DSV Sledování

Zadejte sledovací číslo DSV a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.dsv.com/

Sledovat

O společnosti DSV

DSV je zobrazovaný název globálního podniku v oblasti přepravy a logistiky prezentovaného na oficiálních webových stránkách DSV. DSV poskytuje řešení pro nákladní a logistickou přepravu leteckou, silniční, námořní a železniční dopravou, balíkovou přepravu, smluvní logistiku a služby s přidanou hodnotou. Dostupné oficiální materiály představují DSV především jako poskytovatele přepravních a logistických služeb a partnera pro spedici, nikoli jako poštovního operátora.

Pole	Ověřené informace
Oficiální název používaný na dodaných webových stránkách	DSV je viditelná firemní značka na oficiálních webových stránkách; tato stránka zachovává požadovaný zobrazovaný název DSV.
Oficiální webové stránky	https://www.dsv.com/en
Typ dopravce	Poskytovatel multimodální přepravy a logistických služeb včetně spedice a služeb dodavatelského řetězce.
Hlavní rozsah činnosti	Letecká nákladní přeprava, silniční doprava, námořní nákladní přeprava, železniční nákladní přeprava, balíková přeprava, smluvní logistika a logistické služby s přidanou hodnotou.
Oficiální vstup pro sledování	Oficiální webové stránky poskytují sekci „Book Track“ a odkazují uživatele na myDSV pro rezervaci a sledování.
Mateřská organizace	Dodané oficiální stránky uvádějí jako provozní značku DSV; pro používání nástrojů sledování není nutné znát samostatný název mateřské společnosti.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah k DSV
DSV	DSV je subjekt zajišťující přepravu a logistiku, jehož přepravní a zásilkové služby jsou popsány na oficiálních webových stránkách.
Letecká, silniční, námořní a železniční nákladní přeprava	Jde o druhy dopravy nabízené prostřednictvím přepravních řešení DSV; zvolený způsob určuje průběh přepravy a dostupné události.
myDSV	myDSV je digitální řešení DSV pro rezervaci a sledování, dříve prezentované jako Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility je oficiální řešení s přidanou hodnotou pro získávání informací o zásilkách.
Místní přepravní a logističtí partneři	Na přepravě se mohou podílet provozní partneři vybraní pro danou trasu nebo službu; sken partnera sám o sobě nedokazuje, že DSV zboží fyzicky převzala.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která shromažďuje dostupné události od dopravců; nezajišťuje přepravu DSV.

Rychlá odpověď

Zadejte identifikátor zásilky nebo přepravy, který vám poskytl odesílatel, do oficiálního rezervačního a sledovacího portálu myDSV, nebo jej odešlete do služby 17TRACK pro zobrazení souhrnných událostí. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte, že jste použili identifikátor zásilky, nikoli číslo objednávky nebo faktury, odstraňte mezery a interpunkci a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka vytvořena nebo fyzicky předána společnosti DSV.

Praktický tip: 17TRACK může zobrazovat dostupné události, ale nemůže zajistit doručení, změnit adresu, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci u DSV.

Jak sledovat zásilky DSV

Oficiální trasa je myDSV; 17TRACK je užitečný, když zásilka zahrnuje více přepravců nebo když příjemce chce jednu konsolidovanou časovou osu.

Trasa	Kroky
Oficiální trasa DSV	Otevřete myDSV, vyberte sledování, zadejte identifikátor zásilky poskytnutý odesílatelem a zkontrolujte poslední dostupnou událost.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor, povolte rozpoznání přepravce a porovnejte časovou osu událostí se záznamem obchodníka nebo DSV.
Umístění identifikátoru	Podívejte se do e-mailu o odeslání, přepravního dokladu, potvrzení rezervace, obchodních přepravních dokumentů nebo zprávy o sledování od odesílatele.
Nesprávný typ čísla	Čísla objednávek, reference nákupu, čísla faktur a zákaznické reference nemusí být vyhledatelnými identifikátory zásilky. Vyžádejte si od odesílatele přepravní nebo zásilkové číslo.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejně dostupné firemní stránky DSV poskytnuté pro tohoto průvodce neuvádějí jednotnou strukturu sledovacích čísel pro spotřebitele. Nákladní, balíkové, spediční a partnerské přepravy mohou používat různé identifikátory, takže samotná předpona by neměla být považována za důkaz služby nebo vydávajícího přepravce.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor / použití
Identifikátor zásilky nebo zásilkový identifikátor DSV	Použijte přesný alfanumerický identifikátor uvedený v dokumentech DSV nebo odesílatele; redigovaný příklad je DSV #### ####. Délka a interpunkce závisí na přepravním produktu.
Reference přepravního dokumentu	Reference rezervace, nákladního listu nebo přepravního dokumentu může identifikovat přepravu, ale nemusí být stejná jako číslo štítku balíku.
Identifikátor vydaný partnerem	Místní doručovací nebo dálkový přepravní partner může vydat druhé číslo. DSV může zobrazit událost partnera, aniž by toto partnerské číslo vydala.
ID objednávky/reference obchodníka	Objednávka, faktura nebo reference tržiště identifikuje prodej. Obvykle je nutné, aby ji obchodník přiřadil k přepravnímu identifikátoru.
Mezinárodní identifikátory zásilek	Mezinárodní nákladní přeprava může zahrnovat hlavní a dílčí reference nebo více propojených přepravních dokumentů. Vyhledatelný identifikátor si potvrďte u odesílatele.

Stavy sledování a jejich význam

Stav / fáze	Význam a další krok
Zásilka vytvořena / předběžné avízo	Existují elektronická data nebo rezervace; k fyzickému převzetí nemuselo dojít. Odesílatel by měl potvrdit předání.
Přijato / vyzvednuto	Zařízení DSV nebo smluvní provozovatel zaznamenali přijetí. Pokračujte ve sledování událostí třídění a přepravy.
V přepravě	Zásilka se přepravuje mezi přepravními body. Během dálkové přepravy mohou vznikat mezery ve skenování.
Celní nebo hraniční odbavení	Probíhá zpracování dokumentů, bezpečnostní nebo dovozní kontroly; příjezd na celnici není důkazem propuštění.
Předání partnerovi	Událost partnera může označovat elektronické předběžné avízo, fyzické předání nebo převzetí v první fázi přepravy; jedná se o různé milníky.
V doručování	Doručovací provoz v místě určení přidělil zásilku k pokusu o doručení.
Doručeno / výjimka / vráceno	Zkontrolujte doklad o doručení nebo pokyny k výjimce. Pokud byla zásilka vrácena, další řešení obvykle řídí odesílatel.

Služby a dodací lhůty

Oficiální nabídka služeb DSV zahrnuje několik druhů přepravy a logistických produktů. Poskytnuté stránky nestanovují jediný veřejný standard doručení pro každý původ, cíl, profil nákladu nebo službu, takže rozhodující je nabídka nebo rezervace konkrétní zásilky, která určuje příslušné lhůty.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější použití přepravy
Letecká nákladní přeprava	Časově citlivé mezinárodní zásilky, u nichž je zvolena letecká přeprava.
Silniční přeprava	Vnitrostátní nebo přeshraniční silniční přeprava a plánované nákladní trasy.
Námořní nákladní přeprava	Mezinárodní námořní přeprava a větší zásilky.
Železniční přeprava	Přeprava po železnici, pokud zvolená trasa podporuje železniční dopravu.
Balíková zásilka	Přeprava balíků v rámci portfolia přepravních řešení DSV.

Doba doručení

Plánovací položka	Jak tomu rozumět
Zveřejněný standard doručení	Pro zvolenou trasu použijte cenovou nabídku přepravy, potvrzení rezervace nebo podmínky DSV pro konkrétní službu.
Výchozí bod pro počítání	Příslušný výchozí bod závisí na vyzvednutí, přijetí rezervace, uzávěrce a druhu přepravy.
Stav záruky	Nepovažujte odhad ze sledování zásilky za garanci vrácení peněz; garanci může stanovit pouze přepravní smlouva.
Faktory zpoždění	Celní řízení, počasí, kapacita, svátky, dokumenty, kvalita adresy, předání partnerovi a vynechané skeny mohou změnit odhad.

Doby doručení do cílových zemí

Skupina cílových zemí	Pokyny pro plánování
Evropa	Vyberte trasu, druh přepravy a službu v cenové nabídce nebo rezervaci DSV; doba na úrovni země závisí na místě odeslání, síti a celním řízení.
Severní Amerika	Před odesláním potvrďte odhad pro konkrétní zásilku a požadavky na dovozní dokumentaci.
Asie a Tichomoří	Volba letecké, námořní, silniční nebo železniční přepravy významně mění plán přepravy; použijte záznam o objednané službě.
Latinská Amerika, Blízký východ a Afrika	Zohledněte dostupnost trasy, zpracování na hranicích a podmínky doručení v cílové zemi uvedené v cenové nabídce.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zkopírujte identifikátor zásilky přesně, odstraňte mezery a požádejte odesílatele, aby jej odlišil od čísla objednávky nebo faktury.
Žádné události	Ověřte, zda byl štítek nebo rezervace vytvořen bez fyzického předání; odesílatel by měl potvrdit vyzvednutí.
Žádná aktualizace během přepravy	Porovnejte poslední sken s plánovanou trasou, počítejte s mezerami ve viditelnosti dálkové přepravy nebo celního řízení a poté požádejte přepravce o zahájení šetření.
Předání přepravnímu partnerovi	Zjistěte, zda událost představuje předběžné avízo, nebo fyzické převzetí; kontaktujte stranu uvedenou u poslední události.
Výjimka při doručení nebo problém s adresou	Okamžitě zkontrolujte pokyny k výjimce. Odesílatel by měl požádat o opravu nebo opětovné doručení, pokud to služba umožňuje.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte doručovací adresu, recepci, sousedy a bezpečné místo; vyžádejte si potvrzení o doručení a kontaktujte odesílatele.
Vráceno, ztraceno nebo poškozeno	Uschovejte obal a dokumenty. Smluvní odesílatel by měl zahájit příslušné šetření nebo reklamační řízení u DSV.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Fáze	Co to znamená a kdo jedná
Rezervace a vyzvednutí v místě odeslání	Odesílatel rezervuje přepravu a poskytuje údaje o nákladu a celním řízení; vytvoření rezervace není totéž co vyzvednutí.
Vývozní odbavení	Provozní tým v místě odeslání připraví zásilku pro zvolený druh přepravy a splnění vývozních požadavků.
Dálková přeprava	Zásilka se přepravuje rezervovanou leteckou, námořní, silniční nebo železniční trasou; frekvence událostí se může během přepravy snížit.
Clo a bezpečnost	Úřady nebo pověřené celní subjekty kontrolují dokumenty a přípustnost. Příjezd na celnici neznamená propuštění zboží.
Předání partnerovi	Místní provozovatel v cílové destinaci může obdržet elektronické předběžné avízo, následně zboží a později vytvořit první akceptační sken.
Doručení v cílové destinaci	Provoz zajišťující doručení v cílové destinaci provádí poslední úsek přepravy a zaznamenává události týkající se doručení, výjimky nebo vrácení.

Dovozní cla, daně, povolení a dokumenty závisí na cílové destinaci a podmínkách přepravy. Dovozce nebo smluvní odesílatel by se měl řídit dokumenty a pokyny přiloženými k rezervaci, a nikoli předpokládat, že sken v cílové destinaci znamená celní odbavení.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost	Odpovědný žadatel a pokyny
Viditelnost zásilky	Zákazníci s příslušným přístupem k zásilce mohou použít myDSV nebo DSV Visibility ke kontrole dostupných informací.
Změna adresy nebo doručení	Před finálním doručením se obraťte na odesílatele nebo kontakt DSV; způsobilost, načasování a poplatky závisí na rezervované službě.
Doklad o doručení	Vyžádejte si jej od odesílatele nebo odpovědného provozu DSV, pokud záznam o zásilce tento dokument poskytuje.
Samostatné vyřizování reklamací	Oficiální web DSV poskytuje službu eClaims pro podávání a sledování reklamací; smluvní strana by měla použít záznam o zásilce.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Postup	Použití a další krok
Dotaz na sledování	Použijte, když je událost nejasná nebo opožděná; odesílateli nebo kontaktu DSV poskytněte identifikátor zásilky a poslední sken.
eClaims	Použijte pro oprávněnou reklamaci ztráty, poškození nebo manka prostřednictvím oficiální služby DSV eClaims; uschovejte obal, fotografie, doklady o hodnotě a přepravní záznamy.
Kontrola pojištění nebo odpovědnosti	Rozsah krytí a lhůty pro podání závisí na smlouvě, službě a platných přepravních podmínkách; smluvní odesílatel by si je měl ověřit.
Vrácení poštovného nebo peněz obchodníkem	Vrácení peněz obchodníkem a reklamace u přepravce jsou samostatná rozhodnutí. 17TRACK nemůže schválit ani jedno z nich.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Provozní důsledek
Nebezpečné zboží	Přijetí závisí na zvoleném druhu přepravy, klasifikaci, dokumentaci, balení a trase.
Baterie, kapaliny a zboží podléhající zkáze	Obsah deklarujte přesně a před rezervací si vyžádejte pokyny k přijetí specifické pro danou službu.
Zboží podléhající celní kontrole	Neúplná povolení, faktury nebo popisy zboží mohou zpozdit vývoz, dovoz nebo doručení.
Zakázané nebo omezené zboží	Platí pravidla země a způsobu přepravy; před odesláním si prostudujte aktuální podmínky DSV a informujte se u úřadů v cílové destinaci.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo účel
Kontaktujte nás	Oficiální kontaktní stránka DSV pro dotazy a regionální směrování.
Global Location Finder	Najděte pobočku DSV pro místní provozní kontakt.
myDSV	Rezervujte a sledujte zásilky pomocí myDSV pro digitální přístup k zásilkám.
eClaims	Pokud je třeba podat nebo sledovat oprávněnou přepravní reklamaci, použijte oficiální samoobslužnou cestu DSV pro reklamace.

Připravte si identifikátor zásilky, referenci rezervace nebo zásilky, datum vyzvednutí, místo odeslání a místo určení, službu nebo způsob přepravy, poslední sken, popis nákladu, deklarovanou hodnotu a v případě poškození také fotografie. Začněte u odesílatele nebo držitele smluvního účtu a v případě potřeby eskalace následně použijte regionální kontaktní cestu DSV.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Firemní uživatelé by měli rozlišovat mezi viditelností zásilek v digitálních nástrojích DSV a API pro více přepravců. myDSV podporuje pracovní postupy rezervace a sledování, zatímco DSV Visibility je oficiální řešení pro viditelnost. 17TRACK může agregovat podporované události přepravců pro obchodníky, kteří spravují více poskytovatelů přepravy.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
digitální řešení myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API 17TRACK	17TRACK

Dodané oficiální podklady DSV potvrzují produkty pro digitální rezervace, sledování a přehled o zásilkách, nepotvrzují však aktuální veřejný koncový bod pro sledování DSV, schéma autentizace ani specifikaci webhooků. Firmy by si měly vyžádat aktuální technický přístup prostřednictvím DSV. Pro sledování u více dopravců nahlédněte do aktuální dokumentace API 17TRACK.

FAQ

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku DSV?

Zadejte identifikátor zásilky do myDSV nebo 17TRACK a porovnejte poslední dostupnou událost se záznamem odesílatele.

2. Kde najdu své sledovací číslo DSV?

Podívejte se do zprávy o odeslání, potvrzení rezervace, přepravního dokladu nebo požádejte odesílatele o identifikátor zásilky či zásilkového listu.

3. Jak vypadá sledovací číslo DSV?

DSV používá identifikátory zásilek u různých přepravních produktů, takže délka a interpunkce nemají jeden univerzální veřejný formát.

4. Proč se nezobrazuje první událost sledování DSV?

Rezervace může existovat ještě před fyzickým převzetím; požádejte odesílatele o potvrzení předání a ověřte identifikátor.

5. Proč se sledování mé zásilky DSV neaktualizovalo?

Přeprava na hlavní trase, celní řízení, předání partnerovi a vynechané skeny mohou způsobit prodlevy; odesílatel by měl situaci prověřit podle posledního skenu.

6. Jak dlouho trvá doručení DSV?

Doba závisí na místě odeslání, cílovém místě, způsobu přepravy, službě, nákladu a celním řízení; použijte cenovou nabídku k zásilce nebo potvrzení rezervace.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení DSV?

Přečtěte si pokyny k výjimce a neprodleně kontaktujte odesílatele nebo odpovědnou místní provozovnu DSV ohledně dostupného řešení.

8. Co když DSV uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte recepci, sousedy a bezpečná odkládací místa, vyžádejte si potvrzení o doručení a požádejte odesílatele o zahájení šetření.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku DSV?

Smluvní odesílatel by měl použít příslušný dotaz u DSV nebo postup eClaims a uchovat obal, fotografie a doklady o hodnotě.

10. Jak mohu kontaktovat DSV ohledně sledování?

Použijte oficiální stránku DSV Kontaktujte nás nebo Global Location Finder a uveďte identifikátor zásilky a poslední událost.

Odborné často kladené otázky

11. Provozuje DSV každou část mezinárodní zásilky?

DSV koordinuje přepravní a logistické služby, ale trasa může zahrnovat celní subjekty, provozovatele v cílové zemi a další přepravní partnery.

12. Je sken partnera důkazem, že DSV zboží převzala?

Ne; elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první akceptační sken jsou samostatné události.

13. Jaký je rozdíl mezi myDSV a DSV Visibility?

myDSV je určeno pro rezervace a sledování, zatímco DSV Visibility je prezentováno jako řešení s přidanou hodnotou pro přehled o zásilkách.

14. Znamená příjezd k celnímu řízení, že zásilka DSV byla proclena?

Ne; příjezd, kontrola dokumentů, propuštění a konečné doručení jsou různé fáze.

15. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky DSV?

Ne; změny adresy je nutné vyžádat u odesílatele nebo odpovědné provozovny DSV a závisí na způsobilosti služby.

16. Zveřejňuje DSV jeden univerzální formát sledovacího čísla?

Dodané oficiální materiály nestanovují jeden univerzální formát; použijte identifikátor zásilky uvedený v příslušné rezervaci nebo přepravním dokladu.

17. Mohou firmy sledovat zásilky DSV prostřednictvím API?

DSV potvrzuje digitální produkty pro rezervace, sledování a přehled o zásilkách, ale aktuální veřejný koncový bod pro sledování DSV a specifikaci autentizace je třeba získat přímo od DSV.

18. Může 17TRACK schválit reklamaci u DSV?

Ne; 17TRACK pouze zobrazuje dostupná data o sledování, zatímco příslušný reklamační proces řeší DSV nebo smluvní dopravce.

API pro sledování

Dodané oficiální stránky DSV potvrzují myDSV, DSV Visibility a digitální logistické nástroje, nepotvrzují však aktuální veřejný koncový bod sledovacího API DSV. Následuje referenční koncový bod 17TRACK; zástupný symbol dopravce nahraďte až po ověření aktuálního kódu dopravce 17TRACK v jeho dokumentaci.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.