Informazioni su Bpost
Bpost è l’operatore postale nazionale del Belgio e un corriere per pacchi, posta e logistica per consegne nazionali belghe, invii postali transfrontalieri, pacchi ecommerce e resi. Nel tracciamento, Bpost può essere il corriere di origine, l’operatore postale belga di importazione o esportazione, l’operatore postale di interfaccia doganale oppure il corriere dell’ultimo miglio dopo che un corriere di origine estero consegna il pacco alla rete postale belga.
Panoramica di Bpost
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | Bpost |
| Sito web ufficiale | https://track.bpost.cloud/ |
| Tipo di corriere | Operatore postale, corriere per pacchi, fornitore di consegne ecommerce, corriere per resi e partecipante ai passaggi postali internazionali. |
| Regione principale | Belgio per la consegna nazionale e l’ultimo miglio belga; rotte internazionali tramite partner postali e di pacchi. |
| Pagina di tracciamento | Tracciamento Bpost |
| Organizzazione madre | Bpost opera come gruppo postale belga; le informazioni aziendali a livello di gruppo sono pubblicate sui canali corporate ufficiali di Bpost. |
| Fondazione | Non indicata sul sito di tracciamento fornito; utilizzare le pagine corporate ufficiali attuali di Bpost per la storia legale. |
| Sede centrale | Belgio; verificare l’attuale sede legale sulle pagine corporate ufficiali di Bpost per uso legale. |
Relazioni tra entità del corriere
| Entità | Tipo di entità |
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| Bpost | Corriere canonico |
Visualizza tutti i dettagli per Bpost| Relazione con Bpost | Bpost è l’entità di corriere che gestisce i servizi postali e di pacchi belgi e pubblica l’interfaccia ufficiale di tracciamento dei pacchi. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Se Bpost è l’attuale custode, le scansioni Bpost e i canali del servizio clienti sono la fonte operativa pertinente. |
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| Prova ufficiale | Pagine ufficiali di tracciamento e assistenza clienti di Bpost. |
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| Servizi postali e pacchi nazionali | Servizi gestiti |
Visualizza tutti i dettagli per i servizi nazionali| Relazione con Bpost | I prodotti nazionali per pacchi e posta sono servizi di consegna gestiti da Bpost all’interno del Belgio. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Le scansioni nazionali di solito avanzano dalla creazione dell'etichetta all'accettazione, allo smistamento, all'uscita per la consegna e alla consegna o al ritiro. |
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| Prova ufficiale | Pagine di assistenza di Bpost per invio, ricezione e tracciamento. |
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| Invii postali internazionali | Servizi transfrontalieri |
Visualizza tutti i dettagli per gli invii postali internazionali| Relazione con Bpost | Bpost scambia invii postali internazionali con gli operatori postali di origine e destinazione nell'ambito dei processi di passaggio postale. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un numero di tracciamento può essere emesso dall'operatore postale di origine anche quando Bpost effettua successivamente la consegna in Belgio. |
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| Prova ufficiale | Pagine di assistenza di Bpost per spedizioni e ricezioni internazionali, pratica dell'identificativo postale UPU S10. |
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| Tracciamento ufficiale Bpost | Prodotto di tracciamento |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale Bpost| Relazione con Bpost | La pagina di tracciamento ufficiale Bpost mostra gli eventi di spedizione Bpost disponibili e le opzioni di consegna dove supportate. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il tracciamento ufficiale è la migliore fonte per le preferenze di consegna specifiche di Bpost, le informazioni sul ritiro e gli avvisi locali. |
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| Prova ufficiale | Tracciamento Bpost. |
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| Dogane e operatori postali di destinazione | Entità di rete e di passaggio |
Visualizza tutti i dettagli per le entità doganali e di passaggio| Relazione con Bpost | Le autorità doganali e gli operatori postali di destinazione sono entità separate che possono trattenere, sdoganare, reindirizzare o consegnare un pacco internazionale dopo l'elaborazione di esportazione o importazione di Bpost. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un evento doganale non significa che la consegna sia completata e una scansione postale di destinazione può diventare il successivo evento autorevole. |
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| Prova ufficiale | Pagine di assistenza di Bpost su dogane e spedizioni internazionali. |
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| 17TRACK | Piattaforma di tracciamento indipendente |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Relazione con Bpost | 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per Bpost e altri corrieri, ma non trasporta, sdogana, reindirizza, rimborsa né assicura i pacchi. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK è utile quando una spedizione passa attraverso più corrieri o quando è necessario il riconoscimento automatico del corriere. |
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| Prova ufficiale | Documentazione di tracciamento e API di 17TRACK. |
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Risposta rapida
Per tracciare un pacco Bpost, inserisci il numero di tracciamento riportato sulla ricevuta, sull'etichetta di spedizione, sull'avviso di consegna, nell'email del commerciante o nella pagina dell'ordine del marketplace nella pagina di tracciamento ufficiale Bpost o su 17TRACK. Se il risultato è vuoto, controlla prima eventuali spazi copiati, caratteri errati, un numero d'ordine usato al posto di un numero di tracciamento, un'etichetta che non è ancora stata fisicamente consegnata a Bpost o una spedizione attualmente in transito con un corriere partner prima che Bpost la riceva.
Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Può aiutare a consolidare gli eventi di Bpost e dei corrieri partner, ma non può modificare un indirizzo, svincolare la dogana, approvare un rimborso, aprire un reclamo Bpost o dare istruzioni a un corriere.
Come tracciare i pacchi Bpost
Usa il tracciamento ufficiale Bpost per i dettagli di consegna specifici di Bpost e usa 17TRACK quando hai bisogno di visibilità multi-corriere, rilevamento automatico del corriere o tracciamento consolidato per ordini ecommerce internazionali.
| Percorso di tracciamento | Passaggi e uso migliore |
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| Tracciamento ufficiale Bpost | 1. Apri Tracciamento Bpost. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events. |
| Tracciamento 17TRACK | 1. Inserisci il numero di tracciamento su 17TRACK. 2. Lascia che il rilevamento del corriere identifichi Bpost o i corrieri correlati. 3. Confronta gli eventi di origine, transito e ultimo miglio. Ideale per ordini ecommerce internazionali, passaggi transfrontalieri e spedizioni per cui il commerciante ha fornito un solo numero. |
| Pagina del commerciante o del marketplace | Usa la pagina dell'ordine per confermare se il valore mostrato è un numero di tracciamento, un numero d'ordine o un riferimento del venditore. Se il commerciante non ha spedito il pacco, Bpost potrebbe non avere alcun oggetto fisico da scansionare. |
| Avviso di consegna o messaggio di ritiro | Usa il numero dell'avviso di consegna o il riferimento del pacco esattamente come stampato se l'avviso ti indica di ritirare o riprogrammare. Conserva l'avviso perché può contenere il punto di ritiro, la scadenza e il requisito di identificazione. |
Un numero di tracciamento non è la stessa cosa di un numero d'ordine. Un numero d'ordine del commerciante identifica il tuo acquisto; un numero di tracciamento Bpost o un codice a barre postale identifica la spedizione. Rimuovi spazi e trattini prima di riprovare, ma conserva il numero originale per le conversazioni con il servizio clienti.
Stati di tracciamento e significati
Gli eventi di tracciamento Bpost descrivono il ciclo di vita di una spedizione, non solo una località. Il confine più importante è se Bpost ha ricevuto fisicamente il pacco o ha ricevuto solo dati elettronici.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Spedizione annunciata / etichetta creata | Pre-spedizione |
Visualizza tutti i dettagli per spedizione annunciata| Cosa significa | Bpost o un partner ha ricevuto i dati elettronici della spedizione, ma il pacco fisico potrebbe non essere ancora presso Bpost. |
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| Parte attualmente responsabile | Mittente, commerciante o partner di origine fino alla comparsa della prima scansione di accettazione fisica. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco viene consegnato a Bpost o a un partner e riceve una scansione di accettazione o smistamento. |
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| Cosa dovresti fare | Attendi il passaggio fisico; chiedi conferma al venditore se non compare alcuna scansione dopo la spedizione. |
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| Accettato / ricevuto da Bpost | Accettato |
Visualizza tutti i dettagli per accettato da Bpost| Cosa significa | Bpost ha ricevuto fisicamente il pacco o l'invio postale. |
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| Parte attualmente responsabile | Bpost, a meno che l'invio non venga immediatamente trasferito a un altro corriere per la tratta successiva. |
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| Cosa succede dopo | Smistamento e instradamento verso un ufficio di consegna, un ufficio di esportazione o una rete partner. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora la scansione successiva; contatta Bpost solo se l'invio resta fermo per un periodo insolitamente lungo rispetto al percorso del servizio. |
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| Smistamento / elaborato nella rete | In transito |
Visualizza tutti i dettagli per smistamento| Cosa significa | Il pacco si sta muovendo attraverso un processo di smistamento o trasporto di Bpost. |
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| Parte attualmente responsabile | Bpost o un appaltatore di trasporto che opera nell'ambito della rete Bpost. |
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| Cosa succede dopo | Trasporto di linea, arrivo all'ufficio di consegna, elaborazione per l'esportazione o preparazione dell'ultimo miglio. |
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| Cosa dovresti fare | Nessuna azione, a meno che non compaiano messaggi relativi a indirizzo, dogana o eccezioni. |
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| Arrivo nel paese di destinazione / importazione ricevuta | Dogana/Passaggio di consegne |
Visualizza tutti i dettagli per importazione ricevuta| Cosa significa | L'invio ha raggiunto la rete postale o del corriere di destinazione, ma potrebbe ancora richiedere controlli doganali o di sicurezza. |
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| Parte attualmente responsabile | Corriere di destinazione, autorità doganale o Bpost se la destinazione è il Belgio. |
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| Cosa succede dopo | Valutazione doganale, svincolo, passaggio all'unità di consegna o richiesta di pagamento o documenti. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla eventuali richieste di tasse, dazi o documenti; non presumere che la consegna sia imminente finché non è stato svincolato e instradato. |
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| In consegna | In consegna |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa | Il pacco è assegnato a un percorso di consegna per il tentativo di consegna corrente. |
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| Parte attualmente responsabile | Unità di consegna dell'ultimo miglio di Bpost o corriere di destinazione. |
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| Cosa succede dopo | Consegna, reindirizzamento a punto di ritiro, tentativo non riuscito o scansione di eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Sii disponibile, controlla le istruzioni di accesso e monitora la consegna o l'avviso di mancata consegna. |
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| Consegnato | Consegnato |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Cosa significa | Il corriere ha registrato un evento di consegna finale all'indirizzo di destinazione, in un luogo sicuro, alla reception, a un vicino, presso un punto di ritiro o in un armadietto per pacchi, a seconda del servizio e dell'opzione di consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Il destinatario dovrebbe prima verificare il luogo di consegna; Bpost o il venditore potrebbero dover effettuare un'indagine se il pacco non viene trovato. |
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| Cosa succede dopo | Non è prevista alcuna ulteriore scansione di transito, a meno che non venga creata una correzione o un reso. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla cassetta postale, ingresso, membri del nucleo familiare, reception, vicini e prova o avviso Bpost prima di procedere con un'escalation. |
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| Pronto per il ritiro | Ritiro |
Visualizza tutti i dettagli per pronto per il ritiro| Cosa significa | Il pacco è trattenuto presso un ufficio postale, un punto di ritiro o un armadietto per pacchi per il ritiro. |
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| Parte attualmente responsabile | Sede di ritiro Bpost fino al ritiro o alla scadenza del termine per il reso. |
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| Cosa succede dopo | Il destinatario ritira il pacco, oppure il pacco può essere restituito se non viene ritirato entro il periodo applicabile. |
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| Cosa dovresti fare | Porta il documento d'identità richiesto e l'avviso di ritiro; controlla la pagina ufficiale Bpost per la posizione esatta e la scadenza. |
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| Consegna non riuscita / eccezione | Eccezione |
Visualizza tutti i dettagli dell'eccezione di consegna| Cosa significa | La consegna non ha potuto essere completata per motivi legati a indirizzo, accesso, assenza, dogana, danni, instradamento o operatività. |
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| Parte attualmente responsabile | Bpost, destinatario, mittente, dogana o partner di destinazione a seconda del motivo dell'eccezione. |
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| Cosa succede dopo | Nuova consegna, ritiro, chiarimento dell'indirizzo, azione doganale, indagine o reso. |
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| Cosa dovresti fare | Segui l'istruzione specifica mostrata nel tracking Bpost; contatta il mittente se il contratto o l'indirizzo devono essere modificati. |
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| Restituzione al mittente | Reso |
Visualizza tutti i dettagli per la restituzione al mittente| Cosa significa | Il pacco viene rispedito perché non è stato possibile consegnarlo, è stato rifiutato, non è stato ritirato, mancava lo sdoganamento o non era consegnabile. |
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| Parte attualmente responsabile | Bpost o un corriere partner mentre la tratta di reso è attiva; il mittente controlla la maggior parte delle decisioni di rimborso o rispedizione. |
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| Cosa succede dopo | Trasporto di reso e consegna di ritorno al mittente o al centro resi del commerciante. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta tempestivamente il venditore o il mittente perché Bpost potrebbe non essere in grado di annullare un reso una volta iniziato. |
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Servizi e tempi di consegna
Il tempo di consegna Bpost dipende dal servizio, dall'orario limite, dall'instradamento nazionale belga, dallo scambio internazionale, dalla dogana, dal corriere di destinazione e dalla qualità dei dati dell'indirizzo. Considera una data di consegna visualizzata come una stima, a meno che il servizio acquistato non includa esplicitamente una garanzia.
Confronto dei servizi
| Servizio | Tipo di servizio |
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| Consegna nazionale di pacchi | Pacco belga |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna nazionale di pacchi| Ideale per | E-commerce da Belgio a Belgio, pacchi personali e pacchi aziendali. |
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| Copertura | Belgio con consegna a domicilio, punti di ritiro e locker per pacchi dove disponibili. |
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| Livello di tracking | Scansioni di etichetta, accettazione, smistamento, tentativo di consegna, ritiro e consegna finale. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Utilizza le pagine prodotto Bpost aggiornate perché i limiti variano in base a prodotto, canale e destinazione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Specifico del servizio; le opzioni extra possono includere firma, assicurazione, preferenza di consegna o gestione del ritiro. |
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| Limitazione principale | Le stime di consegna possono variare per orario limite, indirizzo, accesso, condizioni meteo, alta stagione o interruzione operativa. |
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| Pacchi internazionali dal Belgio | Pacco postale transfrontaliero |
Visualizza tutti i dettagli per i pacchi internazionali dal Belgio| Ideale per | Pacchi tracciati dal Belgio a destinatari esteri tramite Bpost e partner di destinazione. |
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| Copertura | La disponibilità della destinazione dipende dall'elenco dei servizi internazionali Bpost, dalle regole di importazione e dalla rete dei partner. |
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| Livello di tracking | Scansioni di esportazione Bpost più scansioni di destinazione dove il partner scambia eventi di tracking. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | I limiti del paese e del prodotto devono essere verificati prima della spedizione. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Dipende dal prodotto e dalle opzioni di valore dichiarato; la documentazione doganale è richiesta per le rotte non nazionali. |
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| Limitazione principale | Dogana, capacità delle compagnie aeree e scansione postale di destinazione creano i maggiori vuoti di visibilità. |
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| Posta registrata o tracciabile | Posta con prova o tracking |
Visualizza tutti i dettagli per la posta registrata o tracciabile| Ideale per | Documenti o piccoli articoli che richiedono prova di spedizione o conferma di consegna dove offerta. |
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| Copertura | Belgio e destinazioni internazionali selezionate a seconda del servizio. |
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| Livello di tracking | Conferma di spedizione, trasporto e consegna variano in base al servizio e alla destinazione. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Si applicano le condizioni per lettere o piccoli pacchetti; verifica il prodotto specifico. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Può includere prova di spedizione, firma o indennizzo soggetti ai termini. |
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| Limitazione principale | Alcuni articoli simili a lettere hanno un tracking meno dettagliato rispetto ai pacchi. |
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| Servizi di reso | Reso per consumatori ed ecommerce |
Visualizza tutti i dettagli sui servizi di reso| Ideale per | Resi retail, resi marketplace e logistica inversa aziendale. |
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| Copertura | Resi in Belgio e resi internazionali a seconda del contratto del commerciante. |
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| Livello di tracking | Eventi di consegna presso punto di deposito, smistamento, transito e riconsegna del reso quando l'etichetta di reso è tracciabile. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Definito dall'etichetta di reso del commerciante e dalle condizioni del prodotto Bpost. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Specifico del commerciante; conserva la prova di deposito. |
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| Limitazione principale | I rimborsi sono controllati dal commerciante, non dal tracciamento 17TRACK o Bpost. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Consegna nazionale di pacchi | Spesso orientato al giorno lavorativo successivo dopo l'accettazione in Belgio, ma la consegna esatta dipende dal prodotto, dall'orario limite e dalle condizioni operative. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per la consegna nazionale di pacchi| Giorni lavorativi o di calendario | La gestione nei giorni lavorativi è tipica; weekend e festività possono influire sulla consegna. |
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| Stato della garanzia | Stima, salvo diversa indicazione nei termini del prodotto acquistato. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione fisica da parte di Bpost, non creazione dell'etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Orario limite, problema di indirizzo, problema di accesso, volumi di punta, meteo, mancata consegna, reindirizzamento al ritiro. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Utilizza le pagine di servizio Bpost aggiornate al momento della prenotazione. |
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| Pacchi internazionali in Europa | In genere diversi giorni lavorativi dopo l'accettazione all'esportazione; il percorso esatto varia in base al Paese e al partner di destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i pacchi internazionali europei| Giorni lavorativi o di calendario | Giorni lavorativi per la gestione del corriere; dogane o controlli di frontiera possono aggiungere ritardi in giorni di calendario. |
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| Stato della garanzia | Di solito una stima, salvo che un contratto commerciale specifico indichi una garanzia. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione da parte di Bpost ed elaborazione dell'esportazione. |
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| Principali fattori di ritardo | Passaggio al partner, elaborazione dell'importazione, qualità dell'indirizzo, selezione del punto di consegna e festività. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Controlla le pagine Bpost sulle destinazioni internazionali al momento della spedizione. |
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| Pacchi internazionali fuori dall'Europa | Di solito più lunghi e più variabili perché sono coinvolti instradamento aereo, controlli di sicurezza, dogane e reti di consegna a destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna per i pacchi internazionali non europei| Giorni lavorativi o di calendario | Le stime del corriere spesso utilizzano giorni lavorativi; dogane e consegna locale possono creare intervalli in giorni di calendario. |
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| Stato della garanzia | Stima, salvo garanzia esplicita nel contratto del prodotto. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione fisica e completamento dell'instradamento all'esportazione, non la data dell'ordine del venditore. |
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| Principali fattori di ritardo | Sicurezza all'esportazione, capacità di volo, dogana d'importazione, pagamento delle imposte, destinazione remota, scansioni limitate a destinazione. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Utilizza le condizioni di destinazione Bpost aggiornate e le regole postali della destinazione. |
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Tempi di consegna nel Paese di destinazione
| Paese / Regione di destinazione | Intervallo stimato dei tempi di consegna |
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| Belgio nazionale | 1–3 giorni lavorativi dopo l'accettazione da parte di Bpost |
Visualizza tutti i dettagli per Belgio nazionale| Tipo di servizio principale | Pacco nazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 1–2 giorni lavorativi in condizioni di rete normali. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Bpost |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Nessuna dogana per le spedizioni nazionali; l’accessibilità dell’indirizzo e le scadenze per il ritiro sono i problemi più comuni. |
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| Paesi Bassi | 2–6 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per i Paesi Bassi| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 3–4 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | La rotta UE normalmente evita la dogana d’importazione; il reindirizzamento al punto di consegna e l’instradamento urbano denso sono variabili comuni. |
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| Germania | 2–7 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Germania| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 4 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Le spedizioni UE di solito evitano la dogana d’importazione; la consegna presso un parcel shop può aggiungere un evento di ritiro. |
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| Francia | 2–7 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Francia| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 4–5 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Rotta UE; le aree remote e l’accessibilità della consegna possono generare scansioni di tentativo di consegna più tardive. |
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| Lussemburgo | 2–5 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Lussemburgo| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 3 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Rotta UE; conferma il codice postale e i dettagli dell’indirizzo aziendale. |
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| Regno Unito | 4–12 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Regno Unito| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 6–8 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | I dati doganali e la gestione di IVA e dazi possono causare blocchi; verifica eventuali richieste di pagamento da parte dell’operatore di destinazione. |
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| Spagna | 3–9 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Spagna| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5–6 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Le consegne sulla terraferma dell’UE sono più semplici rispetto alle rotte verso isole o territori speciali; l’accuratezza del codice postale è importante. |
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| Italia | 3–10 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per l’Italia| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 6–7 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Rotta UE; tentativi di consegna, codici di accesso e festività locali possono aggiungere tempo. |
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| Polonia | 3–9 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Polonia| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5–6 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Rotta UE; la consegna presso un armadietto per pacchi o un punto di ritiro può modificare gli eventi finali. |
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| Svezia | 4–10 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Svezia| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 6 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Rotta UE; le aree settentrionali e remote possono aggiungere tempo alla consegna locale. |
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| Svizzera | 4–12 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Svizzera| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 6–8 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | La dichiarazione doganale e le imposte d’importazione sono importanti; descrizioni incomplete possono ritardare lo svincolo. |
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| Austria | 3–8 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per l'Austria| Tipo di servizio principale | Pacco internazionale / pacco postale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 5 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Rotta UE; le destinazioni montane o rurali possono aggiungere tempi di transito locali. |
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| Stati Uniti | 7–21 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per gli Stati Uniti| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 10–14 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | I controlli di sicurezza all'importazione e lo screening doganale possono creare intervalli senza scansioni tra l'arrivo in aeroporto e la lavorazione nazionale. |
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| Canada | 7–20 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Canada| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 10–15 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Dazi, tasse e consegne in province remote possono prolungare l'ultimo miglio. |
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| Messico | 10–30 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Messico| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 16–22 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Fermi doganali e normalizzazione dell'indirizzo sono motivi comuni di intervalli più lunghi. |
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| Giappone | 7–18 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Giappone| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 10–13 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Descrizioni accurate del contenuto e del valore riducono le domande della dogana. |
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| Corea del Sud | 7–18 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Corea del Sud| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 10–14 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Per alcune importazioni potrebbero essere necessarie informazioni fiscali o doganali personali del destinatario. |
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| Australia | 8–24 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per l'Australia| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 12–17 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | La biosicurezza e l'instradamento verso aree remote possono causare ritardi aggiuntivi. |
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| Nuova Zelanda | 9–26 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per la Nuova Zelanda| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 14–18 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Possono verificarsi controlli di biosicurezza per articoli alimentari, vegetali, in legno o attrezzature per esterni. |
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| Singapore | 7–18 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per Singapore| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 10–13 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | GST e la qualità dei dati doganali sono importanti per le importazioni commerciali. |
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| Emirati Arabi Uniti | 8–22 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per gli Emirati Arabi Uniti| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 12–16 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | Il numero di telefono e i dettagli dell'indirizzo sono importanti per il contatto doganale e di consegna. |
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| Brasile | 12–40 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Brasile| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 20–28 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | La valutazione fiscale, l'identificazione del destinatario e le fasi di pagamento possono incidere in modo significativo sui tempi di transito. |
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| Sudafrica | 12–35 giorni lavorativi |
Visualizza tutti i dettagli per il Sudafrica| Tipo di servizio principale | Pacco postale internazionale |
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| Giorni medi di consegna | In media circa 18–26 giorni lavorativi. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Corriere di passaggio | Partner postale o per pacchi a destinazione |
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| Consigli su dogana e sdoganamento | I ritardi nella rete di importazione e in quella nazionale possono creare lunghi intervalli dopo l'arrivo. |
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Gli intervalli per paese sopra indicati sono stime pratiche di pianificazione per i pacchi internazionali Bpost e i passaggi postali basate sul comportamento comune delle rotte; la consegna effettiva può essere più breve o più lunga a causa di stagionalità doganale, scansioni dei partner, capacità dei voli, destinazioni remote e gestione dei tentativi di consegna mancati. Usa la pagina Bpost al momento della prenotazione per verificare la disponibilità ufficiale attuale della rotta e le condizioni del servizio.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
La maggior parte dei problemi di tracciamento Bpost deriva da una delle quattro cause seguenti: il pacco fisico non è stato consegnato, il numero appartiene a un partner o è un riferimento del venditore, è richiesta un'azione doganale o di consegna, oppure la scansione finale non corrisponde al luogo in cui il destinatario si aspetta di trovare il pacco.
Problema e soluzione
| Problema/stato mostrato | Causa probabile |
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| Numero non valido | Identificativo errato, errore di battitura, numero d'ordine, caratteri mancanti o corriere non corrispondente. |
Visualizza tutti i dettagli per numero non valido| Controlla prima | Rimuovi gli spazi, ricopia dall'etichetta, conferma lettere come O e I e confronta la pagina del commerciante. |
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| Azione immediata | Prova il tracciamento ufficiale Bpost e il rilevamento del corriere di 17TRACK. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione al mittente se il venditore afferma che l'ordine è stato spedito ma non è disponibile alcun numero di corriere valido. |
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| Chi contattare | Prima il mittente o il commerciante; Bpost solo quando il numero è riconosciuto da Bpost. |
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| Nessun evento di tracciamento | Esistono dati elettronici, ma non è stata scambiata alcuna scansione fisica. |
Visualizza tutti i dettagli per nessun evento di tracciamento| Controlla prima | Data di spedizione dell'ordine, stato del ritiro da parte del venditore e se il primo corriere non è Bpost. |
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| Azione immediata | Attendi la prima scansione di accettazione dopo la consegna. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione quando la finestra di spedizione promessa dal commerciante è trascorsa senza una scansione fisica. |
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| Chi contattare | Commerciante o mittente. |
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| Molto tempo senza aggiornamenti | Trasporto principale, dogana, scansione del partner mancata, instradamento remoto o arretrato dell'alta stagione. |
Visualizza tutti i dettagli per molto tempo senza aggiornamenti| Controlla prima | Ultimo evento fisico, tipo di rotta, paese di destinazione e stato doganale. |
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| Azione immediata | Confronta il tracciamento ufficiale Bpost con quello del corriere di destinazione e 17TRACK. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione dopo che la finestra prevista per la rotta è stata chiaramente superata o quando il tracciamento Bpost richiede un'azione. |
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| Chi contattare | Bpost se Bpost è l'attuale custode; il mittente se il contratto di spedizione o il reclamo deve essere aperto. |
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| Fermo doganale | Dati di importazione, imposte, dazi, ispezione di sicurezza o revisione di merci soggette a restrizioni. |
Visualizza tutti i dettagli per fermo doganale| Controlla prima | Richiesta di pagamento, richiesta di documenti, valore dichiarato e dati di contatto del destinatario. |
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| Azione immediata | Segui l'istruzione ufficiale di pagamento o documentazione; evita link di pagamento non ufficiali. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione se la pagina ufficiale richiede informazioni che non puoi fornire o se il fermo continua oltre le normali aspettative della rotta. |
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| Chi contattare | Bpost per la gestione dell'importazione in Belgio; il mittente per correzioni della fattura o della descrizione. |
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| Consegna non riuscita | Destinatario assente, accesso bloccato, indirizzo poco chiaro, oneri doganali non pagati o problema al punto di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegna non riuscita| Controlla prima | Campanello, cassetta postale, codice dell'edificio, avviso di consegna e reindirizzamento al punto di ritiro. |
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| Azione immediata | Usa le opzioni di consegna Bpost se offerte, oppure ritira presso il luogo indicato. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Inoltra la segnalazione prima della scadenza dei termini di ritiro o restituzione. |
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| Chi contattare | Bpost per la gestione della consegna; il mittente se l'indirizzo deve essere modificato contrattualmente. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Consegna in luogo sicuro, consegna a un vicino/alla reception, consegna nella cassetta postale, indirizzo errato, scansione prematura o furto dopo la consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Controlla prima | Cassetta postale, soglia di casa, armadietto per pacchi, punto di ritiro, membri del nucleo familiare, reception dell’edificio, vicini e prova di consegna. |
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| Azione immediata | Contatta Bpost con il numero di tracking e i dettagli del luogo di consegna; informa il venditore se si tratta di un ordine ecommerce. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Effettua rapidamente un’escalation se il pacco non può essere trovato dopo le verifiche locali. |
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| Chi contattare | Bpost per l’indagine sulla consegna; commerciante per la politica di sostituzione o rimborso. |
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| Pacco smarrito o danneggiato | Smarrimento nella rete, imballaggio danneggiato, contenuto mancante, ispezione doganale o incidente di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per pacco smarrito o danneggiato| Controlla prima | Ultima scansione, foto dell’imballaggio, prova del valore, fattura del venditore e condizioni di compensazione del servizio. |
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| Azione immediata | Conserva l’imballaggio e il contenuto; chiedi al mittente di avviare l’indagine o il reclamo appropriato quando richiesto dal contratto. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Effettua l’escalation quando si applica la finestra ufficiale di indagine o reclamo per il servizio. |
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| Chi contattare | Mittente o commerciante per il rimborso commerciale; Bpost per l’indagine sulla spedizione ove ammissibile. |
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| Restituzione al mittente avviata | Non ritirato, rifiutato, problema di indirizzo, mancato pagamento doganale o restrizione all’importazione. |
Visualizza tutti i dettagli per restituzione al mittente avviata| Controlla prima | Motivo indicato nel tracking Bpost e se la restituzione è già partita. |
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| Azione immediata | Contatta immediatamente il mittente per decidere una nuova spedizione o un rimborso. |
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| Quando inoltrare la segnalazione | Effettua l’escalation prima che il pacco lasci l’unità di ritiro o consegna se la pagina ufficiale offre ancora un’azione. |
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| Chi contattare | Mittente o commerciante; Bpost solo per le opzioni di gestione della consegna attualmente disponibili. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per i pacchi internazionali, il tracking Bpost deve essere letto come una catena di custodia. Preavviso elettronico, passaggio fisico, elaborazione doganale e consegna finale sono eventi separati gestiti da entità diverse.
Flusso internazionale
| Fase | Custode fisico/entità responsabile |
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| Etichetta e preavviso elettronico | Mittente, commerciante, piattaforma o vettore di origine |
Visualizza tutti i dettagli per etichetta e preavviso elettronico| Evento di tracking tipico | Spedizione annunciata o dati ricevuti. |
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| Cosa sta accadendo | I dati della spedizione sono stati creati prima del trasferimento fisico. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Sì, un riferimento del partner può essere successivamente collegato a un numero Bpost o S10. |
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| Normale intervallo di mancata visibilità | Fino alla prima scansione di accettazione fisica. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Chiedi al venditore se la finestra di spedizione passa senza accettazione. |
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| Accettazione Bpost o accettazione all’origine | Bpost per gli articoli con origine in Belgio o l’operatore postale di origine per gli articoli con origine all’estero |
Visualizza tutti i dettagli per accettazione| Evento di tracking tipico | Accettato, ricevuto o depositato. |
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| Cosa sta accadendo | Il vettore ha fisicamente il pacco e inizia lo smistamento. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito no per gli articoli postali S10; i pacchi dei partner possono ottenere un numero collegato aggiuntivo. |
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| Normale intervallo di mancata visibilità | Breve intervallo di smistamento nazionale o più lungo intervallo di elaborazione per l’esportazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Traccia sia Bpost sia il vettore di origine/destinazione, se disponibile. |
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| Elaborazione per l’esportazione e sicurezza | Vettore di origine, ufficio di esportazione e processi di trasporto/sicurezza |
Visualizza tutti i dettagli per elaborazione per l’esportazione| Evento di tracking tipico | Elaborato per l’esportazione, spedito o in uscita dal paese di origine. |
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| Cosa sta accadendo | La spedizione è preparata per il trasporto internazionale e può essere sottoposta a controlli all’esportazione. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Di solito invariato per gli invii postali S10. |
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| Normale intervallo di mancata visibilità | Possono passare diversi giorni prima che l’arrivo venga scansionato all’estero. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Attendi durante l’intervallo di trasporto principale, a meno che non compaiano eventi doganali o di restrizione. |
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| Trasporto principale e trasporto internazionale | Compagnia aerea, vettore stradale o partner logistico |
Visualizza tutti i dettagli del trasporto principale| Evento di tracking tipico | In transito o nessuna scansione pubblica durante lo spostamento. |
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| Cosa sta accadendo | Il pacco si sta spostando tra reti postali o di vettori. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | In genere no, ma i sistemi dei partner possono mappare l’invio internamente. |
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| Normale intervallo di mancata visibilità | Comune, perché le tratte di trasporto possono non generare scansioni pubbliche. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Usa 17TRACK per monitorare entrambi i lati del passaggio di consegne. |
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| Dogana di importazione | Autorità doganale e operatore postale o vettore di destinazione |
Visualizza tutti i dettagli della dogana di importazione| Evento di tracking tipico | Arrivato nel paese di destinazione, elaborazione doganale, oneri di importazione dovuti o svincolato. |
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| Cosa sta accadendo | Le autorità valutano dati, tasse, dazi e restrizioni prima della consegna nazionale. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Normalmente lo stesso numero postale resta ricercabile, ma i sistemi locali possono mostrare un riferimento interno. |
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| Normale intervallo di mancata visibilità | Variabile; i tempi doganali non sono garantiti dal tracking di Bpost. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Paga gli oneri ufficiali o fornisci documenti solo tramite canali ufficiali. |
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| Consegna dell’ultimo miglio o ritiro | Bpost in Belgio o vettore di destinazione fuori dal Belgio |
Visualizza tutti i dettagli della consegna dell’ultimo miglio| Evento di tracking tipico | In consegna, consegna non riuscita, pronto per il ritiro o consegnato. |
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| Cosa sta accadendo | Il vettore di destinazione tenta la consegna o trattiene il pacco per il ritiro. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | A volte compare un riferimento di consegna locale, ma il numero originale può ancora funzionare. |
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| Normale intervallo di mancata visibilità | Breve se l’unità di consegna effettua la scansione; più lungo dopo una consegna non riuscita o un reindirizzamento al ritiro. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Segui le istruzioni di consegna locali e contatta il vettore dell’ultimo miglio indicato dal tracking. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Le opzioni di consegna Bpost dipendono dal servizio, dalle impostazioni del mittente, dalla destinazione, dalla fase della spedizione e dal fatto che il pacco sia già in consegna. I destinatari possono spesso intervenire sulle istruzioni di ritiro o sulle preferenze di consegna, mentre le correzioni dell’indirizzo e i rimborsi commerciali di solito restano di competenza del mittente o del commerciante.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiederla |
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| Preferenza di consegna | Destinatario quando Bpost offre l’opzione per il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli della preferenza di consegna| Idoneità | Disponibile solo per pacchi idonei controllati da Bpost e per fasi di consegna supportate. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima dell’instradamento finale della consegna, quando la pagina ufficiale di tracking offre l’azione. |
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| Costo | Controlla la pagina ufficiale di Bpost; i costi possono dipendere dall’opzione e dal contratto. |
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| Garantito? | No, la fattibilità operativa determina il risultato finale. |
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| Link ufficiale per l’azione | Tracciamento Bpost |
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| Ritiro presso ufficio postale, punto di ritiro o armadietto per pacchi | Destinatario con avviso di tracking e documento d’identità richiesto. |
Visualizza tutti i dettagli del ritiro| Idoneità | Disponibile quando Bpost instrada o reindirizza il pacco a un luogo di ritiro. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo l’evento di pronto per il ritiro e prima della scadenza per il ritiro indicata da Bpost. |
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| Costo | Di solito dipende dal servizio; verifica i termini attuali. |
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| Garantito? | Il ritiro va a buon fine solo se il destinatario soddisfa i requisiti di identificazione e avviso prima della scadenza. |
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| Link ufficiale per l’azione | Punti di ritiro Bpost |
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| Correzione dell'indirizzo o reindirizzamento | Di solito il mittente o il commerciante; le opzioni per il destinatario sono limitate. |
Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo o il reindirizzamento| Idoneità | Dipende dal contratto, dalla fase e dal fatto che il pacco sia entrato o meno nella consegna finale. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima della restituzione o della consegna finale; le modifiche diventano più difficili dopo lo smistamento o quando il pacco è in consegna. |
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| Costo | Non confermato in modo uniforme; verifica con Bpost o nel contratto del mittente. |
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| Garantito? | No, non tutti i pacchi possono essere reindirizzati. |
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| Link ufficiale per l’azione | Contatto Bpost |
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Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracking, una segnalazione di danno, una richiesta di risarcimento e un rimborso del commerciante sono processi separati. Bpost può indagare sulle spedizioni idonee secondo i propri termini, ma un rimborso o una sostituzione da parte di un marketplace è normalmente gestito dal venditore o dalla piattaforma.
Reclami e rimborsi
| Processo | Da usare quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracking | La spedizione ha smesso di aggiornarsi, mostra un'eccezione poco chiara o sembra in ritardo rispetto alle aspettative del percorso. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di informazioni sul tracking| Chi presenta la richiesta | Il destinatario può chiedere informazioni; il mittente può essere richiesto per un'indagine contrattuale. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Dipende dal prodotto e dal percorso; utilizza il flusso di contatto ufficiale di Bpost per la soglia attuale. |
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| Prove richieste | Numero di tracking, indirizzo del mittente e del destinatario, data di spedizione, ultima scansione e tipo di servizio. |
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| Esito possibile | Spiegazione dello stato, indagine, istruzioni di consegna o richiesta di contattare il mittente. |
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| Link ufficiale | Contatto Bpost |
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| Segnalazione di danni o contenuto mancante | Il pacco arriva danneggiato, aperto o con contenuto mancante. |
Visualizza tutti i dettagli per la segnalazione di danni o contenuto mancante| Chi presenta la richiesta | Spesso il mittente o il titolare del contratto; il destinatario deve conservare le prove e informare immediatamente il mittente. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Segnala il problema non appena viene scoperto il danno; le scadenze attuali dipendono dal prodotto. |
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| Prove richieste | Foto dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio interno, dell'articolo danneggiato, prova del valore, fattura e numero di tracking. |
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| Esito possibile | Indagine, richiesta di ulteriori prove, risarcimento secondo i termini o rifiuto. |
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| Link ufficiale | Contatto Bpost |
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| Richiesta di assicurazione o risarcimento | Un servizio coperto viene smarrito o danneggiato e i termini della spedizione consentono un risarcimento. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di assicurazione o risarcimento| Chi presenta la richiesta | Di solito il mittente, il commerciante o il titolare dell'account, perché è quella parte ad aver acquistato il servizio Bpost. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Specifica per servizio e deve essere verificata nei termini Bpost attuali. |
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| Prove richieste | Prova di spedizione, tracking, prova del valore, prove dell'imballaggio e informazioni del modulo di reclamo. |
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| Esito possibile | Risarcimento fino al limite idoneo, rifiuto o ulteriore indagine. |
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| Link ufficiale | Termini e condizioni Bpost |
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| Rimborso o sostituzione da parte del commerciante | L'ordine non è stato ricevuto, è stato restituito o è arrivato danneggiato in un acquisto ecommerce. |
Visualizza tutti i dettagli per il rimborso o la sostituzione da parte del commerciante| Chi presenta la richiesta | L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentare una richiesta separata a Bpost. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | La politica del marketplace stabilisce le scadenze per l'acquirente. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, tracking, foto, comunicazioni e prova di mancata ricezione ove applicabile. |
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| Esito possibile | Rimborso, sostituzione, etichetta di reso, rifiuto o periodo di attesa. |
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| Link ufficiale | Utilizza il centro assistenza del commerciante o del marketplace; 17TRACK non può approvare rimborsi. |
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Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Le restrizioni Bpost variano in base a destinazione, prodotto e modalità di trasporto. Gli articoli vietati o dichiarati in modo inadeguato possono essere bloccati, restituiti, distrutti, ritardati dalla dogana o esclusi dal risarcimento.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Vietato o soggetto a restrizioni |
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| Merci pericolose | Soggetto a restrizioni o vietato a seconda del prodotto e della rotta. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose| Esempi tipici | Aerosol, liquidi infiammabili, sostanze chimiche, gas compresso e corrosivi. |
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| Condizione/imballaggio principale | Richiede un'accettazione specifica per la rotta; molti articoli non sono consentiti nei pacchi postali. |
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| Limitazione di trasporto | Le restrizioni per il trasporto aereo sono particolarmente severe. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Blocco di sicurezza, rifiuto, restituzione o sequestro. |
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| Regole ufficiali | Guida Bpost sugli articoli vietati |
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| Batterie ed elettronica | Soggetto a restrizioni, in particolare batterie al litio e dispositivi contenenti batterie. |
Visualizza tutti i dettagli per batterie ed elettronica| Esempi tipici | Power bank, laptop, telefoni, celle al litio sfuse e batterie danneggiate. |
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| Condizione/imballaggio principale | Può richiedere che la batteria sia installata nel dispositivo, un imballaggio robusto e l'autorizzazione per la rotta. |
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| Limitazione di trasporto | Le batterie al litio sfuse o danneggiate generalmente non sono accettate nel trasporto aereo postale. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Blocco di sicurezza all'esportazione, restituzione o smaltimento. |
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| Regole ufficiali | Controlla le merci vietate e soggette a restrizioni di Bpost prima della spedizione. |
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| Alimenti, piante e prodotti di origine animale | Soggetto a restrizioni in base alle regole doganali e di biosicurezza della destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli per alimenti, piante e prodotti di origine animale| Esempi tipici | Alimenti deperibili, semi, piante, legno, prodotti di origine animale e integratori. |
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| Condizione/imballaggio principale | Potrebbero essere necessari certificati, un imballaggio resistente oppure l'articolo potrebbe essere completamente vietato. |
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| Limitazione di trasporto | Le rotte internazionali sono controllate dalle leggi di importazione della destinazione. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Ispezione doganale, ritardo per quarantena, restituzione o distruzione. |
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| Regole ufficiali | Controlla le regole di Bpost e del paese di destinazione prima dell'invio. |
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| Documenti di alto valore, fragili o personali | Può richiedere un servizio speciale, un'assicurazione oppure può essere escluso dal risarcimento. |
Visualizza tutti i dettagli per articoli di alto valore o fragili| Esempi tipici | Gioielli, passaporti, vetro, opere d'arte, articoli simili al contante e documenti insostituibili. |
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| Condizione/imballaggio principale | Utilizza un servizio che consenta l'articolo e imballalo in modo da resistere allo smistamento automatizzato. |
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| Limitazione di trasporto | Alcuni oggetti di valore non sono consentiti o hanno un risarcimento limitato. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Danni, rifiuto del reclamo o restituzione se le condizioni non sono rispettate. |
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| Regole ufficiali | Consulta i termini di Bpost e le esclusioni dei prodotti prima della spedizione. |
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Servizio clienti
Prima di contattare Bpost, prepara il numero di tracking, l'indirizzo del mittente e del destinatario, la data di spedizione, il tipo di servizio, l'ultima scansione, la descrizione del contenuto, la prova del valore, le foto in caso di danni e qualsiasi riferimento dell'ordine del commerciante. Per gli ordini ecommerce, contatta il venditore quando è necessario un rimborso, una sostituzione o un reclamo relativo al contratto di spedizione.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Tracking ufficiale | https://track.bpost.cloud/ |
Visualizza tutti i dettagli per il tracking ufficiale| Ideale per | Stato della spedizione, avviso di consegna, informazioni sul ritiro e azioni di consegna disponibili. |
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| Regione/lingua | Spedizioni Bpost in Belgio e internazionali; le opzioni linguistiche dipendono dall'interfaccia Bpost. |
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| Orari e fuso orario | Self-service online. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento o riferimento dell'avviso. |
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| Limitazione importante | Il tracciamento non può approvare compensazioni o rimborsi del commerciante. |
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| Centro di contatto e assistenza online | Contatto Bpost |
Visualizza tutti i dettagli per il centro di contatto e l'assistenza online| Ideale per | Problema di consegna, richiesta sul tracciamento, domanda doganale, problema di ritiro o instradamento di un reclamo. |
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| Regione/lingua | Belgio; le opzioni disponibili per lingua e telefono sono mostrate dal flusso di contatto ufficiale. |
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| Orari e fuso orario | Utilizza la pagina di contatto ufficiale attuale perché gli orari telefonici possono cambiare. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, indirizzi, date, ultima scansione e descrizione del problema. |
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| Limitazione importante | Il mittente o il titolare dell'account potrebbe dover presentare reclami formali. |
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| Localizzatore dei punti di ritiro | Punti di ritiro Bpost |
Visualizza tutti i dettagli per il localizzatore dei punti di ritiro| Ideale per | Trovare l'ufficio postale, il punto di ritiro o l'armadietto per pacchi mostrato dal tracciamento. |
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| Regione/lingua | Belgio; le opzioni linguistiche dipendono dalle impostazioni del sito. |
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| Orari e fuso orario | Gli orari delle sedi variano in base al punto e devono essere verificati prima della visita. |
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| Informazioni da preparare | Avviso di ritiro, numero di tracciamento e identificazione del destinatario. |
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| Limitazione importante | Un punto di ritiro non può modificare le decisioni su compensazioni o rimborsi del commerciante. |
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| Assistenza del commerciante o del mittente | Utilizza il canale di contatto del venditore, del marketplace o dello spedizioniere indicato nel tuo ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del commerciante o del mittente| Ideale per | Indirizzo errato prima della spedizione, rimborso, sostituzione, fattura, valore dichiarato, documenti doganali e reclami relativi al contratto di spedizione. |
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| Regione/lingua | Dipende dal venditore o dal marketplace. |
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| Orari e fuso orario | Dipende dal venditore o dal marketplace. |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine, numero di tracciamento, foto e messaggi. |
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| Limitazione importante | Il venditore potrebbe dover contattare Bpost in qualità di titolare del contratto. |
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Tracciamento per ecommerce e aziende
Le aziende dovrebbero separare il tracciamento per i consumatori, le integrazioni dell'account Bpost e il tracciamento multi-corriere. Gli strumenti controllati da Bpost sono i migliori per le etichette Bpost e i flussi di lavoro dell'account; 17TRACK è utile per il rilevamento del corriere, la visibilità standardizzata del tracciamento e il monitoraggio multi-corriere su marketplace e partner transfrontalieri.
Confronto sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| Tracciamento ufficiale per i consumatori | Bpost |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale per i consumatori| Copertura dei corrieri | Spedizioni Bpost ed eventi dei partner collegati visualizzati da Bpost. |
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| Uso principale | Consumatori che controllano lo stato del pacco e le opzioni di consegna. |
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| Autenticazione | Di solito non richiesta per una singola ricerca pubblica di tracciamento. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Progettato per la ricerca, non come API pubblica batch. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Tracciamento Bpost |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Nessun endpoint API ufficiale pubblico di tracciamento attuale è confermato dalla pagina di tracciamento fornita. |
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| Integrazioni aziendali ufficiali | Bpost |
Visualizza tutti i dettagli per le integrazioni aziendali ufficiali| Copertura dei corrieri | Account Bpost e prodotti di spedizione secondo condizioni aziendali. |
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| Uso principale | Creazione di etichette, gestione delle spedizioni e flussi di lavoro dell'account dove Bpost offre strumenti aziendali. |
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| Autenticazione | Accesso basato su account o contratto, ove fornito da Bpost. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Dipende dalla soluzione contrattualizzata e dalla documentazione fornita da Bpost. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Utilizza la documentazione aziendale Bpost attuale e l'onboarding dell'account. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Non copiare vecchi endpoint senza confermare con il supporto aziendale Bpost. |
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| API di tracciamento multi-corriere | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API| Copertura dei corrieri | Bpost e molti altri corrieri supportati da 17TRACK. |
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| Uso principale | Registrazione in batch, normalizzazione del tracking e visibilità multi-corriere. |
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| Autenticazione | Token 17TRACK API. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Registra le spedizioni tramite l'API di tracking e usa la documentazione 17TRACK per il recupero degli eventi e le notifiche. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione 17TRACK API |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Usa l'endpoint v2.4 attuale indicato nella documentazione 17TRACK. |
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FAQ
1. Come posso tracciare il mio pacco Bpost?Inserisci il numero di tracking nella pagina di tracking ufficiale di Bpost oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili di Bpost e dei corrieri partner.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracking Bpost?Puoi trovarlo sulla ricevuta Bpost, sull'etichetta del pacco, sull'avviso di consegna, nell'email di spedizione del commerciante o nella pagina dell'ordine del marketplace. Non confonderlo con il numero d'ordine del commerciante.
3. Che aspetto ha un numero di tracking Bpost?I numeri Bpost possono essere lunghi codici a barre per pacchi nazionali, numeri postali S10 come AA ######### BE per articoli internazionali con origine in Belgio, oppure riferimenti di partner collegati a una spedizione Bpost.
4. Quando apparirà il primo evento di tracking Bpost?Il primo evento Bpost significativo di solito appare dopo che Bpost riceve fisicamente o scansiona il pacco. Un evento di etichetta creata significa solo che esistono i dati della spedizione.
5. Perché il mio tracking Bpost non si aggiorna?Il tracking Bpost può interrompersi durante il trasporto di linea, la dogana, il passaggio a un partner, l'elaborazione in alta stagione o il reindirizzamento della consegna. Controlla l'ultima scansione fisica prima di decidere chi contattare.
6. Quanto tempo impiega la consegna Bpost?I pacchi nazionali belgi vengono spesso consegnati entro una breve finestra di giorni lavorativi dopo l'accettazione, mentre i pacchi internazionali possono impiegare da diversi giorni lavorativi in Europa a più settimane fuori dall'Europa, a seconda della dogana e della consegna da parte dei partner.
7. Cosa devo fare se la consegna Bpost non è riuscita?Segui le istruzioni mostrate nel tracking Bpost, verifica la presenza di un avviso di ritiro e agisci prima della scadenza per il ritiro o la restituzione. Contatta il mittente se l'indirizzo deve essere modificato.
8. Cosa devo fare se Bpost indica consegnato ma non l'ho ricevuto?Controlla prima la cassetta postale, un luogo sicuro, la reception, i membri della famiglia, i vicini, il punto di ritiro e qualsiasi prova di consegna. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta Bpost e informa il venditore.
9. Chi gestisce un pacco Bpost perso o danneggiato?Bpost può indagare sui problemi delle spedizioni idonee, ma spesso è il mittente o il commerciante a dover presentare il reclamo formale perché è quella parte ad aver acquistato il servizio. Conserva l'imballaggio, le foto e la prova del valore.
10. Come posso contattare il servizio clienti Bpost?Usa la pagina di contatto ufficiale di Bpost e prepara il numero di tracking, gli indirizzi, la data di spedizione, l'ultima scansione e le prove. Per i rimborsi ecommerce, contatta anche il venditore o il marketplace.
11. Bpost può tracciare un numero internazionale emesso fuori dal Belgio?Bpost può spesso mostrare eventi per un numero internazionale in entrata dopo che il pacco entra nel passaggio postale belga, ma un numero che termina con il codice di un altro paese è stato emesso dall'operatore postale di origine, non da Bpost.
12. Un evento di arrivo in dogana significa che Bpost consegnerà oggi?No. Un evento di arrivo in dogana o di importazione significa che il pacco ha raggiunto un processo di importazione; potrebbe ancora richiedere valutazione, pagamento, revisione dei documenti o rilascio prima dell'instradamento per la consegna.
13. Il numero di tracking Bpost può cambiare durante un passaggio internazionale?Il numero postale S10 originale di solito rimane utilizzabile, ma i pacchi di partner o marketplace possono ricevere un riferimento locale o Bpost collegato durante il passaggio. Traccia entrambi i numeri se vengono mostrati entrambi.
14. Chi è responsabile durante un passaggio da un partner a Bpost?Il partner o il mittente rimane responsabile fino a quando Bpost riceve fisicamente il pacco. Il solo preavviso elettronico non prova che Bpost abbia l'articolo.
15. Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo che Bpost ha il pacco?A volte sono disponibili preferenze di consegna o opzioni di reindirizzamento, ma l'idoneità dipende dal servizio, dalle impostazioni del mittente e dalla fase della spedizione. Le correzioni dell'indirizzo sono spesso controllate dal mittente.
16. Le aziende possono tracciare le spedizioni Bpost tramite un'API?Le aziende dovrebbero usare la documentazione business Bpost confermata per le integrazioni ufficiali Bpost, oppure usare 17TRACK API per il tracking multi-corriere. Un endpoint API di tracking Bpost ufficiale pubblico e attuale non è confermato dalla pagina di tracking fornita.
Tracking API
/* 1. Bpost official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
provides current official developer documentation or a business integration contract. */
/* 2. 17TRACK API
Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a Bpost.
