DSV отслеживание

Введите номер отслеживания DSV, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.dsv.com/

Трек

О компании DSV

DSV — это указанное отображаемое название международной транспортно-логистической компании, представленной на официальном сайте DSV. DSV предоставляет решения в сфере грузовых перевозок и логистики, включая воздушные, автомобильные, морские и железнодорожные перевозки, перевозку посылок, контрактную логистику и услуги с добавленной стоимостью. Доступные официальные материалы позиционируют DSV прежде всего как поставщика транспортных и логистических услуг и партнёра по экспедированию грузов, а не как почтового оператора.

Поле	Проверенная информация
Официальное название, используемое на указанном сайте	DSV — это отображаемый корпоративный бренд на официальном сайте; на этой странице сохраняется требуемое отображаемое название DSV.
Официальный сайт	https://www.dsv.com/en
Тип перевозчика	Мультимодальный поставщик транспортных и логистических услуг, включая экспедирование грузов и услуги в сфере цепочек поставок.
Основная сфера деятельности	Авиаперевозки, автомобильные, морские и железнодорожные перевозки, перевозка посылок, контрактная логистика и логистические услуги с добавленной стоимостью.
Официальный раздел отслеживания	На официальном сайте есть раздел «Book Track», который направляет пользователей в myDSV для оформления бронирований и отслеживания.
Головная организация	На указанных официальных страницах действующий бренд обозначен как DSV; для использования инструментов отслеживания отдельное название головной организации не требуется.

Взаимоотношения между субъектами перевозчика

Субъект	Связь с DSV
DSV	DSV — это перевозчик и логистическая организация, чьи транспортные услуги и услуги по перевозке грузов описаны на официальном сайте.
Воздушные, автомобильные, морские и железнодорожные грузовые перевозки	Это виды транспорта, предлагаемые в рамках транспортных решений DSV; выбранный вид определяет процесс перевозки и доступные события отслеживания.
myDSV	myDSV — это цифровое решение DSV для оформления бронирований и отслеживания, ранее представленное как Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility — это официальное решение с добавленной стоимостью для получения информации о перевозках.
Местные транспортные и логистические партнёры	В перевозке могут участвовать операционные партнёры, выбранные для конкретного маршрута или услуги; сканирование партнёром само по себе не подтверждает, что DSV физически приняла груз.
17TRACK	17TRACK — это независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события от перевозчиков; она не выполняет перевозки DSV.

Краткий ответ

Введите предоставленный отправителем идентификатор отправления или консигнации на официальной странице бронирования и отслеживания myDSV, либо отправьте его в 17TRACK для получения объединённых событий отслеживания. Если результат не отображается, убедитесь, что вы использовали идентификатор отправления, а не номер заказа или счёта, удалите пробелы и знаки препинания и уточните у отправителя, было ли отправление создано или физически передано DSV.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но не может организовать доставку, изменить адрес, одобрить возврат средств или принять решение по претензии к DSV.

Как отслеживать посылки DSV

Официальный маршрут — myDSV; 17TRACK полезен, когда в отправлении участвуют несколько перевозчиков или получателю нужна единая сводная хронология.

Маршрут	Этапы
Официальный маршрут DSV	Откройте myDSV, выберите отслеживание, введите идентификатор отправления, предоставленный отправителем, и просмотрите последнее доступное событие.
Маршрут 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите определить перевозчика и сравните хронологию событий с данными продавца или DSV.
Где найти идентификатор	Проверьте электронное письмо об отправке, грузовой документ, подтверждение бронирования, коммерческие документы на отправление или сообщение отправителя с данными для отслеживания.
Неверный тип номера	Номера заказов, ссылки на покупки, номера счетов и ссылки на клиента могут не являться доступными для поиска идентификаторами отправления. Запросите у отправителя транспортный номер или номер партии.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных корпоративных страницах DSV, использованных для этого руководства, не опубликован единый универсальный формат номеров отслеживания для потребителей. Для грузовых, курьерских, экспедиторских и партнерских перевозок могут использоваться разные идентификаторы, поэтому один лишь префикс не следует считать доказательством типа услуги или перевозчика, выдавшего номер.

Формат номера отслеживания

Тип идентификатора	Нормализованный формат / назначение
Идентификатор отправления или партии DSV	Используйте точный буквенно-цифровой идентификатор, указанный в документах DSV или отправителя; пример с удаленными данными: DSV #### ####. Длина и пунктуация зависят от транспортной услуги.
Ссылка на грузовой документ	Ссылка на бронирование, транспортную накладную или грузовой документ может идентифицировать перевозку, но не обязательно совпадает с номером этикетки посылки.
Идентификатор, выданный партнером	Местный партнер по доставке или магистральной перевозке может выдать второй номер. DSV может отображать событие партнера, не выдавая этот партнерский номер.
Идентификатор заказа или ссылки продавца	Номер заказа, счета или ссылка на торговую площадку идентифицируют покупку. Обычно продавец должен сопоставить их с транспортным идентификатором.
Идентификаторы международных отправлений	Международная грузовая перевозка может включать основные и дочерние ссылки или несколько связанных транспортных документов. Уточните у отправителя идентификатор, доступный для поиска.

Статусы отслеживания и их значения

Статус / этап	Значение и следующее действие
Отправление создано / предварительное уведомление	Электронные данные или бронирование существуют; физическая приемка могла еще не состояться. Отправитель должен подтвердить передачу.
Принято / забрано	Объект DSV или привлеченный оператор зарегистрировал получение. Продолжайте отслеживать сортировку и транспортные события.
В пути	Отправление перемещается между транспортными пунктами. Во время магистральной перевозки могут возникать пробелы в сканировании.
Таможенное или пограничное оформление	Обрабатываются документы, вопросы безопасности или импортный контроль; прибытие на таможню не является подтверждением выпуска.
Передача партнеру	Событие партнера может указывать на электронное предварительное уведомление, физическую передачу или прием на первом участке; это разные этапы.
Передано курьеру для доставки	Служба доставки в пункте назначения назначила отправление для попытки доставки.
Доставлено / исключение / возвращено	Проверьте подтверждение доставки или инструкции по исключению. Если отправление возвращено, дальнейшие меры обычно контролирует отправитель.

Услуги и сроки доставки

Официальное меню услуг DSV охватывает несколько видов транспорта и логистических продуктов. На предоставленных страницах не установлен единый общедоступный стандарт доставки для каждого пункта отправления, назначения, типа груза или услуги, поэтому применимые сроки определяются предложением или бронированием конкретного отправления.

Сравнение услуг

Услуга	Наиболее подходящее применение транспорта
Авиаперевозка грузов	Международные срочные грузовые перевозки, для которых выбран воздушный транспорт.
Автомобильные перевозки	Внутренние или трансграничные автомобильные перевозки и регулярные грузовые маршруты.
Морская перевозка грузов	Международные морские грузоперевозки и более крупные отправления.
Железнодорожные грузоперевозки	Перевозки грузов по железной дороге, если выбранный маршрут поддерживает железнодорожный транспорт.
Посылка	Перевозка посылок в рамках портфеля транспортных решений DSV.

Срок доставки

Элемент планирования	Как это интерпретировать
Опубликованный стандарт доставки	Используйте расчет стоимости перевозки, подтверждение бронирования или специальные условия DSV для выбранного маршрута.
Точка отсчета	Применимая начальная точка зависит от забора груза, принятия бронирования, времени окончания приема и вида транспорта.
Статус гарантии	Не воспринимайте расчетный срок по отслеживанию как гарантию возврата денег; установить наличие такой гарантии может только договор перевозки.
Факторы задержки	Таможенное оформление, погода, доступные мощности, праздники, документы, корректность адреса, передача партнеру и пропущенные сканирования могут изменить прогноз.

Сроки доставки по странам назначения

Группа стран назначения	Рекомендации по планированию
Европа	Выберите маршрут, вид транспорта и услугу в расчете стоимости или бронировании DSV; сроки на уровне страны зависят от пункта отправления, сети и таможенного оформления.
Северная Америка	Перед отправкой подтвердите оценочный срок для конкретного отправления и требования к импортной документации.
Азиатско-Тихоокеанский регион	Выбор авиационного, морского, автомобильного или железнодорожного транспорта существенно влияет на план транзита; используйте сведения о забронированной услуге.
Латинская Америка, Ближний Восток и Африка	Учитывайте доступность маршрута, прохождение границы и организацию доставки в стране назначения, указанные в расчете стоимости.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема/статус	Немедленное действие
Недействительный номер	Скопируйте идентификатор отправления точно, удалите пробелы и попросите отправителя отличить его от номера заказа или счета.
Нет событий	Проверьте, не были ли этикетка или бронирование созданы без фактической передачи груза; отправитель должен подтвердить забор.
Нет обновлений в пути	Сравните последнее сканирование с запланированным маршрутом, учтите возможные пробелы в видимости магистральной перевозки или таможенного оформления, а затем попросите грузоотправителя открыть запрос.
Передача транспортному партнеру	Определите, является ли событие предварительным уведомлением или фактическим принятием; свяжитесь со стороной, указанной в последнем событии.
Исключение при доставке или проблема с адресом	Немедленно ознакомьтесь с инструкцией по исключению. Отправитель должен запросить исправление или повторную доставку, если это допускается услугой.
Доставлено, но не получено	Проверьте адрес доставки, стойку регистрации, соседей и безопасное место; запросите подтверждение доставки и свяжитесь с отправителем.
Возвращено, утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и документы. Договорный грузоотправитель должен начать предусмотренную процедуру запроса или подачи претензии в DSV.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что это означает и кто действует
Бронирование и забор в пункте отправления	Грузоотправитель бронирует перевозку и предоставляет данные о грузе и таможенные данные; создание бронирования не означает фактический забор груза.
Экспортное оформление	Операционные подразделения в пункте отправления подготавливают отправление к выбранному виду транспорта и выполнению экспортных требований.
Магистральная перевозка	Отправление перемещается по забронированному воздушному, морскому, автомобильному или железнодорожному маршруту; во время перевозки частота обновления событий может снижаться.
Таможенный контроль и безопасность	Государственные органы или назначенные таможенные представители проверяют документы и допустимость ввоза. Прибытие на таможню не означает выпуск груза.
Передача партнеру	Оператор в пункте назначения или местный оператор может сначала получить электронное предварительное уведомление, затем груз, а позднее зарегистрировать первое сканирование при приёмке.
Доставка в пункте назначения	Служба доставки в пункте назначения выполняет заключительный этап перевозки и регистрирует события доставки, исключения или возврата.

Импортные пошлины, налоги, разрешения и документы зависят от пункта назначения и условий отправления. Импортёру или отправителю, заключившему договор, следует руководствоваться документами и инструкциями, приложенными к бронированию, а не считать, что сканирование в пункте назначения означает завершение таможенного оформления.

Управление доставкой и варианты после отправки

Вариант	Ответственное лицо и рекомендации
Отслеживание отправления	Клиенты, имеющие соответствующий доступ к отправлению, могут просматривать доступную информацию в myDSV или DSV Visibility.
Изменение адреса или условий доставки	До окончательной доставки обратитесь к отправителю или контактному лицу DSV; возможность изменения, сроки и сборы зависят от забронированной услуги.
Подтверждение доставки	Запросите его у отправителя или ответственного подразделения DSV, если этот документ доступен в записи об отправлении.
Самостоятельная подача претензий	На официальном сайте DSV доступен сервис eClaims для подачи и отслеживания претензий; сторона, заключившая договор, должна использовать запись об отправлении.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Назначение и следующий шаг
Запрос по отслеживанию	Используйте, если событие непонятно или задерживается; сообщите идентификатор отправления и данные последнего сканирования отправителю или контактному лицу DSV.
eClaims	Используйте официальный сервис DSV eClaims для подачи соответствующей требованиям претензии в связи с утратой, повреждением или недостачей; сохраните упаковку, фотографии, документы, подтверждающие стоимость, и транспортные документы.
Проверка страхового покрытия или ответственности	Страховое покрытие и сроки подачи претензий зависят от договора, услуги и применимых условий перевозки; отправителю, заключившему договор, следует уточнить их.
Возврат стоимости доставки или средств продавцом	Возврат средств продавцом и претензия перевозчику — это отдельные решения. 17TRACK не может одобрить ни то ни другое.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Операционные последствия
Опасные грузы	Возможность приёмки зависит от выбранного вида транспорта, классификации, документации, упаковки и маршрута.
Аккумуляторы, жидкости и скоропортящиеся товары	Точно декларируйте содержимое и до бронирования получите рекомендации по возможности приёмки в рамках конкретной услуги.
Товары, подлежащие таможенному контролю	Отсутствие необходимых разрешений, счетов-фактур или описаний товаров может задержать экспорт, импорт или доставку.
Запрещённые товары или товары с ограничениями	Применяются правила соответствующей страны и вида транспорта; перед отправкой ознакомьтесь с актуальными условиями DSV и требованиями органов власти страны назначения.

Служба поддержки

Канал	Проверенный контакт или назначение
Связаться с нами	Официальная страница контактов DSV для вопросов и определения регионального маршрута обращения.
Глобальный поиск подразделений	Найти подразделение DSV для связи с местным операционным подразделением.
myDSV	Бронирование и отслеживание через myDSV для цифрового доступа к отправлению.
eClaims	Используйте официальный канал DSV для самостоятельной подачи претензий, когда необходимо подать или отслеживать соответствующую требованиям претензию по перевозке.

Подготовьте идентификатор отправления, номер бронирования или накладной, дату получения груза, пункт отправления и назначения, услугу или вид транспорта, данные последнего сканирования, описание груза, заявленную стоимость и фотографии, если груз повреждён. Сначала обратитесь к отправителю или владельцу учётной записи, заключившему договор, а затем, если потребуется эскалация, воспользуйтесь региональным каналом связи DSV.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Корпоративным пользователям следует различать отслеживание отправлений в цифровых инструментах DSV и API для нескольких перевозчиков. myDSV поддерживает процессы бронирования и отслеживания, а DSV Visibility является официальным решением для мониторинга перевозок. 17TRACK может объединять поддерживаемые события перевозчиков для продавцов, работающих с несколькими транспортными компаниями.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант	Провайдер
цифровое решение myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API 17TRACK	17TRACK

Предоставленные официальные материалы DSV подтверждают наличие цифровых продуктов для бронирования, отслеживания и обеспечения видимости, но не подтверждают наличие актуальной общедоступной конечной точки отслеживания DSV, схемы аутентификации или спецификации вебхуков. Компаниям следует запросить актуальный технический доступ непосредственно через DSV. Для отслеживания отправлений разных перевозчиков ознакомьтесь с актуальной документацией по API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить отправление DSV?

Введите идентификатор отправления в myDSV или 17TRACK и сравните последнее доступное событие с записью отправителя.

2. Где найти трек-номер DSV?

Проверьте сообщение об отправке, подтверждение бронирования, грузовой документ или запросите у отправителя идентификатор отправления или консигнации.

3. Как выглядит трек-номер DSV?

DSV использует идентификаторы отправлений в разных транспортных продуктах, поэтому длина и пунктуация не соответствуют одному универсальному общедоступному формату.

4. Почему отсутствует первое событие отслеживания DSV?

Бронирование может существовать до фактического получения отправления; попросите отправителя подтвердить передачу и проверить идентификатор.

5. Почему данные отслеживания DSV не обновляются?

Магистральная перевозка, таможенное оформление, передача партнёру и пропущенные сканирования могут приводить к перерывам; отправитель должен провести проверку по последнему сканированию.

6. Сколько времени занимает доставка DSV?

Срок зависит от места отправления, пункта назначения, вида транспорта, услуги, груза и таможенного оформления; воспользуйтесь расчётом стоимости отправления или подтверждением бронирования.

7. Что делать после неудачной доставки DSV?

Ознакомьтесь с инструкцией по исключительной ситуации и незамедлительно свяжитесь с отправителем или ответственной местной операцией DSV по поводу доступного решения.

8. Что делать, если DSV указывает, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Проверьте зоны приёма, у соседей и в безопасных местах, запросите подтверждение доставки и попросите отправителя открыть расследование.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении DSV?

Отправитель, заключивший договор, должен использовать соответствующий маршрут обращения в DSV или eClaims и сохранить упаковку, фотографии и подтверждения стоимости.

10. Как связаться с DSV по вопросу отслеживания?

Воспользуйтесь официальной страницей DSV «Связаться с нами» или Global Location Finder и укажите идентификатор отправления и последнее событие.

Часто задаваемые вопросы для экспертов

11. Осуществляет ли DSV все этапы международной перевозки?

DSV координирует транспортные и логистические услуги, однако маршрут может включать таможенные органы, операторов в пункте назначения и других транспортных партнёров.

12. Является ли сканирование партнёра доказательством того, что DSV получила товары?

Нет; электронное предварительное уведомление, фактическая передача и первое сканирование при приёмке являются отдельными событиями.

13. В чём разница между myDSV и DSV Visibility?

myDSV предназначен для бронирования и отслеживания, тогда как DSV Visibility представлен как решение с дополнительной ценностью для обеспечения видимости отправлений.

14. Означает ли прибытие на таможню, что отправление DSV прошло таможенное оформление?

Нет; прибытие, проверка документов, выпуск и окончательная доставка являются разными этапами.

15. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки DSV?

Нет; запрос на изменение адреса необходимо направить отправителю или ответственной операции DSV, и такая возможность зависит от соответствия услуги требованиям.

16. Публикует ли DSV единый универсальный формат трек-номера?

Предоставленные официальные материалы не устанавливают единого универсального формата; используйте идентификатор отправления, указанный в соответствующем документе бронирования или транспортном документе.

17. Могут ли компании отслеживать отправления DSV через API?

DSV подтверждает наличие цифровых продуктов для бронирования, отслеживания и обеспечения видимости, однако актуальную общедоступную конечную точку отслеживания DSV и спецификацию аутентификации следует получать непосредственно у DSV.

18. Может ли 17TRACK одобрить претензию к DSV?

Нет; 17TRACK лишь отображает доступные данные отслеживания, тогда как DSV или перевозчик, заключивший договор, обрабатывает соответствующую претензию.

API отслеживания

Предоставленные официальные страницы DSV подтверждают наличие myDSV, DSV Visibility и цифровых логистических инструментов, но не подтверждают наличие актуальной общедоступной конечной точки API отслеживания DSV. Ниже приведена справочная конечная точка 17TRACK; заменяйте заполнитель перевозчика только после подтверждения актуального кода перевозчика 17TRACK в документации.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.