Bpost Sledenje

Vnesite sledilno številko Bpost, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://track.bpost.cloud/

Sledi

O Bpost

Bpost je belgijski nacionalni poštni operater ter prevoznik paketov, pošte in logistike za domače dostave v Belgiji, čezmejne poštne pošiljke, pakete e-trgovine in vračila. Pri sledenju je lahko Bpost izvorni prevoznik, belgijski uvozni ali izvozni poštni operater, poštni operater za carinski vmesnik ali prevoznik zadnjega kilometra, potem ko tuji izvorni prevoznik preda paket belgijskemu poštnemu omrežju.

Pregled Bpost

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Bpost
Uradno spletno mesto	https://track.bpost.cloud/
Vrsta prevoznika	Poštni operater, paketni prevoznik, ponudnik dostave za e-trgovino, prevoznik za vračila in udeleženec v mednarodnih poštnih predajah.
Primarna regija	Belgija za domačo dostavo in belgijski zadnji kilometer; mednarodne poti prek poštnih in paketnih partnerjev.
Stran za sledenje	Sledenje Bpost
Matična organizacija	Bpost deluje kot belgijska poštna skupina; korporativne informacije na ravni skupine so objavljene na uradnih korporativnih kanalih Bpost.
Ustanovljeno	Na navedenem spletnem mestu za sledenje ni navedeno; za pravno zgodovino uporabite aktualne uradne korporativne strani Bpost.
Sedež	Belgija; za pravno uporabo preverite trenutni registrirani sedež na uradnih korporativnih straneh Bpost.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

Bpost

Kanonični prevoznik

Oglejte si vse podrobnosti za Bpost

Razmerje do Bpost	Bpost je subjekt prevoznika, ki upravlja belgijske poštne in paketne storitve ter objavlja uradni vmesnik za sledenje paketom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Če je Bpost trenutni skrbnik, so skeniranja Bpost in kanali službe za stranke ustrezen operativni vir.
Uradni dokazi	Uradne strani Bpost za sledenje in pomoč strankam.

Domači paketi in poštne storitve

Upravljane storitve

Oglejte si vse podrobnosti za domače storitve

Razmerje do Bpost	Domači paketni in poštni izdelki so dostavne storitve, ki jih Bpost izvaja znotraj Belgije.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Domači skeni običajno napredujejo od ustvarjanja nalepke do sprejema, sortiranja, odpreme za dostavo ter dostave ali prevzema.
Uradni dokazi	Strani za pomoč pri pošiljanju, prejemanju in sledenju Bpost.

Mednarodne poštne pošiljke

Čezmejne storitve

Ogled vseh podrobnosti za mednarodne poštne pošiljke

Razmerje do Bpost	Bpost izmenjuje mednarodne poštne pošiljke z izvornimi in ciljnimi poštnimi operaterji v okviru postopkov poštne predaje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Številko za sledenje lahko izda izvorni poštni operater, tudi če Bpost pozneje dostavi pošiljko v Belgiji.
Uradni dokazi	Strani za pomoč pri mednarodnem pošiljanju in prejemanju Bpost, praksa poštnega identifikatorja UPU S10.

Uradno sledenje Bpost

Izdelek za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za uradno sledenje Bpost

Razmerje do Bpost	Uradna stran za sledenje Bpost prikazuje razpoložljive dogodke pošiljk Bpost in možnosti dostave, kjer so podprte.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno sledenje je najboljši vir za nastavitve dostave, informacije o prevzemu in lokalna obvestila, specifična za Bpost.
Uradni dokazi	Sledenje Bpost.

Carinski in ciljni poštni operaterji

Omrežne in predajne entitete

Ogled vseh podrobnosti za carinske in predajne entitete

Razmerje do Bpost	Carinski organi in ciljni poštni operaterji so ločene entitete, ki lahko zadržijo, ocarinijo, preusmerijo ali dostavijo mednarodni paket po izvozni ali uvozni obdelavi Bpost.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Carinski dogodek ne pomeni, da je dostava zaključena, in sken ciljnega poštnega operaterja lahko postane naslednji uradni dogodek.
Uradni dokazi	Strani za pomoč pri carini in mednarodnih pošiljkah Bpost.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za 17TRACK

Razmerje do Bpost	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za Bpost in druge prevoznike, vendar paketov ne prevaža, carini, preusmerja, povračuje ali zavaruje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK je uporaben, ko se pošiljka premika prek več prevoznikov ali ko je potrebno samodejno prepoznavanje prevoznika.
Uradni dokazi	Dokumentacija za sledenje in API za 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu Bpost vnesite številko za sledenje z računa, nalepke za pošiljanje, obvestila o dostavi, e-pošte trgovca ali strani naročila na spletni tržnici na uradni strani za sledenje Bpost ali na 17TRACK. Če je rezultat prazen, najprej preverite kopirane presledke, napačne znake, številko naročila, uporabljeno namesto številke za sledenje, nalepko, ki še ni bila fizično predana Bpost, ali pošiljko, ki se trenutno premika pri partnerskem prevozniku, preden jo prejme Bpost.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Pomaga lahko združiti dogodke Bpost in partnerskih prevoznikov, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti carinskega postopka, odobriti vračila, odpreti zahtevka pri Bpost ali dati navodil kurirju.

Kako slediti paketom Bpost

Uporabite uradno sledenje Bpost za podrobnosti dostave, specifične za Bpost, in 17TRACK, ko potrebujete preglednost pri več prevoznikih, samodejno zaznavanje prevoznika ali združeno sledenje za mednarodna e-trgovinska naročila.

Pot sledenja	Koraki in najboljša uporaba
Uradno sledenje Bpost	1. Odprite Sledenje Bpost. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events.
Sledenje 17TRACK	1. Vnesite številko za sledenje na 17TRACK. 2. Dovolite zaznavanju prevoznika, da prepozna Bpost ali povezane prevoznike. 3. Primerjajte dogodke izvora, tranzita in zadnjega dela dostave. Najbolj primerno za mednarodna e-trgovinska naročila, čezmejne predaje in pošiljke, pri katerih je trgovec posredoval samo eno številko.
Stran trgovca ali spletne tržnice	Uporabite stran naročila, da potrdite, ali je prikazana vrednost številka za sledenje, številka naročila ali referenca prodajalca. Če trgovec paketa ni odposlal, Bpost morda nima fizičnega predmeta za skeniranje.
Obvestilo o dostavi ali sporočilo za prevzem	Uporabite številko obvestila o dostavi ali referenco paketa natančno tako, kot je natisnjena, če vas obvestilo poziva k prevzemu ali prestavitvi dostave. Obvestilo shranite, ker lahko vsebuje prevzemno mesto, rok in zahtevo glede identifikacije.

Številka za sledenje ni enaka številki naročila. Številka naročila trgovca identificira vaš nakup; številka za sledenje Bpost ali poštna črtna koda identificira pošiljko. Pred ponovnim poskusom odstranite presledke in vezaje, vendar ohranite izvirno številko za pogovore s službo za pomoč strankam.

Oblike sledilnih številk in primeri

Bpost lahko prikaže številke Bpost, ki jih je izdal prevoznik, poštne identifikatorje S10 ter partnerske ali trgovske reference, povezane s pošiljko Bpost. To, da je številko mogoče poiskati pri Bpost, ne dokazuje, da jo je izdal Bpost; mednarodni paketi pogosto ohranijo izvorno poštno številko skozi belgijsko uvozno ali izvozno predajo.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Domača paketna črtna koda Bpost

Številčna ali alfanumerična referenca paketa Bpost; primer: 32## #### #### #### ####

Ogled vseh podrobnosti za domačo paketno črtno kodo Bpost

Dolžina/struktura	Običajno dolg niz črtne kode, natisnjen na nalepki ali računu Bpost; za iskanje je treba odstraniti presledke in vezaje.
Izdal	Bpost ali sistem za pošiljanje Bpost, ki ga uporablja trgovec, poštno okence ali poslovni pošiljatelj.
Tipična storitev/uporaba	Domači paketi, poslovni paketi, belgijska e-trgovinska dostava in dostava na dom, na prevzemno mesto ali v paketomat, kjer je na voljo.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelji to vidijo na nalepki ali potrdilu Bpost; prejemniki to vidijo v obvestilih trgovca, sporočilih Bpost ali obvestilih o dostavi.
Obseg sledenja	Belgijski dogodki sprejema, razvrščanja, odpreme za dostavo, dostave, prevzema in vračila.
Pomembno opozorilo	Bpost javno ne objavlja vseh notranjih pravil za črtne kode, zato natančne storitve ne sklepajte zgolj iz prvih številk.

UPU S10 odhodno iz Belgije

AA ######### BE; primeri: RR ### ### ### BE, CP ### ### ### BE, EE ### ### ### BE

Oglejte si vse podrobnosti za UPU S10 odhodno iz Belgije

Dolžina/struktura	13 znakov: dve črki indikatorja storitve, devet števk, vključno s kontrolno števko, in koda države BE.
Izdal	Bpost, kadar je Belgija izvorni poštni operater za sledljivo mednarodno poštno pošiljko.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodne poštne pošiljke s priporočeno, paketno ali ekspresno storitvijo, odvisno od storitve in vrste nalepke.
Kdo to vidi in kje	Pošiljatelj to vidi na mednarodni nalepki ali potrdilu; prejemnik to vidi v e-poštnih sporočilih o pošiljanju in pri sledenju ciljne pošte.
Obseg sledenja	Izvozni dogodki Bpost, vidljivost pri letalskem ali linijskem prevozu, kjer se podatki izmenjujejo, ter poštna skeniranja v ciljni državi po predaji.
Pomembno opozorilo	Prvi dve črki označujeta družino poštnih identifikatorjev, vendar sta razpoložljivost izdelka in globina skeniranja odvisni od kupljene storitve in ciljnega operaterja.

Dohodni S10, ki ga izda izvorna pošta

AA ######### CN, AA ######### US, AA ######### GB ali druga koda izvorne države

Oglejte si vse podrobnosti za dohodni S10, ki ga izda izvorna pošta

Dolžina/struktura	13-mestni format UPU S10, ki se konča s kodo izvorne poštne države.
Izdal	Izvorni poštni operater, ne Bpost, kadar je bila pošiljka oddana zunaj Belgije.
Tipična storitev/uporaba	Dohodna mednarodna priporočena pisma, majhni paketi in paketi, ki jih lahko Bpost dostavi v Belgiji.
Kdo to vidi in kje	Belgijski prejemniki to pogosto vidijo v e-poštnem sporočilu spletne tržnice, preden Bpost prejme fizično pošiljko.
Obseg sledenja	Izvozna skeniranja izvorne pošte, mednarodni premik, belgijska uvozna obdelava, dogodki, povezani s carino, in skeniranja Bpost na zadnjem delu poti, če se podatki izmenjujejo.
Pomembno opozorilo	Bpost lahko včasih sledi pošiljki po predaji v Belgiji, vendar Bpost ni izdal številke, ki se konča s kodo druge države.

Partnerska ali e-trgovinska logistična številka

Alfanumerična partnerska referenca; primer: LP #### #### #### ali referenca, specifična za prodajalca

Oglejte si vse podrobnosti za partnersko ali e-trgovinsko logistično številko

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na spletno tržnico, konsolidatorja ali partnerja za izpolnjevanje naročil.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica, konsolidator ali izvorni logistični partner.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejne e-trgovinske pošiljke, pri katerih je Bpost en člen v dostavni verigi.
Kdo to vidi in kje	Kupci to vidijo na straneh naročil spletne tržnice ali v e-poštnih sporočilih prodajalca; Bpost jo lahko pozneje poveže s poštno ali paketno črtno kodo.
Obseg sledenja	Lahko prikaže predhodno obvestilo pred predajo; popolna vidljivost je odvisna od tega, ali partner posreduje podatke Bpost in ali je povezana črtna koda Bpost.
Pomembno opozorilo	Uporabite zaznavanje prevoznika 17TRACK, če sledenje Bpost ne prepozna partnerske reference.

Obvestilo o dostavi ali referenca za prevzem

Referenca, specifična za obvestilo, ki jo natisne ali pošlje Bpost

Oglejte si vse podrobnosti za obvestilo o dostavi ali referenco za prevzem

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na vrsto obvestila in kanal.
Izdal	Bpost, ko je ustvarjen poskus dostave, navodilo za prevzem ali obvestilo o prevzemu.
Tipična storitev/uporaba	Prevzem na pošti, prevzemnem mestu ali v paketomatu; obravnava neuspele dostave.
Kdo to vidi in kje	Prejemnik to vidi na papirnem obvestilu, v e-pošti, sporočilu v aplikaciji ali SMS-u, kjer je to podprto.
Obseg sledenja	Običajno je povezano z upravljanjem dostave in ne z izvirno pogodbo o pošiljanju.
Pomembno opozorilo	Prinesite zahtevani identifikacijski dokument in sledite navodilom za prevzem, ki jih prikaže Bpost.

Statusi sledenja in pomeni

Dogodki sledenja Bpost opisujejo življenjski cikel pošiljke, ne le lokacije. Najpomembnejša meja je, ali je Bpost paket fizično prejel ali je prejel le elektronske podatke.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Pošiljka najavljena / nalepka ustvarjena

Pred pošiljanjem

Oglejte si vse podrobnosti za napovedano pošiljko

Kaj to pomeni	Bpost ali partner je prejel elektronske podatke o pošiljki, vendar fizični paket morda še ni pri Bpost.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj, trgovec ali izvorni partner, dokler se ne pojavi prvo fizično skeniranje ob prevzemu.
Kaj sledi	Paket je predan Bpost ali partnerju in prejme skeniranje ob prevzemu ali razvrščanju.
Kaj morate storiti	Počakajte na fizično predajo; če se po odpremi ne pojavi nobeno skeniranje, prodajalca prosite za potrditev.

Sprejeto / prejeto pri Bpost

Sprejeto

Oglejte si vse podrobnosti za sprejeto pri Bpost

Kaj to pomeni	Bpost je fizično prejel paket ali poštno pošiljko.
Trenutno odgovorna stranka	Bpost, razen če je pošiljka takoj prenesena drugemu prevozniku za naslednji del poti.
Kaj sledi	Razvrščanje in usmerjanje v dostavno pisarno, izvozno pisarno ali partnersko omrežje.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje; na Bpost se obrnite le, če pošiljka glede na pot storitve neobičajno dolgo miruje.

Razvrščanje / obdelano v omrežju

V tranzitu

Oglejte si vse podrobnosti za razvrščanje

Kaj to pomeni	Paket se premika skozi postopek razvrščanja ali prevoza Bpost.
Trenutno odgovorna stranka	Bpost ali prevozni izvajalec, ki deluje v okviru omrežja Bpost.
Kaj sledi	Linijski prevoz, prihod v dostavno pisarno, izvozna obdelava ali priprava na dostavo zadnje milje.
Kaj morate storiti	Ukrepanje ni potrebno, razen če se pojavijo sporočila o naslovu, carini ali izjemi.

Prihod v namembno državo / uvoz prejet

Carina/predaja

Oglejte si vse podrobnosti za prejet uvoz

Kaj to pomeni	Pošiljka je prispela v namembno poštno ali prevozniško omrežje, vendar bo morda še vedno potrebna carinska ali varnostna obdelava.
Trenutno odgovorna stranka	Namembni prevoznik, carinski organ ali Bpost, če je Belgija namembna država.
Kaj sledi	Carinska presoja, sprostitev, predaja dostavni enoti ali zahteva za plačilo ali dokumente.
Kaj morate storiti	Preverite zahteve za davke, dajatve ali dokumente; ne predvidevajte, da je dostava tik pred vrati, dokler pošiljka ni sproščena in usmerjena.

Na poti za dostavo

Oglejte si vse podrobnosti za na poti za dostavo

Kaj to pomeni	Paket je dodeljen dostavni poti za trenutni poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna enota zadnje milje Bpost ali namembni prevoznik.
Kaj sledi	Dostava, preusmeritev na prevzemno mesto, neuspel poskus ali skeniranje izjeme.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi, preverite navodila za dostop in spremljajte dostavo ali obvestilo o neuspeli dostavi.

Dostavljeno

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno

Kaj to pomeni	Prevoznik je zabeležil končni dogodek dostave na namembni naslov, varno mesto, recepcijo, k sosedu, na prevzemno mesto ali v paketomat, odvisno od storitve in možnosti dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik naj najprej preveri lokacijo dostave; Bpost ali prodajalec bo morda moral raziskati zadevo, če paketa ni mogoče najti.
Kaj sledi	Nadaljnje skeniranje v tranzitu ni pričakovano, razen če je ustvarjen popravek ali vračilo.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite poštni nabiralnik, vhod, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo ali obvestilo Bpost.

Pripravljeno za prevzem

Prevzem

Oglejte si vse podrobnosti za pripravljeno za prevzem

Kaj to pomeni	Paket je shranjen na pošti, prevzemnem mestu ali v paketomatu za prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemna lokacija Bpost do prevzema ali roka za vračilo.
Kaj sledi	Prejemnik prevzame paket, ali pa se paket lahko vrne, če ni prevzet v veljavnem roku.
Kaj morate storiti	Prinesite zahtevan osebni dokument in obvestilo o prevzemu; za točno lokacijo in rok preverite uradno stran Bpost.

Dostava ni uspela / izjema

Izjema

Oglejte si vse podrobnosti o izjemi pri dostavi

Kaj to pomeni	Dostave ni bilo mogoče zaključiti zaradi naslova, dostopa, odsotnosti, carine, poškodbe, usmerjanja ali operativnih razlogov.
Trenutno odgovorna stranka	Bpost, prejemnik, pošiljatelj, carina ali partner na cilju, odvisno od razloga za izjemo.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, pojasnitev naslova, carinski ukrep, preiskava ali vračilo.
Kaj morate storiti	Upoštevajte posebno navodilo, prikazano v sledenju Bpost; obrnite se na pošiljatelja, če je treba spremeniti pogodbo ali naslov.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Oglejte si vse podrobnosti o vračilu pošiljatelju

Kaj to pomeni	Paket se vrača, ker ga ni bilo mogoče dostaviti, je bil zavrnjen, ni bil prevzet, ni imel carinjenja ali ga ni bilo mogoče dostaviti.
Trenutno odgovorna stranka	Bpost ali partnerski prevoznik, medtem ko je povratni del aktiven; pošiljatelj nadzoruje večino odločitev o vračilu kupnine ali ponovnem pošiljanju.
Kaj sledi	Povratni prevoz in dostava nazaj pošiljatelju ali v center trgovca za vračila.
Kaj morate storiti	Nemudoma se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, saj Bpost morda ne bo mogel preklicati vračila, ko se je to že začelo.

Storitve in roki dostave

Čas dostave Bpost je odvisen od storitve, skrajnega roka za oddajo, belgijskega domačega usmerjanja, mednarodne izmenjave, carine, prevoznika na cilju in kakovosti podatkov o naslovu. Prikazani datum dostave obravnavajte kot oceno, razen če kupljena storitev izrecno vključuje garancijo.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Dostava domačih paketov

Belgijski paket

Oglejte si vse podrobnosti o dostavi domačih paketov

Najprimernejše za	E-trgovino znotraj Belgije, osebne pakete in poslovne pakete.
Pokritost	Belgija z dostavo na dom, prevzemnimi mesti in paketomati, kjer so na voljo.
Raven sledenja	Skeniranja nalepke, prevzema, sortiranja, poskusa dostave, prevzema in končne dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uporabite trenutne strani izdelkov Bpost, ker se omejitve razlikujejo glede na izdelek, kanal in destinacijo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od storitve; dodatne možnosti lahko vključujejo podpis, zavarovanje, izbiro dostave ali obravnavo prevzema.
Glavna omejitev	Ocene dostave se lahko spremenijo zaradi skrajnega roka za oddajo, naslova, dostopa, vremena, vrhunca sezone ali operativnih motenj.

Mednarodni paketi iz Belgije

Čezmejni poštni paket

Oglejte si vse podrobnosti o mednarodnih paketih iz Belgije

Najprimernejše za	Sledljivi paketi iz Belgije tujim prejemnikom prek Bpost in partnerjev na cilju.
Pokritost	Razpoložljivost destinacije je odvisna od seznama mednarodnih storitev Bpost, uvoznih pravil in partnerske mreže.
Raven sledenja	Izvozna skeniranja Bpost in skeniranja na cilju, kjer partner izmenjuje dogodke sledenja.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve glede države in izdelka je treba preveriti pred odpremo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od izdelka in možnosti deklarirane vrednosti; za nedomače poti je potrebna carinska dokumentacija.
Glavna omejitev	Carina, letalske zmogljivosti in poštno skeniranje na cilju ustvarjajo največje vrzeli v vidljivosti.

Priporočena ali sledljiva pošta

Pošta z dokazilom ali sledenjem

Oglejte si vse podrobnosti o priporočeni ali sledljivi pošti

Najprimernejše za	Dokumenti ali manjši predmeti, ki zahtevajo dokazilo o oddaji ali potrditev dostave, kjer je to na voljo.
Pokritost	Belgija in izbrane mednarodne destinacije, odvisno od storitve.
Raven sledenja	Potrditev oddaje, prevoza in dostave se razlikuje glede na storitev in destinacijo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo pogoji za pisma ali manjše pakete; preverite posamezni izdelek.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Lahko vključuje dokazilo o oddaji, podpis ali odškodnino v skladu s pogoji.
Glavna omejitev	Nekateri predmeti, podobni pismom, imajo manj podrobno sledenje kot paketi.

Storitve vračil

Vračila potrošnikov in e-trgovine

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah vračil

Najprimernejše za	Vračila v maloprodaji, vračila na spletnih tržnicah in poslovna povratna logistika.
Pokritost	Belgijska vračila in mednarodna vračila, odvisno od pogodbe s trgovcem.
Raven sledenja	Dogodki oddaje, razvrščanja, tranzita in dostave vračila, kadar je nalepki za vračilo mogoče slediti.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Določeno z nalepko za vračilo trgovca in pogoji izdelka Bpost.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Specifično za trgovca; shranite dokazilo o oddaji.
Glavna omejitev	Vračila kupnine nadzoruje trgovec, ne sledenje 17TRACK ali Bpost.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Dostava domačih paketov

Po sprejemu v Belgiji je pogosto usmerjeno na naslednji delovni dan, vendar je natančna dostava odvisna od izdelka, roka za oddajo in operativnih pogojev.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za domačo dostavo paketov

Delovni ali koledarski dnevi	Obdelava v delovnih dneh je običajna; konci tedna in prazniki lahko vplivajo na dostavo.
Status jamstva	Ocena, razen če pogoji kupljenega izdelka določajo drugače.
Štetje se začne od	Fizični sprejem pri Bpost, ne ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Rok za oddajo, težava z naslovom, težava z dostopom, največje količine pošiljk, vreme, neuspešna dostava, preusmeritev prevzema.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ob rezervaciji uporabite aktualne strani storitev Bpost.

Mednarodni paketi znotraj Evrope

Običajno več delovnih dni po sprejemu za izvoz; natančna pot se razlikuje glede na državo in ciljnega partnerja.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za evropske mednarodne pakete

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi za obdelavo pri prevozniku; carinski ali mejni nadzori lahko dodajo zamude v koledarskih dneh.
Status jamstva	Običajno ocena, razen če posebna komercialna pogodba določa jamstvo.
Štetje se začne od	Sprejem pri Bpost in izvozna obdelava.
Glavni dejavniki zamude	Predaja partnerju, uvozna obdelava, kakovost naslova, izbira dostavne točke in prazniki.
Datum/veljavnost uradnega vira	Ob pošiljanju preverite strani Bpost za mednarodne destinacije.

Mednarodni paketi zunaj Evrope

Običajno traja dlje in je bolj spremenljivo, ker so vključeni letalske poti, varnostni pregledi, carina in dostavne mreže v ciljni državi.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za neevropske mednarodne pakete

Delovni ali koledarski dnevi	Ocene prevoznikov pogosto uporabljajo delovne dni; carina in lokalna dostava lahko povzročita vrzeli v koledarskih dneh.
Status jamstva	Ocena, razen če je v pogodbi za izdelek izrecno zajamčeno.
Štetje se začne od	Fizični sprejem in dokončanje izvozne poti, ne datum naročila pri prodajalcu.
Glavni dejavniki zamude	Izvozna varnost, zmogljivost letov, uvozna carina, plačilo davka, oddaljena destinacija, omejena skeniranja na destinaciji.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite aktualne pogoje Bpost za destinacijo in poštna pravila destinacije.

Časi dostave po ciljni državi

Ciljna država / regija

Ocenjeni razpon časa dostave

Domača dostava v Belgiji

1–3 delovne dni po sprejemu pri Bpost

Oglejte si vse podrobnosti za domačo dostavo v Belgiji

Primarna vrsta storitve	Domači paket
Povprečni dnevi dostave	V normalnih pogojih omrežja v povprečju približno 1–2 delovna dneva.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Bpost
Nasveti za carino in carinjenje	Za domače pošiljke ni carine; pogoste težave so dostop do naslova in roki za prevzem.

Nizozemska

2–6 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3–4 delovne dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU se običajno izogne uvozni carini; preusmeritev na dostavno mesto in usmerjanje v gostih mestnih območjih sta pogosti spremenljivki.

Nemčija

2–7 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 4 delovne dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljke znotraj EU se običajno izognejo uvozni carini; dostava v paketno trgovino lahko doda dogodek prevzema.

Francija

2–7 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 4–5 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; oddaljena območja in dostop za dostavo lahko povzročijo poznejše zapise poskusa dostave.

Luksemburg

2–5 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Luksemburg

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 3 delovne dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; preverite poštno številko in podatke o naslovu podjetja.

Združeno kraljestvo

4–12 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 6–8 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki, obravnava DDV in dajatev lahko povzročijo zadržanja; preverite zahtevke za plačilo od ciljnega operaterja.

Španija

3–9 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Dostave na celinskem delu EU so enostavnejše kot poti na otoke ali posebna ozemlja; natančnost poštne številke je pomembna.

Italija

3–10 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 6–7 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; poskusi dostave, dostopne kode in lokalni prazniki lahko podaljšajo čas.

Poljska

3–9 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 5–6 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; dostava v paketomat ali na prevzemno mesto lahko spremeni končne dogodke.

Švedska

4–10 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 6 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; severna in oddaljena območja lahko podaljšajo lokalni čas dostave.

Švica

4–12 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	V povprečju približno 6–8 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska deklaracija in uvozni davki so pomembni; nepopolni opisi lahko zamaknejo sprostitev.

Avstrija

3–8 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket / poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 5 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; gorske ali podeželske destinacije lahko podaljšajo lokalni tranzit.

Združene države

7–21 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–14 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni varnostni in carinski pregledi lahko povzročijo vrzeli v skeniranju med prihodom na letališče in domačo obdelavo.

Kanada

7–20 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–15 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Dajatve, davki in dostava v oddaljene province lahko podaljšajo zadnji del dostave.

Mehika

10–30 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Mehiko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 16–22 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Zadržanja na carini in normalizacija naslova sta pogosta razloga za daljše vrzeli.

Japonska

7–18 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–13 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Natančni opisi vsebine in vrednosti zmanjšajo število carinskih vprašanj.

Južna Koreja

7–18 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–14 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere uvoze so morda potrebne prejemnikove davčne ali osebne carinske informacije.

Avstralija

8–24 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–17 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Biološka varnost in usmerjanje na oddaljena območja lahko povzročita dodatne zamude.

Nova Zelandija

9–26 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 14–18 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pri izdelkih iz hrane, rastlin, lesa ali opreme za aktivnosti na prostem lahko pride do pregledov biološke varnosti.

Singapur

7–18 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 10–13 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	GST in kakovost carinskih podatkov sta pomembna za komercialni uvoz.

Združeni arabski emirati

8–22 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 12–16 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka in podrobnosti naslova so pomembne za carino in stik pri dostavi.

Brazilija

12–40 delovnih dni

Oglejte si vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 20–28 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Davčna odmera, identifikacija prejemnika in koraki plačila lahko prevladujejo nad časom tranzita.

Južna Afrika

12–35 delovnih dni

Prikaži vse podrobnosti za Južno Afriko

Primarna vrsta storitve	Mednarodni poštni paket
Povprečni dnevi dostave	Povprečno približno 18–26 delovnih dni.
Partner za zadnji del poti / prevoznik za predajo	Ciljni poštni ali paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Zamude pri uvozu in v domačem omrežju lahko po prihodu povzročijo dolge vrzeli.

Zgornji razponi po državah so praktične načrtovalne ocene za mednarodne pakete Bpost in poštne predaje na podlagi običajnega vedenja poti; dejanska dostava je lahko krajša ali daljša zaradi sezonskosti carinjenja, skeniranj partnerjev, zmogljivosti letov, oddaljenih destinacij in obravnave neuspešne dostave. Ob rezervaciji uporabite stran Bpost za trenutno uradno razpoložljivost poti in pogoje storitve.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem Bpost izhaja iz enega od štirih vzrokov: fizični paket še ni bil predan, številka pripada referenci partnerja ali prodajalca, potrebni so carinski ali dostavni ukrepi ali pa se končno skeniranje ne ujema s tem, kje prejemnik pričakuje, da bo našel paket.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, tipkarska napaka, številka naročila, manjkajoči znaki ali neujemanje prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke, ponovno prepišite z nalepke, potrdite črke, kot sta O in I, ter primerjajte s stranjo trgovca.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite uradno sledenje Bpost in zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte pri pošiljatelju, če prodajalec pravi, da je bilo naročilo odposlano, vendar ni na voljo nobena veljavna številka prevoznika.
Na koga se obrniti	Najprej pošiljatelj ali trgovec; Bpost le, ko Bpost prepozna številko.

Ni dogodkov sledenja

Elektronski podatki obstajajo, vendar fizično skeniranje še ni bilo izmenjano.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost dogodkov sledenja

Najprej preverite	Datum odpreme naročila, status prevzema pri prodajalcu in ali prvi prevoznik ni Bpost.
Takojšnje ukrepanje	Po predaji počakajte na prvo skeniranje sprejema.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko je obljubljeni rok odpreme trgovca potekel brez fizičnega skeniranja.
Na koga se obrniti	Trgovec ali pošiljatelj.

Dolgo časa brez posodobitve

Glavni prevoz, carina, manjkajoče skeniranje partnerja, usmerjanje na oddaljeno lokacijo ali zastoj v vrhuncu sezone.

Prikaži vse podrobnosti za dolgo obdobje brez posodobitve

Najprej preverite	Zadnji fizični dogodek, vrsta poti, ciljna država in carinski status.
Takojšnje ukrepanje	Primerjajte uradno sledenje Bpost s sledenjem ciljnega prevoznika in 17TRACK.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, ko je pričakovani časovni okvir poti jasno presežen ali ko sledenje Bpost zahteva ukrepanje.
Na koga se obrniti	Bpost, če je Bpost trenutni skrbnik; pošiljatelj, če je treba odpreti pogodbo o pošiljki ali zahtevek.

Carinsko zadržanje

Uvozni podatki, davek, carina, varnostni pregled ali pregled omejenega blaga.

Prikaži vse podrobnosti za carinsko zadržanje

Najprej preverite	Zahteva za plačilo, zahteva za dokumente, prijavljena vrednost in kontaktni podatki prejemnika.
Takojšnje ukrepanje	Sledite uradnim navodilom za plačilo ali dokumente; izogibajte se neuradnim povezavam za plačilo.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, če uradna stran zahteva informacije, ki jih ne morete zagotoviti, ali če se zadržanje nadaljuje dlje od običajnih pričakovanj za pot.
Na koga se obrniti	Bpost za obravnavo belgijskega uvoza; pošiljatelj za popravke računa ali opisa.

Dostava ni uspela

Prejemnik odsoten, dostop blokiran, naslov nejasen, neplačane carinske dajatve ali težava z dostavno točko.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Zvonec, poštni nabiralnik, koda stavbe, obvestilo o dostavi in preusmeritev na prevzemno točko.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite možnosti dostave Bpost, če so ponujene, ali prevzemite na navedeni lokaciji.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo stopnjujte, preden potečejo roki za prevzem ali vračilo.
Na koga se obrniti	Bpost za obravnavo dostave; pošiljatelj, če je treba naslov pogodbeno spremeniti.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, dostava sosedu/recepciji, dostava v poštni nabiralnik, napačen naslov, prezgodnje skeniranje ali kraja po dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Poštni nabiralnik, prag, paketomat, prevzemno mesto, člani gospodinjstva, recepcija stavbe, sosedje in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na Bpost s številko za sledenje in podrobnostmi o lokaciji dostave; obvestite prodajalca, če gre za naročilo iz e-trgovine.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo hitro eskalirajte, če paketa po lokalnem preverjanju ni mogoče najti.
Na koga se obrniti	Bpost za preiskavo dostave; trgovec za politiko zamenjave ali vračila kupnine.

Izgubljen ali poškodovan paket

Izguba v omrežju, poškodovana embalaža, manjkajoča vsebina, carinski pregled ali incident pri dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preverite	Zadnje skeniranje, fotografije embalaže, dokazilo o vrednosti, račun prodajalca in pogoji nadomestila storitve.
Takojšnje ukrepanje	Shranite embalažo in vsebino; prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno poizvedbo ali zahtevek, kadar to zahteva pogodba.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo eskalirajte, ko začne veljati uradna preiskava ali rok za vložitev zahtevka za storitev.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec za komercialno vračilo kupnine; Bpost za poizvedbo o pošiljki, kjer je to upravičeno.

Vračilo pošiljatelju se je začelo

Ni bilo prevzeto, zavrnjeno, težava z naslovom, neplačilo carinskih dajatev ali uvozna omejitev.

Prikaži vse podrobnosti za začeto vračilo pošiljatelju

Najprej preverite	Razlog, prikazan v sledenju Bpost, in ali je vračilo že odposlano.
Takojšnje ukrepanje	Takoj se obrnite na pošiljatelja, da se dogovorite o ponovnem pošiljanju ali vračilu kupnine.
Kdaj zadevo stopnjevati	Zadevo eskalirajte, preden paket zapusti prevzemno ali dostavno enoto, če uradna stran še vedno ponuja možnost ukrepanja.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec; Bpost samo za trenutno razpoložljive možnosti upravljanja dostave.

Mednarodna dostava, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih paketih je treba sledenje Bpost razumeti kot verigo skrbništva. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja, carinska obdelava in končna dostava so ločeni dogodki, ki jih obravnavajo različni subjekti.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Nalepka in elektronsko predhodno obvestilo

Pošiljatelj, trgovec, platforma ali izvorni prevoznik

Prikaži vse podrobnosti za nalepko in elektronsko predhodno obvestilo

Tipičen dogodek sledenja	Pošiljka najavljena ali podatki prejeti.
Kaj se dogaja	Podatki o pošiljki so bili ustvarjeni pred fizičnim prenosom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, partnerska referenca se lahko pozneje poveže s številko Bpost ali S10.
Običajna vrzel v vidnosti	Do prvega skeniranja fizičnega sprejema.
Kaj naj stranka stori	Vprašajte prodajalca, če rok za odpošiljanje mine brez sprejema.

Sprejem pri Bpost ali sprejem pri izvoru

Bpost za pošiljke z izvorom v Belgiji ali izvorni poštni operater za pošiljke z izvorom v tujini

Prikaži vse podrobnosti za sprejem

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, prejeto ali oddano.
Kaj se dogaja	Prevoznik ima paket fizično pri sebi in začne sortiranje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za poštne pošiljke S10; partnerski paketi lahko dobijo dodatno povezano številko.
Običajna vrzel v vidnosti	Kratka domača vrzel pri sortiranju ali daljša vrzel pri izvozni obdelavi.
Kaj naj stranka stori	Sledite tako pri Bpost kot pri izvornem/ciljnem prevozniku, če je na voljo.

Izvozna obdelava in varnost

Izvorni prevoznik, izvozni urad in transportni/varnostni postopki

Prikaži vse podrobnosti za izvozno obdelavo

Tipičen dogodek sledenja	Obdelano za izvoz, odpremljeno ali zapušča izvorno državo.
Kaj se dogaja	Pošiljka je pripravljena za mednarodni prevoz in je lahko predmet izvoznih kontrol.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno nespremenjeno za poštne pošiljke S10.
Običajna vrzel v vidnosti	Preden je prihod skeniran v tujini, lahko mine več dni.
Kaj naj stranka stori	Počakajte skozi vrzel pri linijskem prevozu, razen če se pojavijo dogodki carine ali omejitev.

Linijski in mednarodni prevoz

Letalska družba, cestni prevoznik ali logistični partner

Prikaži vse podrobnosti za linijski prevoz

Tipičen dogodek sledenja	V tranzitu ali brez javnega skeniranja med premikanjem.
Kaj se dogaja	Paket se premika med poštnimi ali prevozniškimi omrežji.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Na splošno ne, vendar lahko partnerski sistemi pošiljko interno preslikajo.
Običajna vrzel v vidnosti	Pogosto, ker posamezne transportne etape morda ne ustvarijo javnih skeniranj.
Kaj naj stranka stori	Uporabite 17TRACK za spremljanje obeh strani predaje.

Uvozna carina

Carinski organ ter namembni poštni ali prevozniški operater

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v namembno državo, carinska obdelava, zapadli uvozni stroški ali sproščeno.
Kaj se dogaja	Organi pred domačo dostavo ocenijo podatke, davke, dajatve in omejitve.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ista poštna številka ostane iskana, vendar lahko lokalni sistemi prikažejo interno referenco.
Običajna vrzel v vidnosti	Spremenljivo; carinski čas ni zajamčen s sledenjem Bpost.
Kaj naj stranka stori	Uradne stroške plačajte ali dokumente predložite samo prek uradnih kanalov.

Dostava v zadnjem delu poti ali prevzem

Bpost v Belgiji ali namembni prevoznik zunaj Belgije

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v zadnjem delu poti

Tipičen dogodek sledenja	Na dostavi, dostava neuspešna, pripravljeno za prevzem ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Namembni prevoznik poskuša dostaviti paket ali ga zadrži za prevzem.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih se prikaže lokalna referenca za dostavo, vendar lahko prvotna številka še vedno deluje.
Običajna vrzel v vidnosti	Kratko, če dostavna enota skenira; daljše po neuspešni dostavi ali preusmeritvi prevzema.
Kaj naj stranka stori	Upoštevajte lokalna navodila za dostavo in se obrnite na prevoznika za zadnji del poti, prikazanega v sledenju.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti dostave Bpost so odvisne od storitve, nastavitev pošiljatelja, destinacije, faze pošiljke in tega, ali je paket že na dostavi. Prejemniki lahko pogosto ukrepajo glede navodil za prevzem ali nastavitev dostave, medtem ko popravki naslova in komercialna vračila običajno ostanejo pri pošiljatelju ali trgovcu.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Nastavitev dostave

Prejemnik, kjer Bpost ponuja možnost za paket.

Prikaži vse podrobnosti za nastavitev dostave

Upravičenost	Na voljo samo za upravičene pakete pod nadzorom Bpost in podprte faze dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končnim usmerjanjem dostave, ko uradna stran za sledenje ponudi dejanje.
Pristojbina	Preverite uradno stran Bpost; pristojbine so lahko odvisne od možnosti in pogodbe.
Zajamčeno?	Ne, operativna izvedljivost določa končni rezultat.
Uradna povezava za dejanje	Sledenje Bpost

Prevzem na pošti, prevzemnem mestu ali v paketomatu

Prejemnik z obvestilom o sledenju in zahtevanim osebnim dokumentom.

Prikaži vse podrobnosti za prevzem

Upravičenost	Na voljo, ko Bpost usmeri ali preusmeri paket na prevzemno lokacijo.
Rok/razpoložljiva faza	Po dogodku pripravljeno za prevzem in pred rokom za prevzem, ki ga prikaže Bpost.
Pristojbina	Običajno odvisno od storitve; preverite trenutne pogoje.
Zajamčeno?	Prevzem uspe le, če prejemnik pred rokom izpolni zahteve glede osebnega dokumenta in obvestila.
Uradna povezava za dejanje	Prevzemne točke Bpost

Popravek naslova ali preusmeritev

Običajno pošiljatelj ali trgovec; možnosti prejemnika so omejene.

Oglejte si vse podrobnosti za popravek naslova ali preusmeritev

Upravičenost	Odvisno je od pogodbe, faze in tega, ali je paket že vstopil v končno dostavo.
Rok/razpoložljiva faza	Pred vračilom ali končno dostavo; spremembe postanejo težje po sortiranju ali ko je pošiljka že na poti za dostavo.
Pristojbina	Ni enotno potrjeno; preverite pri Bpost ali v pogodbi s pošiljateljem.
Zajamčeno?	Ne, vseh paketov ni mogoče preusmeriti.
Uradna povezava za dejanje	Stik z Bpost

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, prijava poškodbe, odškodninski zahtevek in vračilo kupnine pri trgovcu so ločeni postopki. Bpost lahko v skladu s svojimi pogoji preišče upravičene pošiljke, vendar vračilo kupnine ali zamenjavo na tržnici običajno nadzoruje prodajalec ali platforma.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Pošiljka se je prenehala posodabljati, prikazuje nejasno izjemo ali se zdi zamujena glede na pričakovano pot.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik lahko zaprosi za informacije; za pogodbeno preiskavo je lahko potreben pošiljatelj.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno je od izdelka in poti; za trenutni prag uporabite uradni kontaktni postopek Bpost.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, naslov pošiljatelja in prejemnika, datum pošiljanja, zadnje skeniranje in vrsta storitve.
Možen izid	Pojasnilo statusa, preiskava, navodilo za dostavo ali zahteva, da se obrnete na pošiljatelja.
Uradna povezava	Stik z Bpost

Prijava poškodbe ali manjkajoče vsebine

Paket prispe poškodovan, odprt ali z manjkajočo vsebino.

Oglejte si vse podrobnosti za prijavo poškodbe ali manjkajoče vsebine

Kdo vloži	Pogosto pošiljatelj ali imetnik pogodbe; prejemnik naj ohrani dokaze in nemudoma obvesti pošiljatelja.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj, ko odkrijete poškodbo; trenutni roki so odvisni od izdelka.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, poškodovanega predmeta, dokazila o vrednosti, računa in številke za sledenje.
Možen izid	Preiskava, zahteva za dodatne dokaze, odškodnina v skladu s pogoji ali zavrnitev.
Uradna povezava	Stik z Bpost

Zahtevek za zavarovanje ali odškodnino

Krita storitev je izgubljena ali poškodovana in pogoji pošiljke omogočajo odškodnino.

Oglejte si vse podrobnosti za zahtevek za zavarovanje ali odškodnino

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj, trgovec ali imetnik računa, ker je ta stranka kupila storitev Bpost.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Odvisno od storitve in treba je preveriti v veljavnih pogojih Bpost.
Zahtevani dokazi	Dokazilo o oddaji, sledenje, dokazilo o vrednosti, dokazi o embalaži in podatki obrazca za zahtevek.
Možen izid	Odškodnina do upravičene omejitve, zavrnitev ali nadaljnja preiskava.
Uradna povezava	Pogoji poslovanja Bpost

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Naročilo ni bilo prejeto, je bilo vrnjeno ali je pri nakupu v spletni trgovini prispelo poškodovano.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri trgovcu

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri prodajalcu ali tržnici; prodajalec lahko ločeno vloži zahtevek pri Bpost.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Roke za kupca določa politika tržnice.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, sledenje, fotografije, komunikacija in dokazilo o neprejemu, kjer je primerno.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, nalepka za vračilo, zavrnitev ali čakalno obdobje.
Uradna povezava	Uporabite center za pomoč trgovca ali tržnice; 17TRACK ne more odobriti vračil kupnine.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve Bpost se razlikujejo glede na destinacijo, izdelek in način prevoza. Prepovedani ali slabo deklarirani predmeti so lahko ustavljeni, vrnjeni, uničeni, zadržani na carini ali izključeni iz odškodnine.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od izdelka in poti.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, kemikalije, stisnjen plin in jedke snovi.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva sprejem glede na posamezno pot; veliko predmetov ni dovoljenih v poštnih paketih.
Omejitev prevoza	Omejitve za letalski prevoz so še posebej stroge.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, zavrnitev, vračilo ali zaseg.
Uradna pravila	Pomoč za prepovedane predmete Bpost

Baterije in elektronika

Omejeno, zlasti litijeve baterije in naprave, ki vsebujejo baterije.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Prenosne baterije, prenosni računalniki, telefoni, nezaprte litijeve celice in poškodovane baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Lahko zahteva, da je baterija nameščena v napravi, trdno embalažo in dovoljenje za pot.
Omejitev prevoza	Nezaprte ali poškodovane litijeve baterije se običajno ne sprejemajo v poštnem letalskem prevozu.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje pri izvozu, vračilo ali odstranitev.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite prepovedano in omejeno blago Bpost.

Hrana, rastline in živalski proizvodi

Omejeno s carinskimi pravili in pravili biološke varnosti ciljne države.

Oglejte si vse podrobnosti za hrano, rastline in živalske proizvode

Tipični primeri	Pokvarljiva hrana, semena, rastline, les, živalski proizvodi in prehranska dopolnila.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebna potrdila, trpežna embalaža ali pa je pošiljanje lahko v celoti prepovedano.
Omejitev prevoza	Mednarodne poti urejajo uvozni zakoni ciljne države.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinski pregled, zamuda zaradi karantene, vračilo ali uničenje.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila Bpost in pravila ciljne države.

Predmeti visoke vrednosti, lomljivi predmeti ali osebni dokumenti

Morda je potrebna posebna storitev, zavarovanje ali pa so lahko izključeni iz odškodnine.

Oglejte si vse podrobnosti za predmete visoke vrednosti ali lomljive predmete

Tipični primeri	Nakit, potni listi, steklo, umetniška dela, predmeti, podobni gotovini, in nenadomestljivi dokumenti.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite storitev, ki dovoljuje predmet, in ga zapakirajte tako, da prenese avtomatizirano sortiranje.
Omejitev prevoza	Nekateri dragoceni predmeti niso dovoljeni ali imajo omejeno odškodnino.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Poškodba, zavrnitev zahtevka ali vračilo, če pogoji niso izpolnjeni.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preglejte pogoje Bpost in izključitve izdelkov.

Služba za stranke

Preden se obrnete na Bpost, pripravite številko za sledenje, naslov pošiljatelja in prejemnika, datum pošiljanja, vrsto storitve, zadnje skeniranje, opis vsebine, dokazilo o vrednosti, fotografije poškodb in morebitno referenco naročila trgovca. Pri naročilih v spletni trgovini se obrnite na prodajalca, kadar je potrebno vračilo kupnine, zamenjava ali zahtevek iz pogodbe o pošiljanju.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

https://track.bpost.cloud/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje

Najprimernejše za	Status pošiljke, obvestilo o dostavi, informacije o prevzemu in razpoložljiva dejanja za dostavo.
Regija/jezik	Pošiljke Bpost v Belgiji in mednarodne pošiljke Bpost; jezikovne možnosti so odvisne od vmesnika Bpost.
Ure in časovni pas	Spletna samopostrežba.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje ali referenca obvestila.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more odobriti odškodnine ali vračil trgovca.

Kontaktni center in spletna pomoč

Stik z Bpost

Oglejte si vse podrobnosti za kontaktni center in spletno pomoč

Najprimernejše za	Težava z dostavo, poizvedba glede sledenja, vprašanje glede carine, težava s prevzemom ali usmerjanje pritožbe.
Regija/jezik	Belgija; razpoložljive jezikovne in telefonske možnosti so prikazane v uradnem kontaktnem postopku.
Ure in časovni pas	Uporabite trenutno uradno kontaktno stran, ker se telefonske ure lahko spremenijo.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, naslovi, datumi, zadnje skeniranje in opis težave.
Pomembna omejitev	Pošiljatelj ali imetnik računa bo morda moral vložiti uradne zahtevke.

Iskalnik prevzemnih mest

Prevzemne točke Bpost

Oglejte si vse podrobnosti za iskalnik prevzemnih mest

Najprimernejše za	Iskanje pošte, prevzemnega mesta ali paketomata, prikazanega pri sledenju.
Regija/jezik	Belgija; jezikovne možnosti so odvisne od nastavitev spletnega mesta.
Ure in časovni pas	Odpiralni časi lokacij se razlikujejo glede na mesto in jih je treba preveriti pred obiskom.
Informacije za pripravo	Obvestilo o prevzemu, številka za sledenje in identifikacija prejemnika.
Pomembna omejitev	Prevzemno mesto ne more spremeniti odločitev o odškodnini ali vračilu trgovca.

Podpora trgovca ali pošiljatelja

Uporabite kontaktni kanal prodajalca, spletne tržnice ali pošiljatelja, ki je prikazan pri vašem naročilu.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo trgovca ali pošiljatelja

Najprimernejše za	Napačen naslov pred odpremo, vračilo kupnine, zamenjava, račun, deklarirana vrednost, carinski dokumenti in zahtevki iz pogodbe o pošiljanju.
Regija/jezik	Odvisno od prodajalca ali spletne tržnice.
Ure in časovni pas	Odvisno od prodajalca ali spletne tržnice.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje, fotografije in sporočila.
Pomembna omejitev	Prodajalec bo morda moral stopiti v stik z Bpost kot imetnik pogodbe.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti potrošniško sledenje, integracije računa Bpost in sledenje pri več prevoznikih. Orodja, ki jih nadzira Bpost, so najboljša za oznake Bpost in poteke dela z računi; 17TRACK je uporaben za zaznavanje prevoznika, standardizirano vidljivost sledenja in spremljanje pri več prevoznikih prek spletnih tržnic in čezmejnih partnerjev.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno sledenje za potrošnike

Bpost

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznikov	Pošiljke Bpost in povezani dogodki partnerjev, ki jih prikazuje Bpost.
Primarna uporaba	Potrošniki, ki preverjajo status paketa in možnosti dostave.
Preverjanje pristnosti	Običajno ni potrebno za enkratno javno poizvedbo sledenja.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Zasnovano za poizvedbo, ne kot javni paketni API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Sledenje Bpost
Opomba o migraciji/opustitvi	Na podlagi navedene strani za sledenje ni potrjena nobena trenutna javna uradna končna točka API za sledenje.

Uradne poslovne integracije

Bpost

Oglejte si vse podrobnosti za uradne poslovne integracije

Pokritost prevoznikov	Račun Bpost in izdelki za pošiljanje pod poslovnimi pogoji.
Primarna uporaba	Ustvarjanje oznak, upravljanje pošiljanja in poteki dela z računi, kjer Bpost ponuja poslovna orodja.
Preverjanje pristnosti	Dostop na podlagi računa ali pogodbe, kadar ga zagotovi Bpost.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Odvisno od pogodbene rešitve in dokumentacije, ki jo zagotovi Bpost.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite trenutno poslovno dokumentacijo Bpost in uvajanje računa.
Opomba o migraciji/opustitvi	Ne kopirajte starih končnih točk, ne da bi to potrdili s poslovno podporo Bpost.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Bpost in številni drugi prevozniki, ki jih podpira 17TRACK.
Primarna uporaba	Paketna registracija, normalizacija sledenja in preglednost pri več prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Žeton 17TRACK API.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhooka	Registrirajte pošiljke prek API-ja za sledenje in uporabite dokumentacijo 17TRACK za pridobivanje dogodkov in obvestila.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opustitvi	Uporabite trenutni endpoint v2.4, prikazan v dokumentaciji 17TRACK.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Bpost?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani za sledenje Bpost ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke Bpost in partnerskih prevoznikov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Bpost?

Najdete jo na potrdilu Bpost, nalepki paketa, obvestilu o dostavi, e-poštnem sporočilu trgovca o pošiljanju ali strani naročila na spletni tržnici. Ne zamenjujte je s številko naročila trgovca.

3. Kako je videti številka za sledenje Bpost?

Številke Bpost so lahko dolge črtne kode domačih paketov, poštne številke S10, kot je AA ######### BE za mednarodne pošiljke iz Belgije, ali partnerske reference, povezane s pošiljko Bpost.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Bpost?

Prvi pomemben dogodek Bpost se običajno prikaže, ko Bpost fizično prejme ali skenira paket. Dogodek ustvarjene nalepke pomeni le, da podatki o pošiljki obstajajo.

5. Zakaj se moje sledenje Bpost ne posodablja?

Sledenje Bpost se lahko začasno ustavi med linijskim prevozom, carinjenjem, predajo partnerju, obdelavo v glavni sezoni ali preusmeritvijo dostave. Preden se odločite, koga kontaktirati, preverite zadnji fizični sken.

6. Koliko časa traja dostava Bpost?

Domači belgijski paketi so po sprejemu pogosto dostavljeni v kratkem obdobju delovnih dni, medtem ko lahko mednarodni paketi trajajo od več delovnih dni v Evropi do več tednov zunaj Evrope, odvisno od carine in partnerske dostave.

7. Kaj naj storim, če dostava Bpost ni uspela?

Upoštevajte navodilo, prikazano v sledenju Bpost, preverite obvestilo o prevzemu in ukrepajte pred rokom za prevzem ali vračilo. Če je treba spremeniti naslov, kontaktirajte pošiljatelja.

8. Kaj naj storim, če Bpost pravi, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite poštni nabiralnik, varno mesto, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, prevzemno točko in morebitno dokazilo o dostavi. Če paket še vedno manjka, kontaktirajte Bpost in obvestite prodajalca.

9. Kdo obravnava izgubljen ali poškodovan paket Bpost?

Bpost lahko razišče upravičene težave s pošiljko, vendar mora pošiljatelj ali trgovec pogosto vložiti uradni zahtevek, ker je ta stranka kupila storitev. Shranite embalažo, fotografije in dokazilo o vrednosti.

10. Kako kontaktiram službo za stranke Bpost?

Uporabite uradno kontaktno stran Bpost in pripravite številko za sledenje, naslove, datum pošiljanja, zadnji sken in dokazila. Za vračila kupnine pri e-trgovini kontaktirajte tudi prodajalca ali spletno tržnico.

11. Ali lahko Bpost sledi mednarodni številki, izdani zunaj Belgije?

Bpost lahko pogosto prikaže dogodke za vhodno mednarodno številko, ko paket vstopi v belgijsko poštno predajo, vendar je številko, ki se konča s kodo druge države, izdal izvorni poštni operater, ne Bpost.

12. Ali dogodek prihoda na carino pomeni, da bo Bpost dostavil danes?

Ne. Prihod na carino ali uvozni dogodek pomeni, da je paket dosegel uvozni postopek; pred usmerjanjem v dostavo bo morda še vedno potrebna presoja, plačilo, pregled dokumentov ali sprostitev.

13. Ali se lahko številka za sledenje Bpost spremeni med mednarodno predajo?

Izvirna poštna številka S10 običajno ostane uporabna, vendar lahko partnerski paketi ali paketi s spletnih tržnic med predajo dobijo povezano lokalno referenco ali referenco Bpost. Sledite obema številkama, če sta prikazani obe.

14. Kdo je odgovoren med partnersko predajo Bpost?

Partner ali pošiljatelj ostane odgovoren, dokler Bpost fizično ne prejme paketa. Samo elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje, da ima Bpost pošiljko.

15. Ali lahko spremenim naslov za dostavo, potem ko ima Bpost paket?

Včasih so na voljo možnosti nastavitev dostave ali preusmeritve, vendar je upravičenost odvisna od storitve, nastavitev pošiljatelja in faze pošiljke. Popravke naslova pogosto nadzira pošiljatelj.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Bpost prek API-ja?

Podjetja naj za uradne integracije Bpost uporabijo potrjeno poslovno dokumentacijo Bpost ali pa uporabijo 17TRACK API za sledenje pri več prevoznikih. Trenutni javni uradni endpoint API-ja za sledenje Bpost ni potrjen na podlagi navedene strani za sledenje.

API za sledenje

/* 1. Bpost official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
   Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
   provides current official developer documentation or a business integration contract. */

/* 2. 17TRACK API
   Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
   Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
   If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]