DealerSend отслеживание

О компании DealerSend

DealerSend — поставщик услуг электронной коммерческой логистики и складского хранения, базирующийся в Гонконге и Шэньчжэне. DealerSend предлагает внутренние и международные перевозки, фулфилмент, услуги в сфере цепочек поставок, обработку опасных грузов и логистические технологии для торговых площадок. На официальном сайте DealerSend описывается как логистический посредник и интегратор услуг, использующий несколько логистических каналов и партнёрские службы доставки на последней миле, а не как единый почтовый оператор.

Взаимоотношения между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом или указанный в уведомлении о доставке DealerSend, на официальной странице отслеживания DealerSend или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте, ввели ли вы номер отслеживания отправления, а не номер заказа, была ли этикетка передана выбранному каналу и правильно ли скопирован номер. 17TRACK является независимой платформой: она не может изменить адрес, выпустить отправление с таможни, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления DealerSend

Номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении. Номер заказа идентифицирует покупку, ссылка продавца идентифицирует запись на стороне продавца, а номер этикетки может идентифицировать транспортную этикетку до момента приема отправления. Продавец обычно является лучшим источником информации, если у покупателя нет номера отслеживания или вместо него указан номер заказа.

Форматы и примеры номеров отслеживания

DealerSend работает с несколькими логистическими каналами, поэтому идентификатор отслеживания может быть выдан DealerSend, почтовым оператором, экспресс-перевозчиком или партнером, осуществляющим доставку на последней миле в стране назначения. На официальных страницах, предоставленных для этого руководства, не опубликован единый универсальный шаблон нумерации DealerSend. Не определяйте службу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Услуги и сроки доставки

DealerSend описывает выбор канала, а не один фиксированный продукт доставки. На официальной странице службы указаны варианты экспресс-доставки, прямой почтовой доставки, авиаперевозки, международной перевозки, фулфилмента и доставки от двери до двери. Оценки сроков доставки для конкретного маршрута следует уточнять в расчете стоимости, транспортной этикетке или у продавца, поскольку сроки зависят от места отправления, места назначения, канала, таможни и передачи на последнюю милю.

Сравнение служб

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

DealerSend заявляет, что его услуги включают экспертизу в области таможенного оформления, партнёрские связи для доставки на последней миле в стране назначения и видимость отслеживания от получения до доставки. Импортные налоги, документация и правила в отношении товаров с ограничениями зависят от страны назначения и содержимого отправления. Получателю следует выполнять инструкции продавца, таможенного органа или оператора доставки в стране назначения.

Управление доставкой и возможности после отправки

Официальные материалы DealerSend подтверждают возможность отслеживания, подтверждение доставки и создание этикеток, но не устанавливают универсальную общедоступную процедуру перехвата отправления, изменения адреса, перенаправления или получения в пункте выдачи по инициативе получателя. Запрашивайте такие действия через продавца или оператора последней мили в стране назначения, указанного в информации об отправлении.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Сохраните номер отслеживания, дату отправки, адреса, описание товара, счет или подтверждение стоимости, фотографии и оригинальную упаковку. Сроки подачи претензий и условия страхования зависят от выбранного соглашения об услугах и маршрута назначения, поэтому отправителю следует запросить применимые условия у DealerSend или продавца.

Ограничения на доставку и специальная обработка

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправки, адреса отправления и назначения, название услуги или канала, данные последнего сканирования, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии. Обратитесь к продавцу до обращения к партнеру в пункте назначения, если в общедоступной записи отслеживания не указан ответственный оператор доставки последней мили.

Отслеживание для электронной торговли и бизнеса

DealerSend описывает DS Portal, API и онлайн-системы для отслеживания отправлений, подтверждения доставки, создания единичных или массовых этикеток и интеграции с маркетплейсами. Компаниям следует отличать эти системы DealerSend от официального API базового почтового или экспресс-оператора, а также от API агрегатора нескольких перевозчиков.

Сравнение разработческих решений/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// 1. DealerSend official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not published in the supplied official material.
// Request current developer access from DealerSend.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not guess the code for DealerSend.

Источники и справочные материалы

• О DealerSend — логистические решения на базе Гонконга и Шэньчжэня. DealerSend
• DealerSend — комплексная логистика и складирование для электронной коммерции. DealerSend
• Отслеживание. DealerSend
• Глобальные решения для доставки и логистические каналы. DealerSend
• Услуги по выполнению заказов и управлению цепочками поставок. DealerSend
• Услуги по обработке опасных грузов. DealerSend
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с DealerSend.