DSV Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DSV για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dsv.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DSV

Η DSV είναι η εμφανιζόμενη ονομασία για την παγκόσμια επιχείρηση μεταφορών και logistics που παρουσιάζεται στον επίσημο ιστότοπο της DSV. Η DSV παρέχει λύσεις μεταφοράς εμπορευμάτων και logistics μέσω αεροπορικών, οδικών, θαλάσσιων και σιδηροδρομικών μεταφορών, μεταφοράς δεμάτων, συμβατικών logistics και υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας. Το διαθέσιμο επίσημο υλικό παρουσιάζει κυρίως τη DSV ως πάροχο μεταφορών και logistics και συνεργάτη διαμεταφοράς εμπορευμάτων, παρά ως ταχυδρομικό φορέα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία που χρησιμοποιείται στον παρεχόμενο ιστότοπο	Η DSV είναι η ορατή εταιρική επωνυμία στον επίσημο ιστότοπο· αυτή η σελίδα διατηρεί την απαιτούμενη εμφανιζόμενη ονομασία DSV.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dsv.com/en
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος πολυτροπικών μεταφορών και logistics, συμπεριλαμβανομένων υπηρεσιών διαμεταφοράς εμπορευμάτων και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύριο πεδίο δραστηριότητας	Αεροπορικές μεταφορές εμπορευμάτων, οδικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές εμπορευμάτων, σιδηροδρομικές μεταφορές εμπορευμάτων, δέματα, συμβατικά logistics και υπηρεσίες logistics προστιθέμενης αξίας.
Επίσημη είσοδος παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει μια ενότητα «Book Track» και κατευθύνει τους χρήστες στο myDSV για κρατήσεις και παρακολούθηση.
Μητρικός οργανισμός	Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες προσδιορίζουν την επιχειρησιακή επωνυμία ως DSV· δεν απαιτείται ξεχωριστή ονομασία μητρικής εταιρείας για τη χρήση των εργαλείων παρακολούθησης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα	Σχέση με την DSV
DSV	Η DSV είναι η οντότητα μεταφορών και logistics της οποίας οι υπηρεσίες μεταφοράς και αποστολής περιγράφονται στον επίσημο ιστότοπο.
Αεροπορικές, οδικές, θαλάσσιες και σιδηροδρομικές μεταφορές εμπορευμάτων	Αυτοί είναι τρόποι μεταφοράς που προσφέρονται μέσω των λύσεων μεταφοράς της DSV· ο επιλεγμένος τρόπος καθορίζει τη ροή εργασίας της αποστολής και τα διαθέσιμα συμβάντα.
myDSV	Το myDSV είναι η ψηφιακή λύση κρατήσεων και παρακολούθησης της DSV, η οποία παλαιότερα παρουσιαζόταν ως Schenker Connect.
DSV Visibility	Το DSV Visibility είναι μια επίσημη λύση ορατότητας προστιθέμενης αξίας για πληροφορίες αποστολών.
Τοπικοί συνεργάτες μεταφορών και logistics	Μια αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει επιχειρησιακούς συνεργάτες που επιλέγονται για μια διαδρομή ή υπηρεσία· μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η DSV παρέλαβε φυσικά τα εμπορεύματα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν εκτελεί μεταφορές της DSV.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ή φορτωτικής που σας έδωσε ο αποστολέας στην επίσημη σελίδα κρατήσεων και παρακολούθησης myDSV, ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για συγκεντρωτικά συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι χρησιμοποιήσατε αναγνωριστικό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου, αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης και ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή έχει δημιουργηθεί ή αν έχει παραδοθεί φυσικά στη DSV.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να κανονίσει την παράδοση, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση προς την DSV.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DSV

Η επίσημη διαδρομή είναι το myDSV· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς ή όταν ο παραλήπτης θέλει ένα ενιαίο, συγκεντρωτικό χρονολόγιο.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή DSV	Ανοίξτε το myDSV, επιλέξτε την παρακολούθηση, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής που σας έδωσε ο αποστολέας και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το χρονολόγιο συμβάντων με το αρχείο του εμπόρου ή της DSV.
Τοποθεσία αναγνωριστικού	Αναζητήστε το στο email αποστολής, στο έγγραφο μεταφοράς, στην επιβεβαίωση κράτησης, στα εμπορικά έγγραφα της αποστολής ή στο μήνυμα παρακολούθησης του αποστολέα.
Λανθασμένος τύπος αριθμού	Οι αριθμοί παραγγελίας, οι κωδικοί αγοράς, οι αριθμοί τιμολογίων και οι κωδικοί πελάτη ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμα αναγνωριστικά αποστολής. Ζητήστε από τον αποστολέα τον αριθμό μεταφοράς ή αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες εταιρικές σελίδες της DSV που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο πρότυπο αριθμών παρακολούθησης για καταναλωτές. Οι μεταφορές εμπορευμάτων, δεμάτων, οι υπηρεσίες διαμεταφοράς και οι μετακινήσεις μέσω συνεργατών μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικά αναγνωριστικά, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη της υπηρεσίας ή του μεταφορέα έκδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Ομάδα αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο / χρήση
Αναγνωριστικό αποστολής ή φορτωτικής DSV	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που εμφανίζεται στα έγγραφα της DSV ή του αποστολέα· ένα παράδειγμα με απόκρυψη είναι DSV #### ####. Το μήκος και η στίξη εξαρτώνται από το προϊόν μεταφοράς.
Αναφορά εγγράφου μεταφοράς	Μια αναφορά κράτησης, φορτωτικής ή εγγράφου μεταφοράς μπορεί να προσδιορίζει μια μετακίνηση, αλλά δεν είναι απαραίτητα ίδια με τον αριθμό ετικέτας ενός δέματος.
Αναγνωριστικό που εκδόθηκε από συνεργάτη	Ένας συνεργάτης τοπικής παράδοσης ή μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων μπορεί να εκδώσει έναν δεύτερο αριθμό. Η DSV μπορεί να εμφανίζει το συμβάν του συνεργάτη χωρίς να έχει εκδώσει τον συγκεκριμένο αριθμό συνεργάτη.
Αναγνωριστικό παραγγελίας/αναφοράς εμπόρου	Μια αναφορά παραγγελίας, τιμολογίου ή αγοράς προσδιορίζει την πώληση. Συνήθως απαιτείται από τον έμπορο η αντιστοίχισή της με το αναγνωριστικό μεταφοράς.
Διεθνή αναγνωριστικά αποστολής	Οι διεθνείς μεταφορές εμπορευμάτων μπορεί να περιλαμβάνουν κύριες και επιμέρους αναφορές ή πολλά συνδεδεμένα έγγραφα μεταφοράς. Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα το αναγνωριστικό που μπορεί να αναζητηθεί.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση / στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργία αποστολής / προκαταρκτική ειδοποίηση	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα ή κράτηση· η φυσική παραλαβή μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε / συλλέχθηκε	Μια εγκατάσταση της DSV ή ένας συμβεβλημένος φορέας κατέγραψε την παραλαβή. Συνεχίστε να παρακολουθείτε τα συμβάντα διαλογής και μεταφοράς.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων μεταφοράς. Ενδέχεται να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.
Τελωνειακή ή συνοριακή επεξεργασία	Εξετάζονται έγγραφα, ζητήματα ασφαλείας ή έλεγχοι εισαγωγής· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να υποδεικνύει ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση, φυσική μεταφορά ή παραλαβή στο πρώτο σκέλος· πρόκειται για διαφορετικά ορόσημα.
Σε διανομή	Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή για προσπάθεια παράδοσης.
Παραδόθηκε / εξαίρεση / επιστράφηκε	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης ή τις οδηγίες για την εξαίρεση. Αν επιστραφεί, ο αποστολέας συνήθως ελέγχει την επόμενη λύση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το επίσημο μενού υπηρεσιών της DSV καλύπτει διάφορους τρόπους μεταφοράς και προϊόντα logistics. Οι παρεχόμενες σελίδες δεν καθορίζουν ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο παράδοσης για κάθε προέλευση, προορισμό, προφίλ φορτίου ή υπηρεσία, επομένως ο χρόνος που ισχύει καθορίζεται από την προσφορά ή την κράτηση της συγκεκριμένης αποστολής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη χρήση μεταφοράς
Αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων	Διεθνείς μεταφορές εμπορευμάτων με αυστηρό χρονικό περιορισμό, όταν επιλέγεται αεροπορική μεταφορά.
Οδική μεταφορά	Εγχώριες ή διασυνοριακές οδικές μεταφορές και προγραμματισμένες διαδρομές φορτίων.
Θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων	Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές και μεγαλύτερες αποστολές.
Σιδηροδρομικές μεταφορές	Μεταφορές φορτίων μέσω σιδηροδρόμου, όταν η επιλεγμένη διαδρομή υποστηρίζει σιδηροδρομική μεταφορά.
Δέμα	Μεταφορά δεμάτων στο χαρτοφυλάκιο λύσεων μεταφοράς της DSV.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο προγραμματισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής, την επιβεβαίωση κράτησης ή τους ειδικούς όρους της DSV για την επιλεγμένη διαδρομή.
Σημείο υπολογισμού	Το ισχύον σημείο έναρξης εξαρτάται από την παραλαβή, την αποδοχή της κράτησης, την προθεσμία και τον τρόπο μεταφοράς.
Κατάσταση εγγύησης	Μην θεωρείτε μια εκτίμηση παρακολούθησης ως εγγύηση επιστροφής χρημάτων· μόνο η σύμβαση αποστολής μπορεί να την καθορίσει.
Παράγοντες καθυστέρησης	Τα τελωνεία, οι καιρικές συνθήκες, η χωρητικότητα, οι αργίες, τα έγγραφα, η ποιότητα της διεύθυνσης, η μεταφορά από συνεργάτη και οι παραλείψεις σαρώσεων μπορούν να αλλάξουν την πρόβλεψη.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Ευρώπη	Επιλέξτε τη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς και την υπηρεσία στην προσφορά ή την κράτηση της DSV· ο χρόνος σε επίπεδο χώρας εξαρτάται από την προέλευση, το δίκτυο και τα τελωνεία.
Βόρεια Αμερική	Επιβεβαιώστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και τις απαιτήσεις για τα έγγραφα εισαγωγής πριν από την αποστολή.
Ασία-Ειρηνικός	Η επιλογή αεροπορικής, θαλάσσιας, οδικής ή σιδηροδρομικής μεταφοράς αλλάζει σημαντικά το πλάνο διαμετακόμισης· χρησιμοποιήστε το αρχείο της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί.
Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Υπολογίστε τη διαθεσιμότητα της διαδρομής, τη διεκπεραίωση στα σύνορα και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό που εμφανίζονται στην προσφορά.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/στάδιο	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ακριβώς το αναγνωριστικό της αποστολής, αφαιρέστε τα κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να το διακρίνει από έναν αριθμό παραγγελίας ή ένα τιμολόγιο.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Ελέγξτε αν η ετικέτα ή η κράτηση δημιουργήθηκε χωρίς φυσική παράδοση· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την προγραμματισμένη διαδρομή, υπολογίστε πιθανά κενά ορατότητας στη χερσαία μεταφορά ή στα τελωνεία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα.
Παράδοση σε συνεργάτη μεταφοράς	Εξακριβώστε αν το συμβάν αφορά προειδοποίηση ή φυσική παραλαβή· επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης	Ελέγξτε αμέσως τις οδηγίες για την εξαίρεση. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει διόρθωση ή επαναπαράδοση, όπου το επιτρέπει η υπηρεσία.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το ασφαλές σημείο· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Επιστράφηκε, χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα έγγραφα. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διαδικασία ερωτήματος ή αξίωσης της DSV.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι σημαίνει και ποιος ενεργεί
Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση	Ο αποστολέας κάνει κράτηση για τη μεταφορά και παρέχει τα στοιχεία του φορτίου και των τελωνείων· η δημιουργία κράτησης δεν είναι το ίδιο με την παραλαβή.
Διαδικασία εξαγωγής	Οι επιχειρησιακές μονάδες προέλευσης προετοιμάζουν την αποστολή για τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς και τις απαιτήσεις εξαγωγής.
Κύρια μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω της κρατημένης αεροπορικής, θαλάσσιας, οδικής ή σιδηροδρομικής διαδρομής· η συχνότητα των συμβάντων μπορεί να μειωθεί κατά τη μεταφορά.
Τελωνεία και ασφάλεια	Οι αρχές ή οι εξουσιοδοτημένοι τελωνειακοί φορείς ελέγχουν τα έγγραφα και το παραδεκτό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ο προορισμός ή ένας τοπικός φορέας μπορεί να λάβει ηλεκτρονική προειδοποίηση εκ των προτέρων, στη συνέχεια τα εμπορεύματα και αργότερα να δημιουργήσει μια πρώτη σάρωση παραλαβής.
Παράδοση στον προορισμό	Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό πραγματοποιεί την τελική μετακίνηση και καταγράφει συμβάντα παράδοσης, εξαίρεσης ή επιστροφής.

Οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι, οι άδειες και τα έγγραφα εξαρτώνται από τον προορισμό και τους όρους της αποστολής. Ο εισαγωγέας ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ακολουθεί τα έγγραφα και τις οδηγίες που επισυνάπτονται στην κράτηση και όχι να υποθέτει ότι μια σάρωση στον προορισμό σημαίνει εκτελωνισμό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Υπεύθυνος αιτών και καθοδήγηση
Ορατότητα αποστολής	Οι πελάτες με την κατάλληλη πρόσβαση στην αποστολή μπορούν να χρησιμοποιούν το myDSV ή το DSV Visibility για να ελέγχουν τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Αλλαγή διεύθυνσης ή παράδοσης	Ρωτήστε τον αποστολέα ή την επαφή στην DSV πριν από την τελική παράδοση· η επιλεξιμότητα, ο χρόνος και οι χρεώσεις εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το από τον αποστολέα ή την υπεύθυνη επιχειρησιακή μονάδα της DSV, όταν το αρχείο της αποστολής παρέχει αυτό το έγγραφο.
Αυτοεξυπηρέτηση αξιώσεων	Ο επίσημος ιστότοπος της DSV παρέχει την υπηρεσία eClaims για την υποβολή και παρακολούθηση αξιώσεων· το συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει να χρησιμοποιεί το αρχείο της αποστολής.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και επόμενο βήμα
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν δεν είναι σαφές ή έχει καθυστερήσει· παρέχετε στον αποστολέα ή στην επαφή στην DSV το αναγνωριστικό της αποστολής και την τελευταία σάρωση.
eClaims	Χρησιμοποιήστε το για επιλέξιμη αξίωση λόγω απώλειας, ζημιάς ή έλλειψης μέσω της επίσημης υπηρεσίας eClaims της DSV· διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα έγγραφα αξίας και τα αρχεία μεταφοράς.
Έλεγχος ασφάλισης ή ευθύνης	Η κάλυψη και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από τη σύμβαση, την υπηρεσία και τους ισχύοντες όρους μεταφοράς· ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να τις επαληθεύσει.
Επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων ή χρημάτων από τον έμπορο	Η επιστροφή χρημάτων από έναν έμπορο και μια αξίωση προς έναν μεταφορέα είναι ξεχωριστές αποφάσεις. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από τις δύο.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Η αποδοχή εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς, την ταξινόμηση, την τεκμηρίωση, τη συσκευασία και τη διαδρομή.
Μπαταρίες, υγρά και ευπαθή προϊόντα	Δηλώστε με ακρίβεια το περιεχόμενο και λάβετε οδηγίες αποδοχής ειδικές για την υπηρεσία πριν από την κράτηση.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Ελλιπείς άδειες, τιμολόγια ή περιγραφές εμπορευμάτων μπορούν να καθυστερήσουν την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την παράδοση.
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ισχύουν οι κανόνες της χώρας και του τρόπου μεταφοράς· συμβουλευτείτε τους τρέχοντες όρους της DSV και τις αρχές του προορισμού πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Επικοινωνήστε μαζί μας	Επίσημη σελίδα επικοινωνίας της DSV για ερωτήσεις και περιφερειακή δρομολόγηση.
Παγκόσμιο εργαλείο εύρεσης τοποθεσιών	Βρείτε μια τοποθεσία της DSV για τοπική επιχειρησιακή επαφή.
myDSV	Κάντε κράτηση και παρακολουθήστε με το myDSV για ψηφιακή πρόσβαση στην αποστολή.
eClaims	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή αυτοεξυπηρέτησης αξιώσεων της DSV όταν πρέπει να υποβληθεί ή να παρακολουθηθεί μια επιλέξιμη αξίωση μεταφοράς.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό της αποστολής, την αναφορά κράτησης ή φορτωτικής, την ημερομηνία παραλαβής, την προέλευση και τον προορισμό, την υπηρεσία ή τον τρόπο μεταφοράς, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του φορτίου, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες όταν υπάρχει ζημιά. Ξεκινήστε με τον αποστολέα ή τον κάτοχο του συμβατικού λογαριασμού και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την περιφερειακή διαδρομή επικοινωνίας της DSV εάν χρειάζεται κλιμάκωση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επαγγελματίες χρήστες θα πρέπει να διακρίνουν την ορατότητα της αποστολής μέσα στα ψηφιακά εργαλεία της DSV από ένα API πολλαπλών μεταφορέων. Το myDSV υποστηρίζει ροές εργασίας κράτησης και παρακολούθησης, ενώ το DSV Visibility είναι επίσημη λύση ορατότητας. Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα υποστηριζόμενων μεταφορέων για εμπόρους που διαχειρίζονται πολλούς παρόχους μεταφοράς.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή	Πάροχος
ψηφιακή λύση myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API 17TRACK	17TRACK

Τα παρεχόμενα επίσημα στοιχεία της DSV επιβεβαιώνουν προϊόντα ψηφιακής κράτησης, παρακολούθησης και ορατότητας, αλλά δεν επιβεβαιώνουν ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης της DSV, σχήμα ελέγχου ταυτότητας ή προδιαγραφή webhook. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν την τρέχουσα τεχνική πρόσβαση μέσω της DSV. Για παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση του API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με DSV;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο myDSV ή στο 17TRACK και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν με το αρχείο του αποστολέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DSV;

Αναζητήστε τον στο μήνυμα αποστολής, την επιβεβαίωση κράτησης, το έγγραφο μεταφοράς ή ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό αποστολής ή φορτωτικής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DSV;

Η DSV χρησιμοποιεί αναγνωριστικά αποστολών σε διαφορετικά προϊόντα μεταφοράς, επομένως το μήκος και η στίξη δεν ακολουθούν μία ενιαία καθολική δημόσια μορφή.

4. Γιατί δεν υπάρχει το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της DSV;

Η κράτηση μπορεί να έχει καταχωριστεί πριν από τη φυσική παραλαβή· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση και επαληθεύστε το αναγνωριστικό.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της DSV;

Η μεταφορά κορμού, το τελωνείο, η μεταφορά σε συνεργάτη και οι παραλείψεις σαρώσεων μπορούν να δημιουργήσουν κενά· ο αποστολέας θα πρέπει να διερευνήσει το ζήτημα χρησιμοποιώντας την τελευταία σάρωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση από τη DSV;

Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, την υπηρεσία, το φορτίο και το τελωνείο· χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής ή την επιβεβαίωση κράτησης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση από τη DSV;

Διαβάστε την οδηγία για την εξαίρεση και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή την αρμόδια τοπική λειτουργία της DSV σχετικά με τη διαθέσιμη λύση.

8. Τι γίνεται αν η DSV αναφέρει ότι η αποστολή παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να τη βρω;

Ελέγξτε τους χώρους υποδοχής, τους γείτονες και τα ασφαλή σημεία, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της DSV;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την κατάλληλη διαδικασία ερωτήματος της DSV ή eClaims και να κρατήσει τη συσκευασία, φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας.

10. Πώς επικοινωνώ με τη DSV σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» της DSV ή το Global Location Finder και παρέχετε το αναγνωριστικό αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Διαχειρίζεται η DSV κάθε μέρος μιας διεθνούς αποστολής;

Η DSV συντονίζει υπηρεσίες μεταφοράς και logistics, αλλά μια διαδρομή μπορεί να περιλαμβάνει τελωνειακά μέρη, φορείς προορισμού και άλλους συνεργάτες μεταφοράς.

12. Αποτελεί μια σάρωση συνεργάτη απόδειξη ότι η DSV παρέλαβε τα εμπορεύματα;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση αποδοχής είναι ξεχωριστά συμβάντα.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ myDSV και DSV Visibility;

Το myDSV παρουσιάζεται για κρατήσεις και παρακολούθηση, ενώ το DSV Visibility παρουσιάζεται ως λύση προστιθέμενης αξίας για την ορατότητα των αποστολών.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της DSV έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη, ο έλεγχος εγγράφων, η αποδέσμευση και η τελική παράδοση είναι διαφορετικά στάδια.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής DSV;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης πρέπει να ζητούνται από τον αποστολέα ή την αρμόδια λειτουργία της DSV και εξαρτώνται από την επιλεξιμότητα της υπηρεσίας.

16. Δημοσιεύει η DSV μία ενιαία καθολική μορφή αριθμού παρακολούθησης;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν καθορίζει μία ενιαία καθολική μορφή· χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που εμφανίζεται στη σχετική κράτηση ή στο έγγραφο μεταφοράς.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της DSV μέσω API;

Η DSV επιβεβαιώνει προϊόντα ψηφιακής κράτησης, παρακολούθησης και ορατότητας, αλλά ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης της DSV και η προδιαγραφή ελέγχου ταυτότητας θα πρέπει να ληφθούν απευθείας από τη DSV.

18. Μπορεί το 17TRACK να εγκρίνει αξίωση έναντι της DSV;

Όχι· το 17TRACK παρουσιάζει μόνο τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, ενώ η DSV ή ο συμβαλλόμενος μεταφορέας χειρίζεται τη σχετική διαδικασία αξίωσης.

API παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες της DSV επιβεβαιώνουν τα myDSV, DSV Visibility και τα ψηφιακά εργαλεία logistics, αλλά δεν επιβεβαιώνουν ένα τρέχον δημόσιο endpoint API παρακολούθησης της DSV. Ακολουθεί το endpoint αναφοράς του 17TRACK· αντικαταστήστε το placeholder του μεταφορέα μόνο αφού επιβεβαιώσετε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα 17TRACK στην τεκμηρίωσή του.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.