DSV 追跡

最新の配送状況を確認するには、DSVの追跡番号を入力してください。

https://www.dsv.com/

追跡

DSVについて

DSVは、公式DSVウェブサイトに掲載されているグローバルな輸送・物流事業の表示名です。DSVは、航空、道路、海上、鉄道による輸送、小口貨物輸送、コントラクトロジスティクス、付加価値サービスにわたる貨物輸送・物流ソリューションを提供しています。公開されている公式資料では、DSVは郵便事業者ではなく、主に輸送・物流プロバイダーおよび貨物輸送取扱パートナーとして位置付けられています。

項目	確認済み情報
提供されたウェブサイトで使用されている正式名称	公式ウェブサイトで表示されている企業ブランドはDSVです。このページでは、指定された表示名であるDSVをそのまま使用しています。
公式ウェブサイト	https://www.dsv.com/en
配送業者の種類	貨物輸送取扱およびサプライチェーンサービスを含む、複合一貫輸送・物流プロバイダー。
主な事業範囲	航空貨物輸送、道路輸送、海上貨物輸送、鉄道貨物輸送、小口貨物、コントラクトロジスティクス、付加価値物流サービス。
公式追跡窓口	公式サイトには「Book Track」エリアがあり、予約と追跡にはmyDSVを利用するよう案内しています。
親組織	提供された公式ページでは、運営ブランドがDSVであることが示されています。追跡ツールの利用に別の親会社名は必要ありません。

配送事業体の関係

事業体	DSVとの関係
DSV	DSVは、公式ウェブサイトに輸送および配送サービスが記載されている配送・物流事業体です。
航空、道路、海上、鉄道による貨物輸送	これらはDSVの輸送ソリューションを通じて提供される輸送手段です。選択した輸送手段によって、配送ワークフローと利用可能なイベント情報が決まります。
myDSV	myDSVは、以前Schenker Connectとして提供されていた、DSVのデジタル予約・追跡ソリューションです。
DSV Visibility	DSV Visibilityは、貨物情報を可視化するDSV公式の付加価値ソリューションです。
現地の輸送・物流パートナー	荷物の輸送には、ルートまたはサービスに応じて選定された業務提携先が関与する場合があります。提携先によるスキャン記録だけでは、DSVが貨物を実際に受領したことの証明にはなりません。
17TRACK	17TRACKは、利用可能な配送業者のイベント情報を集約する独立した追跡プラットフォームであり、DSVの輸送業務を運営するものではありません。

簡単な回答

差出人から提供された貨物番号または委託貨物番号を、公式の myDSV予約・追跡ページに入力するか、集約されたイベント情報を確認するために17TRACKへ送信してください。結果が表示されない場合は、注文番号や請求書番号ではなく貨物番号を使用していることを確認し、空白や句読点を削除したうえで、貨物が作成済みか、またはDSVに実際に引き渡されているかを差出人に確認してください。

便利なヒント： 17TRACKでは利用可能なイベント情報を表示できますが、配達の手配、住所変更、返金の承認、DSVへの補償請求に関する判断はできません。

DSVの荷物を追跡する方法

公式ルートはmyDSVです。17TRACKは、貨物の輸送に複数の運送業者が関与する場合や、受取人が一本化された追跡履歴を確認したい場合に便利です。

ルート	手順
DSVの公式ルート	myDSVを開いて追跡を選択し、荷送人から提供された貨物識別番号を入力して、最新の利用可能なイベントを確認します。
17TRACKルート	17TRACKを開いて識別番号を入力し、運送業者を自動認識させて、イベント履歴を販売業者またはDSVの記録と比較します。
識別番号の記載場所	発送メール、運送書類、予約確認書、商用貨物の書類、または差出人からの追跡メッセージを確認してください。
番号の種類が間違っている場合	注文番号、購入参照番号、請求書番号、および顧客参照番号は、検索可能な貨物識別番号ではない場合があります。差出人に輸送番号または委託貨物番号を問い合わせてください。

追跡番号の形式と例

本ガイド用に提供されたDSVの公開企業ページには、すべての消費者向け追跡番号に共通する形式は掲載されていません。貨物、小包、フォワーディング、および提携業者による輸送では異なる識別番号が使用される場合があるため、接頭辞だけでサービスや発行元の運送業者を判断しないでください。

追跡番号の形式

識別番号の種類	標準化された形式／用途
DSVの貨物識別番号または委託貨物番号	DSVまたは荷送人の書類に記載された英数字の識別番号を、そのまま使用してください。マスキングされた例はDSV #### ####です。長さと区切り記号は輸送商品によって異なります。
運送書類の参照番号	予約番号、運送状番号、または運送書類の参照番号によって輸送を特定できる場合がありますが、小包ラベル番号と必ずしも同じではありません。
提携業者が発行した識別番号	現地配送業者または幹線輸送の提携業者が、2つ目の番号を発行する場合があります。DSV自身がその提携業者の番号を発行していなくても、DSVに提携業者のイベントが表示されることがあります。
販売業者の注文ID／参照ID	注文番号、請求書番号、またはマーケットプレイスの参照番号は、取引を識別するものです。通常、販売業者がこれを輸送識別番号に紐付ける必要があります。
国際貨物の識別番号	国際貨物では、マスター参照番号とハウス参照番号、または相互に紐付けられた複数の輸送書類が使用される場合があります。検索可能な識別番号を荷送人に確認してください。

追跡ステータスとその意味

ステータス／段階	意味と次に取るべき対応
貨物情報作成済み／事前通知	電子データまたは予約は登録されていますが、貨物がまだ物理的に受け付けられていない可能性があります。差出人は引き渡し済みか確認する必要があります。
受付済み／集荷済み	DSVの施設または契約事業者が受領を記録しました。引き続き仕分けおよび輸送イベントを確認してください。
輸送中	貨物は輸送拠点間を移動中です。幹線輸送中はスキャン記録に空白期間が生じる場合があります。
通関または国境での手続き	書類、セキュリティ、または輸入管理に関する手続きが行われています。税関への到着は、通関許可の証明ではありません。
提携業者への引き渡し	提携業者のイベントは、電子的な事前通知、物理的な引き渡し、またはファーストマイルでの受け付けを示す場合がありますが、これらはそれぞれ異なる段階です。
配達中	配送先を担当する配送拠点が、配達を試みるために貨物を割り当てました。
配達済み／例外／返送済み	配達証明または例外時の指示を確認してください。返送された場合、通常は差出人がその後の対応を決定します。

サービスと配達所要日数

DSVの公式サービスメニューには、複数の輸送手段と物流商品が含まれています。提供されたページでは、すべての出発地、目的地、貨物特性、またはサービスに適用される単一の公開配送基準は定められていないため、該当する所要時間は見積もりまたは貨物ごとの予約内容に基づきます。

サービス比較

サービス	最適な輸送用途
航空貨物輸送	航空輸送が選択される、時間的制約の厳しい国際貨物。
道路輸送	国内または国境を越える道路輸送、および定期貨物輸送ルート。
海上貨物輸送	国際海上輸送および大型貨物。
鉄道貨物輸送	選択した輸送レーンが鉄道輸送に対応している場合の鉄道を利用した貨物輸送。
小口荷物	DSVの輸送ソリューション・ポートフォリオにおける小口荷物輸送。

配送時間

計画項目	解釈方法
公表されている配送基準	選択した輸送レーンについては、輸送見積書、予約確認書、またはサービス固有のDSV規約を使用してください。
起算時点	該当する起算時点は、集荷、予約受付、締切時刻、輸送モードによって異なります。
保証のステータス	追跡情報の見積もりを返金保証として扱わないでください。返金保証の有無を定められるのは、貨物輸送契約のみです。
遅延要因	税関、天候、輸送能力、休日、書類、住所情報の正確性、提携業者への引き渡し、スキャン漏れにより、予測が変わる可能性があります。

仕向国別の配送時間

仕向地グループ	計画上の指針
欧州	DSVの見積書または予約で輸送レーン、モード、サービスを選択してください。国別の所要時間は、発送地、ネットワーク、税関によって異なります。
北米	発送前に、貨物ごとの見積もりと輸入書類の要件を確認してください。
アジア太平洋	航空、海上、道路、鉄道の選択により輸送計画は大きく変わります。予約したサービスの記録を使用してください。
中南米、中東、アフリカ	見積書に示された輸送ルートの利用可能性、国境手続き、仕向地での配送手配を考慮してください。

一般的な追跡上の問題と解決策

表示された問題／ステータス	直ちに行う対応
番号が無効	貨物識別子を正確にコピーし、スペースを削除してください。また、注文番号や請求書番号とは異なることを発送人に確認してください。
イベントなし	ラベルまたは予約が、実際の引き渡しなしに作成されていないか確認してください。発送人に集荷を確認してもらう必要があります。
輸送中の更新なし	最後のスキャン情報と予定ルートを比較し、幹線輸送または税関情報の表示に空白が生じる可能性を考慮したうえで、荷送人に調査を依頼してください。
配送パートナーへの引き渡し	そのイベントが事前通知なのか、実際の受け入れなのかを確認し、最新のイベントに記載された担当者に連絡してください。
配送例外または住所の問題	例外に関する指示を直ちに確認してください。サービスで認められている場合、荷送人は訂正または再配達を依頼する必要があります。
配達済みだが受け取っていない	配送先住所、受付、近隣、荷物の安全な保管場所を確認し、配達証明を依頼して発送人に連絡してください。
返送、紛失、または破損	梱包材と書類を保管してください。契約上の荷送人は、該当するDSVの調査または請求手続きを開始する必要があります。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

段階	意味と対応者
発送地での予約と集荷	荷送人は輸送を予約し、貨物および税関データを提供します。予約の作成は集荷と同じではありません。
輸出手続き	発送地の業務担当者が、選択された輸送モードおよび輸出要件に向けて貨物を準備します。
幹線輸送	輸送中は予約された航空、海上、道路または鉄道の経路で貨物が移動するため、輸送中にイベントの発生頻度が低下することがあります。
通関およびセキュリティ	当局または指定された通関業者が書類と輸入 admissibility を審査します。通関到着はリリースを意味するものではありません。
提携業者への引き渡し	仕向地または現地オペレーターが電子的な事前通知を受け取り、その後貨物を受領し、さらに後で最初の受領スキャンを作成する場合があります。
仕向地での配送	仕向地での配送業務が最終区間の輸送を行い、配達、例外または返送に関するイベントを記録します。

輸入関税、税金、許可証および書類は、仕向地と輸送条件によって異なります。輸入者または契約上の荷送人は、仕向地でのスキャンが通関を意味すると考えるのではなく、予約に添付された書類と指示に従う必要があります。

配達管理と発送後のオプション

オプション	責任を負う依頼者とガイダンス
貨物の可視性	該当する貨物アクセス権を持つお客様は、myDSV または DSV Visibility を使用して、利用可能な情報を確認できます。
住所または配送先の変更	最終配送前に荷送人または DSV の担当者に問い合わせてください。利用可否、所要時間および料金は、予約されたサービスによって異なります。
配達証明	貨物記録にその書類が含まれている場合は、荷送人または担当する DSV の業務拠点に依頼してください。
クレームのセルフサービス	DSV の公式サイトには、クレームの提出および追跡を行う eClaims サービスがあります。契約当事者は貨物記録を使用してください。

紛失、破損、補償請求、保険、返金

プロセス	利用方法と次のステップ
追跡に関する問い合わせ	イベントが不明確または遅延している場合に使用し、貨物識別子と最後のスキャン情報を荷送人または DSV の担当者に提供してください。
eClaims	公式の DSV eClaims サービスを通じて、対象となる紛失、損傷または不足に関するクレームに使用してください。梱包材、写真、価額書類および輸送記録を保管してください。
保険または賠償責任の確認	補償範囲と申請期限は、契約、サービスおよび適用される輸送条件によって異なります。契約上の荷送人は、それらを確認してください。
送料または販売業者による返金	販売業者による返金と運送業者へのクレームは、別々の判断事項です。17TRACK はいずれも承認できません。

配送制限と特別な取り扱い

カテゴリー	業務上の影響
危険物	受託可否は、選択した輸送モード、分類、書類、梱包および経路によって決まります。
電池、液体および生鮮品	内容物を正確に申告し、予約前にサービス固有の受託に関する案内を受けてください。
税関管理品	許可証、インボイスまたは品目の説明が不完全な場合、輸出、輸入または配送が遅れることがあります。
禁止品または制限品	国および輸送モードの規則が適用されます。発送前に DSV の最新の条件と仕向地の当局に確認してください。

カスタマーサービス

チャネル	確認済みの連絡先または目的
お問い合わせ	DSV 公式お問い合わせページ質問および地域別の振り分けについて
Global Location Finder	DSV の拠点を検索現地の業務上の連絡先について
myDSV	myDSV で予約および追跡デジタルで貨物にアクセスするために
eClaims	対象となる輸送クレームを提出または監視する必要がある場合は、DSV 公式のクレーム・セルフサービス経路を使用してください。

貨物識別子、予約または委託貨物の参照番号、集荷日、出発地と仕向地、サービスまたは輸送モード、最新のスキャン情報、貨物の説明、申告価額、および損傷がある場合は写真を準備してください。まず発送者または契約アカウント所有者に連絡し、エスカレーションが必要な場合は地域の DSV 連絡窓口を利用してください。

Eコマースおよび法人向け追跡

ビジネスユーザーは、DSV のデジタルツール内での貨物可視性とマルチキャリア API を区別する必要があります。myDSV は予約および追跡のワークフローをサポートし、DSV Visibility は公式の可視性ソリューションです。17TRACK は、複数の輸送業者を管理する販売業者向けに、対応する運送業者のイベントを集約できます。

開発者/API比較

オプション	プロバイダー
myDSVデジタルソリューション	DSV
DSV Visibility	DSV
17TRACK API	17TRACK

提供された公式のDSV資料では、デジタル予約、追跡、可視化の各製品が確認されていますが、現在公開されているDSV追跡エンドポイント、認証方式、Webhook仕様については確認できません。企業はDSVを通じて最新の技術アクセス情報を問い合わせる必要があります。複数の運送業者の追跡には、最新の17TRACK APIドキュメントを参照してください。

よくある質問

基本的なFAQ

1. DSVの配送物を追跡するにはどうすればよいですか？

myDSVまたは17TRACKに配送識別子を入力し、利用可能な最新イベントを差出人の記録と照合してください。

2. DSVの追跡番号はどこで確認できますか？

発送通知、予約確認書、貨物書類を確認するか、差出人に配送または貨物の識別子を問い合わせてください。

3. DSVの追跡番号はどのような形式ですか？

DSVでは、異なる輸送製品間で配送識別子が使用されるため、長さや句読点に関して、一般に共通する単一の公開形式はありません。

4. DSVの最初の追跡イベントが表示されないのはなぜですか？

実際の集荷前に予約が登録されている場合があります。差出人に引き渡しを確認してもらい、識別子を確認してください。

5. DSVの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

幹線輸送、通関、提携先への引き渡し、スキャン漏れによって情報に空白が生じることがあります。荷送人は最後のスキャン情報を使用して調査する必要があります。

6. DSVの配送にはどのくらいかかりますか？

所要時間は出発地、仕向地、輸送手段、サービス、貨物、通関によって異なります。配送見積もりまたは予約確認書を確認してください。

7. DSVの配送に失敗した後はどうすればよいですか？

例外処理に関する指示を確認し、利用可能な対応について、速やかに差出人または担当する現地のDSV拠点に連絡してください。

8. DSVでは配達済みと表示されているのに配送物が見つからない場合はどうすればよいですか？

受付エリア、近隣、指定の安全な場所を確認し、配達証明を請求するとともに、差出人に調査を開始してもらってください。

9. DSVの配送物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

契約上の荷送人は、該当するDSVの問い合わせまたはeClaimsの手続きを利用し、梱包材、写真、価額を証明する資料を保管してください。

10. 追跡についてDSVに問い合わせるにはどうすればよいですか？

DSV公式の「お問い合わせ」ページまたはGlobal Location Finderを利用し、配送識別子と最新イベントを提示してください。

専門的なFAQ

11. DSVは国際配送のすべての工程を運営していますか？

DSVは輸送および物流サービスを調整しますが、経路には通関業者、仕向地側の事業者、その他の輸送パートナーが含まれる場合があります。

12. パートナーによるスキャンは、DSVが貨物を受け取った証明になりますか？

いいえ。電子的な事前通知、実際の引き渡し、最初の受領スキャンは、それぞれ別のイベントです。

13. myDSVとDSV Visibilityの違いは何ですか？

myDSVは予約および追跡のために提供されている一方、DSV Visibilityは付加価値のある配送可視化ソリューションとして提供されています。

14. 税関に到着したということは、DSVの配送物が通関済みという意味ですか？

いいえ。到着、書類確認、リリース、最終配送はそれぞれ異なる段階です。

15. 17TRACKでDSVの配送先住所を変更できますか？

いいえ。住所変更は差出人または担当するDSV拠点に依頼する必要があり、サービスの利用条件によって可否が決まります。

16. DSVは追跡番号について、全世界共通の形式を公開していますか？

提供された公式資料では、全世界共通の単一形式は確認できません。該当する予約書類または輸送書類に記載された配送識別子を使用してください。

17. 企業はAPIを通じてDSVの配送物を追跡できますか？

DSVはデジタル予約、追跡、可視化の各製品を提供していることを確認していますが、現在公開されているDSV追跡エンドポイントおよび認証仕様については、DSVから直接入手する必要があります。

18. 17TRACKはDSVの請求を承認できますか？

いいえ。17TRACKは利用可能な追跡データを表示するだけであり、該当する請求手続きはDSVまたは契約上の運送業者が担当します。

追跡API

提供されたDSV公式ページでは、myDSV、DSV Visibility、デジタル物流ツールが確認されていますが、現在公開されているDSV追跡APIエンドポイントについては確認できません。以下は17TRACKの参照エンドポイントです。17TRACKのドキュメントで現在の17TRACK運送業者コードを確認した後にのみ、運送業者のプレースホルダーを置き換えてください。

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.