Bpost haqqında
Bpost Belçikanın milli poçt operatoru və ölkədaxili Belçika çatdırılmaları, sərhədlərarası poçt göndərişləri, e-ticarət bağlamaları və qaytarılmalar üçün bağlama, poçt və logistika daşıyıcısıdır. İzləmə prosesində Bpost mənşə daşıyıcısı, Belçika idxal və ya ixrac poçt operatoru, gömrüklə interfeys rolunu oynayan poçt operatoru və ya xarici mənşə daşıyıcısı bağlamanı Belçika poçt şəbəkəsinə təhvil verdikdən sonra son mil çatdırılma daşıyıcısı ola bilər.
Bpost icmalı
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | Bpost |
| Rəsmi veb-sayt | https://track.bpost.cloud/ |
| Daşıyıcı növü | Poçt operatoru, bağlama daşıyıcısı, e-ticarət çatdırılma təminatçısı, qaytarılma daşıyıcısı və beynəlxalq poçt təhvilvermə iştirakçısı. |
| Əsas region | Ölkədaxili çatdırılma və Belçika daxilində son mil üçün Belçika; poçt və bağlama tərəfdaşları vasitəsilə beynəlxalq marşrutlar. |
| İzləmə səhifəsi | Bpost izləmə |
| Ana təşkilat | Bpost Belçika poçt qrupu kimi fəaliyyət göstərir; qrup səviyyəsində korporativ məlumatlar rəsmi Bpost korporativ kanallarında dərc olunur. |
| Təsis edilib | Təqdim olunan izləmə saytında qeyd edilməyib; hüquqi tarixçə üçün cari rəsmi Bpost korporativ səhifələrindən istifadə edin. |
| Baş qərargah | Belçika; hüquqi istifadə üçün cari qeydiyyatlı ofisi rəsmi Bpost korporativ səhifələrində yoxlayın. |
Daşıyıcı qurum əlaqələri
| Qurum | Qurum növü |
|---|
| Bpost | Kanonik daşıyıcı |
Bpost üçün bütün detallara baxın| Bpost ilə əlaqəsi | Bpost Belçika poçt və bağlama xidmətlərini idarə edən və rəsmi bağlama izləmə interfeysini dərc edən daşıyıcı qurumdur. |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Əgər Bpost hazırkı məsul daşıyıcıdırsa, Bpost skanları və müştəri xidməti kanalları müvafiq əməliyyat mənbəyidir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi Bpost izləmə və müştəri yardım səhifələri. |
|---|
|
| Ölkədaxili bağlama və poçt xidmətləri | İdarə olunan xidmətlər |
Ölkədaxili xidmətlər üçün bütün detallara baxın| Bpost ilə əlaqəsi | Ölkədaxili bağlama və poçt məhsulları Bpost tərəfindən Belçika daxilində idarə olunan çatdırılma xidmətləridir. |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Ölkədaxili skanlar adətən etiketin yaradılmasından qəbul, çeşidləmə, çatdırılmaya çıxarılma və çatdırılma və ya götürülmə mərhələlərinə doğru irəliləyir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Bpost göndərmə, qəbul etmə və izləmə üzrə yardım səhifələri. |
|---|
|
| Beynəlxalq poçt göndərişləri | Sərhədlərarası xidmətlər |
Beynəlxalq poçt göndərişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Bpost ilə əlaqəsi | Bpost beynəlxalq poçt göndərişlərini poçt təhvilvermə prosesləri çərçivəsində mənşə və təyinat poçt operatorları ilə mübadilə edir. |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Bpost sonradan Belçikada çatdırmanı həyata keçirsə belə, izləmə nömrəsi mənşə poçt operatoru tərəfindən verilə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Bpost beynəlxalq göndərmə və qəbul üzrə yardım səhifələri, UPU S10 poçt identifikatoru təcrübəsi. |
|---|
|
| Rəsmi Bpost izləməsi | İzləmə məhsulu |
Rəsmi Bpost izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Bpost ilə əlaqəsi | Rəsmi Bpost izləmə səhifəsi mövcud Bpost göndəriş hadisələrini və dəstəkləndiyi hallarda çatdırılma seçimlərini göstərir. |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Rəsmi izləmə Bpost-a xas çatdırılma üstünlükləri, götürmə məlumatları və yerli bildirişlər üçün ən yaxşı mənbədir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Bpost izləmə. |
|---|
|
| Gömrük və təyinat poçt operatorları | Şəbəkə və təhvilvermə qurumları |
Gömrük və təhvilvermə qurumları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Bpost ilə əlaqəsi | Gömrük orqanları və təyinat poçt operatorları Bpost ixrac və ya idxal emalından sonra beynəlxalq bağlamanı saxlaya, rəsmiləşdirə, yönləndirə və ya çatdıra bilən ayrı-ayrı qurumlardır. |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | Gömrük hadisəsi çatdırılmanın tamamlandığı demək deyil və təyinat poçt skanı növbəti səlahiyyətli hadisəyə çevrilə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Bpost gömrük və beynəlxalq yardım səhifələri. |
|---|
|
| 17TRACK | Müstəqil izləmə platforması |
17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın| Bpost ilə əlaqəsi | 17TRACK Bpost və digər daşıyıcılar üçün mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir, lakin bağlamaları daşımır, gömrükdən keçirmir, marşrutunu dəyişmir, geri ödəniş etmir və ya sığortalamır. |
|---|
| Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti | 17TRACK göndəriş bir neçə daşıyıcı arasında hərəkət etdikdə və ya avtomatik daşıyıcı tanınması lazım olduqda faydalıdır. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK izləmə və API sənədləri. |
|---|
|
Qısa cavab
Bpost bağlamasını izləmək üçün qəbzinizdə, göndərmə etiketində, çatdırılma bildirişində, satıcı e-poçtunda və ya marketplace sifariş səhifəsində olan izləmə nömrəsini rəsmi Bpost izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə kopyalanmış boşluqları, səhv simvolları, izləmə nömrəsi əvəzinə istifadə edilən sifariş nömrəsini, hələ fiziki olaraq Bpost-a təhvil verilməmiş etiketi və ya Bpost onu qəbul etməzdən əvvəl tərəfdaş daşıyıcı ilə hərəkətdə olan göndərişi yoxlayın.
Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, Bpost və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini birləşdirməyə kömək edə bilər, lakin ünvanı dəyişə, gömrük buraxılışını təmin edə, geri ödənişi təsdiqləyə, Bpost iddiası aça və ya kuryerə göstəriş verə bilməz.
Bpost bağlamalarını necə izləmək olar
Bpost-a xas çatdırılma təfərrüatları üçün rəsmi Bpost izləməsindən istifadə edin və beynəlxalq ecommerce sifarişləri üçün çoxdaşıyıcılı görünürlük, daşıyıcının avtomatik aşkarlanması və ya birləşdirilmiş izləmə lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.
| İzləmə yolu | Addımlar və ən yaxşı istifadə |
|---|
| Rəsmi Bpost izləməsi | 1. Açın Bpost izləmə. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events. |
| 17TRACK izləməsi | 1. İzləmə nömrəsini 17TRACK-ə daxil edin. 2. Daşıyıcı aşkarlanmasının Bpost və ya əlaqəli daşıyıcıları müəyyən etməsinə imkan verin. 3. Mənşə, tranzit və son mil hadisələrini müqayisə edin. Beynəlxalq ecommerce sifarişləri, sərhədlərarası təhvilvermələr və satıcının yalnız bir nömrə verdiyi göndərişlər üçün ən uyğundur. |
| Satıcı və ya marketplace səhifəsi | Göstərilən dəyərin izləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi və ya satıcı arayışı olduğunu təsdiqləmək üçün sifariş səhifəsindən istifadə edin. Satıcı bağlamanı göndərməyibsə, Bpost-un skan edəcəyi fiziki göndəriş olmaya bilər. |
| Çatdırılma bildirişi və ya götürmə mesajı | Bildiriş sizə götürməyi və ya vaxtı yenidən təyin etməyi tapşırırsa, çatdırılma bildirişi nömrəsini və ya bağlama arayışını çap olunduğu kimi dəqiq istifadə edin. Bildirişi saxlayın, çünki onda götürmə məntəqəsi, son tarix və şəxsiyyəti təsdiqləmə tələbi ola bilər. |
İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsi ilə eyni deyil. Satıcı sifariş nömrəsi alışınızı müəyyən edir; Bpost izləmə nömrəsi və ya poçt barkodu isə göndərişi müəyyən edir. Yenidən cəhd etməzdən əvvəl boşluqları və defisləri silin, lakin müştəri xidməti ilə danışıqlar üçün orijinal nömrəni saxlayın.
İzləmə statusları və mənaları
Bpost izləmə hadisələri yalnız yeri deyil, göndərişin həyat dövrünü təsvir edir. Ən vacib sərhəd Bpost-un bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib-etməməsi və ya yalnız elektron məlumat almasıdır.
Statusun sürətli axtarışı
| Status | Həyat dövrü mərhələsi |
|---|
| Göndəriş elan edildi / etiket yaradıldı | Göndərişdən əvvəl |
Göndərişin elan edilməsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bpost və ya tərəfdaş elektron göndəriş məlumatlarını qəbul edib, lakin fiziki bağlama hələ Bpost-da olmaya bilər. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | İlk fiziki qəbul skanı görünənədək göndərən, satıcı və ya mənşə tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama Bpost-a və ya tərəfdaşa təhvil verilir və qəbul və ya çeşidləmə skanı alır. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Fiziki təhvil verilməsini gözləyin; göndərildikdən sonra skan görünməzsə, satıcıdan təsdiq istəyin. |
|---|
|
| Bpost tərəfindən qəbul edilib / alınıb | Qəbul edilib |
Bpost tərəfindən qəbul edilməsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bpost bağlamanı və ya poçt göndərişini fiziki olaraq qəbul edib. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Göndəriş növbəti mərhələ üçün dərhal başqa daşıyıcıya ötürülməyibsə, Bpost. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma ofisinə, ixrac ofisinə və ya tərəfdaş şəbəkəyə çeşidləmə və yönləndirmə. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Növbəti skanı izləyin; göndəriş xidmət marşrutu ilə müqayisədə qeyri-adi dərəcədə uzun müddət dayanarsa, yalnız bu halda Bpost ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Şəbəkədə çeşidləmə / emal edilib | Yoldadır |
Çeşidləmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama Bpost çeşidləmə və ya daşınma prosesi vasitəsilə hərəkət edir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Bpost və ya Bpost şəbəkəsi altında fəaliyyət göstərən nəqliyyat podratçısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Magistral daşınma, çatdırılma ofisinə gəliş, ixrac emalı və ya son mərhələyə hazırlıq. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Ünvan, gömrük və ya istisna mesajları görünmədikcə heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Təyinat ölkəsinə çatıb / idxal qəbul edilib | Gömrük/Təhvil vermə |
İdxalın qəbul edilməsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş təyinat poçt və ya daşıyıcı şəbəkəsinə çatıb, lakin hələ də gömrük və ya təhlükəsizlik emalından keçməsi tələb oluna bilər. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Təyinat daşıyıcısı, gömrük orqanı və ya təyinat Belçikadırsa Bpost. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Gömrük qiymətləndirilməsi, buraxılış, çatdırılma bölməsinə təhvil verilmə və ya ödəniş və ya sənəd tələbi. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Vergi, rüsum və ya sənəd tələblərini yoxlayın; buraxılıb yönləndirilməyənədək çatdırılmanın yaxın olduğunu düşünməyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Çatdırılmaya çıxarılıb |
Çatdırılmaya çıxarılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama cari çatdırılma cəhdi üçün çatdırılma marşrutuna təyin edilib. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Bpost son mərhələ çatdırılma bölməsi və ya təyinat daşıyıcısı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, götürmə məntəqəsinə yönləndirmə, uğursuz cəhd və ya istisna skanı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Əlçatan olun, giriş təlimatlarını yoxlayın və çatdırılma və ya buraxılmış çatdırılma bildirişini izləyin. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Çatdırılıb |
Çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Daşıyıcı xidmət və çatdırılma seçimindən asılı olaraq təyinat ünvanında, təhlükəsiz yerdə, qəbul məntəqəsində, qonşuda, götürmə məntəqəsində və ya bağlama şkafında yekun çatdırılma hadisəsini qeydə alıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Alıcı əvvəlcə çatdırılma yerini yoxlamalıdır; bağlama tapılmadıqda Bpost və ya satıcı araşdırma aparmalı ola bilər. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Düzəliş və ya geri qaytarma yaradılmadıqca əlavə tranzit skanı gözlənilmir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Məsələni yüksəltməzdən əvvəl poçt qutusunu, girişi, ev üzvlərini, qəbul bölməsini, qonşuları və Bpost sübutunu və ya bildirişini yoxlayın. |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Götürmə |
Götürülməyə hazır olması üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama götürülməsi üçün poçt şöbəsində, götürmə məntəqəsində və ya bağlama şkafında saxlanılır. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Götürülənədək və ya geri qaytarma son tarixinədək Bpost götürmə yeri. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Alıcı bağlamanı götürür, yaxud tətbiq olunan müddət ərzində götürülməzsə, bağlama geri qaytarıla bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Tələb olunan şəxsiyyət vəsiqəsini və götürmə bildirişini gətirin; dəqiq yer və son tarix üçün rəsmi Bpost səhifəsini yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma uğursuz oldu / istisna | İstisna |
Çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Çatdırılma ünvan, giriş imkanı, alıcının olmaması, gömrük, zədələnmə, marşrutlaşdırma və ya əməliyyat səbəblərinə görə tamamlana bilmədi. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | İstisna səbəbindən asılı olaraq Bpost, alıcı, göndərən, gömrük və ya təyinat tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, gömrük əməliyyatı, araşdırma və ya qaytarma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Bpost izləməsində göstərilən xüsusi təlimata əməl edin; müqavilə və ya ünvan dəyişdirilməlidirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarma | Qaytarma |
Göndərənə qaytarma üzrə bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama çatdırıla bilmədiyi, rədd edildiyi, götürülmədiyi, gömrük rəsmiləşdirilməsi olmadığı və ya çatdırılması mümkün olmadığı üçün geri göndərilir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qaytarma mərhələsi aktiv olduğu müddətdə Bpost və ya tərəfdaş daşıyıcı; geri ödəniş və ya yenidən göndərmə qərarlarının əksəriyyətinə göndərən nəzarət edir. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Qaytarma daşınması və göndərənə və ya satıcının qaytarma mərkəzinə geri çatdırılma. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Satıcı və ya göndərənlə dərhal əlaqə saxlayın, çünki Bpost qaytarma başladıqdan sonra onu ləğv edə bilməyə bilər. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Bpost çatdırılma müddəti xidmət, son qəbul vaxtı, Belçika daxili marşrutlaşdırması, beynəlxalq mübadilə, gömrük, təyinat daşıyıcısı və ünvan məlumatlarının keyfiyyətindən asılıdır. Alınmış xidmət açıq şəkildə zəmanət ehtiva etmirsə, göstərilən çatdırılma tarixini təxmini hesab edin.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü |
|---|
| Daxili bağlama çatdırılması | Belçika bağlaması |
Daxili bağlama çatdırılması üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Belçikadan Belçikaya ecommerce, şəxsi bağlamalar və biznes bağlamaları. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Mövcud olduğu yerlərdə evə çatdırılma, götürmə məntəqələri və bağlama şkafları ilə Belçika. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Etiket, qəbul, çeşidləmə, çatdırılma cəhdi, götürmə və yekun çatdırılma skanları. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Mövcud Bpost məhsul səhifələrindən istifadə edin, çünki limitlər məhsul, kanal və təyinatdan asılı olaraq dəyişir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Xidmətə xasdır; əlavə seçimlərə imza, sığorta, çatdırılma üstünlüyü və ya götürmə ilə işləmə daxil ola bilər. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Çatdırılma təxminləri son qəbul vaxtı, ünvan, giriş imkanı, hava şəraiti, pik mövsüm və ya əməliyyat pozuntusu səbəbindən dəyişə bilər. |
|---|
|
| Belçikadan beynəlxalq bağlamalar | Sərhədlərarası poçt bağlaması |
Belçikadan beynəlxalq bağlamalar üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Bpost və təyinat tərəfdaşları vasitəsilə Belçikadan xarici alıcılara izlənən bağlamalar. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Təyinatın mövcudluğu Bpost beynəlxalq xidmət siyahısından, idxal qaydalarından və tərəfdaş şəbəkəsindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Bpost ixrac skanları və tərəfdaş izləmə hadisələrini mübadilə etdiyi hallarda təyinat skanları. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Ölkə və məhsul limitləri göndərişdən əvvəl yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Məhsuldan və bəyan edilmiş dəyər seçimlərindən asılıdır; daxili olmayan marşrutlar üçün gömrük sənədləri tələb olunur. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük, aviaşirkət tutumu və təyinat poçt skanları ən böyük görünürlük boşluqlarını yaradır. |
|---|
|
| Qeydiyyatlı və ya izlənə bilən poçt | Sübutlu və ya izləmə ilə poçt |
Qeydiyyatlı və ya izlənə bilən poçt üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Təklif edildiyi hallarda göndəriş sübutu və ya çatdırılma təsdiqi tələb edən sənədlər və ya kiçik əşyalar. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Xidmətdən asılı olaraq Belçika və seçilmiş beynəlxalq təyinatlar. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Göndərmə, daşınma və çatdırılma təsdiqi xidmət və təyinatdan asılı olaraq dəyişir. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Məktub və ya kiçik paket şərtləri tətbiq olunur; konkret məhsulu yoxlayın. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Şərtlərə uyğun olaraq göndəriş sübutu, imza və ya kompensasiya daxil ola bilər. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Məktuba bənzər bəzi göndərişlər bağlamalara nisbətən daha az detallı izləməyə malikdir. |
|---|
|
| Qaytarma xidmətləri | İstehlakçı və e-ticarət qaytarması |
Qaytarma xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Pərakəndə qaytarmalar, marketplace qaytarmaları və biznes üzrə əks logistika. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Tacirin müqaviləsindən asılı olaraq Belçika daxilində qaytarmalar və beynəlxalq qaytarmalar. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Qaytarma etiketi izlənilə biləndirsə, təhvilvermə, çeşidləmə, tranzit və qaytarma çatdırılması hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Tacirin qaytarma etiketi və Bpost məhsul şərtləri ilə müəyyən edilir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Tacirə xasdır; təhvilvermə sübutunu saxlayın. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Geri ödənişlər 17TRACK və ya Bpost izləməsi tərəfindən deyil, tacir tərəfindən idarə olunur. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Daxili bağlama çatdırılması | Belçika daxilində qəbuldan sonra çox vaxt növbəti iş gününə yönəlikdir, lakin dəqiq çatdırılma məhsuldan, son qəbul vaxtından və əməliyyat şərtlərindən asılıdır. |
Ölkədaxili bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | İş günü üzrə emal adətən tətbiq olunur; həftəsonları və bayramlar çatdırılmaya təsir göstərə bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Satın alınmış məhsul şərtlərində başqa cür qeyd olunmayıbsa, təxmindir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Etiketin yaradılması deyil, Bpost tərəfindən fiziki qəbul. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Son qəbul vaxtı, ünvan problemi, giriş problemi, pik həcmlər, hava şəraiti, uğursuz çatdırılma, götürmə yönləndirilməsi. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Sifariş zamanı cari Bpost xidmət səhifələrindən istifadə edin. |
|---|
|
| Avropa daxilində beynəlxalq bağlamalar | Adətən ixrac qəbulundan sonra bir neçə iş günü; dəqiq marşrut ölkədən və təyinat tərəfdaşından asılı olaraq dəyişir. |
Avropa üzrə beynəlxalq bağlamalar üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Daşıyıcı emalı üçün iş günləri; gömrük və ya sərhəd nəzarəti təqvim günü üzrə gecikmələr əlavə edə bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Xüsusi kommersiya müqaviləsində zəmanət göstərilməyibsə, adətən təxmindir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Bpost qəbulu və ixrac emalı. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Tərəfdaşa təhvilvermə, idxal emalı, ünvan keyfiyyəti, çatdırılma məntəqəsinin seçimi və bayramlar. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Göndərmə zamanı Bpost beynəlxalq təyinat səhifələrini yoxlayın. |
|---|
|
| Avropadan kənara beynəlxalq bağlamalar | Adətən daha uzun və daha dəyişkəndir, çünki avia marşrutlaşdırma, təhlükəsizlik yoxlaması, gömrük və təyinat üzrə çatdırılma şəbəkələri prosesə daxildir. |
Avropadan kənara beynəlxalq bağlamalar üçün bütün çatdırılma müddəti təfərrüatlarına baxın| İş günləri və ya təqvim günləri | Daşıyıcı təxminləri çox vaxt iş günlərindən istifadə edir; gömrük və yerli çatdırılma təqvim günü üzrə boşluqlar yarada bilər. |
|---|
| Zəmanət statusu | Məhsul müqaviləsində açıq şəkildə zəmanət verilməyibsə, təxmindir. |
|---|
| Hesablama buradan başlayır | Satıcının sifariş tarixi deyil, fiziki qəbul və ixrac marşrutlaşdırmasının tamamlanması. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | İxrac təhlükəsizliyi, uçuş tutumu, idxal gömrüyü, vergi ödənişi, uzaq təyinat, məhdud təyinat skanları. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Cari Bpost təyinat şərtlərindən və təyinat poçt qaydalarından istifadə edin. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Belçika ölkədaxili | Bpost qəbulundan sonra 1–3 iş günü |
Belçika ölkədaxili üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili bağlama |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Normal şəbəkə şəraitində orta hesabla təxminən 1–2 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Bpost |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Daxili göndərişlər üçün gömrük yoxdur; ünvan əlçatanlığı və götürmə son tarixləri ən çox rast gəlinən məsələlərdir. |
|---|
|
| Niderland | 2–6 iş günü |
Niderland üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 3–4 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu adətən idxal gömrüyündən yayınır; çatdırılma məntəqəsinə yönləndirmə və sıx şəhər marşrutlaşdırması ümumi dəyişənlərdir. |
|---|
|
| Almaniya | 2–7 iş günü |
Almaniya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 4 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ göndərişləri adətən idxal gömrüyündən yayınır; bağlama mağazasına çatdırılma götürmə hadisəsi əlavə edə bilər. |
|---|
|
| Fransa | 2–7 iş günü |
Fransa üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 4–5 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu; ucqar ərazilər və çatdırılma əlçatanlığı daha gec çatdırılma cəhdi skanlarına səbəb ola bilər. |
|---|
|
| Lüksemburq | 2–5 iş günü |
Lüksemburq üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 3 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu; poçt indeksini və şirkət ünvanı təfərrüatlarını təsdiqləyin. |
|---|
|
| Birləşmiş Krallıq | 4–12 iş günü |
Birləşmiş Krallıq üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 6–8 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük məlumatları, ƏDV və rüsumların idarə edilməsi saxlanmalara səbəb ola bilər; təyinat operatorundan ödəniş tələblərini yoxlayın. |
|---|
|
| İspaniya | 3–9 iş günü |
İspaniya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ materik çatdırılmaları ada və ya xüsusi ərazi marşrutlarından daha sadədir; poçt indeksinin dəqiqliyi vacibdir. |
|---|
|
| İtaliya | 3–10 iş günü |
İtaliya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 6–7 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu; çatdırılma cəhdləri, giriş kodları və yerli bayramlar vaxtı artıra bilər. |
|---|
|
| Polşa | 3–9 iş günü |
Polşa üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 5–6 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu; bağlama şkafı və ya götürmə məntəqəsinə çatdırılma yekun hadisələri dəyişə bilər. |
|---|
|
| İsveç | 4–10 iş günü |
İsveç üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 6 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu; şimal və ucqar ərazilər yerli çatdırılma vaxtını artıra bilər. |
|---|
|
| İsveçrə | 4–12 iş günü |
İsveçrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 6–8 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük bəyannaməsi və idxal vergiləri vacibdir; natamam təsvirlər buraxılışı gecikdirə bilər. |
|---|
|
| Avstriya | 3–8 iş günü |
Avstriya üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq bağlama / poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 5 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Aİ marşrutu; dağlıq və ya kənd yerlərindəki təyinat məntəqələri yerli tranzit müddətini artıra bilər. |
|---|
|
| Amerika Birləşmiş Ştatları | 7–21 iş günü |
Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 10–14 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | İdxal təhlükəsizliyi və gömrük yoxlaması hava limanına çatma ilə ölkədaxili emal arasında skan fasilələri yarada bilər. |
|---|
|
| Kanada | 7–20 iş günü |
Kanada üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 10–15 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Rüsumlar, vergilər və uzaq əyalətlərə çatdırılma son mərhələni uzada bilər. |
|---|
|
| Meksika | 10–30 iş günü |
Meksika üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 16–22 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrükdə saxlanılma və ünvanın normallaşdırılması daha uzun fasilələrin ümumi səbəbləridir. |
|---|
|
| Yaponiya | 7–18 iş günü |
Yaponiya üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 10–13 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Məzmun və dəyər haqqında dəqiq təsvirlər gömrük suallarını azaldır. |
|---|
|
| Cənubi Koreya | 7–18 iş günü |
Cənubi Koreya üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 10–14 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Bəzi idxallar üçün alıcının vergi və ya şəxsi gömrük məlumatları tələb oluna bilər. |
|---|
|
| Avstraliya | 8–24 iş günü |
Avstraliya üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 12–17 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Biotəhlükəsizlik və uzaq ərazilərə marşrutlaşdırma əlavə gecikmələr yarada bilər. |
|---|
|
| Yeni Zelandiya | 9–26 iş günü |
Yeni Zelandiya üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 14–18 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Qida, bitki, ağac və ya açıq hava avadanlığı məhsulları üçün biotəhlükəsizlik yoxlamaları aparıla bilər. |
|---|
|
| Sinqapur | 7–18 iş günü |
Sinqapur üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 10–13 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | GST və gömrük məlumatlarının keyfiyyəti kommersiya idxalları üçün vacibdir. |
|---|
|
| Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri | 8–22 iş günü |
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 12–16 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Telefon nömrəsi və ünvan detalları gömrük və çatdırılma əlaqəsi üçün vacibdir. |
|---|
|
| Braziliya | 12–40 iş günü |
Braziliya üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 20–28 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Vergi hesablanması, alıcının identifikasiyası və ödəniş addımları tranzit vaxtında üstünlük təşkil edə bilər. |
|---|
|
| Cənubi Afrika | 12–35 iş günü |
Cənubi Afrika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Beynəlxalq poçt bağlaması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Orta hesabla təxminən 18–26 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvilalma daşıyıcısı | Təyinat ölkəsinin poçt və ya bağlama tərəfdaşı |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | İdxal və daxili şəbəkə gecikmələri çatdıqdan sonra uzun fasilələr yarada bilər. |
|---|
|
Yuxarıdakı ölkə aralıqları ümumi marşrut davranışına əsaslanan Bpost beynəlxalq bağlamaları və poçt təhvilvermələri üçün praktik planlaşdırma təxminləridir; faktiki çatdırılma gömrük mövsümiliyi, tərəfdaş skanları, uçuş tutumu, uzaq təyinat yerləri və uğursuz çatdırılma idarəetməsi səbəbindən daha qısa və ya daha uzun ola bilər. Cari rəsmi marşrut mövcudluğu və xidmət şərtləri üçün bron zamanı Bpost səhifəsindən istifadə edin.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Bpost izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd səbəbdən birindən qaynaqlanır: fiziki bağlama təhvil verilməyib, nömrə tərəfdaşa və ya satıcı istinadına aiddir, gömrük və ya çatdırılma üzrə tədbir tələb olunur, yaxud son skan alıcının bağlamanı tapacağını gözlədiyi yerlə uyğun gəlmir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə | Yanlış identifikator, yazı səhvi, sifariş nömrəsi, çatışmayan simvollar və ya daşıyıcı uyğunsuzluğu. |
Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Boşluqları silin, etiketdən yenidən kopyalayın, O və I kimi hərfləri təsdiqləyin və satıcı səhifəsi ilə müqayisə edin. |
|---|
| Dərhal tədbir | Rəsmi Bpost izləməsini və 17TRACK daşıyıcı aşkarlamasını sınayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcı sifarişin göndərildiyini deyirsə, lakin etibarlı daşıyıcı nömrəsi mövcud deyilsə, məsələni göndərənə eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Əvvəlcə göndərən və ya satıcı; Bpost yalnız nömrə Bpost tərəfindən tanındıqda. |
|---|
|
| İzləmə hadisələri yoxdur | Elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki skan mübadilə edilməyib. |
İzləmə hadisələri olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Sifarişin göndərilmə tarixi, satıcının götürmə statusu və ilk daşıyıcının Bpost olub-olmaması. |
|---|
| Dərhal tədbir | Təhvildən sonra ilk qəbul skanını gözləyin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Satıcının vəd etdiyi göndərmə müddəti fiziki skan olmadan keçdikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Satıcı və ya göndərən. |
|---|
|
| Uzun müddət yeniləmə yoxdur | Magistral daşınma, gömrük, buraxılmış tərəfdaş skanı, uzaq marşrutlaşdırma və ya pik mövsüm yığılması. |
Uzun müddət yeniləmə olmadıqda bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son fiziki hadisə, marşrut növü, təyinat ölkəsi və gömrük statusu. |
|---|
| Dərhal tədbir | Rəsmi Bpost izləməsini təyinat daşıyıcısının izləməsi və 17TRACK ilə müqayisə edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Gözlənilən marşrut müddəti açıq şəkildə aşıldıqdan sonra və ya Bpost izləməsi tədbir tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Bpost cari saxlayıcıdırsa Bpost; göndərmə müqaviləsi və ya iddia açılmalıdırsa göndərən. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma | İdxal məlumatları, vergi, rüsum, təhlükəsizlik yoxlaması və ya məhdudlaşdırılmış malların nəzərdən keçirilməsi. |
Gömrükdə saxlanma üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Ödəniş tələbi, sənəd tələbi, bəyan edilmiş dəyər və alıcının əlaqə məlumatları. |
|---|
| Dərhal tədbir | Rəsmi ödəniş və ya sənəd təlimatına əməl edin; qeyri-rəsmi ödəniş linklərindən çəkinin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Rəsmi səhifə təqdim edə bilmədiyiniz məlumatı tələb edərsə və ya saxlanma normal marşrut gözləntilərindən artıq davam edərsə, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Belçika idxalının idarə edilməsi üçün Bpost; faktura və ya təsvir düzəlişləri üçün göndərən. |
|---|
|
| Çatdırılma uğursuz oldu | Alıcı evdə olmayıb, giriş bloklanıb, ünvan qeyri-müəyyəndir, ödənilməmiş gömrük ödənişləri və ya çatdırılma məntəqəsi problemi var. |
Çatdırılma uğursuz olduqda bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Qapı zəngi, poçt qutusu, bina kodu, çatdırılma bildirişi və götürmə məntəqəsinə yönləndirmə. |
|---|
| Dərhal tədbir | Təklif edilərsə Bpost çatdırılma seçimlərindən istifadə edin və ya göstərilən yerdən götürün. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Götürmə və ya geri qaytarma son tarixləri bitməzdən əvvəl məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılmanın idarə edilməsi üçün Bpost; ünvan müqavilə əsasında dəyişdirilməlidirsə göndərən. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qonşuya/qəbul şöbəsinə çatdırılma, poçt qutusuna çatdırılma, yanlış ünvan, vaxtından əvvəl skan və ya çatdırılmadan sonra oğurluq. |
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Poçt qutusu, qapı önü, bağlama dolabı, götürmə məntəqəsi, ailə üzvləri, binanın qəbul şöbəsi, qonşular və çatdırılma sübutu. |
|---|
| Dərhal tədbir | İzləmə nömrəsi və çatdırılma yeri təfərrüatları ilə Bpost ilə əlaqə saxlayın; bu, e-ticarət sifarişidirsə, satıcını xəbərdar edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmasa, dərhal məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Çatdırılma araşdırması üçün Bpost; əvəzləmə və ya geri ödəniş siyasəti üçün tacir. |
|---|
|
| İtmiş və ya zədələnmiş bağlama | Şəbəkədə itki, zədələnmiş qablaşdırma, çatışmayan məzmun, gömrük yoxlaması və ya çatdırılma insidenti. |
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son skan, qablaşdırmanın fotoları, dəyər sübutu, satıcı fakturası və xidmət kompensasiyası şərtləri. |
|---|
| Dərhal tədbir | Qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın; müqavilə ilə tələb olunduqda göndərəndən müvafiq araşdırma və ya iddianı başlatmasını xahiş edin. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Xidmət üçün rəsmi araşdırma və ya iddia müddəti tətbiq olunduqda məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Kommersiya geri ödənişi üçün göndərən və ya tacir; uyğun hallarda göndəriş araşdırması üçün Bpost. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılma başlanıb | Götürülməyib, imtina edilib, ünvan problemi, gömrük ödənişinin edilməməsi və ya idxal məhdudiyyəti. |
Göndərənə qaytarılma başlanıb üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Bpost izləməsində göstərilən səbəb və qaytarılmanın artıq yola düşüb-düşmədiyi. |
|---|
| Dərhal tədbir | Yenidən göndərmə və ya geri ödəniş barədə qərar vermək üçün dərhal göndərənlə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır | Rəsmi səhifə hələ də hərəkət imkanı təklif edirsə, bağlama götürmə və ya çatdırılma bölməsini tərk etməzdən əvvəl məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Göndərən və ya tacir; Bpost yalnız hazırda mövcud olan çatdırılma-idarəetmə seçimləri üçün. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri
Beynəlxalq bağlamalar üçün Bpost izləməsi məsuliyyət zənciri kimi oxunmalıdır. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil, gömrük emalı və son çatdırılma müxtəlif qurumlar tərəfindən idarə olunan ayrı-ayrı hadisələrdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki saxlayıcı/məsul qurum |
|---|
| Etiket və elektron ilkin bildiriş | Göndərən, tacir, platforma və ya mənşə daşıyıcısı |
Etiket və elektron ilkin bildiriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Göndəriş elan edilib və ya məlumatlar qəbul edilib. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş məlumatları fiziki təhvil verilmədən əvvəl yaradılıb. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, tərəfdaş istinadı sonradan Bpost və ya S10 nömrəsinə bağlana bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İlk fiziki qəbul skanına qədər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbul olmadan göndəriş müddəti keçərsə, satıcıdan soruşun. |
|---|
|
| Bpost qəbulu və ya mənşə qəbulu | Belçika mənşəli göndərişlər üçün Bpost və ya xarici mənşəli göndərişlər üçün mənşə poçt operatoru |
Qəbul üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Qəbul edilib, təhvil alınıb və ya təhvil verilib. |
|---|
| Nə baş verir | Daşıyıcı bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib və çeşidləməyə başlayır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | S10 poçt göndərişləri üçün adətən yox; tərəfdaş bağlamaları əlavə əlaqələndirilmiş nömrə əldə edə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Qısa daxili çeşidləmə boşluğu və ya daha uzun ixrac emalı boşluğu. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Mövcuddursa, həm Bpost, həm də mənşə/təyinat daşıyıcısını izləyin. |
|---|
|
| İxrac emalı və təhlükəsizlik | Mənşə daşıyıcısı, ixrac ofisi və nəqliyyat/təhlükəsizlik prosesləri |
İxrac emalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | İxrac üçün emal edilib, göndərilib və ya mənşə ölkəsini tərk edir. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş beynəlxalq daşınma üçün hazırlanıb və ixrac nəzarətindən keçə bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən poçt S10 göndərişləri üçün dəyişməz qalır. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Xaricdə çatma skan edilməzdən əvvəl bir neçə gün keçə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Gömrük və ya məhdudiyyət hadisələri görünmədiyi halda magistral daşınma fasiləsi müddətində gözləyin. |
|---|
|
| Magistral və beynəlxalq daşınma | Aviaşirkət, yol daşıyıcısı və ya logistika tərəfdaşı |
Magistral daşınma üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Daşınma prosesindədir və ya hərəkət zamanı ictimai skan yoxdur. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama poçt və ya daşıyıcı şəbəkələri arasında hərəkət edir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Ümumiyyətlə xeyr, lakin tərəfdaş sistemlər göndərişi daxili olaraq uyğunlaşdıra bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Bu, yayğındır, çünki daşınma mərhələləri ictimai skan yaratmaya bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Təhvilvermənin hər iki tərəfini izləmək üçün 17TRACK istifadə edin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Gömrük orqanı və təyinat ölkəsinin poçt və ya daşıyıcı operatoru |
İdxal gömrüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrükdə emal olunur, idxal rüsumları ödənilməlidir və ya buraxılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Yerli çatdırılmadan əvvəl səlahiyyətli orqanlar məlumatları, vergiləri, rüsumları və məhdudiyyətləri qiymətləndirir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən eyni poçt nömrəsi axtarış üçün əlçatan qalır, lakin yerli sistemlər daxili istinad göstərə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Dəyişkəndir; gömrük müddətinə Bpost izləməsi zəmanət vermir. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Rəsmi ödənişləri ödəyin və ya sənədləri yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə təqdim edin. |
|---|
|
| Son mərhələ çatdırılması və ya götürülmə | Belçikada Bpost və ya Belçikadan kənarda təyinat daşıyıcısı |
Son mərhələ çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma uğursuz olub, götürülməyə hazırdır və ya çatdırılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Təyinat daşıyıcısı çatdırılmanı həyata keçirməyə çalışır və ya bağlamanı götürülmə üçün saxlayır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəzən yerli çatdırılma istinadı görünür, lakin ilkin nömrə hələ də işləyə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Çatdırılma bölməsi skan edərsə qısadır; uğursuz çatdırılmadan və ya götürülməyə yönləndirmədən sonra daha uzun ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yerli çatdırılma təlimatlarına əməl edin və izləmədə göstərilən son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Bpost çatdırılma seçimləri xidmətdən, göndərənin parametrlərindən, təyinat yerindən, göndəriş mərhələsindən və bağlamanın artıq çatdırılmaya çıxarılıb-çıxarılmamasından asılıdır. Alıcılar çox vaxt götürülmə və ya çatdırılma üstünlükləri üzrə təlimatlara uyğun hərəkət edə bilirlər, ünvan düzəlişləri və kommersiya geri ödənişləri isə adətən göndərən və ya satıcı tərəfindən idarə olunur.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu verə bilər |
|---|
| Çatdırılma üstünlüyü | Bpost bağlama üçün bu seçimi təklif etdiyi halda alıcı. |
Çatdırılma üstünlüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Yalnız uyğun Bpost tərəfindən idarə olunan bağlamalar və dəstəklənən çatdırılma mərhələləri üçün əlçatandır. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Rəsmi izləmə səhifəsi əməliyyatı təklif etdikdə, son çatdırılma marşrutlaşdırılmasından əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Rəsmi Bpost səhifəsini yoxlayın; rüsumlar seçimdən və müqavilədən asılı ola bilər. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, son nəticəni əməliyyat baxımından mümkünlük müəyyən edir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Bpost izləmə |
|---|
|
| Poçt şöbəsindən, götürmə məntəqəsindən və ya bağlama şkafından götürmə | İzləmə bildirişi və tələb olunan şəxsiyyət vəsiqəsi olan alıcı. |
Götürülmə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Bpost bağlamanı toplama məntəqəsinə yönləndirdikdə və ya yenidən yönləndirdikdə əlçatandır. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Götürülməyə hazır hadisəsindən sonra və Bpost tərəfindən göstərilən götürmə son tarixindən əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Adətən xidmətdən asılıdır; cari şərtləri yoxlayın. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Təhvil alma yalnız alıcı son tarixdən əvvəl şəxsiyyət vəsiqəsi və bildiriş tələblərinə cavab verdikdə uğurlu olur. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Bpost götürmə məntəqələri |
|---|
|
| Ünvan düzəlişi və ya marşrutun dəyişdirilməsi | Adətən göndərən və ya satıcı; alıcı seçimləri məhduddur. |
Ünvan düzəlişi və ya marşrutun dəyişdirilməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Müqavilədən, mərhələdən və bağlamanın son çatdırılmaya daxil olub-olmamasından asılıdır. |
|---|
| Son tarix/əlçatan mərhələ | Geri qaytarılmadan və ya son çatdırılmadan əvvəl; çeşidləmədən və ya çatdırılmaya çıxarıldıqdan sonra dəyişikliklər çətinləşir. |
|---|
| Rüsum | Birmənalı şəkildə təsdiqlənmir; Bpost və ya göndərən müqaviləsini yoxlayın. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr, bütün bağlamaların marşrutu dəyişdirilə bilməz. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | Bpost ilə əlaqə |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, zərər hesabatı, kompensasiya tələbi və satıcı geri ödənişi ayrı proseslərdir. Bpost öz şərtləri çərçivəsində uyğun göndərişləri araşdıra bilər, lakin marketplace geri ödənişi və ya əvəzetməsi adətən satıcı və ya platforma tərəfindən idarə olunur.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə edilməlidir |
|---|
| İzləmə sorğusu | Göndərişin yenilənməsi dayanıb, aydın olmayan istisna göstərir və ya marşrut gözləntisindən artıq gecikmiş görünür. |
İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Alıcı məlumat istəyə bilər; müqavilə üzrə araşdırma üçün göndərənin müraciəti tələb oluna bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Məhsul və marşrutdan asılıdır; cari hədd üçün rəsmi Bpost əlaqə axınından istifadə edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərən və alıcı ünvanı, göndərilmə tarixi, son skan və xidmət növü. |
|---|
| Mümkün nəticə | Status izahı, araşdırma, çatdırılma təlimatı və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq üçün sorğu. |
|---|
| Rəsmi keçid | Bpost ilə əlaqə |
|---|
|
| Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun hesabatı | Bağlama zədələnmiş, açılmış və ya məzmunu çatışmayan halda çatır. |
Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun hesabatı üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Çox vaxt göndərən və ya müqavilə sahibi; alıcı sübutları saxlamalı və göndərəni dərhal xəbərdar etməlidir. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Zədə aşkar edilən kimi bildirin; cari son tarixlər məhsula görə dəyişir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, zədələnmiş əşyanın fotoları, dəyər sübutu, faktura və izləmə nömrəsi. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, əlavə sübut tələbi, şərtlərə uyğun kompensasiya və ya imtina. |
|---|
| Rəsmi keçid | Bpost ilə əlaqə |
|---|
|
| Sığorta və ya kompensasiya tələbi | Əhatə olunan xidmət itirilib və ya zədələnib və göndəriş şərtləri kompensasiyaya icazə verir. |
Sığorta və ya kompensasiya tələbi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Adətən göndərən, satıcı və ya hesab sahibi, çünki Bpost xidmətini həmin tərəf alıb. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Xidmətə görə dəyişir və cari Bpost şərtlərində yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Göndərmə sübutu, izləmə, dəyər sübutu, qablaşdırma sübutları və tələb forması məlumatları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Uyğun limitə qədər kompensasiya, rədd cavabı və ya əlavə araşdırma. |
|---|
| Rəsmi keçid | Bpost şərtləri və qaydaları |
|---|
|
| Satıcı geri ödənişi və ya əvəzetmə | Ecommerce alışında sifariş qəbul edilmədi, geri qaytarıldı və ya zədələnmiş halda çatdı. |
Satıcı geri ödənişi və ya əvəzetmə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; satıcı ayrıca Bpost-a müraciət edə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı | Marketplace siyasəti alıcı üçün son tarixləri müəyyən edir. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə, fotolar, yazışmalar və tətbiq olunduqda qəbul edilməmənin sübutu. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzetmə, qaytarma etiketi, imtina və ya gözləmə müddəti. |
|---|
| Rəsmi keçid | Satıcı və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin; 17TRACK geri ödənişləri təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə
Bpost məhdudiyyətləri təyinat yerinə, məhsula və nəqliyyat rejiminə görə dəyişir. Qadağan olunmuş və ya düzgün bəyan edilməmiş əşyalar dayandırıla, geri qaytarıla, məhv edilə, gömrükdə gecikdirilə və ya kompensasiyadan istisna edilə bilər.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər | Məhsuldan və marşrutdan asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmiş. |
Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Aerozollar, alışqan mayelər, kimyəvi maddələr, sıxılmış qaz və korroziyaedici maddələr. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Marşruta görə xüsusi qəbul tələb olunur; bir çox əşyaların poçt bağlamalarında daşınmasına icazə verilmir. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Hava nəqliyyatı məhdudiyyətləri xüsusilə sərtdir. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Təhlükəsizlik səbəbi ilə saxlanma, imtina, geri qaytarma və ya müsadirə. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Bpost qadağan olunmuş əşyalar üzrə yardım |
|---|
|
| Batareyalar və elektronika | Məhdudlaşdırılmışdır, xüsusilə litium batareyalar və batareya olan cihazlar. |
Batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Power bank-lar, noutbuklar, telefonlar, ayrıca litium elementlər və zədələnmiş batareyalar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Cihaza quraşdırılmış vəziyyət, möhkəm qablaşdırma və marşrut icazəsi tələb oluna bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Ayrıca və ya zədələnmiş litium batareyalar adətən poçt hava nəqliyyatında qəbul edilmir. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | İxrac təhlükəsizliyi səbəbi ilə saxlanma, geri qaytarma və ya utilizasiya. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərmədən əvvəl Bpost-un qadağan edilmiş və məhdudlaşdırılmış mallarını yoxlayın. |
|---|
|
| Qida, bitkilər və heyvan mənşəli məhsullar | Təyinat gömrüyü və biotəhlükəsizlik qaydaları ilə məhdudlaşdırılır. |
Qida, bitkilər və heyvan mənşəli məhsullar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Tez xarab olan qidalar, toxumlar, bitkilər, ağac, heyvan mənşəli məhsullar və əlavələr. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Sertifikatlar, davamlı qablaşdırma tələb oluna bilər və ya tamamilə qadağan edilə bilər. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Beynəlxalq marşrutlar təyinat ölkəsinin idxal qanunları ilə tənzimlənir. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Gömrük yoxlaması, karantin gecikməsi, geri qaytarma və ya məhv etmə. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərmədən əvvəl Bpost və təyinat ölkəsinin qaydalarını yoxlayın. |
|---|
|
| Yüksək dəyərli, kövrək və ya şəxsi sənədlər | Xüsusi xidmət, sığorta tələb oluna bilər və ya kompensasiyadan istisna edilə bilər. |
Yüksək dəyərli və ya kövrək əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Zinət əşyaları, pasportlar, şüşə, incəsənət əsərləri, nağd pula bənzər əşyalar və əvəzolunmaz sənədlər. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Əşyaya icazə verən və qablaşdırmanın avtomatlaşdırılmış çeşidləməyə davam gətirməsini təmin edən xidmətdən istifadə edin. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Bəzi qiymətli əşyalara icazə verilmir və ya kompensasiyası məhduddur. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Şərtlər yerinə yetirilmədikdə zədələnmə, iddianın rədd edilməsi və ya geri qaytarma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərmədən əvvəl Bpost şərtlərini və məhsul istisnalarını nəzərdən keçirin. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Bpost ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının ünvanını, göndərilmə tarixini, xidmət növünü, son skanı, məzmun təsvirini, dəyər sübutunu, zədələnmə üçün fotoları və hər hansı satıcı sifariş istinadını hazırlayın. E-ticarət sifarişləri üçün geri ödəniş, əvəzləmə və ya göndərmə müqaviləsi üzrə iddia lazım olduqda satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Rəsmi izləmə | https://track.bpost.cloud/ |
Rəsmi izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Göndəriş statusu, çatdırılma bildirişi, götürmə məlumatı və mövcud çatdırılma əməliyyatları. |
|---|
| Region/dil | Belçika və beynəlxalq Bpost göndərişləri; dil seçimləri Bpost interfeysindən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn özünəxidmət. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi və ya bildiriş istinadı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə kompensasiyanı və ya satıcı geri ödənişlərini təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
| Əlaqə mərkəzi və onlayn yardım | Bpost ilə əlaqə |
Əlaqə mərkəzi və onlayn yardım üçün bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Çatdırılma problemi, izləmə sorğusu, gömrük sualı, götürmə problemi və ya şikayətin yönləndirilməsi. |
|---|
| Region/dil | Belçika; mövcud dil və telefon seçimləri rəsmi əlaqə prosesi tərəfindən göstərilir. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Cari rəsmi əlaqə səhifəsindən istifadə edin, çünki telefon saatları dəyişə bilər. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, ünvanlar, tarixlər, son skan və problemin təsviri. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Göndərən və ya hesab sahibi rəsmi iddialar təqdim etməli ola bilər. |
|---|
|
| Götürmə məntəqəsi lokatoru | Bpost götürmə məntəqələri |
Götürmə məntəqəsi lokatoru üçün bütün detallara baxın| Ən uyğundur | İzləmədə göstərilən poçt şöbəsini, götürmə məntəqəsini və ya bağlama şkafını tapmaq. |
|---|
| Region/dil | Belçika; dil seçimləri sayt parametrlərindən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Məntəqələrin iş saatları fərqlənir və ziyarətdən əvvəl yoxlanılmalıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Götürmə bildirişi, izləmə nömrəsi və alıcının şəxsiyyətini təsdiqləyən sənəd. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Götürmə məntəqəsi kompensasiya və ya satıcı geri ödənişi qərarlarını dəyişə bilməz. |
|---|
|
| Satıcı və ya göndərən dəstəyi | Sifarişinizdə göstərilən satıcı, marketplace və ya göndərən əlaqə kanalından istifadə edin. |
Satıcı və ya göndərən dəstəyi üçün bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Göndərişdən əvvəl səhv ünvan, geri ödəniş, əvəzləmə, faktura, bəyan edilmiş dəyər, gömrük sənədləri və daşınma müqaviləsi üzrə iddialar. |
|---|
| Region/dil | Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar və mesajlar. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Satıcı müqavilə sahibi kimi Bpost ilə əlaqə saxlamalı ola bilər. |
|---|
|
E-ticarət və biznes izləməsi
Bizneslər istehlakçı izləməsini, Bpost hesab inteqrasiyalarını və çoxdaşıyıcılı izləməni ayırmalıdır. Bpost tərəfindən idarə olunan alətlər Bpost etiketləri və hesab iş prosesləri üçün ən uyğundur; 17TRACK isə daşıyıcının müəyyən edilməsi, standartlaşdırılmış izləmə görünürlüğü və marketplace-lər və sərhədlərarası tərəfdaşlar üzrə çoxdaşıyıcılı monitorinq üçün faydalıdır.
Developer/API Müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi istehlakçı izləməsi | Bpost |
Rəsmi istehlakçı izləməsi üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Bpost göndərişləri və Bpost-un göstərdiyi əlaqəli tərəfdaş hadisələri. |
|---|
| Əsas istifadə | İstehlakçıların bağlama statusunu və çatdırılma seçimlərini yoxlaması. |
|---|
| Autentifikasiya | Tək ictimai izləmə axtarışı üçün adətən tələb olunmur. |
|---|
| Tracking/batch/webhook imkanı | Axtarış üçün nəzərdə tutulub, ictimai batch API deyil. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Bpost izləmə |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Təqdim olunan izləmə səhifəsindən cari ictimai rəsmi tracking API endpoint təsdiqlənmir. |
|---|
|
| Rəsmi biznes inteqrasiyaları | Bpost |
Rəsmi biznes inteqrasiyaları üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Biznes şərtləri çərçivəsində Bpost hesabı və daşınma məhsulları. |
|---|
| Əsas istifadə | Bpost-un biznes alətləri təklif etdiyi hallarda etiket yaradılması, göndəriş idarəetməsi və hesab iş prosesləri. |
|---|
| Autentifikasiya | Bpost tərəfindən təmin edildiyi hallarda hesab və ya müqavilə əsaslı giriş. |
|---|
| Tracking/batch/webhook imkanı | Müqavilə bağlanmış həlldən və Bpost tərəfindən təqdim edilən sənədlərdən asılıdır. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Cari Bpost biznes sənədlərindən və hesab qeydiyyatı prosesindən istifadə edin. |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Bpost biznes dəstəyi ilə təsdiqləmədən köhnə endpoint-ləri kopyalamayın. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı tracking API | 17TRACK |
17TRACK API üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Bpost və 17TRACK tərəfindən dəstəklənən bir çox digər daşıyıcı. |
|---|
| Əsas istifadə | Toplu qeydiyyat, izləmə normallaşdırması və çoxdaşıyıcılı görünürlük. |
|---|
| Autentifikasiya | 17TRACK API token. |
|---|
| Tracking/batch/webhook imkanı | Göndərişləri tracking API vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin və hadisələrin əldə edilməsi və bildirişlər üçün 17TRACK sənədlərindən istifadə edin. |
|---|
| Cari developer sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | 17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-dən istifadə edin. |
|---|
|
FAQ
1. Bpost bağlamamı necə izləyə bilərəm?İzləmə nömrəsini rəsmi Bpost izləmə səhifəsinə daxil edin və ya mövcud Bpost və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini görmək üçün onu 17TRACK ilə izləyin.
2. Bpost izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?Onu Bpost qəbzində, bağlama etiketində, çatdırılma bildirişində, satıcının göndəriş emailində və ya marketplace sifariş səhifəsində tapa bilərsiniz. Onu satıcı sifariş nömrəsi ilə qarışdırmayın.
3. Bpost izləmə nömrəsi necə görünür?Bpost nömrələri uzun daxili bağlama barkodları, Belçika mənşəli beynəlxalq göndərişlər üçün AA ######### BE kimi poçt S10 nömrələri və ya Bpost göndərişi ilə əlaqələndirilmiş tərəfdaş istinadları ola bilər.
4. İlk Bpost izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk mənalı Bpost hadisəsi adətən Bpost bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdikdən və ya skan etdikdən sonra görünür. Etiket-yaradıldı hadisəsi yalnız göndəriş məlumatlarının mövcud olduğunu bildirir.
5. Niyə Bpost izləməm yenilənmir?Bpost izləməsi magistral daşınma, gömrük, tərəfdaşa təhvil, pik mövsüm emalı və ya çatdırılma yönləndirilməsi zamanı dayana bilər. Kiminlə əlaqə saxlayacağınıza qərar verməzdən əvvəl son fiziki skanı yoxlayın.
6. Bpost çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Belçika daxilində daxili bağlamalar qəbuldan sonra çox vaxt qısa iş günü aralığında çatdırılır, beynəlxalq bağlamalar isə gömrük və tərəfdaş çatdırılmasından asılı olaraq Avropada bir neçə iş günündən Avropadan kənarda bir neçə həftəyə qədər çəkə bilər.
7. Bpost çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?Bpost izləməsində göstərilən təlimata əməl edin, götürmə bildirişini yoxlayın və götürmə və ya geri qaytarma son tarixindən əvvəl tədbir görün. Ünvan dəyişdirilməlidirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın.
8. Bpost çatdırıldı deyirsə, amma mən onu almamışamsa nə etməliyəm?Əvvəlcə poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, resepsiyanı, ev üzvlərini, qonşuları, götürmə məntəqəsini və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın. Bağlama hələ də tapılmırsa, Bpost ilə əlaqə saxlayın və satıcını xəbərdar edin.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Bpost bağlaması ilə kim məşğul olur?Bpost uyğun göndəriş problemlərini araşdıra bilər, lakin rəsmi iddianı çox vaxt göndərən və ya satıcı təqdim etməlidir, çünki xidməti həmin tərəf alıb. Qablaşdırmanı, fotoları və dəyər sübutunu saxlayın.
10. Bpost müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi Bpost əlaqə səhifəsindən istifadə edin və izləmə nömrəsini, ünvanları, göndəriş tarixini, son skanı və sübutları hazırlayın. Ecommerce geri ödənişləri üçün satıcı və ya marketplace ilə də əlaqə saxlayın.
11. Bpost Belçikadan kənarda verilmiş beynəlxalq nömrəni izləyə bilərmi?Bpost çox vaxt bağlama Belçika poçt təhvil prosesinə daxil olduqdan sonra daxil olan beynəlxalq nömrə üçün hadisələri göstərə bilər, lakin başqa ölkə kodu ilə bitən nömrə Bpost tərəfindən deyil, mənşə poçt operatoru tərəfindən verilib.
12. Gömrüyə çatma hadisəsi Bpost-un bu gün çatdıracağı deməkdirmi?Xeyr. Gömrüyə çatma və ya idxal hadisəsi bağlamanın idxal prosesinə çatdığını bildirir; çatdırılma marşrutuna yönləndirilməzdən əvvəl hələ qiymətləndirmə, ödəniş, sənəd yoxlanışı və ya buraxılış tələb oluna bilər.
13. Beynəlxalq təhvil zamanı Bpost izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?Orijinal poçt S10 nömrəsi adətən istifadə oluna bilir, lakin tərəfdaş və ya marketplace bağlamaları təhvil zamanı əlaqələndirilmiş yerli və ya Bpost istinadı əldə edə bilər. Hər ikisi göstərilirsə, hər iki nömrəni izləyin.
14. Bpost-a tərəfdaş təhvili zamanı kim məsuliyyət daşıyır?Bpost bağlamanı fiziki olaraq qəbul edənə qədər tərəfdaş və ya göndərən məsul olaraq qalır. Təkcə elektron əvvəlcədən bildiriş Bpost-un göndərişi aldığını sübut etmir.
15. Bpost bağlamanı aldıqdan sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?Bəzən çatdırılma seçimləri və ya yenidən yönləndirmə variantları mövcud olur, lakin uyğunluq xidmətdən, göndərən ayarlarından və göndəriş mərhələsindən asılıdır. Ünvan düzəlişləri çox vaxt göndərən tərəfindən idarə olunur.
16. Bizneslər Bpost göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər rəsmi Bpost inteqrasiyaları üçün təsdiqlənmiş Bpost biznes sənədlərindən istifadə etməli və ya çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər. Təqdim olunan izləmə səhifəsindən cari ictimai rəsmi Bpost tracking API endpoint təsdiqlənmir.
Tracking API
/* 1. Bpost official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
provides current official developer documentation or a business integration contract. */
/* 2. 17TRACK API
Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Bpost ilə əlaqəli deyil.
