Bpost Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Bpost για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://track.bpost.cloud/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Bpost

Η Bpost είναι ο εθνικός ταχυδρομικός φορέας του Βελγίου και μεταφορέας δεμάτων, αλληλογραφίας και logistics για εγχώριες βελγικές παραδόσεις, διασυνοριακά ταχυδρομικά αντικείμενα, δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και επιστροφές. Στην παρακολούθηση, η Bpost μπορεί να είναι ο μεταφορέας προέλευσης, ο βελγικός ταχυδρομικός φορέας εισαγωγής ή εξαγωγής, ο ταχυδρομικός φορέας διασύνδεσης με το τελωνείο ή ο μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου, αφού ένας ξένος μεταφορέας προέλευσης παραδώσει το δέμα στο βελγικό ταχυδρομικό δίκτυο.

Επισκόπηση Bpost

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Bpost
Επίσημος ιστότοπος	https://track.bpost.cloud/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας δεμάτων, πάροχος παραδόσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, μεταφορέας επιστροφών και συμμετέχων σε διεθνείς ταχυδρομικές παραδόσεις μεταξύ φορέων.
Κύρια περιοχή	Βέλγιο για εγχώρια παράδοση και βελγικό τελευταίο μίλι· διεθνείς διαδρομές μέσω ταχυδρομικών συνεργατών και συνεργατών δεμάτων.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση Bpost
Μητρικός οργανισμός	Η Bpost λειτουργεί ως ο βελγικός ταχυδρομικός όμιλος· οι εταιρικές πληροφορίες σε επίπεδο ομίλου δημοσιεύονται στα επίσημα εταιρικά κανάλια της Bpost.
Ιδρύθηκε	Δεν αναφέρεται στον παρεχόμενο ιστότοπο παρακολούθησης· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επίσημες εταιρικές σελίδες της Bpost για το νομικό ιστορικό.
Έδρα	Βέλγιο· επαληθεύστε την τρέχουσα καταστατική έδρα στις επίσημες εταιρικές σελίδες της Bpost για νομική χρήση.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Bpost

Κανονικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Bpost

Σχέση με την Bpost	Η Bpost είναι η οντότητα μεταφορέα που λειτουργεί τις βελγικές ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων και δημοσιεύει την επίσημη διεπαφή παρακολούθησης δεμάτων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Εάν η Bpost είναι ο τρέχων θεματοφύλακας, οι σαρώσεις της Bpost και τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών είναι η σχετική επιχειρησιακή πηγή.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημες σελίδες παρακολούθησης και βοήθειας πελατών της Bpost.

Εγχώρια δέματα και ταχυδρομικές υπηρεσίες

Υπηρεσίες που λειτουργούν

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγχώριες υπηρεσίες

Σχέση με την Bpost	Τα προϊόντα εγχώριων δεμάτων και αλληλογραφίας είναι υπηρεσίες παράδοσης που λειτουργούν από την Bpost εντός του Βελγίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι εγχώριες σαρώσεις συνήθως προχωρούν από τη δημιουργία ετικέτας στην αποδοχή, τη διαλογή, την έξοδο για παράδοση και την παράδοση ή την παραλαβή.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες βοήθειας της Bpost για αποστολή, παραλαβή και παρακολούθηση.

Διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Διασυνοριακές υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Σχέση με την Bpost	Η Bpost ανταλλάσσει διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα με ταχυδρομικούς φορείς προέλευσης και προορισμού στο πλαίσιο διαδικασιών ταχυδρομικής παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένας αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης ακόμη και όταν η Bpost παραδίδει αργότερα στο Βέλγιο.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες βοήθειας της Bpost για διεθνείς αποστολές και παραλαβές, πρακτική ταχυδρομικού αναγνωριστικού UPU S10.

Επίσημη παρακολούθηση Bpost

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση Bpost

Σχέση με την Bpost	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Bpost εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα αποστολής Bpost και επιλογές παράδοσης όπου υποστηρίζονται.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση είναι η καλύτερη πηγή για προτιμήσεις παράδοσης ειδικά για την Bpost, πληροφορίες παραλαβής και τοπικές ειδοποιήσεις.
Επίσημα στοιχεία	Παρακολούθηση Bpost.

Τελωνεία και ταχυδρομικοί φορείς προορισμού

Οντότητες δικτύου και παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακές οντότητες και οντότητες παράδοσης

Σχέση με την Bpost	Οι τελωνειακές αρχές και οι ταχυδρομικοί φορείς προορισμού είναι ξεχωριστές οντότητες που μπορούν να κρατήσουν, να εκτελωνίσουν, να ανακατευθύνουν ή να παραδώσουν ένα διεθνές δέμα μετά την επεξεργασία εξαγωγής ή εισαγωγής από την Bpost.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα τελωνειακό συμβάν δεν σημαίνει ότι η παράδοση έχει ολοκληρωθεί, και μια ταχυδρομική σάρωση στον προορισμό μπορεί να γίνει το επόμενο έγκυρο συμβάν.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες βοήθειας της Bpost για τελωνεία και διεθνή θέματα.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με την Bpost	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την Bpost και άλλους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει, εκτελωνίζει, αναδρομολογεί, επιστρέφει χρήματα ή ασφαλίζει δέματα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή κινείται μέσω πολλών μεταφορέων ή όταν απαιτείται αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Παρακολούθηση 17TRACK και τεκμηρίωση API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο Bpost, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από την απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, την ειδοποίηση παράδοσης, το email του εμπόρου ή τη σελίδα παραγγελίας του marketplace στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Bpost ή στο 17TRACK. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα για αντιγραμμένα κενά, λάθος χαρακτήρες, αριθμό παραγγελίας που χρησιμοποιήθηκε αντί για αριθμό παρακολούθησης, ετικέτα που δεν έχει ακόμη παραδοθεί φυσικά στην Bpost ή αποστολή που κινείται επί του παρόντος μέσω συνεργαζόμενου μεταφορέα πριν την παραλάβει η Bpost.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Μπορεί να βοηθήσει στη συγκέντρωση συμβάντων της Bpost και συνεργαζόμενων μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση Bpost ή να δώσει οδηγίες σε courier.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Bpost

Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση Bpost για λεπτομέρειες παράδοσης ειδικά για την Bpost και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή ενοποιημένη παρακολούθηση για διεθνείς παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και βέλτιστη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση Bpost	1. Άνοιγμα Παρακολούθηση Bpost. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events.
Παρακολούθηση 17TRACK	1. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK. 2. Αφήστε την ανίχνευση μεταφορέα να εντοπίσει την Bpost ή σχετικούς μεταφορείς. 3. Συγκρίνετε συμβάντα προέλευσης, διαμετακόμισης και τελευταίου μιλίου. Ιδανικό για διεθνείς παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου, διασυνοριακές παραδόσεις και αποστολές όπου ο έμπορος έδωσε μόνο έναν αριθμό.
Σελίδα εμπόρου ή marketplace	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας για να επιβεβαιώσετε αν η εμφανιζόμενη τιμή είναι αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας ή αναφορά πωλητή. Αν ο έμπορος δεν έχει αποστείλει το δέμα, η Bpost μπορεί να μην έχει κανένα φυσικό αντικείμενο για σάρωση.
Ειδοποίηση παράδοσης ή μήνυμα παραλαβής	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό ειδοποίησης παράδοσης ή την αναφορά δέματος ακριβώς όπως είναι εκτυπωμένη, αν η ειδοποίηση σας δίνει οδηγίες να παραλάβετε ή να προγραμματίσετε εκ νέου. Κρατήστε την ειδοποίηση, επειδή μπορεί να περιέχει το σημείο παραλαβής, την προθεσμία και την απαίτηση ταυτοποίησης.

Ένας αριθμός παρακολούθησης δεν είναι το ίδιο με έναν αριθμό παραγγελίας. Ένας αριθμός παραγγελίας εμπόρου ταυτοποιεί την αγορά σας· ένας αριθμός παρακολούθησης Bpost ή ταχυδρομικός γραμμωτός κώδικας ταυτοποιεί την αποστολή. Αφαιρέστε κενά και παύλες πριν δοκιμάσετε ξανά, αλλά κρατήστε τον αρχικό αριθμό για συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Bpost μπορεί να εμφανίζει αριθμούς Bpost που έχουν εκδοθεί από μεταφορέα, ταχυδρομικά αναγνωριστικά S10 και αναφορές συνεργατών ή εμπόρων που συνδέονται με αποστολή Bpost. Το ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί στην Bpost δεν αποδεικνύει ότι τον εξέδωσε η Bpost· τα διεθνή δέματα συχνά διατηρούν τον ταχυδρομικό αριθμό προέλευσης κατά την παράδοση εισαγωγής ή εξαγωγής στο Βέλγιο.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώριος γραμμωτός κώδικας δέματος Bpost

Αριθμητική ή αλφαριθμητική αναφορά δέματος Bpost· παράδειγμα: 32## #### #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εγχώριο γραμμωτό κώδικα δέματος Bpost

Μήκος/δομή	Συνήθως μια μεγάλη συμβολοσειρά γραμμωτού κώδικα που είναι εκτυπωμένη σε ετικέτα ή απόδειξη Bpost· τα κενά και οι παύλες θα πρέπει να αφαιρούνται για την αναζήτηση.
Εκδόθηκε από	Την Bpost ή ένα σύστημα αποστολών Bpost που χρησιμοποιείται από έμπορο, γκισέ ή επιχειρηματικό αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια δέματα, επαγγελματικά δέματα, βελγική παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου και παράδοση κατ’ οίκον, σε σημείο παραλαβής ή σε θυρίδα δεμάτων όπου είναι διαθέσιμη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα ή την απόδειξη της Bpost· οι παραλήπτες το βλέπουν σε ειδοποιήσεις εμπόρων, μηνύματα της Bpost ή ειδοποιήσεις παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Γεγονότα αποδοχής, διαλογής, εξόδου για παράδοση, παράδοσης, παραλαβής και επιστροφής στο Βέλγιο.
Σημαντική επιφύλαξη	Η Bpost δεν δημοσιεύει δημόσια κάθε εσωτερικό κανόνα barcode, επομένως μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από τα πρώτα ψηφία.

UPU S10 εξερχόμενο από το Βέλγιο

AA ######### BE; examples: RR ### ### ### BE, CP ### ### ### BE, EE ### ### ### BE

Προβολή όλων των λεπτομερειών για UPU S10 εξερχόμενο από το Βέλγιο

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ο κωδικός χώρας BE.
Εκδόθηκε από	Η Bpost όταν το Βέλγιο είναι ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης για ένα διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο με δυνατότητα παρακολούθησης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα συστημένα, δεμάτων ή τύπου express, ανάλογα με την υπηρεσία και τον τύπο ετικέτας.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στη διεθνή ετικέτα ή απόδειξη· ο παραλήπτης το βλέπει σε email αποστολής και στην παρακολούθηση του ταχυδρομείου προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Γεγονότα εξαγωγής της Bpost, ορατότητα αεροπορικής μεταφοράς ή γραμμικής μεταφοράς όπου ανταλλάσσεται, και ταχυδρομικές σαρώσεις προορισμού μετά την παράδοση.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα δύο πρώτα γράμματα υποδεικνύουν μια οικογένεια ταχυδρομικών αναγνωριστικών, αλλά η διαθεσιμότητα προϊόντων και το βάθος σάρωσης εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία και τον φορέα προορισμού.

Εισερχόμενο S10 που εκδόθηκε από το ταχυδρομείο προέλευσης

AA ######### CN, AA ######### US, AA ######### GB or another origin country code

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενο S10 που εκδόθηκε από το ταχυδρομείο προέλευσης

Μήκος/δομή	Μορφή UPU S10 13 χαρακτήρων που τελειώνει με τον ταχυδρομικό κωδικό χώρας προέλευσης.
Εκδόθηκε από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η Bpost, όταν η αποστολή ταχυδρομήθηκε εκτός Βελγίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενες διεθνείς συστημένες επιστολές, μικροδέματα και δέματα που ενδέχεται να παραδώσει η Bpost στο Βέλγιο.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες στο Βέλγιο συχνά το βλέπουν σε email marketplace πριν η Bpost παραλάβει το φυσικό αντικείμενο.
Εύρος παρακολούθησης	Σαρώσεις εξαγωγής του ταχυδρομείου προέλευσης, διεθνής διακίνηση, επεξεργασία εισαγωγής στο Βέλγιο, γεγονότα σχετικά με τελωνείο και σαρώσεις τελευταίου μιλίου της Bpost εφόσον ανταλλάσσονται.
Σημαντική επιφύλαξη	Η Bpost μπορεί μερικές φορές να το παρακολουθήσει μετά την παράδοση στο βελγικό δίκτυο, αλλά η Bpost δεν εξέδωσε αριθμό που τελειώνει με κωδικό άλλης χώρας.

Αριθμός συνεργάτη ή logistics ηλεκτρονικού εμπορίου

Alphanumeric partner reference; example: LP #### #### #### or seller-specific reference

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμό συνεργάτη ή logistics ηλεκτρονικού εμπορίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το marketplace, τον ενοποιητή ή τον συνεργάτη fulfillment.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace, ενοποιητής ή συνεργάτης logistics προέλευσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου όπου η Bpost αποτελεί ένα σκέλος της αλυσίδας παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε σελίδες παραγγελιών marketplace ή σε email πωλητή· η Bpost μπορεί αργότερα να το συσχετίσει με ταχυδρομικό barcode ή barcode δέματος.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει προειδοποίηση πριν από την παράδοση· η πλήρης ορατότητα εξαρτάται από το αν ο συνεργάτης διαβιβάζει δεδομένα στη Bpost και αν έχει συνδεθεί ένα barcode της Bpost.
Σημαντική επιφύλαξη	Χρησιμοποιήστε την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK εάν η παρακολούθηση της Bpost δεν αναγνωρίζει την αναφορά συνεργάτη.

Ειδοποίηση παράδοσης ή αναφορά παραλαβής

Αναφορά ειδική για ειδοποίηση που εκτυπώνεται ή αποστέλλεται από την Bpost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ειδοποίηση παράδοσης ή αναφορά παραλαβής

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον τύπο ειδοποίησης και το κανάλι.
Εκδόθηκε από	Η Bpost όταν δημιουργείται απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή ειδοποίηση συλλογής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή σε ταχυδρομικό κατάστημα, σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων· διαχείριση αποτυχημένης παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης το βλέπει σε έντυπη ειδοποίηση, email, μήνυμα εφαρμογής ή SMS όπου υποστηρίζεται.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως συνδέεται με τη διαχείριση παράδοσης και όχι με την αρχική σύμβαση αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτοποίηση και ακολουθήστε την οδηγία συλλογής που εμφανίζεται από την Bpost.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα γεγονότα παρακολούθησης της Bpost περιγράφουν τον κύκλο ζωής μιας αποστολής, όχι μόνο μια τοποθεσία. Το σημαντικότερο όριο είναι αν η Bpost έχει παραλάβει φυσικά το δέμα ή έχει λάβει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η αποστολή ανακοινώθηκε / δημιουργήθηκε ετικέτα

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναγγελθείσα αποστολή

Τι σημαίνει	Η Bpost ή ένας συνεργάτης έλαβε ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη στην Bpost.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας, έμπορος ή συνεργάτης προέλευσης μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται στην Bpost ή σε συνεργάτη και λαμβάνει σάρωση αποδοχής ή διαλογής.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε τη φυσική παράδοση· ζητήστε επιβεβαίωση από τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί σάρωση μετά την αποστολή.

Έγινε αποδοχή / παραλαβή από την Bpost

Έγινε αποδοχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από την Bpost

Τι σημαίνει	Η Bpost έχει παραλάβει φυσικά το δέμα ή το ταχυδρομικό αντικείμενο.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Bpost, εκτός αν το αντικείμενο μεταβιβαστεί αμέσως σε άλλον μεταφορέα για το επόμενο σκέλος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή και δρομολόγηση προς γραφείο παράδοσης, γραφείο εξαγωγής ή δίκτυο συνεργατών.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· επικοινωνήστε με την Bpost μόνο αν το αντικείμενο σταματήσει για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα σε σύγκριση με τη διαδρομή της υπηρεσίας.

Διαλογή / επεξεργασία στο δίκτυο

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαλογή

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μέσω διαδικασίας διαλογής ή μεταφοράς της Bpost.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η Bpost ή εργολάβος μεταφορών που λειτουργεί στο πλαίσιο του δικτύου της Bpost.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Κύρια μεταφορά, άφιξη σε γραφείο παράδοσης, επεξεργασία εξαγωγής ή προετοιμασία τελευταίου μιλίου.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν εμφανιστούν μηνύματα διεύθυνσης, τελωνείου ή εξαίρεσης.

Άφιξη στη χώρα προορισμού / παραλαβή εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή εισαγωγής

Τι σημαίνει	Το αντικείμενο έχει φτάσει στο ταχυδρομικό δίκτυο ή στο δίκτυο μεταφορέα του προορισμού, αλλά ενδέχεται να απαιτείται ακόμη τελωνειακή επεξεργασία ή έλεγχος ασφαλείας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού, τελωνειακή αρχή ή Bpost αν ο προορισμός είναι το Βέλγιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Τελωνειακή αξιολόγηση, αποδέσμευση, παράδοση στη μονάδα διανομής ή αίτημα για πληρωμή ή έγγραφα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για αιτήματα φόρων, δασμών ή εγγράφων· μην θεωρείτε ότι η παράδοση είναι επικείμενη μέχρι να αποδεσμευτεί και να δρομολογηθεί.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σε διανομή

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης για την τρέχουσα προσπάθεια παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μονάδα παράδοσης τελευταίου μιλίου της Bpost ή μεταφορέας προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, ανακατεύθυνση σε σημείο παραλαβής, αποτυχημένη προσπάθεια ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι, ελέγξτε τις οδηγίες πρόσβασης και παρακολουθήστε για παράδοση ή ειδοποίηση μη επιτυχούς παράδοσης.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας κατέγραψε ένα τελικό συμβάν παράδοσης στη διεύθυνση προορισμού, σε ασφαλές σημείο, στη ρεσεψιόν, σε γείτονα, σε σημείο παραλαβής ή σε θυρίδα δεμάτων, ανάλογα με την υπηρεσία και την επιλογή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης πρέπει πρώτα να επαληθεύσει την τοποθεσία παράδοσης· η Bpost ή ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να διερευνήσει αν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω σάρωση μεταφοράς, εκτός αν δημιουργηθεί διόρθωση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη ή ειδοποίηση της Bpost πριν κλιμακώσετε το θέμα.

Έτοιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το έτοιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα φυλάσσεται σε ταχυδρομείο, σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων για παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοποθεσία παραλαβής της Bpost μέχρι την παραλαβή ή την προθεσμία επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης παραλαμβάνει το δέμα ή το δέμα μπορεί να επιστραφεί αν δεν παραληφθεί εντός της ισχύουσας περιόδου.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτότητα και την ειδοποίηση παραλαβής· ελέγξτε την επίσημη σελίδα της Bpost για την ακριβή τοποθεσία και την προθεσμία.

Η παράδοση απέτυχε / εξαίρεση

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας, τελωνείου, ζημιάς, δρομολόγησης ή επιχειρησιακών λόγων.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Bpost, παραλήπτης, αποστολέας, τελωνείο ή συνεργάτης προορισμού, ανάλογα με τον λόγο της εξαίρεσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διευκρίνιση διεύθυνσης, τελωνειακή ενέργεια, διερεύνηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τη συγκεκριμένη οδηγία που εμφανίζεται στην παρακολούθηση Bpost· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν πρέπει να αλλάξει η σύμβαση ή η διεύθυνση.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα επιστρέφεται επειδή δεν μπόρεσε να παραδοθεί, απορρίφθηκε, δεν παραλήφθηκε, δεν είχε τελωνειακή εκκαθάριση ή ήταν αδύνατο να παραδοθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Bpost ή συνεργαζόμενος μεταφορέας όσο το σκέλος επιστροφής είναι ενεργό· ο αποστολέας ελέγχει τις περισσότερες αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή εκ νέου αποστολής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και παράδοση πίσω στον αποστολέα ή στο κέντρο επιστροφών του εμπόρου.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή η Bpost ενδέχεται να μην μπορεί να αναστρέψει μια επιστροφή αφού έχει ξεκινήσει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της Bpost εξαρτάται από την υπηρεσία, την ώρα λήξης παραλαβής, τη δρομολόγηση εντός Βελγίου, τη διεθνή ανταλλαγή, το τελωνείο, τον μεταφορέα προορισμού και την ποιότητα των δεδομένων διεύθυνσης. Να θεωρείτε μια εμφανιζόμενη ημερομηνία παράδοσης ως εκτίμηση, εκτός εάν η αγορασμένη υπηρεσία περιλαμβάνει ρητά εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Βελγικό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια παράδοση δεμάτων

Κατάλληλο για	Ηλεκτρονικό εμπόριο από Βέλγιο προς Βέλγιο, προσωπικά δέματα και επαγγελματικά δέματα.
Κάλυψη	Βέλγιο με παράδοση κατ’ οίκον, σημεία παραλαβής και θυρίδες δεμάτων όπου είναι διαθέσιμα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις ετικέτας, αποδοχής, διαλογής, απόπειρας παράδοσης, παραλαβής και τελικής παράδοσης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες προϊόντων της Bpost, επειδή τα όρια διαφέρουν ανά προϊόν, κανάλι και προορισμό.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ανάλογα με την υπηρεσία· οι πρόσθετες επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν υπογραφή, ασφάλιση, προτίμηση παράδοσης ή διαχείριση παραλαβής.
Κύριος περιορισμός	Οι εκτιμήσεις παράδοσης μπορεί να μεταβληθούν λόγω ώρας λήξης παραλαβής, διεύθυνσης, πρόσβασης, καιρού, περιόδου αιχμής ή επιχειρησιακής διαταραχής.

Διεθνή δέματα από το Βέλγιο

Διασυνοριακό ταχυδρομικό δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή δέματα από το Βέλγιο

Κατάλληλο για	Δέματα με παρακολούθηση από το Βέλγιο προς παραλήπτες στο εξωτερικό μέσω της Bpost και συνεργατών προορισμού.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα προορισμού εξαρτάται από τη λίστα διεθνών υπηρεσιών της Bpost, τους κανόνες εισαγωγής και το δίκτυο συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις εξαγωγής Bpost συν σαρώσεις προορισμού όπου ο συνεργάτης ανταλλάσσει συμβάντα παρακολούθησης.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια χώρας και προϊόντος πρέπει να ελέγχονται πριν από την αποστολή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από το προϊόν και τις επιλογές δηλωμένης αξίας· απαιτείται τελωνειακή τεκμηρίωση για μη εγχώριες διαδρομές.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο, η χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και η ταχυδρομική σάρωση στον προορισμό δημιουργούν τα μεγαλύτερα κενά ορατότητας.

Συστημένη ή ανιχνεύσιμη αλληλογραφία

Αλληλογραφία με αποδεικτικό ή παρακολούθηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη συστημένη ή ανιχνεύσιμη αλληλογραφία

Κατάλληλο για	Έγγραφα ή μικρά αντικείμενα που απαιτούν αποδεικτικό αποστολής ή επιβεβαίωση παράδοσης όπου προσφέρεται.
Κάλυψη	Βέλγιο και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί, ανάλογα με την υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η επιβεβαίωση ταχυδρόμησης, μεταφοράς και παράδοσης διαφέρει ανά υπηρεσία και προορισμό.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν προϋποθέσεις επιστολής ή μικρού πακέτου· επαληθεύστε το συγκεκριμένο προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Μπορεί να περιλαμβάνει αποδεικτικό ταχυδρόμησης, υπογραφή ή αποζημίωση υπό τους όρους.
Κύριος περιορισμός	Ορισμένα αντικείμενα τύπου επιστολής έχουν λιγότερο λεπτομερή παρακολούθηση από τα δέματα.

Υπηρεσίες επιστροφών

Επιστροφή καταναλωτών και ηλεκτρονικού εμπορίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες επιστροφών

Κατάλληλο για	Επιστροφές λιανικής, επιστροφές marketplace και αντίστροφη εφοδιαστική για επιχειρήσεις.
Κάλυψη	Επιστροφές εντός Βελγίου και διεθνείς επιστροφές ανάλογα με τη σύμβαση του εμπόρου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παράδοσης σε σημείο, ταξινόμησης, διαμετακόμισης και παράδοσης επιστροφής όπου η ετικέτα επιστροφής είναι ανιχνεύσιμη.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Καθορίζεται από την ετικέτα επιστροφής του εμπόρου και τους όρους προϊόντος της Bpost.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ειδικό για κάθε έμπορο· κρατήστε απόδειξη παράδοσης σε σημείο.
Κύριος περιορισμός	Οι επιστροφές χρημάτων ελέγχονται από τον έμπορο, όχι από την παρακολούθηση 17TRACK ή Bpost.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Συχνά προσανατολισμένο στην επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποδοχή εντός Βελγίου, αλλά η ακριβής παράδοση εξαρτάται από το προϊόν, την προθεσμία αποκοπής και τις επιχειρησιακές συνθήκες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εγχώρια παράδοση δεμάτων

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η διαχείριση σε εργάσιμες ημέρες είναι συνήθης· τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν οι όροι του αγορασμένου προϊόντος αναφέρουν διαφορετικά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή από την Bpost, όχι τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία αποκοπής, πρόβλημα διεύθυνσης, πρόβλημα πρόσβασης, αυξημένοι όγκοι, καιρός, αποτυχημένη παράδοση, ανακατεύθυνση παραλαβής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών της Bpost κατά τη στιγμή της κράτησης.

Διεθνή δέματα εντός Ευρώπης

Συνήθως αρκετές εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή εξαγωγής· η ακριβής διαδρομή διαφέρει ανά χώρα και συνεργάτη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για ευρωπαϊκά διεθνή δέματα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες για τη διαχείριση από τον μεταφορέα· οι τελωνειακοί ή συνοριακοί έλεγχοι μπορούν να προσθέσουν καθυστερήσεις σε ημερολογιακές ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Συνήθως εκτίμηση, εκτός εάν μια συγκεκριμένη εμπορική σύμβαση προβλέπει εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την Bpost και επεξεργασία εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Παράδοση σε συνεργάτη, επεξεργασία εισαγωγής, ποιότητα διεύθυνσης, επιλογή σημείου παράδοσης και αργίες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις διεθνείς σελίδες προορισμού της Bpost κατά την αποστολή.

Διεθνή δέματα εκτός Ευρώπης

Συνήθως μεγαλύτερος και πιο μεταβλητός χρόνος, επειδή εμπλέκονται δρομολόγηση αεροπορικών εταιρειών, έλεγχος ασφαλείας, τελωνεία και δίκτυα παράδοσης προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για μη ευρωπαϊκά διεθνή δέματα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις των μεταφορέων συχνά χρησιμοποιούν εργάσιμες ημέρες· τα τελωνεία και η τοπική παράδοση μπορούν να δημιουργήσουν κενά σε ημερολογιακές ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν υπάρχει ρητή εγγύηση στη σύμβαση προϊόντος.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή και ολοκλήρωση της δρομολόγησης εξαγωγής, όχι η ημερομηνία παραγγελίας του πωλητή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ασφάλεια εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνεία εισαγωγής, πληρωμή φόρων, απομακρυσμένος προορισμός, περιορισμένες σαρώσεις στον προορισμό.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες συνθήκες προορισμού της Bpost και τους ταχυδρομικούς κανόνες προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Εγχώρια αποστολή στο Βέλγιο

1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή από την Bpost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια αποστολή στο Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες σε κανονικές συνθήκες δικτύου.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Bpost
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχει τελωνειακός έλεγχος για εγχώριες αποστολές· τα συνηθισμένα ζητήματα είναι η πρόσβαση στη διεύθυνση και οι προθεσμίες παραλαβής.

Ολλανδία

2–6 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η διαδρομή εντός ΕΕ συνήθως αποφεύγει τον τελωνειακό έλεγχο εισαγωγής· η ανακατεύθυνση σε σημείο παράδοσης και η δρομολόγηση σε πυκνές αστικές περιοχές είναι συνηθισμένες μεταβλητές.

Γερμανία

2–7 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι αποστολές εντός ΕΕ συνήθως αποφεύγουν τον τελωνειακό έλεγχο εισαγωγής· η παράδοση σε κατάστημα δεμάτων μπορεί να προσθέσει ένα συμβάν παραλαβής.

Γαλλία

2–7 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4–5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι απομακρυσμένες περιοχές και η πρόσβαση για παράδοση μπορεί να δημιουργήσουν μεταγενέστερες σαρώσεις προσπάθειας παράδοσης.

Λουξεμβούργο

2–5 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Λουξεμβούργο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· επιβεβαιώστε τον ταχυδρομικό κώδικα και τα στοιχεία της εταιρικής διεύθυνσης.

Ηνωμένο Βασίλειο

4–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–8 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Τα τελωνειακά δεδομένα, ο ΦΠΑ και η διαχείριση δασμών μπορούν να προκαλέσουν κρατήσεις· ελέγξτε για αιτήματα πληρωμής από τον φορέα προορισμού.

Ισπανία

3–9 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι παραδόσεις στην ηπειρωτική ΕΕ είναι πιο απλές από τις διαδρομές προς νησιά ή ειδικές περιοχές· η ακρίβεια του ταχυδρομικού κώδικα έχει σημασία.

Ιταλία

3–10 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–7 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι προσπάθειες παράδοσης, οι κωδικοί πρόσβασης και οι τοπικές αργίες μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Πολωνία

3–9 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· η παράδοση σε θυρίδα δεμάτων ή σε σημείο παραλαβής μπορεί να αλλάξει τα τελικά συμβάντα.

Σουηδία

4–10 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι βόρειες και απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προσθέσουν τοπικό χρόνο παράδοσης.

Ελβετία

4–12 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 6–8 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η τελωνειακή δήλωση και οι φόροι εισαγωγής έχουν σημασία· οι ελλιπείς περιγραφές μπορούν να καθυστερήσουν την αποδέσμευση.

Αυστρία

3–8 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα / ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Διαδρομή ΕΕ· οι ορεινοί ή αγροτικοί προορισμοί μπορεί να προσθέσουν τοπικό χρόνο μεταφοράς.

Ηνωμένες Πολιτείες

7–21 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο έλεγχος ασφάλειας εισαγωγών και ο τελωνειακός έλεγχος μπορεί να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ της άφιξης στο αεροδρόμιο και της εγχώριας επεξεργασίας.

Καναδάς

7–20 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–15 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι δασμοί, οι φόροι και η παράδοση σε απομακρυσμένες επαρχίες μπορεί να παρατείνουν το τελικό στάδιο παράδοσης.

Μεξικό

10–30 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 16–22 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι τελωνειακές δεσμεύσεις και η κανονικοποίηση διεύθυνσης είναι συνηθισμένοι λόγοι για μεγαλύτερα κενά.

Ιαπωνία

7–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–13 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι ακριβείς περιγραφές περιεχομένου και αξίας μειώνουν τις ερωτήσεις από το τελωνείο.

Νότια Κορέα

7–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Για ορισμένες εισαγωγές μπορεί να απαιτούνται φορολογικά ή προσωπικά τελωνειακά στοιχεία του παραλήπτη.

Αυστραλία

8–24 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–17 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι έλεγχοι βιοασφάλειας και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να δημιουργήσουν πρόσθετες καθυστερήσεις.

Νέα Ζηλανδία

9–26 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Μπορεί να πραγματοποιηθούν έλεγχοι βιοασφάλειας για τρόφιμα, φυτά, ξύλο ή είδη εξοπλισμού εξωτερικού χώρου.

Σιγκαπούρη

7–18 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 10–13 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Το GST και η ποιότητα των τελωνειακών δεδομένων έχουν σημασία για τις εμπορικές εισαγωγές.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–22 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 12–16 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Ο αριθμός τηλεφώνου και οι λεπτομέρειες της διεύθυνσης είναι σημαντικά για το τελωνείο και την επικοινωνία παράδοσης.

Βραζιλία

12–40 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 20–28 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Η φορολογική εκτίμηση, η ταυτοποίηση του παραλήπτη και τα βήματα πληρωμής μπορούν να κυριαρχήσουν στον χρόνο μεταφοράς.

Νότια Αφρική

12–35 εργάσιμες ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ταχυδρομικό δέμα
Μέσες ημέρες παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 18–26 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος φορέας δεμάτων προορισμού
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι καθυστερήσεις στο δίκτυο εισαγωγής και στο εσωτερικό δίκτυο μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά μετά την άφιξη.

Τα παραπάνω εύρη ανά χώρα είναι πρακτικές εκτιμήσεις προγραμματισμού για διεθνή δέματα της Bpost και ταχυδρομικές παραδόσεις σε συνεργάτες, με βάση τη συνήθη συμπεριφορά των διαδρομών· η πραγματική παράδοση μπορεί να είναι συντομότερη ή μεγαλύτερη λόγω εποχικότητας των τελωνείων, σαρώσεων συνεργατών, χωρητικότητας πτήσεων, απομακρυσμένων προορισμών και διαχείρισης αποτυχημένης παράδοσης. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα της Bpost κατά τη στιγμή της κράτησης για την τρέχουσα επίσημη διαθεσιμότητα διαδρομής και τους όρους υπηρεσίας.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Bpost προκύπτουν από μία από τέσσερις αιτίες: το φυσικό δέμα δεν έχει παραδοθεί, ο αριθμός ανήκει σε αναφορά συνεργάτη ή πωλητή, απαιτείται τελωνειακή ή παραδοσιακή ενέργεια, ή η τελική σάρωση δεν αντιστοιχεί στο σημείο όπου ο παραλήπτης αναμένει να βρει το δέμα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λανθασμένο αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, αριθμός παραγγελίας, ελλιπείς χαρακτήρες ή ασυμφωνία μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, αντιγράψτε ξανά από την ετικέτα, επιβεβαιώστε γράμματα όπως O και I, και συγκρίνετε με τη σελίδα του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση της Bpost και την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον αποστολέα εάν ο πωλητής λέει ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί αλλά δεν υπάρχει διαθέσιμος έγκυρος αριθμός μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο· με την Bpost μόνο όταν ο αριθμός αναγνωρίζεται από την Bpost.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά δεν έχει ανταλλαχθεί φυσική σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής παραγγελίας, κατάσταση παραλαβής από τον πωλητή και αν ο πρώτος μεταφορέας δεν είναι η Bpost.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής μετά την παράδοση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν το χρονικό παράθυρο αποστολής που υποσχέθηκε ο έμπορος έχει περάσει χωρίς φυσική σάρωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος ή αποστολέας.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Κύρια μεταφορά, τελωνείο, χαμένη σάρωση συνεργάτη, δρομολόγηση σε απομακρυσμένη περιοχή ή συσσώρευση λόγω περιόδου αιχμής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταίο φυσικό συμβάν, τύπος διαδρομής, χώρα προορισμού και τελωνειακή κατάσταση.
Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε την επίσημη παρακολούθηση της Bpost με την παρακολούθηση του μεταφορέα προορισμού και το 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο της διαδρομής έχει ξεπεραστεί σαφώς ή όταν η παρακολούθηση της Bpost ζητά ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η Bpost εάν η Bpost είναι ο τρέχων θεματοφύλακας· ο αποστολέας εάν πρέπει να ανοιχτεί η σύμβαση αποστολής ή αξίωση.

Τελωνειακή δέσμευση

Δεδομένα εισαγωγής, φόρος, δασμός, έλεγχος ασφαλείας ή έλεγχος περιορισμένων αγαθών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Αίτημα πληρωμής, αίτημα εγγράφων, δηλωμένη αξία και στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε την επίσημη οδηγία πληρωμής ή εγγράφων· αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν η επίσημη σελίδα ζητά πληροφορίες που δεν μπορείτε να παρέχετε ή εάν η δέσμευση συνεχίζεται πέρα από τις κανονικές προσδοκίες της διαδρομής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η Bpost για διαχείριση βελγικής εισαγωγής· ο αποστολέας για διορθώσεις τιμολογίου ή περιγραφής.

Η παράδοση απέτυχε

Απουσία παραλήπτη, αποκλεισμένη πρόσβαση, ασαφής διεύθυνση, απλήρωτες τελωνειακές χρεώσεις ή πρόβλημα σημείου παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Κουδούνι, γραμματοκιβώτιο, κωδικός κτιρίου, ειδοποίηση παράδοσης και ανακατεύθυνση σε σημείο παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές παράδοσης της Bpost εάν προσφέρονται, ή παραλάβετε από την αναφερόμενη τοποθεσία.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν λήξουν οι προθεσμίες παραλαβής ή επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η Bpost για τη διαχείριση της παράδοσης· ο αποστολέας εάν η διεύθυνση πρέπει να αλλάξει συμβατικά.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παράδοση σε γείτονα/υποδοχή, παράδοση σε γραμματοκιβώτιο, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή κλοπή μετά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, κατώφλι, θυρίδα δεμάτων, σημείο παραλαβής, μέλη του νοικοκυριού, υποδοχή κτιρίου, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με την Bpost με τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες της τοποθεσίας παράδοσης· ειδοποιήστε τον πωλητή αν πρόκειται για παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα αν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί μετά τους τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Bpost για διερεύνηση παράδοσης· έμπορος για πολιτική αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Απώλεια στο δίκτυο, κατεστραμμένη συσκευασία, περιεχόμενα που λείπουν, τελωνειακός έλεγχος ή περιστατικό παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, φωτογραφίες της συσκευασίας, αποδεικτικό αξίας, τιμολόγιο πωλητή και όροι αποζημίωσης υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα· ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή αξίωση όταν απαιτείται από τη σύμβαση.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε μόλις ισχύσει η επίσημη έρευνα ή το χρονικό περιθώριο αξίωσης για την υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος για εμπορική επιστροφή χρημάτων· Bpost για έρευνα αποστολής όπου είναι επιλέξιμο.

Ξεκίνησε επιστροφή στον αποστολέα

Δεν παραλήφθηκε, απορρίφθηκε, πρόβλημα διεύθυνσης, μη πληρωμή τελωνειακών χρεώσεων ή περιορισμός εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την έναρξη επιστροφής στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Λόγος που εμφανίζεται στην παρακολούθηση της Bpost και αν η επιστροφή έχει ήδη αναχωρήσει.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα για να αποφασίσετε επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε πριν το δέμα φύγει από τη μονάδα παραλαβής ή παράδοσης, αν η επίσημη σελίδα εξακολουθεί να προσφέρει κάποια ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος· Bpost μόνο για τις επιλογές διαχείρισης παράδοσης που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνή δέματα, η παρακολούθηση της Bpost πρέπει να διαβάζεται ως αλυσίδα φύλαξης. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η τελωνειακή επεξεργασία και η τελική παράδοση είναι ξεχωριστά συμβάντα που χειρίζονται διαφορετικές οντότητες.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Ετικέτα και ηλεκτρονική προειδοποίηση

Αποστολέας, έμπορος, πλατφόρμα ή μεταφορέας προέλευσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ετικέτα και την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Η αποστολή ανακοινώθηκε ή τα δεδομένα ελήφθησαν.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής έχουν δημιουργηθεί πριν από τη φυσική μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μια αναφορά συνεργάτη μπορεί αργότερα να συνδεθεί με αριθμό Bpost ή S10.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ρωτήστε τον πωλητή αν περάσει το χρονικό περιθώριο αποστολής χωρίς αποδοχή.

Αποδοχή από Bpost ή αποδοχή στην προέλευση

Bpost για αντικείμενα προέλευσης Βελγίου ή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης για αντικείμενα προέλευσης εξωτερικού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αποδεκτό, παραληφθέν ή κατατεθειμένο.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας έχει φυσικά το δέμα και ξεκινά τη διαλογή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικά αντικείμενα S10· τα δέματα συνεργατών ενδέχεται να αποκτήσουν έναν επιπλέον συνδεδεμένο αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό εγχώριας διαλογής ή μεγαλύτερο κενό επεξεργασίας εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο την Bpost όσο και τον μεταφορέα προέλευσης/προορισμού, αν είναι διαθέσιμος.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Μεταφορέας προέλευσης, γραφείο εξαγωγών και διαδικασίες μεταφοράς/ασφάλειας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία για εξαγωγή, απεστάλη ή αναχωρεί από τη χώρα προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή έχει προετοιμαστεί για διεθνή μεταφορά και ενδέχεται να υποβληθεί σε ελέγχους εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως παραμένει αμετάβλητο για ταχυδρομικά αντικείμενα S10.
Κανονικό κενό ορατότητας	Είναι πιθανό να περάσουν αρκετές ημέρες πριν σαρωθεί η άφιξη στο εξωτερικό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε κατά το κενό της κύριας μεταφοράς, εκτός αν εμφανιστούν συμβάντα τελωνείου ή περιορισμών.

Κύρια μεταφορά και διεθνής μεταφορά

Αεροπορική εταιρεία, οδικός μεταφορέας ή συνεργάτης logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διαμετακόμιση ή χωρίς δημόσια σάρωση κατά τη μετακίνηση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ ταχυδρομικών δικτύων ή δικτύων μεταφορέων.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Γενικά όχι, αλλά τα συστήματα συνεργατών μπορεί να αντιστοιχίσουν το αντικείμενο εσωτερικά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο, επειδή τα σκέλη μεταφοράς ενδέχεται να μην δημιουργούν δημόσιες σαρώσεις.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να παρακολουθείτε και τις δύο πλευρές της παράδοσης μεταξύ φορέων.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή και ταχυδρομικός φορέας ή μεταφορέας προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, οφείλονται χρεώσεις εισαγωγής ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές αξιολογούν δεδομένα, φόρους, δασμούς και περιορισμούς πριν από την εγχώρια παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά ο ίδιος ταχυδρομικός αριθμός παραμένει αναζητήσιμος, αλλά τα τοπικά συστήματα μπορούν να εμφανίσουν μια εσωτερική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταβλητό· ο χρόνος τελωνείου δεν είναι εγγυημένος από την παρακολούθηση Bpost.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε επίσημες χρεώσεις ή παράσχετε έγγραφα μόνο μέσω επίσημων καναλιών.

Παράδοση τελευταίου μιλίου ή παραλαβή

Bpost στο Βέλγιο ή μεταφορέας προορισμού εκτός Βελγίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, αποτυχημένη παράδοση, έτοιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού επιχειρεί την παράδοση ή κρατά το δέμα για παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές εμφανίζεται μια τοπική αναφορά παράδοσης, αλλά ο αρχικός αριθμός μπορεί ακόμη να λειτουργεί.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο εάν η μονάδα παράδοσης κάνει σάρωση· μεγαλύτερο μετά από αποτυχημένη παράδοση ή ανακατεύθυνση παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες παράδοσης και επικοινωνήστε με τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές παράδοσης Bpost εξαρτώνται από την υπηρεσία, τις ρυθμίσεις του αποστολέα, τον προορισμό, το στάδιο της αποστολής και το αν το δέμα είναι ήδη σε διανομή. Οι παραλήπτες μπορούν συχνά να ενεργήσουν βάσει οδηγιών παραλαβής ή προτιμήσεων παράδοσης, ενώ οι διορθώσεις διεύθυνσης και οι εμπορικές επιστροφές χρημάτων συνήθως παραμένουν στην ευθύνη του αποστολέα ή του εμπόρου.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Προτίμηση παράδοσης

Παραλήπτης όπου η Bpost προσφέρει την επιλογή για το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προτίμηση παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για επιλέξιμα δέματα που ελέγχονται από την Bpost και υποστηριζόμενα στάδια παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική δρομολόγηση παράδοσης, όταν η επίσημη σελίδα παρακολούθησης προσφέρει την ενέργεια.
Χρέωση	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα Bpost· οι χρεώσεις μπορεί να εξαρτώνται από την επιλογή και τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι, η επιχειρησιακή εφικτότητα καθορίζει το τελικό αποτέλεσμα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση Bpost

Παραλαβή από ταχυδρομείο, σημείο παραλαβής ή θυρίδα δεμάτων

Παραλήπτης με ειδοποίηση παρακολούθησης και απαιτούμενη ταυτότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν η Bpost δρομολογεί ή ανακατευθύνει το δέμα σε τοποθεσία παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά το συμβάν έτοιμο για παραλαβή και πριν από την προθεσμία παραλαβής που εμφανίζεται από την Bpost.
Χρέωση	Συνήθως εξαρτάται από την υπηρεσία· επαληθεύστε τους τρέχοντες όρους.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή επιτυγχάνεται μόνο εάν ο παραλήπτης πληροί τις απαιτήσεις ταυτότητας και ειδοποίησης πριν από την προθεσμία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σημεία παραλαβής Bpost

Διόρθωση διεύθυνσης ή αλλαγή δρομολόγησης

Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος· οι επιλογές του παραλήπτη είναι περιορισμένες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για διόρθωση διεύθυνσης ή αλλαγή δρομολόγησης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τη σύμβαση, το στάδιο και το αν το δέμα έχει εισέλθει στην τελική παράδοση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επιστροφή ή την τελική παράδοση· οι αλλαγές γίνονται δυσκολότερες μετά τη διαλογή ή όταν το δέμα είναι προς παράδοση.
Χρέωση	Δεν επιβεβαιώνεται ομοιόμορφα· ελέγξτε με την Bpost ή τη σύμβαση του αποστολέα.
Εγγυημένο;	Όχι, δεν μπορούν όλα τα δέματα να δρομολογηθούν εκ νέου.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνία με την Bpost

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια αναφορά ζημιάς, μια αξίωση αποζημίωσης και μια επιστροφή χρημάτων από έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Η Bpost μπορεί να διερευνήσει επιλέξιμες αποστολές σύμφωνα με τους όρους της, αλλά η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση από marketplace ελέγχεται συνήθως από τον πωλητή ή την πλατφόρμα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Η αποστολή έχει σταματήσει να ενημερώνεται, εμφανίζει μια ασαφή εξαίρεση ή φαίνεται να καθυστερεί πέρα από την αναμενόμενη διαδρομή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει πληροφορίες· ο αποστολέας μπορεί να απαιτείται για συμβατική διερεύνηση.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από το προϊόν και τη διαδρομή· χρησιμοποιήστε την επίσημη ροή επικοινωνίας της Bpost για το τρέχον όριο.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και τύπος υπηρεσίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επεξήγηση κατάστασης, διερεύνηση, οδηγία παράδοσης ή αίτημα επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία με την Bpost

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Συχνά ο αποστολέας ή ο κάτοχος της σύμβασης· ο παραλήπτης πρέπει να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία και να ειδοποιήσει αμέσως τον αποστολέα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε το μόλις ανακαλυφθεί η ζημιά· οι τρέχουσες προθεσμίες εξαρτώνται από το προϊόν.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου, απόδειξη αξίας, τιμολόγιο και αριθμός παρακολούθησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία με την Bpost

Αξίωση ασφάλισης ή αποζημίωσης

Μια καλυπτόμενη υπηρεσία χάθηκε ή υπέστη ζημιά και οι όροι αποστολής επιτρέπουν αποζημίωση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αξίωση ασφάλισης ή αποζημίωσης

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού, επειδή αυτό το μέρος αγόρασε την υπηρεσία της Bpost.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από την υπηρεσία και πρέπει να ελέγχεται στους τρέχοντες όρους της Bpost.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Απόδειξη αποστολής, παρακολούθηση, απόδειξη αξίας, αποδεικτικά συσκευασίας και πληροφορίες φόρμας αξίωσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αποζημίωση έως το επιλέξιμο όριο, απόρριψη ή περαιτέρω διερεύνηση.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι και προϋποθέσεις της Bpost

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο

Η παραγγελία δεν παραλήφθηκε, επιστράφηκε ή έφτασε κατεστραμμένη σε αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει ξεχωριστά στην Bpost.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Η πολιτική του marketplace καθορίζει τις προθεσμίες του αγοραστή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, παρακολούθηση, φωτογραφίες, επικοινωνία και απόδειξη μη παραλαβής όπου ισχύει.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ετικέτα επιστροφής, απόρριψη ή περίοδος αναμονής.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας του εμπόρου ή του marketplace· η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της Bpost διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, το προϊόν και τον τρόπο μεταφοράς. Απαγορευμένα ή ελλιπώς δηλωμένα αντικείμενα μπορούν να σταματήσουν, να επιστραφούν, να καταστραφούν, να καθυστερήσουν από το τελωνείο ή να εξαιρεθούν από αποζημίωση.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με το προϊόν και τη διαδρομή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά, συμπιεσμένο αέριο και διαβρωτικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί αποδοχή ανάλογα με τη διαδρομή· πολλά είδη δεν επιτρέπονται σε ταχυδρομικά δέματα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί στις αεροπορικές μεταφορές είναι ιδιαίτερα αυστηροί.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση για λόγους ασφαλείας, άρνηση, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Βοήθεια για απαγορευμένα είδη Bpost

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα, ειδικά οι μπαταρίες λιθίου και οι συσκευές που περιέχουν μπαταρίες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, φορητοί υπολογιστές, τηλέφωνα, μεμονωμένες κυψέλες λιθίου και κατεστραμμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτείται η μπαταρία να είναι εγκατεστημένη στη συσκευή, ανθεκτική συσκευασία και άδεια για τη διαδρομή.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι μεμονωμένες ή κατεστραμμένες μπαταρίες λιθίου συνήθως δεν γίνονται αποδεκτές στις ταχυδρομικές αεροπορικές μεταφορές.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση εξαγωγής για λόγους ασφαλείας, επιστροφή ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τα απαγορευμένα και περιορισμένα εμπορεύματα της Bpost πριν από την αποστολή.

Τρόφιμα, φυτά και ζωικά προϊόντα

Περιορίζονται από τους τελωνειακούς κανόνες και τους κανόνες βιοασφάλειας του προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τρόφιμα, φυτά και ζωικά προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Ευπαθή τρόφιμα, σπόροι, φυτά, ξύλο, ζωικά προϊόντα και συμπληρώματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να χρειάζονται πιστοποιητικά, ανθεκτική συσκευασία ή μπορεί να απαγορεύονται πλήρως.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι διεθνείς διαδρομές ελέγχονται από τους νόμους εισαγωγής του προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακός έλεγχος, καθυστέρηση καραντίνας, επιστροφή ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της Bpost και της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Αντικείμενα υψηλής αξίας, εύθραυστα ή προσωπικά έγγραφα

Μπορεί να απαιτούν ειδική υπηρεσία, ασφάλιση ή μπορεί να εξαιρούνται από την αποζημίωση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αντικείμενα υψηλής αξίας ή εύθραυστα αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Κοσμήματα, διαβατήρια, γυαλί, έργα τέχνης, αντικείμενα ισοδύναμα με μετρητά και αναντικατάστατα έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε υπηρεσία που επιτρέπει το αντικείμενο και συσκευάστε το ώστε να αντέχει την αυτοματοποιημένη διαλογή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα πολύτιμα αντικείμενα δεν επιτρέπονται ή έχουν περιορισμένη αποζημίωση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ζημιά, απόρριψη απαίτησης ή επιστροφή εάν δεν πληρούνται οι όροι.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους όρους της Bpost και τις εξαιρέσεις προϊόντων πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Πριν επικοινωνήσετε με την Bpost, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή περιεχομένου, την απόδειξη αξίας, φωτογραφίες για ζημιά και οποιαδήποτε αναφορά παραγγελίας εμπόρου. Για παραγγελίες ecommerce, επικοινωνήστε με τον πωλητή όταν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή αξίωση βάσει σύμβασης αποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

https://track.bpost.cloud/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Κατάσταση αποστολής, ειδοποίηση παράδοσης, πληροφορίες παραλαβής και διαθέσιμες ενέργειες παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Αποστολές Bpost στο Βέλγιο και διεθνώς· οι επιλογές γλώσσας εξαρτώνται από το περιβάλλον εργασίας της Bpost.
Ώρες και ζώνη ώρας	Online αυτοεξυπηρέτηση.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης ή αναφορά ειδοποίησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση ή επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο.

Κέντρο επικοινωνίας και ηλεκτρονική βοήθεια

Επικοινωνία με την Bpost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το κέντρο επικοινωνίας και την ηλεκτρονική βοήθεια

Κατάλληλο για	Πρόβλημα παράδοσης, ερώτημα παρακολούθησης, ερώτηση τελωνείου, ζήτημα παραλαβής ή δρομολόγηση παραπόνου.
Περιοχή/γλώσσα	Βέλγιο· οι διαθέσιμες επιλογές γλώσσας και τηλεφώνου εμφανίζονται από την επίσημη ροή επικοινωνίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας, επειδή οι ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης μπορεί να αλλάξουν.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, διευθύνσεις, ημερομηνίες, τελευταία σάρωση και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει επίσημες αξιώσεις.

Εντοπιστής σημείων παραλαβής

Σημεία παραλαβής Bpost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εντοπιστή σημείων παραλαβής

Κατάλληλο για	Εύρεση του ταχυδρομείου, του σημείου παραλαβής ή της θυρίδας δεμάτων που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Περιοχή/γλώσσα	Βέλγιο· οι επιλογές γλώσσας εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά σημείο και πρέπει να ελέγχονται πριν από την επίσκεψη.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Ειδοποίηση παραλαβής, αριθμός παρακολούθησης και ταυτοποίηση παραλήπτη.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα σημείο παραλαβής δεν μπορεί να αλλάξει αποφάσεις αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο.

Υποστήριξη εμπόρου ή αποστολέα

Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας του πωλητή, του marketplace ή του αποστολέα που εμφανίζεται στην παραγγελία σας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη εμπόρου ή αποστολέα

Κατάλληλο για	Λάθος διεύθυνση πριν από την αποστολή, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, τιμολόγιο, δηλωμένη αξία, τελωνειακά έγγραφα και αξιώσεις βάσει σύμβασης αποστολής.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον πωλητή ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τον πωλητή ή το marketplace.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες και μηνύματα.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την Bpost ως κάτοχος της σύμβασης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τις ενσωματώσεις λογαριασμών Bpost και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Τα εργαλεία που ελέγχονται από την Bpost είναι καταλληλότερα για ετικέτες Bpost και ροές εργασίας λογαριασμού· το 17TRACK είναι χρήσιμο για ανίχνευση μεταφορέα, τυποποιημένη ορατότητα παρακολούθησης και παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε marketplaces και διασυνοριακούς συνεργάτες.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση για καταναλωτές

Bpost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές Bpost και συνδεδεμένα συμβάντα συνεργατών που εμφανίζει η Bpost.
Κύρια χρήση	Καταναλωτές που ελέγχουν την κατάσταση δέματος και τις επιλογές παράδοσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Συνήθως δεν απαιτείται για μεμονωμένη δημόσια αναζήτηση παρακολούθησης.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Σχεδιασμένο για αναζήτηση, όχι ως δημόσιο batch API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Παρακολούθηση Bpost
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώνεται κανένα τρέχον δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης από την παρεχόμενη σελίδα παρακολούθησης.

Επίσημες επιχειρηματικές ενσωματώσεις

Bpost

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επίσημες επιχειρηματικές ενσωματώσεις

Κάλυψη μεταφορέων	Λογαριασμός Bpost και προϊόντα αποστολής υπό επιχειρηματικούς όρους.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, διαχείριση αποστολών και ροές εργασίας λογαριασμού όπου η Bpost προσφέρει επιχειρηματικά εργαλεία.
Έλεγχος ταυτότητας	Πρόσβαση βάσει λογαριασμού ή σύμβασης όπου παρέχεται από την Bpost.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Εξαρτάται από τη συμβατική λύση και την τεκμηρίωση που παρέχεται από την Bpost.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επιχειρηματική τεκμηρίωση της Bpost και την εγγραφή λογαριασμού.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλιά endpoints χωρίς επιβεβαίωση από την επιχειρηματική υποστήριξη της Bpost.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Bpost και πολλοί άλλοι μεταφορείς υποστηρίζονται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποίηση παρακολούθησης και ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αποστολές μέσω του tracking API και χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση του 17TRACK για ανάκτηση συμβάντων και ειδοποιήσεις.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον v2.4 endpoint που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Bpost;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Bpost ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα της Bpost και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Bpost;

Μπορείτε να τον βρείτε στην απόδειξη της Bpost, στην ετικέτα δέματος, στην ειδοποίηση παράδοσης, στο email αποστολής του εμπόρου ή στη σελίδα παραγγελίας του marketplace. Μην τον συγχέετε με τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Bpost;

Οι αριθμοί Bpost μπορεί να είναι μεγάλοι εγχώριοι γραμμωτοί κώδικες δεμάτων, ταχυδρομικοί αριθμοί S10 όπως AA ######### BE για διεθνή αντικείμενα με προέλευση το Βέλγιο ή αναφορές συνεργατών που συνδέονται με μια αποστολή Bpost.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης Bpost;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν Bpost εμφανίζεται συνήθως αφού η Bpost παραλάβει φυσικά ή σαρώσει το δέμα. Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας σημαίνει μόνο ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Bpost μου;

Η παρακολούθηση Bpost μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη μεταφορά γραμμής, τον εκτελωνισμό, την παράδοση σε συνεργάτη, την επεξεργασία περιόδου αιχμής ή την αναδρομολόγηση παράδοσης. Ελέγξτε την τελευταία φυσική σάρωση πριν αποφασίσετε με ποιον θα επικοινωνήσετε.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με Bpost;

Τα εγχώρια βελγικά δέματα συχνά παραδίδονται εντός σύντομου χρονικού διαστήματος εργάσιμων ημερών μετά την αποδοχή, ενώ τα διεθνή δέματα μπορεί να χρειαστούν από αρκετές εργάσιμες ημέρες στην Ευρώπη έως πολλές εβδομάδες εκτός Ευρώπης, ανάλογα με τον εκτελωνισμό και την παράδοση από συνεργάτες.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση με Bpost απέτυχε;

Ακολουθήστε την οδηγία που εμφανίζεται στην παρακολούθηση Bpost, ελέγξτε για ειδοποίηση παραλαβής και ενεργήστε πριν από την προθεσμία παραλαβής ή επιστροφής. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν πρέπει να αλλάξει η διεύθυνση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Bpost λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, το σημείο παραλαβής και τυχόν απόδειξη παράδοσης. Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με την Bpost και ενημερώστε τον πωλητή.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Bpost;

Η Bpost μπορεί να διερευνήσει επιλέξιμα ζητήματα αποστολής, αλλά ο αποστολέας ή ο έμπορος συχνά πρέπει να υποβάλει την επίσημη αξίωση, επειδή εκείνο το μέρος αγόρασε την υπηρεσία. Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες και απόδειξη αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της Bpost;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της Bpost και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τις διευθύνσεις, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση και αποδεικτικά στοιχεία. Για επιστροφές χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή ή το marketplace.

11. Μπορεί η Bpost να παρακολουθήσει έναν διεθνή αριθμό που εκδόθηκε εκτός Βελγίου;

Η Bpost μπορεί συχνά να εμφανίσει συμβάντα για έναν εισερχόμενο διεθνή αριθμό αφού το δέμα εισέλθει στην παράδοση στο βελγικό ταχυδρομικό δίκτυο, αλλά ένας αριθμός που τελειώνει με κωδικό άλλης χώρας εκδόθηκε από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, όχι από την Bpost.

12. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι η Bpost θα παραδώσει σήμερα;

Όχι. Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ή εισαγωγής σημαίνει ότι το δέμα έφτασε σε διαδικασία εισαγωγής· μπορεί να χρειάζεται ακόμη αξιολόγηση, πληρωμή, έλεγχο εγγράφων ή αποδέσμευση πριν από τη δρομολόγηση για παράδοση.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης Bpost να αλλάξει κατά τη διάρκεια διεθνούς παράδοσης μεταξύ φορέων;

Ο αρχικός ταχυδρομικός αριθμός S10 συνήθως παραμένει χρησιμοποιήσιμος, αλλά δέματα συνεργατών ή marketplace μπορεί να αποκτήσουν μια συνδεδεμένη τοπική ή Bpost αναφορά κατά την παράδοση μεταξύ φορέων. Παρακολουθήστε και τους δύο αριθμούς εάν εμφανίζονται και οι δύο.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση από συνεργάτη στην Bpost;

Ο συνεργάτης ή ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος έως ότου η Bpost παραλάβει φυσικά το δέμα. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η Bpost έχει το αντικείμενο.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης αφού η Bpost έχει το δέμα;

Μερικές φορές είναι διαθέσιμες προτιμήσεις παράδοσης ή επιλογές αναδρομολόγησης, αλλά η επιλεξιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία, τις ρυθμίσεις του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής. Οι διορθώσεις διεύθυνσης συχνά ελέγχονται από τον αποστολέα.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Bpost μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν επιβεβαιωμένη επιχειρηματική τεκμηρίωση Bpost για επίσημες ενσωματώσεις Bpost ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Ένα τρέχον δημόσιο επίσημο Bpost tracking API endpoint δεν επιβεβαιώνεται από την παρεχόμενη σελίδα παρακολούθησης.

Tracking API

/* 1. Bpost official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
   Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
   provides current official developer documentation or a business integration contract. */

/* 2. 17TRACK API
   Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
   Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
   If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]