DSV Tracking

Inserisci il numero di tracciamento DSV per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.dsv.com/

Traccia

Informazioni su DSV

DSV è il nome visualizzato fornito per l'azienda globale di trasporti e logistica presentata sul sito ufficiale DSV. DSV fornisce soluzioni di trasporto e logistica per il trasporto aereo, stradale, marittimo e ferroviario, il trasporto di pacchi, la logistica contrattuale e i servizi a valore aggiunto. Il materiale ufficiale disponibile presenta principalmente DSV come fornitore di trasporti e logistica e partner di spedizioni, piuttosto che come operatore postale.

Campo	Informazioni verificate
Nome ufficiale utilizzato sul sito fornito	DSV è il marchio aziendale visibile sul sito ufficiale; questa pagina conserva il nome visualizzato richiesto DSV.
Sito ufficiale	https://www.dsv.com/en
Tipo di corriere	Fornitore multimodale di trasporti e logistica, inclusi servizi di spedizione e di gestione della catena di approvvigionamento.
Ambito operativo principale	Trasporto aereo, trasporto stradale, trasporto marittimo, trasporto ferroviario, pacchi, logistica contrattuale e servizi logistici a valore aggiunto.
Accesso ufficiale al tracciamento	Il sito ufficiale fornisce un'area “Book Track” e indirizza gli utenti a myDSV per le prenotazioni e il tracciamento.
Organizzazione capogruppo	Le pagine ufficiali fornite identificano il marchio operativo come DSV; non è necessario un nome distinto della capogruppo per utilizzare gli strumenti di tracciamento.

Relazioni tra le entità dei corrieri

Entità	Relazione con DSV
DSV	DSV è l'entità di trasporto e logistica i cui servizi di trasporto e spedizione sono descritti sul sito ufficiale.
Trasporto merci aereo, stradale, marittimo e ferroviario	Queste sono le modalità di trasporto offerte tramite le soluzioni di trasporto DSV; la modalità selezionata determina il flusso di lavoro della spedizione e gli eventi disponibili.
myDSV	myDSV è la soluzione digitale di DSV per le prenotazioni e il tracciamento, precedentemente presentata come Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility è una soluzione ufficiale a valore aggiunto per la visibilità delle informazioni sulle spedizioni.
Partner locali di trasporto e logistica	Una spedizione può coinvolgere partner operativi selezionati per una tratta o un servizio; la scansione di un partner non dimostra di per sé che DSV abbia fisicamente accettato la merce.
17TRACK	17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente che aggrega gli eventi disponibili dei corrieri; non gestisce il trasporto DSV.

Risposta rapida

Inserisci l'identificativo della spedizione o della partita fornito dal mittente nella pagina di prenotazione e tracciamento myDSV, oppure invialo a 17TRACK per visualizzare gli eventi aggregati. Se non compare alcun risultato, verifica di aver utilizzato un identificativo della spedizione anziché un numero d'ordine o di fattura, rimuovi spazi e punteggiatura e chiedi al mittente se la spedizione è stata creata o consegnata fisicamente a DSV.

Consiglio utile: 17TRACK può visualizzare gli eventi disponibili, ma non può organizzare la consegna, modificare un indirizzo, approvare un rimborso o decidere in merito a un reclamo DSV.

Come tracciare i pacchi DSV

Il percorso ufficiale è myDSV; 17TRACK è utile quando una spedizione coinvolge più corrieri o quando il destinatario desidera un'unica cronologia consolidata.

Percorso	Passaggi
Percorso ufficiale DSV	Apri myDSV, seleziona il monitoraggio, inserisci l'identificativo della spedizione fornito dal mittente e consulta l'ultimo evento disponibile.
Percorso 17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci l'identificativo, consenti il riconoscimento del corriere e confronta la cronologia degli eventi con i dati del commerciante o di DSV.
Dove trovare l'identificativo	Controlla l'e-mail di spedizione, il documento di trasporto, la conferma della prenotazione, la documentazione commerciale della spedizione o il messaggio di tracciamento del mittente.
Tipo di numero errato	I numeri d'ordine, i riferimenti d'acquisto, i numeri di fattura e i riferimenti cliente potrebbero non essere identificativi di spedizione ricercabili. Richiedi al mittente il numero di trasporto o di spedizione.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le pagine aziendali pubbliche di DSV fornite per questa guida non pubblicano una struttura universale per i numeri di tracciamento dei consumatori. Le spedizioni di merci, pacchi, inoltri e i movimenti dei partner possono utilizzare identificativi diversi; pertanto, un prefisso da solo non dovrebbe essere considerato una prova del servizio o del corriere emittente.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi	Schema normalizzato / utilizzo
Identificativo della spedizione o della partita DSV	Utilizza l'identificativo alfanumerico esatto riportato sulla documentazione di DSV o del mittente; un esempio oscurato è DSV #### ####. La lunghezza e la punteggiatura dipendono dal prodotto di trasporto.
Riferimento del documento di trasporto	Un riferimento di prenotazione, lettera di vettura o documento di trasporto può identificare un movimento, ma non corrisponde necessariamente al numero dell'etichetta del pacco.
Identificativo emesso dal partner	Un partner locale di consegna o di trasporto a lunga percorrenza può emettere un secondo numero. DSV può mostrare l'evento del partner senza aver emesso quel numero del partner.
ID ordine/riferimento del commerciante	Un riferimento d'ordine, fattura o marketplace identifica la vendita. Normalmente è necessario che il commerciante lo associ all'identificativo di trasporto.
Identificativi delle spedizioni internazionali	Il trasporto internazionale può coinvolgere riferimenti master e house o più documenti di trasporto collegati. Conferma l'identificativo ricercabile con il mittente.

Stati del tracciamento e relativi significati

Stato / fase	Significato e azione successiva
Spedizione creata / preavviso	Esistono dati elettronici o una prenotazione; l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta. Il mittente dovrebbe confermare la presa in carico.
Accettata / ritirata	Una struttura DSV o un operatore incaricato ha registrato la ricezione. Continua a monitorare gli eventi di smistamento e trasporto.
In transito	La spedizione si sta spostando tra i punti di trasporto. Durante il trasporto a lunga percorrenza possono verificarsi intervalli senza scansioni.
Sdoganamento o procedure di frontiera	Sono in corso la gestione dei documenti, i controlli di sicurezza o le verifiche all'importazione; l'arrivo in dogana non costituisce una prova dell'avvenuto svincolo.
Passaggio al partner	Un evento del partner può indicare un preavviso elettronico, un trasferimento fisico o l'accettazione nella tratta iniziale; si tratta di fasi diverse.
In consegna	L'operazione di consegna a destinazione ha assegnato la spedizione a un tentativo di consegna.
Consegnata / eccezione / restituita	Controlla la prova di consegna o le istruzioni relative all'eccezione. Se la spedizione è stata restituita, normalmente è il mittente a gestire la soluzione successiva.

Servizi e tempi di consegna

Il menu ufficiale dei servizi DSV comprende diverse modalità di trasporto e prodotti logistici. Le pagine fornite non stabiliscono un unico standard pubblico di consegna per ogni origine, destinazione, profilo di carico o servizio; pertanto, sono il preventivo o la prenotazione specifica della spedizione a determinare i tempi applicabili.

Confronto dei servizi

Servizio	Utilizzo di trasporto più adatto
Trasporto aereo	Trasporto internazionale di merci con vincoli di tempo, quando viene selezionato il trasporto aereo.
Trasporto su strada	Movimenti stradali nazionali o transfrontalieri e rotte di trasporto merci programmate.
Trasporto marittimo	Trasporto marittimo internazionale e spedizioni di dimensioni maggiori.
Trasporto ferroviario	Movimentazioni di merci su rotaia quando la tratta selezionata supporta il trasporto ferroviario.
Pacco	Trasporto di pacchi nell'ambito del portafoglio di soluzioni di trasporto di DSV.

Tempi di consegna

Voce di pianificazione	Come interpretarlo
Standard di consegna pubblicato	Utilizza il preventivo di spedizione, la conferma di prenotazione o i termini DSV specifici del servizio per la tratta selezionata.
Punto di riferimento per il conteggio	Il punto di inizio applicabile dipende dal ritiro, dall'accettazione della prenotazione, dall'orario limite e dalla modalità di trasporto.
Stato della garanzia	Non considerare una stima di tracciamento come una garanzia di rimborso; solo il contratto di spedizione può stabilirne una.
Fattori di ritardo	Dogana, condizioni meteorologiche, capacità, festività, documenti, qualità dell'indirizzo, trasferimenti tra partner e scansioni mancate possono modificare la previsione.

Tempi di consegna per Paese di destinazione

Gruppo di destinazione	Indicazioni per la pianificazione
Europa	Seleziona la tratta, la modalità e il servizio nel preventivo o nella prenotazione DSV; i tempi a livello nazionale dipendono dall'origine, dalla rete e dalla dogana.
Nord America	Conferma la stima specifica della spedizione e i requisiti relativi alla documentazione d'importazione prima della spedizione.
Asia-Pacifico	La scelta del trasporto aereo, marittimo, stradale o ferroviario modifica sostanzialmente il piano di transito; utilizza i dati del servizio prenotato.
America Latina, Medio Oriente e Africa	Tieni conto della disponibilità delle rotte, delle procedure di frontiera e delle modalità di consegna a destinazione indicate nel preventivo.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema/stato visualizzato	Azione immediata
Numero non valido	Copia esattamente l'identificativo della spedizione, rimuovi gli spazi e chiedi al mittente di distinguerlo da un riferimento d'ordine o di fattura.
Nessun evento	Verifica se l'etichetta o la prenotazione sono state create senza la consegna fisica; il mittente deve confermare il ritiro.
Nessun aggiornamento durante il transito	Confronta l'ultima scansione con il percorso previsto, considera possibili lacune di visibilità nel trasporto a lunga distanza o nelle procedure doganali, quindi chiedi allo spedizioniere di aprire una richiesta di verifica.
Passaggio al partner di spedizione	Verifica se l'evento corrisponde a un preavviso o a un'accettazione fisica; contatta la parte indicata nell'ultimo evento.
Eccezione di consegna o problema con l'indirizzo	Verifica immediatamente le istruzioni relative all'eccezione. Lo spedizioniere deve richiedere una correzione o una nuova consegna, se il servizio lo consente.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla l'indirizzo di consegna, la reception, i vicini e il luogo sicuro; richiedi la prova di consegna e contatta il mittente.
Restituito, smarrito o danneggiato	Conserva l'imballaggio e i documenti. Lo spedizioniere contraente deve avviare la procedura di verifica o di reclamo DSV applicabile.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Fase	Cosa significa e chi deve agire
Prenotazione e ritiro all'origine	Lo spedizioniere prenota il trasporto e fornisce i dati relativi alla merce e alla dogana; la creazione della prenotazione non equivale al ritiro.
Procedure di esportazione	Le operazioni all'origine preparano la spedizione in base alla modalità selezionata e ai requisiti di esportazione.
Trasporto di linea	La spedizione viene trasportata lungo la rotta aerea, marittima, stradale o ferroviaria prenotata; la frequenza degli eventi può diminuire durante il trasporto.
Dogana e sicurezza	Le autorità o gli operatori doganali incaricati esaminano i documenti e l'ammissibilità. L'arrivo in dogana non equivale allo svincolo.
Passaggio al partner	Un operatore locale o della destinazione può ricevere una pre-notifica elettronica, quindi la merce, e in seguito creare una prima scansione di accettazione.
Consegna a destinazione	L'operazione di consegna a destinazione effettua il movimento finale e registra gli eventi di consegna, eccezione o reso.

I dazi, le imposte, i permessi e i documenti di importazione dipendono dalla destinazione e dai termini della spedizione. L'importatore o il mittente contraente deve seguire i documenti e le istruzioni allegati alla prenotazione, anziché presumere che una scansione a destinazione significhi che lo sdoganamento sia stato completato.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Opzione	Richiedente responsabile e indicazioni
Visibilità della spedizione	I clienti con il relativo accesso alla spedizione possono utilizzare myDSV o DSV Visibility per consultare le informazioni disponibili.
Modifica dell'indirizzo o della consegna	Chiedere al mittente o al contatto DSV prima della consegna finale; l'idoneità, le tempistiche e i costi dipendono dal servizio prenotato.
Prova di consegna	Richiederla al mittente o all'operazione DSV responsabile quando il record della spedizione fornisce tale documento.
Gestione autonoma dei reclami	Il sito ufficiale di DSV mette a disposizione il servizio eClaims per presentare e monitorare i reclami; la parte contraente deve utilizzare il record della spedizione.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Procedura	Utilizzo e passaggio successivo
Richiesta di tracciamento	Utilizzarla quando un evento non è chiaro o è in ritardo; fornire l'identificativo della spedizione e l'ultima scansione al mittente o al contatto DSV.
eClaims	Utilizzarlo per una richiesta idonea relativa a perdita, danno o mancanza tramite il servizio ufficiale eClaims di DSV; conservare l'imballaggio, le fotografie, i documenti relativi al valore e i documenti di trasporto.
Verifica dell'assicurazione o della responsabilità	La copertura e i termini per la presentazione dipendono dal contratto, dal servizio e dai termini di trasporto applicabili; il mittente contraente deve verificarli.
Rimborso delle spese di spedizione o del commerciante	Il rimborso da parte del commerciante e una richiesta di risarcimento al vettore sono decisioni separate. 17TRACK non può approvare né l'uno né l'altra.

Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale

Categoria	Implicazione operativa
Merci pericolose	L'accettazione dipende dalla modalità selezionata, dalla classificazione, dalla documentazione, dall'imballaggio e dalla rotta.
Batterie, liquidi e prodotti deperibili	Dichiarare accuratamente il contenuto e ottenere indicazioni sull'accettazione specifiche per il servizio prima della prenotazione.
Merci soggette a controllo doganale	Permessi, fatture o descrizioni delle merci incompleti possono ritardare l'esportazione, l'importazione o la consegna.
Merci vietate o soggette a restrizioni	Si applicano le norme del Paese e della modalità di trasporto; consultare i termini aggiornati di DSV e le autorità della destinazione prima della spedizione.

Servizio clienti

Canale	Contatto o finalità verificati
Contattaci	Pagina ufficiale dei contatti DSV per domande e instradamento regionale.
Trova sedi globali	Trova una sede DSV per un contatto operativo locale.
myDSV	Prenota e traccia con myDSV per l'accesso digitale alla spedizione.
eClaims	Utilizzare il percorso ufficiale di gestione autonoma dei reclami DSV quando è necessario presentare o monitorare una richiesta di risarcimento per un trasporto idoneo.

Preparare l'identificativo della spedizione, il riferimento della prenotazione o della spedizione, la data di ritiro, l'origine e la destinazione, il servizio o la modalità di trasporto, l'ultima scansione, la descrizione della merce, il valore dichiarato e le fotografie quando è coinvolto un danno. Iniziare dal mittente o dal titolare del conto contraente, quindi utilizzare il percorso di contatto regionale DSV se è necessaria un'escalation.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

Gli utenti aziendali devono distinguere la visibilità della spedizione all'interno degli strumenti digitali di DSV da un'API multim vettore. myDSV supporta i flussi di lavoro di prenotazione e tracciamento, mentre DSV Visibility è una soluzione ufficiale di visibilità. 17TRACK può aggregare gli eventi dei vettori supportati per i commercianti che gestiscono più fornitori di trasporto.

Confronto per sviluppatori/API

Opzione	Fornitore
Soluzione digitale myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API di 17TRACK	17TRACK

La documentazione ufficiale di DSV fornita conferma la disponibilità di prodotti digitali per la prenotazione, il tracciamento e la visibilità, ma non conferma l'esistenza di un endpoint pubblico attuale di DSV per il tracciamento, né di uno schema di autenticazione o di specifiche webhook. Le aziende devono richiedere l'accesso tecnico aggiornato tramite DSV. Per il tracciamento multi-vettore, consultare la documentazione aggiornata dell'API di 17TRACK.

FAQ

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare la mia spedizione DSV?

Inserisci l'identificativo della spedizione in myDSV o 17TRACK e confronta l'ultimo evento disponibile con i dati del mittente.

2. Dove posso trovare il numero di tracciamento DSV?

Cercalo nel messaggio di spedizione, nella conferma della prenotazione o nel documento di trasporto, oppure chiedi al mittente l'identificativo della spedizione o della consegna.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento DSV?

DSV utilizza identificativi di spedizione per diversi prodotti di trasporto, pertanto non esiste un unico formato pubblico universale per lunghezza e punteggiatura.

4. Perché non è presente un primo evento di tracciamento DSV?

La prenotazione potrebbe essere stata effettuata prima del ritiro fisico; chiedi al mittente di confermare la consegna al vettore e verifica l'identificativo.

5. Perché il tracciamento DSV non è stato aggiornato?

Il trasporto di linea, la dogana, il trasferimento a un partner e le scansioni mancate possono creare intervalli senza aggiornamenti; il mittente deve effettuare una verifica partendo dall'ultima scansione.

6. Quanto tempo richiede la consegna DSV?

I tempi dipendono da origine, destinazione, modalità, servizio, carico e dogana; consulta il preventivo della spedizione o la conferma della prenotazione.

7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna DSV non riuscito?

Leggi le istruzioni relative all'eccezione e contatta tempestivamente il mittente o la sede locale DSV responsabile per conoscere la soluzione disponibile.

8. Cosa devo fare se DSV indica che la spedizione è stata consegnata, ma non riesco a trovarla?

Controlla le aree di ricevimento, chiedi ai vicini e verifica i luoghi sicuri, richiedi una prova di consegna e chiedi al mittente di avviare un'indagine.

9. Come posso segnalare una spedizione DSV smarrita o danneggiata?

Il mittente contraente deve utilizzare la procedura di richiesta informazioni o eClaims di DSV applicabile e conservare l'imballaggio, le fotografie e la documentazione attestante il valore.

10. Come posso contattare DSV per informazioni sul tracciamento?

Utilizza la pagina ufficiale Contattaci di DSV o il Global Location Finder e fornisci l'identificativo della spedizione e l'evento più recente.

Domande frequenti per esperti

11. DSV gestisce ogni fase di una spedizione internazionale?

DSV coordina i servizi di trasporto e logistica, ma un itinerario può includere operatori doganali, operatori a destinazione e altri partner di trasporto.

12. La scansione di un partner dimostra che DSV ha ricevuto la merce?

No; il preavviso elettronico, la consegna fisica e la prima scansione di accettazione sono eventi distinti.

13. Qual è la differenza tra myDSV e DSV Visibility?

myDSV viene presentato come strumento per la prenotazione e il tracciamento, mentre DSV Visibility viene presentato come soluzione a valore aggiunto per la visibilità delle spedizioni.

14. L'arrivo in dogana significa che una spedizione DSV è stata sdoganata?

No; l'arrivo, la verifica dei documenti, lo svincolo e la consegna finale sono fasi distinte.

15. 17TRACK può modificare l'indirizzo di consegna di una spedizione DSV?

No; le modifiche dell'indirizzo devono essere richieste al mittente o alla sede DSV responsabile e dipendono dall'idoneità del servizio.

16. DSV pubblica un unico formato universale per i numeri di tracciamento?

Il materiale ufficiale fornito non stabilisce un unico formato universale; utilizza l'identificativo della spedizione riportato nella relativa prenotazione o nel documento di trasporto.

17. Le aziende possono tracciare le spedizioni DSV tramite un'API?

DSV conferma la disponibilità di prodotti digitali per la prenotazione, il tracciamento e la visibilità, ma l'endpoint pubblico attuale di DSV per il tracciamento e le specifiche di autenticazione devono essere richiesti direttamente a DSV.

18. 17TRACK può approvare un reclamo relativo a DSV?

No; 17TRACK si limita a mostrare i dati di tracciamento disponibili, mentre DSV o il vettore contraente gestisce la procedura di reclamo applicabile.

API di tracciamento

Le pagine ufficiali di DSV fornite confermano myDSV, DSV Visibility e gli strumenti di logistica digitale, ma non confermano un endpoint pubblico attuale dell'API di tracciamento DSV. Quello che segue è l'endpoint di riferimento di 17TRACK; sostituisci il segnaposto del vettore solo dopo aver confermato il codice vettore 17TRACK aggiornato nella relativa documentazione.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.