DSV Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire DSV pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.dsv.com/

Urmăriți

Despre DSV

DSV este denumirea afișată furnizată pentru compania globală de transport și logistică prezentată pe site-ul oficial DSV. DSV oferă soluții de transport de marfă și logistică pentru transport aerian, rutier, maritim și feroviar, transport de colete, logistică contractuală și servicii cu valoare adăugată. Materialele oficiale disponibile prezintă DSV în principal ca furnizor de transport și logistică și partener de expediere a mărfurilor, nu ca operator poștal.

Câmp	Informații verificate
Denumirea oficială utilizată pe site-ul furnizat	DSV este marca corporativă vizibilă pe site-ul oficial; această pagină păstrează denumirea afișată obligatorie DSV.
Site-ul oficial	https://www.dsv.com/en
Tipul transportatorului	Furnizor multimodal de transport și logistică, inclusiv servicii de expediere a mărfurilor și de gestionare a lanțului de aprovizionare.
Domeniul principal de activitate	Transport aerian de marfă, transport rutier, transport maritim de marfă, transport feroviar de marfă, colete, logistică contractuală și servicii logistice cu valoare adăugată.
Accesul oficial pentru urmărire	Site-ul oficial oferă o secțiune „Book Track” și direcționează utilizatorii către myDSV pentru rezervări și urmărire.
Organizația-mamă	Paginile oficiale furnizate identifică marca operațională drept DSV; pentru utilizarea instrumentelor de urmărire nu este necesară o denumire separată a organizației-mamă.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate	Relația cu DSV
DSV	DSV este entitatea de transport și logistică ale cărei servicii de transport și expediere sunt descrise pe site-ul oficial.
Transport aerian, rutier, maritim și feroviar de marfă	Acestea sunt modurile de transport oferite prin soluțiile de transport DSV; modul selectat determină fluxul de lucru al expediției și evenimentele disponibile.
myDSV	myDSV este soluția digitală DSV pentru rezervări și urmărire, prezentată anterior sub denumirea Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility este o soluție oficială cu valoare adăugată pentru vizibilitatea informațiilor despre expediții.
Parteneri locali de transport și logistică	O expediție poate implica parteneri operaționali selectați pentru o rută sau un serviciu; o scanare efectuată de un partener nu dovedește de una singură că DSV a preluat fizic bunurile.
17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de urmărire care agregă evenimentele disponibile ale transportatorilor; aceasta nu operează transportul DSV.

Răspuns rapid

Introduceți identificatorul expediției sau al transportului furnizat de expeditor în pagina oficială de rezervări și urmărire myDSV, sau trimiteți-l către 17TRACK pentru evenimente agregate. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați dacă ați utilizat un identificator al expediției, nu un număr de comandă sau de factură, eliminați spațiile și semnele de punctuație și întrebați expeditorul dacă expediția a fost creată sau predată fizic către DSV.

Sfat util: 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile, dar nu poate organiza livrarea, modifica o adresă, aproba o rambursare sau decide asupra unei reclamații DSV.

Cum să urmăriți coletele DSV

Ruta oficială este myDSV; 17TRACK este util atunci când o expediere implică mai mulți transportatori sau când destinatarul dorește o cronologie unificată.

Rută	Pași
Ruta oficială DSV	Deschideți myDSV, selectați urmărirea, introduceți identificatorul expediției furnizat de expeditor și verificați cel mai recent eveniment disponibil.
Ruta 17TRACK	Deschideți 17TRACK, introduceți identificatorul, permiteți recunoașterea transportatorului și comparați cronologia evenimentelor cu înregistrarea comerciantului sau a DSV.
Locul identificatorului	Verificați e-mailul de expediere, documentul de transport, confirmarea rezervării, documentele comerciale ale expediției sau mesajul expeditorului privind urmărirea.
Tip de număr incorect	Numerele comenzii, referințele de achiziție, numerele facturii și referințele clientului este posibil să nu poată fi căutate ca identificatori ai expediției. Solicitați expeditorului numărul de transport sau de expediție.

Formate și exemple de numere de urmărire

Paginile corporative publice ale DSV furnizate pentru acest ghid nu publică o structură universală pentru numerele de urmărire destinate consumatorilor. Transporturile de mărfuri, coletele, expedierile gestionate și transporturile partenerilor pot utiliza identificatori diferiți, astfel încât un simplu prefix nu trebuie considerat o dovadă a serviciului sau a transportatorului emitent.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului	Model normalizat / utilizare
Identificatorul expediției sau al transportului DSV	Utilizați identificatorul alfanumeric exact afișat pe documentele DSV sau ale expeditorului; un exemplu redactat este DSV #### ####. Lungimea și punctuația depind de produsul de transport.
Referința documentului de transport	O referință de rezervare, scrisoare de transport sau document de transport poate identifica o expediere, dar nu este neapărat aceeași cu numărul de pe eticheta coletului.
Identificator emis de partener	Un partener local de livrare sau de transport pe distanțe lungi poate emite un al doilea număr. DSV poate afișa evenimentul partenerului fără să fi emis acel număr al partenerului.
ID-ul comenzii/referinței comerciantului	O referință de comandă, factură sau platformă de vânzări identifică vânzarea. În mod normal, comerciantul trebuie să o asocieze cu identificatorul de transport.
Identificatori ai transporturilor internaționale	Transportul internațional de mărfuri poate implica referințe principale și secundare sau mai multe documente de transport asociate. Confirmați identificatorul care poate fi căutat cu expeditorul.

Statusurile de urmărire și semnificația lor

Stare / etapă	Semnificație și acțiunea următoare
Expediere creată / notificare prealabilă	Există date electronice sau o rezervare; este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut loc. Expeditorul trebuie să confirme predarea.
Acceptată / colectată	O unitate DSV sau un operator contractat a înregistrat primirea. Continuați să monitorizați evenimentele de sortare și transport.
În tranzit	Expedierea se deplasează între punctele de transport. În timpul transportului pe distanțe lungi pot apărea intervale fără scanări.
Procesare vamală sau de frontieră	Documentele, controalele de securitate sau controalele de import sunt în curs de gestionare; sosirea la vamă nu reprezintă o dovadă a acordării liberului de vamă.
Predare către partener	Un eveniment al partenerului poate indica o notificare electronică prealabilă, un transfer fizic sau acceptarea în etapa inițială a transportului; acestea sunt etape diferite.
Ieșit pentru livrare	Operațiunea de livrare la destinație a alocat expedierea pentru o încercare de livrare.
Livrată / excepție / returnată	Verificați dovada livrării sau instrucțiunile privind excepția. Dacă este returnată, expeditorul controlează de obicei soluția următoare.

Servicii și timpi de livrare

Meniul oficial de servicii DSV acoperă mai multe moduri de transport și produse logistice. Paginile furnizate nu stabilesc un singur standard public de livrare pentru fiecare origine, destinație, profil al mărfii sau serviciu, astfel încât o ofertă sau o rezervare specifică expediției determină termenul aplicabil.

Compararea serviciilor

Serviciu	Utilizare optimă a transportului
Transport aerian	Transport internațional de mărfuri cu termen critic, pentru care este selectat transportul aerian.
Transport rutier	Transporturi rutiere interne sau transfrontaliere și rute de marfă programate.
Transport maritim	Transport maritim internațional de mărfuri și expediții de dimensiuni mai mari.
Transport feroviar de mărfuri	Transporturi de mărfuri pe cale ferată, acolo unde ruta selectată permite transportul feroviar.
Colet	Transport de colete în cadrul portofoliului de soluții de transport al DSV.

Timp de livrare

Element de planificare	Cum trebuie interpretat
Standard de livrare publicat	Consultați oferta de transport, confirmarea rezervării sau condițiile DSV specifice serviciului pentru ruta selectată.
Punct de începere a calculului	Punctul de pornire aplicabil depinde de colectare, acceptarea rezervării, ora-limită și modul de transport.
Statutul garanției	Nu considerați o estimare de urmărire drept o garanție de rambursare; numai contractul de transport poate stabili o astfel de garanție.
Factori care pot cauza întârzieri	Formalitățile vamale, condițiile meteorologice, capacitatea, sărbătorile, documentele, corectitudinea adresei, transferul către parteneri și scanările omise pot modifica estimarea.

Timpi de livrare în țara de destinație

Grup de destinații	Recomandări pentru planificare
Europa	Selectați ruta, modul de transport și serviciul în oferta sau rezervarea DSV; timpul de livrare la nivel de țară depinde de origine, rețea și formalitățile vamale.
America de Nord	Confirmați estimarea specifică expedierii și cerințele privind documentele de import înainte de expediere.
Asia-Pacific	Alegerea transportului aerian, maritim, rutier sau feroviar modifică semnificativ planul de tranzit; consultați înregistrarea serviciului rezervat.
America Latină, Orientul Mijlociu și Africa	Luați în calcul disponibilitatea rutelor, procesarea la frontieră și modalitățile de livrare la destinație indicate în ofertă.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă/stare afișată	Acțiune imediată
Număr nevalid	Copiați exact identificatorul expedierii, eliminați spațiile și solicitați expeditorului să îl diferențieze de o referință de comandă sau de factură.
Niciun eveniment	Verificați dacă eticheta sau rezervarea a fost creată fără predarea fizică a expedierii; expeditorul trebuie să confirme colectarea.
Nicio actualizare în timpul tranzitului	Comparați ultima scanare cu ruta planificată, luați în calcul eventualele perioade fără vizibilitate în timpul transportului principal sau al formalităților vamale, apoi solicitați expeditorului să deschidă o investigație.
Predarea către partenerul de transport	Stabiliți dacă evenimentul reprezintă o notificare prealabilă sau acceptarea fizică; contactați partea indicată în cel mai recent eveniment.
Excepție de livrare sau problemă privind adresa	Verificați imediat instrucțiunea referitoare la excepție. Expeditorul trebuie să solicite corectarea sau relivrarea, dacă serviciul permite acest lucru.
Livrat, dar neprimit	Verificați adresa de livrare, recepția, vecinii și locul sigur de depozitare; solicitați dovada livrării și contactați expeditorul.
Returnat, pierdut sau deteriorat	Păstrați ambalajul și documentele. Expeditorul contractant trebuie să inițieze procedura DSV aplicabilă de investigare sau de soluționare a reclamațiilor.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

Etapă	Ce înseamnă și cine acționează
Rezervarea și colectarea la origine	Expeditorul rezervă transportul și furnizează datele despre marfă și informațiile vamale; crearea rezervării nu echivalează cu colectarea.
Procesarea pentru export	Operațiunile de la origine pregătesc expedierea pentru modul de transport selectat și pentru cerințele de export.
Transport principal	Expedierea se deplasează pe ruta aeriană, maritimă, rutieră sau feroviară rezervată; frecvența evenimentelor poate scădea pe durata transportului.
Vamă și securitate	Autoritățile sau reprezentanții vamali desemnați verifică documentele și admisibilitatea. Sosirea la vamă nu este echivalentă cu vămuirea.
Predare către partener	Un operator local sau de la destinație poate primi mai întâi o prealertă electronică, apoi mărfurile și, ulterior, poate crea o primă scanare de acceptare.
Livrarea la destinație	Operațiunea de livrare la destinație efectuează deplasarea finală și înregistrează evenimentele de livrare, excepție sau retur.

Taxele vamale, impozitele, autorizațiile și documentele de import depind de destinație și de condițiile expedierii. Importatorul sau expeditorul contractant trebuie să urmeze documentele și instrucțiunile atașate rezervării, nu să presupună că o scanare la destinație înseamnă vămuire.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Opțiune	Solicitant responsabil și îndrumări
Vizibilitatea expedierii	Clienții cu accesul relevant la expediere pot utiliza myDSV sau DSV Visibility pentru a consulta informațiile disponibile.
Schimbarea adresei sau a livrării	Întrebați expeditorul sau contactul DSV înainte de livrarea finală; eligibilitatea, timpul necesar și costurile depind de serviciul rezervat.
Dovada livrării	Solicitați-o expeditorului sau operațiunii DSV responsabile atunci când înregistrarea expedierii oferă acest document.
Autoservire pentru reclamații	Site-ul oficial DSV oferă serviciul eClaims pentru trimiterea și urmărirea reclamațiilor; partea contractantă trebuie să utilizeze înregistrarea expedierii.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

Proces	Utilizare și pasul următor
Solicitare privind urmărirea	Utilizați această opțiune atunci când un eveniment nu este clar sau este întârziat; furnizați identificatorul expedierii și ultima scanare expeditorului sau contactului DSV.
eClaims	Utilizați serviciul oficial DSV eClaims pentru o reclamație eligibilă privind pierderea, deteriorarea sau lipsa unei părți din expediere; păstrați ambalajul, fotografiile, documentele privind valoarea și documentele de transport.
Verificarea asigurării sau a răspunderii	Acoperirea și termenele de depunere depind de contract, serviciu și condițiile de transport aplicabile; expeditorul contractant trebuie să le verifice.
Rambursarea taxei poștale sau a comerciantului	Rambursarea de către comerciant și reclamația către transportator sunt decizii separate. 17TRACK nu poate aproba niciuna dintre acestea.

Restricții de expediere și manipulare specială

Categorie	Implicație operațională
Mărfuri periculoase	Acceptarea depinde de modul de transport selectat, clasificare, documentație, ambalare și rută.
Baterii, lichide și produse perisabile	Declarați cu exactitate conținutul și obțineți îndrumări privind acceptarea specifice serviciului înainte de rezervare.
Mărfuri supuse controlului vamal	Autorizațiile, facturile sau descrierile mărfurilor incomplete pot întârzia exportul, importul sau livrarea.
Mărfuri interzise sau restricționate	Se aplică regulile țării și ale modului de transport; consultați condițiile actuale ale DSV și autoritățile de la destinație înainte de expediere.

Serviciul de asistență pentru clienți

Canal	Contact sau scop verificat
Contactați-ne	Pagina oficială de contact DSV pentru întrebări și direcționare regională.
Global Location Finder	Găsiți o locație DSV pentru contact operațional local.
myDSV	Rezervați și urmăriți prin myDSV pentru acces digital la expediere.
eClaims	Utilizați ruta oficială de autoservire pentru reclamații a DSV atunci când trebuie depusă sau monitorizată o reclamație eligibilă privind transportul.

Pregătiți identificatorul expedierii, referința rezervării sau a transportului, data ridicării, originea și destinația, serviciul sau modul de transport, ultima scanare, descrierea încărcăturii, valoarea declarată și fotografiile atunci când este vorba despre deteriorări. Începeți cu expeditorul sau titularul contului contractant, apoi utilizați ruta regională de contact DSV dacă este necesară escaladarea.

Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii

Utilizatorii business trebuie să distingă vizibilitatea expedierii în instrumentele digitale ale DSV de un API multi-transportator. myDSV acceptă fluxuri de lucru pentru rezervare și urmărire, în timp ce DSV Visibility este o soluție oficială de vizibilitate. 17TRACK poate agrega evenimentele transportatorilor acceptați pentru comercianții care gestionează mai mulți furnizori de transport.

Comparație între dezvoltatori/API

Opțiune	Furnizor
Soluția digitală myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API 17TRACK	17TRACK

Dovezile oficiale DSV furnizate confirmă existența unor produse digitale pentru rezervare, urmărire și vizibilitate, dar nu confirmă un endpoint public DSV actual pentru urmărire, o schemă de autentificare sau o specificație pentru webhook-uri. Companiile ar trebui să solicite accesul tehnic actual de la DSV. Pentru urmărirea prin mai mulți transportatori, consultați documentația actuală a API-ului 17TRACK.

FAQ

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc expedierea DSV?

Introduceți identificatorul expedierii în myDSV sau 17TRACK și comparați ultimul eveniment disponibil cu evidența expeditorului.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire DSV?

Căutați-l în mesajul de expediere, confirmarea rezervării, documentul de transport sau solicitați expeditorului identificatorul expedierii ori al transportului.

3. Cum arată un număr de urmărire DSV?

DSV utilizează identificatori de expediere pentru diferite produse de transport, astfel încât lungimea și punctuația nu corespund unui singur format universal public.

4. De ce nu există primul eveniment de urmărire DSV?

Rezervarea poate exista înainte de colectarea fizică; solicitați expeditorului să confirme predarea și verificați identificatorul.

5. De ce nu s-a actualizat urmărirea mea DSV?

Transportul pe distanțe lungi, vama, transferul către parteneri și scanările omise pot crea întreruperi; expeditorul ar trebui să investigheze folosind ultima scanare.

6. Cât durează livrarea DSV?

Durata depinde de origine, destinație, modalitate de transport, serviciu, marfă și vamă; utilizați oferta pentru expediere sau confirmarea rezervării.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare DSV eșuată?

Citiți instrucțiunile privind excepția și contactați prompt expeditorul sau operațiunea locală DSV responsabilă cu privire la remediul disponibil.

8. Ce fac dacă DSV spune că expedierea a fost livrată, dar nu o pot găsi?

Verificați zonele de recepție, vecinii și locurile sigure, solicitați dovada livrării și cereți expeditorului să deschidă o anchetă.

9. Cum raportez o expediere DSV pierdută sau deteriorată?

Expeditorul contractant ar trebui să utilizeze ruta DSV aplicabilă pentru solicitări sau eClaims și să păstreze ambalajul, fotografiile și dovezile valorii.

10. Cum contactez DSV în legătură cu urmărirea?

Utilizați pagina oficială DSV Contact us sau Global Location Finder și furnizați identificatorul expedierii și ultimul eveniment.

Întrebări frecvente pentru experți

11. DSV operează fiecare etapă a unei expedieri internaționale?

DSV coordonează servicii de transport și logistică, însă o rută poate include părți vamale, operatori de la destinație și alți parteneri de transport.

12. Este o scanare efectuată de un partener o dovadă că DSV a primit mărfurile?

Nu; preavizarea electronică, predarea fizică și prima scanare de acceptare sunt evenimente distincte.

13. Care este diferența dintre myDSV și DSV Visibility?

myDSV este prezentat ca soluție pentru rezervare și urmărire, în timp ce DSV Visibility este prezentat ca o soluție cu valoare adăugată pentru vizibilitatea expedierilor.

14. Sosirea la vamă înseamnă că o expediere DSV a fost vămuită?

Nu; sosirea, verificarea documentelor, eliberarea și livrarea finală sunt etape diferite.

15. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare DSV?

Nu; modificările adresei trebuie solicitate expeditorului sau operațiunii DSV responsabile și depind de eligibilitatea serviciului.

16. Publică DSV un singur format universal pentru numerele de urmărire?

Materialul oficial furnizat nu stabilește un format universal; utilizați identificatorul expedierii indicat în rezervarea sau documentul de transport relevant.

17. Pot companiile să urmărească expedierile DSV printr-un API?

DSV confirmă existența unor produse digitale pentru rezervare, urmărire și vizibilitate, însă endpointul public actual DSV pentru urmărire și specificația de autentificare ar trebui obținute direct de la DSV.

18. Poate 17TRACK să aprobe o reclamație DSV?

Nu; 17TRACK afișează doar datele de urmărire disponibile, în timp ce DSV sau transportatorul contractant gestionează procesul aplicabil pentru reclamații.

API de urmărire

Paginile oficiale DSV furnizate confirmă myDSV, DSV Visibility și instrumentele logistice digitale, dar nu confirmă un endpoint public actual pentru API-ul de urmărire DSV. Următorul este endpointul de referință 17TRACK; înlocuiți substituentul transportatorului numai după confirmarea codului actual al transportatorului 17TRACK în documentația sa.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.