Bpost туралы
Bpost — Бельгияның ұлттық пошта операторы және Бельгия ішіндегі жеткізілімдерге, трансшекаралық пошта жөнелтілімдеріне, электрондық коммерция сәлемдемелеріне және қайтарымдарға арналған сәлемдеме, пошта және логистика тасымалдаушысы. Қадағалауда Bpost бастапқы тасымалдаушы, Бельгиядағы импорт немесе экспорт пошта операторы, кеденмен өзара әрекеттесетін пошта операторы немесе шетелдік бастапқы тасымалдаушы сәлемдемені Бельгия пошта желісіне тапсырғаннан кейінгі соңғы кезеңдегі жеткізу тасымалдаушысы болуы мүмкін.
Bpost шолуы
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Bpost |
| Ресми веб-сайт | https://track.bpost.cloud/ |
| Тасымалдаушы түрі | Пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, электрондық коммерция жеткізу провайдері, қайтарымдар тасымалдаушысы және халықаралық пошта тапсыруларына қатысушы. |
| Негізгі аймақ | Ішкі жеткізу және Бельгиядағы соңғы кезең үшін Бельгия; халықаралық бағыттар пошта және сәлемдеме серіктестері арқылы. |
| Қадағалау беті | Bpost қадағалау |
| Бас ұйым | Bpost Бельгия пошта тобы ретінде жұмыс істейді; топ деңгейіндегі корпоративтік ақпарат ресми Bpost корпоративтік арналарында жарияланады. |
| Құрылған жылы | Берілген қадағалау сайтында көрсетілмеген; құқықтық тарих үшін Bpost компаниясының ағымдағы ресми корпоративтік беттерін пайдаланыңыз. |
| Бас кеңсе | Бельгия; құқықтық мақсатта ағымдағы тіркелген кеңсені Bpost компаниясының ресми корпоративтік беттерінен тексеріңіз. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы қатынастар
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| Bpost | Канондық тасымалдаушы |
Bpost туралы барлық мәліметтерді көру| Bpost-пен байланысы | Bpost — Бельгияның пошта және сәлемдеме қызметтерін басқаратын және ресми сәлемдеме қадағалау интерфейсін жариялайтын тасымалдаушы ұйым. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Егер Bpost ағымдағы жауапты сақтаушы болса, Bpost сканерлеулері мен клиенттерге қызмет көрсету арналары тиісті операциялық дереккөз болып табылады. |
|---|
| Ресми дәлел | Bpost-тың ресми қадағалау және клиенттерге көмек көрсету беттері. |
|---|
|
| Ішкі сәлемдемелер және пошта қызметтері | Көрсетілетін қызметтер |
Ішкі қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру| Bpost-пен байланысы | Ішкі сәлемдеме және пошта өнімдері — Bpost Бельгия ішінде көрсететін жеткізу қызметтері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Ішкі сканерлеулер әдетте жапсырма жасаудан қабылдауға, сұрыптауға, жеткізуге шығаруға және жеткізуге немесе алып кетуге дейін ілгерілейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Bpost жіберу, алу және қадағалау бойынша көмек беттері. |
|---|
|
| Халықаралық пошта жөнелтілімдері | Шекарааралық қызметтер |
Халықаралық пошта жөнелтілімдері бойынша барлық мәліметтерді көру| Bpost-пен байланысы | Bpost халықаралық пошта жөнелтілімдерін шығу және межелі елдің пошта операторларымен пошталық тапсыру процестері арқылы алмасады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Қадағалау нөмірін шығу елінің пошта операторы беруі мүмкін, тіпті кейін Бельгияда жеткізуді Bpost орындаса да. |
|---|
| Ресми дәлел | Bpost халықаралық жөнелту және қабылдау бойынша көмек беттері, UPU S10 пошта идентификаторы тәжірибесі. |
|---|
|
| Ресми Bpost қадағалауы | Қадағалау өнімі |
Ресми Bpost қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Bpost-пен байланысы | Ресми Bpost қадағалау беті қолжетімді Bpost жөнелтілім оқиғаларын және қолдау көрсетілетін жерде жеткізу опцияларын көрсетеді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Ресми қадағалау — Bpost-қа тән жеткізу қалаулары, алып кету ақпараты және жергілікті хабарламалар үшін ең жақсы дереккөз. |
|---|
| Ресми дәлел | Bpost қадағалау. |
|---|
|
| Кеден және межелі елдің пошта операторлары | Желі және тапсыру субъектілері |
Кеден және тапсыру субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру| Bpost-пен байланысы | Кеден органдары және межелі елдің пошта операторлары — Bpost экспорттық немесе импорттық өңдеуінен кейін халықаралық сәлемдемені ұстай, рәсімдей, басқа бағытқа жібере немесе жеткізе алатын бөлек субъектілер. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Кеден оқиғасы жеткізу аяқталды дегенді білдірмейді, ал межелі елдің пошта сканерлеуі келесі беделді оқиға болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Bpost кеден және халықаралық көмек беттері. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз қадағалау платформасы |
17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру| Bpost-пен байланысы | 17TRACK Bpost және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды, кедендік рәсімдемейді, бағытын өзгертпейді, ақшасын қайтармайды немесе сақтандырмайды. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK жөнелтілім бірнеше тасымалдаушы арқылы қозғалғанда немесе тасымалдаушыны автоматты түрде тану қажет болғанда пайдалы. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK қадағалау және API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Bpost сәлемдемесін қадағалау үшін түбіртектегі, жеткізу жапсырмасындағы, жеткізу хабарламасындағы, сатушының email хатындағы немесе маркетплейстегі тапсырыс бетіндегі қадағалау нөмірін ресми Bpost қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен көшірілген бос орындарды, қате таңбаларды, қадағалау нөмірінің орнына қолданылған тапсырыс нөмірін, Bpost-қа әлі физикалық түрде тапсырылмаған жапсырманы немесе Bpost оны алғанға дейін серіктес тасымалдаушы арқылы қозғалып жатқан жөнелтілімді тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол Bpost және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын біріктіруге көмектесе алады, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, Bpost шағымын аша алмайды немесе курьерге нұсқау бере алмайды.
Bpost жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады
Bpost-қа тән жеткізу мәліметтері үшін ресми Bpost қадағалауын пайдаланыңыз, ал халықаралық ecommerce тапсырыстары үшін көп тасымалдаушы көрінісі, тасымалдаушыны автоматты анықтау немесе біріктірілген қадағалау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
| Қадағалау жолы | Қадамдар және ең жақсы қолдану |
|---|
| Ресми Bpost қадағалауы | 1. Ашу Bpost қадағалау. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events. |
| 17TRACK қадағалауы | 1. Қадағалау нөмірін 17TRACK-ке енгізіңіз. 2. Тасымалдаушыны анықтау Bpost немесе қатысты тасымалдаушыларды анықтасын. 3. Шығу, транзит және соңғы миль оқиғаларын салыстырыңыз. Халықаралық ecommerce тапсырыстары, шекарааралық тапсырулар және сатушы тек бір нөмір берген жөнелтілімдер үшін ең қолайлы. |
| Сатушы немесе маркетплейс беті | Көрсетілген мән қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі немесе сатушы анықтамасы екенін растау үшін тапсырыс бетін пайдаланыңыз. Егер сатушы сәлемдемені жөнелтпеген болса, Bpost-та сканерлеуге арналған физикалық зат болмауы мүмкін. |
| Жеткізу хабарламасы немесе алып кету хабарламасы | Егер хабарлама сізге алып кетуді немесе қайта жоспарлауды нұсқаса, жеткізу хабарламасының нөмірін немесе сәлемдеме анықтамасын дәл басылған күйінде пайдаланыңыз. Хабарламаны сақтаңыз, өйткені онда алып кету пункті, соңғы мерзім және жеке басын куәландыру талабы болуы мүмкін. |
Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірімен бірдей емес. Сатушының тапсырыс нөмірі сатып алуыңызды сәйкестендіреді; Bpost қадағалау нөмірі немесе пошта штрихкоды жөнелтілімді сәйкестендіреді. Қайта әрекеттенбес бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, бірақ клиенттерге қызмет көрсетуге жүгінгенде бастапқы нөмірді сақтаңыз.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Bpost қадағалау оқиғалары тек орынды ғана емес, жөнелтілімнің өмірлік циклін сипаттайды. Ең маңызды шекара — Bpost сәлемдемені физикалық түрде алды ма, әлде тек электрондық деректерді ғана алды ма.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім жарияланды / жапсырма жасалды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелтілімнің жарияланғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Bpost немесе серіктес электрондық жөнелтілім деректерін алды, бірақ нақты сәлемдеме әлі Bpost қолында болмауы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алғашқы физикалық қабылдау сканы пайда болғанға дейін жөнелтуші, сатушы немесе шығу нүктесіндегі серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме Bpost немесе серіктеске тапсырылады және қабылдау немесе сұрыптау сканын алады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Физикалық тапсыруды күтіңіз; жөнелтілгеннен кейін скан пайда болмаса, сатушыдан растау сұраңыз. |
|---|
|
| Bpost қабылдады / алды | Қабылданды |
Bpost қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Bpost сәлемдемені немесе пошта жөнелтілімін физикалық түрде алды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Егер жөнелтілім келесі кезең үшін бірден басқа тасымалдаушыға берілмесе, Bpost жауапты. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу кеңсесіне, экспорт кеңсесіне немесе серіктес желіге сұрыптау және бағыттау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі сканды бақылаңыз; жөнелтілім қызмет бағытымен салыстырғанда әдеттен тыс ұзақ тоқтап қалса ғана Bpost компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Сұрыптау / желіде өңделді | Жолда |
Сұрыптау туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме Bpost сұрыптау немесе тасымалдау процесі арқылы қозғалып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Bpost немесе Bpost желісі аясында жұмыс істейтін тасымалдау мердігері. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Магистральдық тасымал, жеткізу кеңсесіне келу, экспорттық өңдеу немесе соңғы мильге дайындық. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мекенжай, кеден немесе ерекше жағдай туралы хабарламалар пайда болмаса, әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Межелі елге келді / импорт қабылданды | Кеден/Тапсыру |
Импорттың қабылданғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім межелі пошта немесе тасымалдаушы желісіне жетті, бірақ оған әлі де кедендік немесе қауіпсіздік өңдеуі қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Межелі тасымалдаушы, кеден органы немесе межелі орын Бельгия болса, Bpost. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Кедендік бағалау, босату, жеткізу бөлімшесіне тапсыру немесе төлем не құжаттар сұрауы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Салық, баж немесе құжат сұрауларын тексеріңіз; босатылып, бағытталғанға дейін жеткізу жақын арада болады деп ойламаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізуге шығарылды |
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме ағымдағы жеткізу әрекеті үшін жеткізу бағытына тағайындалды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Bpost соңғы миль жеткізу бөлімшесі немесе межелі тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, алып кету пунктіне қайта бағыттау, сәтсіз әрекет немесе ерекше жағдай сканы. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қолжетімді болыңыз, кіру нұсқауларын тексеріңіз және жеткізу немесе өткізіп алған жеткізу туралы хабарламаны қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушы қызмет түрі мен жеткізу опциясына байланысты межелі мекенжайда, қауіпсіз жерде, қабылдау бөлімінде, көршіде, алып кету пунктінде немесе сәлемдеме автоматында соңғы жеткізу оқиғасын тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алушы алдымен жеткізу орнын тексеруі керек; сәлемдеме табылмаса, Bpost немесе сатушы тексеру жүргізуі мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету немесе қайтару жасалмаса, бұдан әрі транзиттік скан күтілмейді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені көтермес бұрын пошта жәшігін, кіреберісті, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және Bpost дәлелін немесе хабарламасын тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге дайын | Алып кету |
Алып кетуге дайын екені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме алу үшін пошта бөлімшесінде, алып кету пунктінде немесе сәлемдеме автоматында сақталып тұр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алып кеткенге немесе қайтару мерзімі аяқталғанға дейін Bpost алып кету орны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алушы сәлемдемені алып кетеді немесе сәлемдеме қолданылатын мерзім ішінде алынбаса, қайтарылуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қажетті жеке куәлікті және алып кету хабарламасын әкеліңіз; нақты орналасқан жері мен мерзімін ресми Bpost бетінен тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды / ерекше жағдай | Ерекше жағдай |
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдайдың барлық мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, кеден, зақымдану, бағыттау немесе операциялық себептерге байланысты жеткізу аяқталмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ерекше жағдайдың себебіне қарай Bpost, алушы, жөнелтуші, кеден немесе межелі жердегі серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды нақтылау, кедендік әрекет, тексеру немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Bpost қадағалауында көрсетілген нақты нұсқауды орындаңыз; келісімшартты немесе мекенжайды өзгерту қажет болса, жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтару | Қайтару |
Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жеткізілмегендіктен, қабылдаудан бас тартылғандықтан, алып кетілмегендіктен, кедендік рәсімдеуі болмағандықтан немесе жеткізу мүмкін болмағандықтан кері жіберіліп жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтару бағыты белсенді болған кезде Bpost немесе серіктес тасымалдаушы; ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту шешімдерінің көбін жөнелтуші басқарады. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайтару тасымалы және жөнелтушіге немесе сатушының қайтарулар орталығына қайта жеткізу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушыға немесе жөнелтушіге дереу хабарласыңыз, өйткені қайтару басталғаннан кейін Bpost оны кері қайтара алмауы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Bpost жеткізу уақыты қызметке, қабылдаудың соңғы уақытына, Бельгия ішіндегі бағыттауға, халықаралық алмасуға, кеденге, межелі жердегі тасымалдаушыға және мекенжай деректерінің сапасына байланысты. Сатып алынған қызметте кепілдік нақты қамтылмаса, көрсетілген жеткізу күнін болжам ретінде қарастырыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу | Бельгиялық сәлемдеме |
Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бельгия ішінде электрондық коммерция, жеке сәлемдемелер және бизнес сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Бельгия бойынша үйге жеткізу, алып кету пункттері және қолжетімді жерлерде сәлемдеме шкафтары. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жапсырма, қабылдау, сұрыптау, жеткізу әрекеті, алып кету және соңғы жеткізу сканерлеулері. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Ағымдағы Bpost өнім беттерін пайдаланыңыз, өйткені шектеулер өнімге, арнаға және межелі жерге қарай өзгереді. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Қызметке байланысты; қосымша опциялар қолтаңбаны, сақтандыруды, жеткізу қалауын немесе алып кетуді өңдеуді қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жеткізу болжамдары қабылдаудың соңғы уақыты, мекенжай, қолжетімділік, ауа райы, қарбалас маусым немесе операциялық іркіліс салдарынан өзгеруі мүмкін. |
|---|
|
| Бельгиядан халықаралық сәлемдемелер | Шекарааралық пошта сәлемдемесі |
Бельгиядан халықаралық сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Bpost және межелі жердегі серіктестер арқылы Бельгиядан шетелдік алушыларға қадағаланатын сәлемдемелер. |
|---|
| Қамту аймағы | Межелі жердің қолжетімділігі Bpost халықаралық қызметтер тізіміне, импорт ережелеріне және серіктес желісіне байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Bpost экспорттық сканерлеулері және серіктес қадағалау оқиғаларымен алмасатын жерлердегі межелі жер сканерлеулері. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Ел және өнім шектеулері жөнелтуден бұрын тексерілуі керек. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Өнімге және жарияланған құн опцияларына байланысты; ел ішіндегі емес бағыттар үшін кедендік құжаттама қажет. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден, әуе компаниясының сыйымдылығы және межелі жердегі пошта сканерлеуі көріну мүмкіндігіндегі ең үлкен олқылықтарды тудырады. |
|---|
|
| Тіркелген немесе қадағаланатын пошта | Дәлелі немесе қадағалауы бар пошта |
Тіркелген немесе қадағаланатын пошта туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ұсынылған жерде жөнелту дәлелін немесе жеткізуді растауды талап ететін құжаттар немесе шағын заттар. |
|---|
| Қамту аймағы | Қызметке байланысты Бельгия және таңдалған халықаралық бағыттар. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Жөнелту, тасымалдау және жеткізуді растау қызмет пен межелі жерге қарай өзгереді. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Хат немесе шағын пакет шарттары қолданылады; нақты өнімді тексеріңіз. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Шарттарға сәйкес жөнелту дәлелі, қолтаңба немесе өтемақы қамтылуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кейбір хат тәрізді жөнелтілімдерде сәлемдемелерге қарағанда қадағалау егжей-тегжейі аз болады. |
|---|
|
| Қайтару қызметтері | Тұтынушы және электрондық коммерция қайтарымы |
Қайтару қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Бөлшек сауда қайтарымдары, маркетплейс қайтарымдары және бизнеске арналған кері логистика. |
|---|
| Қамту аймағы | Саудагер келісімшартына байланысты Бельгия ішіндегі қайтарымдар және халықаралық қайтарымдар. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Қайтару жапсырмасын қадағалауға болатын жағдайда тапсыру, сұрыптау, транзит және қайтарымды жеткізу оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Саудагердің қайтару жапсырмасы және Bpost өнім шарттары бойынша анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Саудагерге байланысты; тапсыру дәлелін сақтаңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қайтарылатын қаражатты 17TRACK немесе Bpost қадағалауы емес, саудагер басқарады. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Ел ішіндегі сәлемдеме жеткізу | Бельгия ішінде қабылданғаннан кейін көбіне келесі жұмыс күніне бағдарланады, бірақ нақты жеткізу өнімге, қабылдау уақытының шегіне және операциялық жағдайларға байланысты. |
Ішкі сәлемдеме жеткізілімі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер | Әдетте жұмыс күндері өңдеу қолданылады; демалыс және мереке күндері жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Сатып алынған өнім шарттарында басқаша көрсетілмесе, бұл болжам болып табылады. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Жапсырма жасау емес, Bpost тарапынан физикалық қабылдау. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Қабылдау уақытының шегі, мекенжай мәселесі, қолжеткізу мәселесі, жоғары жүктеме, ауа райы, жеткізудің сәтсіз болуы, алып кетуге қайта бағыттау. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Брондау кезінде ағымдағы Bpost қызмет беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Еуропа ішіндегі халықаралық сәлемдемелер | Әдетте экспортқа қабылданғаннан кейін бірнеше жұмыс күні; нақты бағыт елге және межелі серіктеске байланысты өзгереді. |
Еуропалық халықаралық сәлемдемелер бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер | Тасымалдаушы өңдеуі үшін жұмыс күндері; кеден немесе шекаралық бақылаулар күнтізбелік күндер бойынша кешігулер қосуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Әдетте нақты коммерциялық келісімшартта кепілдік көрсетілмесе, болжам болып табылады. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Bpost қабылдауы және экспорттық өңдеу. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Серіктеске тапсыру, импорттық өңдеу, мекенжай сапасы, жеткізу нүктесін таңдау және мерекелер. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Жөнелту кезінде Bpost халықаралық межелі ел беттерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Еуропадан тыс халықаралық сәлемдемелер | Әдетте ұзағырақ және көбірек өзгермелі, өйткені әуе бағыты, қауіпсіздік тексерісі, кеден және межелі жердегі жеткізу желілері қатысады. |
Еуропадан тыс халықаралық сәлемдемелер бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер | Тасымалдаушы болжамдары көбіне жұмыс күндерін пайдаланады; кеден және жергілікті жеткізу күнтізбелік күндер бойынша үзілістер тудыруы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Өнім келісімшартында нақты кепілдік берілмесе, болжам болып табылады. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Сатушының тапсырыс күні емес, физикалық қабылдау және экспорттық бағыттаудың аяқталуы. |
|---|
| Негізгі кешігу факторлары | Экспорттық қауіпсіздік, рейс сыйымдылығы, импорттық кеден, салық төлеу, қашық межелі жер, межелі жерде шектеулі сканерлеулер. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы Bpost межелі ел шарттарын және межелі елдің пошта ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары
| Межелі ел / өңір | Болжалды жеткізу уақытының ауқымы |
|---|
| Бельгия ішіндегі жеткізу | Bpost қабылдағаннан кейін 1–3 жұмыс күні |
Бельгия ішіндегі жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Қалыпты желі жағдайларында орташа шамамен 1–2 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Bpost |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Ішкі жөнелтілімдер үшін кедендік рәсімдеу жоқ; мекенжайға қолжетімділік және алып кету мерзімдері жиі кездесетін мәселелер болып табылады. |
|---|
|
| Нидерланд | 2–6 жұмыс күні |
Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 3–4 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU бағыты әдетте импорттық кедендік рәсімдеуден өтпейді; жеткізу нүктесін қайта бағыттау және тығыз қалалық бағыттау жиі кездесетін айнымалылар болып табылады. |
|---|
|
| Германия | 2–7 жұмыс күні |
Германия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 4 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU жөнелтілімдері әдетте импорттық кедендік рәсімдеуден өтпейді; сәлемдеме дүкеніне жеткізу алып кету оқиғасын қосуы мүмкін. |
|---|
|
| Франция | 2–7 жұмыс күні |
Франция бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 4–5 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU бағыты; шалғай аймақтар мен жеткізуге қолжетімділік кейінгі жеткізу әрекеті сканерлеулерін тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Люксембург | 2–5 жұмыс күні |
Люксембург бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 3 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU бағыты; пошта индексін және компания мекенжайының мәліметтерін растаңыз. |
|---|
|
| Ұлыбритания | 4–12 жұмыс күні |
Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 6–8 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Кедендік деректер, VAT және баждарды өңдеу кідірістерге себеп болуы мүмкін; межелі жер операторының төлем сұрауларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Испания | 3–9 жұмыс күні |
Испания бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 5–6 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU құрлықтық жеткізілімдері арал немесе арнайы аумақ бағыттарына қарағанда оңайырақ; пошта индексінің дәлдігі маңызды. |
|---|
|
| Италия | 3–10 жұмыс күні |
Италия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 6–7 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU бағыты; жеткізу әрекеттері, кіру кодтары және жергілікті мерекелер уақыт қосуы мүмкін. |
|---|
|
| Польша | 3–9 жұмыс күні |
Польша бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 5–6 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU бағыты; сәлемдеме локеріне немесе алып кету нүктесіне жеткізу соңғы оқиғаларды өзгертуі мүмкін. |
|---|
|
| Швеция | 4–10 жұмыс күні |
Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 6 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | EU бағыты; солтүстік және шалғай аймақтар жергілікті жеткізу уақытын ұзарта алады. |
|---|
|
| Швейцария | 4–12 жұмыс күні |
Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 6–8 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Кедендік декларация және импорттық салықтар маңызды; толық емес сипаттамалар босатуды кешіктіруі мүмкін. |
|---|
|
| Аустрия | 3–8 жұмыс күні |
Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме / пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 5 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | ЕО бағыты; таулы немесе ауылдық бағыттар жергілікті тасымал уақытын ұзарта алады. |
|---|
|
| Америка Құрама Штаттары | 7–21 жұмыс күні |
Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 10–14 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Импорттық қауіпсіздік және кедендік тексерулер әуежайға келгеннен кейін ішкі өңдеуге дейін сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Канада | 7–20 жұмыс күні |
Канада бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 10–15 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Баждар, салықтар және шалғай провинцияларға жеткізу соңғы кезеңді ұзарта алады. |
|---|
|
| Мексика | 10–30 жұмыс күні |
Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 16–22 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Кеденде ұсталу және мекенжайды қалыпқа келтіру ұзақ үзілістердің жиі кездесетін себептері болып табылады. |
|---|
|
| Жапония | 7–18 жұмыс күні |
Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 10–13 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Мазмұны мен құны туралы нақты сипаттамалар кедендік сұрақтарды азайтады. |
|---|
|
| Оңтүстік Корея | 7–18 жұмыс күні |
Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 10–14 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Кейбір импорттар үшін алушының салықтық немесе жеке кедендік ақпараты қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Аустралия | 8–24 жұмыс күні |
Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 12–17 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Биологиялық қауіпсіздік және шалғай аймақтарға бағыттау қосымша кідірістер тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Жаңа Зеландия | 9–26 жұмыс күні |
Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 14–18 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Азық-түлік, өсімдік, ағаш немесе сыртта қолданылатын жабдықтар үшін биологиялық қауіпсіздік тексерулері жүргізілуі мүмкін. |
|---|
|
| Сингапур | 7–18 жұмыс күні |
Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 10–13 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | GST және кедендік деректердің сапасы коммерциялық импорттар үшін маңызды. |
|---|
|
| Біріккен Араб Әмірліктері | 8–22 жұмыс күні |
Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 12–16 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Телефон нөмірі мен мекенжай мәліметтері кеден және жеткізу байланысы үшін маңызды. |
|---|
|
| Бразилия | 12–40 жұмыс күні |
Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 20–28 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Салықты есептеу, алушыны сәйкестендіру және төлем қадамдары тасымалдау уақытының негізгі бөлігін алуы мүмкін. |
|---|
|
| Оңтүстік Африка | 12–35 жұмыс күні |
Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық пошта сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа есеппен шамамен 18–26 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Межелі жердегі пошта немесе сәлемдеме серіктесі |
|---|
| Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер | Импорттық және ішкі желідегі кідірістер келгеннен кейін ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жоғарыдағы елдер бойынша ауқымдар — кең таралған бағыт әрекетіне негізделген Bpost халықаралық сәлемдемелері мен пошта арқылы тапсырулар үшін практикалық жоспарлау бағалары; нақты жеткізу кедендік маусымдылық, серіктес сканерлеулері, рейс сыйымдылығы, шалғай бағыттар және өткізіп алынған жеткізуді өңдеу салдарынан қысқарақ немесе ұзағырақ болуы мүмкін. Ағымдағы ресми бағыт қолжетімділігі мен қызмет шарттары үшін брондау кезінде Bpost бетін пайдаланыңыз.
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Bpost бақылау мәселелерінің көбі төрт себептің бірінен туындайды: физикалық сәлемдеме әлі тапсырылмаған, нөмір серіктеске немесе сатушының анықтамасына тиесілі, кедендік немесе жеткізу әрекеті қажет, не соңғы сканерлеу алушы сәлемдемені табуды күткен жермен сәйкес келмейді.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Қате идентификатор, қате теру, тапсырыс нөмірі, жетіспейтін таңбалар немесе тасымалдаушының сәйкес келмеуі. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бос орындарды алып тастаңыз, жапсырмадан қайта көшіріңіз, O және I сияқты әріптерді растаңыз және сатушы бетін салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми Bpost бақылауын және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Егер сатушы тапсырыс жөнелтілді десе, бірақ жарамды тасымалдаушы нөмірі жоқ болса, мәселені жіберушіге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жіберушіге немесе сатушыға; Bpost тек нөмірді Bpost таныған кезде ғана. |
|---|
|
| Бақылау оқиғалары жоқ | Электрондық деректер бар, бірақ физикалық сканерлеу алмасылмаған. |
Бақылау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Тапсырысты жөнелту күні, сатушының алып кету мәртебесі және бірінші тасымалдаушының Bpost емес-еместігі. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Тапсырғаннан кейінгі алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі физикалық сканерлеусіз өтіп кетсе, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе жіберуші. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт жаңарту жоқ | Магистральдық тасымалдау, кеден, өткізіп алынған серіктес сканерлеуі, шалғай бағыттау немесе маусымдық жүктеменің жиналуы. |
Ұзақ уақыт жаңарту жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы физикалық оқиға, бағыт түрі, межелі ел және кедендік мәртебе. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми Bpost бақылауын межелі ел тасымалдаушысының бақылауымен және 17TRACK-пен салыстырыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Күтілетін бағыт мерзімі анық асып кеткенде немесе Bpost бақылауы әрекет жасауды сұрағанда, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Егер Bpost ағымдағы сақтаушы болса — Bpost; жөнелту шарты немесе шағым ашылуы керек болса — жіберуші. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Импорт деректері, салық, баж, қауіпсіздік тексеруі немесе шектеулі тауарларды қарау. |
Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Төлем сұрауы, құжат сұрауы, мәлімделген құн және алушының байланыс деректері. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ресми төлем немесе құжат нұсқаулығын орындаңыз; бейресми төлем сілтемелерінен аулақ болыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Егер ресми бет сіз бере алмайтын ақпаратты сұраса немесе ұстау қалыпты бағыт күтілімдерінен ұзақ жалғасса, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Бельгия импортымен жұмыс істеу үшін Bpost; шот-фактура немесе сипаттама түзетулері үшін жіберуші. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды | Алушы жоқ, қолжетімділік бұғатталған, мекенжай түсініксіз, төленбеген кедендік алымдар немесе жеткізу пунктіне қатысты мәселе. |
Жеткізу сәтсіз аяқталды жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Қоңырау түймесі, пошта жәшігі, ғимарат коды, жеткізу хабарламасы және алып кету пунктіне қайта бағыттау. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Ұсынылса, Bpost жеткізу опцияларын пайдаланыңыз немесе көрсетілген жерден алып кетіңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Алып кету немесе қайтару мерзімдері аяқталмай тұрып, мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді өңдеу үшін Bpost; мекенжай шарт бойынша өзгертілуі керек болса — жіберуші. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерге жеткізу, көршіге/қабылдау бөліміне жеткізу, пошта жәшігіне жеткізу, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану. |
Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пошта жәшігі, есік алды, сәлемдеме шкафы, алып кету пункті, үй мүшелері, ғимараттың қабылдау бөлімі, көршілер және жеткізу дәлелі. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қадағалау нөмірі мен жеткізу орны туралы мәліметтерді көрсетіп, Bpost-қа хабарласыңыз; егер бұл ecommerce тапсырысы болса, сатушыға хабарлаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Жергілікті тексерулерден кейін сәлемдеме табылмаса, мәселені дереу жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді тергеу үшін Bpost; ауыстыру немесе ақшаны қайтару саясаты үшін саудагер. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Желіде жоғалу, қаптаманың зақымдалуы, ішіндегілердің жетіспеуі, кедендік тексеру немесе жеткізу оқиғасы. |
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу, қаптаманың фотосуреттері, құндылық дәлелі, сатушының шот-фактурасы және қызмет өтемақысының шарттары. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз; келісімшарт талап еткен кезде жөнелтушіден тиісті тексеруді немесе шағымды бастауды сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Қызметке арналған ресми тергеу немесе шағым беру мерзімі қолданылған кезде мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Коммерциялық ақшаны қайтару үшін жөнелтуші немесе саудагер; жарамды болған жағдайда жөнелтілімді тексеру үшін Bpost. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтару басталды | Алып кетілмеген, қабылданбаған, мекенжай мәселесі, кедендік төлемнің төленбеуі немесе импорт шектеуі. |
Жөнелтушіге қайтару басталғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Bpost қадағалауында көрсетілген себеп және қайтарымның әлдеқашан жөнелтілген-жөнелтілмегені. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару туралы шешім қабылдау үшін жөнелтушімен дереу хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге көтеру керек | Егер ресми бет әлі де әрекет ұсынса, сәлемдеме алып кету немесе жеткізу бөлімшесінен шыққанға дейін мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе саудагер; Bpost тек қазіргі уақытта қолжетімді жеткізуді басқару опциялары үшін. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар
Халықаралық сәлемдемелер үшін Bpost қадағалауын жауапкершілік тізбегі ретінде оқу керек. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кедендік өңдеу және соңғы жеткізу — әртүрлі ұйымдар орындайтын бөлек оқиғалар.
Халықаралық ағым
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Жапсырма және электрондық алдын ала хабарлама | Жөнелтуші, саудагер, платформа немесе шыққан елдің тасымалдаушысы |
Жапсырма және электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жөнелтілім жарияланды немесе деректер алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім деректері физикалық тапсыруға дейін жасалған. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, серіктес анықтамасы кейінірек Bpost немесе S10 нөміріне байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер жөнелту мерзімі қабылдаусыз өтіп кетсе, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Bpost қабылдауы немесе шыққан жерде қабылдау | Бельгиядан шыққан жөнелтілімдер үшін Bpost немесе шетелден шыққан жөнелтілімдер үшін шыққан елдің пошта операторы |
Қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Қабылданды, алынды немесе тапсырылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде иеленіп, сұрыптауды бастайды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | S10 пошта жөнелтілімдері үшін әдетте жоқ; серіктес сәлемдемелеріне қосымша байланыстырылған нөмір берілуі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Қысқа ішкі сұрыптау үзілісі немесе ұзақтау экспорттық өңдеу үзілісі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қолжетімді болса, Bpost-ты да, шыққан/баратын елдің тасымалдаушысын да қадағалаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік | Шыққан елдің тасымалдаушысы, экспорт кеңсесі және тасымалдау/қауіпсіздік процестері |
Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Экспортқа өңделді, жөнелтілді немесе шыққан елден кетіп жатыр. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім халықаралық тасымалдауға дайындалды және экспорттық бақылаудан өтуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте пошталық S10 заттары үшін өзгеріссіз қалады. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Шетелде келіп жеткені сканерленгенге дейін бірнеше күн өтуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Кедендік немесе шектеу оқиғалары пайда болмаса, магистральдық тасымалдау аралығын күтіңіз. |
|---|
|
| Магистральдық және халықаралық тасымалдау | Әуе компаниясы, автотасымалдаушы немесе логистикалық серіктес |
Магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Тасымалдауда немесе қозғалыс кезінде жалпыға қолжетімді сканерлеу жоқ. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме пошталық немесе тасымалдаушы желілер арасында қозғалып жатыр. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Жалпы жоқ, бірақ серіктес жүйелер затты ішкі түрде сәйкестендіруі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Бұл жиі кездеседі, себебі тасымалдау кезеңдері жалпыға қолжетімді сканерлеуді тудырмауы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Тапсырудың екі жағын да бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден | Кеден органы және межелі елдің пошталық немесе тасымалдаушы операторы |
Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Межелі елге келді, кедендік өңдеу, импорттық төлемдер төленуі тиіс немесе босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Ішкі жеткізуге дейін уәкілетті органдар деректерді, салықтарды, баждарды және шектеулерді бағалайды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте сол пошталық нөмір іздеуге жарамды болып қалады, бірақ жергілікті жүйелер ішкі анықтаманы көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Өзгермелі; кеден уақытына Bpost қадағалауы кепілдік бермейді. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Ресми төлемдерді төлеңіз немесе құжаттарды тек ресми арналар арқылы ұсыныңыз. |
|---|
|
| Соңғы кезеңдегі жеткізу немесе алып кету | Бельгиядағы Bpost немесе Бельгиядан тыс межелі ел тасымалдаушысы |
Соңғы кезеңдегі жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі қадағалау оқиғасы | Жеткізуге шықты, жеткізу сәтсіз болды, алып кетуге дайын немесе жеткізілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Межелі елдің тасымалдаушысы жеткізуге әрекет жасайды немесе сәлемдемені алып кету үшін сақтайды. |
|---|
| Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейде жергілікті жеткізу анықтамасы пайда болады, бірақ бастапқы нөмір әлі де жұмыс істеуі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Жеткізу бөлімі сканерлесе қысқа; жеткізу сәтсіз болғаннан немесе алып кетуге қайта бағытталғаннан кейін ұзағырақ. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жергілікті жеткізу нұсқауларын орындаңыз және қадағалауда көрсетілген соңғы кезеңдегі тасымалдаушымен байланысыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
Bpost жеткізу опциялары қызметке, жөнелтуші параметрлеріне, межелі орынға, жөнелтілім кезеңіне және сәлемдеменің жеткізуге шығып кеткен-кетпегеніне байланысты. Алушылар көбіне алып кету немесе жеткізу қалаулары бойынша нұсқауларға сәйкес әрекет ете алады, ал мекенжай түзетулері мен коммерциялық қайтарымдар әдетте жөнелтушіде немесе сатушыда қалады.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Жеткізу қалауы | Bpost осы сәлемдеме үшін опция ұсынатын алушы. |
Жеткізу қалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек жарамды Bpost бақылайтын сәлемдемелер және қолдау көрсетілетін жеткізу кезеңдері үшін қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Ресми қадағалау беті әрекетті ұсынған кезде, соңғы жеткізу бағыты белгіленгенге дейін. |
|---|
| Алым | Ресми Bpost бетін тексеріңіз; алымдар опцияға және келісімшартқа байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ, соңғы нәтижені операциялық іске асырылу мүмкіндігі анықтайды. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Bpost қадағалау |
|---|
|
| Пошта бөлімшесінен, алып кету пунктінен немесе сәлемдеме локерінен алып кету | Қадағалау хабарламасы және қажетті жеке куәлігі бар алушы. |
Алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Bpost сәлемдемені жинау орнына бағыттағанда немесе қайта бағыттағанда қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Алып кетуге дайын оқиғасынан кейін және Bpost көрсеткен алып кету мерзімі аяқталғанға дейін. |
|---|
| Алым | Әдетте қызметке байланысты; ағымдағы шарттарды тексеріңіз. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Алушы мерзім аяқталғанға дейін жеке куәлік пен хабарлама талаптарын орындаған жағдайда ғана сәлемдемені алу сәтті болады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Bpost алып кету пункттері |
|---|
|
| Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау | Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушының мүмкіндіктері шектеулі. |
Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Келісімшартқа, кезеңге және сәлемдеменің соңғы жеткізуге өткен-өтпегеніне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Қайтаруға немесе соңғы жеткізуге дейін; сұрыптаудан немесе жеткізуге шығарылғаннан кейін өзгерістер енгізу қиындайды. |
|---|
| Алым | Біркелкі расталмаған; Bpost немесе жөнелтушінің келісімшартын тексеріңіз. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ, барлық сәлемдемелерді қайта бағыттау мүмкін емес. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Bpost байланыс ақпараты |
|---|
|
Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау бойынша сұрау, зақым туралы есеп, өтемақы талабы және сатушыдан қайтарым алу — бөлек процестер. Bpost өз шарттары бойынша жарамды жөнелтілімдерді тексере алады, бірақ marketplace қайтарымы немесе ауыстыруы әдетте сатушы немесе платформа тарапынан басқарылады.
Талаптар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Бақылау бойынша сұрау | Жөнелтілім жаңартылмай қалды, түсініксіз ерекшелік көрсетеді немесе маршрут күтілімінен ұзақ кешігіп жатқан сияқты. |
Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Алушы ақпарат сұрай алады; келісімшарттық тексеру үшін жөнелтуші қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Өнім мен маршрутқа байланысты; ағымдағы шекті білу үшін ресми Bpost байланыс процесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жөнелтуші мен алушының мекенжайы, жөнелту күні, соңғы сканерлеу және қызмет түрі. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Күй түсіндірмесі, тексеру, жеткізу нұсқауы немесе жөнелтушімен байланысу туралы өтініш. |
|---|
| Ресми сілтеме | Bpost байланыс ақпараты |
|---|
|
| Зақым немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы есеп | Сәлемдеме зақымдалған, ашылған немесе ішіндегісі жетіспеген күйде келеді. |
Зақым немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы есептің барлық мәліметтерін көру| Кім береді | Көбіне жөнелтуші немесе келісімшарт иесі; алушы дәлелдерді сақтап, жөнелтушіге дереу хабарлауы керек. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Зақым анықталған бойда хабарлаңыз; ағымдағы мерзімдер өнімге байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, зақымдалған заттың фотосуреттері, құнды растайтын құжат, шот-фактура және бақылау нөмірі. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тексеру, қосымша дәлел сұрау, шарттарға сәйкес өтемақы немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Bpost байланыс ақпараты |
|---|
|
| Сақтандыру немесе өтемақы талабы | Қамтылған қызмет жоғалған немесе зақымдалған және жөнелтілім шарттары өтемақыға мүмкіндік береді. |
Сақтандыру немесе өтемақы талабы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Әдетте жөнелтуші, сатушы немесе аккаунт иесі, өйткені Bpost қызметін сол тарап сатып алған. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қызметке байланысты және ағымдағы Bpost шарттарында тексерілуі керек. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелту дәлелі, бақылау, құнды растайтын құжат, қаптама дәлелдері және талап формасының ақпараты. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Жарамды шекке дейінгі өтемақы, бас тарту немесе қосымша тексеру. |
|---|
| Ресми сілтеме | Bpost шарттары мен ережелері |
|---|
|
| Сатушыдан қайтарым немесе ауыстыру | Тапсырыс алынбады, қайтарылды немесе ecommerce сатып алуында зақымдалған күйде келді. |
Сатушыдан қайтарым немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе marketplace-ке өтініш береді; сатушы Bpost-қа бөлек өтініш бере алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Marketplace саясаты сатып алушы мерзімдерін басқарады. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау, фотосуреттер, байланыс хаттары және қажет болған жағдайда алынбағанын растайтын дәлел. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Қайтарым, ауыстыру, қайтару жапсырмасы, бас тарту немесе күту кезеңі. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының немесе marketplace көмек орталығын пайдаланыңыз; 17TRACK қайтарымдарды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Bpost шектеулері жеткізу еліне, өнімге және тасымалдау режиміне қарай өзгереді. Тыйым салынған немесе дұрыс декларацияланбаған заттар тоқтатылуы, қайтарылуы, жойылуы, кеденде кешіктірілуі немесе өтемақыдан шығарылуы мүмкін.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Өнімге және бағытқа байланысты шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар, сығылған газ және коррозиялық заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Бағытқа байланысты қабылдауды талап етеді; көптеген заттарға пошта сәлемдемелерінде рұқсат етілмейді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалы шектеулері әсіресе қатаң. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік бойынша кідірту, бас тарту, қайтару немесе тәркілеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Bpost тыйым салынған заттар бойынша анықтамасы |
|---|
|
| Батареялар және электроника | Шектелген, әсіресе литий батареялары және батареялары бар құрылғылар. |
Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Пауэрбанктер, ноутбуктер, телефондар, бөлек литий элементтері және зақымдалған батареялар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Құрылғыға орнатылған күйді, берік қаптаманы және бағыт бойынша рұқсатты талап етуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Бөлек немесе зақымдалған литий батареялары әдетте пошта әуе тасымалына қабылданбайды. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Экспорттық қауіпсіздік бойынша кідірту, қайтару немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын Bpost тыйым салынған және шектелген тауарларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Азық-түлік, өсімдіктер және жануар тектес өнімдер | Межелі елдің кедендік және биологиялық қауіпсіздік ережелерімен шектеледі. |
Азық-түлік, өсімдіктер және жануар тектес өнімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Тез бұзылатын азық-түлік, тұқымдар, өсімдіктер, ағаш, жануар тектес өнімдер және қоспалар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Сертификаттарды, берік қаптаманы қажет етуі мүмкін немесе толықтай тыйым салынуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Халықаралық бағыттар межелі елдің импорт заңдарымен бақыланады. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кедендік тексеру, карантиндік кешігу, қайтару немесе жою. |
|---|
| Ресми ережелер | Жібермес бұрын Bpost және межелі ел ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Құнды, сынғыш немесе жеке құжаттар | Арнайы қызметті, сақтандыруды талап етуі мүмкін немесе өтемақыдан шығарылуы мүмкін. |
Құнды немесе сынғыш заттар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Зергерлік бұйымдар, паспорттар, шыны, өнер туындылары, қолма-қол ақшаға ұқсас заттар және орны толмас құжаттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Затқа рұқсат беретін және автоматтандырылған сұрыптауға төтеп беретін қаптамасы бар қызметті пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір құнды заттарға рұқсат етілмейді немесе өтемақысы шектеулі. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Шарттар орындалмаса, зақымдану, шағымнан бас тарту немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын Bpost шарттарын және өнім бойынша алып тастауларды қарап шығыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Bpost компаниясына хабарласпас бұрын, қадағалау нөмірін, жөнелтуші мен алушының мекенжайын, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін, зақымдану фотосуреттерін және кез келген саудагер тапсырысы сілтемесін дайындаңыз. Ecommerce тапсырыстары үшін, қайтарым, ауыстыру немесе жеткізу келісімшарты бойынша шағым қажет болғанда сатушыға хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау | https://track.bpost.cloud/ |
Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жөнелтпе мәртебесі, жеткізу туралы хабарлама, алып кету ақпараты және қолжетімді жеткізу әрекеттері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Бельгия және халықаралық Bpost жөнелтпелері; тіл опциялары Bpost интерфейсіне байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету. |
|---|
| Дайындауға арналған ақпарат | Бақылау нөмірі немесе хабарлама сілтемесі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бақылау өтемақыны немесе саудагердің ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды. |
|---|
|
| Байланыс орталығы және онлайн көмек | Bpost байланыс ақпараты |
Байланыс орталығы және онлайн көмек бойынша барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Жеткізу мәселесі, бақылау сұрауы, кедендік сұрақ, алып кету мәселесі немесе шағымды бағыттау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Бельгия; қолжетімді тіл және телефон опциялары ресми байланыс процесінде көрсетіледі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы ресми байланыс бетін пайдаланыңыз, өйткені телефон арқылы жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Дайындауға арналған ақпарат | Бақылау нөмірі, мекенжайлар, күндер, соңғы сканерлеу және мәселенің сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жіберуші немесе аккаунт иесі ресми шағымдарды беруі қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Алып кету пунктін табу құралы | Bpost алып кету пункттері |
Алып кету пунктін табу құралы бойынша барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Бақылауда көрсетілген пошта бөлімшесін, алып кету пунктін немесе сәлемдеме локерін табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Бельгия; тіл опциялары сайт баптауларына байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Пункттердің жұмыс уақыты әртүрлі болады және бармас бұрын тексерілуі тиіс. |
|---|
| Дайындауға арналған ақпарат | Алып кету туралы хабарлама, бақылау нөмірі және алушының жеке басын растау құжаты. |
|---|
| Маңызды шектеу | Алып кету пункті өтемақы немесе саудагердің ақшаны қайтару шешімдерін өзгерте алмайды. |
|---|
|
| Саудагер немесе жіберуші қолдауы | Тапсырысыңызда көрсетілген сатушы, маркетплейс немесе жөнелтуші байланыс арнасын пайдаланыңыз. |
Саудагер немесе жіберуші қолдауы бойынша барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Жөнелтілімге дейінгі қате мекенжай, ақшаны қайтару, ауыстыру, шот-фактура, мәлімделген құн, кедендік құжаттар және жеткізу келісімшарты бойынша шағымдар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушыға немесе маркетплейске байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушыға немесе маркетплейске байланысты. |
|---|
| Дайындауға арналған ақпарат | Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, фотосуреттер және хабарламалар. |
|---|
| Маңызды шектеу | Сатушы келісімшарт иесі ретінде Bpost компаниясына хабарласуы қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушыларға арналған бақылауды, Bpost аккаунт интеграцияларын және көп тасымалдаушыны бақылауды бөлек қарастыруы керек. Bpost басқаратын құралдар Bpost жапсырмалары мен аккаунт жұмыс процестері үшін ең қолайлы; 17TRACK тасымалдаушыны анықтау, стандартталған бақылау көрінісі және маркетплейстер мен трансшекаралық серіктестер бойынша көп тасымалдаушыны мониторингтеу үшін пайдалы.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми тұтынушылық бақылау | Bpost |
Ресми тұтынушылық бақылау бойынша барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушыларды қамту | Bpost жөнелтілімдері және Bpost көрсететін байланысты серіктес оқиғалары. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Сәлемдеме мәртебесін және жеткізу опцияларын тексеретін тұтынушылар. |
|---|
| Аутентификация | Әдетте бір реттік қоғамдық бақылау іздеуі үшін талап етілмейді. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Іздеуге арналған, қоғамдық пакеттік API емес. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Bpost қадағалау |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Берілген бақылау бетінен ағымдағы қоғамдық ресми tracking API endpoint расталмаған. |
|---|
|
| Ресми бизнес интеграциялары | Bpost |
Ресми бизнес интеграциялары бойынша барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушыларды қамту | Бизнес шарттары бойынша Bpost аккаунты және жеткізу өнімдері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Bpost бизнес құралдарын ұсынатын жерде жапсырма жасау, жеткізуді басқару және аккаунт жұмыс процестері. |
|---|
| Аутентификация | Bpost ұсынған жағдайда аккаунт немесе келісімшарт негізіндегі қолжетімділік. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Келісімшарттық шешімге және Bpost ұсынған құжаттамаға байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ағымдағы Bpost бизнес құжаттамасын және аккаунтқа қосылу процесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Bpost бизнес қолдауымен растамай, ескі endpoints көшірмеңіз. |
|---|
|
| Көп тасымалдаушыға арналған tracking API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Bpost және 17TRACK қолдайтын көптеген басқа тасымалдаушылар. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Пакеттік тіркеу, қадағалауды қалыпқа келтіру және бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінімділік. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK API токені. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Жөнелтілімдерді tracking API арқылы тіркеп, оқиғаларды алу және хабарландырулар үшін 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | 17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз. |
|---|
|
ЖҚС
1. Bpost сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Қадағалау нөмірін ресми Bpost қадағалау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді Bpost және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
2. Bpost қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?Оны Bpost түбіртегінен, сәлемдеме жапсырмасынан, жеткізу хабарламасынан, сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан немесе маркетплейстегі тапсырыс бетінен таба аласыз. Оны сатушының тапсырыс нөмірімен шатастырмаңыз.
3. Bpost қадағалау нөмірі қандай болады?Bpost нөмірлері ұзын ішкі сәлемдеме штрихкодтары, Бельгиядан шыққан халықаралық жөнелтілімдерге арналған AA ######### BE сияқты пошта S10 нөмірлері немесе Bpost жөнелтіліміне байланысты серіктес анықтамалары болуы мүмкін.
4. Алғашқы Bpost қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы маңызды Bpost оқиғасы әдетте Bpost сәлемдемені физикалық түрде алғаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады. Жапсырма жасалды деген оқиға тек жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді.
5. Неліктен менің Bpost қадағалауым жаңартылмай жатыр?Bpost қадағалауы магистральдық тасымалдау, кеден, серіктеске тапсыру, маусымдық жүктеме кезіндегі өңдеу немесе жеткізуді қайта бағыттау кезінде кідіріп қалуы мүмкін. Кімге хабарласуды шешпес бұрын соңғы физикалық сканерлеуді тексеріңіз.
6. Bpost жеткізуі қанша уақыт алады?Бельгия ішіндегі сәлемдемелер қабылданғаннан кейін көбіне қысқа жұмыс күндері аралығында жеткізіледі, ал халықаралық сәлемдемелер кеденге және серіктес жеткізуіне байланысты Еуропада бірнеше жұмыс күнінен бастап Еуропадан тыс жерлерде бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін.
7. Bpost жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Bpost қадағалауында көрсетілген нұсқауды орындаңыз, алып кету туралы хабарлама бар-жоғын тексеріңіз және алып кету немесе қайтару мерзімі аяқталмай тұрып әрекет етіңіз. Мекенжайды өзгерту қажет болса, жіберушіге хабарласыңыз.
8. Bpost жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?Алдымен пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, қабылдау орнын, үйдегілерді, көршілерді, алып кету пунктін және кез келген жеткізу дәлелін тексеріңіз. Егер сәлемдеме әлі де жоқ болса, Bpost компаниясына хабарласып, сатушыға хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Bpost сәлемдемесімен кім айналысады?Bpost талаптарға сай жөнелтілім мәселелерін тексере алады, бірақ ресми шағымды көбіне жіберуші немесе сатушы беруі керек, өйткені қызметті сол тарап сатып алған. Қаптаманы, фотосуреттерді және құн дәлелін сақтаңыз.
10. Bpost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Ресми Bpost байланыс бетін пайдаланып, қадағалау нөмірін, мекенжайларды, жөнелту күнін, соңғы сканерлеуді және дәлелдерді дайындаңыз. Электрондық коммерциядағы қайтарымдар үшін сатушыға немесе маркетплейске де хабарласыңыз.
11. Bpost Бельгиядан тыс жерде берілген халықаралық нөмірді қадағалай ала ма?Сәлемдеме Бельгия поштасына тапсыру кезеңіне кіргеннен кейін Bpost көбіне кіріс халықаралық нөмір бойынша оқиғаларды көрсете алады, бірақ басқа ел кодымен аяқталатын нөмірді Bpost емес, шыққан елдің пошта операторы берген.
12. Кеденге келу оқиғасы Bpost бүгін жеткізеді дегенді білдіре ме?Жоқ. Кеденге келу немесе импорт оқиғасы сәлемдеменің импорт процесіне жеткенін білдіреді; жеткізу бағытына жіберілмес бұрын оған әлі бағалау, төлем, құжаттарды тексеру немесе босату қажет болуы мүмкін.
13. Халықаралық тапсыру кезінде Bpost қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Бастапқы пошта S10 нөмірі әдетте қолданыста қалады, бірақ серіктес немесе маркетплейс сәлемдемелері тапсыру кезінде байланыстырылған жергілікті немесе Bpost анықтамасын алуы мүмкін. Екеуі де көрсетілсе, екі нөмірді де қадағалаңыз.
14. Bpost компаниясына серіктес тапсыруы кезінде кім жауапты?Bpost сәлемдемені физикалық түрде алғанға дейін серіктес немесе жіберуші жауапты болып қалады. Тек электрондық алдын ала хабарлама Bpost затты алғанын дәлелдемейді.
15. Bpost сәлемдемені алғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?Кейде жеткізу қалаулары немесе қайта бағыттау опциялары қолжетімді болады, бірақ жарамдылығы қызметке, жіберуші баптауларына және жөнелтілім кезеңіне байланысты. Мекенжай түзетулерін көбіне жіберуші бақылайды.
16. Кәсіпорындар Bpost жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар ресми Bpost интеграциялары үшін расталған Bpost бизнес құжаттамасын немесе бірнеше тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалануы керек. Берілген қадағалау бетінен ағымдағы жария ресми Bpost tracking API endpoint расталмаған.
Tracking API
/* 1. Bpost official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
provides current official developer documentation or a business integration contract. */
/* 2. 17TRACK API
Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Bpost компаниясымен үлестес емес.
