Bpost Seuranta

Syötä Bpost-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://track.bpost.cloud/

Seuraa

Tietoa Bpostista

Bpost on Belgian kansallinen postioperaattori sekä paketti-, posti- ja logistiikkakuljetusliike Belgian kotimaan toimituksille, rajat ylittäville postilähetyksille, verkkokauppapaketeille ja palautuksille. Seurannassa Bpost voi olla lähtömaan kuljetusliike, Belgian tuonti- tai vientipostioperaattori, tullirajapinnan postioperaattori tai viimeisen osuuden toimituksesta vastaava kuljetusliike sen jälkeen, kun ulkomainen lähtökuljetusliike luovuttaa paketin Belgian postiverkkoon.

Bpostin yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Bpost
Virallinen verkkosivusto	https://track.bpost.cloud/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Postioperaattori, pakettikuljetusliike, verkkokaupan toimituspalvelun tarjoaja, palautuskuljetusliike ja kansainvälisiin postiluovutuksiin osallistuva toimija.
Pääasiallinen alue	Belgia kotimaan toimituksille ja Belgian viimeiselle osuudelle; kansainväliset reitit posti- ja pakettikumppaneiden kautta.
Seurantasivu	Bpost-seuranta
Emo-organisaatio	Bpost toimii Belgian postikonsernina; konsernitason yritystiedot julkaistaan virallisissa Bpostin yrityskanavissa.
Perustettu	Ei mainittu annetulla seurantasivustolla; käytä ajantasaisia virallisia Bpostin yrityssivuja oikeudellista historiaa varten.
Pääkonttori	Belgia; tarkista nykyinen rekisteröity toimipaikka virallisilta Bpostin yrityssivuilta oikeudellista käyttöä varten.

Kuljetusliike-entiteettien suhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

Bpost

Kanoninen kuljetusliike

Näytä kaikki Bpostin tiedot

Suhde Bpostiin	Bpost on kuljetusliike-entiteetti, joka hoitaa Belgian posti- ja pakettipalveluja ja julkaisee virallisen pakettiseurantaliittymän.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jos Bpost on nykyinen hallussapitäjä, Bpostin skannaukset ja asiakaspalvelukanavat ovat asiaankuuluva operatiivinen lähde.
Virallinen näyttö	Bpostin viralliset seuranta- ja asiakastukisivut.

Kotimaan paketit ja postipalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki kotimaan palvelujen tiedot

Suhde Bpostiin	Kotimaan paketti- ja postituotteet ovat Bpostin Belgiassa operoimia toimituspalveluja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kotimaan skannaukset etenevät yleensä lähetyksen luomisesta vastaanottoon, lajitteluun, jakeluun lähtöön ja toimitukseen tai noutoon.
Virallinen näyttö	Bpostin lähettämisen, vastaanottamisen ja seurannan ohjesivut.

Kansainväliset postilähetykset

Rajat ylittävät palvelut

Näytä kaikki kansainvälisten postilähetysten tiedot

Suhde Bpostiin	Bpost vaihtaa kansainvälisiä postilähetyksiä lähtö- ja kohdemaan postioperaattoreiden kanssa postiluovutusprosessien mukaisesti.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähtömaan postioperaattori voi antaa seurantanumeron, vaikka Bpost toimittaisi lähetyksen myöhemmin Belgiassa.
Virallinen näyttö	Bpostin kansainvälisen lähettämisen ja vastaanottamisen ohjesivut, UPU S10 -postitunnistekäytäntö.

Virallinen Bpost-seuranta

Seurantatuote

Näytä kaikki virallisen Bpost-seurannan tiedot

Suhde Bpostiin	Virallinen Bpost-seurantasivu näyttää saatavilla olevat Bpost-lähetystapahtumat ja toimitusvaihtoehdot siellä, missä niitä tuetaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta on paras lähde Bpost-kohtaisille toimitusasetuksille, noutotiedoille ja paikallisille ilmoituksille.
Virallinen näyttö	Bpost-seuranta.

Tulli ja kohdemaan postioperaattorit

Verkko- ja luovutustoimijat

Näytä kaikki tullin ja luovutustoimijoiden tiedot

Suhde Bpostiin	Tulliviranomaiset ja kohdemaan postioperaattorit ovat erillisiä toimijoita, jotka voivat pitää, tullata, ohjata uudelleen tai toimittaa kansainvälisen paketin Bpostin vienti- tai tuontikäsittelyn jälkeen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tullitapahtuma ei tarkoita, että toimitus on valmis, ja kohdemaan postiskannauksesta voi tulla seuraava määräävä tapahtuma.
Virallinen näyttö	Bpostin tullia ja kansainvälisiä lähetyksiä koskevat ohjesivut.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACKin tiedot

Suhde Bpostiin	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat Bpostilta ja muilta kuljetusliikkeiltä, mutta se ei kuljeta, tullaa, uudelleenreititä, hyvitä tai vakuuta paketteja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK on hyödyllinen, kun lähetys kulkee useiden kuljetusliikkeiden kautta tai kun tarvitaan automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta.
Virallinen näyttö	17TRACK-seuranta ja API-dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi Bpost-pakettia syötä kuitissa, lähetystarrassa, toimitusilmoituksessa, kauppiaan sähköpostissa tai markkinapaikan tilaussivulla oleva seurantanumero virallisella Bpost-seurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin kopioidut välilyönnit, väärät merkit, seurantanumeron sijasta käytetty tilausnumero, lähetys, jota ei ole vielä fyysisesti luovutettu Bpostille, tai lähetys, joka kulkee parhaillaan kumppanikuljetusliikkeen kautta ennen kuin Bpost vastaanottaa sen.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Se voi auttaa yhdistämään Bpostin ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa tullista, hyväksyä hyvitystä, avata Bpost-reklamaatiota tai ohjeistaa kuriiria.

Bpost-lähetysten seuranta

Käytä virallista Bpost-seurantaa Bpost-kohtaisiin toimitustietoihin ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset usean kuljetusliikkeen näkyvyyttä, kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta tai koottua seurantaa kansainvälisille verkkokauppatilauksille.

Seurantapolku	Vaiheet ja paras käyttötapa
Virallinen Bpost-seuranta	1. Avaa Bpost-seuranta. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events.
17TRACK-seuranta	1. Syötä seurantanumero 17TRACKiin. 2. Anna kuljetusliikkeen tunnistuksen tunnistaa Bpost tai siihen liittyvät kuljetusliikkeet. 3. Vertaa lähtömaan, kuljetuksen ja viimeisen jakeluvaiheen tapahtumia. Paras kansainvälisille verkkokauppatilauksille, rajat ylittäville luovutuksille ja lähetyksille, joissa kauppias antoi vain yhden numeron.
Kauppiaan tai markkinapaikan sivu	Käytä tilaussivua varmistaaksesi, onko näytetty arvo seurantanumero, tilausnumero vai myyjän viite. Jos kauppias ei ole lähettänyt pakettia, Bpostilla ei välttämättä ole mitään fyysistä lähetystä skannattavana.
Toimitusilmoitus tai noutoviesti	Käytä toimitusilmoituksen numeroa tai pakettiviitettä täsmälleen siinä muodossa kuin se on painettu, jos ilmoituksessa kehotetaan noutamaan lähetys tai sopimaan uusi toimitusaika. Säilytä ilmoitus, koska se voi sisältää noutopisteen, määräajan ja henkilöllisyystodistusvaatimuksen.

Seurantanumero ei ole sama asia kuin tilausnumero. Kauppiaan tilausnumero yksilöi ostoksesi; Bpost-seurantanumero tai postiviivakoodi yksilöi lähetyksen. Poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen uudelleenyritystä, mutta säilytä alkuperäinen numero asiakaspalvelukeskusteluja varten.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Bpost voi näyttää kuljetusliikkeen antamia Bpost-numeroita, postin S10-tunnisteita sekä kumppanin tai kauppiaan viitteitä, jotka on yhdistetty Bpost-lähetykseen. Se, että numero on haettavissa Bpostilla, ei todista, että Bpost on antanut sen; kansainväliset paketit säilyttävät usein lähtömaan postinumeron Belgian tuonti- tai vientiluovutuksen aikana.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Bpostin kotimaan paketin viivakoodi

Numeerinen tai aakkosnumeerinen Bpost-pakettiviite; esimerkki: 32## #### #### #### ####

Näytä kaikki Bpostin kotimaan paketin viivakoodin tiedot

Pituus/rakenne	Yleensä pitkä viivakoodimerkkijono, joka on painettu Bpost-tarraan tai kuittiin; välilyönnit ja yhdysmerkit tulee poistaa hakua varten.
Antaja	Bpost tai Bpost-lähetysjärjestelmä, jota kauppias, toimipiste tai yrityslähettäjä käyttää.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan paketit, yrityspaketit, belgialaisen verkkokaupan toimitukset sekä toimitus kotiin, noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, jos saatavilla.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen Bpost-lähetystarrassa tai kuitissa; vastaanottajat näkevät sen kauppiaan ilmoituksissa, Bpost-viesteissä tai toimitusilmoituksissa.
Seurannan laajuus	Belgian vastaanotto-, lajittelu-, jakeluun lähtö-, toimitus-, nouto- ja palautustapahtumat.
Tärkeä huomautus	Bpost ei julkaise kaikkia sisäisiä viivakoodisääntöjä julkisesti, joten älä päättele tarkkaa palvelua pelkkien ensimmäisten numeroiden perusteella.

UPU S10 lähtevät lähetykset Belgiasta

AA ######### BE; esimerkit: RR ### ### ### BE, CP ### ### ### BE, EE ### ### ### BE

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -lähetyksistä Belgiasta

Pituus/rakenne	13 merkkiä: kaksi palveluilmaisinkirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero sekä maatunnus BE.
Antaja	Bpost, kun Belgia on seurattavan kansainvälisen postilähetyksen alkuperäinen postitoimija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kirjatut, paketti- tai express-tyyppiset kansainväliset postilähetykset palvelusta ja lähetystarran tyypistä riippuen.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen kansainvälisessä lähetystarrassa tai kuitissa; vastaanottaja näkee sen toimitussähköposteissa ja kohdemaan postin seurannassa.
Seurannan laajuus	Bpost-vientitapahtumat, lentoyhtiö- tai runkokuljetusnäkyvyys, jos tietoja vaihdetaan, sekä kohdemaan postin skannaukset luovutuksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Ensimmäiset kaksi kirjainta osoittavat postitunnisteperheen, mutta tuotteen saatavuus ja skannausten laajuus riippuvat ostetusta palvelusta ja kohdemaan toimijasta.

Alkuperämaan postin myöntämä saapuva S10

AA ######### CN, AA ######### US, AA ######### GB tai jokin muu alkuperämaan koodi

Näytä kaikki tiedot alkuperämaan postin myöntämästä saapuvasta S10:stä

Pituus/rakenne	13-merkkinen UPU S10 -muoto, joka päättyy alkuperäisen postimaan maakoodiin.
Antaja	Alkuperäinen postitoimija, ei Bpost, kun lähetys on postitettu Belgian ulkopuolella.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Saapuvat kansainväliset kirjatut kirjeet, pikkupaketit ja paketit, jotka Bpost voi toimittaa Belgiassa.
Kuka näkee sen ja missä	Belgialaiset vastaanottajat näkevät sen usein markkinapaikan sähköpostissa ennen kuin Bpost vastaanottaa fyysisen lähetyksen.
Seurannan laajuus	Alkuperämaan postin vientiskannaukset, kansainvälinen kuljetus, Belgian tuontikäsittely, tulliin liittyvät tapahtumat ja Bpostin viimeisen kilometrin skannaukset, jos tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Bpost voi joskus seurata sitä Belgian luovutuksen jälkeen, mutta Bpost ei ole myöntänyt numeroa, joka päättyy toisen maan koodiin.

Kumppanin tai verkkokaupan logistiikkanumero

Aakkosnumeerinen kumppaniviite; esimerkki: LP #### #### #### tai myyjäkohtainen viite

Näytä kaikki tiedot kumppanin tai verkkokaupan logistiikkanumerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee markkinapaikan, yhdistelijän tai fulfillment-kumppanin mukaan.
Antaja	Kauppias, markkinapaikka, yhdistelijä tai alkuperäinen logistiikkakumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät verkkokauppalähetykset, joissa Bpost on yksi toimitusketjun osa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen markkinapaikan tilaussivuilla tai myyjän sähköposteissa; Bpost voi myöhemmin yhdistää sen posti- tai pakettiviivakoodiin.
Seurannan laajuus	Voi näyttää ennakkoilmoituksen ennen luovutusta; täysi näkyvyys riippuu siitä, välittääkö kumppani tiedot Bpostille ja onko Bpost-viivakoodi linkitetty.
Tärkeä huomautus	Käytä 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta, jos Bpost-seuranta ei tunnista kumppaniviitettä.

Toimitusilmoitus tai noutoviite

Ilmoituskohtainen viite, jonka Bpost on tulostanut tai lähettänyt

Näytä kaikki tiedot toimitusilmoituksesta tai noutoviitteestä

Pituus/rakenne	Vaihtelee ilmoitustyypin ja kanavan mukaan.
Antaja	Bpost, kun toimitusyritys, nouto-ohje tai noutoilmoitus luodaan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Nouto postitoimistosta, noutopisteestä tai pakettiautomaatista; epäonnistuneen toimituksen käsittely.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja näkee sen paperi-ilmoituksessa, sähköpostissa, sovellusviestissä tai SMS-viestissä, jos tuettu.
Seurannan laajuus	Yleensä liittyy toimituksen hallintaan eikä alkuperäiseen kuljetussopimukseen.
Tärkeä huomautus	Ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus ja noudata Bpostin näyttämää nouto-ohjetta.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Bpost-seurantatapahtumat kuvaavat lähetyksen elinkaarta, eivät pelkästään sijaintia. Tärkein raja on se, onko Bpost vastaanottanut paketin fyysisesti vai ainoastaan sähköiset tiedot.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetys ilmoitettu / lähetystarra luotu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki lähetyksen ilmoitettu-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Bpost tai kumppani on vastaanottanut sähköiset lähetystiedot, mutta fyysinen paketti ei välttämättä vielä ole Bpostilla.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, kauppias tai lähtömaan kumppani siihen asti, kunnes ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus näkyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti luovutetaan Bpostille tai kumppanille ja se saa vastaanotto- tai lajitteluskannauksen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota fyysistä luovutusta; pyydä myyjältä vahvistusta, jos skannausta ei näy lähetyksen jälkeen.

Hyväksytty / vastaanotettu Bpostilla

Hyväksytty

Näytä kaikki Bpostin hyväksymän lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Bpost on fyysisesti vastaanottanut paketin tai postilähetyksen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Bpost, ellei lähetystä siirretä välittömästi toiselle kuljetusliikkeelle seuraavaa osuutta varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu ja reititys jakelutoimistoon, vientitoimistoon tai kumppaniverkostoon.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa skannausta; ota yhteyttä Bpostiin vain, jos lähetys pysähtyy poikkeuksellisen pitkäksi aikaa palvelureittiin verrattuna.

Lajittelu / käsitelty verkostossa

Kuljetuksessa

Näytä kaikki lajittelun tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti etenee Bpostin lajittelu- tai kuljetusprosessissa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Bpost tai Bpostin verkoston alaisuudessa toimiva kuljetusurakoitsija.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Runkokuljetus, saapuminen jakelutoimistoon, vientikäsittely tai viimeisen kilometrin valmistelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei tarvita, ellei osoitteeseen, tulliin tai poikkeamiin liittyviä viestejä ilmesty.

Saapuminen kohdemaahan / tuonti vastaanotettu

Tulli/luovutus

Näytä kaikki tuonnin vastaanoton tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on saapunut kohdemaan posti- tai kuljetusverkostoon, mutta se voi edelleen vaatia tulli- tai turvatarkastuskäsittelyä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike, tulliviranomainen tai Bpost, jos Belgia on kohde.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Tulliarviointi, vapautus, luovutus jakeluyksikölle tai maksu- tai asiakirjapyyntö.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista vero-, tulli- tai asiakirjapyynnöt; älä oleta toimituksen olevan välitön ennen kuin lähetys on vapautettu ja reititetty.

Jakelussa

Näytä kaikki jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu jakelureitille nykyistä toimitusyritystä varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Bpostin viimeisen kilometrin jakeluyksikkö tai kohdemaan kuljetusliike.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, uudelleenohjaus noutopisteeseen, epäonnistunut toimitusyritys tai poikkeamaskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ole tavoitettavissa, tarkista pääsyohjeet ja seuraa toimitusta tai ilmoitusta epäonnistuneesta toimituksesta.

Toimitettu

Näytä kaikki toimituksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusliike on kirjannut lopullisen toimitustapahtuman kohdeosoitteeseen, turvalliseen paikkaan, vastaanottoon, naapurille, noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin palvelusta ja toimitusvaihtoehdosta riippuen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottajan tulisi ensin tarkistaa toimituspaikka; Bpostin tai myyjän on ehkä tutkittava asia, jos pakettia ei löydy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusia kuljetusskannauksia ei odoteta, ellei korjausta tai palautusta luoda.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, sisäänkäynti, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit sekä Bpostin todiste tai ilmoitus ennen asian viemistä eteenpäin.

Valmis noudettavaksi

Nouto

Näytä kaikki valmis noudettavaksi -tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on säilytyksessä postitoimistossa, noutopisteessä tai pakettiautomaatissa noutoa varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Bpostin noutopaikka noutoon tai palautusmääräaikaan asti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa paketin, tai paketti voidaan palauttaa, jos sitä ei noudeta sovellettavan ajan kuluessa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus ja noutoilmoitus; tarkista tarkka sijainti ja määräaika viralliselta Bpostin sivulta.

Toimitus epäonnistui / poikkeama

Poikkeus

Näytä kaikki toimituspoikkeuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusta ei voitu suorittaa osoitteeseen, pääsyyn, poissaoloon, tulliin, vaurioon, reititykseen tai toiminnallisiin syihin liittyvien syiden vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Bpost, vastaanottaja, lähettäjä, tulli tai kohdemaan kumppani poikkeuksen syystä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen tarkennus, tullitoimenpide, selvitys tai palautus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata Bpost-seurannassa näkyvää erityisohjetta; ota yhteyttä lähettäjään, jos sopimusta tai osoitetta on muutettava.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti lähetetään takaisin, koska sitä ei voitu toimittaa, se evättiin, sitä ei noudettu, siltä puuttui tulliselvitys tai sitä ei voitu toimittaa perille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Bpost tai kumppanikuljetusyhtiö, kun palautusosuus on aktiivinen; lähettäjä hallitsee useimpia hyvitys- tai uudelleenlähetyspäätöksiä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja toimitus takaisin lähettäjälle tai kauppiaan palautuskeskukseen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota viipymättä yhteyttä myyjään tai lähettäjään, koska Bpost ei välttämättä voi peruuttaa palautusta sen alettua.

Palvelut ja toimitusajat

Bpost-toimitusaika riippuu palvelusta, määräajasta, Belgian sisäisestä reitityksestä, kansainvälisestä vaihdosta, tullista, kohdemaan kuljetusyhtiöstä ja osoitetietojen laadusta. Käsittele näytettyä toimituspäivää arviona, ellei ostettu palvelu nimenomaisesti sisällä takuuta.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimainen pakettitoimitus

Belgialainen paketti

Näytä kaikki kotimaisen pakettitoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Belgian sisäinen verkkokauppa, henkilökohtaiset paketit ja yrityspaketit.
Kattavuus	Belgia kotiinkuljetuksella, noutopisteillä ja pakettiautomaateilla siellä, missä niitä on saatavilla.
Seurantataso	Tarra-, vastaanotto-, lajittelu-, toimitusyritys-, nouto- ja lopullisen toimituksen skannaukset.
Keskeinen koko-/painoehto	Käytä nykyisiä Bpost-tuotesivuja, koska rajat vaihtelevat tuotteen, kanavan ja kohteen mukaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Palvelukohtainen; lisävaihtoehtoihin voi sisältyä allekirjoitus, vakuutus, toimitustoive tai noudon käsittely.
Pääasiallinen rajoitus	Toimitusarviot voivat muuttua määräajan, osoitteen, pääsyn, sään, sesonkihuipun tai toiminnallisen häiriön vuoksi.

Kansainväliset paketit Belgiasta

Rajat ylittävä postipaketti

Näytä kaikki Belgiasta lähetettävien kansainvälisten pakettien tiedot

Sopii parhaiten	Seurattavat paketit Belgiasta ulkomaisille vastaanottajille Bpostin ja kohdemaan kumppaneiden kautta.
Kattavuus	Kohteen saatavuus riippuu Bpostin kansainvälisestä palveluluettelosta, tuontisäännöistä ja kumppaniverkostosta.
Seurantataso	Bpostin vientiskannaukset sekä kohdemaan skannaukset, jos kumppani vaihtaa seurantatapahtumia.
Keskeinen koko-/painoehto	Maa- ja tuoterajat on tarkistettava ennen lähetystä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu tuotteesta ja ilmoitetun arvon vaihtoehdoista; tulliasiakirjat vaaditaan muille kuin kotimaan reiteille.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli, lentoyhtiöiden kapasiteetti ja kohdemaan postin skannaukset aiheuttavat suurimmat näkyvyysaukot.

Kirjattu tai seurattava posti

Posti, jossa on todiste tai seuranta

Näytä kaikki kirjattua tai seurattavaa postia koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Asiakirjat tai pienet tavarat, jotka edellyttävät lähettämistodistusta tai toimitusvahvistusta siellä, missä niitä tarjotaan.
Kattavuus	Belgia ja valitut kansainväliset kohteet palvelusta riippuen.
Seurantataso	Lähettäminen, kuljetus ja toimitusvahvistus vaihtelevat palvelun ja kohteen mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Kirjeen tai pikkupaketin ehdot ovat voimassa; tarkista kyseinen tuote.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Voi sisältää lähettämistodistuksen, allekirjoituksen tai korvauksen ehtojen mukaisesti.
Pääasiallinen rajoitus	Joidenkin kirjemäisten lähetysten seuranta on vähemmän yksityiskohtaista kuin pakettien.

Palautuspalvelut

Kuluttaja- ja verkkokauppapalautus

Näytä kaikki palautuspalvelujen tiedot

Sopii parhaiten	Vähittäiskaupan palautukset, marketplace-palautukset ja yritysten käänteinen logistiikka.
Kattavuus	Belgian palautukset ja kansainväliset palautukset kauppiaan sopimuksen mukaan.
Seurantataso	Jättö-, lajittelu-, kuljetus- ja palautustoimitustapahtumat, kun palautustarra on seurattavissa.
Keskeinen koko-/painoehto	Määritellään kauppiaan palautustarran ja Bpostin tuote-ehtojen mukaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Kauppiaskohtainen; säilytä todiste jätöstä.
Pääasiallinen rajoitus	Hyvityksiä hallinnoi kauppias, ei 17TRACK tai Bpost-seuranta.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimainen pakettitoimitus

Usein seuraavaan arkipäivään tähtäävä hyväksynnän jälkeen Belgian sisällä, mutta tarkka toimitusaika riippuu tuotteesta, määräajoista ja operatiivisista olosuhteista.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot kotimaan pakettitoimitukselle

Arki- tai kalenteripäivät	Käsittely arkipäivinä on tyypillistä; viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitukseen.
Takuun tila	Arvio, elleivät ostetun tuotteen ehdot toisin ilmoita.
Laskenta alkaa	Bpostin fyysisestä hyväksynnästä, ei tarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräaika, osoiteongelma, pääsyongelma, ruuhkahuiput, sää, epäonnistunut toimitus, noudon uudelleenohjaus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä varaushetkellä voimassa olevia Bpostin palvelusivuja.

Kansainväliset paketit Euroopan sisällä

Tyypillisesti useita arkipäiviä viennin hyväksynnän jälkeen; tarkka reitti vaihtelee maan ja kohdekumppanin mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot Euroopan kansainvälisille paketeille

Arki- tai kalenteripäivät	Arkipäivät kuljetusliikkeen käsittelylle; tulli- tai rajatarkastukset voivat lisätä viiveitä kalenteripäivinä.
Takuun tila	Yleensä arvio, ellei tietty kaupallinen sopimus sisällä takuuta.
Laskenta alkaa	Bpostin hyväksyntä ja vientikäsittely.
Tärkeimmät viivästystekijät	Luovutus kumppanille, tuontikäsittely, osoitteen laatu, toimituspisteen valinta ja pyhäpäivät.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista Bpostin kansainväliset kohdesivut lähetyksen yhteydessä.

Kansainväliset paketit Euroopan ulkopuolelle

Yleensä pidempi ja vaihtelevampi, koska mukana ovat lentoreititys, turvatarkastus, tullaus ja kohdemaan toimitusverkostot.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot Euroopan ulkopuolisille kansainvälisille paketeille

Arki- tai kalenteripäivät	Kuljetusliikkeiden arviot käyttävät usein arkipäiviä; tullaus ja paikallinen toimitus voivat aiheuttaa kalenteripäivien aukkoja.
Takuun tila	Arvio, ellei tuotteen sopimuksessa nimenomaisesti taata muuta.
Laskenta alkaa	Fyysinen hyväksyntä ja vientireitityksen valmistuminen, ei myyjän tilauspäivä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Viennin turvallisuustarkastus, lentokapasiteetti, tuontitullaus, veronmaksu, syrjäinen kohde, rajalliset kohdemaan skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä voimassa olevia Bpostin kohdemaan ehtoja ja kohdemaan postisääntöjä.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Belgian kotimaa

1–3 arkipäivää Bpostin hyväksynnän jälkeen

Näytä kaikki tiedot Belgian kotimaan toimituksista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan paketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 1–2 arkipäivää normaaleissa verkko-olosuhteissa.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Bpost
Tulli- ja tullausvinkit	Kotimaan lähetyksissä ei ole tulliselvitystä; osoitteeseen pääsy ja noutomääräajat ovat yleisiä ongelmia.

Alankomaat

2–6 arkipäivää

Näytä kaikki Alankomaita koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti välttää yleensä tuontitullauksen; toimituspisteen uudelleenohjaus ja tiheä kaupunkijakelu ovat yleisiä muuttujia.

Saksa

2–7 arkipäivää

Näytä kaikki Saksaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-lähetykset välttävät yleensä tuontitullauksen; toimitus pakettikauppaan voi lisätä noutotapahtuman.

Ranska

2–7 arkipäivää

Näytä kaikki Ranskaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4–5 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti; syrjäiset alueet ja toimitukseen liittyvä pääsy voivat aiheuttaa myöhempiä toimitusyrityksen skannauksia.

Luxemburg

2–5 arkipäivää

Näytä kaikki Luxemburgia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti; vahvista postinumero ja yritysosoitteen tiedot.

Yhdistynyt kuningaskunta

4–12 arkipäivää

Näytä kaikki Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–8 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tullitiedot sekä VAT- ja tullimaksujen käsittely voivat aiheuttaa pidätyksiä; tarkista kohdemaan operaattorin maksupyynnöt.

Espanja

3–9 arkipäivää

Näytä kaikki Espanjaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n manneralueen toimitukset ovat yksinkertaisempia kuin saarille tai erityisalueille kulkevat reitit; postinumeron tarkkuudella on merkitystä.

Italia

3–10 arkipäivää

Näytä kaikki Italiaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–7 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti; toimitusyritykset, ovikoodit ja paikalliset pyhäpäivät voivat pidentää aikaa.

Puola

3–9 arkipäivää

Näytä kaikki Puolaa koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti; pakettiautomaatti- tai noutopistetoimitus voi muuttaa lopullisia tapahtumia.

Ruotsi

4–10 arkipäivää

Näytä kaikki Ruotsia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti; pohjoiset ja syrjäiset alueet voivat lisätä paikallista toimitusaikaa.

Sveitsi

4–12 arkipäivää

Näytä kaikki Sveitsiä koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 6–8 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tulli-ilmoituksella ja tuontiveroilla on merkitystä; puutteelliset kuvaukset voivat viivästyttää luovutusta.

Itävalta

3–8 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Itävallasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti / postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU-reitti; vuoristoiset tai maaseutukohteet voivat lisätä paikallista kuljetusaikaa.

Yhdysvallat

7–21 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Yhdysvalloista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tuontiturvallisuus- ja tullitarkastukset voivat aiheuttaa seurantakatkoksia lentoasemalle saapumisen ja kotimaan käsittelyn välillä.

Kanada

7–20 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Kanadasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–15 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tullimaksut, verot ja toimitus syrjäisiin provinsseihin voivat pidentää viimeisen osuuden toimitusta.

Meksiko

10–30 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Meksikosta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 16–22 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tullissa pidätykset ja osoitteen normalisointi ovat yleisiä syitä pidempiin katkoksiin.

Japani

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Japanista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–13 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tarkat sisältö- ja arvokuvaukset vähentävät tullin kysymyksiä.

Etelä-Korea

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Etelä-Koreasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–14 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Joissakin tuonneissa voidaan tarvita vastaanottajan verotietoja tai henkilökohtaisia tullitietoja.

Australia

8–24 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Australiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–17 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Bioturvallisuustarkastukset ja reititys syrjäisille alueille voivat aiheuttaa lisäviiveitä.

Uusi-Seelanti

9–26 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Uudesta-Seelannista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 14–18 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Bioturvallisuustarkastuksia voi esiintyä elintarvike-, kasvi-, puu- tai ulkoiluvarustetuotteille.

Singapore

7–18 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Singaporesta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 10–13 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	GST:n ja tullitietojen laatu on tärkeää kaupallisissa tuonneissa.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

8–22 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneistä arabiemiirikunnista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 12–16 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Puhelinnumero ja osoitteen tarkat tiedot ovat tärkeitä tullia ja toimitusyhteydenottoa varten.

Brasilia

12–40 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot Brasiliasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 20–28 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Veroarviointi, vastaanottajan tunnistaminen ja maksuvaiheet voivat hallita kuljetusaikaa.

Etelä-Afrikka

12–35 arkipäivää

Näytä kaikki tiedot kohteesta Etelä-Afrikka

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen postipaketti
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 18–26 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Kohdemaan posti- tai pakettikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tuonti- ja kotimaan verkoston viiveet voivat aiheuttaa pitkiä taukoja saapumisen jälkeen.

Yllä olevat maakohtaiset vaihteluvälit ovat käytännöllisiä suunnitteluarvioita Bpost-kansainvälisille paketeille ja postin luovutuksille yleisen reittikäyttäytymisen perusteella; todellinen toimitus voi olla lyhyempi tai pidempi tullin kausivaihtelun, kumppanien skannausten, lentokapasiteetin, syrjäisten kohteiden ja epäonnistuneen toimituksen käsittelyn vuoksi. Käytä Bpost-sivua varaushetkellä saadaksesi ajantasaiset viralliset reittien saatavuustiedot ja palveluehdot.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Bpost-seurantaongelmat johtuvat yhdestä neljästä syystä: fyysistä pakettia ei ole vielä luovutettu, numero kuuluu kumppanin tai myyjän viitteeseen, tulli- tai toimitustoimenpide on tarpeen, tai viimeinen skannaus ei vastaa sitä, mistä vastaanottaja odottaa löytävänsä paketin.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Väärä tunniste, kirjoitusvirhe, tilausnumero, puuttuvia merkkejä tai kuljetusliikkeen yhteensopimattomuus.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, kopioi uudelleen etiketistä, vahvista kirjaimet kuten O ja I ja vertaa kauppiaan sivua.
Välitön toimenpide	Kokeile virallista Bpost-seurantaa ja 17TRACK-kuljetusliikkeen tunnistusta.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Vie asia lähettäjälle, jos myyjä sanoo tilauksen lähteneen, mutta voimassa olevaa kuljetusliikkeen numeroa ei ole saatavilla.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai kauppiaaseen; Bpostiin vain, kun Bpost tunnistaa numeron.

Ei seurantatapahtumia

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä skannausta ei ole vaihdettu.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantatapahtumia ei ole

Tarkista ensin	Tilauksen lähetyspäivä, myyjän noutotila ja se, onko ensimmäinen kuljetusliike muu kuin Bpost.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä vastaanottoskannausta luovutuksen jälkeen.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun kauppiaan lupaama lähetysikkuna on umpeutunut ilman fyysistä skannausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai lähettäjä.

Pitkä aika ilman päivitystä

Pääkuljetus, tulli, puuttuva kumppanin skannaus, syrjäinen reititys tai sesonkiajan ruuhka.

Näytä kaikki tiedot pitkästä ajasta ilman päivitystä

Tarkista ensin	Viimeinen fyysinen tapahtuma, reittityyppi, kohdemaa ja tullitila.
Välitön toimenpide	Vertaa virallista Bpost-seurantaa kohdemaan kuljetusliikkeen seurantaan ja 17TRACKiin.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, kun odotettu reitti-ikkuna on selvästi ylittynyt tai kun Bpost-seuranta pyytää toimenpidettä.
Keneen ottaa yhteyttä	Bpost, jos Bpost on nykyinen hallussapitäjä; lähettäjä, jos kuljetussopimus tai korvausvaatimus on avattava.

Tullin pidätys

Tuontitiedot, vero, tulli, turvatarkastus tai rajoitettujen tavaroiden tarkastus.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Tarkista ensin	Maksupyyntö, asiakirjapyyntö, ilmoitettu arvo ja vastaanottajan yhteystiedot.
Välitön toimenpide	Noudata virallisia maksu- tai asiakirjaohjeita; vältä epävirallisia maksulinkkejä.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Vie asia eteenpäin, jos virallinen sivu pyytää tietoja, joita et voi antaa, tai jos pidätys jatkuu tavanomaisten reittiodotusten yli.
Keneen ottaa yhteyttä	Bpost Belgian tuontikäsittelyä varten; lähettäjä laskun tai kuvauksen korjauksia varten.

Toimitus epäonnistui

Vastaanottaja poissa, pääsy estetty, osoite epäselvä, maksamattomat tullimaksut tai toimituspisteen ongelma.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta

Tarkista ensin	Ovikello, postilaatikko, rakennuksen koodi, toimitusilmoitus ja uudelleenohjaus noutopisteeseen.
Välitön toimenpide	Käytä Bpostin toimitusvaihtoehtoja, jos niitä tarjotaan, tai nouda paketti ilmoitetusta sijainnista.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Vie asia eteenpäin ennen kuin nouto- tai palautusmääräajat umpeutuvat.
Keneen ottaa yhteyttä	Bpost toimituksen käsittelyä varten; lähettäjä, jos osoite on muutettava sopimuksellisesti.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, toimitus naapurille/vastaanottoon, postilaatikkotoimitus, väärä osoite, ennenaikainen skannaus tai varkaus toimituksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot tapauksesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, kotiovi, pakettiautomaatti, noutopiste, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, naapurit ja toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä Bpostiin seurantanumeron ja toimituspaikan tietojen kanssa; ilmoita myyjälle, jos kyseessä on verkkokauppatilaus.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Eskaloi asia viipymättä, jos pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Bpost toimitustutkintaa varten; kauppias korvaavaa tuotetta tai hyvityskäytäntöä varten.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Verkoston sisäinen katoaminen, vahingoittunut pakkaus, puuttuva sisältö, tullitarkastus tai toimitustapahtuma.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista

Tarkista ensin	Viimeisin skannaus, valokuvat pakkauksesta, arvotodistus, myyjän lasku ja palvelun korvausehdot.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja sisältö; pyydä lähettäjää käynnistämään asianmukainen selvitys tai korvaushakemus, kun sopimus sitä edellyttää.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Eskaloi, kun palvelun virallinen tutkinta- tai korvaushakemusikkuna on voimassa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias kaupallista hyvitystä varten; Bpost lähetystä koskevaa selvitystä varten, kun se on mahdollista.

Palautus lähettäjälle aloitettu

Ei noudettu, kieltäydytty vastaanottamasta, osoiteongelma, tullimaksun maksamatta jättäminen tai tuontirajoitus.

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautuksen aloittamisesta

Tarkista ensin	Bpost-seurannassa näkyvä syy ja se, onko palautus jo lähtenyt.
Välitön toimenpide	Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään päättääksesi uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä.
Milloin asiaa on vietävä eteenpäin	Eskaloi ennen kuin paketti lähtee nouto- tai toimitusyksiköstä, jos virallinen sivu tarjoaa vielä toimenpidemahdollisuuden.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias; Bpost vain tällä hetkellä saatavilla olevia toimituksenhallintavaihtoehtoja varten.

Kansainvälinen lähetys, tulli ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset

Kansainvälisten pakettien osalta Bpost-seurantaa on luettava hallintaketjuna. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, tullikäsittely ja lopullinen toimitus ovat erillisiä tapahtumia, joita käsittelevät eri tahot.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija/vastuullinen taho

Osoitetarra ja sähköinen ennakkoilmoitus

Lähettäjä, kauppias, alusta tai lähtömaan kuljetusyhtiö

Näytä kaikki tiedot osoitetarrasta ja sähköisestä ennakkoilmoituksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetys ilmoitettu tai tiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Lähetystiedot on luotu ennen fyysistä luovutusta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin viite voidaan myöhemmin linkittää Bpost- tai S10-numeroon.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen fyysiseen vastaanottoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Kysy myyjältä, jos lähetysikkuna umpeutuu ilman vastaanottoa.

Bpost-vastaanotto tai lähtömaan vastaanotto

Bpost Belgiasta lähteville lähetyksille tai lähtömaan postitoimija ulkomailta lähteville lähetyksille

Näytä kaikki tiedot vastaanotosta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, vastaanotettu tai jätetty.
Mitä tapahtuu	Kuljetusyhtiöllä on paketti fyysisesti hallussaan, ja lajittelu alkaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei S10-postilähetyksille; kumppanipaketit voivat saada lisäksi linkitetyn numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyt kotimaan lajittelukatko tai pidempi vientikäsittelyn katko.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä Bpostia että lähtö-/kohdemaan kuljetusyhtiötä, jos saatavilla.

Vientikäsittely ja turvallisuus

Lähtömaan kuljetusyhtiö, vientitoimisto ja kuljetus-/turvallisuusprosessit

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty vientiä varten, lähetetty tai poistumassa lähtömaasta.
Mitä tapahtuu	Lähetys on valmisteltu kansainvälistä kuljetusta varten ja siihen voidaan tehdä vientitarkastuksia.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä muuttumaton postin S10-lähetyksissä.
Normaali näkyvyyskatko	Voi kestää useita päiviä ennen kuin saapuminen skannataan ulkomailla.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota linjakuljetuksen välin ajan, ellei tulliin tai rajoituksiin liittyviä tapahtumia ilmene.

Linjakuljetus ja kansainvälinen kuljetus

Lentoyhtiö, maantiekuljetusyritys tai logistiikkakumppani

Näytä kaikki linjakuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Kuljetuksessa tai ei julkista skannausta liikkeen aikana.
Mitä tapahtuu	Paketti liikkuu posti- tai kuljetusverkostojen välillä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta kumppanijärjestelmät voivat kohdistaa lähetyksen sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Tavallista, koska kuljetusosuudet eivät välttämättä tuota julkisia skannauksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä 17TRACK-palvelua seurataksesi luovutuksen molempia puolia.

Tuontitullaus

Tulliviranomainen ja kohdemaan posti- tai kuljetusoperaattori

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, tuontimaksuja maksettavana tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset arvioivat tiedot, verot, tullimaksut ja rajoitukset ennen kotimaan toimitusta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Normaalisti sama postinumero pysyy haettavissa, mutta paikalliset järjestelmät voivat näyttää sisäisen viitteen.
Normaali näkyvyyskatko	Vaihtelee; Bpost-seuranta ei takaa tullikäsittelyn kestoa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa viralliset maksut tai toimita asiakirjat vain virallisten kanavien kautta.

Viimeisen mailin toimitus tai nouto

Bpost Belgiassa tai kohdemaan kuljetusyritys Belgian ulkopuolella

Näytä kaikki viimeisen mailin toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Toimitettavana, toimitus epäonnistui, valmiina noudettavaksi tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Kohdemaan kuljetusyritys yrittää toimitusta tai pitää paketin noudettavana.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus näkyviin tulee paikallinen toimitusviite, mutta alkuperäinen numero voi silti toimia.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyt, jos toimitusyksikkö skannaa; pidempi epäonnistuneen toimituksen tai noudon uudelleenohjauksen jälkeen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata paikallisia toimitusohjeita ja ota yhteyttä seurannassa näkyvään viimeisen mailin kuljetusyritykseen.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Bpost-toimitusvaihtoehdot riippuvat palvelusta, lähettäjän asetuksista, määränpäästä, lähetyksen vaiheesta ja siitä, onko paketti jo toimitettavana. Vastaanottajat voivat usein toimia noutoa tai toimitusmieltymyksiä koskevien ohjeiden mukaisesti, kun taas osoitekorjaukset ja kaupalliset hyvitykset jäävät yleensä lähettäjälle tai kauppiaalle.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusmieltymys

Vastaanottaja, kun Bpost tarjoaa vaihtoehdon kyseiselle paketille.

Näytä kaikki toimitusmieltymyksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain kelpoisille Bpostin hallitsemille paketeille ja tuetuille toimitusvaiheille.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen lopullista toimitusreititystä, kun virallinen seurantasivu tarjoaa toiminnon.
Maksu	Tarkista virallinen Bpost-sivu; maksut voivat riippua vaihtoehdosta ja sopimuksesta.
Taattu?	Ei, toiminnallinen toteutettavuus ratkaisee lopputuloksen.
Virallinen toimintolinkki	Bpost-seuranta

Nouto postitoimistosta, noutopisteestä tai pakettiautomaatista

Vastaanottaja, jolla on seuranta-ilmoitus ja vaadittava henkilöllisyystodistus.

Näytä kaikki noudon tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla, kun Bpost reitittää tai ohjaa paketin noutopaikkaan.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Noutovalmiustapahtuman jälkeen ja ennen Bpostin näyttämää noutomääräaikaa.
Maksu	Yleensä palvelukohtainen; tarkista voimassa olevat ehdot.
Taattu?	Nouto onnistuu vain, jos vastaanottaja täyttää henkilöllisyystodistusta ja ilmoitusta koskevat vaatimukset ennen määräaikaa.
Virallinen toimintolinkki	Bpost-noutopisteet

Osoitteen korjaus tai uudelleenreititys

Yleensä lähettäjä tai kauppias; vastaanottajan vaihtoehdot ovat rajalliset.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta tai uudelleenreitityksestä

Kelpoisuus	Riippuu sopimuksesta, vaiheesta ja siitä, onko paketti siirtynyt lopulliseen toimitukseen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen palautusta tai lopullista toimitusta; muutokset vaikeutuvat lajittelun tai jakeluun lähdön jälkeen.
Maksu	Ei yhtenäisesti vahvistettu; tarkista Bpostilta tai lähettäjän sopimuksesta.
Taattu?	Ei, kaikkia paketteja ei voida reitittää uudelleen.
Virallinen toimintolinkki	Bpost-yhteydenotto

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, vahinkoilmoitus, korvausvaatimus ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Bpost voi tutkia ehdot täyttäviä lähetyksiä omien ehtojensa mukaisesti, mutta markkinapaikan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta päättää yleensä myyjä tai alusta.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Lähetyksen päivitykset ovat pysähtyneet, siinä näkyy epäselvä poikkeama tai se vaikuttaa viivästyneen reitin odotuksiin nähden.

Näytä kaikki tiedot seurantakyselystä

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi pyytää tietoja; lähettäjää voidaan tarvita sopimukseen perustuvaa tutkintaa varten.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Riippuu tuotteesta ja reitistä; käytä virallista Bpost-yhteydenottopolkua nykyisen raja-arvon tarkistamiseen.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan osoite, lähetyspäivä, viimeisin skannaus ja palvelutyyppi.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selitys, tutkinta, toimitusohje tai pyyntö ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	Bpost-yhteydenotto

Vahinko- tai puuttuvan sisällön ilmoitus

Paketti saapuu vahingoittuneena, avattuna tai siitä puuttuu sisältöä.

Näytä kaikki tiedot vahinko- tai puuttuvan sisällön ilmoituksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Usein lähettäjä tai sopimuksen haltija; vastaanottajan tulee säilyttää todisteet ja ilmoittaa lähettäjälle välittömästi.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita heti, kun vahinko havaitaan; nykyiset määräajat ovat tuotekohtaisia.
Vaadittavat todisteet	Kuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, vahingoittuneesta tuotteesta, arvotositteesta, laskusta ja seurantanumerosta.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, lisätodisteiden pyyntö, ehtojen mukainen korvaus tai hylkääminen.
Virallinen linkki	Bpost-yhteydenotto

Vakuutus- tai korvausvaatimus

Korvauksen piiriin kuuluva palvelu katoaa tai vahingoittuu ja lähetysehdot mahdollistavat korvauksen.

Näytä kaikki tiedot vakuutus- tai korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä, kauppias tai tilinhaltija, koska kyseinen osapuoli osti Bpost-palvelun.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Palvelukohtainen, ja se on tarkistettava nykyisistä Bpost-ehdoista.
Vaadittavat todisteet	Todiste lähettämisestä, seuranta, arvotosite, pakkaustodisteet ja korvausvaatimuslomakkeen tiedot.
Mahdollinen lopputulos	Korvaus hyväksyttävään enimmäismäärään asti, hylkääminen tai lisätutkinta.
Virallinen linkki	Bpost-ehdot

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Tilausta ei vastaanotettu, se palautettiin tai se saapui vahingoittuneena verkkokauppaostoksessa.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi tehdä erillisen ilmoituksen Bpostille.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Markkinapaikan käytäntö määrää ostajan määräajat.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seuranta, kuvat, viestintä ja soveltuvin osin todiste vastaanottamatta jäämisestä.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, palautustarra, hylkääminen tai odotusaika.
Virallinen linkki	Käytä kauppiaan tai markkinapaikan tukikeskusta; 17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Bpostin rajoitukset vaihtelevat määränpään, tuotteen ja kuljetustavan mukaan. Kielletyt tai puutteellisesti ilmoitetut tuotteet voidaan pysäyttää, palauttaa, tuhota, viivästyä tullissa tai sulkea korvauksen ulkopuolelle.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteesta ja reitistä riippuen.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit, paineistettu kaasu ja syövyttävät aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää reittikohtaista hyväksyntää; monet tuotteet eivät ole sallittuja postipaketeissa.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetusrajoitukset ovat erityisen tiukkoja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksesta johtuva pidätys, kieltäytyminen, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Bpostin kiellettyjä tuotteita koskeva ohje

Akut ja paristot sekä elektroniikka

Rajoitettu, erityisesti litiumakut ja -paristot sekä niitä sisältävät laitteet.

Näytä kaikki akkuja ja paristoja sekä elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, kannettavat tietokoneet, puhelimet, irralliset litiumkennot ja vaurioituneet akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää, että akku on asennettuna laitteeseen, vahvaa pakkausta ja reittikohtaista lupaa.
Kuljetusrajoitus	Irrallisia tai vaurioituneita litiumakkuja ei yleensä hyväksytä postin lentokuljetukseen.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Viennin turvatarkastuksesta johtuva pidätys, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista Bpostin kielletyt ja rajoitetut tavarat ennen lähettämistä.

Elintarvikkeet, kasvit ja eläinperäiset tuotteet

Rajoitettu kohdemaan tullin ja bioturvallisuussääntöjen perusteella.

Näytä kaikki elintarvikkeita, kasveja ja eläinperäisiä tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Pilaantuvat elintarvikkeet, siemenet, kasvit, puu, eläinperäiset tuotteet ja ravintolisät.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää todistuksia tai kestävää pakkausta, tai voi olla kokonaan kielletty.
Kuljetusrajoitus	Kansainvälisiä reittejä säätelevät kohdemaan tuontilait.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullitarkastus, karanteeniviive, palautus tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista Bpostin ja kohdemaan säännöt ennen lähettämistä.

Arvokkaat, särkyvät tai henkilökohtaiset asiakirjat

Saattaa edellyttää erityispalvelua tai vakuutusta, tai voi olla korvauksen ulkopuolella.

Näytä kaikki arvokkaita tai särkyviä esineitä koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Korut, passit, lasi, taideteokset, käteiseen rinnastettavat esineet ja korvaamattomat asiakirjat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä palvelua, joka sallii tuotteen, ja pakkaa se kestämään automaattista lajittelua.
Kuljetusrajoitus	Jotkin arvoesineet eivät ole sallittuja tai niillä on rajoitettu korvaus.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vaurio, korvausvaatimuksen hylkääminen tai palautus, jos ehtoja ei täytetä.
Viralliset säännöt	Tarkista Bpostin ehdot ja tuoterajaukset ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Ennen kuin otat yhteyttä Bpostiin, valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan osoite, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvotodistus, valokuvat vaurioista ja mahdollinen kauppiaan tilausviite. Verkkokauppatilauksissa ota yhteyttä myyjään, kun tarvitaan hyvitys, korvaava tuote tai lähetyssopimukseen perustuva vaatimus.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

https://track.bpost.cloud/

Näytä kaikki virallista seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Lähetyksen tila, toimitusilmoitus, noutotiedot ja käytettävissä olevat toimitustoimet.
Alue/kieli	Belgian ja kansainväliset Bpost-lähetykset; kielivaihtoehdot riippuvat Bpostin käyttöliittymästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkossa toimiva itsepalvelu.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero tai ilmoituksen viite.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi hyväksyä korvauksia tai kauppiaan hyvityksiä.

Yhteyskeskus ja verkkoapu

Bpost-yhteydenotto

Näytä kaikki yhteyskeskuksen ja verkkoavun tiedot

Sopii parhaiten	Toimitusongelma, seurantakysely, tullikysymys, nouto-ongelma tai valituksen ohjaus.
Alue/kieli	Belgia; saatavilla olevat kieli- ja puhelinvaihtoehdot näytetään virallisessa yhteydenottoprosessissa.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä nykyistä virallista yhteydenottosivua, koska puhelinpalvelun aukioloajat voivat muuttua.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, osoitteet, päivämäärät, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Lähettäjän tai tilinhaltijan on ehkä tehtävä virallinen korvausvaatimus.

Noutopistehaku

Bpost-noutopisteet

Näytä kaikki noutopistehaun tiedot

Sopii parhaiten	Seurannassa näkyvän postitoimipaikan, noutopisteen tai pakettiautomaatin löytäminen.
Alue/kieli	Belgia; kielivaihtoehdot riippuvat sivuston asetuksista.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Toimipaikkojen aukioloajat vaihtelevat pisteittäin ja ne on tarkistettava ennen käyntiä.
Valmisteltavat tiedot	Noutoilmoitus, seurantanumero ja vastaanottajan henkilöllisyystodistus.
Tärkeä rajoitus	Noutopiste ei voi muuttaa korvausta tai kauppiaan hyvitystä koskevia päätöksiä.

Kauppiaan tai lähettäjän tuki

Käytä tilauksessasi näkyvää myyjän, markkinapaikan tai lähettäjän yhteydenottokanavaa.

Näytä kaikki kauppiaan tai lähettäjän tuen tiedot

Sopii parhaiten	Väärä osoite ennen lähetystä, hyvitys, korvaava tuote, lasku, ilmoitettu arvo, tulliasiakirjat ja kuljetussopimukseen liittyvät vaatimukset.
Alue/kieli	Riippuu myyjästä tai markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu myyjästä tai markkinapaikasta.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat ja viestit.
Tärkeä rajoitus	Myyjän on ehkä otettava yhteyttä Bpostiin sopimuksen haltijana.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, Bpost-tili-integraatiot ja usean kuljetusliikkeen seuranta. Bpostin hallitsemat työkalut soveltuvat parhaiten Bpost-tarroille ja tilin työnkulkuihin; 17TRACK on hyödyllinen kuljetusliikkeen tunnistukseen, standardoituun seurantanäkyvyyteen ja usean kuljetusliikkeen seurantaan markkinapaikkojen ja rajat ylittävien kumppaneiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuluttajaseuranta

Bpost

Näytä kaikki virallisen kuluttajaseurannan tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Bpost-lähetykset ja linkitetyt kumppanitapahtumat, jotka Bpost näyttää.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajat tarkistavat paketin tilaa ja toimitusvaihtoehtoja.
Todennus	Ei yleensä vaadita yksittäiseen julkiseen seurantahakuun.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Suunniteltu hakuun, ei julkiseksi erä-APIksi.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Bpost-seuranta
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Annetulta seurantasivulta ei ole vahvistettu nykyistä julkista virallista seuranta-API-päätepistettä.

Viralliset yritysintegraatiot

Bpost

Näytä kaikki virallisten yritysintegraatioiden tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Bpost-tili ja lähetyspalvelut yritysehdoilla.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tarran luonti, lähetysten hallinta ja tilin työnkulut, joissa Bpost tarjoaa yritystyökaluja.
Todennus	Tili- tai sopimusperusteinen käyttöoikeus silloin, kun Bpost tarjoaa sen.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu sopimusratkaisusta ja Bpostin toimittamasta dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä nykyistä Bpostin yritysdokumentaatiota ja tilin käyttöönottoa.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja päätepisteitä vahvistamatta asiaa Bpostin yritystuesta.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Bpost sekä monet muut kuljetusliikkeet ovat 17TRACKin tukemia.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, seurannan normalisointi ja näkyvyys useille kuljetusliikkeille.
Todennus	17TRACK API -tunnus.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi lähetykset tracking API:n kautta ja käytä 17TRACKin dokumentaatiota tapahtumien hakemiseen ja ilmoituksiin.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-endpointia, joka näkyy 17TRACKin dokumentaatiossa.

UKK

1. Miten seuraan Bpost-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Bpost-seurantasivulla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat Bpost- ja kumppanikuljetusliikkeiden tapahtumat.

2. Mistä löydän Bpost-seurantanumeroni?

Löydät sen Bpost-kuitista, pakettitarrasta, toimitusilmoituksesta, kauppiaan lähetyssähköpostista tai markkinapaikan tilaussivulta. Älä sekoita sitä kauppiaan tilausnumeroon.

3. Miltä Bpost-seurantanumero näyttää?

Bpost-numerot voivat olla pitkiä kotimaisten pakettien viivakoodeja, postin S10-numeroita, kuten AA ######### BE Belgiasta lähteville kansainvälisille lähetyksille, tai Bpost-lähetykseen liitettyjä kumppaniviitteitä.

4. Milloin ensimmäinen Bpost-seurantatapahtuma ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen Bpost-tapahtuma ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun Bpost on fyysisesti vastaanottanut tai skannannut paketin. Tarran luontitapahtuma tarkoittaa vain, että lähetystiedot ovat olemassa.

5. Miksi Bpost-seurantani ei päivity?

Bpost-seuranta voi keskeytyä runkokuljetuksen, tullin, kumppanille luovutuksen, sesonkiajan käsittelyn tai toimituksen uudelleenohjauksen aikana. Tarkista viimeisin fyysinen skannaus ennen kuin päätät, keneen ottaa yhteyttä.

6. Kuinka kauan Bpost-toimitus kestää?

Belgian kotimaiset paketit toimitetaan usein lyhyen arkipäiväjakson aikana hyväksymisen jälkeen, kun taas kansainväliset paketit voivat kestää useista arkipäivistä Euroopassa useisiin viikkoihin Euroopan ulkopuolella tullista ja kumppanitoimituksesta riippuen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Bpost-toimitus epäonnistui?

Noudata Bpost-seurannassa näkyvää ohjetta, tarkista noutoilmoitus ja toimi ennen nouto- tai palautusmääräaikaa. Ota yhteyttä lähettäjään, jos osoitetta on muutettava.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Bpost ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin postilaatikko, turvallinen paikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, noutopiste ja mahdollinen toimitustodistus. Jos paketti on edelleen kadoksissa, ota yhteyttä Bpostiin ja ilmoita myyjälle.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vaurioituneen Bpost-paketin?

Bpost voi tutkia kelpoiset lähetysongelmat, mutta lähettäjän tai kauppiaan on usein tehtävä virallinen korvausvaatimus, koska kyseinen osapuoli osti palvelun. Säilytä pakkaus, valokuvat ja arvon todistus.

10. Miten otan yhteyttä Bpost-asiakaspalveluun?

Käytä virallista Bpost-yhteydenottosivua ja valmistele seurantanumero, osoitteet, lähetyspäivä, viimeisin skannaus ja todisteet. Verkkokaupan hyvityksiä varten ota yhteyttä myös myyjään tai markkinapaikkaan.

11. Voiko Bpost seurata kansainvälistä numeroa, joka on annettu Belgian ulkopuolella?

Bpost voi usein näyttää saapuvan kansainvälisen numeron tapahtumia sen jälkeen, kun paketti siirtyy Belgian postin luovutukseen, mutta toisen maan koodiin päättyvän numeron on antanut lähtömaan postioperaattori, ei Bpost.

12. Tarkoittaako tulliin saapumisen tapahtuma, että Bpost toimittaa tänään?

Ei. Tulliin saapumisen tai tuonnin tapahtuma tarkoittaa, että paketti on saapunut tuontiprosessiin; se voi vielä tarvita arvioinnin, maksun, asiakirjojen tarkistuksen tai vapautuksen ennen toimitusreititystä.

13. Voiko Bpost-seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen aikana?

Alkuperäinen postin S10-numero pysyy yleensä käytettävissä, mutta kumppani- tai markkinapaikkapaketit voivat saada liitetyn paikallisen tai Bpost-viitteen luovutuksen aikana. Seuraa molempia numeroita, jos molemmat näytetään.

14. Kuka on vastuussa kumppanin luovutuksen aikana Bpostille?

Kumppani tai lähettäjä pysyy vastuussa, kunnes Bpost vastaanottaa paketin fyysisesti. Pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että Bpostilla on lähetys.

15. Voinko muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun Bpostilla on paketti?

Joskus toimitusasetuksia tai uudelleenreititysvaihtoehtoja on saatavilla, mutta kelpoisuus riippuu palvelusta, lähettäjän asetuksista ja lähetyksen vaiheesta. Osoitekorjaukset ovat usein lähettäjän hallinnassa.

16. Voivatko yritykset seurata Bpost-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää vahvistettua Bpost-yritysdokumentaatiota virallisiin Bpost-integraatioihin tai käyttää 17TRACK API:a useiden kuljetusliikkeiden seurantaan. Nykyistä julkista virallista Bpost tracking API -endpointia ei ole vahvistettu annetulta seurantasivulta.

Tracking API

/* 1. Bpost official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
   Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
   provides current official developer documentation or a business integration contract. */

/* 2. 17TRACK API
   Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
   Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
   If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]