DSV Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for DSV for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

https://www.dsv.com/

Spore

Om DSV

DSV er det oppgitte visningsnavnet for den globale transport- og logistikkvirksomheten som presenteres på det offisielle DSV-nettstedet. DSV tilbyr frakt- og logistikkløsninger innen luft-, vei-, sjø- og jernbanetransport, pakke- og stykkgodstransport, kontraktslogistikk og tjenester med merverdi. Det tilgjengelige offisielle materialet fremstiller først og fremst DSV som en transport- og logistikkleverandør samt fraktformidlingspartner, snarere enn som en postoperatør.

Felt	Verifisert informasjon
Offisielt navn brukt på det oppgitte nettstedet	DSV er den synlige bedriftsmerkevaren på det offisielle nettstedet; denne siden beholder det påkrevde visningsnavnet DSV.
Offisielt nettsted	https://www.dsv.com/en
Transportørtype	Multimodal transport- og logistikkleverandør, inkludert fraktformidling og tjenester innen forsyningskjeden.
Primært virksomhetsområde	Luftfrakt, veitransport, sjøfrakt, jernbanefrakt, pakker, kontraktslogistikk og logistikk-tjenester med merverdi.
Offisiell inngang til sporing	Det offisielle nettstedet har et «Book Track»-område og henviser brukerne til myDSV for bestilling og sporing.
Overordnet organisasjon	De oppgitte offisielle sidene identifiserer den operative merkevaren som DSV; det er ikke nødvendig å kjenne til et separat overordnet navn for å bruke sporingsverktøyene.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Relasjon til DSV
DSV	DSV er transportøren og logistikkaktøren hvis transport- og forsendelsestjenester beskrives på det offisielle nettstedet.
Luft-, vei-, sjø- og jernbanefrakt	Dette er transportmåter som tilbys gjennom DSVs transportløsninger; den valgte transportmåten avgjør forsendelsesforløpet og hvilke hendelser som er tilgjengelige.
myDSV	myDSV er DSVs digitale løsning for bestilling og sporing, tidligere presentert som Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility er en offisiell merverditjeneste for synlighet i forsendelsesinformasjon.
Lokale transport- og logistikkpartnere	En forsendelse kan involvere driftspartnere som er valgt for en rute eller tjeneste; en skanning hos en partner beviser ikke i seg selv at DSV fysisk har mottatt varene.
17TRACK	17TRACK er en uavhengig sporingsplattform som samler tilgjengelige transportørhendelser; den driver ikke DSVs transport.

Raskt svar

Skriv inn forsendelses- eller fraktidentifikatoren du har fått fra avsenderen, i den offisielle myDSV-siden for bestilling og sporing, eller send den inn til 17TRACK for sammenslåtte hendelser. Hvis ingen resultater vises, må du kontrollere at du brukte en forsendelsesidentifikator og ikke et ordre- eller fakturanummer, fjerne mellomrom og tegnsetting og spørre avsenderen om forsendelsen er opprettet eller fysisk overlevert til DSV.

Profftips: 17TRACK kan vise tilgjengelige hendelser, men kan ikke organisere levering, endre en adresse, godkjenne en refusjon eller avgjøre et DSV-krav.

Slik sporer du DSV-pakker

Den offisielle ruten er myDSV; 17TRACK er nyttig når en forsendelse involverer flere transportører, eller når mottakeren ønsker én samlet tidslinje.

Rute	Trinn
Offisiell DSV-rute	Åpne myDSV, velg sporing, skriv inn forsendelsesidentifikatoren som er oppgitt av avsenderen, og se gjennom den sist tilgjengelige hendelsen.
17TRACK-rute	Åpne 17TRACK, skriv inn identifikatoren, tillat gjenkjenning av transportør, og sammenlign hendelsesforløpet med opplysningene fra forhandleren eller DSV.
Hvor du finner identifikatoren	Se i meldingen om utsendelse, fraktdokumentet, bestillingsbekreftelsen, kommersielle fraktdokumenter eller avsenderens sporingsmelding.
Feil nummertype	Ordrenumre, kjøpsreferanser, fakturanumre og kundereferanser kan kanskje ikke brukes som søkbare forsendelsesidentifikatorer. Be avsenderen om transport- eller sendingsnummeret.

Formater og eksempler på sporingsnumre

DSVs offentlige bedriftssider som er brukt i denne veiledningen, publiserer ikke én universell struktur for sporingsnumre for forbrukere. Frakt, pakker, spedisjon og bevegelser utført av partnere kan bruke ulike identifikatorer, så et prefiks alene bør ikke betraktes som bevis på tjeneste eller utstedende transportør.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Normalisert mønster / bruk
DSV-forsendelses- eller sendingsidentifikator	Bruk den nøyaktige alfanumeriske identifikatoren som vises på dokumenter fra DSV eller avsenderen; et sladdet eksempel er DSV #### ####. Lengde og tegnsetting avhenger av transportproduktet.
Referanse til fraktdokument	En bestillings-, fraktbrev- eller fraktdokumentreferanse kan identifisere en transport, men er ikke nødvendigvis det samme som et pakkenummer på en etikett.
Partnerutstedt identifikator	En lokal leverings- eller linjetransportpartner kan utstede et ekstra nummer. DSV kan vise partnerens hendelse uten å ha utstedt dette partnernummeret.
Ordre-/referanse-ID fra forhandler	En ordre-, faktura- eller markedsplassreferanse identifiserer salget. Vanligvis må forhandleren koble den til transportidentifikatoren.
Internasjonale forsendelsesidentifikatorer	Internasjonal frakt kan omfatte hoved- og underordnede referanser eller flere tilknyttede transportdokumenter. Bekreft den søkbare identifikatoren med avsenderen.

Sporingsstatuser og betydninger

Status / fase	Betydning og neste handling
Forsendelse opprettet / forhåndsvarsling	Elektroniske data eller en bestilling finnes; fysisk mottak har kanskje ikke funnet sted. Avsenderen bør bekrefte overleveringen.
Mottatt / hentet	Et DSV-anlegg eller en kontrahert operatør har registrert mottaket. Fortsett å følge med på sorterings- og transporthendelser.
Under transport	Forsendelsen beveger seg mellom transportpunkter. Det kan oppstå hull i skanningshistorikken under linjetransport.
Toll- eller grensebehandling	Dokumenter, sikkerhetskontroller eller importkontroller behandles; ankomst til tollen er ikke et bevis på at forsendelsen er frigitt.
Overlevering til partner	En partnerhendelse kan angi elektronisk forhåndsvarsling, fysisk overføring eller mottak ved første transportetappe; dette er ulike milepæler.
Ute til levering	Leveringsoperasjonen på bestemmelsesstedet har satt forsendelsen opp for et leveringsforsøk.
Levert / avvik / returnert	Sjekk leveringsbeviset eller instruksjonen for avviket. Hvis forsendelsen er returnert, er det vanligvis avsenderen som håndterer neste løsning.

Tjenester og leveringstider

DSVs offisielle tjenestemeny omfatter flere transportmåter og logistikkprodukter. Sidene som er oppgitt, fastsetter ikke én offentlig leveringsstandard for alle avsendersteder, bestemmelsessteder, lastetyper eller tjenester, så et tilbud eller en forsendelsesspesifikk bestilling bestemmer den aktuelle tidsrammen.

Tjenestesammenligning

Tjeneste	Best egnet transportbruk
Flyfrakt	Tidskritisk internasjonal frakt der flytransport er valgt.
Veitransport	Innenlandske eller grensekryssende veitransporter og planlagte fraktruter.
Sjøfrakt	Internasjonal sjøfrakt og større forsendelser.
Jernbanefrakt	Jernbanebaserte fraktforsendelser der den valgte ruten støtter jernbanetransport.
Pakke	Pakketransport innenfor DSVs portefølje av transportløsninger.

Leveringstid

Planleggingselement	Slik tolkes det
Publisert leveringsstandard	Bruk frakttilbudet, bestillingsbekreftelsen eller de tjenestespesifikke DSV-vilkårene for den valgte ruten.
Startpunkt for beregning	Det aktuelle startpunktet avhenger av henting, aksept av bestilling, frist og transportmåte.
Garantistatus	Ikke betrakt et sporingsestimat som en pengene-tilbake-garanti; bare fraktkontrakten kan fastsette en slik garanti.
Forsinkelsesfaktorer	Tollbehandling, vær, kapasitet, helligdager, dokumenter, adressekvalitet, overføring til partner og manglende skanninger kan endre prognosen.

Leveringstider til destinasjonsland

Destinasjonsgruppe	Planleggingsveiledning
Europa	Velg rute, transportmåte og tjeneste i DSVs frakttilbud eller bestilling; leveringstid på landenivå avhenger av avsendersted, nettverk og tollbehandling.
Nord-Amerika	Bekreft det forsendelsesspesifikke estimatet og kravene til importdokumentasjon før utsendelse.
Asia-Stillehavsregionen	Valg av fly, sjø, vei eller jernbane endrer transportplanen betydelig; bruk registreringen for den bestilte tjenesten.
Latin-Amerika, Midtøsten og Afrika	Ta høyde for tilgjengelige ruter, grensebehandling og leveringsordninger på destinasjonen som vises i frakttilbudet.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Problem/status som vises	Umiddelbar handling
Ugyldig nummer	Kopier forsendelsesidentifikatoren nøyaktig, fjern mellomrom, og be avsenderen skille den fra en ordre- eller fakturareferanse.
Ingen hendelser	Kontroller om etiketten eller bestillingen ble opprettet uten fysisk overlevering; avsenderen bør bekrefte henting.
Ingen oppdatering under transport	Sammenlign den siste skanningen med den planlagte ruten, ta høyde for manglende synlighet under hovedtransport eller tollbehandling, og be deretter avsenderen om å opprette en forespørsel.
Overlevering til transportpartner	Finn ut om hendelsen gjelder forhåndsvarsel eller fysisk mottak; kontakt parten som er angitt i den siste hendelsen.
Leveringsavvik eller adresseproblem	Kontroller instruksjonen for avvik umiddelbart. Avsenderen bør be om korrigering eller ny levering der tjenesten tillater det.
Levert, men ikke mottatt	Kontroller leveringsadressen, resepsjonen, naboer og et trygt sted; be om leveringsbevis og kontakt avsenderen.
Returnert, tapt eller skadet	Ta vare på emballasje og dokumenter. Den kontraherende avsenderen bør starte den aktuelle DSV-forespørselen eller reklamasjonsprosessen.

Internasjonal frakt, toll og overleveringer mellom transportører

Fase	Hva det betyr, og hvem som handler
Bestilling og henting på avsenderstedet	Avsenderen bestiller transport og oppgir gods- og tolldata; opprettelse av bestilling er ikke det samme som henting.
Eksportbehandling	Driftsenheten på avsenderstedet klargjør forsendelsen for valgt transportmåte og eksportkrav.
Hovedtransport	Forsendelsen transporteres med den bestilte ruten med fly, sjø, vei eller jernbane; hendelsesfrekvensen kan reduseres under transporten.
Toll og sikkerhet	Myndigheter eller utpekte tollparter gjennomgår dokumenter og adgangsberettigelse. Ankomst til toll betyr ikke at varene er frigitt.
Overlevering til partner	En destinasjon eller lokal operatør kan motta elektronisk forhåndsvarsel, deretter varene, og senere opprette den første mottaksskanningen.
Levering på destinasjonen	Leveringsoperasjonen på destinasjonen utfører den siste transportetappen og registrerer hendelser for levering, avvik eller retur.

Importavgifter, skatter, tillatelser og dokumenter avhenger av destinasjonen og forsendelsesvilkårene. Importøren eller den kontraherende avsenderen bør følge dokumentene og instruksjonene som er knyttet til bestillingen, i stedet for å anta at en skanning på destinasjonen betyr at varene er fortollet.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter utsendelse

Alternativ	Ansvarlig forespørrer og veiledning
Forsendelsessynlighet	Kunder med relevant tilgang til forsendelsen kan bruke myDSV eller DSV Visibility for å se tilgjengelig informasjon.
Endring av adresse eller levering	Spør avsenderen eller DSV-kontakten før den endelige leveringen; mulighet, tidsramme og kostnader avhenger av den bestilte tjenesten.
Leveringsbevis	Be om det fra avsenderen eller den ansvarlige DSV-operasjonen når forsendelsesregistreringen inneholder dette dokumentet.
Selvbetjening for krav	DSVs offisielle nettsted tilbyr tjenesten eClaims for innsending og sporing av krav; den kontraherende parten bør bruke forsendelsesregistreringen.

Mistet, skadet, krav, forsikring og refusjoner

Prosess	Bruk og neste steg
Sporingshenvendelse	Bruk dette når en hendelse er uklar eller forsinket; oppgi forsendelsesidentifikatoren og den siste skanningen til avsenderen eller DSV-kontakten.
eClaims	Bruk dette for et kvalifiserende krav ved tap, skade eller manko gjennom den offisielle DSV-tjenesten eClaims; ta vare på emballasje, bilder, verdidokumenter og transportregistreringer.
Gjennomgang av forsikring eller ansvar	Dekning og frister for innsending av krav avhenger av kontrakten, tjenesten og gjeldende transportvilkår; den kontraherende avsenderen bør kontrollere dem.
Refusjon av porto eller fra selger	En refusjon fra selgeren og et krav mot transportøren er separate beslutninger. 17TRACK kan ikke godkjenne noen av delene.

Fraktbegrensninger og særskilt håndtering

Kategori	Operasjonell betydning
Farlig gods	Mottak avhenger av valgt transportmåte, klassifisering, dokumentasjon, emballasje og rute.
Batterier, væsker og lett bedervelige varer	Oppgi innholdet nøyaktig og innhent tjenestespesifikk veiledning om godkjenning før bestilling.
Tollkontrollerte varer	Mangelfulle tillatelser, fakturaer eller varebeskrivelser kan forsinke eksport, import eller levering.
Forbudte eller restriksjonsbelagte varer	Regler for land og transportmåte gjelder; se DSVs gjeldende vilkår og kontakt myndighetene på destinasjonen før avsendelse.

Kundeservice

Kanal	Bekreftet kontakt eller formål
Kontakt oss	Offisiell DSV-kontaktside for spørsmål og regional viderehenvisning.
Global Location Finder	Finn en DSV-lokasjon for lokal operasjonell kontakt.
myDSV	Bestill og spor med myDSV for digital tilgang til forsendelser.
eClaims	Bruk den offisielle selvbetjeningsløsningen for DSV-krav når et kvalifiserende transportkrav må sendes inn eller følges opp.

Forbered forsendelsesidentifikator, bestillings- eller sendingsreferanse, hentedato, avsendersted og destinasjon, tjeneste eller transportmåte, siste skanning, beskrivelse av lasten, oppgitt verdi og fotografier når skaden gjelder. Start med avsenderen eller innehaveren av den kontraherende kontoen, og bruk deretter den regionale DSV-kontaktruten hvis eskalering er nødvendig.

Sporing for netthandel og bedrifter

Bedriftsbrukere bør skille mellom synlighet for forsendelser i DSVs digitale verktøy og et API for flere transportører. myDSV støtter arbeidsflyter for bestilling og sporing, mens DSV Visibility er en offisiell løsning for synlighet. 17TRACK kan samle støttede transportørhendelser for selgere som administrerer flere transportleverandører.

Sammenligning av utvikler/API

Alternativ	Leverandør
myDSV digital løsning	DSV
DSV Visibility	DSV
17TRACK API	17TRACK

Det medfølgende offisielle DSV-beviset bekrefter digitale bestillings-, sporings- og synlighetsprodukter, men bekrefter ikke et aktuelt offentlig DSV-sporingsendepunkt, et autentiseringsoppsett eller en webhook-spesifikasjon. Bedrifter bør be DSV om aktuell teknisk tilgang. For sporing på tvers av flere transportører kan du se den aktuelle dokumentasjonen for 17TRACK API.

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg DSV-forsendelsen min?

Skriv inn forsendelses-ID-en i myDSV eller 17TRACK, og sammenlign den sist tilgjengelige hendelsen med avsenderens oppføring.

2. Hvor finner jeg DSV-sporingsnummeret mitt?

Se i meldingen om utsendelse, bestillingsbekreftelsen eller fraktdokumentet, eller be avsenderen om forsendelses- eller frakt-ID-en.

3. Hvordan ser et DSV-sporingsnummer ut?

DSV bruker forsendelses-ID-er på tvers av ulike transportprodukter, så lengde og tegnsetting følger ikke ett enkelt, universelt offentlig format.

4. Hvorfor finnes det ingen første DSV-sporingshendelse?

Bestillingen kan eksistere før den fysiske hentingen; be avsenderen bekrefte overleveringen og kontrollere ID-en.

5. Hvorfor har DSV-sporingen min ikke blitt oppdatert?

Langtransport, tollbehandling, overføring til en partner og manglende skanninger kan skape opphold; avsenderen bør undersøke saken ved hjelp av den siste skanningen.

6. Hvor lang tid tar levering med DSV?

Tidsbruken avhenger av avsendersted, bestemmelsessted, transportmåte, tjeneste, last og tollbehandling; bruk frakttilbudet eller bestillingsbekreftelsen.

7. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket DSV-levering?

Les instruksjonen for avviket og kontakt avsenderen eller den ansvarlige lokale DSV-enheten så snart som mulig om tilgjengelig løsning.

8. Hva gjør jeg hvis DSV sier at forsendelsen er levert, men jeg ikke finner den?

Sjekk mottaksområder, naboer og sikre plasseringer, be om leveringsbevis, og be avsenderen åpne en etterforskning.

9. Hvordan rapporterer jeg en tapt eller skadet DSV-forsendelse?

Den kontraherende avsenderen bør bruke den aktuelle DSV-forespørsels- eller eClaims-kanalen og ta vare på emballasje, bilder og dokumentasjon på verdi.

10. Hvordan kontakter jeg DSV om sporing?

Bruk den offisielle DSV-siden Contact us eller Global Location Finder, og oppgi forsendelses-ID-en og den siste hendelsen.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Håndterer DSV alle deler av en internasjonal forsendelse?

DSV koordinerer transport- og logistikktjenester, men en rute kan omfatte tollparter, operatører på bestemmelsesstedet og andre transportpartnere.

12. Er en partnerskanning et bevis på at DSV har mottatt varene?

Nei; elektronisk forhåndsvarsel, fysisk overlevering og første mottaksskanning er separate hendelser.

13. Hva er forskjellen mellom myDSV og DSV Visibility?

myDSV presenteres for bestilling og sporing, mens DSV Visibility presenteres som en verdiøkende løsning for synlighet i forsendelser.

14. Betyr ankomst til tollen at en DSV-forsendelse er tollklarert?

Nei; ankomst, dokumentkontroll, frigivelse og endelig levering er ulike stadier.

15. Kan 17TRACK endre leveringsadressen for en DSV-forsendelse?

Nei; adresseendringer må bes om fra avsenderen eller den ansvarlige DSV-enheten, og avhenger av om tjenesten tillater det.

16. Publiserer DSV ett universelt format for sporingsnumre?

Det medfølgende offisielle materialet fastslår ikke ett universelt format; bruk forsendelses-ID-en som vises i den aktuelle bestillingen eller transportdokumentet.

17. Kan bedrifter spore DSV-forsendelser gjennom et API?

DSV bekrefter digitale bestillings-, sporings- og synlighetsprodukter, men et aktuelt offentlig DSV-sporingsendepunkt og en autentiseringsspesifikasjon bør innhentes direkte fra DSV.

18. Kan 17TRACK godkjenne et DSV-krav?

Nei; 17TRACK viser bare tilgjengelige sporingsdata, mens DSV eller den kontraherende transportøren håndterer den aktuelle kravprosessen.

Sporings-API

De medfølgende offisielle DSV-sidene bekrefter myDSV, DSV Visibility og digitale logistikkverktøy, men bekrefter ikke et aktuelt offentlig DSV-sporings-API-endepunkt. Det følgende er referanseendepunktet for 17TRACK; erstatt transportørplassholderen først etter at du har bekreftet den aktuelle transportørkoden for 17TRACK i dokumentasjonen.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.