An Post Tracking

Inserisci il numero di tracciamento An Post per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.anpost.com/

Traccia

Informazioni su An Post

An Post è l'operatore postale nazionale designato dell'Irlanda e un corriere di pacchi per le consegne nazionali irlandesi, la posta internazionale in uscita e la consegna postale dell'ultimo miglio in entrata in Irlanda. Nel tracciamento, An Post può essere il corriere di origine, l'operatore di consegna a destinazione o il corriere che prende in carico un pacco solo dopo che un operatore postale partner o un mittente commerciale lo ha fisicamente consegnato.

Profilo principale

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale	An Post
Sito web ufficiale	https://www.anpost.com/
Tipo di corriere	Operatore postale nazionale, corriere di pacchi nazionale, corriere postale internazionale in uscita e operatore di consegna postale dell'ultimo miglio in entrata in Irlanda.
Area principale	Repubblica d'Irlanda, con scambio postale internazionale tramite operatori postali partner e partner di consegna.
Pagina di tracciamento	An Post Track & Trace
Organizzazione madre	An Post è il fornitore di servizi postali di proprietà dello Stato irlandese; i dettagli attuali sulla governance devono essere verificati nelle pagine aziendali di An Post.
Fondazione	1984, dopo che le funzioni postali e di telecomunicazioni del precedente Department of Posts and Telegraphs furono separate in An Post e Telecom Éireann.
Sede centrale	Dublino, Irlanda.

Relazioni tra entità di corriere

Entità

Relazione

An Post

An Post è l'entità di corriere canonica per il tracciamento postale irlandese.

Visualizza tutti i dettagli per An Post

Tipo di entità	Operatore postale designato e corriere di pacchi.
Perché è importante per il tracciamento	Gli utenti dovrebbero cercare sotto An Post quando l'articolo è spedito in Irlanda, consegnato da An Post in Irlanda o visualizzato in An Post Track & Trace.
Prova ufficiale	Sito web ufficiale di An Post e An Post Track & Trace.

Servizi postali e di pacchi

Registered Post, Express Post, pacchi, posta internazionale e servizi di consegna per aziende sono servizi gestiti o venduti da An Post.

Visualizza tutti i dettagli per i servizi An Post

Tipo di entità	Entità di servizio.
Perché è importante per il tracciamento	Il servizio determina la copertura delle scansioni, le opzioni di firma o compensazione e se la consegna internazionale dipende da un operatore postale di destinazione.
Prova ufficiale	Pagine dei servizi postali, pacchi, business e internazionali di An Post.

An Post Track & Trace

An Post Track & Trace è lo strumento ufficiale di tracciamento per i consumatori fornito da An Post.

Visualizza tutti i dettagli per An Post Track & Trace

Tipo di entità	Prodotto di tracciamento.
Perché è importante per il tracciamento	È la principale fonte ufficiale per le scansioni di An Post, i tentativi di consegna, gli avvisi di ritiro e gli eventi di consegna avvenuta.
Prova ufficiale	Pagina An Post Track & Trace.

Entità di scambio postale e doganali

La posta internazionale può passare attraverso l’elaborazione per l’esportazione, il trasporto aereo o line-haul, gli uffici di scambio di destinazione e le autorità doganali.

Visualizza tutti i dettagli per le entità di scambio postale

Tipo di entità	Entità di rete e regolamentari.
Perché è importante per il tracciamento	Un evento doganale o di un ufficio di scambio non significa che la consegna a domicilio sia imminente; lo sdoganamento e il passaggio di consegne possono creare lacune nelle scansioni.
Prova ufficiale	Linee guida doganali di An Post, linee guida sulle importazioni di Irish Revenue e quadro postale UPU.

Operatori postali di destinazione

Un operatore postale di destinazione può consegnare un pacco internazionale in uscita di An Post dopo il passaggio di consegne internazionale.

Visualizza tutti i dettagli per gli operatori postali di destinazione

Tipo di entità	Partner internazionali o dell’ultimo miglio.
Perché è importante per il tracciamento	Dopo l’esportazione dall’Irlanda, gli eventi successivi possono provenire da USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Australia Post o da un altro operatore di destinazione, a seconda del Paese e del prodotto.
Prova ufficiale	Informazioni sui servizi internazionali di An Post e modello di scambio postale UPU.

17TRACK

17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili di An Post e dei vettori partner, ma non trasporta, reindirizza né rimborsa le spedizioni.

Visualizza tutti i dettagli per la relazione con 17TRACK

Tipo di entità	Piattaforma indipendente di tracciamento multi-vettore.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK aiuta gli utenti a identificare i vettori e a normalizzare gli eventi, soprattutto per i pacchi transfrontalieri, ma le decisioni del servizio clienti restano a carico di An Post, del mittente, del marketplace o del vettore di destinazione.
Prova ufficiale	Documentazione API di 17TRACK e servizio di tracciamento vettori 17TRACK.

Risposta rapida

Per tracciare i pacchi An Post, inserisci il numero di tracciamento presente sulla ricevuta, sull’etichetta, nell’email di spedizione o nell’avviso di consegna su An Post Track & Trace oppure usa 17TRACK per confrontare gli eventi disponibili tra An Post e i vettori partner internazionali. Se non compare alcun risultato, verifica innanzitutto che il numero sia un numero di tracciamento e non un numero d’ordine, rimuovi spazi e punteggiatura e attendi dopo la creazione dell’etichetta affinché An Post o il vettore partner esegua la prima scansione fisica di accettazione.

Suggerimento professionale: 17TRACK è indipendente da An Post. 17TRACK può mostrare eventi di tracciamento e rilevamento del vettore, ma solo An Post, il mittente, il venditore del marketplace o l’operatore di consegna di destinazione possono modificare le istruzioni di consegna, avviare un’indagine, approvare una compensazione o emettere un rimborso.

Come tracciare i pacchi An Post

Usa la pagina ufficiale di tracciamento An Post per le scansioni autorevoli di An Post e usa 17TRACK quando un pacco transfrontaliero può coinvolgere più operatori postali. Lo stesso pacco può mostrare un evento di preavviso prima che An Post lo riceva fisicamente, quindi il primo evento visibile non prova sempre che il pacco si stia già muovendo nella rete An Post.

Percorso di tracciamento

Uso consigliato

An Post Track & Trace ufficiale

Usalo per gli eventi ufficiali di An Post, i tentativi di consegna, le informazioni di ritiro e lo stato di consegna avvenuta in Irlanda.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale An Post

Passaggi	Apri An Post Track & Trace, inserisci il numero di tracciamento esattamente come mostrato, invia la ricerca, quindi controlla il luogo, la data e l’azione di consegna dell’evento più recente.
Dove trovare il numero	Ricevuta dell’ufficio postale, etichetta di spedizione, account An Post, email di spedizione del marketplace, pagina dell’ordine del commerciante o avviso di tentata consegna.
Se non funziona	Rimuovi gli spazi, controlla eventuali confusioni tra lettere e numeri, conferma il vettore e chiedi al mittente il numero di tracciamento emesso dal vettore invece del numero d’ordine del negozio.

Tracciamento multi-vettore 17TRACK

Usalo quando il pacco prevede un passaggio di consegne internazionale, un numero dell’operatore postale di origine o un vettore partner sconosciuto.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Passaggi	Inserisci il numero di tracciamento in 17TRACK, lascia che venga eseguito il rilevamento automatico del vettore, seleziona An Post o un vettore partner se necessario e confronta gli eventi di origine e destinazione.
Dove trovare il numero	Usa il numero di tracciamento postale, il numero di tracciamento del partner o l’ID spedizione del marketplace se è associato a un record di tracciamento del vettore.
Se non funziona	Attendi la prima acquisizione da parte del vettore dopo la creazione dell’etichetta, verifica che il commerciante abbia effettivamente spedito l’articolo e contatta il venditore se esiste solo un riferimento d’ordine.

Portale del mittente o del marketplace

Usalo quando la spedizione è stata acquistata tramite un venditore ecommerce e il venditore controlla i dati della spedizione, i dati doganali o le decisioni di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del mittente

Passaggi	Apri la pagina dell’ordine, confronta il numero d’ordine con il numero di tracciamento, controlla la data di spedizione e richiedi il numero di tracciamento del corriere se manca.
Dove trovare il numero	Email di conferma della spedizione, pagina dell’ordine del marketplace, fattura o messaggio di supporto del commerciante.
Se non funziona	Chiedi al venditore se l’etichetta è stata solo creata, se il pacco è stato consegnato a An Post e se esiste un numero diverso per l’ultimo miglio.

Formati e esempi del numero di tracciamento

Gli identificativi di tracciamento An Post possono essere emessi da An Post, da un operatore postale di origine, da un partner logistico del marketplace o da una piattaforma di spedizione aziendale. Un numero che An Post può visualizzare non è necessariamente un numero emesso da An Post; i pacchi internazionali in entrata spesso mantengono l’identificativo postale S10 di origine fino alla consegna finale in Irlanda.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato

Tracciamento dei pacchi nazionali An Post

Di solito un identificativo alfanumerico o numerico dell’etichetta del corriere; rimuovi spazi e trattini prima della ricerca.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dei pacchi nazionali An Post

Lunghezza/struttura	An Post non pubblica un unico formato pubblico universale per tutte le etichette dei pacchi nazionali; gli esempi possono variare in base ai sistemi di etichettatura retail, online e aziendali.
Emesso da	An Post o un sistema di spedizione aziendale integrato con An Post.
Servizio/uso tipico	Consegna di pacchi nazionali e posta tracciata all’interno dell’Irlanda.
Chi lo vede e dove	Il mittente lo vede sulla ricevuta dell’ufficio postale o sull’etichetta; il destinatario lo vede in un’email di spedizione del commerciante o in una notifica An Post.
Ambito del tracciamento	Visibile dopo la creazione dell’etichetta o la prima scansione, con una conferma più solida dopo l’accettazione da parte di An Post.
Avvertenza importante	Non dedurre il servizio esatto solo dal prefisso, a meno che An Post o il mittente non confermino il servizio.

UPU S10 in uscita dall’Irlanda

AA ######### IE, dove le lettere sono indicatori di servizio e IE è il codice paese dell’Irlanda.

Visualizza tutti i dettagli per UPU S10 in uscita dall’Irlanda

Lunghezza/struttura	13 caratteri: due lettere, nove cifre incluso un codice di controllo e il codice paese di origine a due lettere IE.
Emesso da	An Post quando l’articolo viene spedito dall’Irlanda tramite un servizio postale internazionale che utilizza S10.
Servizio/uso tipico	Articoli postali tracciati, raccomandati, pacchi o espressi inviati dall’Irlanda verso un altro paese.
Chi lo vede e dove	Il mittente retail lo vede sulla ricevuta e sull’etichetta; l’acquirente del marketplace può vederlo nella conferma di spedizione.
Ambito del tracciamento	Eventi di esportazione An Post, eventi di passaggio internazionale ed eventi dell’operatore postale di destinazione, ove scambiati.
Avvertenza importante	Le lettere indicatrici del servizio aiutano a identificare la classe di posta, ma non sostituiscono la verifica del servizio acquistato e del risultato di tracciamento ufficiale.

Numero postale S10 in entrata

AA ######### CN, GB, US, DE o un altro codice paese di origine.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri postali S10 in entrata

Lunghezza/struttura	Identificativo postale S10 di 13 caratteri emesso dall’operatore postale di origine.
Emesso da	Operatore postale di origine come China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post o un altro operatore postale designato.
Servizio/uso tipico	Pacchi internazionali o articoli raccomandati importati in Irlanda per la consegna da parte di An Post.
Chi lo vede e dove	L’acquirente online lo vede dal venditore estero; An Post può visualizzarlo una volta che l’articolo è stato preavvisato, è arrivato o è stato accettato in Irlanda.
Ambito del tracciamento	Scansioni dell’operatore postale di origine prima dell’esportazione, possibile intervallo aereo, eventi di importazione/dogana irlandesi ed eventi di ultimo miglio An Post.
Avvertenza importante	An Post può tracciare o consegnare un articolo S10 in entrata senza essere l’emittente del numero originale.

Identificativo di Registered Post

Spesso in stile S10 per gli articoli raccomandati internazionali; gli identificativi raccomandati nazionali dipendono dal canale dell’etichetta.

Visualizza tutti i dettagli per gli identificativi di Registered Post

Lunghezza/struttura	Gli identificativi postali raccomandati internazionali usano comunemente R come primo indicatore di servizio, seguito da un’altra lettera, nove cifre e il codice paese di origine.
Emesso da	An Post per la posta raccomandata internazionale di origine irlandese o un operatore postale di origine per la posta raccomandata in entrata.
Servizio/uso tipico	Articoli che richiedono prova di spedizione, tracciamento e firma o conferma di consegna in base al servizio acquistato.
Chi lo vede e dove	Il mittente lo vede sulla ricevuta della raccomandata; il destinatario può vederlo nel messaggio di spedizione del venditore.
Ambito del tracciamento	Eventi di accettazione, lavorazione, passaggio internazionale e consegna o tentativo di consegna, ove disponibili.
Avvertenza importante	Le etichette raccomandate nazionali e gli identificativi S10 raccomandati internazionali non devono essere trattati come un’unica regola di formato.

Numero di corriere o partner

Riferimento alfanumerico emesso dal partner; la struttura dipende dal partner logistico.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri del corriere o del partner

Lunghezza/struttura	Nessun formato An Post universale; può essere associato a un numero An Post dell’ultimo miglio dopo il passaggio di consegne.
Emesso da	Fornitore logistico del marketplace, consolidatore, corriere commerciale o piattaforma di spedizione.
Servizio/uso tipico	Spedizioni ecommerce transfrontaliere in cui An Post effettua la consegna finale in Irlanda o riceve un invio postale internazionale.
Chi lo vede e dove	L’acquirente lo vede sul marketplace; il sistema di evasione del mittente può memorizzare sia gli ID del partner sia quelli postali.
Ambito del tracciamento	Può mostrare preavvisi del partner prima che An Post riceva il pacco; gli eventi An Post compaiono dopo il passaggio di consegne fisico o elettronico.
Avvertenza importante	Una scansione del partner non prova che An Post abbia ricevuto fisicamente il pacco.

Numero d’ordine, fattura o riferimento

Numero definito dal commerciante; non è un numero di tracciamento del corriere a meno che non sia associato dal commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per i numeri d’ordine o di riferimento

Lunghezza/struttura	Qualsiasi formato del commerciante, spesso più breve degli identificativi postali o preceduto da un prefisso del sistema d’ordine.
Emesso da	Venditore, marketplace o piattaforma ecommerce.
Servizio/uso tipico	Ricerca del servizio clienti, abbinamento delle fatture e gestione degli ordini.
Chi lo vede e dove	L’acquirente lo vede nella conferma d’ordine; normalmente An Post non può rintracciare un pacco solo con questo dato.
Ambito del tracciamento	Nessun ambito di tracciamento diretto del corriere a meno che il portale del commerciante non lo risolva in un numero del corriere.
Avvertenza importante	Chiedi al mittente il numero di tracciamento An Post se è stato fornito solo un numero d’ordine.

Stati di tracciamento e significati

Gli stati An Post devono essere letti in base alla fase del ciclo di vita. “Informazioni ricevute” o un evento di preavviso simile significa che i dati esistono; “accettato” o una scansione di lavorazione è una prova più forte che An Post o un corriere partner ha l’articolo fisico.

Consultazione rapida dello stato

Stato

Cosa significa

Informazioni ricevute / preavviso

I dati della spedizione sono stati creati, ma l’articolo potrebbe non essere ancora fisicamente presso An Post.

Visualizza tutti i dettagli per il preavviso

Fase del ciclo di vita	Pre-spedizione.
Parte attualmente responsabile	Mittente, commerciante o piattaforma di spedizione fino al passaggio fisico.
Cosa succede dopo	L’articolo viene spedito, ritirato o immesso nella rete e riceve una scansione di accettazione o di lavorazione.
Cosa dovresti fare	Attendi la prima scansione fisica; contatta il mittente se rimane in preavviso dopo la finestra di spedizione promessa.

Accettato / articolo ricevuto

Il pacco è stato ricevuto da An Post o dall’operatore postale competente.

Visualizza tutti i dettagli per accettato

Fase del ciclo di vita	Accettato.
Parte attualmente responsabile	An Post per gli articoli di origine irlandese o l’operatore postale di origine per gli articoli esteri in entrata.
Cosa succede dopo	Smistamento, trasporto e successiva scansione presso la struttura.
Cosa dovresti fare	Monitora il tracciamento e verifica i dettagli dell’indirizzo se il mittente può ancora modificare le informazioni della spedizione.

In transito / lavorato

L’articolo si sta muovendo attraverso le fasi di smistamento, trasporto o della rete partner.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Fase del ciclo di vita	In transito.
Parte attualmente responsabile	An Post, un fornitore di trasporto a lunga percorrenza o un operatore postale di destinazione, a seconda della posizione dell’ultima scansione.
Cosa succede dopo	Arrivo al prossimo centro di smistamento, ufficio di esportazione, ufficio di importazione o unità di consegna locale.
Cosa dovresti fare	Nessuna azione a meno che lo standard di servizio non venga superato o compaia una nuova eccezione.

Dogana / trattenuto in dogana

Il pacco è in fase di elaborazione doganale di importazione o esportazione e potrebbe richiedere dati, pagamento o ispezione.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato doganale

Fase del ciclo di vita	Dogana/passaggio di consegne.
Parte attualmente responsabile	Autorità doganale, elaborazione doganale di An Post, mittente o destinatario a seconda delle informazioni mancanti o degli addebiti.
Cosa succede dopo	Valutazione, richiesta di pagamento, svincolo, restituzione o sequestro secondo le norme doganali.
Cosa dovresti fare	Controlla gli avvisi di pagamento di An Post e le indicazioni doganali ufficiali; non dare per scontato che l'arrivo in dogana significhi che lo sdoganamento sia completato.

In consegna

Il pacco è sul percorso di consegna locale per un tentativo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	In consegna.
Parte attualmente responsabile	Unità di consegna An Post in Irlanda o vettore di destinazione all'estero.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa dovresti fare	Assicurati che qualcuno possa riceverlo se è richiesta una firma o un pagamento.

Consegnato

È stata registrata una scansione finale di consegna, a volte a un membro della famiglia, a un punto di reception, a un luogo sicuro o a un punto di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegnato.
Parte attualmente responsabile	Il vettore di consegna ha completato la scansione di consegna; il mittente resta responsabile delle decisioni del venditore sui rimborsi.
Cosa succede dopo	Nessun ulteriore movimento, salvo l'apertura di una correzione o di un'indagine.
Cosa dovresti fare	Controlla cassetta postale, luogo sicuro, vicini, reception, prova di consegna e ufficio di consegna locale prima di procedere con un'escalation.

Tentativo di consegna / disponibile per il ritiro

La consegna non è stata completata e l'articolo potrebbe essere trattenuto per il ritiro o per un'azione di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna

Fase del ciclo di vita	Ritiro o eccezione.
Parte attualmente responsabile	Ufficio di consegna An Post o punto di ritiro indicato.
Cosa succede dopo	Il destinatario ritira, organizza la riconsegna ove disponibile, oppure l'articolo potrebbe essere successivamente restituito secondo le regole del servizio.
Cosa dovresti fare	Segui l'avviso di consegna e porta con te il documento di identificazione richiesto se è richiesto il ritiro.

Restituito al mittente

La spedizione viene rispedita indietro perché la consegna, il ritiro, lo sdoganamento o la convalida dell'indirizzo non sono riusciti.

Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente

Fase del ciclo di vita	Reso.
Parte attualmente responsabile	An Post, vettore di destinazione o vettore di origine a seconda della posizione attuale.
Cosa succede dopo	Trasporto di reso e consegna al mittente o al centro di elaborazione resi.
Cosa dovresti fare	Contatta immediatamente il venditore o il mittente; l'intercettazione da parte del destinatario potrebbe non essere più possibile.

Servizi e tempi di consegna

I servizi An Post includono posta nazionale e consegna pacchi, opzioni raccomandate ed express, posta internazionale e servizi ecommerce/aziendali. Gli standard di consegna pubblicati sono standard di servizio, non garanzie universali; la consegna effettiva può variare a causa di orari limite, dogana, qualità dell'indirizzo, meteo, picchi festivi e passaggi tra partner.

Confronto dei servizi

Servizio

Ideale per

Standard Post all'interno dell'Irlanda

Lettere e piccoli pacchi quotidiani per cui non è richiesto il tracciamento completo del pacco.

Visualizza tutti i dettagli per Standard Post all'interno dell'Irlanda

Tipo di servizio	Servizio postale nazionale.
Copertura	Irlanda.
Livello di tracciamento	Limitato o non disponibile, salvo l'utilizzo di un componente aggiuntivo tracciato o di un servizio pacchi.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Controlla le guide aggiornate di An Post su dimensioni, peso e prezzi prima della spedizione.
Protezione inclusa/servizio extra	Gestione postale di base; le opzioni raccomandate o assicurate richiedono l'acquisto di un servizio separato.
Limitazione principale	Non appropriato quando sono richieste prova di consegna o visibilità dettagliata degli eventi.

Posta raccomandata

Articoli di valore o importanti che richiedono una prova di spedizione e prove di consegna più solide.

Visualizza tutti i dettagli per la Posta raccomandata

Tipo di servizio	Servizio postale tracciato e con firma, nazionale o internazionale a seconda del prodotto acquistato.
Copertura	Irlanda e destinazioni internazionali selezionate.
Livello di tracciamento	Eventi di accettazione, lavorazione e consegna o relativi alla firma, ove supportati.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano limiti specifici del servizio, che devono essere verificati prima della spedizione.
Protezione inclusa/servizio extra	Prova di spedizione e condizioni di risarcimento secondo i termini di An Post.
Limitazione principale	La visibilità internazionale dipende dalla condivisione degli eventi da parte dell’operatore postale di destinazione.

Posta espressa

Consegna nazionale più rapida e invii postali urgenti entro le condizioni del servizio.

Visualizza tutti i dettagli per la Posta espressa

Tipo di servizio	Servizio postale espresso nazionale.
Copertura	Irlanda, soggetta agli orari di accettazione e alle condizioni di consegna locali.
Livello di tracciamento	Tracciato in base allo specifico prodotto Express Post e all’etichetta.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano le attuali regole di An Post su imballaggio, peso e accettazione.
Protezione inclusa/servizio extra	Possono essere applicate condizioni specifiche del servizio relative a prova e risarcimento.
Limitazione principale	L’orario limite e l’indirizzamento corretto incidono fortemente sulle prestazioni di consegna il giorno successivo.

International Standard e International Tracked

Invio di documenti, pacchetti e pacchi dall’Irlanda verso altri Paesi.

Visualizza tutti i dettagli per la posta internazionale

Tipo di servizio	Servizio postale internazionale in uscita.
Copertura	Destinazioni internazionali elencate da An Post, soggette a disponibilità del servizio e restrizioni.
Livello di tracciamento	Varia da una visibilità limitata alla consegna tracciata, a seconda del prodotto acquistato e della destinazione.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano limiti specifici per destinazione e prodotto.
Protezione inclusa/servizio extra	Dipende dal prodotto selezionato; le opzioni raccomandate o tracciate offrono prove più solide rispetto alla posta ordinaria.
Limitazione principale	Le scansioni doganali e dei partner postali possono creare lunghi intervalli senza visibilità.

Servizi per pacchi business ed ecommerce

Venditori irlandesi che necessitano di etichette, resi, report di consegna e flussi di lavoro per pacchi ad alto volume.

Visualizza tutti i dettagli per i servizi pacchi business

Tipo di servizio	Servizio logistico commerciale per pacchi ed ecommerce.
Copertura	Irlanda e mercati internazionali a seconda del contratto e del servizio.
Livello di tracciamento	I portali business e i feed di tracciamento possono fornire visibilità a livello di spedizione.
Condizione chiave di dimensioni/peso	Si applicano condizioni relative a contratto, prodotto ed etichetta.
Protezione inclusa/servizio extra	Funzionalità di assistenza, reso o reportistica dipendenti dal contratto.
Limitazione principale	I consumatori finali potrebbero dover chiedere al venditore di indagare, perché il titolare dell’account commerciale controlla la spedizione.

Tempo di consegna

Servizio

Standard di consegna pubblicato

Lettere e pacchi nazionali in Irlanda

Spesso il giorno lavorativo successivo per molti servizi nazionali se spediti prima dell’orario limite; confermare in base al prodotto e al canale di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna nazionali

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi, salvo diversa indicazione di An Post.
Stato della garanzia	Standard di servizio; non una garanzia universale di rimborso, salvo che lo specifico servizio acquistato ne preveda una.
Il conteggio inizia da	Accettazione da parte di An Post, non dalla creazione dell’ordine online.
Principali fattori di ritardo	Spedizione tardiva, indirizzo errato, tempistiche delle rotte rurali, meteo, festività pubbliche e interruzioni del servizio.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla la guida attuale per l’invio di An Post e la pagina del servizio prima di fare affidamento su una scadenza.

Posta raccomandata

Le tempistiche nazionali seguono normalmente la rete nazionale sottostante; le tempistiche internazionali dipendono dalla destinazione e dalla dogana.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna di Registered Post

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi per gli standard nazionali; il transito internazionale è variabile.
Stato della garanzia	Servizio di tracciamento e prova, non una data di arrivo garantita in modo generale.
Il conteggio inizia da	Scansione di accettazione o data della ricevuta.
Principali fattori di ritardo	Disponibilità della firma, dogana, elaborazione da parte del partner postale e ritardi nel ritiro da parte del destinatario.
Data/validità della fonte ufficiale	Usa le pagine aggiornate di An Post Registered Post e dei termini.

Posta espressa

Progettato per una consegna nazionale più rapida, comunemente il giorno lavorativo successivo quando le condizioni e gli orari limite sono rispettati.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna di Express Post

Giorni lavorativi o di calendario	Giorni lavorativi.
Stato della garanzia	Standard specifico del prodotto; verifica i termini aggiornati per eventuali condizioni di compensazione o rimborso.
Il conteggio inizia da	Accettazione corretta prima dell’orario limite indicato.
Principali fattori di ritardo	Invio tardivo, problemi di indirizzo, eccezioni di percorso, volumi di picco e interruzioni locali.
Data/validità della fonte ufficiale	Usa la pagina del servizio An Post Express Post e la guida tariffaria aggiornata.

Servizi internazionali in uscita

Varia in base a destinazione, prodotto, dogana e operatore postale di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna internazionali

Giorni lavorativi o di calendario	Di solito sono espressi come intervalli o stime in giorni lavorativi; i processi di destinazione possono utilizzare i giorni lavorativi locali.
Stato della garanzia	Non garantito salvo esplicita indicazione per il prodotto acquistato.
Il conteggio inizia da	Accettazione ed elaborazione dell’esportazione da parte di An Post, non la data dell’ordine ecommerce.
Principali fattori di ritardo	Dichiarazioni doganali, dazi o VAT, capacità aerea, controlli di sicurezza, scioperi nel paese di destinazione, aree remote e scansioni mancanti.
Data/validità della fonte ufficiale	Controlla la guida internazionale per l’invio di An Post e le restrizioni del paese prima di spedire.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / Regione di destinazione

Intervallo stimato dei tempi di consegna

Domestico Irlanda

1–3 giorni lavorativi per molti flussi nazionali tracciati dopo l’accettazione.

Visualizza tutti i dettagli per il domestico Irlanda

Tipo di servizio principale	Pacchi nazionali, Registered Post, Express Post.
Giorni medi di consegna	In media circa 1–2 giorni lavorativi per pacchi nazionali urbani con indirizzo corretto.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	An Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Nessuna dogana per i movimenti nazionali irlandesi; la qualità dell’indirizzo e l’Eircode sono i principali problemi prevenibili.

Regno Unito

3–10 giorni lavorativi per molti pacchi postali; più a lungo in caso di dogana o consegna in aree remote.

Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale tracciato, registrato o standard.
Giorni medi di consegna	In media circa 5–7 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Royal Mail o Parcelforce a seconda del prodotto e delle dimensioni.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I dati doganali post-Brexit e la gestione della VAT possono influire sul rilascio; assicurati che codice HS, valore e dati del destinatario siano accurati.

Stati Uniti

7–20 giorni lavorativi per pacchi postali; i periodi di picco o i casi doganali possono superare questo intervallo.

Visualizza tutti i dettagli per gli Stati Uniti

Tipo di servizio principale	Servizio postale internazionale tracciato o registrato.
Giorni medi di consegna	In media circa 10–14 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	USPS per gli invii postali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Le dogane statunitensi e l'elaborazione in entrata di USPS possono creare intervalli senza scansioni tra l'arrivo del volo e l'elaborazione nazionale.

Canada

7–22 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per il Canada

Tipo di servizio principale	Posta internazionale tracciata o raccomandata.
Giorni medi di consegna	In media circa 12–16 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Canada Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La distanza di consegna provinciale e la valutazione d'importazione possono prolungare l'ultima tratta.

Germania

5–15 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Germania

Tipo di servizio principale	Posta internazionale, tracciata se acquistata.
Giorni medi di consegna	In media circa 7–10 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Deutsche Post o DHL Paket per i pacchi postali.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Una destinazione UE dall'Irlanda di solito evita le dogane d'importazione per le merci in libera circolazione, ma merci soggette a restrizioni e dati incompleti possono comunque ritardare la gestione.

Francia

5–15 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Francia

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale tracciato o standard.
Giorni medi di consegna	In media circa 7–10 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	La Poste o Colissimo a seconda del prodotto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Per i movimenti nell'UE, le variazioni di consegna dipendono più spesso dallo smistamento, dall'indirizzo o dalla capacità di consegna locale che dalla dogana.

Spagna

6–18 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Spagna

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale tracciato o standard.
Giorni medi di consegna	In media circa 9–12 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Correos.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La Spagna continentale è di solito semplice per le merci UE; le Isole Canarie, Ceuta e Melilla possono comportare una diversa gestione doganale.

Italia

6–18 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per l'Italia

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 10–13 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Poste Italiane.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La completezza dell'indirizzo, i codici provincia e la capacità di consegna locale possono influire sulle scansioni di consegna finale.

Paesi Bassi

5–14 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per i Paesi Bassi

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 7–9 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	PostNL.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La consegna nell'UE è di solito determinata più dallo smistamento e dalle tempistiche dell'ultimo miglio che dallo sdoganamento all'importazione.

Belgio

5–14 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per il Belgio

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 7–10 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	bpost.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Utilizza un codice postale e una località completi per evitare un abbinamento del percorso non riuscito.

Svizzera

6–18 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Svizzera

Tipo di servizio principale	Posta internazionale tracciata o raccomandata.
Giorni medi di consegna	In media circa 9–12 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Swiss Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La Svizzera è al di fuori dell'area doganale dell'UE; dichiarazioni accurate di valore e contenuto sono importanti.

Australia

10–25 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per l'Australia

Tipo di servizio principale	Posta internazionale tracciata o raccomandata.
Giorni medi di consegna	In media circa 14–18 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Australia Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza e l'instradamento verso aree remote possono aggiungere tempo dopo l'arrivo.

Nuova Zelanda

10–28 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Nuova Zelanda

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 15–20 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	NZ Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I controlli di biosicurezza e l'instradamento tra le isole possono creare intervalli senza aggiornamenti dopo l'arrivo.

Giappone

8–22 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per il Giappone

Tipo di servizio principale	Posta internazionale tracciata o raccomandata.
Giorni medi di consegna	In media circa 12–15 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Japan Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Descrizioni delle merci chiare e tradotte riducono il rischio di revisione manuale.

Cina

10–30 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per la Cina

Tipo di servizio principale	Pacco postale internazionale o invio registrato.
Giorni medi di consegna	In media circa 16–22 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	China Post o partner locale in base al prodotto.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	I controlli di importazione cinesi e la formattazione dell'indirizzo locale possono essere cause importanti di ritardo.

Singapore

8–20 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per Singapore

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 10–14 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Singapore Post.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	L'GST all'importazione e i controlli sugli articoli soggetti a restrizioni possono essere applicati a seconda del contenuto e del valore.

Emirati Arabi Uniti

8–24 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per gli Emirati Arabi Uniti

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 13–17 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Emirates Post o partner di consegna locale.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	Il numero di telefono e i dettagli dell'indirizzo sono particolarmente importanti per il coordinamento della consegna locale.

Brasile

15–45 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per il Brasile

Tipo di servizio principale	Posta internazionale registrata o tracciata.
Giorni medi di consegna	In media circa 25–32 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	Correios.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	La valutazione fiscale e i requisiti relativi al CPF del destinatario o ai dati di importazione possono causare lunghi blocchi.

Sudafrica

15–45 giorni lavorativi.

Visualizza tutti i dettagli per il Sudafrica

Tipo di servizio principale	Posta internazionale.
Giorni medi di consegna	In media circa 25–35 giorni lavorativi.
Partner dell’ultimo miglio / vettore di consegna	South African Post Office o partner postale locale, ove disponibile.
Suggerimenti su dogana e sdoganamento	L'elaborazione dell'importazione e i vincoli della rete locale possono creare intervalli prolungati senza aggiornamenti dopo l'arrivo.

Gli intervalli per paese indicati sopra sono stime di pianificazione basate sul comportamento della rete postale, sul rischio doganale e sui modelli di passaggio all'ultimo miglio; non sono promesse di consegna garantita da An Post. Verifica sempre la disponibilità attuale del servizio An Post, le restrizioni e gli avvisi sulla destinazione prima della spedizione.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

La maggior parte dei problemi di tracciamento An Post deriva da uno dei quattro punti di passaggio: il numero non è un numero del corriere, l'etichetta è stata creata prima della consegna fisica, la dogana o la consegna da parte del partner ha causato un intervallo senza scansioni, oppure un tentativo di consegna richiede un'azione da parte del destinatario.

Problema e soluzione

Problema/stato mostrato

Causa probabile

Numero non valido

Numero d’ordine, errore di battitura, caratteri mancanti, corriere errato o non ancora caricato nel tracking.

Visualizza tutti i dettagli per numero non valido

Controlla prima	Rimuovi gli spazi, confronta con la ricevuta, conferma che non sia un riferimento d’ordine.
Azione immediata	Prova il tracking ufficiale di An Post e il rilevamento del corriere di 17TRACK.
Quando inoltrare il problema	Se il mittente dice che è stato spedito ma non può fornire un numero di tracking del corriere.
Chi contattare	Prima il mittente o il marketplace; An Post se hai un numero di tracking An Post valido.

Nessun tracking dopo l’email di spedizione

Il commerciante ha creato un’etichetta ma il pacco non è stato scansionato da An Post.

Visualizza tutti i dettagli per assenza di tracking

Controlla prima	Data di spedizione, orario limite e se il venditore utilizza un servizio di ritiro.
Azione immediata	Attendi la prima scansione dopo il ritiro o la consegna presso l’ufficio postale.
Quando inoltrare il problema	Quando la promessa di spedizione del venditore è stata superata senza accettazione.
Chi contattare	Mittente o venditore.

Bloccato in transito

Ritardo nello smistamento, scansione mancata, arretrato nei trasporti, passaggio al partner o coda doganale.

Visualizza tutti i dettagli per spedizione bloccata in transito

Controlla prima	Ultimo paese, ultimo corriere e se l’articolo ha attraversato un confine.
Azione immediata	Confronta An Post, 17TRACK e l’operatore postale di destinazione se internazionale.
Quando inoltrare il problema	Dopo che la stima del servizio pertinente è chiaramente superata o An Post indica un’eccezione.
Chi contattare	Mittente per l’indagine; An Post o corriere di destinazione in base all’ultima presa in carico.

Blocco doganale

Dati doganali incompleti, pagamento di dazi o IVA, ispezione o contenuti soggetti a restrizioni.

Visualizza tutti i dettagli per blocco doganale

Controlla prima	Avviso di pagamento doganale An Post, dichiarazione del mittente e guida ufficiale Revenue.
Azione immediata	Paga gli addebiti legittimi solo tramite canali ufficiali e fornisci i dati richiesti.
Quando inoltrare il problema	Se il tracking ufficiale richiede un’azione ma non è stato ricevuto alcun avviso.
Chi contattare	Supporto doganale An Post per importazioni irlandesi; mittente per dati di dichiarazione mancanti.

Consegna non riuscita

Destinatario non disponibile, problema di indirizzo, problema di accesso, firma richiesta o addebiti non pagati.

Visualizza tutti i dettagli per consegna non riuscita

Controlla prima	Avviso di consegna, pagina di tracking, indirizzo e luogo di ritiro.
Azione immediata	Organizza una nuova consegna o il ritiro dove offerto da An Post.
Quando inoltrare il problema	Se l’indirizzo è corretto ma i tentativi ripetuti falliscono.
Chi contattare	An Post per i tentativi di consegna in Irlanda; venditore se l’indirizzo è stato inserito in modo errato al momento dell’ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Consegna in luogo sicuro, ricevuta da un membro della famiglia, vicino, reception, scansione a indirizzo errato o errore di scansione.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Controlla prima	Cassetta postale, veranda, luogo sicuro, familiari, vicini, reception dell’edificio e prova di consegna.
Azione immediata	Contatta rapidamente l’ufficio di consegna locale e chiedi al mittente di aprire una ricerca se necessario.
Quando inoltrare il problema	Se nessun luogo di consegna spiega la scansione dopo aver controllato tutti i luoghi probabili.
Chi contattare	An Post per i dettagli della scansione di consegna; venditore per decisioni su rimborso o sostituzione.

Smarrito o danneggiato

Perdita nella rete, smistamento errato, danni durante il transito o imballaggio insufficiente.

Visualizza tutti i dettagli per pacchi smarriti o danneggiati

Controlla prima	Servizio utilizzato, ultima scansione, valore dell’articolo, foto, imballaggio e prova di spedizione.
Azione immediata	Conserva imballaggio e contenuto, scatta foto e chiedi al titolare dell’account o al mittente di avviare il percorso di reclamo corretto.
Quando inoltrare il problema	Quando i termini di servizio di An Post consentono un reclamo o quando la finestra di protezione dell’acquirente del marketplace si sta avvicinando.
Chi contattare	Mittente o titolare dell’account per i reclami; An Post per l’indagine ufficiale, ove idoneo.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi di consegna tra corrieri

Per i pacchi internazionali, An Post può consegnare un pacco in uscita a un operatore postale di destinazione o ricevere un pacco in entrata da un servizio postale di origine per la consegna dell’ultimo miglio in Irlanda. I dati elettronici, il passaggio fisico, lo sdoganamento e la prima scansione locale sono eventi separati.

Flusso internazionale

Fase

Cosa sta succedendo

Etichetta e dati elettronici

Il mittente crea un’etichetta e i dati doganali possono essere trasmessi prima che l’articolo venga spedito.

Visualizza tutti i dettagli per etichetta e dati elettronici

Custode fisico/entità responsabile	Mittente o piattaforma di spedizione.
Evento di tracciamento tipico	Informazioni ricevute, preavviso o etichetta creata.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Sì, gli identificativi del partner e postali possono essere associati in seguito.
Normale intervallo senza visibilità	Fino alla prima scansione di accettazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Chiedere al venditore la conferma di spedizione se non compare alcuna accettazione.

Accettazione all’origine ed esportazione

An Post accetta la posta di origine irlandese e la instrada attraverso l’elaborazione per l’esportazione.

Visualizza tutti i dettagli per accettazione all’origine ed esportazione

Custode fisico/entità responsabile	An Post per gli articoli irlandesi in uscita.
Evento di tracciamento tipico	Accettato, elaborato, inoltrato o inviato all’estero.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Il numero S10 di solito rimane invariato, ma un partner di destinazione può anche mostrare un riferimento locale.
Normale intervallo senza visibilità	Tra l’inoltro per l’esportazione e la ricezione a destinazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora An Post e il servizio postale di destinazione; evita di presumere che l’inoltro del volo significhi sdoganamento.

Dogana di importazione

L’autorità doganale di destinazione valuta i dati della dichiarazione, le merci soggette a restrizioni e le imposte.

Visualizza tutti i dettagli per dogana di importazione

Custode fisico/entità responsabile	Autorità doganale, operatore postale e destinatario quando sono richiesti pagamento o informazioni.
Evento di tracciamento tipico	Dogana, trattenuto, in attesa di pagamento, svincolato o restituito.
Il numero di tracciamento può cambiare?	Di solito no per gli articoli postali S10, ma i sistemi locali possono associare un numero interno.
Normale intervallo senza visibilità	Diversi giorni o più durante la valutazione; non è possibile promettere un tempo di sdoganamento universale.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le richieste ufficiali di pagamento o informazioni e ignora i link di pagamento non ufficiali.

Passaggio al partner e ultimo miglio

L’operatore postale di destinazione o An Post riceve il pacco per lo smistamento e la consegna locali.

Visualizza tutti i dettagli per passaggio al partner e ultimo miglio

Custode fisico/entità responsabile	Corriere di destinazione; An Post per la consegna in entrata in Irlanda.
Evento di tracciamento tipico	Arrivato nel paese di destinazione, ricevuto dall’ufficio di consegna, in consegna, consegnato.
Il numero di tracciamento può cambiare?	A volte viene aggiunto un numero locale per l’ultimo miglio, ma gli articoli postali S10 spesso restano ricercabili.
Normale intervallo senza visibilità	Tra lo svincolo doganale e la prima scansione dell’ufficio di consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa la pagina di tracciamento dell’ultimo corriere responsabile e preparati a firma, pagamento o ritiro se richiesti.

Gestione della consegna e opzioni dopo la spedizione

Le azioni di consegna disponibili di An Post dipendono dal servizio, dalla fase di scansione corrente e dal fatto che l’utente sia il mittente, il destinatario o il titolare di un account business. Non tutti i pacchi sono idonei a modifiche dell’indirizzo, riconsegna o modifiche del ritiro dopo la spedizione.

Gestione della consegna

Opzione

Chi può richiederlo

Riconsegna o ritiro dopo consegna non riuscita

Destinatario, quando la pagina di tracciamento o l’avviso di consegna offre l’opzione.

Visualizza tutti i dettagli per riconsegna o ritiro

Idoneità	Richiede un avviso di mancata consegna o un evento di tracciamento disponibile per il ritiro.
Scadenza/fase disponibile	Prima che l’articolo venga restituito secondo le regole di giacenza di An Post.
Tariffa	Controlla la pagina di azione attuale di An Post; le tariffe possono variare in base al servizio.
Garantito?	No; dipende dal servizio e dalla gestione dell’unità di consegna locale.
Link ufficiale per l’azione	Indicazioni di An Post sulla ricezione

Pagamento degli oneri doganali

Destinatario per le importazioni irlandesi quando An Post o Revenue richiedono il pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per il pagamento degli oneri doganali

Idoneità	Articolo in entrata valutato per IVA, dazio o spese di gestione.
Scadenza/fase disponibile	Durante l’elaborazione dell’importazione prima dello svincolo o della restituzione.
Tariffa	Tasse, dazi e spese di gestione di An Post dipendono dall’articolo e dalle regole ufficiali vigenti.
Garantito?	Il pagamento consente l’elaborazione ma non garantisce la consegna immediata.
Link ufficiale per l’azione	An Post paga un onere doganale

Prova di consegna o evidenza di consegna

Mittente, destinatario o titolare di un account business ove il servizio lo supporti.

Visualizza tutti i dettagli per la prova di consegna

Idoneità	Servizi tracciati, registrati o con firma in cui viene acquisita l’evidenza di consegna.
Scadenza/fase disponibile	Dopo l’evento di consegna o di tentata consegna.
Tariffa	Incluso o dipendente dal servizio; verifica i termini attuali del prodotto.
Garantito?	La prova è soggetta al servizio e all’acquisizione della scansione.
Link ufficiale per l’azione	Aiuto e supporto An Post

Smarrimento, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un’indagine su un articolo mancante, una richiesta di risarcimento, un rimborso dell’affrancatura e un rimborso del marketplace sono processi separati. La persona che ha pagato l’affrancatura o possiede l’account venditore spesso ha maggiore titolo per presentare una richiesta di risarcimento postale rispetto al destinatario.

Richieste di risarcimento e rimborsi

Processo

Usare quando

Richiesta di informazioni sul tracciamento

Usare quando il tracciamento non è chiaro, è in ritardo o sembra errato.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di informazioni sul tracciamento

Chi presenta la richiesta	Mittente o destinatario con il numero di tracciamento.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Dopo che la stima del servizio è stata superata o compare un’eccezione; controlla le regole di supporto di An Post per il servizio specifico.
Prove richieste	Numero di tracciamento, data di spedizione, dettagli del mittente e del destinatario, ultima scansione e tipo di servizio.
Possibile esito	Chiarimento dello stato, controllo della consegna locale o escalation a un’indagine.
Link ufficiale	Aiuto e supporto An Post

Richiesta di risarcimento per perdita o danno

Usare quando un articolo An Post idoneo è perso, danneggiato o con contenuto mancante.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di risarcimento per perdita o danno

Chi presenta la richiesta	Di solito il mittente, l’acquirente dell’affrancatura o il titolare di un account business; il destinatario potrebbe aver bisogno della collaborazione del mittente.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Varia in base al servizio, alla tratta nazionale/internazionale e ai termini; verifica la pagina attuale delle richieste di risarcimento di An Post prima di presentare la richiesta.
Prove richieste	Prova di spedizione, prova del valore, foto, imballaggio, contenuto, eventi di tracciamento e corrispondenza.
Possibile esito	Indagine, risarcimento secondo i limiti del servizio, rifiuto o richiesta di ulteriori informazioni.
Link ufficiale	Supporto e reclami An Post

Rimborso o sostituzione del marketplace

Da usare quando hai acquistato da un venditore e l'articolo non è arrivato o è arrivato danneggiato.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso del marketplace

Chi presenta la richiesta	Acquirente tramite il marketplace o il sistema di assistenza del venditore.
Termine minimo/massimo per la presentazione	Segui la finestra di protezione dell'acquirente del marketplace.
Prove richieste	Numero d'ordine, numero di tracciamento, indirizzo di consegna, foto se danneggiato e messaggi del venditore.
Possibile esito	Rimborso, sostituzione, indagine del venditore o rifiuto in base alle regole del marketplace.
Link ufficiale	Usa il centro assistenza del venditore o del marketplace; An Post non può approvare rimborsi del venditore.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Le restrizioni di An Post influiscono sulla possibilità che un articolo possa essere trasportato, possa viaggiare in aereo, possa essere sdoganato e sulla disponibilità di un risarcimento. Controlla sempre l'elenco aggiornato degli articoli vietati e soggetti a restrizioni di An Post prima della spedizione.

Restrizioni di spedizione

Categoria

Vietato o soggetto a restrizioni

Merci pericolose

Soggetto a restrizioni o vietato a seconda dell'articolo, della quantità e dell'itinerario.

Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose

Esempi tipici	Aerosol, infiammabili, corrosivi, esplosivi e gas compressi.
Condizione/imballaggio chiave	Richiede una rigorosa conformità legale e del vettore; molte spedizioni dei consumatori non sono consentite.
Limitazione del trasporto	Può essere escluso dal trasporto aereo o da qualsiasi trasporto postale.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Restituzione, sequestro, ritardo o assenza di risarcimento.
Regole ufficiali	Articoli vietati di An Post

Batterie ed elettronica

Soggetti a restrizioni, in particolare batterie al litio e dispositivi contenenti batterie.

Visualizza tutti i dettagli per batterie ed elettronica

Esempi tipici	Telefoni, laptop, power bank e batterie al litio di ricambio.
Condizione/imballaggio chiave	L'imballaggio, lo stato di installazione nell'apparecchiatura e le regole dell'itinerario sono importanti.
Limitazione del trasporto	Le rotte aeree internazionali possono avere limitazioni più severe.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Blocco di sicurezza, restituzione o rifiuto se non dichiarato correttamente.
Regole ufficiali	Guida alla spedizione di An Post

Liquidi, deperibili e merci fragili

Soggetti a restrizioni o accettati con condizioni a seconda del rischio di perdita, deterioramento e imballaggio.

Visualizza tutti i dettagli per liquidi e deperibili

Esempi tipici	Cosmetici, alimenti, piante, vetro e prodotti sensibili alla temperatura.
Condizione/imballaggio chiave	Imballaggio interno a prova di perdite, materiale protettivo e regole di importazione della destinazione sono essenziali.
Limitazione del trasporto	Alcuni articoli non sono adatti al transito nella rete postale o alla dogana internazionale.
Possibile impatto su tracciamento/consegna	Danno, restituzione, blocco doganale o smaltimento.
Regole ufficiali	Guida alla spedizione di An Post

Assistenza clienti

Contatta An Post con il numero di tracciamento, la data di spedizione, i dettagli del mittente e del destinatario, il tipo di servizio, l'ultima scansione, la descrizione del contenuto, la prova del valore e foto se è presente un danno. Per gli ordini ecommerce, contatta prima il venditore quando il problema riguarda spedizione, rimborso, sostituzione o dati della dichiarazione doganale.

Assistenza clienti

Canale

Contatto/link verificato

Tracciamento ufficiale

An Post Track & Trace

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale

Ideale per	Controllo degli eventi An Post attuali, tentativi di consegna, stato del ritiro e aggiornamenti relativi alla dogana.
Regione/lingua	Irlanda; sito web in inglese.
Orari e fuso orario	Self-service online.
Informazioni da preparare	Numero di tracking esattamente come mostrato sulla ricevuta o sull’avviso di spedizione.
Limitazione importante	Il tracking non può approvare rimborsi né modificare i dati dell’ordine di un venditore.

Aiuto e supporto

An Post Help & Support

Visualizza tutti i dettagli per aiuto e supporto

Ideale per	Domande sulla consegna, indicazioni per il pagamento doganale, reclami, informazioni sul servizio e moduli di contatto ufficiali.
Regione/lingua	Irlanda; sito web in inglese.
Orari e fuso orario	Controlla la pagina An Post attuale per gli orari aggiornati dei canali.
Informazioni da preparare	Numero di tracking, mittente, destinatario, date, servizio, prove e screenshot.
Limitazione importante	Alcuni reclami devono essere presentati dal mittente o dall’acquirente dell’affrancatura.

Localizzatore di uffici postali

Localizzatore di negozi An Post

Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore di uffici postali

Ideale per	Ricerca di uffici postali, punti di ritiro e disponibilità dei servizi locali.
Regione/lingua	Irlanda; sito web in inglese.
Orari e fuso orario	Varia in base alla filiale; verifica sul localizzatore prima di recarti sul posto.
Informazioni da preparare	Avviso di consegna, numero di tracking e documento di identità se ritiri un articolo.
Limitazione importante	Una filiale potrebbe non avere il controllo di un articolo ancora in transito o trattenuto dalla dogana.

Pagina di pagamento doganale

Paga un addebito doganale

Visualizza tutti i dettagli per il pagamento doganale

Ideale per	Pacchi in arrivo in Irlanda che richiedono il pagamento di IVA, dazi o spese di gestione.
Regione/lingua	Irlanda; sito web in inglese.
Orari e fuso orario	Self-service online quando esiste un avviso di addebito valido.
Informazioni da preparare	Numero di tracking o riferimento doganale dall’avviso ufficiale di An Post.
Limitazione importante	Usa solo link ufficiali An Post e verifica l’URL per evitare truffe sui pagamenti doganali.

Tracciamento per e-commerce e aziende

Le aziende hanno bisogno di strumenti di tracking diversi rispetto ai consumatori. Il tracking per consumatori di An Post è ideale per singole spedizioni; i sistemi aziendali An Post sono utilizzati dai clienti con account; 17TRACK è utile per la visibilità multi-corriere, il rilevamento dei corrieri transfrontalieri, gli stati standardizzati e il monitoraggio delle eccezioni su An Post e altri corrieri.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Consumer Track & Trace

An Post

Visualizza tutti i dettagli per il tracking consumer di An Post

Copertura dei corrieri	An Post ed eventi postali disponibili per An Post per l’articolo cercato.
Uso principale	Ricerca di singole spedizioni da parte di consumatori e agenti di supporto.
Autenticazione	Nessuna autenticazione sviluppatore per il normale tracking web.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Ricerca manuale; non progettato come API batch pubblica.
Documentazione attuale per sviluppatori	La documentazione dell’API pubblica di tracking non è stata confermata per l’uso generale.
Nota su migrazione/deprecazione	Non eseguire scraping del tracking consumer; usa integrazioni aziendali approvate ove disponibili.

Sistemi di spedizione aziendali

An Post

Visualizza tutti i dettagli per i sistemi aziendali An Post

Copertura dei corrieri	Servizi An Post coperti dall’account aziendale o dalla piattaforma contrattualizzata.
Uso principale	Creazione di etichette, manifestazione, resi e gestione delle spedizioni a livello di account.
Autenticazione	Account aziendale o accesso a un’integrazione approvata.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Le funzionalità dipendono dal prodotto contrattualizzato e dal percorso di integrazione.
Documentazione attuale per sviluppatori	Controlla il supporto business di An Post e la documentazione dell’account manager.
Nota su migrazione/deprecazione	Le integrazioni degli account possono cambiare; fai riferimento alla documentazione business An Post aggiornata.

API di tracciamento multi-vettore

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell'API 17TRACK

Copertura dei corrieri	Tracciamento multi-vettore, inclusi i dati An Post quando sono disponibili il supporto del vettore e il codice del vettore.
Uso principale	Tracciamento batch, eventi standardizzati, visibilità transfrontaliera e riduzione del WISMO per l'ecommerce.
Autenticazione	Header 17token con una chiave API 17TRACK.
Funzionalità di tracking/batch/webhook	Endpoint di registrazione, ciclo di vita del tracciamento e funzionalità API secondo la documentazione 17TRACK.
Documentazione attuale per sviluppatori	Documentazione API 17TRACK
Nota su migrazione/deprecazione	Usa il corrente endpoint v2.4 mostrato nella documentazione 17TRACK; il codice del vettore dovrebbe essere confermato nell'elenco live dei vettori.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio pacco An Post?

Inserisci il numero di tracciamento su An Post Track & Trace oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili di An Post e del vettore partner.

2. Dove si trova il mio numero di tracciamento An Post?

Il numero di tracciamento si trova di solito sulla ricevuta dell'ufficio postale, sull'etichetta di spedizione, nell'email di spedizione, nella pagina ordine del marketplace o nell'avviso di tentata consegna.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento An Post?

I numeri An Post variano in base al servizio; gli invii postali internazionali usano comunemente il formato S10 di 13 caratteri con due lettere, nove cifre e un codice paese come IE.

4. Perché il mio numero di tracciamento An Post non viene riconosciuto?

Il numero potrebbe essere un riferimento ordine, potrebbe contenere un errore di battitura, potrebbe appartenere a un vettore partner oppure potrebbe non aver ancora ricevuto la sua prima scansione da parte del vettore.

5. Quando apparirà il primo aggiornamento di tracciamento An Post?

Il primo aggiornamento affidabile di solito appare dopo che An Post o l'operatore postale competente accetta o scansiona l'articolo, non necessariamente quando il venditore crea l'etichetta.

6. Perché il tracciamento An Post ha smesso di aggiornarsi?

Il tracciamento può interrompersi durante lo smistamento, il trasporto per l'esportazione, l'elaborazione doganale, il movimento aereo o il passaggio al vettore di destinazione, soprattutto per i pacchi internazionali.

7. Quanto tempo impiega la consegna An Post?

La consegna nazionale è spesso misurata in giorni lavorativi dopo l'accettazione, mentre la consegna internazionale varia in base alla destinazione, al servizio, alla dogana e all'operatore postale partner.

8. Cosa devo fare se An Post ha tentato la consegna?

Segui l'avviso di consegna An Post o le istruzioni di tracciamento per ritirare l'articolo, organizzare una nuova consegna dove disponibile o pagare l'eventuale addebito richiesto.

9. E se An Post dice consegnato ma non ho ricevuto nulla?

Controlla prima cassetta della posta, luogo sicuro, vicini, reception e membri della famiglia, poi contatta An Post o il mittente con il numero di tracciamento e i dettagli della consegna.

10. Come segnalo un pacco An Post smarrito o danneggiato?

Conserva l'imballaggio e le prove, scatta foto se è danneggiato e chiedi al mittente o a chi ha acquistato l'affrancatura di avviare il corretto percorso di reclamo An Post quando idoneo.

11. Come gestisce An Post i pacchi internazionali in entrata in Irlanda?

An Post può ricevere pacchi postali in entrata dopo che l'operatore postale di origine li esporta e la dogana irlandese o l'elaborazione d'importazione li rende disponibili per la consegna dell'ultimo miglio.

12. Un numero di tracciamento estero in arrivo può essere consegnato da An Post?

Sì, un numero S10 emesso da un operatore postale estero può rimanere l'identificatore ricercabile mentre An Post effettua la consegna finale in Irlanda.

13. Un evento doganale significa che il mio pacco An Post ha superato la dogana?

No, un evento doganale può significare che il pacco è entrato in valutazione, è in attesa di dati, richiede il pagamento, è trattenuto per ispezione oppure è stato rilasciato.

14. Chi è responsabile durante un passaggio internazionale An Post?

La responsabilità segue la custodia fisica: An Post gestisce l'export di origine irlandese o l'import per l'ultimo miglio in Irlanda, mentre i partner di trasporto, le autorità doganali e gli operatori postali di destinazione gestiscono le proprie fasi.

15. An Post può cambiare il mio indirizzo di consegna dopo la spedizione?

Le modifiche all'indirizzo dipendono dal servizio e dalla fase e non sono garantite; contatta subito il mittente perché potrebbe essere lui a controllare i dati della spedizione.

16. An Post fornisce la prova di consegna?

La prova di consegna dipende dal servizio acquistato, come i servizi registrati o con firma; la posta ordinaria potrebbe non fornire la stessa evidenza.

17. Le aziende possono tracciare le spedizioni An Post tramite un'API?

Non è stata confermata una API pubblica generale di tracciamento An Post; le aziende dovrebbero usare integrazioni approvate dell'account An Post o l'API 17TRACK per il tracciamento multi-vettore dove appropriato.

18. 17TRACK è affiliata con An Post?

No, 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata ad An Post.

API di tracciamento

Non è stato confermato un endpoint pubblico corrente dell'API di tracciamento An Post per uso generale di sviluppatori non affiliati. Per il tracciamento multi-vettore, usa la documentazione corrente dell'API 17TRACK e conferma il codice del vettore An Post attivo in 17TRACK prima della registrazione in produzione.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'