DSV การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DSV เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dsv.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DSV

DSV เป็นชื่อที่ใช้แสดงสำหรับธุรกิจการขนส่งและโลจิสติกส์ระดับโลกตามที่นำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DSV โดย DSV ให้บริการโซลูชันด้านการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ผ่านการขนส่งทางอากาศ ทางถนน ทางทะเล และทางรถไฟ รวมถึงการขนส่งพัสดุ โลจิสติกส์ตามสัญญา และบริการเพิ่มมูลค่า เนื้อหาอย่างเป็นทางการที่มีอยู่ระบุว่า DSV มีบทบาทหลักเป็นผู้ให้บริการด้านการขนส่งและโลจิสติกส์และพันธมิตรด้านการรับจัดการขนส่งสินค้า มากกว่าการเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์

หัวข้อ	ข้อมูลที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการที่ใช้บนเว็บไซต์ที่ให้มา	DSV เป็นแบรนด์องค์กรที่ปรากฏบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน้านี้คงชื่อที่กำหนดให้แสดงเป็น DSV
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dsv.com/en
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการด้านการขนส่งและโลจิสติกส์หลายรูปแบบ รวมถึงบริการรับจัดการขนส่งสินค้าและบริการด้านห่วงโซ่อุปทาน
ขอบเขตการดำเนินงานหลัก	การขนส่งสินค้าทางอากาศ การขนส่งทางถนน การขนส่งสินค้าทางทะเล การขนส่งสินค้าทางรถไฟ การขนส่งพัสดุ โลจิสติกส์ตามสัญญา และบริการโลจิสติกส์เพิ่มมูลค่า
ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีส่วน “Book Track” และนำผู้ใช้ไปยัง myDSV เพื่อจองและติดตามการจัดส่ง
องค์กรแม่	หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุแบรนด์ที่ดำเนินงานว่า DSV โดยไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อบริษัทแม่แยกต่างหากเพื่อใช้งานเครื่องมือติดตาม

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ DSV
DSV	DSV เป็นผู้ให้บริการขนส่งและหน่วยงานด้านโลจิสติกส์ซึ่งมีการอธิบายบริการขนส่งและจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การขนส่งสินค้าทางอากาศ ทางถนน ทางทะเล และทางรถไฟ	บริการเหล่านี้เป็นรูปแบบการขนส่งที่นำเสนอผ่านโซลูชันการขนส่งของ DSV โดยรูปแบบที่เลือกจะกำหนดขั้นตอนการจัดส่งและเหตุการณ์ที่สามารถติดตามได้
myDSV	myDSV เป็นโซลูชันดิจิทัลอย่างเป็นทางการของ DSV สำหรับการจองและติดตาม ซึ่งเดิมนำเสนอในชื่อ Schenker Connect
DSV Visibility	DSV Visibility เป็นโซลูชันเพิ่มมูลค่าอย่างเป็นทางการสำหรับดูข้อมูลการจัดส่ง
พันธมิตรด้านการขนส่งและโลจิสติกส์ในพื้นที่	การจัดส่งหนึ่งรายการอาจเกี่ยวข้องกับพันธมิตรด้านการดำเนินงานที่ได้รับเลือกสำหรับเส้นทางหรือบริการนั้น การสแกนโดยพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่า DSV ได้รับสินค้าไว้จริงแล้ว
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการขนส่งของ DSV

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนรหัสการจัดส่งหรือรหัสใบตราส่งที่ผู้ส่งมอบให้ลงใน หน้าการจองและติดตามของ myDSVอย่างเป็นทางการ หรือส่งรหัสดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่ปรากฏผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออก และสอบถามผู้ส่งว่าได้สร้างรายการจัดส่งหรือส่งมอบสินค้าให้ DSV จริงแล้วหรือยัง

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถจัดการเรื่องการจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเรียกร้องค่าสินไหมของ DSV ได้

วิธีติดตามพัสดุ DSV

เส้นทางอย่างเป็นทางการคือ myDSV; 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือต้องการให้ผู้รับดูไทม์ไลน์รวมเป็นหนึ่งเดียว

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ DSV	เปิด myDSV เลือกการติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่งที่ผู้จัดส่งให้มา และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนรหัสระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบไทม์ไลน์เหตุการณ์กับข้อมูลของผู้ค้า หรือข้อมูลของ DSV
ตำแหน่งของรหัสระบุ	ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่ง เอกสารขนส่ง การยืนยันการจอง เอกสารการจัดส่งเชิงพาณิชย์ หรือข้อความติดตามจากผู้ส่ง
ประเภทหมายเลขไม่ถูกต้อง	หมายเลขคำสั่งซื้อ เลขอ้างอิงการซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ และเลขอ้างอิงลูกค้า อาจไม่ใช่รหัสระบุการจัดส่งที่ค้นหาได้ โปรดขอหมายเลขการขนส่งหรือหมายเลขใบตราส่งจากผู้ส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าองค์กรสาธารณะของ DSV ที่ใช้จัดทำคู่มือนี้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียวสำหรับหมายเลขติดตามของผู้บริโภค การขนส่งสินค้า พัสดุ การรับจัดการขนส่ง และการขนส่งผ่านพันธมิตรอาจใช้รหัสระบุที่แตกต่างกัน ดังนั้นไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ออกหมายเลข

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มของรหัสระบุ	รูปแบบที่ปรับมาตรฐาน / การใช้งาน
รหัสระบุการจัดส่งหรือใบตราส่งของ DSV	ใช้รหัสระบุที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขตามที่แสดงในเอกสารของ DSV หรือผู้จัดส่งทุกประการ ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ DSV #### #### ความยาวและเครื่องหมายวรรคตอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์การขนส่ง
เลขอ้างอิงเอกสารขนส่งสินค้า	เลขอ้างอิงการจอง ใบตราส่ง หรือเอกสารขนส่งสินค้า อาจใช้ระบุการขนส่งได้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขเดียวกับหมายเลขฉลากพัสดุ
รหัสระบุที่ออกโดยพันธมิตร	พันธมิตรด้านการจัดส่งในพื้นที่หรือการขนส่งระหว่างศูนย์อาจออกหมายเลขที่สอง DSV อาจแสดงเหตุการณ์ของพันธมิตรโดยไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขของพันธมิตรรายนั้น
รหัสคำสั่งซื้อ/เลขอ้างอิงของผู้ค้า	คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือเลขอ้างอิงจากแพลตฟอร์มการค้า ระบุการขาย โดยปกติผู้ค้าจะต้องจับคู่ข้อมูลดังกล่าวกับรหัสระบุการขนส่ง
รหัสระบุการจัดส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศอาจมีเลขอ้างอิงหลักและเลขอ้างอิงย่อย หรือเอกสารการขนส่งที่เชื่อมโยงกันหลายฉบับ โปรดยืนยันรหัสระบุที่ค้นหาได้กับผู้จัดส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ / ขั้นตอน	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างการจัดส่งแล้ว / แจ้งล่วงหน้า	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการจองแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับสินค้าจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
รับแล้ว / รับสินค้าแล้ว	ศูนย์ปฏิบัติการของ DSV หรือผู้ปฏิบัติงานตามสัญญาได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว ให้ติดตามเหตุการณ์การคัดแยกและการขนส่งต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดขนส่ง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่งระยะไกล
การดำเนินพิธีการศุลกากรหรือชายแดน	กำลังดำเนินการเกี่ยวกับเอกสาร การรักษาความปลอดภัย หรือการควบคุมการนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
ส่งต่อให้พันธมิตร	เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนย้ายสินค้าจริง หรือการรับสินค้าในช่วงต้นทาง เหตุการณ์เหล่านี้เป็นเหตุการณ์คนละขั้นตอนกัน
ออกนำจ่าย	หน่วยงานจัดส่งปลายทางได้มอบหมายการจัดส่งให้มีการพยายามนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว / มีปัญหา / ส่งคืนแล้ว	ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งหรือคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหา หากมีการส่งคืน โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมแนวทางแก้ไขถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เมนูบริการอย่างเป็นทางการของ DSV ครอบคลุมรูปแบบการขนส่งและผลิตภัณฑ์โลจิสติกส์หลายประเภท หน้าที่จัดเตรียมมาไม่ได้กำหนดมาตรฐานการจัดส่งสาธารณะเพียงรูปแบบเดียวสำหรับทุกต้นทาง ปลายทาง ลักษณะสินค้า หรือบริการ ดังนั้นใบเสนอราคาหรือการจองที่เฉพาะเจาะจงกับการจัดส่งจะเป็นตัวกำหนดระยะเวลาที่ใช้บังคับ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานด้านการขนส่งที่เหมาะสมที่สุด
การขนส่งทางอากาศ	การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่ต้องการความรวดเร็วและเลือกใช้การขนส่งทางอากาศ
การขนส่งทางถนน	การขนส่งภายในประเทศหรือข้ามพรมแดนทางถนน และเส้นทางขนส่งสินค้าตามกำหนดเวลา
การขนส่งสินค้าทางทะเล	การขนส่งสินค้าทางทะเลระหว่างประเทศและสินค้าฝากส่งขนาดใหญ่
การขนส่งสินค้าทางราง	การขนส่งสินค้าทางรางในเส้นทางที่เลือกรองรับการขนส่งทางราง
พัสดุ	การขนส่งพัสดุภายในกลุ่มโซลูชันการขนส่งของ DSV

ระยะเวลาจัดส่ง

รายการสำหรับการวางแผน	วิธีตีความ
มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้	โปรดดูใบเสนอราคาการจัดส่ง การยืนยันการจอง หรือข้อกำหนดของ DSV สำหรับบริการเฉพาะในเส้นทางที่เลือก
จุดเริ่มนับระยะเวลา	จุดเริ่มต้นที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับการรับสินค้า การยอมรับการจอง เวลาปิดรับ และรูปแบบการขนส่ง
สถานะการรับประกัน	อย่าถือว่าเวลาประมาณการจากการติดตามเป็นการรับประกันคืนเงิน มีเพียงสัญญาการจัดส่งเท่านั้นที่สามารถกำหนดการรับประกันดังกล่าวได้
ปัจจัยที่ทำให้เกิดความล่าช้า	ศุลกากร สภาพอากาศ ขีดความสามารถในการขนส่ง วันหยุด เอกสาร ความถูกต้องของที่อยู่ การส่งมอบให้พันธมิตร และการสแกนที่ตกหล่นอาจทำให้เวลาที่คาดการณ์ไว้เปลี่ยนแปลงได้

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	แนวทางการวางแผน
ยุโรป	เลือกเส้นทาง รูปแบบการขนส่ง และบริการในใบเสนอราคาหรือการจองของ DSV ระยะเวลาระดับประเทศขึ้นอยู่กับต้นทาง เครือข่าย และศุลกากร
อเมริกาเหนือ	ยืนยันเวลาประมาณการเฉพาะของการจัดส่งและข้อกำหนดด้านเอกสารนำเข้าก่อนส่งสินค้า
เอเชียแปซิฟิก	การเลือกขนส่งทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน หรือทางรางมีผลอย่างมากต่อแผนการขนส่ง โปรดดูบันทึกบริการที่จองไว้
ลาตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	เผื่อเวลาสำหรับความพร้อมของเส้นทาง การดำเนินพิธีการชายแดน และการจัดเตรียมการจัดส่งที่ปลายทางตามที่แสดงในใบเสนอราคา

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกตัวระบุการจัดส่งให้ตรงทุกตัวอักษร ลบช่องว่าง และสอบถามผู้ส่งให้แยกตัวระบุดังกล่าวออกจากหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้
ไม่มีกิจกรรม	ตรวจสอบว่ามีการสร้างฉลากหรือการจองโดยยังไม่มีการส่งมอบสินค้าจริงหรือไม่ โดยผู้ส่งควรยืนยันการรับสินค้า
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่วางแผนไว้ เผื่อกรณีที่ข้อมูลการขนส่งระยะไกลหรือศุลกากรไม่ปรากฏ แล้วขอให้ผู้ส่งสินค้าเปิดคำร้องสอบถาม
การส่งมอบให้พันธมิตรด้านการขนส่ง	ตรวจสอบว่ากิจกรรมดังกล่าวเป็นการแจ้งล่วงหน้าหรือการรับสินค้าจริง และติดต่อฝ่ายที่ระบุชื่อไว้ในกิจกรรมล่าสุด
เหตุขัดข้องในการจัดส่งหรือปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่	ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับเหตุขัดข้องทันที ผู้ส่งสินค้าควรขอให้แก้ไขหรือจัดส่งใหม่หากบริการนั้นอนุญาต
สถานะแจ้งว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง จุดต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย ขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง
ถูกส่งคืน สูญหาย หรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และเอกสารไว้ ผู้ส่งสินค้าที่เป็นคู่สัญญาควรเริ่มกระบวนการสอบถามหรือเรียกร้องค่าสินไหมของ DSV ที่เกี่ยวข้อง

การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบงานระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	ความหมายและผู้ที่ต้องดำเนินการ
การจองและการรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ส่งสินค้าจองการขนส่งและให้ข้อมูลสินค้าและศุลกากร การสร้างรายการจองไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับสินค้า
การดำเนินพิธีการส่งออก	ฝ่ายปฏิบัติการต้นทางจัดเตรียมการจัดส่งให้เหมาะกับรูปแบบการขนส่งที่เลือกและข้อกำหนดการส่งออก
การขนส่งระยะไกล	การขนส่งจะเคลื่อนย้ายตามเส้นทางทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน หรือทางรถไฟที่จองไว้ โดยความถี่ของเหตุการณ์อาจลดลงระหว่างการขนส่ง
ศุลกากรและความปลอดภัย	หน่วยงานหรือฝ่ายศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้งจะตรวจสอบเอกสารและคุณสมบัติในการนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยออกมาแล้ว
ส่งต่อให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการปลายทางหรือผู้ให้บริการในพื้นที่อาจได้รับการแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นจึงได้รับสินค้า และสร้างการสแกนรับเข้าครั้งแรกในภายหลัง
การจัดส่งปลายทาง	การดำเนินงานจัดส่งปลายทางจะดำเนินการเคลื่อนย้ายขั้นสุดท้าย และบันทึกเหตุการณ์การจัดส่ง เหตุผิดปกติ หรือการส่งคืน

อากรขาเข้า ภาษี ใบอนุญาต และเอกสารต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับปลายทางและเงื่อนไขการขนส่ง ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาควรปฏิบัติตามเอกสารและคำแนะนำที่แนบมากับการจอง แทนการสันนิษฐานว่าการสแกนที่ปลายทางหมายถึงสินค้าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือก	ผู้ร้องขอที่รับผิดชอบและคำแนะนำ
การมองเห็นสถานะการขนส่ง	ลูกค้าที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลการขนส่งที่เกี่ยวข้องสามารถใช้ myDSV หรือ DSV Visibility เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่มีอยู่ได้
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือการจัดส่ง	สอบถามผู้ส่งหรือผู้ติดต่อของ DSV ก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย สิทธิ์ในการดำเนินการ ระยะเวลา และค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้
หลักฐานการจัดส่ง	ขอเอกสารดังกล่าวจากผู้ส่งหรือหน่วยงาน DSV ที่รับผิดชอบ เมื่อบันทึกการขนส่งมีเอกสารนี้ให้
บริการจัดการเคลมด้วยตนเอง	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DSV มีบริการ eClaims สำหรับยื่นและติดตามเคลม โดยคู่สัญญาที่ทำสัญญาควรใช้บันทึกการขนส่ง

การสูญหาย ความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ	การใช้งานและขั้นตอนถัดไป
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือล่าช้า โดยแจ้งหมายเลขระบุการขนส่งและการสแกนล่าสุดแก่ผู้ส่งหรือผู้ติดต่อของ DSV
eClaims	ใช้สำหรับเคลมกรณีสูญหาย เสียหาย หรือขาดจำนวนที่เข้าเกณฑ์ ผ่านบริการ eClaims อย่างเป็นทางการของ DSV โดยเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย เอกสารแสดงมูลค่า และบันทึกการขนส่งไว้
การตรวจสอบประกันภัยหรือความรับผิด	ความคุ้มครองและระยะเวลาการยื่นเคลมขึ้นอยู่กับสัญญา บริการ และเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาควรตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้
การคืนเงินค่าจัดส่งหรือจากผู้ค้า	การคืนเงินจากผู้ค้าและการเคลมกับผู้ขนส่งเป็นการตัดสินใจคนละส่วนกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติรายการใดรายการหนึ่งได้

ข้อจำกัดในการขนส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าอันตราย	การรับสินค้าขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่งที่เลือก การจัดประเภท เอกสาร บรรจุภัณฑ์ และเส้นทาง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าเน่าเสียง่าย	สำแดงสิ่งของในบรรจุภัณฑ์ให้ถูกต้อง และขอคำแนะนำเกี่ยวกับการรับสินค้าตามบริการก่อนทำการจอง
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ใบอนุญาต ใบกำกับสินค้า หรือคำอธิบายสินค้าไม่ครบถ้วนอาจทำให้การส่งออก การนำเข้า หรือการจัดส่งล่าช้า
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	ให้ปฏิบัติตามกฎของประเทศและรูปแบบการขนส่ง โปรดศึกษาเงื่อนไขปัจจุบันของ DSV และสอบถามหน่วยงานปลายทางก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ผู้ติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ได้รับการยืนยัน
ติดต่อเรา	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการของ DSV สำหรับคำถามและการประสานงานตามภูมิภาค
Global Location Finder	ค้นหาสถานที่ตั้งของ DSV สำหรับติดต่อฝ่ายปฏิบัติการในพื้นที่
myDSV	จองและติดตามด้วย myDSV สำหรับการเข้าถึงข้อมูลการขนส่งแบบดิจิทัล
eClaims	ใช้ช่องทางจัดการเคลมด้วยตนเองอย่างเป็นทางการของ DSV เมื่อจำเป็นต้องยื่นหรือติดตามเคลมการขนส่งที่เข้าเกณฑ์

เตรียมหมายเลขระบุการขนส่ง ข้อมูลอ้างอิงการจองหรือใบตราส่ง วันที่รับสินค้า ต้นทางและปลายทาง บริการหรือรูปแบบการขนส่ง การสแกนล่าสุด คำอธิบายสินค้า มูลค่าที่สำแดง และรูปถ่ายในกรณีที่สินค้าเสียหาย ให้เริ่มต้นกับผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่ทำสัญญา จากนั้นใช้ช่องทางติดต่อ DSV ประจำภูมิภาคหากจำเป็นต้องยกระดับเรื่อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ใช้งานภาคธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างการมองเห็นสถานะการขนส่งภายในเครื่องมือดิจิทัลของ DSV กับ API แบบหลายผู้ขนส่ง myDSV รองรับขั้นตอนการจองและติดตาม ขณะที่ DSV Visibility เป็นโซลูชันการมองเห็นสถานะอย่างเป็นทางการ 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ขนส่งที่รองรับสำหรับผู้ค้าที่จัดการผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
โซลูชันดิจิทัล myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API ของ 17TRACK	17TRACK

หลักฐานอย่างเป็นทางการของ DSV ที่ให้มานั้นยืนยันถึงผลิตภัณฑ์ด้านการจองแบบดิจิทัล การติดตาม และการมองเห็นสถานะ แต่ไม่ได้ยืนยันปลายทางการติดตาม DSV สาธารณะที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน รูปแบบการตรวจสอบสิทธิ์ หรือข้อกำหนดของเว็บฮุก ธุรกิจควรขอสิทธิ์เข้าถึงทางเทคนิคที่เป็นปัจจุบันผ่าน DSV สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โปรดดูเอกสาร API ของ 17TRACK ฉบับปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ DSV ได้อย่างไร

ป้อนตัวระบุการจัดส่งใน myDSV หรือ 17TRACK แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่กับข้อมูลของผู้ส่ง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ DSV ได้จากที่ใด

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่ง การยืนยันการจอง เอกสารการขนส่ง หรือสอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่งหรือตัวระบุสินค้าฝากส่ง

3. หมายเลขติดตามของ DSV มีลักษณะอย่างไร

DSV ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์การขนส่งแต่ละประเภท ดังนั้นความยาวและเครื่องหมายวรรคตอนจึงไม่ได้อยู่ในรูปแบบสากลเดียวที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

4. เหตุใดจึงไม่มีเหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ DSV

การจองอาจมีอยู่ก่อนการรับสินค้าจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบสินค้าและตรวจสอบตัวระบุ

5. เหตุใดการติดตาม DSV ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร การโอนต่อให้พันธมิตร และการสแกนที่ตกหล่นอาจทำให้เกิดช่วงว่างได้ ผู้จัดส่งควรตรวจสอบโดยใช้ข้อมูลการสแกนล่าสุด

6. การจัดส่งของ DSV ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง บริการ สินค้า และพิธีการศุลกากร โปรดดูใบเสนอราคาการจัดส่งหรือการยืนยันการจอง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ DSV ล้มเหลว

อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นและติดต่อผู้ส่งหรือหน่วยงาน DSV ในพื้นที่ที่รับผิดชอบโดยเร็ว เพื่อสอบถามวิธีแก้ไขที่มีอยู่

8. หาก DSV แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาไม่พบสินค้าควรทำอย่างไร

ตรวจสอบบริเวณแผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดวางของที่ปลอดภัย ขอหลักฐานการจัดส่ง และขอให้ผู้ส่งเปิดการสอบสวน

9. ฉันจะแจ้งการจัดส่งของ DSV ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ผู้ส่งที่ทำสัญญาควรใช้ช่องทางการสอบถามของ DSV หรือ eClaims ที่เกี่ยวข้อง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้

10. ฉันจะติดต่อ DSV เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ใช้หน้า ติดต่อเรา อย่างเป็นทางการของ DSV หรือ Global Location Finder พร้อมแจ้งตัวระบุการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DSV ดำเนินการทุกขั้นตอนของการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

DSV ประสานงานบริการขนส่งและโลจิสติกส์ แต่เส้นทางหนึ่งอาจประกอบด้วยหน่วยงานศุลกากร ผู้ดำเนินการปลายทาง และพันธมิตรด้านการขนส่งรายอื่น

12. การสแกนโดยพันธมิตรถือเป็นหลักฐานว่า DSV ได้รับสินค้าแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนรับสินค้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

13. myDSV และ DSV Visibility แตกต่างกันอย่างไร

myDSV นำเสนอสำหรับการจองและการติดตาม ขณะที่ DSV Visibility นำเสนอเป็นโซลูชันเสริมที่ช่วยให้มองเห็นสถานะการจัดส่ง

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งของ DSV ผ่านพิธีการแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบเอกสาร การปล่อยสินค้า และการจัดส่งขั้นสุดท้ายเป็นคนละขั้นตอนกัน

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ DSV ได้หรือไม่

ไม่สามารถเปลี่ยนได้ การเปลี่ยนที่อยู่ต้องขอจากผู้ส่งหรือหน่วยงาน DSV ที่รับผิดชอบ และขึ้นอยู่กับสิทธิ์ในการใช้บริการ

16. DSV เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามสากลรูปแบบเดียวหรือไม่

เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุรูปแบบสากลรูปแบบเดียว โปรดใช้ตัวระบุการจัดส่งที่แสดงอยู่ในการจองหรือเอกสารการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ DSV ผ่าน API ได้หรือไม่

DSV ยืนยันผลิตภัณฑ์ด้านการจอง การติดตาม และการมองเห็นสถานะในรูปแบบดิจิทัล แต่ควรขอข้อมูลปลายทางการติดตาม DSV สาธารณะที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบันและข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์โดยตรงจาก DSV

18. 17TRACK สามารถอนุมัติการเคลมของ DSV ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK แสดงเฉพาะข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ ขณะที่ DSV หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ทำสัญญาจะเป็นผู้ดำเนินการตามกระบวนการเคลมที่เกี่ยวข้อง

API การติดตาม

หน้า DSV อย่างเป็นทางการที่ให้มายืนยัน myDSV, DSV Visibility และเครื่องมือโลจิสติกส์ดิจิทัล แต่ไม่ได้ยืนยันปลายทาง API การติดตาม DSV สาธารณะที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือปลายทางอ้างอิงของ 17TRACK ให้แทนที่ตัวยึดตำแหน่งของผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะเมื่อยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ปัจจุบันในเอกสารแล้วเท่านั้น

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.