Ozon 소개
Ozon은 러시아의 마켓플레이스 및 소매 기술 회사이며, 마켓플레이스 주문을 위한 Ozon 배송 인프라도 운영합니다. 추적 측면에서 Ozon은 플랫폼과 연결된 물류 운영자로 이해하는 것이 가장 적절합니다. Ozon은 구매자 계정에 주문 및 발송 이벤트를 표시할 수 있으며, 퍼스트 마일 판매자, 풀필먼트 창고, 픽업 지점, 무인 택배함, 택배 기사 및 외부 운송 파트너가 서로 다른 물리적 단계를 처리할 수 있습니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|
| 공식 명칭 | Ozon |
| 공식 웹사이트 | https://www.ozon.ru/ |
| 운송업체 유형 | 마켓플레이스 연계 소포 배송, 풀필먼트, 픽업 지점 및 택배 네트워크이며, 국가 우편 운영자는 아닙니다. |
| 주요 지역 | 러시아이며, Ozon 서비스가 제공되는 인근 유라시아 시장 및 크로스보더 판매자에게도 마켓플레이스와 판매자 서비스가 관련됩니다. |
| 추적 페이지 | Ozon 주문 추적은 주로 구매자의 Ozon 계정 또는 모바일 앱 주문 페이지에서 이용할 수 있으며, 범용 공개 우편 추적 포털로 제공되는 것은 아닙니다. |
| 모회사 | Ozon Holdings PLC / Ozon 그룹 법인은 마켓플레이스와 관련되어 있으며, 정확한 현지 계약 법인은 서비스 및 국가에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 설립 | 이 페이지의 추적 판단에는 사용되지 않습니다. |
| 본사 | 현재 소포 보관 주체를 식별하는 데 필요하지 않습니다. 사용자는 주문 페이지, 추적 이벤트 및 공식 지원 채널에 의존해야 합니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | Ozon과의 관계 |
|---|
| Ozon | Ozon은 구매자 주문 추적에 사용되는 대표적인 마켓플레이스 및 물류 관련 브랜드입니다. |
Ozon의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 마켓플레이스 및 물류 운영자. |
|---|
| 추적에 중요한 이유 | Ozon 주문 페이지는 상업적 주문 상태와 물리적 소포 이벤트를 결합할 수 있으므로, Ozon 주문 번호가 항상 운송업체가 발급한 소포 추적 번호와 동일한 것은 아닙니다. |
|---|
| 공식 증빙 | Ozon 웹사이트, Ozon 구매자 도움말 및 Ozon 판매자 문서. |
|---|
|
| Ozon 풀필먼트, 분류 및 픽업 인프라 | Ozon이 운영하는 풀필먼트 및 배송 지점은 마켓플레이스 소포를 수령, 분류, 보관 및 출고할 수 있습니다. |
Ozon 풀필먼트 및 픽업 인프라의 모든 세부 정보 보기| 법인 유형 | 운영 서비스 및 네트워크 시설. |
|---|
| 추적에 중요한 이유 | 픽업 지점에서 접수됨, 분류 센터에 도착함, 픽업 준비 완료 및 보관 기간과 같은 이벤트는 소포가 Ozon 네트워크 내에서 물리적으로 위치한 장소와 관련됩니다. |
|---|
| 공식 증빙 | Ozon 구매자 도움말 및 Ozon 판매자 배송 문서. |
|---|
|
| 외부 운송업체 및 판매자가 선택한 서비스 | 외부 우편, 택배 또는 국경 간 파트너가 Ozon이 소포를 수령하기 전이나 인계 후에 Ozon 소포를 운송할 수 있습니다. |
외부 운송업체에 대한 모든 세부정보 보기| 법인 유형 | 국제, first-mile, line-haul 또는 last-mile 파트너. |
|---|
| 추적에 중요한 이유 | 파트너 스캔은 현재 소포를 반드시 Ozon이 아니라 해당 파트너가 보유하고 있을 수 있음을 의미하며, Ozon의 첫 수령 스캔이 Ozon 보관의 더 강력한 증거입니다. |
|---|
| 공식 증빙 | Ozon 주문 추적 및 판매자 물류 문서는 주문 발송과 배송 방법 및 운송업체를 구분합니다. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK은 여러 운송업체의 사용 가능한 추적 이벤트를 집계하며, Ozon 관련 번호가 Ozon 계정 외부에서 추적 가능한지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
17TRACK에 대한 모든 세부정보 보기| 법인 유형 | 독립적인 다중 운송업체 추적 플랫폼. |
|---|
| 추적에 중요한 이유 | 17TRACK은 Ozon 관련 번호와 파트너 운송업체 번호 전반의 추적 가시성을 표준화할 수 있지만, 17TRACK은 소포를 운송하거나 환불을 승인하지 않습니다. |
|---|
| 공식 증빙 | 17TRACK 운송업체 추적 및 API 문서. |
|---|
|
빠른 답변
Ozon 패키지를 추적하려면 Ozon 계정 또는 앱에서 Ozon 주문 페이지를 열고 해당 주문에 표시된 배송 상태, 픽업 지점, 택배 배송 시간대 또는 파트너 운송업체 추적 번호를 확인하세요. 독립적인 추적 번호가 있는 경우 17TRACK에 입력하여 Ozon 또는 파트너 운송업체가 추적 가능한 이벤트를 게시했는지 확인하세요.
| 상황 | 가장 먼저 할 최선의 조치 |
|---|
| Ozon에서 구매한 경우 | Ozon은 공개 우편 번호가 아니라 주문, 발송 및 픽업 지점 상태를 기준으로 추적할 수 있으므로 Ozon 계정의 주문 목록을 사용하세요. |
| 소포 추적 번호를 받은 경우 | 17TRACK을 사용해 보고 운송업체 자동 감지를 허용하세요. 검색하기 전에 공백, 하이픈 및 스크린샷에만 있는 문자를 제거하세요. |
| 17TRACK에 결과가 표시되지 않음 | 식별자가 Ozon 주문 번호인지 확인하고, 첫 실제 접수 스캔을 기다리며, 파트너 운송업체 번호가 나중에 발급되었는지 확인하세요. |
| 환불, 주소 변경 또는 클레임이 필요한 경우 | Ozon 지원 또는 판매자 워크플로를 사용하세요. 17TRACK은 독립적이며 배송 지침을 변경하거나, 주문을 환불하거나, 클레임을 승인할 수 없습니다. |
Ozon 패키지 추적 방법
Ozon 추적은 일반적으로 구매자의 주문 페이지에서 시작됩니다. 별도의 운송업체 추적 번호는 주문이 운송 파트너, 국경 간 서비스 또는 판매자가 관리하는 배송 방법으로 처리될 때 유용합니다.
| 추적 경로 | 단계 |
|---|
| Ozon 계정 또는 앱 | 로그인하고 주문을 열어 주문을 선택한 다음, 배송 방법, 배송 지점, 택배 시간대, 취소 또는 픽업 안내를 검토하세요. |
| 17TRACK | Ozon 주문, 판매자 메시지 또는 배송 이메일에서 소포 추적 번호를 복사하여 17TRACK에 붙여넣고, Ozon 또는 파트너 운송업체가 감지되는지 확인하세요. |
| 파트너 운송업체 웹사이트 | 주문 페이지에 택배사, 우편 사업자 또는 픽업 네트워크가 명시되어 있는 경우, 배송 증명 및 현지 배송 옵션을 위해 해당 운송업체의 공식 추적 페이지를 사용하세요. |
| 판매자 또는 마켓플레이스 지원 | 주문 번호만 있는 경우, 소포 번호가 생성되었는지와 상품이 실제로 판매자 또는 창고를 떠났는지 판매자 또는 Ozon 지원에 문의하세요. |
전문가 팁: Ozon 주문 번호는 구매를 확인하지만, 운송 바코드가 아닐 수 있습니다. 추적 가능한 소포 식별자는 일반적으로 판매자 또는 창고가 발송 데이터를 준비하고 배송 네트워크가 소포를 접수한 후에만 나타납니다.
추적 상태 및 의미
Ozon 상태는 상업적 주문 진행 상황과 실제 운송 스캔을 혼합할 수 있습니다. 주문 생성 또는 라벨 생성 이벤트보다 최초로 확인된 창고, 픽업 지점 또는 운송업체 인수 이벤트를 더 강력한 보관 증거로 간주하십시오.
상태 빠른 조회
| 상태 | 수명 주기 단계 |
|---|
| 주문 접수 / 처리 중 | 배송 전 |
주문 접수의 모든 세부정보 보기| 의미 | Ozon 또는 판매자가 주문을 받았지만 소포가 아직 물리적으로 존재하지 않을 수 있습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 판매자, Ozon 창고 또는 주문 처리팀. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 피킹, 포장, 라벨 생성 및 인계 일정 조율. |
|---|
| 해야 할 일 | 약속된 발송일이 지나지 않았다면 배송 준비를 기다리십시오. |
|---|
|
| 라벨 생성됨 / 배송 생성됨 | 배송 전 |
라벨 생성의 모든 세부정보 보기| 의미 | 전자 배송 데이터는 존재하지만, 소포는 아직 판매자 또는 창고에 있을 수 있습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 물리적 인수 스캔이 나타날 때까지 판매자 또는 창고. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | Ozon 또는 파트너 운송사로 인계. |
|---|
| 해야 할 일 | 즉시 에스컬레이션하지 말고, 다음 예정된 픽업 또는 분류 스캔 후 다시 확인하세요. |
|---|
|
| 배송 서비스에서 인수 / 수령됨 | 인수됨 |
인수됨에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 소포가 Ozon 또는 지정된 운송사 네트워크에 스캔되어 등록되었습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 스캔한 창고, 픽업 지점 또는 운송사 지점. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 지역 시설로 분류 및 이동. |
|---|
| 해야 할 일 | 경로를 모니터링하고 주소와 배송 지점이 올바른지 확인하세요. |
|---|
|
| 운송 중 / 분류 센터로 발송됨 | 운송 중 |
운송 중에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 소포가 시설 간 이동 중이거나 다음 운송 구간을 기다리고 있습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | Ozon 운송, 간선 운송 파트너 또는 추적에 명시된 국내 운송사. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 분류 센터, 목적지 지역 또는 픽업 시설에 도착 스캔. |
|---|
| 해야 할 일 | 장거리, 주말 또는 원격 지역 이동에서는 스캔 공백이 있을 수 있습니다. |
|---|
|
| 통관 / 수입 처리 | 통관/인계 |
통관 처리에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 국제 배송 데이터이거나 소포가 세관 또는 수입 운영업체에서 처리 중입니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 세관 당국, 중개업체, 우편 교환국 또는 국경 간 운송사. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 반출 승인, 정보 요청, 관세/세금 납부 또는 제한된 경우 반송/보류. |
|---|
| 해야 할 일 | Ozon 계정, 운송사 메시지 또는 통관 중개업체 알림의 요청을 확인하세요. |
|---|
|
| 배송 출발 | 배송 출발 |
배송 출발에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 택배 경로 또는 현지 배송 시도가 시작되었습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 택배 기사, 현지 Ozon 배송 부서 또는 라스트마일 파트너. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 배송, 배송 실패, 연락 요청 또는 픽업 경로 변경. |
|---|
| 해야 할 일 | 전화를 받을 수 있게 해 두고, 출입 가능 여부를 확인하며 배송 주소를 확인하세요. |
|---|
|
| 픽업 준비 완료 | 픽업 |
픽업 준비 완료에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 소포가 선택한 픽업 지점, 무인 택배함 또는 파트너 장소에서 수령 가능합니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 픽업 지점 또는 무인 택배함 운영자. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 고객 픽업, 보관 기간 카운트다운 또는 미수령 시 반송. |
|---|
| 해야 할 일 | 필요한 코드 또는 신분증을 지참하고 Ozon 주문 페이지에서 픽업 마감일을 확인하세요. |
|---|
|
| 배송 완료 / 수령됨 | 배송 완료 |
배송 완료에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 네트워크에서 택배 배송, 픽업 지점 출고 또는 무인 택배함 픽업으로 완료가 기록되었습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 배송 방법에 따라 수령인, 픽업 운영자 또는 배송 부서. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 주문 완료, 반품 가능 기간 또는 소포가 없는 경우 지원 케이스. |
|---|
| 해야 할 일 | 수령하지 못했다면 가족/동거인, 픽업 코드 이력, 안내 데스크를 확인하고 Ozon 지원팀에 신속히 문의하세요. |
|---|
|
| 배송 실패 / 예외 | 예외 |
배송 예외에 대한 모든 세부정보 보기| 의미 | 주소, 전화, 출입, 결제, 통관, 손상 또는 운영 문제로 정상 배송이 중단되었습니다. |
|---|
| 현재 책임 주체 | 이벤트에 따라 택배 기사, 픽업 지점, 세관, 판매자 또는 Ozon 지원팀이 해당됩니다. |
|---|
| 다음에 일어나는 일 | 재시도, 경로 변경, 조치 요청, 취소 또는 반송. |
|---|
| 해야 할 일 | Ozon 주문 페이지를 열고 반품 절차가 시작되기 전에 필요한 조치를 따르세요. |
|---|
|
서비스 및 배송 시간
Ozon 배송 시간은 재고 위치, 판매자 주문 처리 모델, 목적지 지역, 픽업 지점 수용 능력, 택배 일정 및 국경 간 통관에 따라 달라집니다. 해당 Ozon 약관에 보장된 구제책이 명시적으로 규정되어 있지 않는 한, Ozon 주문 페이지의 날짜는 운영상 예상치로 간주하세요.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 |
|---|
| Ozon 픽업 지점 배송 | 국내 마켓플레이스 소포 픽업. |
Ozon 픽업 지점 배송의 모든 세부정보 보기| 적합한 대상 | Ozon 지점 또는 파트너 위치에서 소포를 수령할 수 있는 구매자. |
|---|
| 서비스 제공 범위 | Ozon 픽업 인프라가 제공되는 곳에서 이용 가능합니다. |
|---|
| 추적 수준 | 주문 페이지에 경로, 도착 및 픽업 준비 상태가 표시됩니다. |
|---|
| 주요 크기/무게 조건 | 결제 시 표시되는 상품, 창고 및 지점 규칙에 따라 달라집니다. |
|---|
| 포함된 보호/추가 서비스 | 상품 카테고리 및 판매자 약관에 따라 마켓플레이스 반품 및 문제 처리 절차가 적용될 수 있습니다. |
|---|
| 주요 제한 사항 | 보관 기한 및 픽업 코드 요구 사항은 Ozon 주문 페이지에서 관리됩니다. |
|---|
|
| Ozon 택배 배송 | 국내 라스트마일 택배 배송. |
Ozon 택배 배송의 모든 세부정보 보기| 적합한 대상 | 결제 시 택배 배송을 이용할 수 있는 경우 집 또는 사무실 배송. |
|---|
| 서비스 제공 범위 | Ozon 또는 파트너가 서비스하는 도시 및 거주지의 목적지에 따라 달라집니다. |
|---|
| 추적 수준 | 주문 페이지에 준비, 경로, 배송 출발 및 배송 완료 상태가 표시될 수 있습니다. |
|---|
| 주요 크기/무게 조건 | 대형, 중량 또는 제한 품목은 특별 배송 옵션이 필요할 수 있습니다. |
|---|
| 포함된 보호/추가 서비스 | 배송 방법에 따라 배송 증명, 배송 코드 또는 수령인 확인이 사용될 수 있습니다. |
|---|
| 주요 제한 사항 | 접근 문제, 부재중 전화 또는 부정확한 주소로 인해 배송 시도가 실패할 수 있습니다. |
|---|
|
| 판매자 주문 처리 Ozon 주문 | 판매자 또는 판매자의 운송업체가 배송하는 마켓플레이스 주문. |
판매자 주문 처리 Ozon 주문의 모든 세부정보 보기| 적합한 대상 | 발송 전까지 재고가 판매자에게 남아 있는 주문. |
|---|
| 서비스 제공 범위 | 판매자 배송 설정 및 승인된 Ozon 물류 방식에 따라 달라집니다. |
|---|
| 추적 수준 | Ozon 주문 상태와 파트너 운송업체 스캔 정보가 모두 표시될 수 있습니다. |
|---|
| 주요 크기/무게 조건 | 판매자는 Ozon 배송, 포장 및 라벨 규칙을 따라야 합니다. |
|---|
| 포함된 보호/추가 서비스 | 마켓플레이스 분쟁 또는 반품 약관이 적용될 수 있으며, 운송업체 책임은 실제 운송업체에 따라 달라집니다. |
|---|
| 주요 제한 사항 | 발송 전 지연은 일반적으로 라스트마일 운송업체가 아니라 판매자의 발송으로 해결됩니다. |
|---|
|
| Ozon Global / 국경 간 배송 | 국제 마켓플레이스 수입 배송. |
Ozon Global 배송의 모든 세부정보 보기| 적합한 대상 | 국경 간 판매자로부터 구매한 수입 상품. |
|---|
| 서비스 제공 범위 | 목적지, 판매자 프로그램 및 통관 적격성에 따라 달라집니다. |
|---|
| 추적 수준 | 출발지 파트너, 수출, 간선 운송, 통관, 수입 인계 및 최종 배송 이벤트가 포함될 수 있습니다. |
|---|
| 주요 크기/무게 조건 | 항공사, 우편, 세관 및 상품 제한의 적용을 받습니다. |
|---|
| 포함된 보호/추가 서비스 | 마켓플레이스 구매자 보호 및 통관 절차는 주문 약관에 따라 달라집니다. |
|---|
| 주요 제한 사항 | 세관 검사, 누락된 수령인 정보 및 금지 품목은 배송을 중단시킬 수 있습니다. |
|---|
|
배송 시간
| 서비스 | 게시된 배송 기준 |
|---|
| Ozon 국내 마켓플레이스 배송 | 배송 날짜 또는 배송 기간은 결제 시와 Ozon 주문 페이지에 표시되며, 모든 주문에 적용되는 단일 전국 표준은 공개되어 있지 않습니다. |
Ozon 국내 배송 시간에 대한 모든 세부정보 보기| 영업일 또는 календар일 | 주문별로 표시되며, 사용자는 Ozon 계정에 표시된 날짜를 따라야 합니다. |
|---|
| 보장 상태 | 해당 결제 조건에 명시되어 있지 않은 한 보편적인 환불 보장은 아닙니다. |
|---|
| 계산 시작 시점 | 일반적으로 결제 또는 재고 배정 전이 아니라, 주문 확인 및 발송 준비 후입니다. |
|---|
| 주요 지연 요인 | 판매자 발송, 창고 처리량, 지역 간선 운송, 픽업 처리 능력, 날씨, 공휴일 및 주소 문제. |
|---|
| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 Ozon 주문 결제 및 도움말 센터 워크플로. |
|---|
|
| Ozon 해외 주문 | 출발 국가, 수출 인계, 통관, 수입 경로 및 목적지 배송 방법에 따라 다릅니다. |
Ozon 해외 배송 시간에 대한 모든 세부정보 보기| 영업일 또는 календар일 | 일반적으로 고정된 서비스 기준이 아니라 예상 배송 기간으로 표시됩니다. |
|---|
| 보장 상태 | 통관 및 국제 간선 운송 이벤트는 17TRACK에서 보장하지 않으며 Ozon에서도 보장되지 않을 수 있습니다. |
|---|
| 계산 시작 시점 | 판매자 발송 또는 출발지 운송업체 인수 후이며, 통관으로 인해 실제 예상이 재설정될 수 있습니다. |
|---|
| 주요 지연 요인 | 수출 보안, 항공 운송 용량, 통관, 세금 데이터, 제재/규정 준수 확인, 원격 지역 배송 및 스캔 공백. |
|---|
| 공식 출처 날짜/유효성 | 현재 Ozon 구매자 및 판매자 물류 문서. |
|---|
|
목적지 국가 배송 시간
| 목적지 국가 / 지역 | 예상 배송 시간 범위 |
|---|
| 모스크바 및 모스크바 지역 | 재고가 있는 국내 상품은 1~4 календар일, 해외 수입은 일반적으로 10~30일. |
모스크바 및 모스크바 지역에 대한 모든 세부정보 보기| 주요 서비스 유형 | Ozon 픽업 지점, 택배, 무인 택배함, Ozon Global 수입. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내는 평균 약 2~3일, 수입은 약 18일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 배송 네트워크 또는 지정된 파트너 운송업체. |
|---|
| 통관 팁 | 수입 소포는 국제 도착과 통관 완료 사이에 스캔 공백이 있을 수 있습니다. |
|---|
|
| 상트페테르부르크 및 레닌그라드 지역 | 국내는 1~5 календар일, 해외 수입은 일반적으로 10~32일. |
상트페테르부르크에 대한 모든 세부정보 보기| 주요 서비스 유형 | Ozon 픽업, 택배 및 수입 인계. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내는 평균 약 3일, 수입은 약 19일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 배송 네트워크 또는 현지 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | 수입 상품의 경우 요청 시 수취인 전화번호와 여권/통관 데이터를 확인하세요. |
|---|
|
| 러시아 중부 지역 도시 | 국내는 2~6 календар일, 해외 수입은 일반적으로 12~35일. |
러시아 중부에 대한 모든 세부정보 보기| 주요 서비스 유형 | Ozon 간선 운송을 통한 지역 분류 센터 및 픽업 지점 배송. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내는 평균 약 4일, 수입은 약 21일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon, 픽업 지점 또는 지정된 택배 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | 수입 통관 완료 후 소포가 지역 허브로 이동하는 동안 지연이 자주 발생합니다. |
|---|
|
| 볼가 지역 | 국내는 2~7 календар일, 해외 수입은 일반적으로 12~36일. |
볼가 지역의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | Ozon 국내 배송 및 수입 물품의 후속 유통. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내 배송은 평균 약 4~5일, 수입은 약 22일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 또는 지역 라스트마일 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | 대형 상품 배송은 경로 계획이 다르기 때문에 소형 소포보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. |
|---|
|
| 우랄 지역 | 국내 배송은 3~8일(달력일 기준), 국경 간 수입은 일반적으로 14~38일. |
우랄 지역의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 지역 간 간선 운송, 픽업 지점 및 택배 배송. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내 배송은 평균 약 5일, 수입은 약 24일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 지역 배송 네트워크. |
|---|
| 통관 팁 | 날씨 및 철도/도로 환승 공백으로 인해 추적 정보가 한동안 업데이트되지 않을 수 있습니다. |
|---|
|
| 시베리아 주요 도시 | 국내 배송은 4~10일(달력일 기준), 국경 간 수입은 일반적으로 15~42일. |
시베리아 주요 도시의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 장거리 국내 배송 및 수입 물품 유통. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내 배송은 평균 약 6~7일, 수입은 약 26일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 및 지역 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | 원거리 경로에서는 도시 간 운송 중 스캔이 표시되지 않을 수 있습니다. |
|---|
|
| 러시아 극동 지역 | 국내 배송은 6~14일(달력일 기준), 국경 간 수입은 일반적으로 18~50일. |
러시아 극동 지역의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 항공/도로/철도 장거리 운송, 픽업 또는 택배 배송. |
|---|
| 평균 배송일 | 국내 배송은 평균 약 9일, 수입은 약 31일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | 이용 가능한 경우 Ozon 또는 현지 파트너 운송사. |
|---|
| 통관 팁 | 통관 후에는 날씨와 항공편 수용 능력이 통관보다 더 큰 지연 요인이 될 수 있습니다. |
|---|
|
| 벨라루스 | 대상 지역 배송은 3~10일(달력일 기준), 수입은 일반적으로 12~35일. |
벨라루스의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 제공되는 경우 Ozon 지역 배송 또는 파트너 운송사 인계. |
|---|
| 평균 배송일 | 지역 배송은 평균 약 6일, 수입은 약 22일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 또는 주문에 명시된 현지 배송 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | 국경 간 상품에 대한 현지 수입 규정, 신원 정보 및 결제 책임을 확인하세요. |
|---|
|
| 카자흐스탄 | 대상 지역 배송은 5~14일(달력일 기준), 수입은 일반적으로 14~40일. |
카자흐스탄의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 지역 국경 간 마켓플레이스 배송 및 파트너 인계. |
|---|
| 평균 배송일 | 지역 배송은 평균 약 9일, 수입은 약 25일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | Ozon 또는 명시된 카자흐스탄 배송 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | 통관 및 세금 처리는 러시아 국내 주문과 다를 수 있습니다. |
|---|
|
| 아르메니아, 키르기스스탄 및 인근 유라시아 목적지 | 서비스 이용 가능 지역은 7~18일(달력일 기준), 수입은 일반적으로 16~45일. |
인근 유라시아 목적지의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 마켓플레이스 국경 간 배송 또는 판매자/파트너 배송. |
|---|
| 평균 배송일 | 지역 배송은 평균 약 12일, 수입은 약 28일. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | 명시된 현지 택배사, 우편 사업자 또는 픽업 파트너. |
|---|
| 통관 팁 | Ozon 결제 과정에서 이용 가능 여부와 통관 요건을 확인해야 합니다. |
|---|
|
| 중국발 Ozon Global 소포 | 러시아 주요 지역까지 10~35일(달력일 기준), 원거리 목적지까지 15~50일. |
중국발 Ozon Global 소포의 모든 세부 정보 보기| 주요 서비스 유형 | 국경 간 마켓플레이스 수입, 우편 소포 또는 택배 장거리 운송. |
|---|
| 평균 배송일 | 경로와 통관 상황에 따라 평균 약 20~28일이 소요됩니다. |
|---|
| 라스트마일 파트너 / 인계 운송업체 | 표시된 경우 Ozon 수입 네트워크, 러시아 라스트마일 파트너 또는 우편 사업자. |
|---|
| 통관 팁 | 수출 출발, 수입 도착 및 통관 반출 사이에는 스캔 공백이 길게 발생하는 경우가 많습니다. |
|---|
|
위 지역별 범위는 추적 해석을 위한 계획 추정치이며, Ozon의 보장이 아닙니다. 고객에게 안내되는 기준 예상일은 항상 실시간 Ozon 주문 페이지에 표시된 날짜를 사용하세요.
일반적인 추적 문제와 해결 방법
대부분의 Ozon 추적 문제는 잘못된 식별자를 사용하거나, 주문 처리 상태를 실제 인수와 혼동하거나, Ozon 계정의 조치 요청을 놓치는 데서 발생합니다.
문제 및 해결 방법
| 표시된 문제/상태 | 가능한 원인 |
|---|
| 번호가 유효하지 않음 | 식별자가 주문 번호이거나, 잘못 입력된 바코드이거나, 지원되지 않는 파트너 번호일 수 있습니다. |
유효하지 않은 번호에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 주문 페이지에서 복사하고, 번호의 일부로 인쇄되지 않은 공백과 문장 부호는 제거하세요. |
|---|
| 즉시 조치 | Ozon 계정 추적과 17TRACK 자동 감지를 시도하세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | 주문이 발송됨으로 표시되지만 유효한 소포 번호나 배송사가 보이지 않는 경우. |
|---|
| 문의 대상 | Ozon 지원 또는 판매자; 파트너 번호가 확인된 경우에만 파트너 배송사. |
|---|
|
| 아직 추적 없음 / 라벨 생성됨 | 전자 데이터는 존재하지만 실제 인계가 이루어지지 않았거나 스캔되지 않았습니다. |
아직 추적 없음에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 주문 발송일 및 판매자 처리 상태. |
|---|
| 즉시 조치 | 발송 약속일이 지나지 않았다면 인수 스캔을 기다리세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | Ozon 주문 페이지에 지연, 취소 위험 또는 필요한 조치가 표시되는 경우. |
|---|
| 문의 대상 | 발송 관련은 판매자에게, 마켓플레이스 주문 문제는 Ozon 지원에 문의하세요. |
|---|
|
| 운송 중 멈춤 | 장거리 이동, 누락된 스캔, 창고 적체, 날씨 또는 지역 간 이전. |
운송 중 멈춤에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 현재 스캔된 도시를 목적지 및 예상 배송일과 비교하세요. |
|---|
| 즉시 조치 | 예상일이 가까워질 때까지 모니터링하고 Ozon 알림을 확인하세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | 예상일이 지연으로 변경되거나 지원에서 문의 옵션을 제공한 후. |
|---|
| 문의 대상 | Ozon 네트워크 소포는 Ozon 지원에, 파트너가 보유한 소포는 지정된 배송사에 문의하세요. |
|---|
|
| 배송 실패 | 택배 기사가 수취인에게 연락하지 못했거나, 주소가 불완전했거나, 출입이 불가했거나, 픽업 지점이 변경되었습니다. |
배송 실패에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 전화번호, 주소, 출입구 정보, 픽업 코드 및 최신 Ozon 메시지. |
|---|
| 즉시 조치 | 주문 페이지의 일정 재조정, 픽업 또는 지원 안내를 따르세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | 재시도 옵션이 나타나지 않거나 소포가 곧 반송될 예정인 경우. |
|---|
| 문의 대상 | Ozon 지원 또는 지정된 현지 택배사. |
|---|
|
| 통관 보류 | 수입 데이터, 본인 확인, 관세, 세금 또는 제품 규정 준수가 보류 중일 수 있습니다. |
통관 보류에 대한 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | Ozon 메시지, 배송사 SMS, 이메일 및 통관 중개인 요청. |
|---|
| 즉시 조치 | 요청된 데이터는 공식 Ozon, 배송사 또는 중개인 채널을 통해서만 제공하세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | 요청이 불명확하거나 의심스럽거나 주문 페이지에서 지원에 문의하라고 하는 경우. |
|---|
| 문의 대상 | Ozon 지원, 지정된 국경 간 배송사 또는 통관 중개인. |
|---|
|
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 픽업 출고, 가족/동거인 수령, 프런트 데스크 배송, 잘못된 스캔 또는 오배송. |
배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못한 경우의 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | 픽업 지점, 보관함, 이웃, 안내 데스크, 가구 구성원, 택배기사 메시지 및 배송 코드 기록. |
|---|
| 즉시 조치 | 주문 페이지에서 Ozon 지원팀에 연락하여 배송 확인을 요청하세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | 배송 완료로 기록되었지만 소포가 없을 경우 즉시. |
|---|
| 문의 대상 | 먼저 Ozon 지원팀에 문의하세요. 배송 증명이 명시된 운송업체에 속한 경우 파트너 운송업체에 문의하세요. |
|---|
|
| 판매자에게 반송됨 | 미수령, 배송 실패, 취소, 세관 거부 또는 제한 상품 문제. |
판매자에게 반송된 경우의 모든 세부정보 보기| 먼저 확인할 사항 | Ozon 주문 페이지의 반송 사유 및 환불 상태. |
|---|
| 즉시 조치 | 주소, 픽업 옵션 및 상품 적격성이 확인될 때까지 재주문하지 마세요. |
|---|
| 상위 지원으로 문의해야 할 때 | Ozon 주문 절차에서 환불이 진행되지 않는 경우. |
|---|
| 문의 대상 | 반송 사유에 따라 Ozon 지원팀 또는 판매자. |
|---|
|
국제 배송, 세관 및 운송업체 인계
Ozon Global 및 기타 국경 간 Ozon 주문의 경우, 추적 이벤트는 판매자의 출발지 운송업체, 수출 물류 제공업체, 통관 대행사, Ozon 수입 네트워크 또는 도착지 라스트마일 운송업체에서 발생할 수 있습니다. 도착 국가에 도착했다는 것이 통관 완료와 같은 의미는 아닙니다.
국제 배송 흐름
| 단계 | 물리적 보관자/책임 주체 |
|---|
| 판매자 발송 | 국경 간 판매자 또는 판매자 창고. |
판매자 발송에 대한 모든 세부정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 주문 포장 완료, 배송 생성 또는 운송업체에 인계됨. |
|---|
| 현재 진행 상황 | 판매자가 수출 준비가 된 상품을 준비하고 라벨을 출력합니다. |
|---|
| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 첫 구간 인수 후 파트너 번호가 추가될 수 있습니다. |
|---|
| 일반적인 가시성 공백 | 첫 운송업체 스캔 전 짧은 공백. |
|---|
| 고객이 해야 할 일 | 주문이 여전히 발송 기간 내에 있는지 확인하세요. |
|---|
|
| 수출 처리 | 출발지 운송업체, 통합 운송업체 또는 수출 창고. |
수출 처리에 대한 모든 세부정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 수출 시설 도착, 수출 통관, 출발 국가에서 발송됨. |
|---|
| 현재 진행 상황 | 소포는 통합, 검사 및 국제 운송을 위한 통관 절차를 거칩니다. |
|---|
| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 우편 S10, 택배 또는 내부 통합 ID가 함께 존재할 수 있습니다. |
|---|
| 일반적인 가시성 공백 | 통합 처리 또는 항공편 배정 중 며칠. |
|---|
| 고객이 해야 할 일 | 주문 페이지에서 문서나 조치를 요청하지 않는 한 기다리세요. |
|---|
|
| 간선 운송 및 수입 도착 | 항공사, 도로/철도 운영업체, 수입 허브 또는 우편 교환국. |
간선 운송 및 수입 도착에 대한 모든 세부정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 출발지에서 출발, 도착 국가에 도착 또는 수입 시설에서 수령됨. |
|---|
| 현재 진행 상황 | 소포가 국제적으로 이동하여 도착지 수입 처리 절차에 들어갑니다. |
|---|
| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 때때로 도착지 라스트마일 번호가 원래 번호와 연결됩니다. |
|---|
| 일반적인 가시성 공백 | 수출 출발과 수입 스캔 사이에는 긴 공백이 흔합니다. |
|---|
| 고객이 해야 할 일 | 통관 및 현지 인계 이벤트가 나타날 때까지 도착을 배송 준비 완료로 간주하지 마세요. |
|---|
|
| 수입 통관 | 세관 당국, 통관 대행사, 우편 교환국 또는 규정 준수 운영업체. |
수입 통관에 대한 모든 세부정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 통관 시작, 세관 보류, 세관 반출 또는 반송됨. |
|---|
| 현재 진행 상황 | 당국이 상품, 가격, 수령인 정보 및 제한 사항을 확인합니다. |
|---|
| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 일반적으로 원래 번호는 연결된 상태로 유지되지만, 현지 배송 ID가 표시될 수 있습니다. |
|---|
| 일반적인 가시성 공백 | 보장된 통관 소요 시간은 없으며, 지연은 소포 및 서류에 따라 달라집니다. |
|---|
| 고객이 해야 할 일 | 공식 문서 또는 결제 요청에는 검증된 채널을 통해서만 응답하세요. |
|---|
|
| 목적지 인계 및 라스트 마일 | Ozon 배송 네트워크, 픽업 지점, 택배 기사 또는 지정된 현지 파트너. |
목적지 인계 및 라스트 마일에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 추적 이벤트 | 배송 서비스에서 수령됨, 분류 센터에 도착함, 픽업 준비 완료 또는 배송 중. |
|---|
| 현재 진행 상황 | 소포가 수입 물류에서 최종 배송 처리로 이전되었습니다. |
|---|
| 추적 번호가 변경될 수 있나요? | 예, 현지 배송에는 연결된 라스트 마일 ID가 사용될 수 있습니다. |
|---|
| 일반적인 가시성 공백 | 소포가 현지 분류에 인계되는 동안 짧은 공백이 발생할 수 있습니다. |
|---|
| 고객이 해야 할 일 | Ozon 픽업/택배 기사 안내를 따르고 픽업 마감일을 확인하세요. |
|---|
|
배송 관리 및 발송 후 옵션
Ozon 배송 변경은 특정 주문에 표시되는 옵션에 의해 제어됩니다. 이용 가능 여부는 배송 방법, 처리 단계, 목적지 및 소포가 이미 배송 중인지 또는 픽업 준비가 되었는지에 따라 달라집니다.
배송 관리
| 옵션 | 요청할 수 있는 사람 |
|---|
| 배송 날짜 또는 시간 변경 | Ozon 주문 페이지에서 해당 옵션을 제공하는 경우 구매자. |
배송 날짜 변경에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 | 일정 변경이 아직 허용되는 택배 기사 또는 예약 배송 주문. |
|---|
| 마감일/이용 가능한 단계 | 최종 경로 확정 또는 택배 기사 완료 전. |
|---|
| 수수료 | 해당되는 경우 Ozon에서 표시됩니다. |
|---|
| 보장되나요? | 아니요. 경로 및 재고 상태에 따라 달라집니다. |
|---|
| 공식 조치 링크 | 구매자 계정의 Ozon 주문 페이지. |
|---|
|
| 픽업 지점 또는 보관함 수령 | 필요한 코드 또는 신분증을 소지한 구매자 또는 승인된 수령인. |
픽업 지점 수령에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 | 픽업 지점 또는 소포 보관함으로 라우팅된 주문. |
|---|
| 마감일/이용 가능한 단계 | 픽업 준비 완료 상태 이후 및 보관 마감일 이전. |
|---|
| 수수료 | 결제 약관에 따라 포함되거나 청구됩니다. |
|---|
| 보장되나요? | 픽업 가능 여부는 지점 용량 및 주문 상태에 따라 달라집니다. |
|---|
| 공식 조치 링크 | Ozon 주문 페이지 및 픽업 지점 안내. |
|---|
|
| 수령 전 주문 취소 | Ozon 주문 규칙에 따라 취소가 아직 허용되는 경우 구매자. |
수령 전 취소에 대한 모든 세부 정보 보기| 자격 | 주문 상태, 상품 카테고리 및 소포가 발송되었는지 여부에 따라 달라집니다. |
|---|
| 마감일/이용 가능한 단계 | 배송 완료 전 또는 계정에 표시된 취소 조건에 따라. |
|---|
| 수수료 | 조건이 적용되는 경우 Ozon에서 표시됩니다. |
|---|
| 보장되나요? | 아니요. 특정 처리 단계 이후에는 취소가 불가능할 수 있습니다. |
|---|
| 공식 조치 링크 | Ozon 주문 페이지. |
|---|
|
분실, 손상, 클레임, 보험 및 환불
Ozon 주문의 경우 환불 및 보상 요청은 일반적으로 17TRACK이 아니라 Ozon 주문 워크플로에서 시작됩니다. 파트너 운송업체가 실제로 배송을 처리한 경우, 배송 서비스를 누가 구매했는지에 따라 Ozon 또는 판매자가 운송 조사를 시작해야 할 수도 있습니다.
클레임 및 환불
| 프로세스 | 사용 시점 |
|---|
| Ozon 지원 사례 | 추적이 지연되거나, 배송 완료로 표시되었지만 물품이 없거나, 픽업에 실패했거나, 표시된 대로 택배 배송이 이루어지지 않은 경우 사용합니다. |
Ozon 지원 사례의 모든 세부 정보 보기| 접수하는 사람 | Ozon 주문 페이지의 구매자; 판매자는 판매자 지원을 통해 판매자 배송 건을 접수할 수 있습니다. |
|---|
| 가장 이른/늦은 접수 시간 | 해당 주문에 표시된 일정과 버튼을 사용하세요. 이 페이지에는 보편적으로 적용되는 공개 마감일이 없습니다. |
|---|
| 필수 증거 | 주문 번호, 운송장 번호, 스크린샷, 픽업 지점, 배송 메시지 및 관련된 경우 사진. |
|---|
| 가능한 결과 | 조사, 배송 확인, 반품, 환불 또는 추가 증거 요청. |
|---|
| 공식 링크 | Ozon 계정 지원 워크플로. |
|---|
|
| 반품 또는 환불 요청 | 상품에 결함이 있거나, 잘못 배송되었거나, 손상되었거나, 수령하지 못했거나, Ozon 규정에 따라 반품 대상인 경우 사용합니다. |
Ozon 반품 또는 환불 요청의 모든 세부 정보 보기| 접수하는 사람 | Ozon 주문 페이지를 통한 구매자. |
|---|
| 가장 이른/늦은 접수 시간 | 카테고리, 판매자, 상태 및 Ozon에 표시된 반품 가능 기간에 따라 다릅니다. |
|---|
| 필수 증거 | 사진, 동영상, 포장, 상품 상태, 영수증/주문 세부 정보 및 설명. |
|---|
| 가능한 결과 | 반품 라벨, 픽업, 교환, 환불, 부분 환불 또는 약관에 따른 거절. |
|---|
| 공식 링크 | Ozon 반품 및 환불 도움말 워크플로. |
|---|
|
| 파트너 운송사 운송 클레임 | 외부 운송사의 자체 추적 및 증빙이 해당 운송사의 보관 중 분실 또는 손상을 보여주는 경우 사용합니다. |
파트너 운송사 클레임의 모든 세부 정보 보기| 접수하는 사람 | 일반적으로 발송인 또는 계정 소유자이며, 구매자는 Ozon 또는 판매자의 도움이 필요할 수 있습니다. |
|---|
| 가장 이른/늦은 접수 시간 | 운송사별로 다르며, 지정된 운송사의 공식 규정에서 확인해야 합니다. |
|---|
| 필수 증거 | 운송사 운송장 번호, 사진, 송장/가액 증빙, 포장 및 배송 기록. |
|---|
| 가능한 결과 | 운송사 조사, 발송인에 대한 보상, 거절 또는 추가 증거 요청. |
|---|
| 공식 링크 | 지정된 운송사 클레임 페이지 및 Ozon/판매자 지원 워크플로. |
|---|
|
배송 제한 및 특별 취급
Ozon 상품 적격성 및 배송 제한은 마켓플레이스 카테고리 규정, 창고 취급 한도, 목적지 법률, 통관 규정 및 운송사 안전 요구 사항에 따라 달라집니다. 이 요약은 현재 Ozon 판매자 및 구매자 규정을 대체하지 않습니다.
배송 제한
| 카테고리 | 금지 또는 제한 |
|---|
| 위험물 | 상품, 경로 및 운송사 수락 여부에 따라 제한되거나 금지됩니다. |
위험물의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 에어로졸, 인화성 액체, 화학물질, 압축가스 및 규제 대상 배터리. |
|---|
| 주요 조건/포장 | 카테고리 승인, 올바른 포장 및 운송 적격성이 필요합니다. |
|---|
| 운송 제한 | 항공 또는 국경 간 배송에서 제외될 수 있습니다. |
|---|
| 가능한 추적/배송 영향 | 보안 보류, 취소, 반품 또는 세관 압수. |
|---|
| 공식 규정 | Ozon 판매자 카테고리 및 물류 규정. |
|---|
|
| 초대형 또는 중량 상품 | 크기, 무게 및 배송 방법이 Ozon 물류 규정에 맞는 경우에만 허용됩니다. |
초대형 상품의 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 가구, 가전제품, 대형 장비 및 부피가 큰 소포. |
|---|
| 주요 조건/포장 | 포장은 상품을 보호하고 취급 요구 사항에 맞아야 합니다. |
|---|
| 운송 제한 | 픽업 지점 또는 보관함을 이용할 수 없을 수 있습니다. |
|---|
| 가능한 추적/배송 영향 | 별도 경로 계획, 더 긴 배송 기간 또는 특별 택배 배송. |
|---|
| 공식 규정 | Ozon 상품 카드 및 판매자 물류 요구사항. |
|---|
|
| 국경 간 규제 상품 | 세관, 제재, 인증 및 수입 통제로 제한됨. |
국경 간 규제 상품에 대한 모든 세부 정보 보기| 일반적인 예 | 서류가 필요한 화장품, 전자제품, 의약품, 식품, 동물성 제품 및 브랜드 상품. |
|---|
| 주요 조건/포장 | 정확한 신고, 허용된 상품 유형 및 필수 수취인 데이터. |
|---|
| 운송 제한 | 일부 상품은 수입이 차단되거나 반송될 수 있습니다. |
|---|
| 가능한 추적/배송 영향 | 세관 보류, 서류 요청, 세금 납부 또는 반송. |
|---|
| 공식 규정 | Ozon Global 및 적용 가능한 세관 규칙. |
|---|
|
고객 서비스
가장 신뢰할 수 있는 Ozon 지원 경로는 Ozon 계정의 주문별 도움말 흐름입니다. 이는 상업 주문, 배송 방법 및 증빙 자료를 연결하기 때문입니다. 지원팀에 문의하기 전에 주문 번호, 운송장 번호, 수취인 세부 정보, 최신 스캔 정보 및 사진을 준비하세요.
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처/링크 |
|---|
| Ozon 계정 지원 | https://www.ozon.ru/my/orderlist |
Ozon 계정 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 주문 추적, 지연, 반품, 환불, 배송 완료로 표시되었으나 미수령 및 픽업 문제. |
|---|
| 지역/언어 | 주로 러시아 대상 계정 인터페이스이며, 언어 및 국가 옵션은 계정 설정에 따라 달라집니다. |
|---|
| 운영 시간 및 시간대 | 이 페이지에는 단일 공개 공통 전화 운영 일정으로 명시되어 있지 않습니다. |
|---|
| 준비할 정보 | 주문 번호, 운송장 번호, 배송 주소, 전화번호, 최신 스캔 정보 및 스크린샷. |
|---|
| 중요한 제한 사항 | 주문에 사용된 Ozon 계정에 접근할 수 있어야 합니다. |
|---|
|
| Ozon 구매자 도움말 센터 | https://docs.ozon.ru/common/ |
Ozon 구매자 도움말 센터에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 배송, 픽업, 반품, 결제, 취소 및 계정 도움말에 대한 규칙. |
|---|
| 지역/언어 | Ozon 도움말 문서; 언어 제공 여부는 페이지에 따라 달라집니다. |
|---|
| 운영 시간 및 시간대 | 문서는 온라인에서 제공되며, 실시간 지원 가능 여부는 계정에 따라 달라집니다. |
|---|
| 준비할 정보 | 주문별 사례를 열기 전에 주문 세부 정보. |
|---|
| 중요한 제한 사항 | 도움말 문서는 일반적인 내용이며 주문별 지원 결정을 대체하지 못할 수 있습니다. |
|---|
|
| Ozon 판매자 지원 및 문서 | https://docs.ozon.ru/global/en/ |
Ozon 판매자 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 판매자 주문 처리, 라벨링, 발송, 창고 입고 및 배송 방법 규칙. |
|---|
| 지역/언어 | 판매자 문서에는 글로벌 판매자를 위한 영어 페이지가 포함되어 있습니다. |
|---|
| 운영 시간 및 시간대 | 판매자 지원 가능 여부는 판매자 계정 도구에 따라 달라집니다. |
|---|
| 준비할 정보 | 배송 ID, 주문 ID, 라벨, 인수 기록 및 창고/드롭오프 증빙. |
|---|
| 중요한 제한 사항 | 구매자 환불 요청은 일반적으로 판매자 문서가 아니라 구매자 주문 페이지에서 시작해야 합니다. |
|---|
|
| 지정된 파트너 운송사 | Ozon 주문 페이지에 표시된 운송사의 공식 웹사이트를 사용하세요. |
파트너 운송사 지원에 대한 모든 세부 정보 보기| 적합한 대상 | 배송 증명, 현지 재배송, 주소 접근 및 운송사별 스캔 정보. |
|---|
| 지역/언어 | 지정된 운송사에 따라 달라집니다. |
|---|
| 운영 시간 및 시간대 | 운송사별로 다르며 해당 운송사의 사이트에서 확인해야 합니다. |
|---|
| 준비할 정보 | 운송사 운송장 번호, 수취인 이름, 우편번호, 배송 통지서 및 필요한 경우 신분증명. |
|---|
| 중요한 제한 사항 | 상업 계약이 Ozon 또는 판매자와 체결되어 있기 때문에 파트너 운송사는 Ozon 주문을 환불하지 못할 수 있습니다. |
|---|
|
전자상거래 및 비즈니스 추적
판매자는 Ozon 판매자 주문 운영을 다중 운송사 배송 가시성과 분리해야 합니다. Ozon 판매자 도구는 Ozon 주문, 라벨 및 주문 처리 규칙을 관리하며, 17TRACK은 기업이 여러 운송사와 마켓플레이스를 통해 배송할 때 소포 이벤트를 표준화하는 데 도움이 됩니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 |
|---|
| Ozon Seller API | Ozon |
Ozon Seller API의 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | Ozon 마켓플레이스 주문 및 판매자 운영을 위한 것이며, 범용 운송사 추적 네트워크가 아닙니다. |
|---|
| 주요 용도 | 판매자 주문 관리, 게시, 상품, FBO/FBS 워크플로 및 관련 물류 운영. |
|---|
| 인증 | 현재 Ozon 개발자 문서에 따른 판매자 계정 API 자격 증명. |
|---|
| 추적/배치/webhook 기능 | 기능은 현재 판매자 API 메서드에 따라 달라지며, 임의의 소비자를 위한 공개 운송사형 추적 endpoint는 확인되지 않았습니다. |
|---|
| 현재 개발자 문서 | https://api-seller.ozon.ru/ |
|---|
| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 현재 Ozon API 문서를 사용하세요. 현재 메서드 목록을 확인하지 않고 오래된 타사 endpoint 예시를 재사용하지 마세요. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API의 모든 세부 정보 보기| 운송사 지원 범위 | 17TRACK에서 지원하는 다중 운송사 추적으로, 많은 우편, 택배 및 물류 제공업체를 포함합니다. |
|---|
| 주요 용도 | 추적 번호를 등록하고, 표준화된 상태를 조회하며, 운송사 전반의 배송 가시성을 구축합니다. |
|---|
| 인증 | 17TRACK API 계정의 17token header. |
|---|
| 추적/배치/webhook 기능 | 추적 번호를 등록하고 조회합니다. webhook/알림 기능은 17TRACK API 요금제와 문서에 따라 달라집니다. |
|---|
| 현재 개발자 문서 | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| 마이그레이션/지원 중단 참고 사항 | 현재 v2.4 API 예시를 사용하고, 프로덕션 등록 전에 운송사 코드를 확인하세요. |
|---|
|
FAQ
1. Ozon 패키지를 어떻게 추적하나요?공식 주문 배송 상태를 보려면 Ozon 계정이나 앱에서 주문을 열거나, Ozon 또는 파트너 운송사가 별도의 소포 번호를 발급한 경우 17TRACK에 입력하세요.
2. Ozon 추적 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?Ozon 주문 상세 정보, 배송 알림, 판매자 메시지 또는 패키지 라벨을 확인하세요. 주문 번호만 보인다면 운송사 추적 번호가 아닐 수 있습니다.
3. Ozon 추적 번호는 어떤 형식인가요?Ozon은 하나의 범용 소비자 추적 번호 형식을 공개하지 않으므로, 번호는 Ozon 배송 바코드, Ozon 주문 식별자 또는 파트너 운송사 번호일 수 있습니다.
4. Ozon 추적 번호가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?소포가 아직 판매자 준비 단계, 장거리 운송, 통관 처리 또는 스캔이 자주 이루어지지 않는 파트너 인계 단계에 있을 수 있습니다. Ozon 주문 페이지에서 예상 날짜를 확인하세요.
5. 첫 Ozon 추적 이벤트는 언제 표시되나요?첫 번째 의미 있는 이벤트는 일반적으로 주문이 생성될 때가 아니라 판매자, 창고, 픽업 지점 또는 운송사가 소포를 물리적으로 인수한 후에 표시됩니다.
6. Ozon 배송은 얼마나 걸리나요?Ozon 배송 시간은 재고 위치, 배송 방법, 목적지 및 통관에 따라 달라집니다. Ozon 주문에 표시된 날짜나 기간을 기본 예상치로 사용하세요.
7. Ozon 배송이 실패하면 어떻게 해야 하나요?Ozon 주문 페이지에서 일정 변경, 픽업 또는 지원 안내가 있는지 확인한 다음, 전화번호, 주소, 출입 접근 정보 및 픽업 코드를 확인하세요.
8. Ozon에서 배송 완료라고 표시되지만 소포를 받지 못한 경우 어떻게 하나요?즉시 픽업 지점 또는 보관함 기록, 가족 구성원, 접수 데스크, 이웃 및 택배 메시지를 확인한 다음, 주문 페이지에서 Ozon 지원 케이스를 여세요.
9. 분실되거나 손상된 Ozon 패키지는 어떻게 신고하나요?Ozon 주문 페이지에서 시작하여 사진, 포장 증거, 주문 번호, 추적 번호 및 문제에 대한 명확한 설명을 제공하세요.
10. 배송과 관련해 Ozon에 어떻게 연락하나요?Ozon 계정에서 주문별 지원 절차를 이용하세요. 이 절차는 주문, 배송 방법 및 이용 가능한 해결책을 연결해 줍니다.
11. Ozon은 우편 사업자인가요?Ozon은 국가 우편 사업자가 아닙니다. 외부 운송사를 이용할 수도 있는 물류, 풀필먼트, 택배 및 픽업 인프라를 갖춘 마켓플레이스입니다.
12. Ozon 추적에 파트너 운송사 번호를 사용할 수 있나요?예, 판매자, 국제 간선 운송 제공업체 또는 현지 운송사가 경로의 일부를 처리하는 경우 Ozon 주문에 파트너 운송사 번호가 표시되거나 사용될 수 있습니다.
13. Ozon 주문 번호와 추적 번호의 차이는 무엇인가요?Ozon 주문 번호는 Ozon 내 구매를 식별하는 반면, 추적 번호는 실제 소포 또는 운송사 배송을 식별합니다.
14. Ozon Global 소포에 통관 이벤트가 표시되는 이유는 무엇인가요?Ozon Global 소포는 국경을 넘기 때문에 최종 배송 전에 수출, 수입, 통관 및 현지 인계 이벤트가 표시될 수 있습니다.
15. 국제 배송 중 Ozon 추적 번호가 변경될 수 있나요?예, 국경 간 배송에는 동일한 주문에 연결된 발송지 번호, 통합 번호 및 목적지 라스트마일 번호가 있을 수 있습니다.
16. 기업이 API를 통해 Ozon 배송을 추적할 수 있나요?Ozon은 마켓플레이스 운영을 위한 판매자 API 문서를 제공하지만, 임의의 Ozon 소포에 대한 공개 소비자용 배송업체 추적 API는 확인되지 않았습니다. 기업은 지원되는 경우 17TRACK을 사용하여 여러 배송업체 추적을 할 수 있습니다.
17. 17TRACK이 내 Ozon 주소를 변경하거나 내 Ozon 주문을 환불할 수 있나요?아니요, 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Ozon 배송 지침 변경, 환불 승인, 주문 취소 또는 클레임 해결을 할 수 없습니다.
Tracking API
// 1. Ozon official tracking API
// Current public official carrier-style tracking API for arbitrary Ozon parcel numbers is not confirmed.
// Ozon Seller API exists for authenticated seller operations, but sellers should use the current
// Ozon API documentation and the methods available to their account instead of copying old endpoints.
// 2. 17TRACK API
// Register an Ozon or partner-carrier tracking number with 17TRACK.
// Confirm the correct 17TRACK carrier code before production use.
// If the current Ozon carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
출처 및 참고 자료
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Ozon과 제휴되어 있지 않습니다.
