DealerSend Suivi

À propos de DealerSend

DealerSend est un prestataire de logistique et d’entreposage pour le commerce électronique, basé à Hong Kong et à Shenzhen. DealerSend propose des services de transport national et international, d’exécution des commandes, de chaîne d’approvisionnement, de gestion des marchandises dangereuses et de technologie logistique destinée aux places de marché. Le site officiel décrit DealerSend comme un intermédiaire logistique et un intégrateur de services utilisant plusieurs canaux logistiques et des partenariats pour le dernier kilomètre, plutôt que comme un opérateur postal unique.

Relations entre les entités de transport

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition fourni par le vendeur ou indiqué dans une notification d’expédition de DealerSend sur la page officielle de suivi de DealerSend ou dans 17TRACK. Si aucun événement ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro de suivi d’expédition plutôt qu’un numéro de commande, que l’étiquette a été remise au canal sélectionné et que le numéro a été copié correctement. 17TRACK est indépendant : il ne peut pas modifier une adresse, dédouaner un envoi, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis DealerSend

Un numéro de suivi identifie un enregistrement d’expédition. Un numéro de commande identifie un achat, une référence marchand identifie un enregistrement côté vendeur, et un numéro d’étiquette peut identifier une étiquette d’expédition avant sa prise en charge. Le vendeur est normalement la meilleure source lorsqu’un acheteur n’a pas de numéro de suivi ou reçoit un numéro de commande à la place.

Formats et exemples de numéros de suivi

DealerSend travaille avec plusieurs canaux logistiques, de sorte que l’identifiant de suivi peut être attribué par DealerSend, un opérateur postal, un transporteur express ou un partenaire du dernier kilomètre dans le pays de destination. Les pages officielles fournies pour ce guide ne publient pas de format de numérotation universel pour DealerSend. N’inférez pas le service uniquement à partir d’un préfixe.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Services et délais de livraison

DealerSend décrit une sélection de canaux plutôt qu’un produit de livraison unique et fixe. La page officielle du service mentionne des options de livraison express, postale directe, de fret aérien, de transport transfrontalier, de traitement des commandes et de livraison porte à porte. Les estimations de livraison propres à l’itinéraire doivent être obtenues à partir du devis, de l’étiquette d’expédition ou du vendeur, car les délais dépendent de l’origine, de la destination, du canal, des douanes et du transfert au dernier kilomètre.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison vers le pays de destination

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

DealerSend indique que ses services comprennent une expertise en dédouanement, des partenariats avec des opérateurs du dernier kilomètre dans les pays de destination et une visibilité du suivi de l’enlèvement à la livraison. Les taxes à l’importation, les documents et les règles relatives aux marchandises soumises à restrictions dépendent du pays de destination et du contenu de l’envoi. Le destinataire doit suivre les instructions du vendeur, de l’autorité douanière ou de l’opérateur de livraison dans le pays de destination.

Gestion des livraisons et options après expédition

Les informations officielles de DealerSend confirment la visibilité du suivi, la confirmation de livraison et la création d’étiquettes, mais n’établissent pas de procédure publique universelle pour l’interception, la modification d’adresse, la réexpédition ou le retrait à l’initiative du destinataire. Demandez ces actions au vendeur ou à l’opérateur du dernier kilomètre dans le pays de destination indiqué dans le relevé d’expédition.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Conservez le numéro de suivi, la date d’expédition, les adresses, la description de l’article, la facture ou tout justificatif de valeur, les photographies et l’emballage d’origine. Les délais de dépôt des réclamations et l’éligibilité à l’assurance dépendent du contrat de service sélectionné et de l’itinéraire de destination ; l’expéditeur doit donc demander les conditions applicables à DealerSend ou au vendeur.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Service client

Préparez le numéro de suivi, la référence de commande, la date d’expédition, les adresses d’origine et de destination, le nom du service ou du canal, le dernier scan, la description du contenu, les justificatifs de valeur et les photographies. Contactez le vendeur avant de contacter un partenaire de destination lorsque les informations publiques de suivi n’identifient pas l’opérateur responsable du dernier kilomètre.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

DealerSend décrit DS Portal, des API et des systèmes en ligne pour la visibilité du suivi, la confirmation de livraison, la création d’étiquettes individuelles ou en vrac et l’intégration aux marketplaces. Les entreprises doivent distinguer ces systèmes DealerSend de l’API officielle d’un opérateur postal ou express sous-jacent et d’une API d’agrégation multitransporteurs.

Comparaison des développeurs et des API

FAQ

FAQ de base

FAQ pour experts

// 1. DealerSend official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not published in the supplied official material.
// Request current developer access from DealerSend.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not guess the code for DealerSend.

Sources et références

• À propos de DealerSend — Solutions logistiques basées à Hong Kong et Shenzhen. DealerSend
• DealerSend — Solutions tout-en-un de logistique et d’entreposage pour le commerce électronique. DealerSend
• Suivi. DealerSend
• Solutions d’expédition internationales et canaux logistiques. DealerSend
• Service d’exécution des commandes et de chaîne d’approvisionnement. DealerSend
• Service de prise en charge des marchandises dangereuses. DealerSend
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à DealerSend.