DSV Sporing

Indtast DSV-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

https://www.dsv.com/

Spore

Om DSV

DSV er det angivne visningsnavn for den globale transport- og logistikvirksomhed, der præsenteres på DSV's officielle hjemmeside. DSV leverer fragt- og logistikløsninger inden for luft-, vej-, sø- og jernbanetransport, pakketransport, kontraktlogistik og værdiskabende tjenester. Det tilgængelige officielle materiale positionerer primært DSV som en transport- og logistikudbyder samt speditørpartner snarere end som en postoperatør.

Felt	Bekræftede oplysninger
Officielt navn anvendt på den angivne hjemmeside	DSV er det synlige virksomhedsbrand på den officielle hjemmeside. Denne side bevarer det påkrævede visningsnavn DSV.
Officiel hjemmeside	https://www.dsv.com/en
Transportørtype	Multimodal transport- og logistikudbyder, herunder speditions- og forsyningskædetjenester.
Primært aktivitetsområde	Luftfragt, vejtransport, søfragt, jernbanefragt, pakketransport, kontraktlogistik og værdiskabende logistiktjenester.
Officiel sporingsindgang	Det officielle websted har et “Book Track”-område og henviser brugerne til myDSV for booking og sporing.
Moderselskab	De angivne officielle sider identificerer det aktive brand som DSV. Det er ikke nødvendigt at angive navnet på et separat moderselskab for at bruge sporingsværktøjerne.

Relationer mellem transportørenheder

Enhed	Relation til DSV
DSV	DSV er den transport- og logistikenhed, hvis transport- og forsendelsestjenester beskrives på den officielle hjemmeside.
Luft-, vej-, sø- og jernbanefragt	Disse er transportformer, der tilbydes gennem DSV's transportløsninger. Den valgte transportform bestemmer forsendelsesforløbet og de tilgængelige hændelser.
myDSV	myDSV er DSV's digitale booking- og sporingsløsning, der tidligere blev præsenteret som Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility er en officiel værdiskabende synlighedsløsning til forsendelsesoplysninger.
Lokale transport- og logistikpartnere	En forsendelse kan involvere operationelle partnere, der er valgt til en rute eller tjeneste. En scanning fra en partner beviser ikke i sig selv, at DSV fysisk har modtaget varerne.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der samler tilgængelige transportørhændelser. Platformen udfører ikke DSV-transport.

Kort svar

Indtast forsendelses- eller fragt-id'et fra afsenderen på den officielle myDSV-side til booking og sporing, eller indsend det til 17TRACK for at få samlede hændelser. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere, at du har brugt et forsendelses-id og ikke et ordre- eller fakturanummer, fjerne mellemrum og tegnsætning og spørge afsenderen, om forsendelsen er blevet oprettet eller fysisk overdraget til DSV.

Tip: 17TRACK kan vise tilgængelige hændelser, men kan ikke arrangere levering, ændre en adresse, godkende en refusion eller træffe afgørelse om et DSV-erstatningskrav.

Sådan sporer du DSV-forsendelser

Den officielle metode er myDSV; 17TRACK er nyttig, når en forsendelse involverer flere transportører, eller når modtageren ønsker én samlet tidslinje.

Metode	Trin
Officiel DSV-metode	Åbn myDSV, vælg sporing, indtast det forsendelses-id, som afsenderen har oplyst, og gennemgå den seneste tilgængelige hændelse.
17TRACK-metode	Åbn 17TRACK, indtast id'et, tillad genkendelse af transportøren, og sammenlign hændelsestidslinjen med forhandlerens eller DSV's oplysninger.
Placering af id	Se i afsendelsesmailen, fragtdokumentet, bookingbekræftelsen, de kommercielle forsendelsespapirer eller afsenderens sporingsmeddelelse.
Forkert nummertype	Ordrenumre, købsreferencer, fakturanumre og kundereferencer er muligvis ikke søgbare forsendelses-id'er. Bed afsenderen om transport- eller sendingnummeret.

Formater og eksempler på sporingsnumre

DSV's offentlige virksomhedssider, der er anvendt til denne vejledning, angiver ikke ét universelt format for sporingsnumre til forbrugere. Fragt-, pakke-, speditions- og partnerforsendelser kan anvende forskellige id'er, så et præfiks alene bør ikke betragtes som dokumentation for tjenesten eller den udstedende transportør.

Sporingsnummerets format

Id-type	Standardiseret mønster/anvendelse
DSV-forsendelses- eller sending-id	Brug det præcise alfanumeriske id, der er angivet på dokumenterne fra DSV eller afsenderen. Et anonymiseret eksempel er DSV #### ####. Længde og tegnsætning afhænger af transportproduktet.
Fragtdokumentreference	En booking-, fragtbrevs- eller fragtdokumentreference kan identificere en transport, men er ikke nødvendigvis det samme som nummeret på en pakkelabel.
Partnerudstedt id	En lokal leverings- eller fjerntransportpartner kan udstede et andet nummer. DSV kan vise partnerhændelsen uden at have udstedt det pågældende partnernummer.
Forhandlerens ordre-/reference-id	En ordre-, faktura- eller markedspladsreference identificerer salget. Det kræver normalt, at forhandleren knytter den til transport-id'et.
Id'er til internationale forsendelser	International fragt kan omfatte hoved- og underreferencer eller flere sammenknyttede transportdokumenter. Få det søgbare id bekræftet hos afsenderen.

Sporingsstatusser og deres betydning

Status/fase	Betydning og næste handling
Forsendelse oprettet/forhåndsanmeldt	Der findes elektroniske data eller en booking; fysisk modtagelse har muligvis endnu ikke fundet sted. Afsenderen bør bekræfte overdragelsen.
Modtaget/afhentet	Et DSV-anlæg eller en kontraheret operatør har registreret modtagelsen. Fortsæt med at holde øje med sorterings- og transporthændelser.
Under transport	Forsendelsen transporteres mellem transportpunkter. Der kan forekomme pauser mellem scanningerne under fjerntransport.
Told- eller grænsebehandling	Dokumenter, sikkerhedskrav eller importkontroller behandles; ankomst til tolden er ikke dokumentation for frigivelse.
Overdragelse til partner	En partnerhændelse kan angive elektronisk forhåndsanmeldelse, fysisk overdragelse eller modtagelse på den første del af transporten; disse er forskellige milepæle.
Ude til levering	Leveringsenheden på destinationen har tildelt forsendelsen til et leveringsforsøg.
Leveret/afvigelse/returneret	Kontrollér leveringsbeviset eller instruktionen vedrørende afvigelsen. Hvis forsendelsen returneres, er det normalt afsenderen, der bestemmer den videre løsning.

Tjenester og leveringstider

DSV's officielle serviceudvalg omfatter flere transportformer og logistikprodukter. De angivne sider fastlægger ikke én offentlig leveringsstandard for alle oprindelsessteder, destinationer, fragtprofiler eller tjenester, så et tilbud eller en forsendelsesspecifik booking fastlægger den gældende leveringstid.

Sammenligning af tjenester

Tjeneste	Bedst egnede transportanvendelse
Luftfragt	Tidskritisk international fragt, hvor lufttransport er valgt.
Vejtransport	Indenlandske eller grænseoverskridende vejtransporter og planlagte fragtruter.
Søfragt	International søfragt og større sendinger.
Jernbanefragt	Jernbanebaserede godstransporter, hvor den valgte rute understøtter jernbanetransport.
Pakke	Pakketransport inden for DSV's portefølje af transportløsninger.

Leveringstid

Planlægningspunkt	Sådan skal det fortolkes
Offentliggjort leveringsstandard	Brug forsendelsestilbuddet, bookingbekræftelsen eller de servicespecifikke DSV-vilkår for den valgte rute.
Tællepunkt	Det relevante startpunkt afhænger af afhentning, accept af booking, cutoff-tidspunkt og transportform.
Garantistatus	Betragt ikke et trackingestimat som en pengene-tilbage-garanti; kun forsendelseskontrakten kan fastslå, om der gælder en sådan garanti.
Forsinkelsesfaktorer	Told, vejr, kapacitet, helligdage, dokumenter, adressekvalitet, partneroverdragelse og manglende scanninger kan ændre prognosen.

Leveringstider for destinationslande

Destinationsgruppe	Planlægningsvejledning
Europa	Vælg rute, transportform og service i DSV-tilbuddet eller bookingen; leveringstiden på landeniveau afhænger af afsendersted, netværk og told.
Nordamerika	Bekræft det forsendelsesspecifikke estimat og kravene til importdokumentation før afsendelse.
Asien og Stillehavsområdet	Valget mellem fly, sø, vej eller jernbane ændrer transportplanen væsentligt; brug den bookede servicepost.
Latinamerika, Mellemøsten og Afrika	Tag højde for ruteadgang, grænsebehandling og de leveringsarrangementer på destinationen, der fremgår af tilbuddet.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Vist problem/status	Øjeblikkelig handling
Ugyldigt nummer	Kopiér forsendelsesidentifikatoren nøjagtigt, fjern mellemrum, og bed afsenderen om at skelne den fra en ordre- eller fakturareference.
Ingen hændelser	Kontrollér, om etiketten eller bookingen blev oprettet uden fysisk overdragelse; afsenderen bør bekræfte afhentningen.
Ingen opdatering under transport	Sammenlign den seneste scanning med den planlagte rute, tag højde for manglende synlighed under hovedtransport eller toldbehandling, og bed derefter afsenderen om at oprette en forespørgsel.
Overdragelse til transportpartner	Afgør, om hændelsen er en forhåndsmeddelelse eller en fysisk accept; kontakt den part, der er angivet i den seneste hændelse.
Leveringsundtagelse eller adresseproblem	Kontrollér straks instruktionen vedrørende undtagelsen. Afsenderen bør anmode om rettelse eller genlevering, hvis servicen tillader det.
Leveret, men ikke modtaget	Kontrollér leveringsadressen, receptionen, naboer og et sikkert sted; anmod om leveringsdokumentation, og kontakt afsenderen.
Returneret, bortkommet eller beskadiget	Gem emballage og dokumenter. Den kontraherende afsender bør starte den relevante DSV-forespørgsels- eller reklamationsproces.

International forsendelse, told og overdragelse mellem transportører

Fase	Hvad det betyder, og hvem der handler
Booking og afhentning på afsenderstedet	Afsenderen booker transport og leverer gods- og tolddata; oprettelse af booking er ikke det samme som afhentning.
Eksportbehandling	Driften på afsenderstedet forbereder forsendelsen til den valgte transportform og eksportkravene.
Hovedtransport	Forsendelsen bevæger sig ad den bookede luft-, sø-, vej- eller jernbanerute; hændelsesfrekvensen kan falde under transporten.
Told og sikkerhed	Myndigheder eller udpegede toldparter gennemgår dokumenter og antagelighed. Toldankomst er ikke det samme som frigivelse.
Overdragelse til partner	En destination eller lokal operatør kan modtage elektronisk forhåndsmeddelelse, derefter varerne og senere oprette den første acceptscanning.
Levering på destinationen	Leveringsoperationen på destinationen udfører den sidste transport og registrerer hændelser om levering, undtagelser eller returnering.

Importafgifter, skatter, tilladelser og dokumenter afhænger af destinationen og forsendelsesvilkårene. Importøren eller den kontraherende afsender bør følge de dokumenter og instruktioner, der er knyttet til bookingen, i stedet for at antage, at en destinationsscanning betyder toldklarering.

Leveringsstyring og muligheder efter afsendelse

Valgmulighed	Ansvarlig anmoder og vejledning
Forsendelsessynlighed	Kunder med den relevante forsendelsesadgang kan bruge myDSV eller DSV Visibility til at gennemgå tilgængelige oplysninger.
Ændring af adresse eller levering	Spørg afsenderen eller DSV-kontakten før den endelige levering; muligheder, tidsramme og gebyrer afhænger af den bookede service.
Leveringsbevis	Anmod om det hos afsenderen eller den ansvarlige DSV-operation, når forsendelsesregistreringen indeholder dette dokument.
Selvbetjening til reklamationer	DSV’s officielle websted tilbyder en eClaims-tjeneste til indsendelse og sporing af reklamationer; den kontraherende part bør bruge forsendelsesregistreringen.

Bortkomne eller beskadigede forsendelser, erstatningskrav, forsikring og refusioner

Proces	Anvendelse og næste skridt
Sporingsforespørgsel	Brug dette, når en hændelse er uklar eller forsinket; oplys forsendelsesidentifikatoren og den seneste scanning til afsenderen eller DSV-kontakten.
eClaims	Brug dette til et berettiget krav ved tab, skade eller mangel gennem den officielle DSV eClaims-tjeneste; gem emballage, fotos, værdidokumenter og transportregistreringer.
Gennemgang af forsikring eller ansvar	Dækning og frister for indgivelse afhænger af kontrakten, servicen og de gældende transportvilkår; den kontraherende afsender bør kontrollere dem.
Refusion af porto eller køb	En refusion fra en forhandler og et krav mod en transportør er separate beslutninger. 17TRACK kan ikke godkende nogen af delene.

Forsendelsesbegrænsninger og særlig håndtering

Kategori	Operationel betydning
Farligt gods	Accept afhænger af den valgte transportform, klassificering, dokumentation, emballage og rute.
Batterier, væsker og letfordærvelige varer	Deklarer indholdet nøjagtigt, og indhent servicespecifik vejledning om accept før booking.
Toldkontrollerede varer	Mangelfulde tilladelser, fakturaer eller varebeskrivelser kan forsinke eksport, import eller levering.
Forbudte eller begrænsede varer	Regler for land og transportform gælder; konsulter DSV’s aktuelle vilkår og destinationsmyndighederne før afsendelse.

Kundeservice

Kanal	Bekræftet kontakt eller formål
Kontakt os	Officiel DSV-kontaktside for spørgsmål og regional viderestilling.
Global Location Finder	Find en DSV-lokation for lokal operationel kontakt.
myDSV	Book og spor med myDSV for digital adgang til forsendelser.
eClaims	Brug den officielle DSV-selvbetjeningsløsning til reklamationer, når et berettiget transportkrav skal indsendes eller overvåges.

Forbered forsendelsesidentifikatoren, booking- eller sendingreferencen, afhentningsdatoen, oprindelse og destination, service eller transportform, seneste scanning, godsbeskrivelse, deklarerede værdi og fotografier, hvis der er tale om skade. Start med afsenderen eller indehaveren af den kontraherende konto, og brug derefter den regionale DSV-kontaktvej, hvis eskalering er nødvendig.

Sporing for e-handel og virksomheder

Erhvervsbrugere bør skelne mellem forsendelsessynlighed i DSV’s digitale værktøjer og en API til flere transportører. myDSV understøtter booking- og sporingsarbejdsgange, mens DSV Visibility er en officiel synlighedsløsning. 17TRACK kan samle understøttede transportørhændelser for forhandlere, der administrerer flere transportudbydere.

Sammenligning af udvikler/API

Valgmulighed	Udbyder
myDSV digital løsning	DSV
DSV Visibility	DSV
17TRACK API	17TRACK

De fremlagte officielle DSV-oplysninger bekræfter digitale booking-, tracking- og synlighedsprodukter, men bekræfter ikke et aktuelt offentligt DSV-trackingendpoint, en godkendelsesordning eller en webhook-specifikation. Virksomheder bør anmode DSV om aktuel teknisk adgang. Ved tracking på tværs af flere transportører henvises til den aktuelle dokumentation for 17TRACK API.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan tracker jeg min DSV-forsendelse?

Indtast forsendelsesidentifikatoren i myDSV eller 17TRACK, og sammenlign den senest tilgængelige hændelse med afsenderens oplysninger.

2. Hvor finder jeg mit DSV-trackingnummer?

Se i afsendelsesmeddelelsen, bookingbekræftelsen eller fragtbrevet, eller bed afsenderen om forsendelses- eller fragtidentifikatoren.

3. Hvordan ser et DSV-trackingnummer ud?

DSV bruger forsendelsesidentifikatorer på tværs af forskellige transportprodukter, så længde og tegnsætning følger ikke ét enkelt universelt offentligt format.

4. Hvorfor er der ingen første DSV-trackinghændelse?

Bookingen kan eksistere, før forsendelsen er blevet fysisk afhentet; bed afsenderen bekræfte overdragelsen og kontrollér identifikatoren.

5. Hvorfor er min DSV-tracking ikke blevet opdateret?

Langdistancetransport, toldbehandling, overdragelse til partnere og manglende scanninger kan skabe huller; afsenderen bør undersøge sagen ved hjælp af den seneste scanning.

6. Hvor lang tid tager levering med DSV?

Tidsrammen afhænger af afsendersted, destination, transportform, service, gods og toldbehandling; se tilbuddet på forsendelsen eller bookingbekræftelsen.

7. Hvad skal jeg gøre efter en mislykket DSV-levering?

Læs instruktionen om undtagelsen, og kontakt straks afsenderen eller den ansvarlige lokale DSV-afdeling om den tilgængelige løsning.

8. Hvad gør jeg, hvis DSV angiver, at forsendelsen er leveret, men jeg ikke kan finde den?

Kontrollér receptionsområder, naboer og sikre placeringer, anmod om leveringsbevis, og bed afsenderen oprette en forespørgsel.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommen eller beskadiget DSV-forsendelse?

Den kontraherende afsender bør benytte den relevante DSV-forespørgsels- eller eClaims-kanal og gemme emballage, fotos og dokumentation for værdien.

10. Hvordan kontakter jeg DSV om tracking?

Brug den officielle DSV-side Contact us eller Global Location Finder, og oplys forsendelsesidentifikatoren og den seneste hændelse.

Ekspertspørgsmål

11. Håndterer DSV alle dele af en international forsendelse?

DSV koordinerer transport- og logistiktjenester, men en rute kan omfatte toldparter, operatører på destinationen og andre transportpartnere.

12. Er en partners scanning et bevis på, at DSV har modtaget varerne?

Nej; elektronisk forhåndsmeddelelse, fysisk overdragelse og den første acceptscanning er separate hændelser.

13. Hvad er forskellen på myDSV og DSV Visibility?

myDSV præsenteres til booking og tracking, mens DSV Visibility præsenteres som en værdiskabende løsning til synlighed i forbindelse med forsendelser.

14. Betyder ankomst til tolden, at en DSV-forsendelse er toldbehandlet?

Nej; ankomst, dokumentgennemgang, frigivelse og endelig levering er forskellige trin.

15. Kan 17TRACK ændre en DSV-leveringsadresse?

Nej; adresseændringer skal anmodes hos afsenderen eller den ansvarlige DSV-afdeling og afhænger af, om servicen er berettiget.

16. Offentliggør DSV ét universelt format for trackingnumre?

Det fremlagte officielle materiale fastlægger ikke ét universelt format; brug den forsendelsesidentifikator, der vises i den relevante booking eller det relevante transportdokument.

17. Kan virksomheder tracke DSV-forsendelser via en API?

DSV bekræfter digitale booking-, tracking- og synlighedsprodukter, men et aktuelt offentligt DSV-trackingendpoint og en godkendelsesspecifikation bør indhentes direkte hos DSV.

18. Kan 17TRACK godkende et DSV-krav?

Nej; 17TRACK viser kun tilgængelige trackingdata, mens DSV eller den kontraherende transportør håndterer den relevante kravproces.

Sporings-API

De fremlagte officielle DSV-sider bekræfter myDSV, DSV Visibility og digitale logistikværktøjer, men bekræfter ikke et aktuelt offentligt DSV-tracking-API-endpoint. Det følgende er referenceendpointet for 17TRACK; udskift kun transportørpladsholderen, efter at den aktuelle transportørkode for 17TRACK er bekræftet i dokumentationen.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.