Bpost Tracking

Įveskite Bpost sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://track.bpost.cloud/

Sekti

Apie Bpost

Bpost yra Belgijos nacionalinis pašto operatorius ir siuntų, pašto bei logistikos vežėjas, aptarnaujantis vietinius pristatymus Belgijoje, tarpvalstybines pašto siuntas, e. prekybos siuntas ir grąžinimus. Sekimo procese Bpost gali būti pradinis vežėjas, Belgijos importo arba eksporto pašto operatorius, su muitine sąveikaujantis pašto operatorius arba paskutinės mylios pristatymo vežėjas, kai užsienio kilmės vežėjas perduoda siuntą Belgijos pašto tinklui.

Bpost apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Bpost
Oficiali svetainė	https://track.bpost.cloud/
Vežėjo tipas	Pašto operatorius, siuntų vežėjas, e. prekybos pristatymo paslaugų teikėjas, grąžinimų vežėjas ir tarptautinio pašto perdavimo dalyvis.
Pagrindinis regionas	Belgija vietiniam pristatymui ir Belgijos paskutinei myliai; tarptautiniai maršrutai per pašto ir siuntų partnerius.
Sekimo puslapis	Bpost sekimas
Patronuojančioji organizacija	Bpost veikia kaip Belgijos pašto grupė; grupės lygmens korporacinė informacija skelbiama oficialiais Bpost korporaciniais kanalais.
Įkurta	Pateiktoje sekimo svetainėje nenurodyta; teisinei istorijai naudokite dabartinius oficialius Bpost korporacinius puslapius.
Būstinė	Belgija; teisiniam naudojimui dabartinį registruotą buveinės adresą patikrinkite oficialiuose Bpost korporaciniuose puslapiuose.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Bpost

Kanoninis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie Bpost

Ryšys su Bpost	Bpost yra vežėjo subjektas, valdantis Belgijos pašto ir siuntų paslaugas bei skelbiantis oficialią siuntų sekimo sąsają.
Kodėl tai svarbu sekimui	Jei Bpost yra dabartinis siuntos saugotojas, Bpost skenavimai ir klientų aptarnavimo kanalai yra atitinkamas operacinės informacijos šaltinis.
Oficialus įrodymas	Oficialūs Bpost sekimo ir klientų pagalbos puslapiai.

Vietinės siuntų ir pašto paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie vietines paslaugas

Ryšys su Bpost	Vietinės siuntų ir pašto paslaugos yra Bpost Belgijos viduje teikiamos pristatymo paslaugos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vidaus siuntų nuskaitymai paprastai vyksta nuo etiketės sukūrimo iki priėmimo, rūšiavimo, išvežimo pristatyti ir pristatymo arba atsiėmimo.
Oficialus įrodymas	Bpost siuntimo, gavimo ir sekimo pagalbos puslapiai.

Tarptautinės pašto siuntos

Tarpvalstybinės paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines pašto siuntas

Ryšys su Bpost	Bpost keičiasi tarptautinėmis pašto siuntomis su kilmės ir paskirties pašto operatoriais pagal pašto perdavimo procesus.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo numerį gali išduoti kilmės pašto operatorius, net jei vėliau Belgijoje pristato Bpost.
Oficialus įrodymas	Bpost tarptautinio siuntimo ir gavimo pagalbos puslapiai, UPU S10 pašto identifikatoriaus praktika.

Oficialus Bpost sekimas

Sekimo produktas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Bpost sekimą

Ryšys su Bpost	Oficialiame Bpost sekimo puslapyje rodomi prieinami Bpost siuntos įvykiai ir pristatymo parinktys, kai jos palaikomos.
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimas yra geriausias šaltinis Bpost būdingoms pristatymo nuostatoms, atsiėmimo informacijai ir vietiniams pranešimams.
Oficialus įrodymas	Bpost sekimas.

Muitinė ir paskirties pašto operatoriai

Tinklo ir perdavimo subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir perdavimo subjektus

Ryšys su Bpost	Muitinės institucijos ir paskirties pašto operatoriai yra atskiri subjektai, kurie gali sulaikyti, įforminti, nukreipti arba pristatyti tarptautinę siuntą po Bpost eksporto ar importo apdorojimo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Muitinės įvykis nereiškia, kad pristatymas baigtas, o paskirties pašto nuskaitymas gali tapti kitu autoritetingu įvykiu.
Oficialus įrodymas	Bpost muitinės ir tarptautinės pagalbos puslapiai.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Ryšys su Bpost	17TRACK agreguoja prieinamus Bpost ir kitų vežėjų sekimo įvykius, tačiau negabena, nemuitina, nenukreipia, negrąžina pinigų ir nedraudžia siuntų.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK naudinga, kai siunta juda per kelis vežėjus arba kai reikia automatinio vežėjo atpažinimo.
Oficialus įrodymas	17TRACK sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Bpost siuntą, įveskite sekimo numerį iš kvito, siuntimo etiketės, pristatymo pranešimo, prekybininko el. laiško arba prekyvietės užsakymo puslapio oficialiame Bpost sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar nenukopijuoti tarpai, ar nėra neteisingų simbolių, ar vietoje sekimo numerio nepanaudotas užsakymo numeris, ar etiketė dar nebuvo fiziškai perduota Bpost, arba ar siunta šiuo metu nejuda per partnerio vežėją prieš ją gaunant Bpost.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Ji gali padėti sujungti Bpost ir partnerių vežėjų įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, išleisti siuntos iš muitinės, patvirtinti pinigų grąžinimo, pradėti Bpost pretenzijos ar duoti nurodymų kurjeriui.

Kaip sekti Bpost siuntas

Naudokite oficialų Bpost sekimą Bpost būdingai pristatymo informacijai, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų matomumo, automatinio vežėjo aptikimo arba konsoliduoto tarptautinės el. prekybos užsakymų sekimo.

Sekimo kelias	Veiksmai ir geriausias naudojimas
Oficialus Bpost sekimas	1. Atidarykite Bpost sekimas. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events.
17TRACK sekimas	1. Įveskite sekimo numerį 17TRACK. 2. Leiskite vežėjo aptikimui nustatyti Bpost arba susijusius vežėjus. 3. Palyginkite kilmės, tranzito ir paskutinės mylios įvykius. Geriausiai tinka tarptautinės el. prekybos užsakymams, tarpvalstybiniams perdavimams ir siuntoms, kai prekybininkas pateikė tik vieną numerį.
Prekybininko arba prekyvietės puslapis	Naudokite užsakymo puslapį, kad patvirtintumėte, ar rodoma reikšmė yra sekimo numeris, užsakymo numeris ar pardavėjo nuoroda. Jei prekybininkas neišsiuntė siuntos, Bpost gali neturėti jokio fizinio objekto nuskaityti.
Pristatymo pranešimas arba atsiėmimo žinutė	Naudokite pristatymo pranešimo numerį arba siuntos nuorodą tiksliai taip, kaip išspausdinta, jei pranešime nurodyta siuntą atsiimti arba perplanuoti pristatymą. Išsaugokite pranešimą, nes jame gali būti atsiėmimo punktas, terminas ir tapatybės patvirtinimo reikalavimas.

Sekimo numeris nėra tas pats, kas užsakymo numeris. Prekybininko užsakymo numeris identifikuoja jūsų pirkinį; Bpost sekimo numeris arba pašto brūkšninis kodas identifikuoja siuntą. Prieš bandydami dar kartą pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, tačiau išsaugokite originalų numerį pokalbiams su klientų aptarnavimo tarnyba.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Bpost gali rodyti vežėjo išduotus Bpost numerius, pašto S10 identifikatorius ir partnerių arba prekybininkų nuorodas, susietas su Bpost siunta. Tai, kad numerį galima rasti per Bpost, neįrodo, kad jį išdavė Bpost; tarptautinės siuntos dažnai išlaiko kilmės pašto numerį per Belgijos importo arba eksporto perdavimą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Bpost vidaus siuntos brūkšninis kodas

Skaitinė arba raidinė-skaitinė Bpost siuntos nuoroda; pavyzdys: 32## #### #### #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie Bpost vidaus siuntos brūkšninį kodą

Ilgis / struktūra	Paprastai ilga brūkšninio kodo eilutė, išspausdinta ant Bpost etiketės arba kvito; paieškai tarpai ir brūkšneliai turėtų būti pašalinti.
Išdavė	Bpost arba Bpost siuntimo sistema, kurią naudoja prekybininkas, skyrius ar verslo siuntėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinės siuntos, verslo siuntos, Belgijos e. prekybos pristatymas ir pristatymas į namus, atsiėmimo punktą arba siuntų terminalą, kur tai įmanoma.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai tai mato Bpost etiketėje arba kvite; gavėjai tai mato prekybininko pranešimuose, Bpost žinutėse arba pristatymo pranešimuose.
Sekimo aprėptis	Belgijos priėmimo, rūšiavimo, išvežimo pristatyti, pristatymo, atsiėmimo ir grąžinimo įvykiai.
Svarbi išlyga	Bpost viešai neskelbia visų vidinių brūkšninio kodo taisyklių, todėl negalima spręsti apie tikslią paslaugą vien iš pirmųjų skaitmenų.

UPU S10 išsiuntimas iš Belgijos

AA ######### BE; pavyzdžiai: RR ### ### ### BE, CP ### ### ### BE, EE ### ### ### BE

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 išsiuntimą iš Belgijos

Ilgis / struktūra	13 simbolių: dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir šalies kodas BE.
Išdavė	Bpost, kai Belgija yra kilmės pašto operatorius sekamai tarptautinei pašto siuntai.
Tipinė paslauga / naudojimas	Registruotos, siuntų arba skubaus tipo tarptautinės pašto siuntos, priklausomai nuo paslaugos ir etiketės tipo.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjas tai mato tarptautinėje etiketėje arba kvite; gavėjas tai mato siuntimo el. laiškuose ir paskirties pašto sekime.
Sekimo aprėptis	Bpost eksporto įvykiai, aviakompanijos arba magistralinio pervežimo matomumas, kai duomenimis keičiamasi, ir paskirties pašto nuskaitymai po perdavimo.
Svarbi išlyga	Pirmosios dvi raidės nurodo pašto identifikatoriaus šeimą, tačiau produkto prieinamumas ir nuskaitymų detalumas priklauso nuo įsigytos paslaugos ir paskirties operatoriaus.

Gaunamas S10, išduotas kilmės pašto

AA ######### CN, AA ######### US, AA ######### GB arba kitas kilmės šalies kodas

Peržiūrėti visą informaciją apie gaunamą S10, išduotą kilmės pašto

Ilgis / struktūra	13 simbolių UPU S10 formatas, kuris baigiasi kilmės pašto šalies kodu.
Išdavė	Kilmės pašto operatorius, o ne Bpost, kai siunta buvo išsiųsta ne Belgijoje.
Tipinė paslauga / naudojimas	Gaunami tarptautiniai registruoti laiškai, paketai ir siuntos, kuriuos Bpost gali pristatyti Belgijoje.
Kas tai mato ir kur	Belgijos gavėjai dažnai tai mato prekyvietės el. laiške prieš Bpost gaunant fizinę siuntą.
Sekimo aprėptis	Kilmės pašto eksporto nuskaitymai, tarptautinis judėjimas, Belgijos importo apdorojimas, su muitine susiję įvykiai ir Bpost paskutinės mylios nuskaitymai, jei duomenimis keičiamasi.
Svarbi išlyga	Bpost kartais gali tai sekti po perdavimo Belgijoje, tačiau Bpost neišdavė numerio, pasibaigiančio kitos šalies kodu.

Partnerio arba e. prekybos logistikos numeris

Raidinis ir skaitinis partnerio nuorodos numeris; pavyzdys: LP #### #### #### arba pardavėjui būdinga nuoroda

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba e. prekybos logistikos numerį

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo prekyvietės, konsolidatoriaus arba užsakymų vykdymo partnerio.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė, konsolidatorius arba kilmės logistikos partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės e. prekybos siuntos, kai Bpost yra viena pristatymo grandinės dalis.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato prekyvietės užsakymo puslapiuose arba pardavėjo el. laiškuose; Bpost vėliau gali susieti tai su pašto arba siuntos brūkšniniu kodu.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti išankstinį pranešimą prieš perdavimą; visas matomumas priklauso nuo to, ar partneris perduoda duomenis Bpost ir ar susietas Bpost brūkšninis kodas.
Svarbi išlyga	Naudokite 17TRACK vežėjo aptikimą, jei Bpost sekimas neatpažįsta partnerio nuorodos.

Pristatymo pranešimas arba atsiėmimo nuoroda

Pranešimui būdinga nuoroda, atspausdinta arba atsiųsta Bpost

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pranešimą arba atsiėmimo nuorodą

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pranešimo tipo ir kanalo.
Išdavė	Bpost, kai sukuriamas pristatymo bandymas, atsiėmimo instrukcija arba atsiėmimo pranešimas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Atsiėmimas pašto skyriuje, atsiėmimo punkte arba siuntų terminale; nepavykusio pristatymo tvarkymas.
Kas tai mato ir kur	Gavėjas tai mato popieriniame pranešime, el. laiške, programėlės pranešime arba SMS, kur tai palaikoma.
Sekimo aprėptis	Paprastai susieta su pristatymo valdymu, o ne su pradine siuntimo sutartimi.
Svarbi išlyga	Pasiimkite reikiamą asmens tapatybės dokumentą ir laikykitės Bpost nurodytos atsiėmimo instrukcijos.

Sekimo būsenos ir reikšmės

Bpost sekimo įvykiai apibūdina siuntos gyvavimo ciklą, o ne tik vietą. Svarbiausia riba yra tai, ar Bpost fiziškai gavo siuntą, ar tik gavo elektroninius duomenis.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Siunta paskelbta / etiketė sukurta

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie paskelbtą siuntą

Ką tai reiškia	Bpost arba partneris gavo elektroninius siuntos duomenis, tačiau fizinė siunta gali dar nebūti pas Bpost.
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, pardavėjas arba kilmės šalies partneris, kol pasirodys pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siunta perduodama Bpost arba partneriui ir gauna priėmimo arba rūšiavimo nuskaitymą.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite fizinio perdavimo; jei po išsiuntimo nuskaitymas nepasirodo, paprašykite pardavėjo patvirtinimo.

Priimta / gauta Bpost

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą Bpost

Ką tai reiškia	Bpost fiziškai gavo siuntinį arba pašto siuntą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Bpost, nebent siunta iš karto perduodama kitam vežėjui kitam etapui.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas ir nukreipimas į pristatymo skyrių, eksporto skyrių arba partnerių tinklą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą; susisiekite su Bpost tik jei siunta sustoja neįprastai ilgam, palyginti su paslaugos maršrutu.

Rūšiavimas / apdorota tinkle

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie rūšiavimą

Ką tai reiškia	Siunta juda per Bpost rūšiavimo arba transportavimo procesą.
Šiuo metu atsakinga šalis	Bpost arba transporto rangovas, veikiantis Bpost tinkle.
Kas vyksta toliau	Pagrindinis pervežimas, atvykimas į pristatymo skyrių, eksporto apdorojimas arba paruošimas paskutinės mylios pristatymui.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent pasirodytų adreso, muitinės arba išimties pranešimai.

Atvykimas į paskirties šalį / importas gautas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą importą

Ką tai reiškia	Siunta pasiekė paskirties pašto arba vežėjo tinklą, tačiau jai vis dar gali reikėti muitinės arba saugumo patikros.
Šiuo metu atsakinga šalis	Paskirties vežėjas, muitinės institucija arba Bpost, jei paskirties vieta yra Belgija.
Kas vyksta toliau	Muitinės vertinimas, išleidimas, perdavimas pristatymo padaliniui arba mokėjimo ar dokumentų prašymas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar nėra mokesčių, muito ar dokumentų prašymų; nemanykite, kad pristatymas įvyks netrukus, kol siunta nebus išleista ir nukreipta.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta priskirta pristatymo maršrutui dabartiniam pristatymo bandymui.
Šiuo metu atsakinga šalis	Bpost paskutinės mylios pristatymo padalinys arba paskirties vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nukreipimas į atsiėmimo punktą, nesėkmingas bandymas arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, patikrinkite prieigos instrukcijas ir stebėkite pristatymą arba pranešimą apie nepavykusį pristatymą.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Vežėjas užregistravo galutinį pristatymo įvykį paskirties adresu, saugioje vietoje, registratūroje, pas kaimyną, atsiėmimo punkte arba siuntų paštomate, priklausomai nuo paslaugos ir pristatymo parinkties.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas pirmiausia turėtų patikrinti pristatymo vietą; Bpost arba pardavėjui gali tekti atlikti tyrimą, jei siuntos nepavyksta rasti.
Kas vyksta toliau	Daugiau gabenimo nuskaitymų nesitikima, nebent būtų sukurtas pataisymas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, įėjimą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir Bpost įrodymą arba pranešimą.

Paruošta atsiimti

Atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie paruošimą atsiimti

Ką tai reiškia	Siunta laikoma pašto skyriuje, atsiėmimo punkte arba siuntų paštomate, kad būtų atsiimta.
Šiuo metu atsakinga šalis	Bpost atsiėmimo vieta iki atsiėmimo arba grąžinimo termino.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima siuntą arba siunta gali būti grąžinta, jei ji neatsiimama per taikomą laikotarpį.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą asmens dokumentą ir atsiėmimo pranešimą; tikslią vietą ir terminą patikrinkite oficialiame Bpost puslapyje.

Pristatymas nepavyko / išimtis

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, gavėjo nebuvimo, muitinės, sugadinimo, maršruto ar operacinių priežasčių.
Šiuo metu atsakinga šalis	Bpost, gavėjas, siuntėjas, muitinė arba paskirties partneris, priklausomai nuo išimties priežasties.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, adreso patikslinimas, muitinės veiksmai, tyrimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Vykdykite konkrečią instrukciją, rodomą Bpost siuntos sekime; susisiekite su siuntėju, jei reikia pakeisti sutartį arba adresą.

Grąžinimas siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta siunčiama atgal, nes jos nepavyko pristatyti, ji buvo atsisakyta, nebuvo atsiimta, nebuvo atliktas muitinis įforminimas arba jos nebuvo įmanoma pristatyti.
Šiuo metu atsakinga šalis	Bpost arba partneris vežėjas, kol aktyvi grąžinimo atkarpa; siuntėjas kontroliuoja daugumą sprendimų dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir pristatymas atgal siuntėjui arba prekybininko grąžinimų centrui.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes Bpost gali nebegalėti atšaukti grąžinimo, kai jis jau pradėtas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Bpost pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, galutinio išsiuntimo laiko, Belgijos vidaus maršruto, tarptautinių mainų, muitinės, paskirties vežėjo ir adreso duomenų kokybės. Rodomą pristatymo datą laikykite apytiksle, nebent įsigyta paslauga aiškiai apima garantiją.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Vietinis siuntų pristatymas

Belgijos siunta

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį siuntų pristatymą

Geriausiai tinka	Belgijos vidaus e. prekybai, asmeninėms siuntoms ir verslo siuntoms.
Aprėptis	Belgijoje su pristatymu į namus, atsiėmimo punktais ir siuntų paštomatais, kur jie yra prieinami.
Sekimo lygis	Etiketės, priėmimo, rūšiavimo, pristatymo bandymo, atsiėmimo ir galutinio pristatymo nuskaitymai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Naudokite dabartinius Bpost produktų puslapius, nes apribojimai skiriasi pagal produktą, kanalą ir paskirties vietą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo paslaugos; papildomos parinktys gali apimti parašą, draudimą, pristatymo pageidavimą arba atsiėmimo tvarkymą.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo įvertinimai gali keistis dėl galutinio išsiuntimo laiko, adreso, prieigos, oro sąlygų, piko sezono arba operacinių sutrikimų.

Tarptautinės siuntos iš Belgijos

Tarpvalstybinė pašto siunta

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines siuntas iš Belgijos

Geriausiai tinka	Sekamos siuntos iš Belgijos užsienio gavėjams per Bpost ir paskirties partnerius.
Aprėptis	Paskirties vietos prieinamumas priklauso nuo Bpost tarptautinių paslaugų sąrašo, importo taisyklių ir partnerių tinklo.
Sekimo lygis	Bpost eksporto nuskaitymai ir paskirties vietos nuskaitymai, kai partneris keičiasi sekimo įvykiais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Prieš siuntimą būtina patikrinti šalies ir produkto apribojimus.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo produkto ir deklaruotos vertės parinkčių; muitinės dokumentai reikalingi ne vietiniams maršrutams.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, oro linijų pajėgumai ir paskirties pašto nuskaitymai sukuria didžiausias matomumo spragas.

Registruotas arba sekamas paštas

Paštas su įrodymu arba sekimu

Peržiūrėti visą informaciją apie registruotą arba sekamą paštą

Geriausiai tinka	Dokumentai arba smulkūs daiktai, kuriems reikia išsiuntimo įrodymo arba pristatymo patvirtinimo, jei tai siūloma.
Aprėptis	Belgija ir pasirinktos tarptautinės paskirties vietos, priklausomai nuo paslaugos.
Sekimo lygis	Išsiuntimo, transportavimo ir pristatymo patvirtinimas skiriasi pagal paslaugą ir paskirties vietą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos laiško arba mažos pakuotės sąlygos; patikrinkite konkretų produktą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali apimti išsiuntimo įrodymą, parašą arba kompensaciją pagal sąlygas.
Pagrindinis apribojimas	Kai kurių laiškus primenančių siuntų sekimas yra mažiau detalus nei siuntinių.

Grąžinimo paslaugos

Vartotojų ir el. prekybos grąžinimas

Peržiūrėti visą grąžinimo paslaugų informaciją

Geriausiai tinka	Mažmeninės prekybos grąžinimai, prekyviečių grąžinimai ir verslo atvirkštinė logistika.
Aprėptis	Belgijos grąžinimai ir tarptautiniai grąžinimai, priklausomai nuo prekybininko sutarties.
Sekimo lygis	Pristatymo į punktą, rūšiavimo, tranzito ir grąžinimo pristatymo įvykiai, kai grąžinimo etiketę galima sekti.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Nustatoma pagal prekybininko grąžinimo etiketę ir Bpost produkto sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo prekybininko; išsaugokite pristatymo į punktą įrodymą.
Pagrindinis apribojimas	Pinigų grąžinimą kontroliuoja prekybininkas, o ne 17TRACK ar Bpost sekimas.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinis siuntų pristatymas

Belgijoje po priėmimo dažnai orientuojamasi į kitą darbo dieną, tačiau tikslus pristatymas priklauso nuo produkto, priėmimo termino ir veiklos sąlygų.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie vietinį siuntų pristatymą

Darbo arba kalendorinės dienos	Įprastai tvarkoma darbo dienomis; savaitgaliai ir šventės gali turėti įtakos pristatymui.
Garantijos būsena	Įvertis, nebent įsigyto produkto sąlygose nurodyta kitaip.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo Bpost, o ne etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Priėmimo terminas, adreso problema, prieigos problema, piko apimtys, orai, nepavykęs pristatymas, nukreipimas atsiėmimui.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Užsakymo metu naudokite aktualius Bpost paslaugų puslapius.

Tarptautinės siuntos Europoje

Paprastai kelios darbo dienos po eksporto priėmimo; tikslus maršrutas priklauso nuo šalies ir paskirties partnerio.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie tarptautines siuntas Europoje

Darbo arba kalendorinės dienos	Darbo dienos vežėjo tvarkymui; muitinė ar pasienio kontrolė gali pridėti vėlavimų kalendorinėmis dienomis.
Garantijos būsena	Paprastai įvertis, nebent konkrečioje komercinėje sutartyje nurodyta garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Bpost priėmimas ir eksporto apdorojimas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Perdavimas partneriui, importo apdorojimas, adreso kokybė, pristatymo vietos pasirinkimas ir šventės.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Siunčiant patikrinkite Bpost tarptautinių paskirties vietų puslapius.

Tarptautinės siuntos už Europos ribų

Paprastai trunka ilgiau ir labiau kinta, nes dalyvauja oro linijų maršrutai, saugumo patikra, muitinė ir paskirties šalies pristatymo tinklai.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie tarptautines siuntas už Europos ribų

Darbo arba kalendorinės dienos	Vežėjų įverčiai dažnai naudoja darbo dienas; muitinė ir vietinis pristatymas gali sukurti tarpų kalendorinėmis dienomis.
Garantijos būsena	Įvertis, nebent aiškiai garantuota produkto sutartyje.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinis priėmimas ir eksporto maršruto užbaigimas, o ne pardavėjo užsakymo data.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, skrydžių pajėgumas, importo muitinė, mokesčių mokėjimas, nutolusi paskirties vieta, ribotas nuskaitymų skaičius paskirties vietoje.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite aktualias Bpost paskirties vietų sąlygas ir paskirties šalies pašto taisykles.

Pristatymo laikai pagal paskirties šalį

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Vietinis pristatymas Belgijoje

1–3 darbo dienos po Bpost priėmimo

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį pristatymą Belgijoje

Pagrindinis paslaugos tipas	Vietinė siunta
Vidutinės pristatymo dienos	Įprastomis tinklo sąlygomis vidutiniškai apie 1–2 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Bpost
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vidaus siuntoms muitinė netaikoma; dažniausios problemos yra adreso pasiekiamumas ir atsiėmimo terminai.

Nyderlandai

2–6 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 3–4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas paprastai leidžia išvengti importo muitinės; pristatymo vietos peradresavimas ir tankus miesto maršrutų planavimas yra dažni kintamieji.

Vokietija

2–7 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES siuntos paprastai išvengia importo muitinės; pristatymas į siuntų atsiėmimo punktą gali pridėti atsiėmimo įvykį.

Prancūzija

2–7 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 4–5 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; atokios vietovės ir pristatymo prieiga gali lemti vėlesnius pristatymo bandymo nuskaitymus.

Liuksemburgas

2–5 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Liuksemburgą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 3 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; patikrinkite pašto kodą ir įmonės adreso duomenis.

Jungtinė Karalystė

4–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6–8 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės duomenys, PVM ir muitų tvarkymas gali sukelti sulaikymų; patikrinkite, ar paskirties operatorius nepateikė mokėjimo prašymų.

Ispanija

3–9 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymai ES žemyninėje dalyje yra paprastesni nei į salas ar specialiąsias teritorijas; pašto kodo tikslumas yra svarbus.

Italija

3–10 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6–7 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; pristatymo bandymai, prieigos kodai ir vietinės šventės gali pailginti laiką.

Lenkija

3–9 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Lenkiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5–6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; pristatymas į siuntų terminalą arba atsiėmimo punktą gali pakeisti galutinius įvykius.

Švedija

4–10 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Švediją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES maršrutas; šiaurinės ir atokios vietovės gali pailginti vietinio pristatymo laiką.

Šveicarija

4–12 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Šveicariją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 6–8 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės deklaracija ir importo mokesčiai yra svarbūs; neišsamūs aprašymai gali uždelsti išleidimą.

Austrija

3–8 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Austriją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis siuntinys / pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 5 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	EU maršrutas; kalnuotos ar kaimiškos paskirties vietos gali pridėti vietinio tranzito laiko.

Jungtinės Valstijos

7–21 darbo diena

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 10–14 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo saugumo ir muitinės patikros gali sukelti nuskaitymo spragų tarp atvykimo į oro uostą ir vidaus apdorojimo.

Kanada

7–20 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 10–15 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitai, mokesčiai ir pristatymas į atokias provincijas gali pailginti paskutinės atkarpos pristatymą.

Meksika

10–30 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Meksiką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 16–22 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės sulaikymai ir adreso normalizavimas yra dažnos ilgesnių spragų priežastys.

Japonija

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 10–13 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslūs turinio ir vertės aprašymai sumažina muitinės klausimų tikimybę.

Pietų Korėja

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 10–14 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Kai kuriems importams gali prireikti gavėjo mokesčių arba asmeninės muitinės informacijos.

Australija

8–24 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 12–17 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikros ir maršrutai į atokias vietoves gali sukelti papildomų vėlavimų.

Naujoji Zelandija

9–26 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 14–18 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinio saugumo patikros gali būti taikomos maisto, augalų, medienos ar lauko įrangos prekėms.

Singapūras

7–18 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 10–13 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST ir muitinės duomenų kokybė yra svarbi komerciniam importui.

Jungtiniai Arabų Emyratai

8–22 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 12–16 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris ir išsamus adresas yra svarbūs muitinei ir pristatymo kontaktui.

Brazilija

12–40 darbo dienų

Peržiūrėti visą informaciją apie Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 20–28 darbo dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčių apskaičiavimo, gavėjo identifikavimo ir mokėjimo veiksmai gali sudaryti didžiąją tranzito laiko dalį.

Pietų Afrika

12–35 darbo dienos

Peržiūrėti visą informaciją apie Pietų Afriką

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinis pašto siuntinys
Vidutinės pristatymo dienos	Vidutiniškai apie 18–26 darbo dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Paskirties pašto arba siuntinių partneris
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo ir vietinio tinklo vėlavimai gali sukelti ilgas pauzes po atvykimo.

Aukščiau pateikti šalių intervalai yra praktiniai planavimo įverčiai Bpost tarptautinėms siuntoms ir pašto perdavimams, pagrįsti įprasta maršrutų eiga; faktinis pristatymas gali būti trumpesnis arba ilgesnis dėl muitinės sezoniškumo, partnerių nuskaitymų, skrydžių pajėgumų, atokių paskirties vietų ir nepavykusio pristatymo tvarkymo. Užsakymo metu naudokite Bpost puslapį, kad patikrintumėte dabartinį oficialų maršruto prieinamumą ir paslaugos sąlygas.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Bpost sekimo problemų kyla dėl vienos iš keturių priežasčių: fizinė siunta dar neperduota, numeris priklauso partnerio arba pardavėjo nuorodai, reikalingi muitinės ar pristatymo veiksmai, arba galutinis nuskaitymas neatitinka vietos, kur gavėjas tikisi rasti siuntą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Netinkamas numeris

Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, užsakymo numeris, trūkstami simboliai arba vežėjo neatitikimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, dar kartą nukopijuokite nuo etiketės, patikrinkite tokias raides kaip O ir I, ir palyginkite su prekybininko puslapiu.
Skubus veiksmas	Išbandykite oficialų Bpost sekimą ir 17TRACK vežėjo aptikimą.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į siuntėją, jei pardavėjas teigia, kad užsakymas išsiųstas, bet nėra galiojančio vežėjo numerio.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į siuntėją arba prekybininką; į Bpost tik tada, kai numerį atpažįsta Bpost.

Nėra sekimo įvykių

Elektroniniai duomenys yra, bet fizinis nuskaitymas dar nebuvo perduotas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo įvykių nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Užsakymo išsiuntimo data, pardavėjo paėmimo būsena ir ar pirmasis vežėjas nėra Bpost.
Skubus veiksmas	Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo po perdavimo.
Kada eskaluoti	Kreipkitės, kai prekybininko pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo be fizinio nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Prekybininkas arba siuntėjas.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo

Magistralinis pervežimas, muitinė, praleistas partnerio nuskaitymas, maršrutas į atokią vietą arba piko sezono susikaupimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą laiką be atnaujinimo

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis fizinis įvykis, maršruto tipas, paskirties šalis ir muitinės būsena.
Skubus veiksmas	Palyginkite oficialų Bpost sekimą su paskirties šalies vežėjo sekimu ir 17TRACK.
Kada eskaluoti	Kreipkitės, kai numatytas maršruto laikotarpis akivaizdžiai viršytas arba kai Bpost sekimas prašo atlikti veiksmą.
Į ką kreiptis	Bpost, jei Bpost šiuo metu saugo siuntą; siuntėjas, jei reikia pradėti siuntos sutarties procedūrą arba pretenziją.

Sulaikyta muitinėje

Importo duomenys, mokesčiai, muitas, saugumo patikra arba ribojamų prekių peržiūra.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Mokėjimo prašymas, dokumentų prašymas, deklaruota vertė ir gavėjo kontaktiniai duomenys.
Skubus veiksmas	Vykdykite oficialią mokėjimo arba dokumentų pateikimo instrukciją; venkite neoficialių mokėjimo nuorodų.
Kada eskaluoti	Kreipkitės, jei oficialus puslapis prašo informacijos, kurios negalite pateikti, arba jei sulaikymas tęsiasi ilgiau nei įprasti maršruto lūkesčiai.
Į ką kreiptis	Bpost dėl Belgijos importo tvarkymo; siuntėjas dėl sąskaitos faktūros arba aprašymo pataisymų.

Pristatymas nepavyko

Gavėjo nebuvo, prieiga užblokuota, adresas neaiškus, nesumokėti muitinės mokesčiai arba problema pristatymo punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą

Pirmiausia patikrinkite	Durų skambutis, pašto dėžutė, pastato kodas, pristatymo pranešimas ir nukreipimas į atsiėmimo punktą.
Skubus veiksmas	Naudokite Bpost pristatymo parinktis, jei jos siūlomos, arba atsiimkite nurodytoje vietoje.
Kada eskaluoti	Kreipkitės, kol nesibaigė atsiėmimo arba grąžinimo terminai.
Į ką kreiptis	Bpost dėl pristatymo tvarkymo; siuntėjas, jei adresą reikia keisti pagal sutartį.

Pristatyta, bet negauta

Pristatymas į saugią vietą, pristatymas kaimynui / registratūrai, pristatymas į pašto dėžutę, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Pašto dėžutė, slenkstis, siuntų terminalas, atsiėmimo punktas, namų ūkio nariai, pastato registratūra, kaimynai ir pristatymo įrodymas.
Skubus veiksmas	Susisiekite su Bpost, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo vietos duomenis; informuokite pardavėją, jei tai ecommerce užsakymas.
Kada eskaluoti	Skubiai eskaluokite, jei po vietinių patikrinimų siuntos rasti nepavyksta.
Į ką kreiptis	Bpost – dėl pristatymo tyrimo; prekybininkas – dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo politikos.

Pamesta arba sugadinta siunta

Praradimas tinkle, sugadinta pakuotė, trūkstamas turinys, muitinės patikra arba pristatymo incidentas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis nuskaitymas, pakuotės nuotraukos, vertės įrodymas, pardavėjo sąskaita faktūra ir paslaugos kompensavimo sąlygos.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir turinį; paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą tyrimą arba pretenziją, kai to reikalaujama pagal sutartį.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai paslaugai taikomas oficialaus tyrimo arba pretenzijos pateikimo laikotarpis.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba prekybininkas – dėl komercinio pinigų grąžinimo; Bpost – dėl siuntos užklausos, kai tai leidžiama.

Pradėtas grąžinimas siuntėjui

Neatsiimta, atsisakyta priimti, adreso problema, nesumokėti muitinės mokesčiai arba importo apribojimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pradėtą grąžinimą siuntėjui

Pirmiausia patikrinkite	Bpost sekime nurodyta priežastis ir ar grąžinimas jau išvyko.
Skubus veiksmas	Nedelsdami susisiekite su siuntėju, kad nuspręstumėte dėl pakartotinio siuntimo arba pinigų grąžinimo.
Kada eskaluoti	Eskaluokite prieš siuntai paliekant atsiėmimo arba pristatymo padalinį, jei oficialiame puslapyje vis dar siūlomas veiksmas.
Į ką kreiptis	Siuntėjas arba prekybininkas; Bpost – tik dėl šiuo metu galimų pristatymo valdymo parinkčių.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntos perdavimas tarp vežėjų

Tarptautinių siuntų atveju Bpost sekimas turi būti suprantamas kaip saugojimo grandinė. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas, muitinės apdorojimas ir galutinis pristatymas yra atskiri įvykiai, kuriuos tvarko skirtingi subjektai.

Tarptautinė eiga

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Etiketė ir elektroninis išankstinis pranešimas

Siuntėjas, prekybininkas, platforma arba kilmės vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie etiketę ir elektroninį išankstinį pranešimą

Tipinis sekimo įvykis	Siunta paskelbta arba duomenys gauti.
Kas vyksta	Siuntos duomenys buvo sukurti prieš fizinį perdavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio nuoroda vėliau gali būti susieta su Bpost arba S10 numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Paklauskite pardavėjo, jei išsiuntimo laikotarpis praeina be priėmimo.

Bpost priėmimas arba priėmimas kilmės šalyje

Bpost – Belgijos kilmės siuntoms arba kilmės šalies pašto operatorius – užsienio kilmės siuntoms

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, gauta arba įteikta.
Kas vyksta	Vežėjas fiziškai turi siuntą ir pradeda rūšiavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne S10 pašto siuntoms; partnerių siuntos gali gauti papildomą susietą numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas vidaus rūšiavimo tarpas arba ilgesnis eksporto apdorojimo tarpas.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite tiek Bpost, tiek kilmės / paskirties vežėjo informaciją, jei ji prieinama.

Eksporto apdorojimas ir saugumas

Kilmės vežėjas, eksporto biuras ir transporto / saugumo procesai

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Apdorota eksportui, išsiųsta arba palieka kilmės šalį.
Kas vyksta	Siunta paruošta tarptautiniam transportavimui ir gali būti tikrinama eksporto kontrolės procedūromis.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai nekeičiama pašto S10 siuntoms.
Įprastas matomumo tarpas	Gali praeiti kelios dienos, kol atvykimas bus nuskaitytas užsienyje.
Ką klientas turėtų daryti	Palaukite linijinio transportavimo tarpo, nebent atsirastų muitinės ar apribojimų įvykių.

Linijinis ir tarptautinis transportavimas

Oro linijų bendrovė, kelių vežėjas arba logistikos partneris

Peržiūrėti visą informaciją apie linijinį transportavimą

Tipinis sekimo įvykis	Tranzitu arba nėra viešo nuskaitymo judėjimo metu.
Kas vyksta	Siuntinys juda tarp pašto arba vežėjų tinklų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne, tačiau partnerių sistemos gali viduje susieti siuntą.
Įprastas matomumo tarpas	Tai įprasta, nes transportavimo etapai gali nesugeneruoti viešų nuskaitymų.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite 17TRACK, kad stebėtumėte abi perdavimo puses.

Importo muitinė

Muitinės institucija ir paskirties pašto arba vežėjo operatorius

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinis apdorojimas, reikia sumokėti importo mokesčius arba siunta išleista.
Kas vyksta	Institucijos įvertina duomenis, mokesčius, muitus ir apribojimus prieš vietinį pristatymą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai tas pats pašto numeris išlieka ieškomas, tačiau vietinės sistemos gali rodyti vidinę nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Kintama; muitinės trukmės Bpost sekimas negarantuoja.
Ką klientas turėtų daryti	Oficialius mokesčius mokėkite arba dokumentus pateikite tik oficialiais kanalais.

Paskutinės mylios pristatymas arba atsiėmimas

Bpost Belgijoje arba paskirties vežėjas už Belgijos ribų

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, pristatymas nepavyko, paruošta atsiimti arba pristatyta.
Kas vyksta	Paskirties vežėjas bando pristatyti arba laiko siuntinį atsiėmimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais pasirodo vietinio pristatymo nuoroda, tačiau pradinis numeris vis tiek gali veikti.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas, jei pristatymo padalinys nuskaito; ilgesnis po nepavykusio pristatymo arba nukreipimo atsiimti.
Ką klientas turėtų daryti	Vadovaukitės vietinėmis pristatymo instrukcijomis ir susisiekite su paskutinės mylios vežėju, nurodytu sekime.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Bpost pristatymo parinktys priklauso nuo paslaugos, siuntėjo nustatymų, paskirties vietos, siuntos etapo ir nuo to, ar siuntinys jau išvežtas pristatyti. Gavėjai dažnai gali veikti pagal atsiėmimo arba pristatymo nuostatų instrukcijas, o adreso taisymai ir komerciniai grąžinimai paprastai lieka siuntėjo arba pardavėjo atsakomybėje.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Pristatymo nuostata

Gavėjas, kai Bpost siūlo šią parinktį siuntiniui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo nuostatą

Tinkamumas	Galima tik tinkamiems Bpost valdomiems siuntiniams ir palaikomiems pristatymo etapams.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymo maršruto nustatymą, kai oficialus sekimo puslapis siūlo veiksmą.
Mokestis	Patikrinkite oficialų Bpost puslapį; mokesčiai gali priklausyti nuo parinkties ir sutarties.
Garantuojama?	Ne, galutinį rezultatą lemia operacinės galimybės.
Oficiali veiksmo nuoroda	Bpost sekimas

Atsiėmimas pašto skyriuje, atsiėmimo punkte arba siuntų terminale

Gavėjas su sekimo pranešimu ir reikalingu asmens dokumentu.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą

Tinkamumas	Galima, kai Bpost nukreipia arba peradresuoja siuntinį į atsiėmimo vietą.
Terminas / galimas etapas	Po įvykio „paruošta atsiimti“ ir prieš Bpost nurodytą atsiėmimo terminą.
Mokestis	Paprastai priklauso nuo paslaugos; patikrinkite galiojančias sąlygas.
Garantuojama?	Siuntos atsiėmimas pavyksta tik jei gavėjas iki termino įvykdo tapatybės dokumento ir pranešimo reikalavimus.
Oficiali veiksmo nuoroda	Bpost atsiėmimo punktai

Adreso koregavimas arba nukreipimas kitu adresu

Paprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjo galimybės yra ribotos.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso koregavimą arba nukreipimą kitu adresu

Tinkamumas	Priklauso nuo sutarties, etapo ir nuo to, ar siuntinys jau pateko į galutinio pristatymo etapą.
Terminas / galimas etapas	Prieš grąžinimą arba galutinį pristatymą; po rūšiavimo arba išvykus pristatyti pakeitimus atlikti tampa sunkiau.
Mokestis	Nėra vienodai patvirtinta; patikrinkite Bpost arba siuntėjo sutartį.
Garantuojama?	Ne, ne visus siuntinius galima nukreipti kitu adresu.
Oficiali veiksmo nuoroda	Bpost kontaktai

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl sekimo, pranešimas apie žalą, kompensacijos prašymas ir pardavėjo grąžinimas yra atskiri procesai. Bpost gali tirti reikalavimus atitinkančias siuntas pagal savo sąlygas, tačiau pinigų grąžinimą arba pakeitimą prekyvietėje paprastai kontroliuoja pardavėjas arba platforma.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Užklausa dėl sekimo

Siuntos informacija nustojo atsinaujinti, rodo neaiškią išimtį arba atrodo vėluojanti, palyginti su maršruto lūkesčiais.

Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl sekimo

Kas pateikia	Gavėjas gali prašyti informacijos; sutartiniam tyrimui gali būti reikalingas siuntėjas.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo produkto ir maršruto; dabartiniam slenksčiui naudokite oficialų Bpost kontaktų procesą.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo adresas, siuntimo data, paskutinis nuskaitymas ir paslaugos tipas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, tyrimas, pristatymo nurodymas arba prašymas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	Bpost kontaktai

Pranešimas apie žalą arba trūkstamą turinį

Siuntinys atvyksta pažeistas, atidarytas arba su trūkstamu turiniu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl žalos arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Dažnai siuntėjas arba sutarties turėtojas; gavėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir nedelsdamas informuoti siuntėją.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite iškart, kai aptinkama žala; dabartiniai terminai priklauso nuo produkto.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, pažeisto daikto nuotraukos, vertės įrodymas, sąskaita faktūra ir sekimo numeris.
Galimas rezultatas	Tyrimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų, kompensacija pagal sąlygas arba atmetimas.
Oficiali nuoroda	Bpost kontaktai

Draudimo arba kompensacijos prašymas

Apdrausta paslauga prarandama arba sugadinama, o siuntos sąlygos leidžia kompensaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudimo arba kompensacijos prašymą

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas, pardavėjas arba paskyros turėtojas, nes ši šalis įsigijo Bpost paslaugą.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo paslaugos ir turi būti patikrinta dabartinėse Bpost sąlygose.
Reikalingi įrodymai	Išsiuntimo įrodymas, sekimo informacija, vertės įrodymas, pakuotės įrodymai ir pretenzijos formos informacija.
Galimas rezultatas	Kompensacija iki tinkamos ribos, atmetimas arba tolesnis tyrimas.
Oficiali nuoroda	Bpost taisyklės ir sąlygos

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Užsakymas nebuvo gautas, buvo grąžintas arba atvyko pažeistas perkant el. prekyboje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas pateikia prašymą pardavėjui arba prekyvietei; pardavėjas gali atskirai pateikti prašymą Bpost.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Prekyvietės politika nustato pirkėjo terminus.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo informacija, nuotraukos, komunikacija ir negavimo įrodymas, kai taikoma.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, grąžinimo etiketė, atmetimas arba laukimo laikotarpis.
Oficiali nuoroda	Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centrą; 17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Bpost apribojimai skiriasi pagal paskirties vietą, produktą ir transporto būdą. Draudžiamos arba netinkamai deklaruotos prekės gali būti sustabdytos, grąžintos, sunaikintos, užlaikytos muitinėje arba joms gali būti netaikoma kompensacija.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo produkto ir maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir ėsdinančios medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalingas konkrečiam maršrutui taikomas priėmimas; daugelio daiktų negalima siųsti pašto siuntiniais.
Transportavimo apribojimas	Oro transporto apribojimai yra ypač griežti.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, atsisakymas priimti, grąžinimas arba konfiskavimas.
Oficialios taisyklės	Bpost draudžiamų daiktų pagalba

Baterijos ir elektronika

Ribojama, ypač ličio baterijos ir įrenginiai, kuriuose yra baterijų.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, nešiojamieji kompiuteriai, telefonai, atskiri ličio elementai ir pažeistos baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama, kad baterija būtų įdėta į įrenginį, būtų tvirta pakuotė ir maršruto leidimas.
Transportavimo apribojimas	Atskiros arba pažeistos ličio baterijos paprastai nepriimamos pašto oro transportui.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Eksporto saugumo sulaikymas, grąžinimas arba utilizavimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite Bpost draudžiamas ir ribojamas prekes.

Maistas, augalai ir gyvūniniai produktai

Ribojama pagal paskirties šalies muitinės ir biologinio saugumo taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie maistą, augalus ir gyvūninius produktus

Tipiniai pavyzdžiai	Greitai gendantis maistas, sėklos, augalai, mediena, gyvūniniai produktai ir papildai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti sertifikatų, patvarios pakuotės arba gali būti visiškai draudžiama.
Transportavimo apribojimas	Tarptautinius maršrutus kontroliuoja paskirties šalies importo įstatymai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės patikra, karantino vėlavimas, grąžinimas arba sunaikinimas.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite Bpost ir paskirties šalies taisykles.

Didelės vertės, trapūs arba asmeniniai dokumentai

Gali reikėti specialios paslaugos, draudimo arba gali būti netaikoma kompensacija.

Peržiūrėti visą informaciją apie didelės vertės arba trapius daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Juvelyriniai dirbiniai, pasai, stiklas, meno kūriniai, pinigams prilygstantys daiktai ir nepakeičiami dokumentai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite paslaugą, kuri leidžia siųsti daiktą, ir supakuokite taip, kad atlaikytų automatizuotą rūšiavimą.
Transportavimo apribojimas	Kai kurių vertingų daiktų siųsti negalima arba jiems taikoma ribota kompensacija.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Žala, pretenzijos atmetimas arba grąžinimas, jei sąlygos neįvykdytos.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami peržiūrėkite Bpost sąlygas ir produktų išimtis.

Klientų aptarnavimas

Prieš kreipdamiesi į Bpost, pasiruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo adresą, siuntos datą, paslaugos tipą, paskutinį nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą, nuotraukas žalos atveju ir bet kokią prekybininko užsakymo nuorodą. Dėl el. prekybos užsakymų susisiekite su pardavėju, kai reikia grąžinimo, pakeitimo arba pretenzijos pagal siuntimo sutartį.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

https://track.bpost.cloud/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Siuntos būsena, pristatymo pranešimas, atsiėmimo informacija ir galimi pristatymo veiksmai.
Regionas / kalba	Belgijos ir tarptautinės Bpost siuntos; kalbos parinktys priklauso nuo Bpost sąsajos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinė savitarna.
Informacija pasiruošimui	Sekimo numeris arba pranešimo nuoroda.
Svarbus apribojimas	Sekimas negali patvirtinti kompensacijos ar pardavėjo pinigų grąžinimo.

Kontaktų centras ir pagalba internetu

Bpost kontaktai

Peržiūrėti visą informaciją apie kontaktų centrą ir pagalbą internetu

Geriausiai tinka	Pristatymo problema, sekimo užklausa, muitinės klausimas, atsiėmimo problema arba skundo nukreipimas.
Regionas / kalba	Belgija; prieinamos kalbos ir telefono parinktys rodomos oficialioje kontaktų sekoje.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartinį oficialų kontaktų puslapį, nes telefono darbo valandos gali keistis.
Informacija pasiruošimui	Sekimo numeris, adresai, datos, paskutinis nuskaitymas ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Siuntėjui arba paskyros turėtojui gali reikėti pateikti oficialias pretenzijas.

Atsiėmimo punktų paieška

Bpost atsiėmimo punktai

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimo punktų paiešką

Geriausiai tinka	Pašto skyriaus, atsiėmimo punkto arba siuntų terminalo, rodomo sekime, radimas.
Regionas / kalba	Belgija; kalbos parinktys priklauso nuo svetainės nustatymų.
Darbo valandos ir laiko juosta	Darbo valandos skiriasi pagal punktą ir turi būti patikrintos prieš apsilankant.
Informacija pasiruošimui	Atsiėmimo pranešimas, sekimo numeris ir gavėjo tapatybės dokumentas.
Svarbus apribojimas	Atsiėmimo punktas negali pakeisti kompensacijos ar pardavėjo pinigų grąžinimo sprendimų.

Pardavėjo arba siuntėjo pagalba

Naudokite pardavėjo, prekyvietės arba siuntėjo kontaktų kanalą, nurodytą jūsų užsakyme.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba siuntėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Neteisingas adresas prieš išsiuntimą, pinigų grąžinimas, pakeitimas, sąskaita faktūra, deklaruota vertė, muitinės dokumentai ir pretenzijos pagal siuntimo sutartį.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės.
Informacija pasiruošimui	Užsakymo numeris, sekimo numeris, nuotraukos ir pranešimai.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali reikėti susisiekti su Bpost kaip sutarties turėtojui.

E. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų siuntų sekimą, Bpost paskyros integracijas ir kelių vežėjų sekimą. Bpost valdomi įrankiai geriausiai tinka Bpost etiketėms ir paskyros darbo eigoms; 17TRACK naudinga vežėjų atpažinimui, standartizuotam sekimo matomumui ir kelių vežėjų stebėsenai prekyvietėse bei tarpvalstybinių partnerių tinkle.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų sekimas

Bpost

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	Bpost siuntos ir susiję partnerių įvykiai, kuriuos rodo Bpost.
Pagrindinė paskirtis	Vartotojai, tikrinantys siuntos būseną ir pristatymo parinktis.
Autentifikavimas	Paprastai nereikalingas vienkartinei viešai sekimo paieškai.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Sukurta paieškai, o ne viešai paketinio apdorojimo API.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Bpost sekimas
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Iš pateikto sekimo puslapio nepatvirtintas joks dabartinis viešas oficialus sekimo API endpoint.

Oficialios verslo integracijos

Bpost

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialias verslo integracijas

Vežėjų aprėptis	Bpost paskyra ir siuntimo produktai pagal verslo sąlygas.
Pagrindinė paskirtis	Etikečių kūrimas, siuntimo valdymas ir paskyros darbo eigos, kai Bpost siūlo verslo įrankius.
Autentifikavimas	Prieiga pagal paskyrą arba sutartį, kai ją suteikia Bpost.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Priklauso nuo sutartos paslaugos ir Bpost pateiktos dokumentacijos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite dabartinę Bpost verslo dokumentaciją ir paskyros aktyvavimą.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nekopijuokite senų endpoints nepasitikrinę su Bpost verslo pagalba.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaiko Bpost ir daugelį kitų vežėjų.
Pagrindinė paskirtis	Paketinė registracija, sekimo normalizavimas ir kelių vežėjų matomumas.
Autentifikavimas	17TRACK API prieigos raktas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite siuntas per sekimo API ir naudokite 17TRACK dokumentaciją įvykiams gauti ir pranešimams.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo Bpost siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame Bpost sekimo puslapyje arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad matytumėte galimus Bpost ir partnerių vežėjų įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Bpost sekimo numerį?

Jį galite rasti Bpost kvite, siuntos etiketėje, pristatymo pranešime, pardavėjo siuntimo el. laiške arba prekyvietės užsakymo puslapyje. Nepainiokite jo su pardavėjo užsakymo numeriu.

3. Kaip atrodo Bpost sekimo numeris?

Bpost numeriai gali būti ilgi vietinių siuntų brūkšniniai kodai, pašto S10 numeriai, pvz., AA ######### BE, skirti iš Belgijos siunčiamoms tarptautinėms siuntoms, arba partnerių nuorodos, susietos su Bpost siunta.

4. Kada pasirodys pirmasis Bpost sekimo įvykis?

Pirmasis reikšmingas Bpost įvykis paprastai pasirodo po to, kai Bpost fiziškai gauna arba nuskenuoja siuntą. Etiketės sukūrimo įvykis reiškia tik tai, kad siuntos duomenys egzistuoja.

5. Kodėl mano Bpost sekimas neatnaujinamas?

Bpost sekimas gali sustoti magistralinio transportavimo, muitinės, perdavimo partneriui, piko sezono apdorojimo arba pristatymo nukreipimo metu. Prieš nuspręsdami, į ką kreiptis, patikrinkite paskutinį fizinį nuskaitymą.

6. Kiek trunka Bpost pristatymas?

Vietinės Belgijos siuntos po priėmimo dažnai pristatomos per trumpą darbo dienų laikotarpį, o tarptautinės siuntos gali užtrukti nuo kelių darbo dienų Europoje iki kelių savaičių už Europos ribų, priklausomai nuo muitinės ir partnerio pristatymo.

7. Ką turėčiau daryti, jei Bpost pristatymas nepavyko?

Vadovaukitės Bpost sekime rodoma instrukcija, patikrinkite, ar nėra atsiėmimo pranešimo, ir imkitės veiksmų prieš atsiėmimo arba grąžinimo terminą. Jei reikia pakeisti adresą, susisiekite su siuntėju.

8. Ką turėčiau daryti, jei Bpost nurodo, kad pristatyta, bet aš siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, saugią vietą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, atsiėmimo punktą ir bet kokį pristatymo įrodymą. Jei siuntos vis dar nėra, susisiekite su Bpost ir praneškite pardavėjui.

9. Kas sprendžia prarastos arba sugadintos Bpost siuntos klausimus?

Bpost gali tirti reikalavimus atitinkančias siuntų problemas, tačiau siuntėjas arba pardavėjas dažnai turi pateikti oficialią pretenziją, nes ši šalis įsigijo paslaugą. Išsaugokite pakuotę, nuotraukas ir vertės įrodymą.

10. Kaip susisiekti su Bpost klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialų Bpost kontaktų puslapį ir pasiruoškite sekimo numerį, adresus, siuntimo datą, paskutinį nuskaitymą ir įrodymus. Dėl el. prekybos pinigų grąžinimo taip pat susisiekite su pardavėju arba prekyviete.

11. Ar Bpost gali sekti tarptautinį numerį, kuris buvo išduotas ne Belgijoje?

Bpost dažnai gali rodyti įvykius pagal gaunamos tarptautinės siuntos numerį po to, kai siunta patenka į Belgijos pašto perdavimo sistemą, tačiau numerį, kuris baigiasi kitos šalies kodu, išdavė kilmės šalies pašto operatorius, o ne Bpost.

12. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad Bpost pristatys šiandien?

Ne. Muitinės atvykimo arba importo įvykis reiškia, kad siunta pasiekė importo procesą; prieš nukreipiant pristatymui jai dar gali reikėti patikrinimo, mokėjimo, dokumentų peržiūros arba išleidimo.

13. Ar Bpost sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio perdavimo metu?

Pradinis pašto S10 numeris paprastai išlieka tinkamas naudoti, tačiau partnerio arba prekyvietės siuntos perdavimo metu gali gauti susietą vietinę arba Bpost nuorodą. Sekite abu numerius, jei rodomi abu.

14. Kas atsakingas perdavimo Bpost partneriui metu?

Partneris arba siuntėjas išlieka atsakingas, kol Bpost fiziškai gauna siuntą. Vien elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad Bpost turi siuntą.

15. Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po to, kai Bpost turi siuntą?

Kartais galimos pristatymo nuostatų arba nukreipimo parinktys, tačiau tinkamumas priklauso nuo paslaugos, siuntėjo nustatymų ir siuntos etapo. Adreso pataisas dažnai kontroliuoja siuntėjas.

16. Ar įmonės gali sekti Bpost siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti patvirtintą Bpost verslo dokumentaciją oficialioms Bpost integracijoms arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui. Dabartinis viešas oficialus Bpost sekimo API endpoint nėra patvirtintas pagal pateiktą sekimo puslapį.

Tracking API

/* 1. Bpost official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
   Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
   provides current official developer documentation or a business integration contract. */

/* 2. 17TRACK API
   Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
   Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
   If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]