DSV Sledenje

Vnesite sledilno številko DSV, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dsv.com/

Sledi

O DSV

DSV je prikazno ime za globalno transportno in logistično podjetje, predstavljeno na uradnem spletnem mestu DSV. DSV zagotavlja tovorne in logistične rešitve za zračni, cestni, pomorski in železniški prevoz, paketni prevoz, pogodbeno logistiko ter storitve z dodano vrednostjo. Razpoložljivo uradno gradivo DSV predvsem predstavlja kot ponudnika transportnih in logističnih storitev ter partnerja za špedicijo, ne pa kot poštnega operaterja.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime, uporabljeno na predloženem spletnem mestu	DSV je vidna korporativna blagovna znamka na uradnem spletnem mestu; ta stran ohranja zahtevano prikazno ime DSV.
Uradno spletno mesto	https://www.dsv.com/en
Vrsta prevoznika	Večmodalni ponudnik transportnih in logističnih storitev, vključno s špedicijo in storitvami dobavne verige.
Glavno področje delovanja	Zračni tovorni promet, cestni prevoz, pomorski tovorni promet, železniški tovorni promet, paketne pošiljke, pogodbena logistika in logistične storitve z dodano vrednostjo.
Uradni vnos za sledenje	Uradno spletno mesto ponuja razdelek »Book Track« in uporabnike usmerja na myDSV za rezervacije in sledenje.
Matična organizacija	Predložene uradne strani kot delujočo blagovno znamko navajajo DSV; za uporabo orodij za sledenje ločeno ime matične družbe ni potrebno.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do DSV
DSV	DSV je prevoznik in logistični subjekt, katerega transportne in odpremne storitve so opisane na uradnem spletnem mestu.
Zračni, cestni, pomorski in železniški tovorni promet	To so načini prevoza, ki jih ponujajo transportne rešitve DSV; izbrani način določa potek pošiljanja in razpoložljive dogodke.
myDSV	myDSV je digitalna rešitev DSV za rezervacije in sledenje, ki je bila prej predstavljena kot Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility je uradna rešitev z dodano vrednostjo za preglednost informacij o pošiljkah.
Lokalni transportni in logistični partnerji	Pri pošiljki lahko sodelujejo operativni partnerji, izbrani za določeno pot ali storitev; skeniranje pri partnerju samo po sebi ne dokazuje, da je DSV fizično prevzel blago.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; ne izvaja prevozov DSV.

Hiter odgovor

Identifikator pošiljke ali tovornega lista, ki vam ga je poslal pošiljatelj, vnesite na uradno stran myDSV za rezervacije in sledenje, ali pa ga pošljite v 17TRACK za združene dogodke. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite, ali ste uporabili identifikator pošiljke in ne številke naročila ali računa, odstranite presledke in ločila ter vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka ustvarjena ali fizično predana DSV.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne more urediti dostave, spremeniti naslova, odobriti vračila ali odločati o zahtevku pri DSV.

Kako slediti paketom DSV

Uradna pot je myDSV; 17TRACK je uporaben, kadar pošiljka vključuje več prevoznikov ali kadar prejemnik želi eno združeno časovnico.

Pot	Koraki
Uradna pot DSV	Odprite myDSV, izberite sledenje, vnesite identifikator pošiljke, ki ga je poslal pošiljatelj, in preglejte najnovejši razpoložljivi dogodek.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, omogočite prepoznavanje prevoznika in primerjajte časovnico dogodkov z zapisom trgovca ali DSV.
Lokacija identifikatorja	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, tovorni dokument, potrdilo rezervacije, komercialno dokumentacijo o pošiljki ali sporočilo pošiljatelja s podatki za sledenje.
Napačna vrsta številke	Številk naročil, referenc nakupa, številk računov in referenc strank morda ni mogoče uporabiti za iskanje identifikatorjev pošiljk. Od pošiljatelja zahtevajte transportno številko ali številko pošiljke.

Oblike in primeri sledilnih številk

Javne korporativne strani DSV, uporabljene za ta vodnik, ne objavljajo enotnega univerzalnega formata številk za sledenje za potrošnike. Tovorne, paketne, špediterske in partnerske pošiljke lahko uporabljajo različne identifikatorje, zato predpone same po sebi ne smete obravnavati kot dokaz storitve ali prevoznika, ki je številko izdal.

Format številke za sledenje

Družina identifikatorjev	Standardiziran vzorec / uporaba
Identifikator pošiljke ali številka pošiljke DSV	Uporabite natančen alfanumerični identifikator, prikazan na dokumentaciji DSV ali pošiljatelja; prikrit primer je DSV #### ####. Dolžina in ločila so odvisni od vrste transporta.
Referenca tovornega dokumenta	Referenca rezervacije, tovornega lista ali tovornega dokumenta lahko označuje pošiljko, vendar ni nujno enaka številki etikete paketa.
Identifikator, ki ga je izdal partner	Lokalni partner za dostavo ali linijski prevoz lahko izda drugo številko. DSV lahko prikaže dogodek partnerja, ne da bi izdalo to partnersko številko.
ID naročila/reference trgovca	Naročilo, račun ali referenca spletne tržnice označuje prodajo. Običajno mora trgovec to povezati s transportnim identifikatorjem.
Mednarodni identifikatorji pošiljk	Mednarodni tovor lahko vključuje glavne in hišne reference ali več povezanih transportnih dokumentov. Iskalni identifikator potrdite pri pošiljatelju.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje / faza	Pomen in naslednje dejanje
Pošiljka ustvarjena / predhodno obvestilo	Elektronski podatki ali rezervacija obstajajo; fizični prevzem morda še ni bil izveden. Pošiljatelj mora potrditi predajo.
Sprejeto / prevzeto	Objekt DSV ali pogodbeni izvajalec je zabeležil prejem. Še naprej spremljajte dogodke razvrščanja in prevoza.
V tranzitu	Pošiljka se premika med transportnimi točkami. Med linijskim prevozom lahko pride do vrzeli pri skeniranju.
Carinska ali mejna obdelava	Obravnavajo se dokumenti, varnostni pregledi ali uvozni nadzori; prihod na carino ni dokaz o sprostitvi.
Predaja partnerju	Dogodek partnerja lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos ali prevzem v začetni fazi prevoza; to so različni mejniki.
V dostavi	Dostavna služba na cilju je pošiljko določila za poskus dostave.
Dostavljeno / izjema / vrnjeno	Preverite dokazilo o dostavi ali navodila v primeru izjeme. Če je pošiljka vrnjena, naslednji ukrep običajno nadzoruje pošiljatelj.

Storitve in časi dostave

Uradni meni storitev DSV zajema več načinov prevoza in logističnih izdelkov. Navedene strani ne določajo enotnega javnega standarda dostave za vsak izvor, cilj, vrsto tovora ali storitev, zato veljavni čas določata ponudba ali za konkretno pošiljko pripravljena rezervacija.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša uporaba prevoza
Letalski tovorni promet	Časovno občutljiv mednarodni tovor, kadar je izbran letalski prevoz.
Cestni prevoz	Domači ali čezmejni cestni prevozi in načrtovane tovorne poti.
Pomorski tovorni promet	Mednarodni pomorski prevoz in večje pošiljke.
Železniški prevoz	Premiki tovora po železnici, kjer izbrana prevozna pot podpira železniški prevoz.
Paket	Prevoz paketov v okviru portfelja transportnih rešitev DSV.

Čas dostave

Načrtovalna postavka	Kako razlagati
Objavljeni standard dostave	Za izbrano prevozno pot uporabite ponudbo za pošiljko, potrdilo rezervacije ali pogoje DSV za posamezno storitev.
Točka začetka štetja	Veljavna začetna točka je odvisna od prevzema, sprejema rezervacije, skrajnega roka in načina prevoza.
Status garancije	Ocene sledenja ne obravnavajte kot garancije vračila denarja; garancijo lahko določi le pogodba o pošiljki.
Dejavniki zamude	Carina, vreme, zmogljivost, prazniki, dokumenti, kakovost naslova, predaja partnerju in manjkajoča skeniranja lahko spremenijo napoved.

Časi dostave po namembni državi

Skupina namembnih držav	Navodila za načrtovanje
Evropa	Izberite prevozno pot, način in storitev v ponudbi ali rezervaciji DSV; čas na ravni države je odvisen od izvora, omrežja in carine.
Severna Amerika	Pred odpremo potrdite oceno za konkretno pošiljko in zahteve glede uvozne dokumentacije.
Azijsko-pacifiška regija	Izbira letalskega, pomorskega, cestnega ali železniškega prevoza bistveno spremeni načrt tranzita; uporabite zapis o rezervirani storitvi.
Latinska Amerika, Bližnji vzhod in Afrika	Upoštevajte razpoložljivost prevoznih poti, obdelavo na mejah in ureditve dostave v namembnem kraju, prikazane v ponudbi.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/status	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Identifikator pošiljke prekopirajte natančno, odstranite presledke in pošiljatelja prosite, naj ga loči od številke naročila ali računa.
Ni dogodkov	Preverite, ali sta bila etiketa ali rezervacija ustvarjena brez fizične predaje; pošiljatelj naj potrdi prevzem.
Med prevozom ni posodobitev	Primerjajte zadnje skeniranje z načrtovano potjo, upoštevajte morebitne vrzeli v vidljivosti glavnega prevoza ali carine, nato pa prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo.
Predaja prevoznemu partnerju	Ugotovite, ali dogodek pomeni predhodno obvestilo ali fizični sprejem; obrnite se na stranko, navedeno v zadnjem dogodku.
Izjema pri dostavi ali težava z naslovom	Takoj preverite navodila v zvezi z izjemo. Pošiljatelj naj zahteva popravek ali ponovno dostavo, če to storitev omogoča.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite naslov za dostavo, recepcijo, sosede in varno mesto; zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na pošiljatelja.
Vrnjeno, izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in dokumente. Pogodbeni pošiljatelj naj začne ustrezno poizvedbo pri DSV ali postopek uveljavljanja zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj pomeni in kdo ukrepa
Rezervacija in prevzem pri izvoru	Pošiljatelj rezervira prevoz ter zagotovi podatke o tovoru in carini; ustvarjanje rezervacije ni enako prevzemu.
Izvozna obdelava	Operacije na izvoru pripravijo pošiljko za izbrani način prevoza in izvozne zahteve.
Glavni prevoz	Pošiljka se premika po rezervirani zračni, pomorski, cestni ali železniški poti; pogostost dogodkov se lahko med prevozom zmanjša.
Carina in varnost	Organi ali imenovane carinske stranke pregledajo dokumente in dopustnost. Prihod na carino ne pomeni sprostitve.
Predaja partnerju	Namembni ali lokalni operater lahko prejme elektronsko predhodno obvestilo, nato blago in pozneje ustvari prvi sprejemni pregled.
Dostava v namembnem kraju	Operacija dostave v namembnem kraju izvede zadnji premik ter zabeleži dogodke dostave, izjeme ali vračila.

Uvozne dajatve, davki, dovoljenja in dokumenti so odvisni od namembnega kraja in pogojev pošiljke. Uvoznik ali pogodbeni pošiljatelj naj upošteva dokumente in navodila, priložena rezervaciji, namesto da bi predpostavil, da pregled v namembnem kraju pomeni carinjenje.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Odgovorni vlagatelj zahteve in navodila
Preglednost pošiljke	Stranke z ustreznim dostopom do pošiljke lahko uporabljajo myDSV ali DSV Visibility za pregled razpoložljivih informacij.
Sprememba naslova ali dostave	Pred končno dostavo vprašajte pošiljatelja ali kontaktno osebo pri DSV; upravičenost, časovni okvir in stroški so odvisni od rezervirane storitve.
Dokazilo o dostavi	Zanj zaprosite pošiljatelja ali odgovorno operacijo DSV, ko zapis pošiljke vsebuje ta dokument.
Samopostrežno uveljavljanje zahtevkov	Uradno spletno mesto DSV ponuja storitev eClaims za oddajo in spremljanje zahtevkov; pogodbena stranka naj uporabi zapis pošiljke.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporaba in naslednji korak
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je dogodek nejasen ali zamuja; pošiljatelju ali kontaktni osebi pri DSV posredujte identifikator pošiljke in zadnji pregled.
eClaims	Uporabite za upravičen zahtevek zaradi izgube, poškodbe ali primanjkljaja prek uradne storitve DSV eClaims; shranite embalažo, fotografije, dokumente o vrednosti in prevozne zapise.
Pregled zavarovanja ali odgovornosti	Kritje in roki za vložitev so odvisni od pogodbe, storitve in veljavnih prevoznih pogojev; pogodbeni pošiljatelj jih mora preveriti.
Vračilo poštnine ali kupnine	Vračilo kupnine s strani trgovca in zahtevek pri prevozniku sta ločeni odločitvi. 17TRACK ne more odobriti nobenega od njiju.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Operativne posledice
Nevarno blago	Sprejem je odvisen od izbranega načina prevoza, razvrstitve, dokumentacije, embalaže in poti.
Baterije, tekočine in pokvarljivo blago	Vsebino prijavite natančno in pred rezervacijo pridobite navodila za sprejem, specifična za storitev.
Blago pod carinskim nadzorom	Nepopolna dovoljenja, računi ali opisi blaga lahko zadržijo izvoz, uvoz ali dostavo.
Prepovedano ali omejeno blago	Veljajo pravila države in načina prevoza; pred odpremo preverite aktualne pogoje DSV in se posvetujte z organi v namembnem kraju.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali namen
Stopite v stik z nami	Uradna kontaktna stran DSV za vprašanja in regionalno usmerjanje.
Globalni iskalnik lokacij	Poiščite lokacijo DSV za lokalni operativni stik.
myDSV	Rezervirajte in sledite pošiljki z myDSV za digitalni dostop do pošiljke.
eClaims	Ko je treba oddati ali spremljati upravičen prevozni zahtevek, uporabite uradno samopostrežno pot DSV za zahtevke.

Pripravite identifikator pošiljke, referenco rezervacije ali pošiljke, datum prevzema, izvor in namembni kraj, storitev ali način prevoza, zadnji pregled, opis tovora, prijavljeno vrednost in fotografije, če gre za poškodbo. Začnite pri pošiljatelju ali imetniku pogodbenega računa, nato pa po potrebi za stopnjevanje uporabite regionalno kontaktno pot DSV.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Poslovni uporabniki naj razlikujejo med preglednostjo pošiljke znotraj digitalnih orodij DSV in API-jem za več prevoznikov. myDSV podpira postopke rezervacije in sledenja, DSV Visibility pa je uradna rešitev za preglednost. 17TRACK lahko združuje podprte dogodke prevoznikov za trgovce, ki upravljajo več ponudnikov prevoza.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
digitalna rešitev myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API 17TRACK	17TRACK

Predloženi uradni dokazi DSV potrjujejo digitalne izdelke za rezervacije, sledenje in preglednost, vendar ne potrjujejo trenutno javno dostopne končne točke za sledenje DSV, sheme preverjanja pristnosti ali specifikacije spletnih kavljev. Podjetja naj pri DSV zaprosijo za trenutni tehnični dostop. Za sledenje več prevoznikom si oglejte trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki DSV?

Vnesite identifikator pošiljke v myDSV ali 17TRACK in primerjajte najnovejši razpoložljivi dogodek z evidenco pošiljatelja.

2. Kje najdem svojo sledilno številko DSV?

Preverite obvestilo o odpremi, potrdilo rezervacije, tovorni dokument ali za identifikator pošiljke oziroma konsignacije vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti sledilna številka DSV?

DSV uporablja identifikatorje pošiljk pri različnih transportnih izdelkih, zato dolžina in ločila niso določeni z enim univerzalnim javnim formatom.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja DSV?

Rezervacija lahko obstaja že pred fizičnim prevzemom; prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo in preveri identifikator.

5. Zakaj se moje sledenje DSV ni posodobilo?

Kopenski prevoz, carina, predaja partnerju in izpuščena skeniranja lahko povzročijo vrzeli; pošiljatelj naj zadevo preveri na podlagi zadnjega skeniranja.

6. Kako dolgo traja dostava DSV?

Čas je odvisen od izvora, namembnega kraja, načina prevoza, storitve, tovora in carine; uporabite ponudbo za pošiljko ali potrdilo rezervacije.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DSV?

Preberite navodilo ob izjemi in se nemudoma obrnite na pošiljatelja ali pristojno lokalno poslovalnico DSV glede razpoložljive rešitve.

8. Kaj, če DSV pravi, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite sprejemne prostore, sosede in varna mesta, zahtevajte dokazilo o dostavi ter prosite pošiljatelja, naj odpre poizvedbo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DSV?

Pogodbeni pošiljatelj naj uporabi ustrezno poizvedbeno pot DSV ali eClaims ter shrani embalažo, fotografije in dokazila o vrednosti.

10. Kako se obrnem na DSV glede sledenja?

Uporabite uradno stran DSV Contact us ali Global Location Finder ter navedite identifikator pošiljke in najnovejši dogodek.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali DSV upravlja vsak del mednarodne pošiljke?

DSV usklajuje transportne in logistične storitve, vendar lahko pot vključuje carinske udeležence, operaterje na namembnem kraju in druge transportne partnerje.

12. Ali je skeniranje partnerja dokaz, da je DSV prejel blago?

Ne; elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo skeniranje ob sprejemu so ločeni dogodki.

13. Kakšna je razlika med myDSV in DSV Visibility?

myDSV je namenjen rezervacijam in sledenju, medtem ko je DSV Visibility predstavljen kot rešitev z dodano vrednostjo za preglednost pošiljk.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka DSV carinjena?

Ne; prihod, pregled dokumentov, sprostitev in končna dostava so različne faze.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DSV?

Ne; za spremembo naslova je treba zaprositi pošiljatelja ali pristojno poslovalnico DSV, sprememba pa je odvisna od upravičenosti glede na storitev.

16. Ali DSV objavlja en univerzalni format sledilne številke?

Predloženo uradno gradivo ne določa enega univerzalnega formata; uporabite identifikator pošiljke, naveden v ustrezni rezervaciji ali transportnem dokumentu.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DSV prek API-ja?

DSV potrjuje digitalne izdelke za rezervacije, sledenje in preglednost, vendar je treba trenutno javno končno točko za sledenje DSV in specifikacijo preverjanja pristnosti pridobiti neposredno pri DSV.

18. Ali lahko 17TRACK odobri zahtevek DSV?

Ne; 17TRACK prikazuje le razpoložljive podatke o sledenju, medtem ko ustrezen postopek za zahtevke vodi DSV ali pogodbeni prevoznik.

API za sledenje

Predložene uradne strani DSV potrjujejo myDSV, DSV Visibility in digitalna logistična orodja, vendar ne potrjujejo trenutno javne končne točke API-ja za sledenje DSV. V nadaljevanju je referenčna končna točka 17TRACK; nadomestni znak prevoznika zamenjajte šele po potrditvi trenutne kode prevoznika 17TRACK v njegovi dokumentaciji.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.