrolloni nëse zbulohet Ozon ose një transportues partner.
Faqja e internetit e transportuesit partner	Nëse faqja e porosisë emërton një korrier, operator postar ose rrjet pikash marrjeje, përdorni faqen zyrtare të gjurmimit të atij transportuesi për provë dorëzimi dhe opsione lokale dorëzimi.
Mbështetja e shitësit ose e marketplace-it	Nëse ekziston vetëm një numër porosie, pyesni shitësin ose mbështetjen e Ozon nëse është krijuar një numër pakoje dhe nëse artikulli është larguar fizikisht nga shitësi ose depoja.

Këshillë profesionale: Një numër porosie Ozon konfirmon një blerje, por mund të mos jetë një barkod transporti. Një identifikues pakoje i gjurmueshëm zakonisht shfaqet vetëm pasi shitësi ose depoja përgatit të dhënat e dërgesës dhe rrjeti i dorëzimit pranon pakon.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Ozon nuk publikon një standard të vetëm universal global për numrat e pakove të krahasueshëm me numrat postarë UPU S10. Qasja më e sigurt është të identifikoni kush e ka lëshuar identifikuesin: Ozon, shitësi i marketplace-it, një depo përmbushjeje, një transportues i brendshëm rus ose një partner postar/korrier ndërkombëtar.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i porosisë Ozon

Shifra dhe ndarës siç shfaqen në llogarinë Ozon; shembull: ORDER #### ####.

Shiko të gjitha detajet për numrat e porosive Ozon

Gjatësia/struktura	Struktura varet nga llogaria/sistemi i porosive dhe nuk publikohet si standard barkodi transportuesi.
Lëshuar nga	Platforma tregtare Ozon.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkimi i porosisë, mbështetja, anulimi, rimbursimi dhe qasja në pamjen e dorëzimit brenda Ozon.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi në llogarinë Ozon, shitësi në mjetet e shitësit, ekipet e mbështetjes në rrjedhën e punës së rastit.
Fusha e gjurmimit	E dobishme në sistemet Ozon; mund të mos funksionojë në faqet e gjurmimit të transportuesve të palëve të treta.
Vërejtje e rëndësishme	Mos supozoni se çdo numër porosie Ozon është numër gjurmimi i pakos.

Barkodi i dërgesës ose pakos Ozon

Barkod alfanumerik ose numerik siç është i shtypur në një etiketë Ozon; përdorni një shembull të maskuar si OZON #### #### XX.

Shikoni të gjitha detajet për barkodet e dërgesave Ozon

Gjatësia/struktura	Ozon nuk publikon një format të vetëm global për konsumatorët; shitësit duhet të ndjekin rregullat aktuale të etiketave në dokumentacionin e shitësve të Ozon.
Lëshuar nga	Rrjedha e punës së logjistikës Ozon ose e transportit nga shitësi kur metoda e dorëzimit përdor infrastrukturën Ozon.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pranimi në magazinë, sortimi, përpunimi në pikën e marrjes dhe dorëzimi me korrier brenda rrjetit Ozon.
Kush e sheh dhe ku	Shitësit në etiketa, stafi i Ozon gjatë dorëzimit, blerësit vetëm nëse Ozon e shfaq numrin e pakos në faqen e porosisë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht më e fortë brenda sistemeve Ozon; dukshmëria nga palët e treta varet nga ndarja e të dhënave.
Vërejtje e rëndësishme	Një ngjarje e krijimit të etiketës është e dhënë elektronike dhe nuk provon se Ozon e ka marrë fizikisht pakon.

Numri i korrierit partner

Numër numerik ose alfanumerik specifik për transportuesin; shembull: #### #### ####.

Shikoni të gjitha detajet për numrat e korrierëve partnerë

Gjatësia/struktura	Varet nga korrieri i emërtuar, rrjeti i pikave të marrjes ose operatori postar.
Lëshuar nga	Transportuesi fizik ose partneri i dorëzimit i zgjedhur nga shitësi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim i përmbushur nga shitësi, transport ndërqytetas, dorëzim kthimi ose dorëzim në hallkën e fundit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi mund ta shohë në faqen e porosisë Ozon, në mesazhin e shitësit ose në njoftimin e transportit.
Fusha e gjurmimit	I gjurmueshëm në faqen e transportuesit partner dhe shpesh në 17TRACK nëse transportuesi mbështetet.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse numri i partnerit nuk njihet, provoni manualisht transportuesin e emërtuar në vend që të detyroni Ozon si transportues.

Numri postar ndërkombëtar UPU S10

Dy shkronja + nëntë shifra + kod vendi me dy shkronja; shembuj: LP#########CN, RR#########RU.

Shikoni të gjitha detajet për numrat UPU S10

Gjatësia/struktura	13 karaktere: tregues shërbimi, numër serial duke përfshirë shifrën e kontrollit dhe kodin e vendit postar lëshues.
Lëshuar nga	Operatori postar i origjinës ose partneri postar ndërkombëtar, jo domosdoshmërisht Ozon.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako postare ndërkufitare, dërgesa të regjistruara dhe dorëzime postare ndërmjet palëve.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e marketplace, shitësit ndërkufitarë dhe zyrat postare të destinacionit mund të shohin të gjithë të njëjtin numër S10.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria mund të vazhdojë përmes postës së origjinës, zyrës së shkëmbimit, doganës dhe postës së destinacionit në varësi të nivelit të shërbimit.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse Ozon mund të shfaqë një numër S10, kjo nuk do të thotë se Ozon e ka lëshuar identifikuesin postar.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statuset Ozon mund të përziejnë progresin komercial të porosisë me skanimet fizike të transportit. Trajtoni ngjarjen e parë të konfirmuar të pranimit në magazinë, pikën e marrjes ose nga transportuesi si provë më të fortë të kujdestarisë sesa një ngjarje e krijimit të porosisë ose e krijimit të etiketës.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Porosia u vendos / në përpunim

Para dërgimit

Shikoni të gjitha detajet për porosinë e vendosur

Çfarë do të thotë	Ozon ose shitësi e ka marrë porosinë, por një pako mund të mos ekzistojë ende fizikisht.
Pala aktualisht përgjegjëse	Shitësi, magazina Ozon ose ekipi i përpunimit të porosive.
Çfarë ndodh më pas	Përzgjedhja e artikujve, paketimi, gjenerimi i etiketës dhe planifikimi i dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Prisni përgatitjen e dërgesës, përveç nëse data e premtuar e nisjes ka kaluar.

Etiketa u krijua / dërgesa u krijua

Para dërgimit

Shikoni të gjitha detajet për etiketën e krijuar

Çfarë do të thotë	Të dhënat elektronike të dërgesës ekzistojnë, por pakoja mund të jetë ende te shitësi ose në magazinë.
Pala aktualisht përgjegjëse	Shitësi ose magazina derisa të shfaqet një skanim fizik pranimi.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim te Ozon ose te transportuesi partner.
Çfarë duhet të bëni	Mos e përshkallëzoni menjëherë; kontrolloni përsëri pas marrjes së ardhshme të planifikuar ose skanimit të renditjes.

Pranuar / marrë nga shërbimi i dorëzimit

Pranuar

Shikoni të gjitha detajet për të pranuarën

Çfarë do të thotë	Pakoja është skanuar në rrjetin e Ozon ose të transportuesit të përmendur.
Pala aktualisht përgjegjëse	Magazina e skanimit, pika e marrjes ose dega e transportuesit.
Çfarë ndodh më pas	Renditja dhe lëvizja drejt një objekti rajonal.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni itinerarin; konfirmoni që adresa dhe pika e dorëzimit janë të sakta.

Në tranzit / dërguar në qendrën e renditjes

Në tranzit

Shikoni të gjitha detajet për në tranzit

Çfarë do të thotë	Pakoja po lëviz midis objekteve ose po pret për segmentin e ardhshëm të transportit.
Pala aktualisht përgjegjëse	Transporti i Ozon, partneri i transportit në linjë të gjatë ose transportuesi vendas i përmendur në gjurmim.
Çfarë ndodh më pas	Skanim mbërritjeje në një qendër renditjeje, rajon destinacioni ose objekt marrjeje.
Çfarë duhet të bëni	Lini hapësirë për boshllëqe skanimi gjatë lëvizjeve në distanca të gjata, në fundjavë ose në rajone të largëta.

Përpunim doganor / importi

Dogana/Dorëzim

Shikoni të gjitha detajet për përpunimin doganor

Çfarë do të thotë	Të dhënat e dërgesës ndërkombëtare ose pakoja po përpunohet nga dogana ose një operator importi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, ndërmjetësi, zyra e shkëmbimit postar ose transportuesi ndërkufitar.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për informacion, pagesë detyrimi/takse ose kthim/mbajtje nëse është e kufizuar.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni kërkesat në llogarinë e Ozon, mesazhet e transportuesit ose njoftimet e ndërmjetësit doganor.

Në dorëzim

Shikoni të gjitha detajet për në dorëzim

Çfarë do të thotë	Është nisur një itinerar korrieri ose një përpjekje lokale dorëzimi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Korrieri, njësia lokale e dorëzimit e Ozon ose partneri i dorëzimit të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, përpjekje e dështuar, kërkesë kontakti ose ridrejtim për marrje.
Çfarë duhet të bëni	Mbajeni telefonin të disponueshëm, kontrolloni aksesin në hyrje dhe konfirmoni adresën e dorëzimit.

Gati për marrje

Marrje

Shikoni të gjitha detajet për gati për marrje

Çfarë do të thotë	Pakoja është e disponueshme në pikën e zgjedhur të marrjes, dollapin e pakove ose vendndodhjen partnere.
Pala aktualisht përgjegjëse	Pika e marrjes ose operatori i dollapit.
Çfarë ndodh më pas	Marrja nga klienti, numërimi mbrapsht i ruajtjes ose kthimi nëse nuk merret.
Çfarë duhet të bëni	Sillni kodin ose identifikimin e kërkuar dhe kontrolloni afatin e marrjes në faqen e porosisë Ozon.

Dorëzuar / marrë

Dorëzuar

Shikoni të gjitha detajet për të dorëzuarën

Çfarë do të thotë	Rrjeti regjistroi përfundimin përmes dorëzimit nga korrieri, lëshimit në pikën e marrjes ose marrjes nga dollapi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi, operatori i marrjes ose njësia e dorëzimit në varësi të metodës së dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Përfundimi i porosisë, afati i kthimit ose rasti i mbështetjes nëse pakoja mungon.
Çfarë duhet të bëni	Nëse nuk është marrë, kontrolloni me familjarët, historikun e kodit të marrjes, recepsionin dhe kontaktoni shpejt mbështetjen e Ozon.

Dorëzimi dështoi / përjashtim

Përjashtim

Shikoni të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit

Çfarë do të thotë	Problemi me adresën, telefonin, aksesin, pagesën, doganën, dëmtimin ose çështje operacionale ndaloi dorëzimin normal.
Pala aktualisht përgjegjëse	Varet nga ngjarja: korrieri, pika e marrjes, dogana, shitësi ose mbështetja e Ozon.
Çfarë ndodh më pas	Riprovim, ridrejtim, kërkesë për veprim, anulim ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Hapni faqen e porosisë Ozon dhe ndiqni veprimin e kërkuar përpara se të fillojë procesi i kthimit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Koha e dorëzimit të Ozon varet nga vendndodhja e stokut, modeli i përmbushjes nga shitësi, rajoni i destinacionit, kapaciteti i pikës së marrjes, orari i korrierit dhe zhdoganimi ndërkufitar. Trajtojini datat në faqen e porosisë Ozon si vlerësime operative, përveç nëse kushtet përkatëse të Ozon përcaktojnë shprehimisht një zgjidhje të garantuar.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Dorëzim në pikën e marrjes Ozon

Marrje e pakos nga marketplace vendas.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në pikën e marrjes Ozon

Më i përshtatshëm për	Blerësit që mund t’i marrin pakot nga një pikë Ozon ose vendndodhje partnere.
Mbulimi	I disponueshëm aty ku ofrohet infrastruktura e pikave të marrjes Ozon.
Niveli i gjurmimit	Faqja e porosisë tregon itinerarin, mbërritjen dhe gatishmërinë për marrje.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Varet nga produkti, magazina dhe rregullat e pikës që shfaqen në checkout.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Mund të zbatohen proceset e kthimit dhe të trajtimit të problemeve të marketplace sipas kategorisë së produktit dhe kushteve të shitësit.
Kufizimi kryesor	Afati i ruajtjes dhe kërkesat për kodin e marrjes kontrollohen në faqen e porosisë Ozon.

Dorëzim me korrier Ozon

Dorëzim vendas i miljes së fundit me korrier.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin me korrier Ozon

Më i përshtatshëm për	Dorëzim në shtëpi ose zyrë kur dorëzimi me korrier është i disponueshëm në checkout.
Mbulimi	Varet nga destinacioni në qytetet dhe vendbanimet e shërbyera nga Ozon ose partnerët.
Niveli i gjurmimit	Faqja e porosisë mund të tregojë statusin e përgatitjes, itinerarit, daljes për dorëzim dhe dorëzimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Artikujt e mëdhenj, të rëndë ose të kufizuar mund të kërkojnë opsione të veçanta dorëzimi.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Mund të përdoret dëshmia e dorëzimit, kodi i dorëzimit ose konfirmimi i marrësit, në varësi të metodës.
Kufizimi kryesor	Problemet e aksesit, telefonatat e humbura ose adresa e pasaktë mund të shkaktojnë një përpjekje të dështuar.

Porosi Ozon e përmbushur nga shitësi

Porosi marketplace e dërguar nga shitësi ose transportuesi i shitësit.

Shikoni të gjitha detajet për porositë Ozon të përmbushura nga shitësi

Më i përshtatshëm për	Porosi ku stoku mbetet te shitësi deri në dërgim.
Mbulimi	Varet nga cilësimet e dorëzimit të shitësit dhe metoda e miratuar e logjistikës Ozon.
Niveli i gjurmimit	Mund të shfaqë si statusin e porosisë Ozon, ashtu edhe skanimet e transportuesit partner.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Shitësi duhet të ndjekë rregullat e Ozon për dërgimin, paketimin dhe etiketën.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Mund të zbatohen kushtet e mosmarrëveshjes ose kthimit të marketplace; përgjegjësia e transportuesit varet nga transportuesi fizik.
Kufizimi kryesor	Vonesat para dërgimit zakonisht zgjidhen nga dërgimi prej shitësit, jo nga transportuesi i miljes së fundit.

Ozon Global / dorëzim ndërkufitar

Dërgesë importi ndërkombëtare e marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin Ozon Global

Më i përshtatshëm për	Mallra të importuara të blera nga shitës ndërkufitarë.
Mbulimi	Varet nga destinacioni, programi i shitësit dhe pranueshmëria doganore.
Niveli i gjurmimit	Mund të përfshijë ngjarje nga partneri i origjinës, eksporti, transporti kryesor, dogana, dorëzimi në import dhe dorëzimi final.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	I nënshtrohet kufizimeve të linjave ajrore, postare, doganore dhe të produktit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Mbrojtja e blerësit në marketplace dhe proceset doganore varen nga kushtet e porosisë.
Kufizimi kryesor	Kontrolli doganor, të dhënat e mungura të marrësit dhe artikujt e ndaluar mund të ndërpresin dorëzimin.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim vendas marketplace Ozon

Data ose intervali i dorëzimit shfaqet gjatë përfundimit të blerjes dhe në faqen e porosisë Ozon; nuk ka një standard të vetëm kombëtar publik për të gjitha porositë.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit brenda vendit nga Ozon

Ditë pune ose ditë kalendarike	Shfaqet sipas porosisë; përdoruesit duhet të ndjekin datën e shfaqur në llogarinë Ozon.
Statusi i garancisë	Nuk është garanci universale për kthim parash, përveç nëse kushtet përkatëse të përfundimit të blerjes e thonë këtë.
Fillon të llogaritet nga	Zakonisht pas konfirmimit të porosisë dhe përgatitjes së dërgesës, jo para pagesës ose rezervimit të stokut.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dërgimi nga shitësi, ngarkesa e magazinës, transporti rajonal në linjë, kapaciteti i pikës së marrjes, moti, festat dhe problemet me adresën.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Procesi aktual i përfundimit të porosisë dhe i qendrës së ndihmës së Ozon.

Porosi ndërkufitare Ozon

Ndryshon sipas vendit të origjinës, dorëzimit për eksport, doganës, rrugës së importit dhe mënyrës së dorëzimit në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit ndërkufitar nga Ozon

Ditë pune ose ditë kalendarike	Zakonisht paraqitet si interval i vlerësuar dorëzimi, jo si standard shërbimi i fiksuar.
Statusi i garancisë	Ngjarjet doganore dhe të transportit ndërkombëtar në linjë nuk garantohen nga 17TRACK dhe mund të mos garantohen nga Ozon.
Fillon të llogaritet nga	Pas dërgimit nga shitësi ose pranimit nga transportuesi i origjinës; dogana mund të rivendosë pritshmëritë praktike.
Faktorët kryesorë të vonesës	Siguria e eksportit, kapaciteti ajror, dogana, të dhënat tatimore, sanksionet/kontrollet e përputhshmërisë, dorëzimi në zona të largëta dhe boshllëqet në skanime.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Dokumentacioni aktual i logjistikës për blerësit dhe shitësit e Ozon.

Kohët e dorëzimit në vendin e destinacionit

Vendi / Rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Moska dhe Rajoni i Moskës

1–4 ditë kalendarike për artikuj vendas në stok; importet ndërkufitare zakonisht 10–30 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Moskën dhe Rajonin e Moskës

Lloji kryesor i shërbimit	Pikë marrjeje Ozon, korrier, dollap parcelash, import Ozon Global.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 2–3 ditë brenda vendit; rreth 18 ditë për import.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Rrjeti i dorëzimit Ozon ose transportues partner i emërtuar.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Parcelat e importit mund të kenë një boshllëk skanimi midis mbërritjes ndërkombëtare dhe lirimit nga dogana.

Shën Petersburgu dhe Rajoni i Leningradit

1–5 ditë kalendarike brenda vendit; importet ndërkufitare zakonisht 10–32 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Shën Petersburgun

Lloji kryesor i shërbimit	Marrje Ozon, korrier dhe dorëzim importi.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 3 ditë brenda vendit; rreth 19 ditë për import.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Rrjeti i dorëzimit Ozon ose partner lokal.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Kontrolloni telefonin e marrësit dhe të dhënat e pasaportës/doganës kur kërkohen për mallrat e importuara.

Qytetet rajonale të Rusisë Qendrore

2–6 ditë kalendarike brenda vendit; importet ndërkufitare zakonisht 12–35 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Rusinë Qendrore

Lloji kryesor i shërbimit	Transport Ozon në linjë drejt sortimit rajonal dhe dorëzim në pikën e marrjes.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4 ditë brenda vendit; rreth 21 ditë për import.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Ozon, pika marrjeje ose partnerë korrierë të emërtuar.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Vonesat shpesh ndodhin pas lirimit të importit, ndërsa parcelat lëvizin drejt qendrave rajonale.

Rajoni i Vollgës

2–7 ditë kalendarike brenda vendit; importet ndërkufitare zakonisht 12–36 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Rajonin e Vollgës

Lloji kryesor i shërbimit	Dorëzim i brendshëm nga Ozon dhe shpërndarje e mëtejshme e importeve.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 4–5 ditë për dërgesat e brendshme; rreth 22 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Ozon ose partner rajonal për dorëzimin e miljes së fundit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Dorëzimi i artikujve të mëdhenj mund të zgjasë më shumë se parcelat e vogla, sepse planifikimi i itinerarit ndryshon.

Rajoni i Uraleve

3–8 ditë kalendarike për dërgesat e brendshme; importet ndërkufitare zakonisht 14–38 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Rajonin e Uraleve

Lloji kryesor i shërbimit	Transport ndërrajonal në linjë kryesore, pikë marrjeje dhe dorëzim me korrier.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 5 ditë për dërgesat e brendshme; rreth 24 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Rrjeti rajonal i dorëzimit i Ozon.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Moti dhe ndërprerjet në transferimet hekurudhore/rrugore mund ta zgjasin heshtjen e gjurmimit.

Qytetet kryesore të Siberisë

4–10 ditë kalendarike për dërgesat e brendshme; importet ndërkufitare zakonisht 15–42 ditë.

Shiko të gjitha detajet për qytetet kryesore të Siberisë

Lloji kryesor i shërbimit	Dorëzim i brendshëm në distanca të gjata dhe shpërndarje importesh.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6–7 ditë për dërgesat e brendshme; rreth 26 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Ozon dhe partnerë rajonalë.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Itineraret e largëta mund të mos shfaqin skanim gjatë transportit ndërqytetas.

Lindja e Largët Ruse

6–14 ditë kalendarike për dërgesat e brendshme; importet ndërkufitare zakonisht 18–50 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Lindjen e Largët Ruse

Lloji kryesor i shërbimit	Transport ajror/rrugor/hekurudhor në distanca të gjata, marrje në pikë ose dorëzim me korrier.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 9 ditë për dërgesat e brendshme; rreth 31 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Ozon aty ku është i disponueshëm ose transportues partner lokal.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Moti dhe kapaciteti i fluturimeve mund të jenë faktorë më të mëdhenj vonese sesa dogana pas lirimit.

Bjellorusia

3–10 ditë kalendarike për dërgesat rajonale të pranueshme; importet zakonisht 12–35 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Bjellorusinë

Lloji kryesor i shërbimit	Dorëzim rajonal nga Ozon ose kalim te transportues partner aty ku ofrohet.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 6 ditë për dërgesat rajonale; rreth 22 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Ozon ose partner lokal dorëzimi i emëruar në porosi.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Kontrolloni rregullat lokale të importit, të dhënat e identitetit dhe përgjegjësitë e pagesës për mallrat ndërkufitare.

Kazakistani

5–14 ditë kalendarike për dërgesat rajonale të pranueshme; importet zakonisht 14–40 ditë.

Shiko të gjitha detajet për Kazakistanin

Lloji kryesor i shërbimit	Dorëzim rajonal ndërkufitar në marketplace dhe kalim te partneri.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 9 ditë për dërgesat rajonale; rreth 25 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Ozon ose partner dorëzimi i emëruar në Kazakistan.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Trajtimi doganor dhe tatimor mund të ndryshojë nga porositë e brendshme ruse.

Armenia, Kirgistani dhe destinacione të afërta euroaziatike

7–18 ditë kalendarike aty ku shërbimi është i disponueshëm; importet zakonisht 16–45 ditë.

Shiko të gjitha detajet për destinacionet e afërta euroaziatike

Lloji kryesor i shërbimit	Dorëzim ndërkufitar përmes marketplace ose dorëzim nga shitësi/partneri.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 12 ditë për dërgesat rajonale; rreth 28 ditë për importet.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Korrier lokal i emëruar, operator postar ose partner për pikë marrjeje.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Disponueshmëria dhe kërkesat doganore duhet të kontrollohen gjatë checkout në Ozon.

Parcela Ozon Global me origjinë nga Kina

10–35 ditë kalendarike drejt rajoneve kryesore ruse; 15–50 ditë drejt destinacioneve të largëta.

Shiko të gjitha detajet për parcelat Ozon Global me origjinë nga Kina

Lloji kryesor i shërbimit	Import nga tregu ndërkufitar, paketë postare ose transport kryesor me korrier.
Ditët mesatare të dorëzimit	Mesatarisht rreth 20–28 ditë, në varësi të itinerarit dhe doganës.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Rrjeti i importit Ozon, partneri rus i dorëzimit në destinacion ose operatori postar nëse shfaqet.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Hapësira të gjata midis skanimeve ndodhin shpesh midis nisjes së eksportit, mbërritjes së importit dhe lirimit nga dogana.

Intervalet rajonale më sipër janë vlerësime planifikimi për interpretimin e gjurmimit, jo garanci të Ozon. Përdorni gjithmonë datën e shfaqur në faqen aktive të porosisë Ozon si vlerësimin përcaktues që i komunikohet klientit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve me gjurmimin Ozon vijnë nga përdorimi i identifikuesit të gabuar, ngatërrimi i përpunimit të porosisë me pranimin fizik, ose humbja e një kërkese për veprim në llogarinë Ozon.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Identifikuesi mund të jetë një numër porosie, barkod i shkruar gabim ose numër partneri i pambështetur.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Kontrollo fillimisht	Kopjo nga faqja e porosisë; hiq hapësirat dhe shenjat e pikësimit që nuk janë të shtypura si pjesë e numrit.
Veprim i menjëhershëm	Provo gjurmimin në llogarinë Ozon dhe zbulimin automatik të 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Nëse porosia thotë se është dërguar, por nuk shfaqet asnjë numër i vlefshëm pakete ose transportues.
Kë të kontaktosh	Mbështetjen Ozon ose shitësin; transportuesin partner vetëm nëse konfirmohet një numër partneri.

Ende pa gjurmim / etiketa është krijuar

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por dorëzimi fizik nuk ka ndodhur ose nuk është skanuar.

Shiko të gjitha detajet për rastin kur ende nuk ka gjurmim

Kontrollo fillimisht	Data e nisjes së porosisë dhe statusi i përpunimit nga shitësi.
Veprim i menjëhershëm	Prisni skanimin e pranimit, përveç nëse afati i premtuar i nisjes ka kaluar.
Kur të përshkallëzohet	Kur faqja e porosisë Ozon tregon vonesë, rrezik anulimi ose nevojë për veprim.
Kë të kontaktosh	Shitësi për nisjen; mbështetja Ozon për probleme me porositë e tregut.

I bllokuar në tranzit

Lëvizje në distancë të gjatë, skanim i humbur, mbingarkesë në magazinë, moti ose transferim ndërrajonal.

Shiko të gjitha detajet për rastin e bllokimit në tranzit

Kontrollo fillimisht	Krahasoni qytetin aktual të skanimit me destinacionin dhe datën e pritshme të dorëzimit.
Veprim i menjëhershëm	Monitoroni derisa të afrohet data e pritshme; kontrolloni njoftimet Ozon.
Kur të përshkallëzohet	Pasi data e pritshme të ndryshojë në të vonuar ose mbështetja të ofrojë një opsion kërkese.
Kë të kontaktosh	Mbështetja Ozon për parcelat e rrjetit Ozon; transportuesi i emëruar për parcelat që mbahen nga partneri.

Dorëzimi dështoi

Korrieri nuk mundi të kontaktonte marrësin, adresa ishte e paplotë, qasja dështoi ose pika e marrjes ndryshoi.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e dështuar

Kontrollo fillimisht	Telefoni, adresa, detajet e hyrjes, kodi i marrjes dhe mesazhi më i fundit Ozon.
Veprim i menjëhershëm	Ndiqni kërkesën për riplanifikim, marrje ose mbështetje në faqen e porosisë.
Kur të përshkallëzohet	Nëse nuk shfaqet asnjë opsion riprovimi ose parcela është gati të kthehet.
Kë të kontaktosh	Mbështetja Ozon ose korrieri lokal i emëruar.

Mbajtje në doganë

Të dhënat e importit, verifikimi i identitetit, detyrimet, taksat ose përputhshmëria e produktit mund të jenë në pritje.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Kontrollo fillimisht	Mesazhet Ozon, SMS nga transportuesi, email dhe kërkesat e agjentit doganor.
Veprim i menjëhershëm	Jepni të dhënat e kërkuara vetëm përmes kanaleve zyrtare të Ozon, transportuesit ose agjentit.
Kur të përshkallëzohet	Nëse kërkesa është e paqartë, e dyshimtë ose faqja e porosisë ju kërkon të kontaktoni mbështetjen.
Kë të kontaktosh	Mbështetja Ozon, transportuesi ndërkufitar i emëruar ose agjenti doganor.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Lëshim në pikën e marrjes, marrje nga një anëtar i familjes, dorëzim në recepsion, skanim i gabuar ose dorëzim i gabuar.

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuar, por të pamarrë

Kontrollo fillimisht	Pika e marrjes, dollapi, fqinjët, recepsioni, anëtarët e familjes, mesazhet e korrierit dhe historiku i kodit të dorëzimit.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni mbështetjen e Ozon nga faqja e porosisë dhe kërkoni verifikimin e dorëzimit.
Kur të përshkallëzohet	Menjëherë nëse dorëzimi është regjistruar, por pakoja mungon.
Kë të kontaktosh	Fillimisht mbështetja e Ozon; transportuesi partner nëse prova e dorëzimit i përket një transportuesi të emërtuar.

Kthyer te shitësi

Mosmarrje, dorëzim i dështuar, anulim, refuzim doganor ose problem me mallra të kufizuara.

Shiko të gjitha detajet për kthyer te shitësi

Kontrollo fillimisht	Arsyeja e kthimit dhe statusi i rimbursimit në faqen e porosisë së Ozon.
Veprim i menjëhershëm	Mos porositni përsëri derisa të verifikohen adresa, opsioni i marrjes dhe përshtatshmëria e produktit.
Kur të përshkallëzohet	Nëse rimbursimi nuk përparon përmes rrjedhës së punës së porosisë në Ozon.
Kë të kontaktosh	Mbështetja e Ozon ose shitësi, në varësi të arsyes së kthimit.

Dërgesat ndërkombëtare, doganat dhe kalimet te transportuesit

Për Ozon Global dhe porosi të tjera ndërkufitare të Ozon, një ngjarje gjurmimi mund të vijë nga transportuesi i origjinës së shitësit, ofruesi i logjistikës së eksportit, ndërmjetësi doganor, rrjeti i importit i Ozon ose transportuesi i miljes së fundit në destinacion. Mbërritja në vendin e destinacionit nuk është e njëjtë me lirimin nga dogana.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Dërgimi nga shitësi

Shitësi ndërkufitar ose magazina e shitësit.

Shiko të gjitha detajet për dërgimin nga shitësi

Ngjarje tipike gjurmimi	Porosia u paketua, dërgesa u krijua ose iu dorëzua transportuesit.
Çfarë po ndodh	Shitësi përgatit mallrat gati për eksport dhe printon etiketat.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër partneri mund të shtohet pas pranimit në miljen e parë.
Hendek normal në dukshmëri	Hendek i shkurtër përpara skanimit të parë nga transportuesi.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni që porosia mbetet brenda afatit të dërgimit.

Përpunimi i eksportit

Transportuesi i origjinës, konsoliduesi ose magazina e eksportit.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërriti në objektin e eksportit, dogana e eksportit, u nis nga vendi i origjinës.
Çfarë po ndodh	Pakot konsolidohen, kontrollohen dhe zhdoganohen për transport ndërkombëtar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, ID-të postare S10, të korrierit ose të konsolidimit të brendshëm mund të bashkëekzistojnë.
Hendek normal në dukshmëri	Disa ditë gjatë konsolidimit ose caktimit të fluturimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni, përveç nëse faqja e porosisë kërkon dokumente ose veprim.

Transporti kryesor dhe mbërritja në import

Kompania ajrore, operatori rrugor/hekurudhor, qendra e importit ose zyra e shkëmbimit postar.

Shiko të gjitha detajet për transportin kryesor dhe mbërritjen në import

Ngjarje tipike gjurmimi	U nis nga origjina, mbërriti në vendin e destinacionit ose u pranua nga objekti i importit.
Çfarë po ndodh	Pakoja lëviz ndërkombëtarisht dhe hyn në procesin e importit në destinacion.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Ndonjëherë një numër i miljes së fundit në destinacion lidhet me numrin origjinal.
Hendek normal në dukshmëri	Hendekë të gjatë janë të zakonshëm midis nisjes së eksportit dhe skanimit të importit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Mos e konsideroni mbërritjen si gati për dorëzim derisa të shfaqen ngjarjet e doganës dhe të dorëzimit lokal.

Dogana e importit

Autoriteti doganor, ndërmjetësi, zyra e shkëmbimit postar ose operatori i pajtueshmërisë.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Zhdoganimi filloi, mbajtje në doganë, liruar nga dogana ose kthyer.
Çfarë po ndodh	Autoritetet verifikojnë mallrat, vlerën, të dhënat e marrësit dhe kufizimet.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht numri origjinal mbetet i lidhur, por mund të shfaqen ID lokale të dorëzimit.
Hendek normal në dukshmëri	Nuk ka kohëzgjatje të garantuar për doganën; vonesat ndryshojnë sipas parcelës dhe dokumentacionit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni kërkesave zyrtare për dokumente ose pagesa vetëm përmes kanaleve të verifikuara.

Dorëzimi në destinacion dhe etapa e fundit

Rrjeti i dorëzimit Ozon, pika e marrjes, korrieri ose partneri lokal i emërtuar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin në destinacion dhe etapën e fundit

Ngjarje tipike gjurmimi	Marrë nga shërbimi i dorëzimit, mbërritur në qendrën e sortimit, gati për marrje ose në dorëzim.
Çfarë po ndodh	Parcela është transferuar nga logjistika e importit në përpunimin përfundimtar të dorëzimit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, dorëzimi lokal mund të përdorë një ID të lidhur të etapës së fundit.
Hendek normal në dukshmëri	Një ndërprerje e shkurtër ndërsa parcelat futen në sortimin lokal.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet e Ozon për marrje/korrier dhe kontrolloni afatet e marrjes.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Ndryshimet e dorëzimit në Ozon kontrollohen nga opsionet e shfaqura për porosinë specifike. Disponueshmëria varet nga metoda e dorëzimit, faza e përpunimit, destinacioni dhe nëse parcela është tashmë në dorëzim ose gati për marrje.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Ndrysho datën ose orën e dorëzimit

Blerësi kur faqja e porosisë Ozon e ofron këtë opsion.

Shiko të gjitha detajet për ndryshimet e datës së dorëzimit

Kualifikueshmëria	Porosi me korrier ose dorëzim të planifikuar ku riplanifikimi është ende i lejuar.
Afati/faza e disponueshme	Para bllokimit të itinerarit përfundimtar ose përfundimit nga korrieri.
Tarifa	Shfaqet nga Ozon nëse zbatohet.
E garantuar?	Jo; varet nga itinerari dhe gjendja e inventarit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e porosisë Ozon në llogarinë e blerësit.

Marrje në pikën e marrjes ose në dollap parcelash

Blerësi ose marrësi i autorizuar me kodin ose identifikimin e kërkuar.

Shiko të gjitha detajet për marrjen në pikën e marrjes

Kualifikueshmëria	Porosi të drejtuara në një pikë marrjeje ose dollap parcelash.
Afati/faza e disponueshme	Pas statusit gati për marrje dhe para afatit të ruajtjes.
Tarifa	E përfshirë ose e tarifuar sipas kushteve të pagesës.
E garantuar?	Disponueshmëria e marrjes varet nga kapaciteti i pikës dhe statusi i porosisë.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e porosisë Ozon dhe udhëzimet e pikës së marrjes.

Anulo porosinë para marrjes

Blerësi nëse anulimi është ende i lejuar sipas rregullave të porosisë Ozon.

Shiko të gjitha detajet për anulimin para marrjes

Kualifikueshmëria	Varet nga statusi i porosisë, kategoria e produktit dhe nëse parcela është dërguar.
Afati/faza e disponueshme	Para përfundimit të dorëzimit ose sipas kushteve të anulimit të shfaqura në llogari.
Tarifa	Shfaqet nga Ozon nëse zbatohet ndonjë kusht.
E garantuar?	Jo; anulimi mund të mos jetë i disponueshëm pas disa fazave të përpunimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e porosisë Ozon.

Humbje, dëmtime, pretendime, sigurim dhe rimbursime

Për porositë Ozon, kërkesat për rimbursim dhe kompensim zakonisht nisin në rrjedhën e punës së porosisë Ozon, jo te 17TRACK. Nëse një transportues partner e ka trajtuar fizikisht dërgesën, Ozon ose shitësi mund të ketë ende nevojë të nisë hetimin e transportit, në varësi të asaj se kush e ka blerë shërbimin e transportit.

Pretendime dhe rimbursime

Procesi

Përdoreni kur

Rast mbështetjeje Ozon

Përdoreni kur gjurmimi është i vonuar, shënohet si i dorëzuar por mungon, marrja dështoi ose dorëzimi me korrier nuk ndodhi siç tregohet.

Shikoni të gjitha detajet për rastet e mbështetjes së Ozon

Kush e paraqet	Blerësi nga faqja e porosisë Ozon; shitësi mund ta paraqesë përmes mbështetjes për shitësit për dërgesat e tregtarit.
Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitje	Përdorni afatet dhe butonat e shfaqur për porosinë specifike; në këtë faqe nuk zbatohet asnjë afat publik universal.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, pamjet e ekranit, pika e marrjes, mesazhet e dorëzimit dhe fotot nëse janë të rëndësishme.
Rezultati i mundshëm	Hetim, sqarim i dorëzimit, kthim, rimbursim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhje zyrtare	Rrjedha e punës së mbështetjes së llogarisë Ozon.

Kërkesë për kthim ose rimbursim

Përdoret kur mallrat janë me defekt, të gabuara, të dëmtuara, nuk janë marrë ose kualifikohen për kthim sipas rregullave të Ozon.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat e kthimit ose rimbursimit të Ozon

Kush e paraqet	Blerësi përmes faqes së porosisë Ozon.
Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitje	Varet nga kategoria, shitësi, gjendja dhe periudha e kthimit e shfaqur nga Ozon.
Provat e kërkuara	Foto, video, paketim, gjendja e produktit, detajet e faturës/porosisë dhe shpjegimi.
Rezultati i mundshëm	Etiketë kthimi, marrje, zëvendësim, rimbursim, rimbursim i pjesshëm ose refuzim sipas kushteve.
Lidhje zyrtare	Rrjedha e ndihmës për kthime dhe rimbursime të Ozon.

Kërkesë transporti ndaj transportuesit partner

Përdoret kur gjurmimi dhe prova e vetë transportuesit të jashtëm tregojnë humbje ose dëmtim ndërsa ishte nën kujdesin e atij transportuesi.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesat ndaj transportuesve partnerë

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i llogarisë; blerësit mund t’i nevojitet ndihmë nga Ozon ose shitësi.
Koha më e hershme/më e vonshme për paraqitje	Specifike për transportuesin dhe duhet të kontrollohet në rregullat zyrtare të transportuesit të emërtuar.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit të transportuesit, fotot, fatura/prova e vlerës, paketimi dhe regjistri i dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Hetim nga transportuesi, kompensim për dërguesin, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhje zyrtare	Faqja e kërkesave e transportuesit të emërtuar plus rrjedha e mbështetjes së Ozon/shitësit.

Kufizimet e dërgesave dhe trajtimi i veçantë

Përshtatshmëria e produkteve dhe kufizimet e dorëzimit të Ozon varen nga rregullat e kategorive të marketplace, kufijtë e trajtimit në magazinë, ligji i destinacionit, rregullat doganore dhe kërkesat e sigurisë së transportuesit. Kjo përmbledhje nuk zëvendëson rregullat aktuale të Ozon për shitësit dhe blerësit.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara në varësi të produktit, itinerarit dhe pranimit nga transportuesi.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Aerosole, lëngje të ndezshme, kimikate, gaze të kompresuara dhe bateri të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon miratim të kategorisë, paketim të saktë dhe përshtatshmëri për transport.
Kufizim transporti	Mund të përjashtohet nga dorëzimi ajror ose ndërkufitar.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, anulim, kthim ose sekuestrim doganor.
Rregullat zyrtare	Rregullat e kategorive dhe logjistikës për shitësit e Ozon.

Mallra me përmasa të mëdha ose të rënda

Lejohen vetëm aty ku madhësia, pesha dhe metoda e dorëzimit përputhen me rregullat e logjistikës së Ozon.

Shikoni të gjitha detajet për mallrat me përmasa të mëdha

Shembuj tipikë	Mobilje, pajisje shtëpiake, pajisje të mëdha dhe pako voluminoze.
Kushti/paketimi kryesor	Paketimi duhet të mbrojë mallrat dhe të përputhet me kërkesat e trajtimit.
Kufizim transporti	Pikat e marrjes ose dollapët e paketave mund të mos jenë të disponueshëm.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Planifikim i veçantë i itinerarit, dorëzim më i gjatë ose dorëzim special me korrier.
Rregullat zyrtare	Kërkesat e kartës së produktit të Ozon dhe logjistikës së shitësit.

Mallra të rregulluara ndërkufitare

Të kufizuara nga doganat, sanksionet, certifikimi dhe kontrollet e importit.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rregulluara ndërkufitare

Shembuj tipikë	Kozmetikë, elektronikë, barna, ushqime, produkte shtazore dhe mallra me markë që kërkojnë dokumente.
Kushti/paketimi kryesor	Deklarim i saktë, lloj produkti i lejuar dhe të dhënat e kërkuara të marrësit.
Kufizim transporti	Disa mallra mund të bllokohen nga importi ose të kthehen.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në doganë, kërkesë për dokumente, pagesë taksash ose kthim.
Rregullat zyrtare	Ozon Global dhe rregullat doganore të zbatueshme.

Shërbimi ndaj klientit

Rruga më e besueshme e mbështetjes së Ozon është rrjedha e ndihmës specifike për porosinë në llogarinë Ozon, sepse ajo lidh porosinë tregtare, metodën e dorëzimit dhe provat. Përgatitni numrin e porosisë, numrin e gjurmimit, të dhënat e marrësit, skanimin më të fundit dhe fotot përpara se të kontaktoni mbështetjen.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Mbështetja e llogarisë Ozon

https://www.ozon.ru/my/orderlist

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e llogarisë Ozon

Më i përshtatshëm për	Gjurmimi i porosisë, vonesa, kthimi, rimbursimi, problemet me dorëzuar-por-mungon dhe me pikën e marrjes.
Rajoni/gjuha	Kryesisht ndërfaqe llogarie e orientuar nga Rusia; opsionet e gjuhës dhe vendit varen nga cilësimet e llogarisë.
Orari dhe zona kohore	Nuk është deklaruar si një orar i vetëm publik universal telefoni në këtë faqe.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, adresa e dorëzimit, telefoni, skanimi më i fundit dhe pamjet e ekranit.
Kufizim i rëndësishëm	Kërkon qasje në llogarinë Ozon të përdorur për porosinë.

Qendra e ndihmës për blerësit e Ozon

https://docs.ozon.ru/common/

Shiko të gjitha detajet për qendrën e ndihmës për blerësit e Ozon

Më i përshtatshëm për	Rregullat për dorëzimin, marrjen, kthimet, pagesën, anulimin dhe ndihmën për llogarinë.
Rajoni/gjuha	Dokumentacioni i ndihmës së Ozon; disponueshmëria e gjuhës varet nga faqja.
Orari dhe zona kohore	Dokumentacioni është i disponueshëm online; disponueshmëria e mbështetjes live varet nga llogaria.
Informacioni për t’u përgatitur	Detajet e porosisë përpara hapjes së një rasti specifik për porosinë.
Kufizim i rëndësishëm	Artikujt e ndihmës janë të përgjithshëm dhe mund të mos zëvendësojnë vendimet e mbështetjes specifike për porosinë.

Mbështetja dhe dokumentacioni për shitësit e Ozon

https://docs.ozon.ru/global/en/

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e shitësve të Ozon

Më i përshtatshëm për	Përmbushja nga shitësi, etiketimi, dërgimi, pranimi në magazinë dhe rregullat e metodës së dorëzimit.
Rajoni/gjuha	Dokumentacioni për shitësit përfshin faqe në anglisht për shitësit globalë.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e mbështetjes për shitësit varet nga mjetet e llogarisë së shitësit.
Informacioni për t’u përgatitur	ID-ja e dërgesës, ID-ja e porosisë, etiketa, regjistri i pranimit dhe provat e magazinës/pikës së dorëzimit.
Kufizim i rëndësishëm	Kërkesat e blerësve për rimbursim zakonisht duhet të nisin nga faqja e porosisë së blerësit, jo nga dokumentacioni i shitësit.

Transportues partner i emërtuar

Përdorni faqen zyrtare të internetit të transportuesit të treguar në faqen e porosisë Ozon.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e transportuesit partner

Më i përshtatshëm për	Dëshmia e dorëzimit, ridorëzimi lokal, qasja në adresë dhe skanimet specifike të transportuesit.
Rajoni/gjuha	Varet nga transportuesi i emërtuar.
Orari dhe zona kohore	Specifike për transportuesin dhe duhet të verifikohet në faqen e atij transportuesi.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit të transportuesit, emri i marrësit, kodi postar, njoftimi i dorëzimit dhe prova e identitetit nëse kërkohet.
Kufizim i rëndësishëm	Transportuesi partner mund të mos jetë në gjendje të rimbursojë porosinë Ozon, sepse kontrata tregtare është me Ozon ose me shitësin.

Gjurmimi për e-commerce dhe biznes

Tregtarët duhet t’i ndajnë operacionet e porosive të shitësit në Ozon nga dukshmëria e dërgesave me shumë transportues. Mjetet e shitësit të Ozon menaxhojnë porositë Ozon, etiketat dhe rregullat e përmbushjes; 17TRACK ndihmon në normalizimin e ngjarjeve të parcelave kur një biznes dërgon përmes shumë transportuesve dhe tregjeve.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Ozon Seller API

Ozon

Shiko të gjitha detajet për Ozon Seller API

Mbulimi i transportuesve	Porositë e marketplace-it Ozon dhe operacionet e shitësve, jo një rrjet universal për gjurmimin e transportuesve.
Përdorimi kryesor	Menaxhimi i porosive të shitësit, postimi, produktet, rrjedhat e punës FBO/FBS dhe operacionet përkatëse logjistike.
Autentifikimi	Kredencialet API të llogarisë së shitësit sipas dokumentacionit aktual të zhvilluesve të Ozon.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Aftësitë varen nga metodat aktuale të API-së së shitësit; një endpoint publik gjurmimi në stil transportuesi për konsumatorë arbitrarë nuk është i konfirmuar.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	https://api-seller.ozon.ru/
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni dokumentacionin aktual të Ozon API; mos ripërdorni shembuj të vjetër endpoint-esh të palëve të treta pa kontrolluar listën aktuale të metodave.

17TRACK API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues i mbështetur nga 17TRACK, duke përfshirë shumë ofrues postarë, korrierë dhe logjistikë.
Përdorimi kryesor	Regjistroni numrat e gjurmimit, merrni statusin e normalizuar dhe ndërtoni dukshmëri të dërgesave mes transportuesve.
Autentifikimi	Header 17token nga llogaria 17TRACK API.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Regjistroni dhe kërkoni numrat e gjurmimit; aftësitë webhook/njoftim varen nga plani dhe dokumentacioni i 17TRACK API.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	https://api.17track.net/en/doc
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni shembujt aktualë të API v2.4 dhe konfirmoni kodin e transportuesit përpara regjistrimit në prodhim.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time Ozon?

Hapni porosinë në llogarinë ose aplikacionin tuaj Ozon për të parë statusin zyrtar të dorëzimit të porosisë, ose vendosni një numër të pavarur parcele në 17TRACK nëse Ozon ose një transportues partner ka lëshuar një të tillë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Ozon?

Kontrolloni detajet e porosisë Ozon, njoftimin e dërgesës, mesazhin e shitësit ose etiketën e paketës; nëse shihni vetëm një numër porosie, ai mund të mos jetë numër gjurmimi i transportuesit.

3. Si duket një numër gjurmimi Ozon?

Ozon nuk publikon një format universal të vetëm për numrin e gjurmimit të konsumatorit, prandaj numri mund të jetë një barkod dërgese Ozon, një identifikues porosie Ozon ose një numër transportuesi partner.

4. Pse numri im i gjurmimit Ozon nuk po përditësohet?

Parcela mund të jetë ende në përgatitje nga shitësi, në tranzit të gjatë, në procesim doganor ose në dorëzim te një partner ku skanimet nuk janë të shpeshta; kontrolloni datën e pritshme në faqen e porosisë Ozon.

5. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit Ozon?

Ngjarja e parë domethënëse zakonisht shfaqet pasi shitësi, magazina, pika e marrjes ose transportuesi e pranon fizikisht parcelën, jo thjesht kur krijohet porosia.

6. Sa zgjat dorëzimi Ozon?

Koha e dorëzimit Ozon ndryshon sipas vendndodhjes së stokut, metodës së dorëzimit, destinacionit dhe doganës; përdorni datën ose intervalin e shfaqur në porosinë tuaj Ozon si vlerësimin kryesor.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi Ozon dështoi?

Kontrolloni faqen e porosisë Ozon për një riplanifikim, marrje ose kërkesë për mbështetje, pastaj verifikoni telefonin, adresën, aksesin në hyrje dhe kodin e marrjes.

8. Po nëse Ozon thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë parcelën?

Kontrolloni menjëherë historikun e pikës së marrjes ose locker-it, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe mesazhet e korrierit, pastaj hapni një rast mbështetjeje Ozon nga faqja e porosisë.

9. Si ta raportoj një paketë Ozon të humbur ose të dëmtuar?

Filloni nga faqja e porosisë Ozon dhe jepni foto, prova të paketimit, numrin e porosisë, numrin e gjurmimit dhe një përshkrim të qartë të problemit.

10. Si të kontaktoj Ozon për dorëzimin?

Përdorni rrjedhën e mbështetjes specifike për porosinë në llogarinë tuaj Ozon, sepse ajo lidh porosinë tuaj, metodën e dorëzimit dhe zgjidhjet e disponueshme.

11. A është Ozon operator postar?

Ozon nuk është operator postar kombëtar; është një marketplace me logjistikë, përmbushje porosish, korrierë dhe infrastrukturë pikash marrjeje që mund të përdorë edhe transportues të jashtëm.

12. A mund të përdorë gjurmimi Ozon një numër transportuesi partner?

Po, porositë Ozon mund të shfaqin ose të mbështeten në një numër transportuesi partner kur një shitës, ofrues ndërkombëtar transporti line-haul ose transportues lokal trajton një pjesë të itinerarit.

13. Cili është dallimi midis një numri porosie Ozon dhe një numri gjurmimi?

Një numër porosie Ozon identifikon blerjen brenda Ozon, ndërsa një numër gjurmimi identifikon një parcelë fizike ose dërgesë transportuesi.

14. Pse një parcelë Ozon Global shfaq ngjarje doganore?

Parcelat Ozon Global kalojnë kufij, prandaj ngjarjet e eksportit, importit, zhdoganimit dhe dorëzimit lokal mund të shfaqen përpara dorëzimit përfundimtar.

15. A mund të ndryshojë numri i gjurmimit Ozon gjatë transportit ndërkombëtar?

Po, dërgesat ndërkufitare mund të kenë një numër origjine, numër konsolidimi dhe numër të dorëzimit të fundit në destinacion, të lidhur me të njëjtën porosi.

16. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Ozon përmes një API?

Ozon ofron dokumentacion API për shitësit për operacionet e marketplace, por një API publike për konsumatorët për gjurmimin e transportuesve për pakot e çfarëdoshme Ozon nuk është konfirmuar; bizneset mund të përdorin 17TRACK për gjurmim me shumë transportues aty ku mbështetet.

17. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën time të Ozon ose të rimbursojë porosinë time të Ozon?

Jo, 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit të Ozon, të miratojë rimbursime, të anulojë porosi ose të zgjidhë pretendime.

Tracking API

// 1. Ozon official tracking API
// Current public official carrier-style tracking API for arbitrary Ozon parcel numbers is not confirmed.
// Ozon Seller API exists for authenticated seller operations, but sellers should use the current
// Ozon API documentation and the methods available to their account instead of copying old endpoints.

// 2. 17TRACK API
// Register an Ozon or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
// Confirm the correct 17TRACK carrier code before production use.
// If the current Ozon carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]