Bpost Праћење

Unesite Bpost broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://track.bpost.cloud/

Прати

О Bpost-у

Bpost је национални поштански оператор Белгије и превозник за пакете, пошту и логистику за домаће белгијске испоруке, прекограничне поштанске пошиљке, пакете е-трговине и повраћаје. У праћењу, Bpost може бити полазни превозник, белгијски увозни или извозни поштански оператор, поштански оператор за комуникацију са царином или превозник за испоруку последње миље након што страни полазни превозник преда пакет белгијској поштанској мрежи.

Преглед Bpost-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	Bpost
Званични веб-сајт	https://track.bpost.cloud/
Тип превозника	Поштански оператор, превозник пакета, пружалац услуга испоруке за е-трговину, превозник повраћаја и учесник у међународној поштанској предаји.
Примарни регион	Белгија за домаћу испоруку и белгијску последњу миљу; међународне руте преко поштанских и пакетних партнера.
Страница за праћење	Bpost праћење
Матична организација	Bpost послује као белгијска поштанска група; корпоративне информације на нивоу групе објављују се на званичним корпоративним каналима Bpost-а.
Основано	Није наведено на датом сајту за праћење; за правну историју користите актуелне званичне корпоративне странице Bpost-а.
Седиште	Белгија; за правну употребу проверите тренутно регистровано седиште на званичним корпоративним страницама Bpost-а.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

Bpost

Канонски превозник

Погледајте све детаље за Bpost

Однос према Bpost-у	Bpost је ентитет превозника који управља белгијским поштанским и пакетним услугама и објављује званични интерфејс за праћење пакета.
Зашто је важно за праћење	Ако је Bpost тренутни чувар пошиљке, Bpost скенирања и канали корисничке службе су релевантан оперативни извор.
Званични доказ	Званичне Bpost странице за праћење и помоћ корисницима.

Домаће услуге за пакете и пошту

Услуге које се пружају

Погледајте све детаље за домаће услуге

Однос према Bpost-у	Домаћи производи за пакете и пошту су услуге испоруке које Bpost пружа унутар Белгије.
Зашто је важно за праћење	Domaća skeniranja obično napreduju od kreiranja nalepnice do prijema, sortiranja, slanja na dostavu i dostave ili preuzimanja.
Званични доказ	Bpost stranice pomoći za slanje, prijem i praćenje.

Međunarodne poštanske pošiljke

Prekogranične usluge

Prikaži sve detalje za međunarodne poštanske pošiljke

Однос према Bpost-у	Bpost razmenjuje međunarodne poštanske pošiljke sa poštanskim operaterima porekla i odredišta u okviru procesa poštanske primopredaje.
Зашто је важно за праћење	Broj za praćenje može izdati poštanski operater porekla čak i kada Bpost kasnije dostavlja u Belgiji.
Званични доказ	Bpost stranice pomoći za međunarodno slanje i prijem, praksa poštanskog identifikatora UPU S10.

Zvanično Bpost praćenje

Proizvod za praćenje

Prikaži sve detalje za zvanično Bpost praćenje

Однос према Bpost-у	Zvanična Bpost stranica za praćenje prikazuje dostupne događaje Bpost pošiljke i opcije dostave tamo gde su podržane.
Зашто је важно за праћење	Zvanično praćenje je najbolji izvor za Bpost-specifične preference dostave, informacije o preuzimanju i lokalna obaveštenja.
Званични доказ	Bpost праћење.

Carina i odredišni poštanski operateri

Mrežni i primopredajni subjekti

Prikaži sve detalje za carinske i primopredajne subjekte

Однос према Bpost-у	Carinski organi i odredišni poštanski operateri su odvojeni subjekti koji mogu zadržati, ocariniti, preusmeriti ili dostaviti međunarodni paket nakon Bpost obrade izvoza ili uvoza.
Зашто је важно за праћење	Carinski događaj ne znači da je dostava završena, a skeniranje odredišne pošte može postati sledeći merodavni događaj.
Званични доказ	Bpost stranice pomoći za carinu i međunarodne pošiljke.

17TRACK

Nezavisna platforma za praćenje

Prikaži sve detalje za 17TRACK

Однос према Bpost-у	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za Bpost i druge prevoznike, ali ne transportuje, ne carini, ne preusmerava, ne refundira niti osigurava pakete.
Зашто је важно за праћење	17TRACK je koristan kada se pošiljka kreće preko više prevoznika ili kada je potrebno automatsko prepoznavanje prevoznika.
Званични доказ	17TRACK dokumentacija za praćenje i API.

Брз одговор

Da biste pratili Bpost paket, unesite broj za praćenje sa priznanice, nalepnice za slanje, obaveštenja o dostavi, imejla trgovca ili stranice porudžbine na marketplace-u na zvaničnoj Bpost stranici za praćenje ili na 17TRACK. Ako je rezultat prazan, najpre proverite da li postoje kopirani razmaci, pogrešni znakovi, broj porudžbine upotrebljen umesto broja za praćenje, nalepnica za pošiljku koja još nije fizički predata Bpost-u ili pošiljka koja se trenutno kreće preko partnerskog prevoznika pre nego što je Bpost primi.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Može pomoći u objedinjavanju Bpost događaja i događaja partnerskih prevoznika, ali ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku sa carine, odobriti refundaciju, otvoriti Bpost reklamaciju niti dati uputstva kuriru.

Како пратити Bpost пакете

Koristite zvanično Bpost praćenje za Bpost-specifične detalje dostave, a 17TRACK kada vam je potrebna vidljivost kod više prevoznika, automatsko otkrivanje prevoznika ili objedinjeno praćenje za međunarodne ecommerce porudžbine.

Putanja praćenja	Koraci i najbolja upotreba
Zvanično Bpost praćenje	1. Otvorite Bpost праћење. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events.
17TRACK praćenje	1. Unesite broj za praćenje na 17TRACK. 2. Dozvolite da otkrivanje prevoznika identifikuje Bpost ili povezane prevoznike. 3. Uporedite događaje porekla, tranzita i poslednje milje. Najbolje za međunarodne ecommerce porudžbine, prekogranične primopredaje i pošiljke za koje je trgovac dao samo jedan broj.
Stranica trgovca ili marketplace-a	Koristite stranicu porudžbine da potvrdite da li je prikazana vrednost broj za praćenje, broj porudžbine ili referenca prodavca. Ako trgovac nije poslao paket, Bpost možda nema fizičku pošiljku za skeniranje.
Obaveštenje o dostavi ili poruka za preuzimanje	Koristite broj obaveštenja o dostavi ili referencu paketa tačno onako kako je odštampano ako vas obaveštenje upućuje da preuzmete ili ponovo zakažete. Sačuvajte obaveštenje jer može sadržati mesto preuzimanja, rok i zahtev za identifikaciju.

Broj za praćenje nije isto što i broj porudžbine. Broj porudžbine trgovca identifikuje vašu kupovinu; Bpost broj za praćenje ili poštanski bar-kod identifikuje pošiljku. Uklonite razmake i crtice pre ponovnog pokušaja, ali sačuvajte originalni broj za razgovore sa korisničkom službom.

Формати и примери бројева за праћење

Bpost može prikazati Bpost brojeve koje je izdao prevoznik, poštanske S10 identifikatore i partnerske ili trgovačke reference koje su povezane sa Bpost pošiljkom. To što se broj može pretražiti kod Bpost-a ne dokazuje da ga je Bpost izdao; međunarodni paketi često zadržavaju poštanski broj porekla kroz belgijsku uvoznu ili izvoznu primopredaju.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Bpost domaći bar-kod paketa

Numerička ili alfanumerička Bpost referenca paketa; primer: 32## #### #### #### ####

Prikaži sve detalje za Bpost domaći bar-kod paketa

Dužina/struktura	Obično dugačak niz bar-koda odštampan na Bpost nalepnici ili priznanici; razmake i crtice treba ukloniti za pretragu.
Izdao	Bpost ili Bpost sistem za slanje koji koristi trgovac, šalterski službenik ili poslovni pošiljalac.
Tipična usluga/upotreba	Domaći paketi, poslovni paketi, belgijska ecommerce dostava i dostava na kućnu adresu, mesto za preuzimanje ili paketomat gde je dostupno.
Ko to vidi i gde	Pošiljaoci to vide na Bpost nalepnici ili potvrdi; primaoci to vide u obaveštenjima trgovca, Bpost porukama ili obaveštenjima o dostavi.
Opseg praćenja	Događaji prijema u Belgiji, sortiranja, slanja na dostavu, dostave, preuzimanja i vraćanja.
Važna napomena	Bpost ne objavljuje javno svako interno pravilo za bar-kod, zato ne zaključujte tačnu uslugu samo na osnovu prvih cifara.

UPU S10 odlazno iz Belgije

AA ######### BE; primeri: RR ### ### ### BE, CP ### ### ### BE, EE ### ### ### BE

Prikaži sve detalje za UPU S10 odlazno iz Belgije

Dužina/struktura	13 znakova: dva slova indikatora usluge, devet cifara uključujući kontrolnu cifru i kod zemlje BE.
Izdao	Bpost kada je Belgija izvorni poštanski operater za međunarodnu poštansku pošiljku koja se može pratiti.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodne poštanske pošiljke kao preporučene, paketne ili ekspresne, u zavisnosti od usluge i tipa nalepnice.
Ko to vidi i gde	Pošiljalac to vidi na međunarodnoj nalepnici ili potvrdi; primalac to vidi u imejlovima o slanju i praćenju pošte odredišta.
Opseg praćenja	Bpost događaji izvoza, vidljivost avioprevoza ili linijskog transporta gde se razmenjuje, i skeniranja odredišne pošte nakon primopredaje.
Važna napomena	Prva dva slova označavaju porodicu poštanskih identifikatora, ali dostupnost proizvoda i dubina skeniranja zavise od kupljene usluge i odredišnog operatera.

Dolazni S10 izdat od strane izvorne pošte

AA ######### CN, AA ######### US, AA ######### GB ili drugi kod zemlje porekla

Prikaži sve detalje za dolazni S10 izdat od strane izvorne pošte

Dužina/struktura	UPU S10 format od 13 znakova koji se završava poštanskim kodom zemlje porekla.
Izdao	Izvorni poštanski operater, a ne Bpost, kada je pošiljka poslata van Belgije.
Tipična usluga/upotreba	Dolazna međunarodna preporučena pisma, male pošiljke i paketi koje Bpost može dostaviti u Belgiji.
Ko to vidi i gde	Primaoci u Belgiji često ga vide u imejlu sa marketplace-a pre nego što Bpost primi fizičku pošiljku.
Opseg praćenja	Izvozna skeniranja izvorne pošte, međunarodno kretanje, obrada uvoza u Belgiji, događaji povezani sa carinom i Bpost skeniranja poslednje deonice ako se razmenjuju.
Važna napomena	Bpost ponekad može da ga prati nakon primopredaje u Belgiji, ali Bpost nije izdao broj koji se završava kodom druge zemlje.

Partnerski ili ecommerce logistički broj

Alfanumerička partnerska referenca; primer: LP #### #### #### ili referenca specifična za prodavca

Prikaži sve detalje za partnerski ili ecommerce logistički broj

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od marketplace-a, konsolidatora ili fulfillment partnera.
Izdao	Trgovac, marketplace, konsolidator ili izvorni logistički partner.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranične ecommerce pošiljke gde je Bpost jedna etapa u lancu dostave.
Ko to vidi i gde	Kupci to vide na stranicama porudžbine na marketplace-u ili u imejlovima prodavca; Bpost ga kasnije može povezati sa poštanskim ili paketnim bar-kodom.
Opseg praćenja	Može prikazati prethodnu najavu pre primopredaje; potpuna vidljivost zavisi od toga da li partner prenosi podatke Bpost-u i da li je povezan Bpost bar-kod.
Važna napomena	Koristite 17TRACK detekciju prevoznika ako Bpost praćenje ne prepozna partnersku referencu.

Obaveštenje o dostavi ili referenca za preuzimanje

Referenca specifična za obaveštenje koju štampa ili šalje Bpost

Prikaži sve detalje za obaveštenje o dostavi ili referencu za preuzimanje

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od tipa obaveštenja i kanala.
Izdao	Bpost kada se kreira pokušaj dostave, instrukcija za preuzimanje ili obaveštenje o preuzimanju.
Tipična usluga/upotreba	Preuzimanje u pošti, mestu za preuzimanje ili paketomatu; postupanje u slučaju propuštene dostave.
Ko to vidi i gde	Primalac to vidi na papirnom obaveštenju, imejlu, poruci u aplikaciji ili SMS-u gde je podržano.
Opseg praćenja	Obično je povezano sa upravljanjem dostavom, a ne sa prvobitnim ugovorom o slanju.
Važna napomena	Ponesite potrebnu identifikaciju i pratite instrukciju za preuzimanje koju prikazuje Bpost.

Статуси праћења и њихова значења

Bpost događaji praćenja opisuju životni ciklus pošiljke, a ne samo lokaciju. Najvažnija granica je da li je Bpost fizički primio paket ili je primio samo elektronske podatke.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Pošiljka najavljena / nalepnica kreirana

Pre slanja

Prikaži sve detalje za najavljenu pošiljku

Šta to znači	Bpost ili partner je primio elektronske podatke o pošiljci, ali fizički paket možda još nije kod Bpost.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac, trgovac ili partner na poreklu dok se ne pojavi prvo skeniranje fizičkog prijema.
Šta se dešava dalje	Paket se predaje Bpost ili partneru i dobija skeniranje prijema ili sortiranja.
Šta treba da uradite	Sačekajte fizičku predaju; zatražite potvrdu od prodavca ako se skeniranje ne pojavi nakon otpreme.

Prihvaćeno / primljeno od strane Bpost

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za prihvaćeno od strane Bpost

Šta to znači	Bpost je fizički primio paket ili poštansku pošiljku.
Trenutno odgovorna strana	Bpost, osim ako se pošiljka odmah prenese drugom prevozniku za sledeću deonicu.
Šta se dešava dalje	Sortiranje i usmeravanje ka dostavnoj pošti, izvoznoj kancelariji ili partnerskoj mreži.
Šta treba da uradite	Pratite sledeće skeniranje; kontaktirajte Bpost samo ako pošiljka stoji neuobičajeno dugo u poređenju sa rutom usluge.

Sortiranje / obrađeno u mreži

U tranzitu

Prikaži sve detalje za sortiranje

Šta to znači	Paket se kreće kroz Bpost proces sortiranja ili transporta.
Trenutno odgovorna strana	Bpost ili transportni izvođač koji posluje u okviru Bpost mreže.
Šta se dešava dalje	Linijski transport, dolazak u dostavnu poštu, izvozna obrada ili priprema za poslednju deonicu.
Šta treba da uradite	Nije potrebna radnja osim ako se pojave poruke o adresi, carini ili izuzetku.

Dolazak u zemlju odredišta / primljen u uvozu

Carina/Predaja

Prikaži sve detalje za primljeno u uvozu

Šta to znači	Pošiljka je stigla do poštanske ili prevozničke mreže odredišta, ali možda još zahteva carinsku ili bezbednosnu obradu.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik u odredištu, carinski organ ili Bpost ako je Belgija odredište.
Šta se dešava dalje	Carinska procena, puštanje, predaja dostavnoj jedinici ili zahtev za plaćanje ili dokumenta.
Šta treba da uradite	Proverite zahteve za porez, carinu ili dokumenta; ne pretpostavljajte da je dostava neizbežna dok pošiljka ne bude puštena i usmerena.

Na dostavi

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Šta to znači	Paket je dodeljen dostavnoj ruti za trenutni pokušaj dostave.
Trenutno odgovorna strana	Bpost jedinica za dostavu na poslednjoj deonici ili prevoznik u odredištu.
Šta se dešava dalje	Dostava, preusmeravanje na mesto za preuzimanje, neuspešan pokušaj ili skeniranje izuzetka.
Šta treba da uradite	Budite dostupni, proverite uputstva za pristup i pratite dostavu ili obaveštenje o propuštenoj dostavi.

Dostavljeno

Prikaži sve detalje za dostavljeno

Šta to znači	Prevoznik je zabeležio konačni događaj dostave na adresi odredišta, bezbednom mestu, recepciji, kod komšije, na mestu za preuzimanje ili u paketomatu, u zavisnosti od usluge i opcije dostave.
Trenutno odgovorna strana	Primalac prvo treba da proveri lokaciju dostave; Bpost ili prodavac će možda morati da pokrenu istragu ako paket ne može da se pronađe.
Šta se dešava dalje	Ne očekuje se dalje skeniranje u tranzitu osim ako se ne napravi ispravka ili povrat.
Šta treba da uradite	Proverite poštansko sanduče, ulaz, članove domaćinstva, recepciju, komšije i Bpost dokaz ili obaveštenje pre eskalacije.

Spremno za preuzimanje

Preuzimanje

Prikaži sve detalje za spremno za preuzimanje

Šta to znači	Paket se čuva u pošti, na mestu za preuzimanje ili u paketomatu radi preuzimanja.
Trenutno odgovorna strana	Bpost lokacija za preuzimanje do preuzimanja ili roka za povrat.
Šta se dešava dalje	Primalac preuzima paket ili se paket može vratiti ako se ne preuzme u okviru važećeg perioda.
Šta treba da uradite	Ponesite potreban lični dokument i obaveštenje za preuzimanje; proverite zvaničnu Bpost stranicu za tačnu lokaciju i rok.

Dostava nije uspela / izuzetak

Изузетак

Погледајте све детаље о изузетку при испоруци

Šta to znači	Испорука није могла бити завршена због адресе, приступа, одсуства, царине, оштећења, рутирања или оперативних разлога.
Trenutno odgovorna strana	Bpost, прималац, пошиљалац, царина или партнер на одредишту, у зависности од разлога за изузетак.
Šta se dešava dalje	Поновна испорука, преузимање, појашњење адресе, царинска радња, истрага или поврат.
Šta treba da uradite	Пратите конкретно упутство приказано у Bpost праћењу; контактирајте пошиљаоца ако уговор или адреса морају да се промене.

Поврат пошиљаоцу

Поврат

Погледајте све детаље о поврату пошиљаоцу

Šta to znači	Пакет се враћа јер није могао бити испоручен, одбијен је, није преузет, није имао царинско одобрење или је био неиспоручив.
Trenutno odgovorna strana	Bpost или партнерски превозник док је повратна деоница активна; пошиљалац контролише већину одлука о рефундацији или поновном слању.
Šta se dešava dalje	Повратни транспорт и испорука назад пошиљаоцу или центру продавца за поврате.
Šta treba da uradite	Одмах контактирајте продавца или пошиљаоца јер Bpost можда неће моћи да поништи поврат након што је започет.

Услуге и рокови испоруке

Време испоруке Bpost зависи од услуге, крајњег времена за предају, белгијског домаћег рутирања, међународне размене, царине, превозника на одредишту и квалитета података о адреси. Приказани датум испоруке сматрајте проценом, осим ако купљена услуга изричито укључује гаранцију.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Домаћа испорука пакета

Белгијски пакет

Погледајте све детаље о домаћој испоруци пакета

Најбоље за	Е-трговина из Белгије за Белгију, лични пакети и пословни пакети.
Покривеност	Белгија са доставом на кућну адресу, местима за преузимање и пакетоматима где су доступни.
Ниво праћења	Скенирања етикете, пријема, сортирања, покушаја испоруке, преузимања и коначне испоруке.
Кључни услов за величину/тежину	Користите актуелне Bpost странице производа јер се ограничења разликују у зависности од производа, канала и одредишта.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од услуге; додатне опције могу укључивати потпис, осигурање, жељени начин испоруке или обраду преузимања.
Главно ограничење	Процене испоруке могу да се помере због крајњег времена за предају, адресе, приступа, временских услова, шпиц сезоне или оперативног поремећаја.

Међународни пакети из Белгије

Прекогранични поштански пакет

Погледајте све детаље о међународним пакетима из Белгије

Најбоље за	Пакети са праћењем из Белгије ка примаоцима у иностранству преко Bpost и партнера на одредишту.
Покривеност	Доступност одредишта зависи од Bpost листе међународних услуга, увозних правила и партнерске мреже.
Ниво праћења	Bpost извозна скенирања плус скенирања на одредишту тамо где партнер размењује догађаје праћења.
Кључни услов за величину/тежину	Ограничења по земљи и производу морају се проверити пре слања.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од производа и опција декларисане вредности; царинска документација је потребна за руте које нису домаће.
Главно ограничење	Царина, капацитет авио-превоза и поштанско скенирање на одредишту стварају највеће празнине у видљивости.

Препоручена или пратљива пошта

Пошта са доказом или праћењем

Погледајте све детаље о препорученој или пратљивој пошти

Најбоље за	Документи или мали предмети за које је потребан доказ о слању или потврда испоруке тамо где се нуде.
Покривеност	Белгија и одабрана међународна одредишта у зависности од услуге.
Ниво праћења	Потврда предаје, транспорта и испоруке разликује се у зависности од услуге и одредишта.
Кључни услов за величину/тежину	Примењују се услови за писма или мале пакете; проверите конкретан производ.
Укључена заштита/додатна услуга	Може укључивати доказ о слању, потпис или накнаду у складу са условима.
Главно ограничење	Неке пошиљке налик писмима имају мање детаљно праћење од пакета.

Услуге враћања

Враћање за потрошаче и е-трговину

Погледајте све детаље за услуге враћања

Најбоље за	Враћања у малопродаји, враћања преко marketplace платформи и пословна реверзна логистика.
Покривеност	Враћања у Белгији и међународна враћања у зависности од уговора са трговцем.
Ниво праћења	Догађаји предаје, сортирања, транзита и испоруке враћене пошиљке када се налепница за враћање може пратити.
Кључни услов за величину/тежину	Дефинисано налепницом за враћање коју издаје трговац и условима Bpost производа.
Укључена заштита/додатна услуга	Специфично за трговца; сачувајте доказ о предаји.
Главно ограничење	Повраћај новца контролише трговац, а не 17TRACK или Bpost праћење.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Домаћа испорука пакета

Често је оријентисано на следећи радни дан након пријема у Белгији, али тачна испорука зависи од производа, крајњег рока и оперативних услова.

Погледајте све детаље о времену испоруке за домаћу доставу пакета

Радни или календарски дани	Обрада радним данима је уобичајена; викенди и празници могу утицати на испоруку.
Статус гаранције	Процена, осим ако услови купљеног производа не наводе другачије.
Рачунање почиње од	Физичког пријема од стране Bpost, а не од креирања налепнице.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок, проблем са адресом, проблем са приступом, повећан обим пошиљки, временски услови, пропуштена испорука, преусмеравање на преузимање.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне странице Bpost услуга у тренутку резервације.

Међународни пакети унутар Европе

Обично неколико радних дана након прихватања за извоз; тачна рута варира у зависности од земље и партнера на одредишту.

Погледајте све детаље о времену испоруке за европске међународне пакете

Радни или календарски дани	Радни дани за обраду од стране превозника; царина или граничне контроле могу додати кашњења у календарским данима.
Статус гаранције	Обично је процена, осим ако одређени комерцијални уговор не наводи гаранцију.
Рачунање почиње од	Bpost пријем и извозна обрада.
Главни фактори кашњења	Предаја партнеру, увозна обрада, квалитет адресе, избор места испоруке и празници.
Датум/важење званичног извора	Проверите Bpost странице за међународна одредишта приликом слања.

Међународни пакети ван Европе

Обично траје дуже и више варира јер су укључени авио-рутирање, безбедносна провера, царина и мреже испоруке на одредишту.

Погледајте све детаље о времену испоруке за међународне пакете ван Европе

Радни или календарски дани	Процене превозника често користе радне дане; царина и локална испорука могу створити празнине у календарским данима.
Статус гаранције	Процена, осим ако није изричито гарантовано уговором о производу.
Рачунање почиње од	Физички пријем и завршетак извозног рутирања, а не датум поруџбине продавца.
Главни фактори кашњења	Извозна безбедност, капацитет летова, увозна царина, плаћање пореза, удаљено одредиште, ограничена скенирања на одредишту.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне Bpost услове за одредиште и поштанска правила одредишта.

Времена испоруке за земљу одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски опсег испоруке

Домаћа испорука у Белгији

1–3 радна дана након Bpost пријема

Погледајте све детаље за домаћу испоруку у Белгији

Примарни тип услуге	Домаћи пакет
Просечан број дана испоруке	У просеку око 1–2 радна дана у нормалним условима мреже.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Bpost
Saveti za carinu i carinjenje	Nema carine za domaće pošiljke; pristup adresi i rokovi za preuzimanje su najčešći problemi.

Holandija

2–6 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Holandiju

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 3–4 radna dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU obično izbegava uvoznu carinu; preusmeravanje na mesto isporuke i gust gradski raspored isporuke su česte promenljive.

Nemačka

2–7 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Nemačku

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 4 radna dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Pošiljke unutar EU obično izbegavaju uvoznu carinu; isporuka u paket-shop može dodati događaj preuzimanja.

Francuska

2–7 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Francusku

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 4–5 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; udaljena područja i pristup za isporuku mogu dovesti do kasnijih skeniranja pokušaja isporuke.

Luksemburg

2–5 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Luksemburg

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 3 radna dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; potvrdite poštanski broj i detalje adrese kompanije.

Ujedinjeno Kraljevstvo

4–12 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 6–8 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Carinski podaci, PDV i obrada dažbina mogu izazvati zadržavanja; proverite zahteve za plaćanje od odredišnog operatera.

Španija

3–9 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Španiju

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 5–6 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Isporuke na kopneni deo EU su jednostavnije od ruta ka ostrvima ili posebnim teritorijama; tačnost poštanskog broja je važna.

Italija

3–10 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Italiju

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 6–7 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; pokušaji isporuke, pristupni kodovi i lokalni praznici mogu produžiti vreme.

Poljska

3–9 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Poljsku

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 5–6 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; isporuka u paketomat ili na mesto za preuzimanje može promeniti završne događaje.

Švedska

4–10 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Švedsku

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 6 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Ruta unutar EU; severna i udaljena područja mogu produžiti lokalno vreme isporuke.

Švajcarska

4–12 radnih dana

Pogledajte sve detalje za Švajcarsku

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	U proseku oko 6–8 radnih dana.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska deklaracija i uvozni porezi su važni; nepotpuni opisi mogu odložiti oslobađanje pošiljke.

Austrija

3–8 радних дана

Погледајте све детаље за Аустрију

Примарни тип услуге	Međunarodni paket / poštanski paket
Просечан број дана испоруке	У просеку око 5 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Рута у ЕУ; планинске или руралне дестинације могу додати локални транзит.

Сједињене Америчке Државе

7–21 радни дан

Погледајте све детаље за Сједињене Америчке Државе

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–14 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Увозне безбедносне и царинске провере могу да створе празнине у скенирању између доласка на аеродром и домаће обраде.

Канада

7–20 радних дана

Погледајте све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–15 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Царине, порези и достава у удаљене провинције могу продужити последњу етапу испоруке.

Мексико

10–30 радних дана

Погледајте све детаље за Мексико

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 16–22 радна дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Задржавања на царини и нормализација адресе чести су разлози за дуже празнине.

Јапан

7–18 радних дана

Погледајте све детаље за Јапан

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–13 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Тачни описи садржаја и вредности смањују питања царине.

Јужна Кореја

7–18 радних дана

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–14 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	За неке увозе могу бити потребне пореске или личне царинске информације примаоца.

Аустралија

8–24 радна дана

Погледајте све детаље за Аустралију

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 12–17 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Биосигурносне провере и рутирање ка удаљеним подручјима могу створити додатна кашњења.

Нови Зеланд

9–26 радних дана

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 14–18 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Биосигурносне провере могу се обављати за храну, биљке, дрво или опрему за активности на отвореном.

Сингапур

7–18 радних дана

Погледајте све детаље за Сингапур

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10–13 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	GST и квалитет царинских података важни су за комерцијални увоз.

Уједињени Арапски Емирати

8–22 радна дана

Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 12–16 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Број телефона и детаљи адресе важни су за царину и контакт приликом доставе.

Бразил

12–40 радних дана

Погледајте све детаље за Бразил

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 20–28 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Процена пореза, идентификација примаоца и кораци плаћања могу доминирати временом транзита.

Јужна Африка

12–35 радних дана

Погледајте све детаље за Јужну Африку

Примарни тип услуге	Међународна поштанска пошиљка
Просечан број дана испоруке	У просеку око 18–26 радних дана.
Last-Mile партнер / превозник за предају	Odredišni poštanski ili paketni partner
Saveti za carinu i carinjenje	Кашњења у увозној и домаћој мрежи могу створити дуге паузе након приспећа.

Горе наведени распони по земљама су практичне процене за планирање за Bpost међународне пакете и поштанске примопредаје на основу уобичајеног понашања рута; стварна испорука може бити краћа или дужа због сезоналности царине, скенирања партнера, капацитета летова, удаљених одредишта и поступања у случају пропуштене испоруке. Користите Bpost страницу у време резервације за тренутну званичну доступност руте и услове услуге.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са Bpost праћењем потиче из једног од четири разлога: физички пакет није предат, број припада партнеру или референци продавца, потребна је царинска или доставна радња, или се завршно скенирање не поклапа са местом где прималац очекује да пронађе пакет.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Погрешан идентификатор, словна грешка, број поруџбине, недостајући знакови или неподударање превозника.

Погледајте све детаље за неважећи број

Прво проверите	Уклоните размаке, поново препишите са налепнице, потврдите слова као што су O и I и упоредите са страницом трговца.
Непосредна радња	Пробајте званично Bpost праћење и 17TRACK откривање превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте пошиљаоцу ако продавац каже да је поруџбина послата, али није доступан важећи број превозника.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу или трговцу; Bpost само када Bpost препозна број.

Нема догађаја праћења

Електронски подаци постоје, али није размењено физичко скенирање.

Погледајте све детаље за случај без догађаја праћења

Прво проверите	Датум отпреме поруџбине, статус преузимања од продавца и да ли први превозник није Bpost.
Непосредна радња	Сачекајте прво скенирање прихватања након примопредаје.
Када ескалирати	Ескалирајте када обећани рок отпреме трговца прође без физичког скенирања.
Коме се обратити	Трговац или пошиљалац.

Дуго времена без ажурирања

Главни транспорт, царина, пропуштено партнерско скенирање, рутирање ка удаљеној локацији или застој у сезони највећег оптерећења.

Погледајте све детаље за дуго време без ажурирања

Прво проверите	Последњи физички догађај, тип руте, земља одредишта и царински статус.
Непосредна радња	Упоредите званично Bpost праћење са праћењем одредишног превозника и 17TRACK.
Када ескалирати	Ескалирајте након што је очекивани рок руте јасно премашен или када Bpost праћење тражи радњу.
Коме се обратити	Bpost ако је Bpost тренутни чувар пошиљке; пошиљалац ако уговор о пошиљци или рекламација морају бити отворени.

Царинско задржавање

Увозни подаци, порез, царина, безбедносна инспекција или преглед робе са ограничењима.

Погледајте све детаље за царинско задржавање

Прво проверите	Захтев за плаћање, захтев за документе, декларисана вредност и контакт подаци примаоца.
Непосредна радња	Пратите званично упутство за плаћање или документе; избегавајте незваничне линкове за плаћање.
Када ескалирати	Ескалирајте ако званична страница тражи информације које не можете да пружите или ако се задржавање настави дуже од нормалних очекивања за руту.
Коме се обратити	Bpost за белгијску обраду увоза; пошиљалац за исправке фактуре или описа.

Испорука није успела

Прималац одсутан, приступ блокиран, адреса нејасна, неплаћене царинске накнаде или проблем са местом испоруке.

Погледајте све детаље за неуспелу испоруку

Прво проверите	Звоно на вратима, поштанско сандуче, шифра зграде, обавештење о испоруци и преусмеравање на место преузимања.
Непосредна радња	Користите Bpost опције испоруке ако су понуђене или преузмите на наведеној локацији.
Када ескалирати	Ескалирајте пре истека рокова за преузимање или поврат.
Коме се обратити	Bpost за поступање са испоруком; пошиљалац ако адреса мора бити уговорно промењена.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, испорука комшији/рецепцији, испорука у поштанско сандуче, погрешна адреса, преурањено скенирање или крађа након испоруке.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Поштанско сандуче, праг, пакетомат, место за преузимање, чланови домаћинства, рецепција зграде, комшије и доказ о испоруци.
Непосредна радња	Контактирајте Bpost са бројем за праћење и детаљима о локацији испоруке; обавестите продавца ако је у питању ecommerce поруџбина.
Када ескалирати	Ескалирајте без одлагања ако се пакет не може пронаћи након локалних провера.
Коме се обратити	Bpost за истрагу испоруке; трговац за политику замене или повраћаја новца.

Изгубљен или оштећен пакет

Губитак у мрежи, оштећена амбалажа, недостајући садржај, царински преглед или инцидент при испоруци.

Прикажи све детаље за изгубљен или оштећен пакет

Прво проверите	Последње скенирање, фотографије амбалаже, доказ о вредности, фактура продавца и услови надокнаде за услугу.
Непосредна радња	Сачувајте амбалажу и садржај; замолите пошиљаоца да покрене одговарајућу истрагу или захтев када је то предвиђено уговором.
Када ескалирати	Ескалирајте када се примењује званична истрага или рок за подношење захтева за услугу.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац за комерцијални повраћај новца; Bpost за упит о пошиљци где је то могуће.

Враћање пошиљаоцу је започето

Није преузето, одбијено, проблем са адресом, неплаћена царина или ограничење увоза.

Прикажи све детаље за започето враћање пошиљаоцу

Прво проверите	Разлог приказан у Bpost праћењу и да ли је поврат већ отпремљен.
Непосредна радња	Одмах контактирајте пошиљаоца како бисте договорили поновно слање или повраћај новца.
Када ескалирати	Ескалирајте пре него што пакет напусти јединицу за преузимање или испоруку ако званична страница и даље нуди неку радњу.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац; Bpost само за тренутно доступне опције управљања испоруком.

Међународна испорука, царина и предаја између превозника

За међународне пакете, Bpost праћење мора се читати као ланац чувања. Електронска претходна најава, физичка предаја, царинска обрада и коначна испорука су одвојени догађаји којима управљају различити субјекти.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Етикета и електронска претходна најава

Пошиљалац, трговац, платформа или превозник у земљи порекла

Прикажи све детаље за етикету и електронску претходну најаву

Типичан догађај праћења	Пошиљка најављена или подаци примљени.
Шта се дешава	Подаци о пошиљци су креирани пре физичког преноса.
Може ли се број за праћење променити?	Да, партнерска референца може касније бити повезана са Bpost или S10 бројем.
Нормалан прекид видљивости	До првог скенирања физичког пријема.
Шта купац треба да уради	Питајте продавца ако рок за отпрему прође без пријема.

Bpost пријем или пријем у земљи порекла

Bpost за пошиљке из Белгије или поштански оператор у земљи порекла за пошиљке из иностранства

Прикажи све детаље за пријем

Типичан догађај праћења	Прихваћено, примљено или предато.
Шта се дешава	Превозник физички има пакет и започиње сортирање.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не за S10 поштанске пошиљке; партнерски пакети могу добити додатни повезани број.
Нормалан прекид видљивости	Кратак прекид због домаћег сортирања или дужи прекид због извозне обраде.
Шта купац треба да уради	Пратите и Bpost и превозника у земљи порекла/одредишта ако је доступно.

Извозна обрада и безбедност

Превозник у земљи порекла, извозна канцеларија и транспортни/безбедносни процеси

Прикажи све детаље за извозну обраду

Типичан догађај праћења	Обрађено за извоз, отпремљено или напушта земљу порекла.
Шта се дешава	Пошиљка је припремљена за међународни транспорт и може бити подвргнута извозним контролама.
Може ли се број за праћење променити?	Обично непромењено за поштанске S10 пошиљке.
Нормалан прекид видљивости	Могуће је да прође неколико дана пре него што се долазак скенира у иностранству.
Шта купац треба да уради	Сачекајте током паузе у линијском транспорту, осим ако се не појаве догађаји у вези са царином или ограничењима.

Линијски и међународни транспорт

Авио-компанија, друмски превозник или логистички партнер

Прикажи све детаље за линијски транспорт

Типичан догађај праћења	У транзиту или без јавног скенирања током кретања.
Шта се дешава	Пакет се креће између поштанских мрежа или мрежа превозника.
Може ли се број за праћење променити?	Углавном не, али партнерски системи могу интерно мапирати пошиљку.
Нормалан прекид видљивости	Уобичајено, јер транспортне деонице можда не генеришу јавна скенирања.
Шта купац треба да уради	Користите 17TRACK за праћење обе стране примопредаје.

Увозна царина

Царински орган и одредишни поштански оператор или превозник

Прикажи све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Стигло у земљу одредишта, царинска обрада, увозне дажбине доспеле или ослобођено.
Шта се дешава	Органи процењују податке, порезе, царине и ограничења пре домаће испоруке.
Може ли се број за праћење променити?	Обично исти поштански број остаје претражив, али локални системи могу приказати интерну референцу.
Нормалан прекид видљивости	Променљиво; време царинске обраде није гарантовано Bpost праћењем.
Шта купац треба да уради	Плаћајте званичне дажбине или достављајте документе само преко званичних канала.

Испорука последње миље или преузимање

Bpost у Белгији или одредишни превозник ван Белгије

Прикажи све детаље за испоруку последње миље

Типичан догађај праћења	На испоруци, испорука неуспела, спремно за преузимање или испоручено.
Шта се дешава	Одредишни превозник покушава испоруку или задржава пакет ради преузимања.
Може ли се број за праћење променити?	Понекад се појави локална референца за испоруку, али оригинални број и даље може да функционише.
Нормалан прекид видљивости	Кратко ако јединица за испоруку скенира; дуже након неуспеле испоруке или преусмеравања на преузимање.
Шта купац треба да уради	Пратите локална упутства за испоруку и контактирајте превозника последње миље приказаног у праћењу.

Управљање испоруком и опције након слања

Bpost опције испоруке зависе од услуге, подешавања пошиљаоца, одредишта, фазе пошиљке и тога да ли је пакет већ на испоруци. Примаоци често могу да поступе према упутствима за преузимање или подешавања испоруке, док исправке адресе и комерцијални повраћаји новца обично остају у надлежности пошиљаоца или продавца.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Подешавање испоруке

Прималац када Bpost нуди ту опцију за пакет.

Прикажи све детаље за подешавање испоруке

Испуњеност услова	Доступно само за подобне пакете под контролом Bpost и подржане фазе испоруке.
Рок/доступна фаза	Пре коначног усмеравања испоруке када званична страница за праћење нуди ту радњу.
Накнада	Проверите званичну Bpost страницу; накнаде могу зависити од опције и уговора.
Гарантовано?	Не, оперативна изводљивост контролише коначни резултат.
Званична веза за радњу	Bpost праћење

Преузимање у пошти, на месту за преузимање или у пакетоматy

Прималац са обавештењем о праћењу и потребним ID.

Прикажи све детаље за преузимање

Испуњеност услова	Доступно када Bpost усмери или преусмери пакет на локацију за преузимање.
Рок/доступна фаза	Након догађаја „спремно за преузимање“ и пре рока за преузимање који приказује Bpost.
Накнада	Обично зависи од услуге; проверите актуелне услове.
Гарантовано?	Preuzimanje uspeva samo ako primalac ispuni zahteve za identifikacioni dokument i obaveštenje pre roka.
Званична веза за радњу	Bpost mesta za preuzimanje

Ispravka adrese ili preusmeravanje

Obično pošiljalac ili trgovac; opcije primaoca su ograničene.

Pogledajte sve detalje za ispravku adrese ili preusmeravanje

Испуњеност услова	Zavisi od ugovora, faze i toga da li je paket ušao u završnu dostavu.
Рок/доступна фаза	Pre vraćanja ili završne dostave; izmene postaju teže nakon sortiranja ili slanja na dostavu.
Накнада	Nije jednoobrazno potvrđeno; proverite Bpost ili ugovor pošiljaoca.
Гарантовано?	Ne, ne mogu se svi paketi preusmeriti.
Званична веза за радњу	Bpost kontakt

Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Upit o praćenju, prijava oštećenja, zahtev za naknadu i povraćaj novca od trgovca odvojeni su procesi. Bpost može da istraži prihvatljive pošiljke u skladu sa svojim uslovima, ali povraćaj novca ili zamenu na marketplace platformi obično kontroliše prodavac ili platforma.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Koristite kada

Upit o praćenju

Pošiljka je prestala da se ažurira, prikazuje nejasan izuzetak ili izgleda da kasni u odnosu na očekivanje za rutu.

Pogledajte sve detalje za upit o praćenju

Ko podnosi	Primalac može zatražiti informacije; pošiljalac može biti potreban za ugovornu istragu.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Zavisi od proizvoda i rute; koristite zvanični Bpost tok za kontakt za trenutni prag.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, adresa pošiljaoca i primaoca, datum slanja, poslednje skeniranje i tip usluge.
Mogući ishod	Objašnjenje statusa, istraga, uputstvo za dostavu ili zahtev da se kontaktira pošiljalac.
Zvanična veza	Bpost kontakt

Prijava oštećenja ili nedostajućeg sadržaja

Paket stiže oštećen, otvoren ili sa nedostajućim sadržajem.

Pogledajte sve detalje za prijavu oštećenja ili nedostajućeg sadržaja

Ko podnosi	Često pošiljalac ili nosilac ugovora; primalac treba da sačuva dokaze i odmah obavesti pošiljaoca.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Prijavite čim se oštećenje otkrije; trenutni rokovi zavise od proizvoda.
Potrebni dokazi	Fotografije spoljne ambalaže, unutrašnje ambalaže, oštećenog predmeta, dokaz vrednosti, faktura i broj za praćenje.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dodatne dokaze, naknada u skladu sa uslovima ili odbijanje.
Zvanična veza	Bpost kontakt

Zahtev za osiguranje ili naknadu

Pokrivena usluga je izgubljena ili oštećena, a uslovi pošiljke dozvoljavaju naknadu.

Pogledajte sve detalje za zahtev za osiguranje ili naknadu

Ko podnosi	Obično pošiljalac, trgovac ili vlasnik naloga jer je ta strana kupila Bpost uslugu.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Specifično je za uslugu i mora se proveriti u važećim Bpost uslovima.
Potrebni dokazi	Dokaz o slanju, praćenje, dokaz vrednosti, dokazi o ambalaži i informacije za obrazac zahteva.
Mogući ishod	Naknada do prihvatljivog limita, odbijanje ili dalja istraga.
Zvanična veza	Bpost uslovi i odredbe

Povraćaj novca ili zamena od trgovca

Porudžbina nije primljena, vraćena je ili je stigla oštećena pri kupovini putem e-trgovine.

Pogledajte sve detalje za povraćaj novca ili zamenu od trgovca

Ko podnosi	Kupac podnosi zahtev prodavcu ili marketplace platformi; prodavac može zasebno podneti zahtev kod Bpost.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Politika marketplace platforme kontroliše rokove za kupca.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, praćenje, fotografije, komunikacija i dokaz o neprimanju gde je primenljivo.
Mogući ishod	Povraćaj novca, zamena, etiketa za vraćanje, odbijanje ili period čekanja.
Zvanična veza	Koristite centar za pomoć trgovca ili marketplace platforme; 17TRACK ne može da odobri povraćaje novca.

Ограничења слања и посебно руковање

Bpost ograničenja se razlikuju prema odredištu, proizvodu i načinu transporta. Zabranjeni ili loše deklarisani predmeti mogu biti zaustavljeni, vraćeni, uništeni, zadržani na carini ili isključeni iz naknade.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno ili zabranjeno u zavisnosti od proizvoda i rute.

Prikaži sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Aerosoli, zapaljive tečnosti, hemikalije, komprimovani gas i korozivne materije.
Ključni uslovi/pakovanje	Zahteva prihvatanje specifično za rutu; mnogi artikli nisu dozvoljeni u poštanskim paketima.
Ograničenje transporta	Ograničenja za vazdušni transport su posebno stroga.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje, odbijanje, vraćanje ili zaplena.
Zvanična pravila	Bpost pomoć za zabranjene artikle

Baterije i elektronika

Ograničeno, posebno litijumske baterije i uređaji koji sadrže baterije.

Prikaži sve detalje za baterije i elektroniku

Tipični primeri	Eksterne baterije, laptopovi, telefoni, odvojene litijumske ćelije i oštećene baterije.
Ključni uslovi/pakovanje	Može zahtevati da baterija bude ugrađena u uređaj, čvrsto pakovanje i dozvolu za rutu.
Ograničenje transporta	Odvojene ili oštećene litijumske baterije se obično ne prihvataju u poštanskom vazdušnom transportu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Bezbednosno zadržavanje pri izvozu, vraćanje ili odlaganje.
Zvanična pravila	Proverite Bpost zabranjenu i ograničenu robu pre slanja.

Hrana, biljke i proizvodi životinjskog porekla

Ograničeno carinskim i biosigurnosnim pravilima odredišta.

Prikaži sve detalje za hranu, biljke i proizvode životinjskog porekla

Tipični primeri	Kvarljiva hrana, seme, biljke, drvo, proizvodi životinjskog porekla i suplementi.
Ključni uslovi/pakovanje	Mogu biti potrebni sertifikati, izdržljivo pakovanje ili može biti u potpunosti zabranjeno.
Ograničenje transporta	Međunarodne rute su kontrolisane zakonima o uvozu zemlje odredišta.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Carinska kontrola, kašnjenje zbog karantina, vraćanje ili uništenje.
Zvanična pravila	Proverite Bpost pravila i pravila zemlje odredišta pre slanja.

Vredni, lomljivi ili lični dokumenti

Može zahtevati posebnu uslugu, osiguranje ili može biti isključeno iz naknade.

Prikaži sve detalje za vredne ili lomljive predmete

Tipični primeri	Nakit, pasoši, staklo, umetnička dela, predmeti slični gotovini i nezamenljivi dokumenti.
Ključni uslovi/pakovanje	Koristite uslugu koja dozvoljava predmet i pakovanje koje može da izdrži automatizovano sortiranje.
Ograničenje transporta	Neke vrednosti nisu dozvoljene ili imaju ograničenu naknadu.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Oštećenje, odbijanje reklamacije ili vraćanje ako uslovi nisu ispunjeni.
Zvanična pravila	Pregledajte Bpost uslove i izuzeća proizvoda pre slanja.

Корисничка служба

Pre kontaktiranja Bpost, pripremite broj za praćenje, adresu pošiljaoca i primaoca, datum slanja, tip usluge, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz vrednosti, fotografije oštećenja i bilo koju referencu narudžbine trgovca. Za ecommerce porudžbine, kontaktirajte prodavca kada je potreban povraćaj novca, zamena ili zahtev po ugovoru o slanju.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanično praćenje

https://track.bpost.cloud/

Prikaži sve detalje za zvanično praćenje

Најбоље за	Status pošiljke, obaveštenje o isporuci, informacije o preuzimanju i dostupne radnje za isporuku.
Region/jezik	Belgijske i međunarodne Bpost pošiljke; jezičke opcije zavise od Bpost interfejsa.
Radno vreme i vremenska zona	Online samousluga.
Информације за припрему	Број за праћење или референца обавештења.
Важно ограничење	Праћење не може да одобри накнаду штете или повраћај новца од трговца.

Контакт центар и помоћ на мрежи

Bpost kontakt

Прикажи све детаље за контакт центар и помоћ на мрежи

Најбоље за	Проблем са испоруком, упит о праћењу, питање у вези са царином, проблем са преузимањем или усмеравање жалбе.
Region/jezik	Белгија; доступне језичке и телефонске опције приказују се у званичном току контактирања.
Radno vreme i vremenska zona	Користите тренутну званичну страницу за контакт јер се радно време телефона може променити.
Информације за припрему	Број за праћење, адресе, датуми, последње скенирање и опис проблема.
Важно ограничење	Пошиљалац или носилац налога можда ће морати да поднесе формалне захтеве.

Локатор места за преузимање

Bpost mesta za preuzimanje

Прикажи све детаље за локатор места за преузимање

Најбоље за	Проналажење поште, места за преузимање или пакетомата приказаног у праћењу.
Region/jezik	Белгија; језичке опције зависе од подешавања сајта.
Radno vreme i vremenska zona	Радно време локације варира у зависности од места и мора се проверити пре посете.
Информације за припрему	Обавештење о преузимању, број за праћење и идентификација примаоца.
Важно ограничење	Место за преузимање не може да промени одлуке о накнади штете или повраћају новца од трговца.

Подршка трговца или пошиљаоца

Користите канал за контакт продавца, marketplace-а или пошиљаоца приказан у вашој поруџбини.

Прикажи све детаље за подршку трговца или пошиљаоца

Најбоље за	Погрешна адреса пре отпреме, повраћај новца, замена, фактура, декларисана вредност, царинска документа и захтеви по уговору о испоруци.
Region/jezik	Зависи од продавца или marketplace-а.
Radno vreme i vremenska zona	Зависи од продавца или marketplace-а.
Информације за припрему	Број поруџбине, број за праћење, фотографије и поруке.
Важно ограничење	Продавац ће можда морати да контактира Bpost као носиоца уговора.

Праћење за е-трговину и пословање

Предузећа би требало да раздвоје праћење за потрошаче, интеграције Bpost налога и праћење више превозника. Алатке које контролише Bpost најбоље су за Bpost налепнице и токове рада налога; 17TRACK је користан за препознавање превозника, стандардизовану видљивост праћења и праћење више превозника на marketplace-овима и код прекограничних партнера.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

Званично праћење за потрошаче

Bpost

Прикажи све детаље за званично праћење за потрошаче

Покривеност превозника	Bpost пошиљке и повезани догађаји партнера које Bpost приказује.
Примарна употреба	Потрошачи који проверавају статус пакета и опције испоруке.
Аутентификација	Обично није потребна за једнократну јавну претрагу праћења.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Осмишљено за претрагу, а не као јавни групни API.
Актуелна документација за програмере	Bpost праћење
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Са достављене странице за праћење није потврђен ниједан актуелни јавни званични API endpoint за праћење.

Званичне пословне интеграције

Bpost

Прикажи све детаље за званичне пословне интеграције

Покривеност превозника	Bpost налог и производи за испоруку према пословним условима.
Примарна употреба	Креирање налепница, управљање испоруком и токови рада налога где Bpost нуди пословне алатке.
Аутентификација	Приступ заснован на налогу или уговору, тамо где га Bpost обезбеђује.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од уговореног решења и документације коју доставља Bpost.
Актуелна документација за програмере	Користите актуелну Bpost пословну документацију и увођење налога.
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Не копирајте старе endpoints без потврде са Bpost пословном подршком.

API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Bpost и многи други превозници које подржава 17TRACK.
Примарна употреба	Групна регистрација, нормализација праћења и видљивост код више превозника.
Аутентификација	17TRACK API token.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте пошиљке преко tracking API и користите 17TRACK документацију за преузимање догађаја и обавештења.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Користите актуелни v2.4 endpoint приказан у 17TRACK документацији.

Честа питања

1. Како да пратим свој Bpost пакет?

Унесите број за праћење на званичној Bpost страници за праћење или га пратите помоћу 17TRACK да бисте видели доступне Bpost догађаје и догађаје партнерских превозника.

2. Где могу да пронађем свој Bpost број за праћење?

Можете га пронаћи на Bpost признаници, етикети пакета, обавештењу о достави, имејлу продавца о слању или страници поруџбине на marketplace-у. Немојте га мешати са бројем поруџбине код продавца.

3. Како изгледа Bpost број за праћење?

Bpost бројеви могу бити дугачки баркодови за домаће пакете, поштански S10 бројеви као што је AA ######### BE за међународне пошиљке пореклом из Белгије, или партнерске референце повезане са Bpost пошиљком.

4. Када ће се појавити први Bpost догађај праћења?

Први значајан Bpost догађај обично се појављује након што Bpost физички прими или скенира пакет. Догађај о креираној етикети само значи да подаци о пошиљци постоје.

5. Зашто се моје Bpost праћење не ажурира?

Bpost праћење може да се заустави током линијског транспорта, царине, предаје партнеру, обраде у сезони повећаног обима или преусмеравања доставе. Проверите последње физичко скенирање пре него што одлучите коме да се обратите.

6. Колико траје Bpost достава?

Домаћи белгијски пакети се често достављају у кратком року од неколико радних дана након пријема, док међународни пакети могу да трају од неколико радних дана у Европи до више недеља ван Европе, у зависности од царине и партнерске доставе.

7. Шта треба да урадим ако Bpost достава није успела?

Пратите упутство приказано у Bpost праћењу, проверите да ли постоји обавештење о преузимању и поступите пре рока за преузимање или враћање. Контактирајте пошиљаоца ако адресу треба променити.

8. Шта треба да урадим ако Bpost каже да је достављено, али ја то нисам примио?

Прво проверите поштанско сандуче, безбедно место, рецепцију, чланове домаћинства, комшије, место за преузимање и било какав доказ о достави. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте Bpost и обавестите продавца.

9. Ко решава изгубљени или оштећени Bpost пакет?

Bpost може да истражи прихватљиве проблеме са пошиљком, али пошиљалац или продавац често мора да поднесе формални захтев јер је та страна купила услугу. Сачувајте амбалажу, фотографије и доказ о вредности.

10. Како да контактирам Bpost корисничку службу?

Користите званичну Bpost страницу за контакт и припремите број за праћење, адресе, датум слања, последње скенирање и доказе. За повраћај новца у ecommerce-у, контактирајте и продавца или marketplace.

11. Да ли Bpost може да прати међународни број који је издат ван Белгије?

Bpost често може да прикаже догађаје за долазни међународни број након што пакет уђе у белгијску поштанску предају, али број који се завршава кодом друге земље издао је поштански оператор земље порекла, а не Bpost.

12. Да ли догађај доласка на царину значи да ће Bpost доставити данас?

Не. Догађај доласка на царину или увоза значи да је пакет стигао у процес увоза; можда ће и даље бити потребни процена, плаћање, преглед докумената или пуштање пре усмеравања за доставу.

13. Да ли се Bpost број за праћење може променити током међународне предаје?

Оригинални поштански S10 број обично остаје употребљив, али партнерски или marketplace пакети могу добити повезану локалну или Bpost референцу током предаје. Пратите оба броја ако су оба приказана.

14. Ко је одговоран током партнерске предаје Bpost-у?

Партнер или пошиљалац остаје одговоран док Bpost физички не прими пакет. Само електронско претходно обавештење не доказује да Bpost има пошиљку.

15. Могу ли да променим адресу доставе након што Bpost преузме пакет?

Понекад су доступне опције подешавања доставе или преусмеравања, али подобност зависи од услуге, подешавања пошиљаоца и фазе пошиљке. Исправке адресе често контролише пошиљалац.

16. Могу ли предузећа да прате Bpost пошиљке преко API-ја?

Предузећа треба да користе потврђену Bpost пословну документацију за званичне Bpost интеграције или 17TRACK API за праћење код више превозника. Актуелни јавни званични Bpost tracking API endpoint није потврђен са достављене странице за праћење.

API за праћење

/* 1. Bpost official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
   Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
   provides current official developer documentation or a business integration contract. */

/* 2. 17TRACK API
   Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
   Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
   If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]