DSV Tracking

Įveskite DSV sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dsv.com/

Sekti

Apie DSV

DSV yra oficialioje DSV svetainėje nurodomas pasaulinės transporto ir logistikos įmonės pavadinimas. DSV teikia krovinių ir logistikos sprendimus oro, kelių, jūrų ir geležinkelių transporto, siuntų gabenimo, sutartinės logistikos ir papildomų paslaugų srityse. Turima oficiali medžiaga pirmiausia pristato DSV kaip transporto ir logistikos paslaugų teikėją bei krovinių ekspedijavimo partnerį, o ne pašto operatorių.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialioje svetainėje naudojamas pavadinimas	DSV yra oficialioje svetainėje matomas įmonės prekės ženklas; šiame puslapyje išsaugomas reikalaujamas pavadinimas DSV.
Oficiali svetainė	https://www.dsv.com/en
Vežėjo tipas	Daugiarūšio transporto ir logistikos paslaugų teikėjas, teikiantis krovinių ekspedijavimo ir tiekimo grandinės paslaugas.
Pagrindinė veiklos sritis	Oro transportas, kelių transportas, jūrų transportas, geležinkelių transportas, siuntų gabenimas, sutartinė logistika ir papildomos logistikos paslaugos.
Oficiali sekimo prieiga	Oficialioje svetainėje pateikiama skiltis „Book Track“, o naudotojai nukreipiami į myDSV užsakymams ir siuntoms sekti.
Pagrindinė organizacija	Pateiktuose oficialiuose puslapiuose veiklos prekės ženklas nurodomas kaip DSV; norint naudotis sekimo įrankiais, atskiro pagrindinės organizacijos pavadinimo nurodyti nereikia.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su DSV
DSV	DSV yra vežėjas ir logistikos subjektas, kurio transporto ir siuntų paslaugos aprašomos oficialioje svetainėje.
Oro, kelių, jūrų ir geležinkelių transportas	Tai transporto rūšys, siūlomos pagal DSV transporto sprendimus; pasirinkta rūšis lemia siuntos tvarkymo eigą ir galimus įvykius.
myDSV	myDSV yra DSV skaitmeninis užsakymų ir siuntų sekimo sprendimas, anksčiau pristatytas kaip Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility yra oficialus papildomos vertės matomumo sprendimas, skirtas informacijai apie siuntas.
Vietos transporto ir logistikos partneriai	Siuntai gali būti pasitelkti maršrutui ar paslaugai pasirinkti veiklos partneriai; partnerio atliktas nuskaitymas savaime neįrodo, kad DSV fiziškai priėmė prekes.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kaupianti prieinamus vežėjų įvykius; ji nevykdo DSV transportavimo veiklos.

Greitas atsakymas

Į oficialųjį myDSV užsakymų ir siuntų sekimo puslapį, arba pateikite jį 17TRACK, kad matytumėte sujungtus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar naudojote siuntos identifikatorių, o ne užsakymo ar sąskaitos numerį, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus bei paklauskite siuntėjo, ar siunta sukurta arba fiziškai perduota DSV.

Naudingas patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali organizuoti pristatymo, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl DSV pretenzijos.

Kaip sekti DSV siuntas

Oficialus maršrutas yra myDSV; 17TRACK yra naudingas, kai siunta perduodama keliems vežėjams arba kai gavėjas nori vienos sujungtos laiko juostos.

Maršrutas	Veiksmai
Oficialus DSV maršrutas	Atidarykite myDSV, pasirinkite sekimą, įveskite siuntėjo pateiktą siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią prieinamą įvykį.
17TRACK maršrutas	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite atpažinti vežėją ir palyginkite įvykių laiko juostą su prekybininko arba DSV įrašu.
Identifikatoriaus vieta	Ieškokite išsiuntimo el. laiške, krovinio dokumente, užsakymo patvirtinime, komerciniuose siuntos dokumentuose arba siuntėjo pranešime apie sekimą.
Neteisingas numerio tipas	Užsakymų numeriai, pirkimo nuorodos, sąskaitų faktūrų numeriai ir klientų nuorodos gali būti nerandami kaip ieškomi siuntų identifikatoriai. Paprašykite siuntėjo transportavimo arba krovinio numerio.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Šiam vadovui pateiktuose viešuose DSV įmonės puslapiuose nepaskelbtas vienodas universalus vartotojų sekimo numerių formatas. Kroviniams, siuntoms, ekspedijavimui ir partnerių pervežimams gali būti naudojami skirtingi identifikatoriai, todėl vien priešdėlis neturėtų būti laikomas paslaugos ar numerį išdavusio vežėjo įrodymu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas / naudojimas
DSV siuntos arba krovinio identifikatorius	Naudokite tikslų raidinį ir skaitmeninį identifikatorių, nurodytą DSV arba siuntėjo dokumentuose; sutrumpinto pavyzdžio formatas yra DSV #### ####. Ilgis ir skyryba priklauso nuo transportavimo paslaugos.
Krovinio dokumento nuoroda	Užsakymo, važtaraščio arba krovinio dokumento nuoroda gali identifikuoti pervežimą, tačiau ji nebūtinai sutampa su siuntos etiketės numeriu.
Partnerio išduotas identifikatorius	Vietinis pristatymo arba pagrindinio pervežimo partneris gali išduoti antrą numerį. DSV gali rodyti partnerio įvykį, nors to partnerio numerio neišdavė.
Prekybininko užsakymo / nuorodos ID	Užsakymo, sąskaitos faktūros arba prekyvietės nuoroda identifikuoja pardavimą. Paprastai prekybininkas turi susieti ją su transportavimo identifikatoriumi.
Tarptautinių siuntų identifikatoriai	Tarptautiniam kroviniui gali būti naudojamos pagrindinės ir atskiros nuorodos arba keli susieti transportavimo dokumentai. Patvirtinkite su siuntėju, kuris identifikatorius yra ieškomas.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena / etapas	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Siunta sukurta / išankstinis pranešimas	Yra elektroniniai duomenys arba užsakymas; fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / paimta	DSV padalinys arba sutartinis operatorius užregistravo gavimą. Toliau stebėkite rūšiavimo ir transportavimo įvykius.
Gabenama	Siunta juda tarp transportavimo punktų. Vežimo tarp punktų metu gali pasitaikyti duomenų nuskaitymo spragų.
Muitinės arba pasienio procedūros	Tvarkomi dokumentai, saugumo arba importo kontrolės procedūros; atvykimas į muitinę nėra išleidimo įrodymas.
Perdavimas partneriui	Partnerio įvykis gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą, fizinį perdavimą arba priėmimą pirmoje maršruto dalyje; tai yra skirtingi etapai.
Išsiųsta pristatyti	Paskirties vietos pristatymo operacija paskyrė siuntą bandymui pristatyti.
Pristatyta / išimtis / grąžinta	Patikrinkite pristatymo įrodymą arba nurodymus dėl išimties. Jei siunta grąžinta, siuntėjas paprastai kontroliuoja tolesnį sprendimą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialus DSV paslaugų meniu apima kelis transportavimo būdus ir logistikos produktus. Pateiktuose puslapiuose nenustatytas vienas viešas pristatymo standartas kiekvienai kilmės vietai, paskirties vietai, krovinio profiliui ar paslaugai, todėl taikomą terminą lemia pasiūlymas arba konkrečiai siuntai pateiktas užsakymas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Tinkamiausias transportavimo panaudojimas
Oro transportas	Laiko atžvilgiu svarbus tarptautinis krovinys, kai pasirenkamas oro transportas.
Kelių transportas	Vietiniai arba tarpvalstybiniai pervežimai keliais ir suplanuoti krovinių maršrutai.
Jūrų transportas	Tarptautinis jūrų transportas ir didesnės siuntos.
Geležinkelių transportas	Krovinių vežimas geležinkeliu, kai pasirinktas maršrutas leidžia vežti geležinkeliu.
Siuntinys	Siuntinių vežimas DSV transporto sprendimų portfelyje.

Pristatymo laikas

Planavimo elementas	Kaip tai interpretuoti
Paskelbtas pristatymo standartas	Naudokite siuntos pasiūlymą, užsakymo patvirtinimą arba konkrečiai paslaugai taikomas DSV sąlygas pasirinktam maršrutui.
Skaičiavimo pradžios taškas	Taikomas pradžios taškas priklauso nuo paėmimo, užsakymo priėmimo, galutinio termino ir transporto rūšies.
Garantijos statusas	Nelaikykite sekimo sąmatos pinigų grąžinimo garantija; ją gali nustatyti tik siuntos sutartis.
Vėlavimo veiksniai	Muitinė, orai, pajėgumai, šventės, dokumentai, adreso tikslumas, perdavimas partneriui ir neįvykę nuskaitymai gali pakeisti prognozę.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalių grupė	Planavimo gairės
Europa	Pasirinkite maršrutą, transporto rūšį ir paslaugą DSV pasiūlyme arba užsakyme; laikas pagal šalį priklauso nuo kilmės vietos, tinklo ir muitinės.
Šiaurės Amerika	Prieš išsiųsdami patvirtinkite konkrečiai siuntai apskaičiuotą laiką ir importo dokumentų reikalavimus.
Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas	Oro, jūrų, kelių ar geležinkelių transporto pasirinkimas iš esmės keičia vežimo planą; naudokite užsakytos paslaugos įrašą.
Lotynų Amerika, Artimieji Rytai ir Afrika	Atsižvelkite į maršruto prieinamumą, sienos kirtimo procedūras ir pasiūlyme nurodytą pristatymo paskirties vietoje tvarką.

Dažnos siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotini veiksmai
Neteisingas numeris	Tiksliai nukopijuokite siuntos identifikatorių, pašalinkite tarpus ir paprašykite siuntėjo atskirti jį nuo užsakymo arba sąskaitos faktūros numerio.
Nėra įvykių	Patikrinkite, ar etiketė arba užsakymas buvo sukurti fiziškai neperdavus siuntos; siuntėjas turėtų patvirtinti paėmimą.
Kelionės metu nėra atnaujinimų	Palyginkite paskutinį nuskaitymą su suplanuotu maršrutu, atsižvelkite į pagrindinio vežimo ar muitinės matomumo spragas, tada paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.
Siuntos perdavimas transportavimo partneriui	Nustatykite, ar įvykis yra išankstinis pranešimas, ar fizinis priėmimas; susisiekite su naujausiame įvykyje nurodyta šalimi.
Pristatymo išimtis arba adreso problema	Nedelsdami patikrinkite išimties instrukciją. Jei paslauga tai leidžia, siuntėjas turėtų paprašyti ištaisyti problemą arba pristatyti pakartotinai.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo adresą, registratūrą, kaimynus ir saugią vietą; paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju.
Grąžinta, prarasta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir dokumentus. Sutartį sudaręs siuntėjas turėtų pradėti taikomą DSV tyrimo arba pretenzijų nagrinėjimo procesą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Etapas	Ką tai reiškia ir kas turi veikti
Užsakymas kilmės vietoje ir paėmimas	Siuntėjas užsako transportavimą ir pateikia krovinio bei muitinės duomenis; užsakymo sukūrimas nėra tas pats, kas paėmimas.
Eksporto tvarkymas	Kilmės vietos operacijos parengia siuntą pasirinktai transporto rūšiai ir įvykdo eksporto reikalavimus.
Magistralinis vežimas	Siunta gabenama užsakytu oro, jūrų, kelių arba geležinkelių maršrutu; gabenimo metu įvykių gali būti registruojama rečiau.
Muitinė ir saugumas	Institucijos arba paskirtos muitinės šalys tikrina dokumentus ir priimtinumą. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Perdavimas partneriui	Paskirties šalies arba vietos operatorius gali gauti elektroninį išankstinį pranešimą, vėliau – prekes ir dar vėliau užregistruoti pirmąjį priėmimo nuskaitymą.
Pristatymas paskirties vietoje	Pristatymo paskirties vietoje operacija atlieka galutinį pervežimą ir registruoja pristatymo, išimties arba grąžinimo įvykius.

Importo muitai, mokesčiai, leidimai ir dokumentai priklauso nuo paskirties vietos ir siuntos sąlygų. Importuotojas arba sutartį sudarantis siuntėjas turėtų vadovautis prie užsakymo pridėtais dokumentais ir nurodymais, o ne manyti, kad nuskaitymas paskirties vietoje reiškia muitinės formalumų užbaigimą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Atsakingas užklausos teikėjas ir gairės
Siuntos matomumas	Klientai, turintys atitinkamą prieigą prie siuntos, gali naudoti myDSV arba DSV Visibility ir peržiūrėti prieinamą informaciją.
Adreso arba pristatymo keitimas	Prieš galutinį pristatymą kreipkitės į siuntėją arba DSV kontaktinį asmenį; galimybė tai atlikti, terminai ir mokesčiai priklauso nuo užsakytos paslaugos.
Pristatymo įrodymas	Paprašykite jo siuntėjo arba atsakingos DSV operacijos, jei siuntos įraše pateikiamas toks dokumentas.
Savarankiškas pretenzijų teikimas	Oficialioje DSV svetainėje teikiama eClaims paslauga, skirta pretenzijoms pateikti ir jų būsenai stebėti; sutartį sudariusi šalis turėtų naudotis siuntos įrašu.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudojimas ir tolesnis veiksmas
Užklausa dėl sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba vėluoja; siuntėjui arba DSV kontaktiniam asmeniui pateikite siuntos identifikatorių ir paskutinio nuskaitymo informaciją.
eClaims	Naudokite tinkamai pripažįstamai praradimo, sugadinimo arba trūkumo pretenzijai pateikti per oficialią DSV eClaims paslaugą; išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertę patvirtinančius dokumentus ir transporto įrašus.
Draudimo arba atsakomybės peržiūra	Draudimo apsauga ir pretenzijų pateikimo terminai priklauso nuo sutarties, paslaugos ir taikomų transportavimo sąlygų; sutartį sudaręs siuntėjas turėtų juos patikrinti.
Pašto išlaidų arba prekybininko grąžinamoji išmoka	Prekybininko grąžinamoji išmoka ir vežėjui teikiama pretenzija yra atskiri sprendimai. 17TRACK negali patvirtinti nė vieno iš jų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiklos aspektas
Pavojingi kroviniai	Priėmimas priklauso nuo pasirinkto transportavimo būdo, klasifikacijos, dokumentų, pakuotės ir maršruto.
Baterijos, skysčiai ir greitai gendantys produktai	Tiksliai deklaruokite turinį ir prieš užsakydami paslaugą gaukite konkrečiai paslaugai taikomas priėmimo gaires.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Neišsamūs leidimai, sąskaitos faktūros arba prekių aprašymai gali uždelsti eksportą, importą arba pristatymą.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Taikomos šalies ir transportavimo būdo taisyklės; prieš išsiųsdami pasitarkite su DSV galiojančiomis sąlygomis ir paskirties šalies institucijomis.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba paskirtis
Susisiekite su mumis	Oficialus DSV kontaktų puslapis klausimams ir regioniniam nukreipimui.
Global Location Finder	Raskite DSV padalinį vietiniam veiklos kontaktui.
myDSV	Užsakykite ir sekite naudodami myDSV skaitmeninei prieigai prie siuntos.
eClaims	Kai reikia pateikti arba stebėti tinkamą transportavimo pretenziją, naudokite oficialų DSV savarankiško pretenzijų teikimo kanalą.

Paruoškite siuntos identifikatorių, užsakymo arba važtaraščio nuorodos numerį, paėmimo datą, išsiuntimo ir paskirties vietas, paslaugą arba transportavimo būdą, naujausio nuskaitymo informaciją, krovinio aprašymą, deklaruotą vertę ir, jei krovinys sugadintas, nuotraukas. Pradėkite nuo siuntėjo arba sutartį sudariusios paskyros savininko, o prireikus eskaluoti klausimą naudokite regioninį DSV kontaktų kanalą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Verslo naudotojai turėtų atskirti siuntos matomumą DSV skaitmeniniuose įrankiuose nuo kelių vežėjų API. myDSV palaiko užsakymo ir sekimo procesus, o DSV Visibility yra oficialus matomumo sprendimas. 17TRACK gali sujungti palaikomų vežėjų įvykius prekybininkams, valdantiems kelis transporto paslaugų teikėjus.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
myDSV skaitmeninis sprendimas	DSV
DSV Visibility	DSV
17TRACK API	17TRACK

Pateikti oficialūs DSV įrodymai patvirtina skaitmeninio užsakymo, sekimo ir matomumo produktus, tačiau nepatvirtina dabartinio viešo DSV sekimo galinio punkto, autentifikavimo schemos ar saityno kabliuko specifikacijos. Įmonės turėtų kreiptis į DSV dėl naujausios techninės prieigos. Jei reikia sekti siuntas per kelis vežėjus, peržiūrėkite naujausią 17TRACK API dokumentaciją.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DSV siuntą?

Įveskite siuntos identifikatorių į myDSV arba 17TRACK ir palyginkite naujausią prieinamą įvykį su siuntėjo įrašu.

2. Kur galiu rasti savo DSV sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo pranešime, užsakymo patvirtinime, krovinio dokumente arba paprašykite siuntėjo pateikti siuntos ar krovinio identifikatorių.

3. Kaip atrodo DSV sekimo numeris?

DSV naudoja siuntų identifikatorius skirtingiems transportavimo produktams, todėl jų ilgis ir skyryba neatitinka vieno universalaus viešo formato.

4. Kodėl nėra pirmojo DSV sekimo įvykio?

Užsakymas gali būti sukurtas anksčiau nei fiziškai paimama siunta; paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą ir patikrinti identifikatorių.

5. Kodėl mano DSV sekimo informacija neatnaujinama?

Pagrindinio maršruto vežimas, muitinės procedūros, perdavimas partneriui ir praleisti nuskaitymai gali sukurti spragų; siuntėjas turėtų tai ištirti remdamasis paskutiniu nuskaitymu.

6. Kiek laiko trunka DSV pristatymas?

Trukmė priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, transportavimo būdo, paslaugos, krovinio ir muitinės procedūrų; vadovaukitės siuntos pasiūlymu arba užsakymo patvirtinimu.

7. Ką turėčiau daryti, jei DSV nepavyko pristatyti siuntos?

Perskaitykite nurodymus dėl išimties ir nedelsdami susisiekite su siuntėju arba atsakingu vietiniu DSV padaliniu dėl galimo sprendimo.

8. Ką daryti, jei DSV nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos nerandu?

Patikrinkite priėmimo zonas, kaimynus ir saugias vietas, paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą DSV siuntą?

Sutartį sudaręs siuntėjas turėtų naudoti atitinkamą DSV užklausos arba eClaims kanalą ir išsaugoti pakuotę, nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus.

10. Kaip susisiekti su DSV dėl sekimo?

Naudokitės oficialiu DSV puslapiu „Susisiekite su mumis“ arba „Global Location Finder“ ir pateikite siuntos identifikatorių bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar DSV vykdo kiekvieną tarptautinės siuntos etapą?

DSV koordinuoja transportavimo ir logistikos paslaugas, tačiau maršrutas gali apimti muitinės atstovus, paskirties vietos operatorius ir kitus transporto partnerius.

12. Ar partnerio nuskaitymas įrodo, kad DSV gavo prekes?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai.

13. Kuo skiriasi myDSV ir DSV Visibility?

myDSV pristatomas kaip užsakymo ir sekimo sprendimas, o DSV Visibility – kaip pridėtinės vertės siuntų matomumo sprendimas.

14. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad DSV siunta išmuitinta?

Ne; atvykimas, dokumentų peržiūra, išleidimas ir galutinis pristatymas yra skirtingi etapai.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti DSV pristatymo adresą?

Ne; dėl adreso pakeitimo reikia kreiptis į siuntėją arba atsakingą DSV padalinį, o galimybė tai padaryti priklauso nuo paslaugos tinkamumo.

16. Ar DSV skelbia vieną universalų sekimo numerio formatą?

Pateikta oficiali medžiaga nepatvirtina vieno universalaus formato; naudokite atitinkamame užsakymo arba transportavimo dokumente nurodytą siuntos identifikatorių.

17. Ar įmonės gali sekti DSV siuntas naudodamos API?

DSV patvirtina skaitmeninio užsakymo, sekimo ir matomumo produktus, tačiau dabartinį viešą DSV sekimo galinį punktą ir autentifikavimo specifikaciją reikėtų gauti tiesiogiai iš DSV.

18. Ar 17TRACK gali patvirtinti DSV pretenziją?

Ne; 17TRACK tik pateikia prieinamus sekimo duomenis, o DSV arba sutartį sudaręs vežėjas tvarko atitinkamą pretenzijos procesą.

Siuntų sekimo API

Pateikti oficialūs DSV puslapiai patvirtina myDSV, DSV Visibility ir skaitmeninius logistikos įrankius, tačiau nepatvirtina dabartinio viešo DSV sekimo API galinio punkto. Toliau pateikiamas 17TRACK nuorodinis galinis punktas; vežėjo vietos rezervavimo ženklą pakeiskite tik patvirtinę dabartinį 17TRACK vežėjo kodą jo dokumentacijoje.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.